每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行柜員業(yè)務差錯檢討書篇一

20xx年某月的一中午,，12點正，這個時間是我們門前柜員xx的時間,，在這個時間,，為了xx的順利，錢款清楚,。所以,，xx時是不對外收付款業(yè)務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時,，忽見一女子正走入大門,，準備走向窗口時,，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說：“要干什么,，xx，等一下再來,，由于xx時間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點生硬,。由于客戶不理解xx的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋，但這位女子無法接受,，在柜臺外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,，我認為要吸取以上教訓,。

一、不論業(yè)務多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務。

二,、客戶是多種多樣的,，素質有高低。所以,，我們在對話時要婉轉，要講究技巧,。

三,、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。一葉可知秋，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時時自照，日日面對,，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達到服務無止境,，更上一層樓。

此致

敬禮,！

檢討人：

20xx年xx月xx日

銀行柜員業(yè)務差錯檢討書篇二

尊敬的xxx：

由于xx月xx日我在業(yè)務操作上的大意與失誤,，不僅給支行、給團隊造成了不利的影響,，更是給片區(qū)公司企業(yè)形象造成損害,。我已深深的認識到了我的錯誤，在這里,，請大家接受我深深的歉意,。在xx月xx日的傍晚，我認真的地成了一天的業(yè)務：迅速的平完賬后,，打印了柜尾箱余額表,，我便開始核對***的尾箱。

經(jīng)過捆把,，清點零頭,，加計總數(shù)等系列流程后，確定現(xiàn)金,、一卡通7個;雙整存單20個;普通存折13個;這與尾箱余額表完全符合,。在軋帳單上加蓋公章現(xiàn)金訖4和名章之后，我開始與柜員*姐互相查庫,，清查無誤后,，我和她先后各自完成封包，我與*將尾箱進行了封包,，*姐則對尾箱進行了封包,，或許是新人的緣故，我在業(yè)務流程的熟悉上還有所欠缺,，一時馬虎大意,，便沒有與田姐共同清點，直接導致在核對項目上有了漏洞,，*姐在對進行封包時,，有3個存折未裝入柜箱內，失誤就這樣的產(chǎn)生了,。這次失誤的發(fā)生,，讓我深刻的意識到一點：細節(jié)決定成敗,。要想做一名好銀行柜員，尤其是要成為一名優(yōu)秀的“新兵”,，按部就班,、循規(guī)蹈矩是遠遠跟不上時代發(fā)展的，我要做的是多動腦筋,，多想問題,，避免問題，解決問題,，只有這樣才能強化風險防范意識,，從細節(jié)把服務做到最優(yōu)。

俗話說：“溫故而知新”,。幾天里我深刻反思,，系統(tǒng)的又學習了銀行業(yè)務的服務流程，今后我一定會克服開封庫包態(tài)度不認真的毛病,，我會將雙人查庫,，雙人封包，再次核查認認真真落實到實處,，做到萬無一失,。然而，此時此刻面對已經(jīng)造成的失誤,，我心中充滿了悔過與愧疚之意,，真切的希望支行領導能給我一個改過自新的機會，在今后的日子里,，我一定會做好本職工作,，提高防范意識，克服麻痹大意思想,，時刻保持高度警惕性,，時時刻刻學習《銀行服務規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定，并嚴格按照規(guī)定操作業(yè)務,。為支行的發(fā)展貢獻自己全部的光和熱,。請領導相信我，我保證,，這樣類似的失誤將不會再發(fā)生,。

簽名：xxx

時間：20xx年**月**日

銀行柜員業(yè)務差錯檢討書篇三

尊敬的領導：

7月末，我收貸款時記錯了一筆賬,，使銀行受到了損失,，自己受到了坐班主任的批評;為了緩解我的緊張情結,，領導安排我?guī)殞W習,。經(jīng)過近一個月的認真學習和自我反思,，我深刻認識到了自己所犯問題的嚴重性，剖析了思想根源,，找準了問題癥結,，為自己以后工作打了預防針。現(xiàn)將有關思想情況匯報如下,，請領導不吝批評指正,。

一、問題癥結

1,、缺乏足夠的大局意識,。大局意識是個人在集體、單位中恰當定位的根本出發(fā)點,，通過這件事的教訓,，使我看到了自己在大局意識方面存在的問題。行里上綜合業(yè)務系統(tǒng)時,，我很想能夠上機練習,，好盡快提高自己對新系統(tǒng)的適應和操作能力，以便更好地開展工作,。這種想法原本是沒有錯的,，因為我畢竟是年青人，追求上進是應該的,，而且也是提倡的,。但問題出在，當領導沒有安排我上機時,，我沒有及時從大局出發(fā),，沒有認真領會領導的意圖，而產(chǎn)生了片面心理,，認為領導沒有足夠信任我?，F(xiàn)在我認識到，領導有領導的考慮和安排,，領導是從全局考慮來決定誰上機誰不上機,，否則豈不是要亂套了，如果我當時能多大局著想,，說服自己安心工作,，可能就會避免出現(xiàn)這樣的失誤，現(xiàn)在想來真是后悔,，把好事辦成了壞事,。

2、思想上有消極情緒,。由于沒能擺正自己的思想,，我產(chǎn)生了一定程度的消極思想,，自己累得不到承認，還經(jīng)常受批評,。這些雖然都是現(xiàn)實情況,，但如果我能換一個角度考慮問題，比如自己是唯一的一名男營業(yè)員,，體力好,，自然應當為行里多做貢獻，比如自己年青,，需要在工作中得到鍛煉,，尤其是艱苦的工作、大量的工作,、瑣碎的工作更能鍛煉人,，也能更快地提高自己的業(yè)務能力。如果能夠早一點認識到這些,，我想我一定可以少出差錯或不出差錯,，為我行做出更大更多的'成績。

3,、有一定的抵觸心理,。由于自己存在個人主義和消極情緒，導致出現(xiàn)了一定程度的抵觸心理,，雖然這種抵觸心理是輕微的,、不易察覺的，但確實存在,，只是自己都沒有發(fā)現(xiàn)罷了,。因為行里沒有安排我上機練習，在單位受到了批評,，使我不自覺地產(chǎn)生了抵觸心理,，表現(xiàn)在工作上，就是出現(xiàn)了犯不該犯的錯誤,，而且是低級錯誤,，讓人想不到的錯誤。關于這一點,，我想了很多,，其實自己真的是想把工作干好，干出成績,，結果還是出了問題,，肯定是沒有擺正工作關系，沒有解決好服從管理的思想問題。

4,、有麻痹大意思想,。從我上班自現(xiàn)在，已經(jīng)整整五年了,，也算得上熟悉業(yè)務，工作經(jīng)驗豐富,，出現(xiàn)這樣的失誤實在不應該,，仔細分析，與自己存在麻痹大意思想也有關系,?？村e收貸金額，表面上看是一個偶然事件,，實際也有必然性在里面,，因為麻痹大意，今天不出問題,，就有可能明天出問題,，但是如果事事小心、筆筆清楚,、件件認真,、條條核對，這樣的差錯是完全可以避免的,。

二,、客觀原因

1、工作量較大,。由于自己是營業(yè)大廳唯一的男性,，工作任務相對較多，平時忙于工作,，很少學習,，也疏于思想建設，為出現(xiàn)問題埋下了禍根,。

2,、業(yè)務不很精練。出現(xiàn)這樣的問題,，與業(yè)務不精練也有關系,，如果業(yè)務很精到，憑職業(yè)敏感也可以發(fā)現(xiàn)這個失誤,，而不會給銀行造成損失,，給自己造成遺憾。

3、家庭等因素的影響,。由于工作忙,，顧不上家里，家里有意見,，自己在單位受批評,，在家里也還受氣，得不到安慰,，使自己承受雙重壓力,，情緒低落，工作難以完全用心,，這也是造成工作失誤的重要因素,。

三、改進辦法

1,、繼續(xù)加強政治理論學習,，提高思想修養(yǎng)水平。通過這次教訓,，我痛下決心,，一定要加強自己的政治、業(yè)務學習,，提高自己的思想修養(yǎng),，著力解決好思想問題，樹立好大局意識,、服務意識,、奉獻意識、服從意識,，視單位為家,，視工作為生命，全心全意為客戶服務,，就一定能在工作上作出新的貢獻,，來彌補這次失誤造成的惡劣影響，并在新的征途上繼續(xù)前進,。

2,、加強業(yè)務知識培訓，提高工作質量和效率,。我要更進一步地學習業(yè)務知識,，總結工作經(jīng)驗教訓，提高工作敏感性,，培養(yǎng)自己的細心,、耐心,、精心，把每一筆業(yè)務“快,、準,、好”地完成。在工作上要高標準,、嚴要求,，絕對不馬馬虎虎，絕對不消極被動,，切實提高工作效率,，保證工作質量，讓領導放心,，讓客戶滿意。

3,、想方設法改善人際關系,，減輕思想壓力。由于工作量大,，與同事的關系也沒有處理好,，導致家里也有意見。在以后的工作中,，我要主動處好與領導,、與同事的關系，助人為樂,，增進團結,，積極溝通，和諧共事,，建立良好的工作關系,。工作關系、工作環(huán)境好了,，個人壓力就能減輕,，思想也就能夠專一，精力也就能夠集中,，工作效率就一定更高,，工作質量也就一定能夠得到保證。

4,、主動尋求領導和同事的幫助支持,。自己雖然工作五年了,，但也還有許多知識,、許多業(yè)務需要領導的指導,、關心和支持，需要同事的幫助,、配合，這就需要我以良好的精神狀態(tài)和全新的個人形象,，來主動地,、而非被動地尋求，謙虛,、友善,、真誠、樸實,，使自己得到大家真心實意地幫助,。

尊敬的領導，我相信,，在經(jīng)過了這次事故后,，我會更成熟、更理智,、更清醒,、更上進，把自己的滿腔熱情和全部能量,，都灌注到工作中去,，都奉獻給我熱愛的銀行事業(yè)，請領導放心,，我一定不會讓您失望的,。我會用自己的行動，來證實自己――一個愿意而且能夠為銀行做出平凡而又不平凡貢獻的,、合格的職工,。

簽名：xxx

時間：20xx年**月**日

銀行柜員業(yè)務差錯檢討書篇四

尊敬的xxx：

由于xx月xx日我在業(yè)務操作上的大意與失誤，不僅給支行,、給團隊造成了不利的影響,，更是給片區(qū)公司企業(yè)形象造成損害。我已深深的認識到了我的錯誤,，在這里,，請大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的傍晚,，我認真的地成了一天的業(yè)務：迅速的平完賬后,，打印了柜尾箱余額表，我便開始核對xxx的尾箱,。

經(jīng)過捆把,，清點零頭，加計總數(shù)等系列流程后,，確定現(xiàn)金,、一卡通7個;雙整存單20個;普通存折13個;這與尾箱余額表完全符合,。在軋帳單上加蓋公章現(xiàn)金訖4和名章之后，我開始與柜員x姐互相查庫,，清查無誤后,，我和她先后各自完成封包，我與x將尾箱進行了封包,，x姐則對尾箱進行了封包,，或許是新人的緣故，我在業(yè)務流程的熟悉上還有所欠缺,，一時馬虎大意,，便沒有與田姐共同清點，直接導致在核對項目上有了漏洞,，x姐在對進行封包時,，有3個存折未裝入柜箱內，失誤就這樣的產(chǎn)生了,。這次失誤的發(fā)生,，讓我深刻的意識到一點：細節(jié)決定成敗。要想做一名好銀行柜員,，尤其是要成為一名優(yōu)秀的“新兵”,，按部就班,、循規(guī)蹈矩是遠遠跟不上時代發(fā)展的,，我要做的是多動腦筋，多想問題,，避免問題,，解決問題，只有這樣才能強化風險防范意識,，從細節(jié)把服務做到最優(yōu),。

俗話說：“溫故而知新”。幾天里我深刻反思,，系統(tǒng)的又學習了銀行業(yè)務的服務流程,，今后我一定會克服開封庫包態(tài)度不認真的毛病，我會將雙人查庫,，雙人封包,，再次核查認認真真落實到實處，做到萬無一失,。然而,，此時此刻面對已經(jīng)造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意,，真切的希望支行領導能給我一個改過自新的機會,，在今后的日子里,，我一定會做好本職工作，提高防范意識,，克服麻痹大意思想,，時刻保持高度警惕性，時時刻刻學習《銀行服務規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定,，并嚴格按照規(guī)定操作業(yè)務,。為支行的發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。請領導相信我,，我保證,，這樣類似的失誤將不會再發(fā)生。

此致

敬禮,！

簽名：

時間：20xx年xx月xx日

銀行柜員業(yè)務差錯檢討書篇五

尊敬的xxx：

由于xx月xx日我在業(yè)務操作上的大意與失誤,，不僅給支行、給團隊造成了不利的影響,，更是給片區(qū)公司企業(yè)形象造成損害,。我已深深的認識到了我的錯誤，在這里,，請大家接受我深深的歉意,。在xx月xx日的傍晚，我認真的地成了一天的業(yè)務：迅速的平完賬后,，打印了柜尾箱余額表,，我便開始核對xx的尾箱。

經(jīng)過捆把,，清點零頭,，加計總數(shù)等系列流程后，確定現(xiàn)金,、一卡通7個,；雙整存單20個；普通存折13個,；這與尾箱余額表完全符合,。在軋帳單上加蓋公章現(xiàn)金訖4和名章之后，我開始與柜員姐互相查庫,，清查無誤后,，我和她先后各自完成封包，我與將尾箱進行了封包,，姐則對尾箱進行了封包,，或許是新人的緣故，我在業(yè)務流程的熟悉上還有所欠缺,，一時馬虎大意,，便沒有與田姐共同清點,，直接導致在核對項目上有了漏洞，姐在對進行封包時,，有3個存折未裝入柜箱內,，失誤就這樣的產(chǎn)生了。這次失誤的發(fā)生,，讓我深刻的意識到一點：細節(jié)決定成敗,。要想做一名好銀行柜員，尤其是要成為一名優(yōu)秀的“新兵”,，按部就班,、循規(guī)蹈矩是遠遠跟不上時代發(fā)展的，我要做的是多動腦筋,，多想問題,，避免問題，解決問題,，只有這樣才能強化風險防范意識,，從細節(jié)把服務做到。

俗話說：“溫故而知新”,。幾天里我深刻反思,，系統(tǒng)的又學習了銀行業(yè)務的服務流程，今后我一定會克服開封庫包態(tài)度不認真的毛病,，我會將雙人查庫,，雙人封包，再次核查認認真真落實到實處,，做到萬無一失,。然而,，此時此刻面對已經(jīng)造成的失誤,，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望支行領導能給我一個改過自新的機會,，在今后的日子里,，我一定會做好本職工作，提高防范意識,，克服麻痹大意思想,，時刻保持高度警惕性，時時刻刻學習《銀行服務規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定,，并嚴格按照規(guī)定操作業(yè)務,。為支行的發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。請領導相信我,，我保證,，這樣類似的失誤將不會再發(fā)生,。

此致

敬禮！

檢討人：

20xx年xx月xx日

銀行柜員業(yè)務差錯檢討書篇六

尊敬的領導：

xx月xx日辦理客戶網(wǎng)銀時,，由于我的大意,，在操作時將機內手機號碼輸入與客戶填寫的不一致。我已進行了深刻的自我反思,，給支行,、團隊造成了不利影響，在這里,，請大家接受我深深地歉意,。

這個事件也為我后期的成長發(fā)展烙下了深刻教訓，并深深地鞭策我作為一名柜員新手,，要有責任感,，團隊精神，這個差錯的發(fā)生,，不僅影響了自己,，還影響了團隊、支行的榮譽,，一損俱損,、一榮俱榮，要牢固樹立敬業(yè)精神;在以后的柜面業(yè)務操作中,，要不斷學習和自我學習,，深刻領會行的規(guī)章制度，嚴格遵守結算操作規(guī)章制度,，我已深刻認識到柜員尤其是一線操作員的重要性和風險性,，操作風險無時無刻都存在，只要有點點操作不當,，將埋下較大隱患,，造成巨大的影響，所以凡事要認認真真,、小心翼翼,、仔仔細細，對待每個環(huán)節(jié)都不能掉已輕心,，尤其要注重小環(huán)節(jié)的核查,，要再三地核對，細節(jié)決定成敗,，杜絕不良事情的發(fā)生;要不停地多向師傅們虛心請教,，對于不懂或沒有把握的業(yè)務，要不恥下問，直到搞懂搞熟,，多與師傅們研討業(yè)務,，舉一反三，不斷反思鉆研來提升自己,，熟練掌握業(yè)務,，在保質基礎上加快業(yè)務操作時間。規(guī)章制度是航燈,，在他的嚴格指引下,，認真學習，理論結合實踐,，我才能快速地從一名新手轉換為一名稱職熟練的柜員,，為單位的快速發(fā)展貢獻力量。

以此為鑒,，我要時時自照,，刻刻自省，踏踏實實做好自己本職工作,，要保質保量,，在日常工作中在領導和師傅們的關心和幫助下，努力鍛煉自己的業(yè)務水平,，成為一名銀行與客戶都放心的員工,。

簽名：xxx

時間：20xx年**月**日