人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀恳韵率俏覟榇蠹宜鸭膬?yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

服裝店員工管理制度篇一

2、 ??在工作時(shí)間不得抽煙,、喝酒,，不得與相鄰柜臺(tái)員工聊天。

3,、 ??應(yīng)保持店面整潔,，每日應(yīng)打掃衛(wèi)生，整理貨品,，每日需拖地,。

4、 ??應(yīng)妥善保管好柜臺(tái)財(cái)物和貨品,，謹(jǐn)防小偷,。如果盤點(diǎn)庫(kù)存發(fā)現(xiàn)貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價(jià)在月結(jié)工資中扣除,。

5,、 ??每日應(yīng)做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品,，精心搭配和擺放,。

6、 ??按時(shí)上班,，不得早退,。吃飯時(shí)間不得超過分鐘。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退次以上者,，扣除一天工資,。

7,、 ?上班時(shí)間不得接待朋友探訪。

8,、 ??店員試用期定為個(gè)月,，薪酬為底薪+%個(gè)人銷售額提成。

9,、 ??薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼

10,、 ?提成為當(dāng)月個(gè)人銷售額的%

11、 ?補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼,，化妝補(bǔ)貼,，保險(xiǎn)補(bǔ)貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補(bǔ)貼和元的化妝補(bǔ)貼,，保險(xiǎn)補(bǔ)貼元?jiǎng)t自員工正式入職公司個(gè)月后發(fā)放,。

12、 ?員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,，具備高尚的職業(yè)道德,，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。?

13,、 ?員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī),，遵守店鋪管理制度。?

14,、 ?如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo),，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,，公平對(duì)待,。?

15、 ?員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。?

16,、 ?員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇,，滿腔熱情。遇事不可推諉,，不可意氣用事,，更不可故意刁難顧客。?

17,、 ?員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),，提高工作績(jī)效。?

18,、 ?員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,，如有損壞，照價(jià)賠償,。

19,、 ?員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價(jià)格和銷售活動(dòng)進(jìn)行銷售,，不得擅自更改商品價(jià)格,。

20、 ?員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求,，對(duì)貨品知識(shí)熟練掌握,；努力提高自身的銷售技巧。

服裝店員工管理制度篇二

1,、工作時(shí)間保持愉快精神,，和氣待人。

2,、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒,。

3、保持店面整潔,，天天打掃衛(wèi)生,，整理貨品。每日需拖地,，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗,。

4、注意辨認(rèn)假幣,，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣,。

5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷,。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除,。

6,、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放,。

7,、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí),。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,，每次扣一天基本工資。

8,、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,，我們均不接受退換?！?/p>

9,、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售,。

10,、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi),，影響銷售,。

二服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度

1、店員試用期定為1個(gè)月,，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成,。

2、店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整,。

3,、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元，每半年調(diào)整一次,。

2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼,，過節(jié)補(bǔ)貼等,。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼,，生日補(bǔ)貼,，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰

720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰

780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰

840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰

4,、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào),，工資分兩次發(fā)放，每月17號(hào)發(fā)放基本工資,，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資,。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前,，即大年三十之前幾天中的任一天,。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

三服裝店工作日及假期安排

1,、店員每月可以享受3天帶薪假期,，要提前安排假期日并告知店主。

2,、無特殊情況不得提前休下月假期,。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假,，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除,。

3、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假,，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成,。所請(qǐng)事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成,。

4,、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成,。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

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另外還有一下服裝店的守則也供你參考,。

1： 服裝店員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象,。

2）員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī),，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),，與同事合睦相處,，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待,。

4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。

5）員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇,，滿腔熱情。遇事不可推諉,，不可意氣用事,，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效,。

7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

8）員工應(yīng)恪盡職守,，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰,。

2．服裝店員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊、清潔,、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,，不可留長(zhǎng)指甲,。男同事不可留胡子。

3）如果有體味者,，要適當(dāng)涂止汗露,。

4）制服要干凈、整潔,，不能有異味,。

5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋,。

3．服裝店工牌與工服

1）工服是店鋪的形象,。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服,。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,，員工要注意個(gè)人的儀容儀表,。

3）員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回,，須按六折賠償,。

4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰

5）未按公司或店鋪要求穿著工服的,，初犯者處以口頭警告,，嚴(yán)重者處以書面警告。

4：服裝店店鋪制度

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先,。

2）必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度,。依時(shí)上,、下班，不準(zhǔn)無故遲到,、早退,、曠工,。如需請(qǐng)假,，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3）潔身自愛,、防盜防竊,。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn),，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜,。

4）未經(jīng)同意,，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰,。

5）工作時(shí),，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙,、吃零食。

6）嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司,。

8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧,、爭(zhēng)吵,、、吸咽,、酗酒,、追逐、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人,。

10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

11）穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。

12）嚴(yán)禁擅自修改,、泄露,、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰,。

13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品,，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記,。

服裝店員工管理制度篇三

一,、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級(jí)的管理。

二,、店內(nèi)任何員工,，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 表現(xiàn)：

1,、與顧客爭(zhēng)吵,、辱罵顧客；

2,、與顧客打架,、斗毆。

處罰：第一次：罰款50元,，第二次開除,。

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,，任何人不得以任何借口遲到,、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）,，遲到,、早退5分鐘以內(nèi)扣10元，遲到,、早退30分鐘內(nèi)扣20元,。

四、上班時(shí)保持精神飽滿,，不允許無精打采,，不得無故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志,、玩手機(jī),，工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰20元）,，有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰20元。

五,、在銷售過程中,，每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠(chéng),。

六,、在銷售過程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉,，要做到以客為先,。

1、針扎反應(yīng)：見到顧客,，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù),。

2、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼,。

七,、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己

的兄弟姐妹,，苦樂同擔(dān),，風(fēng)雨同行，店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬,，不準(zhǔn)隨便呵訴部屬，應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工,。

八,、每天進(jìn)行貨品核對(duì)，如有失貨,，按失物正常銷售價(jià)在所有導(dǎo)購(gòu)賠償,。

九、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析,，查找不利因素,，及時(shí)做出個(gè)人的工作心得和月總結(jié)。

十,、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

二oxx年十二月

服裝店員工管理制度篇四

一,。任何員工應(yīng)無條件服從上級(jí)管理,。

二。 店內(nèi)任何員工,，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。表現(xiàn)：

1,、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客,。2,、與顧客打架、斗毆,。

處罰：第一次：罰款五十元,。第二次：開除

三。 員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,，任何人不得以任何借口遲到,、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）,。遲到,、早退五分鐘以內(nèi)扣…元。遲到,、早退三十分鐘內(nèi)扣…元,，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資，嚴(yán)重者予以開除,。曠工罰款五十元,，超過2次予以開除。

四,。 員工上班前應(yīng)將工裝,，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔,。(違者罰…元

五,。上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹,，不得披頭散發(fā),。 (違者罰…。元

六,。上班時(shí)保持精神飽滿,，不允許無精打采。不得無故串崗,，不得聊天和看報(bào)刊雜志,，不得吃零食（違者罰…元），工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰…元）,，有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰…元,。

七。工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑,、打鬧,、爭(zhēng)吵,、吸咽、追逐,、大聲渲嘩,、及員工之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)一切有損公司或店鋪形象的行為予以開除處理。工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

八,。 各自負(fù)責(zé)的區(qū)域賣出的貨物應(yīng)自覺及時(shí)出版，若店領(lǐng)導(dǎo)或店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)一律不聽任何借口并處罰…,。元,。屢教不改者予以開除。

九,。員工各自負(fù)責(zé)的區(qū)域,，賣出的貨物應(yīng)自覺在貨物標(biāo)牌記明所屬自己的工號(hào)，若不記明不接受任何解釋,，貨物一律充公,，如因而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)一律予以開除。

十,。 賣場(chǎng)上員工盡量講普通話,，

十一。 在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿,，,，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止。 (違者罰…元

十二,。 員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,，并保持全天整潔，,。每月末大掃除一次 （違者罰…。元,。）,。

十三。 在銷售過程中,，每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑,，態(tài)度真誠(chéng)。

十四,。 在銷售過程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù),，不能相互推諉，要做到以客為先,，見到顧客,，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù),。

十五。 員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,，苦樂同擔(dān)。風(fēng)雨同行,。不得有爭(zhēng)執(zhí),，大聲喧嘩，打鬧等現(xiàn)象,。

十六,。 每天進(jìn)行貨品核對(duì)，,。如有失貨,，按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購(gòu)工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤,，如有責(zé)任不明失物,，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償。倉(cāng)庫(kù)失物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償,。

十七,。 每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析，查找不利因素,，及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié),。

十八。 員工各自負(fù)責(zé)的區(qū)域如發(fā)生任何違反規(guī)定的事件,，一切后果自負(fù),。如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退,。

十九,。 辭職：試用工應(yīng)提前二天。正式員工應(yīng)提前十五天,、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng),，并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（,？元,，收銀員？元）：

1,、歸還員工牌

2,、歸還所領(lǐng)道具

3、做好交接工作

4,、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除小元）,。

二十,。 店鋪于每天…。分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),，晚…,。打烊。

服裝店員工管理制度篇五

員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)建一支高素質(zhì),、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,，望各位員工自覺遵守！

1,、全體員工要團(tuán)結(jié)一致,，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù),，做好本職工作,。

2、全體員工按照本店編排時(shí)間表,，準(zhǔn)時(shí)上下班,、休息，不得遲到,、早退,、曠工，病,、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù),；上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服,，佩工作卡,，保持整潔。上班前不吃刺激性,、有異味的食物,，保持口腔衛(wèi)生。

3,、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn),，不得離開工作場(chǎng)所；不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客,；嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動(dòng)。

4,、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn),，不得私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。

5,、保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密,。

1,、敬業(yè)，積極進(jìn)取,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量,。

2,、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店,，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客,、同事身上，給別人帶來不愉快,。

3,、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù),。不得頂撞上司,，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,，如不滿可向上一級(jí)投訴,，尋求合理的解決途徑。

4,、有合作精神,，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件,，注重服務(wù)質(zhì)量,，使客人對(duì)服務(wù)無可挑剔。

5,、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報(bào)告上級(jí),，請(qǐng)示處理,；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的`人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果,，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰,。

1、記住顧客是我們的老板,；在店里,，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題,；任何情況下,，均不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

2,、做好客人進(jìn)來的接送工作,，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶,、介紹產(chǎn)品,、發(fā)質(zhì)知識(shí)）。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門拉（推）開,，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”,，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后,，要很小心的問顧客需要什么服務(wù),；在服務(wù)中要通過拉家常、談工作,、天氣等找到顧客感興趣的話題,，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通,；在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言,，當(dāng)顧客很煩，對(duì)你語(yǔ)言過重時(shí),，不能露出不滿表情,，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

3,、多用禮貌用語(yǔ),，熱情接待顧客，面帶微笑,，耐心回答客人的詢問,。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋,、物品等事宜,。

4、工作時(shí)面帶微笑,、有禮貌,、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí),、細(xì)致,、講效率,、說到做到，對(duì)工作不推諉,，不拖拉；接待客人要善始善終,，交接工作要清楚,。

5、在工作崗位服務(wù)要熱情,、禮貌,、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ),，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲,。

6,、多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購(gòu)買產(chǎn)品,。

7,、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍,，防止出錯(cuò)單,，跑單現(xiàn)象。

8,、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品,，并向店長(zhǎng)報(bào)告。

9,、掌握顧客情況,，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告,。

1,、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,，不得隨地丟雜物,，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護(hù)本店正常秩序,。

2,、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后,，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈,。

3,、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊,，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品,，設(shè)備用完后，必須放回原處,，并清理干凈,。

1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法,、統(tǒng)一技巧,，不斷提高每位員工的技能。

2,、養(yǎng)成節(jié)約用電,、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,，愛護(hù)公物,；看到將要壞的地方立即通知維修。

3,、對(duì)儀器,、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理,，聯(lián)系維修,，以免影響工作。

4,、如要工作中出現(xiàn)意外情況,，上司不在又必須立即解決時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理,。

5,、“十點(diǎn)”工作原則：

做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn),，腦筋活一點(diǎn),，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn),；

說話輕一點(diǎn),，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn),，行動(dòng)快一點(diǎn),，服務(wù)好一點(diǎn)。

6,、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

客人進(jìn)門問聲好,，安排落座端飲料,，輕聲細(xì)語(yǔ)問需要，主動(dòng)傾聽溝通好,；

翻查資料供參考,，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要,，下次服務(wù)還會(huì)找,。

7、接待客人九大用語(yǔ)：

（1）歡迎光臨,；

（2）對(duì)不起；

（3）請(qǐng)稍等,；

（4）讓您久等了,；

（5）請(qǐng)這邊來；

（6）是,，明白了,；

（7）實(shí)在不知說什么；

（8）請(qǐng)?jiān)彛?/p>

（9）謝謝,。

8,、員工七大服務(wù)要求：

（1）表情自然，多些微笑,；

（2）明白,，聲音干脆、清楚,、親切,；

（3）動(dòng)作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變,；

（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想,；

（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人；

（6）記住客人的名字,；

（7）和同事之間也要用普通話,。

9、員工在店外或下班時(shí)間做違法亂紀(jì)的事,，與本店無關(guān),，后果一律自負(fù)。

服裝店員工管理制度篇六

一,、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級(jí)的管理,、

二、店內(nèi)任何員工,，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。

1,、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客,。

2,、與顧客打架、斗毆,。處罰,、第一次、罰款五十元,。第二次,、開除

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,，任何人不得以任何借口遲到,、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）,。遲到,、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到,、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資，嚴(yán)重者予以開除,。曠工罰款五十元,，超過2次予以開除。

四,、員工上班前應(yīng)將工裝,，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔,。（違者罰一元）

五,、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹,，不得披頭散發(fā),。（違者罰兩元）

六、上班時(shí)保持精神飽滿,，不允許無精打采,。不得無故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志,，不得吃零食（違者罰兩元）,，工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰五元,。

七,、上班期間不得接打私人電話,，不得會(huì)客。（違者罰兩元）

八,、賣場(chǎng)上員工盡量講普通話,，

九、在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿,，,，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止、（違者罰兩元）

十,、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,，并保持全天整潔，,、每月末大掃除一次（違者罰二元,、）。

十一,、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。

1,、做全天班的員工早前簽到一次,，晚后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的,，則本人來后必須先簽到,，然后代班者方能簽退。

2,、遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）,。

3、一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理,；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理,；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。

4,、因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理,。

十二、在銷售過程中,，每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑,，態(tài)度真誠(chéng)。

十三,、在銷售過程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù),，不能相互推諉，要做到以客為先,、

1,、針扎反應(yīng),、見到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù),。

2,、小跑服務(wù)。

3,、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼,、（違者罰二元）

十四、店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的,，則與該員工承擔(dān)相同處戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理戰(zhàn)略性員工關(guān)系,、戰(zhàn)略性員工關(guān)系罰，超過三次則撤銷店組長(zhǎng)職務(wù),。員工必須服從店組長(zhǎng)管理及安排,，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退,。

十五,、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,，苦樂同擔(dān),、風(fēng)雨同行、店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬,，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬,。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

十六,、半班員工不得請(qǐng)假,，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長(zhǎng)不得與店員換班,。換班需填寫《換班單》,，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理,。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作,。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕,。

十七,、收銀臺(tái)與倉(cāng)庫(kù)除負(fù)責(zé)人員，他人不得入內(nèi),、發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告,、（違者罰五元。）

十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì),，如有失貨,，按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購(gòu)工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤,，如有責(zé)任不明失物,，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償。倉(cāng)庫(kù)失物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償,。

十九,、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析，查找不利因素,，及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié),、

二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退,。

二一、辭職,、試用工應(yīng)提前二天,、正式員工應(yīng)提前十五天、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng),，并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還）,，并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金。

1,、歸還員工牌；

2,、歸還所領(lǐng)道具,；

3、做好交接工作,；

4,、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除？元）,。

二十二,、店鋪于每天x點(diǎn)x分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)，晚x點(diǎn)x分打烊,。

二十三,、正式員工在本店購(gòu)物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下,。

1,、工作時(shí)間滿1個(gè)月有購(gòu)買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購(gòu)買一套服飾的指標(biāo)。

2,、指標(biāo)只限本人使用,，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰,。使用指標(biāo)購(gòu)物時(shí)需通知組長(zhǎng),，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季,，但最多累積不超過二套,。

3、特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi),。

服裝店員工管理制度篇七

1,、導(dǎo)購(gòu)需按店規(guī)穿著導(dǎo)購(gòu)服裝。

2,、每天兩次大掃除,，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保持店里,、店外干凈衛(wèi)生,。

3、每星期二,、六模特衣服更換一次,，每星期一高柜貨物調(diào)換一次。

4,、 待客須熱情,、仔細(xì)、認(rèn)真,。

5,、請(qǐng)節(jié)約用電，白天開室內(nèi)“外孔燈”,、“壁圖燈”,，陰天時(shí)加開“燈光模特”。每天傍晚開室內(nèi)“內(nèi),、外孔燈”,、“燈光模特”、“室外孔燈”,；20：00至22：00開“招牌射燈”,。請(qǐng)節(jié)約用水。

6,、節(jié)約電話費(fèi),，每次打電話不可超過5分鐘。每月電話費(fèi)最高限額100元/月，超過部分由導(dǎo)購(gòu)共同承擔(dān),。

7,、每天須盤點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠,，由導(dǎo)購(gòu)共同負(fù)擔(dān),，貨品按零售價(jià)賠償，導(dǎo)購(gòu)移交貨時(shí)需檢查金額及真假,，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假-幣,，由導(dǎo)購(gòu)承擔(dān)。

8,、若導(dǎo)購(gòu)辭職,，須提前一個(gè)月告知，同意后方可辭職,。

（二),、行為規(guī)范、工作積分(10分為滿分）

五,、店鋪管理和導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)：

終端的銷售工作最終是靠導(dǎo)購(gòu)來完成的,，經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)和沒經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)。

1,、打掃衛(wèi)生不干凈扣1分,。

2、無禮貌用語(yǔ)扣1分,。

3,、收銀單書寫不全扣1分。

4,、遲到,、早退扣1分。

5,、擺貨不整齊扣1分。

6,、模特三天換一次內(nèi)衣,，沒執(zhí)行扣1分。

7,、高柜貨物一星期調(diào)換一次,，沒執(zhí)行扣1分。

8,、錢幣出現(xiàn)缺欠情況,，假-幣情況扣1分。

9、不節(jié)約用電,、用水,、用電話扣1分。

10,、在營(yíng)業(yè)時(shí)間談?wù)撍绞?、嘻戲、聊天,、無執(zhí)行輪流休息扣1分,。

11、待客不認(rèn)真,、不熱情扣1分,。

12、每月請(qǐng)假次數(shù)超過3次扣1分,。

注：6分為及格,，若連續(xù)2個(gè)月不及格，則自動(dòng)辭退,。

（三）,、導(dǎo)購(gòu)用語(yǔ)

1、顧客臨近店里,，首先致問候語(yǔ)“歡迎光臨,，請(qǐng)隨便看看（普通話）！”

2,、當(dāng)顧客的目光停留在某一款式時(shí),，對(duì)產(chǎn)品的功能及款式賣點(diǎn)進(jìn)行介紹，并建議其試用“大姐/小姐,，這個(gè)款式是今年最流行的款式,，具有某某優(yōu)點(diǎn)，某某人已購(gòu)買了,，穿起來后特別合適,，您試穿一下?！辈⒅鲃?dòng)詢問其碼數(shù),，并將貨物取下來，交到顧客手中,。

3,、對(duì)顧客感興趣的衣服提出試穿：“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)相信我,，這個(gè)款式及顏色非常適合您,，您試穿一下,。”

4,、若顧客選定某款服裝,，要及時(shí)贊美她的眼光好?！按蠼?小姐,，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式,，我將它包好,。”

5,、不要問顧客試穿后覺得怎么樣,，應(yīng)主動(dòng)說：“您穿這個(gè)款式及穿后非常得體?！?/p>

6,、交收現(xiàn)金，應(yīng)唱收唱付：“共收您100元,，找您12元,，多謝！”

7,、交接產(chǎn)品時(shí),?！罢?qǐng)收好,，多謝惠顧,！”

8,、顧客挑了不買時(shí)?！皼]關(guān)系,，歡迎您再次光臨,，某某時(shí)候我們有新款進(jìn)貨,，有適合時(shí)再來,。”

9,、當(dāng)顧客所需的服裝沒貨時(shí),。“對(duì)不起,，您想要的款式（號(hào)碼）暫時(shí)沒貨,，如您方便的話,，請(qǐng)留下你的聯(lián)系方式,，有貨我們會(huì)馬上通知您,。”

10,、當(dāng)顧客要求打折扣時(shí),。“對(duì)不起,，我們公司有嚴(yán)格的促銷制度,，全國(guó)統(tǒng)一，請(qǐng)?jiān)彶荒艽蛘??！?/p>

11、顧客要走時(shí),，雙目平視對(duì)方,，送到店門口，點(diǎn)頭,，“請(qǐng)慢走,！”

12、接電話時(shí),，應(yīng)說普通話“您好,，<店鋪名稱>”，掛機(jī)時(shí),，“再見,。”

服裝店員工管理制度篇八

dv肖肖服飾有限公司全體員工必須做到：

一,、 熱愛祖國(guó),，熱愛公司，熱愛dv肖肖服飾有限公司事業(yè),，以公司為家,，公司興我榮的思想，嚴(yán)格遵守法律,，法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不違法亂紀(jì)，不搞歪門邪道,，說老實(shí)話,，辦老實(shí)事，做老實(shí)人,，樹立良好的職業(yè)道德,。

二、 尊重各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，服從分配,，聽從指揮,，團(tuán)結(jié)工友，互相幫助,，嚴(yán)于律已,，寬于待人，講話和氣,、為人和善,、不講粗話、不做壞事,、講文明禮貌,、使用文明語(yǔ)言、如：對(duì)不起,、沒關(guān)系,、謝謝你、不客氣等,。

三,、 必須熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，提高自身素質(zhì)，吃苦耐勞,，勤奮努力,，自覺超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù)，工作認(rèn)真不投機(jī)取巧,。

四,、 提倡搞五湖四海，不拉邦結(jié)派,，不搞無政府主義,，不弄無原則的糾紛，不打架罵人,，自覺維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序,，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭(zhēng)，決不包庇,、縱客,。

五、 自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，不曠工,、不怠工、不逃工,、不遲到,、不早退,、工作時(shí)間決不閑談，不竄崗溜號(hào),，有事請(qǐng)假，回公司消假,，不做任何不利于公司的事,，認(rèn)真研究生產(chǎn)工藝和做工手法,，努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

六,、 積極參于技術(shù)比武，勞動(dòng)竟賽和各類文體活動(dòng),，樹立集體英雄主義思想，力爭(zhēng)在各類竟賽活動(dòng)中奪魁,，愛護(hù)公共衛(wèi)生,，尊重他人勞動(dòng)成果,，不隨地吐痰，亂扔雜物,，樹立良好的道德風(fēng)尚。

七,、自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，不得以任何理由擅用本公司名義,，未經(jīng)許可不得兼任本公司以外之職務(wù)，不得在任何場(chǎng)所向任何人泄漏本公司的業(yè)務(wù)機(jī)密,。

八,、 不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件,，函電帳薄，表冊(cè),，不得查閱本職以外的電腦數(shù)據(jù)更不能以之示人,。

人 事 任 免

一、 任免

1,、凡有下列情況之一者不得任用為我公司員工：

1.1 身份不明者。

1.2 被剝奪公民權(quán)末恢復(fù)者,。

1.3 刑事犯刑期末滿者,。

1.4 通緝?cè)诎刚摺?/p>

1.5 身體不健康有傳染病精神不良者,。

1.6 吸毒者。

1.7 年齡末滿17周歲者,。

2、錄用新員工入廠時(shí)由新員工向人事部門提供本人身份證明,，及計(jì)劃生育證明復(fù)印件，照片3張及個(gè)人有關(guān)簡(jiǎn)歷,。

3,、新進(jìn)員工經(jīng)有關(guān)部門審核考試合格后履行有關(guān)手續(xù),，新進(jìn)員工必須交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。

4,、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則,，試用期滿后簽訂正式合同，合同以到任日計(jì)算,。

5,、新進(jìn)員工提供的個(gè)人資料必須真實(shí),，外省新進(jìn)員工無暫住證者應(yīng)向公司申辦，費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān),，（從工資中扣除）。

二、 辭職

員工的解職分為辭職,、辭退、除名等三種,。

1、辭職：?jiǎn)T工因故不能繼續(xù)工作時(shí)得申請(qǐng)辭職,，非合同制員工必須在離職前一個(gè)月提出辭職,，合同制員工應(yīng)待公司正式批準(zhǔn)后方可離職。

2,、辭職員工離職時(shí)不得享受公司福利,，獎(jiǎng)勵(lì)工資等公司一切福利待遇。

三,、辭退

有下列情況之一者應(yīng)予辭退：

1、因個(gè)人能力不能勝任工作者,。

2,、發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者,。

3、因患慢性疾病使工作不能勝任者,。

4、因其它行為致工作不能勝任者,。

5、因業(yè)務(wù)變更不能勝任需裁員者,。

辭退員工離崗結(jié)算時(shí)結(jié)清工資,，但不享受公司任何補(bǔ)貼及待遇,。

四、 除名

有下列行為之一者應(yīng)予以除名：

1,、一年內(nèi)記過三次者,。

2、連續(xù)曠工三日或全年累計(jì)曠工超過六日者,。

3、營(yíng)私舞弊挪用公款,，收受賄賂傭金者。

4,、工作疏忽造成重大損失者,。

5、違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者,。

6、聚縱罷工,，怠工,，煽動(dòng)弄事者,。

7、仿效上級(jí)主管人簽字或盜用印章者,。

8、因破壞竊取,，毀棄，隱匿企業(yè)及他人設(shè)施制品物品及文書等行為,，致使公司或他人業(yè)務(wù)嚴(yán)重阻礙者,。

9、對(duì)員工實(shí)施暴力脅迫行為者,。

10、自離職就他公司工作者,。

11,、違背國(guó)家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者,。

12、威脅或侮辱主管領(lǐng)導(dǎo)者,。

13,、泄漏公司機(jī)密情節(jié)重大者。

14,、吸毒賭博和有傷風(fēng)化行為影響惡劣者。

15,、有其它行為造成嚴(yán)重后果者,。

16,、警告滿三次者。

17,、不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者,。

18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴(yán)重者,。

19,、公司實(shí)施懲處時(shí),，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。

凡除名人員原則不得享受工資待遇,，（特殊情況情況可享受部分）。