總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

店長(zhǎng)的工作總結(jié) 店長(zhǎng)工作總結(jié)篇一

學(xué)習(xí)如何去推廣網(wǎng)店,，推廣網(wǎng)店里的商品,，選取適合在網(wǎng)上銷售的商品，為合適的寶貝選擇合適的推廣方案,，選擇合適的推廣途徑,。如何引入店內(nèi)的流量?這是每個(gè)淘寶店長(zhǎng)所要解決的問題，接下來(lái)我介紹一下淘寶上最常用,，也是非常有效的推廣方法——直通車,。淘寶直通車類似于百度競(jìng)價(jià)排名，但是與百度競(jìng)價(jià)排名又有很大的差別,。相同的是：都采用關(guān)鍵詞通過(guò)搜索引擎檢索,，根據(jù)用戶對(duì)于關(guān)鍵詞的出價(jià)來(lái)進(jìn)行排名。百度的競(jìng)價(jià)排名只跟用戶的出價(jià)高低有關(guān),，出價(jià)多少最后扣費(fèi)每次點(diǎn)擊就扣那么多，而淘寶的還受到在這關(guān)鍵詞的綜合得分影響,，綜合排名=質(zhì)量得分*關(guān)鍵詞出價(jià),，最終的扣費(fèi)=下一名的出價(jià)*下一名質(zhì)量得分/本人的質(zhì)量得分+1分錢。質(zhì)量得分在這里就顯得極其重要了,，做好了事倍功半,，做不好事倍功半。質(zhì)量得分同時(shí)受到幾大因素影響:關(guān)鍵詞與淘寶推廣詳細(xì)和淘寶網(wǎng)用戶搜索意向之間的關(guān)聯(lián)性，寶貝的類目屬性是否是寶貝所屬的屬性,、寶貝的標(biāo)題是否能夠準(zhǔn)確明了得描述寶貝的特性,、寶貝的詳細(xì)頁(yè)。直通車宣傳圖片是160*160的,，這樣個(gè)小小的圖片上要吸引住客戶的眼球,，吸引客戶的點(diǎn)擊欲望，吸引客戶的購(gòu)買欲望,，從產(chǎn)品的選擇,，顏色的選擇，宣傳語(yǔ)言的運(yùn)用來(lái)吸引顧客的眼球,，引導(dǎo)他們點(diǎn)擊,，最終促成購(gòu)買消費(fèi)。此外利用淘寶的各種資源可以進(jìn)行推廣活動(dòng),，比如說(shuō)淘寶幫派,、博客、論壇,，聚劃算,、鉆石展位、淘寶天天特價(jià),、參加積分寶活動(dòng)等等,。

組織客服人員一起收集市場(chǎng)信息，對(duì)于價(jià)位上下的各種手機(jī),，以及市場(chǎng)上熱銷手機(jī)和店鋪信息的收集,，對(duì)于日后商城的運(yùn)營(yíng)有指導(dǎo)性的作用。現(xiàn)在的千元手機(jī)市場(chǎng)可謂是群雄逐鹿,，市場(chǎng)上賣爆了天語(yǔ)大黃蜂,，小米青春版1999，從360與華為合作,，到百度聯(lián)合長(zhǎng)虹富士康聯(lián)通一起推出千元手機(jī),，學(xué)習(xí)了大量手機(jī)的知識(shí)，對(duì)于更好得理解萬(wàn)事通,，更好得認(rèn)識(shí)手機(jī)都有積極的作用,。

現(xiàn)在工作上遇到的問題是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，由于缺少項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)各個(gè)方面的工作由店長(zhǎng)承擔(dān),，客服人員缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)需要時(shí)間去引導(dǎo)學(xué)習(xí),，安排的任務(wù)要交代的非常詳細(xì)，通常會(huì)遇到更多問題需要解決,。團(tuán)隊(duì)最好是有一個(gè)有3c產(chǎn)品網(wǎng)銷經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理加入,。

下一階段按照公司的安排,，與萬(wàn)事通公司進(jìn)行溝通，先把駐廠前的資料收集工作都做好,，做好市場(chǎng)分析,。強(qiáng)化網(wǎng)店推廣的相關(guān)知識(shí)和技能，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作精神,，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,。

千元智能手機(jī)市場(chǎng)是一塊大市場(chǎng)，雖然不是虛位以待,，但也期待著我們大有作為,。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和手機(jī)相關(guān)的數(shù)碼知識(shí)，多向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，多跟團(tuán)隊(duì)溝通合作,，主動(dòng)與其他同事互動(dòng)協(xié)作，早日把萬(wàn)事通項(xiàng)目做大做強(qiáng),。

店長(zhǎng)的工作總結(jié) 店長(zhǎng)工作總結(jié)篇二

從校園到社會(huì),，這是一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變——因?yàn)槟忝撊チ诵@帶給你的屬性；

一,、 實(shí)習(xí)期間

由于涉及兩處工作地點(diǎn),，故總結(jié)時(shí)從兩方面進(jìn)行。

3月1日—6月5日：在專賣店實(shí)習(xí)

6月15日—今：區(qū)域物流專員學(xué)習(xí)

二,、 專賣店實(shí)習(xí)期間

3月1日—6月5日：在清蒙（太子）專賣點(diǎn)實(shí)習(xí),。

實(shí)習(xí)職位：儲(chǔ)備店長(zhǎng)。

主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1,、銷售以及導(dǎo)購(gòu)技巧：銷售是店鋪一切工作的宗旨,，上升到公司的角度，銷售更是一切工作的重中之重,。在終端自然就要有過(guò)硬的銷售能力,，而這種能力也是要在不斷的實(shí)踐、不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上得以提升,。

2,、倉(cāng)庫(kù)以及庫(kù)存管理：這包括倉(cāng)庫(kù)的貨品管理，以及庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理,。這其中涉及整倉(cāng),、盤點(diǎn)等。

3,、收銀操作：熟悉收銀操作軟件,，以專業(yè)與熱情服務(wù)收銀臺(tái)前的每一位顧客。

4,、終端陳列學(xué)習(xí)：合理的陳列勢(shì)必帶動(dòng)銷售,，陳列的終極目標(biāo)也是為銷售的提升做鋪墊。陳列是一門大學(xué)問,，需要用心去觀察,、去欣賞、去揣摩,。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán),。

5、店鋪各項(xiàng)報(bào)表（單據(jù)）的學(xué)習(xí)與制作：如店鋪的銷售日?qǐng)?bào)表,、周報(bào)表,、月報(bào)表，進(jìn)貨單,、橫調(diào)單,、退倉(cāng)單等的學(xué)習(xí)與制作。

總之,，店鋪工作的一切宗旨在于銷售業(yè)績(jī),。在確保銷售的前提

下，如何更規(guī)范,、更合理地運(yùn)營(yíng)店鋪成了店鋪工作的重要事項(xiàng),。

三、區(qū)域物流專員

從儲(chǔ)備店長(zhǎng)到區(qū)域物流專員,，兩個(gè)截然不同的崗位,，要的是從更高的層面去學(xué)習(xí)、分析并不斷地從中總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn),，最終以合理的建議,、可行的方案在終端推行，從而提高店鋪的業(yè)績(jī),，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn),。這期間主要學(xué)習(xí)事項(xiàng)如下：

1、exel應(yīng)用軟件的熟悉：與物流專員整天打交道的莫過(guò)于那些繁雜的數(shù)據(jù),，exel無(wú)疑是良好的數(shù)據(jù)分析,、處理工具。對(duì)于物流新人來(lái)說(shuō),，學(xué)會(huì)并懂得如何去應(yīng)用這一工具顯得至關(guān)重要,。

2、分銷（百勝）系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與操作：物流工作的基礎(chǔ)軟件,。日常中所有的工作事項(xiàng)都離不開分銷軟件的支持：根據(jù)物流中心排單下通知單,、渠道間橫調(diào)開空單以及從軟件中統(tǒng)計(jì)、提取所需的各種數(shù)據(jù)等,。

3,、表單的分析與簡(jiǎn)單報(bào)表的（更新）制作：物流玩的不是數(shù)字游戲,，關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)背后的事實(shí)與現(xiàn)象。因此,，作為物流專員就必須透過(guò)數(shù)字的本質(zhì)看現(xiàn)象,。每一份表單制作出來(lái)總有它的使命，要的是我們?nèi)グl(fā)現(xiàn),、去提取,。剛接觸物流，這一階段的主要學(xué)習(xí)任務(wù)還在于對(duì)現(xiàn)成表單的分析以及對(duì)各類報(bào)表的更新,。

4,、渠道間橫調(diào)的學(xué)習(xí)與實(shí)務(wù)處理：這是日常工作中最常有的工作事項(xiàng)之一。渠道間的橫調(diào)為的是讓資源得以優(yōu)化配置,，從而滿足終端,、滿足業(yè)績(jī)的需求。這一過(guò)程更多的要物流專員去溝通,、去分析橫調(diào)的可行性以及有效性,。所謂的溝通表現(xiàn)在于調(diào)入方和調(diào)出方的協(xié)調(diào)上；

（當(dāng)然這一系列的工作都離不開分銷軟件的數(shù)據(jù)支持）

物流專員的工作是整個(gè)供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵一環(huán),，但又是枯燥無(wú)味,，需要不斷投入耐心、細(xì)心的工作,。經(jīng)過(guò)這一階段的學(xué)習(xí),，本人相信自己已經(jīng)具備了適應(yīng)物流工作的能力，只要肯努力,、肯付出代價(jià)就能做好物流工作,。

四、 結(jié)語(yǔ)

四個(gè)多月的時(shí)間就在緊張與忙碌中充實(shí)的度過(guò)了,，相信經(jīng)過(guò)專賣店的實(shí)習(xí)以及近期物流工作的學(xué)習(xí),，更加確立了本人的職業(yè)人身份。社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái),，九牧王是一個(gè)能提供機(jī)遇與挑戰(zhàn)的大企業(yè),，相信在這里的工作與學(xué)習(xí)將讓人受益終身。

店長(zhǎng)的工作總結(jié) 店長(zhǎng)工作總結(jié)篇三

當(dāng)我還在學(xué)校里面拼命學(xué)習(xí)的時(shí)候,，就有人告訴我大多數(shù)的東西都是在實(shí)際的工作中才學(xué)到了,，在學(xué)校里面學(xué)的東西一點(diǎn)用處沒有。雖然經(jīng)過(guò)一番思考之后我還是覺得這位同學(xué)說(shuō)的話還是具備一定的參考價(jià)值,，但是現(xiàn)在是在學(xué)校里面,，如果我連學(xué)校里面要學(xué)習(xí)的一些知識(shí)都無(wú)法搞定的話，那社會(huì)中那些問題我又該怎么解決,，又怎么可以快速地學(xué)習(xí)到社會(huì)上那么多的知識(shí)呢?

所以當(dāng)學(xué)校說(shuō)我們需要去實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我早已經(jīng)準(zhǔn)備并對(duì)實(shí)習(xí)生活充滿了興趣,。由于本身在學(xué)校里面參加不少實(shí)踐活動(dòng)，成績(jī)也不錯(cuò),，所以實(shí)習(xí)工作分配的時(shí)候我成為了一名店長(zhǎng),。

下面我就談?wù)勎覍?duì)這次店長(zhǎng)實(shí)習(xí)的一些感受,。

首先我覺得當(dāng)一名長(zhǎng)期在家里和學(xué)校里面生活的學(xué)生走入現(xiàn)實(shí)中的工作的時(shí)候,，我們需要將自己的人物角色進(jìn)行一定的轉(zhuǎn)換，也就是我們常說(shuō)的觀念轉(zhuǎn)換,。但是這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程比較麻煩,，我足足花了一個(gè)星期的時(shí)間才徹底地將自己從原來(lái)的學(xué)生身份轉(zhuǎn)變到了社會(huì)工作人員的身份。其實(shí)這個(gè)身份的轉(zhuǎn)換就只是意味著我們需要承擔(dān)更多的責(zé)任,。

作為店長(zhǎng),，如果我不能以自己作為表率，早到晚退,，工作有熱情的話,，其他的店員們又怎么會(huì)更努力的工作呢?我們都希望跟著大家的步伐走，所以為了提高我們店里所有人員的工作效率,，我每天幾乎都是在超負(fù)荷的工作,，雖然比起在學(xué)校里面的生活要艱難數(shù)倍，但是在不斷的工作中我也不斷地和人打交道,，擁有了很多和各種不同人大交道的經(jīng)驗(yàn),，這對(duì)于我日后我工作也將提供很大的幫助，所以我覺得這樣一點(diǎn)也不虧,。

有一點(diǎn)就是需要把握細(xì)節(jié),，有時(shí)候新進(jìn)產(chǎn)品或者送產(chǎn)品到客戶提供的地址的時(shí)候，店員有可能會(huì)有所疏忽,，為了以身作則,，讓每個(gè)店員都擁有細(xì)心檢查，盡量不給客戶帶來(lái)可避免的麻煩的意識(shí),，我如果在店內(nèi)的話,，基本上都會(huì)親自和其他年齡和我相仿或者比我稍微年長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)的店員們一起做，這樣不僅可以培養(yǎng)我們個(gè)人的關(guān)系,，也還真的提高了我們的工作效率,。也許是以前在學(xué)校里面學(xué)到理論知識(shí)比較多吧，我也運(yùn)用了一下管理小技巧讓和我一起工作的店員可以發(fā)現(xiàn)一些細(xì)節(jié)上的錯(cuò)誤,，并深刻的記得然后解決他,。

最后一點(diǎn)就是需要去傾聽別人的意見，一個(gè)不會(huì)傾聽他人意見的人往往難以找到最合適的方法處理事情,，因?yàn)樗冀K都是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,，如果可以吸納其他人的意見,，整合起來(lái)找出方法的話，那這個(gè)方法將更有可行性,。

現(xiàn)在又回到了學(xué)校,，畢業(yè)論文對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再是問題，只要細(xì)細(xì)回顧一下這次店長(zhǎng)實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，我就可以給這次實(shí)習(xí)交出一份滿意答卷的同時(shí)完成畢業(yè)論文了,，所以我相信這次實(shí)習(xí)將會(huì)給我未來(lái)的職場(chǎng)生活帶來(lái)很多的方便。

店長(zhǎng)的工作總結(jié) 店長(zhǎng)工作總結(jié)篇四

自從到公司來(lái)的那天起,，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西,，這段工作期間

雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn),，希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng),。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺(tái),，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念,。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作,，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么,。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí),。

1 了解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺非常復(fù)雜,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概，然后理清其層次,，再是深入到字詞句的研究,。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括,，我所面對(duì)的客體是什么,，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么,，面對(duì)這一連串的疑問,，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。

2 注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉,，但是隨之而來(lái)的小問題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,，即使有的傳了也不寫明公司名稱,，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款,，遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題,，對(duì)此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚,，再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法,。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)）.通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書寫的,，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,，明了，簡(jiǎn)單,，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的.后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，在開始的時(shí)候,，我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

每當(dāng)訂單太多時(shí),，我必須要保持清醒的頭腦,，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意,，就是要注重細(xì)節(jié),，找出原因，進(jìn)行改正.

在這項(xiàng)工作中,，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.

三:溝通技巧

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術(shù),，從心理學(xué)的角度來(lái)講,，站在對(duì)方的角度去思考問題，可能會(huì)收到意想不到的效果,，但在與客戶溝通時(shí),，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒有注意到張弛有度,，還有在開始時(shí)我沒有注意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正.

語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光.

四:善于傾聽

學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì),，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思,，我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)間,，我學(xué)到了很多的東西，可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變,。