人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習。

保險公司年度計劃制定篇一

二,、規(guī)范和落實公司的服務條款,，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺,。我們經營的不是有形產品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天,，服務已經成為我毛司的核心競爭力，納入我毛司的價值觀,?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務體系,，真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶。

三,、加快業(yè)務發(fā)展,，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面,。根據20xx年支公司保費收入萬元為依據,，公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成,。

1,、精心組織策劃、堅決完成計劃指標,，為全年目標打下堅實的基礎,。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務,，深度拓展鄭州市場,，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進,，擴大和鞏固河南市場占有面,。

3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我盲作的重點,，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道,，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

4、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位，對效益好,，風險低的單位重點公關,，與單位建立良好的關系，力爭財產,、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。

四,、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調配,，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高,，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動等，用的好人才,，留的住人才,，為13年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。

五、完善管理機制,，強化執(zhí)行力,。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內進行修訂和補充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要,。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中，認真學習,。真正做到以制度管人,，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年,，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。

保險公司年度計劃制定篇二

xx中國保險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是公司展歷重要的一年,，__營銷區(qū)部在市公司黨委、總經理室的正確領導下,，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經營思路,，把握經營重點，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將__部xx工作總結和xx作計劃匯報如下：

1.努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

2.努力提高業(yè)務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權辦事，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。

4.較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實,、做好,。

保險公司年度計劃制定篇三

職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性不容置疑,，我們所從事的每種職業(yè)都是一場賭博，它有可能開拓你未來的發(fā)展空間,，也有可能縮小你的選擇范圍。在現(xiàn)實生活中,，遇到一些應聘者對自我的認知,、對就業(yè)環(huán)境的認知、對就業(yè)行業(yè)和職業(yè)的認知缺乏,，導致就業(yè)的盲目,，以致于發(fā)展到一定階段后產生職業(yè)困惑，最突出的表現(xiàn)是：一種是在職業(yè)選擇上往往為了實現(xiàn)他人的理想,，比如父母,、配偶等等;一種是盲目追捧社會就業(yè)熱點行業(yè)或者職業(yè);還有些是迫于生活的壓力和現(xiàn)實的選擇，以上種種情況若與個人的特長和興趣愛好脫節(jié),，會導致職業(yè)生涯走到一定階段后的停滯,，職業(yè)發(fā)展的瓶頸將難以突破,，轉換成本將非常高,。

因此，像企業(yè)發(fā)展一樣重視戰(zhàn)略,，給我們自己制定人生戰(zhàn)略,，意義重大。

首先,，進行自我認知,，自我認知是一個非常重要的課題，充分,、客觀的自我認知是選擇職業(yè)的依據。.對自己進行全面認識和剖析,，主要包括對個人的需求,、能力,、興趣,、性格、氣質等的分析,，了解自己具備哪些能力,，明晰自己有些什么優(yōu)勢,、又有哪些不足和局限之處,，還要了解自己現(xiàn)在是怎樣的人,、希望自己未來成為怎樣的人,，以確定什么樣的職業(yè)比較適合自己,。自我分析要客觀冷靜,，既要看到自己的優(yōu)點，又要面對自己的缺點,，很重要的是結合自己的愛好和興趣,，只有這樣，才能避免規(guī)劃中的盲目性,，有效地促進職業(yè)發(fā)展,。

其次，進行職業(yè)認知和職業(yè)生涯機會的評估,，主要是要對期望進入的行業(yè)和職業(yè)要有清晰認識，分析期望進入行業(yè)的發(fā)展趨勢和變化,、期望從事職業(yè)對自己的要求,、自己在這個環(huán)境中的地位、以及環(huán)境對自己有利條件與不利條件等等,。只有對這些環(huán)境因素充分了解,，才能做到在復雜的環(huán)境中避害趨利，使你的生涯規(guī)劃具有實際意義,。曾經面試一個來公司應聘的面試者,，談起對咨詢行業(yè)的認識、公司對咨詢顧問的要求,、對北大縱橫的了解,，基本是模糊的，不太了解的,，這對自己來說非常盲目的,、也是不負責任的。

然后,，設定職業(yè)目標,，明確差距。通過自我認知分析得出自己的優(yōu)劣勢,，通過職業(yè)認知和職業(yè)生涯機會的評估,，得出外部環(huán)境的機會和威脅，通過這樣的swot分析,，結合自我的需求和興趣,，確定一個長遠目標,，以及近期目標，并分析對比目標,，確定自己在知識,、技能、經驗方面的差距,，為具體職業(yè)生涯規(guī)劃的舉措奠定基礎,。

最后，職業(yè)生涯策略,，制定行動計劃。在確定了生涯目標后,，行動變成了關鍵的環(huán)節(jié),。沒有達成目標的行動，就不能達成目標,，也就談不上事業(yè)的成功,。這里所指的行動是指落實目標的具體措施，主要包括工作,、訓練,、教育、輪崗等方面的措施,。例如,，為達成目標，在工作方面,，你計劃采取什么措施提高你的工作效率?在業(yè)務素質方面,，你計劃如何提高你的業(yè)務能力?在潛能開發(fā)方面，采取什幺措施開發(fā)你的潛能等等,。都要有具體的計劃與明確的措施,，并且這些計劃要特別具體，以便于定時檢查,。

以上步驟是尋找合適的職業(yè)所需要的冷靜思考,、分析和行動，尋找到合適的職業(yè)是需要時間,、實驗和耐心的,，畢竟你只有經歷過才知道自己是否合適，是否做得好,。當然,，你越是優(yōu)秀，找到合適的工作就越容易,，這是不爭的事實,。如果你真的想找到偉大的工作,，那就選擇自己喜歡的工作，全心全意的投入其中,，這樣你一定會得到偉大的工作,，此后的人生不再是勞作，而是享受,。

保險公司年度計劃制定篇四

通過一年來的努力,，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質,、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴,。但是，在工作中,，我們仍然發(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式,、方法等等,，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時間內的工作重點,，在工作中，我們要進一步加強車險查勘,、定損,、報價、核賠,、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標、有措施,、有激勵,，不斷提高保險理賠質量與效率。

因此,，我們要切實做到：

（1）專線接報案時間控制在每案3分鐘以內,，回訪率力爭達到95%；查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%,，超時限交案率力爭控制在10%以內,；報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協(xié)調盡量控制在2天以內,；理算崗件數(shù)結案率和金額結案率力爭達到85%,。

20xx年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,，擴大影響,，造出聲勢,，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。

（2）控制好車損險定損質量,，確保車險賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分,，切實有效地實施定損復查和核損,，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關,。

（3）加強理賠隊伍建設,，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案,，及時出現(xiàn)場,，準確報價，熱情服務,，合理理算賠付。

進一步完善案件快速理賠辦法,，在堅持主動,、迅速、準確,、合理的原則下,，保證案件處理的簡化、便捷,、快速,，突出中華保險特色。

建立健全維修,、救援,、配件為主的服務網絡，本著互利互惠,、控制風險的原則,，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設,，提前一步儲備人員,，不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿。

隨著業(yè)務規(guī)模不斷作大,，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能,，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃,、拿,、卡、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔、言語文明,、不卑不亢,、耐心細致、服務高效,，以嶄新的面貌應對客戶,，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員,。

（4）20xx年,，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率,，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,，調動全員工作積極性,，進一步降低賠付率，增大利潤空間,，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作,，抽調專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調查。

（5）加強報價管理,，做好價格本地化工作,，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型,，統(tǒng)一報價金額,。

（6）加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

（7）積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作,。

（8）規(guī)范未決賠案管理,，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。

（9）加強內部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋,，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,，協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系,。

（10）加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。

我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務,、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議,，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務,、管理工作進行整改,，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率,。

保險公司年度計劃制定篇五

一,、工作思想方面。積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會,，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

二,、業(yè)務方面,。我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量,。我在申領時都要根據近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領,，盡量做到不斷單。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復雜的技術活,，一共就五樣東西，發(fā)票,、交強險保單,、標志、商業(yè)險保單,、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。每天的工作就是打單、打單,、再打單,，理單、理單,、再理單,。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作詩司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認真工作,，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

三、工作中做的好的方面

1,、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關系,，遇事能從大局考慮,。

2、心態(tài)平和,，為人謙和,，處世積極，有良好的人際關系,。

四,、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識,，戰(zhàn)勝自我,，提升自我。

2,、須加強與人溝通的能力,。

3、須加強應變能力,。

保險公司年度計劃制定篇六

一,、具體工作目標

1、提升理賠服務時效,，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務時間,，保證客戶在最短的時間內完成理賠，合理保障客戶權益,。

2,、提升服務水平，提高服務質量,，提升客戶滿意度,。

1、認真學習相關業(yè)務知識,，提高自己解決問題的能力,，縮短理賠周期,，提高理賠時效,，簡化理賠過程。

2,、合并核損核賠崗位,，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務,，縮短結案周期,。

3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務,，

4,、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化,，配件系統(tǒng)維護的手段,，推出無差價理賠服務，減少分歧,。

5,、進一步提升理賠人員服務禮儀形象，特別在語言,、行為,、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題,。采用制定標準,，加強檢查的手段確保理賠人員的服務態(tài)度優(yōu)質化。

6,、主動關心客戶,，減少信訪投訴。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度,，通過調度短信,、賠款短信，提高結案滿意度回訪工作,。對有可能發(fā)生

糾紛的案件,，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn),，及時整改,。

與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務溝通熟練,。相互學習,，共同進步，提升自己的工作能力和業(yè)務水平,，真正成為領導的好幫手,，同事的好搭檔。

公司經濟效益的好壞,，直接涉及到的是每個人自己的根本利益,。積極為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議,，樹立公司利益第一的思想,，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量,。

為了更好的做好服務工作，努力提高現(xiàn)場服務效率,，采取人性化服務,，加快工作速度，提高服務質量,，提高服務水平,。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質文明高效的服務,。

1,、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔,，語言文明,，禮貌服務，規(guī)范辦公行為,。

2,、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效,，要使快速簡捷,、靈活的工作作風得到客戶的認可。

3,、做好跟蹤服務,，與客戶始終保持經常性的較好溝通，確?？蛻舻膯栴}在最短的時間內得到解決,。

保險公司年度計劃制定篇七

二、加快業(yè)務發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強xx財險品牌

xx年，我司力爭完成省公司下達的2300萬保費,，賠付率控制在63%以下,，應收保費占比3%，費用占比31%,，力爭在xx年底達到有效人員100人,。

計劃從以下幾個方面去實施完成：1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。2,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關,，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。xx年我司經過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行,、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行,、中國農業(yè)發(fā)展銀行,、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解xx財險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。4,、加大船舶險業(yè)務發(fā)展,，xx年11月底，我司順利開通船舶險業(yè)務,，xx年要集中力量發(fā)展船舶險業(yè)務,，爭取把船舶險做成xx中支的金牌業(yè)務。

（一）加強業(yè)管工作,，構建優(yōu)質,、規(guī)范的承保服務體系,。

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是公司生存的基礎保障。因此,，在xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2,、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據庫,，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險,。

4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

（二）提高客戶服務工作質量,，建設一流的客戶服務平臺

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，xx中支在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。

1,、加強承保、理賠人員培訓,，提高承保,、理賠人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質、高效”的服務宗旨,，堅持“主動,、迅速、準確,、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好出單、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

2、提高xx中支查勘人員的整體素質,，切實提高查勘,、定損理賠質量，做到查勘準確,，定損合理,，理賠快捷。

3,、在xx年完成三縣和城北,、城南支公司的布點工作

目前我司積極在三縣開拓工作，計劃在xx年建成城北,、城南和三縣支公司,，至此，全市的服務網點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險服務。

xx年,，我司互動業(yè)務累計實收保費73萬元,，其中xx支壽代產業(yè)務13萬，開發(fā)區(qū)12萬,，xx縣13萬,，可以看出，xx地區(qū)互動業(yè)務已有相當起色,。xx年是我司業(yè)務大發(fā)展年,，要進一步夯實互動業(yè)務，促進壽代產業(yè)務的發(fā)展,，表現(xiàn)在在壽險網點布設我司網點,，逐步形成互動業(yè)務點、線,、面相結合,，多層次、全方位的發(fā)展,。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導,，xx中支將開拓思路,，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

保險公司年度計劃制定篇八

為確?；I建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查,，根據省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經費的預算,、機構設置和人員招聘,、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,，做到籌備工作目標明確，措施具體,，協(xié)調一致,，落實到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經營思路和目標,。用以指導整個籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關心和支持,，由于各項計劃,、措施安排得當，公司于7月15日順利一次性通過保監(jiān)局的驗收并于7月28日批準開業(yè),。

二,、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發(fā)展意識,。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入xx市保險市場的新公司，如何在激烈,、甚至無情的市場競爭中占有一席之地,，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當務之急,，公司領導班子統(tǒng)一思想，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想,，多次召開員工會議,，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力,，出點子想辦法,，細分、研究市場,，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃,，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn),。在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時,，中支公司總經理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設，通過積極努力,，我司在較短的時間內就與中國銀行,、中國建設銀行、中國工商銀行,、中國農業(yè)銀行,、中國農業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎,。

三、堅持“兩手抓,，兩手都要硬”的原則,，使公司管理與發(fā)展齊頭并進

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內控制度》進行了細化,，并結合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并以“集約化經營,、規(guī)范化管理,、程序化運行、標準化運作,、優(yōu)質化服務,、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程，公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時,，也積極做好員工的隊伍建設、管理,、培訓工作,，從政治思想素質及業(yè)務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓中使他們充分了解xx財險保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神,，業(yè)務發(fā)展思路等,，xx年，我們共舉辦各類業(yè)務培訓十余次,，通過集中培訓,，分散指導,，提高了隊伍整體素質,、業(yè)務水平及風險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高,、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎,。公司自成立以來,，實現(xiàn)簽單保費700萬元。

四,、明確公司經營理念,，建立健全規(guī)章制度

（一）秉承集團公司“雙成”理念，發(fā)展獨具特色的xx財險文化

公司一直以集團公司“成己為人,、成人達己”的文化理念為依托,。在雙成企業(yè)文化的指引下，開展各項豐富多彩的活動,，打造家文化,，舉辦月生日會，讓員工真實感受到xx財險獨有的雙成文化,。

（二）建立健全規(guī)章制度,，加強內控管理

圍繞省公司相關要求,，結合保監(jiān)局標準，對省公司下發(fā)制度進行了分類歸檔,；對業(yè)務流程和服務規(guī)范進行完善,；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進行建章立制,，建立起開業(yè)后的公司會議流程,、公文、印章以及職場管理制度,；對公司現(xiàn)有固定資產進行編碼登記,，建立了各類臺賬。

我司根據省公司下發(fā)的文件精神,，制定相關制度,，有關的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理,、財務會計管理,、業(yè)務銷售管理、承保管理,、理賠管理,、客戶服務管理等多個方面，為規(guī)范公司經營活動打下了基礎,。

（三）加強人力資源管理,，合理搭建組織架構

1、科學合理搭建了公司組織架構,。我司嚴格按照省公司初始化設置要求初步搭建了組織架構,，目前共設立人事/行政/合規(guī)部、財務會計部,、業(yè)管/客服部,、互動業(yè)務部、銀行保險部,、營銷業(yè)務部,、業(yè)務一部、業(yè)務二部,、業(yè)務三部,、業(yè)務四部共10個部門。

2,、規(guī)范了用工與薪酬管理,。

按照省公司“三定”文件中有關的定編、定崗,、定薪要求,，我司人員未出現(xiàn)超編,，薪酬管理合理、有效,，由于xx當?shù)匚咫U合一的實際,，未能按照省公司要求對在編員工社保進行行業(yè)統(tǒng)籌，經過努力,，我司在當?shù)剞k理所有在編員工五險一金,。

（四）加強團隊建設，提高員工綜合素質

按照省公司人力資源管理相關規(guī)定,，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t,，積極做好業(yè)務團隊的人員配備，精心選擇有一定專業(yè)工作經驗,、有敬業(yè)精神和團隊合作精神,、有學習能力的人員管理業(yè)務團隊，同時健全公司培訓體系,，加強員工培訓教育,，不斷提高員工的業(yè)務素質和崗位技能切實增強公司凝聚力和執(zhí)行力，形成公司的核心競爭力,。

保險公司年度計劃制定篇九

一,、主要工作進展情況

（一）三項保險擴面進展情況

1、醫(yī)療保險,。截止6月底全市參保人員總數(shù)達到30.3萬人,，其中，市直21.9萬人,，大冶4.8萬人,，陽新3.6萬人,。上半年全市擴面12483人,，完成年計劃20000人的62%。其中：市直擴面7978人,，大冶擴面2454人,，陽新擴面2051人。

2,、工傷保險,。截止6月底全市參保人員總數(shù)達到16.4萬人，其中,，市直10.6萬人,，大冶3.7萬人，陽新2.1萬人,。上半年全市擴面10017人,，完成年計劃15000人的67%,。其中：市直擴面7070人，大冶擴面2294人,，陽新擴面653人,。

3、生育保險,。截止6月底全市參保人員總數(shù)達到24.73萬人,，其中，市直19.29萬人,，大冶3.47萬人,，陽新1.97萬人。上半年全市擴面4064人,，完成年計劃4000人的102%,。其中：市直擴面2520人，大冶擴面1213人,，陽新擴面331人,。

（二）三項保險基金收支情況

今年上半年全市征收醫(yī)療保險基金14174萬元，完成年計劃21000萬元的68%,，其中統(tǒng)籌基金8429.5萬元,，個人帳戶基金5744.5萬元；支出醫(yī)療保險基金11132.5萬元,，其中統(tǒng)籌基金6349.5萬元,；結余醫(yī)療保險基金3041.5萬元，其中統(tǒng)籌基金2080萬元,；醫(yī)療保險基金滾存結余21253.4萬元,，其中統(tǒng)籌基金9312.9萬元。

市直征收醫(yī)療保險基金11289萬元,，其中統(tǒng)籌基金6725萬元,，個人帳戶基金4564萬元；支出醫(yī)療保險基金9698萬元,，其中統(tǒng)籌基金5665萬元,；結余醫(yī)療保險基金1591萬元，其中統(tǒng)籌基金1060萬元,；醫(yī)療保險基金滾存結余15858萬元,，其中統(tǒng)籌基金5517萬元。

今年上半年全市征收工傷保險基金1209.6萬元,，完成年計劃1800萬元的67%,；支出工傷保險基金744.6萬元；結余工傷保險基金465萬元,；工傷保險基金滾存結余2727萬元,。

市直征收工傷保險基金944.7萬元,；支出工傷保險基金608.5萬元；工傷保險基金滾存結余1998.2萬元,。

今年上半年全市征收生育保險基金472.1萬元,，完成年計劃1000萬元的47%；支出生育保險基金171.2萬元,；結余生育保險基金300.9萬元,；生育保險基金滾存結余4407.6萬元。

市直征收生育保險基金418.2萬元,；支出生育保險基金159萬元,；生育保險基金滾存結余3998.2萬元。

（一）積極推進擴面

為抓好擴面工作,，年初我們制定了擴面工作計劃,，將擴面任務層層分解，落實到人,，按照計劃,，分類做好困難企業(yè)退休人員、靈活就業(yè)人員,、正常生產企業(yè)和私營,、民營企業(yè)的擴面工作，做到時間過半任務過半,。

1,、積極做好困難企業(yè)退休人員參保工作。我市困難企業(yè)較多,，我們根據醫(yī)療保險基金的承受能力,，按照市政府的有關部署，積極開展工作,，將困難企業(yè)退休人員逐步納入醫(yī)療保險統(tǒng)籌范圍,。上半年，我們已為黃石市印刷廠等5家困難國有企業(yè)的1008人辦理了醫(yī)療保險參保手續(xù),，市財政補貼資金116萬元,。我們還為已參保的湖北天華股份有限公司等29家困難企業(yè)的3314名退休人員辦理了一次性繳費手續(xù)，使他們再無后顧之憂,。

2、加強宣傳和服務,，做好靈活就業(yè)人員參保,、續(xù)保工作。為做好靈活就業(yè)人員參保,、續(xù)保工作,，我們一是加強宣傳,，通過報紙、電視,、電臺等媒體廣泛宣傳政策,，多次發(fā)布通告，通過市下崗再就業(yè)服務中心,、街道辦事處,、社區(qū)服務站等服務窗口張貼、發(fā)放宣傳單,，把政策送到靈活就業(yè)人員手中,；二是開展便民服務，對內優(yōu)化操作流程,，提供一站式服務,，增開參保手續(xù)辦理窗口，對外與銀行聯(lián)網雙向操作,，減少靈活就業(yè)人員辦事時間,。目前，市直靈活就業(yè)人員參保已達3.1萬人,。

3,、做好單位參保工作。一是做好尚未參保的正常生產經營企業(yè)和金融單位的擴面參保工作,，上半年********等82家單位2718人參加了醫(yī)療保險,。二是加大私營、民營企業(yè)的擴面工作力度,，通過社會保險局,、基金結算中心等相關單位及時掌握新增社會保險登記的私營、民營企業(yè)情況,，上門宣傳政策,，耐心做工作，上半年已將生茂特鋼等47家企業(yè)988名職工納入了醫(yī)療保險統(tǒng)籌范圍,。