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前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)篇一

2）保持與財(cái)務(wù)部的緊密聯(lián)系，以確保信貸政策程序得以實(shí)施,。

3）完善前臺(tái)日常運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)操作程序,。

4）保證制定的政策方針被執(zhí)行。

5）全面了解酒店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù),。

6）制定日常會(huì)議及定期的'培訓(xùn)計(jì)劃,。

7）為員工提供幫助，以便快速及有效地處理客人的需求,。

8）根據(jù)要求的改變,，及時(shí)復(fù)習(xí)和更新員工守則。

9）與員工分享日常宴會(huì)信息及酒店的相關(guān)活動(dòng),。

10）根據(jù)公安局的要求,，確保輸入正確的入住客人的資料，并傳輸,。

11）確?，F(xiàn)金柜臺(tái)的準(zhǔn)確性。

12）確保核查每個(gè)員工的賬目,，并把相應(yīng)的錢投入保險(xiǎn)箱,。

前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)篇二

1、檢查總臺(tái)員工的儀容儀表,、微笑服務(wù),、工作效率及出勤情況；

2,、管理維護(hù)大廳衛(wèi)生,，每周安排前廳員工大掃除，保證工作臺(tái)面整潔；

3,、核對(duì)票據(jù),，保證票據(jù)的'準(zhǔn)確性和真實(shí)性；

4,、合理安排前廳員工的值班,、換班工作；

5,、檢查房間使用狀態(tài),，包括鎖房和維修房，了解原因,，做好房量控制及大型團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的排房工作,；

6、及時(shí)有效地處理好客訴,，隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)評(píng),，并跟進(jìn)線上客人的入住感受，爭(zhēng)取做到0差評(píng),；

7,、配合客房領(lǐng)班做好協(xié)調(diào)工作；

8,、服從管理層其他安排,；

前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)篇三

1、受理電話,、傳真,、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位,；

2,、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單；

3,、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,，取消等數(shù)據(jù)處理；

4,、檢查,、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作,；

5,、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間,，盡可能滿足客人的合理需求,；

6,、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù),；

7,、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡,；

8,、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單,；

9,、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格,、文具和宣傳品是否齊全,，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班,；

10,、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的`客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料,；

11,、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料,；

12,、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性,；

前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)篇四

1,、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算,，制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃，對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé),；

2,、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營(yíng)短板,、管理弱項(xiàng)，提出解決措施,，布置下階段工作,；

3、檢查,、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程,，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),；

4,、組織開展各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度,，提高一次修復(fù)率；

5,、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作,，提高客戶回廠頻次，提高售后收入,，培育客戶價(jià)值鏈,；

6、積極配合主機(jī)廠針對(duì)產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的`處理,；

7,、致力于樹立和維護(hù)公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿意水平,、降低客戶流失率,；

前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)篇五

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,，轉(zhuǎn)接公司電話，分發(fā)快遞等工作,。

2,、辦公用品,、固定資產(chǎn)的采購(gòu)、領(lǐng)用登記及發(fā)放,、盤點(diǎn)等,。管理和維護(hù)辦公場(chǎng)所的'環(huán)境和秩序,。

3,、網(wǎng)上辦理出差人員的出行和住宿事宜。

4,、發(fā)布招聘信息,，管理公司招聘渠道，篩選簡(jiǎn)歷,。

5、安排候選人面試,，復(fù)試,，入職通知等。

6,、組織公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng),、撰寫會(huì)議紀(jì)要等。

7,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)篇六

1、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門的日常工作,，每日檢查清潔房間派工情況是否合理,，有無遺漏重復(fù)派工等現(xiàn)象。

2,、負(fù)責(zé)當(dāng)日的查房工作，每日抽查房間衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)解決,。

3、如遇賓客投訴需先做好客人的安撫工作,，同時(shí)通知客房經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,。

4、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門員工每周培訓(xùn)計(jì)劃并親自參與培訓(xùn)工作,，認(rèn)真做好部門新員工操作流程和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),。

5、負(fù)責(zé)每日不定期巡視檢查酒店公共區(qū)域和布草房衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知整改,。

6、每日跟進(jìn)維修房的維修進(jìn)度并匯報(bào)給客房經(jīng)理,。

7,、準(zhǔn)時(shí)參加客房部經(jīng)理召開的部門工作會(huì)議，跟進(jìn)部門經(jīng)理布置的工作任務(wù),，提出在近期工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，協(xié)商討論,，最終找出解決辦法。

8,、協(xié)助客房經(jīng)理做好vip客人和重要團(tuán)隊(duì)的接待工作,。

9、負(fù)責(zé)做好布草房的日常工作,，督導(dǎo)布草收發(fā)員認(rèn)真做好布草,、制服的`換洗，客用品發(fā)放,、領(lǐng)用和保管工作,。

10、負(fù)責(zé)制訂部門各班組排班表,，每日根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況合理調(diào)整上班人員的人數(shù)或班次,。

11、負(fù)責(zé)全面做好部門各班組月度考勤匯總及相關(guān)附件,。

12,、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門各區(qū)域資產(chǎn)保管工作，如遇設(shè)施設(shè)備無法正常使用需及時(shí)報(bào)修,。

13,、完成上級(jí)交辦的其它工作。

前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)篇七

1,。負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,，轉(zhuǎn)接公司電話，分發(fā)快遞等工作,。

2,。辦公用品、固定資產(chǎn)的采購(gòu),、領(lǐng)用登記及發(fā)放,、盤點(diǎn)等。管理和維護(hù)辦公場(chǎng)所的'環(huán)境和秩序,。

3,。網(wǎng)上辦理出差人員的出行和住宿事宜。

4,。發(fā)布招聘信息,，管理公司招聘渠道，篩選簡(jiǎn)歷,。

5,。安排候選人面試，復(fù)試,，入職通知等,。

6,。組織公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、撰寫會(huì)議紀(jì)要等,。

7,。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)篇八

1,、公司日常行政管理的運(yùn)作（包括運(yùn)送安排,、郵件和固定的`供給等等）；

2,、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件,、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作；

3,、負(fù)責(zé)各類會(huì)務(wù)的安排工作,；

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)的各項(xiàng)的工作,；

5,、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排與執(zhí)行；

6,、上級(jí)安排的其他工作,。

前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)篇九

協(xié)助制定及優(yōu)化售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，更趨于客戶需求及公司業(yè)務(wù)需求的平衡,；

協(xié)助對(duì)集團(tuán)各事業(yè)部品牌售后服務(wù)流程執(zhí)行情況監(jiān)督抽查及改善,；

協(xié)助對(duì)總事業(yè)部開展的.改善項(xiàng)目點(diǎn)檢和記錄；

協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)績(jī)及重點(diǎn)kpi的管理和提升,；

協(xié)助對(duì)售后業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的事業(yè)部進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)和提升,；

協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)務(wù)提升項(xiàng)目的開發(fā)和導(dǎo)入；

協(xié)助事業(yè)部開展售后弱項(xiàng)課題的改善及提升,；

協(xié)助對(duì)售后相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析；

前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十

1,、負(fù)責(zé)行政前臺(tái)接待工作,；

2、負(fù)責(zé)行政日常辦公室固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)和管理,；

3,、負(fù)責(zé)人事行政文件管理、規(guī)章制度修訂和通知發(fā)布,；

4,、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)完成新員工入職、試用期轉(zhuǎn)正,、調(diào)崗,、離職等日常用工事務(wù),；

5、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的策劃和舉辦,；

6,、處理部門內(nèi)部日常事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的'工作。

前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十一

1,、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督前臺(tái)接待員的日常工作,；

2、管理餐廳每天的預(yù)定,；

3,、優(yōu)化客人預(yù)定數(shù)量，控制服務(wù)的節(jié)奏,；

4,、確保與客人保持良好的.溝通；

5,、確保與內(nèi)部員工溝通的暢通性,；

6、處理團(tuán)隊(duì)和各種活動(dòng)的預(yù)定,；

7,、處理顧客特殊的需求和投訴。