我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會簡短 文明禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇一

培訓(xùn)中，陳老師結(jié)合醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作實際,，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述,、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀,、儀容禮儀,、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進(jìn)行了生動,、細(xì)致的講解,。同時，又以情景摸擬演示,、現(xiàn)場互動,、觀看視頻等多種形式，進(jìn)一步指導(dǎo)大家正確把握服務(wù)禮儀的規(guī)范,。陳老師強調(diào)：禮儀的核心就是對他人的尊重,，比如醫(yī)務(wù)人員的著裝,、坐立行的姿勢、如何接待病人,、如何與病人交流,、怎樣為病人帶路等等。作為醫(yī)務(wù)人員,，每天面對的是身有疾患的病人,，要學(xué)會換位思考，用心服務(wù),，要以親切的語言,、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的'不安情緒及痛苦，營造良好的就醫(yī)環(huán)境,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。本次培訓(xùn)使參訓(xùn)人員在輕松的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握了禮儀的標(biāo)準(zhǔn),。

沈永照院長對陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝,，并要求全體醫(yī)務(wù)人員一定要“說文明話,，干文明事,，做文明人”，要以醫(yī)務(wù)禮儀來規(guī)范自己的一言一行,，提升個人素質(zhì)和修養(yǎng),，更好地為病人服務(wù)。

現(xiàn)代社交及職場中,，精致的妝容是尊重他人的重要體現(xiàn),。

7月中旬我參加了集團公司組織的職業(yè)禮儀培訓(xùn)。本人雖然不屬于特愛打扮的一族,，但平時出門也會畫一點淡淡的妝,。經(jīng)過此次培訓(xùn)，讓我對美有了更加正確和全面的理解,！

愛美之心人人有之,。每個人都是個獨立的個體，經(jīng)過化妝,，使別人對你的直觀認(rèn)識更加容易,，或清秀、或嫵媚,、或素雅,、或高貴、或華麗,、或性感,，也可能是優(yōu)雅,、甜美、端莊,、可愛等等,。其中的任何一項只屬于你自我的特質(zhì)（也叫氣質(zhì)），增加別人對你第一印象的好感,，是十分重要的,！日常生活中，化妝是修飾和突出你自我,，也能夠增加自信,！

完美的妝容讓別人看得更真切！化妝不是改變或遮掩,，真實而自然的妝容是：那依然是你,，只是更加有神、更加鮮明,、更具獨特的氣質(zhì),。而非做作、生硬而失去真實的感覺,，給人難以親近的感受,。得體的修飾出自然和諧的真實五官才是化妝的根本所在，僅有根據(jù)自身的氣質(zhì)和特征,，略加修飾,，使五官更明顯、氣質(zhì)更鮮明的自然精致的妝容才是最高的境界,！

短短的仨小時培訓(xùn)時間很快就過去了,，之后的日子里，我都會更加用心地化完妝去上班,，讓我覺得年輕了,、漂亮了、精神了,，更加自信了,。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會簡短 文明禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇二

為促進(jìn)學(xué)生提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀,，弘揚傳統(tǒng)文化,，使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。我中隊在本學(xué)期開展了“文明伴我行,，禮儀伴我長”為主題的教育活動,。

具體是：

開展“我身邊的禮儀”故事比賽，“校園競開文明花”演講比賽,，“畫身邊的文明禮儀”等活動,。

利用國旗下講話,、周會、中隊會等時間,，對學(xué)生深入開展日常行為規(guī)范教育,，大力推進(jìn)文明禮儀。

通過活動,，我想談幾點體會：

1,、教師一定要以身作則，作為傳道授業(yè)解惑的育人者,，承擔(dān)著教書育人,、為人師表的光榮職責(zé)。教師的儀容,、表情,、舉止、服飾,、談吐,、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。因此在日常生活中,，我們要注意自己的一言一行,，因為那會影響到學(xué)生，作為班主任一定要嚴(yán)格要求自己,。

2,、建立文明監(jiān)督小隊,，各小隊要認(rèn)真實施監(jiān)督任務(wù),。

3、在學(xué)生中開展 “做文明學(xué)生,，做合格小公民”,。比一比，誰能在校勤學(xué)識禮,、關(guān)心同學(xué),、尊師愛校，遇到師長要問好,、行鞠躬禮,，同學(xué)之間使用文明禮貌用語，做一個好學(xué)生;能在家孝順父母,、關(guān)心親人,、勤儉節(jié)約、愛惜東西,、自覺做家務(wù)勞動,，做一個好孩子;能在社會敬老愛幼,、愛護公物、遵守交通規(guī)則,、遵紀(jì)守法,。

4、結(jié)合每周的升旗儀式,，我們把它作為培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀的一次莊重而嚴(yán)肅的教育活動,。在升旗儀式過程中，開展看誰站最筆直,、行禮最標(biāo)準(zhǔn),、歌聲最嘹亮的比賽，我們應(yīng)該把愛國教育,、理想教育,、集體主義教育、禮儀養(yǎng)成教育有機的結(jié)合起來,。既莊嚴(yán)實在,、又有教育效果。

5,、把樹立典型與帶動全面結(jié)合起來,。

我們要弘揚先進(jìn)，樹立典型,。定期開展評比“文明小標(biāo)兵”,、“文明好學(xué)生”、“雛鷹爭章評比”活動,，每月評比一次,。表揚先進(jìn)，鼓勵后進(jìn),。

6,、把學(xué)校與家庭結(jié)合起來。

學(xué)生的禮儀教育需要家長的配合,，應(yīng)該經(jīng)常和家長取得聯(lián)系,，和他們多交流，爭取他們的支持和理解,，共同教育好學(xué)生,。鼓勵學(xué)生爭當(dāng)文明小標(biāo)兵，養(yǎng)成講文明,，懂禮貌的好習(xí)慣,。要最大限度地落實家庭教育與學(xué)校教育互相配合，使學(xué)校的禮儀教育從學(xué)校延伸到家庭,。

相信,，通過學(xué)校,，家庭的共同努力，學(xué)生勤學(xué),、知禮,，講文明、懂禮貌的行為習(xí)慣會進(jìn)一步養(yǎng)成,，會把中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚光大,。

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分,，更是每個人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn),。為了讓幼兒從小養(yǎng)成“講文明、重禮儀,，懂謙讓,，會感恩”的'習(xí)慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中,，我園一直以來都在開展著“文明禮儀”的課程活動,。通過了活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦,，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會,。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會簡短 文明禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇三

為全面提升收費員工服務(wù)能力和水平，站里舉辦了明禮儀培訓(xùn)班,，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我受益匪淺，認(rèn)為做“微笑服務(wù)溫馨窗口”活動有四點心得,，即“一笑,、二禮、三心,、四創(chuàng)”,。

一笑：即微笑服務(wù),。微笑,，可傳達(dá)友誼，縮短距離,，創(chuàng)造愉快和諧的氛圍,，使收費員和司乘人員關(guān)系在良性互動中進(jìn)一步融洽。我們的生活中離不開微笑,，工作中離不開微笑,，特別是收費服務(wù)中微笑服務(wù)更是不可缺少的，作為收費窗口,，收費員要有發(fā)自內(nèi)心的,、真誠的微笑,，通過微笑溫暖司乘人員也快樂了自己。

二禮：即收費過程中車未至行舉手禮,，收費,、發(fā)卡前行注目禮。在收費過程中,，應(yīng)當(dāng)使用明用語,，并且做到精神飽滿，表情自然,，微笑甜美,。

三心：即熱心問候，精心服務(wù),，衷心祝愿,。在收費時必須要說普通話，伴隨禮儀手勢,，使用“您,、請交通行卡，請交通行費,，您走”等明用語,。要做到來有迎聲、走有送聲,，態(tài)度熱情,，誠懇服務(wù)。

四創(chuàng)：創(chuàng)明標(biāo)兵,、創(chuàng)明窗口,、創(chuàng)明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路,?！八膭?chuàng)”是一個遞進(jìn)的關(guān)系，個人爭創(chuàng)精神明建設(shè)標(biāo)兵,，班組爭創(chuàng)工人先鋒號,，收費站爭創(chuàng)明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務(wù)社會,、公正收費,、清正廉潔

的新行風(fēng)。通過每個人的努力,，提升收費窗口服務(wù)水平,，把個人愿景和團隊愿景有機結(jié)合起來，從而帶動收費站整體服務(wù)能力和水平的`提升，達(dá)到明行業(yè)的整體效果,，最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路,。（

文明禮儀培訓(xùn)心得體會簡短 文明禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇四

7月23―24日，我參加了泰安市教育局組織舉辦的全市中小學(xué)明禮儀教育培訓(xùn)班,，使我對教師明禮儀有了新的認(rèn)識,。會上市教育局副局長張勇華出席培訓(xùn)班開班儀式并作重要講話，對開展全市明禮儀教育提出明確要求：一是提高對開展明禮儀教育的認(rèn)識,，二是開設(shè)明禮儀教育課程,，三是重視明禮儀教師隊伍建設(shè)，四是搞明禮儀教育課程資源開發(fā),，五是構(gòu)建學(xué)校,、家庭、社會三位一體的教育絡(luò),，六是加強對明禮儀教育的組織領(lǐng)導(dǎo),。

在接下來的一天半內(nèi)，孫學(xué)策,、王穎,、貝新??三位專家分別從各自研究的領(lǐng)域，對中小學(xué)校開展明禮儀教育的時代背景,、重要意義,、目標(biāo)任務(wù)、實施途徑,、方式方法等系列問題作了專業(yè)而精彩的報告,，內(nèi)容豐富，結(jié)合實際,，案例典型,，既有突出的理論前瞻性，又具很強的實踐針對性,。教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者,，承載著推動全社會明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人,、為人師表的光榮職責(zé),，教師的儀容、表情,、舉止,、服飾、談吐,、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。作為一名教師，我們的一言一行,、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象,，我們在注重外在的儀表之外，更要注重內(nèi)在德行的.修煉,，要相信潛移默化的巨大力量,。

首先在日常工作中，要身正為,，以身作責(zé),。在升旗儀式或集會時要求學(xué)生肅靜，自己就不要在班級隊伍后面與其他班級教

師竊竊私語或高聲喧嘩,；要求學(xué)生在教室要專心致志學(xué)習(xí),，自己就不要在辦公場所與其他老師張家長李家短地閑扯；教育學(xué)生節(jié)約用水,，老師就不要把杯中沒喝完的水隨手倒掉,，更不應(yīng)該把教室前面飲水機中的水用來洗手上的粉筆灰塵；要求學(xué)生團結(jié)友愛,，老師首先就應(yīng)該與同事融洽相處,。

其次，在教育工作中,，我們身為教師,，與學(xué)生交往時要特別注意的是：保護學(xué)生的安全，不體罰或變相體罰學(xué)生,，要尊重關(guān)心每一位學(xué)生,，欣賞孩子身上的閃光點。面對考試中沒有考的學(xué)生,，面對做了錯事的學(xué)生,，面對不做作業(yè)的學(xué)生，我們要學(xué)會曉之以理,，動之以情,，不要把我們親切的笑臉變成憤怒的惡臉。要求學(xué)生少看電視多讀課外書,，身為教師的我們就更不要迷戀絡(luò),、電視，要博覽群書,，提升化素養(yǎng),，努力創(chuàng)造“腹有詩書氣自華”的意境。

總之,，從事了教師職業(yè),，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登,。每一位人民教師都應(yīng)加強自身修養(yǎng),，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和道德覺悟,，平時嚴(yán)格要求自己,，以良的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻(xiàn)一份力

文明禮儀培訓(xùn)心得體會簡短 文明禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇五

近日,，單位組織全局35歲以下的干部職工開展了提素質(zhì)的活動,，其中涉及到文明禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)老師主要講了禮儀規(guī)范與為人處世的關(guān)系,，她也還原了禮儀的本源,，將禮儀與中國傳統(tǒng)文化結(jié)合起來，用傳統(tǒng)的儒家文化指導(dǎo)現(xiàn)代的禮儀規(guī)范,。她說她在十幾年的禮儀培訓(xùn)中大概經(jīng)過了三個階段,，首先知識單純的講“站有站相，坐有坐相”,，但是在實際工作中又會有多少人能夠真正關(guān)心這個問題呢,？第二個階段是講為什么要重視禮儀規(guī)范，得體的禮儀會讓人際交往變得更加融洽,，會讓自己被尊重,，但是在人際交往中還有比這些更重要的東西。第三階段是回歸禮儀的本源,，禮儀不是表面的行為規(guī)范,，也不是外在行為上的約束，更不是一種利益的換取,，二是人應(yīng)該具備的一種內(nèi)在修養(yǎng),。雖然一個人的外在行為是內(nèi)在修養(yǎng)的表現(xiàn)，但是如果內(nèi)在修養(yǎng)不足,，單純地教外在行為舉止,，也打不到內(nèi)外的統(tǒng)一。禮儀要內(nèi)心的積聚,。

趙老師所講的這些內(nèi)容對我觸動很大,，如果只是單純地要求各種禮儀規(guī)范，即使全部按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行也會少一份發(fā)自肺腑的真誠,。而對于大多數(shù)普通人來說日復(fù)一日年復(fù)一年的做著同樣的動作,，如果其中不包含任何感情，那也是一件不易完成的事,。相反,，如果對人有仁心,、敬畏心、孝心,、愛心再執(zhí)行這些規(guī)范就會輕而易舉,。但在我看來,，這種回歸禮儀本源而轉(zhuǎn)向?qū)θ说膬?nèi)在要求反而是一種更為高的要求,，有多少人能夠這正做到呢？

就拿我自己的親身經(jīng)歷講講,。我自從來到單位就在辦公室工作,，從大局辦公室到社保辦公室，讓我有很多感觸,。辦公室的工作并不像科室的工作專業(yè)性那么強,，但是它很綜合，幾乎涉及到各個科室的工作內(nèi)容,，無論是平常工作中受理群眾的電話咨詢還是公文寫作,，都會涉及到較為專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。所以我覺得辦公室的工作人員應(yīng)該了解各個科室的工作內(nèi)容,，這樣有群眾打電話咨詢的時候不至于再把他們支配到其他的業(yè)務(wù)科室,，而是能夠讓他們一個電話就能解決他們的問題。但是在實際工作中,，并沒有多少人這樣想,。我曾經(jīng)把我的這種想法跟我其他的同事們談過，但是他們的回答卻是不約而同驚人的一致：我為什么要解答業(yè)務(wù)科室的問題呢,，就算我會也不能告訴他們啊,，萬一解答錯了還得承擔(dān)責(zé)任，那不是好心想辦好事結(jié)果給自己惹麻煩了嗎,？想想他們說的'并不是沒有道理,。還有一種情況是：相同的工作環(huán)境、相同的待遇標(biāo)準(zhǔn),，沒有人會因為你對群眾多熱情,、服務(wù)多么周到而認(rèn)可你，也不會因此而得到嘉獎（這里指精神上的）,，相反,，如果大家都是差不多就行了，你做的特別熱情又顯得不合群了,，而且時間短的話還可以自我安慰,，覺得你為別人多做了點什么覺得自己很有價值，但是慢慢的時間長了可能連自己都覺得這種“價值”很可笑了,。

也就是說缺乏行之有效的價值評定標(biāo)準(zhǔn),，而單純地要求員工在內(nèi)在修養(yǎng)上提高自己,，其實是一件很難的事情，而且這種內(nèi)在要求只能是自我監(jiān)督,。在這樣一個價值失范的大的社會環(huán)境中,，連扶起馬路上摔倒的老人都要事先拍下照片當(dāng)做證據(jù)，以防被當(dāng)成“壞人”,。這種發(fā)自內(nèi)心的禮儀規(guī)范可能就成為一種奢侈了,。

當(dāng)然，我可能想的有些悲觀了,，或者是我自己的內(nèi)在修養(yǎng)不夠高才會計較這么多,。就像趙老師本人也曾經(jīng)急躁過、焦慮過,，為生計奔波過,，但是在接觸國學(xué)禮儀以后，潛移默化中她學(xué)會調(diào)整心態(tài),，以一顆沉靜的心做該做的事情,。她現(xiàn)在不僅能堅定地找到前面的路，而且知道怎么走,，在走的過程中步伐堅定,，就像樹根深扎于泥土之中，不管遇到風(fēng)吹雨打,，依然堅定,。她這樣描述自己現(xiàn)在的生活：生活中確實沒有煩心的事情。首先不做惡事,，不用擔(dān)心禍找來,。所謂“福禍無門，唯人自招”,，起心動念為人好,，百善能有百福，好的事情就會追隨你來,。

所以在以后的生活中會多學(xué)點中國的傳統(tǒng)文化,，用書中的養(yǎng)分去滋養(yǎng)家人、朋友,、甚至是陌生人,。不去刻意的追求名和利，只做自己該做的事情,。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會簡短 文明禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇六

我國是文明古國,，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，素有“禮儀之邦”的美稱,，幾千年光輝燦爛的文化,，培養(yǎng)了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀,。

在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn),，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一,；對個人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度,。一個人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重,，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。同時，禮儀作為一種文化,，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系,，用來對他人表達(dá)友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德,，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象,，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定,。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成,。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石,。

社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié),。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己,，首先要學(xué)會尊重別人,。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,，建立,、保持、改善人際關(guān)系,。

言談禮儀可以使你的談吐風(fēng)趣,、高雅、富有感染力,；優(yōu)雅的舉止,，灑脫的風(fēng)度，常常被人們羨慕和稱贊,，最能給人們留下深刻印象而一個人行為舉止的綜合,，就是風(fēng)度的具體表現(xiàn),；而著裝是一門藝術(shù)、一種文化,、一種“語言”是一個人給其他人“第一印象”的重要組成部分,，是評價個人禮儀的重要因素。這些禮儀是社交中無聲語言,，是個人性格,、品質(zhì)、情趣,、素養(yǎng),、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。

在禮儀方面我對求職前的準(zhǔn)備,、自我介紹的禮儀,、面試的禮儀等掌握的不是很好。當(dāng)然,，我會向知道的同學(xué)請教的,。

人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進(jìn)取,。同時,，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己,，從中享受無盡的樂趣,。

人，一走向社會就要適應(yīng)這個社會,，這樣才能實現(xiàn)自己的理想抱負(fù),。一個人能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn),。通過社交禮儀的學(xué)習(xí),，可以讓我們認(rèn)識到應(yīng)該積極適應(yīng)社會，自覺參與社會活動,，改造,、變革社會環(huán)境，促使社會發(fā)展進(jìn)步,，同時改造,、發(fā)展和實現(xiàn)自我。

通過對社交禮儀的.學(xué)習(xí),，我懂得在社交場合如何注意自己的儀表和表現(xiàn),，提高了我在社交禮儀方面的表現(xiàn)水平。

由于我只是通過理論學(xué)習(xí)并未在實際情況下練習(xí),，所以,，不能想像每種禮儀的實際情況,。關(guān)于社交禮儀還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方，我們應(yīng)該不斷的完善自己,、充實自己,。

xx年x月x日我院對健康管理中心的全體員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)課程。雖然只有短短幾個小時的課程,，卻使我受益匪淺,，這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務(wù)人員外在的儀表,，站坐立行的各種姿勢,，對于服務(wù)客戶時應(yīng)抱有的各種心態(tài)。

中華民族素有"禮儀之邦"的美譽,，早在3000多年前的殷周之際,，周公就制禮作樂，后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善,，禮樂文明成為儒家文化的核心,。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象,，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。俗話說"禮多人不怪",，懂禮節(jié),，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使人尊敬你,，認(rèn)同你,，親近你，無形之中拉近了同他人的距離,。相反,，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問題，就有可能使人反感,，甚至關(guān)系惡化,。所以，在做任何事情都要講究禮節(jié)禮儀,，服務(wù)行業(yè)尤其重要,。

健康管理中心具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢,，優(yōu)雅的環(huán)境,，然而擁有這些還不足夠，更要擁有的是優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，個人認(rèn)為從禮儀開始,，要想給客人留下一個良好的第一印象，是從初見客人的禮儀開始的,。今天不僅教會我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶,，更重要的是要有氣質(zhì)，而氣質(zhì)是自信的表現(xiàn),，只有有自信的人才會顯得更出色,，才會更美麗，更好的為每一位客戶帶來有質(zhì)量好的服務(wù),。

在今后的工作中,，我相信我們都能做到學(xué)以致用，將今日之所學(xué)運用到明天的工作與生活中去,，更是我們參加培訓(xùn)的每一位學(xué)員的責(zé)任,。同時也很感謝這次徐老師給我們健康管理中心帶來的專業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗,，幾個小時的時間,，向同事們學(xué)到了很多東西，也互相學(xué)習(xí)到了很多東西,，取長補短,，共同進(jìn)步。讓我們用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶,，用最真心的微笑去迎接每一天,，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn)。