總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

外貿(mào)公司年終工作總結篇一

20xx年一年來,，我作為一名外貿(mào)業(yè)務員,，一直負責外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：

一,、跟貨代聯(lián)系訂艙

1,、制作托書，托書上注明出運港,，目的港,，品名，件數(shù),，毛重,。

2、索要進倉地址（送貨通知）

二,、制作銀行交單所需單證（l/c）和客人所需單證（t/t）

1,、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2,、和貨代確認提單,。

3、到商檢局做產(chǎn)地證,。

4,、根據(jù)信用證要求制作所需單證。

三,、銀行交單

如果可以押匯,，準備押匯合同,，申請書，出口合同,，待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續(xù),。

四、核銷

核銷單使用和收回時一定要做好登記,，以防丟失,。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票,。

跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,，仔細,，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,，例如我們在確認產(chǎn)地證,，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,，細致,。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤,。

如：確認提單時需注意：出運港,，目的港，客人的名稱地址,，通知人,，發(fā)貨人，件數(shù),，毛重（不要顯示成了凈重）,，體積，逐字核對,。

提單確認好后,，待貨物報關放行，裝船開航后,。讓貨代寄提單,。需要付款買單的,，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來,，憑傳真件付款,，寄單。

2）在做箱單方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單,，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

3）對貨款及單證，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤,。

跟單是一份細致的工作,，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,，在具體的工作過程中,，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤,，有些失誤完全是可以避免的,。

跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重,，要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務熟練掌握,；二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣,，不急不躁,；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通,，做到不恥下問,，不懂就問，有疑問就問,；四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的,，無論從事什么性質的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步,。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎,。

外貿(mào)公司年終工作總結篇二

進公司已經(jīng)近一年，對公司的業(yè)務流程已經(jīng)有初步的了解和認識,，20xx年即將過去,，現(xiàn)總結一下幾點：

一、業(yè)務能力

1,。對公司的產(chǎn)品一定要熟悉,，只有對產(chǎn)品熟悉，才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場,，當客戶提到專業(yè)的問題的時候,，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品,。

2,。對市場的了解，包括客人目標市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關信息的咨詢,，并能推陳出新,，給客人提供款的產(chǎn)品。

3,。業(yè)務技巧,，客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務員溝通，因為在和客人溝通的過程中也是一個互相學習的過程,，在電話電郵的過程中,，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。

二,、個人素質能力

1,。誠實守信

客人比較注重業(yè)務的誠信以及事情處理的時效性。

2,。熱情

業(yè)務員需要對本職工作需要有熱情,，才能開展好工作，特別是做外貿(mào)是一個很漫長的一個過程,，需要對客人熱情,。

3。耐心

在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中,，周期比較長,，客人需要持續(xù)的跟下去,，一定需要耐心，定好工作計劃,，有條不紊的開展,。

4。自信心

詢盤的客人當中是海量的信息,，真正有意向性的客人需要逐步的篩選,，真正下訂單的也就那么幾個，但是需要有信息一直跟下去,，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的接觸,。

三、公司平臺

公司在環(huán)球的后臺持續(xù)運行,，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護和更新,。

四、公司網(wǎng)站

公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息,。

五,、業(yè)務還需要加強相關專業(yè)知識，比如對市場訊息的把握,。

六,、公司各部門之間需緊密協(xié)調。

針對目前的情況對20xx年的建議

一,、公司目前的規(guī)模正在上升期,，客戶群的建立和維護都需要一個過程，在現(xiàn)有條件上還需要多開發(fā)新的資源,，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體,。

二、充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺,，和客人保持跟進,，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品?？啥嘣诰W(wǎng)絡平臺上尋找客人信息,。

三、展會,，可多參加一些展會提升產(chǎn)品的影響力,。利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶,。針對客人的特征花不同的心思,，重點客人重點開發(fā)，其他尚無具體意向性的客人可不必花費太多的比例時間,。

四,、多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和客戶關系維持融洽,。多和客人溝通，對我們的服務提出意見以便后續(xù)的改進,。報價單盡量做到新穎并吸引客人要求,。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。多學習一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧,。

五,、了解本行業(yè)的發(fā)展狀況，如有些產(chǎn)品會有一定的淡旺季,，要根據(jù)不同時期制定不同的推行計劃,。

外貿(mào)公司年終工作總結篇三

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到,，我們是在xx公司領導的親自關懷指導下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領導,、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會,。

一,、克服困難，在工作中邊學習邊摸索,，做到從內貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉到外貿(mào)崗位時,，以為自己有從事內貿(mào)業(yè)務的基礎，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去,，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關,，專業(yè)知識更是至關重要的,。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證,、備貨訂倉,、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力。

知道要想勝任這項工作,，首要任務就是學習,。但由于我們人手少,，任務在身，不可能是先學習再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。

所以在在工作中為了弄懂一個概念,，我一定要多問幾個為什么,，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了,，我都會仔細記在本子上,，班后再找時間細細消化，逐步提高,。學以致用,，讓我增長了知識，練就了本領,，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如,，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作,，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),，就直接導致我們公司結匯的風險,。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,，都會提出來相互之間進行切磋,，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據(jù),，請教銀行也是家常便飯,。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。

所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業(yè)務生疏,，總是越著急越抓不住重點,，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時,，心里真不是滋味。

記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復調整,，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關門了，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年,，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套,，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元,。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度責任心。

二,、精心盡力做事,，努力為公司多創(chuàng)效益

年月份以后,，總公司出于業(yè)務分工的考慮,，xx的出口業(yè)務只能在xx以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以xx頭銜xx的公司來講是很艱難的,，因為外商知道你隸屬于xx，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是xx公司的特點就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下,，我從xx廠采購歐標圓鋼965噸,，xx廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸,。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼xx廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵xx港,，具備裝船條件,。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌,、材質證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質量和履約信譽很重要,。

盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。

接到貨代的信息時已是周五的下班時間,，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠,，不及時處理,，錯過船期，就有可能造成退稅損失,。

想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港,，與貨代一起按工廠的明細一一理貨,，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

通過總結,，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個領導關心、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西,。

最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難,，但我們相信,，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè),。

總結年的經(jīng)驗,，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的`基礎上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。

外貿(mào)公司年終工作總結篇四

時光飛逝,，一年的時間匆匆過去了,。回首20xx年,，世界經(jīng)濟特別是歐,、美、日本等經(jīng)濟仍然在蕭條中緩慢復蘇,，而國內原材料成本,、人力成本居高不下，而且出口企業(yè)競爭激烈,、退稅滯后、資金緊張等問題依舊。這一切因素都導致出口貿(mào)易越來越難做,，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿(mào)公司,，更是舉步維艱。現(xiàn)將我們公司20xx年的主要工作總結如下：

20xx年公司進出口總額為1063.1萬范文寫作美元,，其中出口863.1萬美元,，比去年的859.5萬美元增加0.4%，進口200萬美元,，較去年的210萬美元減少了4.7%,，全年收匯905萬美元，收匯率達到96%,。

20xx年公司的銷售收入為6988萬元人民幣,，比去年增加了13.6%，公司利潤總額為147萬元,，比去年的-51.46萬元增加198.46萬元,。

業(yè)務一部20xx年出口53.2萬美元，比去年的41萬美元增加了29.8%,，實現(xiàn)利潤3.22萬元,。

業(yè)務三部20xx年出口271.5萬美元，比去年的

206.5萬美元增加了31.5%,，實現(xiàn)利潤105.56萬元,。

業(yè)務四部20xx年出口23.1萬美元，

比去年的34.9萬美元減少了33.8%,，實現(xiàn)利潤0.21萬元,。

業(yè)務五部20xx年出口178.9萬美元，比去年的222.8萬美元減少了19.7%,，實現(xiàn)利潤21.89萬元,。

業(yè)務六部20xx年出口99.4萬美元，比去年的126.3萬美元減少了21.30%,，實現(xiàn)利潤5.17萬元,。

業(yè)務七部20xx年出口72.9萬美元，比去年的115.3萬美元減少了36.8%,，實現(xiàn)利潤-2.66萬元,。

業(yè)務八部20xx年出口164.1萬美元，比去年的112.7萬美元增加了45.6%,，進口200萬美元,，共實現(xiàn)利潤33.13萬元。

各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務,。綜合管理部,、計財部今年主要是做好各自的本職工作,，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，,，保證各項工作正常進行,，保證公司的各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，減少經(jīng)營風險,。計財部主要是處理好和稅務,、外管、銀行等部門的關系,，嚴格資金管理,，杜絕財務漏洞，嚴密細致的做好銷售收入,、成本費用,、經(jīng)營利潤的核算，向公司各部門提供真實準確的財務信息,，并對應收外匯,、應收賬款做好催收核對工作；保證業(yè)務正常運行,，在資金緊張的情況下嗎,，盡量向業(yè)務上傾斜，

保證現(xiàn)有資金及時到位,，提高資金的使用效果,，為業(yè)務上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境,，保證公司的水電,、各種辦公用具、電腦,、網(wǎng)絡等正常運行,，處理好和省外貿(mào)廳、海關,、人事,、商檢、工商等上級單位的關系,，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,，及時處理公司發(fā)生的內外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回,，從而促進整體的正常運行,。

20xx年是國際市場復蘇乏力、出口疲軟,，而國內競爭激烈,，原材料,、人工成本居高不下，退稅滯后,、資金緊張,、出口行業(yè)內外交困的一年,。在這樣的的困境中,，我們取得了出口創(chuàng)匯863.1萬美元，進口200萬美元,，收匯905萬美元,，實現(xiàn)利潤147萬元的成績，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡,。這是全體員工共同努力的結果,，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認真負責的同志,。

根據(jù)今年工作的完成情況,，經(jīng)公司辦公會研究決定授予王、景,、韓三位同志先進工作者光榮稱號,。

王同志來公司時間不長，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵,，但該同志在工作中能夠做到認真負責,，踏實肯干，虛心向老同志學習外貿(mào)工作經(jīng)驗,，在20xx年取得了出口創(chuàng)匯 萬元,，利潤 萬元的成績。

景同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵,，該同志工作認真努力,，積極開拓市場，膽大心細,，20xx年出口創(chuàng)匯164.1萬美元,，實現(xiàn)利潤28.49萬元，出口比去年提高了45.6%,。

韓同志工作認真,，積極主動，幾乎每天都要跑銀行,，面對繁雜的工作,，任勞任怨，不僅做好本職工作,，而且利用跑銀行的方便,，大量掌握信息,，主動為業(yè)務人員出主意想辦法，解決資金困難,，減少匯兌損失,，收到大家的贊揚。

另外業(yè)務一部,，在出口市場疲軟,、競爭激烈的困境中努力開拓市場，積極組織貨源,，在困難的形勢下,，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%,，特此提出表揚,。

全體員工要注意向先進的同志學習，學習他們努力勤勞的工作作風,，學習他們認真負責,、勤學好問的辦事態(tài)度，學習他們遵規(guī)守紀,、顧全大局的高尚品德,。

1、要重點抓好新市場,，新產(chǎn)品的開發(fā)擴大公司的進出口規(guī)模,，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問題的根源就是我公司目前業(yè)務規(guī)模太小,、利潤太少,。公司要生存要發(fā)展，員工的生活要改善,，首先要發(fā)展業(yè)務,。一要堅持分配向業(yè)務傾斜，讓貢獻大的人能得到實惠,，體現(xiàn)出多勞多得,，刺激大多數(shù)人開發(fā)市場、

外貿(mào)公司年終工作總結篇五

20xx年即將畫上圓滿的句號,，這一年是我人生的一個轉折點,。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,，我開始了自己的追夢生涯,。回顧這一年與xx同行的點滴,，頗有感觸,，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下,。

一、初入崗位

我是今年x月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了xx,。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標,，并且努力奮斗,。因為在畢業(yè)之前,，我也做過兩份工作,，一份是導購，一份是商務接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去,。

直到x月份xx日我有幸進入xx這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下,，我在認識產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助,。

二、熟悉業(yè)務流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,，我通過xx平臺免費版,，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終,。在x月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉,，詢盤回復,，終于有位xx客戶接收我們的付款方式，轉賬成功,。

第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多,。接收款項后,，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞,。

三,、參與展會

x月中旬,，公司參與了xx第x屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了,。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中,，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來,，臨時出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會過后，就是分析名片,，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向,，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間,，我學會了要認真判斷客戶意向,，了解客戶需求，才能做到有求有應,。

四,、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析,，回憶一遍,，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前,，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事,。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個優(yōu)勢,，價格是沒有很大的問題。

其次就是價格得詳細程度,，其間涉及xx,，xx等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了,，報價單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

五、工作失誤

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣,，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價,，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品，要我報價,，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去,。

其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了,，這一點,，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮,，這是個真理,。提出來就總會找到解決的辦法的。

六、心得體會

1,?！芭Σ灰欢ǔ晒Γ艞壱欢ㄊ　笔腔@球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話,，用這句話在時刻提醒,、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到,，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員,，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低,，不心浮氣躁，虛心求教,，耐心學習,。

2。專業(yè)的學習,，要進行實際結合,。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術語，特別是xx行業(yè),，要抓住客戶的需求,，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性,。

3,。要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作,，專心工作,，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教,。

4,。心態(tài)決定一切。懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。要長期堅持下來，不放棄,，失敗乃是成功之母,。

七,、展望20xx

辭舊迎新，展望20xx年,。新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標,、計劃,，計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作,，刻苦學習業(yè)務知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,，堅持下去,，好好奮斗！

外貿(mào)公司年終工作總結篇六

回首這一年的銷售歷程,，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情,；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始,，新年帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進,。

總體觀察，這一年對我取得長足進步,；不論與客戶的談判,，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中,。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的的一項,，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌,；其次,，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產(chǎn)品中,；再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子,，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳,；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后,，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題,；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能忘記crm（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們,！

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白,，由于國家政策以及關稅,、運費等問題，對于我們來說,，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題,；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題,，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧,，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升,；東歐市場較好的是波蘭市場,，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）,；東歐市場另一福田是土耳其市場,，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展,；

2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,，希望通過新廠房的規(guī)模和展會,、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額,；英國市場目前只有一個客戶,，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,；此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解,，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高，價格要適中,，在西班牙,、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品,，市場的持續(xù)能力也不高,；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略,，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務,，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求,，就應當全力配合客戶,，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額,，然后推動價格的提升,；

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流,、核對詢價單和報價,、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識,、付款方式的商定,、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭,、內盒不干膠內容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排,、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題,、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡（新訂單的談判）；

4,、非洲片區(qū)：單分開南非市場,，我們非洲市場仍不理想,；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關系的有3家,，20xx年有銷售來往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金,；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金,；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額,；

5,、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督,；目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶,；現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵,；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金,；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金,，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

6,、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋,、伊朗、以色列）共計11個客戶,；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元,，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值,；隨著伊朗市場的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪,，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額,；

7、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品,，我認為我司應該首先對其進行篩選,，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量,、市場,、利潤不是很理想，就立即放棄,，過多精力的分散,，其結果必定是得不償失,。

外貿(mào)公司年終工作總結篇七

很榮幸能有機會加入xx集團。雖入職時間較短,，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍,。在這個崗位上，我明x臨的機遇與挑戰(zhàn)都是巨大的,，外貿(mào)業(yè)務知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力與學習,。

在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：

首先,，學習外貿(mào)知識,、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說,，我的外貿(mào)知識還有待于加強,，需要在往后的工作中進一步積累。此外,，剛剛接觸xx這個行業(yè),，對產(chǎn)品的認知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼?，學習是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務,。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里,，態(tài)度決定成敗,，希望自己的努力會得到大家的肯定。

其次,，學習繕制單據(jù),。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力,。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務方面,，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行,、商檢,、海關、貿(mào)促會等相關部門的接觸,，都是我面臨的新的工作,。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面,、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。

第三,，如有機會接觸公司業(yè)務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶,，總結并分析他們的新特點,，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創(chuàng)利,！

第四,，積極開拓新業(yè)務，充分利用網(wǎng)絡資源為公司尋找目標客戶,。及時更新我司在阿里巴巴等相關網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息,，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效,。

第五,，協(xié)助領導及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后,，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務,，以此鞏固展會成果。

另有幾條小小的建議：

一,、因經(jīng)理在業(yè)務洽談方面會經(jīng)常與客戶進行電話溝通,。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個skype帳號,，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具,。其通話質量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用,。

二,、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力,。

三,、對新人多開設外貿(mào)知識及業(yè)務知識的內部培訓課程。

最后,，再次感謝領導對我的信任,。相信在這個優(yōu)秀的團隊中，我將受益不少,。同時,，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量！