人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會覺得范文很難寫,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

給顧客道歉信 給顧客道歉信篇一

您好!

4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子,，隨即緊急召開了總經理會議,，

成立調查小組，對整個事件進行了詳細的調查,。

發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評,，我會作為警示永遠銘記。

我的員工犯錯,，更是領導者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝,，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的宗旨”!事情已經發(fā)生了,，我知道再多的解釋都是無用的,，我們絕不逃避。

對于所有的相關責任人酒店已經做了批評教育,、留崗查看和經濟處罰,。

對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意,，請您原諒!今后我們一定會用萬分的責任心對待工作,，嚴抓每一個環(huán)節(jié)!現今我們已全面展開對于員工素質教育培訓及專業(yè)知識培訓的工作。

請關注我們的改變吧!

在此,，也深深的感謝所有關注此事的朋友們!其實,，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外,，更多的是感動,，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!xx由西服店轉行為西餐廳，歷經16的風風雨雨,，陪同了一代孩子們,，共同成長起來，我們早已經是熟悉的一家人,，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情,。

您的批評,，是希望xx能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!

孩子在成長的過程中，難免會摔跤,，會犯錯,，這時家長一定會扶一把，悉心教育他,。

現今的xxx,，突然由一個小店發(fā)展成為大店，以我的經驗來說依然還很淺薄,，新酒店就像一個剛開始起步的孩子,，需要象家長的您們扶一把，幫一下,，幫助我們茁壯的成長起來!

感謝所有關注xx的朋友們!

總之,，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快,，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾,。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容,，原諒!并再次光臨xx,，xx全體員工將以最優(yōu)質的服務和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。

此致

敬禮

給顧客道歉信 給顧客道歉信篇二

各位網友：

您好,，我是青年餐廳的網管,，近日看到八通網上各位網友發(fā)的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意,，首先我代表青年餐廳向大家道歉,，我們在服務上的不周到之處還請大家多多原諒。

由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工,，許多地方都很不熟練,，加之開業(yè)期間客流量很大，導致出現了很多服務盲區(qū),，與各位顧客產生了許多誤會,，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的問題，總公司也已經開始調整和處理,，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動很大,，公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的問題進行了調查，目前正在逐步整改,。

請大家相信,，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意,，我們才能生存!

道歉人：xx-x

xx-xx年xx月xx日

給顧客道歉信 給顧客道歉信篇三

親愛的客戶：

您們好,，感謝大家一路上對我們的信任,、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行,，雖然艱難,，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行,。**希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西,，如果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任**客戶的最好答復,，看到有些客戶的留言,，對我們的服務還是滿意的,，還是很支持我們的,，對此我們感到欣慰。

但是最近發(fā)生了一件事情,，我們在這里公開向您們道歉,，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務大家,。

前一段時間,，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶,，他特別要求我們送貨時要送到他手里,，我們決定采用ems快遞公司配送(ems送件時由客戶親自簽收)。由于是預付款,，ems快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負,，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶,，他這是第四次買我們的產品,，并且從來都是很信任我們預付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠,，本想讓他早點收到貨物,，所以給他發(fā)貨也采用了ems快遞公司。以前采用ems公司時速度也是可以的,，沒有出現過配送時間超長的現象,。

但這一次，送到北京客戶那里用了五天時間,，客戶接受了我們的道歉,，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務給予了好評,，但還是耽誤了客戶的時間,，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!

送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間!對于ems我們很生氣,，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復都是千篇一律我們會盡快配送的,。這位老客戶對我們一直都是很支持的,，幾次聯系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于ems拖了這么長時間,，他也許也失望了吧,。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩,，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩,。因為以前他曾咨詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉,，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們,。

我們發(fā)貨時，一般采用的快遞公司有全一,、星辰急便,、申通、ems或其它物流公司,，近地方一般2-3天能到,，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區(qū)需要的時間更長些,。

此次事件的發(fā)生,，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩,，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心,，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠,。我們也將更嚴格要求,，在產品質量、類型,、服務,、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議,。

新的一年馬上就要到了,，為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂，事事順心,，心想事成,，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜,。

此致

敬禮!

_____

日期：

給顧客道歉信 給顧客道歉信篇四

尊敬的各位游客：

您好,！

原計劃在國慶大假期間（10月5日）來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——黃渤，因為相關手續(xù)未辦理齊全,，推遲到來時間,，具體時間待定。我景區(qū)在此向大家真誠的道歉,。

黃渤是我國著名演員,、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手,。為了增添節(jié)日歡樂,，吸引更多人氣，我景區(qū)特請黃渤在10月5日來景區(qū)獻歌表演,，并簽售景區(qū)門票,，與游客一起歡度國慶佳節(jié)。但近日,，景區(qū)正式接到通知,，由于考慮到國慶大假期間的游客量大,，以及交通,、安全等多種因素，未獲得相關部門的批準,，黃渤來景區(qū)獻唱計劃被推遲,，具體到來日期待定。

為表達歉意,，我景區(qū)特別推出了相關優(yōu)惠活動,，即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區(qū)票價全面6折以表我們景區(qū)誠意。希望大家理解和包容,。祝大家國慶假日快樂,！

xxx

20xx年xx月xx日

給顧客道歉信 給顧客道歉信篇五

尊敬的張先生：

您好！

我是空調銷售公司的1002號配貨專員,，我叫宋貨匡,。 關于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯s623型機柜中央空調，先前協(xié)定的送貨時間是三天內送達,。因我公司配送貨品清單時候,，因為考慮到奧利菲斯s623型機柜中央空調的派送難度，考慮聯系專業(yè)的搬運公司進行,。

然而經過多方聯系專業(yè)的搬運公司,，最終才聯系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶,。你先前已經十分清楚地約定三天內送達,，您告知是三天之后您要出差，家里沒人,。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況,，后經過跟您電話溝通。現在這臺奧利菲斯s623型機柜中央空調暫時存放我公司處,。我們會替您細心看管,、妥善保管的，您放心,。 此次送貨不及時,，確實完全是我公司的工作失誤造成的。

為此我們感到十分地抱歉,，為了彌補我們的工作過失,，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調購買價格給予適當優(yōu)惠,，返還給你3%的購買價格,。

等到您到時有時間在家時候聯系我們，我們會第一時間把貨送達,，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了,。

此致

敬禮！

xxx

20xx年x月x日

給顧客道歉信 給顧客道歉信篇六

尊敬的顧客：

對不起,，由于我工作的失誤給你帶來了麻煩,，我感到十分抱歉。希望咱們有機會能夠合作,，祝你生活愉快,！

你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉,！定購貨品目前無法交貨,。我們最快的交貨期要到7月初。當然,，你方是急著要貨的,。但是，須要量遠遠超過我們以往的經驗,，特向你方道歉,！

x事先生：你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉,！羽絨背心目前無法交貨,。我們最快的交貨期要到7月初,。當然，你方是急著要貨的,?？墒牵枰窟h遠超過我們以往的經驗,，特向你方道歉,！

x先生/小姐，很抱歉給您造成了這些困擾,，在××這件事情上我們確實犯了一個××錯誤,，對此我們向您道歉。

此致

敬禮

道歉人：

時間

給顧客道歉信 給顧客道歉信篇七

親愛的朋友：

您好,！

對本次產品存在的質量問題,，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話,，也非常希望你再給我機會,，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾,。本次產品的質量問題,，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下,，我本人是想全數退貨再換貨,，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨,，我心里十分的感激,，同時仍讓我心存愧疚,。

針對本次質量方面存在的問題,，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商,，最終采取如下措施和方法,，以杜絕類似情況再發(fā)生！

其它方面希望古先生能再提寶貴意見,，對我方存在的不足,，請及時指正，我方愿全力合作,，爭取最大程度的滿足客戶的要求,，達到雙贏，也讓我方提高更快,。謝謝,！

此致

敬禮,！

xxx

20xx年x月x日

給顧客道歉信 給顧客道歉信篇八

尊敬的上海xxxx的會員朋友：

您好！xxxx集團自20xx年入駐上海以來,，一直得到廣大會員朋友們的厚愛,。八年來，有您與xxxx形影相隨,，一起見證著xxxx的成長和發(fā)展,，xxxx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝,！

20xx年7月26日,，xxx喜迎第二大有機農場——tz農場的正式開園，屆時上海市,、tz市,、高港區(qū)各級領導，及南京國環(huán)有機認證中心,、上海譜尼測試中心,、sgs通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市,、tz市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道,，您可以通過電視、網絡,、報紙,、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是,，由于開園當天場地等限制,，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意,。

為了讓您更好的體驗xxxx第二大有機農場——tz農場5000畝有機農場規(guī)模和優(yōu)質的有機種植水平,，更充分地感受"絕不含農藥化肥"的xxxx的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴tz農場參觀考察,。

上海xxxx非常感謝您的支持,！祝您和家人身體健康！

xxx

20xx年xx月xx日

給顧客道歉信 給顧客道歉信篇九

親愛的xx用戶：

前段時間,，xx公司和360公司爆發(fā)了一場廣為人知的紛爭,。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調下，這次紛爭告一段落,，xx用戶的安全和權益得到了保障,。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意,！對工業(yè)和信息化部等政府部門的通報批評我們虛心接受,，并且會按照有關要求認真落實后續(xù)工作,。對大家在此過程中對我們提出的意見和各種批評，我們也會認真聽取,、總結,，吸取教訓。

痛定思痛,，我們在處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方,。起初，我們把注意力都放在“誰對誰錯”,、“是非曲直”這樣的問題上,，與此同時，卻忽略了用戶的感受,。

作為一家發(fā)展較早,、規(guī)模較大的企業(yè)，同時作為行業(yè)領先者,，我們應該更加注重用戶的感受,；如果我們在做出那個“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風險和問題所在,，整個事件的演化也許就是另外一幅情景,。

事件發(fā)生后，我們從用戶,、媒體,、行業(yè)專家那里得到了很多信息，其中有意見,，有建議,，也有批評。無論從哪個角度,，能得到您的幫助是我們的幸運,，也是我們在這個事件中的一份收獲。您現在也許還無法想象這些意見對我們有多么重要,。正是您的這些意見,，將會成為xx公司戰(zhàn)略轉型和企業(yè)升級的關鍵動力。

也正是因為有了這樣的認識,，公司領導在不久前致員工的一封信里才會提出：“這不是最壞的.時刻；也沒有最好的時刻,；讓我們放下憤怒,；讓我們保持敬畏；讓我們打開未來之門,?！蔽覀兿嘈?，這次事件結束之后，在政府的推動下,，我們一直渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來,。xx也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個時代,。

隨著xx用戶數的持續(xù)增長,，我們明白身上的責任越來越重大。面對責任,，我們必須對自己要求更高,、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾,。因此,，我們再次向您致以誠摯的歉意，希望未來能繼續(xù)得到您的支持,。

無論過去,、現在還是未來，我們的心愿不變：和你在一起,。

xxx公司

xxxx

給顧客道歉信 給顧客道歉信篇十

尊敬的顧客：

你好,！對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意,，如果還有機會的話,，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發(fā)生,，并鄭重立下此承諾,。本次產品的質量問題，按我本人的意見,，在你們交貨時間允許的情況下,。

我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大,，而采用全檢的方式特例收下這批貨,，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚,。針對本次質量方面存在的問題,，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商,，最終采取如下措施和方法,，以杜絕類似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見,，對我方存在的不足,，請及時指正,，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求,，達到雙贏,，也讓我方提高更快。謝謝,！

此致

敬禮

道歉人：

時間

給顧客道歉信 給顧客道歉信篇十一

各位尊敬的用戶：

由于廠區(qū)地處雨城雅安,，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修,，所以造成市面上短時間缺貨,，我公司表示最誠摯的歉意。

由此給您帶來的不便,，望諒解,。

為了能盡快解決這個事情，維修人員連日來的加班搶修,，公司現已進入正常生產,，相信很快能為您解決供貨問題。廣大客戶可以隨時撥打電話0835-34883xxx或1357623xxx了解情況,，西府公司將竭誠為您服務,。

xxx公司

xxxx