總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

單位保潔員個人年終工作總結 保潔個人年終工作總結(個人篇一

一、用心服務,、提升保潔服務質量

xx公司保潔部承擔xx公司3個辦公區(qū),、兩個室內保潔（約350多間辦公室）以及10個家屬區(qū)的保潔任務。是我們xx公司服務管理的重點工作之一,。保潔部始終把優(yōu)質保潔服務作為全年工作的重中之重,，扎實開展“優(yōu)質服務年”活動，延伸保潔服務項目,，全力打造“xx保潔”服務品牌,。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,。一是在年初時xx公司接到省公司20xx年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領導及時召開會議,，安排部署團拜會工作,，制定具體服務方案，保潔部在接到任務時,，立即組織各班組人員齊心協(xié)力,，認真安排布置工作任務，高效的完成了1,。6萬平方米保潔任務,。二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作,，狠抓安全職責落實,，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處,。配合公司相關部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進一步規(guī)范應急體系,，根據(jù)人員變動及時調整了應急隊伍,，明確了職責，落實了職責,。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公,。我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進行了保潔,，受到搬遷業(yè)主的一致好評,。四是認真作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理,。對所有保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊,。五是用心配合xx中心項目部完成全年上級領導無數(shù)次的來訪及檢查工作,。六是10月份完成了對公司調度大樓外幕墻的清洗工作。同時,，配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務工作,。

二、完善保潔標準化,、細化工作流程

（1）在去年工作的基礎上,，完善保潔部的相關管理制度及考核細則。保潔部根據(jù)各崗位的實際狀況,，從規(guī)范班組服務流程著手,，對各班組定人、定崗,、定位,，職責到人。同時,，根據(jù)員工的工作潛力及特長,，做到“三劃”（劃點、劃片,、劃樓）,，做到人人有事做，人人有職責區(qū),，依據(jù)劃分的職責狀況進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

（2）按標準培訓,，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況,，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能專長，調動熟練工的用心性,。這樣使受培訓者容易理解和掌握,，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰。嚴把培訓關,，講清操作要領要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,、先粗后細，一步到位,，人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。

（3）按標準檢查。在檢查工作中,，不走過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時提出,，處理問題注意方法,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個，標準不放下,。持之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

三,、提升管理,、強化員工素質

（1）首先強化管理人員的管理素質及業(yè)務培訓，組織管理人員參加班組長學習培訓班,，透過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準,。

（2）加強培養(yǎng)保潔員素質，對每一個新來員工先進行思想道德教育,。對每個崗位根據(jù)要求的不一樣,，開展崗位培訓，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽,，并逐個演練，相互學習,，相互交流,，透過培訓，使保潔質量和工作效率都得到很大提高,。

（3）保潔服務質量,，根據(jù)公司制定的保潔工作標準要求,、認真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié)，并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質量進行抽查,，不論保潔區(qū)的.大小,，我們要求標準是一致的。職責人都務必認真的記錄工作狀況,，根據(jù)工作狀況記錄來掌握工作進度和質量狀況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,。

（4）安全方面管理,、始終堅持“安全第一、預防為主”的基本方針,，全面實施“標準化”作業(yè),，對所有保潔區(qū)存在安全隱患進行認真排查，并做好安全防范,。始終把安全要求貫徹到工作的全過程,，落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度,，做到常抓不懈,，警鐘常鳴。每周對員工進行安全培訓,，交底,、強化員工安全意識、切實落實安全職責制,，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運行,。

（5）在公司開展“三節(jié)約”活動，引導和鼓勵員工用心參加節(jié)能降耗活動,，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習慣,，此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑,，少浪費一個垃圾袋,，并自覺地維護好自我的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產都能用在刀刃上,。

四,、工作需要改善的方面

1、加強與保潔員的溝通互動,。管理人員要以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作,。調動保潔員的工作熱情，持續(xù)高漲的工作激情。

2,、與各部門用心配合,，一齊充分的分析和計劃保潔的工作安排。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準,。

3,、認真貫徹落實每一次相關的會議精神和工作安排。

五,、20xx年工作計劃

1,、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目

標,，深化隱患排查治理,，進行安全風險管理教育培訓，提高員工的安全風險意識及崗位安全技能,。

2,、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素質,。完善員工崗位培訓,，推出崗位培訓的資料，著力抓好培訓工作,，由負責人落實,。做好各保潔區(qū)的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按計劃高標準的實施,。

3,、認真做好xx公司承擔省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務,，明確任務,、落實職責，實行誰主管誰負責,，確保外幕墻的清洗工作順利完成,。

4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生,，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質量,，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進單位。

5,、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動,，從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋,，做到人走燈滅,，水管用完及時關掉，平時注意維護各種保潔工具、設施,、設備,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，不因人為原因而造成公司的能源浪費。

6,、加強考核,、搞好評比,。力求從用心服務、爭創(chuàng)一流的高度,，進一步完善考核評比,，以高質量、高起點,、高標準,、嚴要求為基點，著力抓好定期檢查評比,，力戒干好干壞一個樣,，實行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣,，對各班組評比實行末位淘汰制,。

最后，期望我們公司能夠走得更遠更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好,，讓每一個公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

單位保潔員個人年終工作總結 保潔個人年終工作總結(個人篇二

20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來,。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作,，現(xiàn)總結如下：在領導和全體同志的關懷,、幫助、支持下,，緊緊圍繞保安全生產為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率,，以“服從領導,、團結同志、認真學習,、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，始終把“安全第一”放在首位,。嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章,。較好地完成了各項工作任務,。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫,。

一,、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象，提高自身素質,。為做好班組基礎工作,，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，

一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，

二是錘煉技能講提高,。經過一年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領導和同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

(二)嚴于律已,，不斷加強作風建設,。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項,，尊重領導，團結同志,，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴，學習上還不夠努力,，和有經驗的`同事比較還有一定差距,，在今后工作中，我一定認真總結經驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,，確保站場的安全生產,，平穩(wěn)供氣?？傊?，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事,，團結班組所有成員共同努力工作,，不辜負領導和同志們對我的期望。

單位保潔員個人年終工作總結 保潔個人年終工作總結(個人篇三

20xx年,，我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，在此對一年的工作做以簡要總結,。總結經驗和教訓,，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎。

一,、人員管理

保潔負責區(qū)域加大后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求,，調整了工作標準,，在不增加人員的狀況下,，基本滿足了保潔的運行要求。

二,、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作的基本要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求，清潔程序,，作裝,，儀容儀表。

加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

三、保潔工作模式方面

在原有的七個單元的基礎上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠到達將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決,，但在高峰期經常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導致樓道較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時期因在建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結束將進行徹底清潔,，以到達衛(wèi)生標準。

四,、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。

（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

（3）完成對新進員工的培訓工作,。

（4）完成特約清潔服務,。

（5）完成了配合房開活動的工作。

五,、衛(wèi)生質量監(jiān)督方面

隨著iso9001-20xx質量體系的推行,，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的`問題進行總結,，進一步改正,，取得了較好的效果。

六,、工作中存在問題

1,、外圍泥土，無法有效的去除,。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下,，很難到達標準,。

3、冬季外圍衛(wèi)生無法到達清潔標準,。

4,、在保證衛(wèi)生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升,。

七,、20xx年的工作安排

1、加強保潔部的培訓工作,。

2,、安排好保潔部的日常工作。

3,、加強衛(wèi)生質量檢查工作,。

4、加強人員管理工作,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領導的指導下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

單位保潔員個人年終工作總結 保潔個人年終工作總結(個人篇四

很榮幸來到x幼兒園擔任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始,，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內窗外，犄角旮旯,，都是自檢的重點。

在x幼兒園,，懷著真誠服務的心,，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力,，成績有目共睹,，并且得到領導和家長們的肯定和認可。

到x幼兒園任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進的每一步,，都得到了幼兒園領導和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)家長們的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情,、肯于奉獻的教師人員,。作這個小結的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結經驗,，吸取教訓。

這一階段的工作,，一方面是盡快掌握幼兒園的基本情況,，另一方面確保幼兒園各項工作的正常進行。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學習,，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是幼兒園領導的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的.工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報,，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領導和同事及時指出并補救,，均未產生嚴重后果。

這x個月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進,。同時，希望能有機會到比較成熟的幼兒園去學習,、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,，投入更多的時間,、更大的熱情，完成幼兒園布置的各項工作,，不辜負幼兒園領導的期望,。

明白自己所肩負的責任；積極參與基層建設,，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質,。在工作上，圍繞幼兒園x的中心工作,，對照相關標準,，嚴以律己，較好的完成各項工作任務,。

在作風上,，能遵章守紀、團結同事,、務真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。今后努力的方向：隨著x的實行，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質和各種工作技能,，為x幼兒園應有的貢獻。

單位保潔員個人年終工作總結 保潔個人年終工作總結(個人篇五

回顧一下時光我在縱橫清洗工程有限公司4年,，在銀林物業(yè)漢嘉項目已經3年多了,，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領導對我的信任和關心，漢嘉保潔項目給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺,。也感謝各位同事的支持配合,，發(fā)揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮斗,。但總會因為種種原因達不到理想的效果,。20xx上半年我們引進了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化,。

一,、實現(xiàn)目標、開展重點及執(zhí)行情況,。

本年度,，保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當中，對漢嘉所有管轄范圍內的衛(wèi)生設施,，進行了統(tǒng)籌的管理,，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境,。具體實施保潔工作如下：

1.完成共區(qū)域樓道頂層蛛網清掃12次;

2.完成地下室公共區(qū)通道風口清洗12次;

3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網清掃12次;

4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次;

5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次;

6.完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次;

7.完成地下車庫地面大清洗4次;

8.完成園區(qū)公共設施地溝清掏12次;

9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次;

10.完成單元路臺面清掃12次;

11.完成547套空置房清掃2次;

12.完成園區(qū)水景池清洗52次;

13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次;

14.完成d區(qū)4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;

15.消殺及滅鼠工作;按計劃均以實施完成,。該項工作開展以來，園區(qū)內鼠害,、蚊蠅滅殺情況較好,，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;

16.協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成;

17.完成家政保潔的前期工作。

二,、內部管理工作

下半年我部結合實際工作特點,，著重在以下幾個方面進行改進：

1.調整班長及員工的工作崗位，提高保潔質量,，降低投訴率：

結合平時工作的觀察,，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有兩班長進行調換,，對生活垃圾收集人員進行調換,，班長一二期調換，班長在不同的崗位能找出不同的問題,，也提升班長的能力,，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下：

(1)調動班長的工作積極性,，巡查清潔頻率增加,，清潔質量得以提高;

(2)生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避免因個人辭職而導致一時又無人接替,，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅,、還能培訓多能工以接替離職人員的任何崗位。

(3)減少自己無謂的休息時間,，充實工作時間;

2.加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質量,，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

三,、培訓方面：

由于保潔人員流動性較大,，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質參差不齊,，為了提高保潔員工的整體水平,，我們在培訓管理方面作了許多工作，特別購買了清潔急救網全國首創(chuàng)的《清

潔技術函授培訓教程》至尊版,，對開展員工培訓方面,，起到了特別大的用處，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓,，我們深感它的特殊意義,，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想,，他的整體工作程序及工作標準肯定會出現(xiàn)問題,，本年度保潔部共組織員工進行;

1.禮儀禮貌培訓4次/年;

2.素質教育培訓3次/年;

3.安全防火培訓2次/年;

4.工作程序培訓4次/年;

5.專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓4次/年;

通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的認識,，同時,，通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛煉的機會，了解了自己的工作所應負的責任,，掌握了清潔的基本知識,，同時提高了勞動技能和工作效率。另外,，通過素質教育培訓,，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有8人次,，共揀拾3手機部,、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評,，同時,，為物業(yè)贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的居家環(huán)境,。

總之,，作為服務者來講，未來的競爭將是細節(jié)的競爭,，只有注意細節(jié)服務，在每一個細節(jié)上都用足功夫,，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位,。

四、公司的管理工作

作為漢嘉環(huán)境維護部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為44人,，其中39人擔負著漢嘉國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作,，其余5人負責銷售中心及d區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，一年以來,，我們作為管理者,，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：

1.素質的檢查及督導;本年度，我們在工作運作的同時,，對保潔人員進行人性化的管理,，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫,，每天每次的提醒,，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負責的保潔工作,，未有重大過失發(fā)生,。

2.工作成效的管理;即工作質量、操作程序,、應急事件的處理和保潔工作的及時率,，對于上述四個方面的工作，我部按物業(yè)的要求,，開展定期與不定期的檢查,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全程跟近,，在問題未暴露之前,，將問題給予解決。通過以上的管理,，保潔部今年從總體上來講,，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務的提高,，為客戶提供更好的服務,，創(chuàng)造了良好的條件。

五,、工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施

本年度，我在相繼完成各項工作的過程中,，同時也暴露出我的一些不足之處：

1.管理水平有待提高：對同行業(yè)先進技術知識的關注欠缺;工作缺乏主動性,，語言組織能力欠缺;

2.對細節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細;缺乏“舉一反三”;

3.對保潔工作的前瞻意識不足,，考慮不周;保潔前瞻意識工作的改進工作,，主要是加強管理人員的管理技能培訓,，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全,、細致;3.程序化的工作,，持續(xù)性不強，有待加強;程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視,，增強責任心,，加強工作程序的培訓;

4.物耗用品的管理使用控制有待進一步提高;物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上,，遇有違反該項行為人員,，進行制止;員工的領用做好登記手續(xù)，超出正常領用數(shù)量,，講明原因,，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內。

20xx年是我部細化管理,，穩(wěn)步發(fā)展的一年,，機遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓,、創(chuàng)新,、進取，如何降低,、減少紕漏等,，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進計劃：

1.保證25萬平方米的清潔服務工作同時全面完成漢嘉新交付15萬平方米的清潔服務工作;

2.開源節(jié)流,、控制內耗,、降低成本、節(jié)約能源;

3.開展快潔管理理論,，引進《清潔技術函授培訓教程》并加以全體員工學習;

4.強化管理,、細化工作程序、提高技能,、提高工作質量;

5.強化管理人員的管理水平,。;

6.認真落實“責任書”的內容;

7.注重“個人行為”的培訓和落實。

透過表面看本質,，我們清醒地認識到,，過去一年中所有的不足歸根結底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好,，我們就不可能擁有明天,、擁有未來。

我們要用責任書中的內容去“落實,、檢查,、完善”我們的管理和服務工作,，使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優(yōu)質服務”的重要組成要素,，我們一定要站在這一“高度”去重視、關注“個人行為”,，同時,，我們更要“積極地、有意識地,、主動地”從我做起,、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止,，提高素質修養(yǎng),，并從制度和培訓中規(guī)范自己。

以上各項計劃的改進實施,，需要全體員工的共同努力,，同時也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領導的大力支持,。希望明年我們在回顧20xx年的工作時,，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果!!

回顧一年的工作,，對照職責,，認為自己還是稱職的，一年以來,，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績,，積累了一些經驗，管理能力相應提高了一些,，但本人認為與公司的要求還相差甚遠,，同時，讓我們思考的東西還有很多,，但我們會通過總結,，找到新的起點，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚團隊精神,，克服所有的困難,，加強思想和專業(yè)知識上的學習，有組織,、有計劃,、有目的進行培訓,繼續(xù)加強個人自身素質的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識,、技能的特長,，努力學習管理知識,，使之管理水平有一質的提高，最后,，我們堅信,，來年保潔部在物業(yè)的領導下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好,，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家,。

單位保潔員個人年終工作總結 保潔個人年終工作總結(個人篇六

很榮幸來到xx苑小區(qū)擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始,，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內窗外,，犄角旮旯,，都是自檢的重點。

在xx苑小區(qū),，懷著真誠服務的心,，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力,，成績有目共睹,，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。

到xx小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進的每一步,，都得到了公司領導和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻的物業(yè)管理人員,。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結經驗，吸取教訓,。

這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的`正常進行,。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習,，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴重錯誤,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救,，均未產生嚴重后果,。

這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松,，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進,。同時,，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上，投入更多的時間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望,。

明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設,，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率,，同時,，認真學習相關業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

在工作上,，圍繞公司xxx的中心工作,，對照相關標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務,。

在作風上，能遵章守紀,、團結同事,、務真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責任和義務,，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向:隨著xxxx的實行,，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質和各種工作技能，為xxx作出應有的貢獻,。

單位保潔員個人年終工作總結 保潔個人年終工作總結(個人篇七

本人自20xx年x月xx日入職擔任物業(yè)部保潔主管,。工作職責為負責園區(qū)日常保潔、定期消殺,、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬，分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況總結如下：

一,、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊,，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,。

但在物業(yè)部xx的協(xié)調下，經過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工,、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的組團時,，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作,。

二,、日常保潔工作管理

外判保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低,，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景,、管理制度,、公司領導等深入的企業(yè)文化，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓,。并進行保潔公司內部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關心，聯(lián)系工程部在車庫內修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作。在x月起,，因施工方戶內保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內打掃達xx次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過xx次，保證了施工結束后,，業(yè)主入住前戶內及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,，使各項管理分工明確、責任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責,、安全操作規(guī)范,、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的`滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內蚊蟲多的環(huán)境問題。

四,、垃圾清運

垃圾清運公司自x月x日起正式進場,，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險,。

回顧這半年多來的工作,，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領導的要求還有一定差距,，在管理水平、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任,。

單位保潔員個人年終工作總結 保潔個人年終工作總結(個人篇八

伴隨新年的到來,，忙碌的工作接近了尾聲，回顧來園的一年我感慨萬分,。一年的工作忙碌中帶著瑣碎,，對幼兒園保潔員沒有工作經驗的我不知如何下手。在平常工作中,，我試著咨詢園領導和以前有經驗的阿姨,，并自己一點點的摸索。在園領導和同事們的關心下,，我較好地完成了各項任務,，現(xiàn)將我一年來工作總結如下：

一、工作認真

做幼兒園保潔工作在很多人眼里都是不值一提的工作?？墒亲詮恼嬲慕佑|到實際工作的時候,，我才發(fā)現(xiàn)保潔工作并不簡單。平時根本不注意的地方,，比如墻腳,、拐角、窗內窗外,、衛(wèi)生死角等都是自檢的重點,，絕不能馬虎。

二,、工作仔細

我們服務的對象是活潑可愛的孩子們,，日常工作仔細與否，直接關系到孩子們上課就餐和休息的環(huán)境,。這一年里,，我跟眾多同事在園領導的指導下，共同為孩子們打造了一個干凈,、整潔,、健康的幼兒園，讓孩子們的成長和受教育的環(huán)境得到了較好的保障,。

在這一年里,，我圍繞幼兒園的其他工作對照相關標準，嚴于律己,，在工作作風上,，能遵章守紀、團結同事,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。

冷靜回顧一下這過去一年的工作,，由于自己過去沒有幼兒園保潔員的工作經驗,，尚有很多的不足之處，我會積極地總結經驗,，吸取教訓,，以期待在今后的工作中做得更好，不辜負幼兒園領導的期望,，更好地為幼兒園服務,，爭光添彩。

轉瞬即逝的一年蘊含著我在保潔工作中的點點滴滴,，至少我能夠認真做好本職工作從而盡到自己的職責所在,，而且每次完成工作的時候都能夠讓我獲得成就感,，得益于領導的支持讓我在以往較好地完成了保潔工作，而我也通過工作經驗的積累逐漸成長為合格的保潔員,，現(xiàn)對過去一年完成的保潔工作進行具體總結如下,。

合理利用清潔工具從而對負責的樓層進行打掃，由于我主要負責對寫字樓的部分樓層進行打掃從而十分耗費精力,，因此我在展開工作之前都會對自己攜帶的清潔工具進行檢查,，尤其是高層清理垃圾需要用到大型垃圾袋和推車的情況下，為了避免上下班的高峰期難以擠上電梯的狀況出現(xiàn),，我會提前到崗從而展開當天的保潔工作,，由于是自備工具且需要在不同的樓道之間穿梭，這也增添了自己的工作量導致需要花費不少的精力,，所幸的是保潔主管對我們的工作進行了合理的排班,，因此經過和同事們的攜手努力導致每天的清潔工作都能按時完成。

定期對各個樓層的垃圾進行清理從而讓物業(yè)負責人感到滿意,，由于部分樓層出租給小型企業(yè)辦公的緣故從而需要提前進行溝通,，若是面臨無法進入的狀況自然難以對內部進行清掃，再加上公司人數(shù)較多的緣故導致一天需要清理垃圾兩到三次,，因此我很用心地展開這項工作并保證清理垃圾的效率,，而且為了防止垃圾袋出現(xiàn)破損狀況導致我還會對地面進行重復清理，由于能夠乘坐電梯以及使用推車等工具的緣故,，我也通過保潔工作中的積極性較好地完成了這項任務,。

完成廁所清理工作并對內部環(huán)境進行消毒，作為物業(yè)保潔讓我明白做好廁所清理工作的重要性,，雖然環(huán)境十分臟亂卻是保潔人員需要認真做好的工作,，所以我很認真地進行清理并確保廁所能夠清理干凈，而且我還會通過除臭劑或者固體空氣清新劑的使用來凈化空氣,，由于這項工作每天都會進行兩次以上從而能夠保證廁所的干凈整潔,，而且當發(fā)現(xiàn)廁所出現(xiàn)堵塞的狀況以后則會及時聯(lián)系相關人員進行處理，對待保潔工作從不敷衍了事從而讓我較好地履行了自己的職責,。

保潔工作的完成對員工的工作態(tài)度有著較高的要求,，因此我會時刻反思自身的不足并爭取在保潔工作中做得更好,，而且我也會牢記領導的教誨并以較高的要求對待今后的保潔工作,。

單位保潔員個人年終工作總結 保潔個人年終工作總結(個人篇九

回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作,，在公司老總指導和大力支持下,，在金經理直接領導下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的服務宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質為先”的管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，在此對20xx年的工作做以簡要總結,。總結經驗和教訓,，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎。

一,、20xx年主抓的幾項工作

（一）認真抓好保潔隊伍的整體素質建設,，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”,、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識,，樹立“業(yè)主至上,、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、持續(xù)最旺盛的斗志,。

（二）進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則,，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處,，并用心尋求改善和進取,。

（三）狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務。

（四）定人,、定崗,、定位，職責到人,。根據(jù)園區(qū)的實際狀況,，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點,、劃片,、劃區(qū)，劃樓,、劃樓道,，定人、定崗,、定位,，做到了人人有事做，人人有職責區(qū),，根據(jù)劃分的職責區(qū)狀況,，每一天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和甲方滿意。

（五）十分重視上級的定期和不定期的檢查,。今年,，遠洋公司檢查次數(shù)多,，要求嚴,，標準高,。對此狀況，我們高度重視,，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了公司的形像。

（六）注重搞好與甲方的關系,。遠洋當主管期間,，個性注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系,，是工作開展的基礎,，便于我們工作。經常與甲方的袁主管溝通,，征求甲方的意見,，增進感情。對于提出的問題,，及時整改,，并請甲方檢查。

（七）能自我的親和力團結每一位員工,，以自我的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時,，做到生活上關心她們,，體貼她們，有困難及時幫忙她們,，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上,。

（八）能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,，目的性,，做到有條不亂，無遺漏,。

（九）逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了,，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理,，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修、每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關水龍頭,，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護,，盡可能延長設備的使用壽命,，袋子，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報領保潔用品時,，按計劃請領，從不多領,，為公司節(jié)約開支,。

（十）嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度,，包括：自查,、互查、主管檢查,、抽查等檢查制度,，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶,，賞罰分明,。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導保潔工作,。落實各種會議制度，堅持天有天評,，周有小結,，月有講評。

（十一）十月份調任萬達主管以后,，更是從零開始抓起,，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種計劃,，進場,、開荒，人員定崗,、定位,、溝系,，事事想在前,，件件做在前，樓上下來回跑,。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理,，不怕苦，不怕累,，盡心盡職,。

二、存在的問題

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、各種記錄的不規(guī)范、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性。

三,、整改措施

針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應各種不一樣的需求,，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強,、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下,，在金經理的直接領導下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

四,、20xx年工作計劃和標準、目標

根據(jù)20xx年的工作狀況,，依據(jù)公司的要求,，深挖細化工作資料，制定20xx年的工作計劃,、標準,、目標。

（一）保潔工作標準化,。

1,、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強,、作風正,、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提,，只有經過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓,。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓,。班長手把手教,、老員工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調動老員工的用心性,。這樣新員工也容易理解和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關，講清操作要領要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,、先粗后細、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r光每周一次,，每次集中培訓,，培訓資料包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度,，培訓完了要進行考核,，考核標準：實際操考核xx0%合格，理論考核95%及格,。

2,、按標準化去做，定崗,、定人,、定樓層，職責到人,、崗位到人,、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏,。

3、按標準化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查,，自查、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結合,，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

（二）管理要素實施正規(guī)化

1,、基礎設施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障但是夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺,、高窗,、室外、電氣設備使用,、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示,，確保安全無事故，做到安全服務,。

5,、月報、周評,、周計,、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化,、程序化。

（三）人力資源管理規(guī)范化

1,、對員工進行不一樣層次的培訓,，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展,，努力提高自我的綜合素質,。

2,、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質復雜，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標準化,、良性化運作起來,。

1）加強監(jiān)督工作質量，精益求精,。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

3）加強班長的基礎管理潛力,。

4）工作標準量化,、可操作性強,。

5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準,，升華服務質量,。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,，并對員工進行培訓,，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措,。

4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。只有善于計劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開展,、只有善于總結,，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán),。

5,、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣,，高標準,，嚴要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。

（四）業(yè)主、甲方檢查滿意化,。

針對上級的檢查,，高度重視，及時組織人力物力,，搞好各項工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。

（五）上下關系和諧化,。

正確處理好與甲方的關系,，正確處理好與員工的關系，使各種關系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘,，一份收獲，工作任重而道遠,。我們要認真總結過去的經驗教訓,，發(fā)揚成績，克服缺點,，在總公司的指導下,，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力。

單位保潔員個人年終工作總結 保潔個人年終工作總結(個人篇十

20xx年來在公司的統(tǒng)一領導下,，經過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可,。

保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的1個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時,，也經業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。

一,、保潔標準化

在去年的基礎上，在新細化工作內容,，嚴格考評大分標準,。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評。這樣,，便于操作,，利于檢查。

1.按標準培訓,，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調動熟練工的積極性,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰。嚴把培訓關,，講清操作要領要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，1步到步,，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。

2.按標準去做。分二,，責任到人,，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比,，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準,。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調人員積極行動,，毫無怨言,。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范。

3.按標準去查,。在檢查工作中,，不去過場。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有1個,，標準不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈。區(qū)內一直保持著良好狀態(tài),。

1.上級要求的時間,，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。但是，二位師傅二話不說,，欣然接受分配,。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水,，嚴冬時，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場,，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時,。天天如此,，實在不易，平平凡凡,，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。

2.上級要求長效管理,，我們至始至終,。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大，從工作職責來說,，我們是主力軍,，可以，我們必須接受任務,，義不容辭,，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查1個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點。銀河一塊沒問題,，我們能放心,。居委會領導如是一說。

三,、團結講正氣

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結的事不做,，尤其是值班期間和交***過程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，***相處,。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理,。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭,，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公,，我們堅決服從,，樂意去做。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了1種精神和境界,，更加重要的是,，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來,，樂意干活,，沒有怨言。

四,、感慨稱與無奈

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了，誰都能做,，其他啊,，能做，不一定會做,。按照我們的標準,，從不會到會做，總得有個過程,，且得用心揣摸,。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高,。感慨稱：有人不理解保潔。

20xx年即將過去,，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的xx飯店工作,，是飯店給了我重生的機會,，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間,，在這一年時間里,，我非常感謝飯店的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人,、如何做事,，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作,，現(xiàn)將我一年來的工作總結如下：

一,、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強化形象,，提高自身素質。為做好自己的`保潔工作,，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于xx飯店,；二是端正工作態(tài)度,，講究工作方法。經過一年的學習和鍛煉,，在工作中我細心學習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領導,、同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高；

（二）嚴于律已,，不斷加強工作作風,。一年來我對自身嚴格要求，在作風上,，能遵章守紀,、團結同事、務真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責任和義務,，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內窗外，旮旯拐角,，都是自檢的重點,。在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，認真領會每一次會議精神，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領導,，服從領導的工作安排，團結同志,，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務,，以客人是否滿意為工作目標,；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,，勁往一處使,，不計較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來,，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可,，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強,，不能創(chuàng)造性地開展工作等,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作,。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作,，不辜負領導和員工們對我的期望,，爭取做一名優(yōu)秀的員工。

單位保潔員個人年終工作總結 保潔個人年終工作總結(個人篇十一

在科瑞幼兒園擔任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快,，這份工作對于我來說來之不易,，在這一年多的時間里我一向以認真負責的態(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原先也是這么想的,，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內窗外,，桌上床邊,，都是工作中不可忽視的重點。

在科瑞幼兒園,，我懷著真誠服務的心,，努力做好本職工作。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步，都得到了學校領導和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)教師,、家長的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的本事,，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情,、肯于奉獻的同仁,。經過這學期的小結,，我期望能冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經驗,，吸取教訓,，以期待在今后的工作中做得更好。

保潔員是一個再普通可是的崗位,，可是我一向都在很用心地做,，用心地干。在我的工作過程中,，我學到了很多做人做事的知識,，在各方面都有了提高。在工作中我一向端正自我的態(tài)度,，謙虛地做好每一件事情,。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的,，可是重要的，學校的保潔工作關系到學校的整體形象,，把干凈整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感,。做保潔這份工作的，必須要有良好的心態(tài),，做好自我份內的事,，在學校需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中,，我邊干邊學習,，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮,，靠的是全體同仁的高度自覺,。一個學期來，在大的事件處理上能根據(jù)領導的指示,，迅速采取措施,，總體表現(xiàn)良好，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領導及時指出和同事的熱心補救,，均到達良好的`后果。

本學期的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改善,。今后,，自我將向先進學習，掌握更多技能,，提高自我的專業(yè)水平,，決心在平凡的工作崗位上,，投入更多的時間、更大的熱情,，完成學校布置的各項工作,，不辜負學校領導的期望,，更好地為學校和家長服務，為學校添彩,。

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它，讓領導放心,、得到同事的認可，我的心里才踏實,。雖然我的工作簡單，每年,、每月,、每日重復的進行此項工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動,，但我一直不馬虎,、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動,。

第一、明確目的,、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),，是干好保潔工作的基礎條件

我每天清晨7：30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動,，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要,，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃,，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物,、無痰漬,，這時我心里也很舒暢,，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情,。教師,，孩子們很高興,，也非常的認可。

第二,、持之以恒，干一行愛一行,，為中心的榮譽增光

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多,。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度,，責任重大,。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外,，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛本職，能干好工作,。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的,，但通過我的努力,，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完,，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩,，任勞任怨,，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈,，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃,，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個舒暢、舒心的好心情,。

團結協(xié)作，讓工作更上一層樓

雖然自己是一名保潔員,，但我很自信，我不覺得比別人低一等,，我們只有分工的不同,，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你,，首先要學會尊重別人,。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突,，讓開時段,。當小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責,、不聲張,。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物,，味道難聞，每當這時,，我就會主動的打掃干凈,，重新收拾衛(wèi)生。每當下雨天時,，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡,，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉,。

雖然自己取得了一定的成績,，得到了領導和老師們的認可，但我要戒驕戒躁,，努力工作,，不會降低標準,，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績,，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它,。

單位保潔員個人年終工作總結 保潔個人年終工作總結(個人篇十二

在這里我代表物業(yè)管理處做20xx年工作總結的報告。首先我代表物業(yè)管理處全體員工向,，公司各級領導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,，尤其是物業(yè)公司總經理毛順同志,，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝,。

我管理處全體員工將上下一心,，團結互助,，克服各種困難,，較好的完善物業(yè)服務工作和管理等方面的各項工作及任務,，以下是關于20xx年度的工作總結情況：

完善的物業(yè)服務項目及工作完成情況x小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,，各項物業(yè)服務項目及小區(qū)建設都在一步步的不斷完善中,，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務的各項工作,。

主要有以下幾方面：

1,、小區(qū)安全防范工作

保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導，做好其本職工作,。

我小區(qū)保安人員配備共有x人,，包括隊長x人,、車庫管理員x人、中控值班員x人,、保安班長x人,、保安員x人，每班保證x人在崗輪流值崗,，每周對保安人員進行有關物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關崗位的培訓,，在提高他們全體素質的同時，樹立良好的公司形象,。

2,、衛(wèi)生管理工作--保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴格的保潔程序,，每天對各樓層進行打掃,，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓，掌握工作技巧,，節(jié)省時間,，提高工作效率和質量。對內保工作不定期,、不定時進行隨機檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的，及時清理并采取嚴格的獎懲制度,；對外保工作人員要求早,、中、晚對園區(qū)內垃圾清檢,，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理,。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果,。

3,、公共設施、設備的管理工作

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一,。為了保障業(yè)主的正常生活,，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關業(yè)主報修情況時,，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關問題,，并把維修結果反饋給前臺,。

20xx年3月份期間,，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導致xx層住戶家水表轉動時音聲大,，高區(qū)水壓小,，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活,。前臺接到報修后,，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內查出故障點,，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,，經多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評,。

20xx年4月份,，天氣漸熱，使用空調的用戶不斷增加,，用電容量也相應的增大,，導致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下,，避免造成不必要的損失,。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠,，導致的斷電現(xiàn)象,。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中,。

20xx年11月份,，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫,，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差,，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹,，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間,，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。

4,、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的.生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相對比較有限,，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時,，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題,，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低,，小區(qū)內種植的劍麻不合理,，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等,，這對這些施工中存在的問題,，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內解決這些問題,。到目前為止,，這些問題基本上已經解決，達到住宅小區(qū)綠化的要求,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。