當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。
物業(yè)公司八月份工作總結(jié) 物業(yè)公司八月份工作簡報(bào)篇一
一、當(dāng)月任務(wù)完成情況
1,、進(jìn)入八月以來支行停車場實(shí)行新的機(jī)動車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí),，進(jìn)行了詳細(xì)的登記,，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共__份,，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站,。
2,、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務(wù)保障參會人數(shù)約__人次,。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施,、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物,，消除安全隱患。
4,、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn),、登記,、領(lǐng)用等出入庫工作。
5,、及時(shí)與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>
6,、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓,、4樓東西平臺雜物,，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞,。
7,、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會議的保障工作,。
二、下步工作計(jì)劃
1,、和市場部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買,、訂做事宜;
2,、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題;
3,、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè);
4、了解人員思想動態(tài),，穩(wěn)定隊(duì)伍,。
5,、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜,。
八月份主要做了以下工作：
1、對整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查,。
對于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決,。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患;對公廁管道進(jìn)行了再維修,，減少了水資源浪費(fèi);同時(shí)也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決,，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ),。
2、積極與業(yè)主委員會成員溝通,，廣泛聽取業(yè)主們的意見,。 物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,，我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解,，尋求委員會的幫助，同時(shí)加深彼此之間的感情,。
3,、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳,。 我們利用早上晨會的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī),，以便在工作中有據(jù)可依有法可依,，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念,，變管理為服務(wù),，做好宣傳解釋工作,，相信困難只是暫時(shí)的,，形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對外宣傳力度,，發(fā)放各類宣傳單,，讓業(yè)主們建立起法制觀念,。
4,、加強(qiáng)電費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度,。
對于電費(fèi)的收取,，我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告，對不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中,，提高了電費(fèi)收繳率，電費(fèi)收繳情況很好;對于曖氣費(fèi)的收繳,，我們對市委,、印刷廠,、報(bào)社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決,，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來抓。
5、樹立形象,，服務(wù)業(yè)主,。
我們提出了"責(zé)任體現(xiàn)人品,、政績證實(shí)能力"的口號，在全體管理人員中貫徹,，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念,，變被動為主動,，對各處衛(wèi)生死角,，安全隱患，及時(shí)解決;同業(yè)主近距離交流,，換位思考，解釋現(xiàn)狀,，互相諒解,，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,，樹立起物業(yè)公司的新形象。
盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。
1,、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確,，給物業(yè)公司的`管理帶來不便。
2,、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益，如服務(wù)不到位,、收費(fèi)與服務(wù)不相符,、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。
3,、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運(yùn)作形同虛設(shè),，業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識。
4,、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題，給物業(yè)管理帶來很多的不便,。
5、管理人員思想觀念急需更新,，多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì),。
針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,，下一月份我們計(jì)劃做如下工作：
1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī),，加大宣傳力度,，增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念，進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平,。
2,、與業(yè)主委員會溝通,，為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。
3、做好各種費(fèi)用的收繳工作,，減少公司虧損,。
4,、對所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地,，恢復(fù)草坪,。
5,、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題,。
自__月份入職__公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將8月份工作情況匯報(bào)。
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作
婦幼保健院的工作是____月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作,、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。二是下底層工作,，帶動員工的積極性,。
三,、人員管理
老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大,，要求增高,。員工情緒波動,，開展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。
現(xiàn)有人員__人，本月度共有2人離職和調(diào)職;
其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退。
四,、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求,。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理,。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。
五、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。
(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。
(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作,。
(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。
(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
六,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(2)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé),。
(4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。
七,、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20__月的工作存在以下不足。
(1)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制容易,，微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動,，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。
八月份是我們一年中最熱的時(shí)候，俗稱“三伏天”,，這個(gè)月又是高溫，又是大旱,，又是暴雨,，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮,。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問題,，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行,。
一、綜合情況
1.物業(yè)費(fèi)征收情況：本月共收取物業(yè)費(fèi) __ 元(截止__月__日)，目標(biāo)任務(wù) __萬元,，占月度計(jì)劃任務(wù)的84.24%。累計(jì)完成__元,，占全年計(jì)劃__萬元的88.5%.
2.接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴__起，已處理回復(fù)__起(滲漏水已過保修期),。其中：滲漏水__起，已處理__起,，剩余__起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪;程控門投訴__起，已維修__起,，待處理__起(等待配件),。樓道燈維修__起,，已處理__起,，待處理__起(線路問題待查)。其它投訴__起,，已處理并及時(shí)回復(fù)。特約服務(wù)__起,。
二、重點(diǎn)工作
1.客服部對__小區(qū)樟樹蚧殼蟲,、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除,，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。
2.對__小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位,，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的矛盾,。
3.客服部維修房屋防水3處,，暴雨期間積水疏通排水管11處,。天干期間,，__綠化澆水3次,，新安里澆水一次,。__綠化全面除草一次,。
4,、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象,，加大了夜晚巡查的力度，加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作,。
5.加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后,，對屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi),。
6.__門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng),，更換了進(jìn)口道閘,，新安里維修了電動伸縮門,。
7.組織了員工學(xué)習(xí)制度，積極參加公司制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)備,，考后針對試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解,，讓各項(xiàng)制度深入人心,。
8.順利完成了首屆“__”青少年游泳比賽活動,，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
9.準(zhǔn)備啟動__公共維修工作,。
三、九月份工作計(jì)劃
1,、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收,，連續(xù)兩個(gè)月都沒有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動與業(yè)主聯(lián)系,，提醒及時(shí)來中心繳費(fèi),。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門的工作流程，掌握運(yùn)用工作流程來提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度,。
3、秋天是蟲害大發(fā)生的時(shí)候,，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作,。
4,、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團(tuán)公司申報(bào),，待批復(fù)后實(shí)施,。
5,、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料，按照清單進(jìn)行收集和整理,，全力以赴完成本項(xiàng)工作,。
6,、__戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作,。
行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò),，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走,，可以說我們只完成了一半的任務(wù),，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月,，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松,，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電,，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)。
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部八月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報(bào)告如下：
一,、當(dāng)月任務(wù)完成情況
1,、 嚴(yán)格落實(shí)人員、車輛出入管理制度,。八月份以來我部工作還是以安全為重點(diǎn)，對外來人員及車輛嚴(yán)格查證,，落實(shí)制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)禁無證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域,。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評,，對查出的問題及時(shí)糾正解決，同時(shí)對執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查,，避免財(cái)產(chǎn)流失。
2,、八月份以來業(yè)主單位會議較多，我部保衛(wèi)中隊(duì)積極配合布置會場,，搬運(yùn)桌椅,，在會議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會議保障工作,，本月共保障各類大小會議20場次,，服務(wù)參會人數(shù)1330人次。
3、董事長前來我部檢查指導(dǎo)工作,，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位,，完成付款事宜。
4,、加強(qiáng)對新入職人員的在崗培訓(xùn),，利用早出操晚點(diǎn)名對新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌,、工作流程,、工作方法等的培訓(xùn)教育,，同時(shí)要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)心,，工作上積極傳授經(jīng)驗(yàn),，使新人很快融入到我部大家庭里來。
5,、八月份我部車場新交費(fèi)車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車輛,，掌握車輛動態(tài)，督促車場管理人員不定時(shí)巡查,，確保車場安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實(shí)車輛出入管理制度,，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格車輛出入,，保證了車場的有序,。
6,、我部積極配合支行后勤站對樓層內(nèi)松動瓷磚進(jìn)行了登記,，消除了安全隱患,，確保了其他各項(xiàng)工作的正常開展。
7,、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進(jìn)行了清洗,，并配合分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理,，清洗地面，擦拭物品,，為就餐人員創(chuàng)造了一個(gè)干凈,、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8,、針對人員流動性大的現(xiàn)狀,，我部與員工積極溝通,、談心,，了解員工思想動態(tài),，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境,，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊(duì)伍,。
二、下步工作計(jì)劃
(一)工作目標(biāo),。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署,，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2,、完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過硬的保安隊(duì)伍,。
3,、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助,。
(二)主要工作計(jì)劃措施。
1,、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象,、安全意識及服務(wù)意識。
2,、加強(qiáng)對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控,，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù),。
3,、督促業(yè)主單位對存在的問題進(jìn)行整改及存在問題的跟進(jìn)與處理,。
4,、做好巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位檢查,，夜間加強(qiáng)巡查力度。
5,、加強(qiáng)對車場的管理,，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生,。
6,、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支,，安定、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高,、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保安全,。
全面總結(jié)八月份各項(xiàng)工作的不足，加強(qiáng)部門工作,、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理、教育,、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊(duì)員的工作積極性和主動性,，增強(qiáng)工作意識、責(zé)任感,，使全體員工全身心地投入到工作中去。
