總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

公司市場部工作總結(jié)公司市場部年終總結(jié)篇一

一,、市場工作回顧及分析

(一)工作回顧

1、地推工作; 今年市場部的地推宣傳,，

2,、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,，提升我校知名度，增加市民認知度,。)

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊 家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢,。

4,、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站);通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入,，高反饋的效果。

5,、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改,。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進行摸底調(diào)查,。

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化,、咨詢流程,、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓(xùn),。

(二)工作分析：

1,、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進行地推,，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳,。

2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研,、品牌宣傳,、營銷策劃、企業(yè)文化活動,。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處,。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強,，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面,。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們應(yīng)該跟進及加強的方面。

二,、費用投入的回顧和分析

1,、市場部主體費用主要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均,，而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚,、短信三方面,。

2、費用分析,。正面因素：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭取到昆明行情最低價格;負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標進行轟炸,，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍,。當然，前提是費用合理,、銷售強勢,、團隊合作密切、市場營銷對路,。

以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻,。

公司市場部工作總結(jié)公司市場部年終總結(jié)篇二

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

1,、目標導(dǎo)向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，全年總體的銷售目標,、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標,、終端建設(shè)目標,、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為__/年,，費用目標為_/年,，渠道開發(fā)目標為_條/年，終端建設(shè)目標為5__/人/年,，人員配置為__,。

2、產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類,，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團隊會務(wù)組消費并加強日常銷售),、將民族文化村與賓館搭配,、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等,。

3,、品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。

4,、團隊支持

為了保障來年營銷工作順利高效地實施，

賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!

公司市場部工作總結(jié)公司市場部年終總結(jié)篇三

20__年即將過去,，取得了一點收獲,，臨近年終，對市場部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把20__年的市場開發(fā)工作做的更好,。

__市場部成立于20__年__月初,。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略,、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓(xùn)系統(tǒng),，市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機制，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主,。

團隊建設(shè)方面;制定了詳細的全國營銷中心計劃,、銷售人員績效考核標準,、銷售薪資制度、年度工作計劃,、團隊文化等,，由于公司銷售人員招聘在__月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題,。目前市場部建制,，經(jīng)理_名，客戶經(jīng)理_名,，網(wǎng)絡(luò)推廣_名,，只完成了市場部團隊建設(shè)計劃的百分之二十。

市場拓展方面;市場部__月對__商區(qū),、__廣場,、__國道、__商區(qū),、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪,。客戶拜訪數(shù)量__余次,，其中有需求的客戶__個,。簽約客戶__個。其中__國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)_個(片片魚合同總額__元,、東門飯店合同額__元)，剩余_家為市場部業(yè)務(wù)開拓,。__月市場部業(yè)績總額_元,，_元，_元,。

1.產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠,，20__年度必須加強。

改進措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正,，同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓(xùn),。

2.客戶經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力,。

改進措施如下：20__年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃,，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天,，每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標,，意向客戶數(shù)量目標，需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標,，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進,，當天未完成目標計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助__元成長基金。

3. 個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高,。

改進措施如下：增加商務(wù)禮儀,、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行一對一的演練,。由于冬季天氣比較冷,，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋,、西褲,。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌),。

二,、20__年工作總體計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、健全部門建制,，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

20__年度,，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

公司市場部工作總結(jié)公司市場部年終總結(jié)篇四

時光飛逝，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標任務(wù)和工作重點，認清形勢,，堅定信心,，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標,。

一,、主要任務(wù)完成情況

截止11月份，(完成情況)

二,、主要工作開展情況

(一)加強對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略

通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶,，提供特別服務(wù);對低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護方式,。比如,，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會,、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會,。

(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗

總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系,。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

三、明年的工作目標和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風險管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標,。

(一)多渠道,、多手段吸收存款

提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,，提高服務(wù)水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對地開展各類營銷計劃,。結(jié)合本地市場情況，制定實施細則,，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力,，綜合分析收益來源,，選擇最有利的營銷方向,，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平,，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點,，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金,。三是加大宣傳力度,，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度,。

公司市場部工作總結(jié)公司市場部年終總結(jié)篇五

時間過得很快,。對于前一階段的工作，我們有很多的感慨,，現(xiàn)在特將這一段時間的工作情況做如下的總結(jié),。

市場部主要完成以下工作：

今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月，每月統(tǒng)計完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決,。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬元，絕對值排名全省第 位,，完成形象進度的 %,。寬帶終端新增 戶,，寬帶專線新增 戶，有人值守公話新增 戶,，普通電話新增用戶,。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣,。

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機,、清理長期欠費、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,，起到了很好的效果,。

為清理長期欠費、控制當期欠費,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標,。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5 個月調(diào)帳超過 萬元,，達到5月份的 元。

為掌握資源情況,，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報,，6月份又進行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機、雙停,、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

1,、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、 由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

以上就是我工作情況的總結(jié),。如有不當之處,，還請大家批評指正。謝謝大家!

公司市場部工作總結(jié)公司市場部年終總結(jié)篇六

一,、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成。

順利完成,，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月，每月統(tǒng)計完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決,。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬元，絕對值排名全省第 位,，完成形象進度的 %,。寬帶終端新增 戶，寬帶專線新增 戶,，有人值守公話新增 戶,，普通電話新增 戶。

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護人員,，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二,、 基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機,、清理長期欠費、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,，嚴格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費,、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標,。對欠費回收情況進行周通報,、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5 個月調(diào)帳超過 萬元,，達到5月份的 元,。

為掌握資源情況，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

三,、 績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機,、雙停,、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。

四、 存在的問題和困難

1,、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、 由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

一,、 加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、 加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三,、 加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四、 繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核,、資源。 管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進,。

公司市場部工作總結(jié)公司市場部年終總結(jié)篇七

每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì),，對自己堅持嚴格要求,， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自己的工作職責和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度，有責任,。對待客戶一定要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我要正確認識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂，得與失,、堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,，當日工作當日畢,，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我,。所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進步。

工作態(tài)度要嚴于律已,，不斷加強自己作風建設(shè),。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,，把廣源當成是自己的家，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。努力強化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作,。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一個月里，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多知識,。

這一個月來,，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一直努力,，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯,，達到預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績,，對自己,，對公司也是一種微妙的回報。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨,。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始,。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。

以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中,。

1,、反映，是財務(wù)工作的基本職能之一,。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過不同的方式,、方法進行規(guī)范記錄，反映在憑證,、帳簿和報表中,，以備隨時查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握,，能做到條理清晰,、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規(guī)化,、標準化,。做到全面、及時,、準確的反映,。

2、核算,，這也是財務(wù)工作的基本職能,。核算包括成本核算、工資核算,、費用核算等等,。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點，在生產(chǎn)成本上,，按實際發(fā)出原材料計算成本,，按先進先出法進行結(jié)轉(zhuǎn)，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品,。在工資核算上,，采用計件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績效,。在費用核算上,，采取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用,，加強了費用的管理,，節(jié)省了開支。

3,、監(jiān)督,，是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性,、和理性進行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失,，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍,。在這方面，財務(wù)部嚴格按有關(guān)制度執(zhí)行,，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進行監(jiān)督,，定期進行固定資產(chǎn)盤點、存貨盤點,、庫存現(xiàn)金余額盤點等,，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。

4,、報表,，對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務(wù)狀況進行評價和分析,。財務(wù)部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務(wù)輔助說明進行分析和評價,。

5,、管理，是財務(wù)工作的一項重要職能,。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù),，公司財務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象,，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議,，大部分已被采納。

1,、通過20××年度一般納稅人年檢和工商年檢工作,。

2、通過20××年度稅務(wù)匯算清激工作,，無不合理費用列支,。

3、清理盤點公司資產(chǎn),，對原材料報廢進行了合理的處理,。

1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;

2,、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般;

3,、財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮。

4,、管理高層對財務(wù)知識比較欠缺,。

3、參與管理,，參與公司的重大經(jīng)營決策,，來充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能;

2、凡事都要付諸熱心,，相信耐力無所不能;

3,、團隊協(xié)作精神非常重要;

總之，在這一年的工作中,，有成績和喜悅,，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力,、不斷改進,。我確信公司財務(wù)部是一個團結(jié)、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面,，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!

公司市場部工作總結(jié)公司市場部年終總結(jié)篇八

今年以來,，市園林處在建委黨政班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞生態(tài)山水銅都建設(shè)目標,，圍繞年度城建園林綠化工作重點任務(wù),，全處上下腳踏實地，銳意進取,，各項工作均取得了一定進展,。

(一)狠抓內(nèi)部挖潛，切實提高行業(yè)管理水平

由于機構(gòu)變動,，我處在園林綠化養(yǎng)護達標,、安全生產(chǎn)等方面作了一些調(diào)整，以及時轉(zhuǎn)換角色,，挖掘內(nèi)部潛力,，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，不斷提高園林綠化行業(yè)管理水平,。

在園林綠化養(yǎng)護達標方面:目前督查范圍已從原處屬五單位管護的園林綠地轉(zhuǎn)變?yōu)槿兴惺姓镁G地,，主要包括12條主干道、6處廣場游園,、5處景點,、1處綜合公園，計道路全長為5x公里,，綠地為32x平方米,。我處堅持一線巡查，掌握第一手資料,，對各相關(guān)養(yǎng)護單位進行行業(yè)督查并提供技術(shù)支持,，定期發(fā)布《園林綠地養(yǎng)護達標檢查通報》。自去年7月份以來,，我處共組織了全面考核,，積累了大量第一手資料和現(xiàn)場圖片資料40幅，發(fā)出檢查通報,，提出具體整改要求,，起到了一定的督查和監(jiān)管效果。同時,，我處還制作了全市公用綠地系統(tǒng)電子圖庫框架,，較為全面準確地展現(xiàn)了我市的綠地現(xiàn)狀,，為綠化管理提供了直觀依據(jù),。此外，經(jīng)多方收集資料，精心測算,，起草了園林綠化建設(shè),、養(yǎng)護考核標準及考核辦法，力爭為我市園林綠化養(yǎng)護水平上臺階做好技術(shù)保障,。 在安全生產(chǎn)方面:我處針對綠化養(yǎng)護,、園林機具、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程,，并落實到具體操作者,，最大限度消除安全隱患，確保職工及國家財產(chǎn)的安全,。

我處雖然不再對天井湖公園及部分廣場游園進行直接管理,，但根據(jù)市建委要求，仍需對原處屬單位進行安全督查,。我們積極行動,，力求改變工作方式，履行督查指導(dǎo)職能,。去年國慶前夕,，我們對原處屬各單位進行了廣泛督查，并積極配合市建委開展各類專項檢查,，明確責任,，落實措施，確保成效,，著力抓好安全生產(chǎn)各項工作,。

在強化養(yǎng)護達標和安全生產(chǎn)工作的同時，我處還注重加強園林綠化管理隊伍和行政執(zhí)法隊伍的建設(shè),，加大人員培訓(xùn)和對外宣傳力度,，力求做到規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法,。全年共辦理砍伐樹木,、占用城市綠化用地行政許可案件1，查獲交通肇事?lián)p害綠化設(shè)施行為,，所辦理的案件嚴格執(zhí)行行政許可報批程序,，均由我處初審后報市建委審批。

(二)立足本職工作,，不斷發(fā)揮園林專業(yè)優(yōu)勢

20xx年,，我們充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，踏踏實實地抓好相關(guān)綠化工程建設(shè)以及重點工程銅陵植物園和五洲苗木基地的建設(shè),。年內(nèi)先后完成的綠化工程包括:承接了幸福社區(qū)綠化整治工程,、銅都大道分車帶二期綠化工程,、楊家山菜場旁小區(qū)綠化工程、天井湖公園南西入口廣場綠化工程,、濱江花園工程以及城東路大樹移植,、銅都大道兩側(cè)綠化掃尾等工程;對皖江游園噴泉、燈飾,、綠化,、給排水等進行了改造，累計完成工程建設(shè)投資38.x元,。此外,，積極參與我市“大xxx公園概念性規(guī)劃”等各類園林技術(shù)規(guī)范的編制工作，完成xxx園林綠地系統(tǒng)圖的編繪工作,。

在植物園建設(shè)方面,，已對前期完成的植物園廣場、園路,、溫室,、綠化等一期工程項目進行了續(xù)建和完善，組織引進了國家一級保護植物“桫欏”3株,，在薄膜大溫室內(nèi)建成了50x米專用玻璃房,，并順利通過了市建委組織的綜合竣工驗收。編制上報了植物園二期工程實施計劃,，并經(jīng)市建委原則批準,。二期工程的重點項目“植物園花鳥市場”自去年初啟動以來獲得實質(zhì)性進展，主體工程已經(jīng)竣工,，該市場總占地面積1086x米,，建筑面積3x米，預(yù)算總投資60x元,。二期工程的征遷調(diào)查和費用測算也已基本完成,。

同時，根據(jù)建委要求協(xié)助完成了位于xxx灰河鄉(xiāng)五洲村的“五洲園林苗木基地”的選址,、立項,、規(guī)劃、可研,、評審等工作,，該基地目前已基本建成。

(三)注重同步推進,，努力抓好黨建各項工作

去年五月底,，市建委對我處領(lǐng)導(dǎo)班子進行了調(diào)整和充實，使班子的年齡,、性格,、知識等結(jié)構(gòu)更趨合理,，班子的龍頭作用得以更充分地發(fā)揮，有效推動了各項工作更好地開展,。

新班子十分注重加強黨建和精神文明建設(shè)，以利于黨務(wù)和行政工作的雙促進,，從而努力塑造園林行業(yè)良好形象,。

林處機關(guān)學(xué)習(xí)制度》，通過學(xué)習(xí)日集中學(xué)習(xí),、出黑板報等多種形式,，深入學(xué)習(xí)《文選》、市第八次黨代會精神;認真開展社會主義榮辱觀教育,，在機關(guān)辦公場所懸拉了宣傳條幅,，為每個辦公室配備“八榮八恥”席卡，為每個黨支部購買了社會主義榮辱觀教育讀本;“七一”前夕,，制作宣傳板報,，在全處黨員中開展了“紅船杯”黨性知識測試活動。組織開展了群眾性精神文明創(chuàng)建活動,，春節(jié)前對特困職工進行慰問,，開展了投飛鏢、打撲克等文體活動;組織2參加義務(wù)獻血活動,，完成規(guī)定任務(wù);春節(jié)和“六一”期間開展關(guān)愛女童活動,，幫扶一名特困職工子女就學(xué);組織人員參加建委大合唱;組建了機關(guān)乒乓球隊。此外,，綜治,、計生、信訪,、保密,、老干部、雙擁和依法治理等工作均有序推進,，園林處新辦公樓的設(shè)計,、施工也在緊張進行之中。我處不僅被市雙擁委命名為雙擁合格單位,，綜治,、計生工作也均被市建委評為單項先進集體。

根據(jù)市第八次黨代會提出的銅陵發(fā)展的目標定位,，20xx年我市城市建設(shè)的任務(wù)是非常繁重的,，園林綠化的各項工作也顯得尤為重要。我們必須認清形勢,，理性分析工作進程中的有利因素和不利因素,，自我加壓,，正確對待遇到的各類困難和問題，轉(zhuǎn)變思想觀念,，創(chuàng)造性地開展工作,，努力推動園林事業(yè)再上新臺階。

(一)工作進程中的有利因素

市委八屆二次全會作出了《關(guān)于加快生態(tài)山水銅都建設(shè)的決定》,，這與城市建設(shè)和園林綠化建設(shè)是密不可分的,。市府辦也已印發(fā)了《xxx城市綠化管理(暫行)辦法》等五個規(guī)范性文件，為加強城市園林綠化建設(shè)和管理,、促進經(jīng)濟社會環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,、打造生態(tài)山水銅都提供了法制保障。我處將會在市建委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，努力發(fā)揮園林專業(yè)管理和技術(shù)人才相對集中的優(yōu)勢,，凝心聚力，克難攻堅,，為改善環(huán)境,、美化家園、爭創(chuàng)國家園林城市作出貢獻,。

(二)工作進程中的不利因素

主要表現(xiàn)為在全處范圍內(nèi)存在的一些主觀和客觀方面的問題,。主觀方面:部分工作人員不同程度地存在浮躁和厭戰(zhàn)情緒，沒有充分領(lǐng)會“有為才有位”的深刻含義,，工作敷衍了事,，得過且過，爭先進位意識不強;考慮人際關(guān)系多,、考慮本職工作少,，考慮個人得失多、考慮集體榮譽少,?？陀^方面:制度約束力不夠強，管理方面存在薄弱環(huán)節(jié),，形式單調(diào),，方法不多，缺乏科學(xué)的管理模式;內(nèi)外,、上下溝通不暢,，交流不多，信息不夠,，限制了工作水平的有效提高;職工培訓(xùn)力度不大,，部分職工缺乏應(yīng)有的政策水平、管理能力或養(yǎng)護技能等等,。

(一)強化行業(yè)管理,，不斷增強發(fā)展后勁

加大創(chuàng)建,、養(yǎng)護工作力度。建立正常的園林綠化監(jiān)管秩序,，將執(zhí)法和監(jiān)管有機結(jié)合起來,，完善工作程序，做到執(zhí)法合法化,、管理秩序化,、辦事公開化、處理人性化,，同時結(jié)合有關(guān)地市好的做法擬出我處執(zhí)法、監(jiān)管的方案和意見,。我處還將按照建委審批的《市園林處工作職責》,，進一步完善園林綠地養(yǎng)護達標考核體系，完善《城市園林綠化養(yǎng)護管理標準》及相應(yīng)的考核辦法,，逐步建立綠地系統(tǒng)動態(tài)管理庫,，促使考核更為規(guī)范、透明,。同時爭取開展園林建設(shè)優(yōu)良設(shè)計評比,、優(yōu)良工程評比、優(yōu)良管護綠地評比工作,。

加強對各類人員的培訓(xùn),。首先要提高機關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。有計劃地把機關(guān)工作人員送到高校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，接受教育和再教育，使他們都能掌握園林綠化的基本知識,，擴展信息量,，完善知識結(jié)構(gòu)。其次要加大對園林行業(yè)的培訓(xùn)工作,，建立聯(lián)合辦班的培訓(xùn)基地,，在全市培養(yǎng)一批園林專業(yè)骨干。我們將針對全市園林綠化行業(yè)的知識和技能結(jié)構(gòu)制定切實可行的培訓(xùn)計劃和安排,，分期分批開展教育培訓(xùn),，以提高全體綠化從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而從根本上提高管養(yǎng)水平,，降低管養(yǎng)成本,。

(二)立足開拓創(chuàng)新，樹立園林嶄新形象

加強科研工作,。在創(chuàng)建中國生態(tài)山水銅都的進程中,，應(yīng)不斷發(fā)揮科研工作的主力軍作用,，推動園林新樹種的引進馴化等科研項目工作計劃的實施，以豐富我市綠化品種,，提高我市綠化檔次;大力發(fā)展花卉租擺業(yè),、盆景栽植業(yè)等，重在出奇,、出新,，隨著市民生活水平的不斷提高，這些產(chǎn)業(yè)的前景會越來越好,。

發(fā)揮園林行業(yè)的社會服務(wù)職能,。在網(wǎng)上或相關(guān)媒體上發(fā)布園林信息，如花卉種植的病蟲害防治等知識,，做到信息共享,，以提高我處知名度，樹立專業(yè)權(quán)威,。

建立園林綠化服務(wù)體系,。逐步健全服務(wù)機制，建立聯(lián)系點制度,，完善服務(wù)檔案,。處領(lǐng)導(dǎo)要與相關(guān)單位建立聯(lián)系點并有計劃地進行走訪和指導(dǎo)。

(三)抓好綠化工作,，全面改善生態(tài)環(huán)境

20xx年城市基礎(chǔ)設(shè)施投資重點投向老xxx綜合整治以及市政公用設(shè)施,、車站新區(qū)、環(huán)湖地區(qū)項目建設(shè),。我們將積極參與重點綠化工程的建設(shè)和主xxx園林綠地的改造工程,，并按照建委原則批準的植物園二期工程實施計劃，穩(wěn)步推進植物園建設(shè)工作,，協(xié)助做好五洲苗木基地的續(xù)建工作,，以進一步提高城市綠化覆蓋率和xxx綠化的整體檔次，為爭創(chuàng)國家園林城市打下堅實的基礎(chǔ),。

同時,，對全市綠化要進行普查，掌握情況,，摸清底數(shù),，找出我市綠化工作中存在的問題，有針對性地提出整改的指導(dǎo)性意見,。

(四)加強班子建設(shè),，努力提高全員素質(zhì)

我處將不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，積極推進黨建和思想政治工作，努力提高全員素質(zhì),，增強勤政意識,。不斷加強機關(guān)效能建設(shè)，整頓機關(guān)工作作風,，提高辦事效率,。要制定切實可行、操作性強的管理規(guī)章制度:如《考勤工作制度》,、《職責負責制度》,、《工作激勵機制》、《政務(wù)公開制度》等等,，制定出的規(guī)章制度力求簡單明了,，針對性強，該獎的獎,，該罰的罰,，以不斷增強規(guī)章制度對工作人員的約束力。不斷加強黨風廉政建設(shè),，建立監(jiān)督機制,，嚴格執(zhí)行五項禁令,，加強監(jiān)督檢查和違規(guī)違紀責任追究,，規(guī)范機關(guān)工作人員的日常行為。加快改革步伐,，探索企業(yè)改制的路子,，爭取早日改制完畢。繼續(xù)做好綜治,、計生,、信訪、保密,、老干部,、雙擁和依法治理等各項工作。

打造中國生態(tài)山水銅都是一項長期任務(wù),，爭創(chuàng)國家園林城市是一項系統(tǒng)工程,。全處廣大干群將會在市建委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，狠抓內(nèi)部挖潛,，立足開拓創(chuàng)新，認清形勢,，團結(jié)一心,，搶抓機遇，銳意進取，為實現(xiàn)“創(chuàng)園”目標,、建設(shè)中國生態(tài)山水銅都再立新功,。

公司市場部工作總結(jié)公司市場部年終總結(jié)篇九

在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過市場部和各供電所全體人員的共同努力,，年電費回收取得了可喜的成績,，創(chuàng)歷史最好水平。

全年應(yīng)收電費為萬元,，實收電費萬元,，電費回收率達％，比去年同期％上升％,；年初累計舊欠電費為萬元,，累計收回舊欠電費萬元，舊欠電費回收率達%,，比年度指標%上升個百分點,，比去年同期%上升個百分點。年末預(yù)收電費余額為元,，收回已核銷舊欠電費達元,。

加強電費回收的經(jīng)濟考核力度，除了執(zhí)行電費回收風險金外,，還執(zhí)行本公司制定的供電所崗位責任考核辦法,，每月對各供電所的電費回收情況進行評分考核，與每位職工的經(jīng)濟收入掛鉤,，大大地提高了職工的工作積極性和電費風險防范意識,。

各供電所分別成立了多個電費追收小組，將電費回收指標分解落實到個人,。強化職工的電費回收意識,，改變以往到月底和年底追收電費的習(xí)慣，實行提前追收欠費辦法,，每月繳費期為6—20日,，于每月21日起開展追費工作，電費回收做到月月結(jié)零,。例如：上半年大沙供電所有“鋁型材廠,、多有限公司、電鍍廠,、電鍍廠”等幾家大宗工業(yè)用戶經(jīng)常不按期繳交電費,，大沙供電所每天派人上門追收，宣傳有關(guān)電力法規(guī),，積極與用戶溝通,，爭取地方政府和上級主管部門的理解和支持,，采取“纏身”式追收電費方法，終于如期收回電費,。多數(shù)職工犧牲休息時間,，經(jīng)常利用午間、晚間的休息時間或節(jié)假日時間,，分組對各個欠費用戶實行上門追收,。例如：城區(qū)供電所有一名女工，為了完成電費回收任務(wù),，經(jīng)常在晚上和丈夫一起上門派發(fā)追費通知,，由于電費回收工作做得非常好，她被評為該所的追收電費標兵,。

加大電費回收工作的宣傳力度,，每日黃金時間在當?shù)貜V播電臺和有線電視臺播放繳交電費廣告，使廣大用電客戶形成一種按時繳交電費的習(xí)慣,。追收電費的同時,，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對農(nóng)村綜合變用電的客戶做到電量,、電價和電費上墻公布“三公開”,；對專變用戶每月日前派發(fā)電費通知單，有效地促進了電費回收工作,。

積極推廣安裝預(yù)購電裝置,，采取預(yù)收電費措施，有效地防范了電費回收風險,。年全公司新裝預(yù)購電裝置套,，累計安裝預(yù)購電裝置套,，實施預(yù)收電費用電客戶總數(shù)達戶,，控制容量為kva，購電電量達萬kwh.以地豆供電所為例,，年該所共安裝預(yù)購電裝置套,，累計安裝預(yù)購電裝置套，占該所專變數(shù)量的％,，是執(zhí)行預(yù)收電費較好的供電所之一,。

采取有效的措施，防范了電費風險,。例如：地豆供電所管轄范圍內(nèi)有一間私人企業(yè)——四會市尊福木業(yè)有限公司,，因經(jīng)營管理不善造成嚴重虧損，在年月欠下該所電費元,。月日在追收電費時,，所長邱志槐打探到該公司老板準備在年月日晚上搬機器設(shè)備潛逃，立即安排全所人每人一組，輪流在該公司值班,，防止該老板搬設(shè)備潛逃,，連續(xù)值班四天三夜，直至該公司交清所欠繳的電費為止,。

農(nóng)業(yè)排灌所用的電費分攤到千家萬戶,，多年以來都是電費回收工作中的老大難問題。因排灌站屬水務(wù)局管理,，年月,，本公司領(lǐng)導(dǎo)和市場部有關(guān)人員多次與四會市水務(wù)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決農(nóng)排電費回收問題。最終達成協(xié)議,，由水務(wù)局屬下的威整電站上網(wǎng)電費代繳所有的農(nóng)排電費,，再由各供電所和排灌站收回各戶農(nóng)排電費后，交回威整電站,。

市場部和各供電所層層把關(guān),，防范電費風險。原市鍍鋅鐵線廠在年月至年月期間欠下本分公司電費元,，該廠因經(jīng)營管理不善而虧損,，欠下電費一直未能歸還。年月該廠將廠房出租給某電鍍廠經(jīng)營,，該電鍍廠老板到本分公司辦理用電報裝手續(xù)時,，市場部派人了解情況后，發(fā)現(xiàn)該廠仍欠電費未還,，立即要求廠方做出舊欠電費還款計劃,，才給予辦理用電報裝手續(xù)，及時收回了拖欠多年的電費,，防范了電費資金風險,。

在電費回收方面，雖然取得了較好的成績,，但仍然存在一些問題,，例如：五保戶和特困戶的電費較難收取,；一些出租屋和租賃企業(yè)的電費仍存在風險,；農(nóng)業(yè)排灌電費較難回收，特別是按月收取等,。

1,、認真分析和總結(jié)年電費回收的成功工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢,，克服缺點,，鞏固電費回收所取得的優(yōu)良成績,。

2、加大電費回收的宣傳力度,，鼓勵用電客戶到工商銀行或郵政局辦理代收代扣電費業(yè)務(wù)（正在考慮一定的經(jīng)濟獎勵措施）,，減少收費人員的工作量，節(jié)約客戶的繳費時間,，提高電費回收率,。

3、加強實施預(yù)購電費制度,，對出租屋和租賃企業(yè)強制安裝購電裝置,，實行預(yù)收電費。

4,、加強與各級政府的溝通,，爭取由政府承擔五保戶和特困戶的電費。同時,，組織職工捐款幫助五保戶和特困戶解決生活困難,。

5、按照客戶交費信用評級辦法,，對用電客戶的繳費情況進行評級,，被評為aaa級的客戶，每月通過有線電視宣傳表揚,，頒發(fā)證書（或錦旗）,，并給予一定的物質(zhì)獎勵。

6,、經(jīng)常向各級政府反映電費回收工作中存在的問題,，加強與客戶的溝通，爭取各方面的理解和支持,，取得市政府同意由市政局用城市建設(shè)附加費代繳全市的路燈電費,。

公司市場部工作總結(jié)公司市場部年終總結(jié)篇十

回顧過去，特別××年至今,，市場部營銷中心,、客情中心,、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上,，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶,，快速發(fā)展,、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績,。為實現(xiàn)分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上,，市場部全體員工堅持“改革,、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,，盡心盡力工作,，并發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下,，在激烈的市場競爭中開拓前進,。

⒈拓展市場分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶,，不斷拓展市場,，發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應(yīng)對電信公司的拆反工作擺在首位,。

電信公司市場部半年工作總結(jié)報告上半年舉行戶外宣傳活動共計四次,，參加人數(shù)人次。

積極發(fā)展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào),。除去年公安局,、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外,，今年上半年還有旅游局,、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓,、娛樂場所集體轉(zhuǎn)網(wǎng),，目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局、交管所等單位,。

⒉營銷工作把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟效益的主渠道,，擺在本部門的突出位置。下設(shè)的營銷中心,、客服中心,、營業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項業(yè)務(wù)工作,。上半年固定電話應(yīng)收入萬元,；寬帶應(yīng)收入萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責）,，并取得了一定成效,。

⒊客情工作作為鞏固市場的關(guān)鍵性工作今年月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網(wǎng)通客戶資料檔案,，并分片區(qū),、定人員，點對點進行客戶回訪,?？颓槿藛T主動為用戶擦洗,、清潔話機，以此提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，這項工作得到了用戶的認可。上半年,，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約戶（次）,，大客戶約戶（次）。

搞好熱線服務(wù),，及時答復(fù),、處理客戶的各種咨詢與意見。上半年接聽服務(wù)電話約次,，并配合有關(guān)部門妥善解釋和處理,，避免和減輕了負面影響。如：今年月,，我公司在南坪的光纜被撞斷,，造成古南城區(qū)大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負面影響,。此事故發(fā)生后,，服務(wù)熱線逐一通知大客戶，并對打進的用戶熱線作好解釋工作,，為我公司挽回了聲譽,。

⒋自身建設(shè)把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強內(nèi)部管理,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,；組織部門員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、強化培訓(xùn),、洗腦,，以此提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊伍,。

⒈針對電信的拆反工作,，原創(chuàng)：我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應(yīng)對措施。

⒉市場開拓盡管受諸因素制約,，難度較大,，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段,。

⒊員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，認識和處理問題的能力不強，有待進一步增強,。

⒈首先增強市場競爭意識,，堅持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強團隊精神,，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場成果。

⒉市場部為實現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話戶,、寬帶戶）,，將在⒏⒐月大力拓展固定電話戶（每月分別為戶），寬帶戶（每月戶）,，以上任務(wù)指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去,，以實現(xiàn)和超額完成公司的總體目標而努力奮斗！

萬盛分公司市場部