報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

信訪個人工作總結(jié) 信訪個人工作總結(jié)報告篇一

(一)成立領(lǐng)導小組,。局領(lǐng)導班子樹立了 以人為本 新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組,，組長由一把手親自掛帥,，紀委書記任副組長，局各科,、室,、負責人為小組成員，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運行機制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍,。另外,，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導小組,，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時,，每天都有領(lǐng)導坐班，保證通訊渠道24小時暢通,。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度,。

(二)完善領(lǐng)導信訪接待日。我們把領(lǐng)導班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強人員培訓,。我局十分重視信訪人員的學習培訓,，購買了有關(guān)學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學習,，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù),、作用、信訪辦理知識等最新20xx年信訪工作個人總結(jié)最新20xx年信訪工作個人總結(jié),。通過學習,，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(五)嚴格信訪投訴責任制,。我局信訪接待,、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度,，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位、不空崗,，投訴電話0517-接到電話投訴后,，要有記錄、有人出現(xiàn)場,、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范,。

二、強化措施,，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立 群眾利益無小事 的觀念，熱情接待,，認真辦理,，及時反饋，做到了 件件有著落,，事事有回音 ,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

一)做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正 好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事 的錯誤認識,，持之以恒地開展 開門接訪 ;二是在行為上確定 六心 要求最新根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的 六心 要求,，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到 三個一 ，一句問候,、一張凳子,、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認真辦理信訪,、投訴案件。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導批示件,。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次,。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人 尊重,、理解,、關(guān)心、解難、高效 的原則,，處理了事件,一年來,，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運期間,，我局未有集訪和到市、去省,、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為 奧運期間信訪工作先進單位 。

xx年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作,堅決把信訪工作做到位,、做到家,。堅決把上訪事件控制在零事件。

信訪個人工作總結(jié) 信訪個人工作總結(jié)報告篇二

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標,，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子樹立了 以人為本 新理念,，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組,，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長,，局各科,、室、負責人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍,。另外，在今年奧運之年,，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導小組,，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時，每天都有領(lǐng)導坐班,，保證通訊渠道24小時暢通,。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導信訪接待日,。我們把領(lǐng)導班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強人員培訓,。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關(guān)學習資料,，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識等最新20xx年信訪工作個人總結(jié)最新20xx年信訪工作個人總結(jié)。通過學習,，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(五)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待,、投訴受理實行責任制,，嚴格值班制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗，投訴電話0517-接到電話投訴后,，要有記錄,、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范,。

二,、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立 群眾利益無小事 的觀念,，熱情接待，認真辦理,，及時反饋,，做到了 件件有著落，事事有回音 ，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

一)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正 好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事 的錯誤認識，持之以恒地開展 開門接訪 ;二是在行為上確定 六心 要求最新根據(jù)信訪工作的特點,，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的 六心 要求，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細心，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到 三個一 ,，一句問候,、一張凳子、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認真辦理信訪、投訴案件,。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導批示件。一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪,、投訴人 尊重,、理解,、關(guān)心、解難,、高效 的原則,，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為 奧運期間信訪工作先進單位 ,。

xx年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作,堅決把信訪工作做到位,、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件,。

信訪個人工作總結(jié) 信訪個人工作總結(jié)報告篇三

20xx年上半年度即將過去,，回顧這半年以來的點點滴滴，本人在伴隨著公司的發(fā)展而不斷進步最新20xx年信訪工作個人總結(jié)工作總結(jié)半年的時間不長也不短,，在這半年里,，我?guī)捉?jīng) 周折 ,，工作歷程可謂是 豐富多彩 ,，用一句話概括，這半年的時間主要是我學習加實踐的日子,，這些對我以后的工作受益無窮?，F(xiàn)在將此段時間的學習、工作,、思想生活等方面作一個簡單的小結(jié),，以此來勉勵、鞭策自己,。

一,、 學習方面

1月初，我離開了經(jīng)理辦公室,，離開了從事兩年多的辦公室秘書崗位,，對于科班出身的我來說，做辦公室工作已經(jīng)顯得一切那么嫻熟,、得心應(yīng)手,，對這個崗位已經(jīng)有了非常深刻的感情，說句實在話,，還真有點舍不得離開,。為了成為一個全面發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)管理者,，崗位的輪換、調(diào)動可以幫助自己有更大的提高,。離開辦公室,，我來到了公司零售中心進行為期一個多月的實習。

雖然是部門之間的調(diào)動,，但是新的部門,、新的環(huán)境對于我來說。還是比較有陌生感的,。為了快速地融入其中,，就像《孫子兵法》里所說的知己知彼、百戰(zhàn)不殆,，所以我得先了解零售中心的主要職責,，和每個人的崗位職責、工作內(nèi)容,，這樣我才會對部門同事的 所作所為 不會顯得那么外行,，所以我利用空閑時間逐步了解他們的工作，包括每個細節(jié)等等,，經(jīng)過一周的時間,，我已經(jīng)融入了新的部門。就如某領(lǐng)導送給我一句話,，即在任何時候不要靠別人來教你怎么做,，而是自己要學會去思考怎么做。因為大家都很忙,，所以我一邊學習,，有不懂的問題就自己查找資料，或者問行家,。 1月24日,，我順利通過了公司舉辦的三員考試(計量員、安全員考試),，這是我實習生涯錦上添花的一步,。

在新的部門，切實感受到了別樣的 感受 ,，短短的時間里,，我研讀《加油站管理規(guī)范》，經(jīng)過與實踐的結(jié)合,，學習到了收購加油站驗收基本程序,、油品進銷存流程及盈虧分析理論、加油站銷售日報表等等知識,。親自參與制定,、修訂改了《加油站運營狀況和人員情況統(tǒng)計表》,、《油品灌桶管理辦法》、《內(nèi)訓師培訓管理辦法》,、《加油站交接班例會實施辦法》等等,。同時和部門同事對本部門的工作流程進行了修改，稽查流程,、培訓流程,、日常工作專項工作開展流程等等進行了大的梳理。

只有調(diào)查,，才有發(fā)言權(quán),。為了深入地了解基層站庫的實際工作，我經(jīng)常和部門的同事到加油站進行實地考察,，他們是帶著查找問題,、指導工作的目的去基層，而我是懷著學習的目的去考察最新20xx年信訪工作個人總結(jié)最新20xx年信訪工作個人總結(jié),。起早貪黑的基層考察工作是家常便飯,，考察過了公司的吳江、太倉,、昆山,、吳中區(qū)域等吳婁、南麻,、劉家等20幾座加油站,。

在零售中心的學習，為我下一步的學習計劃打下了基礎(chǔ),，為此感到慶賀,。

3月初,，我離開了公司零售中心,，來到了公司駐太倉培訓中心，繼續(xù)進行為期一個多月的學習,。一個公司的發(fā)展?jié)撡|(zhì),，培訓工作不容忽視。在培訓中心的日子里,，我了解了新員工培訓流程,、新員工培訓內(nèi)容等等，按照培訓基地的要求,，和他們同吃同住,，經(jīng)過一段時間的相處，我和基地人員交流工作,、學習等心得,，我們已經(jīng)成為了知心朋友和緊密 戰(zhàn)友 ,。

在此期間，我有幸參加了上海公司舉辦的第一期站經(jīng)理培訓班,，本次培訓課程主要安排有：溝通與團隊建設(shè),、勞動合同法、加油站改造與工程維修,、設(shè)備維護與保養(yǎng),、大慶精神、企業(yè)文化與執(zhí)行力,、站務(wù)會議組織技巧,、加油站經(jīng)理基本素質(zhì)要求、加油站安全管理與控制,、安全事故案例分析,、加油站運營手冊、hse管理理念,、安全意識與消防知識,、財務(wù)基本制度等內(nèi)容。有與省公司領(lǐng)導進行了面對面交流的機會,，經(jīng)過交流,，增強了業(yè)務(wù)等各方面的知識最新

4月中旬，我離開了公司駐太倉培訓中心,，來到了公司所屬的獅山加油站繼續(xù)進行學習,。在駐站實習期間，我更體會到了基層員工的工作生活感受,。我在加油站的實習,，可以概括為以下四點：一、了解加油站人員各個崗位日常工作職責,，以及相關(guān)流程;二,、學習計量、安全,、核算等知識;三,、在場地上為顧客服務(wù)，加油,、疏導車輛,、處理各類矛盾、深夜夜查加油站等;四,、與員工進行坦誠的交流,，查找在加油站管理中存在的管理漏洞以及相關(guān)疑難問題。

在駐加油站實習的日子里,，讓我弄明白了在機關(guān)辦公室里無法接觸的事情,，使我考慮問題的方式有了較大的改變,，幫助我轉(zhuǎn)變了某些思維方式和方法。

5月下旬,，我回到了經(jīng)理辦公室,，繼續(xù)我的學習。在這段時間里,，在工作中遇到的一些問題處理起來比半年之前更成熟,、更穩(wěn)重了。多角度思考問題,，全方位看待事情的性質(zhì),，是我回到辦公室更大的體會。

二,、工作方面

在這不到半年的時間里,，雖然我不停地在公司各個部門學習，也許從別人的角度來看,，好像挺 瀟灑 的,，可以在不同的地方待，其實不然,，所謂旁觀者迷,，當局者清。因為每到一個部門你要開始接觸 新人 要與之相處,、與之磨合,、與之交流、與之工作等等,，這對大多數(shù)人來說,，并不是一件簡單的事情，所以學習的同時即是工作的延伸階段,。

期間公司要著力建設(shè)基層民主化建設(shè),，作為公司工會的成員，我有義不容辭的義務(wù)配合公司做好此項工作,，從帶領(lǐng)工會人員到兄弟公司考察學習,、再到公司民主化方案的制定,、實施,、落實、反饋等一系列過程都不可馬虎,。

近期上海公司下發(fā)的《管理手冊》正在實施,，作為辦公室成員之一，組織公司各部門按照《管理手冊》的規(guī)定開展工作,，此項工作是公司本年度重點工作之一,，所以下一階段的工作的壓力不言而喻最新20xx年信訪工作個人總結(jié)工作總結(jié)三,、思想、生活

因為一直以來對自己要求很嚴格,，特別是思想方面,，所以時刻關(guān)注自己的一言一行是否符合當代青年的規(guī)范。經(jīng)常在思考生存的價值到底是什么,，我能為國民做點什么實際的事情,，所謂先天下之憂而憂。

與人為善,，自己多干點活是我一直堅持的觀點,。

加入中國共產(chǎn)黨的決心一直未動搖，入黨申請書已遞交一年多了,，今年將繼續(xù)向黨組織遞交入黨申請書,。學習研究黨的《xx大報告》、關(guān)注奧運年社會動態(tài),、了解民生熱點話題,、關(guān)注時事等等已經(jīng)成為我生活中不可缺少的一部分。

信訪個人工作總結(jié) 信訪個人工作總結(jié)報告篇四

20xx年上半年度即將過去,，回顧這半年以來的點點滴滴,，本人在伴隨著公司的發(fā)展而不斷進步最新20xx年信訪工作個人總結(jié)工作總結(jié)半年的時間不長也不短，在這半年里,，我?guī)捉?jīng) 周折 ,，工作歷程可謂是 豐富多彩 ，用一句話概括,，這半年的時間主要是我學習加實踐的日子,，這些對我以后的工作受益無窮。現(xiàn)在將此段時間的學習,、工作,、思想生活等方面作一個簡單的小結(jié)，以此來勉勵,、鞭策自己,。

一、 學習方面

1月初,，我離開了經(jīng)理辦公室,，離開了從事兩年多的辦公室秘書崗位，對于科班出身的我來說,，做辦公室工作已經(jīng)顯得一切那么嫻熟,、得心應(yīng)手，對這個崗位已經(jīng)有了非常深刻的感情，說句實在話,，還真有點舍不得離開,。為了成為一個全面發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)管理者，崗位的輪換,、調(diào)動可以幫助自己有更大的提高,。離開辦公室，我來到了公司零售中心進行為期一個多月的實習,。

雖然是部門之間的調(diào)動,，但是新的部門、新的環(huán)境對于我來說,。還是比較有陌生感的,。為了快速地融入其中，就像《孫子兵法》里所說的知己知彼,、百戰(zhàn)不殆,，所以我得先了解零售中心的主要職責，和每個人的崗位職責,、工作內(nèi)容,，這樣我才會對部門同事的 所作所為 不會顯得那么外行，所以我利用空閑時間逐步了解他們的工作,，包括每個細節(jié)等等,，經(jīng)過一周的時間，我已經(jīng)融入了新的部門,。就如某領(lǐng)導送給我一句話,，即在任何時候不要靠別人來教你怎么做，而是自己要學會去思考怎么做,。因為大家都很忙,，所以我一邊學習，有不懂的問題就自己查找資料,，或者問行家,。 1月24日，我順利通過了公司舉辦的三員考試(計量員,、安全員考試),，這是我實習生涯錦上添花的一步。

在新的部門,，切實感受到了別樣的 感受 ,，短短的時間里，我研讀《加油站管理規(guī)范》,，經(jīng)過與實踐的結(jié)合,，學習到了收購加油站驗收基本程序,、油品進銷存流程及盈虧分析理論,、加油站銷售日報表等等知識,。親自參與制定、修訂改了《加油站運營狀況和人員情況統(tǒng)計表》,、《油品灌桶管理辦法》,、《內(nèi)訓師培訓管理辦法》、《加油站交接班例會實施辦法》等等,。同時和部門同事對本部門的工作流程進行了修改,，稽查流程、培訓流程,、日常工作專項工作開展流程等等進行了大的梳理,。

只有調(diào)查，才有發(fā)言權(quán),。為了深入地了解基層站庫的實際工作,，我經(jīng)常和部門的同事到加油站進行實地考察，他們是帶著查找問題,、指導工作的目的去基層,，而我是懷著學習的目的去考察最新20xx年信訪工作個人總結(jié)最新20xx年信訪工作個人總結(jié)。起早貪黑的基層考察工作是家常便飯,，考察過了公司的吳江,、太倉、昆山,、吳中區(qū)域等吳婁,、南麻、劉家等20幾座加油站,。

在零售中心的學習,，為我下一步的學習計劃打下了基礎(chǔ)，為此感到慶賀,。

3月初,，我離開了公司零售中心，來到了公司駐太倉培訓中心,，繼續(xù)進行為期一個多月的學習,。一個公司的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，培訓工作不容忽視,。在培訓中心的日子里,，我了解了新員工培訓流程、新員工培訓內(nèi)容等等,，按照培訓基地的要求,，和他們同吃同住,，經(jīng)過一段時間的相處，我和基地人員交流工作,、學習等心得,，我們已經(jīng)成為了知心朋友和緊密 戰(zhàn)友 。

在此期間,，我有幸參加了上海公司舉辦的第一期站經(jīng)理培訓班,，本次培訓課程主要安排有：溝通與團隊建設(shè)、勞動合同法,、加油站改造與工程維修,、設(shè)備維護與保養(yǎng)、大慶精神,、企業(yè)文化與執(zhí)行力,、站務(wù)會議組織技巧、加油站經(jīng)理基本素質(zhì)要求,、加油站安全管理與控制,、安全事故案例分析、加油站運營手冊,、hse管理理念,、安全意識與消防知識、財務(wù)基本制度等內(nèi)容,。有與省公司領(lǐng)導進行了面對面交流的機會,，經(jīng)過交流，增強了業(yè)務(wù)等各方面的知識最新

4月中旬,，我離開了公司駐太倉培訓中心,，來到了公司所屬的獅山加油站繼續(xù)進行學習。在駐站實習期間,，我更體會到了基層員工的工作生活感受,。我在加油站的實習，可以概括為以下四點：一,、了解加油站人員各個崗位日常工作職責,，以及相關(guān)流程;二、學習計量,、安全,、核算等知識;三、在場地上為顧客服務(wù),，加油,、疏導車輛、處理各類矛盾,、深夜夜查加油站等;四,、與員工進行坦誠的交流,，查找在加油站管理中存在的管理漏洞以及相關(guān)疑難問題。

在駐加油站實習的日子里,，讓我弄明白了在機關(guān)辦公室里無法接觸的事情,，使我考慮問題的方式有了較大的改變，幫助我轉(zhuǎn)變了某些思維方式和方法,。

5月下旬,，我回到了經(jīng)理辦公室,，繼續(xù)我的學習,。在這段時間里，在工作中遇到的一些問題處理起來比半年之前更成熟,、更穩(wěn)重了,。多角度思考問題，全方位看待事情的性質(zhì),，是我回到辦公室更大的體會,。

二、工作方面

在這不到半年的時間里,，雖然我不停地在公司各個部門學習,，也許從別人的角度來看，好像挺 瀟灑 的,，可以在不同的地方待,，其實不然，所謂旁觀者迷,，當局者清,。因為每到一個部門你要開始接觸 新人 要與之相處、與之磨合,、與之交流,、與之工作等等，這對大多數(shù)人來說,，并不是一件簡單的事情,，所以學習的同時即是工作的延伸階段。

期間公司要著力建設(shè)基層民主化建設(shè),，作為公司工會的成員,，我有義不容辭的義務(wù)配合公司做好此項工作，從帶領(lǐng)工會人員到兄弟公司考察學習,、再到公司民主化方案的制定,、實施、落實,、反饋等一系列過程都不可馬虎,。

近期上海公司下發(fā)的《管理手冊》正在實施,，作為辦公室成員之一，組織公司各部門按照《管理手冊》的規(guī)定開展工作,，此項工作是公司本年度重點工作之一,，所以下一階段的工作的壓力不言而喻最新20xx年信訪工作個人總結(jié)工作總結(jié)三、思想,、生活

因為一直以來對自己要求很嚴格,，特別是思想方面，所以時刻關(guān)注自己的一言一行是否符合當代青年的規(guī)范,。經(jīng)常在思考生存的價值到底是什么,，我能為國民做點什么實際的事情，所謂先天下之憂而憂,。

與人為善,，自己多干點活是我一直堅持的觀點。

加入中國共產(chǎn)黨的決心一直未動搖,，入黨申請書已遞交一年多了,，今年將繼續(xù)向黨組織遞交入黨申請書。學習研究黨的《xx大報告》,、關(guān)注奧運年社會動態(tài),、了解民生熱點話題、關(guān)注時事等等已經(jīng)成為我生活中不可缺少的一部分,。