體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié),。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇一

一,、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇,，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價值。

二,、進步

通過對以往缺點的改正,，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此,，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次,，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽,，把存取搞反,，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，??客戶返回網(wǎng)點,，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

三、成長

逆風(fēng)的方向,，更適合飛翔,，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長,。在20xx年x月末正式接手分理處會計崗位之前,，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn),。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了,，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到11點是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠不止傳票而已,，但如果能及時有

效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時間,。

20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出,，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個崗位,。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧,。在進步的同時,，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認識到自己還有許多不足：

1,、業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通,，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點,，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2,、20xx年,，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機銀行,，基金，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧,。 今天的行欣欣向榮,，作為行的一員，我感到無比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取,，克服不足,，把工作推上新的臺階。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇二

x年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇三

x年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行,。時光飛逝,，來支行已經(jīng)一個年里，我釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行,，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說,，一個極其普通的柜員談何事業(yè),，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它視為我事業(yè)的第一個平臺,。作為一名員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩上的重任,。柜臺服務(wù)是展示系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱情,，用心服務(wù),，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞,。

在x員工中,，柜員是直面客戶的群體，柜臺是展示x銀行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，年復(fù)一年,，用真誠細致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x銀行員工的真誠,，感受到在x銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,，互相學(xué)習(xí);四是清醒的認識自我,，做到勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實做出業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人歌頌贊美,，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天,，沒有根基哪來高樓大廈,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。

青春時期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛、個性張揚,，因為敢拼敢闖敢干,，天不不怕地不怕，活力四射,，因為有夢想和希望!但在我看來,，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團隊的拼搏,，對崇高的道德修養(yǎng)追逐,，以及堅強的意志鍛煉，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位,，x銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展,。在她黑白分明的年輪上,，也將深深的烙下我們青春運動的足跡。富蘭克林曾說過過：推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你,。今天我正是為了推動我的事業(yè)而來，這是源于我對人生價值的不斷追求,，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情,。因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機高效的結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的熱情,、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)x銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇四

銀行員工行為守則第一條就是愛崗敬業(yè),，大凡國內(nèi)外的知名企業(yè),，成長性良好的公司都要求公司員工愛崗敬業(yè)。那么，怎樣才能愛崗敬業(yè)呢?作為銀行一名新員工,，我認為，愛崗敬業(yè)重在學(xué)習(xí)與實踐,。

一、愛崗是敬業(yè)的基礎(chǔ),，敬業(yè)是愛崗的本質(zhì)表現(xiàn)

每個人只有對自己的工作崗位擁有深厚的感情,，才會自覺地學(xué)習(xí)和掌握本崗位的技能和本領(lǐng)，才會在工作實踐中不遺余力地貢獻自己的勞動和智慧,。因此,，愛崗是敬業(yè)的基礎(chǔ),。一個人對自己的崗位是否熱愛,，是口頭上愛崗,，實際上不愛崗;是情緒好,，條件有利的時候愛崗，情緒不好環(huán)境不利的時候不愛崗,，等等,。其檢驗的標準就是其是否敬業(yè)，是否有小車不倒只管推的獻身精神,，敬業(yè)是愛崗的本質(zhì)表現(xiàn),。

二、愛崗敬業(yè)是員工行為守則的基石

《銀行員工行為守則》中,，既有銀行全體員工應(yīng)該普遍遵循的規(guī)范,，又有具體工作崗位的特別行為規(guī)范。本人認為,，愛崗敬業(yè)是所有行為規(guī)范的基石,。很難想象，一個對自己所處的工作崗位沒有興趣和愛好的人,，會全身心地投身到工作實踐中去,。對于從事商業(yè)銀行經(jīng)營管理的員工來說，如果沒有愛崗敬業(yè)的行為規(guī)范,，就更談不上誠信守信,，勤勉盡職、依法合規(guī),。因此,，我們每個銀行人，從你職業(yè)的起點開始,，就要著力培育自己愛崗敬業(yè)的情趣和本領(lǐng),。

所以，我們每個銀行人,，要把愛崗敬業(yè)牢記心中,，苦練硬本領(lǐng)，甘于吃苦,，善于實踐,。在學(xué)習(xí)和實踐中不斷升華愛崗敬業(yè)的境界。

臨柜工作是最平凡的,，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作,，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行,，愛一行,。我想，既然我選擇了臨柜工作,，我就要腳踏實地,、一絲不茍地干好它,，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此,，在臨柜工作中,，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作,、團結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評,，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號,。

作為臨柜人員,，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感,。在臨柜工作中,，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶,。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款,。

客戶總是形形色色的,，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求,，在維護銀行利益的前提下,，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時,，我總是特別留意存單的到期日,，若未到期，就看是否可以辦理不提,，能不提的,，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取,，使客戶存單利息損失降到最低點,。

說真的,，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足,。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事,，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶,，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù),。有一次,，已過了下班時間,，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳,。這時,，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款,，見他走近我柜臺,，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條,，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行,，對方都說已下班不能存，無奈之下,，他只好拿著現(xiàn)金回家,，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行,，沒想到竟然還可以存,。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù),，臨走前,，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”,。我聽了也感到很高興,，其實，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作,。

然而,，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心,，真正急客戶之急,，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難,。記得有一回下午班,，我早早地去了營業(yè)所,，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時,，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來,，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽,，正惆悵地望著我,，可當時還不到上班時間，我的尾箱還未到場,，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理,，而當時恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個柜

臺外全都擠滿了客戶,。大媽仍然站在我的柜臺外,，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服,，急需取錢去醫(yī)院看病,，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實病得不輕,，我不忍心再拒絕她,，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時,，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項,，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“謝謝,，謝謝……”,。其實，在臨柜工作中,，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生,。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后,，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂,，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣,，我拿進來清點了一下,，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理,，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管,。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客,，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠,，像是在找什么東西似的,，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了,。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理,，經(jīng)過一番仔細地核實之后，確認失主就是他,，便將錢如數(shù)交還給他,，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”,?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣,。

臨柜工作看似簡單,，可真正要干好卻是一件不易的事,。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要,，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務(wù)技能,，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好,。在支行營業(yè)部這個大家庭中,，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事,，在這里我可以不懂就問,，虛心請教，從他們那里我學(xué)到了很多東西,，同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗,。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大,，幾乎每天的工作都很繁忙,，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通,。雖然時常加班加點,，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言,。

身為x銀行人,，我將認真實踐“三個代表”，立足本崗,，為共創(chuàng)x銀行更美好的明天貢獻自己一份應(yīng)有的力量!

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇五

滿懷著對未來工作的期待,，我非常榮幸的成為了中國農(nóng)業(yè)銀行中心支行的一名新行員,。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù)、融入工作氛圍,，中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓(xùn),。豐富多樣的課程形式，緊密充實的課程內(nèi)容令我收益匪淺,。

首先,，我收獲了業(yè)務(wù)知識。本次培訓(xùn)人事處對課程內(nèi)容做了細致的安排,，由農(nóng)業(yè)中心支行的各位處室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干就貨幣信貸,、征信等各方面基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識為我們做了深入淺出的講解。我是一名計算機專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生,，金融背景知識上的匱乏使我對未來的工作很不自信,。通過這次培訓(xùn)我對人民銀行的各項業(yè)務(wù)有了概念性的了解，對各部門的崗位職責也有了一個清晰的認識,，通過對比自身的特點和崗位需求,，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識的收獲會為我以后的工作打下堅實的基礎(chǔ),。

其次,，我收獲了精神食糧。為了這次培訓(xùn),，農(nóng)業(yè)中支的各位領(lǐng)導(dǎo)無不做了精心的準備,，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗,，體現(xiàn)著一種嚴謹,、認真、負責的精神,，他們的熱情感染者每一個新入行的行員,。其中令我感觸較深的是調(diào)查統(tǒng)計處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學(xué)習(xí)計算機專業(yè)出身,，卻能通過自身不斷的學(xué)習(xí)和思考,，積淀了非常深厚金融專業(yè)知識。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識,，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷思考，不斷提升自我能力的方法,，傳遞一種積極向上的正能量,。

最后，我收獲了團隊和友誼。為了能夠豐富培訓(xùn)的課程,，增進每一個新行員的溝通交流,，昆明中支在本次活動中組織了豐富多彩的文體活動。為了能夠有出色的表現(xiàn),，我們小組的每個成員都就自己的特點做出了最大的貢獻,。課堂上我們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)特點，互相討論,，共同學(xué)習(xí),；籃球賽場上會打的人拼搏，不會打的人鼓勁,，共同進退,；文藝表演中我們集思廣益，相互鼓舞排練,，共同綻放,；通過培訓(xùn)我更加體會到了團隊的重要性，失去了團隊的支撐個人就會失去前進的動力,。試想如果沒有別人的鼓勵我肯定沒有勇氣在舞臺上跳舞,；沒有別人的幫助我也很難理解一些沒有接觸過的專業(yè)知識。在以后的工作中我們只有注重團隊精神互相配合才能更快更好的取得成功,。

培訓(xùn)的時間是短暫的,，對于我們的影響卻是深遠的,。為了能夠把培訓(xùn)中的收獲運用于實際工作中,，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點：

不要停止學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中幾乎每一個老師提到了學(xué)習(xí)的重要性,，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結(jié)果,。俗話說逆水行舟，不進則退,，一個人不進取就會被淘汰,。我雖然已經(jīng)走出校門走上工作崗位，但學(xué)習(xí)的習(xí)慣不能丟,，學(xué)習(xí)的精神不能丟,。

態(tài)度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙,，不管以前在學(xué)校取得過什么成績,，現(xiàn)在都應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對待每一件事，去做好每一件事,。做事不貪大,、做人不計小，用好的態(tài)度對待工作，能讓自己終身受益,。

勇于承擔責任,。俗話說把責任推給別人等于把機會推給別人。職場中沒有做不好的工作,，只有不愿承擔的工作,。責任是一名合格行員的基本準則，勇于承擔責任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱,，迎難而上,。在今后的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步,，以責任鞭策自己,，把握更多機會。

培訓(xùn)是一個新的開始,，未來的工作我們要面對更多的考驗和困難,，讓我們解纜啟航，抒寫自己亮麗的人生新篇章,。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇六

這一段時期,，我主要是在營業(yè)部實習(xí)工作，都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。在處理業(yè)務(wù)的過程中，仔細和認真是必不可少的,。這也對我提出了更高的要求,，使自己的工作能力得到了提高。

剛實習(xí),，身心都很累,，有想過要放棄，和藹的營業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個有“心”人,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù),、熱心對待客戶,。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的,，其實銀行是相當嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音,，點鈔的聲音,，敲圖章的聲音,，銀行的工作是很忙碌的，每天重復(fù)同樣的工作,，雖然工作很累,，但感覺很快樂，心里也滿足,。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù),，專業(yè)的回答，靈活的指法,，快速的辦理,，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標。

銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

經(jīng)過這段時期的實習(xí),，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應(yīng)用還是有一定差距的,，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的,，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方,。只有把書本和實際結(jié)合起來，增強動手能力,，才能更好地完成各種工作。

我喜歡有意義的生活,。我現(xiàn)在還剛剛起步,，人生的旅程剛剛開始。

這次實習(xí),，作為xx銀行的柜員,，不但讓我對銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進行基本操縱外,，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實習(xí)無疑成為了我踏進社會前的一個平臺，為我今后踏進社會奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負責,，對公司負責，對儲戶負責,。假如沒有完成當天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯誤,，也必須負責糾正,，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對不會有人往同情你,，或者往幫助你做你沒有完成的工作,。或許你要抱怨社會的無情,，但是你要是跟不上別人的步伐,，你并將被淘汰在社會之外。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會,。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人,，我們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時,，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,，這點我有親身感受,。正所謂，我們在工作的時候,，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度,。

此外，在銀行實習(xí),，我可以站在銀行的角度往看社會的消費,。我覺得最好的客戶當然是私營老板和企業(yè)會計,。除開經(jīng)濟上面的原因不說，整體來講,，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的,，說話相對文明，耐心也相對比較好,，可以交流,，能夠理解我們工作,，熟悉流程,，單據(jù)填寫完整,，錯誤率比較低,。出現(xiàn)題目,，也愿意配合解決,。假如人手緊張的時候,，排在后面的人群就會催我們工作職員,，說我們的效率不高之類的,，天地良心啊,，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對比較復(fù)雜,。其次是民工,。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩,，聽指揮,，假如是文化程度相對高點的，單據(jù)填寫的水準也還可以,，錯了也愿意改,，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候,，就有點冷心了,。再次就是老年人，一般文化程度都還可以,，也比較文明,，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡單,。不過有些老人脾氣比較差,，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失,，比較麻煩。而在我印象里,，最差的就是大學(xué)生,，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進來取錢,，張口就是50，40,，96之類的數(shù)字,，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休?？梢哉f,，就卡這一塊的收益來說，學(xué)生只有民工的1/10還不到,，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負效益,，有時候進門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當中,，學(xué)生最多,，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學(xué)生完全是無意識的這么做,。再就是填寫單據(jù)為所欲為,，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆,，不知道要干嗎,。

在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候,，你可能會覺得這個銀行不負責什么的,，但是經(jīng)過我的實習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決,，比如：我們這里沒錢了;取萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對是真話,。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實上，由于安全的考量,，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額,，不會存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,，那么就會運到一個集中的金庫里存放,，實在不足的話，再運來,。這個運輸過程是需要時間的,。所以在某些取錢的高峰期，比如十一,，春節(jié)或者天天的早上,，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的,，大額現(xiàn)金的支取,，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計劃的預(yù)留手段,。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的,。同樣,，銀行一般不會大量保存零鈔，由于零鈔體積,，重量和面額不成正比,，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折),，需要回原開戶行辦理沒有卡了,，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的,。事實上,，只要是在同一個地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實不能辦理)，任何一個網(wǎng)點都可以辦理,。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶,，無法拒盡,。同樣，開卡比較麻煩,，所以放工前,，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,，但這種情況實在比較罕見,，大多只是敷衍。

最后,，我覺得到了實際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的,。在工作中,，單位主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇七

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理,，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標準。

看到建行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。 下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己,，說說想法,。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心,。

其實客戶,，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,，妝容馬馬虎虎,，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬,，那換位想一下,，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬,，彬彬有禮,，和藹可親，高貴典雅,，端莊大方,，沉著冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范,，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度,，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,，哪里又需要改進。

作為前柜業(yè)務(wù)人員,，我就曾主任提出的幾點不足做了反思,，由于工作年限和年齡的關(guān)系,，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通,，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù),，能夠做到細心和耐心，塌實肯干,，努力與客戶溝通,，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶,，能做到包容和理解他,，最終也能得到客戶的理解和尊重。

不足的地方就是,，站姿可能不夠標準,，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重,，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問,，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù),。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí),，專業(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足,。提高自己的履崗能力,，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇八

剛開始來到應(yīng)屆生論壇,，發(fā)現(xiàn)討論銀行的特別多,，特別流行的觀點是銀行就是圍城，里邊的人想出去,，外邊的人想進來,。不知道大家認同否，我是20xx年應(yīng)屆畢業(yè)經(jīng)校園招聘進入某國有銀行的，正式工,，據(jù)說經(jīng)歷了6個月的轉(zhuǎn)正,，但也只是走走過場罷了，反正我沒聽到有人因各種原因沒轉(zhuǎn)的,，至少我們這一批沒有這種情況,，但是我知道在我正式簽合同的時候(五年一簽)，旁邊有個網(wǎng)點有位和我同進來的女生辭職了,，也是正式的當時我就心里咯噔了一下,。

我目前還在網(wǎng)點，也就是一線,，是大家所熟悉的柜員，柜員,，尤其是國有銀行的柜員,，特別是xx銀行的柜員，總是被大家罵的體無完膚,，可現(xiàn)在我就是這個銀行的柜員,，怕人肉，不明說,，但你們懂得,，記得我在讀大學(xué)的時候我們有個教授有次咆哮道打死也不把錢放在這個銀行，還勸我們以后也別把錢存這個銀行,，其實我是沒什么感覺的,，雖然大學(xué)期間我一直用xx銀行的卡取錢，也都是在atm機子上取的,，沒想到畢業(yè)后我居然成為了這個銀行的員工,。

現(xiàn)在談?wù)勎业墓ぷ靼桑鋵嵲趧偵瞎竦臅r候,，我也是下定決心要好好為人民服務(wù),，我分到的網(wǎng)點還算可以，城區(qū)支行,，但這個點大都是老員工,，都是在xx銀行工作了一輩子的人，我是唯一的新人,，于是我們網(wǎng)點主任要我不要學(xué)他們,，要熱情服務(wù)，要展現(xiàn)行的新氣象,，可工作了一段時間我才發(fā)現(xiàn),，這個太難太難，每天上班辛苦的要死還不說，從早上8：00到下午6：00(若晚上開會的話就悲劇了,，但這是經(jīng)常發(fā)生的),，各種各樣的繁重的任務(wù)指標不說，就你每天面對的客戶,，很容易把你早上剛來上班給自己培養(yǎng)的良好情緒給毀滅掉,，其實我覺得，我現(xiàn)在想通了很多事情,，就打個比方,，雖然很不合適，但你們不要噴我,，比如城管的臭名昭著,，但是你想想看，如果這些城管一個個只會講道理,，說賣東西的你們不要隨便擺攤啊,，有用嗎，其實很多人是很不自覺的,，可憐之人必有可恨之處,，也許你們會覺得我偏激，但這都是我實踐經(jīng)歷得出的結(jié)論(我沒有時間按和你辯論這個的對錯,，我只是想說明現(xiàn)象),，比如我辦業(yè)務(wù)的時候經(jīng)常碰到這樣的情況：大家都知道在銀行辦業(yè)務(wù)都是拿號的，好了,，就這個簡單的拿號排隊,，很多人還是不自覺，我一個個接連叫號,，明明沒叫到他,，他就沖過來，有時忙的要死的時候,，由于我們網(wǎng)點是小網(wǎng)點,，我在柜臺一抬頭，哇,，外面黑壓壓的一群人,，吵得跟菜市場一樣(這個真的沒辦法)，有時就會出現(xiàn)我們沒有太注意看他拿的號就給辦業(yè)務(wù)(人一急有時候真的會忘了些事情,，我們總不能老懷疑客戶的誠信撒),，然后就又有人慢騰騰的雄赳赳氣昂昂的拿了個號過來捶玻璃質(zhì)問我為啥我們不按號服務(wù)，請注意是捶玻璃!我勒了個去啊,，還有一次我連續(xù)叫了某個號3次,，當時外面的情況同上,，大家都催我快點叫，正要往下叫的時候,，有個人大搖大擺從最后面穿過人群走過來,，搞得大家都很傷心，又要等了,，結(jié)果在我吸取上次教訓(xùn)后的再三要求下他拿號給我看,，我吐血了，根本還沒輪到他,，于是我拒絕跟他辦,，讓他稍等，結(jié)果他就開始鬧騰起來,，說要投訴我們,，然后后邊的人開始起哄，注意起哄這事情經(jīng)常發(fā)生,，居然沒人指責他的不道德行為?結(jié)果我們大堂經(jīng)理,，主任都上去解釋啊道歉啊，外面亂得一團糟……

其實我發(fā)這個帖子只是想把真實的一面展現(xiàn)給你們,，沒有其他的意思，我只是想說,，在這一年的工作當中,，我最大的收獲就是對人性的思考和忍耐包容，我覺得人的尊重是相互的,，大家也應(yīng)該會認同這個觀點,，但是這個放網(wǎng)點就不合適了，因為只有柜員尊重客戶的份,，客戶罵人的,、發(fā)飆的、無理取鬧的種種我都見怪不怪了,，有人說國有銀行的很牛叉,，動不動給客戶臉色，但我要告訴你,，就我身邊的這些老前輩,，現(xiàn)在也只有被客戶罵的份，也許他們以前牛叉過,。有些人會講,，那你怎么不說那些股份制銀行的服務(wù)態(tài)度多好啊，跟你們一個天上一個地下的,，我只想說,，身為國有銀行的員工,，特別是國有銀行的員工，本來就是個悲哀,，同樣是一線員工,，各種任務(wù)考核不比他們少多少，但拿到手的也是一個天上一個地下的,，我有時候和朋友談到這個事情,，他很不屑的講：你們拿的比他們少那么多，憑什么要你們達到那種服務(wù)水平啊,。這里涉及到國有企業(yè)的桎梏的問題,，我只是個打工仔，沒有談這個的份,，但我想說,，每個銀行人，包括國有和股份制,，不管大家是否會加入,，希望大家都多一點寬容和尊重，我覺得來這個論壇的至少都是有點教育背景的吧,。

有些人覺得銀行是吧，你們在怎么辛苦都是拿高工資高福利的,，怎么不想想農(nóng)民工,，你們都天上了，還不知足?我想說,，不知者無罪,，我和我們網(wǎng)點的前輩有一次聊天的時候他感嘆：我們行已經(jīng)好多年沒有加過工資了。我們行是行的全國百強,，你們不信的話也可以去打聽,，我承認，現(xiàn)在大學(xué)生畢業(yè)不好找工作,，貌似在銀行工作已經(jīng)算很不錯了,，但我想說，沒有好壞工作,，只有適合不適合,，在銀行，一般你起碼拿個中等水平收入,，什么叫中等收入呢,，就是餓不死你的收入，想發(fā)家致富的話除非你背景深厚,，資源豐富,，否則的話不用想了,，這還是其次，最重要的是銀行的大部分工作都沒有什么技術(shù)含量!像以前你要能當柜員也是個技術(shù)人員啊,，現(xiàn)在有先進的系統(tǒng),，初中生就能做了……所以今天冒著大雨趕回家，草草吃了個飯,，突然想起前兩天一時沖動發(fā)的帖子,，當時寫到一半就困得不行，主要是第二天要上班啊,，這個不敢開玩笑,，錯了一筆錢自己就倒大霉了,，于是乎當時就沒寫完，但是又被自己不小心發(fā)出去了,，于是我特地在下面注明未完啊,，不要審過先啊，沒想到今天一上論壇我的帖子被精華,，我的神啊,，我覺得我今天要把它寫完吧。好對得住大家對我的鼓勵,。

接著說,，我現(xiàn)在感覺，銀行這個地方,，其實大部分業(yè)務(wù)都是沒什么技術(shù)含量的,，或者更切確的說，大部分銀行人從事的工作是沒什么技術(shù)含量的,，我們這一批同進的人,，聚會的時候大家都很難受，大家都活得很糾結(jié),，應(yīng)著了一句古話：多則濫啊,，大家想想，你們那里繁華的地段,，銀行跟開超市一樣遍地開花,，也許有人拍手稱快：這樣好啊，多元化競爭,，儲戶最得利,。情況確實如此,，用我一師傅的話說：想知道銀行人的地位嗎，你只要比較下不同時代柜員辦業(yè)務(wù)的柜臺高矮,，你就明白了,，我們可不是神氣活現(xiàn)的銀行人啊，你們都是爹是媽,，我們一個都惹不起,，可卻一個都躲不了。

悲劇的是銀行人啊,，記得特別是底下的員工,，尤其是柜員，有客戶經(jīng)常羨慕：你們坐在里面辦業(yè)務(wù)真爽啊,，風(fēng)吹不到雨打不著,，我們也只能苦笑，爽你個妹啊,，你早上七八點來到這里上班,，晚上六點鐘下班并且沒有錯帳少傳票就阿彌陀佛了，反正我接觸的同事身體那叫亞亞健康啊,，雖然每天的操作是重復(fù)的,、簡單的、無任何技術(shù)含量的,。但是你一不留神,，你就悲劇了，我的一個朋友剛在另外一個國有銀行上班,，才幾天子,，就錯了一筆賬：一萬啊，怎么找也找不回來,，這幾個月都是白干了,，因為有時候真的是太忙太忙，錄像在關(guān)鍵時刻也很少能頂用的,，關(guān)鍵是那個多了一萬元的客戶把錢還回來的可能性是很小的,，這個社會很現(xiàn)實很殘酷……

除了工作的一絲不茍外，銀行人還要無數(shù)次鼓起勇氣去面對那永遠分不完的任務(wù),，應(yīng)付那無窮無盡的監(jiān)管,，特別是為了完成任務(wù)，你經(jīng)常不得不違規(guī),，而另一方面,，一被上面會計監(jiān)管查出來，你就倒大霉了,，上邊的領(lǐng)導(dǎo)可不會管你死活,，一方面給你壓力讓你拼命完成任務(wù),，為了完成任務(wù)你只有不停的求甲求乙求丙，永遠是看別人臉色,，你愿意過這樣的生活嗎,，看到這里有些人又會說了：那些放貸的不是牛的要死嗎，我只想說不知者無罪,，你知道嗎：現(xiàn)在放貸的也是求客戶!因為優(yōu)質(zhì)客戶總是有限的!而銀行都是以營利為目的的,，如果你還認為國有銀行是國家單位只為人民服務(wù)，那你可以找塊豆腐一頭撞死算了;另一方面又不允許你犯規(guī),，你們能想象那種壓抑嗎,，就比如其中的開卡量，人就這么多,，每年壞掉的要換的也就這么多,，可是那個新增開卡量永遠是天文數(shù)字，結(jié)果大量的人力物力被浪費,，數(shù)字上去了,，邊際效益卻是大打折扣，但是領(lǐng)導(dǎo)眼里只有數(shù)字,，因為數(shù)字才說明一切,，才意味著他的前途光明。

這里我還想多加一點,，金融從業(yè)的人員,，幾乎都有任務(wù)，并且有許多對客戶不利的業(yè)務(wù),，就比如賣保險賣基金之類的,，其實我一直無法從內(nèi)心接受，尤其是這些基金公司保險公司和銀行高層的,，特別是這些銀行高層的,，為了中間收入，用自己的積累多年的信譽去換取,，逼迫下面的員工去賣，去營銷,，那么多基金良莠不齊,，保險也是被中國人做的臭名昭著，大家看到這里也別馬上鄙視銀行人,，看了這么多你知道的,，很多事是很無奈的，我只想勸大家不要一味的盲從和聽信,，自己要有自己的見解,，自己心里要有個譜就行了,。

我真的不鼓勵大家一個勁往銀行沖，每次我來到應(yīng)屆生論壇我都會感慨：1銀行真他媽的多啊2銀行招的人真他媽多啊,。其實大家可以想想,，這其實是一個很簡單的問題，樓下的有回復(fù)只關(guān)心薪酬,、或是悲劇的還是要進之類的,，我還是勸大家好好看我這篇帖子，我不是來倒苦水的,，我只是想說明事實,，我覺得人應(yīng)該有自己的追求，應(yīng)該為自己的活法負責,，埋怨是沒有用的,，有些人很討厭在xx銀行的大叔大媽，說他們辦業(yè)務(wù)慢,，又不好看,，態(tài)度也不咋的，我覺得他們才是可憐的人,，一輩子的生命被耗在防爆玻璃和鐵窗里,，到頭來還要對所有的顧客點頭哈腰，被辱罵而只能忍氣吞聲,，自己想內(nèi)退上面又不讓,，被剝削的體無完膚，你想這樣的生活嗎,，你們知道我想說明什么嗎,，我想說，至少現(xiàn)在看來,，這份工作一會磨去你的銳意進取,，二會磨去你的應(yīng)有脾氣三會磨去你的可憐的尊嚴四會磨去你最寶貴的時間，我接觸過很多老員工,，他們在我看來很悲劇,，沒有上升的空間，二由于工作時間太長(銀行人的工作強度嚴重違反勞動法,，有朋友親戚在里面的同學(xué)都清楚),，除了自己用可憐的休息時間去應(yīng)付明天的工作，想提升自己,、深造自己的時間實在是太少太少,，結(jié)果導(dǎo)致了他們再也出不來了，因為他們大都出了銀行什么都做不了，而他們?nèi)f萬沒有想到自己年輕時進這里是多么的得意,，這就是圍城,。

有些同學(xué)看了以后肯定會覺得我偏激，我還是那句話：我只想說明事實,。

最近又小聚了一次我們幾個人,，有人提出要辭了如果下半年還不離柜的話，問我怎么想,，我真的不是很清楚,，關(guān)鍵是自己現(xiàn)在的實力很不夠，需要積累吧,，但我的目標卻是堅定了不少,，也以此貼為紀念，我以后會常?；赝@個處女貼,，因為我知道你們都會理解和支持我的。

如果你還要問我銀行到底是個什么樣的工作呢,，我可以一句話告訴你：在這里,，營銷才是王道。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇九

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識,，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由,，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,，本人開始了在xx銀行的實習(xí)生活,。

實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇,，以一身干凈的著裝踏入了銀行,，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員,，要求有統(tǒng)一的著裝,，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋,。男性需帶領(lǐng)帶,，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟,。簡而言之,，需保持一種干練，整潔的形態(tài),。作為實習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾,，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,，以保持銀行的整體形象,。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,，在外在上儼然有了點工作的樣子,。

縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩部分,，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù),。

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然,。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款,、貸款的辦理及還貸,、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局,，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力,。

以一個下午的時間學(xué)習(xí)了xx銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫,、幫助還貸,、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等,。每日準時上班,，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面,，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行,，有別于中、農(nóng),、工,、建、交以及農(nóng)村信用合作社,。它與其他小銀行如xx銀行,，xx銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng),，在xx銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費,，此費用由銀行替客戶進行支付。此外,，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,，則需填寫同城通存通兌單；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單,；同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格,。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù),，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格,。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難,。需教客戶如何操作,，并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題,。

此外,，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而,，我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任,。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙,，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了,。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,，但使用時間不定的客戶,。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上,，而在網(wǎng)上銀行辦理,，則需5萬2千元以上。同時,，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù),，因而能降低一定的風(fēng)險。另外,，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識,。

在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如,，在7月23日停電一天,，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦,，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題,。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理,，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

總之,，在xx銀行實習(xí)的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活,，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法,。同時,，也讓我明白，在實習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣,，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲,。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇十

20農(nóng)業(yè)年,，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進了農(nóng)業(yè)支行。時光飛逝,，來農(nóng)業(yè)支行已經(jīng)一個年里,，我釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在農(nóng)業(yè)支行,，我從事的崗位很平凡柜員,。也許有人會說，一個極其普通的柜員談何事業(yè),，不,！柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個平臺,。作為一名員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任,。柜臺服務(wù)是展示系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,，所以我每天滿含熱情,，用心服務(wù)，真誠對待,，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞,。

在農(nóng)業(yè)員工中，柜員是直面客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)業(yè)銀行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，年復(fù)一年,，用真誠細致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)業(yè)銀行員工的真誠，感受到在農(nóng)業(yè)銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，把最平凡的工作變得不平凡,，我為自己崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)，行規(guī),；三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí),；四是清醒的認識自我,，做到勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實做出業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美,，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天,，沒有根基哪來高樓大廈,，沒有平凡哪來偉大！人生的價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善,。

青春時期是人生最美好寶貴,，最讓人留戀的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,、個性張揚，因為敢拼敢闖敢干,，天不不怕地不怕,，活力四射，因為有夢想和希望,！但在我看來,，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團隊的拼搏,，對崇高的道德修養(yǎng)追逐,，以及堅強的意志鍛煉，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻！

今天,，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位,，農(nóng)業(yè)銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展,。在她黑白分明的年輪上,，也將深深的烙下我們青春運動的足跡。富蘭克林曾說過過：推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你,。今天我正是為了推動我的事業(yè)而來，這是源于我對人生價值的不斷追求,，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情,。因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機高效的結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的熱情,、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇十一

我作為一線柜臺的一名普通員工，要想贏得客戶的好評和信賴,，就必須在日常工作中做到以下方面：

一,、嚴于律己，樂于奉獻

作為一名柜員,，在工作中始終要嚴格要求自己,，做到口勤、腳勤,、不怕苦,、不怕累、不怕麻煩,，力爭為大家辦好事,、辦實事，身為一線柜員,，認真做好柜臺業(yè)務(wù),，從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識,、創(chuàng)新意識和責任意識,，投入到工作當中去，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，面對廣大客戶,。

二,、牢記“一切為了客戶，服務(wù)盡善盡美”的服務(wù)理念

客戶資源對于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著十分重要意義,，時刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘,。要遵守勞動紀律，堅持準時上班,，中間不跑班或時而鉆空子請假二小時,，上班遲到的不良現(xiàn)象，從而影響其中一個柜臺的營業(yè),。在服務(wù)工作的細節(jié)上,，客戶前來辦理業(yè)務(wù)，始終做到“來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲”，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心坎上,。

三,、樹立終身學(xué)習(xí)的志向，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，就干不好本職工作，要加強學(xué)習(xí),，要及時學(xué)好聯(lián)社每個時期下發(fā)的文件,，內(nèi)控制度業(yè)務(wù)指導(dǎo)，掌握微機操作,，這不僅是為客戶提供快,、準確、周到服務(wù)的基本前提,，同時也保證了工作的順利開展,，提高了工作的整體效益

四、立足本職,，爭創(chuàng)一流業(yè)績

存款是銀行賴于生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，在一線柜臺要積極做好信息采集工作，掌握日常資金流向的動態(tài),，及時對各種信息進行總結(jié),，要大力拓展中間業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行,、電子銀行,、跨行匯款等各種代收代付的業(yè)務(wù)，要認真正確對待,，確保萬無一失,，順利進行,。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。

內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象,，做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了樹立銀行良好的社會形象,，增強行業(yè)競爭力,。作為農(nóng)商行的一員，我盡自己的能力來提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，做好督促檢查，為樹立農(nóng)商行良好社會形象做出自己應(yīng)有的貢獻,。

柜臺服務(wù)規(guī)范始終是柜員工作的操守也是客戶的要求,，只要樹立良好的服務(wù)現(xiàn)象，才能贏得客戶的好評?，F(xiàn)在我們柜員都是在監(jiān)控系統(tǒng)下操作每一筆業(yè)務(wù),，只要按規(guī)操作不出差錯，牢固樹立“安全就是效益”和“責任重如泰山”的意識,，把案件防控當作第一要務(wù)和頭等大事來抓,，著力從思想上、制度上,、監(jiān)督上筑起案防的長效機制,，確保農(nóng)商行的安全和穩(wěn)定，有力地推進各項業(yè)務(wù)快速,、健康發(fā)展,。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇十二

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼到中國銀行一年了,，還記得當時是通過銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的,。去年進入中國銀行，在分配到基層銀行網(wǎng)點工作之前,，進行2周的入職培訓(xùn),，感覺還可以，想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享,，希望通過這些感受能給即將進入或希望加入中行的人一點借鑒意義,，內(nèi)容稍微長了點。

在很多人眼里,，銀行是非常好的工作,，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂,，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面,，工資高，卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲

很多人以為銀行的工作是份好差事,，入職中行一年讓我深刻的感受到,，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,，然后就懵懂地進來了,，可是當理想遇見現(xiàn)實的時候，才知道兩者的差距,。今天想說點感受,，其實也是因為上周單位出了點小事，這件小事可能在外人看來不足為怪,，但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺,。上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報告,，我當時就差點暈過去,，還連續(xù)打了3個電話，真是無語……好吧,，已經(jīng)寫好了積分材料報告,，我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享,，內(nèi)容篇幅可能有點多,，我將分以下幾個部分說：

第一、中國銀行用工形式

大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯,，非常體面，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工,，領(lǐng)導(dǎo)級別的都不露路面,，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當前臺柜員的，一般是勞務(wù)派遣工,，還有臨時工,，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽,，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工,。

剛開始時是在基層網(wǎng)點工作,，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我，整個網(wǎng)點的正式員工沒幾個,，還有理財經(jīng)理都不是正式工的,，現(xiàn)在才知道中國銀行用功形式很復(fù)雜，直接冒汗

第二,、中國銀行薪資待遇

講完用工形式,，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,，在這里,，我可以很肯定地和大家說明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,，待遇不要以為正式的就高,，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么,，因為業(yè)績好唄,，工齡長，收入就好一些,，當然至于五險一金等是基本該有的都有了,，養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險,，公積金等都是有的,，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助，至于其他獎金怎么計算的我也不知道,。就比如一些理財經(jīng)理職位的員工,，可能實力非常不錯,，收入甚至比部分支行的行長收入還高,，因為業(yè)績!，可是這其實很難,，業(yè)績這東西很難說的,，有能力就有業(yè)績，可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇,，不過這樣已經(jīng)非常不錯了,，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下，很多人說學(xué)歷沒什么用,，其實你進去工作之后才發(fā)現(xiàn),，很多人因為沒有學(xué)歷，而得不到晉升的機會,，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進來當柜員工作,，雖然操作技能比我們新來的熟練很多,，也更有經(jīng)驗，但由于學(xué)歷的限制,，所以他們的晉升機會有很大的局限,。在此，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí),，考取更好的學(xué)歷,，希望能好好對待銀行招聘考試的復(fù)習(xí)，學(xué)歷不能證明你的工作實力,，但確實是敲門磚,，起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強的憑證。不要等以后沒有學(xué)歷之后才后悔莫及,。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的,，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟效益，銀行也是企業(yè),，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力,。

在這里有句話大家可以看下，來中行就別想升官發(fā)財,，當然混口飯吃還是有的,，這是中行前輩對我說的，現(xiàn)在記憶猶新,，雖然在中行的薪水相對于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯了,，但這時候就得看你自己怎么看這個問題了，所以現(xiàn)在的你如果想進入國有銀行就得到了金飯碗,，那我勸你得好好度量一下,，不會給你帶來失望，也不一定會有希望,，這是我的個人感受,，當然還得看自己怎么對待?？茨氵M來銀行后有沒有做好吃苦的準備,，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起,，沒有什么能一下子吃成胖子的,，除非，你有后門可以走的,。有人說在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源,，二要看學(xué)歷專業(yè)能力經(jīng)驗，三要看有沒有關(guān)系，四要看有沒有錢,，如果都沒有,，那就不要去銀行了。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇十三

時光荏苒,，來到銀行工作的時間如白駒過隙般,，一轉(zhuǎn)眼就劃過了一整個春夏秋冬。在這一個春夏秋冬里,，我得到了很多的成長,，也得到了很多的心得和體會。

還記得我剛剛來到銀行的時候,，是一副十分羞澀的模樣,，不管是對待同事，還是對待客戶,，都不敢主動搭話,。而現(xiàn)在，通過一年在銀行柜員崗位上的磨煉,，我現(xiàn)在不僅能做到跟客戶順暢的溝通和交流,，我還能夠達成每個月我們銀行柜員的銷售業(yè)績，并且也積攢下來了很多的客戶資源,。我覺得這一收獲,，主要還是要基于我服務(wù)態(tài)度良好這一方面。

在和同事相處的方面,，我也學(xué)會了一些人際交往的道理,，懂得了在職場上生活，要適可而止,，要寬容對待,。其實，在剛開始進入到銀行的時候,，我和同事之間的關(guān)系并不好,。因為我對他們總是表現(xiàn)出一副很冷漠的態(tài)度，但其實,，并不是我想冷漠,，只是我不敢主動跟他們招呼，也不知道要怎么插入進他們的聊天中,，所以,，我就很少跟他們有過交流。在那個時候,，我還覺得是他們對我有意見,，是不是我哪里做的不夠好,，惹他們不開心。但是后來,，通過主管找我的談話,，我不再封閉自己，畢竟工作是在一個大環(huán)境里面,，我一個人是做不好事情的,，需要團隊的協(xié)作才能完成的更好。

我開始遇見他們不再低頭路過,，而是主動跟他們打招呼;我開始遇到問題不再一個人瞎琢磨,，而是虛心向他們請教;我開始參加同事的聚會活動，參加銀行里的各種培訓(xùn)活動,。通過自己慢慢的改變和嘗試,，我和同事之間的交流越來越多，和他們之間的感情也越來越親密,。不可否認的是,，和他們關(guān)系變好之后，他們給我的工作也帶來了很多的幫助和鼓勵,。原來只要自己勇敢的邁出了自己的第一步,，那整個世界都將會對我迎花開放。

對于同事們的幫助和鼓勵,，我要心存感激;對于客戶的信任和支持,，我也更加用心的做好我的服務(wù)，提升我的工作能力,，替他們解決好問題,。

在下一個階段里，我的目標就是成為我們銀行的客戶經(jīng)理,，我知道這個目標對于一個剛?cè)肼氁荒甑男侣殕T來說,，有一點異想天開。但是我覺的只要敢想,，敢做,，敢拼，就沒有什么不可能的,，再多的目標,，再大的夢想也能夠?qū)崿F(xiàn)。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇十四

時光飛逝,，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進入xx銀行的隊伍工作有9個月了,。當?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程,，讓我自己不覺的有一絲緊張,，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作,。在實習(xí)這段期間,，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能,，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心,、細心的為我們解答,。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員,。不斷地學(xué)習(xí),、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員,，合格的xx員工,。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通,、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性,。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。

一,、愛崗敬業(yè),，刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮,。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮,，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的,?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動作--無數(shù)次的清點錢數(shù),?？蛇@些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天,，而不喜歡無所事事的消磨時間,。在去年底收款結(jié)息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量,，有時候忙的午飯都不能按時吃,，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作,，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責任,。單位的發(fā)展,，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸,。熱愛自己的崗位,，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會珍惜,，學(xué)會滿足,。

對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始,，一點一滴都需要我們刻苦,、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來,，可我們不應(yīng)該以這為榮耀,。很多人其實所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識面更廣,，更加具有責任心,，也具有較強的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去,。如果只因為名銜而沾沾自喜,，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節(jié)化,，各種有疑問的問題應(yīng)該即時的向有經(jīng)驗的老員工請教,，在業(yè)余時間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，多方面的去提升自己的,。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章,，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平,，又能提升自己對于工作的感悟,。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn),。這一點我是需要提高的,，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品,。進入隊伍,，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學(xué)生一樣,，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”,。

二、細致工作，微笑服務(wù)

柜員窗口有一定的危險性,，需要我們時刻的警惕,，提高自己的業(yè)務(wù)知識與實際操作水平，把不必要的失誤,、麻煩降到最小,。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為,，在平常中我們要積累經(jīng)驗，要以一些案例去為己所用,，提醒自己,。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象,，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了,，可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對自己負責,。

我們是xx銀行隊伍中最基層的崗位,，可這一個小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶,，我們的言談舉止都代表這隊伍的形象,。相對與市里的網(wǎng)點來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性,，因為我們面對的基本都是農(nóng)民階級,，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務(wù)流程,，在他們看來都是那么的繁瑣,，我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的,，醉酒后語無倫次的,，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則,，把不必要爭吵用我們的真誠,，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊,，其實這是對我們的褒獎,，勝過一切,，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求,。始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù),。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離,，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為名片,。

三、以案例為鑒懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍,。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例,。一些員工因為人生觀，價值觀發(fā)生扭變,，而以身汗水去拼搏來的,，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的,，人要有顆知足的心,。當同學(xué)，朋友得知我進入的農(nóng)信上班,，他們都投來羨慕的目光,，相比而言我算是幸運的。記得在xx培訓(xùn)時候老師告訴我們,，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢,，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的,，一捆一萬,，可那不是我的。

對于我們這些新來的員工,，還有老員工一樣,。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的,。一時的財富換來的終究是一生的悔恨,，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩,，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值,。光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時去陰埋。

四,、建立企業(yè)文化發(fā)揚銀行品牌

一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,，不單只是圍繞著經(jīng)濟利益的提升，注重價值觀,，而更要重視文化價值觀,。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理,，團隊協(xié)作,，服務(wù)理念中也起這積極的作用,。

在我工作這段時間,，不能說我沒感覺出所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的,。作為企業(yè)的員工,，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性,，適當?shù)奈幕顒涌梢源龠M職工間交流,，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽,，比方籃球,，臺球，歌曲,，寫作等等,，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事,。但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的,，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責任。

五,、加強員工主觀學(xué)習(xí)能力

在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季,，其余都有很多空余時間，業(yè)務(wù)量也不是很多,。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ),，而忽視自我的日常學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不單學(xué)的是書面上的知識，更主要是提升個人的內(nèi)心修養(yǎng),。前幾天黨辦群推薦書籍,，讓寫讀后感，我覺得這就是一種很好的做法,。日常的學(xué)習(xí)也應(yīng)該列入員工考核的項目,。在集體中能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。而不是把時間浪費在一些沒有意義上的事情中去,。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇十五

時光荏苒,，歲月如梭，彈指一揮間我在20xx年已經(jīng)進入中國xx銀行某某支行工作半年多,。最初帶著激情與熱情進入我行工作的情景,，仍然歷歷在目。在這個大家庭里,，我感受到了和諧融洽的工作氛圍,，也感受到了拼搏不止、奮斗不息的工作精神,。而領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo),、前輩的熱心幫忙，更是讓我受益匪淺,，使我從懵懂走向成熟,，使我在思想，工作技能等各個方面都得到了巨大的提升,。具體如下：

一,、精神思想的升華

首先是樹立并持續(xù)科學(xué)正確的世界觀、人生觀,、價值觀,。在世界觀方面，我確立了遠大的奮斗目標,，對自身的職業(yè)發(fā)展進行了細致的規(guī)劃,，認識到實現(xiàn)理想的奮斗歷程的前進性與曲折性，也堅定了為遠大理想堅持不懈拼搏奮斗的信念;在人生觀方面,，我反對拜金主義,、享樂主義、個人主觀主義,，擁有高尚的人生觀,，追求高尚的品格，持續(xù)了用心進取,、樂觀向上,、自強不息的人生態(tài)度;在價值觀方面,，我堅持正確的價值取向，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，立足現(xiàn)實,，堅守崗位，廉潔勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，將個人利益、群眾利益和國家利益統(tǒng)籌兼顧,，做到義與利相統(tǒng)一,，職責與貢獻相統(tǒng)一，奉獻與獲得相統(tǒng)一,。

其次是培養(yǎng)了對工作單位的歸屬感,，激發(fā)了工作熱情。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的悉心教導(dǎo),、熱心幫忙,，讓我感受到了單位大家庭的溫暖，也讓我感受到工作氛圍的融洽,、人際關(guān)系的和諧,，還激發(fā)了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團隊合作競爭環(huán)境以及為提升員工技能帶給的有利條件,，督促我每一天以飽滿的熱情投入到工作中,，做到愛崗敬業(yè),，勤勤懇懇,，孜孜不倦，并力爭完美完成每一項工作,。

最后是明確職責,，提高了對職責重要性的認識。透過對我行各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，我對我行員工的職責有了明確的認識,。同時也明確了柜員職責的堅守對于方便人民生活，促進我行發(fā)展乃至整個經(jīng)濟體系健康高效運行的巨大好處,。在這半年多的時間里,，我嚴于律己，立足本職工作,，克己奉公,，盡職盡責，努力為廣大客戶帶給更方便,、快捷,、準確的服務(wù),，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

二,、知識技能的掌握與運用

首先是理論基礎(chǔ)專業(yè)知識的鞏固和積累,。在工作的過程中，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識,，用心利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)銀行,、會計、保險,、證券及理財?shù)确矫娴慕鹑跇I(yè)務(wù)知識,，鞏固和積累了自己的金融知識，提升了自身的文化素養(yǎng),。同時我時刻了解政治經(jīng)濟動態(tài),，并對各種時政信息進行研究分析，爭取以最先進的理論知識與最新的信息為廣大客戶帶給最好的服務(wù),。

其次是業(yè)務(wù)操作技能的熟練掌握,。把學(xué)習(xí)的知識技能熟練應(yīng)用到日常的工作中，對剛進入職場的員工是一個巨大的挑戰(zhàn),。為了更快更好的將自己掌握的知識技能轉(zhuǎn)化成工作成果,，為廣大客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我用心主動向各位領(lǐng)導(dǎo)前輩請教,，充分利用一切能夠提升業(yè)務(wù)技能的機會,。而且我合理有效的利用了時間，我將各項業(yè)務(wù)的操作流程,，注意事項,，容易出錯點進行了詳細的記載，在搭公車,，午休吃飯期間進行記憶,，并時常進行鞏固復(fù)習(xí)，力求將每一項業(yè)務(wù)的操作步驟牢記于心,。

我也注重自身風(fēng)險自控潛力的培養(yǎng),，注重服務(wù)細節(jié)，嚴格要求自己,，力爭精確的完成各項業(yè)務(wù)操作,。同時我還對我行的各項理財業(yè)務(wù)進行了詳細的了解，并熟練掌握了各種理財產(chǎn)品的特點,，盡全力為客戶帶給全方位的服務(wù),。我行的財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)量大，我在此崗位時,，每一天都為自己設(shè)定一個目標,，每一天都要求自己要有必須的進步,，爭取在更短的時間內(nèi)以更快的速度更高的準確度完成當天的所有賬務(wù)。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇十六

三個月的銀行實習(xí)一晃而過,，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理,，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習(xí)加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進步了適應(yīng)社會的能力,。因此，我體會到,，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴重的情況下,，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的,。

在銀行實習(xí),，并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時候尤其是6月底一般都會很忙,，因為要做年報,，辦按揭的人也集中起來。這時候是最繁忙的,，我印象中前段時間一天可以接待大約十來位客戶,，加上以前堆積的材料，那真是只嫌自己沒多長一雙手,。但是碰到淡季也很閑,，基本無事可做,。工作人員總是有任務(wù)的,，但是實習(xí)生就不一樣了。用得著你幫忙的時候自然能上就上,，一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了-----畢竟你不是正式員工,，有些事情是不可能交給你去做的。這時候在辦公室悶得發(fā)慌,，沒人管你,，又不好走掉,，該怎么辦?在辦公室間游蕩吧,，又怕干擾人家工作;坐在那里發(fā)傻也容易給領(lǐng)導(dǎo)留下不學(xué)無術(shù)的印象。此刻就是體現(xiàn)一個人求知精神的時候了!銀行的辦公室一般都會有許許多多的檔案文件,，有個人的也有企業(yè)的，實習(xí)生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料,。我沒事做的時候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料,，也受益匪淺。有一次撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸款的記錄檔案,，好奇之下細看起來：厚厚的一沓文件中,，詳細記錄了該企業(yè)的各方面信息，對該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由,。這才知道原來企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣,，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和運行模式，用于抵押的房產(chǎn)價值如何,，以及分析還款人的第一,，第二還款源是否充足。這些還不夠,，后面往往附有該企業(yè)的年度財務(wù)報表：資產(chǎn)負債表,，損益表與現(xiàn)金流量表。哈!這下在學(xué)校學(xué)到的會計知識可算派上了用場,，我不費什么力氣就看懂了這些報表(當然這些屬于小企業(yè),，比較簡單)，隨后的數(shù)據(jù)和各種ratio的分析也基本是駕輕就熟,，可見大學(xué)學(xué)的專業(yè)知識必然是會有用的,。

以上是我在銀行實習(xí)數(shù)天初步總結(jié)出來的一些心得~個人感覺還是比較實在的。但是經(jīng)過一段時間的實習(xí),，本人也漸漸的感受到了所在銀行制度上的一些缺陷,。最簡單的，例如抄合同,，我想不通為什么一定要人工手抄,，既然一式四份的合同都一模一樣，直接打印不就好了么,，相信也不費很多油墨錢,。手抄的字寫的龍飛鳳舞極容易誤認，造成很大不方便,。當然后面這些資料都會由工作人員輸機遞交給上層審核,，決定是否發(fā)放貸款，但是這樣的話豈不就是走程序---要是省掉一些繁瑣步驟的話,，不僅周期短了,，效率高了，工本費用也可以節(jié)省不少,。

還有就是銀行對紙張的浪費程度可謂令人發(fā)指：我曾經(jīng)幫人復(fù)印文件,，站在復(fù)印機前看見地上堆滿了被揉成一團團的復(fù)印無效的文件,，被當做廢紙丟棄，或者直接扔進碎紙機---有的甚至幾乎是白紙!看著一沓沓上好的白紙就那樣被糟蹋了,，我那個郁悶+心疼哎……當然這些白紙的費用對于銀行來說微不足道,，但是這樣做無疑是對資源的巨大浪費……看來中國可持續(xù)發(fā)展的目標任重而道遠啊!

另外值得一提的就是我在辦理個人住房貸款業(yè)務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)我市絕大部分的居民按揭比例都過高---光我辦理過的合同平均按揭比例就高達69%!很多人家庭月收入都不高,，貸款買的房子卻面積一個比一個大……

銀行有硬性規(guī)定,，就是月收入必須至少是月供的兩倍，這樣既保證了穩(wěn)定的月供,，又保障了還款人的生活來源,。但是我個人并不認為這是萬無一失的方法：因為不少借款人并沒有穩(wěn)定的職業(yè)，公務(wù)員和事業(yè)單位的還算好,，有些個體工商戶就很難說了,。況且一般貸款期限都是十年以上，時間拖得越長越危險,，作為銀行肯定是無所謂,，反正有住房作抵押(前提是房價不會下跌)，但是對于普通的居民而言,，希望辦理住房按揭還是三思而后行,。不管怎么說，按揭比例太高終歸是件危險的事情,，因此我認為銀行這方面管制不應(yīng)該放的太松了,。

以上就是我目前的全部感想，希望能在接下來的實習(xí)生涯中,，學(xué)到更多的東西,。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇十七

時光如梭，來到銀行已一年多,，在這段時間中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,。下面，我將自己這一年多的工作狀況作簡要總結(jié)：

一,、負責分管領(lǐng)導(dǎo)辦公室,、會議室的衛(wèi)生清掃工作,，做到地面、門窗,、沙發(fā)等保持無塵土,、無煙頭、無紙屑,，辦公用品,、文件柜內(nèi)用品擺放整齊。負責辦公室植物的日常清理及澆灌,，及時更換辦公室用品,，包括簽字筆、鉛筆,、紙巾等,。離開辦公室時及時關(guān)閉門窗、空調(diào)等電源電器設(shè)備,。

二,、負責分管樓層領(lǐng)導(dǎo)來客茶水工作。

三,、負責分管樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室文件的整理,、傳閱工作，不泄密,。

四,、負責分管樓層會議室及8樓會議每次會前準備工作(桌簽、會議所用資料等)

五,、文件管理工作：負責內(nèi)部發(fā)文的審稿,、校對、印制,、裝訂,、分發(fā)等;負責收發(fā)、傳閱,、歸檔文件,，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進行催辦，及時做到上傳下達;對總行文件統(tǒng)一管理,。根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印,、復(fù)印,、掃描的文件等。

六、負責我行文件的匯總,、編制,、整理等。截止20__年12月18日,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準,，我行已發(fā)文共335份。

七,、負責對總行qd,、內(nèi)網(wǎng)通知、省聯(lián)社oa,、公文系統(tǒng)等文件進行傳達,，并按照要求督辦報回各部門要求的報表等內(nèi)容。截止20__年12月18日,，我行已收省聯(lián)社,、省聯(lián)社晉中辦事處、銀監(jiān)局等上級部門重要文件共670份,。

八,、負責做好周報的收集工作。

九,、負責辦公用品的入庫,、領(lǐng)用，并做好出入庫登記,。

十,、做好報刊的收發(fā)、分送工作,。

十一,、負責來客及領(lǐng)導(dǎo)食堂就餐的服務(wù)工作。

十二,、負責分管領(lǐng)導(dǎo)的宿舍衛(wèi)生清掃工作,，做到地面、門窗,、沙發(fā)等保持無塵土,、無水漬、無煙頭,、無紙屑,，及時更換所缺用料用品。定期清洗床上用品,、沙發(fā)用品,、服裝等。

十三、負責我行各種會議室的協(xié)調(diào)管理工作,。截止20__年12月18日,。我行共召開重要會議58場,，大型營銷活動28場,，組織培訓(xùn)78場，組織大型考試15場,，接待上級檢查組24次,。

十四、負責領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù),。

來我行這段時間學(xué)習(xí)了很多,，收獲了很多，此刻我將自己的收獲和認識做一下匯報：

一,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急,，會根據(jù)孰輕孰重來選擇辦事的先后。二,、工作中雖然獲得了必須的成績,，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。并用心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,、學(xué)習(xí),。

三、大家能在同一銀行上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

四,、工作收獲,。

1、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果,。

2,、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

3、責任心加強,，對自己負責的工作內(nèi)容能夠高質(zhì)量的完成,。

五、工作中存在的不足,。

外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方,。做為辦公室職員，做好接待工作是自己的本份工作,。在以后的接待工作中,，我力求能做到熱情周到，耐心細致,。

六,、接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善,，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇十八

微笑服務(wù)，合諧發(fā)展是20xx年我行的主題,。一聽到微笑這兩個字,，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑,，這有什么值得你好講的呢?我相信,，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時刻,，您的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎? 其實,，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天,，它的力量是如此之大,，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒,，無法吼叫,，無法責備，更無法拒絕,。

現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),，于是許多人煞費苦心的對鏡練習(xí),，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到,，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來,，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒,，也可以說是一種氣質(zhì)的流露,，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實,、自然的流露,。

我有一位同事入行三年,，連年被評為文明服務(wù)標兵,，并且輕輕松松、自自然然,，每天只要一進入工作狀態(tài),，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細雨,，善待每一位客戶,，認真對待每一件事情，她幾年如一日的笑容,，絕不是練出來的,，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個對生活悲 觀失望的人,，一個憤世嫉俗的人,，怎么會總有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題,。對工作的壓力都沒有信心承受的人,，又怎么能笑得出來?

曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她,，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭,，如果不是為了工作紀律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番,，而我這位同事,，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色,，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說,，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”,，她的微笑不僅感動了客戶,，更感染了周圍的同事們,，大家都說，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里,。

一則印度諺語說：播種一種思想,，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣,，收獲一種品格;播種一種品格,，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,，令人贊許的服務(wù)效率,，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西,，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為,，并成為我們每一個信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮,，社衰我恥”的集體榮譽感,，愛崗敬業(yè)，勇挑重擔的責任感和積極生活,，樂觀助人的優(yōu)良品格,，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準則,，只有這樣,，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

我從20xx年工作至20xx年,，已經(jīng)有幾年的工作經(jīng)驗了,，我知道銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心,。

其實客戶,，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,，妝容馬馬虎虎,，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬,，那換位想一下,，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬,，彬彬有禮,，和藹可親，高貴典雅,，端莊大方,，沉著冷靜做到無可挑剔,。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度,，實際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,，哪里又需要改進,。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思,，由于工作年限和年齡的關(guān)系,，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通,，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù),，能夠做到細心和耐心，塌實肯干,，努力與客戶溝通,，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶,，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重,。

不足的地方就是,，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正,。 還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂,，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問,，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺,，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力,。

我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí),，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處,，彌補不足,。提高自己的履崗能力,，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇十九

走進招行沈陽分行,，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝,，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的,。他們真誠對待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞,，在他們身上得到了真正的詮釋,。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新,，競爭愈演愈烈的形勢下,，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時,，重點抓好高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”,。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上,，而是更加重視客戶個性化需求,，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu),、個人興趣,、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶,，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系,，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心,，以高質(zhì)量,、多樣化、特色化,、個性化服務(wù)為手段,，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力,。

每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤,、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺,。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài),，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù),。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心,、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化,。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情,，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動,，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式,。活動的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn),、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等,。

這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中,，培養(yǎng)了服務(wù)意識,，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺,，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì),。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè),、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉,，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動,。

招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范,，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念,，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”,，因客戶需求而變,，“把方便留給客戶”。

真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝,，上帝錯了也是對的,，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局,、服務(wù)機具的設(shè)置,、便民設(shè)施的安排、物品擺放,、提示和說明書的張貼,、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度,、機制,、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶,，都凝聚著他們對客戶的呵護,、細致、精心,、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨,、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴,，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn),、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向,，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升,。

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展,。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平,、通曉計算機,、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍,。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語,、法律法規(guī)、金融常識,、客戶管理培訓(xùn)班,，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學(xué)習(xí)型團隊,。

二

在興業(yè)工作已經(jīng)一個星期,，這是我第一次進銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作,，雖然到目前為止,，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù),，而且對市場也毫不了解,。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過團隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市嘗收集市場信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如,，能與客戶作進一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料。

在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握,，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向,。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：

1,、積極尋找市場，了解市場;

2,、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,，與客戶進行有效溝通，及時整理客戶資料,，對意向客戶進行及時跟進,，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象;

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;

4、和同事要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

銀行工作心得體會感悟 銀行工作心得體會感悟簡短篇二十

20xx年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行,。時光飛逝,，來支行已經(jīng)一個年里，我釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行,，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說,，一個極其普通的柜員談何事業(yè),，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它視為我事業(yè)的第一個平臺,。作為一名員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩上的重任,。柜臺服務(wù)是展示系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱情,，用心服務(wù),，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。

在x員工中,，柜員是直面客戶的群體,，柜臺是展示x銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，年復(fù)一年，用真誠細致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x銀行員工的真誠,，感受到在x銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),，行規(guī),；三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,，互相學(xué)習(xí),；四是清醒的認識自我，做到勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實做出業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天,，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善,。

青春時期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛、個性張揚,，因為敢拼敢闖敢干,，天不不怕地不怕，活力四射,，因為有夢想和希望,！但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求,，和團隊的拼搏,，對崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅強的意志鍛煉,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻,！

今天,，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位，x銀行正是在這樣的青春交替中,，不斷地向前發(fā)展,。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運動的足跡,。富蘭克林曾說過過：推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為了推動我的事業(yè)而來,，這是源于我對人生價值的不斷追求,，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年,，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機高效的結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)x銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。