我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇一

在興業(yè)工作已經(jīng)一個(gè)星期,，這是我第一次進(jìn)銀行工作,。在經(jīng)過一個(gè)星期的努力工作,，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單,，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽說過pos機(jī),，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解,。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解,。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場(chǎng),、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的.認(rèn)識(shí)和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對(duì)客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：

對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入；

在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向,。

現(xiàn)在對(duì)接下來的工作做一個(gè)計(jì)劃：

1,、積極尋找市場(chǎng),，了解市場(chǎng)；

4,、和同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇二

為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金,，國(guó)債,，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲,，走有送聲,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng),。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持工作第一的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時(shí)刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財(cái)金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為核算質(zhì)量獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的`關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號(hào)是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇三

我之前所在的崗位是儲(chǔ)蓄柜,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。這一網(wǎng)點(diǎn)位于松花路上,，每天接待大量的客戶，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高,。剛開始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，出現(xiàn)了一些不該有的小錯(cuò)誤,，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

而且,，在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，更要注意自身的服務(wù),，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。尊重客戶,，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的`含義是什么。

總之,，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級(jí)的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍,，積極主動(dòng),、負(fù)責(zé)盡力把工作做到。

展望新的一年,，我因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)合并來到了新的網(wǎng)點(diǎn),。我相信這會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，但是我也要先錘煉自己,，積極努力,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足,！

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇四

我大致總結(jié)為：從體驗(yàn)到感受,，從感受到思考。作為柜員,，我需要思考的是如何讓服務(wù)更加用心,，讓工作更加高效，而實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，我體驗(yàn)到了管理工作的復(fù)雜性,，作為一名管理者,，需要思考的是如何讓運(yùn)營(yíng)更加高效，讓各個(gè)部門配合更加默契,。我們能夠看到的是銀行工作的平穩(wěn)運(yùn)行,，而我們看不到的是管理者們高超的管理能力以及管理方法，這需要我們自己的思考以及經(jīng)驗(yàn)的沉淀,。在這次學(xué)習(xí)的過程中,，給我留下了很多難以忘懷的片段，每每回味起來,，都讓我受益匪淺,。

片段一 …… 例會(huì)

“十分鐘后，會(huì)議室開會(huì),！”

“**也跟大家一起來吧,，多聽聽，多交流對(duì)你會(huì)很有幫助,！”

來運(yùn)營(yíng)管理部報(bào)道的第一天,，此時(shí)對(duì)身邊的一切還懷著陌生忐忑的心情，姚總這一句親切的招呼,，瞬間打消了我所有的陌生和顧慮,，此刻內(nèi)心的`溫暖讓我一下子意識(shí)到自己不應(yīng)是來單純學(xué)習(xí)的旁觀者，而是應(yīng)該成為這個(gè)集體的一員,，真真切切的參與并融入到運(yùn)管這個(gè)大家庭里,。

的思考，每個(gè)任務(wù)和提案都帶著行動(dòng)方案上會(huì),，直接進(jìn)入到全體討論和補(bǔ)充環(huán)節(jié),，節(jié)省出大量時(shí)間留給集體討論完善方案，大大提高了例會(huì)的效率,。

片段二 …… 崗位培訓(xùn)課件

“領(lǐng)導(dǎo),，這個(gè)ppt培訓(xùn)課件都需要包括哪些內(nèi)容？”

“領(lǐng)導(dǎo),，必須使用ppt的形式么,？”

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求限時(shí)一周后交培訓(xùn)課件時(shí)，當(dāng)大家認(rèn)真詢問我希望了解哪些內(nèi)容時(shí),，當(dāng)年過半百的老師對(duì)ppt制作發(fā)出疑問時(shí),，我深深地被運(yùn)管部這些可愛的師傅們感動(dòng)了。

不久我收到了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來的8個(gè)ppt崗位培訓(xùn)課件：運(yùn)營(yíng)管理部人員管理與培訓(xùn),、運(yùn)營(yíng)管理部?jī)?nèi)控制度崗位介紹,、運(yùn)營(yíng)管理部現(xiàn)金和個(gè)人業(yè)務(wù)崗位介紹,、外匯崗位培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)檢查監(jiān)督團(tuán)隊(duì)介紹,、6s服務(wù)檢查管理崗位介紹,、外包工作培訓(xùn)等。這些沉甸甸的培訓(xùn)課件,，凝聚了運(yùn)管部從領(lǐng)導(dǎo)到全體師傅對(duì)后備輪崗員工的關(guān)愛和心血,，我要向他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)致敬！

片段三 …… 廳堂一體化

“這周三,、周四還要再去浦昌和浦誠(chéng)考察廳堂一體化工作,！”

“這次要求個(gè)銀部派同事一起跟進(jìn)廳堂一體化！”

“上次十一點(diǎn)去人流不是很理想,，這次咱們調(diào)研下午3點(diǎn)的人流量,！”

高的詞語了。全行推廣廳堂一體化建設(shè)在即之際,，運(yùn)管部選擇了三家支行進(jìn)行前期試點(diǎn),，是希望借此提升網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提高服務(wù)水平,，進(jìn)而促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)的提升,，促進(jìn)百?gòu)?qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。從前期的項(xiàng)目啟動(dòng),，分析各個(gè)試點(diǎn)支行廳堂情況,，到改善和完備各項(xiàng)軟硬件設(shè)施，最后提出全行廳堂一體化考核辦法,，不知道運(yùn)管部下了多少次支行調(diào)查,、跑了多少家網(wǎng)點(diǎn)分析、蹲了多少個(gè)柜臺(tái)體驗(yàn),，為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,、更好地服務(wù)客戶，達(dá)到以此推動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，引進(jìn)大堂經(jīng)理機(jī)制,，通過大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶、分流業(yè)務(wù),，理順各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),，將客戶需求與銀行服務(wù)做有效銜接，使銀行的服務(wù)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、流程化,、人性化,，幫助客戶快速,、高效、愉悅地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

片段四 …… 考試前夜

“下班了,，開始準(zhǔn)備明天的反假幣培訓(xùn)考試!”

“一共240份考卷，a,、b卷各120份,！”

“一定設(shè)臵成正反面打印,！”

為了維護(hù)運(yùn)營(yíng)條線每次考試工作的嚴(yán)肅性和科學(xué)性,，運(yùn)管部加強(qiáng)了各類考試的規(guī)范管理，從出題,、打印,、發(fā)放、監(jiān)考等各個(gè)環(huán)節(jié)做到考試的公正性和嚴(yán)肅性,。為了確?？荚嚬瑤煾迪掳嗪蟛砰_始復(fù)印考試試卷,，看似簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)也需要投入百分之百的細(xì)心和耐心,。復(fù)印好的每一份試卷都需要單獨(dú)裝訂以便考試時(shí)柜員方便作答，聽著訂書器有節(jié)奏的嗒嗒聲響,，看著漸漸變厚的試卷,，再一次觀察師傅，她仍在對(duì)打印好的試卷進(jìn)行反復(fù)校對(duì),，確保卷面的每一處細(xì)節(jié)正確,、清晰。

似光鮮的部室,，其實(shí)是我們所有運(yùn)營(yíng)人員的家,，除了制定規(guī)章制度、檢查監(jiān)督管理,、考核6s服務(wù)等工作,，她更像是一位母親，照顧著每位運(yùn)營(yíng)員工的生活起居,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。運(yùn)營(yíng)管理無小事！

片段五 …… 運(yùn)動(dòng)會(huì)

“這次運(yùn)動(dòng)會(huì)咱們盡量各項(xiàng)都報(bào)名,，大家積極踴躍參加,！”

“太好了，那就這么定了,，立定跳遠(yuǎn)和100米都報(bào)名,！”

“**,，快來看看我們的個(gè)性化隊(duì)旗設(shè)計(jì)的怎么樣？”

正像運(yùn)管部設(shè)計(jì)的隊(duì)旗一樣,，她像一雙承載著**運(yùn)營(yíng)員工希望的大手,，追求“青春、穩(wěn)健,、卓越,、創(chuàng)新”的工作理念，即便她平均年齡已將近半百,，但仍然意氣奮發(fā),，團(tuán)結(jié)向前。一直以來她為柜員提供了無微不至的關(guān)懷和強(qiáng)大的精神動(dòng)力,，他們總是藏在幕后,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，默默無聞地工作著,、奉獻(xiàn)著！

片段六 ……兩個(gè)“中心”

信用運(yùn)營(yíng)中心------ “能放你這審么,？”

“我這里已經(jīng)排了3份資料沒看呢,，拿個(gè)號(hào)吧！”

“明早八點(diǎn),，我排第一個(gè),！”

作業(yè)中心------

我說的最多一句：“原來是您負(fù)責(zé)這個(gè)！”

到底每次接我們柜員電話的那個(gè)他或她是誰,。帶著種種好奇短暫的加入到了他們的團(tuán)隊(duì),。

對(duì)信用運(yùn)營(yíng)中心印象最深的就是像客戶經(jīng)理及助理的聚集地！作為授信業(yè)務(wù)審核的最后一道關(guān)口,，往往面臨的都是客戶經(jīng)理已經(jīng)準(zhǔn)備很久的業(yè)務(wù),，客戶經(jīng)理們用迫不及待的渴求眼光看著每位授信業(yè)務(wù)審核員，“蓄勢(shì)待發(fā),、劍拔弩張”用在這個(gè)環(huán)節(jié)一點(diǎn)都不夸張,，聽到客戶經(jīng)理說的最多的就是“急！急,！急,！”，這對(duì)每一位審核人員來說準(zhǔn)確高速的審核每筆業(yè)務(wù)就顯得至關(guān)重要,。而支行扮演的是準(zhǔn)確及時(shí)的接到信用運(yùn)營(yíng)的指令,，對(duì)企業(yè)的賬務(wù)進(jìn)行操作和控制。

作業(yè)中心就像是我們支行柜員的后方支柱,，提高集中業(yè)務(wù)上線效率和減少差錯(cuò)需要支行緊密的與作業(yè)中心配合,。在這次學(xué)習(xí)中,，根據(jù)支行的業(yè)務(wù)分類,，我把作業(yè)中心整體業(yè)務(wù)分為四大板塊：實(shí)時(shí)業(yè)務(wù),、實(shí)物退票業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù),、外匯匯款編制報(bào)文,。短短的三天學(xué)習(xí)收獲最多的是：掌握了支行如何在第一時(shí)間找到能夠受理并解決問題的一個(gè)負(fù)責(zé)人，分析出作業(yè)中心每日不同業(yè)務(wù)板塊操作的時(shí)間段,，這樣可以減少集中超時(shí)業(yè)務(wù)率,，減低集中業(yè)務(wù)差錯(cuò)打回率，提高集中業(yè)務(wù)工作質(zhì)量,。

片段式的感受讓我沉積在每個(gè)細(xì)節(jié),、每個(gè)畫面中，但能夠輪崗到浦吉支行,，親身體驗(yàn)一把支行柜員的工作生活,，更加讓我受益匪淺。

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇五

在市分行的統(tǒng)一安排部署下,，我們按照學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)了《勤政廉潔員工手冊(cè)》,，通過學(xué)習(xí)，我有所思,、有所感,、有所想，對(duì)勤政廉潔精神也有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí),。

一是始終保持勤奮學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。學(xué)習(xí)是每一名銀行員工的`必修課，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力,。不學(xué)習(xí)就無法進(jìn)步,，能力就無法提高，方法就無法改進(jìn),，執(zhí)行政策也就不可能正確,。不學(xué)習(xí)，思想就得不到改造,，心就不靜,，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑,。因此,，我們必須經(jīng)常學(xué)習(xí)，從書本上學(xué),，從實(shí)踐中學(xué),，學(xué)到真本領(lǐng),，努力做一個(gè)優(yōu)秀的銀行職員。

二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范,。清正廉潔,，這是每一個(gè)銀行員工最基本的行為準(zhǔn)繩。我們?nèi)绻蛔袷亓疂嵶月上嚓P(guān)規(guī)定,，就會(huì)破壞和扭曲在客戶心目中的形象,，因此，我們一定要樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自重,、自律,、自醒，排除非份之想,，常懷律己之心,。

三是要始終保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。居安思危,，戒奢以儉,，生于憂患，死于安樂,，這些警世名言,，今天對(duì)我們依然有重要的啟示作用。近來有一部分人,，淡忘了艱苦奮斗作風(fēng),，貪圖享受，熱衷于追求個(gè)人安樂,，拋棄黨紀(jì)法規(guī),，貪污腐化，走上犯罪的道路,。我們一定要引以為戒,，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，恪守黨的宗旨,，提倡勤儉節(jié)約,，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，始終不渝的保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),。

四是遵紀(jì)守法,，按規(guī)章辦事，防微杜漸。我們處在銀行的重要工作崗位,，工作作風(fēng)如何,，辦事效率如何，直接關(guān)系到銀行的風(fēng)險(xiǎn),。因此,，我們要不斷提高拒腐防變的能力，不斷健全管理制度,，切實(shí)提高服務(wù)水平,。

通過這次學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識(shí)到,，我們要把《勤政廉潔員工手冊(cè)》中的要求變成自覺行動(dòng),，耐得住清貧、抗得住誘惑,、守得住小節(jié),，堂堂正正做人、扎扎實(shí)實(shí)干事,。通過自我教育,、自我約束，自我修養(yǎng),、自我監(jiān)督,，規(guī)范自己的行為，自覺樹立良好形象,，愛崗敬業(yè),，常修為政之德，常思貪欲之害,，常懷律已之心,。

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇六

滿懷著對(duì)未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx中心支行的一名新行員,。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù),、融入工作氛圍，中國(guó)人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓(xùn),。豐富多樣的課程形式,，緊密充實(shí)的課程內(nèi)容令我收益匪淺。

首先,，我收獲了業(yè)務(wù)知識(shí),。本次培訓(xùn)人事處對(duì)課程內(nèi)容做了細(xì)致的安排，由農(nóng)業(yè)中心支行的各位處室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干就貨幣信貸,、征信等各方面基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)為我們做了深入淺出的講解,。我是一名計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，金融背景知識(shí)上的匱乏使我對(duì)未來的工作很不自信。通過這次培訓(xùn)我對(duì)人民銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了概念性的了解,，對(duì)各部門的崗位職責(zé)也有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),，通過對(duì)比自身的特點(diǎn)和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向,。相信這種知識(shí)的收獲會(huì)為我以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

其次，我收獲了精神食糧,。為了這次培訓(xùn),，農(nóng)業(yè)中支的各位領(lǐng)導(dǎo)無不做了精心的準(zhǔn)備，課堂上的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn),，每一個(gè)案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn),，體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的精神,，他們的熱情感染者每一個(gè)新入行的行員。其中令我感觸較深的是調(diào)查統(tǒng)計(jì)處的李晉彪老師的授課,。雖然李老師是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)出身,，卻能通過自身不斷的學(xué)習(xí)和思考，積淀了非常深厚金融專業(yè)知識(shí),。

他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識(shí),，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷思考,，不斷提升自我能力的方法,，傳遞一種積極向上的正能量。

最后,，我收獲了團(tuán)隊(duì)和友誼,。為了能夠豐富培訓(xùn)的課程，增進(jìn)每一個(gè)新行員的溝通交流,，昆明中支在本次活動(dòng)中組織了豐富多彩的文體活動(dòng),。為了能夠有出色的表現(xiàn)，我們小組的每個(gè)成員都就自己的特點(diǎn)做出了最大的貢獻(xiàn),。課堂上我們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)特點(diǎn),，互相討論，共同學(xué)習(xí),；籃球賽場(chǎng)上會(huì)打的人拼搏,，不會(huì)打的人鼓勁，共同進(jìn)退,；文藝表演中我們集思廣益,，相互鼓舞排練,，共同綻放；通過培訓(xùn)我更加體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性,，失去了團(tuán)隊(duì)的支撐個(gè)人就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力,。試想如果沒有別人的鼓勵(lì)我肯定沒有勇氣在舞臺(tái)上跳舞；沒有別人的幫助我也很難理解一些沒有接觸過的專業(yè)知識(shí),。在以后的工作中我們只有注重團(tuán)隊(duì)精神互相配合才能更快更好的`取得成功,。

1、不要停止學(xué)習(xí),。培訓(xùn)中幾乎每一個(gè)老師提到了學(xué)習(xí)的重要性,，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結(jié)果。俗話說逆水行舟,，不進(jìn)則退,，一個(gè)人不進(jìn)取就會(huì)被淘汰。我雖然已經(jīng)走出校門走上工作崗位,，但學(xué)習(xí)的習(xí)慣不能丟,，學(xué)習(xí)的精神不能丟。

2,、態(tài)度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙,，不管以前在學(xué)校取得過什么成績(jī),，現(xiàn)在都應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對(duì)待每一件事，去做好每一件事,。做事不貪大,、做人不計(jì)小，用好的態(tài)度對(duì)待工作,，能讓自己終身受益,。

3、勇于承擔(dān)責(zé)任,。俗話說把責(zé)任推給別人等于把機(jī)會(huì)推給別人,。職場(chǎng)中沒有做不好的工作，只有不愿承擔(dān)的工作,。責(zé)任是一名合格行員的基本準(zhǔn)則,，勇于承擔(dān)責(zé)任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱，迎難而上,。在今后的工作中要在榮耀面前退一步,、在困難面前進(jìn)一步，以責(zé)任鞭策自己,，把握更多機(jī)會(huì),。

培訓(xùn)是一個(gè)新的開始，未來的工作我們要面對(duì)更多的考驗(yàn)和困難，讓我們解纜啟航,，抒寫自己亮麗的人生新篇章,。

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇七

走進(jìn)招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝,，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的,，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作,。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋,。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè),。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下,，要想贏得市場(chǎng),，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”,。不把金融服務(wù)停留在微笑,、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求,，通過客戶家庭背景,、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣,、心理狀況等信息,，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)雙贏,。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量,、多樣化,、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段,，滿足不同顧客多層次的需要,，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。

每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤(rùn),、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),，感謝客戶與我結(jié)緣,，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì),；同時(shí),，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài),，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),，才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù),，才能真正地服好務(wù),。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo),、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化,。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成,。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng),，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn),、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。

這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念,，又使員工身體力行其中,，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣,。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣,，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心,，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法,，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的錘煉,，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

招商銀行沈陽分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度,、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范,，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的'服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向,。在日常工作中真正做到了“因您而變”,，因客戶需求而變,，“把方便留給客戶”。

真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝,，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的,，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局,、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排,、物品擺放,、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引,、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置,；還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制,、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核,、評(píng)價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù),、細(xì)致,、精心、周到和全面,；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨,、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴,，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn),、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向,，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升,。

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展,。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語會(huì)話水平,、通曉計(jì)算機(jī),、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍,。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì),？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī),、金融常識(shí),、客戶管理培訓(xùn)班,，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇八

我想很多人都會(huì)跟我一樣,，在寫總結(jié)之前會(huì)狠狠地感慨一番，時(shí)間確實(shí)過得太快,，逝者如斯,，白駒過隙，感覺眼睛沒睜?zhēng)紫?，這一年白花花的時(shí)間便溜走了,。

回顧我職業(yè)生涯發(fā)端的這一年，有機(jī)遇,，有抉擇,，有苦惱，有適應(yīng),，有思考,，有進(jìn)步，或許這種種有都可以歸結(jié)于一點(diǎn)有改變吧!

首先,，我很慶幸上帝給了我簽約*行的機(jī)遇,，這個(gè)機(jī)遇意味著什么?我們之前每一屆和我們之后入行的這屆大學(xué)生都是211和985這些名校的天之驕子，而恰好我們這一屆放開了學(xué)校的限制,，可如果不是因?yàn)楫?dāng)年*行對(duì)第一批通過了面試的學(xué)生加試了一個(gè)1500米的體能測(cè)試而導(dǎo)致有人沒通過,，我仍將與*行無緣這就是機(jī)遇!可其實(shí)人這一生中總是在面對(duì)著機(jī)遇，而成與不成的關(guān)鍵在于我們能否很好地將其把握住,，我在面臨抉擇時(shí),，選擇與郵政儲(chǔ)蓄銀行違約而毅然決然地選擇簽約*行，不是不心疼那五位數(shù)的違約金,，而是我更認(rèn)為*行尊貴高遠(yuǎn)而又規(guī)范務(wù)實(shí),，尤其看重*行對(duì)員工職業(yè)生涯的合理明確規(guī)劃，我想這是每個(gè)剛參加工作的大學(xué)生最為憧憬和期待的!

其次,，我想說說，我剛?cè)胄胁派习嗄菚r(shí)的苦惱和適應(yīng)新環(huán)境的心理狀態(tài),。我們?nèi)肼毰嘤?xùn)一結(jié)束,，分行就將我們分配到各網(wǎng)點(diǎn)開始見習(xí)，我被就近分配到游仙支行,，那時(shí)滿心歡喜和期待,，卻也很是忐忑，很想親自辦業(yè)務(wù)卻又很怕出差錯(cuò),，雖然師傅在后面說：大膽地辦業(yè)務(wù)就是了,，莫要怕,。可有些人就是這樣,，越是想把事情做得很好,，卻越是有所顧忌而把事辦得很糟，我就是這樣開始了在游仙支行的見習(xí),，雖然表現(xiàn)很遲鈍,，反應(yīng)也很慢，可是師傅姐姐們卻總是很能容忍我,，而我卻還沒認(rèn)識(shí)到事情的嚴(yán)重性而還在自我感覺良好,。可是,，在游仙支行還不滿一個(gè)月的某一天,，分行因?yàn)楦⒊侵袥]有一個(gè)男同志而將我調(diào)了過去，最艱難的時(shí)刻終究是要面臨的,。因?yàn)楦⒊侵械木W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理唐姐對(duì)工作和員工要求很高很嚴(yán),，我這樣慢悠悠地辦業(yè)務(wù)的節(jié)奏顯然是跟不上的，于是我受到了二十多年來對(duì)嚴(yán)厲地批評(píng),，差點(diǎn)沒哭出來,。有些人就是這樣不逼不成器。為了提高辦業(yè)務(wù)的速度,，我每天下了班,，回了家，就又自己去熟悉業(yè)務(wù),，背代碼,，練鍵盤，記產(chǎn)品,，終于辦起業(yè)務(wù)來越來越嫻熟,，而當(dāng)我終于賣出了一單理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，唐姐居然在晨會(huì)上點(diǎn)名表揚(yáng)了我,，這是我萬萬沒想到的,，后來我又陸續(xù)出了幾單理財(cái)產(chǎn)品，雖然金額都不是很大,，可我還是深感欣慰,，付出總是有回報(bào)的，當(dāng)分行想到將我調(diào)到江油支行去的時(shí)候,，唐姐說：多舍不得小黃!,，我感動(dòng)得想哭。而在這一年中,，我對(duì)在涪城支行苦中有樂的日子也是最為懷念的,。20xx年12月24號(hào),，我被正式調(diào)往江油支行去報(bào)到，江油支行的領(lǐng)導(dǎo)將我分配到對(duì)公會(huì)計(jì)條線,，全新的環(huán)境,，全新的業(yè)務(wù)，我知道,，只有放低姿態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)地不斷學(xué)習(xí)，才能獲得認(rèn)可,。分管江油對(duì)公會(huì)計(jì)條線的胡麗華副行長(zhǎng)也對(duì)我的生活和工作很關(guān)心,，我對(duì)她很是感激和尊重?？墒且?yàn)橐恍┰?，我年前一直都沒有正式上柜辦業(yè)務(wù)，幸運(yùn)的是被胡行長(zhǎng)推薦去主持了江油支行善融貸這款信用貸款產(chǎn)品的推介會(huì),，為了很好地完成又一個(gè)職業(yè)生涯的第一次,，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了善融貸這款產(chǎn)品，對(duì)這款產(chǎn)品的特點(diǎn),，適用對(duì)象和辦理流程做到了比較熟悉,，這讓我能比較好地處理主持環(huán)節(jié)的很多細(xì)節(jié)問題。對(duì)這次推介會(huì)的成功舉辦和落幕,，我有那么一點(diǎn)點(diǎn)小小的成就感,。再后來，到了年后,，我終于上崗上柜了,，因?yàn)閷?duì)公出納柜的業(yè)務(wù)確實(shí)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，上手也還是比較快,。這時(shí),，支行把我納入了雙核八力藍(lán)鉆行動(dòng)的項(xiàng)目組，在支行所有行領(lǐng)導(dǎo)的參與和配合下,，我與綜合部的劉明副經(jīng)理終于完成了這個(gè)項(xiàng)目的策劃書初稿,，并最后交行領(lǐng)導(dǎo)定稿。在這個(gè)過程中,，我對(duì)我們*行江油支行在江油同業(yè)所處的環(huán)境和地位有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),，尤其注意到了我支行與江油工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的差距，認(rèn)為省分行提出雙核八力藍(lán)鉆行動(dòng)以提升縣域支行的競(jìng)爭(zhēng)力的這個(gè)項(xiàng)目確實(shí)很迫切,，極具戰(zhàn)略眼光，可是我也在想,，現(xiàn)在前臺(tái)工作量如此之大,，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排以使這個(gè)項(xiàng)目能被很好的務(wù)實(shí)展開呢?雖然在近一年的時(shí)間,，我竟已在游仙支行，涪城支行和江油支行三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)待過,，總結(jié)起來便是：調(diào)整好心態(tài),，苦中作樂，盡快適應(yīng)新環(huán)境,，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，與新同事相處甚歡。

最后,，我想談?wù)勥@一年上班的'思考,。

這一年，我一直待在柜臺(tái),，對(duì)我們*行柜面業(yè)務(wù)量之大,，業(yè)務(wù)之繁瑣，柜員之緊缺,，任務(wù)壓力之繁重有著切身地體會(huì),，尤其還得時(shí)時(shí)提防差錯(cuò)稽核，不得不說這確實(shí)是個(gè)勞筋費(fèi)神的工作,，在這樣的環(huán)境下工作,，對(duì)我們新入行入職員工的鍛煉磨礪作用很大。仔細(xì)想想,，現(xiàn)在每個(gè)行業(yè),，很多崗位都處在一個(gè)壓力很大，任務(wù)很重的環(huán)境下,，這沒有什么可抱怨的,。可是長(zhǎng)時(shí)間在這樣的環(huán)境下,，如何讓員工總能保持工作的熱情而不怠慢,，如何避免員工總是抱怨而變得懈怠?我到了江油支行，支行還是搞了好幾次文化活動(dòng),，在活動(dòng)中,，我發(fā)現(xiàn)，大家對(duì)這樣的活動(dòng)很投入,，很有熱情,，顯然大家對(duì)組織這樣的活動(dòng)以讓大家釋放壓力，放松心情還是很認(rèn)可的,。

通過這一年的適應(yīng)過渡,，并走上正軌，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了一個(gè)比較清晰的想法，記得當(dāng)初入職培訓(xùn)時(shí),，一個(gè)培訓(xùn)老師就曾問我們：你們覺得五年之后,，你們將在你們的職業(yè)生涯中處于一個(gè)什么樣的層次我當(dāng)時(shí)就講到了我努力的方向。我一直保持著對(duì)經(jīng)濟(jì)金融時(shí)政熱點(diǎn)的興趣和關(guān)注,，也正在準(zhǔn)備理財(cái)規(guī)劃師的考試,，所以當(dāng)綿陽分行進(jìn)行公司客戶經(jīng)理和個(gè)貸客戶經(jīng)理公開選拔時(shí)，我知道我應(yīng)該去努力爭(zhēng)取了,。

總而言之,，從簽約*行那天起，我就在想,，此生看來已是*行身,，我將一如既往地繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷調(diào)整心態(tài)和狀態(tài),，將畢生所能獻(xiàn)于這家偉大的銀行,。

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇九

這是我人生中最重要的一個(gè)月，他預(yù)示著我已經(jīng)完全離開了我熟悉的學(xué)校,，不在是那個(gè)稚嫩的學(xué)生,，而是成為了社會(huì)上的一份子，扮演的角色也已經(jīng)改變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員,。雖然,，在這之前，我在銀行培訓(xùn)了將近一個(gè)月的時(shí)間,，但是那是我作為一名學(xué)生的姿態(tài)?，F(xiàn)在，則完全不同了——我是一名銀行員工,！白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間從培訓(xùn)到正式工作已經(jīng)一個(gè)多月了，感覺自己在慢慢的“成長(zhǎng)”,、“積累”,，日子過得很充實(shí)。從剛實(shí)習(xí)時(shí)的興奮和激動(dòng)漸漸被時(shí)間磨去棱角,，一切漸漸沉淀,，我逐漸適應(yīng)了這種上下班的日子，逐漸適應(yīng)了從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作者的角色,，現(xiàn)在的我,，可以用顆平靜的心來審視第一次工作以來的感想和體會(huì)了。

在單位,，我嘗試過許多的第一次,，第一次被別人稱為同事,，第一次得到上司的夸獎(jiǎng)，……這其間,，我體會(huì)到了工作的喜與樂,，享受了工作給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

在實(shí)習(xí)的階段，初步的了解了銀行知識(shí),，不管在現(xiàn)金區(qū)，還是在非現(xiàn)金區(qū)最重要教會(huì)了我一個(gè)字——“信”,。

“信”——誠(chéng)實(shí),，不欺騙，不隱瞞,。這是我在營(yíng)業(yè)部工作時(shí)對(duì)他的認(rèn)識(shí),。不管我在儲(chǔ)蓄，還是在出納,，保持一顆誠(chéng)實(shí)的心是最重要的,，我覺得。因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)部它是一個(gè)涉及到現(xiàn)金的部門,，經(jīng)常有現(xiàn)金的出入,，難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)。在出現(xiàn)這些差錯(cuò)后要及時(shí)的上報(bào),，而不是隱瞞,、欺騙。例如像長(zhǎng)款不報(bào),，私吞,。這樣的案例我們已經(jīng)屢見不鮮了。不管當(dāng)事人在那時(shí)處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下,?？傊@樣是一種隱瞞的`行為，不但給銀行和顧客帶來了影響,，自己也將由于自己不“誠(chéng)實(shí)”而遭到懲罰,！其實(shí)長(zhǎng)款私吞這樣的行為只是冰山一角，隱瞞,、欺騙行為還有很多,，在我在營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)時(shí)感受、了解了不少,。所以讓我認(rèn)識(shí)到在營(yíng)業(yè)部工作最重要的是要做到誠(chéng)實(shí),，不管發(fā)生了什么的樣的差錯(cuò)，都是有解決的辦法,，要及時(shí)的上報(bào),，而不是怕,，或則什么心理隱瞞這件事情，欺騙自己的上司,。當(dāng)然,，不管以后做什么事情都要做到誠(chéng)實(shí)。

“信”——誠(chéng)信,，信任,，不懷疑，認(rèn)為可靠,。在做大堂經(jīng)理期間,，有很多的理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)需要營(yíng)銷給客戶。營(yíng)銷的經(jīng)歷讓我明白了,，賣理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)要讓客戶詳細(xì)的了解產(chǎn)品,，清楚市場(chǎng)，明白自己現(xiàn)在的投資方向,，并體貼的為他服務(wù),。要讓他對(duì)你產(chǎn)生信任感，這樣才會(huì)打消的他的疑慮,，使他認(rèn)為投資于你的銀行是可靠的,，并慢慢的成為你的一個(gè)固定客戶。

對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷人員來說誠(chéng)信是最重要的,，要以真誠(chéng)的心來對(duì)待客戶,，才能使客戶對(duì)你有信任感。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來打動(dòng)客戶,，而是靠我們的服務(wù),，我們的理念客戶，對(duì)待客戶的態(tài)度來打動(dòng)他,。

通過我在兩個(gè)部門工作總結(jié)出來對(duì)“信”的不通的含義,，讓我更加認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)客戶,，認(rèn)識(shí)銀行,。

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇十

你一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的,；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個(gè)人的.社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶,，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所,。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己,。

一,、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力,；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

三、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo),。

明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是分社存款上新臺(tái)階,。我會(huì)不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。