總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

在衡南縣志的宣傳冊里，我們加入了“建設(shè)銀行衡南支行”的名字,，讓它載入史冊,，我們把銀行卡，信用卡,，電子銀行帶入了千家萬戶;讓全新的服務(wù)理念和品牌形象在衡南縣扎根;通過與衡南縣政府的互動合作,，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)企業(yè)大戶。在不斷開拓過程中,，我們總結(jié),，篩選，維護(hù),，差別化分層管理,，使衡南支行的客戶結(jié)構(gòu)不斷地優(yōu)化,，中高端客戶在我行貢獻(xiàn)占比大。

1,、存款

截止12月底,，我支行全口徑存款萬元，完成市分行計(jì)劃%,，其中公司存款萬元,，個(gè)人存款萬元。全年開立對公賬戶戶,，其中有衡南縣財(cái)政局國庫股,，非稅股，國土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心,，云集工業(yè)園,，社會保障局，公路管理局,，交通局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶;也有各個(gè)銀行爭奪得國家重點(diǎn)工程,，湘江航運(yùn)土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團(tuán)等;還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽真星服裝公司,，為我支行外匯業(yè)務(wù)的開展打開了局面……全年開立個(gè)人存款賬戶約戶,，其中白金級客戶名，金級客戶名,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)

在信貸投放過程中，衡南支行大力網(wǎng)羅財(cái)務(wù)制度完善,，經(jīng)營情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標(biāo)客戶,，對目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致的評級和實(shí)地走訪工作，截止20xx年底,，我支行成功發(fā)放衡陽眾森木業(yè)公司300萬流動資金貸款,，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評級工作，資料正交上級行審批當(dāng)中,。目前有多家當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對我支行有信貸需求,。

3、中間業(yè)務(wù)收入

全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元,。盡管中間業(yè)務(wù)收入在我支行的各項(xiàng)指標(biāo)中仍舊是個(gè)短板,，但是前景樂觀：我支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，結(jié)算業(yè)務(wù),，個(gè)人客戶發(fā)卡量,，代理特色產(chǎn)品的銷售等等都慢慢形成一個(gè)成熟網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，中間業(yè)務(wù)收入來源渠道也慢慢拓寬,。

4,、產(chǎn)品完成情況

電子銀行的新增有效戶的各個(gè)指標(biāo)一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前,，其中網(wǎng)銀戶，手機(jī)銀行戶,，電話銀行戶,，短信金管家戶。信用卡完成張,，代理保險(xiǎn)萬。

1,、成功建立衡南建行的品牌形象,。

“客戶”和“服務(wù)”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對于新成立的支行來說,，一開始就把目標(biāo)客戶群鎖定在了高中端客戶的發(fā)掘和維護(hù)上,，這奠定我們衡南建行的優(yōu)質(zhì)形象，有優(yōu)質(zhì)的客戶就會有優(yōu)質(zhì)的銀行與其相得益彰,。在高端客戶的發(fā)掘上,，支行領(lǐng)導(dǎo)班子采取了"一戶一策”的方法，依靠政府機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)資訊,，一個(gè)個(gè)單位走訪,，一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人辦公室去拜訪，去了一次,，再去一次,，在一次次地與客戶的真誠走訪和互動中，建立了銀政,，銀企良好的合作關(guān)系,，成功地在縣兩會上亮相，召開了云集工業(yè)園負(fù)責(zé)人座談會,，中小企業(yè)主信貸營銷會等等,，以謙恭真誠的姿態(tài)迎接每一位貴客。

2,、積極的投入到衡南縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中

1)為財(cái)政等大的機(jī)構(gòu)客戶提供金融服務(wù)

財(cái)政是我支行重點(diǎn)維護(hù)和服務(wù)的單位,，支行已成功開立非稅股，經(jīng)濟(jì)建設(shè)股,，國庫股,，集中支付股幾個(gè)重要賬戶，并成功依靠重客系統(tǒng),，為財(cái)政提供了非稅集中收繳業(yè)務(wù)和財(cái)政零余額賬戶支付的金融服務(wù),。依靠財(cái)政系統(tǒng)的支付撥款職能，支行努力沉淀其下游資金,，營銷下游機(jī)構(gòu)開戶,，實(shí)現(xiàn)資金和客戶的歸集,。

2)加強(qiáng)銀政，銀企合作,，吸引國家級大型工程項(xiàng)目

衡南縣新縣城正飛速地建設(shè)和發(fā)展當(dāng)中,，支行重視與政府的溝通協(xié)作，搶在同業(yè)前面,，開立了幾個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的賬戶,。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團(tuán)賬戶的兩個(gè)大型項(xiàng)目的開戶讓衡南支行在衡南縣的金融市場站穩(wěn)了腳跟，對公業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,。

3)聯(lián)動營銷顯成效

企業(yè)的開戶帶來了大批個(gè)人客戶,，個(gè)人客戶帶來了產(chǎn)品的營銷，產(chǎn)品的營銷又牢牢綁住了現(xiàn)有的高端客戶,，高端客戶所屬的公司賬戶開到我支行,。這一系列的連鎖效應(yīng)就是我支行業(yè)務(wù)良好循環(huán)的一個(gè)縮影。這樣的良好循環(huán)讓我支行形成了一個(gè)牢固的發(fā)展關(guān)系：衡南支行,，客戶,，第三方。

3,、成功打造一支和諧精英團(tuán)隊(duì)

銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個(gè)員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和潛力,。衡南支行是一支年輕隊(duì)伍，也是一支朝氣蓬勃,，不怕挫折,，積極向上的隊(duì)伍。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，這支隊(duì)伍有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)操作意識,，對法律法規(guī)和行為規(guī)范準(zhǔn)則有清醒的認(rèn)識，風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理做的非常好,，除了會計(jì)核算之外,，這支隊(duì)伍團(tuán)結(jié)協(xié)作，主人翁意識強(qiáng)烈,，以行為家,，把整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起。即便是在經(jīng)費(fèi)不足,，壓力較大的情況下,，依然熱情地工作，完成市分行安排的各項(xiàng)任務(wù),。

1,、目標(biāo)：要迅速形成一個(gè)縣支行的業(yè)務(wù)規(guī)模，全口徑存款達(dá)到3。5個(gè)億,，貸款余額1個(gè)億,，中間業(yè)務(wù)收入200萬左右。

2,、措施：

1)做好市場調(diào)研工作,，繼續(xù)營銷大的對公項(xiàng)目。衡南縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展還在上升期,，還有巨大的市場潛力有待挖掘,。我支行近期將促成縣財(cái)政局更多的專項(xiàng)資金科室在我支行開戶，依靠財(cái)政局這個(gè)源頭,，延伸下游公司項(xiàng)目;促成國土資源局土地儲備中心在我支行開戶,，聯(lián)動下游房產(chǎn)公司或私人客戶開戶;營銷沒有涉及的農(nóng)，林,，水利項(xiàng)目，走進(jìn)縣域的醫(yī)院,，部隊(duì)和學(xué)校,。

2)提高團(tuán)隊(duì)整體核心競爭力。工商銀行已進(jìn)駐衡南,，必須提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的憂患意識,，而不能在現(xiàn)有成績面前沾沾自喜。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競爭給淘汰,，只有不斷地前進(jìn)和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒,。服務(wù)必須更上臺階，完善網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施和環(huán)境護(hù)理,，減少客戶排隊(duì)時(shí)間,，拓寬客戶交易渠道，為高端客戶更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù),。員工提高產(chǎn)品知識更新能力,，加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服,。

3)加強(qiáng)信貸營銷,，使中間業(yè)務(wù)收入成為亮點(diǎn)而不是短板。加強(qiáng)對中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營銷和篩選,，加大投放力度,，繼續(xù)與企業(yè)和政府進(jìn)行良好互動，采集有效地資訊,，大膽走出去營銷,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的大幅度增長。

4)總結(jié)歸納現(xiàn)階段發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，去粗取精,，吸取兄弟行的寶貴經(jīng)驗(yàn),，以空杯的心態(tài)進(jìn)入支行的成長期。繼續(xù)把“客戶”和“服務(wù)”兩大主題放第一位,，并不斷地升級適應(yīng)日趨激烈的金融競賽,，編制客戶樹狀結(jié)構(gòu)圖，科學(xué)管理現(xiàn)有的客戶,，不停地總結(jié)和細(xì)分客戶群體,，不同的客戶群體設(shè)定不同的維護(hù)方案。

展望20xx年,，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難,，衡南建行全體員工始終以堅(jiān)定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作,，認(rèn)真做好自己的事情,，按照市分行的部署和經(jīng)營目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,，把握好市場節(jié)奏,，抓住關(guān)鍵要素，提高營銷技巧,，我們就一定能夠抓住發(fā)展機(jī)遇,，迎來更加美好的明天!

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

20xx年在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實(shí)際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，全行員工勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏，大力開展增存活貸工作,，積極搶占市場份額,，在極其困難的條件下，努力完成各項(xiàng)考核任務(wù),。各項(xiàng)存款增長,，清收盤活工作按計(jì)劃按步驟的進(jìn)行中，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤指標(biāo),，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收,。

如何壯大存款總量并再攀新高，是一個(gè)亟待解決的問題,。為此,，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。

一是搶先抓早，積極部署落實(shí),，使我行第二季度的存款工作落得實(shí),、抓得早，動員全體員工,，做好任務(wù)分解工作,，將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，全員一起組織資金,，為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ),。

二是加大公關(guān)力度，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體,。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶。我本人作為行長,，一馬當(dāng)先,，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間,，調(diào)動方方面面的關(guān)系,，采取各種措施，把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行,，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一,，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的,，和班子成員通過多次公關(guān)，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兌匯票,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶,，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù),。全行員工也圍繞存款工作想辦法,，動員了大量的存款經(jīng)過全行上下的艱苦努力，我支行全年各項(xiàng)存款的增長創(chuàng)歷史新高,，各項(xiàng)存款余額達(dá)22600萬元,，完成考核任務(wù)。在各項(xiàng)存款中,，低成本資金的占比明顯提高,，體現(xiàn)了”組織資金講成本，發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想,。為我行創(chuàng)造了大量的效益,。

20xx年”雙清”工作的壓力是史無前例的，并確立了“一般貸戶不放過，大額貸戶重點(diǎn)清,、研究手續(xù)找抓手,、理清關(guān)系全面清”的攻堅(jiān)戰(zhàn)略。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù),、定目標(biāo)，專挑老大難的不良貸款戶承包,。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶,，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的貸款客戶,，經(jīng)過反復(fù)磋商,，最后落實(shí)了還款計(jì)劃和保全措施。全力避免了“魚過千層網(wǎng),，還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象,。通過領(lǐng)導(dǎo)包大戶，我們班子成員靠前指揮,、抓重點(diǎn),、攻難點(diǎn)，使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處,。

二是運(yùn)用法律手段強(qiáng)制清收,。上報(bào)總行逾期貸款，由總行牽頭,，依法進(jìn)行起訴不良逾期貸款,，在社會上起到了警示作用，營造守信用的社會風(fēng)氣,，構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境,，維護(hù)了金融債權(quán)。

三是結(jié)合“走千家,、訪萬戶,、送服務(wù)、助三農(nóng)”為主題的省聯(lián)社成立十周年系列活動,，將采信,、授信、用信實(shí)現(xiàn)全程陽光操作,，讓廣大農(nóng)戶,、企業(yè)想貸款、敢貸款,。采取雙人調(diào)查崗位,，做到調(diào)查崗位與清收崗位責(zé)任清晰,，調(diào)查人既要做到貸前調(diào)查情況真實(shí),，還要做好貸中調(diào)查和貸后監(jiān)督工作,，用責(zé)任來規(guī)范權(quán)力的使用，工作人員在責(zé)任約束力的作用下務(wù)必做好調(diào)查工作和清收工作;由我本人帶隊(duì)對一些被抽查的客戶進(jìn)行上門逐筆核查,，并對核查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，這也是我們對省聯(lián)社“走千家、訪萬戶”活動工作的延展,，統(tǒng)計(jì)結(jié)果給我們支行以后的“清非盤活”工作提供了真實(shí)可靠的一手信息資料,。

20xx年，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線,，加大力度,，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化,。

一是嚴(yán)格貸款條件,，做好貸前調(diào)查工作，把好增量貸款投放關(guān),，在新增貸款的投向上,，我們支持加大了對優(yōu)良客戶的投入力度，使新增貸款投向信譽(yù)度好,、知名度高的客戶,。

二是外勤人員對貸款申請務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請人是否放貸的答復(fù)，杜絕客戶得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生,。

三是做好中小企業(yè)陽光信貸工作,，二季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽光信貸貸款，對符合信貸條件,、年銷售額在500萬元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動資金貸款，手續(xù)簡便,，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問題,。

四是積極承擔(dān)社會責(zé)任，彰顯“高效,、便捷,、多元”的服務(wù)特色，積極開辦青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款和扶貧貸款,。

20xx年,，我行的總體形勢比較嚴(yán)峻，困難十分突出,。其次是通過大力組織資金,，特別是組織低成本資金,，壯大了資金實(shí)力，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),。針對旺盛的資金增長勢頭,，我行積極組織資金，貸款余額達(dá)22946萬元,，完成全年收息任務(wù),。三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法，突出了效益的原則,，嚴(yán)把費(fèi)用支出管理關(guān),。

回顧一年的工作，有成績,，但也有差距,，就目前柘汪支行的實(shí)際情況來看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低,，信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整,，制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決。就我個(gè)人來說,，有時(shí)工作急躁,，經(jīng)驗(yàn)不足，工作力度和措施還不夠,，這些都有待于在今后工作中去完善和提高,。但是，在我心中卻涌動著一種激情,，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中,，而且我深信：在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持,，有全行員工的不懈努力,，我們柘汪支行一定能夠一步一個(gè)腳印地走向輝煌的明天。

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

20xx年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時(shí)光已成為歷史,，屬于我們的僅有今日，我們能把握的也僅有今日!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會用活力創(chuàng)造燦爛,，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評,、指正,。

做為一名前臺柜員，窗口是一個(gè)極其重要的,，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想,，急客戶所急，幫客戶理財(cái),，供給多方位的,、超值的服務(wù)，確保經(jīng)過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。

行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料,。抓執(zhí)行,、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶,，贏得客戶的支持,。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,，對照工作找差距,、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處,。

20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度,，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報(bào),。所以，這就要求我們在推出每項(xiàng)產(chǎn)品,、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),，在制定每項(xiàng)制度,、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),，異常是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范,，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念,。不斷改善服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值,。要經(jīng)過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,，促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系,。

一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,，應(yīng)對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變，提高自我的履崗本事,，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方面努力：1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,，并用于實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。2、努力提高工作效率和質(zhì)量,，配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

最終，一年來工作取得了必須的成績,，但也還存在著諸多不足,。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同提高,，明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳,，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績,。

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工,。銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員,。

他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失,。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊,。負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作,、查詢、咨詢等,；后臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行,、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn),、授權(quán)等后續(xù)處理。

獨(dú)立為客戶提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺柜員必須自我復(fù)核,、自我約束,、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的,，前臺柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約,、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),。

（一）現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點(diǎn),、大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作,。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺工作的基礎(chǔ),。

（二）普通柜員：從事各類柜臺業(yè)務(wù),，包括各類對公、對私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦,。當(dāng)日帳務(wù)的核對,、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員,。

（三）綜合柜員（會計(jì)主管）：主要是負(fù)責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對,、監(jiān)督、審查,。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋,、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時(shí)候也會辦理具體的業(yè)務(wù),。

（四）低柜柜員（或開放式柜臺人員）：是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的,。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人理財(cái)（基金業(yè)務(wù),、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺人員。此類柜員要求比較高,，必須具備一定的個(gè)人貸款類的基本知識和技能以及個(gè)人金融理財(cái)知識,。

（五）大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo),、對于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答,，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的銀行員工擔(dān)任，有時(shí)候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任,。

1.領(lǐng)發(fā),、登記和保管儲蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用,、上交,；

2.負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳,，并做好登記,；

3.處理與管轄行會計(jì)部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù)；

4.監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失,、查詢,、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù),，并辦理儲蓄所年度結(jié)息,；

5.監(jiān)督柜員工作班軋帳；

6.銀行科技風(fēng)險(xiǎn)識別與控制

7.辦理儲蓄所結(jié)帳,、對帳,，編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲蓄所流水帳,，定期打印總帳,、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳,、表外科目登記簿,；備份數(shù)據(jù)及打英裝訂、保管帳,、表,、簿等會計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證,、帳,、表和備份盤交事后監(jiān)督；

8.編制營業(yè)日,、月,、季、年度報(bào)表,。

1.對外辦理存取款,、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳,、打印憑證,、存折、存單，收付現(xiàn)金等,；

2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解,、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿,；

3.辦理營業(yè)用存單,、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿,；

4.掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；

5.辦理柜臺軋帳,，打印軋帳單,，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證,，收檢業(yè)務(wù)用章,，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱,，辦理交接班手續(xù),，憑證等會計(jì)資料交綜合柜員。

在四大國有銀行當(dāng)中,，大多數(shù)柜員實(shí)際上是銀行聘請的非正式員工,，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員,。除了工資外,，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等,，幾乎都低于正式員工,。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低,，勞動強(qiáng)度通常卻比正式員工高,。工行、建行等銀行在其股改上市后,，提高員工薪酬水平,，估計(jì)柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大,。

銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資（或叫獎金）+業(yè)務(wù)提成（銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù),、營業(yè)額、代銷理財(cái)產(chǎn)品等的提成）各銀行的基本工資通常在600元至900元之間,，每個(gè)人會因?yàn)槠浼夹g(shù)級別,、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。

重要因素：業(yè)務(wù)提成績效工資跟基本工資大體相當(dāng),，或者略多一些,。上述這兩種工資加起來，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分,，而且,，每個(gè)柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來源,。

隨同因素：儲蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關(guān),，儲蓄所的營業(yè)額高了，獲得的利潤多了,，柜員的收入也會相應(yīng)多一點(diǎn),。因此，同是一個(gè)級別的柜員,，在不同的儲蓄所,，其收入可能也有差別。

“高”收入秘笈：除去技術(shù)級別,、工齡,、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷能力,。柜員要想提高收入,，就必須從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性,、推銷能力等各方面提高自己,，多拿“提成”。有的柜員也通過跳槽來提高自己的收入,。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)能力足夠強(qiáng)的時(shí)候,，柜員可以選擇收入情況更好的銀行去應(yīng)聘。

（一）品德素質(zhì)

1,、忠于職守

2,、嚴(yán)守信用

3、廉潔守法

4,、竭誠服務(wù)

5,、顧全大局

（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、銀行專業(yè)基礎(chǔ)知識

2,、柜員業(yè)務(wù)基本知識與基本規(guī)定

3,、專業(yè)基礎(chǔ)技能（數(shù)字書寫、點(diǎn)鈔,、傳票,、五筆,、貨幣反假）

4、臨柜行銷能力

5,、良好的效益觀念與風(fēng)險(xiǎn)意識

（三）心理素質(zhì)

1,、能從失敗中迅速恢復(fù)

2、心里平衡

3,、自信,、自夸、自貶

4,、感悟感恩

（一）點(diǎn)鈔技術(shù)

（二）貨幣鑒別技術(shù)

（三）居民身份證及護(hù)照識別技術(shù)

（四）數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正技術(shù)

（五）計(jì)算器和計(jì)算機(jī)小鍵盤的使用

（六）傳票算與賬表算

（七）文字錄入

（八）文字錄入禮儀

（一）柜員能力風(fēng)險(xiǎn)

銀行是全的現(xiàn)金出納中心,，現(xiàn)金出入頻繁，特別是對公業(yè)務(wù),，常常單筆金額較大,，綜合柜員制要求柜員具備較全面的業(yè)務(wù)知識和較高的操作技能，知識和技能不適應(yīng)必然造成操作失誤的增加,；單人為客戶提供服務(wù)是綜合柜員制的基本要求，其表現(xiàn)形式為單收單付,，柜員與客戶“一對一”,，因是單人臨柜，柜員稍有疏忽大意就會發(fā)生差錯,，柜員自身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和銀行防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的難度同時(shí)加大,？

（二）監(jiān)控設(shè)施及出納機(jī)具存在的問題

實(shí)行綜合柜員制后，對現(xiàn)金的復(fù)核完全依賴于機(jī)具,，我們現(xiàn)用的鈔票版別多且防偽技術(shù)復(fù)雜,，這對點(diǎn)？驗(yàn)鈔機(jī)的性能提出了很高要求,？若出納機(jī)具的性能不過關(guān),，將給臨柜人員造成誤導(dǎo)，給客戶或自己造成損失,？另外,，目前銀行采取的是錄像監(jiān)控和配備相應(yīng)數(shù)量的復(fù)核員等措施？錄像監(jiān)控難以做到多方位監(jiān)控,，在監(jiān)控時(shí)間上也不同程度的存在盲點(diǎn),？這樣，在對違規(guī)違紀(jì)行為的硬件監(jiān)督上,，就存在著一定的風(fēng)險(xiǎn),？多數(shù)數(shù)字監(jiān)控效果達(dá)不到要求，喪失了監(jiān)控的取證價(jià)值,，而且售后服務(wù)一般,，維護(hù)很不及時(shí),，經(jīng)常出現(xiàn)故障？

（三）業(yè)務(wù)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

如儲蓄網(wǎng)點(diǎn)人員多在5人以下,，每班3人,，作為授權(quán)人的儲蓄所主任常常因公不在崗，而委派柜員相互授權(quán),，這樣,，既辦理業(yè)務(wù)又授權(quán)，容易造成失控,？而且,，主管人員雖不直接面對客戶經(jīng)辦業(yè)務(wù)，但由于有授權(quán)的權(quán)力,，對下控制多個(gè)柜員,，如果主管人員違背，只需突破下線中的一點(diǎn)即可形成聯(lián)手做案,？另外,，授權(quán)操作也存在隱患，授權(quán)在記賬柜員終端機(jī)上進(jìn)行,，使用記賬柜員打開的界面,，授權(quán)密碼暴露在他人視線之下，存在泄密危險(xiǎn),，風(fēng)險(xiǎn)極大,？再有柜員之間還存在著互不防范？責(zé)任心不強(qiáng)等問題,？如授權(quán)是在柜員鍵盤上輸入密碼,，有的在柜員面前直接輸入，沒有任何防范意識和措施,，且密碼不按規(guī)定及時(shí)修改,，這極易給有意作案的人以可乘之機(jī)？

（四）柜員道德風(fēng)險(xiǎn)

綜合柜員制下的現(xiàn)金業(yè)務(wù)是一個(gè)手工點(diǎn)鈔和電腦操作相結(jié)合的過程,，沒有專人復(fù)核,，多收少付？錯款錯賬隱瞞不報(bào),？轉(zhuǎn)移現(xiàn)金等現(xiàn)象就有發(fā)生的可能,？如果柜員本身素質(zhì)不過關(guān)，道德水準(zhǔn)偏低,，視規(guī)章制度于不顧,，更可能利用內(nèi)控存在的漏洞自我作案或與客戶聯(lián)手作案？

（五）應(yīng)用程序風(fēng)險(xiǎn)

綜合柜員制業(yè)務(wù)的應(yīng)用程序設(shè)計(jì),，必須能夠滿足綜合柜員需要受理,？,？出納？儲蓄,？中間,？代收等種類繁多的業(yè)務(wù)綜合處理的需要？綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展,？金融科技進(jìn)步以及金融服務(wù)創(chuàng)新的必然產(chǎn)物,？在實(shí)行綜合柜員制的過程中，電算化水平的高低,，科技力量的支撐是至關(guān)重要的,，否則也容易給柜員造成風(fēng)險(xiǎn)？

（一）完善規(guī)章制度,，狠抓制度落實(shí)

首先,，要不斷修訂和完善制度，使之更加規(guī)范化,？科學(xué)化,？重點(diǎn)是對業(yè)務(wù)操作進(jìn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)督？其次,，要對相關(guān)配套制度和措施的完善,？改革分配制度，明確經(jīng)營責(zé)任,，量化考核目標(biāo)，嚴(yán)格獎懲制度,，要在認(rèn)真落實(shí)制度上下功夫,，加大對違規(guī)操作的查處力度，形成遵守制度,？按章操作的良好和氛圍,？

（二）加強(qiáng)稽核監(jiān)督，強(qiáng)化內(nèi)部控制

上級主管部門要在完善健全柜員制管理制度的基礎(chǔ)上,，強(qiáng)化稽核監(jiān)督,，保障各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行到位，一是建立起柜員崗位制約為主的第一道防線,，做到責(zé)任到崗,，落實(shí)到人，相互制約,，互相監(jiān)督,，以減少一線的風(fēng)險(xiǎn)；二是全面落實(shí)財(cái)會監(jiān)管員,？監(jiān)督中心,？坐班主任“三位一體”監(jiān)管體系的第二道防線,，充分發(fā)揮其作用，使內(nèi)部監(jiān)管走向規(guī)范化,？制度化,？對柜員經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行審查監(jiān)管，落實(shí)檢查責(zé)任,，嚴(yán)肅處罰,，切實(shí)達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞,，消除隱患的目的,；三是加強(qiáng)事后監(jiān)督，完善監(jiān)控系統(tǒng)的功能,，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)集中管理,，加強(qiáng)對監(jiān)控信息的分析利用，充分發(fā)揮第三條防線的作用,？四是發(fā)揮作用,，加大再監(jiān)督力度？要充實(shí)審計(jì)部門的力量,，提高內(nèi)部審計(jì)的頻率,，加大內(nèi)部審計(jì)的查處力度，充分發(fā)揮再監(jiān)督的作用,？

（三）加強(qiáng)崗位輪換和強(qiáng)制休假制度

柜員輪休,？短期離崗，必須辦理交接手續(xù),，工作交接應(yīng)在監(jiān)交人員監(jiān)督下進(jìn)行,，交接雙方要認(rèn)真核對賬款？有價(jià),？重要空白憑證及有關(guān)事項(xiàng),，核對相符后登記交接登記簿并蓋章備查？

（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)

應(yīng)建立系統(tǒng)的,？長期的出納會計(jì)人員培訓(xùn)制度，以人為本,，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下,，加強(qiáng)對臨柜人員的法制,？職業(yè)道德教育,？提高柜員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和遵紀(jì)守法意識,，在柜員中形成依法核算，按規(guī)定處理業(yè)務(wù)的自律行為,？

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

20xx年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門的幫助配合下,，我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“xxx”,，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際,，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象,，做好全行的會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力,。

做為支行分理處,，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對外服務(wù)窗口,，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作,，對內(nèi)做好結(jié)算工作,。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要,，從人民銀行取x款xx億，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了xxxxx現(xiàn)金,。

2、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政,。

3,、做好春節(jié)及xx節(jié)期間的業(yè)務(wù)員,、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少,，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,，以加快回籠資金的入庫，減少庫存,。

4,、參加xx大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,，保證在此期間的資金人員安全,。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn),，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù),，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù),、錯劃或漏劃等差錯。

6,、做好xxx版本的前期測試及投產(chǎn)工作,。

7、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作,。

8,、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在xx月完成了帳務(wù)上收工作,，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作,。

9、對電xx及中油公司,、xx公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團(tuán)帳戶）,。

10、應(yīng)電信局的邀請,，由xx對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn),。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理,，并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求,。

12,、x月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額,，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理,。

13、x月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由分理處管庫人員進(jìn)行交接,，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14,、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于x月xx日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制,。

15,、xx臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

分理處集中了全行會計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺,，相對其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上,、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高,，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好

1,、我們利用每星期二的例會,，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰,，以提高整體服務(wù)水平。

2,、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理,、xxx版本升級,、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握,，仔細(xì)應(yīng)付,，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平,。

3,、應(yīng)地方稅務(wù)局的.免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下,，市分行科技部為我行解決了程序問題,，目前這項(xiàng)工作順利開展,，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求,。

4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個(gè)勞動力,，因xx所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口,，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面,，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展,。

5、自xx月以來,，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度,，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排,、或傳達(dá)重要的會議信息等,，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6,、經(jīng)過幾個(gè)月的努力,，我們完成電信局、供電局,、社?；鸬奈惺召M(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息,，保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確,，得到了電信與供電部門的肯定。

7,、自xx月xx日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由x行,、x行與x行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系,、程序改造到最后的個(gè)人與對公業(yè)務(wù)的開展,，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合,，目前這項(xiàng)工作正順利開展,。

8、為加強(qiáng)銀企對帳,，減少風(fēng)險(xiǎn),，銀企面對面對帳工作xx月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在xx月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位,，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝,，努力為客戶做好服務(wù)工作。

1、對各部門提出的要求及時(shí)解決,，如會計(jì)結(jié)算部,、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部,、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作,，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武,，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員,，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作,。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類多,，業(yè)務(wù)相對較忙,，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手,，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽,，取得了驕人的成績，xx,、xx,、xxx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中xx參加了全國比賽并取得好成績,。她們成績的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力,。

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn),，帳務(wù)上收支行分理處,，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

1,、盡早安排,，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單,，并定出工作完成的時(shí)間表,。

2、核實(shí)清理帳戶,，今年共清理長期不動帳戶個(gè),，總金額元，清理已退出貸款帳戶個(gè),。

3,、檢查會計(jì)科目的使用情況,，特別是今年增加及變動的部分會計(jì)科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作,。

4、決算前對業(yè)務(wù)印章,、密押,、空白重要憑證、權(quán)限卡,、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查,，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。

5,、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款,、實(shí)物與庫存，做到帳帳,、帳卡,、帳實(shí)、帳折,、帳表,、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符

1,、市分行出臺的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí),，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對工作上的不足及時(shí)請會計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作,。

2,、定時(shí)不定時(shí)地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改,，嚴(yán)格制度執(zhí)行,。

3、因分理處人員進(jìn)出多,，穩(wěn)定系數(shù)低,，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯,，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能,，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生,。

一年來,，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度,，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力,。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手,，提高分理處的工作水平。

1,、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度,，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率,。

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

時(shí)間飛逝,，一轉(zhuǎn)眼，今年已經(jīng)接近尾聲了,。

回顧這一年的工作,，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們所有人都努力的完成了工作,，加強(qiáng)自身的思想素質(zhì),，各方面的能力，都有了很大的提高,。

在這期間,，我自己也有了很大的進(jìn)步。

作為一年銀行的柜員,，我平時(shí)認(rèn)真積累日常的工作經(jīng)驗(yàn),，鉆研所有的新的技能，為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退。

時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。

只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。

我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。

通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅(jiān)定,，處處以集體利益為重,，先集體,、后個(gè)人，思想逐步走向成熟,。

在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全。

自工作以來,，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

1.兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。平時(shí),，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此，在開始工作時(shí),，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。

更利用休息時(shí)間,，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時(shí)的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。

現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

2.把握全局觀念，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),；加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣,；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測，合理建議,，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。

認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3.突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí),。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。

從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

4.提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個(gè)理念,，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。

規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之,，以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能,。

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇七

20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年,，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的三年。在這三年里,，隨著x行的發(fā)展,，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。

當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作,，安分守己,，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位,，我也選擇綜合柜員這一崗位,，我曾經(jīng)在20xx，20xx兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績,，的遺憾是沒有沖到過5柜員,，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5柜員，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo),。

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇八

20xx年,，我擔(dān)任支行對公客戶經(jīng)理,，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和同事們的幫忙支持下,，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績，營銷工作卓有成效,，票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)x億x千萬,，未出現(xiàn)一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn),。

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的,，都說干一行，愛一行,。我想,，既然我選擇了工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它,。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,，我深知自身工作的重要性，因?yàn)樗强蛻糁苯恿私庑猩绱翱?，起著溝通顧客與支行的橋梁作用,。所以，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感,。在營銷工作和票據(jù)專管工作中,，我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對待客戶。作為xx銀行的一員,，我在工作中牢固樹立了服務(wù)意識,，始終心系客戶，心系本行,，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。一年來，無論在什么情景下,，我都對支行,、對自我充滿期望、充滿信心,，熱愛本職工作,。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認(rèn)真,，勤懇兢業(yè),，對業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精,，刻苦鉆研,，業(yè)務(wù)技能有了長足的提高，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績,。在優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)工作上,，我嚴(yán)格要求自我，始終堅(jiān)持想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位,，為客戶供給全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),。在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。

20xx年，營業(yè)部堅(jiān)持不斷創(chuàng)新,，每個(gè)季度都搞了不一樣的營銷活動,，分別是：春雷計(jì)劃、夏季攻勢,、秋季爭霸,、沖刺19，取得了較夢想的成效,。在客戶營銷工作中,，我始終相信僅有始終如一堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多,、更好的客戶,。客戶總是形形色色的,，而我總是以客戶為中心,，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)支行利益的前提下,，多為客戶謀利益,，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年,，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措,，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我都沖鋒在第一線,，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶供給方便,，靈活、個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日,、單位財(cái)務(wù)人員過生日時(shí),，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手,，用實(shí)際行動做到了做客戶的貼心人,。

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不一樣觀點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶,，這時(shí),，我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應(yīng)對，既不傷了客戶,，也維護(hù)了支行的形象,。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)項(xiàng)目的缺陷，如果對明擺的事實(shí)視而不見,，聽而不聞或文過飾非,，表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成,，還會損害支行的信譽(yù),。所以，我總是誠懇謙遜地表示欣然理解顧客的批評意見,，然后再做出規(guī)范合理的解釋,，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的理解，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理,。

總之,，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作,，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對待工作,，繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”,，開拓創(chuàng)新，銳意,，為支行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

歲月不居！來也匆匆,，去也匆匆,！雖然我老是覺得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停,！回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福,！增加工作成果——你做了別人沒有做的,。

從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做,，用心地體會,，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī),；尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從安排；團(tuán)結(jié)同事,，虛心求教,；明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”,。

一年的工作實(shí)踐,，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大,，只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼,、交流”,。我隨時(shí)主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事,。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴,，而是要理解,、尊重。虛心請教,，互幫互助,，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處,。通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高,。第一,，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí),。第二,，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識,、經(jīng)驗(yàn),、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高,，日益積累,，，回報(bào)自然提高,。第三,，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流,，見識,、膽識、才識增加了,，溝通能力曾強(qiáng)了,，人際關(guān)系處理的越來越好。

增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作,，增加了我的壓力,，更增加了我的動力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚認(rèn)識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì),、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì)。新的一年,，給自己定下新的目標(biāo),。

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事,，全方面提高自己,。

2、腳踏實(shí)地做更多工作,，提高工作主動性,，不怕份外事，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3,、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過去,，看今朝,，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好,。

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇九

今年以來,，我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)上級行安全保衛(wèi)工作會議精神，緊緊圍繞股改上市的中心工作,，遵循“預(yù)防為主,，綜合治理，誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則,，堅(jiān)持從人防、物防、技防,、整章建制,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促,，強(qiáng)化了員工的安全防范意識,，使安全管理落到了實(shí)處,。為我行穩(wěn)健經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)穩(wěn)定,、安全的經(jīng)營環(huán)境。下面是我對去年工作的簡單總結(jié)：

今年以來,，我行把重視和加強(qiáng)對員工的安全教育,，全面提高防范意識，增強(qiáng)防范技能,，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓,。始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的法則。

一是加強(qiáng)常規(guī)安全教育,。主要是對員工進(jìn)行案例教育,，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識,，提高防范能力,。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例和上級行下發(fā)的各種文件,、通報(bào),、通知，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)并進(jìn)行案例剖析,，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施,。加強(qiáng)對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育,，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能,，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施、分工,、動作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器,、報(bào)警,、監(jiān)控裝置,、消防器材的操作使用等,。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法,，有效地提高了全員安全防范的能力；

二是開展專題教育,。我行與公安部門建立了工作聯(lián)系會制度，請公安部門人員講解,、分析案例，并配合公安部門開展了“安全教育宣傳月”活動,，做到了警鐘長鳴,，強(qiáng)化了員工的安全意識,。只有把全行員工安全防范意識調(diào)動起來,，夯實(shí)人防基礎(chǔ),，制度,、安防設(shè)施才能發(fā)揮最大的效用,；三是加強(qiáng)防突事件的演練,，提高應(yīng)變能力。今年來，我行根據(jù)市行的要求,。各網(wǎng)點(diǎn)多次組織了防搶,、防盜,、防火,、防易燃物品等突發(fā)事件的演練,，提高了對突發(fā)事件的防范技能。

防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊,、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此,，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時(shí),，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè),，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠,、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施,。較好的保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn),，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和支行守庫人員全部堅(jiān)持按規(guī)測試110報(bào)警系統(tǒng),，使其處于良好的工作狀態(tài),。為使atm機(jī)正常運(yùn)行且保護(hù)客戶的資金安全,，支行制定了加強(qiáng)夜間atm機(jī)巡查的規(guī)定,，有效威懾了不法分子，保證了atm機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和客戶的資金安全,。另外,，根據(jù)上級的要求，今年四,、五月份還開展了銀行卡及電子渠道業(yè)務(wù)專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估及安全評估自檢工作,。今年還對某二級支行監(jiān)控進(jìn)行了全面更新，并增加了火警自動報(bào)警系統(tǒng),。另外,，其它幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安防設(shè)施也將進(jìn)行全面更新。改造后的安防體系科學(xué)含量更高,，能起到更好的防范作用,。目前，已經(jīng)形成了人防,、物防,、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

今年以來,，我行根據(jù)總分行下發(fā)的規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善,，在需要中充實(shí),，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度,。一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制,、消防安全責(zé)任制”等。支行在年初與各部門,、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范責(zé)任書,，還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責(zé)任書等；二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化,。建立了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、運(yùn)鈔車、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料,，逐步建立健全了各類臺帳,。三是把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，堵塞漏洞,，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。支行堅(jiān)持每月對所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查,，做到了分管行長定期查,；保衛(wèi)人員每月查,，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅(jiān)持做到每日查，業(yè)務(wù)部門進(jìn)行階段性綜合檢查,。促使隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處置,。對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到不放過,、不遷就,、重整改。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責(zé)任人,。把“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度.

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇十

銀行作為存儲了大量資金的地點(diǎn)，銀行的保安工作就更加需要做好,，一份好的保安工作總結(jié)能夠預(yù)防工作中產(chǎn)生漏洞,，為您帶來銀行保安年終總結(jié)范文，全文如下：

光陰似箭時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年又過去,。回顧在胡市支行一年來的工作,?？梢哉f成績尚可，但也存在不足,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對一年來保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：

一,、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯,、畏懼,。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全,。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)

導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行安心,，讓儲戶有信心,。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力,！

二,、回顧一年來的工作,在取得成績的同時(shí),我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:

1,、思想上依賴組織性較強(qiáng),關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,顯得不夠自信與畏怯;

2,、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動圓練,太過墨守陳規(guī);

3、洞悉問題,解決問題能力還是不夠,對問題的預(yù)見性不夠,離銀行和公司的要求還有一定的距離;4,、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí);

4,、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);

5、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難,。我們將迎難而上,做好工作。

結(jié)束語：中國的老百姓自古以來就有著要存錢的習(xí)慣,，所以銀行是他們接觸的最多的金融機(jī)構(gòu),，為您帶來銀行保安年終總結(jié)范文，希望能夠?yàn)槟墓ぷ魈峁┍憷?/p>

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇十一

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過去的xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫忙，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，現(xiàn)在已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的,；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。我利用個(gè)人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，透過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是，透過這種方式,，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶,，幫忙客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我十分幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過,、矛盾過。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己,。

1,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力,；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

2、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的職責(zé)意識和服務(wù)意識,，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

3,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智應(yīng)對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

明年,，我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長的同時(shí),，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇十二

一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，在各個(gè)方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)如下,。

我所在的崗位是的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校，文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯,。就是好這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng),，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績,。

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇十三

xx年已經(jīng)過去,。一年來，我在市分行,、省分行渠道管理部,、科技發(fā)展部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，恪盡職守,，忠實(shí)履行崗位職責(zé),，為本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己應(yīng)有的力量。20xx年是我生命中最重要的一年,。在過去的一年里,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我收獲了很多,。在此,，我要向你們表示最誠摯的感謝。現(xiàn)在,，我想向大會提交一份20xx年度報(bào)告,，供你們審議,。

在各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和同事們的精心關(guān)懷下,，通過自己的努力,，我的思想學(xué)習(xí)和工作也取得了豐碩成果,。在思想上,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的理念,，積極參與上述路線組織的政治學(xué)習(xí),，提高思想覺悟,，將理論與自身反商業(yè)實(shí)踐和生活相結(jié)合,。從剛畢業(yè)時(shí)紀(jì)律不嚴(yán),、操作不規(guī)范到嚴(yán)格自律，操作遵守規(guī)章制度,，勤奮進(jìn)取,，把自己的工作做好。我知道一個(gè)真理,，沒有地方?jīng)]有規(guī)則,，勤奮可以彌補(bǔ)弱點(diǎn)。在文化上,，我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)出納員的教材,，通過各種考試來豐富我們?nèi)狈Φ睦碚撝R，讓我們自己深入了解出納員的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和工作重要性等基本知識,。

出納員是直接與客戶群體打交道的一線工作,。在這個(gè)平凡的崗位上，雖然他們只是日復(fù)一日,、年復(fù)一年地重復(fù)存款,、取款、記賬,、收款,、發(fā)放和營銷維護(hù)等工作,，但讓平凡的事情變得完美是一件偉大的事情。事實(shí)上,，生命的價(jià)值在于此刻的日常工作

與各類客戶打交道，出納員希望讓客戶真正體驗(yàn)abc的優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù),，因此，我們必須具備熟練的業(yè)務(wù)處理技能和良好的職業(yè)道德,。自從參加工作以來,，我學(xué)會了穩(wěn)扎穩(wěn)打地工作，努力學(xué)習(xí)商業(yè)知識,，向許多同事請教商業(yè)技能和知識,。只有這樣，我才能真正做到經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn),。在我的工作和生活中,，同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我無微不至的關(guān)懷，讓我迅速成長,，精通業(yè)務(wù),。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在遵守本行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活把握營銷模式,，為客戶提供靈活快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不耽誤客戶時(shí)間,，提高客戶對本行的印象,。

“有相同愿望的人會贏,“孫武在《孫子兵法》中說，只有在各個(gè)層面都有相同的目標(biāo),，我們才能在競爭日益激烈的金融競爭中繁榮和立于不敗之地,。團(tuán)結(jié)他人，共同進(jìn)步也是我對待世界的態(tài)度,。在工作中,，我可以團(tuán)結(jié)同事，和諧相處,，相互學(xué)習(xí),，相互促進(jìn)呃。在生活中,，我可以互相幫助,，互相關(guān)心，共同營造和諧的氛圍,。同時(shí),要不斷定位,更新觀念,統(tǒng)一目標(biāo),。

總之，回顧過去，展望未來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下,，我在過去的一年里在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步和提高，但也存在很多不足,，比如我對一些業(yè)務(wù)還不精通,，在前臺緊急情況下，我的機(jī)動性需要提高,，財(cái)務(wù)會計(jì)知識還不夠,，今后我會繼續(xù)加強(qiáng)鍛煉，爭取在新的一年里取得更好的成績,。

青春是生命中最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)槟愠錆M了雄心壯志，精力充沛,，勇往直前,，精力充沛，因?yàn)槟阌刑嗟膲粝牒推谕?！但在我看來,，青年的價(jià)值仍然包括不懈的追求和團(tuán)隊(duì)精神、高尚的道德修養(yǎng)和堅(jiān)強(qiáng)的意志,。更重要的是要立足平凡,，立足平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn),！

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇十四

時(shí)光如水，歲月若箭,。轉(zhuǎn)眼間,，自己調(diào)到商業(yè)銀行支行已經(jīng)x年的時(shí)間了。時(shí)間雖然不長,，但是自己已經(jīng)愛上了商行,。在銀行各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下，在我自己的努力下,，扎實(shí)做好了各項(xiàng)支行內(nèi)部工作,，作為一個(gè)新商行人，通過系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換,，很快的熟悉了自己的工作,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，個(gè)人素質(zhì)不斷提高

到公司工作以來,，我始終注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),，加強(qiáng)對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識、支行內(nèi)務(wù),、清算,、辦理客戶資料等的學(xué)習(xí);增強(qiáng)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度，以成為一個(gè)合格的商業(yè)銀行員為標(biāo)準(zhǔn),。加快銀行業(yè)務(wù)知識更新力度,，不被銀行的其他員工拋到后面。xx年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應(yīng)了我在商行負(fù)責(zé)的工作,，很快的熟悉了商行的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

(二)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，扎實(shí)做好了本職工作

1,、是踏實(shí)工作、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作

我是今年x月份調(diào)過來的,，平時(shí)工作都是學(xué)習(xí)今年的檔案管理整理,，支行的內(nèi)務(wù)工作，每天清算,，有時(shí)候去總部辦理客戶資料等等,。剛開始工作是感覺銀行工作相對我以前的工作來說工作雜亂，我感到對銀行的工作全無頭緒,，再加上銀行業(yè)務(wù)多,，責(zé)任重，我也承擔(dān)了繁重的工作壓力,。通過x年我逐漸學(xué)會了壓力為動力,，很快的對所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴(yán)格按照銀行員工工作職責(zé),，扎實(shí)工作,，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項(xiàng)工作。在我負(fù)責(zé)的檔案管理整理,、支行的內(nèi)務(wù),、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成,。半年來始終堅(jiān)持把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果,，堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、努力適應(yīng)新崗位

在今年的x月我被調(diào)到商行工作,，在這半年內(nèi)我要主要完成的檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù),、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負(fù)責(zé)的工作要復(fù)雜些，為了更快適應(yīng)新的崗位我每天堅(jiān)持提前上班準(zhǔn)備當(dāng)天的工作,，下班后繼續(xù)熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作,。

在x年的時(shí)間內(nèi)，我在商業(yè)銀行對于檔案管理整理,、支行的內(nèi)務(wù),、每天清算、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績,，但也存在一些不足,，沒能達(dá)到作為一個(gè)商業(yè)銀行人員的要求。主要表現(xiàn)在工作中有時(shí)顯的不夠細(xì)心,，還需要有更嚴(yán)謹(jǐn)耐心細(xì)致的作風(fēng)等等,，這些我將在明年的工作中加強(qiáng)努力，不斷克服工作中的不足,，將工作做的更好,。

打算我要在xx年總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對自己存在的不足,，要仔細(xì)分析,，找出差距，找出問題的根源,，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高,，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿意,。

(一)是我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在檔案管理整理方面，將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類,，減少找查找資料時(shí)間,；在支行內(nèi)務(wù)上,，每天清算做好賬目的分類;在辦理客戶資料時(shí)，加強(qiáng)自己對業(yè)務(wù)的熟悉程度,。

(二)是要解放思想,，與銀行的各種目標(biāo)保持一致，使做的工作符合銀行的要求,。要端正態(tài)度,，對工作不厭煩，認(rèn)真細(xì)致,、精益求精地去做好,。要立足本職，認(rèn)真努力工作,，爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力,。

總之，xx年已經(jīng)過了,，在以后的工作中，我將會認(rèn)真貫徹銀行員工手冊,，在這個(gè)新的崗位上做好自己負(fù)責(zé)的工作,，將成為一名合格的商業(yè)銀行員，為銀行做出我應(yīng)盡的貢獻(xiàn),。

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇十五

轉(zhuǎn)眼間,，我一年的工作又要結(jié)束了，在一年的工作中,，我可以說是做到了最好,，隨著時(shí)間的推移，我在自己的銀行會計(jì)出納工作上越做越好,，這些都是我工作數(shù)年以來不斷努力的結(jié)果,。一直在努力，一直在超越,，相信自己能夠在新的一年里做的更好,！

20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候,。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為,、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào)：

在臨近年終的最后一季,，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部,。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動起來,，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個(gè)人客戶的,，但是我部員工只要有機(jī)會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品,。

尤其是業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品,，滴水成河,，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),，存款是責(zé)任,，不是任務(wù)。

就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想,，把行里的事當(dāng)成自已的事,，變壓力為動力，當(dāng)我們正視這個(gè)問題的同時(shí),，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣,。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動去積極的參與,。

這一年的工作和考核,，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn),。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高,，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在,。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響,。所以，我部一旦接到上級部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí),，減少核算差錯,。

今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累,，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿,，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程,。然而,，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力,。

我行會計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí),、崗位練兵,。對市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹,。讓員工樹立主人翁精神,，在工作中不推、不等,、不靠,，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益,、向工作要質(zhì)量,。在核算上無重大差錯事故。

我部的內(nèi)部制度是比較健全的,，各項(xiàng)工作都有明確分工,，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請假,。

在安全防范方面,，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管,；對重要憑證的領(lǐng)用,，都有專人負(fù)責(zé)；明確柜員的權(quán)限,，不得擅自授權(quán)；隨時(shí)提高警惕,，杜絕詐騙,。

總之，我們要將一切防忠于未然,，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功,，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

今年是對全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年,，綜合柜員上崗考試,，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì),，我會計(jì)出納部,，為了使每個(gè)員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間,，積極準(zhǔn)備考試,。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔,，打字的基本技能考試,。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí),。

有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重,，考試給其帶來了很大的心理壓力,，思想包袱很重。為幫助這樣的同志,，我部各個(gè)員工在考試期間,，經(jīng)常互相交流思想,，一起鉆研考試的命題,，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解,。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間,，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的,。

時(shí)間是自己的生命,，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗；時(shí)間更是全行的生命,，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù),。

我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間,，沒有人因?yàn)樽约旱睦?，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時(shí)刻,，我們看到了員工們的可愛之處,。

1、服務(wù)上還達(dá)不到要求,，有時(shí)態(tài)度生硬,，不使用文明用語。

2,、核算質(zhì)量還存在很大差距,，主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。

以上是我部20xx年全年的工作總結(jié),，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào),。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的,，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,。有今天的積累，就有明天的輝煌,。

生活中有很多的壓力需要我來克服,，但是我相信，只要我時(shí)刻的保持清醒的頭腦,，就能把我的工作做好,，我的工作并不難，但是由于會計(jì)出納接觸的是錢,，這是對一個(gè)人的巨大的挑戰(zhàn),，稍有差錯，就會出現(xiàn)很大的失誤,，導(dǎo)致工作進(jìn)展的極不順利,。

我早就意識到這種情況了，所以我會一直不斷的努力下去了,，我相信我會一直不斷的努力下去,，我會在來年的工作中做到最好！

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇十六

年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會計(jì),，壓力也相應(yīng)的增加了,！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少,！而我到覺得沒什么,，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的,！可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過管理的崗位,。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開始,，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會！

何謂價(jià)值化,，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營,，采用的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系,，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值,。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價(jià)值化?！皟r(jià)值化”克服和避免了“規(guī)?；薄ⅰ百|(zhì)量化”目標(biāo)的狹隘,?！皟r(jià)值化”也不同于利潤化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況,，也考慮了企業(yè)未來價(jià)值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合考慮了資本收益的要求,，是銀行經(jīng)營安全性,、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一,。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,，必須樹立價(jià)值化的經(jīng)營理念，深刻認(rèn)識和領(lǐng)會價(jià)值化理念的精髓,，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值化的有效途徑,。我們銀行將成為價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績,，在國際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到水平,。在市場價(jià)值的增長上達(dá)到同業(yè)水平。樹立全面的價(jià)值觀,，能夠?yàn)楣蓶|,、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào),。

拓展式訓(xùn)練不同于競技比賽,、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn),，是一種通過每一個(gè)人的親身參與,、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn),，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟,。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的,，“1+1>2,！”。一個(gè)人不可能完美,，但團(tuán)隊(duì)可以,。每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生,，合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路并不平坦,，困難和挑戰(zhàn)無處不在,，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的,，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù),，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。

模擬銀行演練

在激烈的市場競爭環(huán)境下,，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功,，必須具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是持久的競爭優(yōu)勢,。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)演練,，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn),。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定,，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理,、市場營銷,、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策,，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施,。使我們真正體驗(yàn)了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù),、量化培訓(xùn),、搶占市場、爭得先機(jī),，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值化和股東價(jià)值化,。

“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面,。

1,、更加深刻的理解了銀行價(jià)值化的經(jīng)營理念。

模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(jià)（即各家銀行的市場價(jià)值）上,。在四天的模擬演練中,，我們切身體驗(yàn)了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤”,、“資本對風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動性”的關(guān)系,。體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動過程,，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值”的“平衡點(diǎn)”,。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值化”是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一,。價(jià)值化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo),，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終,。而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”,、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效評價(jià)和激勵機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。

2,、明確了銀行管理的目標(biāo),。

銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值化，成為持續(xù)高效的銀行,。而持續(xù)高效銀行不會為了一時(shí)的高利潤而接受較高的風(fēng)險(xiǎn),，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù)。不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向,，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性,。不會經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn),，注重長期治理,。

3、“戰(zhàn)略決定方向,，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn),。

在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤,，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失,，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)?！昂?yīng)”的深刻教訓(xùn),，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0,。5%,，他們的差別不過是高效銀行在100件小事上比

低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別,。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人,，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力,，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在,。

在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中,，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多,，感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面：

（一）如何做領(lǐng)導(dǎo)

做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出,，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情,。“以人為本”是做領(lǐng)導(dǎo)的真諦,。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想觀念”,、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的,、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴支持,，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì),。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力,，而且具備一種克服困難、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),、群策群力,、共同解決工作問題，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量,，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)或組織的長

期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力,。

（二）如何做下屬

做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調(diào)”。對上級重在心理上的協(xié)調(diào),，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”,，一是要學(xué)會“換位思考”，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖,。二是要有“全局觀念”,，讓領(lǐng)導(dǎo)“安心、放心,、貼心”,。三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進(jìn)而做到“不越位”,、“不錯位”,、“不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調(diào),，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵”,，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵,、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”,，同時(shí)兼顧公平、公正,。

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇十七

即將過去的20xx年,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，作為銀行的一名保安部人員，以本人所看管的區(qū)域和物品安全防范為己任,，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好,，現(xiàn)就20xx年在銀行工作期間的工作情況總結(jié)如下：

作為銀行的一名保安人員,，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,，堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真對待自己所做的工作。

遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,，是各項(xiàng)工作順利開展的前提,。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實(shí)際行動,，嚴(yán)格遵守銀行的勞動紀(jì)律,。

目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,，這多少給工作帶來一些困擾,，因此，作為保安員我能夠正確對待,，樹立嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的服務(wù)意識，為銀行的安全防范盡己之責(zé),，將本職工作做好,。

要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的職責(zé),、要求和工作內(nèi)容,。

我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;

二是經(jīng)過銀行外派到消防培訓(xùn)單位參加消防資格培訓(xùn)，并取得優(yōu)異的成績,，從而大大提高消防技能;

三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,，認(rèn)真履行職責(zé)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己,，使工作能力有所提高,。

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時(shí),，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：

一是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);

二是工作上還存在一些不如人意的地方;

三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高。

所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。

20xx年的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難，但不畏困難,。我將迎難而上,，做好工作。我將繼續(xù)遵從銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排,，踏實(shí),、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn),、物品平安,。同時(shí)，在工作中尊重他人,、積極溝通,、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏,，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇十八

20xx年，我擔(dān)任支行對公客戶經(jīng)理,，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員,。一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和同事們的幫忙支持下,，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績,，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)x億x千萬,，未出現(xiàn)一筆差錯事故,，為樹立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的,，都說干一行,，愛一行。我想,，既然我選擇了工作,，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,，我深知自身工作的重要性,，因?yàn)樗强蛻糁苯恿私庑猩绱翱冢鹬鴾贤櫩团c支行的橋梁作用,。所以,，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中,，我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對待客戶。作為xx銀行的一員,，我在工作中牢固樹立了服務(wù)意識,，始終心系客戶，心系本行,，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。一年來，無論在什么情景下,，我都對支行,、對自我充滿期望、充滿信心,，熱愛本職工作,。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認(rèn)真,，勤懇兢業(yè),，對業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精,，刻苦鉆研,，業(yè)務(wù)技能有了長足的提高，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績,。在優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)工作上,，我嚴(yán)格要求自我，始終堅(jiān)持想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位,，為客戶供給全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。

20xx年，營業(yè)部堅(jiān)持不斷創(chuàng)新,，每個(gè)季度都搞了不一樣的營銷活動,，分別是：春雷計(jì)劃、夏季攻勢,、秋季爭霸,、沖刺19，取得了較夢想的成效,。在客戶營銷工作中,，我始終相信僅有始終如一堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多,、更好的客戶,。客戶總是形形色色的,，而我總是以客戶為中心,，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)支行利益的前提下,，多為客戶謀利益,，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年,，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措,，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我都沖鋒在第一線,，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶供給方便,，靈活,、個(gè)性化、快捷的服務(wù),。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財(cái)務(wù)人員過生日時(shí),，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福,，在客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動做到了做客戶的貼心人,。

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中,，常常遇到一些提出不一樣觀點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶，這時(shí),，我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應(yīng)對,，既不傷了客戶，也維護(hù)了支行的形象,。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)項(xiàng)目的缺陷,，如果對明擺的事實(shí)視而不見，聽而不聞或文過飾非,，表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度,，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會損害支行的信譽(yù),。所以,，我總是誠懇謙遜地表示欣然理解顧客的批評意見,，然后再做出規(guī)范合理的解釋,，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的理解，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理,。

總之,，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作,，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對待工作,，繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”,，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取,，為支行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人篇十九

20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年中,，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下,，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我恪盡職守，忠實(shí)的履行了自我的崗位職責(zé)，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量,。20xx年是我人生旅程中最重要的一年,，在過去的一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們的指導(dǎo),、幫忙下，我收獲了許多,，在此我向大家表示最真誠的感激,。此刻，我向大會作20xx年度述職報(bào)告,，請各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表審議。

各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,，我也經(jīng)過自我的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累,。思想上，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念,，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時(shí),，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合,。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng),，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并進(jìn)取良好的完成自我的本職工作,，我懂得了無規(guī)矩不成方圓,，勤能補(bǔ)拙的道理。文化上,，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材,，積極參加各種考試來充實(shí)自我理論知識的缺乏，更讓自我深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識,。

柜員是直接應(yīng)對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上,，雖然僅有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的,，可是把平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到完美那就是一件偉大的事情,，其實(shí)人生的價(jià)值不都體此刻平凡的工作上嗎,。

應(yīng)對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),，所以我們就必須要有熟練地業(yè)務(wù)處理本事跟良好的職業(yè)道德操守,。自從參加工作后，我學(xué)會了踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識，僅有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶供給必須靈活,、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),，不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對我行的印象。

“上下同欲者勝,?！睂O武在孫子兵法里如是說，僅有上下各級由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一齊,，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地,。團(tuán)結(jié)他人，共同進(jìn)取,，也是我為人處世的態(tài)度,。在工作中,，能夠團(tuán)結(jié)同事,，和睦相處，相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn),；在生活中，互相幫忙,，互相關(guān)心,，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí),，不斷地進(jìn)行自我定位,，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn),。

簡而言之,，回顧過去展望未來,，這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫忙下,，我在各方面都有了長足的發(fā)展與提高，但也還存在著很多不足,，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,，在前臺遇到緊急情景機(jī)動性有待提高，對金融財(cái)會知識了解得不夠,，今后我會不斷加強(qiáng)鍛煉,，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒推谕〉谖铱磥?，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn),！