工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結很難寫,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

旅游管理工作總結字篇一

我局統(tǒng)一領導指揮專項行動,，相關職能機構各負其責，并結合我市實際,，擬定印發(fā)了《xx市場監(jiān)督管理局關于進一步加強冬季旅游廣告監(jiān)管》的通知,，要求各部門加強市場監(jiān)管，充分發(fā)揮市場監(jiān)督管理部門職能作用,，集中力量,，集中時間，深入開展監(jiān)管行動,。

,。首先各相關部門、稽查隊及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場監(jiān)管所,，于20xx年2月1日至20xx年2月28日,，認真組織開展旅游廣告監(jiān)測檢查行動，以酒店,、車站,、公路沿線,，特別是冰雪旅游景點為重點地區(qū)的檢查，強化對互聯(lián)網(wǎng),、戶外,、印刷品等旅游廣告監(jiān)測力度，將有違法廣告記錄的企業(yè)列入重點監(jiān)控名單,，加強該類企業(yè)的廣告監(jiān)管,，規(guī)范旅游市場秩序。其次,，在春節(jié)節(jié)假日前,，對旅游景區(qū)及主干道、車站等重點區(qū)域的廣告發(fā)布情況開展摸底排查,。再其次,，深入景區(qū),、旅游服務企業(yè)宣傳《廣告法》等法律法規(guī),，增強廣告發(fā)布經(jīng)營者法律意識，加強行業(yè)自律,，指導其依法發(fā)布旅游服務廣告,，加強廣告發(fā)布審查工作,。最后,，完善工作機制，充分發(fā)揮12315平臺作用,，及時處理違法廣告投訴舉報,，發(fā)布消費警示，引導消費者理性消費,，切勿貪圖便宜誤中圈套,。

我局組織食品藥品、商標廣告,、公平交易,、稽查大隊及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場監(jiān)管所等部門，聯(lián)合進行執(zhí)法檢查,，出動執(zhí)法人員56人次,，出動執(zhí)法車輛6臺次，責令停止發(fā)布1件,，切實維護節(jié)日期間市場秩序，營造安全放心的廣告環(huán)境,，保障消費者和守法經(jīng)營者合法秩序,，確保管轄區(qū)域內人民群眾度過一個平安,、快樂、祥和的新年,。

xx市場監(jiān)督管理局

20xx年2月24日

旅游管理工作總結字篇二

5月我們旅游管理學院學生會實踐部以“紅色五月、繽紛社團,、活力運動”為主題,，本著“全心全意為同學服務”的宗旨，在旅游管理學院分團委和學生會的正確帶領下,，開展了一系列的部門實際活動，現(xiàn)總結如下：

我們實踐部成員本著“為學生會服務”的思想,，在本月初積極尋找合適的贊助商,，在經(jīng)過幾次和商家溝通交涉，最終成功為社團的旅游文化節(jié)和運動會拉取贊助,。我們部門成員共同團結努力,，積極主動的做好每一件贊助事宜，熱情的服務態(tài)度得到贊助商高度贊賞和肯定,。下面我們分條列舉：

（一）旅游文化節(jié)開幕,，我們部門為社團提供物品贊助。

（二）運動會,，我們部門提供橫幅為旅游管理學院運動健兒加油,，同樣還有紅牛的飲料贊助。

在工作的過程中,，我們積極的開展與其他各部的交流與合作,，通過不斷的溝通，互相吸取對方的工作經(jīng)驗,，從而使自身素質得到升華,。如：旅游文化節(jié)開幕式表演，我們部門成員也積極參與表演之中,。

我們部門每周都召開部門會議,，主要內容是總結之前的工作和布置近期任務和討論決定部門重大事情，這樣可以創(chuàng)造成員之間交流的機會,，增進彼此的感情,，進而有利于形成整個部門的凝聚力，增強部門的戰(zhàn)斗力,。同樣,，所有的人在一起交流思想,，一起學習，從而促進部門成員的共同進步以及組織的健康向上發(fā)展,。

橫幅反饋情況：一共拉4條10米橫幅,，“太湖十八灣拓展露營基地攜旅游系預祝運動會圓滿成功”，“十八灣大草坪燒烤園為旅游系運動健兒加油”,，“十八灣大草坪燒烤園預祝旅游系運動健兒取得佳績”每一條橫幅下都加上“團隊預約15006193027”,。還有1條橫幅“紅牛飲料攜旅游管理學院預祝運動會圓滿成功”橫幅于5月10號懸掛。海報反饋情況：2張長1m寬60cm的宣傳十八灣大草坪燒烤的海報,，海報放置于運動會的入口處,。五、為迎新生做好贊助準備

九月份大一新生入學,，我們部門積極抓取這個契機,，以新生入學為工作重點，抓緊策劃方案,，實施贊助前的準備活動,。

一年一度的暑期社會實踐活動就要開始了，當代社會需要的是新型的實用型人才,，其自身除了有豐富的知識之外,，還要有很強的社會實踐的能力,。暑期兩個月的時間對我們而言是一個良好的契機,，社會實踐是我們學生廣泛接觸社會，增長見識,，鍛煉成才的有效途徑,；是我們了解國情，服務社會的必由之路,；是廣大同學提高自身素質的重要途徑,。

我們部門在5月末開始著手準備暑期社會實踐，進行對同學們宣傳倡導,，統(tǒng)計各個班級暑期社會實踐團體的小組成員名單,。

旅游管理工作總結字篇三

實訓目的：了解茂名森林公園游覽路線，增強了專業(yè)實踐的能力,。

實訓內容：實地考察,。

實訓總結:為了鍛煉我們旅游管理專業(yè)學生的實踐能力，2010年5月22日由郭教授帶領09旅游管理的同學到茂名森林公園為期一天的導游實訓體驗,。

早上7點,，我們從院出發(fā)，在車上指導老師作了必要的叮囑,，和說些注意事項同時也介紹了司機,。途中為調動現(xiàn)場氣氛,，激發(fā)同學們的熱情，老師和同學們搞了一些小活動,，有唱歌的有說笑話的,，使現(xiàn)場氣氛一度高漲。沿途的風景也讓我們應接不暇,，有一望無際的田野,，還一覽到廣闊又動中透靜的大海。光是沿途的風光已經(jīng)讓我們有了美麗的感受,。本次老師作為我們的全陪,，我學會了老師怎么在接到我們后該做些什么工作。無論是清點人數(shù)還是自我介紹,，沿途風光導游,，活躍氣氛每個環(huán)節(jié)都讓我記憶深刻。

茂名森林公園位于茂名市郊,。大概十點我們來到了目的地,，下車后，當?shù)氐牡嘏銥槲覀冎職g迎詞,，接著帶領我們進入景區(qū),。據(jù)地陪介紹，茂名森林公園分為六大區(qū),，有勇敢者之路,、動物園、廣東茂名科普館,、竹園,、燒烤場、游艇俱樂部,。印象最深刻的是來到竹園,，我們觀看了沙漠植物園，奇瓜園,，杜鵑紅山茶等,。地陪以精彩的介紹把我們深深地吸引住。那時我明白了,，同樣是瓜果,，關鍵是看導游如何把它講的繪生繪色，那就能突出其奇特之處了吸引游客,，所以導游詞的講解帶有好多技巧,。同時地陪對于具有代表的景觀是必要詳細講解的，有時還和我們互動起來。同時我也發(fā)現(xiàn)到地陪為我們講解時非常注意語言的音調和節(jié)奏,。此刻,，我學會了很多導游講解所涉及的技巧。

一路上我還發(fā)現(xiàn),，我們的全陪也就是我們的指導老師一直是緊跟我們隊伍的后面,。我領悟到作為全配要始終跟在最后維護團隊秩序。

中午,，我們來到公園里的餐廳就餐,。用餐條件還是不錯的，食物很有風味,。雖然全陪是老師,，但老師很負責地按照導游該干的實務來做。在我們上菜中,，巡視了用餐情況,，詢問我們餐飲是否符合口味。我們所學的導游實務又一次在實踐中發(fā)生,，相信我們都受益匪淺,。

下午是自由活動時間，我們都去熟悉了該公園的旅游路線,，有的同學拍照,，有的拿出筆來做筆記。我發(fā)現(xiàn)公園規(guī)劃非常分明而且每部分主題都非常突出,。不愧擁有全國科普教育基地,，廣東省森林生態(tài)旅游示范基地等美譽。

夕陽西下,，也是該回去的時候了,，坐上返程的汽車,，腦海里浮現(xiàn)的都是美麗的風景和令人開心的樂趣,。這次的實訓，使我們真正學到了專業(yè)知識如何去運用,，也使我們增長了見識,，增強了專業(yè)實踐的能力。

旅游管理工作總結字篇四

記得剛來到大學的時候,，大家開始抱怨大學的無聊,，遠遠出乎自己對大學的設想，每天可以干的事情簡單單調,，時間過的太慢,，可當寒假來臨時，沒有人不禁恍悟，大學的八分之一就已悄然離去,。在這大學新生活的第一學期,，大家都處于適應階段，在這種過度階段,，班委和輔導員就起著至關重要的作用,。在第一學期擔任學習委員一職，幫助督促同學們在大學有效學習,，與我個人而言,，有很大的意義。剛從高中出來的我們,，能力方面尚需提高,，我加入了學生會，從各方面提高自己的能力,。而擔任班里的學習委員,，一方面讓我的能力得到了很大的提高，雖然與高中的學委工作有很大的不同,，都是一些瑣碎的工作,，記錄到勤表，收發(fā)作業(yè),，和老師交流學習情況,，配合其他班委組織班級活動，這些工作雖然瑣碎,，但是正是這些讓我和班里的同學有了進一步的了解增進了我們之間的友誼,，讓我們的班集體有了更好的凝聚力。

1,、首先,，作為學委的我，很明確自己在班級應該做什么,。學委應積極收集教學動態(tài),。在很多情況下，大學教師是無法和大多數(shù)同學直接打交道的,，學委是溝通老師和同學的橋梁,，學委要及時切實的向老師提出同學們的建議、疑惑,，讓老師解答同學們的疑惑,，拉近老師與同學間的距離。另外,，在同學遇到學習的問題時,，應主動幫忙,，用心對待。

2,、半年來一直擔任學委,，我感到很榮幸，我喜歡這份工作,，這半年我積極履行自己的責任與任務,，積極完成老師教給我的任務，及時向同學傳達最新的學習安排,。把同學的事當成自己的事,，用心去溝通、用心去相處,。偶爾出現(xiàn)工作失誤,，及時補救沒有影響到過同學利益。帶領同學積極參加學校組織的各種活動報告及學習討論,。

3,、大一剛開始時，同學們都有點不合群,，地區(qū)生活方式的不同個人體現(xiàn)的生活態(tài)度不一樣,，為了使班級盡快成為一個大家庭，為了提高班級的凝聚力,，我們班委組織了包餃子活動,，使大家在游戲學習中相處融洽，雖然大家現(xiàn)在因為不太適應大學的生活,，學習生活都很不在狀態(tài)但我相信只要我們團結,，班級的氛圍好了學習一定可以上去。好的凝聚力是班級發(fā)展的基礎,。

4,、幫助老師整理了同學上交的作品與作業(yè)，選擇出了優(yōu)秀作品以表揚,，激勵其他同學積極向上,。

1、在擔當學委的一年里,，我也犯過好多錯誤,，使我懂得：遇事要冷靜，不能盲目的聽從個人或個人意見,。要學會從大局把握，多和別人接觸商議解決問題的方法,，多聽取別人的意見,。平時和同學交往時要用心去對待，不能只注意自己的個人利益，要把別人的事當成自己的事一樣,。不能驕傲自大,，不要把自己當成一個干部，想問題時要全面考慮,，“三思而后行”,。

2、態(tài)度決定一切,，自信才會成功,。好的學習態(tài)度是成績好的基礎，所以我將在日后學習中提醒大家細心認真,。信心也是一大基礎,。比如英語課，應該勇敢開口才會取得進步,。再如專業(yè)知識的學習,，相信自己的能力永不放棄。擔任旅游管理的學委我真的很榮幸,，這半年的工作總體上不錯,。但也有不足之處?；旧线_到了導員交給我的工作目標,，同時把自己的任務做到最好。這半年發(fā)生了好多事,，有快樂,、有傷心、有遺憾,，一次次的鍛煉使我變的更強,，我相信下學期我會更加努力做好學委一職，我相信我會做的更出色,?？傊娴暮芨兄x同學們和導員給我這個展示自我,、鍛煉自我,、提高自我的平臺。

在此,，我衷心的希望我們可以攜手共進,，建設良好的班風學風，活出美術生的藝術姿態(tài),，同時,，我希望每個同學從現(xiàn)在開始,，以現(xiàn)在為一個新起點，最終找到屬于自己的天空,，展翅飛翔,！兄弟們加油吧！未來屬于我們,！

旅游管理工作總結字篇五

概況,，蒼南縣旅游局緊緊抓住“建設浙江獨一無二的濱海旅游度假中心”的工作中心，著重圍繞“構筑三條精品旅游線路,、打造旅游十大品牌”的工作重點,，大力推進旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，不斷強化旅游基礎設施和旅游接待設施建設,，全縣旅游經(jīng)濟取得穩(wěn)步發(fā)展,。，全縣游客量72.78萬人次,，旅游總收入6.3億元,；全縣有旅行社（公司）7家；星級賓館和景區(qū)賓館飯店共11家,，旅游商品市場2個,。回顧一年來的工作實踐,，主要有以下六方面：

政府主導加快風景旅游快速發(fā)展,，縣委、縣政府高度重視旅游工作,，充分認識到旅游在國民經(jīng)濟中的重要作用,，特別是在第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭作用，認識到加快旅游經(jīng)濟發(fā)展是加快全面建設小康社會和提前基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的重要舉措,，是切實轉變經(jīng)濟增長方式,、全面提升第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，促進欠發(fā)達地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的有效途徑,，也是進一步擴大對外開外,、優(yōu)化經(jīng)濟結構、改善生態(tài)環(huán)境,、創(chuàng)造就業(yè)機會的迫切需要,，對推動全縣跨越式發(fā)展具有十分重要的意義。旅游業(yè)作為一項新興產(chǎn)業(yè),，在已成為國民經(jīng)濟新的增長點,，并在有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)已成為拉動當?shù)亟?jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)濟結構調整中,，縣委,、縣政府已把旅游業(yè)作為支柱性產(chǎn)業(yè)來培育,，積極宣傳政府主導戰(zhàn)略,，制訂出臺優(yōu)惠政策,，加大對旅游業(yè)發(fā)展的扶持力度，并將其發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃,，確立了旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中朝陽產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)中支柱產(chǎn)業(yè)的地位,。

抓規(guī)劃全力提升旅游產(chǎn)品檔次，蒼南縣旅游局根據(jù)新形勢下旅游業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，充分利用資源入普省的成果，投入資金375萬元,，邀請國內外專家高起點,、高標準、高質量的編制各類專項旅游發(fā)展規(guī)劃和調整修編《濱?！裆n山風景名勝區(qū)》總規(guī),、詳規(guī)。在規(guī)劃的制訂,、修編過程中,，根據(jù)風景旅游業(yè)起步遲、起點低的實際,，強調了規(guī)劃的超前性,、科學性，提升了規(guī)劃設計的檔次,；委托國家發(fā)改委旅游投資研究所著手設計“濱海旅游景觀帶規(guī)劃”,，該規(guī)劃的建設目標是以濱海休閑觀光為開發(fā)基礎，以濱海度假為開發(fā)重點,，以大型濱海節(jié)慶活動為突破口,，確定了兩線三區(qū)濱海景觀的聯(lián)線聯(lián)網(wǎng)，建設觀光,、休閑,、度假于一體的溫州黃金海岸。該規(guī)劃引起了上級部門和政府領導高度重視,，已完成設計,；指導海口度假村對編制總體規(guī)劃,，已完成初稿設計,；幫助寧波天景公司加快編制玉蒼山片山地旅游規(guī)劃，前期資料收集工作已完成,，規(guī)劃已在編制中,；編制漁寮海景山莊建設規(guī)劃等,。

走出去推介蒼南豐富的景觀資源，蒼南縣旅游局配合溫州市旅游局,，于4月份,，組織了旅游業(yè)發(fā)展相對較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導、星級賓館和旅行社的老總參加了在桂林舉辦的全國旅游交易會,，并考察了有先進旅游管理經(jīng)驗的長沙等地。5月份,，參加市局組織的赴福建,、廈門、寧德等地宣傳促銷活動,；6月份,，參加市委、市府組織的赴成都旅游推介會,。聯(lián)合甌海旅游局,，于4月22日—23日，在靈溪,、龍港兩地通過廣場表演,、游客參與的方式來推介兩地的旅游資源，以達到資源互補,、客源共享,。3月份，參加工商部門組織的3.15消費者權益日大型宣傳咨詢活動,，向廣大市民推介旅游產(chǎn)品,，宣傳旅游相關的法律、法規(guī)知識,，營造一個健康,、維權的旅游消費環(huán)境；通過以上活動來宣傳蒼南的旅游資源,，提高知名度,。

自駕游互動的形式來宣傳，蒼南縣旅游局把自駕游作為一種新的旅游方式,，越來越多地被游客所接受,，5月28日一29日，旅游局與溫州電視臺,、溫州都市報,、蒼南移動等單位，組織100多輛小車，組合600多人的團隊利用自駕游的形式,，圍繞美食為主題,，突出美食加美景這一特色，輔以景觀旅游,，趣味游戲等項目,，讓游客參與互動，達到美食與當?shù)芈糜尉坝^,、民俗風情的最佳組合,，此次自駕游活動,，在溫州市民中引起非常強烈的反響,，為此，溫州康輝國旅特推出蒼南美食游線路,。

報刊,、電視、網(wǎng)絡等手段來宣傳5—6月份,，蒼南縣旅游局在蒼南電視臺“蒼視聚集”欄目,，推出5期的主持人帶你游蒼南宣傳專題片；制作了新的蒼南風光畫冊,，在溫州市26號公交車車身上推出玉蒼山,、漁寮、炎亭三大景區(qū)的風光宣傳照,；5月份開始,，對蒼南旅游網(wǎng)站進行了重新改版，使之成為一個展現(xiàn)蒼南風光,、民族風情,、特色產(chǎn)品等為內容的綜合性網(wǎng)絡宣傳窗口；同時,，積極主動地向市旅游局旅游通訊,、市風景名勝協(xié)會、今日蒼南,、中國蒼南網(wǎng)等報刊,、雜志、網(wǎng)絡媒體投稿,、提供信息,，以進一步宣傳蒼南的旅游資源。

引資,，極力加速旅游服務設施的建設,，蒼南縣旅游局按照“誰投資，誰受益”的原則,，解放思想,，拓大開放,，加大招商引資力度，積極鼓勵和引導外資進入旅游市場,。同時,，打破地區(qū)、行業(yè)所有制界限,，通過鼓勵國家,、集體、個人一起上,，內資外資一起上的主流,，引導民營資產(chǎn)投入于旅游領域，加快旅游業(yè)對外開放步伐,，加大了景區(qū)基礎設施和旅游服務設施建設,。近兩年共引入各類資金12.63億元，投入景區(qū)基礎設施和旅游服務設施建設,。玉蒼山華玉山莊（一期）順利完成投資額約5000萬元,，建成7幢服務設施并投入使用。在開業(yè)前期,，積極幫助華玉山莊做好工程善尾工作,，使華玉山莊順利通過規(guī)劃驗收、竣工驗收,。在開業(yè)期間,，認真幫助其做好各方面安排，善始善終為引資項目服務到底,。?？诙燃俅屙椖亢蜐O寮白宮賓館項目已進入土地掛牌階段，旅游局積極幫助解決土地問題,，在一個工作日內為他們核定了用地界限,，提出設計條件。九龍生態(tài)園項目：在一個月內為其辦理了選址及用地許可并核定其用地階限,，此項目已至掛牌階段,。玉蒼山山地旅游開發(fā)項目：此項目由浙江天景旅游投資開發(fā)有限公司開發(fā)，已完成前期方案規(guī)劃,。上半年招商引資工作取得了不錯的成績,，為的旅游業(yè)發(fā)展錦上添花。按要求向縣招商辦上報了上半年招商引資情況,，縣政府確定的重大招商引資項目中旅游生態(tài)類有10項,。

規(guī)范旅游社經(jīng)營行為年初，蒼南縣旅游局按照《旅行社管理條例》和《導游人員管理條例》對全縣各旅行社進行年檢，主要對旅行社的規(guī)范經(jīng)營,、合同簽訂率,、旅游質量投訴情況、旅游安全保險等方面作了詳細的檢查和對照,，以保證旅行社的接待質量,。2月份，召開全縣旅行社老總協(xié)調會,，以引導旅游市場的有序競爭,；5月份，還完成了導游員報名,、換證工作及旅行社經(jīng)理資格證書的報名工作。

做好星級賓館的動態(tài)管理工作4月份，蒼南縣旅游局配合市局對龍華大酒店申報三星級酒店的評定,，指導星海大酒店由預備二星轉二星的工作,；完成星級賓館總經(jīng)理及部門經(jīng)理培訓的報名及酒店日常服務質量的投訴處理工作,。

規(guī)范景區(qū)內的行業(yè)管理工作,，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,，游客量的急劇上升，景區(qū)內的服務行業(yè)及娛樂項目也迅速增多,，隨之而來的不規(guī)范經(jīng)營,，壓價競爭，導致旅游市場的混亂及不安全隱患,，針對此,，旅游局成立了工作小組，進行調研摸底工作,，并聯(lián)合工商,、物價,、海事、衛(wèi)生等部門開展景區(qū)行業(yè)安全檢查,，旅游商品質量專項治理等系列活動,，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監(jiān)督,。同時,，針對漁寮景區(qū)各旅游經(jīng)營戶小,、散,、亂的營現(xiàn)狀,，引導他們引入現(xiàn)代企業(yè)化管理制度,，促使他們形成規(guī)模、規(guī)范化、制度化的經(jīng)營模式及服務體系。

旅游管理工作總結字篇六

在這一學期里,，旅游管理系全體同志進一步解放思想,，堅定信心,，能針對存在問題及時改進工作方法,，積極嘗試模塊教學，實施項目教學法，取得了良好的效果,。我們主要從如下幾個方面開展工作：

一、按照教務處要求,，統(tǒng)一制定了實訓教師學科計劃,，注重計劃的實用性和科學性。

二,、加強專業(yè)建設,，彰顯專業(yè)特色。烹飪專業(yè)進行了嘗試模塊教學,，取得了可喜的效果,。

三、加強制度建設,，促進實訓教學規(guī)范化,、制度化。

四,、根據(jù)專業(yè)特點,，重新組合技能訓練內容。規(guī)范操作程序,，重視實訓過程管理,。

五、加大技能訓練的力度,，在質量上尋求更大的提高,。

六、重視師生技能訓練,，積極組織師生參加各級各類技能比賽,。本學期，我們系兩次舉辦技能作品展覽,，受到全校師生和領導的好評,。

七、定期舉行評教評學活動,。通過幾次座談,，學生評價比較高的實訓老師有：王剛、丁鐵,、張萍萍等,。

八、充分利用現(xiàn)有的設備,，努力為學生提供更多的訓練時間,。

九,、重視期中和期末技能考核，做好學生學業(yè)評定工作,。

十,、利用專業(yè)優(yōu)勢，進一步優(yōu)化模塊教學,，不斷總結經(jīng)驗,，努力使我系的實訓工作能再上新臺階。

十二,、規(guī)范實訓管理,，重視考核與評估，改革實訓教學內容,，突出技能訓練,。

十三、進一步穩(wěn)定了實訓教學秩序,，切實提高實訓教學質量,。同時，重視安全教育,，一切按規(guī)程進行操作,。

十四、結合專業(yè)特點,，調整實訓內容,，在質量上尋求新突破。嘗試模塊教學,，實施項目教學法,。

十五、規(guī)范操作程序,，重視實訓記錄,，加強過程管理。

十六,、充分利用現(xiàn)有的設備,，成立興趣小組，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神,。

十七,、定期進行技能考核,，對學生進行學業(yè)評定,。

十八、組織師生參加各級各類技能大賽,，增強競爭意識。

存在問題：

一,、本學期，遲到,、曠課現(xiàn)象在部分學生身上依然存在。

二,、少數(shù)實習教師工作不深入，對學生責任心不強,，示范引導不到位。

三,、本學期，個別實訓教師觀念落后,，對模塊教學認識不夠。

四,、部分同志工作拖拉，不能夠精心備課、上課,，缺乏敬業(yè)精神,，處于應付狀態(tài)。

下學期工作思路：

一,、繼續(xù)加大檢查的力度，狠抓實訓教學質量,。

二、進一步激發(fā)全體教師工作熱情,，全身心投入工作,。

三、深化實訓教學改革,，全面推進項目教學。

旅游管理工作總結字篇七

20xx年旅游與經(jīng)濟管理學院在重點學科建設中,，認真貫徹、落實 學?！笆晃濉卑l(fā)展規(guī)劃、重點學科建設目標,，以提升學科建設水平、突出旅游管理研究特色,，積極服務地方經(jīng)濟為指導思想，開展學科建設,。經(jīng)過廣大教職工的共同努力，學科建設工作中取得了明顯的成績,。超額完成了“年度計劃書”各項指標，為20xx年度學科建設工作奠定了基礎,。

在碩士點建設中完成了我校旅游管理學科，三個研究方向即：

（1）,、旅游規(guī)劃與開發(fā),。

（2）,、旅游經(jīng)濟與市場營銷,。

（3）、旅游文化與遺產(chǎn)保護,，以20xx年和20xx年全國研究生招生單位的招生專業(yè)及方向為依據(jù)，對全國高校和師范院校進行了調查,。

完成了旅游管理學科區(qū)域分布狀況調研報告。通過調研我們發(fā)現(xiàn)了學科建設中我們應當注意的問題,，同時增強了我們加強學科建設，爭取早日取得碩士點授予權的信心,。如從四川全省高校旅游專業(yè)結構來看，截止到20xx年9月,全省共有旅游專業(yè)高校40所(包括高職高專),擁有博士點1處,碩士點2處.由此來看,，四川省高校旅游專業(yè)結構存在嚴重的結構失衡。因而我們認為我校應抓住四川大力發(fā)展旅游業(yè)的契機,，加速碩士點的建設，在不斷的對人才市場調查和學科建設中凝煉學科研究方向,，為優(yōu)化四川旅游專業(yè)教育結構作出貢獻。

（一）,、學科建設

1、申報了旅游管理學科年度項目并獲批準，并作到任務分解到學科三個方向的每一個成員,。

2、成功申報旅游規(guī)劃實驗室為校級重點建設實驗并與樂山市旅游局初步達成合作協(xié)議,，旅游局相關領導將指導并參與旅游規(guī)劃實驗室建設,。同時旅游規(guī)劃實驗室的建設也將得到四川省建筑規(guī)劃設計院和四川省農(nóng)業(yè)科學研究院的支持。

3,、新建“學科建設”專欄，大量補充和完善了學科的內容,。

4、開設了三門四川省精品課程：《旅游資源開發(fā)與規(guī)劃》,、《旅游經(jīng)濟學》、《公共關系》網(wǎng)上學習交流平臺,。

5、成功申報并建設 “旅游管理實驗教學示范中心”,，并建立了“旅游管理實驗教學示范中心”網(wǎng)站及其配套設施。

6,、完善了旅游規(guī)劃實驗室、酒吧實驗室,，使之布局更加合理性、功能更具有適用性,。

（二）學科隊伍建設

學科師資隊伍結構進一步優(yōu)化?！奥糜喂芾怼敝攸c學科分為“旅游規(guī)劃,、旅游經(jīng)濟與營銷,、旅游文化與遺產(chǎn)保護”三個研究方向，現(xiàn)有團隊成員20人,，其中博士1人、在讀博士3人,、碩士12人；職稱結構為：教授8人,，副教授9人，講師3人,。20xx年新增博士1名,，在讀博士3名，新晉升教授1名,，副教授兩名，新增羅富民,、何小東兩名青年骨干教師，任文舉由青年骨干晉升為學術骨干,。

（三）人才培養(yǎng)

1、積極組織了申報四川省教育廳和學校綜合性教學改革課題,。完成了省教育廳課題“地方性大學管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索”并獲得學校優(yōu)秀教學成果三等獎,，《旅游資源開發(fā)與規(guī)劃》課程改革獲得學校優(yōu)秀教學成果一等獎。

2,、圍繞旅游特色專業(yè)建設和申報工作，篩選培育了教改課題2項,。

3、圍繞旅游管理實驗教學示范中心建設,，開展實驗教學改革研究,。20xx年在教師的指導下學生成功申報學校創(chuàng)新性教學改革項目5項,。

4、加強精品課程建設,。本著“全面建設，突出重點,，以點帶面”的思路，在現(xiàn)有旅游資源開發(fā)與規(guī)劃,、旅游經(jīng)濟學、公共關系三門省級精品課程的基礎上,，20xx年旅行社經(jīng)營管理成功申報為學校精品課程，并為20xx年申報四川省精品課程打下了良好的基礎,。

4、在精品課程建設過程中加強教材建設,。通過努力，在由西南財經(jīng)大學出版社組織編寫的本科院校管理類教材招標中,，我院成為旅游管理專業(yè)旅游經(jīng)濟學、旅游資源開發(fā)與規(guī)劃等5部教材的主編單位,。

5、采取多種措施,，確保教學質量。

第一,，著重從教學內容與體系、教學方法與手段,、教學責任與態(tài)度、學習風氣等四個方面提升教學質量,，在教學質量設計,、教學質量控制和教學質量改進三個環(huán)節(jié)推出系統(tǒng)配套的措施,，建立起具有特色的學生成才機制,。

第二，為了全面提升青年教師的業(yè)務水平和增強青年教師的責任心,，制定并推行“旅游與經(jīng)濟管理學院新進教師上崗規(guī)范”,。以老教師為龍頭，帶動年輕教師,，使每一位老師從專題講座開始，進而舉辦系列講座,，最后開設選修課,，選修課以自己研究的成果為講授重點,。

第三，為了在全院形成一種重視教學,、研究教學、提升教學水平的氛圍,，每年舉行一次學科建設大會。

第四,，加強實習基地建設，加強與企業(yè)的聯(lián)系,，成立了十個以上的校外實習基地，積極推行“調研式”實習,，強化實踐教學,。

第五,，提高教育教學質量,，提高學生的考研率。對畢業(yè)生進行正確的擇業(yè)觀的教育,，繼續(xù)拓展畢業(yè)生就業(yè)市場，提升就業(yè)層次,，進一步拓展就業(yè)空間，使一次就業(yè)率每年保持在80%以上,，年終就業(yè)率保持在90%以上。

（四）科學研究和成果轉化

1,、學術成果

20xx年度旅游管理學科圍繞三個研究方向，公開發(fā)表學術論文36篇,其中核心期刊19篇（a類1篇：張同健 《我國星級酒店業(yè)知識資本危觀機理研究》旅游學刊20xx.01）;人大復印資料全文收錄1篇（陳興中,、鄭柳青《論世界遺產(chǎn)保護與發(fā)展的核心問題——從德國與四川世界遺產(chǎn)業(yè)的比較分析談起》“旅游管理”20xx.01）;人大復印資料收目1篇（郭劍英《樂山大佛旅游資源的國內旅游價值評估》“旅游管理”收目20xx年1季度f9）。全年無論是在論文數(shù)量上,、還是在質量上都較往年有大幅提高。

出版學術著作三部：

（1）《金川縣旅游景區(qū)策劃——情人海,、觀音橋景區(qū) 》汪明林、于華友,、鄭元同、王瑛編著 哈爾濱工業(yè)大學出版社20xx年7月出版,；

（2）《 現(xiàn)代公共關系經(jīng)典案例及評析》 王嫻 主編 電子科技大學出版社，20xx年3月出版,；

（3）《實用寶玉石鑒賞方法與技巧》 周俊一 編著 電子科技大學出版社，20xx年7月出版,。

2,、課題情況

本年度成功申報課題13項,。陳向紅老師“汶川大地震區(qū)旅游環(huán)境保護與旅游經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展研究”等省部級課題2項,，王瑛老師“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌成渝改革試驗區(qū)旅游業(yè)發(fā)展研究”、郭美斌老師“四川發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的思路與對策研究”等省廳級課題6項,，何小東博士的“中國區(qū)域旅游合作發(fā)展創(chuàng)新研究”等校級課題5項。爭取到橫向課題2項,，共爭取科研經(jīng)費75.萬元,其中云南省縣域第二次全國土地調查”經(jīng)費66萬元，是旅經(jīng)學院到目前為止最大的一項科研項目,。

3、科研獲獎

向玉成教授的“巴蜀旅游史資料選編”,、羅富民老師的“匯率變動對我國入境旅游需求的影響研究”同時獲樂山師范學院第四次優(yōu)秀科研成果二等獎、王瑛副教授的“旅游體驗與體驗旅游” 獲樂山師范學院第四次優(yōu)秀科研成果三等獎,、鄭元同教授的“人與自然關系的歷史透視與戰(zhàn)略選擇”獲 樂山市第七屆優(yōu)秀科技論文 市政府一等獎。

（五）學術交流與合作

本年度成功舉辦了：

①“20xx年四川省地理學會四川旅游發(fā)展研究中心學術年會”（會議由四川旅游發(fā)展研究中心和四川省地理學會主辦，樂山師范學院旅游與經(jīng)濟管理學院,、成都信息工程學院管理系承辦）。

②,、旅游業(yè)綠色管理與環(huán)境保護大會（由樂山市科學技術協(xié)會主辦，樂山市地理學會,、樂山師范學院旅游與經(jīng)濟管理學院承辦）會上我院舒代寧教授、干鳴豐教授作了學術報告,。

汪明林、邱云志,、鄭元同等8人次參加校外學術交流,，并進行大會發(fā)言，進一步促進與校外院校和科研機構的交流,，為同其他兄弟院校和科研機構間的合作奠定了基礎。

20xx年度開展校內學術講座6人次,，并邀請：四川師范大學楊國良教授、樂山市國土資源礦產(chǎn)組專家教授級高工韓思定等到我院分別作了“四川文化旅游發(fā)展問題”等學術講座,，大大拓寬了師生的知識面，使理論與實踐緊密結合在一起,。

（六）圖書資料建設

學院從學科建設與專業(yè)發(fā)展出發(fā)，加大了圖書資料建設,，20xx年度共訂閱專業(yè)類圖書資料近500余冊，其中書籍92冊,，專業(yè)類雜志資料450余冊，到院上查閱書刊雜志的教師,、學生呈上升趨勢，大大促進了知識的融匯交流,。

1、經(jīng)費總數(shù)：64000,。其中：

（1）本年度劃撥：60000；

（2）上年度結余：4000,。

2、本年度使用情況,；

（1）論文資助：12600

（2）課題資助：7000

（3）專著資助：22000

（4）會議資助：13600

（5）其他（考察、差旅,、資料等）：5700

（6）結余：3000

1、積極鼓勵教師大力開展學術研究，增強他們的科研積極性,。一方面發(fā)揮我院群體協(xié)作的優(yōu)勢，共同開展學術研究,。另一方面鼓勵教師外出參加學術會議、學習,、進修，進一步開闊眼界,，了解國內外最新的學術動態(tài)，提高科研學術能力,。

2、大力開展校地聯(lián)合,、服務地方的聯(lián)營戰(zhàn)略。一是開展與省內高校的聯(lián)合,，共同申報課題，共同開展科學研究,；二是與地方相關部門的聯(lián)合，與他們共同研究地方經(jīng)濟建設中出現(xiàn)的新情況,、新問題，從地方獲取課題和經(jīng)費,。

3、繼續(xù)積極引進高職稱,、高學歷教師,。主要從省外重點大學引進研究生或博士生，以不斷提高學歷結構和改善學緣結構

旅游管理工作總結字篇八

“逝者如斯夫,，不舍晝夜。”在青春歲月里,，時光總是過得特別快。一路上,，我們高歌走來，在這短暫的時光里,，旅管班的所有同學，從五湖四海,，在這個烈火如歌的夏季相聚。經(jīng)過這個學期的相處,，我們都收獲了許多來之不易的友誼，20xx級旅游管理團支部正在不斷的變得團結,，每個同學，也有了很大的成長,，都在向著成熟與穩(wěn)重靠近，并計劃著將來,。

在今年的工作中，由于我們是一個新班級,，團支部的團干也是第一次接觸處大學的團支部相關工作，所以在具體操作上,，顯得工作經(jīng)驗有些不足，但是我們盡可能的團結同學,，認真完成校團總支部和院團委安排的相關工作，開展團的相關活動,，與班委一起共同把20xx級旅游管理班建設成一個有特色的班級體。

現(xiàn)把今年的工作總結如下,，希望得到上級領導的支持與肯定,。不過,，有不足地的地方，更希望上級領導指出,，我們一定及時改正，以便我們能更好的完成接下來的工作,。

一、支部建設

現(xiàn)在20xx級旅游管理團支部共有團員127人,，申請入團的13人，余下3人,。大家在一年的了解中關系日益密切，有了很深的了解,，相互尊重，漸漸的使20xx級旅管班變成一個溫馨的大家庭,。

二、團干建設

在輔導員的指導下,，鑒于本班同學較多的.特殊情況下，本部設有團支部書記一人,，團支部副書記兩人，組織委員兩人,，宣傳委員兩人。我們團結協(xié)作,，分工明確，認真完成院團委交給的任務,，注重團干能力培養(yǎng),。堅持“為同學服務,，做同學公仆”的思想,，團結同學，刻苦學習,，在班上爭取起先鋒模范作用。

在工作中,，團支部的團干工作能力逐步提高，在學習上,，學習熱情高漲，互相幫助,，在半年的時光里充分適應大學生活的節(jié)奏，知識水平有了不同程度的提高,，并積極參加學院組織的各種活動，不斷增強自己的實踐能力,。

三、制度建設

在工作中,，堅持公平公正的原則，無論是助學金的評選還是推選同學去參加團校培訓,，均以民主選舉的方式?jīng)Q定，充分保證同學的知情權,。而在財務方面，所有開支,，均由班委和團支部討論決定，在一定時間有把生活委員進行公示,。

一、學習教育

利用課余和上自習的時間展開不同形式的團學活動,，使本支部同學在思想上彌補了在對團的認識這一塊的不足,。

二,、宣傳感染

在工作中對團支部的聽同學進行潛移默化的感染，在不知不覺中提高對團組織的向心力,。

團支部活動

一、積極參加上級組織組織的活動

本著提高實踐能力的宗旨,，鼓勵同學參加校團總支和院團委組織的各個活動，如體操比賽,，英文寫作比賽、一院一特色,、籃球迎新杯、冬季長跑等,。這些鍛煉了同學們的綜合實踐能力身體素質。

二,、積極策劃班上活動

由于我們是大一，再加上我們班同學人數(shù)太多,，所以我們積極與班委合作組織不同形式的活動。如與班委合作組織了十一月十日的“脫單”晚會,，雖然口頭上是借光棍節(jié)的日子讓大家告別單身，不過其主要目的是加深同學與同學之間的相互了解,。最終這次活動最終取得圓滿成功，同學們加深了對彼此的了解,，班委和團支部之間更加團結，讓同學敞開心扉,，讓遠離父母親人的“異客們”找到了歸屬感，找到了些許溫暖,。

三,、認真努力完成團支部的相關工作

(1)組織助學金的評選

這部分主要有：20xx~20xx學年度國家貧困助學金,、“應善良”助學金，20xx~20xx學年度“女子升大計劃”助學金,、張英俊教授助學金和愛心黨員基金資助,。采取公開評選的方式,，堅持公平，公正原則,，讓最需要幫助的同學得到吧幫助，把國家政策落到實處,。

(2)組織同學入黨

在上級黨組織的號召下，團支部于20xx年十月組織班上同學進行入黨,，向上級黨組織遞交入黨申請書，并于其后由校黨組織委員高雅杰老師對未遞交入黨申請書的同學進行培訓,，然后由上級組織召開支部大會確定了第一批入黨積極分子，隨后于十一月第二次組織班上同學進行入黨,。

(3)組織同學入團

在院團委的指示下，我們于20xx年11月組織不是團員的同學入團,，使他們爭取在一·二九團活動中成為一名共青團員。

(4)核對團員和積極分子相關信息

應院團委和院黨建辦的要求,，核對處理相關信息，繪制表格上交上級部門,，認真審查團員的轉團資料，并做記錄,。

結束語

經(jīng)過這學期的工作,，我們認識到了自己的不足和各種在工作中的過失,。明白在工作中給上級組織帶來的麻煩,，請上級領導相信我們，我們再來年的工作中一定會克服工作上的不足與不成熟,，把來年的工作開展得更好。

與此同時,，在未來的道路上，我們將更加努力,，把20xx級旅游管理班建設成一個優(yōu)秀的班集體，提高每一個同學的知識文化水平和思想道德素質,，盡力使每一個同學以后的人生道路更加平坦。

旅游管理工作總結字篇九

實訓目的：對專業(yè)知識的了解,，達到學以致用。:為了能夠將書本上的理論與實際結合,，更好地加強

實訓內容:模擬自己是旅游團四天游的導游，安排游客衣食住行游購娛等日程活動,。

實訓總結:

期盼已久的模擬導游實訓周終于開始了。實訓要求將我們班分為五小組,，根據(jù)自己的籍貫選擇接待到旅游團的去向。我組接到的是來自四川的單位團,，行程是湛江四日游。

在實訓沒開始前,，我們做了湛江旅游路線的設計，合理安排了食宿的酒店、購物點,，和編寫景點導游詞的準備，希望我們在模擬導游的實訓能更好表現(xiàn),。

第一天，由a同學負責,。a同學在接到旅游團前認真閱讀和熟悉接待計劃，落實接待事宜,。上團前，帶上了導游證,，導游旗等物品,。八點,，在機場接到團隊，清點人數(shù),，核實無誤后就上車前往酒店放好行李。車上a同學為游客致歡迎詞,，簡單介紹了湛江的風情及下榻酒店的情況。直到入住酒店,，一切都非常順利，按部就班,，結束第一天的工作。

第二天,，有b同學負責，旅游團參觀的景點是南亞熱帶植物園及湖光巖,。由于b同學在語言表達上有缺陷，但他還是盡力而為地完成講解任務,。

第三天,，由c同學負責,，該同學憑著對湛江第一村——包宅村的深入的了解，以精彩的語言把景點講得就像自己的家一樣,，相信評委們還是很滿意的。

第四天由我負責,，這天涉及購物點的介紹、特產(chǎn)推介及致歡送詞,。為了給游客最后天留下深刻的印象，所以我必須更出色的做好這天工作,，以禮、以誠待客,。我稍微介紹了該購物點的概況，為了就是讓游客可放心在這里買到有質量保障的手信,，同時讓游客感到導游能時刻維護著游客利益。我還為游客重點推介了三樣具有代表性的特產(chǎn),，這個重點推介環(huán)節(jié)是非常?？勺層慰驮谫徺I時能選到更好的產(chǎn)品。由于進入購物點有自由活動,，所以我要千萬叮囑游客要記住集合時間和地點，車牌號碼等,，避免游客走失。最后就是致歡送詞,。行程在我對游客美好的祝福中結束了。

通過現(xiàn)場模擬導游的實訓，讓我在導游實務這書的理論知識上來了個學以致用,。不但在模擬中體會到樂趣，還學會很多實際操

操作中各個環(huán)節(jié)所要做的工作,。從而我更堅定了做一名優(yōu)秀導游的信心。

旅游管理工作總結字篇十

在一個多月的實習過程中,，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中,，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展，同時,，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富,。

畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段,，是讓學生在真正出社會之前,，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習,，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題,，更教會了我怎么去與人溝通交流,，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員,。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè),，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1,、這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》,，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解,，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

2,、經(jīng)過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業(yè)務和操作有了一定的了解,，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此,，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到,，眼到，神到,，一項都不能少。對于客人的要求,，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情,，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕,，幫助他尋求其他解決方法。

3,、如何與人和睦相處,，良好的進行溝通,，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面,，我一直堅信，誠實加真心,，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的,。首先和同事相處，我只是一個實習生,，很多事情要多看多學,，我所有的同事都是我的老師,，前輩,，工作過程中,，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關系,，我學會的是尊重和禮貌,。做為一名旅游人，直接面對的是顧客,，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心，進而選擇和你合作,，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至上級,，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題,。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學會了如何調整自我的心態(tài)。

4,、通過這次實習，我深切的了解到,，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步,。另外，在工作上,，有問題，有不懂應該大膽請教,，而不是不懂裝懂?！叭诵校赜形?guī)煛?，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩,，各種形形色色的人,，每個領域,，都有我們要學該懂的東西。通過學習,，才能獨立工作，積累經(jīng)驗,，最后得到的才是最適合自己的東西。

導游的工作是重復的,、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力,。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情,，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來,，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài),。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài),，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

實習期間,，遭遇冷遇挫折是常有的事,，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟,。面對困難和挫折我沒有退縮,，而是勇敢的去面對,，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍,。

轉眼間，五個月的實習生活已順利結束?，F(xiàn)在回望一路走來的日子，感想,、感悟、感動頗多?，F(xiàn)就小發(fā)一下感慨,，記錄一下我的難忘酸甜并在的實習生活,。

首先,，感謝學校給我們提供的這個珍貴的實習機會，使我們相對容易的和社會接軌,，將理論運用于實踐,，給我們提供一個犯錯誤的機會，讓我們更早的認識社會,，明確自己的發(fā)展方向,，更好的提升自我,，投入到實習后短暫而珍貴的大學生活中旅游管理專業(yè)實習心得。

懷揣著種種期待,，少許激動，我來到了天津一家四星級的酒店,。經(jīng)過簡單的介紹與了解以及考核,，很幸運我被分到酒店客房部擔任客房文員一職,，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應對突發(fā)事件的反應力,、解決力以及學習更多人身上的閃光點的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運中,，我開始了我的工作。

期間遇到很多狀況,，讓我收獲了很多，認識了很多,，學習了很多。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中,，讓我意識到了高質量服務的重要性。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,，鍛煉了我的服務意識，學會了用標準化禮儀禮貌待客,，明白了學好外語的重要性。