在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。報(bào)告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

對物業(yè)管理的理念進(jìn)行方法性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來,，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一向在沿伸,，同時(shí)也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,，而是以用心的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深,，員工待遇過低以及成本過高等問題,。今年開始，公司便審時(shí)度勢,，著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè),，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。

品牌,，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo),。

一,、貫徹按ｉｓｏ體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求,，以及所想到達(dá)的目標(biāo)，以最適宜的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來,，公司始終把透過ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

二、構(gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開始,，一向把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改善服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績效,。

三,、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后,，經(jīng)過反復(fù)討論和研討,，認(rèn)為要想做的獨(dú)特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷,；操作零缺陷；設(shè)備零故障,；安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對的,，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,，充分做好到達(dá)需求的各種準(zhǔn)備,，用心預(yù)防可能發(fā)生的問題,。

一,、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進(jìn)駐之初,，因處地特殊,，故人員素質(zhì)偏低,。但今年年初,，為了提高公司的競爭力,，我公司用心開展員工知識培訓(xùn),，使員工成為“一專多能”且到達(dá)了顯著的效果,。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,，個(gè)性是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn),。透過培訓(xùn),，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量,。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備,，專業(yè)潛質(zhì)，綜合潛質(zhì)出眾的專業(yè)人才,；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展帶給了廣闊的空間,。

二,、規(guī)章制度

入駐之初,，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的,，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù),，有約可依”的原則,，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責(zé),，管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺明確了職責(zé),，分清了權(quán)限,，也給公司員工的日常工作指明了方向,，帶給了依據(jù),。

三、維修方面

去年學(xué)生入住之初,，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，,。可因去年維修力量過弱,，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好,。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員,，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修但是夜，大修但是三”的服務(wù)承諾,，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成,。但我公司還是竭盡所能去維修，個(gè)性是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題,，在催修廠家無效的狀況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)刻全部調(diào)好,，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日,，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達(dá)了98％以上,。

四、保安方面

1,、xx年，在全體保安人員的共同發(fā)奮下,，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深,，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低,，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新,。首先，實(shí)行淘汰制,，淘汰了十多位原有的保安,。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺階。

2,、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)刻,、環(huán)境比較個(gè)性。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制,。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次,，確保了學(xué)生公寓的安全。

3,、在自身管理方面,，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì),，一周一大會(huì),，進(jìn)行交流與檢討,。同時(shí),，開展專業(yè)知識培訓(xùn),。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn),，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評制,。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員,，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

4,、在外來人員管理方面,，我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制,，且進(jìn)行不定期的巡邏,，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全,。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多,，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛,，創(chuàng)造了一個(gè)安全,、安靜,、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境,。

五,、保潔方面

1,、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù),，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳,、衛(wèi)生間、走廊等,。全天候清擦垃圾箱、扶手,、門等,，及時(shí)清理垃圾,，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境,。

2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法,，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次,，確保工作的力度,。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制,，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì),。也取得了顯著的效果,。

六,、其它方面

從去年至今,，我處共撿到手機(jī)兩部,，錢包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元,，校園卡200多張以及超多的衣服和鞋子,。得到了師生的一致好評,。同時(shí),，我公司又實(shí)行便民服務(wù),，帶給打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣,，免費(fèi)開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病,，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。

一年來,，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍,。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：

1,、在每棟設(shè)立意見箱,，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。

2,、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表,，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

3,、召開學(xué)生座談會(huì)，從去年至今,，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見和推薦,。今后,，我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議。

4,、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意能夠直接拔打電話向我管理處投訴,，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。

5、設(shè)立回訪制,，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)刻不超過24小時(shí)。

6,、建立面談投訴制,，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴,，我管理部將會(huì)在第一時(shí)刻給師生答復(fù),，且答復(fù)時(shí)刻不超過12小時(shí),。

一向以來,，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則,，立足“一切為了您，為了您的一切”,，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事,，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求,。盡忠盡職，服務(wù)師生,。

我們知道,，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足,，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式,、過高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷,。但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里,，我們將透過吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位,，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛,。

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

一、××年,，根據(jù)上級的要求,，在公司扁平化,、直通式改革的推動(dòng)下,，單位里加大了對各基層行的監(jiān)管和指導(dǎo)力度,，在車輛的使用上比過去更加頻繁,，為了確保車輛安全正點(diǎn)，及時(shí)為主業(yè)服務(wù)的原則,，在車輛有限,、人員緊張的情況下,，優(yōu)先安排長途,、檢查用車,，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程,，使車輛做到了高效率,、高質(zhì)量運(yùn)營,。全年長途用車達(dá)次，及時(shí)高效的確保了分行各處室工作的順利開展,。

二、雖然工作緊張,，但我并沒有放松對駕駛員的安全思想教育。在平時(shí)的工作中,，我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點(diǎn),，隨時(shí)與交管部門聯(lián)系,，利用業(yè)余時(shí)間組織駕駛員定期進(jìn)行各種安全教育學(xué)習(xí)，提高了大家的安全意識,。全年安全行駛里程達(dá)到萬公里，保質(zhì)保量的完成了每一次出車任務(wù),，使公司車隊(duì)這個(gè)窗口部門在全行評比中得到了較好的贊譽(yù)。

三,、我作為一名車隊(duì)的管理者,，同時(shí)也是一名駕駛員，準(zhǔn)點(diǎn)接送領(lǐng)導(dǎo),、安排各處室用車是我應(yīng)盡的職責(zé),，我一絲不茍的履行著各項(xiàng)職責(zé),。我深知成績的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的,，因此我平時(shí)主動(dòng)與大家談心、溝通,，為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題、矛盾,，使大家能夠在出車時(shí)都有一個(gè)良好的精神面貌，確保了行車的安全,。為使駕駛員能夠在辛苦了一個(gè)月后盡早領(lǐng)取應(yīng)得的報(bào)酬，我每月月末都加班加點(diǎn)趕制《駕駛員出車統(tǒng)計(jì)報(bào)表》,，從未延誤差費(fèi)的發(fā)放,。全年共發(fā)放差費(fèi)元,。

四,、在公司成立時(shí)間短，各項(xiàng)資金緊張的情況下，為了能更好地為公司節(jié)約每一分錢,，針對車輛的維護(hù)、保養(yǎng),、裝璜以及其他費(fèi)用的支出,，我親自到定點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通,、洽談,、摸底,，在備件允許的情況下,，盡量節(jié)約每一筆費(fèi)用,，避免各種浪費(fèi)和重復(fù)花銷的情況發(fā)生,。

通過近一年的工作,，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足,。在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，克服困難，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng),，努力改正存在的問題，力爭把車隊(duì)建設(shè)成為公司的一面旗幟,，為了更快、更好的適應(yīng)主副業(yè)分離的大局,，努力為公司創(chuàng)收節(jié)支，特制定了××年的工作目標(biāo)：

⒈加強(qiáng)教育,，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想,，更好地樹立副業(yè)為主業(yè)服務(wù)的信心和決心。

⒉加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高車管質(zhì)量，最大限度的發(fā)揮后勤保障的堅(jiān)強(qiáng)后備作用,。

⒊抓好基礎(chǔ)管理工作，提高安全運(yùn)營的意識,，加強(qiáng)駕駛員綜合素質(zhì)教育,。

⒋堅(jiān)持和完善車管制度,，使工作更加規(guī)范化、制度化,，用制度規(guī)范駕駛行為,，增強(qiáng)服務(wù)意識,。

⒌積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好對基層車輛收回后的各項(xiàng)管理工作,，使其平穩(wěn)過渡，并能及早正常的投入運(yùn)營,。

以上是我過去一年的工作匯報(bào)和××年的工作安排，

為使車隊(duì)工作在新的一年里能夠取得更大的成績,，提高車隊(duì)整體服務(wù)水平，提升公司服務(wù)形象和聲譽(yù),，把車隊(duì)建成一支責(zé)任心強(qiáng),、吃苦耐勞,、公司放心,、主業(yè)滿意的車輛營運(yùn)隊(duì)伍,，我會(huì)再接再厲,，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的希望,，為公司的發(fā)展盡我微薄之力，請各位領(lǐng)導(dǎo)對我××年的工作提出寶貴意見和建議,。

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

集團(tuán)公司和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各股東單位的支持下,，公司全體員工緊緊圍繞“世界領(lǐng)先、中國一流”現(xiàn)代煤炭企業(yè)建設(shè)目標(biāo),，突出抓好生產(chǎn)經(jīng)營,、基本建設(shè)和竣工驗(yàn)收三項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷完善生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)制,，實(shí)施管理創(chuàng)新，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化保持一級,，煤炭產(chǎn)銷連創(chuàng)新高，經(jīng)營管理成效顯著,年,。基本建設(shè)進(jìn)展順利,竣工驗(yàn)收積極推進(jìn),，企業(yè)文化建設(shè)和“五精”管理全面啟動(dòng),，各項(xiàng)工作均取得了良好的成績。10月12日,，礦井生產(chǎn)原煤突破1000萬噸,，全集團(tuán)公司率先實(shí)現(xiàn)了千萬噸礦井目標(biāo);11月4日提前57天完成了全年1100萬噸生產(chǎn)計(jì)劃;11月26日提前36天完成了1200萬噸的全年奮斗目標(biāo);全年共生產(chǎn)原煤1311萬噸,，實(shí)現(xiàn)銷售收入46.72億元，利潤總額28.07億元,。

全年原煤產(chǎn)量計(jì)劃1100萬噸,，實(shí)際完成1311萬噸,，完成全年計(jì)劃的119%,，完成奮斗目標(biāo)1200萬噸的109%。

全年掘進(jìn)進(jìn)尺計(jì)劃3xx米,，其中開拓進(jìn)尺3100米;實(shí)際完成32261米,，其中開拓進(jìn)尺3181米,，超計(jì)劃261米,。

全年煤炭銷售計(jì)劃1100萬噸，實(shí)際完成1309萬噸,，完成全年銷售計(jì)劃的119%，完成銷售奮斗目標(biāo)1200萬噸的109%,，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡,。

原煤完全成本計(jì)劃135元/噸,實(shí)際完成137元/噸,。剔除政策性增支因素后為134元/噸,。

銷售收入計(jì)劃32.56億元，實(shí)際完成46.72億元,，完成全年計(jì)劃的143%,。

利潤總額計(jì)劃16.61億元,實(shí)際完成28.07億元，完成全年計(jì)劃的169%,。

基本建設(shè)計(jì)劃投資2.28億元,，實(shí)際完成3.11億元,，完成全年計(jì)劃的136%,。

原煤全員工效76.87噸/工,回采工效382噸/工,掘進(jìn)工效0.51 米/工,。

安全實(shí)現(xiàn)了無重傷以上事故,，無重大環(huán)境污染事件,，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化保持了集團(tuán)公司一級標(biāo)準(zhǔn),。

員工收入保持了持續(xù)增長態(tài)勢,。

(一)原煤生產(chǎn)連創(chuàng)新高,。年初,，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,，適時(shí)調(diào)整生產(chǎn)部署,，形成了一采一備的綜采生產(chǎn)布局,。2月份完成了15202工作面安裝工程,，組建了綜采二隊(duì);8月份,，僅用30天時(shí)間完成了25201工作面安裝任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了雙翼開采,，為全年原煤生產(chǎn)創(chuàng)水平奠定了基礎(chǔ),。

從二季度開始,，連續(xù)組織原煤生產(chǎn)會(huì)戰(zhàn)活動(dòng),。4月份,，創(chuàng)造了月產(chǎn)121萬噸、日產(chǎn)5.6萬噸,、單面日產(chǎn)3.58萬噸,、日銷4.8萬噸的礦井紀(jì)錄。8月份,，利用綜采一隊(duì)搬家倒面之機(jī),，適時(shí)組織綜采二隊(duì)開展單面創(chuàng)水平活動(dòng),，創(chuàng)出了單面月產(chǎn)原煤105.3萬噸,、單面日產(chǎn)原煤4.3萬噸兩項(xiàng)新紀(jì)錄,。9月初，組織了大干三個(gè)月,、完成全年奮斗目標(biāo)的生產(chǎn)會(huì)戰(zhàn)。當(dāng)月生產(chǎn)原煤131萬噸,，刷新了礦井月產(chǎn)新紀(jì)錄;10月份，再次創(chuàng)出原煤生產(chǎn)135.8萬噸的優(yōu)異成績,。全年累計(jì)生產(chǎn)原煤1311萬噸,，超計(jì)劃211萬噸,，在全集團(tuán)公司率先達(dá)到了千萬噸礦井生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年試生產(chǎn),，當(dāng)年達(dá)到設(shè)計(jì)能力的目標(biāo)。

(二)掘進(jìn)任務(wù)順利完成,。按照建設(shè)快速掘進(jìn)作業(yè)線的現(xiàn)代化掘進(jìn)工作思路，組建了連采掘進(jìn)作業(yè)線,，針對設(shè)備缺陷和專業(yè)化服務(wù)單位人員素質(zhì)低等原因,，及時(shí)召開掘進(jìn)專題會(huì)議,，分析解決工作中存在的問題，建立了考核激勵(lì)和清退制度,，有效緩解了掘進(jìn)工作緊張局面,。9月20日以后,，連采工作面進(jìn)尺日均達(dá)到50米以上,，創(chuàng)出了日單進(jìn)81米,、月進(jìn)尺1726米的新水平。

同時(shí),，為了進(jìn)一步加快快速掘進(jìn)作業(yè)線建設(shè)速度,，在多方考察論證的基礎(chǔ)上,，引進(jìn)了具有國際先進(jìn)水平的美國比塞洛斯公司連采機(jī)，經(jīng)過多輪談判,，爭取到了買二贈(zèng)二的優(yōu)惠條件，采購了四套連采機(jī),為實(shí)現(xiàn)礦井快速掘進(jìn),，提供了保障。

(三)煤炭銷售成績顯著,。完成了篩分破碎車間整體加固，改造了地銷系統(tǒng),，增添了計(jì)量設(shè)備,，新增加兩個(gè)裝車點(diǎn),、三臺地磅，配齊了銷售人員,，進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),，山下快速裝車站按期投入使用,。進(jìn)一步加大了儲、裝,、運(yùn)的監(jiān)管,，使產(chǎn)品銷售各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理。同時(shí),，成立了煤質(zhì)檢測檢驗(yàn)中心，配齊了采制化人員,，嚴(yán)格執(zhí)行采樣,、制樣、化驗(yàn)制度,。加大產(chǎn)品篩選力度,，增加產(chǎn)品品種,，原煤入選率達(dá)到了49%以上，塊煤率達(dá)到31.5%,，提高了產(chǎn)品附加值和綜合效益,。全年平均售價(jià)357元/噸,，比計(jì)劃售價(jià)296元/噸,，提高了61元/噸，增加銷售收入7.98億元,。

積極與銷售分公司協(xié)調(diào)，對不同流向,、不同類型的用戶進(jìn)行合理調(diào)配,，特別是在山西興縣大橋跨塌期間，克服諸多制約因素,，積極與交警部門配合，加強(qiáng)道路疏通,，保證了地銷煤順利出境。紅檸鐵路開通后,，配齊裝車人員，調(diào)試了裝車設(shè)備,，目前已達(dá)到了55分鐘完成一列車的裝運(yùn)水平,。9月份煤炭銷售136萬噸，日最高銷售5.5萬噸;10月份銷售144萬噸,日最高銷售5.8萬噸;11月22日創(chuàng)造了日銷售6.8萬噸的最高紀(jì)錄(含鐵運(yùn)量),，為超額完成全年原煤生產(chǎn)任務(wù),，做出了積極貢獻(xiàn),。

(四)竣工驗(yàn)收穩(wěn)步推進(jìn),。我們始終把礦井竣工驗(yàn)收作為全年的中心工作，公司指定一名副總經(jīng)理專門負(fù)責(zé),，特別是集團(tuán)公司和公司竣工驗(yàn)收緊急會(huì)議召開后，堅(jiān)持每月召開一次竣工驗(yàn)收協(xié)調(diào)會(huì),，查找問題,，督促進(jìn)度,。目前已完成工程質(zhì)量備案、消防,、職業(yè)衛(wèi)生、檔案,、水保,、環(huán)保六個(gè)單項(xiàng)驗(yàn)收,。11月份,，完成了竣工審計(jì)報(bào)告。聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn),、安全設(shè)施驗(yàn)收已通過省級部門初驗(yàn),，采礦證的辦理通過了國土資源部九司會(huì)審。與集團(tuán)公司簽訂了《采礦權(quán)價(jià)款支付協(xié)議》,，竣工驗(yàn)收整體工作全面推進(jìn),。

(五)基建工程基本完成,。全年基本建設(shè)計(jì)劃投資2.28億元，實(shí)際完成3.11億元,。洗煤廠總包工程已完工，并于11月份完成了聯(lián)合調(diào)試;南區(qū)道路,、副井口房已投入使用;礦外輸水管線已全部完工;取得了2#蓄水池及南區(qū)道路規(guī)劃許可證;聯(lián)建調(diào)度室裝修改造、膠輪車庫,、水泥庫,、設(shè)備庫棚主體全部完工;景觀工程全部完成，礦區(qū)生態(tài)環(huán)境得到了根本改善,。

(六)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科學(xué)規(guī)范。建立了以生產(chǎn)技術(shù)部門為中心，財(cái)務(wù)部門配合,、監(jiān)督、控制的成本管理體系和內(nèi)部價(jià)格管理體系,，將資金、成本和專項(xiàng)資金等全部納入預(yù)算管理,層層進(jìn)行分解,，橫向到部(室)，縱向到區(qū)隊(duì),，落實(shí)成本管理責(zé)任。成立了財(cái)務(wù)核算中心,，實(shí)行內(nèi)部模擬市場化運(yùn)行，增強(qiáng)了成本管控能力,。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、計(jì)劃管理和統(tǒng)計(jì)管理,，規(guī)范招投標(biāo)程序,，在同等質(zhì)量下實(shí)行最低價(jià)中標(biāo),，材料價(jià)格平均下降了10%左右。堅(jiān)持每月將經(jīng)營計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃同步下達(dá),，每月召開成本分析會(huì),，對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中存在的各類問題，有針對性地加以解決,。為了提高資金使用效率,，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，分別于9月份,、12月份，提前歸還銀行借貸6億元。同時(shí),，積極配合稅務(wù)事務(wù)所，完成了西部大開發(fā)15%所得稅稅率優(yōu)惠的確認(rèn)工作,，減免所得稅3374萬元，受到了上級組織的嘉獎(jiǎng),。

(七)安全管理全面加強(qiáng),。一是先后制定印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好年安全生產(chǎn)工作的決定》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》等規(guī)范性文件，健全了安監(jiān)員班前學(xué)習(xí),、井下交接班、盯面檢查等八項(xiàng)制度,，推行安全監(jiān)督和安全管理相對分離的管理模式。加強(qiáng)安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè),，補(bǔ)充安監(jiān)員16人,，保證了“三員開工驗(yàn)收確認(rèn)制度”和“四位一體安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)制度”的落實(shí),。制定了應(yīng)急救援預(yù)案,，建立了應(yīng)急救援防范體系,，開展了透水、消防應(yīng)急救援演練,。每月至少召開一次安全辦公會(huì)議,，及時(shí)解決安全方面存在的問題,。加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作,，全年累計(jì)舉辦各類培訓(xùn)班64期,，培訓(xùn)3909人次;開辦了高級工商管理碩士(mba)培訓(xùn)班,，聘請西安科技大學(xué)教授舉辦了3期“五精”管理知識專題講座,，收到了良好的效果,。

二是嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和帶班,、跟班制度，狠抓現(xiàn)場安全管理,。每周組織開展一次安全大檢查,，開展零點(diǎn)行動(dòng)每月不少于兩次，對查出的安全隱患進(jìn)行分類,，按照隱患等級逐條落實(shí)整改，及時(shí)組織復(fù)查驗(yàn)收消號,，實(shí)現(xiàn)了隱患排查治理閉環(huán)式管理,。全年共查出各類隱患2599條，整改2599條,，整改率100%，隱患罰款137.2萬元,。同時(shí)，加大安全獎(jiǎng)罰考核力度,。生產(chǎn)區(qū)隊(duì)實(shí)行“四三三”安全結(jié)構(gòu)工資,，當(dāng)月工資的40%與安全掛鉤考核;設(shè)立了安全風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人資金帳戶，實(shí)行了安全風(fēng)險(xiǎn)抵押制度;安全周期獎(jiǎng)與個(gè)人入井次數(shù),、抓“三違”次數(shù)、查處隱患條數(shù)全面掛鉤,。

三是先后開展了“一通三防”,、防治水,、輔助運(yùn)輸、供用電安全管理等專項(xiàng)治理活動(dòng),。投資841.8萬元，委托西安煤科院地震所,，對周邊小煤窯采空區(qū)進(jìn)行了地震法探測，探測面積9.15平方公里;投資383萬元,，對5-2煤和4-2煤火燒區(qū)邊界及富水區(qū)域進(jìn)行了瞬變電磁法勘探;投資636.4萬元，對25201,、25202工作面進(jìn)行了頂板鉆孔疏放水;投資205萬元,，完善了巷道自動(dòng)噴霧裝置17套、轉(zhuǎn)載點(diǎn)自動(dòng)噴霧裝置4套,，分別給采煤機(jī),、連采機(jī),、綜掘機(jī)安裝了外噴霧裝置各2套;印發(fā)了《膠輪車尾氣管理辦法》,，將汽車尾氣納入瓦斯管理范疇,，有效減少井下尾氣排放，礦井空氣質(zhì)量得到了明顯改善,。

四是安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果顯著。累計(jì)投資1500多萬元,，創(chuàng)建了15202,、25201精品采煤工作面，建立了區(qū)隊(duì)長示范區(qū)并掛牌管理,，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化工作動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。整理完善了副斜井5-2煤輔運(yùn)大巷供水、消塵管路6000余米,、電纜橋架3000余米;安裝15202,、25201輔運(yùn)、膠運(yùn),、回風(fēng)順槽供排水、注氮,、壓風(fēng)管路總計(jì)15000余米,，并對管路,、閥門全部進(jìn)行了刷漆編號。在副斜井,、輔運(yùn)大巷、15202,、15203、25201輔運(yùn)順槽安裝警示反光標(biāo)識1xx余米,，形成了管路、纜線,、標(biāo)識一條線,，達(dá)到了美化,、亮化效果,。建成了人員定位,、輔助運(yùn)輸信集閉、礦壓觀測,、束管監(jiān)測,、安全監(jiān)測監(jiān)控、工業(yè)電視監(jiān)控等系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)了瓦斯,、一氧化碳、礦壓,、通風(fēng)等全方位實(shí)時(shí)監(jiān)控,，規(guī)范了輔助運(yùn)輸車輛秩序，實(shí)現(xiàn)了礦井通風(fēng),、供電、供排水自動(dòng)化,。工業(yè)信息化建設(shè)工作,，被中煤協(xié)會(huì)評為年度先進(jìn)單位,。

五是班組建設(shè)全面加強(qiáng)。建立健全了班組22項(xiàng)管理制度和17種臺賬,，開展了班前禮儀,、安全宣誓、優(yōu)秀班組授旗等活動(dòng),，承辦了公司班組建設(shè)座談會(huì)，全方位推廣班組建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。從10月份開始，對公司60個(gè)班組進(jìn)行了全面考核,，評出優(yōu)秀班組7個(gè)，最差班組2個(gè),，舉行班組授旗儀式2次,。推行了“五精”管理、準(zhǔn)軍事化管理,，分單位開展了應(yīng)急管理,、安全風(fēng)險(xiǎn)評估、手指口述,、崗位描述等試點(diǎn)工作,。深入開展了“安全生產(chǎn)月”和“百日安全”活動(dòng)，保證了全年安全生產(chǎn)無重傷以上事故,。

(八)科研項(xiàng)目穩(wěn)步實(shí)施,。先后完成了礦井及生活水處理、檔案信息化與數(shù)字化應(yīng)用,，大采高綜采工作面安全高效設(shè)備配套技術(shù)研究、礦區(qū)煤炭資源開采對水資源影響評價(jià),、地震法探測小煤窯邊界研究等10個(gè)科研項(xiàng)目,。其中,，陜北礦區(qū)建設(shè)一流現(xiàn)代化礦井綜合技術(shù)研究、5-2煤火燒區(qū)邊界及富水性探測研究,、檔案信息化系統(tǒng)建設(shè)、生活污水處理站mrb生物技術(shù)推廣應(yīng)用等4個(gè)項(xiàng)目,，通過了集團(tuán)公司組織的評審，目前正在申報(bào)評獎(jiǎng);4-2煤火燒區(qū)邊界及富水區(qū)域瞬變電磁法勘探研究,，5-2煤巷道錨網(wǎng)支護(hù)優(yōu)化研究等項(xiàng)目，正在積極實(shí)施,。

(九)環(huán)境保護(hù)取得實(shí)效。委托神木縣林業(yè)局編制了《林草地占用可行性研究報(bào)告》,，開展了土地勘查定界工作,。沉陷區(qū)居民搬遷工作穩(wěn)步實(shí)施。協(xié)調(diào)縣國土資源局,，對井田范圍內(nèi)壓覆資源的違章建筑進(jìn)行了清理，治理面積1149畝;投資約xx萬元,，完成了地面10kv高壓線路搬遷改造,。制定了《供用電管理辦法》，開展了供用電專項(xiàng)治理活動(dòng),，有效降低了電力消耗。投資400余萬元,，增設(shè)了地面污水處理站超濾裝置,，使處理能力由每小時(shí)180立方米提高到300立方米，補(bǔ)充了生活用水的不足;投資38萬元,，從污水處理站至風(fēng)井?dāng)r水壩埋設(shè)dn159管路2300米,，更換了大功率,、大流量排水設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)了礦井污水達(dá)標(biāo)排放,。

(十)企業(yè)文化建設(shè)深入推進(jìn)。遵照華煒董事長到公司視察時(shí)的指示要求,，多次邀請集團(tuán)公司、公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、專家,召開企業(yè)文化專題研討會(huì)，確立了“共舉,、共生,、共創(chuàng),、共贏”的企業(yè)文化理念體系和“樹煤業(yè)旗幟、做中國一流”的企業(yè)愿景，形成了企業(yè)視覺識別,、企業(yè)文化管理理念和員工行為規(guī)范系統(tǒng)。8月12日,，公司在中能榆陽召開“五精”管理現(xiàn)場觀摩會(huì)后,，我們及時(shí)成立了“五精”管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定印發(fā)了《推行“五精”管理工作的通知》，各單位制定了實(shí)施方案,，“五精”管理工作全面啟動(dòng)。10月29日,，公司組織召開了“五精”管理學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)會(huì)，“五精”管理工作進(jìn)入了全面實(shí)施階段,。

組織開展了多種形式的文藝演出、演講比賽,、知識競賽、乒乓球比賽,、“迎七一”書畫攝影比賽等文體活動(dòng)，參加了公司羽毛球比賽,、承辦了公司歌詠比賽等活動(dòng)，在公司籃球和大合唱比賽中分別榮獲第一名、在集團(tuán)公司“紅柳林杯”詩文朗誦比賽中榮獲第三名,。同時(shí)，積極解決員工醫(yī)療衛(wèi)生,、社會(huì)保障等方面的實(shí)際問題，改善了單身公寓生活設(shè)施,，先后投入370多萬元，為員工更新電視機(jī)291臺,、棕墊848塊,、床單被罩2200套、被褥1100套,，為員工創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,，被集團(tuán)公司評為了年度文明單位,。

同時(shí)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，全年向地方上繳各項(xiàng)稅費(fèi)約16.48億元(其中：上繳國稅11.65億元,，地稅2.71億元，地方性費(fèi)用2.11億元),，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn);向吳堡縣捐贈(zèng)扶貧款45萬元、贈(zèng)送電視機(jī)291臺(價(jià)值約33萬元),，向神木縣受災(zāi)群眾捐款4.8萬元,，企業(yè)知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升,。

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

回顧這一年來,，我眾和物業(yè)公司在建設(shè)局,，和靜縣保障房公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體工作人員以飽滿的熱情來做好各項(xiàng)工作,，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè),、吃苦耐勞的精神,、先后順利的完成了各項(xiàng)工作,，取得了較好的成績，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:

1.**年的工作的重點(diǎn)是費(fèi)用的收繳工作

金泉,、康泰、海泉三個(gè)小區(qū)應(yīng)收工作完成較好,，三個(gè)小區(qū)總收費(fèi)達(dá)48萬8千元，收費(fèi)率達(dá)95%,，由于工程遺留問題，一部分業(yè)主各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)用和相關(guān)的一些費(fèi)用,。公司客服部因其他原因未能完成百分之百的收費(fèi)任務(wù),，但公司各部門耐心的,、深入細(xì)致的做每一戶業(yè)主的工作及時(shí)協(xié)調(diào)解決業(yè)主內(nèi)存在的問題,，經(jīng)常上門走訪業(yè)主,、了解業(yè)主的要求,，并及時(shí)解決貧困業(yè)主自身生活情況，以及收到我公司上班工作,，得到了業(yè)主的好評，并提高了費(fèi)用收繳率,。

2、業(yè)主滿意度調(diào)查及投訴處理

今年公司物業(yè)咨服部及各物業(yè)管理處,，緊緊圍繞修理工作進(jìn)行跟進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況,、回訪業(yè)主、記錄在檔,、針對投訴，公司各部門科室馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過回訪,，將最新情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí),，得到了業(yè)主的理解。

（1）每月開一次行政例會(huì),，在總結(jié)工作的同時(shí),，積極充分的聽取各基層主管的呼聲、意見或合理化建議和批評,。

（2）不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，組織員工進(jìn)行愛國,，扶貧等活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

3,、報(bào)修情況：

客服部與工程部根據(jù)實(shí)習(xí)情況對不同性質(zhì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問題進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)保修檔案,，無發(fā)生一起因報(bào)修投訴引起的有效投訴,。

3、文件存檔管理

檔案管理也是物業(yè)管理工作日常工作之一,，其中包括物業(yè)管理資料，公司內(nèi)部資料,，合同協(xié)議等,。人資部對文件進(jìn)行分類加以歸類。

4,、企業(yè)培訓(xùn)情況

員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處判定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，禮儀接待,、文件程序流程,，收費(fèi)臺賬制度,，在日常工作中改善了服務(wù)流程科學(xué)規(guī)范化，使各部門工作更加規(guī)范化,，管理人員都取得了崗前培訓(xùn)上崗證，加大了員工技能。員工職業(yè)道德培訓(xùn),，創(chuàng)造條件為各個(gè)部門員工提供了學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì),，加強(qiáng)了各部門員工的溝通與交流,、使員工增強(qiáng)了專業(yè)知識和責(zé)任心,，正確的解決了管理上各種矛盾和問題,。

5,、社區(qū)活動(dòng)開展情況

**年,，我公司大力配合公安、社區(qū)嚴(yán)抓維穩(wěn)和平安化管理工作,，同時(shí)多次組織員工對小區(qū)內(nèi)貧困業(yè)主進(jìn)行了慰問和資助。同時(shí)對物業(yè)管理相關(guān)文件與政策進(jìn)行了大力宣講工作,，受到了業(yè)主的好評。

（1）嚴(yán)格執(zhí)行外來施工人員出入制度

定時(shí)定崗進(jìn)行裝修現(xiàn)場的檢查檢驗(yàn),，對裝修人員辦理出入證,，進(jìn)出貨運(yùn)材料登記，對每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行安全工作督促,，垃圾清運(yùn)到箱，保持環(huán)境衛(wèi)生,，都一一落實(shí)到位,，對外來人員進(jìn)出安檢到位，確保小區(qū)安全,。

（2）秩序維護(hù)員,，對簡化加強(qiáng)消防安全管理，每日一巡查,，消防設(shè)施設(shè)備督檢到位，同時(shí)**年進(jìn)行了多次消防演練,，達(dá)到了全民消防規(guī)范化。

（3）形象禮儀

秩序維護(hù)員24小時(shí)崗位值班,，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,、巡查有序。

制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢管理工作，同時(shí)裝修整改施工環(huán)境,，全員開展了專項(xiàng)掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),，對員工工作進(jìn)行督促管理,，為業(yè)主提供了良好的居住使用環(huán)境，得到了業(yè)主的好評,。

在綠化養(yǎng)護(hù)工作上，從春季到秋季,，我公司精心養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)花草樹木、定時(shí)噴水,、施肥，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木生長的習(xí)性,、注重細(xì)節(jié),，進(jìn)行養(yǎng)護(hù),，各區(qū)域綠化植物樹木生長良好,。

公司成立了專業(yè)工程維修養(yǎng)護(hù)部,。統(tǒng)一安排、分流接單服務(wù),、接報(bào)及修、修后回訪,、備案記錄,，對各種維修事項(xiàng)派休有序、分類落實(shí),、收費(fèi)規(guī)范、對管理內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備精心定期進(jìn)行巡檢保養(yǎng)護(hù),、責(zé)任到人,、控制設(shè)備能能穩(wěn)定節(jié)能,，且管理上正常運(yùn)行良好,。

（1）**年是我公司成立以來第一個(gè)5年計(jì)劃完成的關(guān)鍵一年，為了實(shí)現(xiàn)公司年總化突破450萬元的總收入,，全體員工奮進(jìn)拼搏努力，**年總收入完成目標(biāo)達(dá)到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)全年完成拓展收入達(dá)477萬元,，（有70萬元政府拖欠未收回）

（2）企業(yè)文化發(fā)展情況：

**年成立了客服平臺,，無字化辦公流程、微信宣傳平臺,、質(zhì)檢通報(bào)平臺、員工討論平臺,、專業(yè)培訓(xùn)中心,、標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng),。

一、組建穩(wěn)定辦公機(jī)構(gòu)

二,、成立專業(yè)培訓(xùn)部

三,、推進(jìn)小區(qū)職能化服務(wù)平臺

四,、拓展新盤百分之三十

五,、增收總額要達(dá)到百分之十,、努力突破500萬元年總收入

六、員工薪水在上調(diào)收入增收達(dá)百分之三十

七,、員工年輕化占比達(dá)百分之六十

八,、專業(yè)水平要同周邊同行提高、與大城市水平接軌

九,、企業(yè)職能部室：總經(jīng)辦、客服部,、培訓(xùn)部、人資部,、品質(zhì)部、法務(wù)部,、財(cái)務(wù)部、工程部,、秩序維護(hù)部,、綠化保潔部,。管理干部15人,、全體員工104人。

為實(shí)現(xiàn)**年計(jì)劃目標(biāo),、奮力拼搏而努力奮斗,！

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

在忙碌的工作中,，20xx年即將過去,，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下,，充分發(fā)揮崗位技能，通過自己的不斷努力,，工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長足的進(jìn)步。不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率?？偨Y(jié)過去吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)。下面我對20xx年的各項(xiàng)工作做出一下總結(jié)：

我們的主要工作就是配合檢修,、搶險(xiǎn),、備品備件的領(lǐng)用,、或現(xiàn)場生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾,、廢鋼,、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作,。在工作中能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，快速安全的托運(yùn)備件,，清理清衛(wèi)等工作。有時(shí)設(shè)備檢修能夠積極配合檢修工作,。在設(shè)備檢修忙碌時(shí)其中最多的超過一天xx小時(shí)戰(zhàn)斗在工作崗位上，因用車計(jì)劃無規(guī)律,，需求緊張時(shí)，每天在車間來回要跑上百次,，有時(shí)搶修時(shí)間較長，為了生產(chǎn)加班加點(diǎn)不能休息,，又加上我車噪聲大，駕駛室溫度高散熱差,，整個(gè)人就好比在洗澡。而且在我們車間路面狹窄,，道路條件差的工作環(huán)境下等，但我們都沒有怨言,，能夠正確對待,，努力工作，認(rèn)真完好各項(xiàng)工作任務(wù),。

嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不打架,、偷盜、不干有損企業(yè)形象的事,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，工作上認(rèn)真仔細(xì),。上班集中精力,，不違反勞動(dòng)紀(jì)律和廠規(guī)廠紀(jì),，做到以廠為家，維護(hù)好企業(yè)的利益,。

主要問題：

1.工作上還不夠認(rèn)真仔細(xì)，缺乏主動(dòng)性,，對車間的不安全因素還不夠了解,。

2.由于我們車間道路條件差、狹窄,、路口多等，不安全的因素下有xx的行為,。

3.對車輛的保養(yǎng)、維護(hù),、維修等工作做的還不到位

下一步打算：

1.在新的一年里我們將要面對兩臺機(jī)的生產(chǎn),，要比今年忙一倍，那我們就更要做好本職工作,，做到不超速，超載等各項(xiàng)違章的行為,，做到生產(chǎn)在忙安全不忘,，做到加強(qiáng)對車輛的保養(yǎng)、檢查,、維修、維護(hù)等工作,。只有保養(yǎng)好才能保證安全行車,。為生產(chǎn)檢修等工作的需要提供有利的條件,。

2.我們要在新的一年里更家努力的學(xué)習(xí)交通法規(guī),，加強(qiáng)自己的安全意識,。我們要改正缺點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一致,，做好自己本職工作，爭取更好的,、圓滿完好領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，并爭取在原有的工作力度上在上一臺階,。

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及廣大員工的共同努力下,，始終把安全工作放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針,，狠抓落實(shí)安全生產(chǎn)管理工作，為分部各項(xiàng)工作的開展和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，回顧這一年來安全管理主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

為了切實(shí)加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,，年初，經(jīng)理與各工段負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,，把安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化,，落實(shí)到每一個(gè)人,。20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任狀簽訂9個(gè)工段,，簽訂率100%。形成了分部領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé),，各工段長重點(diǎn)負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任模式。

沒有規(guī)矩不成方圓,，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年我花費(fèi)了大量的精力重新修訂了14項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度,、編制了分部的綜合應(yīng)急救援預(yù)案、重新對分部的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行修訂等,，為分部的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。并且按照國家要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全了各類消防設(shè)備檔案,、資料，做好各種消防設(shè)備,、環(huán)保設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，做到安全工作心中有數(shù),，確保分部的安全生產(chǎn)運(yùn)營。

為全面貫徹落實(shí)“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針,，今年我們重點(diǎn)強(qiáng)化了對職工的安全教育的培訓(xùn)力度。

1,、分部從員工一入廠開始，組織開展新員工入廠“三級”安全教育,，從廠級的教育“宣傳國家的法律法規(guī)、公司的安全管理規(guī)章制度”,，到車間級的“車間工藝生產(chǎn)情況、危險(xiǎn)源辨識”,，最后到班組的“工位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”，一步步確保的我們的新員工受到一個(gè)系統(tǒng)的,、有層次的、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育,。確保新員工入廠 “三級”安全教育率達(dá)100%并保證了培訓(xùn)的效率。

2,、在六月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，根據(jù)上級文件精神的要求,，積極參與安全生產(chǎn)競賽活動(dòng)。組織全體員工通過板報(bào),、錄像的形式積極學(xué)習(xí)安全、消防知識,。 “安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的開展，提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性,。

3、消防演練,、消防知識培訓(xùn)：在去年組織分部職工參與的應(yīng)急疏散及消防滅火演習(xí)的基礎(chǔ)上,，今年分部又組織了一次消防知識培訓(xùn),，結(jié)合最新的消防知識和技術(shù)，為廣大員工講述生動(dòng)形象的一堂教學(xué)課，不僅**員工一些日常中使用的滅火常識,，還重點(diǎn)講解了如何正確的使用各類滅火器，并收到了很好的效果,。

4、在組織“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)時(shí)分部廠房內(nèi)懸掛了安全警示標(biāo)志,，醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語，以提高人們的防范能力,，減少或避免事故的發(fā)生,。

5、今年共組織了多項(xiàng)安全專項(xiàng)培訓(xùn)工作：其中生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人安全資質(zhì)證書復(fù)審培訓(xùn)3人,，特種作業(yè)資格證的培（復(fù)）訓(xùn)，其中叉車2人,，電工1人，電焊6人,，起重3人。

通過一系列的培訓(xùn),、教育和實(shí)際操作訓(xùn)練，大大提高了全員的法律知識,、**處理問題的能力和技能,，增強(qiáng)了全體職工搞好安全生產(chǎn)的自覺性， 提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),，從根本上解決安全生產(chǎn)意識、水平和責(zé)任心的問題,，有效地加強(qiáng)管理的執(zhí)行力。

1,、安全檢查是消除事故隱患的主要手段，20xx年共組織各類抽查20余次,，日常檢查每天1次，對查出的隱患基本按時(shí)進(jìn)行了整改,。

2,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行《動(dòng)火作業(yè)審批》,、《臨時(shí)電審批》等安全制度,，杜絕了違章指揮,、違章作業(yè),。

3,、加大外包服務(wù)單位管理,，強(qiáng)化施工安全措施,，確保施工安全,。一是進(jìn)行安全資格審查,，不具備安全資格的外來施工隊(duì)伍不得進(jìn)入廠區(qū)施工。二是要求外來施工隊(duì)進(jìn)廠施工前,，必須先簽訂《外包服務(wù)建筑施工安全管理協(xié)議》，經(jīng)過相應(yīng)安全資質(zhì)驗(yàn)證,，外來供應(yīng)商人員接受安全告知后，方可允許施工,。

4,、居安思危,，開展“警示性”安全教育,，做到安全工作警鐘長鳴,。20xx年螺桿泵分部共發(fā)生各類事故0起,，同時(shí)將公司內(nèi)發(fā)生的事故在分部進(jìn)行通報(bào)，為廣大職工敲響安全警鐘,，讓職工在真實(shí)的事例中加深認(rèn)識，使職工從教訓(xùn)中得到教育,，不斷提高職工的安全防范能力和事故應(yīng)變能力。

為了正確處理改造施工和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的矛盾,，確保改造施工和生產(chǎn)作業(yè)的安全,，著重做以下方面的工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)《動(dòng)火作業(yè)審批》,、《臨時(shí)電審批》等直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司《安全管理制度》,。

2、與施工單位簽訂安全協(xié)議,、加強(qiáng)施工隊(duì)伍施工前和施工后過程中的安全教育后方予以上崗,，杜絕施工過程中出現(xiàn)安全真空現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、通過修訂《外包服務(wù)建筑施工安全管理協(xié)議》強(qiáng)化對承包商的管理，落實(shí)承包商安全生產(chǎn)責(zé)任制,，加強(qiáng)直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控,，提升現(xiàn)場施工管理水平。

4,、不管大小的項(xiàng)目，由雙方事先制定施工方案和安全防護(hù)方案,，雙方同意后在安全措施落實(shí)后再開始施工；

5,、及時(shí)總結(jié)施工過程中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)，在保質(zhì)保量的前提下,，抓緊工程進(jìn)度,。

為確保管理體系的有效運(yùn)行,，20xx年下半年公司組織人員對qhse管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，并請專家進(jìn)行了外部審核,，建立修訂了各類安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化文件,，對提升我分部的整體安全水平具有重要的促進(jìn)作用。

同時(shí)各部門通過內(nèi)部培訓(xùn),、宣傳等方式對質(zhì)量,、環(huán)境及安全方針進(jìn)行了宣傳貫徹，確保了全體員工對質(zhì)量,、環(huán)境及安全方針的理解和標(biāo)準(zhǔn)化貫徹落實(shí),。

為提高員工對職業(yè)病和危險(xiǎn)化學(xué)品的認(rèn)識,，公司組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)病防治法》和《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》,。20xx年8月對20余名接觸職業(yè)健康危害因素的崗位一線員工進(jìn)行了職業(yè)健康體檢查體。同時(shí)為各個(gè)崗位的員工配備了適合的勞動(dòng)防護(hù)用品,，確保了員工的身心健康。

為加大安全檢查力度,，促進(jìn)各項(xiàng)安全工作真正落實(shí)到實(shí)處，發(fā)揮安全職能“監(jiān)管”的作用,，在日常工作中我特別注重各項(xiàng)檢查制度的落實(shí)情況：查設(shè)備，看有無漏油跑氣,、部件失靈,、損壞現(xiàn)象,；查電氣運(yùn)行，看各種防雷,、防靜電裝置是否良好；查消防器材,、設(shè)備,，看齊全,、有效情況,；查訓(xùn)練，看操作是否熟練,、迅速,。從而保證了我們的安全基礎(chǔ)工作扎實(shí)有效。

在20xx年公司安全工作計(jì)劃中,，我們制定了了本年度的安全考核指標(biāo)。

1,、全年死亡、重傷事故為0,；

2,、重大廠內(nèi)交通事故為0；

3,、中毒,、中暑事故為0；

4,、輕傷事故頻率≤6‰,；

5,、火災(zāi)事故損失0,；

6、塵毒點(diǎn)合格率100%,。

以上指標(biāo)均順利地完成,。

1,、個(gè)別員工對安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故與我無緣的麻痹心態(tài),，工作中違犯勞動(dòng)紀(jì)律，存在僥幸心理,。在今后的工作中需加大安全教育力度,，使其從思想上重視起安全工作,。

2,、20xx年分部內(nèi)安裝、改造,、施工等項(xiàng)目較多，外來施工單位人員水準(zhǔn)參差不齊,，工具裝備良莠不齊,。為此在今后的安全管理中,，我們要加大對外來施工隊(duì)伍的監(jiān)管力度，真正做到“誰負(fù)責(zé)生產(chǎn),，誰負(fù)責(zé)安全”,，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。

為確保20xx年無事故災(zāi)害,，充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，我分部將繼續(xù)鞏固成果,，在新的一年工作中重點(diǎn)做以下工作：

1,、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度,。

2、突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化安全生事故隱患的專項(xiàng)整治,，進(jìn)一步推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理工作，定期組織安全大檢查,，加強(qiáng)現(xiàn)場檢查力度，將事故隱患消滅在萌芽之中,。

3,、加強(qiáng)事故應(yīng)急救援管理工作,。針對可能發(fā)生的危險(xiǎn)化學(xué)品,、火災(zāi),、爆炸、特種設(shè)備等各類突發(fā)險(xiǎn)情,，按照應(yīng)急救援預(yù)案職責(zé)和要求，編制崗位應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案,。為了不斷提高員工的事故處理能力和應(yīng)急技能，組織一次火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急救援預(yù)案演練活動(dòng),。

4,、堅(jiān)持“預(yù)防為主,，防治結(jié)合”的方針,，依法做好職工職業(yè)健康監(jiān)護(hù),，定期組織對職業(yè)病危害作業(yè)場所檢測和職業(yè)健康體檢,，健全員工職業(yè)衛(wèi)生檔案和健康監(jiān)護(hù)檔案,，杜絕發(fā)生職業(yè)病,。

5,、加強(qiáng)對外來施工人員的安全管理，保證外來施工人員和公司員工的人身,、財(cái)產(chǎn)安全。

6,、推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,，通過實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，從而可以看出,，我們向著正確的道路上一步步邁進(jìn)。確保環(huán)境,、質(zhì)量和安全管理方針的貫徹和目標(biāo)的完成，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的有效運(yùn)行,，為安全生產(chǎn)提供保障。

綜上所述,，在過去的一年里我們在安全方面做了大量的工作，保證了分部各項(xiàng)工作的順利開展,，取得一定的成效，未來還要靠我們繼續(xù)努力,。安全工作任重而道遠(yuǎn),，只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，在以后的工作中我們要進(jìn)一步強(qiáng)化員工安全意識,，加強(qiáng)對員工的安全教育培訓(xùn)，提高全員的安全意識和安全防范能力,，努力開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面,，為創(chuàng)建和諧安全的企業(yè)管理和文化而努力奮斗！

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

20xx年對付xx公司物業(yè)部來講,，可以說是成長的一年，我們在連續(xù)改革美滿各項(xiàng)辦理機(jī)能的一年,，在這傍邊，物業(yè)部的客服工作獲得了公司帶領(lǐng)的關(guān)心和贊成,，同時(shí)也獲得各兄弟部分的大力大舉幫忙，經(jīng)過議定全部客服人員一年來的竭力工作,，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進(jìn)步,，各項(xiàng)工作軌制連續(xù)獲得美滿和落實(shí)，“業(yè)戶至上,，誠信做人，用心辦事”的理念深深烙入每一名客服工作人員的腦海,，新年將至,，回顧一年來的客服工作,，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)以下：

在20xx年初步美滿的各項(xiàng)規(guī)章軌制的根本上,，20xx年的重點(diǎn)是強(qiáng)化落實(shí)，為此,，物業(yè)部客服根據(jù)公司的成長和物業(yè)辦理行業(yè)連續(xù)成長的近況，自動(dòng)應(yīng)對新的式樣和必要,，聯(lián)合湛藍(lán)國際的實(shí)際環(huán)境，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核,，加深其對物業(yè)辦理的認(rèn)識和明白。同時(shí),，跟著物業(yè)辦理行業(yè)一些法律,、標(biāo)準(zhǔn)的出臺和美滿,，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相干軌制，以求更好的適應(yīng)新的局勢,；

一個(gè)好的客服辦理及辦事，人員的專業(yè)性和工作立場起決議性的效用,，針對20xx年客服工作中人員的表面知識不敷的題目，20xx年注重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1,、培訓(xùn)式樣五花八門。比如表面講解,、實(shí)操,、評論辯論等，從根本上使客服人員的綜合本質(zhì)上了一個(gè)臺階,。

2、本著走出去,，請進(jìn)來的思維。我們構(gòu)造人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的觀光進(jìn)修,，使我們的視野更加的廣闊,，辦理的理念更能跟上行業(yè)成長的步調(diào),。

3、自動(dòng)應(yīng)對新出臺的法律,、標(biāo)準(zhǔn)。20xx年xx市新出臺的最緊張的一部物業(yè)辦理行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)便是《xx市供熱辦理?xiàng)l例》,，針對這一環(huán)境，商管公司帶領(lǐng)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司構(gòu)造的條例培訓(xùn),，經(jīng)過議定此次的進(jìn)修,，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí),，物業(yè)部客服在第臨時(shí)候構(gòu)造人員展開進(jìn)修,、評論辯論,，并進(jìn)行了嚴(yán)厲的閉卷考核,，使客服人員在明白的根本更加深了記憶,，為08年冬季的供暖工作做了富裕的表面準(zhǔn)備,，確保了冬季供暖工作的順利展開，中斷08年底未呈現(xiàn)因供暖工作釀成的投訴,。

一個(gè)典范化的物業(yè)辦理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和辦事工作有法可依,，嚴(yán)厲根據(jù)物價(jià)辦理部分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，20xx年xx月份,，自動(dòng)籌辦了相干的資料,，將湛藍(lán)國際大廈物業(yè)辦理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審,，堅(jiān)定杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)柄,。

5·12汶川大地震給很多處所造成了差別程度的毀壞,，xx作為離汶川不遠(yuǎn)的處所，感化也很大,，國際大廈也遭到差別程度的破壞，震后大廈的補(bǔ)綴工作的和諧跟進(jìn)由物業(yè)部客服來當(dāng)真,，客服人員本著對公司高度當(dāng)真的立場,，從一入手下手就跟進(jìn)著補(bǔ)綴工作,，同時(shí)對受損的業(yè)主的安慰工作也由客服人員詳細(xì)當(dāng)真，為了分身公司和業(yè)主的兩重長處,，客服人員凡是與業(yè)主進(jìn)行雷同、解釋,，因?yàn)椴糠謽I(yè)主的不睬解,，工作進(jìn)行的很堅(jiān)苦,，補(bǔ)綴工作也不是很順利，可是,，大家從異國就此退守,，最終，經(jīng)過議定近一個(gè)月的時(shí)候,，補(bǔ)綴工作順利結(jié)束，未呈現(xiàn)業(yè)主闖禍的環(huán)境,，均衡了兩邊的長處。為了增富強(qiáng)眾處理已經(jīng)突發(fā)變亂的本領(lǐng),，物業(yè)部客服申請購買了《xx省大家應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家進(jìn)修應(yīng)變各種突發(fā)變亂的本領(lǐng),。

跟著科學(xué)技巧的飛快成長，能源的利用愈來愈顯得緊急,，在各行各業(yè)宣揚(yáng)節(jié)能減排被提到了必定的高度,。為了響應(yīng)國度號召，物業(yè)部客服關(guān)聯(lián)公司企劃部建造了節(jié)能降耗倡導(dǎo)書并在業(yè)主中宣揚(yáng),，使大家養(yǎng)成一個(gè)精良的工作和糊口生涯風(fēng)俗的同時(shí)到達(dá)節(jié)能降耗的目標(biāo)。在到達(dá)節(jié)能降耗的同時(shí),，客服還根據(jù)xx地區(qū)夏氣候溫較高的實(shí)際環(huán)境，建造了一份防暑降溫小知識分發(fā)到每位業(yè)主的手中,，使大家保存著精良的工作狀況，同時(shí)也進(jìn)步了大家在碰到此類題目時(shí)的應(yīng)急本領(lǐng),。

中斷20xx年底,，國際大廈寫字間累計(jì)交房xx套,，此中a座xx套,，b座xx套,。辦理裝修xx戶,，跟著像xx等大型企業(yè)的強(qiáng)勢進(jìn)駐，xx區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚,，而國際的馳名度也連續(xù)提拔。

20xx年的物業(yè)費(fèi)收取工作對付客服來講因?yàn)槌尸F(xiàn)了汶川大地震等客觀環(huán)境而增加不小的難度,，在面對重重阻力的環(huán)境下,，物業(yè)部全部客服人員不怕堅(jiān)苦，憑借著耐煩的解釋和微笑辦事,，使業(yè)主漸漸認(rèn)識到客觀實(shí)際環(huán)境釀成的吃虧不是哪個(gè)人能擺布的,，全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)到達(dá)xx萬余元,，泊車費(fèi),、告白費(fèi)等其他收益xx萬余元,，根本結(jié)束了公司年初訂定的收費(fèi)目標(biāo)。同時(shí)對20xx年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了自動(dòng)的催收工作,，除一些接房未裝修戶人在外埠臨時(shí)沒法收取外，其他均已清繳,。

自20xx年xx月入手下手交房以來，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時(shí)候的前后,，分批次的上報(bào)開辟商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，中斷08年底累計(jì)辦理湛藍(lán)國際房產(chǎn)證xx戶,，包管業(yè)主在國際購房后的合法權(quán)柄獲得保護(hù)，同時(shí)也極大的進(jìn)步了公司的誠信度,。

物業(yè)辦理緊張由幾大部分構(gòu)成：客服,，安防,、工程補(bǔ)綴、保潔,，各部分之間彼此互助，才華闡揚(yáng)物業(yè)辦理的最大能量,，過去的20xx年，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部分的互助整體來講是不錯(cuò)的：大廈的消防安定是第一名的,，每一年物業(yè)部要進(jìn)行一次消防練習(xí)練習(xí)，物業(yè)部客服本著自動(dòng)當(dāng)真的立場互助安防順利結(jié)束了20xx年度消防練習(xí)練習(xí)工作,；每一年的供暖也是一項(xiàng)比較紛亂的工作，事前關(guān)聯(lián),、事中跟蹤處理、過后解釋這些都必要工程和客服精密的互助才華結(jié)束,，因?yàn)橛辛舜蠹业姆止f(xié)作，確保本年度供暖工作的順利結(jié)束,。凡此各種，闡明一個(gè),，集體的氣力是富強(qiáng)的，任何工作不是某一個(gè)部分能零丁結(jié)束的,，經(jīng)過議定大家的互助才會(huì)有物業(yè)部的連續(xù)進(jìn)步。物業(yè)部客服不但在部分內(nèi)部彼此互助,，同時(shí)也自動(dòng)互助公司其他部分的工作,，比如為提拔公司的銷售，互助相干部分發(fā)放公司銷售宣揚(yáng)資料和對欠費(fèi)客戶的催款工作,。

保潔工作運(yùn)行兩年以來,，必定的是集體層面有了很大的進(jìn)步,，可是，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不敷好,，物業(yè)部客服負(fù)擔(dān)著國際大廈寫字樓部分保潔的查抄、監(jiān)禁工作,，經(jīng)過議定這一年的工作,，我們也根據(jù)保潔的實(shí)際環(huán)境當(dāng)令對其進(jìn)行改革，在20xx年保潔公約的續(xù)簽工作中,，物業(yè)部客服闡揚(yáng)了緊張的效用，參加了保潔公約條目,、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能闡揚(yáng)保潔的自動(dòng)性,，以求更好的結(jié)束保潔工作。

經(jīng)過議定我們對20xx年的業(yè)主如意度查看統(tǒng)計(jì)以下,，本次查看共發(fā)放查看表xx份，收回xx份,，整體來講業(yè)主對物業(yè)辦理的整體如意度為xx%。投訴歡迎的處理也只物業(yè)客服辦理的一項(xiàng)緊張工作,，根據(jù)一年的月投訴匯總,，全年總計(jì)歡迎投訴zz條,，此中有效投訴條,，集體公司投訴xx條，投訴歡迎處理率為xx,。

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

一年的時(shí)間很快過去了,，在一年里，我作為行政主管在院領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政主管,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）做好了各類公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作,，20xx年底順利地完成了20xx年報(bào)刊雜志的收訂工作,。

（3）做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作,。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記,，年底以前完成了學(xué)院20xx辦公用品、出差,、接待、會(huì)議,、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章,，不做違法的事情。

（5）做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

（6）認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。

四、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。