在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

寫給顧客道歉信 給客戶的致歉信與道歉篇一

您好,！

我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋xx,。

關(guān)于此次您在我公司購買了一臺xxs623型機(jī)柜中央空調(diào),，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候,，因?yàn)榭紤]到xxs623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度,，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的`搬運(yùn)公司,，最終才聯(lián)系上,，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶,。

你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),，您告知是三天之后您要出差，家里沒人,。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況,，后經(jīng)過跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺xxs623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處,。我們會替您細(xì)心看管,、妥善保管的，您放心,。此次送貨不及時(shí),，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。

為此我們感到十分地抱歉,，為了彌補(bǔ)我們的工作過失,，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,，返還給你3%的購買價(jià)格,。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會第一時(shí)間把貨送達(dá),，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了,。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

日期：20xx年x月x日

寫給顧客道歉信 給客戶的致歉信與道歉篇二

尊敬的和樂康客戶：

您們好!

由于有機(jī)散養(yǎng)雞蛋供應(yīng)商【東臺綠滿園】的產(chǎn)品管理發(fā)生了嚴(yán)重問題,，致使和樂康在6月7日及6月11日配送的雞蛋中,，有一部分有嚴(yán)重的質(zhì)量問題。對此,，我們非常的痛心,，也在此謹(jǐn)向您致以最誠懇的.歉意!

對于所有6月7日及6月11日配送的訂單中有訂購雞蛋的客戶，無論您收到的雞蛋是否有質(zhì)量問題,，我們都將以最新生產(chǎn)的新鮮雞蛋,，全數(shù)免費(fèi)贈(zèng)送補(bǔ)償您所訂購的雞蛋,。

我們也已就此事件進(jìn)行了深刻的檢討與反省。和樂康過去僅對部分雞蛋進(jìn)行抽檢,。從現(xiàn)在開始,，我們將在督促供應(yīng)商保證雞蛋全部是新鮮、優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)上,，也會對所有雞蛋全數(shù)進(jìn)行和樂康質(zhì)量檢驗(yàn),，確保產(chǎn)品的品質(zhì)，為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。也歡迎您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督和建議!

再次致以十分的抱歉!也感謝您對我們的一貫的理解及支持,。我們?nèi)w和樂康同仁將更加嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，將最優(yōu)品質(zhì)的有機(jī)產(chǎn)品提供給您,。讓我們一起努力，建立起誠信的服務(wù),，可靠的品質(zhì),，可持續(xù)發(fā)展的有機(jī)產(chǎn)業(yè)，以及和諧,、快樂和健康的生活品質(zhì)!

此致

敬禮!

xxx

20xx年x月x日

寫給顧客道歉信 給客戶的致歉信與道歉篇三

親愛的客戶：

您們好,，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助,，我們才能在路上一步步前行,，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動(dòng),，鼓勵(lì)我們更要遠(yuǎn)行,。xx希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅(jiān)持下去,，我們想這是對一直支持信任xx客戶的答復(fù),，看到有些客戶的留言，對我們的服務(wù)還是滿意的,，還是很支持我們的,，對此我們感到欣慰。

但是最近發(fā)生了一件事情,，我們在這里公開向您們道歉,，以表我們的誠意，也更激勵(lì)我們更好地服務(wù)大家,。

前一段時(shí)間,，有兩位客戶同時(shí)訂了貨，一位是北京的新客戶,，他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里,，我們決定采用ems快遞公司配送(ems送件時(shí)由客戶親自簽收),。由于是預(yù)付款，ems快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費(fèi)由我們擔(dān)負(fù),，并且我們也免費(fèi)送他一份禮物,。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品,，并且從來都是很信任我們預(yù)付款,，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點(diǎn)收到貨物,，所以給他發(fā)貨也采用了ems快遞公司,。以前采用ems公司時(shí)速度也是可以的，沒有出現(xiàn)過配送時(shí)間超長的現(xiàn)象,。

但這一次,，送到北京客戶那里用了五天時(shí)間，客戶接受了我們的'道歉,，對我們表示理解,，雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評,，但還是耽誤了客戶的時(shí)間,，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!

送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時(shí)間!對于ems我們很生氣,，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復(fù)都是千篇一律"我們會盡快配送的",。這位老客戶對我們一直都是很支持的,，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于ems拖了這么長時(shí)間,，他也許也失望了吧,。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩,，我們決定將免費(fèi)送他一款他喜歡的眼罩,。因?yàn)橐郧八稍冞^。我們認(rèn)為這是我們最真誠的道歉,，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們,。

我們發(fā)貨時(shí)，一般采用的快遞公司有全一,、星辰急便,、申通、ems或其它物流公司,，近地方一般2-3天能到,，遠(yuǎn)點(diǎn)的一般3-4天能到，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時(shí)間更長些。

此次事件的發(fā)生,，雖然客戶也都表示理解,，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心,，常持謙虛態(tài),，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求,，在產(chǎn)品質(zhì)量,、類型、服務(wù),、速度都方面都能讓大家感到滿意,，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。

新的一年馬上就要到了,，xx為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂,，事事順心，心想事成,，吉祥如意,，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜,。

此致

敬禮

道歉人：

20xx年xx月xx日

寫給顧客道歉信 給客戶的致歉信與道歉篇四

尊敬的上海會員朋友：

您好！xx集團(tuán)自20xx年入駐上海以來,，一直得到廣大會員朋友們的厚愛,。八年來，有您與形影相隨,，一起見證著成長和發(fā)展,，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝,！

20xx年7月26日,，喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場——tz農(nóng)場的`正式開園，屆時(shí)上海市,、tz市,、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心,、上海譜尼測試中心,、sgs通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市,、tz市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報(bào)道,，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙,、電臺等渠道了解開園盛況,。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場地等限制,，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況,，對此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場—tz農(nóng)場5000畝有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平,，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的新鮮與健康,，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴tz農(nóng)場參觀考察。

上海非常感謝您的支持,！祝您和家人身體健康,！

此致

敬禮！

xx集團(tuán)

20xx年x月x日

寫給顧客道歉信 給客戶的致歉信與道歉篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

首先感謝您一直以來對我工作上的支持和鼓勵(lì),您的工作方法和工作效率,、工作態(tài)度都值得我學(xué)習(xí),一直以來我都以能在您的指導(dǎo)下工作為榮,。

關(guān)于在處理xx一事上，由于本人年輕考慮不周,，遇事不夠冷靜,，言辭欠妥，如有對您有不敬之處,，尚請您寬宏大量,，鑒于我的出發(fā)點(diǎn)是為更好地干好工作，懇請您予以諒解,。

您是我們的榜樣,，工作經(jīng)驗(yàn)比我豐富,處理事情的'方法比我多,本人還不夠成熟,請您別介意,以后我會多多向您學(xué)習(xí)更好的處理方法，還望賜教!

此致

敬禮!

道歉人：

20xx年xx月xx日

寫給顧客道歉信 給客戶的致歉信與道歉篇六

李先生：

你好,！

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機(jī)會的話,，也非常希望你再給我機(jī)會,，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的.情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾,。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題,，按我本人的意見，在你們交貨時(shí)間允許的情況下,，我本人是想全數(shù)退貨再換貨,，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨,，我心里十分的感激,，同時(shí)仍讓我心存愧疚,。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過,，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生,！

其它方面希望古先生能再提寶貴意見,，對我方存在的不足，請及時(shí)指正,，我方愿全力合作,，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏,，也讓我方提高更快,。謝謝！

此致

敬禮

道歉人：xxx

20xx年x月x日

寫給顧客道歉信 給客戶的致歉信與道歉篇七

我最親親的買家：

親!您好!

真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒,。 當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候!心里有多么的'忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是,，因?yàn)樽罱顒?dòng)異常火爆,，來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個(gè)客服姑娘同時(shí)要和100個(gè)旺旺講話!好久才給您回復(fù)一聲,，真的對不起!

親，我在杭州,，您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會有八方支援!如果我們再和日本人打仗!我相信,，我們會是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!

親,，我們不完美!因?yàn)槲覀兛头鄳?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓(xùn)過話!我和物流干過架,，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!

親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機(jī)會為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!

我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗(yàn)!也許我們還有些不足,，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可旺旺我們,，也可以致電哦!我們虛心接受批評,，認(rèn)真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會主動(dòng)給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷,，好評后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!

xxx

20xx年xx月xx日