時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

面對(duì)信貸員這個(gè)崗位，開(kāi)始我還真有些膽怯,。從20xx年參加工作以來(lái),，需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況,、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途,、還款意愿,，分析客戶的還款能力。這些對(duì)于不善與人交流的我來(lái)說(shuō),，實(shí)在是太難了,。起初的一個(gè)月里，我總在心里想,，把錢(qián)放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓,，覺(jué)得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后,，及時(shí)和大家座談,，讓大家解放思想，放下包袱,，說(shuō)：“還沒(méi)干就不要輕易否定自己,，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐心開(kāi)導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪,，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了,，整個(gè)隊(duì)伍開(kāi)始有了活力,。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞,，下定決心從零開(kāi)始學(xué)起,。

通過(guò)專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程,。

通過(guò)支行前期的大力宣傳,，陸續(xù)有一些有需求的客戶開(kāi)始上門(mén)咨詢,，我也迎來(lái)了第一位貸款客戶。那天,，我懷著復(fù)雜的心情,，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來(lái)到了xx村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶,，有十多年的養(yǎng)殖歷史,，對(duì)市場(chǎng)非常了解。在客戶家,，我作了自我介紹后,，便開(kāi)始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問(wèn)。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營(yíng)銷”交流,，加上對(duì)xx行業(yè)了解不夠,，心里很緊張，問(wèn)了不到20分鐘,，客戶突然說(shuō)：“我不貸了,，你們走吧，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛,，跟審犯人似的,。”我見(jiàn)狀,，趕忙解釋,，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無(wú)奈,，我與同事掃興而歸,，第一次營(yíng)銷就此“流產(chǎn)”。

回去的路上,，我翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景,，又問(wèn)同事的感受是什么。經(jīng)過(guò)分析,，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶,，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面,。

總結(jié)：捫心自問(wèn),，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰(shuí)還敢來(lái)找我貸款?不行,，必須改,，從頭練!從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天,，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友,，介紹銀行小額信貸，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象,。功夫不負(fù)有心人?，F(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路開(kāi)發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶,，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律,，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù),。通過(guò)親戚找到幾戶農(nóng)戶,，與同事一起實(shí)地去了解情況。時(shí)間一長(zhǎng),，漸漸地習(xí)慣了這種工作,。半年的工作業(yè)績(jī)雖然不理想，但我深感自己的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持;同時(shí),，更感激一直默默無(wú)聞在背后支持我工作的家人,。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的銀行信貸員,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

轉(zhuǎn)眼間,進(jìn)入交通銀行已經(jīng)9個(gè)月了。9個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),，說(shuō)短也不短,。時(shí)間讓我對(duì)于交通銀行有了更加深入的了解。通過(guò)自身的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的教育幫助,，現(xiàn)今的我不但提升了自己的業(yè)務(wù)技能,，而且也更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。在20xx年即將到來(lái)之際,，回顧過(guò)往,，我收獲頗多。在這里我就總結(jié)一下我在這9個(gè)月中的學(xué)習(xí)和工作情況：

我自參加銀行工作以來(lái),，一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境,。通過(guò)學(xué)習(xí),，逐漸掌握了銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于思考,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在不懂的問(wèn)題上，虛心向各位前輩們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，提高自身素質(zhì),。領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)總是放在第一位，如外出發(fā)卡,，充分動(dòng)用社會(huì)關(guān)系,，盡自己最大努力為完成行里的指標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。除此之外,，我還積極的參加行內(nèi),、部門(mén)內(nèi)組織的各種活動(dòng)、學(xué)習(xí)與集體項(xiàng)目,，爭(zhēng)取做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和人際關(guān)系的全面提高,。

在銀行的這9個(gè)月里，一直都在支行營(yíng)業(yè)室實(shí)習(xí),，并且學(xué)習(xí)了對(duì)公和對(duì)私的業(yè)務(wù),，充分的感受到了營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多元性，而且從中學(xué)到了大量的業(yè)務(wù)操作知識(shí),。通過(guò)9個(gè)月以來(lái)的努力,，在師傅的帶領(lǐng)和同事的幫助下我學(xué)會(huì)了人民幣存取款，開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶,，掛失止付業(yè)務(wù),，同城交換，電,、信匯,，外幣匯出匯入，個(gè)金業(yè)務(wù),，信用卡業(yè)務(wù)和旅支業(yè)務(wù)知識(shí)等等,。對(duì)業(yè)務(wù)的接觸也讓我發(fā)現(xiàn)了銀行工作的高風(fēng)險(xiǎn)性，和重要性,。我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是仔細(xì),。單據(jù)上的每一個(gè)元素都對(duì)一筆業(yè)務(wù)起到了至關(guān)重要的作用，任何的一次疏忽都有可能為客戶帶來(lái)不可彌補(bǔ)的損失,，破壞交行的在客戶眼中的形象,，也會(huì)給自己帶來(lái)不可估量的后果。另外在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，業(yè)務(wù)技能是我一直以來(lái)的問(wèn)題,，我也通過(guò)自己的操作發(fā)現(xiàn)了技能的落后不僅會(huì)在一定程度上降低我辦理業(yè)務(wù)的速度，而且還會(huì)增加業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),。的在營(yíng)業(yè)室的實(shí)習(xí)為我將來(lái)更好的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，前臺(tái)的工作使我每天要面對(duì)各種的客戶，在業(yè)務(wù)種類較為多樣化的營(yíng)業(yè)室更充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn),，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，堅(jiān)持做到親切地問(wèn)候每一位客戶,，客戶辦好業(yè)務(wù)離開(kāi)時(shí)我也總不忘對(duì)他說(shuō)“收好您的東西，請(qǐng)您慢走”,。在做大堂經(jīng)理的時(shí)候,，我對(duì)大部分客戶進(jìn)行了觀察，發(fā)現(xiàn)大部分客戶還是很信賴交行的,，但是偶爾可能會(huì)因?yàn)檫@樣那樣的問(wèn)題而心情不好,，但這些優(yōu)秀的客戶是支持我們發(fā)展的根本，一次的疏忽都有可能讓我們永遠(yuǎn)失去他們,，我也在以最大的耐心和熱情的幫助為他們排憂解難,，做到銀行和客戶的互相理解，最終讓他們滿意地離開(kāi),。盡自己所能以最高的服務(wù)質(zhì)量為每一位客戶提供服務(wù)是我一直以來(lái)的目標(biāo),。

營(yíng)銷是銀行工作很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在這9個(gè)月的學(xué)習(xí)中,，我從一開(kāi)始的只能跟在客戶經(jīng)理的一邊看,，逐漸坐到了可以自己獨(dú)立的進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。在柜面工作時(shí)利用人少的機(jī)會(huì)抓住每一個(gè)有條件的客戶進(jìn)行信用卡,、理財(cái)卡上進(jìn)行營(yíng)銷,。在外出發(fā)卡的過(guò)程中，對(duì)不同的客戶用不同的方法對(duì)他們進(jìn)行營(yíng)銷,，偶爾自己去單位辦卡時(shí)努力取得對(duì)方的信任，為了不浪費(fèi)難得的優(yōu)質(zhì)客戶和機(jī)會(huì),，堅(jiān)持營(yíng)銷到到最后嗓子都說(shuō)不出話才回來(lái),。在外發(fā)卡同時(shí)還學(xué)會(huì)了注意觀察對(duì)方的錢(qián)包，若發(fā)現(xiàn)客戶有交行借記卡我就會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)客戶是否在交行有儲(chǔ)蓄項(xiàng)目,，并告訴他理財(cái)卡的升級(jí)條件和相應(yīng)的優(yōu)惠與便捷并推薦他們來(lái)營(yíng)業(yè)室辦理,。雖然為數(shù)不多，但也發(fā)掘出了少量的理財(cái)客戶,。

面對(duì)未來(lái)新的一年,，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。未來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。我也會(huì)向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,，征取更好的工作成績(jī)。

20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的,，我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，完成行里的各項(xiàng)指標(biāo)。爭(zhēng)取做到最好,！

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

下年是jh擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在xx年時(shí)我將吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中,，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：

1,、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作;

2,、工作要注重時(shí)效,、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成;

3,、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng)性,，特別是關(guān)于對(duì)公知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;

4,、要提高大局觀,，思想問(wèn)題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個(gè)部門(mén),，甚至是整個(gè)交行的高度上,。

其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，下年我會(huì)堅(jiān)持多聽(tīng),、多看,、多想、多做,、多溝通,，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

實(shí)習(xí)的第一天,，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分，我初步了解到銀行柜員的概念,，該類一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工,。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類人就是柜員,，他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損,，該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。

工作總是催人長(zhǎng)大的,，要做一名合格臨柜職員,，全面的業(yè)務(wù)知識(shí)必須要了解透徹，對(duì)于我們柜員來(lái)說(shuō),，做好柜員一職,，首先就是要做事冷靜，精神集中,，工作中不要光顧聊天什么的,。要知道我們的一時(shí)疏忽可能導(dǎo)致儲(chǔ)戶有很大的損失，終極會(huì)導(dǎo)致銀行的信譽(yù)受損,。收錢(qián)時(shí),，記到先收錢(qián)才記賬，收錢(qián)時(shí)確認(rèn)客戶是多少錢(qián),，實(shí)收多少之后,，收好的錢(qián)放到抽屜里，然后記賬,，這樣減少了記完賬順手把錢(qián)遞回客戶的差錯(cuò),。付款時(shí)，記好賬才拿錢(qián)出來(lái),，也是為了減少?zèng)]記賬就付錢(qián)的差錯(cuò)(有時(shí)候，你錢(qián)拿出來(lái)了,，但客戶有時(shí)由于密碼或其它的什么題目取款不成功),。付款的時(shí)候，剛捆的錢(qián)先不要放出往,，除非你點(diǎn)過(guò)庫(kù)存是對(duì)的,，由于有時(shí)候,，捆的錢(qián)中也會(huì)有多或少，你沒(méi)點(diǎn)過(guò)庫(kù)存,，那剛捆的錢(qián)有沒(méi)錯(cuò)還不知道,。而這種疏忽沒(méi)不是沒(méi)有發(fā)生在我們身邊，比如在我實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我就碰到了一件事,，當(dāng)我收到儲(chǔ)戶的錢(qián)時(shí)候，對(duì)方說(shuō)存2300塊進(jìn)往,，我接過(guò)錢(qián)放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)只有22張,，我當(dāng)時(shí)沒(méi)有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是23張還是22張，預(yù)備記錄開(kāi)存根的時(shí)候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢(qián),，那時(shí)候我真的是哭笑不得,，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將100塊錢(qián)再次放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī),，才讓整整23張錢(qián)放進(jìn)我的柜臺(tái),。倘若我沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)題目，儲(chǔ)戶也在簽字之后隨即離開(kāi),，最后損失的是儲(chǔ)戶的錢(qián)財(cái),，我們的信譽(yù)。剎那間,，我明白我是作為一名工作職員,，我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任。

坐在柜臺(tái)上的鍛煉,，我改正的是沉默的毛病,。過(guò)往在學(xué)校，接觸的主要是同學(xué),，同學(xué)之間關(guān)系比較單純,，沒(méi)有夾雜任何的利益糾紛，相對(duì)來(lái)說(shuō)交往起來(lái)也比較簡(jiǎn)單,，大家上同一個(gè)學(xué)校,，住同一幢寢試冬抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，使得同學(xué)們之間親密了很多,，偶然一句玩笑或者一件無(wú)心之失的事,，完全可以將之拋到腦后，而對(duì)于社會(huì)上的各色人等,，我以前都是避免接觸的,，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來(lái)不必要的麻煩。然而現(xiàn)在實(shí)習(xí)中就不一樣了,，要接觸各種各樣的人,，除了同事之外,，還有陌生的顧客，我們前臺(tái)服務(wù)職員天天面對(duì)的儲(chǔ)戶有成千上百,，而我們作為銀行的門(mén)面,，必須隨時(shí)保持微笑，即使是陌生人,，也沒(méi)什么可怕的,，微笑，會(huì)讓我們變得更有默契?，F(xiàn)在我做好自己的天職,，與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系，他們有求,，我們來(lái)供給,，其中的利益關(guān)系很清楚，也不會(huì)給我們帶來(lái)什么不必要的麻煩,，反而儲(chǔ)戶有時(shí)候說(shuō)“謝謝”的時(shí)候會(huì)讓我感到無(wú)窮的安慰,。

銀行的工作對(duì)于初進(jìn)社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，是開(kāi)始了與形形色色的人打交道的開(kāi)始,，這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事,。由于存在著競(jìng)爭(zhēng)與利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓冷問(wèn)熱,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門(mén)真的無(wú)法適應(yīng)。我想我能做的就是“學(xué)會(huì)察言觀色,，多工作,，少閑話”。工作環(huán)境環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境中,，自然心情就好，大家工作開(kāi)心,，便有利于公司的發(fā)展,。

另外，我們的工作還需要配合主動(dòng),、熱情,、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼,、交流”,。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶先容我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品,。工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍,。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事,。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴,，而是要理解,、尊重。虛心請(qǐng)教,，互幫互助,，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處,。

“吸收存款，發(fā)放借款,，辦理結(jié)算”是銀行的主要只能,，但是在營(yíng)業(yè)廳里，還有一群人來(lái)的比較勤快,，就是忘記密碼,，丟失憑證的。讓我希奇的是,，這群人中學(xué)生比老年人還多,，而且往往是開(kāi)卡才一兩個(gè)月就忘記了密碼。僅掛失這一項(xiàng),，就浪費(fèi)了很多時(shí)間和金錢(qián),。還有很多學(xué)生前來(lái)匯款的時(shí)候，簽名時(shí)不好好簽,，匯款不知道對(duì)方是誰(shuí),，甚至有的時(shí)候都讓我汗顏，但是本著是服務(wù)職員心態(tài),，我只能笑顏迎人地解釋哪里出錯(cuò)之類的,。可以說(shuō),，就辦理銀行業(yè)務(wù)的角度來(lái)看,，最差的就是中年人，固然文化程度都還不錯(cuò),，經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚可,，但是無(wú)論男女脾氣的不怎么好,，而且經(jīng)常自以為是，耐心極差,，是試圖插隊(duì)職員的主力軍,。少數(shù)中年男性更是極不文明，稍不順意,，污言穢語(yǔ)張口就來(lái),。女性相對(duì)好點(diǎn)，但是比較喜歡鉆牛角尖,，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)制度完全無(wú)視,，經(jīng)常要求違規(guī)操縱，并且瑣屑較量,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了三個(gè)春秋。20xx年x月我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目,。入行以來(lái),，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。三年來(lái),，在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上,，勤奮自律,，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心,。

我從事會(huì)計(jì)工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著xx各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。本人積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。xx銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),，看著xx銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學(xué)習(xí),，取得了《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)》,、總行《xx銀行崗位資格證書(shū)》,。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

進(jìn)入xx銀行幾年來(lái),，繁華的xx也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺(jué)得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作,，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里,，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹(shù)立“點(diǎn)滴用心，相伴成長(zhǎng)”的思想,。以“敬業(yè),、愛(ài)崗、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作,，同xx銀行共同成長(zhǎng),，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

歲末將至,，回首這一年來(lái),，我始終堅(jiān)持著xxx道雖通不行不至，事雖小不為不成xxx的人生信條,，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。下面我從三方應(yīng)對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對(duì)待工作務(wù)必有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心,，任勞任怨，用心工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成,，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，顧全大局，不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，通過(guò)自己不懈的努力,，在這一年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

在工作方法上,，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人,，在一次走親訪友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過(guò)六叔介紹,，自己又幾次登門(mén)拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，最終說(shuō)服客戶計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行,，我明白這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候,，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼,，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中,，我用心細(xì)致，把兄妹情,、朋友意注入工作中,，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。在與客戶打交道的過(guò)程中,，真正做到以誠(chéng)相待，把客戶的利益視為自己的利益,，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過(guò)我的不懈努力,，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn)，理財(cái)金卡8張,，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī),，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,，他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù),。

作為一名前臺(tái)工作人員,，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多,，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大,，而要持續(xù)清醒的頭腦,，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

今年是我行成立之年,，本人按照分行制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗的崗位職責(zé),。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，及分行各位同事的幫助下，較好地完成了本人的各項(xiàng)工作任務(wù),。作為授信風(fēng)險(xiǎn)管理部的一員,，就個(gè)人理論學(xué)習(xí)、近一年以來(lái)的工作情況,、以及今后努力的方向等方面,，進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

進(jìn)入江蘇銀行前,，自己從事的是公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)客戶的營(yíng)銷,、維護(hù)工作,，進(jìn)入江蘇銀行后，自己適時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換,，從一名營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變?yōu)橹信_(tái)管理人員,。我深知自己的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)都離其他同事有一定的差距,，要使自己能夠勝任風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗這一職位,，也需要自己不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

在過(guò)去的一年里,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了江蘇銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，特別是授信風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線的各項(xiàng)制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容,、崗位職責(zé)要求,。

由于本人崗位還涉及到與人行、銀監(jiān)的各項(xiàng)工作匯報(bào),，本人在業(yè)余時(shí)間也積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件,，包括人行征信制度,、銀監(jiān)平臺(tái)貸款管理制度、金融統(tǒng)計(jì)客戶端操作規(guī)則等,，為自己在這一年里更好的開(kāi)展工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

本人熟知，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關(guān)口,，負(fù)責(zé)分行公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,、防控與化解工作，深入調(diào)查研究,，及時(shí),、準(zhǔn)確地掌握分行內(nèi)外、國(guó)際國(guó)內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的,。平時(shí)本人也通過(guò)各種渠道,，了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)金融狀況，及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,。

結(jié)合20xx年實(shí)際情況,，在行領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，各位同事的共同努力下,，重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作,。

1、分行開(kāi)業(yè)籌備工作

會(huì)同辦公室同事一道,，做好分行開(kāi)業(yè)的籌備工作,。

2、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作

規(guī)范組織開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分類工作,，按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)分類,，填報(bào)內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接,。

1)對(duì)分行公司客戶經(jīng)理進(jìn)行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類培訓(xùn),；

2)組織開(kāi)展分行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)季度分類工作，按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)分類,，真實(shí)反映分行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，做到風(fēng)險(xiǎn)分類覆蓋率100%；(6,、9,、12月)

3)向總行上報(bào)《貸款分類偏離度檢查報(bào)告》；（6月）

3,、貸后管理工作

做好日常貸后管理工作,，制定貸后檢查計(jì)劃并定期組織貸后檢查。

1)對(duì)分行公司客戶經(jīng)理進(jìn)行分行貸后管理制度及信管系統(tǒng)操作培訓(xùn),；

2)對(duì)分行7月末所有信貸客戶進(jìn)行信管系統(tǒng)中的非現(xiàn)場(chǎng)檢查,；(8月)

3)對(duì)分行承兌匯票業(yè)務(wù)及評(píng)估公司業(yè)務(wù)檢查,，形成自查報(bào)告上報(bào)總行；(9月)

4)配合風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部,，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)督查及信貸資金流向排查的信貸業(yè)務(wù)抽查工作,；(9，10月)

5)參加分行對(duì)公授信風(fēng)險(xiǎn)排查工作,，陪同三部對(duì)公司授信企業(yè)進(jìn)行走訪,；(10-11月)

4、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作

嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇銀行授信風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理辦法》有關(guān)規(guī)定,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng),，提示并協(xié)助轄內(nèi)機(jī)構(gòu)做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控與化解工作,，并在規(guī)定期限內(nèi)做好有關(guān)信息的傳遞,。嚴(yán)格執(zhí)行授信風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告制度；在限期內(nèi)反饋總行下發(fā)的每份《預(yù)警通知書(shū)》,、《整改通知書(shū)》,；落實(shí)總行下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

1)對(duì)浙江富陽(yáng)華天紙業(yè)有限公司,，揭示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),，向業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知書(shū)。(9月)

2)向總行上報(bào)杭州兆豐電池有限公司重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告,；(11月)

5,、征信管理工作

做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作。

1)作為分行征信查詢員,，負(fù)責(zé)對(duì)分行上報(bào)授信業(yè)務(wù)的企業(yè),，進(jìn)行征信查詢；(5-7月)

2)配合人行征信管理處,，開(kāi)展“征信宣傳月”活動(dòng),，并形成活動(dòng)報(bào)告上報(bào)總行,；（9月）

3)組織分行相關(guān)人員參加征信從業(yè)人員考試,；（10月）

6、信用評(píng)級(jí)工作

做好客戶信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)的使用和管理工作,。

1)做好分行內(nèi)評(píng)系統(tǒng)中客戶管戶人確認(rèn)和客戶信息維護(hù),；(11月)

2)開(kāi)展20xx年度第五批公司類客戶信用評(píng)級(jí)工作；（12月）

7,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作

按時(shí)保質(zhì)向監(jiān)管機(jī)構(gòu),、總行相關(guān)條線部門(mén)、分行計(jì)財(cái)部,、分行合規(guī)部報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)報(bào)告,。

8,、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作及兼職崗位工作。

做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作及兼職崗位的相關(guān)工作,。

1)按月向行領(lǐng)導(dǎo)及各經(jīng)營(yíng)部門(mén)報(bào)送本月授信業(yè)務(wù)情況通報(bào),；(11月)

2)兼任分行授信業(yè)務(wù)受理崗及審批意見(jiàn)復(fù)核崗，今年以來(lái)合計(jì)受理綜合授信172筆,，低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)64筆,，復(fù)核最終審批意見(jiàn)155筆；（12月）

3)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作,，包括但不限于國(guó)土資源查詢,、房地產(chǎn)壓力測(cè)試、貸款卡年審等工作,。

9,、部門(mén)綜合員工作

做好部門(mén)收發(fā)文、辦公物品認(rèn)領(lǐng),、作息時(shí)間統(tǒng)計(jì)等其他工作,，努力為部門(mén)同事?tīng)I(yíng)造一個(gè)安心、舒適的辦公環(huán)境,。

1,、繼續(xù)提高理論素養(yǎng)。今后加強(qiáng)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),。

2,、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。今后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)及各位客戶經(jīng)理的了解,，應(yīng)多與其他條線部門(mén)（公司業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)部門(mén)）進(jìn)行溝通交流，提高服務(wù)意識(shí)和水平,，真正做到管理是服務(wù),。

3、加強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí),。工作上有時(shí)只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新,，業(yè)務(wù)能力水平不高,。今后要打破工作常規(guī)，開(kāi)拓性,、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,、當(dāng)好助手,。

4、加強(qiáng)政治敏感性,。主要表現(xiàn)在：有時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和文件精神吃不透,，安排的一些工作任務(wù)不夠重視，對(duì)事情發(fā)展趨勢(shì)的分析判斷拿不準(zhǔn),，不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題積極地做出反應(yīng)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)了延誤,、偏差或胡亂行動(dòng),，造成了不良后果。今后要在政治敏感性上加強(qiáng)修養(yǎng)，提高政治熱情，形成敏銳的觀察和全面的視野,，對(duì)每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕,，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來(lái)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)的措施,。

5、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫(xiě)工作，但材料質(zhì)量不高,、思路不新、深度不夠,，工作效能低,。在今后工作中，通過(guò)自身努力,，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí),，虛心向身邊同事求教，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，修正不足,，提高文字表達(dá)能力和寫(xiě)作水平。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

20xx年,，在省聯(lián)社,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行,、銀監(jiān)部門(mén)的有效監(jiān)管xx縣委,、政府的大力支持下,，按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會(huì)暨全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)20xx年工作會(huì)議精神和我行20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議的部署,，緊緊以深化改制農(nóng)村商業(yè)銀行為契機(jī)，“以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,，以經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo),，以服務(wù)‘三農(nóng)’為己任,，以審慎經(jīng)營(yíng)為機(jī)制”的發(fā)展主題，改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾,，繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“若干意見(jiàn)”的貫徹落實(shí),，回顧一年來(lái)的工作，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下：

截至20xx年12月末，各項(xiàng)存款余額為173442萬(wàn)元,，較年初凈增31311萬(wàn)元,，增幅，完成辦事處下達(dá)全年任務(wù)30000萬(wàn)元的,；其中對(duì)公存款47217萬(wàn)元,，較年初增加958萬(wàn)元，計(jì)劃增加40%,，實(shí)際增加,。市場(chǎng)份額存量占，增量占,。各項(xiàng)貸款余額為120937萬(wàn)元,，較年初凈增23748萬(wàn)元，增幅,，較辦事處下達(dá)全年任務(wù)24000萬(wàn)元差252萬(wàn)元,，其中涉農(nóng)貸款余額為120xx2萬(wàn)元萬(wàn)元，當(dāng)年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬(wàn)元,，占凈投放貸款的,。圓滿完成了“兩個(gè)不低于”的監(jiān)管目標(biāo)，增量較同期超5904萬(wàn)元,，增速較各項(xiàng)貸款增速多,，年末存貸比；五級(jí)不良貸款余額為620萬(wàn)元,，較年初凈降102萬(wàn)元,，不良占比；表外不良貸款余額為1403萬(wàn)元,，較年初凈降64萬(wàn)元,，完成辦事處全年凈降任務(wù)25萬(wàn)元的257%；全縣累計(jì)發(fā)卡59725張（其中富秦卡53596張,，家樂(lè)卡5237張,，金卡490張，鉆石卡402張），較年初增加16247張,?？ù婵钣囝~60502萬(wàn)元，較年初增加20908萬(wàn)元,，卡均存款萬(wàn)元,，atm機(jī)12臺(tái)，較年初增加3臺(tái),，pos機(jī)具42臺(tái)（其中：特約商戶16臺(tái),、助農(nóng)取款7臺(tái)、收貸收息無(wú)線19臺(tái)）,，較年初增加1臺(tái),，開(kāi)通電話銀行簽約10318戶，pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶,，atm轉(zhuǎn)賬簽約10040戶,；實(shí)現(xiàn)總收入為17477萬(wàn)元，增幅,。其中：貸款利息收入15165萬(wàn)元,，增幅，正常貸款結(jié)息面100%,；總支出12856萬(wàn)元,，其中綜合費(fèi)用總額7971萬(wàn)元，綜合費(fèi)用率,，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)4621萬(wàn)元,，同比增加1309萬(wàn)元,較市辦事處計(jì)劃4200萬(wàn)元增盈420萬(wàn)元，完成市辦事處下達(dá)計(jì)劃的110%,?？己死麧?rùn)實(shí)現(xiàn)6375萬(wàn)元，同比增加963萬(wàn)元,辦事處下達(dá)計(jì)劃5800萬(wàn)元,，超額完成計(jì)劃575萬(wàn)元,。完成辦事處下達(dá)計(jì)劃的。貸款損失準(zhǔn)備余額9983萬(wàn)元,，撥備充足率,，貸款損失準(zhǔn)備覆蓋率達(dá)到1611%，所得稅上繳2200萬(wàn)元,，營(yíng)業(yè)稅上繳492萬(wàn)元,，資本充足率，核心資本充足率,，固定資產(chǎn)比率,，百元貸款利息率為,。

20xx年，面對(duì)國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),，總行領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機(jī)，完善法人治理結(jié)構(gòu),，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，提升管理水平；合規(guī)經(jīng)營(yíng)—整章建制培育合規(guī)文化,，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，提高行政效能；大力提升服務(wù)質(zhì)量—通過(guò)培訓(xùn)提升員工素質(zhì),，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。按照20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議上的安排部署，重點(diǎn)從以下幾方面開(kāi)展工作：

（一）完善縣級(jí)法人治理情況

20xx年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年,，總行在經(jīng)營(yíng)管理工作中,，嚴(yán)格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定，完善議事各委員會(huì)職責(zé),，按規(guī)定及時(shí)召開(kāi)董,、監(jiān)事會(huì)，向董事會(huì)報(bào)告我行經(jīng)營(yíng)管理情況,，制定和執(zhí)行股東代表大會(huì)和董事會(huì)議的方案,、措施等；向監(jiān)事會(huì)報(bào)告本期的稽核審計(jì)和安全保衛(wèi)工作情況等,。

（二）改制商行工作取得圓滿成功

20xx年我行各項(xiàng)工作以改革為主線,，在去年獲取《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的批復(fù)》的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)各相關(guān)部門(mén)的共同努力,，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會(huì)于3月22日勝利召開(kāi),，這標(biāo)志著我行改革邁上了新起點(diǎn)、新臺(tái)階,，是我縣金融改革發(fā)展史上具有重要里程碑的一件大事,；6月21日獲得省銀監(jiān)局開(kāi)業(yè)批復(fù)，7月24日,，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開(kāi)業(yè)掛牌儀式隆重舉行,。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義，必將載入信合發(fā)展史冊(cè)的一件大事,。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行,，將繼續(xù)發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)“三農(nóng)”的根本宗旨不動(dòng)搖,，著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權(quán)清晰,、資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)行良好,、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行,。

（三）做好綜合管理，確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步運(yùn)行

為了加強(qiáng)綜合管理體系,，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,。

一是嚴(yán)格貫徹省聯(lián)社“若干意見(jiàn)”精神，通過(guò)周例會(huì),、月例會(huì),、主任按月履職報(bào)告制度、各類工作會(huì)的形式安排工作,，加強(qiáng)職工的思想教育,、職業(yè)道德教育、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育,，強(qiáng)化職工對(duì)上級(jí)文件,，精神的領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)；

二是為使退休老干部過(guò)一個(gè)快樂(lè)祥和的春節(jié),，商行班子成員和部分部門(mén)經(jīng)理分別到29位退休老干部家中進(jìn)行春節(jié)前夕走訪慰問(wèn),，為老干部送去了慰問(wèn)品，并送去了組織的溫暖和新春的祝福,；

三是為了全面貫徹落實(shí)中省紀(jì)委二次全會(huì)和省聯(lián)社20xx年黨風(fēng)廉政工作會(huì)議精神,，嚴(yán)明全體黨員干部政治紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng),，從4月1日起,，開(kāi)展“從嚴(yán)治黨轉(zhuǎn)作風(fēng)規(guī)范管理防案件廉潔高效促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)，有效解決了我行在持續(xù)快速發(fā)展中遇到的思想,、作風(fēng),、服務(wù)和內(nèi)部管理等方面的問(wèn)題；

四是為了加強(qiáng)員工的精神文明建設(shè),，5月份組織員工參加了xx縣迎五一“藍(lán)色經(jīng)典·夢(mèng)之藍(lán)杯”職工籃球賽,，獲得“精神文明”隊(duì)榮譽(yù)稱號(hào)，展現(xiàn)了我行良好的精神風(fēng)貌,；

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國(guó)務(wù)院和中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)組建,、于 1988 年 9 月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊(cè)資本為人民幣114.08億元,，總部設(shè)在中國(guó)廣州市,。截止 20xx 年底，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn)8143.90 億元,，在北京,、上海,、廣州、杭州,、南京,、大連、鄭州,、昆明,、武漢、深圳,、珠海,、汕頭,、東莞,、沈陽(yáng)、寧波,、溫州,、無(wú)錫、澳門(mén)等中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了 36 家分行,、5家直屬支行,，并與境外各大金融中心的 1100 多家銀行建立了代理行關(guān)系，初步形成了 城市化大商業(yè)銀行的格局,。根據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志對(duì)全球 1000 家大銀行排定的位次,，廣東發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行 500 強(qiáng)。

廣東發(fā)展銀行致力于為社會(huì)公眾和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。成立25年來(lái),，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，開(kāi)拓進(jìn)取,，堅(jiān)定不移地走 “ 特色經(jīng)營(yíng) ” 之路,，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展,。面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn),，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的時(shí)代精神,，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展,，努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良,、信譽(yù)卓著,、競(jìng)爭(zhēng)有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù),，主要包括：吸收公眾存款,，發(fā)放短期,、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理結(jié)算,；貼現(xiàn),；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行,、代理兌付,、承銷政府債券；買(mǎi)賣政府債券,；從事同業(yè)拆借,；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),；提供保險(xiǎn)箱服務(wù),；外匯存款；外匯貸款,；外匯匯款,；外幣兌換；國(guó)際結(jié)算,；結(jié)匯,、售匯；同業(yè)外匯拆借,；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn),；外匯借款；外匯擔(dān)保,；外匯信用卡的發(fā)行,；買(mǎi)賣和代理買(mǎi)賣股票以外的外幣有價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià) 證券,；自營(yíng)和代客外匯買(mǎi)賣,；代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù),；資信調(diào)查,、咨詢、見(jiàn)證業(yè)務(wù),。經(jīng)中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),。

而我實(shí)習(xí)所在的杭州分行蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款,、貸款,、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),；外匯存款,、外匯貸款,、外匯匯款、外幣兌換,；國(guó)際結(jié)算,；經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

20xx年11月20日,，我來(lái)到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部和國(guó)際業(yè)務(wù)部,，主要學(xué)習(xí)金融財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算,。結(jié)合大學(xué)四年在書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)，在工作實(shí)踐中,，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會(huì)不到的東西,，一些在書(shū)本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，以下是我在會(huì)計(jì)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的體會(huì),。

(一) 銀行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)

銀行會(huì)計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時(shí)誕生的,。銀行每一筆經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程,，也就是銀行會(huì)計(jì)的運(yùn)作,、核算過(guò)程，都要通過(guò)會(huì)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn),。也就是說(shuō),，銀行會(huì)計(jì)的核算過(guò)程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過(guò)程,。銀行會(huì)計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作,，可以客觀地對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用,，而且銀行會(huì)計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,，它們是相輔相成的。在銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個(gè)月,，先后學(xué)習(xí)到如何開(kāi)立基本存款戶,、臨時(shí)存款戶、一般存款戶等,，及不同的開(kāi)戶需要不同的資料,；如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等,。

在支付結(jié)算方面,，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票,，商業(yè)匯票,，銀行本票和支票,，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國(guó)際結(jié)算》和《金融會(huì)計(jì)》等課程中也學(xué)到過(guò),，并且掌握的非常熟練,，但現(xiàn)實(shí)操作和書(shū)本的理論知識(shí)確實(shí)還是有很大的區(qū)別。現(xiàn)實(shí)操作中,，銀行的會(huì)計(jì)不僅要熟知匯票,、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng),，還要對(duì)受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi),；票據(jù)記載的收款人或背書(shū)人是否確為持票人單位或個(gè)人；出票金額大小寫(xiě)是否一致,，銀行匯票和本票的小寫(xiě)金額是否用壓數(shù)機(jī)壓?。怀銎比?、承兌人,、背書(shū)人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符；等等事項(xiàng),。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作,，有幫助銀行會(huì)計(jì)驗(yàn)印，主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章,；學(xué)習(xí)如何敲章,，每個(gè)會(huì)計(jì)工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章,，有收訖章,，作廢章，銀行章等,，要在合適的地方敲上合適的章,；學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī)；等等,，這些都是在學(xué)校的課堂上,，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識(shí)技能。

(二) 銀行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)

國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)對(duì)于整個(gè)銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)小,、成本低,、利潤(rùn)高、 含技術(shù)量成份高,。從整體上來(lái)看,國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤(rùn)卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額,。大三的時(shí)候，我們學(xué)過(guò)一門(mén)原版的《國(guó)際結(jié)算》，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識(shí),，從中我學(xué)到了什么是信用證,，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯,、票匯,、信匯的區(qū)別等等知識(shí)，并且知道大量英語(yǔ)專業(yè)詞匯,，這對(duì)我后來(lái)在國(guó)際業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)工作,，有很大的幫助。

在現(xiàn)實(shí)的實(shí)習(xí)工作中,，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下,，我學(xué)會(huì)了如何開(kāi)立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件,，具體包括進(jìn)口合同,，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)（應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會(huì)計(jì)人員驗(yàn)?。?，進(jìn)口批文，保證金回單的復(fù)印件,，授信批復(fù)（首筆）,，進(jìn)口開(kāi)證動(dòng)態(tài)一覽表，出帳通知等,；還有如何修改信用證,，如何收取人民幣保證金,；出口信用證打包貸款需要那些手續(xù),；無(wú)不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料；等等,。

而實(shí)習(xí)過(guò)程中,，一開(kāi)始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù)，可能是在學(xué)校的時(shí)候,，基本上沒(méi)有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多的知識(shí),，在實(shí)習(xí)工作中，也很少碰到,，所以在實(shí)際實(shí)踐中,，我對(duì)其很不解，在實(shí)習(xí)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下,，終于搞清楚,，福費(fèi)庭就是我行無(wú)追索權(quán)地買(mǎi)斷經(jīng)境外開(kāi)證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下,，企業(yè)必須與銀行交單,，銀行在收到開(kāi)證行加押承兌電報(bào)后方可辦理。

同時(shí),，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識(shí)外,，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說(shuō)是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的,。比如信用證傳真,，外匯收支申報(bào)單的填寫(xiě)，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放,，信用證修改通知書(shū)的收發(fā)等等,。

隨著3月9號(hào)的日落，伴隨著同事們一起合影留念,，以及和經(jīng)理的揮手告別,，為期三個(gè)月的廣發(fā)銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)落下帷幕。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng),，但是從中可以體會(huì)到很多東西,。 先回憶一下這三個(gè)月的實(shí)習(xí)任務(wù)吧。主要工作是到蕭山的各大批發(fā)市場(chǎng)推廣刷卡機(jī)和拉貸款以及對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和對(duì)其他銀行的調(diào)研,。

每天總有那幾個(gè)熟悉的身影穿梭在蕭山的人流當(dāng)中,，總有一個(gè)為著夢(mèng)想而努力奮斗的team奔跑在前進(jìn)的途中。屠總,、王姐,、袁姐，這個(gè)team,，很普通的人,，但卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不透露著對(duì)工作的熱情、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),，對(duì)團(tuán)隊(duì)的友愛(ài)。初出“茅廬”的我們,，不為金錢(qián),，不為利益，只為那份快樂(lè),，只為那份夢(mèng)想,，只為那份執(zhí)著。

雖然工作很累,，沒(méi)有補(bǔ)貼,，靠自力更生，但我收獲了友誼。普普通通的4個(gè)人,，加上經(jīng)理,，就是一個(gè)完整的team。從初次見(jiàn)面,，到漸漸熟悉,，無(wú)論中間發(fā)生了什么小插曲，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員始終團(tuán)結(jié)在一起,，不丟下一個(gè)人,。記得那兩個(gè)人每天必相互吵一次，記得有兩個(gè)人丟下其他小組去吃飯而被集體鄙視,，記得有幾個(gè)激動(dòng)的女人在會(huì)議室嘰里呱啦,，記得有四個(gè)人坐公車坐反方向也不知道，記得有一個(gè)人被說(shuō)成賣保險(xiǎn),，記得有兩個(gè)男人吃火鍋被特別關(guān)照……這些情景依然歷歷在目,。這份情誼，不是說(shuō)忘記就可以忘記的,。

懂得了如何去和陌生人交流,。推廣產(chǎn)品和拉貸款，都是以陌生拜訪為主,。如何跟做各類生意的老板交流,，成為業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。人與人之間的交流,，靠的是技巧,，靠的是膽量。如果站在一個(gè)陌生的人面前,，不能自如地表達(dá)自己的思想,，不能清楚地向客戶介紹自己的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，那我們將會(huì)面臨的就是失敗了,。雖然說(shuō)我們的溝通技巧還不是很精湛,，但起碼我們通過(guò)這次的鍛煉之后，在陌生人面前不會(huì)變得膽怯,，起碼我們的表達(dá)能力有了一定程度的提高。不僅工作中需要和別人交流,，這是與我們的生活息息相關(guān)的,，所以我覺(jué)得每個(gè)人都有必要嘗試著提高自己與別人的溝通技巧。起碼我已經(jīng)重視了這點(diǎn),。

懂得了在開(kāi)展推廣工作前要做些什么準(zhǔn)備,。首先要確定自己開(kāi)展推廣工作的地點(diǎn)；其次要知道這個(gè)范圍內(nèi)的商戶的行業(yè)是什么；然后要知道這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn),；還要了解這些商戶的交易金額,、結(jié)算習(xí)慣；最后針對(duì)不同的客戶不同的需求突出自己的產(chǎn)品的特點(diǎn),。用四個(gè)字概括就是“市場(chǎng)調(diào)研”,。

懂得了及時(shí)經(jīng)驗(yàn)。每天我們下班回到家都寫(xiě),，對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié),，分析當(dāng)天遇到的一些特殊情況，然后在次日一起探討我們的產(chǎn)品在該市場(chǎng)是否有發(fā)展?jié)摿??？偨Y(jié)，讓我們及時(shí)地發(fā)現(xiàn)自己在工作過(guò)程中的不足,，及時(shí)解決所遇到的難題,，及時(shí)知道自己產(chǎn)品與客戶需求的距離。

當(dāng)然了,，在工作中還有很多別的一時(shí)無(wú)法用文字表達(dá)的收獲,。就不一一列了。

帶給我感觸最多的是經(jīng)理,。外表看上去很普通的一個(gè)人,，很謙虛，也很有內(nèi)涵,，特別能說(shuō),，要么不說(shuō)，一說(shuō)一大堆道理和一大堆見(jiàn)識(shí),。作為一個(gè)有志于投身金融行業(yè)的人,，如果不好好增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，真的很可能是一事無(wú)成,。你不僅要懂老板穿的名牌服裝,，不僅要懂老板系的名牌皮帶，就連他住的房子的位置,、價(jià)格都要知道,。你不僅要知道老板做什么生意，你還要知道他什么時(shí)候生意最好,。你不僅要知道老板愛(ài)好什么,，還要自己會(huì)一點(diǎn)……總之，要把各個(gè)方面的見(jiàn)聞都知道,，這樣才會(huì)做到跟客戶溝通無(wú)障礙,。經(jīng)理還叮囑我們以后找工作要誠(chéng)心,，不僅僅要在網(wǎng)站反復(fù)投簡(jiǎn)歷，還可以自己親身把簡(jiǎn)歷送到公司的人事部門(mén),。從經(jīng)理身上

學(xué)到的還有很多很多,，需要用心體會(huì)，用行動(dòng)去實(shí)踐,。

還有毛行長(zhǎng),，她老人家那天在客戶面前的冷靜實(shí)在令人佩服,，無(wú)論什么時(shí)候都用笑臉待客,，實(shí)在不容易啊。

我們的工作沒(méi)有補(bǔ)貼,，全靠自力更生,，但我們沒(méi)有因此而放棄,，因?yàn)樵谖覀冃闹校瑢W(xué)到東西才是最終目的,。如果我們沒(méi)有把握好這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，我們就不會(huì)收獲這難得的情誼；如果我們沒(méi)有出去跑業(yè)務(wù),，我們無(wú)法體會(huì)賺錢(qián)的艱難,，我們無(wú)法增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，無(wú)法鍛煉自己的溝通能力,；如果我們沒(méi)有……

正因?yàn)槲覀冇?，所以我們收獲。先寫(xiě)到這里,，剩下的用心去回憶,。加油，各位

通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更深刻的了解,，也是對(duì)這四年大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù),，但是,，這讓我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序,，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書(shū)本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

（一）、強(qiáng)化執(zhí)行,，做好協(xié)調(diào),，確保行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效。

1,、oa系統(tǒng)版全面上線,，辦公自動(dòng)化水平進(jìn)一步提高。制定了積極可行的實(shí)施方案,，組織了各部門(mén)oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn),，全部的公文往來(lái)實(shí)現(xiàn)了電子化運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了效率,，節(jié)省了費(fèi)用,。

2、加強(qiáng)工作督辦,，提高執(zhí)行效率,。全年共立項(xiàng)督辦46件，確保重點(diǎn)工作順利推進(jìn),；負(fù)責(zé)牽頭確定了20xx年17件重大工作事項(xiàng),，并加強(qiáng)督辦調(diào)度，對(duì)全行全年工作起到了較好的推動(dòng)作用,；加強(qiáng)對(duì)工作會(huì)議等全行性重要會(huì)議的督辦工作,，建立了通報(bào)制度，確保會(huì)議精神落到實(shí)處,。

3,、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，促進(jìn)全部服務(wù)水平的提高,。組織召開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)員大會(huì),；組織編寫(xiě)了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；切實(shí)做好xx年民主生活會(huì)工作,；從而促進(jìn)了全部服務(wù)水平的提高,。

（二）完善制度，嚴(yán)格管理,，基礎(chǔ)管理水平顯著提升,。

1,、規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度,，配齊了各部門(mén)的檔案管理員,，使檔案管理員明確了職責(zé)，提高了素質(zhì),。

2,、加強(qiáng)了印章管理。股改后及時(shí)啟用了新印章,，組織刻制更換了各部門(mén)的有關(guān)印章,，并對(duì)全部的印章管理工作進(jìn)行了全面檢查，消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患,。

3,、改進(jìn)了工作流程。根據(jù)體系文件的要求,，梳理完善了會(huì)議,、保密、檔案,、印章等規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程,；修改完善了營(yíng)業(yè)部的場(chǎng)所文件和綜合部的場(chǎng)所文件扎實(shí)做好雙標(biāo)運(yùn)行。

（三）加強(qiáng)調(diào)研,，做好參謀,，決策支持能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

1,、認(rèn)真撰寫(xiě)綜合材料,，不斷提高工作質(zhì)量。圍繞全部的中心工作,，認(rèn)真撰寫(xiě)各種綜合性文字材料,，及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署,、重大決策和工作意圖傳達(dá)貫徹到各項(xiàng)工作中去，并在文章立意,、文字表述上下功夫,，全面提升文字材料的質(zhì)量。在時(shí)間緊,、任務(wù)重,、人員少的情況下，全年共完成年度工作會(huì),、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì),、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專題會(huì),、民主生活會(huì)、報(bào)告會(huì)等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性材料110多篇,、80多萬(wàn)字,，總量大大超過(guò)往年,。

2,、加強(qiáng)調(diào)查研究，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。經(jīng)過(guò)大量細(xì)致地調(diào)查,、分析和撰寫(xiě)工作。全年共撰寫(xiě)和上報(bào)省行市行各類信息100篇,，內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)控制,、產(chǎn)品創(chuàng)新等；按時(shí)完成了“我的建行我的生活”征文,、“笑容在工作中綻放,、奉獻(xiàn)在崗位上閃光”征文活動(dòng)、“創(chuàng)一流業(yè)績(jī),，迎接”

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這半年來(lái)，我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將xx上半年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名理財(cái)客戶經(jīng)理,，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，做好客戶的財(cái)務(wù)保密的工作和管理工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。

為了能夠更好的拓展客戶，在分行xx部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，自己很快了解并熟識(shí)理財(cái)業(yè)務(wù)的操作模式,，理財(cái)經(jīng)驗(yàn)和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外,，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

由于xx年總體從緊的銀行政策,，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷,。半年期間,，曾參與萬(wàn)客戶的理財(cái)工作,，為客戶建立了良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元,。

今年總行推出了系列產(chǎn)品,，借此向我行大客戶推銷我行的理財(cái)產(chǎn)品，共營(yíng)銷了美元理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)美元,、港幣理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)港幣,、人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元。

自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能,、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)上半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)！今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行崗位,，中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。xxx有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

從20xx年到現(xiàn)在一年多過(guò)去了,，這期間我在支行辛勤工作，在各領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé),，圓滿順利的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這一年多的工作情況總結(jié)如下：

我個(gè)人局的,，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn),。也許別人會(huì)用工作業(yè)績(jī)來(lái)做指標(biāo)，因?yàn)槟菑P看得見(jiàn)的勞動(dòng)成果體現(xiàn),。但是對(duì)于個(gè)人而言,，我更看重的是思想認(rèn)識(shí)和政治意識(shí)的提高。特別是在困難與挫折面前,，學(xué)會(huì)了往好的方面想,，學(xué)會(huì)了換位思考，看問(wèn)題也學(xué)會(huì)用全局的眼光,。

在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作,、熱枕服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體，給客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

我作為一名成長(zhǎng)中的青年,，深深地指導(dǎo)：只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

十一月份我行在上級(jí)行和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神，全面落實(shí)“抓營(yíng)銷,、防風(fēng)險(xiǎn),、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界,、各部門(mén)和廣大客戶的支持下,，通過(guò)全行上下的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展,。

截至十一月末

（一）存款業(yè)務(wù),。今年以來(lái)，截至十一月末,，全口徑存款當(dāng)年新增176xx元,，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的10xx。

（二）貸款余額元,，完成計(jì)劃增量%,，累計(jì)發(fā)放貸款筆,，累計(jì)投放元；實(shí)現(xiàn)利息收入元,，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營(yíng)效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的,。

（三）貸款日均余額億元，較年初增加億元,，完成同期計(jì)劃的%,。

（四）支付結(jié)算業(yè)務(wù)。我行充分利用支付結(jié)算免費(fèi)的政策,，在為廣大客戶提供無(wú)償服務(wù)的同時(shí)也為我行樹(shù)立良好的形象創(chuàng)造了條件,，并且無(wú)形中為我行帶來(lái)了一批固定客戶，擴(kuò)大了客戶群體,。

（五）利潤(rùn)情況,。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，全年共實(shí)現(xiàn)收入元,，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)元,。

十一月，支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署,，通過(guò)多種形式,，積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,。主要措施是：

（一）明確市場(chǎng)定位，堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)

上半年,，我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),，又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣,；既對(duì)原有客戶開(kāi)展深度挖掘，對(duì)著力建立新的拓展渠道,，上半年我行重點(diǎn)對(duì)開(kāi)展了重點(diǎn)營(yíng)銷,，成功營(yíng)銷貸款筆金額合計(jì)萬(wàn)元。

（二）明確責(zé)任分工,，形成了管控模式

根據(jù)規(guī)定,，我行逐步建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng),、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式,，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證。

（三）規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)

堅(jiān)持從嚴(yán)治行,，經(jīng)營(yíng)與管理并重，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。我行狠抓基本制度落實(shí),，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一,。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度,，確實(shí)按《會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù),。信貸管理上，我行堅(jiān)持按章辦事,，規(guī)范信貸決策行為,，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，順利完成信貸系統(tǒng)升級(jí)及五級(jí)分類認(rèn)定前期工作,。我行切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作,，牢固樹(shù)立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無(wú)事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

支行梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程,，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù),。并對(duì)全行貸款新規(guī),、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展了全面自查。

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高人員素質(zhì)

我行制訂每周一,、四為集中學(xué)習(xí)日。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢(shì),，采取多種形式，針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn),、業(yè)務(wù)理論,、工作技能等地方，分層次,、分類別集中組織培訓(xùn),。今年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)次,。

（五）提高服務(wù)檔次,，以優(yōu)取勝，樹(shù)立我部良好社會(huì)形象

全部要樹(shù)立文優(yōu)服務(wù)出效益,、出精品的思想,，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合總行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求,，我行狠抓柜面服務(wù),，文優(yōu)水平顯著提高,。針對(duì)不同客戶群體的要求，我行還采取個(gè)性化服務(wù)措施,，配備專門(mén)的送單人員（即客戶經(jīng)理）上門(mén)服務(wù),，既延伸了柜臺(tái)，拉近了與客戶的距離,，又捕捉了客戶信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。

（五）以存款為突破口,，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益,，我行將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一，我行制定了全年存款營(yíng)銷活動(dòng)方案,。明確目標(biāo),，指標(biāo)對(duì)應(yīng)，分解落實(shí)直至到人,，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,，采取旬通報(bào)、月總結(jié)等檢測(cè)方法,，以激發(fā)員工營(yíng)銷激情,，將存款營(yíng)銷的理念深入人心。今年通過(guò)全行上下努力,，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款元,，成功完成既定目標(biāo)。

我行在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)現(xiàn),，我行現(xiàn)在以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主,，但由于未能開(kāi)通辦理卡的業(yè)務(wù)，為很多客戶帶來(lái)了不便,，也導(dǎo)致一部分客戶的流失。建議能夠盡快開(kāi)通辦理銀行卡業(yè)務(wù),，填補(bǔ)我行無(wú)卡空白,，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供更多的方便。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

對(duì)于城市商業(yè)銀行來(lái)說(shuō),，引進(jìn)國(guó)際銀行業(yè)先進(jìn)的操作風(fēng)險(xiǎn)管理理念,，形成良好的風(fēng)險(xiǎn)控制企業(yè)文化氛圍是迫在眉睫的任務(wù)。建立良好的操作風(fēng)險(xiǎn)控制文化氛圍首先要明確操作風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)含義和風(fēng)險(xiǎn)控制手段及方法,。

現(xiàn)代銀行風(fēng)險(xiǎn)管理理論對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)給出了明確的定義,，即操作風(fēng)險(xiǎn)是指由于內(nèi)部流程、人員行為和系統(tǒng)失當(dāng)或失敗,，以及由于外部事件而導(dǎo)致直接和間接損失的危險(xiǎn),。操作風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自內(nèi)部控制和外部事件兩個(gè)層面,，主要包括：人員風(fēng)險(xiǎn)、制度和流程風(fēng)險(xiǎn),、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以及操作策略風(fēng)險(xiǎn),。

銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的防范主要依賴完善的內(nèi)部控制，完善的內(nèi)部控制是有效實(shí)施銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的主要手段,。巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)1997年在《有效銀行監(jiān)管的核心原則》中提出：“最重大的操作風(fēng)險(xiǎn)在于內(nèi)部控制及公司治理機(jī)制的失效”,。根據(jù)20xx年9月人民銀行頒布的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》對(duì)商業(yè)銀行內(nèi)部控制的定義：商業(yè)銀行內(nèi)部控制是商業(yè)銀行為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)制定和實(shí)施一系列制度,、程序和方法,，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范、事中控制,、事后監(jiān)督和糾正的動(dòng)態(tài)過(guò)程和機(jī)制,。

與國(guó)內(nèi)其他商業(yè)銀行相似，錦州市商業(yè)銀行成立初期注重資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張和市場(chǎng)占有率的提高,，以期在區(qū)域銀行市場(chǎng)獲得一席之地,，完成最初的生存和發(fā)展需要。在這一發(fā)展階段,，銀行的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)還處于萌芽狀態(tài),，雖然從管理層到員工都能夠意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的重要性，但是在制度上缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制的有效手段和科學(xué)方法,。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈以及銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管要求的不斷深入,，管理層深刻地意識(shí)到必須形成風(fēng)險(xiǎn)控制企業(yè)文化，建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制體系,，將先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制手段和方法與銀行自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)相結(jié)合,，做到“實(shí)用、管用和會(huì)用”,，從而全面提升銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理水平,。

通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制項(xiàng)目的實(shí)施，錦州市商業(yè)銀行引入了科學(xué)的銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理理念,，加強(qiáng)了對(duì)管理層和員工的內(nèi)部控制和操作風(fēng)險(xiǎn)管理理念和方法的培訓(xùn),。在銀行內(nèi)部，將風(fēng)險(xiǎn)管理由高深的理論變?yōu)樗秀y行員工的自覺(jué)意識(shí)和行為,，使從銀行高層管理者到基層員工的所有銀行員工對(duì)內(nèi)控和操作風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容和含義有了準(zhǔn)確的理解,，清楚地認(rèn)識(shí)到銀行內(nèi)控與操作風(fēng)險(xiǎn)和每名員工的相關(guān)程度。通過(guò)培訓(xùn),，員工們進(jìn)一步明確了不同崗位風(fēng)險(xiǎn)的控制方法和手段,，做到合理有效地控制風(fēng)險(xiǎn)。

在強(qiáng)化對(duì)內(nèi)控和操作風(fēng)險(xiǎn)理念的宣傳與培訓(xùn)工作的同時(shí),，項(xiàng)目小組對(duì)原有績(jī)效考核和薪酬體系進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),，將包括操作風(fēng)險(xiǎn)管理在內(nèi)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容融入其中,，使得內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理不僅是對(duì)員工日常工作的要求，并且成為衡量部門(mén)績(jī)效的成本因素,，直接影響部門(mén)的經(jīng)營(yíng)效益考核結(jié)果,，進(jìn)而形成管理者和員工風(fēng)險(xiǎn)管理的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)事前培訓(xùn),，事中監(jiān)督和事后考核,，已經(jīng)將銀行內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理理念深入貫徹到每名員工，相信通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)施將形成良好的內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)文化氛圍,。

完善的組織架構(gòu)是保證內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的組織保障,，而科學(xué)的崗位職責(zé)設(shè)計(jì)能夠確保每名員工在內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理工作中權(quán)、責(zé),、利上的明確分工,，進(jìn)而通過(guò)合理的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)保證分工的有力執(zhí)行。項(xiàng)目小組結(jié)合內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理的科學(xué)理念和最佳實(shí)踐對(duì)自身的組織架構(gòu)進(jìn)行了改造,，對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),。

良好的公司治理結(jié)構(gòu)是商業(yè)銀行建立有效風(fēng)險(xiǎn)管理制度的基礎(chǔ)和前提。錦州市商業(yè)銀行注重通過(guò)加強(qiáng)銀行治理,，強(qiáng)化股東會(huì),、董事會(huì)職能，從源頭上提高內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),。在項(xiàng)目中,，進(jìn)一步強(qiáng)化了董事會(huì)和各委員會(huì)的職能，確保董事會(huì)能夠真正在銀行重大決策中發(fā)揮作用,。在完善原有職能的同時(shí),，將成立資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、審計(jì)稽核管理委員會(huì),、提名管理委員會(huì),、信息管理委員會(huì)和戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)銀行的內(nèi)部控制,。

在風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控項(xiàng)目中,，錦州市商業(yè)銀行著重強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管理部和稽核部門(mén)的工作職能。垂直獨(dú)立權(quán)威的風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)制是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的組織保障,；健全配套的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是風(fēng)險(xiǎn)管理的必要手段和配套措施。為全面有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理,，成立了由銀行董事會(huì)及高級(jí)管理層直接領(lǐng)導(dǎo)的,，以獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)為中心，與各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)緊密聯(lián)系的獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,。風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)對(duì)包括信用風(fēng)險(xiǎn),、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)的銀行風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面管理,。風(fēng)險(xiǎn)管理部通過(guò)運(yùn)用各種管理手段包括政策約束，流程規(guī)范以及有效量化支持工具實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理,，將各類風(fēng)險(xiǎn)損失控制在可接受范圍內(nèi),。

錦州市商業(yè)銀行注重通過(guò)內(nèi)部稽核部門(mén)發(fā)揮監(jiān)督和控制職能。通過(guò)建立全行具有高度權(quán)威性與獨(dú)立性的稽核部門(mén),，進(jìn)一步增強(qiáng)其作為內(nèi)控重要監(jiān)督部門(mén)在內(nèi)控評(píng)價(jià)與監(jiān)督方面的職能,。稽核部是全行最高的稽核管理部門(mén),，負(fù)責(zé)全行下屬各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)以及各業(yè)務(wù)管理部門(mén)的監(jiān)督與稽核,，同時(shí)直接向董事會(huì)及稽核審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)。目前總部正著手對(duì)下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類,，根據(jù)不同機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的采用差別化的稽核方式,，強(qiáng)化對(duì)存在較大風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的稽核審計(jì)工作。調(diào)整后稽核部大大提高了在監(jiān)督審計(jì)方面的稽核檢查力度及檢查有效性,。

科學(xué)有效的管理制度和流程體系是確保內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量的基本保證,。錦州市商業(yè)銀行通過(guò)完善各部門(mén)與業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制制度以及優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)控制流程來(lái)降低和防范操作風(fēng)險(xiǎn)，將系統(tǒng),、標(biāo)準(zhǔn)的管理方法運(yùn)用到各類業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)中,，全面梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，建立有利于全面風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)部控制體系,。

為更好的體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的獨(dú)立性,，錦州市商業(yè)銀行在原有單一的業(yè)務(wù)線基礎(chǔ)上分離出風(fēng)險(xiǎn)管理線，建立了風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理制度,，對(duì)每家支行派駐風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理,，負(fù)責(zé)對(duì)支行風(fēng)險(xiǎn)的全面審查工作。風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理由風(fēng)險(xiǎn)管理部管理,，不隸屬于每家支行,，從而避免由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)而導(dǎo)致的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的忽視。通過(guò)實(shí)施稽核專員制度,，稽核專員負(fù)責(zé)對(duì)支行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的內(nèi)部控制,、操作風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查，并按照各支行內(nèi)部控制管理水平的不同確定現(xiàn)場(chǎng)稽核頻率,。

項(xiàng)目小組設(shè)計(jì)了風(fēng)險(xiǎn)信息報(bào)告和評(píng)估反饋機(jī)制,。建立覆蓋全行的風(fēng)險(xiǎn)信息報(bào)告機(jī)制的目的在于及時(shí)、全面,、完整地向決策層和管理層提供銀行經(jīng)營(yíng)管理中涉及的各類風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控狀況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，確保穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),。風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告路線采取縱向報(bào)送與橫向報(bào)送相結(jié)合的矩陣式結(jié)構(gòu),，即部門(mén)或者支行向總部對(duì)口管理部門(mén)報(bào)送風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的同時(shí)，必須向風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)報(bào)送,。建立制度評(píng)估反饋制度的目的在于及時(shí)發(fā)現(xiàn),、報(bào)告和糾正內(nèi)部控制的缺陷，不斷地提高規(guī)章制度的適應(yīng)性和操作性,，從而增加對(duì)基層機(jī)構(gòu)的控制能力,。

在制度設(shè)計(jì)的同時(shí)，錦州市商業(yè)銀行對(duì)原有的風(fēng)險(xiǎn)管理流程體系進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化,。設(shè)計(jì)中減少了包括貸款審批流程的審批環(huán)節(jié),，進(jìn)一步明確了從客戶經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理和最終審批人的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,。得益于先進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)控制方法的引入,，雖然監(jiān)控環(huán)節(jié)減少，但是信息傳達(dá)的透明度提高,，加之激勵(lì)約束機(jī)制與風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的直接聯(lián)系,，因此提高了風(fēng)險(xiǎn)管理的質(zhì)量并且降低了管理成本。

實(shí)施對(duì)員工的有效激勵(lì),、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的科學(xué)性和效率性具有根本性影響,。人們行為的動(dòng)機(jī)在于與之相關(guān)的效用激勵(lì)，忽視風(fēng)險(xiǎn)控制的激勵(lì)機(jī)制只能將員工的行為動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)向單純的規(guī)模和簡(jiǎn)單的利潤(rùn)導(dǎo)向,。為提高對(duì)員工的風(fēng)險(xiǎn)約束,，項(xiàng)目小組在建立涵蓋風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容的部門(mén)績(jī)效考核的基礎(chǔ)上重新設(shè)計(jì)了員工薪酬考評(píng)體系，將風(fēng)險(xiǎn)考核納入了員工激勵(lì)機(jī)制,。

在對(duì)部門(mén)績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)中,，項(xiàng)目小組設(shè)計(jì)了科學(xué)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系（kpi），運(yùn)用平衡記分卡實(shí)現(xiàn)了績(jī)效考核要素的全面性要求,，引入了包括風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的資本收益率(raroc)在內(nèi)的綜合性銀行績(jī)效指標(biāo),，避免了原有考核體系由于指標(biāo)間相關(guān)性造成的激勵(lì)沖突，將風(fēng)險(xiǎn)成本和風(fēng)險(xiǎn)資本作為重要因素明確地納入考核,，體現(xiàn)了考核標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性,。在績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目小組設(shè)計(jì)了包含風(fēng)險(xiǎn)管理激勵(lì)機(jī)制的員工薪酬體系,，通過(guò)采用不同的薪酬結(jié)構(gòu)和支付期限避免了風(fēng)險(xiǎn)偏好不同員工之間的激勵(lì)沖突,。

良好的內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理體系要通過(guò)充分有效地實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)，錦州市商業(yè)銀行將在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)完善新體系的實(shí)施工作,，確保項(xiàng)目設(shè)計(jì)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn),，并將繼續(xù)推動(dòng)銀行信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)控制工作以及加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)量化管理精確化的準(zhǔn)備工作。

銀行內(nèi)部控制和操作風(fēng)險(xiǎn)管理無(wú)論是文化氛圍的形成，管理體系的搭建,，還是管理手段和方法的實(shí)施都不是一朝一夕就能完成的，風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控項(xiàng)目實(shí)施的目的并不是畢其功于一役,，而是為持續(xù)的內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。錦州市商業(yè)銀行將時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)外銀行內(nèi)部控制和操作風(fēng)險(xiǎn)的最新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的管理方法,，形成符合自身發(fā)展和經(jīng)營(yíng)需要的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,，持續(xù)提高自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力和水平，向國(guó)際化銀行管理水平的發(fā)展目標(biāo)不斷邁進(jìn),。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五

1,、專注提高的服務(wù)態(tài)度及速度。,，提高服務(wù)效率,，保證對(duì)外營(yíng)業(yè)正常完成。

2,、不斷提升的技能,。積極參加分行組織的各項(xiàng)理論及技能的培訓(xùn)，提高對(duì)各類業(yè)務(wù)的熟悉程度,，加強(qiáng)自身素質(zhì),。

3、強(qiáng)化的營(yíng)銷能力,。在客戶面前敢于開(kāi)口營(yíng)銷,，完成手機(jī)銀行等服務(wù)開(kāi)通指標(biāo)。

4,、團(tuán)隊(duì)合作力的提升,。能夠在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出合作默契，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率,。

5,、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。面對(duì)銀行業(yè)不斷殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，新業(yè)務(wù)的開(kāi)展迫在眉睫,。查找文件,、聯(lián)系分行相關(guān)部門(mén),，完成了資產(chǎn)、資金托管,、上門(mén)收款及一些離岸業(yè)務(wù)等,。為業(yè)務(wù)條線做好充分準(zhǔn)備,。

1、工作任然不夠細(xì)致。在細(xì)微的地方比較容易犯錯(cuò),。比如小金額的找零,、傳票的整理。這些都是沒(méi)有太多技術(shù)含量的事,，但是往往造成較多的失誤,。

2、相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作不到位,。如實(shí)物黃金,、黃金制品等相關(guān)的營(yíng)銷量較低。

3,、外匯業(yè)務(wù)知識(shí)了解較少,，在外匯方面因?yàn)閷徍瞬粔蜃屑?xì)，未能嚴(yán)格按照要求辦理外匯業(yè)務(wù),。

4,、班前班后工作不夠仔細(xì)。每次在業(yè)務(wù)辦理中才發(fā)現(xiàn)自己的打印單據(jù)不足,，再去尋找,，影響業(yè)務(wù)辦理速度，也影響了客戶體驗(yàn),。

5,、依賴性較強(qiáng)。每次遇到新業(yè)務(wù)或者少見(jiàn)的業(yè)務(wù),，總想依賴后臺(tái)人員給予支持,，自己不能主動(dòng)尋找解決辦法。

1,、繼續(xù)提高自己的服務(wù)能力及業(yè)務(wù)水平,，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)又快有好完成，在使客戶有滿意體驗(yàn)的同時(shí)感受到最迅速的業(yè)務(wù)辦理速度,。

2,、加強(qiáng)柜面一句話的營(yíng)銷能力。對(duì)于功能的營(yíng)銷在本年基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)揚(yáng)

保持,，關(guān)于黃金,、貴金屬及金銀制品等實(shí)物商品的營(yíng)銷需要繼續(xù)加強(qiáng)努力，多多學(xué)習(xí)話術(shù),，希望能在一句話或幾句話內(nèi)打動(dòng)客戶,。柜面作為銀行零售客戶的第一線也是營(yíng)銷工作開(kāi)展的第一線，必須在這方面有所進(jìn)步,。

3,、加強(qiáng)外匯等監(jiān)管嚴(yán)格業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)及詢問(wèn),。不懂就問(wèn)，在辦理這類業(yè)務(wù)時(shí),，能多多詢問(wèn)貿(mào)易融資部及后臺(tái)人員,。避免錯(cuò)誤再次發(fā)生。

4,、在自己能看見(jiàn)的地方粘貼小紙條,，提醒自己容易忘記的小細(xì)節(jié)。

5,、班前、班后工作的完成,。提前10分鐘做好班前工作,，如各類機(jī)具預(yù)熱，各種憑證準(zhǔn)備完畢,，尾箱大數(shù)清點(diǎn)等,；班后整理好柜臺(tái)各類用具、憑證擺放整齊,。

6,、上班空余時(shí)間多閱讀各類業(yè)務(wù)制度及操作流程，尤其是新業(yè)務(wù),、少見(jiàn)業(yè)務(wù)的文件,，提高自身業(yè)務(wù)能力，利用好小時(shí)間也能有大收獲,。

7,、做好總結(jié)工作。每次遇到新業(yè)務(wù)以后,，在辦理完畢之后總結(jié)自己辦理業(yè)務(wù)的思路流程,、傳票留存等，保證能夠遇到新業(yè)務(wù),、學(xué)會(huì)新業(yè)務(wù),、掌握新業(yè)務(wù)。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六

為普及反假貨幣知識(shí),，宣傳近年來(lái)反假貨幣工作成效,，響應(yīng)《中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于做好新版人民幣100元紙幣宣傳工作的通知》及《國(guó)務(wù)院反假貨幣工作聯(lián)席會(huì)議辦公室關(guān)于xx年在交通領(lǐng)域開(kāi)展反假貨幣宣傳月活動(dòng)的通知》號(hào)召，加強(qiáng)公眾冠字號(hào)查詢工作了解程度,，在人民銀行xx市支行的指導(dǎo)下,，我行于xx年11月11日在xx市恒邦百大購(gòu)物廣場(chǎng)進(jìn)行了宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將宣傳工作總結(jié)如下：

提前對(duì)戶外宣傳當(dāng)天及網(wǎng)點(diǎn)宣傳月工作做了安排部署,。

組長(zhǎng)：xxx

組員：xx,、xx,、xx、xx,、xx

1,、新版人民幣100元紙幣票面特征和防偽特征。

2,、假幣專項(xiàng)治理工作

3,、全額清分、冠字號(hào)查詢工作

4,、第五套人民幣紙幣票面公眾防偽特征

5,、假幣犯罪的主要特征、慣用手法和防范措施

6,、相關(guān)法律法規(guī)

我行宣傳當(dāng)天共派出宣傳人員8人,，張貼宣傳海報(bào)，拉布標(biāo)打橫幅,，并進(jìn)行視頻循環(huán)播放,，共發(fā)放宣傳折頁(yè)800余份，接受反假宣傳人數(shù)800余人,。

宣傳人員利用發(fā)放宣傳資料,，向群眾講解宣傳，耐心地向前來(lái)咨詢了解的人民群眾解釋溝通,，通過(guò)詢問(wèn),、查看、對(duì)比,，讓他們對(duì)假幣有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，對(duì)假幣的危害和相關(guān)的法律法規(guī)有了更深層次的理解。

通過(guò)這次的反假宣傳活動(dòng),，我行受到了廣大人民群眾的歡迎,，也取得了良好的效果，但是我們?cè)谛麄髦幸舶l(fā)現(xiàn)了一些有待增強(qiáng)的地方：很大一部分的人民群眾對(duì)假幣防偽及人民幣愛(ài)護(hù)知識(shí)不夠理解,。這就要求我們繼續(xù)著力做好宣傳工作,，以點(diǎn)帶面，把一部分人先培訓(xùn)起來(lái),，而后帶動(dòng)其身邊的朋友及其他群眾,，繼續(xù)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置反假宣傳資料，掛橫幅,，臨柜人員要以身作則,，該沒(méi)收的就沒(méi)收，該報(bào)的就報(bào),，同時(shí)做好對(duì)客戶的解釋工作,，全力促使每個(gè)公民都愛(ài)護(hù)人民幣,，保障人民幣正常的流通秩序。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十七

xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，切實(shí)按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將xx年工作情況具體總結(jié)如下：

xx年,，我作為一線前臺(tái)柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作,，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,，我做到認(rèn)真,、細(xì)致，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò),；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元,，保險(xiǎn)萬(wàn)元,，銀行卡萬(wàn)元。

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想,，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中,，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度,，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的'雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠(chéng)信履約,，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力,；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,，堅(jiān)持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解,、多一些熱情,；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠(chéng)把客戶視為朋友,，用心服務(wù)，為客戶排憂解難,；始終堅(jiān)持以客戶為中心,，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度,。

xx年,，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，完成了任務(wù),，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮,，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十八

今年以來(lái),，xx農(nóng)村合作銀行在上級(jí)行社、銀監(jiān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及市委,、市政府的大力支持下,，全面貫徹省、市農(nóng)村信用社工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞省聯(lián)社xx辦事處年初下達(dá)的考核目標(biāo),，以加快改革為主線，以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,，以支持“三農(nóng)”為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策和措施,，使全行的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量都有了明顯的提高,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)和改革工作平穩(wěn)進(jìn)展，現(xiàn)就一年來(lái)我行班子的工作述職如下,。

（一）年度新增存款指標(biāo),。至20xx年末，我行新增存款達(dá)億元,，完成xx辦事處年度新增存款計(jì)劃目標(biāo)要求的118%,。

（二）年度小農(nóng)業(yè)貸款新增額指標(biāo)。至20xx年末,，我行小農(nóng)業(yè)貸款新增4億元,，完成考核目標(biāo)。

（三）年度中間業(yè)務(wù)收入額指標(biāo),。至年末,，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)200萬(wàn)元，完成指標(biāo),。

（四）不良貸款額或率下降指標(biāo),。至年末,，全行不良貸款總額19000萬(wàn)元，比年初上下降1834萬(wàn)元,。

（五）稅前利潤(rùn)指標(biāo)標(biāo),。至年末，全行實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)6500萬(wàn)元,，完成考核目標(biāo),。

（六）在工、農(nóng),、中,、建、農(nóng)信五大系統(tǒng)中的存款當(dāng)年新增市場(chǎng)份額占比達(dá),，比年初市場(chǎng)份額上升,。

全面審視20xx年度考核指標(biāo)完成情況，所有考核指標(biāo)均達(dá)到考核目標(biāo)要求,，全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正呈良性循環(huán)態(tài)勢(shì)迅猛發(fā)展,。回顧過(guò)去的一年,，我行班子帶領(lǐng)全行干部員工在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上主要做了以下幾方面的工作：

（二）加大信貸有效投放力度,。總行班子在年初即明確信貸投放政策,，要求各支行在信貸投放上要堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方向,，特別是在農(nóng)村合作銀行成立后，為“三農(nóng)”服務(wù)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想只能增強(qiáng),，不能弱化和偏離,。信貸投放首先要確保農(nóng)民、農(nóng)業(yè)貸款和小企業(yè)貸款,，要把解決好農(nóng)民和小企業(yè)貸款作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。為此，我行一是通過(guò)支農(nóng)調(diào)查,、信用村創(chuàng)建等措施,，加大農(nóng)戶貸款投放。年初通過(guò)支農(nóng)調(diào)查,，確定符合貸款條件的有效需求戶7582戶,，資金需求53788萬(wàn)元，授信總額50164萬(wàn)元,。同時(shí),，全年共評(píng)定信用村個(gè)，并進(jìn)行授牌，為改善地方信用環(huán)境起到了積極的推動(dòng)作用,。至年末,，我行農(nóng)戶貸款余額達(dá)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元,，農(nóng)戶貸款戶數(shù)達(dá)戶,，比年初增加戶，農(nóng)貸覆蓋面達(dá)%,。二是加大小企業(yè)貸款投放力度,。要求通過(guò)調(diào)查、鑒定,，確定支持客戶,，對(duì)符合產(chǎn)業(yè)政策的成長(zhǎng)型客戶實(shí)行主動(dòng)介入，提倡抵押貸款優(yōu)先,。20xx年我行中小企業(yè)貸款累放萬(wàn)元,，余額達(dá)萬(wàn)元。在提供信貸支持的同時(shí),，積極為中小企業(yè)拓展融資渠道,。目前已為企業(yè)開(kāi)辦了貼現(xiàn)、簽發(fā)銀行承兌匯票,、推薦簽發(fā)商業(yè)承兌匯票等業(yè)務(wù),。全年共為中小企業(yè)辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)筆，金額萬(wàn)元,；簽發(fā)銀行承兌匯票筆,，金額萬(wàn)元；推薦簽發(fā)商業(yè)承兌匯票1家,，授信800萬(wàn)元,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十九

20xx年xx月xx日，正式加入銀行的興奮還在腦海中沒(méi)有走遠(yuǎn),，但是日歷牌卻清清楚楚的告訴我，銀行已經(jīng)伴隨我走過(guò)了一年半的時(shí)間,。在過(guò)去的工作中,，我首先要感謝同事的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)的栽培。不管是對(duì)私儲(chǔ)蓄,、外派三方,、大堂經(jīng)理還是對(duì)公結(jié)算崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是難得的歷練過(guò)程,?；仡欉^(guò)去，我把這一切看做是對(duì)個(gè)人的挑戰(zhàn),，應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù),、不同的崗位的同時(shí)讓我掌握了知識(shí),、技能和技巧并且運(yùn)用在工作上。

小小幾尺柜臺(tái),，練就熟練技能,，教會(huì)挖掘客戶，創(chuàng)新客戶服務(wù),。對(duì)一個(gè)初學(xué)者來(lái)說(shuō),，柜面操作是練習(xí)技能的最佳途徑，達(dá)到理論與知識(shí)相結(jié)合的效果,。隨著業(yè)務(wù)的熟練,，懂得了如何區(qū)分低、中,、高端客戶,，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，學(xué)會(huì)有的放矢,，用個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶,，培養(yǎng)客戶。最終,，在服務(wù)的養(yǎng)成和創(chuàng)新過(guò)程中,，達(dá)到既定的目標(biāo)。

接觸不同的崗位能全方位的鍛煉個(gè)人的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，也能從不同的視角觀察到個(gè)人的優(yōu)勢(shì),，反思從前的不足，從而在以后的工作中不斷進(jìn)步,。

由里到外,，縱觀大堂全局，懂得合理分配各方面人力資源,，協(xié)調(diào)處理柜面內(nèi)外關(guān)系,，輔助柜面效率，業(yè)務(wù)忙而不亂,，提升全體營(yíng)銷水平,，銷售一蹴而就。

在結(jié)算窗口期間,，從略知一二到現(xiàn)在的努力創(chuàng)新,，是一個(gè)磨練成長(zhǎng)的過(guò)程，當(dāng)然這些離不開(kāi)大家對(duì)我?guī)椭团u(píng),，虛心學(xué)習(xí)之余一定會(huì)改正創(chuàng)新,，相信在日后的工作中不斷創(chuàng)新發(fā)展。

面對(duì)復(fù)雜繁瑣的業(yè)務(wù)要學(xué)會(huì)如何統(tǒng)籌規(guī)劃，分清緩急,，團(tuán)體協(xié)作,。應(yīng)對(duì)困難與不足，主動(dòng)出擊,，改進(jìn)更正,。越是困難的崗位越要堅(jiān)守，越是重要的責(zé)任越要擔(dān)當(dāng),，三省其身,，日思夜慮。

重要的工作要做到未雨綢繆,，各就各位,。重點(diǎn)客戶重點(diǎn)對(duì)待，這樣才能讓自己在崗位中有所成長(zhǎng),。

做好職業(yè)規(guī)劃是優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的素質(zhì),。我會(huì)在以后的工作中，做好目前工作的前提下,，完善個(gè)人的服務(wù)水平,，優(yōu)化個(gè)人工作流程，擯棄工作中繁瑣,、拖沓的壞習(xí)慣,。同時(shí)，工作之余要積極參加支行及分行組織的各種活動(dòng),，不斷地鍛煉自我,，提升個(gè)人素質(zhì)。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二十

我自20xx年x月畢業(yè)于江蘇師范大學(xué)后,，加入了農(nóng)行新沂支行這個(gè)溫暖的大家庭,。在過(guò)去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),、積極參與內(nèi)部事務(wù)并虛心求教,、積極把理論和實(shí)踐相結(jié)合。雖然只有短短的一年時(shí)間,，我卻受益匪淺,，學(xué)習(xí)到了很多東西。

在市行培訓(xùn)期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，來(lái)到新沂營(yíng)業(yè)部后,，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號(hào),。只有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的理念,，盡心盡力為客戶服務(wù)、為客戶創(chuàng)造更多的利益，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

由于我剛剛參加工作,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，每當(dāng)我有疑問(wèn),，我都會(huì)十分虛心地向身邊的同事請(qǐng)教,。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,，但是這并不影響我對(duì)工作的積極性,，反而更加鞭策我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。對(duì)待工作我忠于職守,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),。

銀行屬于服務(wù)行業(yè)，每天我需要面對(duì)眾多的客戶,，我的一言一行都代表著本行的形象,。在日常工作中，我耐心細(xì)致地解答客戶的問(wèn)題,；遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認(rèn)可,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我盡可能地為客戶提供更加周到的服務(wù)----因?yàn)闆](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

這一年中的點(diǎn)滴小事讓我感覺(jué)到,，作為一名基層的柜員,，日復(fù)一日地重復(fù)存款、取款,、開(kāi)戶,、掛失等等機(jī)械的工作,，所以自己是平凡的。但是,，我更深刻地意識(shí)到平凡的我能夠奉獻(xiàn)自己的熱情,、真誠(chéng)，和青春,，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空,，平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價(jià)值，這樣的我似乎又是不平凡的,。

認(rèn)真反思,，其是自己還存在一些缺點(diǎn)：缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，工作質(zhì)量和效率不高,，業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)不扎實(shí)等,。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)----加緊學(xué)習(xí)、充實(shí)自己,、迎接挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我將繼續(xù)向其他前輩學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn),，踏踏實(shí)實(shí)地把自己的本職工作做好,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二十一

光陰似箭時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去,?；仡櫾诤兄幸荒陙?lái)的工作?？梢哉f(shuō)成績(jī)尚可,，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：

我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓銀行安心，讓儲(chǔ)戶有信心,。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開(kāi)展,，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力,！

1,、思想上依賴組織性較強(qiáng),，關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格，顯得不夠自信與畏怯,；

2、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練,，太過(guò)墨守陳規(guī),；

3、洞悉問(wèn)題,，解決問(wèn)題能力還是不夠,，對(duì)問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)性不夠，離銀行和公司的要求還有一定的距離,；

4,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)；

5,、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn),；

6、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。來(lái)年及今后的工作要求將會(huì)更高,，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。

xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大,！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn),！

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。xxx有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二十二

20xx年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門(mén)的幫助配合下，我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“xxxx”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際,，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象,，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力,。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要,，從人民銀行取2款億,，春節(jié)一過(guò)，又向人民銀行回籠了6500萬(wàn)現(xiàn)金,。

2,、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù),，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政,。

4,、參加xx大型演唱會(huì)的門(mén)票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,，保證在此期間的資金人員安全,。

6、做好,、,、版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。

7,、配合x(chóng)x支行做好對(duì)xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作,。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,，在11月完成了帳務(wù)上收工作,，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作,。

9,、對(duì)電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團(tuán)帳戶）,。

10,、應(yīng)電信局的邀請(qǐng),，由xx對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn),。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二十三

xx年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大,！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望,！但在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)！

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。xxx有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二十四

時(shí)光荏苒,，光陰似箭,，我來(lái)到xxx已有大半年了。這段時(shí)間里,，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,，一是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事,、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員,。二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主,，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時(shí)間里,，我對(duì)銀行的日常運(yùn)作,、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上,，我也取得了一定的收獲,，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

在剛剛加入xxx的時(shí)候,，我從大堂開(kāi)始了職業(yè)生涯,。一開(kāi)始，我對(duì)這份工作重要性認(rèn)識(shí)不足,，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù),，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入了解,，我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績(jī)與口碑的好壞,，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系,。

后來(lái)，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉,，我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘,，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用,。通過(guò)這些不同崗位的鍛煉，我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人,，最鍛煉人的,。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起,，才能不斷提高自身的能力,。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度,，苦練基本功,，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn),。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xx的形象,，為此,，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑,。面對(duì)個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶，我爭(zhēng)取巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣,，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益,，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓,。面對(duì)客戶的稱贊，我謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下,，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要,。

我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,。我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

在這半年的工作生活中,，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市的我,，因?yàn)闆](méi)有家人和朋友的陪伴,，加之對(duì)這個(gè)城市的陌生，不免常常感到疏離和失落,。在我低落的時(shí)候,，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動(dòng)了我,，是他們的支持激勵(lì)了我。在我們這個(gè)集體中,，業(yè)余生活豐富多彩,，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí),。

在此,，我真誠(chéng)的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量,。在工作中,，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí),、坦誠(chéng),、能和對(duì)方敞開(kāi)心扉，尤其是在工作中,，要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感,。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)不同的意見(jiàn),，學(xué)會(huì)站在別人的角度考慮問(wèn)題,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為自己還存在著下列的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠。

當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,。面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,，不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),。

二是業(yè)務(wù)水平有待提高,。

自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤,，一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還不夠熟練,。

三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠。

在工作較累的時(shí)候,，我有過(guò)思想松弛,，不愿工作的動(dòng)向。這是自己的心理素質(zhì),、責(zé)任意識(shí)還有待提高的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題，我要爭(zhēng)取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,，利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請(qǐng)教,，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手,。認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意,。同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)。純凈自己的思想,，樹(shù)立責(zé)任意識(shí),，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、老師和同事們把工作做得更好,。

總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺,，還需各位領(lǐng)導(dǎo),、老師和同事們批評(píng)、指正,。我相信轉(zhuǎn)正以后,，我將會(huì)更加努力，為xx貢獻(xiàn)力量,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二十五

面對(duì)今年上半年以來(lái)經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的不確定性,，我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型、發(fā)展,、質(zhì)量,、效益”主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市行長(zhǎng)會(huì)議精神,，著力推進(jìn)“七大銀行”建設(shè)，正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展,、總量和結(jié)構(gòu),、數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，繼續(xù)保持良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展局面,。

1、人民幣各項(xiàng)存款余額xxxx萬(wàn)元,，比年初增加xxxx萬(wàn)元,，四行增加額占比xx%。其中對(duì)公,、儲(chǔ)蓄存款余額xxxx萬(wàn)元,、xxxx萬(wàn)元，比年初增加xxx萬(wàn)元和xxx萬(wàn)元,，四行增加額占比xx%和xx%,。

2、人民幣貸款余額xxxx萬(wàn)元,，新增xxx萬(wàn)元,，同業(yè)四行占比xx%。

3,、實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,，撥備后利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。

4,、完成中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,。

5、不良貸款率為x%,，比年初下降x個(gè)百分點(diǎn),。

6、完成國(guó)際結(jié)算xxx萬(wàn)美元,，結(jié)售匯xxx萬(wàn)美元,，同比分別增加xxx萬(wàn)美元和xx萬(wàn)美元。

7,、實(shí)現(xiàn)“三無(wú)目標(biāo)”,。

8、精神文明建設(shè)取得新的進(jìn)展,。

隨著金融競(jìng)爭(zhēng)加劇,、存款分流壓力加大的形勢(shì)發(fā)展,，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略,，通過(guò)注入“觀念促動(dòng)、機(jī)制帶動(dòng),、營(yíng)銷推動(dòng)”等多項(xiàng)舉措,，加大營(yíng)銷力度，提升服務(wù)層次,，各項(xiàng)存款保持了持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭,。

1、大力實(shí)施客戶發(fā)展戰(zhàn)略,，積極調(diào)整客戶及負(fù)債結(jié)構(gòu),，努力做大、做強(qiáng),、做優(yōu)公存業(yè)務(wù),。

一是抓住重點(diǎn)，力促機(jī)構(gòu)低成本存款快速增長(zhǎng),。年初伊始,，就將籌資成本低、流動(dòng)性強(qiáng)的對(duì)公存款工作擺到了突出位置,，科學(xué)分析本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體結(jié)構(gòu),，細(xì)化客戶層次，緊盯政府機(jī)構(gòu)客戶,、同業(yè)客戶,、企業(yè)集團(tuán)客戶等高端客戶，加強(qiáng)高層公關(guān),，通過(guò)抓龍頭,，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)內(nèi)爭(zhēng)外，抓大促重的公存策略,。同時(shí),，注重對(duì)財(cái)政、供電,、煙草等重點(diǎn)精品客戶的精細(xì)服務(wù)和關(guān)系維護(hù)工作,。至6月末，僅xx,、xx,、xx等重點(diǎn)大戶就增加存款xx億元，占全行對(duì)公存款增量的x%,。

二是優(yōu)化結(jié)構(gòu),，有效控制負(fù)債成本。積極擴(kuò)大活期存款來(lái)源,，營(yíng)銷職能部門(mén),、重點(diǎn)客戶活期低息負(fù)債。通過(guò)積極營(yíng)銷結(jié)構(gòu)性存款等理財(cái)型產(chǎn)品,，分流,、轉(zhuǎn)化中長(zhǎng)期存款，有效遏制存款定期化趨勢(shì),。

三是強(qiáng)化市場(chǎng)分析力度,，注重存貸款大戶資金信息收集，及時(shí)掌握資金進(jìn)出動(dòng)向,，對(duì)項(xiàng)目資金實(shí)行行內(nèi)流動(dòng),，同時(shí)緊盯資金環(huán)節(jié)點(diǎn)，對(duì)客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快匯入,，對(duì)流出的資金想方設(shè)法推遲,、減少資金劃出。四是做好xx,、xx,、xx、xx,、xx,、xx等企事業(yè)單位年金業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作。五是爭(zhēng)攬市場(chǎng)新客戶資源,。到6月未今年全行新開(kāi)對(duì)公帳戶共計(jì)xxx戶,，存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元，日均存款達(dá)到xx萬(wàn)元,。

2,、爭(zhēng)存攬儲(chǔ)“二早二快”,。即早動(dòng)員，早行動(dòng),，快布置,，快落實(shí)，提早召開(kāi)全行旺季工作動(dòng)員大會(huì),，使大家早吃定心丸,，布置爭(zhēng)存攬儲(chǔ)工作舉措，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二十六

自正式開(kāi)業(yè)以來(lái),，在行領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行緊密圍繞上級(jí)工作會(huì)議精神,，認(rèn)真貫徹國(guó)家金融方針政策和工作會(huì)議精神,，提高金融服務(wù)水平，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展方式,，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，深抓合規(guī)經(jīng)營(yíng)，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),。

我支行轄內(nèi)共有10個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),。截止6月末各項(xiàng)存款余額230,973萬(wàn)元，較5月末增長(zhǎng)6,751萬(wàn)元,；各項(xiàng)貸款余額93,516萬(wàn)元，較5月末下降1,175萬(wàn)元,；表內(nèi)不良貸款余額235萬(wàn)元,，較5月末下降395萬(wàn)元；財(cái)務(wù)總收入3313萬(wàn)元（其中實(shí)現(xiàn)收入635萬(wàn)元）,，總支出2485萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)828萬(wàn)元。

（一）搭建內(nèi)部管理框架,，全力以赴保障開(kāi)業(yè)順利進(jìn)行

自盛大開(kāi)業(yè)以來(lái),，xx支行積極落實(shí)了籌建辦及總行在籌備創(chuàng)立和開(kāi)業(yè)初期的各項(xiàng)工作，優(yōu)質(zhì)高效的完成了開(kāi)業(yè)公告,、對(duì)外宣傳等各項(xiàng)工作,。先后開(kāi)展了機(jī)關(guān)人員雙聘及中層管理干部選聘工作，積極籌備機(jī)關(guān)組建工作,，在總行和兄弟支行的幫助與支持下,，確定辦公地點(diǎn)，逐漸完備辦公設(shè)施,，初步確立機(jī)關(guān)管理人員的選配和部門(mén)的基本設(shè)置,。自此,，xx支行機(jī)關(guān)部門(mén)已具雛形，保證了各項(xiàng)管理工作有序開(kāi)展,。

（二）逐步建立和完善支行信貸管理制度

按照總行安排,，我行依據(jù)《授信審查委員會(huì)工作規(guī)則（暫行）》要求，成立了xx支行授信審查小組,，制定了《xx支行授信審查小組議事規(guī)則》,。按照《授信業(yè)務(wù)操作流程（暫行）》，結(jié)合我行實(shí)際情況,，制定了xx支行授信業(yè)務(wù)流程,。議事規(guī)則和授信業(yè)務(wù)流程的制定明確了我行授信業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作職責(zé)，對(duì)我行現(xiàn)階段授信業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

（三）加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理,，提高經(jīng)營(yíng)管理水平

在加大貸款營(yíng)銷力度的同時(shí)，我支行對(duì)報(bào)送貸款資料進(jìn)行了逐筆審查,，共審查8筆,，金額共計(jì)470萬(wàn)元。對(duì)符合貸款授信條件的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行審批,，對(duì)不符合授信業(yè)務(wù)條件的貸款做退回處理,，對(duì)貸款資料不完善需補(bǔ)充的，及時(shí)通知經(jīng)辦行補(bǔ)充完善資料,。在授信業(yè)務(wù)審查上我支行依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),、國(guó)家行業(yè)政策、本行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及信貸政策制度,，通過(guò)財(cái)務(wù)分析與非財(cái)務(wù)分析等手段,，對(duì)授信業(yè)務(wù)進(jìn)行審查，充分揭示授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，并提出可行的風(fēng)險(xiǎn)控制措施,，為授信審批提供依據(jù)。同時(shí)我支行堅(jiān)持在業(yè)務(wù)合法性,、安全性及可行性基礎(chǔ)上加快審查速度,，對(duì)個(gè)人類貸款審批于當(dāng)日或次日內(nèi)審查完畢，公司類貸款盡快審查,。

（四）強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理,，及時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用處理

我支行財(cái)會(huì)部從6月中旬開(kāi)始正式運(yùn)轉(zhuǎn)，前期費(fèi)用報(bào)賬工作未能正常進(jìn)行,，因此我們首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的財(cái)務(wù)審批辦法,、財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷辦法、低值易耗品管理辦法等,，嚴(yán)格按要求進(jìn)行財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)賬工作,，認(rèn)真審核財(cái)務(wù)事項(xiàng)和票據(jù),，按審批流程和權(quán)限規(guī)范處理，確保費(fèi)用支出的真實(shí)性,、合理性,、合規(guī)性。遇到難以把握的問(wèn)題,，積極與總行相關(guān)人員溝通,，避免因認(rèn)識(shí)不到位、理解有偏差而影響工作質(zhì)量,。

（五）規(guī)范電子設(shè)備管理及操作,，進(jìn)一步完善信息管理工作

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二十七

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^(guò)去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xx多萬(wàn),，凈增xx多萬(wàn),，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的,；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所,。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò),、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己,。

一,、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力,；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài),，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對(duì)挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo),。

明年,，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索,、開(kāi)拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé)、盡心盡力,，自己成長(zhǎng)的同時(shí),，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二十八

通過(guò)開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓,，我認(rèn)識(shí)到自身的不足,。作為一名保安服務(wù)人員，就應(yīng)具備好的素質(zhì)和道德觀,，在日常工作中做到“愛(ài)崗位,、愛(ài)企業(yè)、忠于職業(yè),、忠于企業(yè)”的職業(yè)操守,。所以，我平時(shí)不斷的總結(jié)自己在生活和工作上的問(wèn)題,，充分改正不足,，提升自身的素質(zhì)。

1,、保安工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作,，保安人員必須要具備良好的軍事體能素質(zhì)，才能完成好各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù),。因此我平時(shí)加強(qiáng)軍事體能方面的訓(xùn)練,，以保證自己有一個(gè)良好的自衛(wèi)及維護(hù)安全的身體素質(zhì)。

2,、積極參加支行開(kāi)展的防火防搶預(yù)案演練,，身臨其境地體驗(yàn)事故現(xiàn)場(chǎng)受益匪淺。防火演練加強(qiáng)了我們的防火意識(shí),，從而讓我們對(duì)平時(shí)學(xué)習(xí)的滅火器材使用方法得到了實(shí)踐與鞏固，提高了火災(zāi)中自救應(yīng)變能力,；防搶演練提高了我們的防搶意識(shí)和處置突發(fā)安全事件的能力,，讓我在受到外力襲擊時(shí)，能沉著,、冷靜的思考與處理問(wèn)題,。

1,、通過(guò)參加分行組織的監(jiān)控系統(tǒng)基本操作的培訓(xùn)，讓我掌握了新的一項(xiàng)工作業(yè)務(wù)技能,，讓我在日常工作中在處理相應(yīng)問(wèn)題時(shí),，不再手足無(wú)措到處求援浪費(fèi)時(shí)間，有能力獨(dú)立的進(jìn)行簡(jiǎn)單的系統(tǒng)操作及維護(hù),。

2,、為了提高我行一線工作人員的品質(zhì)服務(wù)，分行請(qǐng)了專業(yè)的禮儀老師對(duì)所有工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),。我們保安也不例外,，也參加了此項(xiàng)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)禮儀禮節(jié),，使我對(duì)禮儀規(guī)范有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，對(duì)我今后的工作和生活受益良多。

總結(jié)過(guò)去,，展望未來(lái),，在新的一年里，圍繞“樹(shù)形象,，強(qiáng)素質(zhì)”,20xx年的工作計(jì)劃如下：

1,、工作執(zhí)勤中做到服務(wù)熱情、文明禮貌用語(yǔ)等,，時(shí)刻規(guī)范個(gè)人的言行舉止,。

2、加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí),，軍事體能做到“勤訓(xùn)練,、勤鍛練”，進(jìn)一步提高個(gè)人的軍事體能素質(zhì),。

3,、做好安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)防范措施，防患事故于未然,。

總之,，來(lái)年我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己,，做好安全保衛(wèi)工作,，為我行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二十九

這次實(shí)習(xí),，作為杭州銀行的柜員,，不但讓我對(duì)銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外,，還讓自己在其他生活處事方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的臥冬這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé),。假如沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,，也必須負(fù)責(zé)糾正,，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你,，或者往幫助你做你沒(méi)有完成的工作,。或許你要抱怨社會(huì)的無(wú)情,，但是你要是跟不上別人的步伐,，你并將被淘汰在社會(huì)之外。

其次,，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,，固然來(lái)行的客戶可能是自己熟悉的人,，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受,。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度,。

此外,，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi),。我覺(jué)得最好的客戶當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開(kāi)經(jīng)濟(jì)上面的原因不說(shuō),，整體來(lái)講,，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說(shuō)話相對(duì)文明,，耐心也相對(duì)比較好,，可以交流，能夠理解我們工作,，熟悉流程,，單據(jù)填寫(xiě)完整，錯(cuò)誤率比較低,。出現(xiàn)題目,，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候,，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員,，說(shuō)我們的效率不高之類的，天地良心啊,，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù),，而且相對(duì)比較復(fù)雜。其次是民工,。民工固然大多看起來(lái)比較邋遢,，但是守規(guī)矩，聽(tīng)指揮,，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的,，單據(jù)填寫(xiě)的水準(zhǔn)也還可以，錯(cuò)了也愿意改,，沒(méi)有太多空話,，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了,。再次就是老年人,，一般文化程度都還可以，也比較文明,，大多是存定期或者存取工資,，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單。不過(guò)有些老人脾氣比較差,，記憶力也差,，經(jīng)常要辦理掛失,，比較麻煩。而在我印象里,，最差的就是大學(xué)生,，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來(lái)取錢(qián)，張口就是50,，40,，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢(qián)都取走才罷休,?？梢哉f(shuō)，就卡這一塊的收益來(lái)說(shuō),，學(xué)生只有民工的1/10還不到,，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門(mén)就直奔柜臺(tái)取錢(qián),，完全無(wú)視排隊(duì)的人當(dāng)中,，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同,，這些學(xué)生完全是無(wú)意識(shí)的這么做,。再就是填寫(xiě)單據(jù)為所欲為，也不知道問(wèn)問(wèn)別人或者看樣本,，要么就是站著發(fā)呆,，不知道要干嗎。

在我們平時(shí)的生活中,，倘若你往銀行取款被告知沒(méi)有大款項(xiàng)可取的時(shí)候,，你可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過(guò)我的實(shí)習(xí),，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決,，比如：我們這里沒(méi)錢(qián)了;取xx萬(wàn)現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒(méi)有零鈔;這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)覺(jué)得銀行里怎么會(huì)沒(méi)有錢(qián)呢?但是事實(shí)上,，由于安全的考量,，每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外),，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放，實(shí)在不足的話,，再運(yùn)來(lái),。這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢(qián)的高峰期,，比如十一,，春節(jié)或者天天的早上,，沒(méi)有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的,，大額現(xiàn)金的支取,，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,，由于那是有人預(yù)約的,。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔,，由于零鈔體積，重量和面額不成正比,，一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多,。

最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要的,，但是也是很重要的。在工作中,，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。

三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理,，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力,。因此,，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下,，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)?？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。