隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

醫(yī)療糾紛報(bào)告篇一

7月11起,，若水團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)展以“醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀與調(diào)解方法調(diào)研”為主題的暑期社會(huì)時(shí)間，對(duì)南京,、蘇州等地的中醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究活動(dòng),。不畏暑日，不畏奔波,，若水團(tuán)隊(duì)走訪了南京,、蘇州、淮安,、連云港等多家醫(yī)院,，用一片赤子之心去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源，去尋找解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在;用科學(xué)的數(shù)據(jù)收集方法,，去實(shí)地調(diào)研,，去跟蹤調(diào)查,，去走訪調(diào)解委員會(huì)(部門(mén))，去尋找答案,。

xx年7月20日,，若水團(tuán)隊(duì)主要是在仙林中心醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院鼓樓醫(yī)調(diào)委進(jìn)行調(diào)查,，主要對(duì)象是醫(yī)生對(duì)于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查,、患者對(duì)于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查以及醫(yī)調(diào)委在醫(yī)患矛盾中起到的調(diào)解作用。

本次調(diào)查,，醫(yī)護(hù)人員方面的問(wèn)卷進(jìn)行患者和醫(yī)生的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng),。

本次調(diào)查，醫(yī)護(hù)人員方面的問(wèn)卷我們主要是在醫(yī)護(hù)人員休息的時(shí)候進(jìn)行問(wèn)卷填寫(xiě),，這樣不會(huì)給醫(yī)護(hù)人員帶來(lái)工作上的干擾,。抽樣方法采取滾雪球模式，并且與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查同時(shí)進(jìn)行,，由一位醫(yī)護(hù)人員帶給另外的醫(yī)護(hù)人員填寫(xiě),，循環(huán)往復(fù)，這種方法能夠大大減少我們的調(diào)查難度與節(jié)約了我們的調(diào)查時(shí)間,。

患者方面信息的收集,，我們主要是通過(guò)面談訪問(wèn)進(jìn)行調(diào)查。我們通過(guò)友善的態(tài)度,、循序漸進(jìn)地詢(xún)問(wèn),，收集患者對(duì)于醫(yī)患矛盾方面的看法

—跟蹤調(diào)查

另外一隊(duì),，進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，主要由張敏同學(xué)帶領(lǐng)小分隊(duì)成員進(jìn)行,。張敏同學(xué)經(jīng)過(guò)患者同意，與患者一起體驗(yàn)全部的掛號(hào),、排隊(duì),、就診、繳費(fèi),、拿藥的過(guò)程,。在進(jìn)行跟蹤調(diào)查的同時(shí)也和患者進(jìn)行溝通，了解他們的需求

—調(diào)查小結(jié)

經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)兒科,、腎科、眼科等科室排隊(duì)的平均時(shí)間超過(guò)一個(gè)小時(shí),，并且若有患者來(lái)的晚,，該患者將可能排不上號(hào)。而且在取藥的時(shí)候,，患者喜歡就近的樓層進(jìn)行取藥或者說(shuō)是不愿意爬樓進(jìn)行取藥,，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊(duì)取藥所花時(shí)間不同,，在排隊(duì)上的耗時(shí)一樓的患者與二三樓的患者相比，時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)平均取藥時(shí)間,。

在排隊(duì)時(shí)候,，有的科室離茶水間比較遠(yuǎn)，一些年紀(jì)較大的患者走路不是特別方便,，在這個(gè)時(shí)候,，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)邊上能有簡(jiǎn)單提供茶水的地方顯得極其重要。

兩隊(duì)成員匯合后,，我們對(duì)問(wèn)卷和面談內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析,，把表現(xiàn)出的問(wèn)題匯總。而后,，我們帶著問(wèn)題去調(diào)解委(部門(mén)),，交流關(guān)于諸多問(wèn)題，了解他們的宗旨和解決辦法,。

相信通過(guò)這樣的實(shí)踐,，我們可以更加清晰的看見(jiàn)問(wèn)題的根本，而不是去聽(tīng)信那些被輿論夸大的事件,。對(duì)于善意的受害人,，不僅要通過(guò)調(diào)解，并且要提供有效的法律援助,，為共建社會(huì)主義和諧社會(huì)添磚加瓦!

同時(shí)關(guān)于醫(yī)院就診,，我們通過(guò)調(diào)查提出兩點(diǎn)建議：

1.完善各個(gè)醫(yī)院之間相互聯(lián)系，患者健康狀況和用藥情況的詳細(xì)數(shù)據(jù),。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，讓每個(gè)給患者看病的醫(yī)生都可以了解到,，患者現(xiàn)在和之前的狀況,，可以更精確的做出診斷，避免誤診,。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史,，可以為醫(yī)生提供參考，也可以為糾紛提供證據(jù),，真正做到讓醫(yī)生細(xì)心,，患者放心。

2.在社區(qū)里設(shè)立一個(gè)掛號(hào)的機(jī)器,，方便年老患者掛號(hào),。

3.在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車(chē)的時(shí)間，給患者提供便捷,。

醫(yī)療糾紛報(bào)告篇二

在現(xiàn)今社會(huì),，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院,，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐,。

“熟讀王叔和，不如臨證多,?！睂?shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。對(duì)我們學(xué)生而言,，實(shí)踐就是從學(xué)校到社會(huì),，從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)工作人的角色轉(zhuǎn)變。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已,。

對(duì)于我這個(gè)只有一年學(xué)醫(yī)經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō),，應(yīng)該從醫(yī)院中最基礎(chǔ)的工作開(kāi)始。來(lái)到醫(yī)院,，我對(duì)一切都感到新鮮和畏懼,，即使自己曾以病人的身份到過(guò)此地。我知道穿上白大褂,，自己就不僅僅是一個(gè)學(xué)生了,，而是一個(gè)以治病救人，減輕病人病痛為己任的醫(yī)生,。當(dāng)我穿著白大褂,，看到病人一個(gè)個(gè)因痛苦而憔悴不堪的眼神，第一次感到醫(yī)生這個(gè)職業(yè)是這么的神圣,。更加堅(jiān)定了自己要好好學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí),，做一個(gè)好醫(yī)生。

在醫(yī)院的兩個(gè)星期里,，每天都和門(mén)診醫(yī)生一起上下班,。每天耳濡目染醫(yī)生怎么與病人溝通，怎么收集病情資料,，怎么治療,。雖然現(xiàn)在缺乏一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，但是跟著醫(yī)生還是能學(xué)到不少他們臨床診斷和治療的經(jīng)驗(yàn),。這對(duì)我以后走入工作崗位,，更好的履行醫(yī)生的職責(zé)毋庸置疑會(huì)有很大的幫助。因?yàn)閮蓚€(gè)醫(yī)生都是從我們學(xué)校畢業(yè)的,，對(duì)我這個(gè)剛?cè)腴T(mén)的小師弟自認(rèn)也是相當(dāng)?shù)恼疹櫋Ｃ慨?dāng)我有什么不懂的問(wèn)題時(shí),，他們都悉心給我講解,，都從最基本的開(kāi)始教我。比如,，針刺的手法和灸法,、針與灸的結(jié)合——溫針的應(yīng)用、電針的應(yīng)用及其功能特點(diǎn),、皮內(nèi)針的應(yīng)用及其功能特點(diǎn),、穴位注射的應(yīng)用和功能,、拔火罐的方法和分類(lèi)，以及基本的醫(yī)療衛(wèi)生注意事項(xiàng)等等,，還有很多是臨床具體操作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，這些都是只可意會(huì)，不可言傳的,。所有的這些讓我明白中醫(yī)的博大精深以及自己的膚淺,。當(dāng)看到病人進(jìn)過(guò)治療后病痛減輕康復(fù)時(shí)的笑逐顏開(kāi)，醫(yī)生的成功感得到最完美的體現(xiàn),，醫(yī)生的辛苦和努力在病人健康面前變的那么的渺小,。

突然想到現(xiàn)在社會(huì)上吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的醫(yī)患糾紛，雖然不知道其它醫(yī)院的情況,，但是在這里,，我絲毫沒(méi)有發(fā)現(xiàn)醫(yī)患糾紛，反而是無(wú)比的和諧,。我想,，醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因是復(fù)雜的，排除病人和社會(huì)等方面因素,，醫(yī)院首當(dāng)其沖,，有其不可推卸的責(zé)任。具體來(lái)說(shuō),，就體現(xiàn)在醫(yī)生本身,。有些醫(yī)患糾紛其實(shí)是完全可以避免的。

要想解決醫(yī)患糾紛,，最根本的就是要加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性高的學(xué)科,。在生命過(guò)程和許多疾病中,，還有很多沒(méi)有被人類(lèi)完全認(rèn)識(shí)，有的雖已認(rèn)識(shí)但沒(méi)有行之有效的治療方法,。因此,，醫(yī)患雙方通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行交流溝通、互相信任顯得十分必要,。一方面,，醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通，充分尊重患者的知情權(quán),、選擇權(quán),，建立良好的關(guān)系，才能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作,，才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè),，推動(dòng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。另一方面,，患者到醫(yī)院看病,，希望與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行平等交流，獲得尊重,，享有充分的權(quán)利,。患病就診,，知道病情是起碼的要求,，如果對(duì)自己的病情不明白，容易對(duì)醫(yī)療方案不理解,，也可能因此而產(chǎn)生矛盾,。醫(yī)務(wù)人員告之真實(shí)病情后，更能贏得患者的配合及家屬的支持,，使治療取得更好的效果,。醫(yī)生對(duì)在用藥、檢查,、改變治療方案等可能發(fā)生的情況,，都要根據(jù)不同的對(duì)象進(jìn)行有選擇的告知，這樣既尊重了患者,，又拉近關(guān)系,，也可避免可能發(fā)生的矛盾。我想如果醫(yī)生能真正做好這些,，那醫(yī)患關(guān)系肯定會(huì)和諧不少的,。

短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò),，在這其中,，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用,。新的學(xué)期開(kāi)始了,，新一輪對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的吸收和總結(jié)也拉開(kāi)序幕，我會(huì)投入百分之百的努力,，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者,。

醫(yī)療糾紛報(bào)告篇三

酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問(wèn)題的熱情,。醫(yī)患糾紛頻頻出現(xiàn),，到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)?糾紛解決到底該如何進(jìn)行?暑期，南中醫(yī)學(xué)生帶你探索醫(yī)鬧到底怎么辦?

7月11起,，若水團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)展以“醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀與調(diào)解方法調(diào)研”為主題的暑期社會(huì)時(shí)間,，對(duì)南京、蘇州等地的中醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究活動(dòng),。不畏暑日,，不畏奔波，若水團(tuán)隊(duì)走訪了南京,、蘇州,、淮安、連云港等多家醫(yī)院,，用一片赤子之心去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源,，去尋找解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在;用科學(xué)的數(shù)據(jù)收集方法，去實(shí)地調(diào)研,，去跟蹤調(diào)查,，去走訪調(diào)解委員會(huì)(部門(mén))，去尋找答案,。

xx年7月20日,，若水團(tuán)隊(duì)主要是在仙林中心醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院鼓樓醫(yī)調(diào)委進(jìn)行調(diào)查,，主要對(duì)象是醫(yī)生對(duì)于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查,、患者對(duì)于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查以及醫(yī)調(diào)委在醫(yī)患矛盾中起到的調(diào)解作用。

本次調(diào)查,，醫(yī)護(hù)人員方面的問(wèn)卷進(jìn)行患者和醫(yī)生的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。

本次調(diào)查,，醫(yī)護(hù)人員方面的問(wèn)卷我們主要是在醫(yī)護(hù)人員休息的時(shí)候進(jìn)行問(wèn)卷填寫(xiě),，這樣不會(huì)給醫(yī)護(hù)人員帶來(lái)工作上的干擾。抽樣方法采取滾雪球模式,，并且與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查同時(shí)進(jìn)行,，由一位醫(yī)護(hù)人員帶給另外的醫(yī)護(hù)人員填寫(xiě)，循環(huán)往復(fù),，這種方法能夠大大減少我們的調(diào)查難度與節(jié)約了我們的調(diào)查時(shí)間,。

患者方面信息的收集，我們主要是通過(guò)面談訪問(wèn)進(jìn)行調(diào)查,。我們通過(guò)友善的態(tài)度、循序漸進(jìn)地詢(xún)問(wèn),，收集患者對(duì)于醫(yī)患矛盾方面的看法

—跟蹤調(diào)查

另外一隊(duì),，進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，主要由張敏同學(xué)帶領(lǐng)小分隊(duì)成員進(jìn)行。張敏同學(xué)經(jīng)過(guò)患者同意,，與患者一起體驗(yàn)全部的掛號(hào),、排隊(duì),、就診、繳費(fèi),、拿藥的過(guò)程,。在進(jìn)行跟蹤調(diào)查的同時(shí)也和患者進(jìn)行溝通，了解他們的需求

—調(diào)查小結(jié)

經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)兒科、腎科,、眼科等科室排隊(duì)的平均時(shí)間超過(guò)一個(gè)小時(shí),，并且若有患者來(lái)的晚，該患者將可能排不上號(hào),。而且在取藥的時(shí)候,，患者喜歡就近的樓層進(jìn)行取藥或者說(shuō)是不愿意爬樓進(jìn)行取藥，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊(duì)取藥所花時(shí)間不同,，在排隊(duì)上的耗時(shí)一樓的患者與二三樓的患者相比,，時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)平均取藥時(shí)間。

在排隊(duì)時(shí)候,，有的科室離茶水間比較遠(yuǎn),，一些年紀(jì)較大的患者走路不是特別方便，在這個(gè)時(shí)候,，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)邊上能有簡(jiǎn)單提供茶水的地方顯得極其重要,。

兩隊(duì)成員匯合后，我們對(duì)問(wèn)卷和面談內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析,，把表現(xiàn)出的問(wèn)題匯總,。而后，我們帶著問(wèn)題去調(diào)解委(部門(mén)),，交流關(guān)于諸多問(wèn)題,，了解他們的宗旨和解決辦法。

相信通過(guò)這樣的實(shí)踐,，我們可以更加清晰的看見(jiàn)問(wèn)題的根本,，而不是去聽(tīng)信那些被輿論夸大的事件,。對(duì)于善意的受害人，不僅要通過(guò)調(diào)解,，并且要提供有效的法律援助,，為共建社會(huì)主義和諧社會(huì)添磚加瓦!

同時(shí)關(guān)于醫(yī)院就診，我們通過(guò)調(diào)查提出兩點(diǎn)建議：

1.完善各個(gè)醫(yī)院之間相互聯(lián)系,，患者健康狀況和用藥情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),，讓每個(gè)給患者看病的醫(yī)生都可以了解到,，患者現(xiàn)在和之前的狀況，可以更精確的做出診斷,，避免誤診,。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史，可以為醫(yī)生提供參考,，也可以為糾紛提供證據(jù),，真正做到讓醫(yī)生細(xì)心，患者放心,。

2.在社區(qū)里設(shè)立一個(gè)掛號(hào)的機(jī)器,，方便年老患者掛號(hào)。

3.在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車(chē)的時(shí)間,，給患者提供便捷,。

1、在現(xiàn)今社會(huì),，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院,，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐,。

2、酷暑擋不住探尋的腳步,，酷暑擋不住解決問(wèn)題的熱情,。

3、酷暑擋不住探尋的腳步,，酷暑擋不住解決問(wèn)題的熱情,。

4,、在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,，我走進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐,。

1,、短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò),，在這其中,，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用,。新的學(xué)期開(kāi)始了,，新一輪對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的吸收和總結(jié)也拉開(kāi)序幕，我會(huì)投入百分之百的努力,，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者,。

2、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車(chē)的時(shí)間,，給患者提供便捷,。

3、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車(chē)的時(shí)間,，給患者提供便捷,。

4、短期的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò),，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用,。新的學(xué)期開(kāi)始了，新一輪對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的吸收和總結(jié)也拉開(kāi)序幕,，我會(huì)投入百分之百的努力,，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。

醫(yī)療糾紛報(bào)告篇四

今年7月26日,，我院組織相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人在副院長(zhǎng)xxx帶領(lǐng)下,，歷時(shí)三天,，對(duì)我院近三年來(lái)的醫(yī)患糾紛調(diào)解工作進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

我院,，系二級(jí)甲等醫(yī)院,，在職職工348人，其中醫(yī),、藥,、護(hù)、技人員292人,。近年來(lái),，我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部及省廳的號(hào)召，先后開(kāi)展了“以病人為中心,、以質(zhì)量和安全為核心”的醫(yī)院管理年活動(dòng)、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”及創(chuàng)建“平安醫(yī)院”等活動(dòng),，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展,，我院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有了明顯的提高。在醫(yī)療安全方面,，雖然我們?cè)诜婪夺t(yī)療糾紛上進(jìn)行了不懈的努力,，但隨著年住院人次和門(mén)診人次不斷增加，病床數(shù)由07年前的220張?jiān)鲋连F(xiàn)在的300張,，醫(yī)患糾紛也隨之呈上升的趨勢(shì)發(fā)展,。本次調(diào)研統(tǒng)計(jì)資料顯示：20xx年至20xx年6月期間共發(fā)生醫(yī)療糾紛51起，發(fā)生群體性鬧事6起,，停尸2起,，集中鬧事8起，打傷我醫(yī)務(wù)人員3起,，損害公物1起,；醫(yī)療糾紛賠償48起，賠償總金額90.58萬(wàn)元,，平均每起賠償3萬(wàn)元,，最高賠償額20萬(wàn)元；在處48起的糾紛中：雙方調(diào)解25起（52%）,，衛(wèi)生行政部門(mén)調(diào)解26起（54%）,，訴訟4起（8%），醫(yī)療鑒定14起（29%）,，公安,、司法部門(mén)調(diào)解6起（13%）；參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)人員291人,，年均保金4.8萬(wàn)元,，保險(xiǎn)賠付金年均5.3萬(wàn)元,，醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)作用差；我院雖有獨(dú)立的警務(wù)室,，配備人員2人,，調(diào)處群體性鬧事糾紛3起，醫(yī)院安排運(yùn)行費(fèi)用3萬(wàn)元,，但調(diào)處效果一般,。

1、醫(yī)鬧現(xiàn)象越演越烈從調(diào)研情況看,，我院醫(yī)患糾紛呈逐年上升趨勢(shì),，無(wú)理取鬧的現(xiàn)象尤為突出。有少部分患者及家屬企圖通過(guò)醫(yī)鬧獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，或把一些矛盾轉(zhuǎn)化為醫(yī)療糾紛,，達(dá)到“小鬧小賠、大鬧大賠”之目的,。近三年來(lái),，我院在處理51起醫(yī)患糾紛爭(zhēng)議中，患者采取醫(yī)鬧方式解決的就有14起（27%）,。如某某之子出生9小時(shí),，診斷為：1、先天性心臟病,。2,、重癥肺炎。3,、肺透明膜病變,。因病情危重、復(fù)雜,，終因搶救無(wú)效而死亡,。其家屬不聽(tīng)醫(yī)院、公安及衛(wèi)生主管部門(mén)調(diào)解人員解釋?zhuān)奂?0余人圍攻辱罵軟禁參與調(diào)解人員達(dá)6小時(shí)之久,，圍堵調(diào)解室大門(mén),，不讓調(diào)解人員上廁所、喝水,、吃飯,，甚至還與調(diào)解人員發(fā)生扭扯，撕爛其工作服,。連續(xù)三天在醫(yī)院內(nèi)圍攻和辱罵我醫(yī)務(wù)人員,，嚴(yán)重干擾醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。后經(jīng)尸體解剖及醫(yī)療事故鑒定不屬于醫(yī)療事故，醫(yī)療行為無(wú)過(guò)錯(cuò),，才使這場(chǎng)事件才得以平息,。

2、醫(yī)務(wù)人員被打時(shí)有發(fā)生從調(diào)研發(fā)現(xiàn),，醫(yī)療環(huán)境不容樂(lè)觀,，醫(yī)生的人身安全受到威脅。近三年來(lái),，我院醫(yī)務(wù)人員無(wú)辜被打現(xiàn)象逐年增多,。內(nèi)一科主任因向患者家屬某某對(duì)其病情解釋不滿而被打；急診科主任因沒(méi)有滿意回答患者某某的咨詢(xún)而被打,；院領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有滿足患者家屬某某過(guò)高的醫(yī)療糾紛賠償無(wú)理要求而被打,。屬于此問(wèn)題的有3例（6%）。

3,、醫(yī)患溝通和知情告知不規(guī)范,、不到位從51起醫(yī)療糾紛中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)患溝通不到位的有21例（41%）,，知情告知不規(guī)范的有15例（29%）,。

4、責(zé)任心不強(qiáng),，防范意識(shí)差個(gè)別醫(yī)生工作粗疏,，憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，不注意吸取別人糾紛中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，忽視按規(guī)章制度操作，病情發(fā)生變化,，患者或家屬反映后未及時(shí)處理,，個(gè)別病史詢(xún)問(wèn)及查體不細(xì)，記錄不祥,，重輔助檢查,，輕查體。屬于此問(wèn)題的有9例（18%）,。

5,、規(guī)章制度不落實(shí)本調(diào)研的案例中有檢查診斷不及時(shí)，有誤診誤治,、用藥不當(dāng),、手術(shù)誤傷腹腔正常臟器等，這與規(guī)章制度不落實(shí),、未能?chē)?yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度,、層層把關(guān)，認(rèn)真查對(duì)有關(guān)。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問(wèn)題的有6例（12%）,。

6,、基礎(chǔ)理論差、臨床經(jīng)驗(yàn)不足表現(xiàn)在用藥不當(dāng)加重病情,，醫(yī)生對(duì)有的病情發(fā)生發(fā)展轉(zhuǎn)歸缺乏預(yù)見(jiàn),，患者病情突發(fā)惡化，或接報(bào)告后未引起重視,，處理不及時(shí)或缺乏,，沒(méi)有嚴(yán)密觀察病情。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問(wèn)題的有4例（8%）,。

7,、醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量差缺乏自我保護(hù)意識(shí)，表現(xiàn)在記錄不及時(shí),，表達(dá)用詞不當(dāng),，時(shí)間不準(zhǔn)確，前后矛盾,，有些處理在記錄中沒(méi)有真實(shí)地反映出來(lái),，醫(yī)療文書(shū)問(wèn)題被患方惡意利用加劇糾紛。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問(wèn)題的有17例（33%）,。

8,、對(duì)患者病情變化警惕性不高患者病情突然變化，家屬向值班醫(yī)生反映病情后,，未引起重視并及時(shí)處理,，導(dǎo)致患者病情進(jìn)一步惡化或死亡引發(fā)或加劇糾分。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問(wèn)題的有2例（4%）,。

9,、怕麻煩、保名聲患者病情突發(fā)意外,，醫(yī)師進(jìn)行了積極搶救無(wú)效死亡,，醫(yī)院本身無(wú)明顯過(guò)錯(cuò)，但有的患者及家屬大吵大鬧,，患者家屬又不進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定,，醫(yī)院怕影響正常工作，家屬一鬧,，院方用錢(qián)了事,。屬于此問(wèn)題的有1例（2%）。

10,、敬業(yè)精神和職業(yè)道德較差,。少數(shù)醫(yī)生對(duì)病人關(guān)注不夠,，缺少敬業(yè)精神，既影響了醫(yī)患關(guān)系,，又增加了患者對(duì)醫(yī)生職業(yè)道德的信任危機(jī)和醫(yī)生診療水平的懷疑,。屬于此問(wèn)題的有1例（2%）。

11,、醫(yī)學(xué)科普宣教工作不到位,。由于醫(yī)學(xué)科普知識(shí)宣傳工作不到位，患者對(duì)醫(yī)學(xué)科學(xué)的特殊性,、風(fēng)險(xiǎn)性和不可預(yù)知性了解不多,，缺乏必要的認(rèn)識(shí)，而對(duì)疾病痊愈和治療效果存在不切合實(shí)際的期望值過(guò)高,，一旦患者死亡,，或治療后留下后遺癥，就認(rèn)為是醫(yī)院的責(zé)任,，容易出現(xiàn)患者“橫蠻無(wú)理”的現(xiàn)象,，而導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系激化，使醫(yī)患糾紛數(shù)量增加,。屬于此問(wèn)題的有15例（29%）,。三、意見(jiàn)和建議

1,、提高認(rèn)識(shí),，高度重視醫(yī)患糾紛調(diào)解工作醫(yī)患糾紛看起來(lái)是醫(yī)院和患者之間矛盾，但這一糾紛倘若不引起重視,，或者聽(tīng)之任之,，將影響社會(huì)的安定，造成不良的社會(huì)影響,。建議要從維護(hù)社會(huì)治安的高度,，要從建設(shè)文明醫(yī)院的高度,，要從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度,，要從保護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的高度來(lái)認(rèn)識(shí)醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作的重要性，把醫(yī)患糾紛調(diào)解工作擺上醫(yī)院及政府部門(mén)的重要議事日程,。

2,、成立組織，建立化解醫(yī)患糾紛調(diào)解有效機(jī)制醫(yī)療糾紛發(fā)生后,，醫(yī),、患是這一矛盾的兩個(gè)對(duì)立面，單靠醫(yī)院和衛(wèi)生主管部門(mén)處理非常棘手,。借鑒外地經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我院實(shí)際，建議盡快成立由政府部門(mén)組建的“桑植縣醫(yī)患糾紛調(diào)解中心”，為醫(yī)患糾紛處理搭建平臺(tái),。實(shí)現(xiàn)在第一時(shí)間內(nèi)將醫(yī)患糾紛從醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到調(diào)解中心,，進(jìn)行有序調(diào)解處理，減少無(wú)理取鬧和“醫(yī)鬧”現(xiàn)象,，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益,，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的診療秩序和病人良好的就醫(yī)環(huán)境。為了體現(xiàn)調(diào)解中心工作的公平公正,，以及具有醫(yī)患雙方都能信得過(guò)的獨(dú)立性和權(quán)威性,，建議醫(yī)患糾紛調(diào)解中心作為法院人民調(diào)解委員會(huì)的下設(shè)機(jī)構(gòu)，主任由政法委分管調(diào)解工作的副書(shū)記擔(dān)任,，副主任由公安局,、司法局、信訪局,、民政局,、保險(xiǎn)公司、衛(wèi)生局分管副局長(zhǎng)擔(dān)任,，委員由本地具有法學(xué),、醫(yī)學(xué)專(zhuān)長(zhǎng)的人大代表、政協(xié)委員,，醫(yī)療專(zhuān)家?guī)烊藛T和其他知名人士擔(dān)任,。根據(jù)需要聘任具有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)職調(diào)解員，同時(shí)聘任管轄區(qū)內(nèi)的司法所長(zhǎng)為兼職調(diào)解員,。同時(shí)建議,，在醫(yī)患糾紛調(diào)解中心未成立之前，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和完善警院聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。

3,、發(fā)揮醫(yī)療保險(xiǎn)作用，為醫(yī)患糾紛調(diào)解奠定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)為提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)防御醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的能力,，應(yīng)建立并完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)分擔(dān)機(jī)制,，可建立由醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員,、病人三方共同投保的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn),，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，從而減輕醫(yī)院,、患者及社會(huì)所面臨的壓力,，最重要的為調(diào)解工作奠定堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。保險(xiǎn)公司人員作為調(diào)委會(huì)成員之一,，積極參與調(diào)查,、調(diào)解與處理工作,。從我院的參保情況看保險(xiǎn)部門(mén)沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

4,、強(qiáng)化醫(yī)療安全及質(zhì)量監(jiān)管,，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和強(qiáng)化監(jiān)督管理，完善醫(yī)患糾紛預(yù)防,、排查,、處理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育,，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和防范意識(shí)，減少醫(yī)療事故,，確保醫(yī)療安全,。屬于醫(yī)院方的責(zé)任，做到不推不卸,、主動(dòng)承擔(dān),。院衛(wèi)生部門(mén)要建立內(nèi)部醫(yī)患糾紛定期通報(bào)和重大醫(yī)患糾紛及時(shí)通報(bào)制度，問(wèn)責(zé)制度,，汲取教訓(xùn),，引以為鑒，減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。要通過(guò)進(jìn)一步開(kāi)展“醫(yī)院管理年”,、“平安醫(yī)院”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”等活動(dòng),，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)技能,，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

5,、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識(shí)宣教，營(yíng)造良好的醫(yī)患氛圍醫(yī)療機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化院務(wù)公開(kāi)意識(shí),，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制,，及時(shí)向新聞媒體通報(bào)最新的醫(yī)療服務(wù)信息，增強(qiáng)透明度,，滿足患者知情權(quán)和選擇權(quán),。新聞媒體要把握正確輿論導(dǎo)向,，對(duì)一些醫(yī)患糾紛要堅(jiān)持客觀公正,、實(shí)事求是報(bào)道。有關(guān)部門(mén)組織力量,、采取多種形式,，廣泛宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性,、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性，引導(dǎo)群眾理性對(duì)待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害糾紛,，營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系的輿論氛圍,。

6、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任感教育醫(yī)療工作關(guān)糸到人的健康和生命安全,，醫(yī)院管理者要經(jīng)常進(jìn)行醫(yī)療安全,、規(guī)章制度教育和檢查落實(shí)，要讓醫(yī)護(hù)人員清醒的認(rèn)識(shí)到,，在新形勢(shì)下應(yīng)有的緊迫感和防范意識(shí),，讓他們樹(shù)立起對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精,，對(duì)患者極端熱忱精神良好的工作習(xí)慣,，在診治中，細(xì)致地做好每項(xiàng)診療工作,。

7,、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，是預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵,，要認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制,，醫(yī)院要按病種專(zhuān)科專(zhuān)治，認(rèn)真查體,，嚴(yán)格三級(jí)檢診查房制度,、科內(nèi)會(huì)診和科間會(huì)診，集思廣益,，減少失誤,，需作的相關(guān)檢查要盡快盡可能完成，要重視護(hù)理等級(jí),，病情可能發(fā)生的危險(xiǎn)因素需向家人祥細(xì)交待,，并做好記錄，要注意藥物毒副作用,。

8,、勤奮學(xué)習(xí)，更新知識(shí)無(wú)論年輕醫(yī)師或臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的老醫(yī)師,，都需學(xué)習(xí)更新知識(shí),，不斷提高自已的理論水平，要總結(jié)自已和別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，增強(qiáng)診療技術(shù)的綜合能力,，減少誤診誤治情況。

9,、嚴(yán)把醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量關(guān)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量,，不僅是醫(yī)療質(zhì)量的體現(xiàn),，也是嚴(yán)防醫(yī)療糾紛的重要措施，要認(rèn)真,、及時(shí),、準(zhǔn)確的完成醫(yī)療文書(shū)記錄，及時(shí)反映病情演變及處治情況,。

10,、值班醫(yī)生要重視患者主訴患者訴不適，無(wú)論白天晚上,、都要及時(shí)到病房查處,。對(duì)有些患者反復(fù)訴不適，一時(shí)難于明確原因者,，要密切觀察,，及時(shí)處理，說(shuō)話需謹(jǐn)慎,，為自已留有余地,。

11、認(rèn)真對(duì)待和處理每一例醫(yī)療糾紛一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛,，醫(yī)療糾紛管理者及當(dāng)事人都要認(rèn)真對(duì)待,，態(tài)度真誠(chéng)，注意方法,，以理服人,，切忌對(duì)抗加劇矛盾，激發(fā)投訴者抓把柄,。及時(shí)做好醫(yī)療文書(shū)菅理,，對(duì)死因不明、患者及家屬無(wú)理取鬧者,，無(wú)論管理者及責(zé)任人,，都應(yīng)走醫(yī)療事故鑒定和法律保護(hù)之路。要盡可能進(jìn)行尸檢,，不可隨意滿足死者家屬要求給予經(jīng)濟(jì)賠償化解矛盾,，而助長(zhǎng)“醫(yī)鬧”陪錢(qián)的歪風(fēng)。

醫(yī)療糾紛報(bào)告篇五

面對(duì)全國(guó)醫(yī)患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛日益增加的局面,，桃坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任的通知》。根據(jù)《通知》要求,，我村衛(wèi)生室于10月30日至11月3日全面對(duì)本村衛(wèi)生室近幾年在營(yíng)業(yè)過(guò)程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾,、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進(jìn)行了詳細(xì)回顧。現(xiàn)就本村衛(wèi)生室醫(yī)患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報(bào)如下：

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，近幾年來(lái)我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張,，醫(yī)療糾紛日益增加,，一方面經(jīng)常有病人投訴,、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生,，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛,，衛(wèi)生行政部門(mén),、醫(yī)院主管部門(mén)和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理,，影響到和諧社會(huì)的構(gòu)建,，也嚴(yán)重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門(mén)的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力,，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上的聲譽(yù)形象,。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序,，維護(hù)醫(yī)患利益,，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對(duì)的話題。

在這幾天時(shí)間里我村村醫(yī)放下手里其他事務(wù),，詳細(xì)回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況,，對(duì)于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動(dòng)上門(mén)了解情況，耐心解釋?zhuān)衙芑庠诿妊繝顟B(tài),。經(jīng)村醫(yī)詳細(xì)回顧,，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾,、糾紛及潛在糾紛存在,。

前車(chē)為鑒，防患未然,。

鑒于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于沒(méi)有處理好醫(yī)患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生,，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境,，杜絕不良事件發(fā)生,，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。

1,、尊重領(lǐng)導(dǎo)安排,，高度重視。醫(yī)患關(guān)系無(wú)小事,，加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習(xí)與患者交流溝通技巧,，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”精髓,。

2,、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解,。利用板報(bào),、印刷品、標(biāo)語(yǔ)等形式積極有力宣傳國(guó)家相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生政策,，使轄區(qū)村民對(duì)目前醫(yī)藥政策了然于心,，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī),、文明就醫(yī),。

3、創(chuàng)造舒適環(huán)境,，患至如歸,。衛(wèi)生室內(nèi)各室標(biāo)志明顯，物件擺放整齊有序,，干凈衛(wèi)生,，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體,，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理,，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī),。

4,、公開(kāi)業(yè)務(wù)程序，透明辦工,。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外,，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門(mén)診報(bào)銷(xiāo),、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷(xiāo)售,、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開(kāi)、公正,，透明辦工,。

金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報(bào)告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁誠(chéng)懇指正,！

謝謝！

桃坪鎮(zhèn)金灣村衛(wèi)生室

20xx年11月4日

醫(yī)療糾紛報(bào)告篇六

__x省__市第一人民醫(yī)院3名醫(yī)生在門(mén)診為病人看病時(shí)被一名男子捅傷,，其中耳鼻喉科主任醫(yī)師王某某因搶救無(wú)效死亡,，另兩人受傷。據(jù)初步調(diào)查，33歲的犯罪嫌疑人連某曾在該院進(jìn)行鼻腔微創(chuàng)手術(shù),，由于認(rèn)為醫(yī)生沒(méi)有治好他的病而最終向醫(yī)生舉起了屠刀……

類(lèi)似對(duì)醫(yī)護(hù)人員的暴力加害事件早已不是新聞,。據(jù)網(wǎng)上對(duì)20xx年1月至10月間媒體報(bào)道的傷醫(yī)事件進(jìn)行的不完全統(tǒng)計(jì)，20件中有18件與醫(yī)患糾紛有關(guān),，已造成4名醫(yī)生在工作崗位上殞命,。其中，患者家屬是最主要的肇事者,，比重高達(dá)60.0%,，其次是患者本人,，占比為30.0%,，原因一般都是出于醫(yī)患糾紛。

醫(yī)患糾紛是指患者與醫(yī)院,、醫(yī)生在疾病診療中產(chǎn)生的糾紛,。這里要特別區(qū)別于單純的醫(yī)學(xué)美容或單純的藥品買(mǎi)賣(mài)，因?yàn)楹髢烧卟灰约膊榍疤?。美容可能只是為了讓自己在外表上更具吸引力,；買(mǎi)藥可能只是為了預(yù)防疾病而儲(chǔ)備藥物，它們更符合服務(wù)合同,、買(mǎi)賣(mài)合同的特征,。

為應(yīng)對(duì)日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系和高發(fā)的襲醫(yī)事件，有學(xué)者提出了將醫(yī)患關(guān)系納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整范圍的建議,。理由為：一是現(xiàn)有法律對(duì)患者保護(hù)不力是患者轉(zhuǎn)向私力救濟(jì)的主要原因,。相對(duì)醫(yī)生而言，患者處于弱勢(shì)地位,，一般的民事法律調(diào)整的是平等主體之間的法律關(guān)系,，而消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法強(qiáng)調(diào)給處于弱者地位的消費(fèi)者提供強(qiáng)保護(hù)，一旦患者有了更好的法律救濟(jì)途徑,，就不會(huì)采用襲醫(yī)這種極端方式,。二是“醫(yī)院——患者”關(guān)系符合消費(fèi)者權(quán)益法中的“經(jīng)營(yíng)者——消費(fèi)者”關(guān)系。一方面,，雖然醫(yī)院具有一定的公益性,，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，醫(yī)院的營(yíng)利性特征日益明顯,，診療行為已成為醫(yī)院創(chuàng)收的重要途徑,，因此可以將醫(yī)院的診療行為視為經(jīng)營(yíng)行為，將醫(yī)院視為經(jīng)營(yíng)者,；另一方面,，患者為購(gòu)買(mǎi)藥品和獲取醫(yī)療服務(wù)支付了費(fèi)用，應(yīng)視為消費(fèi)者，享有安全權(quán),、知情權(quán)等,。

實(shí)際上，雖然長(zhǎng)久以來(lái),，各界對(duì)醫(yī)患關(guān)系是否適用消法眾說(shuō)紛紜,，但迄今為止我國(guó)消法仍未將其納入調(diào)整范疇，這在最新修改的消法中可以得到印證,，相信立法者對(duì)此必然進(jìn)行過(guò)審慎的考量,。筆者贊同立法者的做法，認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系不能用消法進(jìn)行調(diào)整,，主要有以下幾方面的考慮,。

1、醫(yī)患關(guān)系不屬于消法中的消費(fèi)關(guān)系,。醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生的前提是患者的疾病需要到醫(yī)院進(jìn)行治療,，這一前提的存在使得醫(yī)院、醫(yī)生與患者之間成為對(duì)抗疾病的共同體,，而不是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的純粹經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系,。例如，在消法調(diào)整的買(mǎi)賣(mài)行為和服務(wù)行為中,，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都有自主選擇的權(quán)利,，這一點(diǎn)在醫(yī)患關(guān)系中就要大打折扣。首先,，無(wú)論哪個(gè)病人到醫(yī)院,，從法律和道義上說(shuō)，醫(yī)院都不能拒絕,；其次,，在緊急情況下，急救車(chē)往往會(huì)將病人送往最近的醫(yī)院,，這時(shí)病人也沒(méi)有選擇權(quán),；再次，在“非典”等特殊時(shí)期,，對(duì)傳染病人的治療是強(qiáng)制性的,，醫(yī)院和病人都沒(méi)有選擇權(quán)。

2,、消法中規(guī)定的“反欺詐”和“知情權(quán)”等也無(wú)法適用于醫(yī)患關(guān)系,。由于患者的知識(shí)水平及心理素質(zhì)存在差異，醫(yī)生不可能將真實(shí)病情病因告訴每個(gè)患者,。特別是對(duì)一些心理素質(zhì)差的重癥患者,，如實(shí)告知只會(huì)起到反作用,，就連病人家屬也往往要求醫(yī)生對(duì)病人進(jìn)行隱瞞。試問(wèn)在這種情況下,，患者又如何依據(jù)消法行使其知情權(quán)和反欺詐權(quán)呢,？

3、醫(yī)學(xué)的不確定性使消法適用時(shí)缺乏評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),。消法中典型的消費(fèi)關(guān)系,，如買(mǎi)賣(mài)關(guān)系、服務(wù)關(guān)系中,，產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量要么是法定的，要么是雙方約定的,，總會(huì)有一個(gè)參照標(biāo)準(zhǔn),，而醫(yī)患關(guān)系中的診療行為不具有這種特定性。診療由疾病而起,，這就決定了診療本身就是一種高風(fēng)險(xiǎn)行為,，目前為止還沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家的醫(yī)院或醫(yī)生敢打包票說(shuō)能100%治愈某種疾病,，或能將該疾病控制在某一程度,，法律也不可能制定這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。因此,，消法中缺乏與診療行為相對(duì)應(yīng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),，無(wú)法對(duì)其進(jìn)行調(diào)控。

4,、將醫(yī)患關(guān)系納入消法不利于維護(hù)司法統(tǒng)一,。侵權(quán)責(zé)任法出臺(tái)前，醫(yī)患糾紛在處置上存在法律選擇混亂的現(xiàn)象,，有的起訴違約責(zé)任,，有的起訴侵權(quán)責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任法統(tǒng)一了醫(yī)患糾紛的法律適用,，即無(wú)論醫(yī)療事故還是非醫(yī)療事故,，一律適用侵權(quán)責(zé)任法的規(guī)定。與侵權(quán)責(zé)任法相比,，消法無(wú)非是多了一個(gè)“反欺詐”條款的救濟(jì),，但正如前文所述，鑒于診療行為的不確定性,，該條款基本上是用不到的,，那么再將消法加入醫(yī)患糾紛法律選擇的序列又有什么意義呢？反而容易重新造成法律適用上的混亂,，并進(jìn)一步導(dǎo)致司法不統(tǒng)一,。

5,、消法的法律定位可能會(huì)對(duì)解決醫(yī)患糾紛起到反作用。很多支持用消法調(diào)整醫(yī)患關(guān)系的人都認(rèn)為,，患者是弱者,，法律應(yīng)加強(qiáng)對(duì)弱者的保護(hù)，而消法正是這樣一部保護(hù)弱者的法律,?？傻降兹绾卧u(píng)判誰(shuí)是弱者呢？現(xiàn)在,，要想成為一名醫(yī)生,，一般都要經(jīng)過(guò)8年的本、碩教育,，一線城市更是直接要求博士畢業(yè),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年的醫(yī)學(xué)畢業(yè)生中,，只有六分之一能進(jìn)入醫(yī)院工作,。可見(jiàn),，在一名醫(yī)生的成長(zhǎng)過(guò)程中,，無(wú)論是國(guó)家、家庭還是醫(yī)生本人的投入都是非常大的,。工作后,，醫(yī)生承受的勞動(dòng)強(qiáng)度和心理壓力也非一般行業(yè)所能體會(huì)。受襲死亡的醫(yī)生往往在生命的最后一刻仍然堅(jiān)守在自己的崗位之上,。而這些發(fā)生后,，輿論卻多偏向患者。誠(chéng)然,，在疾病治療面前,，患者是弱者，但不可否認(rèn)的是,，在輿論面前,，醫(yī)院、醫(yī)生也是弱者,。此時(shí),，法律的價(jià)值取向就頗為重要。如果適用消法,，無(wú)論最終處理結(jié)果如何,，給法官帶來(lái)的強(qiáng)烈暗示就是天平要向患者傾斜。筆者認(rèn)為,，這樣將導(dǎo)致患者“消費(fèi)者就是上帝”的思

想進(jìn)一步膨脹,，也使醫(yī)生在診療時(shí)畏手畏腳,，甚至出于自我保護(hù)的考慮而進(jìn)行選擇性醫(yī)療，最終結(jié)果恐怕是對(duì)雙方都不利,，甚至?xí)M(jìn)一步放大醫(yī)患矛盾,。因此，筆者認(rèn)為,，法律處理在醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題上還是應(yīng)強(qiáng)調(diào)平等保護(hù),。

醫(yī)患糾紛如何處理確實(shí)值得我們好好反思，特別是要從醫(yī)療體制改革上尋求合理化路徑,，但無(wú)論如何不應(yīng)將醫(yī)患關(guān)系納入消法,。

醫(yī)療糾紛報(bào)告篇七

在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,，我走進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐,。

“熟讀王叔和,，不如臨證多?！睂?shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。對(duì)我們學(xué)生而言,，實(shí)踐就是從學(xué)校到社會(huì),，從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)工作人的角色轉(zhuǎn)變。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已,。

對(duì)于我這個(gè)只有一年學(xué)醫(yī)經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō),，應(yīng)該從醫(yī)院中最基礎(chǔ)的工作開(kāi)始。來(lái)到醫(yī)院,，我對(duì)一切都感到新鮮和畏懼,，即使自己曾以病人的身份到過(guò)此地。我知道穿上白大褂,，自己就不僅僅是一個(gè)學(xué)生了,，而是一個(gè)以治病救人，減輕病人病痛為己任的醫(yī)生,。當(dāng)我穿著白大褂,，看到病人一個(gè)個(gè)因痛苦而憔悴不堪的眼神，第一次感到醫(yī)生這個(gè)職業(yè)是這么的神圣,。更加堅(jiān)定了自己要好好學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí),，做一個(gè)好醫(yī)生。

在醫(yī)院的兩個(gè)星期里,，每天都和門(mén)診醫(yī)生一起上下班,。每天耳濡目染醫(yī)生怎么與病人溝通，怎么收集病情資料,，怎么治療,。雖然現(xiàn)在缺乏一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，但是跟著醫(yī)生還是能學(xué)到不少他們臨床診斷和治療的經(jīng)驗(yàn),。這對(duì)我以后走入工作崗位,，更好的履行醫(yī)生的職責(zé)毋庸置疑會(huì)有很大的幫助,。因?yàn)閮蓚€(gè)醫(yī)生都是從我們學(xué)校畢業(yè)的，對(duì)我這個(gè)剛?cè)腴T(mén)的小師弟自認(rèn)也是相當(dāng)?shù)恼疹?。每?dāng)我有什么不懂的問(wèn)題時(shí),，他們都悉心給我講解，都從最基本的開(kāi)始教我,。比如,，針刺的手法和灸法、針與灸的結(jié)合——溫針的應(yīng)用,、電針的應(yīng)用及其功能特點(diǎn),、皮內(nèi)針的應(yīng)用及其功能特點(diǎn)、穴位注射的應(yīng)用和功能,、拔火罐的方法和分類(lèi),，以及基本的醫(yī)療衛(wèi)生注意事項(xiàng)等等，還有很多是臨床具體操作的`經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，這些都是只可意會(huì),，不可言傳的。所有的這些讓我明白中醫(yī)的博大精深以及自己的膚淺,。當(dāng)看到病人進(jìn)過(guò)治療后病痛減輕康復(fù)時(shí)的笑逐顏開(kāi),，醫(yī)生的成功感得到最完美的體現(xiàn)，醫(yī)生的辛苦和努力在病人健康面前變的那么的渺小,。

突然想到現(xiàn)在社會(huì)上吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的醫(yī)患糾紛,，雖然不知道其它醫(yī)院的情況，但是在這里,，我絲毫沒(méi)有發(fā)現(xiàn)醫(yī)患糾紛,，反而是無(wú)比的和諧。我想,，醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因是復(fù)雜的,，排除病人和社會(huì)等方面因素，醫(yī)院首當(dāng)其沖,，有其不可推卸的責(zé)任。具體來(lái)說(shuō),，就體現(xiàn)在醫(yī)生本身,。有些醫(yī)患糾紛其實(shí)是完全可以避免的。

要想解決醫(yī)患糾紛,，最根本的就是要加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性高的學(xué)科,。在生命過(guò)程和許多疾病中,，還有很多沒(méi)有被人類(lèi)完全認(rèn)識(shí),，有的雖已認(rèn)識(shí)但沒(méi)有行之有效的治療方法。因此,，醫(yī)患雙方通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行交流溝通,、互相信任顯得十分必要。一方面,，醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通,，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán),，建立良好的關(guān)系,，才能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作,，才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè),，推動(dòng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。另一方面,，患者到醫(yī)院看病,，希望與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行平等交流，獲得尊重,，享有充分的權(quán)利,。患病就診,，知道病情是起碼的要求,，如果對(duì)自己的病情不明白，容易對(duì)醫(yī)療方案不理解,，也可能因此而產(chǎn)生矛盾,。醫(yī)務(wù)人員告之真實(shí)病情后，更能贏得患者的配合及家屬的支持,，使治療取得更好的效果,。醫(yī)生對(duì)在用藥、檢查,、改變治療方案等可能發(fā)生的情況,，都要根據(jù)不同的對(duì)象進(jìn)行有選擇的告知，這樣既尊重了患者,，又拉近關(guān)系,，也可避免可能發(fā)生的矛盾。我想如果醫(yī)生能真正做好這些,，那醫(yī)患關(guān)系肯定會(huì)和諧不少的,。

短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中,，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。新的學(xué)期開(kāi)始了,，新一輪對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的吸收和總結(jié)也拉開(kāi)序幕,，我會(huì)投入百分之百的努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者,。