總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。
醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)與反思篇一
一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的,。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低,、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展,。20__年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動的基礎(chǔ)上,，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭議,，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，規(guī)范診療行為，堅持首診負責(zé)制,、三級查房制,、疑難病人會診,、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度,。增強責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,，做好各種防范措施,，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,，完善各項告知制度,。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫實施了《市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準,，通過近一年的運行,，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位,，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。
(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式,，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力,，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費,，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平,，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力,，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益,。我院堅持以病人為中心,，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫,，求實效,，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，努力為病人提供溫馨便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項便民措施,，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng),，減少掛號排長隊，部分專家設(shè)立專門掛號窗口,，推出電話預(yù)約掛號等措施,。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士,，全年評出星級護士56名,，護患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施,，想方設(shè)法為病人解決實際問題,，住院病人對護理工作滿意度達96。
(三)實施醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全教育,，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ),。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的,，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀,、職業(yè)道德觀;需要強烈的責(zé)任感,、事業(yè)心、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約,，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí),、講奉獻的敬業(yè)精神,，形成了比、學(xué)、趕,、超的良好氛圍,。
(四)建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。近年來,，我院從加強制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì),、工作內(nèi)容,，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、人事管理,、會議、學(xué)習(xí),、考勤,、安全保衛(wèi)、后勤管理,、財務(wù)財產(chǎn)管理,、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理,，獎,、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理,、護理質(zhì)量管理,、藥品管理,、院內(nèi)感染控制管理,、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項質(zhì)量控制考核細則;制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標責(zé)任書,，做到一級管一級,，一級向一級負責(zé)的格局。明確責(zé)任,，保證職能,，做到責(zé)、權(quán)明確,，利益適度,，從而管理上做到了有章可循，有章必依,，逐步完善管理上的法制化,、制度化、規(guī)范化、標準化,。
建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系,，醫(yī)院成立了以院長、副院長,、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理,，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作,。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全管理的格局。
加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月,、季,、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),，確保終末質(zhì)量關(guān),。“抓三基”,、“促三嚴”,、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律,、法規(guī),、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī),，并記入個人業(yè)務(wù)檔案,。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作,，使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,，安全隱患逐漸減少,，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少,，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復(fù)評工作,。
二,、提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用,，是醫(yī)院的最根本目標
提高醫(yī)療質(zhì)量,，降低醫(yī)療費用,，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標。降低醫(yī)療費用,，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長,、患者、社會人,、醫(yī)護人員等共同關(guān)心的社會問題,，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學(xué)管理素質(zhì),，降低管理成本著手,，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝,。
(一)今年我院嚴格執(zhí)行藥品,、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算,、分別管理,、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，降低總的醫(yī)療費用,，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重,。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元,，實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔(dān),。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨,，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關(guān)系，把社會效益放在首位,，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想,。“以病人為中心”,，以廣大患者利益為前提,，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院,、個人與患者之間的利益問題;切實做到合理檢查、合理用藥,，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想。
(二)擴大門診業(yè)務(wù)量,，提高工作效率,。去年我院門診量達到53.81萬人次，與去年同比增加12.18。通常來說,，同一種病且病情差不多的情況下,，門診治療往往比住院治療的費用要低得多。為滿足廣大群眾的需求,，我院在原有門診所開設(shè)科室的基礎(chǔ)上,，去年又新開設(shè)了中風(fēng)面癱專科門診,、針灸減肥門診,、失眠門診和心理咨詢門診。
隨著人民群眾醫(yī)療保健意識的增強,，去年我院膏方門診在前年的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)受到廣大市民的好評。我院請臨床經(jīng)驗豐富的專家為百姓度身定做,，開出不同需求的進補膏方,，不僅有市區(qū)居民還吸引了不少周邊地區(qū)的居民，去年共完成中藥膏方1280料,。充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥在醫(yī)療,、康復(fù)、保健和慢性病方面的醫(yī)療特色和優(yōu)勢,，吸引了更多的就醫(yī)病人,，也為他們提供了良好的醫(yī)療服務(wù)，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益,。
發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的核心。對于醫(yī)院的發(fā)展,，必須有自己的品牌和特色,，醫(yī)院在提高綜合服務(wù)功能基礎(chǔ)上，狠抓重點?？平ㄔO(shè),。中西醫(yī)結(jié)合婦科、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點學(xué)科建設(shè)項目,，眼底病?？啤⑸邆麑,？?、腰突癥專科,、哮喘?？票涣腥胧兄嗅t(yī)重點?？平ㄔO(shè)項目，男性科和腫瘤科建設(shè)得到了進一步發(fā)展,，腫瘤科被確定為省中醫(yī)重點扶持學(xué)科,。婦科保胎病房、眼底病?？埔惨云渲委熓址ǘ鄻?、療效確切、服務(wù)到位而吸引了廣大患者,。婦科門診病人同比增加29.90,，出院病人同比增加5.41，實際病床使用率同比增加15.40;腫瘤科門診病人同比增加26.70,，出院病人同比增加22.4,，實際病床使用率同比增加18.69，醫(yī)院通過重點?？频慕ㄔO(shè)，業(yè)務(wù)量有了顯著上升,。
(三)綜合實力不斷提高,。我院在不斷加強和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，也十分重視發(fā)展西醫(yī)技術(shù),，走一條“中醫(yī)特色顯著,，西醫(yī)功能全面”的新路子，去年我院骨傷科,、婦科,、外科等科室開展各類四類手術(shù)的數(shù)量明顯增多，還積極引進并開展了許多微創(chuàng)手術(shù),，如骨傷科引進關(guān)節(jié)鏡技術(shù);普外科,、婦科施行腹腔鏡手術(shù);消化內(nèi)科成功施行胃鏡下大塊粘膜切除術(shù);腫瘤科利用dsa施行腫瘤病人介入治療等等，進一步提高醫(yī)院的綜合服務(wù)功能,。
(四)降低醫(yī)療費用還要處理好降低費用和加強檢查,、用藥的關(guān)系。有目的和必要的檢查,、用藥,，尤其在當(dāng)今充分利用現(xiàn)代高新科技設(shè)備和新藥、特效藥,，是實現(xiàn)早診斷,、早治療、早康復(fù)所必須的;又如外科,、骨傷科,、婦科等科室縝密制定圍手術(shù)期抗感染治療方案，倡導(dǎo)術(shù)前使用抗生素,，并制定嚴格的抗生素使用原則,，根據(jù)手術(shù)方式?jīng)Q定抗生素的選擇及使用時間，有效控制感染,，減少并發(fā)癥,，這些重點醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的完善，使病人診斷治療的準確性得以提高,，這也是醫(yī)藥科技進步的表現(xiàn),，是病人和社會發(fā)展的需要，從總體上講對醫(yī)院和病人都是有利的,。其次是要處理好縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥病人的關(guān)系,。出院者平均住院日統(tǒng)計的目的是為了提高質(zhì)量、效率和效益,，是為了減少病人的費用,，而不是單純?yōu)榱私y(tǒng)計上平均住院天數(shù)的減少。中醫(yī)藥有其自身特點,，所收的病人慢性病人居多,，疾病特點往往是“疑、難,、雜,、頑”，因此并不鼓勵科室為了完成指標而收治一些與醫(yī)院功能和規(guī)模不相適宜的,，住院時間短,，治愈率高的病人，這對技術(shù)和經(jīng)濟效益的提高也是無益的,。
隨著醫(yī)院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展,，病人對醫(yī)療質(zhì)量也提出了更高的要求，如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求,，降低百姓的醫(yī)療費用,，是一項長期而艱巨的任務(wù)。我院將以此為目標,，不斷努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，為老百姓提供驗、簡,、效,、廉的中西醫(yī)藥服務(wù)，為提高人民群眾的健康水平,，做出更大的貢獻,。
醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)與反思篇二
一,、服務(wù)質(zhì)量月活動安排：
1、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務(wù)質(zhì)量回訪卡,，征求患者對目前醫(yī)院各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題和不足,，以及對今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設(shè)性意見，對服務(wù)質(zhì)量回訪卡上的問題進行分類和總結(jié),，是哪個服務(wù)環(huán)節(jié)出的問題,，哪個環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生,。
2,、醫(yī)院為了進一步開展質(zhì)量服務(wù)月活動，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》,，裝訂成冊,，人手一冊，要求每個醫(yī)務(wù)人員站在患者的立場上,，從患者的角度出發(fā),，比照《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求，對自己的服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量進行自查,，每人寫出了一份的自查報告和改進建議,。并在全科會議上進行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進行了評議,。
3,、醫(yī)院在質(zhì)量服務(wù)月的活動中提出了“提高服務(wù)意識，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓患者滿意”的口號,，并制作了橫幅標語懸掛在醫(yī)院大廳。另外通過公司網(wǎng)站和宣傳欄,，宣傳醫(yī)院的各種服務(wù)項目,，使患者對醫(yī)院的服務(wù)項目和措施有一個全面的了解，醫(yī)院同時也公布了24小時服務(wù)的義務(wù)咨詢電話,，對患者提出的各種關(guān)于疾病問題和保健常識進行及時解答,，進一步方便了患者。
4,、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進行一次義診活動,，免費對同學(xué)們進行測量身高、體重和血壓,，并現(xiàn)場解答同學(xué)們的提出的各種醫(yī)療問題和咨詢,。
5、在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方，公布和張貼醫(yī)院的服務(wù)承諾制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話,，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程,，如有不滿意或不解的問題，隨時可撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話,，醫(yī)院在認真調(diào)查和詢問后,，會在最短的時間內(nèi)給患者滿意的答復(fù),。
二,、通過自查發(fā)現(xiàn)以下問題和不足：
1、個別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識離患者的要求還有一定的差距,，工作中使用文明用語不到位,，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現(xiàn)由于患者不理解或醫(yī)務(wù)人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛,。
2,、醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范性差，上班時間著裝不整,，個別房間室內(nèi)衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無關(guān)的雜物,，影響醫(yī)院的整體形象。
3,、個別醫(yī)務(wù)人員不能全身心的對待患者,，工作中執(zhí)行崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范不到位，降低了患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度,。
4,、不同崗位的醫(yī)務(wù)人員之間缺乏相互的協(xié)作，各自行動,，缺乏全局觀念,。
5、醫(yī)院各項制度的執(zhí)行和落實不到位,，考核,、監(jiān)督和處罰力度不夠大。
三,、針對上述存在的問題,，制定了以下的整改措施：
1、組織全科醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》,，認真落實和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項規(guī)定,，加強考核和監(jiān)督，對違反規(guī)定的加大處罰力度,，確保服務(wù)質(zhì)量的提高,。
2、組織個別服務(wù)態(tài)度差的醫(yī)務(wù)人員加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)和工作責(zé)任心,，今后對多次批評教育無效者,，醫(yī)院將解除與其的勞動合同。
3,、重點加強醫(yī)院各項工作服務(wù)標準的執(zhí)行和考核制度,，完善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，組織全體人員加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),，全面提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量,。
四、這次總公司進行的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表對醫(yī)院的為：
1,、領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院總體服務(wù)評價較高,，大部分學(xué)生和職工認為醫(yī)院的總體服務(wù)比較良好和一般，其中少部分學(xué)生和職工認為醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度較差,，但是總體上看,，醫(yī)院的服務(wù)水平還是比較好的。
2,、師生對醫(yī)院還提出以下需要改進的地方：
藥價高,。
診斷太潦草，不診斷就拿藥,，有時不對癥,。
條件差，有些病不能及時就醫(yī),。
醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好對學(xué)生不理不睬,，對學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)不一視同人。
3,、針對師生上述要求,，醫(yī)院決定采取以下整改措施：
醫(yī)院藥房現(xiàn)已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司，今后醫(yī)院銷售的藥品價格將 參照市場零售價格銷售,，并且對藥品價格進行公示,，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價格，如發(fā)現(xiàn)同一廠家和規(guī)格的同一藥品價格超出市場零售價,，醫(yī)院將對醫(yī)藥公司進行經(jīng)濟處罰,。
要求門診醫(yī)生在對每位患者的診治過程中，都應(yīng)耐心聽取患者對病情敘述,，仔細詢問病史,，認真檢查，全面分析,，依據(jù)有關(guān)的檢驗結(jié)果,，做出準確及時的診斷，并下達正確合理治療方案。嚴禁濫開與治療無關(guān)的藥品,，合理用藥,，不得增加患者經(jīng)濟負擔(dān)。
由于醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)的有限,，對一些疾病確實不能作進一步的檢查,、診斷和治療;疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者或經(jīng)過治療不能緩解和控制病情，未見好轉(zhuǎn)或加重者,，都應(yīng)及時建議患者轉(zhuǎn)上一級醫(yī)院進行診治,，并負責(zé)聯(lián)系轉(zhuǎn)院事宜，以免延誤病情,。
門診醫(yī)生對待患者應(yīng)態(tài)度和藹,，語氣親切，耐心解答患者提出的有關(guān)問題,，對不能立即答復(fù)的問題，盡可能的說明原因,，不得以任何理由,，訓(xùn)斥、刁難,、推諉患者,，始終做到對學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)一視同仁。
今后醫(yī)院還應(yīng)繼續(xù)加大服務(wù)態(tài)度的改進,，增強服務(wù)意識,，處處以患者的利 益為重，站在患者的角度思考問題,，處理問題,，逐步建立和諧的醫(yī)患關(guān)系 。
五,、醫(yī)院為了更好的服務(wù)患者,，今后將開展一些新的服務(wù)舉措：
1、醫(yī)院每季度在學(xué)生公寓內(nèi)舉行義務(wù)服務(wù),，免費測量身高,、體重和血壓，并提供常見病的治療和預(yù)防咨詢,。
2,、為了進一步完善服務(wù)信息反饋和監(jiān)督體系，醫(yī)院負責(zé)人每學(xué)期與學(xué)生會干部和學(xué)生代表進行2—3次座談會,，聽取學(xué)生們提出的建議和需求,，并在每系聘任一名監(jiān)督員，隨時反饋學(xué)生患者的建議，監(jiān)督醫(yī)院的各項服務(wù)程序和服務(wù)承諾,，促進服務(wù)質(zhì)量的提高,。
3、繼續(xù)開展一些人性化的服務(wù),，如免費為患者提供一次性紙杯和開水;冬季為輸液患者提供暖手瓶;幫助無陪床的患者上廁所;幫助輸液患者拿藥上二層病房;為患者保存從外面購買的需要冷藏的藥品;幫助患者煎熬中藥,。
醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)與反思篇三
服務(wù)質(zhì)量月活動中，我們結(jié)合自身的工作特點和工作性質(zhì),，以《iso質(zhì)量管理體系》標準和各項規(guī)章制度為準繩,，針對日常醫(yī)療管理、服務(wù)中存在的問題,，開展了以下方面的工作：
1,、認真開展對在管理和服務(wù)質(zhì)量方面的檢查(抽查)及自查。檢查內(nèi)容：
一是查工作人員執(zhí)行規(guī)章制度,、履行崗位職責(zé)和遵守勞動紀律的情況,。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查、部門自查,，具體檢查了職工的上下班時間,、工作時間內(nèi)職工在崗及在院遵守勞動紀律的情況;
二是查工作人員執(zhí)行業(yè)務(wù)工作操作規(guī)程和規(guī)定動作、服務(wù)病人及接待家屬的態(tài)度,。醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理具體查醫(yī)護人員在業(yè)務(wù)工作中記錄痕跡是否符合工作操作規(guī)程,，查護理人員在護理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序，通過與家屬訪談了解護理人員的接待態(tài)度,。
三是查部門環(huán)境整潔衛(wèi)生是否符合要求的情況,。具體查部門工作人員辦公室、更衣室,、病區(qū)內(nèi)外整潔衛(wèi)生,。
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題(包括上級領(lǐng)導(dǎo)來院抽查)有：
醫(yī)務(wù)方面：抽查全院運行病史30份(各病區(qū)5份)，其中2份病史存在不足的地方,，主要為：醫(yī)囑單有涂改跡象,。檢查中未發(fā)現(xiàn)有違反“五合理”現(xiàn)象。
護理方面：
①有1列護理人員在崗打瞌睡,，及1列職工工作衣涼掛在病區(qū)病人活動廳內(nèi);
②消毒隔離工作上,，個別病區(qū)樓層在規(guī)定時間內(nèi)未對治療室進行消毒;
③護理書寫上，有1份護理記錄存在缺陷,，體現(xiàn)在體溫單,、入院評估及護理記錄上，有1列交班巡視提前記錄;
④個別病區(qū)工作人員更衣室不整潔,，護理站工作臺上物資擺放較亂且又零食,。
2,、在安全服務(wù)工作方面，開展了查隱患,、堵漏洞的檢查,。一是查部門設(shè)施設(shè)備的運行、工作人員是否按操作規(guī)程正確使用設(shè)備,、確保服務(wù)對象安全各項工作措施執(zhí)行,。具體查病區(qū)及后勤各班組的設(shè)施設(shè)備的運行，查工作人員在使用設(shè)備中的實際操作規(guī)程,，查部門自查記錄臺帳;二是查消防設(shè)施設(shè)備的維護的情況,。具體查全院各部門的消防設(shè)施設(shè)備的維護、定點擺放情況,。
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)主要問題是,，個別職工及部門領(lǐng)導(dǎo)的安全服務(wù)意識還有待進一步提高，醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理自查臺帳記錄還得明晰,。
針對檢查(自查)出的違紀違規(guī)和業(yè)務(wù)工作及安全工作等服務(wù)質(zhì)量方面的隱患和存在的問題,，要求各部門、科室制定出相應(yīng)處理,、整改意見和措施,，進行徹底的整改，同時作好相關(guān)處理和整改記錄,，以備單位檢查。
醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)與反思篇四
根據(jù)華北電網(wǎng)公司《轉(zhuǎn)發(fā)國家電網(wǎng)公司關(guān)于開展20xx 年“質(zhì)量月”活動的通知》(華北電網(wǎng)安監(jiān)[20xx]26號)要求,，承德供電公司認真部署,按照國家電網(wǎng)公司20xx 年“質(zhì)量月”活動方案,在承德供電公司范圍內(nèi)全面開展以“抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動,現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
一,、成立質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組
為認真開展質(zhì)量月活動,全面落實國家電網(wǎng)公司及華北電網(wǎng)有限公司活動方案及要求,承德供電公司立即成立了以總經(jīng)理為組長的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層單位也相應(yīng)成立了質(zhì)量月活動組織機構(gòu),，并指定專人負責(zé)活動計劃,，認真開展“質(zhì)量月”活動。
二,、充分認識開展“質(zhì)量月”活動的重要意義
為使員工充分認識和了解質(zhì)量月活動的重要意義,，公司認真組織員工學(xué)習(xí)文件精神及活動方案，圍繞“質(zhì)量提升”,，營造重視質(zhì)量,、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量,、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍,，全面提高員工的質(zhì)量意識。
三,、采取多種形式,，營造活動氛圍
承德供電公司結(jié)合本單位實際情況,，以國家電網(wǎng)公司質(zhì)量月活動方案為基礎(chǔ)，認真開展豐富多彩的活動,，廣泛發(fā)動群眾,，全員參與，把“七查一訪”,、質(zhì)量隱患排查和整改活動等作為活動重點,，推廣先進的質(zhì)量管理方法，加強重點領(lǐng)域重點工程質(zhì)量監(jiān)管,，全面提升公司質(zhì)量管理水平,。
1、強化活動宣傳,，提高質(zhì)量意識
結(jié)合此次質(zhì)量月活動,，承德供電公司大力宣傳“質(zhì)量月”指導(dǎo)思想、活動主題,，營造“質(zhì)量月”活動良好氛圍,，為此，承德供電公司在各生產(chǎn)場所懸掛質(zhì)量月宣傳畫,、標語,、發(fā)放科普讀物，以“抓質(zhì)量,、報增長,、促發(fā)展”，以品牌,、標準,、信譽、服務(wù)和效益為重點,，圍繞“質(zhì)量提升”,，營造重視質(zhì)量、追求質(zhì)量,、崇尚質(zhì)量,、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，使員工認識到質(zhì)量的重要性,，從而全面提升重視質(zhì)量管理的思想意識,。
2、圍繞“質(zhì)量月”活動主題,，在“質(zhì)量月”期間舉辦演講比賽,、技術(shù)比武、知識競賽等活動
在開展質(zhì)量月活動期間,，承德供電公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以品牌,、標準、信譽,、服務(wù)和效益為重點,，圍繞“質(zhì)量提升””，引導(dǎo)全社會認識電力,、節(jié)約用電,、低碳生活。承德供電公司在網(wǎng)公司直屬單位中率先在營業(yè)廳建設(shè)“電力需求側(cè)管理展示區(qū)”,，通過圖文展板,、視頻影像、互動模型,，啟發(fā)和幫助廣大電力客戶和市民做好節(jié)能節(jié)電工作,。而且通過系列展品的操作體驗，讓廣大市民,、學(xué)生,、青少年提升對認識知識的認識，達到科學(xué)用電,、節(jié)約用電,、安全用電等貼近普通市民日常用電知識方面的宣傳推廣目的。
3,、加強技術(shù)培訓(xùn),，強化員工技術(shù)素質(zhì)，提升質(zhì)量管理水平
(1)9月9日,，承德供電公司開展了農(nóng)電專業(yè)技能競賽,，經(jīng)過激烈角逐，承德縣分公司,、圍場分公司、隆化分公司分獲團體前三名,。本次技能競賽分別對選手的基礎(chǔ)理論,、實際操作及緊急救護法進行了考核。此次技能競賽是公司大力實施人才強企戰(zhàn)略,，提高一線員工工作能力和操作技能的重要舉措,。
(2)9月14日至15日，承德供電公司在培訓(xùn)中心舉辦自動化專業(yè)崗位技能比武,。來自公司本部和基層單位20多名選手參加比武,。經(jīng)過激烈角逐，豐寧,、灤平,、平泉供電公司分獲得團體總分前三名,。本次比武各單位充分重視，積極選派業(yè)務(wù)骨干參加,，涌現(xiàn)出很多技術(shù)尖子,，比武既檢查了員工的理論知識，又提高了實際操作水平,，同時也為公司自動化專業(yè)整體水平提升起到了積極促進作用,。
(3)為了提高配電線路員工專業(yè)技能技術(shù)水平，強化員工素質(zhì),，達到以競賽促生產(chǎn),、促安全、提升計量的目的,，9月9日至10日,，公司舉辦了20xx年配電專業(yè)技能比武，并取得圓滿成功,。經(jīng)過兩天激烈的角逐,，承德縣分公司、配電中心,、營子客服分中心分別獲得團體前三名,。本次配電專業(yè)技能競賽不僅充分展示了公司配電員工過硬的專業(yè)技能，也給參賽隊員提供了一個相互切磋技藝,，共同提高業(yè)務(wù)技能水平的平臺,，在很大程度上激發(fā)了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能、提高業(yè)務(wù)技能的熱情,，為公司打造一支思想過硬,、技術(shù)精湛的配電隊伍起到積極的促進作用。
(4)9月20日至21日,，承德供電公司舉辦營銷電能計量專業(yè)崗位技能比武,。來自公司本部和基層單位10支代表隊，經(jīng)過激烈角逐,，營子,、平泉、圍場供電公司分別獲得團體總分前三名,。本次比武各單位充分重視,，賽前進行了充分準備，并選拔優(yōu)秀選手參加比賽,，涌現(xiàn)出很多技術(shù)尖子,，本次比武既激勵了員工提 高理論水平，又提高了實際操作水平,，同時也為公司計量專業(yè)整體水平提升起到了積極促進作用,。
4,、開展“維權(quán)”與延伸服務(wù)主題系列宣傳活動
為進一步樹立供電企業(yè)維權(quán)意識，進一步提高供電企業(yè)延伸服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，9月19日上午,，公司10個會場同時開展“維權(quán)”與延伸服務(wù)專項宣傳活動，大力營造規(guī)范,、和諧的服務(wù)環(huán)境,，為公司延伸服務(wù)的開展創(chuàng)造良好的外部氛圍。本次主體宣傳活動,，公司各單位共發(fā)放各種宣傳資料10萬余份,，200余人參加的宣傳，現(xiàn)場解答客戶咨詢100余次,。通過本次宣傳,，廣大客戶對延伸服務(wù)有了進一步的認識，對承德供電公司服務(wù)質(zhì)量有了更深刻理解,，并得到了客戶的認可和支持,。
5、強化課題研究,，加強質(zhì)量管理
多年以來,，公司緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和中心工作，以提高工作和服務(wù)質(zhì)量,、節(jié)能降耗,、安全生產(chǎn)為課題開展活動，通過廣泛發(fā)動,、積極引導(dǎo),、努力實踐，質(zhì)量管理小組活動取得了顯著成效,。在提高質(zhì)量管理活動中,，承德供電公司廣泛發(fā)動企業(yè)職工參與“質(zhì)量月”活動，發(fā)動職工提高質(zhì)量安全意識,，學(xué)習(xí)質(zhì)量安全知識,。組織基層單位在“質(zhì)量月”期間開展全面質(zhì)量管理小組活動，提出合理化建議,、群眾性質(zhì)量改進和質(zhì)量攻關(guān)活動，以及崗位練兵,、技術(shù)大比武,、質(zhì)量知識和技能競賽活動，動員引導(dǎo)廣大青年職工積極參與“青工技能振興計劃”,、“青年創(chuàng)新創(chuàng)效”等活動,。公司輸電部帶電二班qc小組成果《帶電更換小間距耐張塔絕緣子方法的創(chuàng)新》,、輸電部帶電qc小組成果《伸縮式防雷側(cè)針的研制》、輸電部運檢qc小組成果《研制輸電線路過線裝置》分別在中國質(zhì)量協(xié)會杯賽,、河北省質(zhì)量管理小組發(fā)布會上獲得優(yōu)勝,，并被推薦為“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”。在全國第三十二次質(zhì)量管理小組代表大會上,，承德供電公司三個質(zhì)量管理小組(qc小組)榮獲20xx年“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱號,。截至目前，公司已獲得“國優(yōu)”稱號的qc小組已14個,。
6,、加強基建工程質(zhì)量專項管理
為落實國家電網(wǎng)公司《全面加強工程質(zhì)量管理專項活動實施意見》要求，落實華北電網(wǎng)有限公司《全面加強工程質(zhì)量管理專項活動實施方案》,，全過程,、全方位落實質(zhì)量管理責(zé)任，承德供電公司制定了《全面加強基建工程質(zhì)量管理專項活動實施方案》,，成立了活動組織機構(gòu),，確定工作目標，設(shè)立專項活動工作小組,，制定質(zhì)量專項活動實施計劃,，并分三個階段全面開展加強工程質(zhì)量管理的專項活動。
此項活動是加強基建標準化建設(shè),，推進基建精益化管理,，認真開展加強工程質(zhì)量管理專項活動，夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ),，認真做好“標準工藝”,、“強制性條文”、“質(zhì)量通病防治措施”和“標準化施工作業(yè)卡”的深化應(yīng)用工作要求,。落實基建質(zhì)量責(zé)任,，加強設(shè)計、物資,、監(jiān)理,、施工、現(xiàn)場試驗,、調(diào)試,、工程驗收、檔案管理工作;創(chuàng)新質(zhì)量管理手段,，落實“標準工藝”,、“強制性條文”和“質(zhì)量通病防治措施”，實現(xiàn)全過程質(zhì)量管控，穩(wěn)步提升質(zhì)量工藝水平;加強工程質(zhì)量監(jiān)督,，提升施工工藝標準,，全面提升工程質(zhì)量，確保工程按規(guī)范零缺陷移交生產(chǎn)運行,。
醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)與反思篇五
根據(jù)中建安裝《關(guān)于開展20xx年“全國質(zhì)量月”活動的通知》( [20xx]中建安字第155號文件)的要求,，中建鋼結(jié)構(gòu)公司于九月份組織開展了“質(zhì)量月”活動。
為加強 “質(zhì)量月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo),，南京中建鋼構(gòu)成立了 “質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。由總工程師為組長，辦公室主任為副組長;質(zhì)量部經(jīng)理,、制造部經(jīng)理,、各車間主任為組員,、車間班組全員參加的組織活動,。
8月31日上午召開了公司20xx年"質(zhì)量月"活動動員大會，制定下發(fā)了鋼結(jié)構(gòu)的《20xx年質(zhì)量月活動方案》,。會上吳總傳達了 “質(zhì)量月”活動動員會方案,，組織大家學(xué)習(xí)了公司對質(zhì)量工作的批示和要求,。他針對在質(zhì)量月里計劃開展的幾項活動，一一進行了安排,，他強調(diào),，要通過質(zhì)量月活動，扎實推進人員質(zhì)量意識的提高,、質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進,，最終保障產(chǎn)品質(zhì)量。吳總還結(jié)合鋼結(jié)構(gòu)自身實際,，對質(zhì)量月活動提出了具體要求,，要求各部門領(lǐng)導(dǎo)要高度重視質(zhì)量月活動的開展，要圍繞質(zhì)量月活動的主題,，結(jié)合我廠實際,，務(wù)求取得實效。
尤其在本次活動中舉辦的車間質(zhì)量評比和質(zhì)量問卷活動,，要起到推進操作者技能水平提高,、加工效率提高的兩個方面的作用，要大力弘揚重產(chǎn)品質(zhì)量,、重學(xué)習(xí)技術(shù)的氛圍,，對技術(shù)比武中涌現(xiàn)出來的質(zhì)量意識高、技術(shù)水平強的年輕同志給予質(zhì)量標兵的榮譽稱號,。他還指出,，要把質(zhì)量月活動開展得有聲有色,，結(jié)合當(dāng)前生產(chǎn)任務(wù)以及薪酬體系改革工作，把質(zhì)量工作體現(xiàn)在各項工作的方方面面,，為年度生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成、為大發(fā)展起到有力的促進,。
會后,，質(zhì)量管理部賈經(jīng)理按照計劃認真組織開展了各項活動，主要開展了以下幾項工作：
在車間懸掛質(zhì)量月主題橫幅,，張貼質(zhì)量掛畫,，在宣傳櫥窗上進行“質(zhì)量月”宣傳報道，宣傳“質(zhì)量月”相關(guān)活動開展情況,。開設(shè)“獎懲欄”,、“通告欄”、“文化宣傳欄”,，以生產(chǎn)圖片,、簡易動漫為說明，圖文并茂的體現(xiàn)了“質(zhì)量月”的宣傳功效,。及時報道公司及各部門開展"質(zhì)量月"活動的相關(guān)內(nèi)容,，將"質(zhì)量月"活動的工作信息傳遞給了公司員工。
組織各部門,、車間,、班組員工對產(chǎn)品制作流程中存在的問題，結(jié)合程序文件,、管理制度,，開展學(xué)習(xí)和討論，進一步提高了員工的質(zhì)量意識,、責(zé)任感,、榮譽感。
質(zhì)量部組織新同志,、對qc活動感興趣人員參加了qc知識培訓(xùn),。學(xué)習(xí)什么是qc小組，qc活動的基本程序,、活動過程要求和常用的統(tǒng)計工具等;同時對2020xx年初上報的五項qc課題進行了集體討論,。激發(fā)了新同志參與活動的熱情，提高了已參與小組成員活動的水平,，對今后更好開展活動起到了卓有成效的幫助,。
另外，鼓勵大家積極參與網(wǎng)絡(luò)教育平臺,，學(xué)習(xí)新知識,，抒發(fā)讀書感言，提高質(zhì)量意識。
通過學(xué)習(xí),，使大家進一步掌握了質(zhì)量基本知識,，明白了質(zhì)量是做出來的，而不是檢出來的道理,，質(zhì)量工作不是某個部門某個人的事情,，而是關(guān)系到全員參加，從每個人做起,、從我做起,、從自己細微的工序做起，綜合起來才能保證整個產(chǎn)品的質(zhì)量,。對大家在以后工作中如何開展崗位質(zhì)量,、工序質(zhì)量控制起到有力促進。
1),、在“質(zhì)量月”活動中,，鼓勵員工積極撰寫質(zhì)量管理深的，探討質(zhì)量管理制度的建立,，總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗,，提升自身質(zhì)量管理意識。
2),、開展一次“每人提一條合理化建議” “我為公司提建議,，公司為我發(fā)獎金”活動。在質(zhì)量部設(shè)立意見箱,，員工可通過剖析現(xiàn)狀,，深入挖掘影響公司管理、產(chǎn)品,、工作和服務(wù)等一系列質(zhì)量因素,，向公司提出了正面的改進意見或建議。努力形成"人人都知道,，人人都重視,，人人都參與，人人都作為"的良好氛圍,。
3),、質(zhì)量知識競答。依據(jù)全國《質(zhì)量月活動內(nèi)容》及公司《管理手冊》中對質(zhì)量的相關(guān)要求,，從質(zhì)量管理,、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進等方面,，進行了全員問卷競答活動,。通過答卷,，使大家更清楚自身的崗位質(zhì)量職責(zé)，認識到如何在自己的小崗位上做好質(zhì)量大文章,。
質(zhì)量部響應(yīng)公司號召,，開展了以“查質(zhì)量意識、查質(zhì)量水平,、查保證措施,、查工藝執(zhí)行、查計量檢測保證,、查現(xiàn)場管理、查質(zhì)量損失”為主要內(nèi)容的“七查”活動,，通過專項檢查,、綜合檢查等形式對產(chǎn)品質(zhì)量重點控制內(nèi)容及關(guān)鍵點進行了全面質(zhì)量檢查和隱患排查。
1),、檢查與獎懲,。有關(guān)質(zhì)量的抽查工作，如工藝文件的貫徹執(zhí)行情況,、現(xiàn)場指導(dǎo)書的及時性,、操作過程的規(guī)范化、質(zhì)量記錄正確,、完整,、顧客投訴和退貨處理及糾正和預(yù)防措施的落實情況等。9月16日對車間進行第一次質(zhì)量大檢查,，第二天公布檢查結(jié)果,，車間需在下次檢查前完成整改; 9月26日為第二次質(zhì)量綜合檢查，結(jié)合鋼結(jié)構(gòu)公司月質(zhì)量大檢查情況,，評出優(yōu)秀車間,，曝光不合格品情況，提出糾正預(yù)防措施,，并處罰到責(zé)任人,。
2)、建立工序質(zhì)量追查機制,。上一工序?qū)ο乱还ば蜇撠?zé),，下一工序發(fā)現(xiàn)由上一工序存在的質(zhì)量問題由發(fā)現(xiàn)人向班組質(zhì)檢員反映，并記錄,，班組長確認,，再由車間質(zhì)檢員向質(zhì)量部專職質(zhì)檢員提出確認，根據(jù)鋼構(gòu)公司年初與車間主任,、直屬班組長簽訂的質(zhì)量責(zé)任書規(guī)定予以50-5000元經(jīng)濟處罰,。
3),、評選 “質(zhì)量標兵”。每個候選人提交了一份競選報告,，闡述自己對質(zhì)量的認識,、對“下一工序就是顧客”的認知、如何保證質(zhì)量,、已有的貢獻或成績,、競選優(yōu)勢和承諾等方面的認識。然后由公司在活動總結(jié)期評選出10名“質(zhì)量標兵”,，每位“質(zhì)量標兵”獎勵獎金500元,。
每周五上午由質(zhì)量管理部組織生產(chǎn)及相關(guān)人員召開一次質(zhì)量例會，總結(jié)本周的質(zhì)量情況,，對發(fā)現(xiàn)的問題,，提出解決方案、糾正預(yù)防措施并布置任務(wù)到各責(zé)任人,，及時確認本周出現(xiàn)的質(zhì)量處理情況,。
9月28日上午在鋼結(jié)構(gòu)公司二樓會議室召開了質(zhì)量月總結(jié)會，副總經(jīng)理侯恩權(quán)對“質(zhì)量月”活動進行了總結(jié),，充分肯定了“質(zhì)量月”活動形式多樣,，效果顯著。并抽取了質(zhì)量知識競答獎,、頒發(fā)了“質(zhì)量標兵”證書,、“優(yōu)秀車間”證書，激發(fā)了斗志,、鼓舞了士氣,。
通過本次“質(zhì)量月”活動的開展、員工質(zhì)量意識得到提高,，產(chǎn)品質(zhì)量得到改進,，對鋼結(jié)構(gòu)公司今后在市場的競爭中起到了有效的推動作用，“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的觀念已經(jīng)深入人心,，廣大員工的質(zhì)量意識有了進一步的提高,，這必將促進廣大干部職工在今后的工作中，更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量,，嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量規(guī)章制度,，加強質(zhì)量文化建設(shè)，認真落實檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改,，促進產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平的不斷提高,，使真正成為國內(nèi)著名、國際知名的一流先進企業(yè),。
醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)與反思篇六
為增強生產(chǎn)設(shè)備部全體員工的質(zhì)量意識,，提升工作質(zhì)量,、提高產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)設(shè)備部積極響應(yīng)公司開展的質(zhì)量月活動,。經(jīng)歷了學(xué)習(xí)階段,、查找問題階段和整改階段，現(xiàn)將我部質(zhì)量月活動總結(jié)如下：
1.學(xué)習(xí)階段
我部認真組織了全體管理人員及生產(chǎn)二線的員工學(xué)習(xí)了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》,、gb/t19001-20____《質(zhì)量管理體系要求》及與我公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品有關(guān)的國家標準,、技術(shù)文件、工藝文件;在每個星期的車間班前會上,，向一線員工貫徹了質(zhì)量月活動的意義及目地,。通過學(xué)習(xí)，增強了全體員工的質(zhì)量意識,，使他們充分認識到質(zhì)量的重要性：管理人員加強管理盡職盡責(zé);工藝技術(shù)人員提供切實可行工藝和優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù);班組生產(chǎn)人員生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿足客戶需求,、服務(wù)社會。只要全員都來重視質(zhì)量,，從每個細小事情做起，認真去做,。如此,，我們的公司才能在大市場中生存并得以長足發(fā)展。
2.查找問題階段
我部針對各自的工作崗位的性質(zhì)不同,，共查出了21個具有代表性的問題,，其中部門領(lǐng)導(dǎo)存在6個需改進問題、管理人員存在6個需加強改進問題,、機電維修存在4個需整改問題,、起重工存在5個需改進問題。針對以上存在的實際問題,，制定了相應(yīng)的整改措施和辦法,。
3.問題整改階段
針對在以上階段的工作中存在問題積極有效的制定了切實可行
的整改措施，從部長到一線員工都深刻認識質(zhì)量的重要性和在工作中的不足并進行了認真的整改,。具體表現(xiàn)在：部門領(lǐng)導(dǎo)認識到各部門之間的橫向溝通不夠時并主動加強了與各兄弟部門的聯(lián)系和溝通,。通過與采購部的聯(lián)系及時解決了在材料采購清單還未發(fā)到采購部時，生產(chǎn)班組就可以提前領(lǐng)料制作幫助了生產(chǎn)保證交付期;對工藝執(zhí)行現(xiàn)場指導(dǎo)不夠,，整改措施要求每天有工藝人員深入現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù),、現(xiàn)場指導(dǎo)人數(shù)不少與2人，保證工藝技術(shù)人員每天至少有5個小時的時間在生產(chǎn)現(xiàn)場為一線員工服務(wù),，以上存在問題整改及落實就不再一一舉例,。
4.通過質(zhì)量月活動中公司組織的針對生產(chǎn)現(xiàn)場幾次檢查指導(dǎo)，各生產(chǎn)班組也進行了認真的整改并取得了長足的進步,，產(chǎn)品質(zhì)量與前期相比大有改觀,。在本次質(zhì)量月活動中,，鉚工二班生產(chǎn)出了優(yōu)等的雙梁起重機、鉚工一,、四班制作的鋼結(jié)構(gòu)焊縫內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量都取得了前所未有的進步,。己通過開現(xiàn)場會的形式向其它班組展示和推廣了這三個班組在質(zhì)量月活動中所到得成績，并要求以這三個班組為榜樣,，借質(zhì)量月活動的東風(fēng)再掀起一個比學(xué)敢超的高潮,，使質(zhì)量意識長久地深入到每一位員工的心里。
5.在質(zhì)量月活動中,，生產(chǎn)設(shè)備部聯(lián)合質(zhì)控部,，組織了焊工技能競賽，共有63名焊工報考了120個項目,，通過理論與實際操作的考試,，有10名焊工在競賽中獲得了好成績，分獲一,、二,、三等獎及鼓勵獎。下一步計劃安排對埋弧焊工,、起重工進行理論及實際操作的考試與比賽,。質(zhì)量月活動雖已結(jié)束，但本次活動的影響卻很深遠,，使大家充分認識到：質(zhì)量月是個“理念”,，只有當(dāng)這一理念貫穿至每個員工的身心，并能轉(zhuǎn)化為行動才能真正達到質(zhì)量月活動的目的,，員工代表們也深有感觸地表述了他們從應(yīng)付差事到自動自發(fā)參與質(zhì)量月的轉(zhuǎn)變,，從自身的角度講解了通過質(zhì)量月的活動、學(xué)習(xí)并達到一種“重視質(zhì)量從自身做起的良好心態(tài)”的變化過程,。通過這次質(zhì)量月活動,，生產(chǎn)設(shè)備部的收獲是豐碩的。
醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)與反思篇七
9月1日,，20xx年全國“質(zhì)量月”活動啟動儀式在重慶市舉行,。中國經(jīng)濟網(wǎng)記者獲悉，今年“質(zhì)量月”活動由42家單位共同主辦,，“質(zhì)量月”期間,，各主辦單位將緊緊圍繞“提升供給質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強國”主題,，從質(zhì)量提升,、質(zhì)量整治、質(zhì)量宣傳和群眾性質(zhì)量活動等4大方面,，開展200余項活動,，營造政府重視質(zhì)量,、企業(yè)追求質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍,。
“質(zhì)量月”活動續(xù)喊響“建設(shè)質(zhì)量強國”主線
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解到,，開展類似于“質(zhì)量月”的活動已經(jīng)成為一種國際慣例，日本在上世紀60年代就開展了類似的活動,，美國是上世紀80年代開始的,，而在我國，“質(zhì)量月”作為一項重要的群眾性質(zhì)量活動,，1978年就在全國范圍內(nèi)開展,，走過了38個年頭，輻射領(lǐng)域越來越廣,，活動成效越來越好,，社會影響越來越大。
質(zhì)檢總局副局長陳鋼表示,， “質(zhì)量月”活動將掀起全民參與質(zhì)量活動的熱潮,，“這對于進一步增強全社會質(zhì)量意識、提升產(chǎn)品與服務(wù)供給質(zhì)量,、促進經(jīng)濟提質(zhì)增效升級,、推動建設(shè)質(zhì)量強國具有重要的意義?！?/p>
他介紹稱，今年的“質(zhì)量月”,，在政府能動性,、活動覆蓋面、社會參與度上都將實現(xiàn)新高,。主要體現(xiàn)為部門聯(lián)動更加融合,，地方政府更加重視，企業(yè)參與更加踴躍,，行業(yè)協(xié)會更加主動,。而更值得注意的是，今年的“質(zhì)量月”活動主題被定為“提升供給質(zhì)量,，建設(shè)質(zhì)量強國”,， 在貫徹黨中央、國務(wù)院提出的“著力加強供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,，著力提高供給體系質(zhì)量和效率”要求的同時,，又繼續(xù)喊響“建設(shè)質(zhì)量強國”這一主線，非常貼近當(dāng)前質(zhì)量工作的最新形勢和要求,。
陳鋼表示,，推動全社會質(zhì)量共治,，努力營造“政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量,、人人關(guān)注質(zhì)量,、社會崇尚質(zhì)量”的氛圍，是確定這一主題的主要目的之一,。
質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司司長黃國梁也指出,，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)質(zhì)量的提高，首先應(yīng)該源于質(zhì)量意識的提高和質(zhì)量理念的強化,，而“質(zhì)量月”活動的開展對提高全民族的質(zhì)量意識有著非常重要的作用,。今年的“質(zhì)量月”活動將主要開展四項主要活動，一是開展質(zhì)量品牌提升活動,，改善產(chǎn)品和服務(wù)供給,。二是開展質(zhì)量整治活動，解決群眾關(guān)心的重大質(zhì)量問題,。三是開展質(zhì)量宣傳活動,，樹立崇尚質(zhì)量的價值導(dǎo)向。四是開展群眾性質(zhì)量活動,，培育工匠精神,。
質(zhì)量強市、知名品牌示范區(qū)等活動筑牢質(zhì)量強國基礎(chǔ)
在啟動儀式上,，重慶市渝北區(qū),、延邊州、蘇州市,、永康市獲得 “全國質(zhì)量強市示范城市” 命名,。中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解到，質(zhì)量強市創(chuàng)建工作得到了廣大城市的積極響應(yīng)和參與,。目前,，全國已有28個省(區(qū)、市)的139個市(州,、區(qū))申請爭創(chuàng),，85個市(州、區(qū))獲得批準創(chuàng)建,，22個城市獲得命名,。此次命名的四個城市中，延邊州是全國第一個獲得命名的少數(shù)民族地區(qū)和邊疆自治州,，吉林省延邊州人民政府副州長石好勇介紹稱,，通過創(chuàng)建質(zhì)量強市活動，延邊州的產(chǎn)品質(zhì)量合格率超過95%，工程質(zhì)量合格率達到100%,，服務(wù)質(zhì)量得到很大改善,，環(huán)境質(zhì)量持續(xù)提升，形成了全社會共享共建的質(zhì)量風(fēng)尚,，同時還推動了特色產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和綠色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解到，創(chuàng)建質(zhì)量強市的城市都以此為契機,，把質(zhì)量擺在戰(zhàn)略位置來抓,，不斷提升城市經(jīng)濟、社會,、生態(tài),、文化、民生,、公共服務(wù),、政府治理等宏觀質(zhì)量水平，優(yōu)化城市供給質(zhì)量,，推動城市持續(xù)健康發(fā)展,，為質(zhì)量強國建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
在活動現(xiàn)場,，全國“質(zhì)量月”主辦單位有關(guān)負責(zé)人為“河北省霸州市金屬玻璃家具產(chǎn)業(yè)園”等10家全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)園區(qū)授牌,。中國經(jīng)濟網(wǎng)記者獲悉，“全國知名品牌示范區(qū)”建設(shè)工作是打造知名區(qū)域品牌的重要舉措,。目前,，全國已有31個省的365家區(qū)域(園區(qū))申請創(chuàng)建，批準籌建225家,，已命名63家,，涉及國民經(jīng)濟的第一、二,、三類產(chǎn)業(yè)的各類區(qū)域，有效促進地方政府建設(shè)有利于品牌發(fā)展的長效機制,，依靠質(zhì)量增品種,、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌,，提高品牌供給水平,。據(jù)甘肅省蘭州市七里河區(qū)副區(qū)長屈春軍介紹，當(dāng)?shù)氐陌俸袭a(chǎn)業(yè)園區(qū)這次也獲得了這一稱號,，通過示范區(qū)的建設(shè),，當(dāng)?shù)匕俸系姆N植面積比示范區(qū)建設(shè)前增長了三倍，產(chǎn)品的銷售價格由原來的5-8元漲到20元。同時,，示范區(qū)的百合產(chǎn)品還出口到了歐美,、東南亞等20多個國家，今年有望創(chuàng)匯6000-7000萬美金,?！艾F(xiàn)在，種百合的收入已經(jīng)占到當(dāng)?shù)剞r(nóng)民人均純收入的85%以上,?！?/p>
完善質(zhì)量工作考核 推動質(zhì)量強國建設(shè)
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者還在啟動儀式上了解到，全國質(zhì)量工作部際聯(lián)席會議相關(guān)成員單位負責(zé)人隨機從全國范圍內(nèi)現(xiàn)場抽取了18個省(自治區(qū),、直轄市),，對其省級政府質(zhì)量工作考核實地核查。據(jù)介紹,，省級政府質(zhì)量工作考核是引導(dǎo)各級地方政府突出以質(zhì)量和效益為中心的發(fā)展理念,，推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，進一步強化質(zhì)量工作,，以質(zhì)量發(fā)展帶動經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的具體舉措,。
“今年，為貫徹落實國務(wù)院關(guān)于‘雙隨機,、一公開’工作的最新部署和要求,，提高考核的針對性和有效性，專門對實地核查方式進行了重點改革,，采用‘雙隨機’方式,，抽取開展實地核查的省份，既保證考核工作質(zhì)量,，又大幅提高實地核查效率,。”黃國梁如是說,。
實施省級政府質(zhì)量工作考核也是推動地方政府落實質(zhì)量安全責(zé)任,，提高整體質(zhì)量發(fā)展水平的重要舉措，是推動各地領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,，健全大質(zhì)量工作機制,，提高全民質(zhì)量意識，推動建設(shè)質(zhì)量強國的重要手段,，也是將經(jīng)濟發(fā)展方式由速度規(guī)模型轉(zhuǎn)變到質(zhì)量效益型上來的有力抓手,。
黃國梁指出，一個地方或區(qū)域的發(fā)展質(zhì)量往往取決于決策者的質(zhì)量意識和理念,，因為只有決策者重視質(zhì)量,，才有可能做好質(zhì)量管理體系建設(shè)工作,，才能運用好質(zhì)量管理的工具，才能將用于提高質(zhì)量的投入落到實處,。
醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)與反思篇八
為期一個月的“質(zhì)量在我心中,、質(zhì)量在我手中”質(zhì)量月活動已喜降帷幕，這既是公司上至高層管理人員,，下至普通員工政治生活中的一件大事,，同時也是提高全員質(zhì)量意識，從我做起,、促進我們公司三大主流產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新的臺階,，向更高目標邁進的又一重大舉措?；仡櫼辉乱詠淼幕顒娱_展,，我們?nèi)w干部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織,、合理安排,、積極參與、全面實施,、逐步推進并不斷完善,，圓滿完成了此次活動的各項具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效,，達到了理想的目的,，證實了問題的癥結(jié)，提出了合理的建議,，拿出了整改的方案,，采取了過硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣,，如今我們?nèi)珕T正朝著實現(xiàn)零投訴,，達到零缺陷的目標奮進。
總結(jié)一月以來的質(zhì)量活動我們?nèi)〉昧巳缦掳舜蟪晒?/p>
1,、通過一些文娛和體育活動的開展,，既豐富了我們員工的業(yè)余文化生活，同時也培養(yǎng)了我們服從能力和組織能力,，既鍛煉了身體,，也磨練了意志。
2,、通過評比“集體標兵”和“個人標兵”使員工的干勁十足,，開展你追我趕的喜人局面,，涌現(xiàn)了以中段貼紙組為“集體標兵”,，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等“個人標兵”為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工,，由于名額的限制,，不能一一列舉，他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣,，是我們的楷模,，是我們的追求目標。希望他們繼續(xù)發(fā)楊,、以點帶面,，讓先進的更先進，讓后進的趕先進,。
3,、通過推進和加強6s管理，從車間區(qū)到生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善,，面貌煥然一新,，令人舒暢，同時也給生產(chǎn)創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件,。
4,、通過以潘經(jīng)理牽頭，各部門主管參與評比和糾正員工操作現(xiàn)場測試,、評比出以面油組李德華,、劉貴強等員工規(guī)范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣,，讓后進的現(xiàn)場學(xué)習(xí)觀摩,、不斷改進、不斷提高,。
5,、更為重要的是通過此次活動的開展，員工的質(zhì)量意識大有改觀,，原有的不良操作習(xí)慣,，“干壞干好一樣與我無關(guān)”的思想意識已蕩然無存，真正地是在“人人品管,，一次做好”默默無聞地在生產(chǎn)一線付出自己辛勤的汗水,，作出自己的努力。
6,、通過此次活動的開展,，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實到位，一系列的《作業(yè)指導(dǎo)書》,、《工藝難點,、盲點及技術(shù)落后的操作員工現(xiàn)場培訓(xùn)跟蹤計劃》,，以及后進工段的《整改方案》等相繼出臺，通過品管的統(tǒng)計分析,，采用檢查,、曝光，獎優(yōu)罰劣的形式,，同時按照公司兩項處罰166條之規(guī)定去落實,、去執(zhí)行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶,，產(chǎn)品的質(zhì)量就掌握在我的手中”,。
7、通過此次活動的開展,，各工段的細小環(huán)節(jié)得到了有效的控制,。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢,，工藝的細致指導(dǎo),，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油,、底油的操作及技能得到了較大的改進提高;后段包裝部通過培訓(xùn),，突破重點、難點,，抓尾貨,，少包、錯包等現(xiàn)象得到有效的遏制;來料處針對板件的劃傷等質(zhì)量問題提出和制定了切實可行的方案,，同時派員駐廠跟蹤,，大大的降低了由于來料原因而降低生產(chǎn)效力的比率，實現(xiàn)了生產(chǎn)與計劃同步的喜人局面,。
8,、通過此次活動開展，大大消弱外協(xié)供應(yīng)商渺視質(zhì)量的意氣,，每日由品質(zhì)部對客戶進行產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查,，解決產(chǎn)品中存在的問題，同時派員駐廠跟蹤指導(dǎo),，安裝測試,、監(jiān)督控制，實施先全檢,、后包裝,、再抽檢、然后入庫的方法步驟進行工作,，按照制定檢查標準,，將問題發(fā)現(xiàn)在前面,，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴,，增強公司的信譽。
以上成績的取得,，離不開任總的正確領(lǐng)導(dǎo),，離不開以生產(chǎn)部陸經(jīng)理為首的及全體員工的大力支持、積極配合,、共同努力而來,，更離不開我們品質(zhì)部全體人員的上下協(xié)作、培訓(xùn)指導(dǎo),，雖然“質(zhì)量月”已近尾聲,，但我們要按照任總的指示：此次活動不是流入形式，要深入,、落到實處,，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去,，把它作為一個企業(yè)管理來制定,，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)，力爭日事日清,，日清日高,。
總之，此次活動的成功,，公司全員都傾注了大量的心血,，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措,，有效的提升了全員的品質(zhì)意識,，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力,、勇奪佳績”的奮斗目標,，全方位保障“質(zhì)量月”活動的成功，促進了品質(zhì)的改善,，產(chǎn)品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%,，比上月下降了一半，公司的內(nèi)部管理已上升到一個更高的臺階,，出現(xiàn)了一個新的局面,，我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟效益，它更是對公司全體員工的敬業(yè)精神,、團結(jié)意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!而這,，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗,，更將是我們公司今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財富!
工友們：為的明天更加輝煌燦爛，努力吧!
醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)與反思篇九
8月31日下午,，中鐵建投資集團重慶軌道項目公司在四樓會議室組織開展了20__年全國“質(zhì)量月”活動啟動儀式,，公司總經(jīng)理李新民、安全總監(jiān)兼安質(zhì)環(huán)保部部長張偉宏以及八個參建土建標段項目經(jīng)理,、總工,、安全總監(jiān)到場參加。
今年“質(zhì)量月”活動的主題是：提升供給質(zhì)量,，建設(shè)質(zhì)量強國,。為確保活動扎實有效,，措施得力,，活動期間，項目公司將重點開展“三個三”活動：
一是督促參建單位開展操作人員技能培訓(xùn),、質(zhì)量通病治理,、隱患排查整治和“回頭看”活動。
二是組織開展鋼筋制作及安裝質(zhì)量,、防水板施工質(zhì)量,、混凝土施工質(zhì)量專項檢查活動。
中鐵建投資集團重慶軌道項目20__年“質(zhì)量月”活動正式啟動
三是組織開展由項目經(jīng)理,、總工程師,、工程部長等參加的土建一標四公里停車場、土建四標謝家灣至奧體中心站,、土建六標二郎至華龍,、二郎車站隧道施工質(zhì)量檢查和觀摩交流。
啟動儀式上,，中鐵22局,、24局項目經(jīng)理分別代表施工單位作了表態(tài)發(fā)言。項目公司安全總監(jiān)張偉宏表示,，開展本次活動,，旨在達到進一步提高全員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量管理行為,，預(yù)防質(zhì)量通病,，杜絕質(zhì)量事故，使工程質(zhì)量在施工全過程始終處于受控狀態(tài)的目的,。該活動將全面提升重慶軌道環(huán)線二期工程質(zhì)量管理水平,、加快工程驗收進度，為實現(xiàn)項目階段性“回購”創(chuàng)造條件。
項目公司總經(jīng)理李新民強調(diào)：質(zhì)量是基礎(chǔ),，安全是底線,，抓好質(zhì)量工作是永恒的主題。工程建設(shè)者要深刻吸取生產(chǎn)安全事故血的教訓(xùn),，舉一反三,，認真反思在安全生產(chǎn)管理中存在的僥幸心理和麻痹思想，切實把“提前想到,、提前做到,、提前消除隱患”的安全管理理念落到實處。
據(jù)了解,，項目公司在活動期間還將邀請重慶市城鄉(xiāng)建委質(zhì)量監(jiān)督總站召開質(zhì)量管理工作座談會，誠懇接受政府監(jiān)督,，用行動詮釋中國鐵建“誠信,、創(chuàng)新永恒,精品、人品同在”的核心價值觀,。
醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)與反思篇十
又到了每年一度的質(zhì)量月,，今年的質(zhì)量月讓人尤感不安。事件的發(fā)生,，讓人觸目驚心,，其造成的后果讓人產(chǎn)生心理恐懼，其造成的社會影響和給企業(yè)帶來的影響將是可怕的,。因此,，我們該如何面對最近講的“我們不能以犧牲質(zhì)量來換取社會的發(fā)展、換取企業(yè)的效益”,，我們應(yīng)在工作中始終確保質(zhì)量,，把每年一個質(zhì)量月變成每年12個質(zhì)量月，天天講,、時時講,，始終保持清醒的頭腦，少一點花架子,，多一點實實在在的行動,，讓我們的質(zhì)量意識，體現(xiàn)在工作的每一分鐘中去,。 我們公司的第一個質(zhì)量月已經(jīng)過去了,，質(zhì)量月是我們今年的經(jīng)營目標“精耕細作，穩(wěn)步增長”的一個重大舉措,，提高了全員質(zhì)量意識,，促進公司產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新臺階?；仡欉@個月,，我有以下深刻體會：
1,、知識的培訓(xùn)，使我們更加清楚化妝品行業(yè)的法規(guī)知識和生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識,，讓我們在以后的工作中能做得更好,、更正確無誤。
2,、通過參加外部培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)于iso質(zhì)量體系換版和內(nèi)審員的培訓(xùn),，讓每一個人都充分體會到質(zhì)量體系對生產(chǎn)和質(zhì)量工作的重要指導(dǎo)作用，并能通過不斷學(xué)習(xí)逐步制定,、完善一套適合我們公司的管理體系文件,，同時也為我們公司培訓(xùn)了一批優(yōu)秀的內(nèi)審員。
3,、品質(zhì)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),，不僅使我們學(xué)習(xí)到更好的管理方法和管理手段，且讓每一個員工清楚認識到自己工作崗位的重要性,，讓自檢,、互檢做得更好、更到位,，減少質(zhì)量事故,，做到五大滿意。
4,、通過自查自糾,，發(fā)現(xiàn)問題且提出解決問題方案，讓我們每一個對自己工作崗位的工作,，由不清楚到清楚,，由清楚到熟悉，且對不符合事實的工作流程作進一步的完善及改進,。
5,、三個考試及競賽，使我們享受到學(xué)與考的快樂,，讓我們回到學(xué)校時的感覺,，將學(xué)到的知識更加鞏固，并應(yīng)用到我們實際工作中,。
質(zhì)量是企業(yè)的生命,，它不僅僅是質(zhì)量管理部的事，是我們每一個員工的事,。不要認為質(zhì)量月只是一個月,，所以此次活動不是流入形式，要深入、落到實處,，不要將其作為一場運動,，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業(yè)管理來制定,，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài),。使我們公司的經(jīng)營更上一層樓，讓我們雅純在化妝品行業(yè)有更好的名聲,，成為最有影響力的一個企業(yè),。
質(zhì)量月雖已結(jié)束，但質(zhì)量月的風(fēng)氣時時在我們的日常工作中,。質(zhì)量是企業(yè)的生命,，產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高，需要公司全員的共同努力,。讓我們攜手共創(chuàng)美好的藍圖!同時也希望公司多舉辦一些趣味活動,豐富員工的業(yè)余生活,。
醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)與反思篇十一
一、服務(wù)質(zhì)量月活動安排：
1,、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務(wù)質(zhì)量回訪卡,，征求患者對目前醫(yī)院各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題和不足,，以及對今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設(shè)性意見,，對服務(wù)質(zhì)量回訪卡上的問題進行分類和總結(jié)，是哪個服務(wù)環(huán)節(jié)出的問題,，哪個環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫出書面整改措施,，杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生。
2,、醫(yī)院為了進一步開展質(zhì)量服務(wù)月活動,，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，裝訂成冊,，人手一冊,，要求每個醫(yī)務(wù)人員站在患者的立場上，從患者的角度出發(fā),，比照《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求,，對自己的服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量進行自查，每人寫出了一份的自查報告和改進建議,。并在全科會議上進行發(fā)言,，由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進行了評議。
3,、醫(yī)院在質(zhì)量服務(wù)月的活動中提出了“提高服務(wù)意識,，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意”的口號，并制作了橫幅標語懸掛在醫(yī)院大廳,。另外通過公司網(wǎng)站和宣傳欄,，宣傳醫(yī)院的各種服務(wù)項目，使患者對醫(yī)院的服務(wù)項目和措施有一個全面的了解,，醫(yī)院同時也公布了24小時服務(wù)的義務(wù)咨詢電話,，對患者提出的各種關(guān)于疾病問題和保健常識進行及時解答，進一步方便了患者,。
4,、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進行一次義診活動，免費對同學(xué)們進行測量身高,、體重和血壓,，并現(xiàn)場解答同學(xué)們的提出的各種醫(yī)療問題和咨詢。
5,、在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方,，公布和張貼醫(yī)院的服務(wù)承諾制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程,，如有不滿意或不解的問題,，隨時可撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，醫(yī)院在認真調(diào)查和詢問后,，會在最短的時間內(nèi)給患者滿意的答復(fù),。
二、通過自查發(fā)現(xiàn)以下問題和不足：
1,、個別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識離患者的要求還有一定的差距,，工作中使用文明用語不到位，缺乏與患者之間的溝通,，偶爾出現(xiàn)由于患者不理解或醫(yī)務(wù)人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛,。
2、醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范性差,，上班時間著裝不整,，個別房間室內(nèi)衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無關(guān)的雜物，影響醫(yī)院的整體形象,。
3,、個別醫(yī)務(wù)人員不能全身心的對待患者，工作中執(zhí)行崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范不到位,，降低了患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度,。
4、不同崗位的醫(yī)務(wù)人員之間缺乏相互的協(xié)作,，各自行動,，缺乏全局觀念,。
5、醫(yī)院各項制度的執(zhí)行和落實不到位,，考核,、監(jiān)督和處罰力度不夠大。
三,、針對上述存在的問題,，制定了以下的整改措施：
1、組織全科醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》,，認真落實和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項規(guī)定,，加強考核和監(jiān)督，對違反規(guī)定的加大處罰力度,，確保服務(wù)質(zhì)量的提高,。
2、組織個別服務(wù)態(tài)度差的醫(yī)務(wù)人員加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)和工作責(zé)任心,，今后對多次批評教育無效者，醫(yī)院將解除與其的勞動合同,。
3,、重點加強醫(yī)院各項工作服務(wù)標準的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,，組織全體人員加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),，全面提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量。
四,、這次總公司進行的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表對醫(yī)院的為：
1,、領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院總體服務(wù)評價較高,，大部分學(xué)生和職工認為醫(yī)院的總體服務(wù)比較良好和一般,，其中少部分學(xué)生和職工認為醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度較差，但是總體上看,，醫(yī)院的服務(wù)水平還是比較好的,。
2、師生對醫(yī)院還提出以下需要改進的地方：
藥價高,。
診斷太潦草,，不診斷就拿藥，有時不對癥,。
條件差,，有些病不能及時就醫(yī)。
醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好對學(xué)生不理不睬,，對學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)不一視同人,。
3,、針對師生上述要求，醫(yī)院決定采取以下整改措施：
醫(yī)院藥房現(xiàn)已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司,，今后醫(yī)院銷售的藥品價格將 參照市場零售價格銷售,，并且對藥品價格進行公示，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價格,，如發(fā)現(xiàn)同一廠家和規(guī)格的同一藥品價格超出市場零售價,，醫(yī)院將對醫(yī)藥公司進行經(jīng)濟處罰。
要求門診醫(yī)生在對每位患者的診治過程中,，都應(yīng)耐心聽取患者對病情敘述,，仔細詢問病史，認真檢查,，全面分析,，依據(jù)有關(guān)的檢驗結(jié)果，做出準確及時的診斷,，并下達正確合理治療方案,。嚴禁濫開與治療無關(guān)的藥品，合理用藥,，不得增加患者經(jīng)濟負擔(dān),。
由于醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)的有限，對一些疾病確實不能作進一步的檢查,、診斷和治療;疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者或經(jīng)過治療不能緩解和控制病情,，未見好轉(zhuǎn)或加重者，都應(yīng)及時建議患者轉(zhuǎn)上一級醫(yī)院進行診治,，并負責(zé)聯(lián)系轉(zhuǎn)院事宜,，以免延誤病情。
門診醫(yī)生對待患者應(yīng)態(tài)度和藹,，語氣親切,，耐心解答患者提出的有關(guān)問題，對不能立即答復(fù)的問題,，盡可能的說明原因,，不得以任何理由，訓(xùn)斥,、刁難,、推諉患者，始終做到對學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)一視同仁,。
今后醫(yī)院還應(yīng)繼續(xù)加大服務(wù)態(tài)度的改進,，增強服務(wù)意識，處處以患者的利 益為重,，站在患者的角度思考問題,，處理問題,，逐步建立和諧的醫(yī)患關(guān)系 。
五,、醫(yī)院為了更好的服務(wù)患者,，今后將開展一些新的服務(wù)舉措：
1、醫(yī)院每季度在學(xué)生公寓內(nèi)舉行義務(wù)服務(wù),，免費測量身高,、體重和血壓，并提供常見病的治療和預(yù)防咨詢,。
2,、為了進一步完善服務(wù)信息反饋和監(jiān)督體系，醫(yī)院負責(zé)人每學(xué)期與學(xué)生會干部和學(xué)生代表進行2—3次座談會,，聽取學(xué)生們提出的建議和需求,，并在每系聘任一名監(jiān)督員，隨時反饋學(xué)生患者的建議,，監(jiān)督醫(yī)院的各項服務(wù)程序和服務(wù)承諾,，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
3,、繼續(xù)開展一些人性化的服務(wù),，如免費為患者提供一次性紙杯和開水;冬季為輸液患者提供暖手瓶;幫助無陪床的患者上廁所;幫助輸液患者拿藥上二層病房;為患者保存從外面購買的需要冷藏的藥品;幫助患者煎熬中藥。
醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)與反思篇十二
醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。近幾年來,，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分,，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系,，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力,。在20__年,，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量,、合理收費,、降低醫(yī)療費用為落腳點,，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36，門診量同比增加12.18,，住院病人同比增加5.41,，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85,，而每個門診病人費用為108.78元,為我市市級9家醫(yī)院的最低,。
一,、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的,。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低,、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展,。20__年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動的基礎(chǔ)上,，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭議,，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，規(guī)范診療行為，堅持首診負責(zé)制,、三級查房制,、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度,。增強責(zé)任意識,，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施,，防患于未然,。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度,。加強質(zhì)控管理,，住院病歷書寫實施了《市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行,，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中,，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員,。
(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式,，在不增加病房,、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力,，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力,，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費,，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力,，盡可能滿足病員的需求,，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心,，在優(yōu)化醫(yī)療流程,，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效,，增強服務(wù)意識,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng),，減少掛號排長隊,，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出電話預(yù)約掛號等措施,。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾,。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，全年評出星級護士56名,，護患構(gòu)筑連心橋,，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實際問題,，住院病人對護理工作滿意度達96,。
(三)實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育,，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的,，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀,、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責(zé)任感,、事業(yè)心,、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約,，事故就是最大的浪費”活動,，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻的敬業(yè)精神,，形成了比,、學(xué)、趕,、超的良好氛圍,。
(四)建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。近年來,，我院從加強制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì),、工作內(nèi)容,，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、人事管理,、會議、學(xué)習(xí),、考勤,、安全保衛(wèi)、后勤管理,、財務(wù)財產(chǎn)管理,、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理,，獎,、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理,、護理質(zhì)量管理,、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理,、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項質(zhì)量控制考核細則;制定職能科室,、業(yè)務(wù)科室綜合目標責(zé)任書，做到一級管一級,，一級向一級負責(zé)的格局,。明確責(zé)任，保證職能,，做到責(zé),、權(quán)明確，利益適度,，從而管理上做到了有章可循,，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化,、規(guī)范化,、標準化。
建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系,，醫(yī)院成立了以院長,、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理,，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全管理的格局,。
加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季,、年質(zhì)控相結(jié)合,，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān),?！白ト薄ⅰ按偃龂馈?、落實“三級醫(yī)師”查房制度,。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī),、制度,、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務(wù)檔案,。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作,，使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標責(zé)任制預(yù)期目的,，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少,，無醫(yī)療事故發(fā)生,，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復(fù)評工作。
二,、提高醫(yī)療質(zhì)量,，降低醫(yī)療費用，是醫(yī)院的最根本目標
提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用,，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標,。降低醫(yī)療費用，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長,、患者,、社會人,、醫(yī)護人員等共同關(guān)心的社會問題,，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學(xué)管理素質(zhì),，降低管理成本著手,，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝,。
(一)今年我院嚴格執(zhí)行藥品,、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算,、分別管理,、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，降低總的醫(yī)療費用,，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重,。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元,，實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔(dān),。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨,，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關(guān)系，把社會效益放在首位,，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想,。“以病人為中心”,，以廣大患者利益為前提,，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院,、個人與患者之間的利益問題;切實做到合理檢查,、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想,。
(二)擴大門診業(yè)務(wù)量，提高工作效率。去年我院門診量達到53.81萬人次,，與去年同比增加12.18,。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下,，門診治療往往比住院治療的費用要低得多,。為滿足廣大群眾的需求，我院在原有門診所開設(shè)科室的基礎(chǔ)上,，去年又新開設(shè)了中風(fēng)面癱?？崎T診、針灸減肥門診,、失眠門診和心理咨詢門診,。
隨著人民群眾醫(yī)療保健意識的增強，去年我院膏方門診在前年的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)受到廣大市民的好評,。我院請臨床經(jīng)驗豐富的專家為百姓度身定做，開出不同需求的進補膏方,，不僅有市區(qū)居民還吸引了不少周邊地區(qū)的居民,，去年共完成中藥膏方1280料。充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥在醫(yī)療,、康復(fù),、保健和慢性病方面的醫(yī)療特色和優(yōu)勢，吸引了更多的就醫(yī)病人,，也為他們提供了良好的醫(yī)療服務(wù),，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。
發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的核心,。對于醫(yī)院的發(fā)展，必須有自己的品牌和特色,，醫(yī)院在提高綜合服務(wù)功能基礎(chǔ)上,，狠抓重點專科建設(shè),。中西醫(yī)結(jié)合婦科,、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點學(xué)科建設(shè)項目，眼底病?？?、蛇傷專科,、腰突癥?？?、哮喘專科被列入市中醫(yī)重點?？平ㄔO(shè)項目,，男性科和腫瘤科建設(shè)得到了進一步發(fā)展，腫瘤科被確定為省中醫(yī)重點扶持學(xué)科,。婦科保胎病房,、眼底病專科也以其治療手法多樣,、療效確切,、服務(wù)到位而吸引了廣大患者。婦科門診病人同比增加29.90,，出院病人同比增加5.41,，實際病床使用率同比增加15.40;腫瘤科門診病人同比增加26.70,，出院病人同比增加22.4,，實際病床使用率同比增加18.69，醫(yī)院通過重點?？频慕ㄔO(shè),，業(yè)務(wù)量有了顯著上升。
(三)綜合實力不斷提高,。我院在不斷加強和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上,，也十分重視發(fā)展西醫(yī)技術(shù)，走一條“中醫(yī)特色顯著,，西醫(yī)功能全面”的新路子,，去年我院骨傷科、婦科,、外科等科室開展各類四類手術(shù)的數(shù)量明顯增多,，還積極引進并開展了許多微創(chuàng)手術(shù)，如骨傷科引進關(guān)節(jié)鏡技術(shù);普外科,、婦科施行腹腔鏡手術(shù);消化內(nèi)科成功施行胃鏡下大塊粘膜切除術(shù);腫瘤科利用dsa施行腫瘤病人介入治療等等,，進一步提高醫(yī)院的綜合服務(wù)功能。
(四)降低醫(yī)療費用還要處理好降低費用和加強檢查,、用藥的關(guān)系,。有目的和必要的檢查、用藥,，尤其在當(dāng)今充分利用現(xiàn)代高新科技設(shè)備和新藥,、特效藥，是實現(xiàn)早診斷,、早治療,、早康復(fù)所必須的;又如外科,、骨傷科、婦科等科室縝密制定圍手術(shù)期抗感染治療方案,，倡導(dǎo)術(shù)前使用抗生素,，并制定嚴格的抗生素使用原則，根據(jù)手術(shù)方式?jīng)Q定抗生素的選擇及使用時間,，有效控制感染,，減少并發(fā)癥，這些重點醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的完善,，使病人診斷治療的準確性得以提高,，這也是醫(yī)藥科技進步的表現(xiàn)，是病人和社會發(fā)展的需要,，從總體上講對醫(yī)院和病人都是有利的,。其次是要處理好縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥病人的關(guān)系。出院者平均住院日統(tǒng)計的目的是為了提高質(zhì)量,、效率和效益,，是為了減少病人的費用，而不是單純?yōu)榱私y(tǒng)計上平均住院天數(shù)的減少,。中醫(yī)藥有其自身特點,，所收的病人慢性病人居多，疾病特點往往是“疑,、難,、雜,、頑”，因此并不鼓勵科室為了完成指標而收治一些與醫(yī)院功能和規(guī)模不相適宜的，住院時間短,，治愈率高的病人,，這對技術(shù)和經(jīng)濟效益的提高也是無益的,。
隨著醫(yī)院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展,，病人對醫(yī)療質(zhì)量也提出了更高的要求，如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求,，降低百姓的醫(yī)療費用,，是一項長期而艱巨的任務(wù)。我院將以此為目標,，不斷努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，為老百姓提供驗、簡,、效,、廉的中西醫(yī)藥服務(wù)，為提高人民群眾的健康水平,，做出更大的貢獻,。
