人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

服裝店員工管理制度篇一

2、 ??在工作時間不得抽煙,、喝酒,，不得與相鄰柜臺員工聊天,。

3,、 ??應(yīng)保持店面整潔，每日應(yīng)打掃衛(wèi)生，整理貨品,，每日需拖地,。

4,、 ??應(yīng)妥善保管好柜臺財(cái)物和貨品,，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失,，按照丟失商品的吊牌價(jià)在月結(jié)工資中扣除,。

5、 ??每日應(yīng)做好店面貨品整理,，按照公司要求陳列貨品,，精心搭配和擺放。

6,、 ??按時上班,，不得早退,。吃飯時間不得超過分鐘,。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退次以上者,，扣除一天工資。

7,、 ?上班時間不得接待朋友探訪,。

8、 ??店員試用期定為個月,，薪酬為底薪+%個人銷售額提成,。

9、 ??薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼

10,、 ?提成為當(dāng)月個人銷售額的%

11,、 ?補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼，化妝補(bǔ)貼,，保險(xiǎn)補(bǔ)貼,。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補(bǔ)貼和元的化妝補(bǔ)貼，保險(xiǎn)補(bǔ)貼元則自員工正式入職公司個月后發(fā)放,。

12,、 ?員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德,，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象,。?

13,、 ?員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度,。?

14,、 ?如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處,，對新進(jìn)員工應(yīng)親切,，公平對待。?

15,、 ?員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。?

16,、 ?員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情,。遇事不可推諉,，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客,。?

17,、 ?員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效,。?

18,、 ?員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，如有損壞,，照價(jià)賠償。

19,、 ?員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策,、銷售價(jià)格和銷售活動進(jìn)行銷售，不得擅自更改商品價(jià)格,。

20,、 ?員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握,；努力提高自身的銷售技巧,。

服裝店員工管理制度篇二

1、工作時間保持愉快精神,，和氣待人,。

2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒,。

3,、保持店面整潔,，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品,。每日需拖地,，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

4,、注意辨認(rèn)假幣,，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5,、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除,。

6、作好店面貨品整理,，陳列貨品需精心搭配和擺放,。

7、按時上班,，吃飯時間不超過1小時,。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資,。

8,、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,，我們均不接受退換,。”

9,、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,，影響銷售。

10,、上班時間盡量不要異性朋友探訪,，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售,。

二服裝店薪酬獎罰制度

1,、店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成,。

2,、店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。

3,、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元,，每半年調(diào)整一次,。

2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

3)浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼,，生日補(bǔ)貼,，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼,，而醫(yī)療補(bǔ)貼,，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放,。

4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo),，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅,。

銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰

720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰

780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰

840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰

4,、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放,，每月17號發(fā)放基本工資,，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,，計(jì)算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前,，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職,，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金,。

三服裝店工作日及假期安排

1、店員每月可以享受3天帶薪假期,，要提前安排假期日并告知店主,。

2、無特殊情況不得提前休下月假期,。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假,，所請事假將在下月假期中扣除。

3,、當(dāng)月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成,。所請事假超過5天,，將扣除當(dāng)月提成。

4,、當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假,，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機(jī)會,。

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另外還有一下服裝店的守則也供你參考,。

1： 服裝店員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德,，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象,。

2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度,。

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切,，公平對待,。

4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。

5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情,。遇事不可推諉,，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客,。

6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),，提高工作績效。

7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

8）員工應(yīng)恪盡職守,，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。

9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰,。

2．服裝店員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊,、清潔、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng),。

2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲,。男同事不可留胡子,。

3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。

4）制服要干凈,、整潔,，不能有異味。

5）店員不能穿厚底鞋,、拖鞋,。

3．服裝店工牌與工服

1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),，員工必須統(tǒng)一穿工服,。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償,。

2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,，員工要注意個人的儀容儀表。

3）員工在離職時必須退回工服,，如果沒有退回,，須按六折賠償。

4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

5）未按公司或店鋪要求穿著工服的,，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告,。

4：服裝店店鋪制度

1）工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先,。

2）必須遵守勞動紀(jì)律,，自覺遵守輪班制度。依時上,、下班,，不準(zhǔn)無故遲到、早退,、曠工,。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效,。

3）潔身自愛,、防盜防竊。工作時間,，須將個人物品存放在指定地點(diǎn),，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜,。

4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額）,，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰,。

5）工作時,，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙,、吃零食。

6）嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司,。

8）工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧,、爭吵,、、吸咽,、酗酒,、追逐、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人,。

10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號,。

12）嚴(yán)禁擅自修改,、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),，違者嚴(yán)厲處罰,。

13）工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時,，需做好登記,。

服裝店員工管理制度篇三

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理,。

二,、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí),。 表現(xiàn)：

1,、與顧客爭吵、辱罵顧客；

2,、與顧客打架,、斗毆。

處罰：第一次：罰款50元,，第二次開除,。

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,，任何人不得以任何借口遲到,、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）,，遲到,、早退5分鐘以內(nèi)扣10元，遲到,、早退30分鐘內(nèi)扣20元,。

四、上班時保持精神飽滿,，不允許無精打采,，不得無故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志,、玩手機(jī),，工作時間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時在賣場聊天者罰20元,。

五,、在銷售過程中，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,，態(tài)度真誠,。

六、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),，不能相互推諉,，要做到以客為先。

1,、針扎反應(yīng)：見到顧客,，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

2,、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼,。

七、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,，要把每一個人當(dāng)成是自己

的兄弟姐妹,，苦樂同擔(dān),，風(fēng)雨同行，店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,，不準(zhǔn)隨便呵訴部屬,，應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

八,、每天進(jìn)行貨品核對，如有失貨,，按失物正常銷售價(jià)在所有導(dǎo)購賠償,。

九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,，查找不利因素,，及時做出個人的工作心得和月總結(jié)。

十,、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

二oxx年十二月

服裝店員工管理制度篇四

一,。任何員工應(yīng)無條件服從上級管理,。

二。 店內(nèi)任何員工,，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí),。表現(xiàn)：

1、與顧客爭吵,，辱罵顧客,。2、與顧客打架,、斗毆,。

處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

三,。 員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,，任何人不得以任何借口遲到、早退,、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）,。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣…元,。遲到,、早退三十分鐘內(nèi)扣…元，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,，嚴(yán)重者予以開除,。曠工罰款五十元,，超過2次予以開除。

四,。 員工上班前應(yīng)將工裝,，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔,。(違者罰…元

五,。上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹,，不得披頭散發(fā),。 (違者罰…。元

六,。上班時保持精神飽滿,，不允許無精打采。不得無故串崗,，不得聊天和看報(bào)刊雜志,，不得吃零食（違者罰…元），工作時間不得擅自離崗（違者罰…元）,，有顧客時在賣場聊天者罰…元,。

七。工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑,、打鬧,、爭吵、吸咽,、追逐,、大聲渲嘩、及員工之間發(fā)生爭執(zhí)一切有損公司或店鋪形象的行為予以開除處理,。工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

八。 各自負(fù)責(zé)的區(qū)域賣出的貨物應(yīng)自覺及時出版,，若店領(lǐng)導(dǎo)或店組長發(fā)現(xiàn)一律不聽任何借口并處罰…,。元。屢教不改者予以開除,。

九,。員工各自負(fù)責(zé)的區(qū)域，賣出的貨物應(yīng)自覺在貨物標(biāo)牌記明所屬自己的工號,，若不記明不接受任何解釋,，貨物一律充公，如因而發(fā)生爭執(zhí)一律予以開除,。

十,。 賣場上員工盡量講普通話,，

十一。 在賣場內(nèi)確保正確站姿,，,，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止,。 (違者罰…元

十二。 員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,，并保持全天整潔，,。每月末大掃除一次 （違者罰…,。元,。）,。

十三,。 在銷售過程中，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠,。

十四,。 在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),，不能相互推諉，要做到以客為先,，見到顧客,，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

十五,。 員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,，要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔(dān),。風(fēng)雨同行,。不得有爭執(zhí)，大聲喧嘩,，打鬧等現(xiàn)象。

十六,。 每天進(jìn)行貨品核對,，,。如有失貨,，按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤,，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償,。

十七,。 每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結(jié),。

十八,。 員工各自負(fù)責(zé)的區(qū)域如發(fā)生任何違反規(guī)定的事件，一切后果自負(fù),。如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

十九,。 辭職：試用工應(yīng)提前二天,。正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負(fù)責(zé)人提出書面申請,，并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還）,，并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（？元,，收銀員,？元）：

1、歸還員工牌

2,、歸還所領(lǐng)道具

3,、做好交接工作

4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除小元）,。

二十,。 店鋪于每天…,。分準(zhǔn)時營業(yè)，晚…,。打烊,。

服裝店員工管理制度篇五

員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,，望各位員工自覺遵守,！

1、全體員工要團(tuán)結(jié)一致,，各盡其職,，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作,。

2,、全體員工按照本店編排時間表，準(zhǔn)時上下班,、休息,，不得遲到、早退,、曠工,，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù),；上班時間要衣冠整齊干凈,，穿工作服，佩工作卡,，保持整潔,。上班前不吃刺激性、有異味的食物,，保持口腔衛(wèi)生,。

3、上班時間未經(jīng)批準(zhǔn),，不得離開工作場所,；不長時間會客；嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動,。

4,、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈予他人,。

5,、保守本店經(jīng)營機(jī)密。

1,、敬業(yè),，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,，提高服務(wù)質(zhì)量。

2,、不因自己心情而影響工作質(zhì)量,。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客,、同事身上,，給別人帶來不愉快。

3,、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo),，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司,，不得無故拖延,、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴,，尋求合理的解決途徑,。

4、有合作精神,，做好本職工作的同時,，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量,，使客人對服務(wù)無可挑剔,。

5、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),，如遇有疑難問題要報(bào)告上級，請示處理,；因責(zé)任心不強(qiáng),，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的`人為錯誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰,。

1,、記住顧客是我們的老板；在店里,，顧客是最重要的,，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題,；任何情況下,，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),。

2、做好客人進(jìn)來的接送工作,，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位,、送茶、介紹產(chǎn)品,、發(fā)質(zhì)知識）,。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”,，千萬注意不要把顧客的路擋住,。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù),；在服務(wù)中要通過拉家常,、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,，多用贊美,、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時注意運(yùn)用專業(yè)語言,，當(dāng)顧客很煩,，對你語言過重時，不能露出不滿表情,，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處,。

3、多用禮貌用語,，熱情接待顧客,，面帶微笑，耐心回答客人的詢問,。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作,，存放手袋、物品等事宜,。

4,、工作時面帶微笑、有禮貌,、負(fù)責(zé)任,、誠實(shí)、細(xì)致,、講效率,、說到做到，對工作不推諉,，不拖拉,；接待客人要善始善終,，交接工作要清楚。

5,、在工作崗位服務(wù)要熱情,、禮貌、周到,，接待客人或與客人和同事交談要用敬語,，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),，接送客人要有道謝聲,，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

6,、多學(xué)溝通技巧,，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購買產(chǎn)品。

7,、結(jié)賬時要禮貌待客,，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯單,，跑單現(xiàn)象,。

8、及時處理客人或同事遺留的物品,，并向店長報(bào)告,。

9、掌握顧客情況,，對異常顧客要留心觀察,，發(fā)現(xiàn)問題要及時報(bào)告。

1,、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊,、清潔，不得隨地丟雜物,，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守,，維護(hù)本店正常秩序。

2,、搞好區(qū)域衛(wèi)生,。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈,。

3,、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊,，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品,，設(shè)備用完后,，必須放回原處，并清理干凈,。

1,、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧,，不斷提高每位員工的技能,。

2、養(yǎng)成節(jié)約用電,、用水,、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物,；看到將要壞的地方立即通知維修,。

3、對儀器,、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用,；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報(bào)上級處理，聯(lián)系維修,，以免影響工作,。

4、如要工作中出現(xiàn)意外情況,，上司不在又必須立即解決時,，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。

5,、“十點(diǎn)”工作原則：

做事多一點(diǎn),，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn),，嘴巴甜一點(diǎn),，效率高一點(diǎn)；

說話輕一點(diǎn),，肚量大一點(diǎn),，儀表美一點(diǎn)，行動快一點(diǎn),，服務(wù)好一點(diǎn),。

6、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

客人進(jìn)門問聲好,，安排落座端飲料,，輕聲細(xì)語問需要，主動傾聽溝通好；

翻查資料供參考,，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道,，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會找,。

7,、接待客人九大用語：

（1）歡迎光臨；

（2）對不起,；

（3）請稍等,；

（4）讓您久等了；

（5）請這邊來,；

（6）是,，明白了；

（7）實(shí)在不知說什么,；

（8）請?jiān)彛?/p>

（9）謝謝,。

8,、員工七大服務(wù)要求：

（1）表情自然,，多些微笑；

（2）明白,，聲音干脆,、清楚、親切,；

（3）動作忙而不亂,，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變；

（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場著想,；

（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人,；

（6）記住客人的名字；

（7）和同事之間也要用普通話,。

9,、員工在店外或下班時間做違法亂紀(jì)的事，與本店無關(guān),，后果一律自負(fù),。

服裝店員工管理制度篇六

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理,、

二,、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí),。

1,、與顧客爭吵，辱罵顧客。

2,、與顧客打架,、斗毆。處罰,、第一次,、罰款五十元。第二次,、開除

三,、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到,、早退,、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到,、早退五分鐘以內(nèi)扣二元,。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,，嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元,，超過2次予以開除,。

四、員工上班前應(yīng)將工裝,，工牌穿戴整齊,，并隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）

五,、上班時可淺淡化妝,，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā),。（違者罰兩元）

六,、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采,。不得無故串崗,，不得聊天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元）,，工作時間不得擅自離崗（違者罰五元）,，有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七,、上班期間不得接打私人電話,，不得會客,。（違者罰兩元）

八、賣場上員工盡量講普通話,，

九,、在賣場內(nèi)確保正確站姿，,，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止,、（違者罰兩元）

十、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,，并保持全天整潔,，、每月末大掃除一次（違者罰二元,、）,。

十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退,。

1,、做全天班的員工早前簽到一次，晚后簽退一次即可,。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的,，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退,。

2,、遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）,。

3,、一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理,；一個月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資,。

4、因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理,。

十二,、在銷售過程中，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,，態(tài)度真誠,。

十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),，不能相互推諉,，要做到以客為先、

1,、針扎反應(yīng),、見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

2,、小跑服務(wù),。

3、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼,、（違者罰二元）

十四,、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān)相同處戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理戰(zhàn)略性員工關(guān)系,、戰(zhàn)略性員工關(guān)系罰,，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排,，否則店組長可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,，行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。

十五,、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,，要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔(dān),、風(fēng)雨同行,、店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬,。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工,。

十六、半班員工不得請假,，員工每月?lián)Q班不能超過3次,，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》,，經(jīng)店組長同意并簽字,，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作,。如本店需要加班,，員工無特殊原因不得拒絕。

十七,、收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員,，他人不得入內(nèi)、發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告,、（違者罰五元,。）

十八、每天進(jìn)行貨品核對,，如有失貨,，按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除,。月底進(jìn)行全場大盤，如有責(zé)任不明失物,，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購賠償,。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。

十九,、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結(jié),、

二十,、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退,。

二一,、辭職、試用工應(yīng)提前二天,、正式員工應(yīng)提前十五天,、店組長需提前一個月向負(fù)責(zé)人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還）,，并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金,。

1、歸還員工牌,；

2,、歸還所領(lǐng)道具；

3,、做好交接工作,；

4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除,？元）,。

二十二、店鋪于每天x點(diǎn)x分準(zhǔn)時營業(yè),，晚x點(diǎn)x分打烊。

二十三,、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠,，具體如下。

1,、工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo),，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。

2,、指標(biāo)只限本人使用,，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人,，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時需通知組長,，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套,。

3,、特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

服裝店員工管理制度篇七

1,、導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝,。

2、每天兩次大掃除,，早晚各一次,，營業(yè)時間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生,。

3,、每星期二、六模特衣服更換一次,，每星期一高柜貨物調(diào)換一次,。

4、 待客須熱情,、仔細(xì),、認(rèn)真。

5,、請節(jié)約用電,，白天開室內(nèi)“外孔燈”、“壁圖燈”,，陰天時加開“燈光模特”,。每天傍晚開室內(nèi)“內(nèi)、外孔燈”,、“燈光模特”,、“室外孔燈”；20：00至22：00開“招牌射燈”,。請節(jié)約用水,。

6、節(jié)約電話費(fèi),，每次打電話不可超過5分鐘,。每月電話費(fèi)最高限額100元/月，超過部分由導(dǎo)購共同承擔(dān),。

7,、每天須盤點(diǎn)貨物,，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購共同負(fù)擔(dān),，貨品按零售價(jià)賠償,，導(dǎo)購移交貨時需檢查金額及真假，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假-幣,，由導(dǎo)購承擔(dān),。

8、若導(dǎo)購辭職,，須提前一個月告知,，同意后方可辭職。

（二),、行為規(guī)范,、工作積分(10分為滿分）

五、店鋪管理和導(dǎo)購培訓(xùn)：

終端的銷售工作最終是靠導(dǎo)購來完成的,，經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)購和沒經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)購,。

1、打掃衛(wèi)生不干凈扣1分,。

2,、無禮貌用語扣1分。

3,、收銀單書寫不全扣1分,。

4、遲到,、早退扣1分,。

5、擺貨不整齊扣1分,。

6,、模特三天換一次內(nèi)衣，沒執(zhí)行扣1分,。

7,、高柜貨物一星期調(diào)換一次，沒執(zhí)行扣1分,。

8,、錢幣出現(xiàn)缺欠情況，假-幣情況扣1分,。

9、不節(jié)約用電,、用水,、用電話扣1分,。

10、在營業(yè)時間談?wù)撍绞?、嘻戲,、聊天、無執(zhí)行輪流休息扣1分,。

11,、待客不認(rèn)真、不熱情扣1分,。

12,、每月請假次數(shù)超過3次扣1分。

注：6分為及格,，若連續(xù)2個月不及格,，則自動辭退。

（三）,、導(dǎo)購用語

1,、顧客臨近店里，首先致問候語“歡迎光臨,，請隨便看看（普通話）,！”

2、當(dāng)顧客的目光停留在某一款式時,，對產(chǎn)品的功能及款式賣點(diǎn)進(jìn)行介紹,，并建議其試用“大姐/小姐，這個款式是今年最流行的款式,，具有某某優(yōu)點(diǎn),，某某人已購買了，穿起來后特別合適,，您試穿一下,。”并主動詢問其碼數(shù),，并將貨物取下來,，交到顧客手中。

3,、對顧客感興趣的衣服提出試穿：“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),，請相信我，這個款式及顏色非常適合您,，您試穿一下,。”

4,、若顧客選定某款服裝,，要及時贊美她的眼光好,。“大姐/小姐,，您的眼光真好,，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好,?！?/p>

5、不要問顧客試穿后覺得怎么樣,，應(yīng)主動說：“您穿這個款式及穿后非常得體,。”

6,、交收現(xiàn)金,，應(yīng)唱收唱付：“共收您100元，找您12元,，多謝,！”

7、交接產(chǎn)品時,?！罢埵蘸茫嘀x惠顧,！”

8,、顧客挑了不買時?！皼]關(guān)系,，歡迎您再次光臨，某某時候我們有新款進(jìn)貨,，有適合時再來,。”

9,、當(dāng)顧客所需的服裝沒貨時,。“對不起,，您想要的款式（號碼）暫時沒貨,，如您方便的話，請留下你的聯(lián)系方式,，有貨我們會馬上通知您,。”

10、當(dāng)顧客要求打折扣時,?！皩Σ黄?，我們公司有嚴(yán)格的促銷制度,，全國統(tǒng)一，請?jiān)彶荒艽蛘??！?/p>

11、顧客要走時,，雙目平視對方,，送到店門口，點(diǎn)頭,，“請慢走,！”

12、接電話時,，應(yīng)說普通話“您好,，<店鋪名稱>”，掛機(jī)時,，“再見,。”

服裝店員工管理制度篇八

dv肖肖服飾有限公司全體員工必須做到：

一,、 熱愛祖國,，熱愛公司，熱愛dv肖肖服飾有限公司事業(yè),，以公司為家,，公司興我榮的思想，嚴(yán)格遵守法律,，法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不違法亂紀(jì)，不搞歪門邪道,，說老實(shí)話,，辦老實(shí)事，做老實(shí)人,，樹立良好的職業(yè)道德,。

二、 尊重各級領(lǐng)導(dǎo),，服從分配,，聽從指揮，團(tuán)結(jié)工友，互相幫助,，嚴(yán)于律已,，寬于待人，講話和氣,、為人和善,、不講粗話、不做壞事,、講文明禮貌,、使用文明語言、如：對不起,、沒關(guān)系,、謝謝你、不客氣等,。

三,、 必須熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，提高自身素質(zhì)，吃苦耐勞,，勤奮努力,，自覺超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù)，工作認(rèn)真不投機(jī)取巧,。

四,、 提倡搞五湖四海，不拉邦結(jié)派,，不搞無政府主義,，不弄無原則的糾紛，不打架罵人,，自覺維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序,，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭，決不包庇,、縱客。

五,、 自覺遵守勞動紀(jì)律,，不曠工,、不怠工、不逃工,、不遲到、不早退,、工作時間決不閑談，不竄崗溜號,，有事請假,，回公司消假，不做任何不利于公司的事,，認(rèn)真研究生產(chǎn)工藝和做工手法,，努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量,。

六、 積極參于技術(shù)比武,，勞動竟賽和各類文體活動，樹立集體英雄主義思想,，力爭在各類竟賽活動中奪魁,，愛護(hù)公共衛(wèi)生,，尊重他人勞動成果,，不隨地吐痰,，亂扔雜物,，樹立良好的道德風(fēng)尚。

七,、自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,，不得以任何理由擅用本公司名義,，未經(jīng)許可不得兼任本公司以外之職務(wù)，不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業(yè)務(wù)機(jī)密,。

八,、 不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件,，函電帳薄，表冊,，不得查閱本職以外的電腦數(shù)據(jù)更不能以之示人,。

人 事 任 免

一,、 任免

1,、凡有下列情況之一者不得任用為我公司員工：

1.1 身份不明者,。

1.2 被剝奪公民權(quán)末恢復(fù)者。

1.3 刑事犯刑期末滿者,。

1.4 通緝在案者。

1.5 身體不健康有傳染病精神不良者,。

1.6 吸毒者,。

1.7 年齡末滿17周歲者,。

2、錄用新員工入廠時由新員工向人事部門提供本人身份證明,，及計(jì)劃生育證明復(fù)印件，照片3張及個人有關(guān)簡歷,。

3,、新進(jìn)員工經(jīng)有關(guān)部門審核考試合格后履行有關(guān)手續(xù)，新進(jìn)員工必須交100元伙食及工具保證金后方為正式員工,。

4,、需要試用期的崗位或職位的員工,，其試用期以三十天為原則,，試用期滿后簽訂正式合同,，合同以到任日計(jì)算,。

5,、新進(jìn)員工提供的個人資料必須真實(shí),，外省新進(jìn)員工無暫住證者應(yīng)向公司申辦,，費(fèi)用由個人承擔(dān),，（從工資中扣除）,。

二,、 辭職

員工的解職分為辭職,、辭退,、除名等三種,。

1,、辭職：員工因故不能繼續(xù)工作時得申請辭職,，非合同制員工必須在離職前一個月提出辭職,，合同制員工應(yīng)待公司正式批準(zhǔn)后方可離職。

2,、辭職員工離職時不得享受公司福利，獎勵工資等公司一切福利待遇,。

三,、辭退

有下列情況之一者應(yīng)予辭退：

1,、因個人能力不能勝任工作者。

2,、發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者,。

3,、因患慢性疾病使工作不能勝任者,。

4,、因其它行為致工作不能勝任者。

5,、因業(yè)務(wù)變更不能勝任需裁員者,。

辭退員工離崗結(jié)算時結(jié)清工資,，但不享受公司任何補(bǔ)貼及待遇。

四,、 除名

有下列行為之一者應(yīng)予以除名：

1、一年內(nèi)記過三次者,。

2,、連續(xù)曠工三日或全年累計(jì)曠工超過六日者。

3,、營私舞弊挪用公款,，收受賄賂傭金者。

4,、工作疏忽造成重大損失者,。

5,、違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者。

6,、聚縱罷工,，怠工，煽動弄事者,。

7,、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。

8,、因破壞竊取,，毀棄，隱匿企業(yè)及他人設(shè)施制品物品及文書等行為,，致使公司或他人業(yè)務(wù)嚴(yán)重阻礙者,。

9、對員工實(shí)施暴力脅迫行為者,。

10,、自離職就他公司工作者。

11,、違背國家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者,。

12、威脅或侮辱主管領(lǐng)導(dǎo)者,。

13,、泄漏公司機(jī)密情節(jié)重大者。

14,、吸毒賭博和有傷風(fēng)化行為影響惡劣者。

15,、有其它行為造成嚴(yán)重后果者,。

16、警告滿三次者,。

17,、不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。

18,、工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴(yán)重者,。

19、公司實(shí)施懲處時,，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償,。

凡除名人員原則不得享受工資待遇，（特殊情況情況可享受部分）,。