時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

網絡銷售計劃書和目標 網絡銷售計劃書篇一

我們在討論是否實施及如何實施網絡營銷之前，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認識,，這是我們工作的前提。

1,、企業(yè)實施網上營銷有一定優(yōu)勢,，主要體現(xiàn)在：

（1）企業(yè)產品為高技術產品。

（2）潛在用戶主要為技術人員,，其網絡應用程度較高。

（3）產品銷售范圍廣,，國內市場乃至國際市場,。

（4）同行業(yè)網絡營銷運用仍處初期，較強的網上競爭對手還未出現(xiàn),。

（5）本企業(yè)員工計算機及網絡應用已具備良好水平。

另外,，開展網絡客戶服務也有非常優(yōu)勢,，理由：

（1）客戶服務對企業(yè)至關重要，但服務地域廣,，任務重，成本高,。

（2）客戶服務屬技術指導性質,，如充分溝通可遠距離完成。

2,、 目前可能存在的不足：

（1）對網絡營銷認識程度還較低,。未開展深入系統(tǒng)的研究，其應用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長可能帶來的影響還缺乏評估,。

（2）尚未形成明確的網絡營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或專職經理承擔責任整體實施,。

（3）雖已建立起企業(yè)網站但由于其在表現(xiàn)形式,、內容及資訊含量、網站功能,、網站推廣等地方有所不足,，尚未發(fā)揮其應有的作用。

（4）現(xiàn)有的網站管理模式尚不完善,，難以適應開展網絡營銷的規(guī)定,。如：網站維護,、更新方法,，isp提供的服務等等。

（5）現(xiàn)行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估

3,、結論：

1、 初步認為網絡營銷在企業(yè)具備可行性,，有著良好的成長前景，運用得當可能為企業(yè)帶來重大貢獻,，存在由此引發(fā)企業(yè)經營方法重大變革的可能。

2,、本企業(yè)網絡運用水平雖強于一般企業(yè)或同行,，但領先程度有限,，網絡營銷還處于準備階段，還未正式起步,。

保持清醒認識將有利于我們明確目標,，改進不足，制定措施，快速推動,。

—、制定網絡營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應該確立怎樣的成長戰(zhàn)略,，以什么態(tài)度,，以怎樣的方法與速度推動其成長,，需從下列因素考慮：

（1）從企業(yè)長遠成長戰(zhàn)略考慮

網絡營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的,，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應這樣的變化,，盡可能迅速地制定對策,，運用新的思維新的工具開展工作，這既關系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經營,。

社會資訊化,、企業(yè)資訊化,、商務電子化,，這已是公認的趨勢，而網絡營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領域的運用,，由于其相對電子商務而言更易實施,，更快見效，所以優(yōu)先得到了應用,。網絡營銷的運用既是新的經營手段,，同時也是企業(yè)進入網絡資訊時代,，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經營的水平,。

應當說,，網絡營銷是否應被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應,，以怎樣的態(tài)度與方法去適應,。我認為快適應可贏得更多的空間，對企業(yè)有利,。

本企業(yè)是一個技術型企業(yè),，企業(yè)核心價值在技術，時刻保持技術優(yōu)勢是成長的關鍵,。但應看到，只有有效解決營銷與客戶服務,，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術開發(fā)。

另外,，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當前影響企業(yè)更快成長的,，其最主要障礙，是營銷問題,，正是此問題難以有效突破,，成為了成長的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高,，效果緩慢,。我們需要嘗試新的營銷手段。網絡營銷成為必然的選擇,。

（2）從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭,，市場條件下大多如此,。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要,。傳統(tǒng)條件下,，我們可以采取的方法極為有限，因為大家都在這么做,，我們很難保證能比對手做的更好,。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。

__行業(yè)也是如此,，本企業(yè)能在國內市場脫穎而出關鍵在技術,，但既使在國內我們的技術優(yōu)勢也是有限的，更不必說與wto后即將全面進入中國的國際品牌,。技術優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎,，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小,，還只是是個后起之秀,，還未成為行專業(yè)強手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅_技術優(yōu)勢是不夠的,，必須在營銷上突破,。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大,，難以勝任,。

網絡營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè),，我們的優(yōu)勢是包袱輕,、觀念新、敢于探索,，發(fā)揚我們的長處另辟新徑,，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運用新工具,，就可能贏取全新的競爭局面,。

（3）從企業(yè)營銷工作的特點考慮

網絡營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進性,。運用網絡平臺技術企業(yè)可與客戶縮短時間,、空間距離，實現(xiàn)每周7天,，每天24小時工作,，運用數(shù)據(jù)庫等工具可實現(xiàn)一對一直復營銷，實現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通,，網絡營銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來與電子商務銜接后此兩點也可網上實現(xiàn)）,。

網絡銷售計劃書和目標 網絡銷售計劃書篇二

公司網站后臺信息和產品圖片的及時更新,，管理和更新公司網站的內容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中,，每天大概抽出一個小時的時間對公司網站后臺上的產品的關鍵詞,，產品簡介進行更新，

1,、關注產品信息在百度的排名情況,，有針對性的注冊各種b2b平臺，論壇,，貼吧等 （注冊電子商務網站信息時,，內容要詳細，詳細的公司資料,，詳細的產品供應信息）

2,、利用比較知名的網站發(fā)布我司的信息及產品，擴大我司產品的知名度,，比如,，好喇叭，一呼百應,，燈火,，環(huán)球經貿，環(huán)球廚衛(wèi)等,。

3,、因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產品

1）2—4月份主要以促銷品為主,，廣告筆—筆類,，廣告軍刀， 修容組,， 鑰匙扣,，收納袋， 杯子,，擺件，廣告鼠標墊,，調味瓶等,，

2）5—7月份，主要以,，廣告瓶起子,，扇子，野餐包,， 野餐墊,，沙灘休閑椅,，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主

3）8—10月份 樂扣杯子,，保鮮盒,，旅行餐具，花瓶擺件,，絲綢畫,， 鋼化玻璃碗等

11月—明年1月， 被子,，羊絨圍巾,，效率手冊，筆記本,，健身用品,，干貨禮盒等

4）針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子

4,。時時留意qq動態(tài),，抓住客戶咨詢的內容，有針對性的解答客戶的問題,，努力開發(fā)跟蹤網上潛在的客戶資源,，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作,。

1,、隨時更新天助軟件上的產品內容，新的產品信息的發(fā)布,，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機（產品關鍵詞,，產品的內容，產品標題）及時的更新,，及時增加新的產品商機

2,、天助軟件的手動輸入 每天一個小時的時間

產品的性能，用途的等,，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通,。

網絡銷售計劃書和目標 網絡銷售計劃書篇三

隨著個人電腦和互聯(lián)網用戶在中國的迅速發(fā)展，越來越多的網民通過網絡尋找自己所需要的資源,。依據(jù)有關資料顯示,，目前中國有互聯(lián)網用戶５８００多萬；據(jù)預計,，到20xx年,，中國電子商務市場總體規(guī)模將會達到1。7萬億元,，而b2b電子商務市場規(guī)模將會達到1,。69萬億元,。這是一個巨大的市場，電子商務的發(fā)展已是大趨勢,，網絡電子商務的銷售模式已被越來越多的人認可和喜愛,，公司發(fā)展電子商務的時機已經成熟。

目前,，我們公司衛(wèi)浴系列產品應該定位在中高端市場,，產品開發(fā)的對象主要是一些星級酒店，白領階層,。這些客戶的文化素質比較高,，有一定的藝術鑒賞能力，意識前衛(wèi),，他們的網絡意識也比一般人要高,，也更容易通過網絡來接觸到我們的產品。我們要做的是如何把我們的產品宣傳到位,，如何提高我們產品的吸引力和網絡知名度而已,。

1、通過網絡帶來新客戶資源,，提升網絡銷售業(yè)績,。

2、通過網絡來宣傳公司和公司的產品,，提高公司和產品的知名度和聲譽,，進而提升產品的市場占有率。

3,、讓客戶和潛在客戶通過網絡就能詳細了解公司和產品,。

1、套裝衛(wèi)浴系列產品說明書的設計要求：

產品說明書是用簡明,，具有吸引力的語言說明產品的特征,，用途和使用方法等敘述性文字，必要時應附加圖片說明,，增加讀者的親切感,。由于讀者在閱讀產品說明書的同時在一定程度上也感覺到公司形象，所以很多產品說明書還會留下公司名稱,，地址,，聯(lián)系方式等，方便使用者下次購買,。

２、產品包裝的選擇：

這個主要是按照客戶要求來進行包裝了,，如果客戶沒什么要求,，我們就應該考慮以安全和盡量降低包裝成本為主,；如客戶有特殊要求，在保證安全包裝的前提下,，盡量滿足客戶需求,，又要控制我們的包裝成本，做到合理化,。主要需要協(xié)調的內容有：

（1）,、精美包裝還是一般性包裝；

（2）,、包裝材料的種類選擇選擇標準

（3）,、包裝的安全性檢驗與試摔

３、物流方面的準備工作

（１）了解運輸費用的計算標準：

1）,、國內運輸（東莞市內的.,，廣東省省內的，省外的）

2）,、港澳臺運輸

3）,、國際運輸

（２）水路運輸，陸路運輸和空運的收費標準

（３）快遞和平郵的區(qū)別：他們的收費標準是怎樣的,，報價是多少,，各有什么優(yōu)勢和特點，是否免費代收貨款

４,、產品的單價的設定

產品的價格主要有公司戰(zhàn)略決定的,，一般有企業(yè)產品生存價格定價法，,、獲取當前最

高利潤定價法,，銷售額增長最大量定價法，最大市場占有率定價等等,。目前我們公司的產品主要客戶群有兩大類：

1）是普通大眾的消費市場,，其包括一些星級酒店和一些白領階層的家庭等；

2是工業(yè)組織市場,，其包括大型酒店集團,，大型家居裝飾公司和國內外的貿易公司等。

對于前者,，我們可以采取教的低價策略,，以提高產品的市場認可度和知名度為主要目

標，并能占領一定的市場空間,；而對于后者,，他們的購買行為比較理智，以賺錢為主要目的，他們購買力和購買的金額都比較大,，可以通過利用互聯(lián)網技術來降低企業(yè)之間的供應采購成本,，雙方都可以享受降低生產制造成本帶來的好處。

總的來說,，產品的價格=生產成本+目標利潤,，目標利潤的多少由企業(yè)戰(zhàn)略決定

５、收取貨款的方式有幾種：直接匯款到指定的銀行帳號,；或者直接收取現(xiàn)金（東莞市內允許貨到再匯款或收取現(xiàn)金）

６,、嘗試是否可以實行用信用卡付款，盡量把貨款風險降低,，需要和銀行方面談好合作關系,，還需要進一步的談判。

電子商務型網站

傳統(tǒng)的網站一般主要以企業(yè)宣傳為主,，只具備一點點廣告效應,，而網絡營銷型電子商務

網站是以在線賣出產品為最終目的，具有很強的目的性,，這就需要有別于傳統(tǒng)的企業(yè)網站,。一個成功網絡營銷型電子商務網站都應具備以下幾個特點：

1、主要功能模塊包括：公司簡介,，新聞中心,，產品中心，產品論壇,，網上商城,，產品搜索，購物車,，訂單管理,，會員管理，客戶管理,，在線客服,，在線支付功能，售后服務,，聯(lián)系方式,，網上招聘，網上調查,，統(tǒng)計系統(tǒng)等,；其中以產品中心導向，重點突出產品的特征和吸引力,，促使網站瀏覽者做出購買行為,。

2,、企業(yè)網站擁有自己的功能強大后臺管理系統(tǒng)，如根據(jù)業(yè)務需求可以隨時隨地更改一些產品信息,，增加新的鏈接,，為每一個新產品配上圖片，規(guī)格,，材質，編號,，產品使用說明和特點等,。

3、擁有自己的網站風格

網站的風格直接反應出企業(yè)的形象,，在網絡上直接代表著公司,，要給網民創(chuàng)造一個輕松舒適的網上購物環(huán)境，不能使人感到拘束,。有自己特色的網站不僅能促使網民回訪,，還起到間接宣傳公司產品和公司形象的作用，無形中提升了公司的網絡知名度和聲譽,，也是促使網民最終購買產品的重要組成因素,。

１、在百度公司做網絡搜索引擎競價排名的市場推廣

其是全球最大的中文搜索引擎,，每天有超過２億次搜索請求,，該推廣模式能把我們的產品廣泛介紹給潛在客戶，其是按照潛在的客戶訪問次數(shù)收費,，在很大程度上做合理的消費,。

２、在阿里爸爸上開一個網上商鋪

其作為全球知名的ｂ２ｂ,，ｂ２ｃ,，ｃ２ｃ電子商務平臺，在全球都具有很大的影響力,，在國內更是獨領風騷,。據(jù)了解，２０xx年間,，中國企業(yè)通過阿里爸爸網站完成的交易量總額為２００億美元左右,。數(shù)據(jù)表明一切，我們應該去嘗試,。

３,、在線客服

其可以隨時解答網站瀏覽者的疑問，做到及時地和潛在的客戶進行有效的溝通,，把有關產品的信息和疑問很好的傳達給潛在客戶,，這是一個提高在線銷售有效方法。

４、一些免費的行業(yè)網站大量發(fā)布我們的供求信息

這種方式不花任何成本,，只需要我們網絡銷售人員花費一些時間而已,，其針對性不是很強，但是其宣傳的范圍具有廣泛性,，在一定程度上能帶來一些訂單,。

５、在網絡上做一些宣傳,，促銷之類的工作

做網絡銷售也要有促銷,！每個人都需要自己花的錢得到更多的實惠，這是人之常情,。

１,、做好網站的及時更新工作

如新款產品信息的上傳，并把新產品的信息放在最醒目的地方,；在線論壇的管理,，及時回答網民的問題；會員的管理,；結合新產品的開發(fā),，做好網絡市場的調查工作；對一些不合理的信息及時修改,；對網站功能模塊的調整,，使網站盡量趨于合理化。

２,、做好總結報告

不斷總結網絡銷售的經驗,，結合產品研發(fā)部，及時開發(fā)出市場上最流行,，最熱銷的產品,，摸索出一條適合公司發(fā)展的道路。

網絡市場是一個新興的巨大有待開發(fā)的寶藏,，我們要認真對待,，把握住機會，定能有所收獲,。

網絡銷售計劃書和目標 網絡銷售計劃書篇四

時間總是在悄無聲息的流逝,，20xx年漸漸離我們遠去，為了20xx年工作開展的有條不紊,，現(xiàn)特做如下工作計劃：

公司網站后臺信息和產品圖片的及時更新,，管理和更新公司網站的內容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中,，每天大概抽出一個小時的時間對公司網站后臺上的產品的關鍵詞,，產品簡介進行更新,，

1、關注產品信息在百度的排名情況,，有針對性的注冊各種b2b平臺,，論壇，貼吧等 （注冊電子商務網站信息時,，內容要詳細,，詳細的公司資料，詳細的產品供應信息）

2,、利用比較知名的網站發(fā)布我司的信息及產品,，擴大我司產品的知名度。比如,，好喇叭，一呼百應,，燈火,，環(huán)球經貿，環(huán)球廚衛(wèi)等,。

3,、因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產品

1）2—4月份主要以促銷品為主,，廣告筆—筆類,，廣告軍刀， 修容組,， 鑰匙扣,，收納袋， 杯子,，擺件,，廣告鼠標墊，調味瓶等,，

2）5—7月份,，主要以，廣告瓶起子,，扇子,，野餐包， 野餐墊,，沙灘休閑椅,，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主

3）8—10月份 樂扣杯子,，保鮮盒,，旅行餐具,，花瓶擺件，絲綢畫,， 鋼化玻璃碗等

11月—明年1月,， 被子，羊絨圍巾,，效率手冊,，筆記本，健身用品,，干貨禮盒等

4）針對特殊的節(jié)日,，有針對性的發(fā)一些帖子

4、時時留意qq動態(tài),，抓住客戶咨詢的內容,，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網上潛在的客戶資源,，以及時的在線工具,，電話溝通等完成銷售工作。

1,、隨時更新天助軟件上的產品內容,，新的產品信息的發(fā)布。每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機（產品關鍵詞,，產品的內容,，產品標題）及時的更新，及時增加新的產品商機

2,、天助軟件的手動輸入 每天一個小時的時間

產品的性能,，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通,。

網絡銷售計劃書和目標 網絡銷售計劃書篇五

1,、經濟環(huán)境分析

越來越多的消費者為了自己家居的美觀，都紛紛上網尋找相關燈飾網,，查找自己需要的燈飾,，合理消費。不過在裝修上花費了十幾萬甚至數(shù)十萬的消費者,，誰會讓自己的心血白費,？對燈飾的投入自然毫不吝惜。調查顯示,，一個家庭購買燈飾的費用平均 5000元,，高達幾萬元也不鮮見。據(jù)報道,，目前占據(jù)全國燈飾市場超過四成市場份額的中山古鎮(zhèn),，自90年代以來,，上繳國家稅收額每年均以約20%的速度遞增，反映不斷擴大的燈飾市場,。

2,、文化環(huán)境分析

第七屆古鎮(zhèn)燈博會的召開，讓“燈飾之都”古鎮(zhèn)都為之有了生氣,，縱觀“燈飾之都”古鎮(zhèn)的燈飾配件發(fā)展之路,，三大龍頭——古一燈飾配件城、岡南燈配總匯,、七坊燈飾配件市場的發(fā)展歷程也不過是幾個年頭的時間,，雖已初具規(guī)模，要形成專業(yè)的燈飾配件交易市場仍是任重道遠,。

3,、技術環(huán)境分析

自“網上免費開店”活動開展以來，已有包括tcp照明,、寶迪電器,、綠源照明、滬陳燈具,，歐普照明等知名企業(yè)。隨著網絡技術的發(fā)展,，設計燈飾產品的技術越來越精致,。

1、優(yōu)勢（strengths）

公司的燈飾市場趨向于整合市場,多元發(fā)展,。集時尚性,、裝飾性、實用性于一身,，產品價位高,、中、低檔次齊全,，可滿足不同層次消費者的需求,。專業(yè)品牌,憑借雄厚的實力和豐富的營銷管理經驗，將時尚文化與前沿科技融會貫通,，服務于人們的生活,。公司的產品設計領先, 以“人們的心靈需求”為設計理念。設計出“簡約,、時尚,、個性、節(jié)能,、環(huán)?！暗漠a品,，讓燈飾與現(xiàn)代時尚流行元素同步。在網上銷售的產品選材考究,，做工精細,，款式多樣，外型美觀,，質量過硬,。同時與國內外實力雄厚廠商合作生產，減少了中間環(huán)節(jié),，降低了生產成本,。

2，劣勢（weakneases）

公司的網站還在完善中,，網站的點擊率比較低,。企業(yè)對網絡營銷的重視程度不夠，網站內容也沒有時常更新,。

3,、機會（opportunities）

電子網絡的利用與推廣，拉近了世界各國客商的距離,，使“信息全球化,、商機無國界”成為現(xiàn)實，最終達到降低生產和營銷成本,，并使燈飾企業(yè)與海內外市場保持零距離,。同時隨著電子商務的不斷發(fā)展，網絡開發(fā)者為各行各業(yè)提供了很多平臺,，比如我們可以利用搜索引擎﹑阿里巴巴﹑ 當當網等來幫我們的產品做推廣,。尤其是“一站式世界照明燈具專利信息”服務系統(tǒng)，在20xx年第七屆燈博會期間正式開通,，建立了“世界照明燈具數(shù)據(jù)庫”中專利文稿,、外觀設計、同族專利等數(shù)據(jù)庫的基礎建設,，并向企業(yè)推廣應用,。

一、模式定位——b2c公司首先利用b2c網絡平臺（比如我愛我家家庭裝飾網,，燈飾視界等）在網站上開設網上商店,，公布商品的品種、規(guī)格,、價格,、性能等，或者提供服務種類,、價格和方式,，由消費者個人選購,，下定單，或離線付款,，公司負責送貨上門,。

二、內容定位——提供專業(yè)的燈飾知識對于vip客戶,，跟顧客在網上通過聊天平臺經常聯(lián)系,，平時由專門的客戶經理每月一次登門拜訪，面對面收集客戶的意見填寫出《vip客戶溝通記錄表》,，而且職能部門經理至少每半年拜訪一次vip客戶,。這種面對面溝通能夠有效地糾正溝通網絡上所層層累積的信息失真，及時把握vip客戶的心理動態(tài),，快速處理有損客戶利益的事件或者預防該類事件的發(fā)生,。

三、市場定位——燈飾知識專家公司雇用幾名網絡營銷專員,，及時并正確的回復客戶在線問題,；接收客戶郵件并對顧客做出正確回復；加強顧客對燈飾產品的了解,。

1,、產品策略

選用表現(xiàn)力強又傳統(tǒng)永恒的鐵為主材質；其他材料都是點綴之用,，例如局部地方的樹脂,；墜飾用的水晶。產品可以放心介紹給消費者或者接受公檢部門的檢查,！燈飾行業(yè)內有3c認證的很少，這也是我們的基礎賣點之一,，經銷商或者工程商及設計師都可以放心地長期推介產品,；因為有免費的3c認證；另外也是推介的最基礎的信心,！同時在網上也要給消費者提個醒關注基礎質量,，為自家的安全多考慮。為管理產品流向,，公司對產品外包裝實行編碼管理,！既每件產品外包裝都有區(qū)域經銷商的編碼！

2,、價格策略

對于價格策略,，公司可以采用以下策略：a、網絡營銷中,，全國統(tǒng)一供貨價,、零售價,、統(tǒng)一折扣；價格為不含稅價,；開發(fā)票需增加6%的費用,；b、如遇市場變化需調整價格的,，公司將提前20天在公司網站和通過e-mail通知客戶,，促銷讓利不在其范圍！突變情況除外,！

3,、渠道策略

“燈飾視界”網上專賣店是企業(yè)打開市場的新興渠道，她從一定程度上降低了企業(yè)的市場開發(fā)成本,。將原來較長,、較混亂的渠道網絡變成直銷渠道網絡形態(tài)。通過網絡平臺,，讓燈飾消費者選用自己喜歡的燈飾,，通過在網上下訂單，公司制作好,，在短時間內通過公司配送員送達用戶,，這樣加強了網絡建設，減少了渠道環(huán)節(jié),。

4,、促銷策略

讓客戶在興趣、喜愛之后進入忠誠狀態(tài),?？梢詮囊韵路矫骟w驗：

（1）響應要及時迅捷

（2）交流藥禮貌親切

（3）服務要專業(yè)可信

①售前客服：加強在線客服理論知識、實踐培訓,；常用問答整理,；

②售后客服：需要經過嚴格培訓，對每款產品有切身體驗,，可指導客戶操作使用產品和解決簡單問題,。

⑷ 銷售要積極主動

⑸處事要設身處地

1、搜索引擎推廣

公司要建立公司網站,、到google,、百度上做搜索引擎優(yōu)化及推廣、到淘寶網上開專賣店和成為阿里巴巴網站的會員,，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量的潛在客戶,，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。

2、友情鏈接鏈接

中國一些著名的燈飾廠的地址和世界一些知名燈飾品牌的網址,，特別要鏈接古鎮(zhèn)燈飾網,，提高網站的點擊流

3、e-mail營銷推廣

4bbs社區(qū)推廣公司將燈飾制成廣告,，在一些比較著名的論壇上面發(fā)帖（得意居設計bbs）,，又能大大提高廣告的訪問量。來提高公司知名度,。

5,、 博客營銷推廣

現(xiàn)在流行的“點亮”，可讓點亮的成員幫忙做博客營銷,，大大提高燈飾司的信譽度,。

網絡銷售計劃書和目標 網絡銷售計劃書篇六

上海大眾成立于1985年3月，是中國最早的轎車合資企業(yè)之一,。中德雙方投資比例為:上海大眾汽車銷售集團股份有限公司50%,，德國大眾汽車集團40%、大眾汽車(中國)投資有限公司10%,。合營合同期限為45年,，即至2030年。

上海大眾的誕生,，結束了中國汽車工業(yè)“閉門造車”低水平徘徊的歷史,，開辟了利用外資、引進技術,、加快發(fā)展的道路,。二十多年來，上海大眾自我積累,、滾動發(fā)展,，創(chuàng)下了我國轎車工業(yè)發(fā)展的新模式。經過合資各方多次追加投資,，注冊資本已從1985年的1,、6億元達到目前的106億元人民幣。

上海大眾的成功大大推進了中國轎車工業(yè)的發(fā)展,。在擴大自身生產規(guī)模的同時，公司還開展了振興中國轎車零部件工業(yè)的桑塔納轎車國產化工作,，這一跨地區(qū)、跨行業(yè)的宏大系統(tǒng)工程,，帶動了一大批配套工業(yè)的技術進步,，為形成符合國際水準的零部件生產打下扎實的基礎。目前為上海大眾汽車銷售配套的400多家零部件企業(yè)，已經廣泛地被其他汽車生產企業(yè)選作供應商,，有的還被列入國際采購的行列,。

在一個跨國界、跨文化,、跨時代,、跨技術的大背景下，上海大眾中外雙方精誠合作,，開拓前進,，被稱為“中德兩國成功合作的典范”。公司曾連續(xù)八年榮獲中國十佳合資企業(yè)稱號,，八度蟬聯(lián)全國最大500家外商投資企業(yè)榜首,，并連續(xù)九年被評為全國質量效益型企業(yè)。在發(fā)展歷程中,，上海大眾汽車銷售創(chuàng)造了中國轎車工業(yè)的多項第一,。

截至2007年9月，上海大眾汽車銷售已累計產銷量達到380萬輛,，是國內保有量最大的轎車企業(yè),。

1、網絡營銷的定義網絡營銷是指組織或個人為達到特定的營銷目的,，利用互聯(lián)網特有的數(shù)字化信息和交互,。 更多中采用的利器。而上海大眾作為國內著名汽車生產商,，網絡營銷對其自然也十分重要,。如何讓自己的宣傳在網絡傳播過程中不被眾多信息淹沒，達到預期營銷效果,，成為值得思考的問題,。營銷目標:網絡消費群體。

實施過程:

如何用最小的成本在網絡中獲得最多的曝光次數(shù)也讓企業(yè)不得不認真思考網絡營銷[網絡營銷]

1,、網絡營銷的定義網絡營銷是指組織或個人為達到特定的營銷目的,，利用互聯(lián)網特有的數(shù)字化信息和交互。 更多過程中應選用哪種形式,。而在這一方面,，上海大眾除將傳統(tǒng)的電視廣告轉嫁到視頻博客網站外，還將部分產品線曝光,，利用博客讓更多網民親眼目睹上海大眾的高科技生產流程,，提高網民對企業(yè)的關注率。

此外,，上海大眾與中國建設銀行合作推出的國內首張汽車聯(lián)名信用卡“上海大眾龍卡”,，除具備普通信用卡的功能外,，還可憑卡參與超值積分回饋、汽車消費抵扣,、車主俱樂部服務等豐富活動,，十分實用。而針對該卡用途,，上海大眾采用了網絡視頻營銷,，推出視頻故事<大話西游>1-4集。視頻故事中,，西游小分隊申請了“上海大眾龍卡后”,，便踏上西行路，但西行路上趣事層出不窮,，情節(jié)扣人心弦,，懸念橫生，故事人物每次過關都會用到“上海大眾龍卡”,。通過這樣懸疑又幽默的視頻內容,，傳播在6room、youtube,、土豆網,、mop播客等視頻網站上，讓網友欲罷不能,，潛移默化中加深了眾多網友對“上海大眾龍卡”的認知度,。而上海大眾也憑借視頻營銷，為其帶來了來數(shù)百萬的觀眾,，但是成本卻比在電視節(jié)目中投放廣告低得多,。

活動效果:

通過視頻博客網站、視頻故事等低成本的網絡信息傳播方式引起了廣大網友對上海大眾的關注,。而對于市場營銷來說,，傳統(tǒng)電視廣告只是“單向”傳遞信息，而這些基于網絡的視頻分享和對創(chuàng)意性參與的鼓勵更多的是“雙向”的溝通,。所以,，從這點看，<大話西游>這一營銷視頻不但節(jié)省了成本,，更多的是消費者和粉絲對品牌創(chuàng)建的認可,。不再光強調消費者是否看到了這個廣告，而更多的是強調消費者的參與性,，讓消費對品牌的關注由被動轉變?yōu)橹鲃印?/p>

一,、行業(yè)分析

中國汽車市場自實行品牌銷售管理辦法以來，4s店成了汽車行業(yè)中最受寵的渠道,。憑借這一近乎壟斷的銷售優(yōu)勢,，4s店迅速積累資本，進行橫向擴張;同時各類資本也向汽車銷售渠道集中,，由此中國汽車市場產生了一種新的銷售力量——大眾汽車銷售集團,。由于大眾汽車銷售集團的經營本質與4s店并無二樣，目前尚不能稱之為新的汽車銷售渠道,，但與4s店相比,，大眾汽車銷售集團已經有了一些新的優(yōu)勢和發(fā)展機會。

市場發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)不完全統(tǒng)計,，目前全國有規(guī)模以上的大型大眾汽車銷售集團近百家,，在全國各省均有分布，其中多集中于乘用車消費較發(fā)達的市場,，上海,、廣州、北京,、浙江和山東五省市的大眾汽車銷售數(shù)量占全國一半以上,。

涉足汽車的大眾汽車銷售通常有兩類:

一類是綜合性集團，業(yè)務涉及范圍很廣,，如地產,、餐飲娛樂、旅游等,，大眾汽車銷售4s店僅是集團眾多業(yè)務中的一部分,，與其它業(yè)務的關聯(lián)程度較低，這類集團通常不干涉旗下4s店的獨立運營,。

另一類是以機械,、汽車為主營業(yè)務的集團，包括汽車租賃,、維修,、二手車等與汽車相關的業(yè)務，4大眾汽車銷售s店是集團業(yè)務的最主要的組成部分,，與集團其它業(yè)務關程度較高,，這類集團領導層對汽車行業(yè)了解較深，參與4s店運營管理也相對較多,。

總體來說,，目前大眾汽車銷售集團和4s店的聯(lián)系還不是很緊密，主要關系集中在對4s店的人員和財務的管理上,，具體業(yè)務經營則由4s店獨立負責,，相比較而言，4s店與廠商的聯(lián)系反而更加緊密,。

大型汽車銷售集團的出現(xiàn)是資源集中的結果,，而資源集中的優(yōu)勢也給企業(yè)外大型汽車銷售集團發(fā)展優(yōu)勢部市場和內部管理兩個方面帶來了一些優(yōu)勢,。

1、外部市場:網絡化和規(guī)?；?/p>

目前,，大部分大眾汽車銷售集團的網絡擴張都集中在本省范圍內，這種區(qū)域化的網絡布局帶來很多好處,。如由于消費者地理文化特征趨同,，使汽車銷售集團能更有效的把握消費者的需求;另外一般本地集團對當?shù)卣容^熟悉，也使各4s店能共享較好的政府資源,，這些都利于大型汽車銷售集團開展工作,。上海永達集團是區(qū)域化銷售集團的典型，15年的苦心經營后已經成為了上海汽車銷售市場中最知名的經銷商之一,。

實力更強大眾汽車銷售集團則已經突破了省界,，一種以國美、蘇寧為榜樣的全國汽車連鎖形態(tài)正現(xiàn)出雛形,。這種銷售集團擁有及其雄厚的資本,，一種從原來省級以上的物資公司轉變而來，具有國資背景;另一種資本則來自上市公司或外資,。目前來看,，大型汽車營銷集團全國布局的典范是唐山冀東物貿集團，旗下?lián)碛薪偌?s店,，經營觸角北上內蒙古,，南下湖南、江西,，特別在其大本營河北境內,，銷售網絡基本已經基本覆蓋每一個地級市。另外,，另一大型汽車銷售公司廣匯汽車服務集團,，其二級集團也遍布河南、廣西,、新疆,、安徽等省區(qū)，整個公司07年的經營目標高達169億元,，而在這背后的力量則是來自國內民營上市資本(新疆廣匯)以及國際資本(美國新橋投資)的力量,。

對于大眾汽車銷售來說，動輒百萬甚至上千萬的建店投入需要穩(wěn)定的消費量;而消費者十萬甚至百萬的一次性購買投入也需要銷售商提供高質的產品和高規(guī)格的服務,，買賣雙方這種高投入必然要求有一個穩(wěn)定的銷售關系加以維持,。根據(jù)消費者心理測試，越是大規(guī)模連鎖形式的銷售組織越會增強消費者對銷售商信任度,，使消費者對產品質量和售后服務產生一種潛意識的安全感,。而實際上,，大型的銷售渠道除了能提供較好的硬件條件之外，一般也能提供更加規(guī)范化和標準化的服務,，這種高質量的產品保證和高標準的服務對汽車銷售來說尤為重要,。

2、內部管理:低成本和高資源整合

規(guī)?；S即帶來低成本經營和高資源整合的優(yōu)勢。大眾汽車銷售4s店建店費用投入很大,，加上單店的汽車庫存,，資金需求量十分驚人，根據(jù)規(guī)模的不同在幾百萬甚至千萬以上,，如此大的資金需求對實力稍弱的經銷商來說壓力很大,，如果由一個集團來集中運營這些資金，則能使資本得到更有效的利用,，以相對較少的資本來運營整個4s店系統(tǒng),。

銷售集團的低成本除了資本的高效運轉之外，也體現(xiàn)在管理資源的整合上,，特別體現(xiàn)在市場部的工作上,。集團對市場廣告、市場調研等常規(guī)行為進行整合,，可以降低成本,，達到了資源投入產出的最大值，使大眾汽車銷售集團下屬的4s店相比一般4s店能夠獲取更多更好的市場支持,。在人力資源方面,，銷售集團也存在明顯的優(yōu)勢，目前汽車行業(yè)十分缺乏優(yōu)秀的管理和銷售人才,，集團內部各家4s店之間人才的流動有利于建立合理的人才培養(yǎng)機制,，更有利于人盡其用。

網絡營銷目的:

使更多人了解上海大眾汽車,，使人們更了解大眾,，更加關注大眾汽車，從而達到更高的銷售量及節(jié)省推廣成本,。

對于汽車企業(yè)來說,，沒有比網絡更有效的溝通渠道了。有調查顯示,，76%的車主在購車前瀏覽汽車企業(yè)的網站,，67%的人會到一個第三方網站查看相關評論。現(xiàn)在,，也有很多汽車企業(yè)采用博客的網絡營銷方式,，使汽車企業(yè)有了一個更直接與客戶溝通的渠道,。

被主流媒體評選為“國民車”的奇瑞。因此大眾也應該走在了汽車營銷模式變革的浪尖,。按照權威部門對于大眾汽車銷售環(huán)節(jié)的整體統(tǒng)計,，復雜的銷售環(huán)節(jié)在汽車的整個銷售成本中消耗了大約25%的利潤。按照這個數(shù)字來測算,，如果采用網絡訂購的模式,，在國內眾多汽車銷售中，大眾汽車可以節(jié)省25%的整車推廣與銷售成本,。這不僅可以是減少的成本返回給消費者,，同時可以增加上海大眾大眾汽車的利潤率。

網站策劃分析

(一)對上海大眾公司網站的建設

1,、增加faq:目前只有在線咨詢系統(tǒng),，可以對自己本人提的問題進行查詢，而不能對別人提的問題進行查詢,，如果顧客遇到的是非常常見的問題,，那么使用在線咨詢會使人感到麻煩，并且需要等待時間,，針對該類問題大眾汽車公司應該做的是把常見的問題整理做成系統(tǒng)方便顧客快速查詢,，即做個faq，使用faq可以幫助顧客盡快解決問題且可以節(jié)省咨詢經費,，同時也應提供查詢其他顧客曾經提問過的問題,，而不是只允許查詢自己的問題。

2,、增加虛擬試駕:目前只有<風云碰撞試驗實景模擬游戲>,，實際上只是一個flash的演示，可以嘗試用flash做一個可以人為控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車,，不是單純的試驗撞車,，而應該提供更多的測試選擇，還應該有在不同環(huán)境下的測試,，以及以不同車速進行不同的開車方法的測試,，讓客戶更好的了解車輛性能，同時也可以吸引一些未打算買車網民的眼球,，但這也是潛在用戶,，除了試車

之外還要提供通過游戲中的flash進行3d觀察汽車內部布局以及汽車的構造，讓網民得到由里到外對大眾汽車的認識,。

3,、提供申請試駕:購買大眾汽車的人只要登陸其規(guī)定的網站，在看過汽車的詳細資料后，便可以向上海大眾大眾官方網的4s店申請試駕,，如果試駕滿意,，購車者可以從網站直接預訂。在得到大眾公司的電子回復函件后,，購車者便可以在大眾公司指定的4s店預付訂金,，在大眾汽車根據(jù)購車者的訂單完成生產之后，付全款提車,。而4s店最后將蛻化成專門負責接收訂單和收款的服務部門,，當然，其之前的售后維修服務功能將繼續(xù)保留,，并且同時也可以采用網上售后服務,。訂單式銷售模式同時為經銷商節(jié)約了推廣與營銷成本，使其與廠家達到了最佳的雙贏模式,。

如果這一切順利，這將是個完美的營銷模式,，對于大眾公司而言,，全部銷售的訂單式生產將實現(xiàn)該產品“零庫存”的銷售結果，而銷售鏈條節(jié)約的成本可以讓其獲得同類產品最具競爭力的價格,，上海大眾大眾汽車公司在國內率先通過網絡客戶訂單銷售這一模式來受益更多的用戶和經銷商,。通過與用戶的互動和溝通，享受便捷的服務和優(yōu)惠的折扣,，不斷滿足用戶個性化需求,，提高產品的“新鮮”度，使新產品能夠在最短的時間到達直接用戶的手中”,。同時,，節(jié)省的利潤可以用來研發(fā)并繼續(xù)提高產品質量，從而提高產品的整體競爭實力,。同時上海大眾公司建立一個大型的售后服務網站,，在汽車售后的幾天之內對用戶進行網上或則是電話的進行售后的汽車使用調查。同時也可以讓用戶把使用后的信息反饋到上海大眾大眾汽車公司服務部,。這樣不僅可以讓用戶更加的滿意,，也可以讓上海大眾梗死公司更加了解大眾汽車在市場上的概況。

4,、博客宣傳:把企業(yè)博客的介紹及鏈接放到主頁上,，讓更多人了解該博客，更多人直接與大眾汽車管理人對話,。在“奧運”時真正體現(xiàn)出它巨大的商業(yè)價值和獨有的戰(zhàn)略魅力,。這種方式主要是體現(xiàn)了博客公關在網絡營銷這的巨大作用。大眾汽車通過網絡會議室創(chuàng)造一個直接的形式,，通過這一形式,，與通用汽車有關的社會各界人士都有機會直接與大眾汽車對話,。借助于這些來自客戶、員工,、投資人等的反饋,，促進上海大眾汽車成長為一個更好的公司，為客戶提供更好的產品,。通過博客,，大眾汽車的管理者可以用他們自己的語言表達他們的觀點，不經過任何人的過濾,，并且直接聽取對大眾汽車有熱情的和對公司所做的事情有興趣的人的反饋,。

二、對于上海大眾汽車品牌的宣傳:

1,、利用百度,、谷歌、等知名的搜索引擎,，對上海大眾汽車進行推廣宣傳,。

2、提供電子刊物和會員通信,。

3,、利用網絡廣告對上海大眾進行推廣，加大宣傳力度,，當顧客登錄大眾網,，或者其它網站時，可以看到其廣告宣傳,，從而就會增加對上海大眾的理解度,，這對于上海大眾的銷售有很大的幫助。

網絡銷售計劃書和目標 網絡銷售計劃書篇七

新沂的土特產包括有捆香蹄,、窯灣綠豆燒等等,，由于新沂的土特產深受人們喜愛，熱寵,。因此由于許多在外的新沂人民都想能買到吃到純正的家鄉(xiāng)特產,，所以我們準備將這系列的特產整理在網上進行銷售，實現(xiàn)快捷方便優(yōu)質的電子商務銷售方便大家的吃,，贈,。

1、開始并不在網上,，而是在你的腦子里首先在自己的腦海里形成一個模擬的網絡銷售店面,。

2、選擇開店平臺或者網站

首先需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶,。這一步很重要,。大多數(shù)網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網站的時候,，人氣旺盛和是否收費,、以及收費情況等都是很重要的指標。現(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務,，這一點可以為您省下了不少金子這一點上可以選擇《一號店》,。

3、向網站申請開設店鋪

先要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類,，我們現(xiàn)在要銷售的是新沂完全的土特產,，那么應該歸類在“生活超市”中的“特產”一類，以便讓自己的目標用戶可以準確地找到你,。然后需要為自己的店鋪起個醒目的名字《新沂特產超市》,，網友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人,。網店顯示個人資料,，需要真實填寫，以增加信任度,。

4,、進貨

待定

5,、登錄產品

首先需要把每件商品的名稱,、產地、所在地,、性質,、外觀、數(shù)量,、交易方式,、交易時限等信息填寫在網站上，最好搭配

商品的圖片,。名稱應盡量全面,，突出優(yōu)點，因為當別人搜索該類商品時,，只有名稱會顯示在列表上,。為了增加吸引力，圖片的質量應盡量好一些,，說明也應盡量詳細,，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。登錄時還有一項非常重要的事情,，就是設置價格,。

6、營銷推廣

為了提升自己店鋪的人氣,，在開店初期,，應適當?shù)剡M行營銷推廣，我們不能只在淘寶商城做銷售和推廣,，我們還需要在阿里巴巴,，58同城，趕集網,，百度賽富通,，當當網，等等,，但只限于網絡上是不夠的,，要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置,，將商品分類列表上的商品名稱加粗,、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告,，比如與其它店鋪和網站交換鏈接,。

7、售中服務

顧客在決定是否購買的時候,，很可能需要很多你沒有提供的信息,，他們隨時會在網上提出，應及時并耐心地回復,。但是需要注意,，很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯(lián)系方式,，例如信箱,、電話等，否則將予以處罰,。

8,、交易

交易方式的話一律走我們的優(yōu)速快遞，但是有些地方送達不到的可以考慮選擇其他快遞,。

9,、評價或投訴

信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環(huán)境,，必須通過良好的服務獲取對方的好評,。如果對方投訴,，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點,。

10,、售后服務。

完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼,，不斷的與客戶保持聯(lián)系,，做好客戶管理工作。

1,、選對產品釣大魚

要在網上開店,，首先就要有適宜通過網絡銷售的商品，并非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售,。

2,、根據(jù)業(yè)內人士的建議，通過對網上出售產品的細分發(fā)現(xiàn),，合適網上開店銷售的商品一般具備下面的特點：

1）體積較?。褐饕欠奖氵\輸，降低運輸?shù)某杀尽?/p>

2）附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的,。

3）價格較合理：如果網下可以用相同的價格買到,，就不會有人在網上購買了。

4）通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任,，那么就不適合在網上開店銷售,。

5）網下沒有，只有網上才能買到,，比如一些地方區(qū)域性產品,。

當你選擇了一類或是數(shù)類產品以后，就要開始進行了解客戶和對手的市場調查,。

網絡銷售計劃書和目標 網絡銷售計劃書篇八

品牌的營銷和網店的推廣是需要投入很大的精力和體力,，為了更好地拓展“道蒙品牌淘寶網網絡銷售項目”,，我們會從下面這些開始做起：

1）銷售網絡的建立,、維護、拍攝圖片,、上傳圖片以及貨品信息：

根據(jù)季節(jié)的不同更新網店的裝修和設置,，同時也會及時的上傳最新貨品， 做到與實體店同步,。

2）品牌宣傳推廣：

客流量是成交的首要條件,，除參加直通車外，會通過各種不同渠道發(fā)布信息,，及密切留意淘寶各種適合推廣的活動,，盡可能的吸引客流量,。

3）負責培訓人員及銷售工作：

因為網店運作起來確實要比實體店還艱辛，除了每時每刻的對著電腦,，回答顧客提問的問題,，面對的是文字和圖片的交流，需要專業(yè)和耐心的服務,，還有解決一些顧客無厘頭的問題和售后的服務,，處理一些顧客的評價，及經常和顧客的互動,，所以不但要對電腦熟悉,，還有對我們的貨品有全面的了解。

4）貨品的優(yōu)惠

目前網購最吸引顧客的是購物方便及價格優(yōu)惠,，但貨品的真假及質量也是顧客最擔心的問題,。大部分網店的價格都比實體店優(yōu)惠，這一種也是令顧客可以忽略擔心的問題去嘗試在該店第一次的購物,。所以我們網店在前期推廣期間價格方面也要比實體店優(yōu)惠一點,，同時也請公司提供一些特價的貨品來吸引顧客。

1）商城會收取每年年費￥6000元,，雙方各支付一半,。

2）扣除商城會收取每單成交額5%服務費后，提成實收營業(yè)額的40%（用于雇用銷售人員,、美工,、拍攝模特、推廣廣告,。）,。

3）承擔網店運作期間的所有費用。

4）網店每天的銷售以報表的形式傳真到財務部,。

5）由于商城網店的金額只能提取到公司的賬戶,，結算是以何種方式？

授權給予網絡銷售資質權,，在運作期間,，不得與第三方合作以上的項目，有效期至品牌結束為止,。

未盡事宜,，雙方應本著友好合作的原則協(xié)商解決。共同努力把電子商務做好,，把品牌推廣給更多的人,、更多的地方！