總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

殯葬人員年度工作總結(jié) 殯葬工作總結(jié)篇一

20xx上半年，殯儀館火化遺體2319具,，比去年同期多192具,。改葬6具，平墳1045座,。強(qiáng)化殯葬用品市場管理,，清明節(jié)期間，和執(zhí)法局,、公安局,、工商局共同在全市范圍內(nèi)清理整頓喪葬用品市場,，沒收銷毀燒紙600多捆，使我們新民的殯葬市場健康發(fā)展,。下半年,，我們工作重點是:采取有效措施，解決土葬問題,、強(qiáng)化管理,，促進(jìn)喪葬用品市場健康發(fā)展。

20xx上半年工作回顧

由于多種因素影響,，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)土葬依然存在,，我們積極工作，采取各種措施處理解決土葬問題,。

目前土葬情況及存在的問題：

我市除一些周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)人死亡后到外地殯儀館火化外,，還有部分尸體土葬。問題比較嚴(yán)重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有：東蛇山子鄉(xiāng),、陶家屯鄉(xiāng),、大柳屯鄉(xiāng)、三道崗子,、新農(nóng)鄉(xiāng)等幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn),。影響了我市殯葬改革工作，直接影響了我市精神文明建設(shè)和社會主義新農(nóng)村建設(shè),。

土葬問題：

(一)舊的殯葬習(xí)俗影響根深蒂固,，幾千年的“入土為安”思想嚴(yán)重影響殯葬改革工作的開展，也是土葬問題的主要原因,。

(二)殯葬改革意識淡薄,，對土葬問題不夠重視，造成了我市土葬回潮的主要原因,。

針對這些問題我們采取的措施,。爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，得到有關(guān)部門支持,，加強(qiáng)殯葬改革工作力度,。

殯葬改革工作涉及面廣，是一項社會性比較強(qiáng)的工作,，是一項移風(fēng)易俗,、改造殯葬觀念的工作。工作難度大,，需要各級領(lǐng)導(dǎo)重視,，有關(guān)部門的支持，為此我們主動及時把我們的工作情況向局領(lǐng)導(dǎo)匯報,，向政府匯報,，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視,。并組裝宣傳車到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳殯葬改革重大意義及法律法規(guī)，提高-干部群眾對殯葬改革工作認(rèn)識,，營造殯葬改革工作氛圍,，促進(jìn)殯葬工作開展。

今年初,，我們重點放在公主屯,、大柳屯鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決土葬問題，爭取當(dāng)?shù)攸h委,、政府對殯葬工作支持,，在當(dāng)?shù)亟M裝宣傳車進(jìn)行廣泛宣傳，民政局和公主屯政府聯(lián)合下發(fā)殯葬改革通告,。殯葬管理所會同公主屯政府有效制止10多起土葬,，經(jīng)過努力，今年第二季度火化61具,，去年同期火化31具,，比去年同期增加100%，現(xiàn)在公主屯火化率基本接近100%,。清明節(jié)期間殯葬管理所會同當(dāng)?shù)毓ど?、公安等部門對公主屯喪葬市場進(jìn)行清理整頓，銷毀花圈,、紙扎100多件,。大小棺木320多口。對大柳采取緊盯死守,，今年上半年火化117具,，比去年同期增加50%?，F(xiàn)在火化工作基本走上正軌,。協(xié)調(diào)相關(guān)部門，齊抓共管形成合力制止土葬行為,。殯葬管理所切實當(dāng)好民政局領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，爭取相關(guān)部門通力協(xié)作，共同管理,，促進(jìn)殯葬改革工作,。實踐證明，殯葬改革工作只要主要領(lǐng)導(dǎo)重視,，各部門配合,，就能形成良性發(fā)展。

平墳工作

為認(rèn)真落實沈陽市政府辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)殯葬管理工作的通知》,、沈陽市殯葬管理處《關(guān)于開展對平(遷)墳和相關(guān)殯葬工作進(jìn)行檢查的通知》精神,，民政局成立以局長為組長的平墳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，分組負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，街道的平墳工作的監(jiān)督,，指導(dǎo),，檢查工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),，街道積極組織,，做好今年的平墳工作。

強(qiáng)化喪葬市場管理,，促進(jìn)喪葬市場健康發(fā)展

殯葬管理所根據(jù)《沈陽祭祀工作管理辦法》和沈陽《關(guān)于進(jìn)一步做好“告別陋習(xí),，文明祭祀”工作實施方案》要求，結(jié)合我市文明祭祀宣傳,，對經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行檢查,、監(jiān)督。

清明節(jié)期間,，殯葬管理所所負(fù)責(zé)壽衣店的管理,，對其宣傳“告別陋習(xí)，文明祭祀”活動意義,。并實施檢查,。殯儀館、公墓對前來祭祀的群眾勸阻燒紙,，提倡使用鮮花祭奠親人,。

殯葬管理所，經(jīng)常對市內(nèi)壽衣店進(jìn)行重點檢查,，同時對日雜店,、食雜店經(jīng)營燒紙的進(jìn)行勸阻，令其停止燒紙的經(jīng)營,，對違規(guī)經(jīng)營不聽勸阻的,，給予批評教育并給于沒收銷毀。今年在我市主要街道實行禁止燒紙,，對主要街道路口看守,。今年我市主要街道、路口燒紙明顯減少,，基本達(dá)到預(yù)期效果,。

對殯儀車輛嚴(yán)格管理，定期檢查,，定期召開會議,。對全市農(nóng)村殯儀車實行嚴(yán)格管理。

殯葬人員年度工作總結(jié) 殯葬工作總結(jié)篇二

殯葬改革是社會主義精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，也是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容之一,。我市殯葬工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅持民政為民服務(wù)宗旨,，經(jīng)過全市殯葬系統(tǒng)廣大職工的積極努力，取得了較好的成績,。我市殯葬改革有了長足發(fā)展,，特別是火化工作，我們民政局加大管理力度,，采取有效措施,，火化工作有了進(jìn)一步提高。但也存在不足,，在今后一個時期,，我們要發(fā)揚成績，做好殯葬工作,，促進(jìn)我市精神文明建設(shè),。

20__上半年，殯儀館火化遺體2319具,，比去年同期多192具,。改葬6具，平墳1045座,。強(qiáng)化殯葬用品市場管理,，清明節(jié)期間，和執(zhí)法局,、公安局,、工商局共同在全市范圍內(nèi)清理整頓喪葬用品市場，沒收銷毀燒紙600多捆,，使我們新民的殯葬市場健康發(fā)展,。下半年，我們工作重點是:采取有效措施,，解決土葬問題,、強(qiáng)化管理，促進(jìn)喪葬用品市場健康發(fā)展,。

20__上半年工作回顧

由于多種因素影響，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)土葬依然存在,，我們積極工作,，采取各種措施處理解決土葬問題。

目前土葬情況及存在的問題：

我市除一些周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)人死亡后到外地殯儀館火化外，還有部分尸體土葬,。問題比較嚴(yán)重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有：東蛇山子鄉(xiāng),、陶家屯鄉(xiāng)、大柳屯鄉(xiāng),、三道崗子,、新農(nóng)鄉(xiāng)等幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。影響了我市殯葬改革工作,，直接影響了我市精神文明建設(shè)和社會主義新農(nóng)村建設(shè),。

土葬問題：

(一)舊的殯葬習(xí)俗影響根深蒂固，幾千年的“入土為安”思想嚴(yán)重影響殯葬改革工作的開展,，也是土葬問題的主要原因,。

(二)殯葬改革意識淡薄，對土葬問題不夠重視,，造成了我市土葬回潮的主要原因,。

針對這些問題我們采取的措施。爭取領(lǐng)導(dǎo)重視,，得到有關(guān)部門支持,，加強(qiáng)殯葬改革工作力度。

殯葬改革工作涉及面廣,，是一項社會性比較強(qiáng)的工作,，是一項移風(fēng)易俗、改造殯葬觀念的工作,。工作難度大,，需要各級領(lǐng)導(dǎo)重視，有關(guān)部門的支持,，為此我們主動及時把我們的工作情況向局領(lǐng)導(dǎo)匯報,，向政府匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視,。并組裝宣傳車到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳殯葬改革重大意義及法律法規(guī),，提高-干部群眾對殯葬改革工作認(rèn)識，營造殯葬改革工作氛圍,，促進(jìn)殯葬工作開展,。

今年初，我們重點放在公主屯,、大柳屯鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決土葬問題,，爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府對殯葬工作支持,，在當(dāng)?shù)亟M裝宣傳車進(jìn)行廣泛宣傳,，民政局和公主屯政府聯(lián)合下發(fā)殯葬改革通告,。殯葬管理所會同公主屯政府有效制止10多起土葬，經(jīng)過努力,，今年第二季度火化61具,，去年同期火化31具，比去年同期增加100%,，現(xiàn)在公主屯火化率基本接近100%,。清明節(jié)期間殯葬管理所會同當(dāng)?shù)毓ど獭⒐驳炔块T對公主屯喪葬市場進(jìn)行清理整頓,，銷毀花圈,、紙扎100多件。大小棺木320多口,。對大柳采取緊盯死守,，今年上半年火化117具，比去年同期增加50%?，F(xiàn)在火化工作基本走上正軌,。協(xié)調(diào)相關(guān)部門，齊抓共管形成合力制止土葬行為,。殯葬管理所切實當(dāng)好民政局領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，爭取相關(guān)部門通力協(xié)作，共同管理,，促進(jìn)殯葬改革工作,。實踐證明，殯葬改革工作只要主要領(lǐng)導(dǎo)重視,，各部門配合,，就能形成良性發(fā)展。

平墳工作

為認(rèn)真落實沈陽市政府辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)殯葬管理工作的通知》,、沈陽市殯葬管理處《關(guān)于開展對平(遷)墳和相關(guān)殯葬工作進(jìn)行檢查的通知》精神,，民政局成立以局長為組長的平墳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分組負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),，街道的平墳工作的監(jiān)督,，指導(dǎo)，檢查工作,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),，街道積極組織，做好今年的平墳工作,。

強(qiáng)化喪葬市場管理,，促進(jìn)喪葬市場健康發(fā)展

殯葬管理所根據(jù)《沈陽祭祀工作管理辦法》和沈陽《關(guān)于進(jìn)一步做好“告別陋習(xí)，文明祭祀”工作實施方案》要求,，結(jié)合我市文明祭祀宣傳,，對經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行檢查,、監(jiān)督,。

清明節(jié)期間,，殯葬管理所所負(fù)責(zé)壽衣店的管理，對其宣傳“告別陋習(xí),，文明祭祀”活動意義,。并實施檢查。殯儀館,、公墓對前來祭祀的群眾勸阻燒紙,，提倡使用鮮花祭奠親人。

殯葬管理所,，經(jīng)常對市內(nèi)壽衣店進(jìn)行重點檢查,，同時對日雜店、食雜店經(jīng)營燒紙的進(jìn)行勸阻,，令其停止燒紙的經(jīng)營,，對違規(guī)經(jīng)營不聽勸阻的，給予批評教育并給于沒收銷毀,。今年在我市主要街道實行禁止燒紙,，對主要街道路口看守。今年我市主要街道,、路口燒紙明顯減少,，基本達(dá)到預(yù)期效果。

對殯儀車輛嚴(yán)格管理,，定期檢查,，定期召開會議。對全市農(nóng)村殯儀車實行嚴(yán)格管理,。

殯葬人員年度工作總結(jié) 殯葬工作總結(jié)篇三

一年來,，我館在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干群的共同努力下,，勤奮工作,，克艱克難，取得了一定成績,，較好地完成了市局下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),。

一、主要業(yè)務(wù)工作

(一)積極開展殯儀館移址另建工作,。按照今年全市民政工作會議精神要求和部署,，2__1年市殯儀館將工作重點放在異地另建新館上。同時按照“集中一切力量,，采取有效措施,，確保工程如期開工,，力求在年底之前破土動工”的整體工作思路，將新館址區(qū)域內(nèi)的清墳,、平墳工作作為本年度的工作重點,。新館址位于七道江鎮(zhèn)內(nèi)團(tuán)結(jié)村轄區(qū)內(nèi)東北至八(八道江)三(三道溝)公路，南至石人嶺,，西至東山五隊區(qū)域內(nèi),，占地200余畝，周邊墳區(qū)林立,。從今年一月初開始,，殯葬稽查人員經(jīng)過嚴(yán)格地摸底排查，查明共有墳?zāi)?00余座,，并通過各種媒體手段,，向市民發(fā)出公告，告知該區(qū)域已被市政府征為公共用地,，并限期在11月10日之前,，將該區(qū)域內(nèi)的墳無條件遷走，目前已遷走七十余座墳,。

(二)抓住時機(jī),，深入殯葬宣傳。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時機(jī),，市殯葬管理所于清明節(jié)前夕在八道江區(qū)和江源區(qū)同時開展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動,，充分利用廣播電臺、電視臺,、報紙,、網(wǎng)絡(luò)、宣傳車等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針,、政策進(jìn)行至今年10月20日實現(xiàn)火化數(shù) 具,，火化率達(dá)到98%以上，比去年同時期提高,。

二,、強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益實現(xiàn)雙贏,。

一是做好量化指標(biāo)測算,，完善內(nèi)部經(jīng)營目標(biāo)管理。今年年初,，經(jīng)過一段時間的精密測算,，核定出合理的數(shù)據(jù)指標(biāo)，實現(xiàn)了館內(nèi)車隊,、火化車間,、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營部門的目標(biāo)管理,。本著雙方互惠的原則，完成了目標(biāo)管理責(zé)任書的簽訂,。目前,，各部門經(jīng)營狀況良好，實現(xiàn)了創(chuàng)收節(jié)支的預(yù)期目標(biāo),。二是基礎(chǔ)設(shè)施改造,。我館現(xiàn)用火化爐系20__年購置,，至今已運行5年之久,。按廠方要求，火化爐單具火化尸體達(dá)到5000具以上,，就需要大修一次?，F(xiàn)兩臺火化爐單具火化尸體數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過5000具。由于火化爐長年超負(fù)荷工作,，爐膛,、煙道、風(fēng)道均已出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象,。過去火化一具尸體,，30分鐘以內(nèi)即可完成，現(xiàn)在火化一具尸體,，需40分鐘左右才可完成,，且耗油嚴(yán)重。其中一號爐情況尤為嚴(yán)重,，化出的骨灰發(fā)黑,，喪屬意見很大，目前已停用,。以目前的狀況,，兩臺火化爐已到了非大修不可的地步。出于技術(shù)原因考慮,，我們決定聘請廠方技術(shù)人員來館進(jìn)行維修,。經(jīng)測算兩臺火化爐大修，需維修資金22萬元,。

二是積極探索新的服務(wù)理念,。迎合社會中的高消費群體，隆重推出高標(biāo)準(zhǔn)消費服務(wù),。將個別靈堂巧妙設(shè)計,、精心布局、裝飾一新,，營造出溫馨靜雅,、奢華又不失莊重的祭悼環(huán)境,，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈，既慰籍了死者,，關(guān)愛了生者,，又實現(xiàn)了創(chuàng)收。三是提倡人性化的服務(wù)方式,。我館在服務(wù)過程中,，通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為,，提倡人性化,、親情化的服務(wù)方式，認(rèn)真對待每位客戶,，積極開展換位思考,，以做好每個服務(wù)環(huán)節(jié)來慰籍生者。此外,，我館還主動制定了對五保戶,、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會效益,。由于管理有方,，措施到位，截止到10月20日,，實現(xiàn)事業(yè)收入376萬元,，比去年同時期提高80萬元，創(chuàng)下歷史新高,。

二,、 自身建設(shè)問題。

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí),，促進(jìn)全體干部職工整體素質(zhì)的提高 ,。

為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我館有目的,、有針對性地開展了扎實有效的學(xué)習(xí)活動,，并針對殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì)，制定了學(xué)習(xí)制度,。即有相對固定的學(xué)習(xí)時間,，又有針對性的學(xué)習(xí)計劃，有完整翔實的記錄,，有清楚明了的考勤記錄,。組織全員學(xué)習(xí)《吉林省殯葬管理條例》，了解殯葬法規(guī)和政策，號召大家刻苦學(xué)習(xí)殯葬文化知識,，使全員成為工作上的內(nèi)行,。同時，加強(qiáng)法律知識的學(xué)習(xí),，先后組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國憲法》,、《民法》、《刑法》等法規(guī),，增強(qiáng)職工的法律觀念,，讓職工自覺的貫徹好黨的路線方針、政策,、法律,、法規(guī)，把為喪主服務(wù)意識融進(jìn)腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的實際行動,。全體干部職工通過學(xué)習(xí),，在思想上統(tǒng)一，思路清晰,，政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高。

(二)加強(qiáng)載體建設(shè),，提高文化素質(zhì),。為了加強(qiáng)兩個文明建設(shè)，我館注重抓好各種有效載體,，以提高文明單位創(chuàng)建水平,。首先，在黨員干部和職工中統(tǒng)一思想,，殯儀館是為社會主義精神文明創(chuàng)建的“窗口”單位,，是行業(yè)形象的具體體現(xiàn)。一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設(shè)的突破口,，擦亮殯儀服務(wù)這個社會公益事業(yè)窗口,，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項工作，使其創(chuàng)建之初就有較為牢固的思想基礎(chǔ),。組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》,，使《綱要》確定的“愛國守法，明禮誠信,，團(tuán)結(jié)友善,，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)精神”20字基本道德規(guī)范深入人心,。并把道德建設(shè)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,，在具體實踐活動中把學(xué)習(xí)引向深入，注重實效,。二是抓窗口行風(fēng)建設(shè),，促殯葬事業(yè)發(fā)展,，把行風(fēng)建設(shè)當(dāng)做殯葬工作生命線，采取了黨支部重視抓,，全員齊努力,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象,，實事求是,，鼓實干勁，找差距,、查問題,，及時糾正服務(wù)工作中存在的問題，堅決杜絕“門難進(jìn),、臉難看,、話難聽、事難辦”的工作作風(fēng)和“吃,、拿,、卡、要”的不正之風(fēng),，牢固樹立“廉潔,、文明、高效”的行業(yè)形象,，有效地提高了職工的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平,，增強(qiáng)了職工的殯葬法規(guī)意識和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高,。 三是在館內(nèi)開展黨風(fēng)廉政,、職業(yè)道德教育。使廣大干部,、職工政治素質(zhì)有了很大提高,。增強(qiáng)了干部遵紀(jì)守法常識，杜絕了各種職務(wù)犯罪,。

(三)抓制度落實,，確保工作運行有序。

修訂并完善了《職工獎罰制度》,，出臺了《職工百分考核制度》及《車輛管理制度》,，明確了職工守則。

殯葬人員年度工作總結(jié) 殯葬工作總結(jié)篇四

一年來,，我館在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體干群的共同努力下，勤奮工作，克艱克難,，取得了一定成績,，較好地完成了市局下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

一,、主要業(yè)務(wù)工作

(一)積極開展殯儀館移址另建工作,。按照今年全市民政工作會議精神要求和部署，2xx1年市殯儀館將工作重點放在異地另建新館上,。同時按照“集中一切力量,，采取有效措施，確保工程如期開工,，力求在年底之前破土動工”的整體工作思路,，將新館址區(qū)域內(nèi)的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點,。新館址位于七道江鎮(zhèn)內(nèi)團(tuán)結(jié)村轄區(qū)內(nèi)東北至八(八道江)三(三道溝)公路,，南至石人嶺，西至東山五隊區(qū)域內(nèi),，占地200余畝,，周邊墳區(qū)林立。從今年一月初開始,，殯葬稽查人員經(jīng)過嚴(yán)格地摸底排查,，查明共有墳?zāi)?00余座，并通過各種媒體手段,，向市民發(fā)出公告，告知該區(qū)域已被市政府征為公共用地,，并限期在11月10日之前,，將該區(qū)域內(nèi)的墳無條件遷走，目前已遷走七十余座墳,。

(二)抓住時機(jī),，深入殯葬宣傳。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時機(jī),，市殯葬管理所于清明節(jié)前夕在八道江區(qū)和江源區(qū)同時開展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動,，充分利用廣播電臺、電視臺,、報紙,、網(wǎng)絡(luò)、宣傳車等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針,、政策進(jìn)行至今年10月20日實現(xiàn)火化數(shù) 具,，火化率達(dá)到98%以上，比去年同時期提高。

二,、強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理,，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益實現(xiàn)雙贏。

一是做好量化指標(biāo)測算,，完善內(nèi)部經(jīng)營目標(biāo)管理,。今年年初，經(jīng)過一段時間的精密測算,，核定出合理的數(shù)據(jù)指標(biāo),，實現(xiàn)了館內(nèi)車隊、火化車間,、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營部門的目標(biāo)管理,。本著雙方互惠的原則，完成了目標(biāo)管理責(zé)任書的簽訂,。目前,，各部門經(jīng)營狀況良好，實現(xiàn)了創(chuàng)收節(jié)支的預(yù)期目標(biāo),。二是基礎(chǔ)設(shè)施改造,。我館現(xiàn)用火化爐系20xx年購置，至今已運行5年之久,。按廠方要求,，火化爐單具火化尸體達(dá)到5000具以上，就需要大修一次?，F(xiàn)兩臺火化爐單具火化尸體數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過5000具,。由于火化爐長年超負(fù)荷工作，爐膛,、煙道,、風(fēng)道均已出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象,。過去火化一具尸體,，30分鐘以內(nèi)即可完成，現(xiàn)在火化一具尸體,，需40分鐘左右才可完成,，且耗油嚴(yán)重,。其中一號爐情況尤為嚴(yán)重，化出的骨灰發(fā)黑,，喪屬意見很大,，目前已停用。以目前的狀況,，兩臺火化爐已到了非大修不可的地步,。出于技術(shù)原因考慮,，我們決定聘請廠方技術(shù)人員來館進(jìn)行維修。經(jīng)測算兩臺火化爐大修,，需維修資金22萬元,。

二是積極探索新的服務(wù)理念。迎合社會中的高消費群體,，隆重推出高標(biāo)準(zhǔn)消費服務(wù),。將個別靈堂巧妙設(shè)計、精心布局,、裝飾一新,，營造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的祭悼環(huán)境,，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈,，既慰籍了死者，關(guān)愛了生者,，又實現(xiàn)了創(chuàng)收,。三是提倡人性化的服務(wù)方式。我館在服務(wù)過程中,，通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范服務(wù)行為，提倡人性化,、親情化的服務(wù)方式,，認(rèn)真對待每位客戶，積極開展換位思考,，以做好每個服務(wù)環(huán)節(jié)來慰籍生者,。此外，我館還主動制定了對五保戶,、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策,，收到了良好的社會效益。由于管理有方,，措施到位，截止到10月20日,，實現(xiàn)事業(yè)收入376萬元,，比去年同時期提高80萬元，創(chuàng)下歷史新高,。

二,、 自身建設(shè)問題。

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí),，促進(jìn)全體干部職工整體素質(zhì)的提高 ,。

為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，我館有目的、有針對性地開展了扎實有效的學(xué)習(xí)活動,，并針對殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì),，制定了學(xué)習(xí)制度。即有相對固定的學(xué)習(xí)時間,，又有針對性的學(xué)習(xí)計劃,，有完整翔實的記錄，有清楚明了的考勤記錄,。組織全員學(xué)習(xí)《吉林省殯葬管理條例》,，了解殯葬法規(guī)和政策，號召大家刻苦學(xué)習(xí)殯葬文化知識,，使全員成為工作上的內(nèi)行,。同時，加強(qiáng)法律知識的學(xué)習(xí),，先后組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國憲法》,、《民法》、《刑法》等法規(guī),，增強(qiáng)職工的法律觀念,，讓職工自覺的貫徹好黨的路線方針、政策,、法律,、法規(guī)，把為喪主服務(wù)意識融進(jìn)腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的實際行動,。全體干部職工通過學(xué)習(xí),，在思想上統(tǒng)一，思路清晰,，政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高,。

(二)加強(qiáng)載體建設(shè)，提高文化素質(zhì),。為了加強(qiáng)兩個文明建設(shè),，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創(chuàng)建水平,。首先,，在黨員干部和職工中統(tǒng)一思想，殯儀館是為社會主義精神文明創(chuàng)建的“窗口”單位,，是行業(yè)形象的具體體現(xiàn),。一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設(shè)的突破口，擦亮殯儀服務(wù)這個社會公益事業(yè)窗口,，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項工作,，使其創(chuàng)建之初就有較為牢固的思想基礎(chǔ),。組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，使《綱要》確定的“愛國守法,，明禮誠信,，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng),，敬業(yè)精神”20字基本道德規(guī)范深入人心,。并把道德建設(shè)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，在具體實踐活動中把學(xué)習(xí)引向深入,，注重實效,。二是抓窗口行風(fēng)建設(shè)，促殯葬事業(yè)發(fā)展,，把行風(fēng)建設(shè)當(dāng)做殯葬工作生命線,，采取了黨支部重視抓，全員齊努力,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象，實事求是,，鼓實干勁,，找差距、查問題,，及時糾正服務(wù)工作中存在的問題,，堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看,、話難聽,、事難辦”的工作作風(fēng)和“吃、拿,、卡,、要”的不正之風(fēng)，牢固樹立“廉潔,、文明,、高效”的行業(yè)形象，有效地提高了職工的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平,，增強(qiáng)了職工的殯葬法規(guī)意識和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng),，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高。 三是在館內(nèi)開展黨風(fēng)廉政,、職業(yè)道德教育。使廣大干部,、職工政治素質(zhì)有了很大提高,。增強(qiáng)了干部遵紀(jì)守法常識,，杜絕了各種職務(wù)犯罪。

(三)抓制度落實,，確保工作運行有序,。

修訂并完善了《職工獎罰制度》，出臺了《職工百分考核制度》及《車輛管理制度》,，明確了職工守則,。

殯葬人員年度工作總結(jié) 殯葬工作總結(jié)篇五

邗江殯儀館在主管部門的直接指導(dǎo)下，在全體職工共同努力下,，大力開展行風(fēng)建設(shè),，堅持以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范,、高效服務(wù)于喪戶,。取得了一定成績，上半年主要做了以下幾個方面工作：

一,、上半年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況,。1—6月份全館火化遺體1819具，同07年同期相比少火化95具,，營業(yè)收入137萬元,，同07年同期相比少收入1.3萬元，主要原因是08年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補貼,。

二,、 為了加強(qiáng)對國有資產(chǎn)的管理，確保國有資產(chǎn)的合法性,，根據(jù)區(qū)政府和主管局的要求,，歷時兩個月補領(lǐng)了殯儀館的土地證和房產(chǎn)證。

三,、 結(jié)合小康村建設(shè)的要求,，上半年投資7.3萬元，修建了120米長,，6米寬的瀝青路,，使喪戶進(jìn)出殯儀館辦理喪事更加方便。

四,、 結(jié)合平安創(chuàng)建,，狠抓安全措施落實，安全工作是一個單位文明高效運作的前提,，上半年我們做到逢會必講,，使每個同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是：建立了安全網(wǎng)絡(luò);成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組;明確了安全員;制定了安全措施;出臺了安全獎懲辦法,，每星期由館長帶領(lǐng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組對各組進(jìn)行檢查一次,。確保殯儀館服務(wù)工作正常開展,。

五、 加大考勤制度的落實,。由于我館工作的特殊性,，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮(zhèn)的喪戶,，冬季早晨7：00左右,，夏季6：00左右到達(dá)殯儀館，要求為其服務(wù),。我們對早晨上班時間隨之作了變動,，正常上班冬季確保7點上崗，夏季6：30到崗,，對遲到二次的職工扣除月獎,，對遲到三次以上者，不得參加年終考核,。由于措施得力,，同志們自覺性都很高，基本做到提前到崗,。

上半年的工作已經(jīng)完成,，但還存在一些不足。第一,，火化遺體數(shù)量和營業(yè)額較去年略有下降,，主要是有些措施不力，在激烈的市場競爭中,，路子不寬,，辦法不多;第二, 有的同志艱苦創(chuàng)業(yè)精神有所削弱，總以為前幾年我們過的全是緊日子,，現(xiàn)在殯儀館已經(jīng)改造結(jié)束,，該是我們享受時候了。所以這些都要靠我們在實際工作中加以克服,，下半年我們將進(jìn)一步拓寬思路,，不斷創(chuàng)新，在服務(wù)項目上求突破;在擴(kuò)大宣傳上做文章;在信息了解上求發(fā)展;在內(nèi)部管理上求規(guī)范,，堅決完成全年目標(biāo)任務(wù),。

下半年工作重點是：

1、 加大宣傳力度：一是再投入宣傳費1.2萬元,利用新聞媒體宣傳,，二是請在座領(lǐng)導(dǎo)幫助宣傳請親屬朋友擴(kuò)大宣傳,，三是請靈車駕駛員、吹鼓手進(jìn)行正面宣傳，讓喪戶了解邗江殯儀館的服務(wù)優(yōu)勢,、環(huán)境優(yōu)勢,、價格優(yōu)勢，最終達(dá)到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務(wù),。

2、 在服務(wù)項目上求突破,，在遺體化妝整容上求進(jìn)展,。一是將工作人員派出去進(jìn)行學(xué)習(xí)，實地考察別人對遺體鋪設(shè)鮮花的技巧,，以及化妝整容顏色的搭配,，達(dá)到好的效果。二是制作圖片,，置放于開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳,，千方百計增加收入。三是進(jìn)行菜單式服務(wù),，主動推薦紙棺,、安樂缸、石碑等服務(wù)項目,。

3,、 在尸源上求突破。一,、進(jìn)一步加強(qiáng)同區(qū)交警大隊和儀征大儀中隊的聯(lián)系溝通,，及時了解交通事故信息，爭取邗江段,、大儀段的交通事故一個不外流,。二、加強(qiáng)夜間值班,，保證24小時都有人接聽電話,，單位領(lǐng)導(dǎo)以及駕駛員24小時開通手機(jī)，第一時間得到信息及時出發(fā),。三,、配齊人員，無論什么時間都有一班人員,，一旦得到信息,，立馬到達(dá)現(xiàn)場。 4,、 在內(nèi)部管理上求規(guī)范,。我館近幾年來，由于老同志不斷退居二線，新進(jìn)的同志多,，對服務(wù)流程,，機(jī)械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶,，做到理論上有人講,，技術(shù)上有人教。二是督促新同志認(rèn)真學(xué),，定時間進(jìn)行考核,，通過考核，對不稱職者,，進(jìn)行崗位調(diào)整,。三是修改完善各項規(guī)章制度，用制度管理人,，用制度約束人,，通過多渠道學(xué)習(xí)，實際操作,，使邗江殯儀館真正有一支作風(fēng)硬,、技術(shù)精、能拉得出,、打的響,，打的贏的隊伍。

殯葬人員年度工作總結(jié) 殯葬工作總結(jié)篇六

我于20__年11月由公司安排到甕安殯儀館火化師崗位進(jìn)行學(xué)習(xí),，在甕安這兩個月是我人生旅途中的重要一程,，現(xiàn)將我這兩個月來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的師傅們請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,，同時多看殯葬專業(yè)書籍,，加強(qiáng)理論聯(lián)系實際，積累自己的業(yè)務(wù)知識和實踐技能,，通過甕安殯儀館領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的耐心指導(dǎo),，我基本能完成部門的各項工作和其他臨時性工作安排，通過對職業(yè)道德學(xué)習(xí)使我懂得了作為一個優(yōu)秀的火化師不但要具備豐富的專業(yè)知識,，還有具有及時解決和處理各種火化遺體問題的實際工作能力,，只有這樣才能在工作中才能滿足客戶的各種需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的火化服務(wù),，令死者安息,，使生者慰藉,，要求做到禮貌待客、文明操作,、善待故人,、善待客戶、善待設(shè)備,，遵守一個火化工應(yīng)有的職業(yè)守則和職業(yè)道德,，從11月開始在火化工崗位上，我主要向師傅們學(xué)習(xí)整個殯儀館的業(yè)務(wù)流程和掌握遺體接運,、穿衣,、化妝整容、入棺,，做好遺體冷藏管理，并做好各項記錄,，我掌握了遺體火化基本技能,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，正確佩戴和使用好勞動保護(hù)用品,，通過師傅的指導(dǎo)和自身努力,，我從一無所知到先后掌握平板火化機(jī)和揀灰爐的操作技能，如進(jìn)尸,、點火,、噴油、調(diào)壓,、出爐等程序,，對遺體出灰、篩灰,、發(fā)灰等,，并學(xué)習(xí)了火化登記，操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等,。

1,、遺體接運：

殯儀館前臺服務(wù)人員接到來人或來電的死亡報告，該過程應(yīng)做好登記和核實工作,，登記內(nèi)容：死者姓名,、性別、年齡,、地(住)址,，死亡原因，報喪者姓名,、聯(lián)系電話,、與死者關(guān)系，接報人姓名、時間等,，核實無誤,、經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)在報喪登記表上批示后，派出運尸車到喪戶家(或醫(yī)院,、現(xiàn)場)接運遺體的工作,。

該過程要做好登記、查驗,、服務(wù)工作,。登記內(nèi)容：喪戶親屬在報喪登記表上簽名、填寫接尸時間,、遺體是否保存及存放時間等內(nèi)容,，查驗：醫(yī)院病故的，查驗醫(yī)院出具的死亡證明;非正常死亡的,，查驗公安(或交警)部門出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的,，查驗當(dāng)?shù)嘏沙鏊?或村、居委會)出具的死亡證明,，查驗尸體表面主要器官部位狀況等,。

2、遺體存放：

殯儀館的運尸車接回遺體或社會車輛自送遺體到館后,，將遺體置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作,。該過程要做好登記和查驗看護(hù)工作。

登記：將詳細(xì)記載遺體姓名,、性別,、年齡、遺體狀況,、親屬簽名,、入柜時間、存放時間,、接運工簽名,、保管人員簽名的卡片掛在冰柜相應(yīng)位置上或系在置于存尸房的遺體身上。

查驗看護(hù)：停尸房門窗是否關(guān)閉,、有無食肉動物(狗,、貓、老鼠等)出沒,、遺體狀況,、冰柜是否正常制冷，確保遺體完好,。

3,、悼念：是指殯儀館按照喪屬的意愿,，按排遺體置于悼念廳，供死者親屬,、同事,、友人舉行遺體告別、追悼的工作,，該過程最能體現(xiàn)殯儀服務(wù)水平,，因此要特別注意做好服務(wù)工作。

服務(wù)內(nèi)容：遺體的整容,、化妝,、悼念廳清潔，冰棺的清潔,、擺放,、鮮花、橫幅,、挽聯(lián),、花圈擺放、懸掛,，燈光、音響正常等等,，要使悼念廳既莊嚴(yán)肅穆,，又使參加悼念的人員不覺沉悶壓抑。

4,、火化：火化師在接到經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批示的火化通知單后,，要與喪屬共同到存放遺體的地方，對即將火化的遺體進(jìn)行確認(rèn),，尤其是對自送到館,，已包扎好的遺體要打開，進(jìn)行再次確認(rèn),，確認(rèn)無誤,、無異的遺體才能入爐火化，遺體在爐內(nèi)焚燒時,，也要進(jìn)行觀察,，注意遺體有無異常情況，在火化前必須做好各項準(zhǔn)備工作：=569;檢查火化設(shè)備是否正常;=570;工器具是否齊全;=571;在遺體火化前做好設(shè)備的調(diào)試工作,。入爐前必須做到三查三對：=569;查看核對遺體的姓名,、性別、年齡;=570;查看遺體的火化時間與爐型;=571;查看遺體的服務(wù)是否完備,，在經(jīng)過確認(rèn)無誤后方可入爐進(jìn)行火化,，遺體在爐內(nèi)焚燒時,，也要進(jìn)行觀察燃燒情況，注意遺體在燃燒時有無異常情況,，嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)程操作,，并做好記錄。

5,、出灰：是指殯儀館將遺體火化完,，從火化爐內(nèi)或尸車上的骨灰骨裝盒過程，遺體在火化過程結(jié)束后,，須認(rèn)真收集,，清理骨灰，嚴(yán)格做到不漏灰,，不混灰,，絕對禁止錯灰，整個過程必須做到文明,，認(rèn)真,，細(xì)致，準(zhǔn)確,，骨灰必須降溫到35℃以下才可以進(jìn)行骨灰整理,，在接到骨灰領(lǐng)取單后，將骨灰交與喪屬的工作,，該過程應(yīng)及時將骨灰盒交與喪屬,，并請家屬細(xì)寫骨灰領(lǐng)取登記表。

二,、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)：

1,、設(shè)備的正常使用，靠的是日常的保養(yǎng)和巡查;

2,、設(shè)備在使用時出現(xiàn)故障,，靠的是操作人員的果斷分析故障點及原因，并及時給予排除,，這就要靠大家平時多摸,，多學(xué)，不斷積累經(jīng)驗,，現(xiàn)目前這是我們四個學(xué)習(xí)人員里最薄弱的環(huán)節(jié),，遇到不能及時處理的故障問題必須及時報上級領(lǐng)導(dǎo)。

三,、現(xiàn)目前我們福泉殯儀館的人員配備,、設(shè)備及場地配套設(shè)施還未完全到位，這將嚴(yán)重影響我公司在三月份開館的目標(biāo),。

四,、現(xiàn)在我基本適應(yīng)了崗位的要求,，我在學(xué)習(xí)和工作中我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和操作水平不高,、理論水平有待提高等,，今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行幫助和指導(dǎo)：

1,、自覺加強(qiáng)理論專業(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能;

2,、克服思想障礙,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，在點滴實踐中完善提高自己,，不斷培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神，將在甕安學(xué)到好的方面帶回我們福泉殯儀館,，現(xiàn)目前我們殯儀館在前期建設(shè)時設(shè)備還存在很多問題,，在今后的實際工作中不斷優(yōu)化我們的設(shè)備，再結(jié)合我們福泉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗實際情況,，強(qiáng)化喪戶至上的服務(wù)意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的福泉殯葬職工。

殯葬人員年度工作總結(jié) 殯葬工作總結(jié)篇七

邗江殯儀館在主管部門的直接指導(dǎo)下,，在全體職工共同努力下,，大力開展行風(fēng)建設(shè)，堅持以優(yōu)質(zhì),、規(guī)范、高效服務(wù)于喪戶,。取得了一定成績,，上半年主要做了以下幾個方面工作：

一、上半年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況,。1—6月份全館火化遺體1819具,，同20xx年同期相比少火化95具，營業(yè)收入137萬元,，同20xx年同期相比少收入1.3萬元,，主要原因是20xx年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補貼。

二,、 為了加強(qiáng)對國有資產(chǎn)的管理,，確保國有資產(chǎn)的合法性，根據(jù)區(qū)政府和主管局的要求,，歷時兩個月補領(lǐng)了殯儀館的土地證和房產(chǎn)證,。

三,、 結(jié)合小康村建設(shè)的要求，上半年投資7.3萬元,，修建了120米長,，6米寬的瀝青路，使喪戶進(jìn)出殯儀館辦理喪事更加方便,。

四,、 結(jié)合平安創(chuàng)建，狠抓安全措施落實,，安全工作是一個單位文明高效運作的前提,，上半年我們做到逢會必講，使每個同志始終繃緊安全這根弦,。具體措施是：建立了安全網(wǎng)絡(luò);成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組;明確了安全員;制定了安全措施;出臺了安全獎懲辦法,，每星期由館長帶領(lǐng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組對各組進(jìn)行檢查一次。確保殯儀館服務(wù)工作正常開展,。

五,、 加大考勤制度的落實。由于我館工作的特殊性,，火化遺體的工作都集中在上午,，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮(zhèn)的喪戶，冬季早晨7：00左右,，夏季6：00左右到達(dá)殯儀館,，要求為其服務(wù)。我們對早晨上班時間隨之作了變動,，正常上班冬季確保7點上崗,，夏季6：30到崗，對遲到二次的職工扣除月獎,，對遲到三次以上者,，不得參加年終考核。由于措施得力,，同志們自覺性都很高,，基本做到提前到崗。

上半年的工作已經(jīng)完成,，但還存在一些不足,。第一，火化遺體數(shù)量和營業(yè)額較去年略有下降,，主要是有些措施不力,，在激烈的市場競爭中，路子不寬,，辦法不多;第二, 有的同志艱苦創(chuàng)業(yè)精神有所削弱,，總以為前幾年我們過的全是緊日子,，現(xiàn)在殯儀館已經(jīng)改造結(jié)束，該是我們享受時候了,。所以這些都要靠我們在實際工作中加以克服,，下半年我們將進(jìn)一步拓寬思路，不斷創(chuàng)新,，在服務(wù)項目上求突破;在擴(kuò)大宣傳上做文章;在信息了解上求發(fā)展;在內(nèi)部管理上求規(guī)范,，堅決完成全年目標(biāo)任務(wù)。

下半年工作重點是：

1,、 加大宣傳力度：一是再投入宣傳費1.2萬元,利用新聞媒體宣傳,，二是請在座領(lǐng)導(dǎo)幫助宣傳請親屬朋友擴(kuò)大宣傳，三是請靈車駕駛員,、吹鼓手進(jìn)行正面宣傳,，讓喪戶了解邗江殯儀館的服務(wù)優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢,、價格優(yōu)勢,，最終達(dá)到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務(wù)。

2,、 在服務(wù)項目上求突破,，在遺體化妝整容上求進(jìn)展。一是將工作人員派出去進(jìn)行學(xué)習(xí),，實地考察別人對遺體鋪設(shè)鮮花的技巧,，以及化妝整容顏色的搭配，達(dá)到好的效果,。二是制作圖片,，置放于開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入,。三是進(jìn)行菜單式服務(wù),，主動推薦紙棺、安樂缸,、石碑等服務(wù)項目。

3,、 在尸源上求突破,。一、進(jìn)一步加強(qiáng)同區(qū)交警大隊和儀征大儀中隊的聯(lián)系溝通,，及時了解交通事故信息,，爭取邗江段、大儀段的交通事故一個不外流,。二,、加強(qiáng)夜間值班,，保證24小時都有人接聽電話，單位領(lǐng)導(dǎo)以及駕駛員24小時開通手機(jī),，第一時間得到信息及時出發(fā),。三、配齊人員,，無論什么時間都有一班人員,，一旦得到信息，立馬到達(dá)現(xiàn)場,。 4,、 在內(nèi)部管理上求規(guī)范。我館近幾年來,，由于老同志不斷退居二線,，新進(jìn)的同志多，對服務(wù)流程,，機(jī)械操作都較生疏,，下半年一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講,，技術(shù)上有人教,。二是督促新同志認(rèn)真學(xué)，定時間進(jìn)行考核,，通過考核,，對不稱職者，進(jìn)行崗位調(diào)整,。三是修改完善各項規(guī)章制度,，用制度管理人，用制度約束人,，通過多渠道學(xué)習(xí),，實際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風(fēng)硬,、技術(shù)精,、能拉得出、打的響,，打的贏的隊伍,。

我于20xx年11月由公司安排到甕安殯儀館火化師崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，在甕安這兩個月是我人生旅途中的重要一程,，現(xiàn)將我這兩個月來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一,、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,，同時多看殯葬專業(yè)書籍，加強(qiáng)理論聯(lián)系實際,，積累自己的業(yè)務(wù)知識和實踐技能,，通過甕安殯儀館領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的耐心指導(dǎo)，我基本能完成部門的各項工作和其他臨時性工作安排,，通過對職業(yè)道德學(xué)習(xí)使我懂得了作為一個優(yōu)秀的火化師不但要具備豐富的專業(yè)知識,，還有具有及時解決和處理各種火化遺體問題的實際工作能力，只有這樣才能在工作中才能滿足客戶的各種需求,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的火化服務(wù),，令死者安息，使生者慰藉,，要求做到禮貌待客,、文明操作、善待故人,、善待客戶,、善待設(shè)備，遵守一個火化工應(yīng)有的職業(yè)守則和職業(yè)道德,，從11月開始在火化工崗位上,，我主要向師傅們學(xué)習(xí)整個殯儀館的業(yè)務(wù)流程和掌握遺體接運、穿衣,、化妝整容,、入棺，做好遺體冷藏管理,，并做好各項記錄,，我掌握了遺體火化基本技能，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,，正確佩戴和使用好勞動保護(hù)用品,，通過師傅的指導(dǎo)和自身努力，我從一無所知到先后掌握平板火化機(jī)和揀灰爐的操作技能,，如進(jìn)尸,、點火、噴油,、調(diào)壓,、出爐等程序，對遺體出灰,、篩灰,、發(fā)灰等，并學(xué)習(xí)了火化登記,，操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等,。

1、遺體接運：

殯儀館前臺服務(wù)人員接到來人或來電的死亡報告,，該過程應(yīng)做好登記和核實工作,，登記內(nèi)容：死者姓名、性別,、年齡,、地(住)址，死亡原因,，報喪者姓名,、聯(lián)系電話、與死者關(guān)系,，接報人姓名,、時間等，核實無誤,、經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)在報喪登記表上批示后,，派出運尸車到喪戶家(或醫(yī)院、現(xiàn)場)接運遺體的工作,。

該過程要做好登記,、查驗、服務(wù)工作,。登記內(nèi)容：喪戶親屬在報喪登記表上簽名,、填寫接尸時間、遺體是否保存及存放時間等內(nèi)容,，查驗：醫(yī)院病故的,，查驗醫(yī)院出具的死亡證明;非正常死亡的，查驗公安(或交警)部門出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的,，查驗當(dāng)?shù)嘏沙鏊?或村,、居委會)出具的死亡證明，查驗尸體表面主要器官部位狀況等,。

2,、遺體存放：

殯儀館的運尸車接回遺體或社會車輛自送遺體到館后，將遺體置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作,。該過程要做好登記和查驗看護(hù)工作,。

登記：將詳細(xì)記載遺體姓名、性別,、年齡,、遺體狀況,、親屬簽名、入柜時間,、存放時間,、接運工簽名、保管人員簽名的卡片掛在冰柜相應(yīng)位置上或系在置于存尸房的遺體身上,。

查驗看護(hù)：停尸房門窗是否關(guān)閉,、有無食肉動物(狗、貓,、老鼠等)出沒,、遺體狀況、冰柜是否正常制冷,，確保遺體完好,。

3、悼念：是指殯儀館按照喪屬的意愿,，按排遺體置于悼念廳,，供死者親屬、同事,、友人舉行遺體告別,、追悼的工作，該過程最能體現(xiàn)殯儀服務(wù)水平,，因此要特別注意做好服務(wù)工作,。

服務(wù)內(nèi)容：遺體的整容、化妝,、悼念廳清潔,，冰棺的清潔、擺放,、鮮花,、橫幅、挽聯(lián),、花圈擺放、懸掛,，燈光,、音響正常等等，要使悼念廳既莊嚴(yán)肅穆,，又使參加悼念的人員不覺沉悶壓抑,。

4、火化：火化師在接到經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批示的火化通知單后,，要與喪屬共同到存放遺體的地方,，對即將火化的遺體進(jìn)行確認(rèn)，尤其是對自送到館,，已包扎好的遺體要打開,，進(jìn)行再次確認(rèn),，確認(rèn)無誤、無異的遺體才能入爐火化,，遺體在爐內(nèi)焚燒時，也要進(jìn)行觀察,，注意遺體有無異常情況,，在火化前必須做好各項準(zhǔn)備工作：=569;檢查火化設(shè)備是否正常;=570;工器具是否齊全;=571;在遺體火化前做好設(shè)備的調(diào)試工作。入爐前必須做到三查三對：=569;查看核對遺體的姓名,、性別、年齡;=570;查看遺體的火化時間與爐型;=571;查看遺體的服務(wù)是否完備,，在經(jīng)過確認(rèn)無誤后方可入爐進(jìn)行火化,，遺體在爐內(nèi)焚燒時，也要進(jìn)行觀察燃燒情況,，注意遺體在燃燒時有無異常情況,，嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)程操作，并做好記錄,。

5,、出灰：是指殯儀館將遺體火化完，從火化爐內(nèi)或尸車上的骨灰骨裝盒過程,，遺體在火化過程結(jié)束后,，須認(rèn)真收集，清理骨灰,，嚴(yán)格做到不漏灰,，不混灰，絕對禁止錯灰,，整個過程必須做到文明,，認(rèn)真，細(xì)致,，準(zhǔn)確,，骨灰必須降溫到35℃以下才可以進(jìn)行骨灰整理,，在接到骨灰領(lǐng)取單后，將骨灰交與喪屬的工作,，該過程應(yīng)及時將骨灰盒交與喪屬,，并請家屬細(xì)寫骨灰領(lǐng)取登記表。

二,、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)：

1,、設(shè)備的正常使用，靠的是日常的保養(yǎng)和巡查;

2,、設(shè)備在使用時出現(xiàn)故障,，靠的是操作人員的果斷分析故障點及原因，并及時給予排除,，這就要靠大家平時多摸,，多學(xué)，不斷積累經(jīng)驗,，現(xiàn)目前這是我們四個學(xué)習(xí)人員里最薄弱的環(huán)節(jié),，遇到不能及時處理的故障問題必須及時報上級領(lǐng)導(dǎo)。

三,、現(xiàn)目前我們福泉殯儀館的人員配備,、設(shè)備及場地配套設(shè)施還未完全到位，這將嚴(yán)重影響我公司在三月份開館的目標(biāo),。

四,、現(xiàn)在我基本適應(yīng)了崗位的要求，我在學(xué)習(xí)和工作中我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和操作水平不高,、理論水平有待提高等，今后我將努力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行幫助和指導(dǎo)：

1,、自覺加強(qiáng)理論專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能;

2,、克服思想障礙，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，在點滴實踐中完善提高自己，不斷培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神,，將在甕安學(xué)到好的方面帶回我們福泉殯儀館,，現(xiàn)目前我們殯儀館在前期建設(shè)時設(shè)備還存在很多問題，在今后的實際工作中不斷優(yōu)化我們的設(shè)備,，再結(jié)合我們福泉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗實際情況,，強(qiáng)化喪戶至上的服務(wù)意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的福泉殯葬職工。

殯葬人員年度工作總結(jié) 殯葬工作總結(jié)篇八

20xx年x月我有幸加入了地方稅務(wù)局的隊伍,，不知不覺中已經(jīng)參加了一年的工作,，并且在各級領(lǐng)導(dǎo)的的正確指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，順利地完成了這一年的工作,?；仡欉@一年的工作，學(xué)習(xí)和生活,，我有取得成績的喜悅,，也有經(jīng)驗教訓(xùn)的反思，但更多的是切身感受到了組織溫暖,，得到了同志們的無私幫助。下面我將這一年的工作和生活進(jìn)行如下總結(jié):

思想政治上,，深入學(xué)習(xí)了提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀以及“八個方面”的良好風(fēng)氣,，認(rèn)真把握了《文選中“三個代表”重要思想的精髓，切實體會了社會主義富強(qiáng),、民主,、文明和和諧的社會實質(zhì)，對照檢查自己的工作并認(rèn)真撰寫心得體會和做好學(xué)習(xí)筆記,。在黨組織和各領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,，以《中華人民共和國公務(wù)員法》為準(zhǔn)則，結(jié)合x局長提出的“”,，積極參與各項地稅文化建設(shè),，勤奮好學(xué)、努力創(chuàng)新,、愛崗敬業(yè),、公正執(zhí)法、誠信服務(wù),、廉潔奉公,，保障納稅服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)地稅形象,，圍繞“聚財為國,、執(zhí)法為民”的核心價值觀，結(jié)合實際工作,，樹立了正確的地稅觀,。

業(yè)務(wù)上樹立終身學(xué)習(xí)的理念，刻苦學(xué)習(xí),，不斷積累,，提高素質(zhì),。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，盡可能地提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取將來在工作崗位上的主動性,。在現(xiàn)實的工作生活中，我積極參與縣局安排的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，如對新企業(yè)所得稅,、個人所得稅的學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)，以充實自己的業(yè)務(wù)知識,，豐富自己的專業(yè)技能;在工作之余,，我還盡量地豐富和稅收業(yè)務(wù)相關(guān)的邊緣知識。

工作中,，我兢兢業(yè)業(yè),，盡職盡責(zé)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情,，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，理論聯(lián)系實際地做好本職工作、完成任務(wù),。首先,，我對本科室內(nèi)征管軟件進(jìn)行了全方面的掌握：錄入檔案，清理垃圾數(shù)據(jù),，收集納稅人各種相關(guān)資料,，建立較完善的戶籍式檔案。其次,，積極為納稅人提供了納稅咨詢,、輔導(dǎo)并積極宣傳稅收政策，提高納稅意識,。如告知納稅人各種相關(guān)稅收事項的規(guī)范流程,，以正確納稅人的納稅行為。;依照國家相關(guān)政策的精神,，向廣大納稅人宣傳稅收法律,、法規(guī)的重要性，積極參與了所得稅匯算工作,，對企業(yè)進(jìn)行納稅輔導(dǎo),，保證各項稅收收入及時足額入庫。

在一年的工作中雖然說我取得了一定的成績,，但也存在許多的不足：一是學(xué)習(xí)不夠,，對稅收規(guī)定還不能夠全面掌握，對問題的研究還不夠深入;二是工作中依靠書本太多，有時過于死板,，鉆牛角尖,。針對這些問題在今后的工作、學(xué)習(xí)生活中我會注重學(xué)習(xí)的廣度和細(xì)度,，爭取掌握各項規(guī)定,，認(rèn)真研究;逐步以實際工作為主，靈活機(jī)動地發(fā)揮工作的能動性,。

對明年的展望和思路

感謝一年以來,，各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和幫助，我自身也要努力加強(qiáng)自身素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)與技能,，重點是稅收政策和財務(wù)會計的應(yīng)用，在明年爭取考上會計證,，注重學(xué)習(xí)的精度和深度,，爭取掌握各種規(guī)定，認(rèn)真研究,，靈活機(jī)動的發(fā)揮工作的機(jī)動性,，相信通過不斷的努力，在未來的日子中,，我一定能夠牢牢樹立自己的地稅觀,，具備良好的地稅素質(zhì),，成為一位優(yōu)秀的地稅人,。

殯葬人員年度工作總結(jié) 殯葬工作總結(jié)篇九

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，來到廣揚公司近一年了。自從來到廣揚公司工作以來至今,本人一直在項目部擔(dān)任施工員,按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了廣德文化中心基礎(chǔ)工程及部分主體施工的施工管理工作,，能將項目部布置的任務(wù)獨立,、有條不紊的完成,因此與項目部上下管理人員相處融洽.回憶在這年的施工員工作當(dāng)中既忙碌著也收獲著,回顧一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術(shù)管理工作,，提起這支拙筆，對這一年來的工作情況進(jìn)行一下總結(jié),，無論收獲多少,，感受多少，只為自己以后的工作與學(xué)習(xí)定下一個引航的標(biāo)志,。

一,、今年的主要工作

做為施工員，過去一年的時間里,，不論是施工質(zhì)量,、施工進(jìn)度,、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力，這不是個人問題,，而是直接影響到我們項目部聲譽和今后發(fā)展,。所以，在今年的施工中必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量的同時把施工重點,、施工方法和處罰條例都記錄下來,，以便技術(shù)交底中不遺漏，做到事先預(yù)料,，事前解決,，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求,。個人認(rèn)為,，測量關(guān)鍵性的工作一是選擇施測方案，二是一定要進(jìn)行復(fù)測以避免人為錯誤,。在施工前我會詳細(xì)了解人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備,。在施工中我嚴(yán)格按照方案實施，施工期間我

不間斷的在施工現(xiàn)場巡視,，對施工重點情況落實檢查,、對施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾,、解決現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進(jìn)度,。

二、工作中存在的問題

1,、在管理上：對不聽指揮,、不按要求施工的班組沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài),，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了安排工作不大順利的情況,。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用,，對施工班組做到獎罰分明,，形成絕對以項目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟,，施行嚴(yán)打,、嚴(yán)抓以此來樹立施工威信。另外,，拿技術(shù)交底工作來說,，并不是簡單的把交底寫完交給勞務(wù)施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤,、檢查,，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導(dǎo),，這樣才能使分部分項工程做到位,，避免返工，在保證施工進(jìn)度的同時也保證了工程質(zhì)量,。

三,、今后的工作打算

通過總結(jié)一年來的工作，以后還需要多看書,，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力,，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時做好個人的各項工作。在今后的工作中,，我將不斷的總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進(jìn)步、共同成長,。我工作與做人的態(tài)度就是一句話“勤勤懇懇工作,、踏踏實實做人”。其實工作

和做人一樣,，能跟得上時代的步伐,，才不會被時代所淘汰,。面對日益激烈的競爭形勢,，在這個時候，應(yīng)該為自己定好前進(jìn)的方向,，從思想上武裝自己,、充實自己，為社會為公司作出更大的成績,。做到“奮斗成績事業(yè),，奉獻(xiàn)充實人生”。

以上為我參加工作以來的一些心得和體會,，由于水平有限,，不免有些遺漏與不足之處，我會在以后的工作和學(xué)習(xí)過程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié)。我堅信“天道酬勤”,，我會用我的實際行動來證明我的能力與價值,。

最后，新年到了,，祝愿我們所有的同事新年快樂,，工作順利，祝愿我們公司所有的工程項目都能夠順利并超額完成任務(wù),，愿我們都能夠把握住自己美好的明天!

殯葬人員年度工作總結(jié) 殯葬工作總結(jié)篇十

短短的一個半個月的時間,，外送培訓(xùn)已全部進(jìn)行完畢，而我們地鐵的第一批學(xué)員們也踏上了回歸的列車,。我們激動,，我們歡呼，我們高唱,，這是勝利的凱歌,，因為經(jīng)過蘇州軌道培訓(xùn)學(xué)院講師們的認(rèn)真授教和車站實踐跟崗，我們的學(xué)員們已羽翼豐滿,，待展翅翱翔,。在蘇州的這些日子里，我獲益良多,，下面言歸正傳,，我談一下蘇州地鐵的一些好的方面和自己的一些小的建議及對我公司的建議。

蘇州地鐵的好的方面主要有以下幾點：

第一,、蘇州地鐵具有龐大的規(guī)章制度體系,。不管是從高層還是普通的一線員工，蘇州地鐵的規(guī)章制度建立了明確的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,，哪些東西該做,，哪些該會，哪些東西不該做,，對于違反者獎罰分明,，公平、公正,，為有效的進(jìn)行日常運作奠定了基礎(chǔ),。

第二、蘇州地鐵員工學(xué)習(xí)氛圍相當(dāng)濃厚,。從普通的一名站務(wù)員到管理層站長,，從小站到中心站，處處能夠散發(fā)出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，每天一小題就是真實寫照,。俗話說：“活到老,，學(xué)到老”。只有不斷學(xué)習(xí)各方面的知識,，才能更好的維護(hù)車站運作,，快捷、舒適地為乘客服務(wù),。

第三,、蘇州地鐵起步早，設(shè)施設(shè)備,、機(jī)車種類較齊全,。在全國而言，蘇州地鐵起步早,，發(fā)展經(jīng)歷了一定時間的考驗,，經(jīng)驗較多，在具體車站的日常運作中,，有很多好的方法,，機(jī)車的種類在全國來說是種類和車站設(shè)備較齊全的，為我們學(xué)員學(xué)習(xí)提供了堅實的物質(zhì)設(shè)備保障,。

任何事情有好的一面,，也有不足的一面，下面是我個人對蘇州地鐵培訓(xùn)學(xué)院一些小的建議：

1,、希望注重理論培訓(xùn)課件的系統(tǒng)性和實景為參照的結(jié)合力度,。某些講師所講的還是不夠系統(tǒng)性，只講了重點的東西,，使我們學(xué)員不能有機(jī)的系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，還有就是有些知識點很籠統(tǒng)，最好能夠與實景相結(jié)合的知識點,，概念的東西,，采取實景照片與理論知識疊加提問式授課,，以增強(qiáng)學(xué)員們的記憶與理解,。

2,、合理的安排學(xué)員進(jìn)行bom系統(tǒng)的實踐操作,?！耙话俅蔚目障?，不如一次實干”,，此言甚是經(jīng)典,，有些東西觀看,，不練，是不行的,，很難扎實的掌握,。望以后能夠在小站,，固定式的增設(shè)幾個小時的bom系統(tǒng)的集中實操。

3,、op103,、op105報表的填寫。對于報表的填寫我深有體會,，師傅說簡單,，自己一看也蠻簡單，大致背記了一下,，但是到考試的時候,，有些懵，有點混淆了,。主要還是沒有進(jìn)行逐個事務(wù)的報表的填寫,，雖然各地的格式不一樣，但萬變不離其宗,，望加強(qiáng)一下報表的`填寫,。

通過學(xué)習(xí)，為了公司今后的日益發(fā)展,，下面我想對公司的作以下幾點小的建議：

首先,，針對全國各地逃票、并閘出入行為的有效監(jiān)管,。很多站都存在逃票,、并閘出入現(xiàn)象，不得不反思一下,。

個人建議的措施：

1,、采取地鐵內(nèi)部電視和循環(huán)廣播的宣傳模式為主，報紙和電臺定期宣傳為次的模式進(jìn)行思想教育,，促進(jìn)乘客自覺購票的意識,。

2、建立懲罰制度,，應(yīng)該比蘇州地鐵的力度更大些,，如：罰款50。還有就是落實的問題,，制度落實不到位將影響整個大局的未來發(fā)展走勢,。

其次，如何維護(hù)好車站員工的切身利益,。作為服務(wù)行業(yè),，做好乘客的服務(wù)是無可厚非的，但是對于哪些無禮刁蠻的乘客的確會傷及我們員工安全的,，由于涉及人證,、物證等因素未能合理處置,，有可能會傷及員工的內(nèi)心，應(yīng)做好員工的思想安撫工作,。

再次,，注意加強(qiáng)員工外國語言的口語學(xué)習(xí)(如：英文、日文,、韓文),。因蘇州乃文化旅游勝地加上又是電子產(chǎn)品及零部件生產(chǎn)的重要基地，往來客商遍布世界各地,，只有掌握更多的語言才能更好的做好客運事務(wù)處理工作,。

最后，開邊門的事務(wù)對特定人應(yīng)當(dāng)細(xì)化,。如一天數(shù)次從本站出入的一二級殘疾人和優(yōu)撫及榮軍進(jìn)行一看式服務(wù),，減少填寫登記次數(shù)，更能彰顯對他們的尊重,。

以上所談及內(nèi)容,，僅個人有感而發(fā)，如不妥之處,，望公司領(lǐng)導(dǎo)諒解,，若對公司的發(fā)展有力之處，也算盡了本人的一點微薄之力,。

殯葬人員年度工作總結(jié) 殯葬工作總結(jié)篇十一

一年以來,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在宣傳部的關(guān)心支持下,，翠屏山景區(qū)管理處全體員工團(tuán)結(jié)一致、扎實工作,，以內(nèi)強(qiáng)管理,、外樹形象，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為目標(biāo),，以理順關(guān)系,、提升素質(zhì)為思路，以完善服務(wù)為核心,，全力打造一支能吃苦,、能打硬仗，團(tuán)結(jié),、奮進(jìn)的管理隊伍,。全年共接待演出活動100余場次，舉辦大中型會議200次,，圓滿完成了今年的各項工作任務(wù),，回顧一年來的工作,，現(xiàn)簡要匯報如下：

(一)以制度促管理,，切實提高景區(qū)管理水平,。 為了讓翠屏山景區(qū)更好地服務(wù)于全縣各項活動，滿足群眾精神文化生活需求,，翠屏山景區(qū)管理處不斷完善各項規(guī)章制度,，確保人盡其責(zé)，物盡其用,。管理處下設(shè)工程部,、中控室、會議接待部,、安全保衛(wèi)部,、后勤部、清掃保潔部,、綠化管理部7個部門,，現(xiàn)有管理人員15人，服務(wù)人員7人,，保安6人,，保潔人員17人。共計45人,，管轄面積近6000余畝,。我們?yōu)榫皡^(qū)制定了30多項規(guī)章制度，包括《預(yù)防事故應(yīng)急預(yù)案》《會議室管理制度》等,，以規(guī)范各項崗位職責(zé),。同時積極開展員工知識培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)規(guī)章制度,、會議接待,、禮儀禮節(jié)、崗位技能等,，不斷提高員工業(yè)務(wù)能力,，提高服務(wù)質(zhì)量。

(二)以學(xué)習(xí)促服務(wù),，切實增強(qiáng)服務(wù)接待水平,。

翠屏山景區(qū)由翠屏山森林公園、蒲縣文化宮,、蒲伊廣場等組成,，景區(qū)面積大，服務(wù)人員少,，且文化宮每天的開放時間長達(dá)16個小時,，員工工作時間長,、工作強(qiáng)度大，還常常身兼數(shù)職,，對員工的素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量提出了很高的要求,。為了提升服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)不間斷對工作人員進(jìn)行培訓(xùn),，讓他們牢固樹立“全心全意,、盡職盡責(zé)”的服務(wù)理念，努力做到“工作流程程序化,、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,、個性服務(wù)主動化”，定期對工作人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù),、維修,、音響、燈光,、攝影,、攝像、禮儀,、講解等培訓(xùn),，讓每位員工都變成多面手，使景區(qū)的服務(wù)和管理水平得到了顯著提升,。

(三)以監(jiān)管促安全,，扎實做好安全保衛(wèi)工作。

安全重于泰山,。翠屏山景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,，在景區(qū)多處懸掛安全標(biāo)語及警示牌，配備了140個移動式滅火器,，由專人負(fù)責(zé)使用維護(hù),，負(fù)責(zé)人員全部經(jīng)過消防培訓(xùn)，持證上崗,，9月13日再次派出4名職工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，保證了景區(qū)游客的安全。同時招聘6名退伍軍人作為保安人員,，設(shè)立 24小時值班制度及巡檢制度,，對安全工作一絲一毫不放松，確保了景區(qū)全年運營無安全事故發(fā)生,。

(一)圓滿完成春節(jié),、東岳文化旅游節(jié)、“兩會”、消夏月

等大型會議和活動的服務(wù)接待工作,，并先后接待演出活動100余場次,，接待大中型會議近200次，每天服務(wù)近千名健身,、休閑的城鎮(zhèn)居民,。

(二)舉辦“秀美翠屏山、魅力文化宮”主題攝影大賽,，征集作品200余幅,，從不同角度展示翠屏山景區(qū)優(yōu)美的自然風(fēng)光,，獨特的人文建筑和豐富的文化內(nèi)涵,，入選展出作品103張，并在4號展廳集中展出,，進(jìn)一步擴(kuò)大了景區(qū)的知名度和影響力,，推動了翠屏山風(fēng)景區(qū)旅游資源的開發(fā)，營造人人關(guān)愛翠屏山景區(qū)環(huán)境,，個個參與翠屏山景區(qū)建設(shè)的濃厚氛圍,。

(三)服務(wù)文化宮內(nèi)豐富多彩的培訓(xùn)活動，對書法培訓(xùn)班,，兒童乒乓球培訓(xùn)班,，舞蹈培訓(xùn)班，美術(shù)培訓(xùn)班,，二胡培訓(xùn)班,，電子琴培訓(xùn)班，笛子培訓(xùn)班,，薩克斯培訓(xùn)班等多項培訓(xùn)工作,，進(jìn)行配合服務(wù)。

(四)文化宮c區(qū)的1,、2,、3號展廳于20xx年12月12日與文化館交接，接收后配備工作人員8名,，安裝監(jiān)控設(shè)備32個,。目前正在緊張籌備古錢幣展，即將向游客開放,。

(五)配合蒲縣文化廣場建設(shè)指揮部進(jìn)行還遷樓的建設(shè)和蒲子文化宮,、蒲伊廣場的結(jié)算、掃尾工作,。配合蒲縣森林公園建設(shè)指揮部進(jìn)行翠屏山森林公園的建設(shè),。全面推進(jìn)翠屏山景區(qū)的完善。

(一)人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。由于文化宮作為全縣

的文體中心,，需要服務(wù)多種會議,、展覽及賽事，而現(xiàn)有員工水平參差不齊,，業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作要求還有不小的差距,，成為制約景區(qū)工作再上新臺階的瓶頸。

(二)景區(qū)管理水平有待提升,。文化宮的使用和維護(hù)才剛剛邁出腳步,，管理經(jīng)驗不足，與現(xiàn)代化管理要求還有差距,。

(一)景區(qū)要將安全放在工作首位,，嚴(yán)格安全意識，定期維護(hù)安全設(shè)備,，確保全年無事故,。

(二)景區(qū)要把服務(wù)當(dāng)做工作重心，強(qiáng)化服務(wù)意識,，建立全員培訓(xùn)管理制度,，對工作人員進(jìn)行日常培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實用性人才,，嚴(yán)格按照崗位需求,，從緊配備專業(yè)人才，強(qiáng)化服務(wù)職能,。

(三)景區(qū)要把日常管理作為抓手,，全面培養(yǎng)專門管理人員，規(guī)范管理制度,，進(jìn)一步完善已定考核制度,，細(xì)化崗位操作規(guī)程，切實做到崗位職責(zé)有章可循,，有據(jù)可依,，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

一年的工作充實繁忙,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),，同時也清醒的認(rèn)識到我們存在的不足之處。在今后的工作中,，我們要不斷學(xué)習(xí),、逐步提高服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作,，讓景區(qū)更美更靚,，更好的為廣大游人服務(wù)，使之成為我縣對外展示的一張亮麗名片。

殯葬人員年度工作總結(jié) 殯葬工作總結(jié)篇十二

一,、勤奮工作不斷開創(chuàng)文化廣播電視旅游工作新局面

1,、抓宣傳，營造良好的宣傳輿論氛圍,。

我局是精神文明建設(shè)的一個窗口,，廣播電視臺又是我縣唯一的對外宣傳工具。為使南昌縣在外形象進(jìn)一步提升,，我們緊扣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、工業(yè)園區(qū)、城鎮(zhèn)建設(shè),、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等主題,，利用廣播電視進(jìn)行大力宣傳，一年來共播發(fā)廣播電視稿件1600多篇,，專題52鑰,，話題112個,，上中央省市臺稿件260多條,。無論是稿件的數(shù)量還是質(zhì)量都大有提高，名列全市第一,，為南昌縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、社會穩(wěn)定營造了良好的宣傳氛圍。

2,、抓活動,，豐富和活躍群眾文化生活。

為滿足廣大群眾日益增長的文化生活需求,，我們始終堅持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,，用健康向上的文藝活動來陶冶人民的情操。一年來,，共開展了春節(jié)文藝晚會,、谷雨詩會、全縣“稅務(wù)杯”歌手大獎賽,、全省千禧城“四進(jìn)社區(qū)”展演,，全國“四進(jìn)社區(qū)”經(jīng)驗交流會南昌象湖公園展演等一系列大型活動，分別獲得省市優(yōu)秀節(jié)目獎和優(yōu)秀組織獎,。同時,，為活躍農(nóng)村人民群眾生活，共送戲下鄉(xiāng)200余場,，送電影下鄉(xiāng)多場,，送圖書下鄉(xiāng)5000多冊，深受廣大人民群眾的歡迎。

3,、抓發(fā)展,，做強(qiáng)做大文化廣播電視旅游產(chǎn)業(yè)。

發(fā)展是第一要務(wù),，只有發(fā)展,，才能壯大自己。要開創(chuàng)文化廣播電視旅游工作的新局面,，就必須走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路,。一年來，我與全局人員一道,，重點抓了三大產(chǎn)業(yè),。一是文化產(chǎn)業(yè)。我縣現(xiàn)有文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營戶200多家,，從業(yè)人員多人,，為繁榮和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，我們積極提供服務(wù),，做到“管有序,、放有度”，使之規(guī)范健康發(fā)展;二是廣電產(chǎn)業(yè),。重點提高收視質(zhì)量和擴(kuò)大城鄉(xiāng)覆蓋面,。到目前為止，全縣架設(shè)光纜網(wǎng)66公里,，開通光節(jié)點38個,，發(fā)展有線電視用戶1。7萬戶,，經(jīng)濟(jì)收入在去年基礎(chǔ)上增長30%,。三是旅游產(chǎn)業(yè)。在蓮塘鎮(zhèn)開設(shè)了海外,、康輝旅游門市部,，全年接待進(jìn)出旅客10萬人次。

4,、抓教育,，提高隊伍整體素質(zhì)。

隊伍素質(zhì)高低,，直接影響隊伍的整體形象和工作效率,。一年來，我重點抓了全體工作人員的政治思想教育,，使大家心往一處想,，勁往一塊使,，全心全意為人

民服務(wù)。

三,、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，充分發(fā)揮班子的戰(zhàn)斗力。

我局班子成員有三名,，三名都是正科級,，為了充分發(fā)揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量,，辦事公開,，分工合作，使全體班子成員心情舒暢,，班子成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作,，和睦相處，具有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心,。

四,、遵紀(jì)守法，做好表率,。

作為一個單位的班長,，你的一言一行，一舉一動都會在干群中產(chǎn)生巨大的影響,。因此,，自己第做一件事都能嚴(yán)格按照局規(guī)章制度執(zhí)行，從不搞特殊化,，準(zhǔn)時上下班，除特殊情況外,，做到多出勤,、出滿勤，有時有緊急任務(wù),，如文化市場檢查,，工作到凌晨五點。在權(quán)利面前,，自己能正確運用,，淡泊名利，以廉潔自律要求規(guī)范自己行為,，做好群眾的表率,，當(dāng)好人民的公仆。

殯葬人員年度工作總結(jié) 殯葬工作總結(jié)篇十三

20xx年,，我自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，帶領(lǐng)xx公司全體職工鉆研業(yè)務(wù),，努力提高公司業(yè)績。在這一年中,，我自身在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：

在工作崗位上,，我時刻要求自己要堅持原則,，秉公辦事，服從黨委,、政府的統(tǒng)一指揮,，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，求真務(wù)實,，以身作則地帶動全體職工共同為公司服務(wù)。

20xx年,，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的支持下，xx公司迎難而上,，財務(wù)狀況穩(wěn)健,，利潤增長平衡，總體上取得不錯的成績,。在具體工作方面,，我著力加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，樓盤款項催收,，促進(jìn)新項目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面,。在工作中，認(rèn)真收集各項信息資料,，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策,。

通過對20xx年的工作總結(jié),，我查漏補缺，不斷完善工作計劃,，爭取能更好地完成工作目標(biāo),，為公司帶來更大的利益,，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。對于土地資源的有限性,，我籌劃在20xx年能夠在做好現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上,，尋求新項目增長點，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展,；作為公司的決策者,，我將不斷地完善公司制度建設(shè)，提升管理水平,，加強(qiáng)隊伍建設(shè),，強(qiáng)化工作措施，和全體干部職工共同實現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和黨支部建設(shè)工作,；對于困擾我公司多年的歷史案件,，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式，爭取多部門的支持和合作,，以便早日解決這些案件,。

回顧一年來的工作，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項服務(wù)工作均圓滿完成，取得了不錯的成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。我個人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步,，在今后的工作中,，我將自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的，為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn),！

殯葬人員年度工作總結(jié) 殯葬工作總結(jié)篇十四

今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù),，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn),。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況,。

三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。

四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦,。

(二)用心主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

完成了一些工作，取得了必須成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四,、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議資料了解不夠,，個性是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)用心搞好與公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。