報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén),、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

農(nóng)業(yè)銀行柜員述職報(bào)告篇一

一年來(lái)通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想,。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)讓自己的眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn),，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高,，為我行長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。

在以前也許我只要求自己的語(yǔ)言,、行為,，熱心服務(wù)客戶(hù)，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù),，只要不犯錯(cuò)誤就行,，資料共享平臺(tái)。現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了通過(guò)辦理業(yè)務(wù),、服務(wù)客戶(hù)當(dāng)中,，本著為我們的客戶(hù)利益著想，與客戶(hù)建立成友好關(guān)系,，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶(hù),，讓客戶(hù)的資產(chǎn)收益化，使客戶(hù)成為我行長(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶(hù)。

在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過(guò),，自己也是一樣,。一年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，使自己在營(yíng)銷(xiāo)方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步,，自己的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)比以前更主動(dòng)了，思想上也認(rèn)識(shí)到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對(duì)我行未來(lái)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績(jī)的提高起著舉足輕重的作用,。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入。

因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品,，無(wú)論是電子銀行,、信用卡、借記卡還是保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品,、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行,，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下，我們互相努力,，積級(jí)營(yíng)銷(xiāo),，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力,。

總之一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),，但還存在諸多不足，在維護(hù)客戶(hù)方面還需要提高自己的意識(shí),，營(yíng)銷(xiāo)方面更需要向前輩門(mén)學(xué)習(xí),。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

伴隨著時(shí)代的發(fā)展,，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此我將時(shí)刻警惕自己,，不斷的學(xué)習(xí),，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足,，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。

農(nóng)業(yè)銀行柜員述職報(bào)告篇二

工作以來(lái),，我在總行及上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)真指導(dǎo)下，緊緊圍繞我行工作重心,，以支持服務(wù)“三農(nóng)”為已任,，理清思路,，突出重點(diǎn)，履職盡責(zé),，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)及踏實(shí)做好本職工作的態(tài)度,，結(jié)合自身業(yè)務(wù)能力開(kāi)展各項(xiàng)工作，能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

我至總行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部,，為迅速融入角色，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，我嚴(yán)格要求自己,，從學(xué)生做起，注重加強(qiáng)知識(shí)積累和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，夯實(shí)新崗位的工作基礎(chǔ),。工作中，以風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)控制為核心,，協(xié)助部門(mén)總經(jīng)理做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落實(shí),，強(qiáng)化不良貸款清收、盤(pán)活和處置,，同時(shí)以風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理為工作重心,，加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理，積極主動(dòng)協(xié)助開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)工作,，自身業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平也逐步提高,。為進(jìn)一步有效提升不良貸款化解工作，多聽(tīng),、多看,，客觀的了解我行現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理情況，積極與各支行的交流與溝通,，傾聽(tīng)基層支行對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)管控的優(yōu)化建議,，仔細(xì)分析風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀，及時(shí)捕捉外界信息,，積極協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)方案的有效實(shí)施,，我明確目標(biāo)，按領(lǐng)導(dǎo)制定好的方案,，落實(shí)處置不良信貸資產(chǎn),，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)處置工作的有序推進(jìn)。同時(shí)廣布“眼線”,，搜集客戶(hù)信息,，了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，一旦發(fā)現(xiàn)借款人出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，立即向部門(mén)主管匯報(bào),，確保在第一時(shí)間采取有效措施化解風(fēng)險(xiǎn),，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。截止xxxx年xx月末,，按五級(jí)分類(lèi)口徑劃分,，我行不良貸款余額xx萬(wàn)元，不良貸款占比xx%,，比xx年末下降xx個(gè)百分點(diǎn),。

xx年xx月我被調(diào)至xx支行任副行長(zhǎng)工作，在xx支行共貸款管戶(hù)xx筆,，貸款金額合計(jì)xx萬(wàn)元,。工作中，我從防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)角度出發(fā),，圍繞我行發(fā)展工作思路,，將清收不良貸款作為工作的重中之重,，日常做好工作日志,，逐一對(duì)照落實(shí)，使工作有目標(biāo),、有方向,、有秩序、有效果,；本著多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)積極獻(xiàn)策,，在有效的化解部分不良貸款的同時(shí)自身業(yè)務(wù)能力也得到了一定的提升?；獠涣假J款的同時(shí)也不忘支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，在短時(shí)間內(nèi)了解當(dāng)?shù)卮妗①J款等業(yè)務(wù)情況后,，結(jié)合總行下達(dá)的年內(nèi)任務(wù),，協(xié)助支行行長(zhǎng)分配、制定各項(xiàng)任務(wù)的分解及落實(shí)工作,，逐步有序推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。閑暇時(shí)，與當(dāng)?shù)攸h政部門(mén),、村兩委等建立聯(lián)動(dòng)關(guān)系,，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，協(xié)助理順各方面業(yè)務(wù)發(fā)展難點(diǎn),，做好支行行長(zhǎng)的左右手,，盡心盡力。

xx年xx月我被調(diào)至xx任職副行長(zhǎng)（主持工作），截止xx年末各項(xiàng)指標(biāo)情況如下：

1,、各項(xiàng)存款發(fā)展穩(wěn)步增長(zhǎng),。

爐下支行各項(xiàng)存款首次突破億元大關(guān)，截止上年末,，各項(xiàng)存款余額達(dá)xx萬(wàn)元,，比年初上升xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的xx%,；日均存款余額xx萬(wàn)元,，比上年初上升xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的xx%,。

2,、各項(xiàng)貸款穩(wěn)步推進(jìn)。

截止上年末,，各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元,，比年初增加xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的xx%,；貸款日均余額xx萬(wàn)元,，比年初增加xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的xx%,。

3,、貸款利息收入有待進(jìn)一步加強(qiáng)提升。

截止上年末,，貸款利息收入xx萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的xx%。

4,、不良貸款呈上升趨勢(shì),。

受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，我行不良貸款呈上升趨勢(shì),，截止上年末,，按五級(jí)分類(lèi)劃分存量不良貸款余額xx萬(wàn)元，比年初上升x萬(wàn)元,，存量不良貸款占比xx%,。

回顧上年，是我個(gè)人業(yè)務(wù)能力,、管理能力提升的一年,，雖做出了一點(diǎn)成績(jī)但與總行領(lǐng)導(dǎo)要求還存在一定差距，在今后的工作中還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,，著力提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力,，保持敢拼會(huì)贏的理念，堅(jiān)持開(kāi)拓金融創(chuàng)新之路,，挖掘更多的自身潛力且勇當(dāng)先鋒,，為我行的二次創(chuàng)業(yè)傾盡全力。

農(nóng)業(yè)銀行柜員述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō),，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù),，快速健康成長(zhǎng)的一年,，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改善,，并不斷進(jìn)步,。以下是我這一年的述職報(bào)告。

我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶(hù)，透過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。

我個(gè)人也能夠用心投入,，訓(xùn)練自己,，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的xxxx銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),，但是xxxx與熟練的同事相比還有必須的距離，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲颐靼祝鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)帶給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

我能夠及時(shí)地融入到xxxx銀行這個(gè)大家庭中,，用心應(yīng)對(duì)工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙,。在實(shí)際工作中,，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位,，都離不開(kāi)同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T(mén)之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn),，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題,。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng),，xxxx銀行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念,。在xxxx銀行工作過(guò)程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶(hù)為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中,，真正把握客戶(hù)的需求,，而不是僅做表面文章,。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任,。此刻社會(huì)日益進(jìn)步,，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)為不同的客戶(hù)帶給最有效、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù),，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想,。不同的客戶(hù)需求心理不同，要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題,。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求,。在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí),，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中,，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī),，防止過(guò)頭服務(wù),。

由于崗位限制與個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩,，就怕沒(méi)人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。因此，今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧,，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，在新的一年中,，我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,，我愿我所從事的xxxx銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)!

此致

敬禮!

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

農(nóng)業(yè)銀行柜員述職報(bào)告篇四

20xx年，在分管行長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和行里同事的關(guān)心幫助下,，我較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),。通過(guò)一年來(lái)的努力學(xué)習(xí)和工作，自我感覺(jué)工作能力和綜合素質(zhì)得到了一定提高?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)的各方面情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：

學(xué)習(xí)使人進(jìn)步,，作為當(dāng)代青年，處在知識(shí)爆炸的時(shí)代,，一天不學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技術(shù)就會(huì)跟不上時(shí)代的發(fā)展步伐。特別是我所從事的銀行業(yè)是高新技術(shù)廣泛應(yīng)用的行業(yè),。需要了解掌握的知識(shí)層出不窮,。我一時(shí)一刻也沒(méi)有放松對(duì)自己的學(xué)習(xí)要求，總是利用業(yè)余時(shí)間看書(shū)上網(wǎng)學(xué)習(xí),，瀏覽吸收最新的科技成果,，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，滿(mǎn)足工作和能力提升的需要,。對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí),、銀行業(yè)的有關(guān)規(guī)定我能做到隨時(shí)掌握最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，并自學(xué)了有關(guān)法律,、法規(guī)知識(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)所取得的成果對(duì)做好工作起到了積極地促進(jìn)作用。

我在過(guò)去的一年里在行里所負(fù)責(zé)的工作主要是：貸記卡調(diào)查和外撥工作,。這兩項(xiàng)工作雖然聽(tīng)起來(lái)不起眼,，似乎也不重要。但要做好這些工作也不是件簡(jiǎn)單,、輕而易舉的事,。做好這項(xiàng)工作對(duì)我行擴(kuò)大用戶(hù)群，增加業(yè)務(wù)量也是十分重要的,。正是基于對(duì)這項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí),，我在工作中能始終保持積極認(rèn)真,、一絲不茍的工作態(tài)度，一年來(lái),，網(wǎng)銀激活外撥共外撥14次,，一共撥打了3125個(gè)電話，貸記卡激活共外撥1次,，一共撥打了124個(gè)電話,，支付通回訪共外撥2次，一共撥打了500個(gè)電話,，貸記卡調(diào)查工作共電話調(diào)查了3116個(gè)客戶(hù),，其中573個(gè)已被拒絕，總共上交分行貸記卡申請(qǐng)表2784張,。包括白金卡211張,。白金卡未做調(diào)查。此外我還錄入調(diào)查登記簿,，一共錄入3116張貸記卡申請(qǐng)表,。支付通商戶(hù)系統(tǒng)錄入共200份。去年3月-7月,，我還承擔(dān)并完成了審理準(zhǔn)貸記卡換卡，掛失補(bǔ)卡的工作,。以上就是我去年所完成的主要工作內(nèi)容,。這一串串?dāng)?shù)字背后包含了我工作的艱辛。每當(dāng)我拿起話筒,，一遍遍重復(fù)著同一樣的內(nèi)容,，有時(shí)也覺(jué)得很單調(diào)、乏味,，但工作的職責(zé)要求我必須保持親切熱情的語(yǔ)調(diào),，耐心為客戶(hù)做好解釋宣講工作。不管對(duì)方是否愿意不愿意,、高興不高興,、客氣不客氣，我都要始終保持良好的工作精神,，因?yàn)槲抑牢宜淼氖俏倚械男蜗?，不能因?yàn)槲业难哉Z(yǔ)不當(dāng)或急躁心態(tài)影響了我行的社會(huì)形象。對(duì)待每一次通話,，我都盡我所能,，給客戶(hù)留下好印象。并做好記錄,。一年來(lái),，我撥打電話近萬(wàn)個(gè),，錄入數(shù)據(jù)近6000條，沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)或與客戶(hù)發(fā)生不愉快的對(duì)話,。有力地維護(hù)了我行的對(duì)外形象,。

展望新的一年，新的更為繁重的工作任務(wù)在等待著我,，也是對(duì)我新的考驗(yàn),。在今后的工作中，我一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好。要培養(yǎng)和磨練自己愛(ài)崗敬業(yè)的精神,，面對(duì)繁雜,、瑣碎的各項(xiàng)工作，不畏難,、不懈怠,、不推脫、不等靠,，要練就“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”的工作本領(lǐng),，用高度的責(zé)任心督促自己，用高度的進(jìn)取心鞭策自己,，在繁重的工作中砥礪品質(zhì),，增長(zhǎng)才干。要培養(yǎng)和磨練自己孜孜不倦的進(jìn)取精神,。善于學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)獲取知識(shí),，補(bǔ)充和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，提升自己的綜合素質(zhì)和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。積極創(chuàng)新工作方法,，改進(jìn)工作思路,，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中創(chuàng)新,，大膽使用新技術(shù),，拓展新業(yè)務(wù)，提高自身科學(xué)發(fā)展的能力和水平,。爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī),。

農(nóng)業(yè)銀行柜員述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在即將過(guò)去的20xx年里,，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī),，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱?，F(xiàn)進(jìn)行述職報(bào)告如下,。

作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性,，僅有充分掌握并靈活運(yùn)用,，才能使工作得心應(yīng)手。本著提高自身素質(zhì)的原則,，用心響應(yīng)我行指示,，我在日常工作過(guò)程中不斷鞏固和加強(qiáng)掌握xxxx等基本技能，更好地為廣大客戶(hù)帶給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。以"客戶(hù)滿(mǎn)意,、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標(biāo),，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲,，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

我不斷提醒自我,，工作要認(rèn)真,、嚴(yán)格按總部和我行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,，一年里的工作中我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次職責(zé)事故,，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固技能,。在做好自我本職工作的同時(shí),，用心幫忙其他同事，當(dāng)自我遇到困難的時(shí)候,，也會(huì)十分虛心向其他同事請(qǐng)教,。"三人行必有我?guī)?,，要千方百計(jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。我用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí),，自覺(jué)遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章,、制度，堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提自我工作技能,。

回顧這一年的工作，在工作中,，我忠于職守,，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好服務(wù),，耐心細(xì)致地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,，也得了客戶(hù)的理解尊重。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們,，儲(chǔ)蓄乃立行之本,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我用心努力地開(kāi)展工作,，較好的完成了攬儲(chǔ)工作任務(wù)。

在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來(lái)的工作,，仍存在很多的問(wèn)題和不足，學(xué)習(xí)的用心主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素,、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的狀況,。創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距,，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

新年新氣象,，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際,，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足,，結(jié)合我行發(fā)展的實(shí)際狀況，有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,，新的一年里，我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。另一方面我要改善工作作風(fēng)，克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和工作效率,，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

會(huì)加緊學(xué)習(xí),，更好地充實(shí)自我,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，在那里總結(jié)這一年的工作,，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地做好今后的工作。

此致

敬禮!

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

農(nóng)業(yè)銀行柜員述職報(bào)告篇六

匆匆忙忙中,，一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，銀行職員的個(gè)人述職報(bào)告。這一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。我熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中,，工作中能夠采取積極主動(dòng)認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作述職報(bào)告如下：

及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成,。

作為一名信貸內(nèi)勤,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn),。因此,，我不斷提醒自己，要增強(qiáng)責(zé)任心,。對(duì)20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放，更好的堵絕了向不良客戶(hù)發(fā)放貸款及一戶(hù)多貸,，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如：借款人xxx，來(lái)我社貸款,，經(jīng)過(guò)客戶(hù)信息查詢(xún)發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,，拒絕了xxx的貸款申請(qǐng)，個(gè)人述職報(bào)告《銀行職員的個(gè)人述職報(bào)告》,。xxx再三請(qǐng)求我都謝絕,。

我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來(lái)，我堅(jiān)持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,，對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格、保證人的能力,、抵押物的合法有效性,，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時(shí),，我做到了"三個(gè)必須"

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;

(2) 貸款人與保證人必須到場(chǎng)簽字;

(3)并且做到了生人熟人一樣對(duì)待,，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法,。

作為信貸內(nèi)勤的我20xx年累放102筆，金額14943.7萬(wàn)元,，年累收利息及本金4千余筆左右,，共計(jì)收回利息3800余萬(wàn)元,，本金18205.4萬(wàn)元，但沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆差錯(cuò),。

回首全年,，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí),。自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠,、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);三是只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁,，時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣,。五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法需要改進(jìn)。

新的一年里,，我將努力克服自身的不足,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，積極開(kāi)拓,，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好參謀助手,，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提高,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

農(nóng)業(yè)銀行柜員述職報(bào)告篇七

糾結(jié)了這么多天，卻遲遲不肯下筆的述職報(bào)告,，因?yàn)?，怕聊聊?shù)語(yǔ)道不盡一年的酸甜苦辣。滿(mǎn)以為,，對(duì)于過(guò)去一年的回顧,，會(huì)思緒文思泉涌，心情跌宕起伏,。卻發(fā)現(xiàn),，曾經(jīng)以為的再辛苦，再委屈,，再過(guò)不去的坎,，也在時(shí)間的滌蕩中亦漸漸淡去，而沉淀下的,，只有滿(mǎn)滿(mǎn)的充實(shí)與收獲。

今年四月份，我休了不到四個(gè)月產(chǎn)假,、丟下剛過(guò)百天在家嗷嗷待哺的孩子回來(lái)工作,，接手對(duì)公、對(duì)私匯入款,、資本金結(jié)匯,、光票托收、跨境人民幣等業(yè)務(wù),。休產(chǎn)假前,，我只做過(guò)短暫的兩個(gè)月的匯出款業(yè)務(wù)，對(duì)博大精深的國(guó)際業(yè)務(wù)其實(shí)并不甚熟悉,。而眾所周知,，匯入款業(yè)務(wù)本來(lái)就數(shù)量多、面對(duì)客戶(hù)廣,、業(yè)務(wù)類(lèi)型多變,、客戶(hù)時(shí)效要求性高。面對(duì)突然襲來(lái)的各種業(yè)務(wù)種類(lèi),、不斷涌現(xiàn)的紛繁蕪雜的問(wèn)題以及每天幾十個(gè)電話的客戶(hù)通知,、查詢(xún)、網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún),、客戶(hù)后續(xù)要求,，只能剛回來(lái)工作就要求自己像陀螺一樣每天高速旋轉(zhuǎn)。我經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō),，那時(shí)候辦理業(yè)務(wù)就像在廣告中插播電視劇一樣,，要在電話鈴響和接待客戶(hù)的間隙，趕著做業(yè)務(wù),。因?yàn)檫€要兼顧私人、對(duì)公匯入款劃賬,、資本金結(jié)匯,、世行結(jié)匯劃賬等問(wèn)題，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題每天還要數(shù)次往返于四樓去財(cái)會(huì)的路上,。為了節(jié)省時(shí)間,，我很少等電梯，都是跑樓梯跑著下去劃賬的,?？赡苁怯捎诋a(chǎn)假時(shí)間較短，身體沒(méi)有完全恢復(fù),，幾次差點(diǎn)暈倒在從四樓爬回的八樓路上,。為此,，我還利用周末時(shí)間去看了精神科。未果,，注意休息,。

對(duì)于業(yè)務(wù)種類(lèi)和時(shí)效性的要求，我往往先處理緊急的資本金結(jié)匯,、貿(mào)易項(xiàng)下匯入款,，再做服務(wù)項(xiàng)下匯入款，最后只有利用邊角料的時(shí)間再趕著處理私人匯入款,。往往等到下午五點(diǎn)不能結(jié)匯以后再開(kāi)始處理當(dāng)天有疑難雜癥的業(yè)務(wù),。退匯、發(fā)查詢(xún)查復(fù),、通知客戶(hù),。因?yàn)榘滋欤菦](méi)有時(shí)間跟不能收匯的私人客戶(hù)來(lái)回幾個(gè)電話反復(fù)糾纏的,，只能晚上的時(shí)間再開(kāi)始耐心地勸客戶(hù)退匯,。有時(shí)，再打到電話給客戶(hù)的時(shí)候都已近七八點(diǎn),，遇到善解人意的客戶(hù)會(huì)問(wèn)“這么晚還在工作啊,，辛苦了！”那一刻,，覺(jué)得心里,，暖暖的，很貼心,。

但是當(dāng)天業(yè)務(wù)再多再累,，我都盡量做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，盡量把今天能解決的工作都做完,。而且為了不影響工作,，我主動(dòng)把一個(gè)小時(shí)的哺乳假縮短到30到40分鐘之內(nèi)。9月份之前還要喂奶,，常常是忍了七八個(gè)小時(shí)后再回家喂小孩,。記得年中有段時(shí)間，媽媽從老家來(lái)帶孩子,，孩子剛半歲,，晚上怕生，在家哭鬧不止,，媽媽看我快八點(diǎn)了還沒(méi)回去,，便打電話給我，讓我在電話中叫他名字,。我只隔著聽(tīng)筒叫他,，“歡歡,，乖，媽媽就快回家了,?！蔽覌寢屨f(shuō)，他不哭了,，他睜大眼睛到處在找你的聲音。那一刻,，我就像現(xiàn)在這樣,，潤(rùn)濕了眼框……

當(dāng)然，最難捱的也是讓我覺(jué)得國(guó)際部最有向心力的,，還是7,、8、9三個(gè)月時(shí)間,。人員的極度緊缺讓我們剩下的四個(gè)經(jīng)辦變得異常的團(tuán)結(jié)和默契,。那時(shí)，我們除了要處理完自身業(yè)務(wù),，還要肩負(fù)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)培訓(xùn),、新上崗人員培訓(xùn)、網(wǎng)銀對(duì)賬推廣,、產(chǎn)品創(chuàng)新,、同業(yè)信息報(bào)送等系統(tǒng)推動(dòng)。但是,，我們?cè)诳朔酥刂乩щy和阻礙之后,，在三季度打了個(gè)漂亮的翻身仗，超額完成了省營(yíng)的多種指標(biāo),，系統(tǒng)推動(dòng)考核更是在二季度的五十多分之后拿到了一百分滿(mǎn)分,！

說(shuō)到這里，似乎所有的耕耘都有了收獲,。而我在做了半年的匯入款之后也榮幸的輪崗為匯入款復(fù)核和單證,、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。我自己也在想,，如果沒(méi)有那半年高濃縮的工作,，我是不可能半年就做到復(fù)核的。人,，也許永遠(yuǎn)都不知道自己的潛力有多大,。

現(xiàn)在我轉(zhuǎn)做單證和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的經(jīng)辦，更加讓我感到國(guó)際業(yè)務(wù)的水很深,。工作兩年之后,，會(huì)對(duì)持續(xù)性學(xué)習(xí)有更深入的認(rèn)識(shí),。多學(xué)習(xí)，勤思考,，善總結(jié),，新的一年，要對(duì)自己的工作有更高的要求,。開(kāi)始奔跑吧,，因?yàn)椋覀冞€年輕,。