人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀肯旅媸切【帪榇蠹沂占膬?yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范篇一

一聲親切的問(wèn)候,，一副整潔的擔(dān)架,，一次認(rèn)真的查對(duì)，一個(gè)無(wú)菌的環(huán)境,，一張安全的手術(shù)床,，一次詳細(xì)的宣教，都會(huì)增加圍手術(shù)期病人的安全感,。

1.關(guān)懷手術(shù)病人

手術(shù)臺(tái)上的病人渴望我們的關(guān)懷,。因?yàn)槭中g(shù)無(wú)論大小對(duì)病人而言都是人生難得的一次遭遇，他們的緊張,、焦慮和恐懼可能達(dá)到極致,。術(shù)前躺在手術(shù)臺(tái)上病人是那樣的無(wú)助和無(wú)奈，渴望我們能和他說(shuō)說(shuō)話,。護(hù)士可以根據(jù)病人的年齡和性別談?wù)撘恍┹p松的話題,，以緩解病人緊張的情緒。切忌將病人赤身___體地暴露在手術(shù)臺(tái)上,，這是對(duì)病人極大的不尊重,。一些醫(yī)務(wù)人員在手術(shù)的過(guò)程中，談話不太注意,，有時(shí)議論一些與手術(shù)無(wú)關(guān)的話題,，比如在什么時(shí)候接孩子，什么時(shí)間買菜,，哪個(gè)地方買的衣服便宜,。甚至有些醫(yī)務(wù)人員不太注意醫(yī)德，講話非?？瘫?，"那么胖，胖得像豬一樣,，你要減肥了,。"類似這樣的情況都是違反職業(yè)道德的,，是嚴(yán)令禁止的。

2.手術(shù)臺(tái)上的禮儀

在手術(shù)臺(tái)上醫(yī)護(hù)人員的言行要謹(jǐn)慎,，舉止要安祥,。手術(shù)開(kāi)始后醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該盡量避免彼此之間的交流，更不能議論一些加重病人負(fù)擔(dān)的話,，像“真沒(méi)想到”,、“太糟糕了”、“完了”,，尤其是對(duì)全身麻醉的病人,，醫(yī)護(hù)人員更應(yīng)該做到言語(yǔ)謹(jǐn)慎，因?yàn)樘幱谶@種應(yīng)激狀態(tài)下的病人是非常敏感的,，醫(yī)護(hù)人員一旦流露出無(wú)可奈何和驚訝的神情,，都會(huì)給病人造成不良的心理負(fù)擔(dān)。所以手術(shù)過(guò)程中,，醫(yī)務(wù)人員一定要言行謹(jǐn)慎,，舉止得體。

3.手術(shù)病人的迎送

在臨上手術(shù)臺(tái)之前,，病房護(hù)士幾句溫馨的祝福,，誠(chéng)意的安慰，都會(huì)給病人憑添幾分溫暖的,，如果我們對(duì)病人說(shuō)：“祝您平安歸來(lái)”“祝您一切順利”“會(huì)一切平安，一切順利的,，放心吧,。”病人會(huì)感到很安慰,。

當(dāng)手術(shù)結(jié)束,，病人返回病房時(shí)，護(hù)士應(yīng)該主動(dòng)迎上去,，協(xié)助搬動(dòng)病人,，微笑地告知病人手術(shù)順利結(jié)束了，各項(xiàng)生命體征正常,，讓歸來(lái)的病人如釋重負(fù),，同時(shí)跟病人交待一下術(shù)后的注意事項(xiàng)，例如"現(xiàn)在就這么躺著,，去掉枕頭六個(gè)小時(shí),，六個(gè)小時(shí)以后才可以放枕頭。"病人心里感到很有數(shù),，"我會(huì)經(jīng)常來(lái)看你,，有什么事隨時(shí)叫我"會(huì)讓病人感到非常親切。

護(hù)理是一種服務(wù)而不光是管理。護(hù)士行使管理是履行工作職責(zé),，但是一定要注意工作方式,，尤其不要以管理者的身份自居，不要用訓(xùn)斥,、命令的口氣批評(píng)病人和家屬,，不要當(dāng)著病人的面，其他人的面,，去強(qiáng)行糾正他的行為,，而應(yīng)該本著有利于病人的角度出發(fā)，用微笑的面容,，誠(chéng)懇商量的口吻,，真誠(chéng)的態(tài)度，積極地幫助病人解決實(shí)際的困難,，在解決的過(guò)程中,，說(shuō)服和幫助并用，讓他能理解你的用心而給予配合,。無(wú)論任何原因,，工作人員在病房里和病人或者家屬對(duì)峙爭(zhēng)吵，都是錯(cuò)誤的,。對(duì)違反院規(guī)的病人和家屬,，勸告往往比命令更有效，所在說(shuō),，護(hù)理是一種服務(wù)不光是嚴(yán)格的管理,。

病房的禮儀

1、呼叫器不能代替觀察巡視

呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方,，臨床上最好選用帶延長(zhǎng)線的呼叫器,。當(dāng)病人因?yàn)楦鞣N原因必須臥床的時(shí)候，護(hù)士應(yīng)該將呼叫器的延長(zhǎng)線放長(zhǎng),，放到病人夠得著的地方,，并且教會(huì)病人怎么樣使用，增加病人的安全感,。當(dāng)然護(hù)士不能夠單純的依靠呼叫器："我把呼叫器給你放在這兒了,，液體輸完你叫我一聲。"要知道,，觀察病情,、觀察輸液的情況不是病人的責(zé)任。我們要多巡視,，主動(dòng)解決問(wèn)題,。放呼叫器,，是給病人增加一個(gè)安全感，在需要的時(shí)候,，可以及時(shí)的呼叫,。但是它不能取代護(hù)士巡視病房的責(zé)任。

呼叫器到處鳴響,、紅燈到處閃亮說(shuō)明我們的工作做得非常忙亂和被動(dòng),。病人在輸液的過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)該對(duì)病人液體是否輸完,，什么時(shí)候輸完,，病人是否需排尿、是否需要飲水,，是否需要更換體位做到心里有數(shù),，應(yīng)該多巡視、主動(dòng)的照看病人,。

護(hù)士在接聽(tīng)呼叫器的時(shí)候,，態(tài)度一定要好，要讓病人有安全感,。護(hù)士接應(yīng)呼叫器的時(shí)候,，態(tài)度要非常的文明，語(yǔ)言要非常的禮貌,，不能說(shuō)："你等會(huì)兒",、"我一會(huì)兒就來(lái)"，而是要讓病人有安全感,。我們要回答說(shuō)："好的,，我馬上就來(lái)".當(dāng)然，我們應(yīng)該立即趕到床旁去,。

2、操作治療前要體現(xiàn)對(duì)病人的尊重和關(guān)心

護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行各種操作前,，要有一個(gè)操作前解釋,。在做各種檢查前，護(hù)士進(jìn)入病房時(shí),，應(yīng)該輕輕地叩門以表示對(duì)對(duì)方的尊重,，并輕聲地致以問(wèn)候："你好，早上好,，晚上好".同時(shí)我們的護(hù)士舉止要端莊大方,，熱情友好，讓病人能感覺(jué)到親切和溫暖,。在執(zhí)行留治胃管,、導(dǎo)尿,、灌腸等操作前，我們應(yīng)該處處為病人著想,，如拉好窗簾,，遮擋屏風(fēng)，耐心給病人做好解釋,、安慰工作以取得病人的配合等,。

同時(shí)要給病人心理上的安慰。如輸液前,，護(hù)士要和顏悅色地用親切自然的語(yǔ)氣告訴病人："阿姨,，您好，現(xiàn)在給你輸液,，你是否需要上廁所,，需不需要去一下洗手間。"如果是臥床病人,，我們還要問(wèn)一下是否需要便器,，同時(shí)給病人安排好舒適的體位，細(xì)心地選好血管,。輸液治療的時(shí)候,，病人往往因?yàn)榛顒?dòng)受限，在床上臥床的時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，感到疲乏焦慮,，希望盡快地接受輸液治療。有的病人甚至還自行地調(diào)節(jié)輸液的速度,。所以護(hù)士一定要提前告訴病人和家屬輸液的量和時(shí)間,，讓病人有心理準(zhǔn)備，避免用命令式的語(yǔ)氣強(qiáng)加給病人,。我們要向病人講解,，輸液的速度過(guò)快，可以給心臟帶來(lái)負(fù)擔(dān)的,，請(qǐng)配合安全輸液,。

3、護(hù)士操作中禮儀

護(hù)理操作中最高的禮儀就是對(duì)病人的尊重,，“珍視生命,，以病人為重”。要最大限度的給病人以安全感,。護(hù)士在上班期間如果帶了手機(jī),，一定要把手機(jī)調(diào)到靜音狀態(tài)，以免手機(jī)鳴響的時(shí)候,，分散你的注意力,，造成病人不安的情緒,。如果在操作的過(guò)程中有同事通知你接聽(tīng)電話，那你就應(yīng)該請(qǐng)同事轉(zhuǎn)告對(duì)方等一會(huì)給他回電話,，把電話掛斷,，按照原來(lái)的操作速度有條不紊地完成操作，讓病人感到在你的工作中,，他是最重要的,。

4、催交住院押金禮儀

病情危重和大手術(shù)的病人已經(jīng)被疾病折磨得痛不欲生,，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)上還要承擔(dān)著巨大的壓力,，有時(shí)候病人會(huì)出現(xiàn)欠費(fèi)的現(xiàn)象，為了避免給困擾在病榻上束手無(wú)策的病人帶來(lái)更大的精神壓力,，護(hù)士應(yīng)該將補(bǔ)交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人,。

對(duì)待病人家屬的禮儀

對(duì)待病人的家屬要像對(duì)待病人一樣和藹、熱情,、耐心,，護(hù)患關(guān)系不僅僅是護(hù)士與病人的關(guān)系，廣義上說(shuō),，也包括著與病人家屬的關(guān)系,。因?yàn)椴∪思覍僭诓∪酥委熆祻?fù)的過(guò)程中發(fā)揮著極其重要的作用。病人家屬的言行,，既受病人的影響,，也影響著病人，可以說(shuō)護(hù)士與病人家屬的關(guān)系,，是護(hù)患關(guān)系的一個(gè)非常重要的補(bǔ)充,，所以對(duì)待病人家屬同樣要像對(duì)待病人一樣和藹、熱情,、耐心,，必要的時(shí)候還需要我們主動(dòng)，真誠(chéng)地,，盡可能的去幫助他們,，從而使病人的家屬和病人一樣對(duì)我們產(chǎn)生信任感，以便使護(hù)理工作產(chǎn)生事半功倍的效果,。

出院禮儀

1.出院宣教及隨訪

在病人出院的時(shí)候，護(hù)士應(yīng)該主動(dòng)協(xié)助辦理出院手續(xù),，同時(shí)進(jìn)行口頭的健康宣教,，或者提供書面宣教。而且要主動(dòng)為病人提供專家復(fù)診的時(shí)間,，回答病人所咨詢的問(wèn)題,，告訴病人要按醫(yī)囑定期地來(lái)醫(yī)院復(fù)查;如果有不適的話,，要隨時(shí)來(lái)醫(yī)院就診，或者打電話咨詢等,。還可以請(qǐng)病人留下他的___和家庭住址,，便于我們進(jìn)行定期的電話或者上門隨訪。

2.出院道別

出院道別是我們對(duì)病人關(guān)愛(ài)的延續(xù),，臨別的時(shí)候表達(dá)友好祝愿,，是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良好時(shí)機(jī)。在病人病愈出院的時(shí)候,，護(hù)士要送出走廊,，道一句“慢慢走，多保重”,、“別忘了吃藥”,、“代我向_問(wèn)好”，這些可以表現(xiàn)出我們護(hù)士的素養(yǎng),，又把關(guān)愛(ài)帶給了病人和家屬以及他的朋友,。溫馨的道別，可以使病人感受到你對(duì)他的關(guān)愛(ài)還在延續(xù),。

護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范篇二

1,、為患者服務(wù)時(shí)，應(yīng)面帶微笑,，熱情周到;——不得面無(wú)表情或冷若冰霜;

2,、接待患者時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與患者問(wèn)候,，詢問(wèn)患者來(lái)意;——不可目中無(wú)人或冷落顧客;

3,、與患者交談時(shí)，應(yīng)面向患者,，雙方目光接觸,，口氣要溫和;不要口氣生、冷,、硬;

4,、應(yīng)正確使用禮貌用語(yǔ)，撿到患者要先說(shuō)“您好”,，接待過(guò)程中要多說(shuō)“請(qǐng)您”,，處置完畢后要說(shuō)“再見(jiàn)”，遇到無(wú)法解決時(shí),，要說(shuō)“抱歉”;——不得用命令式,、責(zé)備式、嘲諷式甚至侮辱式語(yǔ)言;

5、因?yàn)榛颊咛岢龊芏嘁蓡?wèn)你無(wú)法受理時(shí),，要給患者耐心細(xì)致的解釋,，并一次性告知患者且確認(rèn)對(duì)方理解;遇到自己實(shí)在無(wú)法解決時(shí)，可以讓患者稍等,，避開(kāi)患者請(qǐng)示相關(guān)負(fù)責(zé)人后,，盡可能為患者提供便利，或主動(dòng)為患者尋求其他解決辦法;——不要輕易對(duì)顧客說(shuō)“不”,，不要讓患者往返多次,，不要對(duì)患者提出的要求不耐煩;

6、不要與患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，應(yīng)避免使用觸犯他人的語(yǔ)言和自以為是的言論,，多從患者角度著想，并多說(shuō)“抱歉”及安慰的話;——不應(yīng)一味指責(zé)對(duì)方,，用不當(dāng)?shù)难孕屑づ瓕?duì)方導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大升級(jí);

7,、自己無(wú)法平息與患者的爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，要及時(shí)報(bào)告科室負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo),，必要時(shí)報(bào)告主管部門,，并盡量保持沉默;——不要對(duì)爭(zhēng)執(zhí)毫不在乎、聽(tīng)之任之甚至挑唆患者投訴;

8,、如自己的崗位空閑時(shí),，看到其他需要提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)關(guān)照其他服務(wù),，并提供一些力所能及的幫助;——不可自掃門前雪,，缺乏大局意識(shí)與友愛(ài)之心;

9、工作時(shí)應(yīng)保持優(yōu)雅的舉止和姿態(tài),，良好的坐,、站、走姿,，并規(guī)范自己的言行,，自覺(jué)維護(hù)京城醫(yī)院的對(duì)外形象;——不得在辦公區(qū)大聲喧嘩、說(shuō)話隨便,、吃東西,、上網(wǎng)聊天等。

10,、要保持良好的心態(tài),、愉快的心情、自覺(jué)的意識(shí),、主動(dòng)的態(tài)度,、正確的定位;——不應(yīng)帶情緒上崗，以權(quán)力部門自居;不要做氣氛的污染者，和諧的破壞者,。

護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范篇三

1.對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語(yǔ)言修養(yǎng)

禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，儀表端莊,、言談舉止,、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能,，受到別人的尊重和愛(ài)戴,，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)。語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感,、溝通人際關(guān)系的工具,，是心靈的聲音，護(hù)士美好的心靈要通過(guò)言談舉止體現(xiàn)出來(lái),，給患者留下美好的印象,，從而獲得患者的信任、尊重及安全感,。

2.熱情禮貌待人,，產(chǎn)生美好的第一印象

患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去,，目光正視患者,，點(diǎn)頭微笑問(wèn)候，送患者到病房,，讓患者休息,，護(hù)士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境,、主管醫(yī)生,、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖,。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響,，會(huì)有不愉快、不滿甚至憤怒,、憂郁等情緒,。護(hù)士在護(hù)理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度,、體貼耐心的職業(yè)性格,，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理,，保持輕松愉快的心境,，使患者早日順利康復(fù)。

3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，得體的稱呼使患者感到自然,、親切,，對(duì)老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名,，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生,、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí),，應(yīng)以平等待人的態(tài)度,，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖,、親切,，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如:為患者解除憂慮時(shí),，話題可從同情,、關(guān)心患者的問(wèn)題談起，誘導(dǎo)患者說(shuō)出心中的憂愁,，護(hù)士就能了解患者的心態(tài),，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì),，用輕松愉快的語(yǔ)言緩解患者愁悶的心緒,，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。

4.待病人家屬的禮儀

對(duì)待病人的家屬要像對(duì)待病人一樣和藹,、熱情,、耐心，護(hù)患關(guān)系不僅僅是護(hù)士與病人的關(guān)系,，廣義上說(shuō),，也包括著與病人家屬的關(guān)系。因?yàn)椴∪思覍僭诓∪酥委熆祻?fù)的過(guò)程中發(fā)揮著極其重要的作用,。病人家屬的言行,，既受病人的影響，也影響著病人,，可以說(shuō)護(hù)士與病人家屬的關(guān)系,，是護(hù)患關(guān)系的一個(gè)非常重要的補(bǔ)充，所以對(duì)待病人家屬同樣要像對(duì)待病人一樣和藹,、熱情,、耐心，必要的時(shí)候還需要我們主動(dòng),，真誠(chéng)地,，盡可能的去幫助他們,，從而使病人的家屬和病人一樣對(duì)我們產(chǎn)生信任感，以便使護(hù)理工作產(chǎn)生事半功倍的效果,。