在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告提綱篇一

調(diào)查方法：電話訪問

調(diào)查時(shí)間：2月底

被訪者：18-60歲之間的城市居民

樣本量：201

調(diào)查機(jī)構(gòu)：北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司

報(bào)告來源：北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司

旅游市場(chǎng)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告內(nèi)容：

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分,，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松,，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活,，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意,，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面,。對(duì)于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素,。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份,，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間,，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民,。

隨團(tuán)旅游：不滿意

旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高,。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中,，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一,，近一半的受訪者表示服務(wù)一般,。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%,。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

在整個(gè)旅游過程中,，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié),。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表,。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對(duì)于旅行社來說,，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為,，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入,，國外旅行社加入競(jìng)爭,，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新,，或更加信任外國貨的人來說,，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問題很簡單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭。

費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙

受訪者中,，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過,。其中，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”,，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”,。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看,，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素,。

從交叉分析看，家庭收入越高,，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于xx元時(shí)，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí),，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷?？磥?，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大,，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限?；蛟S在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前,，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對(duì)于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象,，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見,。

假期放飛，出游最宜

調(diào)查顯示,，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來越理智,，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游,，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游,，依然希望在春節(jié)、五一,、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%,。

另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異,。年齡在30到50之間,，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游,。

對(duì)于出游時(shí)間的選擇,，個(gè)人因人而議。但可以看出,，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期,，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期,，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向,。

潛力巨大的自助旅游

就像自助餐一樣，旅游也可以自助,。但目前來看,，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右,。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比,，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時(shí),，一半左右的人表示希望。

相關(guān)分析顯示,，年輕人更愿意嘗試自助旅游,，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低,。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上,，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試,，而家庭月收入xx元以下,，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統(tǒng)的隨團(tuán)旅游,，衣食住行不用自己操心,，但代價(jià)是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由,，但凡事都需自己操辦,，難免玩得盡興。自助旅游似乎實(shí)現(xiàn)了兩者的結(jié)合,，取長補(bǔ)短,。而調(diào)查結(jié)果也說明這種新型旅游方式潛力巨大,，這是否意味著在自助旅游市場(chǎng)上，令一場(chǎng)戰(zhàn)爭又要開始了呢?

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告提綱篇二

社會(huì)的高速發(fā)展同時(shí)為人們帶來了優(yōu)厚的薪酬,，同時(shí)也讓人們生存在巨大的壓力當(dāng)中,。空氣的污染,，快速的生活節(jié)奏,，升遷的“動(dòng)力”……讓生活在大都市的人們常常感到喘不過氣來，漸漸成為生活的奴役,。而北京作為一個(gè)政治,，經(jīng)濟(jì)的中心。生活在北京這個(gè)大都市的人們更是飽受壓力的困擾,，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式,。旅游是很多人選擇放松自己的一種方式，在辛苦工作了一段時(shí)間后,，攜手親人,，愛人共渡美好時(shí)光，是一件非常愜意的事,。旅游可以讓你身心釋懷,，陶冶心靈。

中國旅游業(yè)的特點(diǎn)：中國出境旅游是一個(gè)增長很快的市場(chǎng),，也是一個(gè)不夠成熟的市場(chǎng),。在過去5年中，中國出境人數(shù)的年平均增長率是22.7%,。20xx年中國的出境人數(shù)為4095萬人次，與20xx年同期增長18%,。高速增長的中國經(jīng)濟(jì)是中國出境旅游快速發(fā)展的強(qiáng)大助推器,。中國已經(jīng)成為亞洲第一大客源輸出國,，中國出境旅游的發(fā)展正在改變亞太和世界旅游的格局。未來幾年中國的出境人數(shù)還會(huì)持續(xù)高速增長,，出境旅游市場(chǎng)將以12.4%的年同比增長領(lǐng)跑整個(gè)亞太市場(chǎng),。

北京的都市特點(diǎn)：北京屬于國際化大都市，大多數(shù)的人們都長期處于高壓力的忙碌狀態(tài),，但是北京市民非常講究高品質(zhì)的生活,，具有一定的生活態(tài)度，喜歡在工作閑暇之余,，與家人,，愛人共享旅游所帶來的放松心情。

環(huán)境背景：今年恰逢中秋,，“十一”雙節(jié),，很多忙碌了許久的都市人選擇在這個(gè)“雙節(jié)”時(shí)日攜手家人，愛人進(jìn)行長途旅行從而緩解工作上的疲勞,，以及增加情感交流,。中秋，“十一”長假的合并將推動(dòng)境外旅游的熱潮,。

休閑的時(shí)光,，勢(shì)必會(huì)帶來心靈的沖擊，同時(shí)也帶來巨大的商機(jī),。在“雙節(jié)”時(shí)節(jié),，籌劃一個(gè)長途的境外旅游，讓人們享受假期的同時(shí),，更可領(lǐng)略國外的美好風(fēng)情,，勢(shì)必帶來非常可觀的利潤空間,，非常值得投資,。

1市場(chǎng)分析：

1.1市場(chǎng)營銷環(huán)境分析：

在社會(huì)高速發(fā)展，人們飽受巨大壓力背景條件下,，旅游的出現(xiàn)可以說是雪中送炭,。在高競(jìng)爭，高壓力的生活環(huán)境下,，人們?cè)缫焉硇钠v,，一個(gè)放松，舒壓的生活方式就是人們所全心向往的,。在旅游中,，生活在高壓力都市的人們可以盡情放松身心。休閑的時(shí)光，勢(shì)必會(huì)帶來心靈的沖擊,，同時(shí)也帶來巨大的商機(jī),。在“雙節(jié)”時(shí)節(jié)，籌劃一個(gè)長途的境外旅游,，讓人們享受假期的同時(shí),，更可領(lǐng)略國外的美好風(fēng)情，勢(shì)必帶來非?？捎^的利潤空間,，非常值得投資。

1.2市場(chǎng)潛在力分析：

北京屬于快速發(fā)展的城市,，并且生活在北京這個(gè)大都市的人們都非常注重生活品質(zhì),，平常非常忙碌的工作，生活使人們非常想停下腳來欣賞一下周途的風(fēng)景,，恰逢“雙節(jié)”到來之際,，很多人非選擇與年假一起放一個(gè)長假，與家人,，愛人去感受一下國外的人土風(fēng)情,，在放松的同時(shí)，也換一種生活環(huán)境,。

2營銷策劃：

2.1品牌理念：在“雙節(jié)”,，打造安全，健康的境外游品牌,，領(lǐng)略不同人土風(fēng)情,，提供周到，貼心的全程服務(wù),。

策劃理念：以現(xiàn)代的營銷市場(chǎng)理論為基礎(chǔ),，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定具體,，可行的營銷方案,。

2.2營銷策略組合：

這個(gè)“雙節(jié)”長假我們專為你獨(dú)創(chuàng)了減壓法，滿足你對(duì)減壓旅程的所有需求,。當(dāng)你帶著對(duì)旅程的美好記憶,、以另一種心情重新回到現(xiàn)實(shí)生活中，你會(huì)悄然發(fā)現(xiàn),，原來自己的生活并不像原來那么枯燥,，反而串聯(lián)著不曾發(fā)現(xiàn)的點(diǎn)滴快樂，而這一切轉(zhuǎn)變的根源僅僅是一次減壓旅程

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希臘被譽(yù)為是西方文明的發(fā)源地,，擁有悠久的歷史,，并對(duì)三大洲的歷史發(fā)展有過重大影響。城邦的繁榮催生出希臘璀璨的古代文化,，使古希臘文化在世界文化藝術(shù)殿堂中熠熠生輝,。希臘還是奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的發(fā)源地。你將游覽最受西方游客歡迎的愛琴海島嶼米克諾斯島,，享也被其稱為4s島嶼。受這里的明媚陽光(sun),，金色沙灘(sand),，深邃海洋(sea)，性感天堂(sex),，游覽威尼斯小碼頭和十六世紀(jì)風(fēng)車景觀,。圣托里尼島上的伊亞小鎮(zhèn)看世界上最美麗的落日，捕捉白色小教堂配上藍(lán)天碧海的絕佳畫面,。在這里,，你可以和愛人盡情享受陽光，海灘所帶來的浪漫,，美好,，這將是永久的美麗回憶。

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3定價(jià)策略：

心理營銷策略：我們主要針對(duì)不同的消費(fèi)者進(jìn)行定價(jià),，因?yàn)槭浅鼍秤危晕覀兊哪繕?biāo)群體是中高消費(fèi)者,，但也根據(jù)不同消費(fèi)者的心里,，或講究整團(tuán)品質(zhì)，或在意價(jià)格,，針對(duì)不同群體,，不同目標(biāo)進(jìn)行定價(jià)。

4廣告計(jì)劃

我們這次主打“中秋”,，“十一”雙節(jié)出境游,，因此廣告宣傳從現(xiàn)階段持續(xù)到中秋前夕。

人員宣傳：這部分的消費(fèi)者平時(shí)工作比較忙,，因此派人在寫字樓進(jìn)行傳單派發(fā),，進(jìn)行宣傳，這是辦公室人群比較接受的一種宣傳手段,。

傳單制作成本：0.1*500人員宣傳費(fèi)用：(產(chǎn)生工資費(fèi)用)

網(wǎng)絡(luò)宣傳：網(wǎng)絡(luò)宣傳是營銷手段重要的方式,，白領(lǐng)們閑暇之余也會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)找到適合自己的放松方式。合理的成本,，良好的時(shí)效,。

5外部環(huán)境分析

5.1旅游行業(yè)分析

5.1.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)因素是決定公民出境旅游的核心因素，對(duì)于連基本溫飽問題都難以解決的低收入群體,，出境旅游將無從談起,。對(duì)一個(gè)城市的出境旅游產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響的經(jīng)濟(jì)因素包括兩個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展水平和速度以及居民收入水平和財(cái)富狀況,。

北京市整體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、居民收入水平的提高和城鄉(xiāng)居民收入水平差距的減小使得具有出境旅游支付能力的人員比例不斷擴(kuò)大,，從而為出境旅游的持續(xù)增長提高了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),。

5.1.2交通環(huán)境

交通系統(tǒng)的便利、發(fā)達(dá)與否是北京市民出境旅游能否得以有效實(shí)現(xiàn)的重要路徑依賴,。北京市在國內(nèi)具有極強(qiáng)的區(qū)位優(yōu)勢(shì),不僅是出入境三大口岸城市之一,還是國內(nèi)重要的航空,、鐵路和公路樞紐。在出境旅游中,，尤以對(duì)航空業(yè)的依賴程度更為顯著,。目前，北京市擁有國際航線90余條,，居全國首位。根據(jù)國際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),首都機(jī)場(chǎng)在xx年就已經(jīng)躋身世界最繁忙機(jī)場(chǎng)行列,。

5.2消費(fèi)者市場(chǎng)

5.2.1出境旅游者基本情況

與20xx年比較變化不大,，仍然是中青年人數(shù)占到一半以上，大學(xué)學(xué)歷以上占到大多數(shù),，在企業(yè)中工作的人所占比例較大,，多為三口之家。20xx年出境旅游者的家庭月收入比20xx年有所升高,。

5.2.2實(shí)際消費(fèi)特征

大多數(shù)出境旅游者選擇和家人或者朋友共同出游,，絕大多數(shù)出境旅游者的自費(fèi)支出部分少于團(tuán)費(fèi)，“購物”在所有自費(fèi)項(xiàng)目中所占支出比例最高,。

5.3競(jìng)爭者市場(chǎng)

市場(chǎng)競(jìng)爭愈演愈烈是北京出境旅游市場(chǎng)的顯著特點(diǎn),。競(jìng)爭的加劇將使得出境旅游很快步入“微利時(shí)代”。從長遠(yuǎn)看,，市場(chǎng)主體的增加對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是利大于弊,，但是從近期看，競(jìng)爭者數(shù)量的增加必然導(dǎo)致競(jìng)爭強(qiáng)度的加大,，因此很多旅行社采取了價(jià)格競(jìng)爭手段,。這一現(xiàn)象在低端的出境旅游市場(chǎng)上表現(xiàn)尤其明顯，如港澳游和東南亞產(chǎn)品,，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入門檻較低,。在歐洲、澳洲游市場(chǎng),，由于參與經(jīng)營的旅行社越來越多和在線旅游企業(yè)“酒店+機(jī)票”的分銷方式對(duì)傳統(tǒng)旅行社的沖擊,，歐洲旅游產(chǎn)品的價(jià)格也在逐步走低，20xx年十一黃金周歐洲,、澳洲游的報(bào)價(jià)普遍下降1000元左右,。

此外,，由于常規(guī)線路對(duì)游客的吸引力逐漸減小，越來越多的旅行社開始重視特色旅游產(chǎn)品的開發(fā),。歐洲游市場(chǎng)已經(jīng)從嘗鮮式的旅游方式向一兩個(gè)國家的深度旅游方向發(fā)展,。旅行社對(duì)不同興趣、不同消費(fèi)檔次的客戶進(jìn)行有針對(duì)性的細(xì)化分類,，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)歐洲國家歷史及風(fēng)情的精細(xì)品味和體驗(yàn),。

6內(nèi)部環(huán)境分析

6.1企業(yè)內(nèi)部管理

保持公正、正義,、誠實(shí),、坦誠、守信;尊重自己,，尊重別人,，尊重客觀規(guī)律，尊重公司制度,，從而自愛自強(qiáng),。不斷追求專業(yè)的.工作風(fēng)格，不斷強(qiáng)化職業(yè)化的工作素質(zhì);有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí),，有杰出的肩負(fù)責(zé)任的能力,，有勇于承擔(dān)責(zé)任的品格。注重團(tuán)隊(duì)合作,，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才能真正成就個(gè)人的優(yōu)秀,，與環(huán)境和諧發(fā)展是企業(yè)基業(yè)長青的基礎(chǔ);不斷尋求創(chuàng)新的理念和創(chuàng)新的方法，并在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)創(chuàng)新的理論,，使之適應(yīng)發(fā)展,。

6.2管理理念：

關(guān)心員工成長、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作能力,、追求高效和諧,、平衡激勵(lì)約束，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)與約束相結(jié)合,、保持平衡有度,，為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理提供有力保障。

7swot分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

資本雄厚,，客源穩(wěn)定,，員工素質(zhì)高，管理有效內(nèi)部管理正規(guī),，團(tuán)隊(duì)合作良好,。知名度低，市場(chǎng)份額有限,，規(guī)模較小,，創(chuàng)新意識(shí)弱,。主觀能動(dòng)性有待提升。

機(jī)會(huì)威脅

隨著中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，國家外匯儲(chǔ)備的增加,，國民可自由支配的收入的增加。人民生活水平,，生活品質(zhì)的不斷提升派生了多種旅游服務(wù),。交通愈加便利，依托首都國際機(jī)場(chǎng),。國內(nèi)知名旅游社受歡迎,，市場(chǎng)份額大，宣傳力度大,，出境游涉及到旅游國家的安全問題,。越來越多的旅游社開始注重特色旅游的開發(fā)。民族,，文化的差異為旅游增添了難度,。

8所需資源(旅游資源)能夠吸引旅游者產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，并可能被利用來開展旅游活動(dòng)的各種自然,、人文資源。

自然旅游資源,，主要是天然賦存的具有游覽觀光,、休息療養(yǎng)、娛樂體育等吸引力的地理要素;

人文旅游資源,，指能夠吸引人們進(jìn)行旅游活動(dòng)的古今人類所創(chuàng)造的物質(zhì)實(shí)體或以其為載體的神話傳說,、名人軼事等,。

其他資源：宗教文化資源,，城鄉(xiāng)風(fēng)貌資源，現(xiàn)代人造設(shè)施資源,，飲食購物資源等,。以旅游活動(dòng)的性質(zhì)作為分類標(biāo)準(zhǔn)的話，所需資源可分為6種,，分別是觀光游覽型旅游資源,，參與型旅游資源，購物型旅游資源,，保健休療型旅游資源,，文化型旅游資源，感情型旅游資源,。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(見附錄)

由于我們是旅游項(xiàng)目的策劃,，前期不需要大量的金錢,，人力的投入，我們將面臨的主要威脅和風(fēng)險(xiǎn)將集中在項(xiàng)目實(shí)施過程中的人力,，財(cái)物風(fēng)險(xiǎn),，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估如下：(風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，危險(xiǎn)度越大,，發(fā)生幾率越高)

預(yù)期收益

公司旅游業(yè)保持良好增長態(tài)勢(shì),其收入同比大幅增長29.45%,是營業(yè)總收入保持穩(wěn)定增長的關(guān)鍵因素,。其中,本部入境游、出境游,、國內(nèi)游以及百變自由行業(yè)務(wù)收入分別較11年同期增長2%,、29%、10%,、48%,。我們此前一直認(rèn)為20xx年公司旅游主業(yè)將能實(shí)現(xiàn)較好增長，實(shí)際情況達(dá)到預(yù)期所想,，并且預(yù)計(jì)20xx下半年的收入還會(huì)呈增長態(tài)勢(shì),，預(yù)測(cè)入境游、出境游,、國內(nèi)游以及百變自由行業(yè)務(wù)收入還要各增長10%左右,。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告提綱篇三

對(duì)于社會(huì)的特殊群體——大學(xué)生來說，更是如此,。高校大學(xué)生思維活躍,、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境,，希望結(jié)交志趣相投的朋友,。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴(kuò)大，特別是伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和自身年齡的增長,，大學(xué)生對(duì)自我,、對(duì)社會(huì)均有了自己獨(dú)立的認(rèn)識(shí)，他們渴求獲取更多的新知識(shí),?！白x萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴(kuò)大交際,、增長見識(shí)的有效途徑,。大學(xué)生作為中國旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體，雖然現(xiàn)在消費(fèi)力相對(duì)偏低,，但人數(shù)龐大,，消費(fèi)領(lǐng)域集中。更重要的是現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來，是整個(gè)中國社會(huì)的中堅(jiān)力量和消費(fèi)主體,，誰抓住了他們,，誰抓住了未來的市場(chǎng)。因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī),，日益受到社會(huì)各界的關(guān)注,。

本文著重哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略,。

1,、調(diào)查總體

調(diào)查總體界定為哈爾濱市在校的大學(xué)生

2、調(diào)查目的

哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討,，從而了解哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性和哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)的基本特征,，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略。

3,、調(diào)查方法

調(diào)查方法采用二手資料調(diào)查法,，通過網(wǎng)上資料的搜尋、相關(guān)書籍資料的查詢,。

1,、旅游次數(shù)

調(diào)查結(jié)果顯示高達(dá)44%的大學(xué)生每年旅游的次數(shù)為1至2次，只有9%的大學(xué)生是在4次以上的,，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%,、25%。

2,、旅游時(shí)間

在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上,，選擇寒暑假這個(gè)時(shí)間段的人數(shù)最多，占了總?cè)藬?shù)的46.8%,。在法定假日出游的比例為24.4%。選擇周末出游的人較少,，占總?cè)藬?shù)的16.4%,。剩下的12.4%是在其它時(shí)間段出去旅游的。

3,、旅游形式

現(xiàn)代旅游形式的多樣已成為一種趨勢(shì),，我們從調(diào)查得到的數(shù)據(jù)分析中不難發(fā)現(xiàn)與朋友結(jié)伴這一旅游形式所占比例最高為54%;自助游的趨勢(shì)在加強(qiáng)，所占比例為25.2%;11.6%的學(xué)生愿意以班級(jí)社團(tuán)組織的形式出去旅游,，剩下9.2%的學(xué)生會(huì)選擇旅行社包價(jià)旅行,。

4、旅游開銷

大部分大學(xué)生旅游平均每次花費(fèi)在100-500元之間的,，占44%,。每次花費(fèi)低于100元的大學(xué)生占22%;18%的大學(xué)生每次花費(fèi)在500-1000元之間;每次花費(fèi)在1000元以上的大學(xué)生為16%。

5,、旅游信息獲得途徑

調(diào)查表明,，好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當(dāng)高(約占37.8%),，其次是上網(wǎng)搜索約占31%，通過高校社團(tuán)的推廣而獲得信息約占12.2%,，通過報(bào)刊廣告和旅行社咨詢而獲得旅游信息分別為9.6%和

9.4%,。可看出好友親身游玩過的景點(diǎn)的好壞對(duì)周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響,。

6,、出游范圍

絕大多數(shù)大學(xué)生出游范圍在所在省的其他市旅游景區(qū)進(jìn)行旅游，這一比例高達(dá)46.4%;23.6%的大學(xué)生出游范圍為學(xué)校鄰近地區(qū);15.6%的大學(xué)生出游范圍為外省旅游景區(qū);還有14.4%大學(xué)生選擇其他旅游景區(qū),。由此看出,，所在省的其他市旅游景區(qū)的出游范圍更深受廣大大學(xué)生的歡迎。

1,、關(guān)注要素

學(xué)生在準(zhǔn)備外出旅游前,，關(guān)注的問題通常是出游的住宿、餐飲,，娛樂,、購物，交通和導(dǎo)游等各有所重,，其中住宿,、餐飲是大學(xué)生旅游旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素，33.8%的大學(xué)生旅游時(shí)最關(guān)注這一服務(wù)要素;娛樂,、購物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注的服務(wù)要素,，所占比例為25.6%;22.6%的大學(xué)生旅游時(shí)關(guān)注交通這一要素;關(guān)注導(dǎo)游要素為

7.4%;剩下的10.6%有其它的關(guān)注要素。

2,、考慮因素

調(diào)查顯示55.6%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力,，27.6%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游價(jià)格是影響他們出游的重要因素，17.2%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游服務(wù)影響他們,。同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素,。

3、旅游目的

對(duì)于目前哈爾濱大學(xué)生旅游的人群來講,，40%的大學(xué)生旅游目的是觀賞各地風(fēng)景;32%的大學(xué)生旅游目的是解除壓力,、旅游散心;14%的大學(xué)生旅游目的是了解各地文化;探險(xiǎn)、尋求刺激的旅游目的,，有8%的大學(xué)生,。

1、通過對(duì)不同旅游時(shí)間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析,，我們得出：

(1)更多學(xué)生選擇在法定假日及周末與朋友結(jié)伴到省內(nèi)其它市或?qū)W校鄰近地區(qū)進(jìn)行游玩,。法定假日及周末休息時(shí)間較有限，大學(xué)生都只為假日做簡短的休息安排，減緩工作所帶來的壓力,，以此旅游市場(chǎng)可以在省內(nèi)較近的旅游景點(diǎn)開發(fā)多種適合朋友聚會(huì)等休閑娛樂方式,，滿足大學(xué)生的口味，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,。

(2)選擇進(jìn)行省外旅游的也不在少數(shù),，但大部分是通過寒暑假與朋友結(jié)伴出行。寒暑假大學(xué)生沒有了學(xué)業(yè)的壓力,，到省外旅游也可以擴(kuò)展知識(shí)面,，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，充足的時(shí)間也是大家選擇省外游玩的首要因素,。

2,、通過對(duì)哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)的分析，我們得出：

大部分大學(xué)生打算去旅游,，調(diào)查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力,，同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。在未來幾年,，隨著中國中產(chǎn)階級(jí)的進(jìn)一步擴(kuò)大,，大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學(xué)生旅游市場(chǎng)的“炙手可熱”,，從側(cè)面驗(yàn)證大學(xué)生旅游市場(chǎng)是有很大的市場(chǎng)拓展空間,。

3、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍,，我們從數(shù)據(jù)分析中得出：

(1)旅游開銷的不同情況下,，多數(shù)人選擇與朋友結(jié)伴旅行和自助游。

(2)旅游開銷的不同情況下,，開銷在500元以上的人多數(shù)選擇外省旅游景區(qū)和所在省其它市旅游景區(qū),。開銷在500元以下的人多數(shù)選擇所在省其它市旅游景區(qū)和學(xué)校鄰近地區(qū)。

綜上所述,，在旅游開銷的不同情況下,，與朋友結(jié)伴和自助游的形式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開銷影響較大,，開銷大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小,。

目前在大學(xué)生旅游人群中,，結(jié)伴自助游、班級(jí)集體旅游等形式占了絕大部分比例,。要在目前的觀光游,、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗(yàn)旅游”的概念，如校際交友與旅游的結(jié)合,、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游的結(jié)合,、對(duì)熱點(diǎn)業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點(diǎn),，亮出獨(dú)有的模式,，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗(yàn)。

(1)服務(wù)于課堂的認(rèn)知旅游,。如文物古跡考察,、建筑風(fēng)格鑒賞、動(dòng)植物品種辨別,、計(jì)算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)務(wù)以及各種工藝流程操作等,，這些內(nèi)容在一線進(jìn)行

教學(xué)

(2)服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游,。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷、市場(chǎng)調(diào)研式的商務(wù)旅游,，也正在成為校園的時(shí)尚,。大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細(xì)化高校與企業(yè)的合作，使校企實(shí)現(xiàn)資源共享,。

(3)業(yè)考察游,。針對(duì)學(xué)生比較關(guān)心的業(yè)問題，旅行社可以設(shè)計(jì)以業(yè)培訓(xùn),、業(yè)考察,，開拓眼界為主題的寒暑假業(yè)游，到知名企業(yè)考察工作環(huán)境,。通過這種旅游,，讓大學(xué)生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍，了解城市的消費(fèi)水平,、生活水準(zhǔn),、發(fā)展趨勢(shì)以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等,。

(4)體育旅游,。大學(xué)生活潑好動(dòng)，特別是男生,，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng),，大力倡導(dǎo)有關(guān)的體育運(yùn)動(dòng),，除了競(jìng)技體育外，還應(yīng)開展具有健身和娛樂性的滑雪,、滑草,、水上體育、海底潛水等旅游活動(dòng),。

(1)建立青年旅館,。

青年旅館是適宜青年旅游者的專業(yè)化旅館。主要面向出外旅游的學(xué)生或其他社會(huì)青年,，為其提供衛(wèi)生,、安全、經(jīng)濟(jì)的住宿場(chǎng)所,。在中國,，青年旅館的發(fā)展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年,、大學(xué)生的愿望與潛在需求相比較,，其總體規(guī)模和服務(wù)水平尚有不小差距。

(2)社會(huì)各個(gè)部門的支持和配合,。

大學(xué)生旅游消費(fèi)中存在的經(jīng)濟(jì)問題,，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要社會(huì)各個(gè)方面的努力,。這不僅有待于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高,，同時(shí)與旅游相關(guān)的交通部門也可適當(dāng)?shù)靥峁┮恍┳尷顒?dòng)。

(1)在大學(xué)內(nèi)創(chuàng)建旅游品牌,，播種旅游文化,，培養(yǎng)長期市場(chǎng)。大學(xué)生旅游消費(fèi)者與社會(huì)旅游消費(fèi)者相比有一個(gè)獨(dú)特的區(qū)別,，是對(duì)某商家及其產(chǎn)品的認(rèn)可具有很強(qiáng)的傳播性和承接性,，可以在不同專業(yè)、不同年級(jí),、新老學(xué)生中長期存在,，也是說只要某商家將幾個(gè)品牌旅游產(chǎn)品做好，會(huì)形成每年的穩(wěn)定利潤源,。

(2)借助網(wǎng)絡(luò)及其它媒介的影響,，擴(kuò)大營銷的廣度和深度。除了傳統(tǒng)的宣傳媒介之外,，旅游企業(yè)可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò),、追求新奇的特點(diǎn)，構(gòu)建高校旅游網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)營銷,。

總結(jié)

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告提綱篇四

旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭,，在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來月重要的作用,。當(dāng)前的旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)四年保持了世界的第一大產(chǎn)業(yè)地位,，近幾年來我國的旅游業(yè)增長速度超過gdp的平均增長速度,，占gdp的比重快速攀升,，中國旅游的發(fā)展舉世矚目，旅游經(jīng)濟(jì)作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn),，其產(chǎn)生的連帶效應(yīng)顯著,，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。

為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),，形成特色經(jīng)濟(jì);關(guān)聯(lián)輻射功能顯著，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè),，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級(jí);增加外匯收入,，是非貿(mào)易創(chuàng)匯的重要來源;擴(kuò)大國內(nèi)消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮;創(chuàng)造新的市場(chǎng)勞動(dòng)崗位,，可為城市下崗人員和農(nóng)村富余勞動(dòng)力提供就業(yè)機(jī)會(huì);促進(jìn)貧困地區(qū)脫貧致富;旅游引來物流,、信息流、資金流,、技術(shù)流,，促進(jìn)觀念更新;提升焦作整體形象，促進(jìn)傳統(tǒng)文化,、名勝古跡和民俗風(fēng)情的保護(hù)和開發(fā),，推動(dòng)精神文明建設(shè);優(yōu)化生態(tài)質(zhì)量，促進(jìn)環(huán)境保護(hù);建設(shè)具有地方特色或民族特色的城市標(biāo)志性的景觀帶;確立城市標(biāo)志物和市樹,、市花,，組織地方的旅游節(jié)慶活動(dòng)，形成獨(dú)特,、鮮明,、富有個(gè)性的城市旅游形象。暑假期間我對(duì)附近市區(qū)的旅游情況進(jìn)行了調(diào)查,。

針對(duì)該處的自然旅游資源,，歷史文化資源,，旅游宣傳活動(dòng)，該地周圍的環(huán)境以及旅游團(tuán)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了全面的調(diào)查?，F(xiàn)在的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、文化建設(shè)、市政建設(shè),、環(huán)境保護(hù)和城市風(fēng)貌,、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要，并與之相結(jié)合,，所以這些也要進(jìn)行調(diào)查,。

第一、我采用取樣拍照的方式,，對(duì)有代表性的地區(qū)的環(huán)境,，景色和人流進(jìn)行了拍照。

第二,、我還采用了問卷調(diào)查的方式,。分別在各個(gè)景點(diǎn)給游客發(fā)放200份問卷。問卷調(diào)查題目有10道題目,，分別如下：

1,、您對(duì)此地的了解程度。a比較清楚,。b大致了解c,、印象模糊d、很不清楚

2,、您在景點(diǎn)會(huì)選擇什么樣的住宿地點(diǎn)a,、回家睡b、民居c,、便宜的旅店d,、賓館酒店

3、您覺得這的旅游消費(fèi)是否合理a合理b偏低c偏高

5.,、您已經(jīng)或計(jì)劃去那些景點(diǎn)?(自寫)

6,、您這次旅游采用何種交通方式?a。步行b,、包車c,、自駕車d、路邊找車

7,、您認(rèn)為這的旅游資源如何?a,、豐富b、中等c,、一般

8,、您認(rèn)為這的旅游資源的優(yōu)勢(shì)在于?a,、山水自然風(fēng)光b、少數(shù)民族特色c,、氣候條件

9,、您對(duì)這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及管理的認(rèn)可程度a、開發(fā)充分,，管理到位b、開發(fā)不足,，管理到位c,、開發(fā)充分，管理缺陷d,、開發(fā)不足,，管理缺陷。

10,、您認(rèn)為這的景點(diǎn)缺乏的是哪些方面?a導(dǎo)游服務(wù)b景點(diǎn)整體規(guī)劃及安排c,、基礎(chǔ)配套設(shè)施d、地方特色購物e,、文化背景挖掘f其他,。

通過調(diào)查結(jié)果分析，近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右,，其中多為臺(tái)及港澳的旅游者,，海外旅游市場(chǎng)的開發(fā)還很滯后。旅游者在景點(diǎn)的停留時(shí)間短,，不過夜的旅游者占51%,，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征十分明顯,。旅游者在景點(diǎn)的消費(fèi)少,，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%),，這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級(jí)階段,，還沒有明確的旅游消費(fèi)導(dǎo)向，如購物,、娛樂等比例過小,。旅游者感受的一致性很高，即：對(duì)旅游景區(qū)質(zhì)量及導(dǎo)游等景區(qū)服務(wù)感到滿意,，對(duì)住宿,、購物、餐飲,、娛樂等印象一般,，對(duì)長途交通(外部交通)條件感到失望,。

通過調(diào)查還得出，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱;該市共有200多家旅行社,，但企業(yè)規(guī)模實(shí)力小,，經(jīng)營管理分散，體制不活,，營銷手段滯后,，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場(chǎng)尚不規(guī)范,，絕大部分的旅行社為小作坊經(jīng)營方式,，只有幾個(gè)員工，服務(wù)質(zhì)量低下,，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門,，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。

任何一個(gè)旅游產(chǎn)品都不可能滿足所有旅游者的需求,，所以應(yīng)該綜合分析興此地旅游產(chǎn)品特性和旅游市場(chǎng)這兩個(gè)因素,，確定旅游產(chǎn)品的目標(biāo)人群作為長期營銷的方向。

在過去的旅游發(fā)展中,，部分景區(qū)無意中造成重開發(fā)輕保護(hù)的現(xiàn)象,，出現(xiàn)了一些掠奪性經(jīng)營如過多的停車場(chǎng)和日益寬敞的景區(qū)道路及游步道公園化現(xiàn)象嚴(yán)重等，同時(shí)在風(fēng)景區(qū)的亂搭亂建現(xiàn)象,，正逐步擠占核心景區(qū),。景區(qū)各生活接待區(qū)的空氣質(zhì)量堪憂，生活污水的排放量不斷增加,，城市水源面臨威脅,。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區(qū)的保護(hù)問題已經(jīng)顯得非常重要了,，不能僅局限于內(nèi)部的精耕細(xì)作,，部分園區(qū)旅游設(shè)施已超越限度，對(duì)景區(qū)的美學(xué)價(jià)值造成相當(dāng)大的影響,。

此外,，我們應(yīng)該設(shè)計(jì)自己的旅游精品，推出的為我獨(dú)有的特色產(chǎn)品,，使我們的產(chǎn)品成為面向國內(nèi)外的名牌產(chǎn)品,，這些應(yīng)該由精選的旅游景點(diǎn)、合理的旅游線路和出色的服務(wù)六要素構(gòu)成,。旅游精品應(yīng)該成為是旅游業(yè)形象的集中體現(xiàn)和王牌產(chǎn)品,。

經(jīng)過此次調(diào)查，我們知道：旅游業(yè)是由食、住,、行,、游、購,、娛等多種要素組成的綜合性產(chǎn)業(yè),，旅游購物不僅是旅游者消費(fèi)支出的重要組成部分，也是旅游目的地創(chuàng)收的重要來源,。該市旅游商品和旅游購物目前仍屬起步階段,，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅游獨(dú)具特色的吸引因子之一,。該市旅游商品目前品種單一,，供游客選擇的范圍狹小，產(chǎn)品檔次低,，新面孔少，難以吸引游客目光,。