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市場營銷管理制度 市場營銷管理制度的主要內(nèi)容篇一

第二條報告的種類與方法

(一)日常報告:當面口述,。

(二)緊急報告:當面口述或電話,。

(三)定期報告:依照《客戶情報報告書》的有關(guān)規(guī)定進行。

第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況,，將其分為三個等級:

(一)甲等級:以公司的大小來劃分,，較佳的信用狀態(tài)。

(二)乙等級:普通的信用狀態(tài),。

(三)丙等級:信用狀況較差,。主要包括以下幾類:

1.尚欠賬款(達x萬元以上)并在甲等級以外的公司。

2.尚欠賬款達x萬元或以下的公司。

3.從業(yè)人員20人以下的小公司,。

4.有信用問題前例的公司,。

5.業(yè)界評判不佳的公司。

6.新開發(fā)顧客,。

甲等級“業(yè)界的一流公司”及乙等級“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷,，而由營業(yè)主管來進行分級。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級,。

第四條定期報告

(一)業(yè)務(wù)員依照甲,、乙、丙各等級的分類,，及《客戶情報報告書》向主管人員定期報告,。

(二)定期報告的時間規(guī)定為:

1.甲等級:每半年報告一次。

2.乙等級:每季度報告一次,。

3.丙等級:每月報告一次,。

第五條日常報告

以《客戶情報報告書》的各項準則實行。

第六條緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報,，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報告,。

市場營銷管理制度8

1、在計劃發(fā)展部主任,、副主任的領(lǐng)導下,負責市場營銷管理工作,對因招,、投標、合同管理工作而造成的安全生產(chǎn)事故負技術(shù)管理責任,。

2,、貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)以及集團公司,、省公司和企業(yè)關(guān)于安全生產(chǎn)的法律,、法規(guī)、標準,、規(guī)定,、制度及有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議精神,制定和完善計劃統(tǒng)計管理中保證安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,并監(jiān)督各單位和各級人員組織落實。

3,、保證市場營銷管理工作的順利進行,。

4、簽定四級有效控制責任狀,學習,、落實本崗位控制差錯的各項措施,實現(xiàn)工作無差錯,。

5、接受安全生產(chǎn)的教育和培訓,學習掌握與市場營銷管理有關(guān)的安全生產(chǎn)知識,努力提高市場營銷管理能力,。

6,、組織學習有關(guān)事故通,、快報,認真吸取事故教訓,落實各項防范措施。

7,、開展安全質(zhì)量標準化,逐步實現(xiàn)市場營銷管理工作的制度化,、規(guī)范化、標準化,、法制化,。

8、正確佩戴和使用勞動保護用品,發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患和不安全因素及時匯報,。

9,、接受與市場營銷管理有關(guān)的異常、事故的調(diào)查,如實反映事故情況,。

10,、及時制止任何違章違紀行為和拒絕執(zhí)行上級的違章指揮,并有責任對企業(yè)安全生產(chǎn)管理中存在的問題提出整改建議。

市場營銷管理制度 市場營銷管理制度的主要內(nèi)容篇二

規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和,。也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則,，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。為了進一步開拓市場,，做好公司產(chǎn)品的推廣,、宣傳、銷售以及公司形象的宣傳,，提高銷售工作的效率,，并加強市場部的管理，嚴肅律己,，特制訂此制度,。

1：用人原則：重選拔、重潛質(zhì),、重品德

2：招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡,、學歷、專業(yè),、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神,、協(xié)作精神,、學習精神和創(chuàng)新精神。

3：考勤管理：工作時間為周一至周五每天早晨八點至中午十一點半,，下午一點至四點半,，周六日視情況而定。所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,，如以下事項

（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金10元,。 30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元,。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),，否則按曠工處理。

（2）月遲到,、早退累計達五次者,，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次,。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金,。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

（3）病假：員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi),，即7：30－8：00致電部門負責人,，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū),、縣級以上醫(yī)院就診證明,。員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū),、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排,。

（4）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導核準,，報人事部門備案,，方可離開工作崗位，否則按曠工論處,。事假期間不計發(fā)工資,。

（5）員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領(lǐng)導批準后，報人事部門備案,，否則按事假進行考勤,。出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負責人,，返回后在《出差申請單》上注明事由,，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導簽字按出差考勤。

（6）請假出差批準權(quán)限：兩天以內(nèi)由部門領(lǐng)導審批,，超過兩天由公司總經(jīng)理審批審批,。

（7）加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案,，否則不計加班費,。加班工時以考勤打卡時間為準,，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算,。

（8）考勤記錄及檢查：考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報,，經(jīng)部門領(lǐng)導審核后，報人事部門匯總,，并對考勤準確性負責,。人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導對本部門行使檢查權(quán),。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查,。對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款,，情節(jié)嚴重者作辭退處理,。

4：人事調(diào)動：

（1）調(diào)動管理：由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準,，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準,。批準后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人,，并以人事變動發(fā)文通報,。普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù),。員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換,。人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責,，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果,。

（2）辭職管理：公司員工因故辭職時,，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核,，高級員工,、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。收到員工辭職申請報告后,，人事部門負責了解員工辭職的真實原因,，并將信息反饋給相關(guān)部門,以保證及時進行有針對性的工作改進。員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù),。人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤,，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,，辦理社會保險變動,。員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金,。人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,，并進行員工信息資料置換。

（3）辭退管理：部門辭退員工時,，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,，經(jīng)審查后報總裁批準。人事部門提前一個月通知員工本人,，并向員工下發(fā)《離職通知書》,。員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),，領(lǐng)取薪金和離職補償金,。員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導,，影響本公司正常生產(chǎn),、工作秩序的`，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理,。人事部門在辭退員工后,，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查，并進行員工資料信息置換,。

1：在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指導下,，提出相應(yīng)的營銷發(fā)展目標規(guī)劃和年度營銷計劃，并制定細化的季度月度營銷計劃,。市場部的經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導下對市場營銷活動負全責,，總經(jīng)理對市場部經(jīng)理下達各項經(jīng)濟指標，再由部門經(jīng)理向員工傳授,。

2：實施公司品牌規(guī)劃和公司品牌的形象建設(shè),，打造一流的品牌來吸引更多的外來游客

3：負責完成公司下達的年度指標，以及市場調(diào)研和市場運作工作

4：設(shè)計公司營運流程,，指定服務(wù)標準并嚴格實施,，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，維護公司利益,，建立好公司聲譽,，樹立良好公司形象。

5：制定市場宣傳策略,，實施媒體傳播計劃

6：努力學習,，不斷提高良好業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，關(guān)心企業(yè),，工作主動熱情,，員工之間友好相處,，坦誠平等，互相尊重,，相互協(xié)調(diào),。

7：積極完成總經(jīng)理及上級主管交代的各項任務(wù)。四：市場部工作報告制度

市場營銷管理制度 市場營銷管理制度的主要內(nèi)容篇三

第一條：序言：

為使本人事作業(yè)規(guī)范化,、制度化和統(tǒng)一化,，使市場部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責任感,、歸屬感,，特制定本制度。

第二條：適用范圍：

1.本市場營銷部門的管理,，除遵照國家和地方有關(guān)法令及公司的規(guī)章制度外,，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

2.本制度所稱職員,，系指本市場營銷部門聘用的全體從業(yè)人員,。3.關(guān)于試用、實習人員,，新進員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之,。

第三條基本目標

一、基本目標之銷售額目標：本公司20xx年度銷售目標如下：

（一）部門全體：xxxxx萬元rmb以上,；

（二）每一員工／每月：xxxxx萬元rmb以上,；

（三）每一區(qū)域辦事處機構(gòu)／每月：xxxxx萬元rmb以上。

二,、基本目標之利益目標（含稅）：xxxxx萬元rmb以上,。

三、基本目標之新產(chǎn)品的銷售目標：xxxxx萬元rmb以上

第四條基本方針

一,、本公司的業(yè)務(wù)機構(gòu),，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定,、能有危機意識并有效地活動時,，才不再做任何變革。

二,、貫徹少數(shù)精銳主義,，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率,、高收益,、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。

三、為加強機能的敏捷,、迅速化,，本銷售部將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇,，實現(xiàn)上述目標。

四,、為達到責任目標及確立責任體制,，本公司將貫徹重賞、重罰政策,。

五,、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本市場部將加強各種業(yè)務(wù)管理,。

六,、為促進公司，設(shè)立銷售方式體制,，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)化為多元化銷售的市場,，使本公司具有主導代理商、零售店的權(quán)利,。

七,、將出擊目標放在工程建設(shè)項目，各地區(qū)經(jīng)銷代理商與零售店上,，并致力于培訓,、指導其促銷方式，借此進一步刺激需求的增大,。

八,、如經(jīng)銷商與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責任與義務(wù),?；诖肆觯竟緫?yīng)致力于達成預(yù)算目標,。

第五條業(yè)務(wù)機構(gòu)計劃

一,、內(nèi)部機構(gòu)

（一）將設(shè)立xxxxx銷售中心，分轄xxxxx區(qū)域借以促進本地市場經(jīng)銷商的發(fā)展及工程項目的銷售活動,。

（二）將先后分別在xxxxx設(shè)立辦事處,，從事經(jīng)銷商的開發(fā)及產(chǎn)品的推廣。

（三）以上各新體制下的業(yè)務(wù)機構(gòu)暫時維持現(xiàn)有公司銷售制度現(xiàn)狀,，不做變革,，借此確立各自的責任體制。

（四）在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善,。

二,、外部機構(gòu)

交易機構(gòu)及制度將維持由本公司→代理商→零售商的舊有銷售方式。

第六條零售商的促銷計劃

一,、新產(chǎn)品銷售方式體制

（一）將福建經(jīng)濟較有活力地區(qū)的n家零售商店依照區(qū)域劃分,，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。

（二）新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負責本區(qū)域n家左右的店,，每周或隔周做一次訪問,，借訪問的機會督導、獎勵銷售,，進行調(diào)查,、服務(wù)及銷售指導、技術(shù)指導等,，借此促進銷售,。

（三）上述的n家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的3倍以上。

（四）庫存量須努力維持在零售店為1~2個月庫存量,、代理店為2~3個月庫存量的界限上,。

（五）銷售負責人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準應(yīng)明確化。

二,、新產(chǎn)品合作伙伴的建設(shè)與重點建筑工程項目推廣活動,。

（一）為使以新產(chǎn)品的以重點建設(shè)工程項目一合作伙伴銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以不同區(qū)域各主力經(jīng)銷商,，零售店為中心,，要依地區(qū)進行招商，銷售與推廣,。

第七條：崗位名稱：銷售部經(jīng)理直接上級：營運總監(jiān)

下屬崗位：區(qū)域經(jīng)理,，銷售主管，銷售專員,，業(yè)務(wù)員,，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等崗位性質(zhì)：全面主持公司銷售部門日常的整體管理工作,；

管理權(quán)限：對本部門職責范圍內(nèi)的工作有指揮,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力,；管理責任：對所承擔部門的管理工作全面負責,。

主要職責：1．對公司產(chǎn)品營銷進行規(guī)劃，對各區(qū)域市場進行調(diào)研,，根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢與特點,，結(jié)合不同區(qū)域市場客戶群體需求，配合營運部制訂相關(guān)的營銷政策，營銷區(qū)域的劃分,，協(xié)助公司招商工作的規(guī)劃與開展,；2．負責制訂營銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計劃工作,；3．做好市場調(diào)查工作,，對產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析；4．為公司產(chǎn)品進行市場定位,，渠道定位,，全面負責公司產(chǎn)品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進,，提出改進銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；5．對下屬銷售人員工作的考核,、評比,、激勵，并加以制度化予以完善,；6．本部門銷售人員的銷售成績統(tǒng)計與分析,；7．對客戶環(huán)境的調(diào)研：客戶的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈分布構(gòu)成,、購買力,、同類產(chǎn)品競爭對手基本情況、競爭環(huán)境,、競爭結(jié)構(gòu)與規(guī)劃,、競爭內(nèi)容與手段等分析；8．定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論,，對各區(qū)域辦事處的工作進行考察檢驗,，對發(fā)現(xiàn)的問題給予及時的處理；并認真的聽取區(qū)域銷售人員的意見,，對辦事處的下一工作進行指導,。9．嚴格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù)，加強對區(qū)域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費用開支的管理,，防止損失,，杜絕浪費，良好運用,，提高效益,。；10．公司推行程序化層次負責制,，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負責,，銷售經(jīng)理直接對營運總監(jiān)負責，小事周報，大事日報,，重要事件及時報告,，最遲距離事件發(fā)生時間不得超過四小時內(nèi)；如有缺報漏包,，當事人負擔一切責任,，同時公司保留法律追究的權(quán)利。11．負責監(jiān)督管控對本公司的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對,，對存在管理漏洞方面的區(qū)域和責任人給予及時的督導改善,，積極主動地配合公司各部門及各區(qū)域的工作；12．銷售經(jīng)理結(jié)合銷售部的具體情況按半年一次向營運部提交各區(qū)域?qū)嶋H銷售情況的報告,；銷售經(jīng)理有對下屬的人事具有推薦權(quán)和考核,、評價權(quán)，處理等,。

第八條：崗位名稱：區(qū)域經(jīng)理直接上級：銷售部經(jīng)理

銷售主管,，銷售專員，業(yè)務(wù)員,，銷售內(nèi)勤,，市場調(diào)查員等崗位性質(zhì)：全面負責公司區(qū)域辦事處機構(gòu)的銷售管理工作；管理權(quán)限：對本區(qū)域辦事處機構(gòu)職責范圍內(nèi)的工作有指揮,、協(xié)調(diào),、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責任：對所承擔的工作全面負責,。

主要職責：1．負責開發(fā)新市場,，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好市場的布局、造勢工作,、策劃并提出營銷主攻方向與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略,；2．制定、策劃所負責區(qū)域的月,、季,、年的銷售計劃和促銷方案；3．負責指導區(qū)域銷售人員工作,，對區(qū)域經(jīng)銷商進行培訓管理并負責本區(qū)域辦事處機構(gòu)的正常工作,；4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進行全面的評估，并形成分析報告及時的反饋給銷售經(jīng)理,，并提出完善意見（注：該分析報告應(yīng)該是全面透徹的,，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額,，廣告投入額,，經(jīng)銷商狀況,，部分終端客戶的走訪記錄，營銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等）,。5．對下屬人員工作的考核,、評比、激勵,；銷售成績的統(tǒng)計與分析,。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地組織本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論,。7．負責對本區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對,，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8．完好的執(zhí)行力,，無條件負有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù),，無條件負有監(jiān)測當?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運作模式與促銷手段，并及時反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息,。9．公司推行程序化層次負責制,，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負責，小事周報,，大事日報,，距離事件發(fā)生時間最遲不得超過四小時內(nèi),，重要事件及時報告,；如有缺報漏包，當事人負但一切責任,，公司保留追究的權(quán)利,。10．區(qū)域經(jīng)理分季度，半年,，全年對本區(qū)域進行銷售情況的評價和總結(jié),，并及時上報給公司，區(qū)域經(jīng)理有對下屬人事的考核和評價權(quán),。

第九條：崗位名稱：銷售主管直接上級：銷售部經(jīng)理,，區(qū)域經(jīng)理

下屬崗位：銷售專員，業(yè)務(wù)員,，銷售內(nèi)勤,，市場調(diào)查員等

崗位性質(zhì)：負責公司某重點區(qū)域項目或者區(qū)域辦事處機構(gòu)下面片區(qū)經(jīng)銷商的銷售及培訓管理工作；

管理權(quán)限：對本區(qū)域職責范圍內(nèi)的工作有協(xié)調(diào),、監(jiān)督管理的權(quán)力,；管理責任：對所承擔的工作全面負責。

主要職責：1．負責開發(fā)新市場,，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場的布局,、造勢工作,、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2．制定所負責區(qū)域項目或客戶的月,、季,、年的銷售計劃和促銷方案；3．負責指導區(qū)域銷售人員工作,，對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進行管理并負責本公司產(chǎn)品在當?shù)卦擁椖康恼ｄN售及售后服務(wù)工作,；4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進行全面的評估，并形成詳細的分析報告及時的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售經(jīng)理,，并提出完善意見（注：該分析報告應(yīng)該是全面透徹的,，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額,，經(jīng)銷商狀況,，部分終端客戶的走訪記錄等）。5．對下屬人員工作的考核,、評比,、激勵；銷售成績的統(tǒng)計與分析,。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析,；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。7．負責對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對,，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作,；8．完好的執(zhí)行力，無條件負有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù),，無條件負有監(jiān)測當?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運作模式與促銷手段,，并及時反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。9．公司推行程序化層次負責制,，銷售主管主要對區(qū)域經(jīng)理負責,，每日一報，距離事件發(fā)生時間最遲不得超過四小時內(nèi),，重要事件及時報告,；如有缺報漏包，當事人承但一切責任,。

第十條：崗位名稱：銷售專員,，業(yè)務(wù)員直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理,，銷售主管

崗位性質(zhì)：負責公司某重點項目或者區(qū)域辦事處機構(gòu)下面經(jīng)銷商的銷售管理工作,；管理權(quán)限：對所轄區(qū)域職責范圍內(nèi)客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力,；管理責任：對所承擔的工作全面負責,。

主要職責：1．負責開發(fā)新市場,，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場推廣銷售工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略,；2．制定所負責區(qū)域項目或客戶的月,、季、年的銷售計劃和營銷方案,；3．負責指導對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進行管理并負責本公司產(chǎn)品在當?shù)卦擁椖康恼ｄN售及售后服務(wù)工作,；4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進行全面的評估，并形成詳細的分析報告及時的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售銷售主管,，并提出完善意見（注：該分析報告應(yīng)該是全面透徹的,，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額,，經(jīng)銷商狀況,，部分終端客戶的走訪記錄等）。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析,；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論,。7．負責對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作,；8．完好的執(zhí)行力,，無條件負有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負有監(jiān)測當?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運作模式與促銷手段,，并及時反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息,。9．公司推行程序化層次負責制，銷售專員,，業(yè)務(wù)員主要對區(qū)域經(jīng)理和銷售主管負責,，每日一報,，距離事件發(fā)生時間最遲不得超過四小時內(nèi),，重要事件及時報告；如有缺報漏包,，當事人承但一切責任,。

第十一條：崗位名稱：銷售內(nèi)勤直接上級：銷售部經(jīng)理

崗位性質(zhì)：負責對公司所有銷售區(qū)域的文檔往來有監(jiān)督，信息傳遞,，協(xié)調(diào)管理工作管理權(quán)限：對所有的區(qū)域銷售回款及所有客戶的工作有協(xié)調(diào),、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責任：對所承擔的工作全面負責,。

主要職責：1．負責銷售部內(nèi)所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作,；對銷售部門與公司各部門之間的協(xié)調(diào)，以及客戶的咨詢等,；2．向銷售經(jīng)理報告各部門的來往文件,，及時追蹤各部門之間的文件處理進度,，并加以及時提醒解決。3．完好的執(zhí)行力,，無條件負有監(jiān)管各區(qū)域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及后續(xù)行動,，并及時向銷售經(jīng)理反饋相關(guān)部門的信息。4．公司推行程序化層次負責制,，銷售內(nèi)勤主要對銷售經(jīng)理負責,，事無大小，及時匯報,，重要事情要馬上報告,；如遇銷售經(jīng)理外出不在公司或因為出差外地而一時聯(lián)系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營運總監(jiān)或者董事長匯報請示處理,；如有缺報漏包,，當事人承但一切責任。

第十二條：銷售部職員應(yīng)遵守下列事項：

1.忠于職守,，服從領(lǐng)導,，不得有敷衍塞責的行為。

2.不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù),，不得兼任其它公司的職務(wù),。

3.全體職員必須不斷提高自己的工作技能，強化品質(zhì)意識,，圓滿完成各級領(lǐng)導交付的工作任務(wù),。

4.愛護公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜帶出公司,。

5.工作時間不得中途任意離開崗位,、如確又要事需離開應(yīng)向主管領(lǐng)導請假獲準后方可離開工作崗位。

6.職員應(yīng)隨時注意保持工作地點,、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生,。

7.職員在工作時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情,，嚴禁使用公司電腦網(wǎng)上聊天,。

8.職員應(yīng)團結(jié)協(xié)作，同舟共濟,，不得有吵鬧,、斗毆、搭訕攀談,、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為,。

9.職員不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂,，或以公司名義在外招搖撞騙,。

10.職員對外接洽業(yè)務(wù),，應(yīng)堅持有理、有利,、有節(jié)的原則,，不得有損害本公司名譽的行為。11.各級主管應(yīng)加強自身修養(yǎng),，領(lǐng)導所屬職員,，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度,，加強職員的安全感和歸屬感,。

12.按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退,。

13.公司實行每日八小時工作制公司總部：上午：8:00―12:00下午：1:30―5:30以后如有調(diào)整,，以新公布的工作時間為準；區(qū)域辦事處以辦事處具體工作制度為準,。

14.所有職員應(yīng)親自打卡（或者簽到）計時,，不準委托或代人打卡（或者簽到），否則雙方均按曠工一日處理,。

15.實行彈性工作制的,，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間)，本人確認,，部門備案的考勤方法,。

16.職員如有遲到、早退,、或曠工等情形,，依下列規(guī)定處理：

（一）.遲到、早退,。

17．職員均需按時上,、下班，工作時間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到,。18．工作時間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退,。19．職員當月內(nèi)遲到,、早退合計每三次以曠工半日論,。

20．超過十五分鐘后，才打卡簽到者以曠工半日論,，因公外出或請假經(jīng)主管在卡上（或簽到表）簽字或書面說明者除外,。

21．無故提前十五分鐘以上下班者，以曠工半日論,。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明,。22．上,、下班而忘打卡（簽到）者，應(yīng)由部門主管在卡上（或者簽到表）或有效工作時間考核表上簽字,。

（二）.曠工

23．未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處,。

24．委托或代人打卡（或者簽到）或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實,，雙方均以曠工論處,。25．職員曠工，不發(fā)當天薪資及當月獎金,。

26．連續(xù)曠工三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者,，予以除名，不發(fā)給資遣費,。

27．本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則,，以貢獻定報酬、憑責任定待遇,，給予職員合理的報酬和待遇,。

28．職員的基本待遇有固定工資、職務(wù)補貼和銷售提成加獎金,，合理的職務(wù)晉升,，工資晉級等。

29．月薪工資在次月5-10日前現(xiàn)金發(fā)放或存入職員在內(nèi)部銀行的帳戶,。新進人員從報到之日起薪,，離職人員自離職之日停薪，按日計算,。

第十四條：法定假日

按國家規(guī)定,，職員除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦：1天(元月一日)春節(jié)：3天(農(nóng)歷初一,、二,、三)清明：1天（四月五日）勞動節(jié)：1天(五月一日)端午1天（六月八日）中秋：1天（九月十四日）國慶節(jié)：3天(十月一日)由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時安排職員于法定的公休日,、休假日照常上班,。

30.一般職員連續(xù)工齡滿二年時間后，每年可獲得探親假一次,，假期為6天,，工齡每增加一年假期延長2天，最長15天,。職員探親假期間,，原待遇不變。

31.探親可以報銷火車硬座票及長途汽車票，此外超支由本人負責,。未婚職員探親只能探父母,，已婚職員探親只限探配偶，每年限一次,。

32.夫妻在同一城市工作的職員不能享受探親的路費報銷,，可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報銷一次探望父母的路費,，不另給探親假,。

33.春節(jié)休假或探親的職員，不得在15天休假以外再增加春節(jié)假,，在公司工作的職工按國家定假安排休息,。需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補貼，如安排補休,，則不計發(fā)加班工資和值班補貼,。

34.對于放棄休假或探親假的職員，公司給予其應(yīng)休假當月全部收入的獎勵,。

第十五條：請假職員請假和休假可分為八種,，其分類、審批及薪資規(guī)定參照行政管理部規(guī)定,。

第十六條：加班費的計算：

35.一般職員加班工作時間記為職員的有效工作時間,，以半小時為計算單位，加班工資按原基本工資標準的100%計算,。在國家法定節(jié)假日加班,，有效工作時間按實際加班工作時間的兩倍計算，加班工資按原基本工資標準的200%計算,。

36.責任人員平時加班工作時間,，經(jīng)部門經(jīng)理認有效工作時間，不計發(fā)加班工資,，在考核月度獎金中加以考慮,。

37.職員如在加班時間內(nèi)擅離職守者，除不計有效工作時間外,，就其加班時間按曠工論處,。

十七條：出差

38.公司要根據(jù)需要安排職員出差，受派遣的職員,，無特殊理由應(yīng)服從安排,。

39.職員出差在外，應(yīng)注意人身及財物安全,，遵紀守法,，按公司規(guī)定的標準和使用交通工作,，合理降低出差費用,。

40.公司對出差的職員按規(guī)定標準給報銷費用和交通費用,。并給予一定的生活補貼，具體標準見公司的意見辦理,。

41.出差人員返回公司后,，應(yīng)及時向主管敘職，并按規(guī)定報銷或核銷相關(guān)費用,。

第十八條：培訓

42.為提高公同工的業(yè)務(wù),、知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要,，公司將舉行各種教育培訓活動,，被指定職員，不得無故缺席,，確有特殊原因,，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。

43.新職員進入公司后,，須接受公司概況與發(fā)展的培訓以及不同層次,、不同類別的崗前專業(yè)培訓，培訓時間應(yīng)不少于20小時,，合格者方可上崗,。新職員培訓由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新職員進入公司的前三個月內(nèi)進行,，考核不合格者不再繼續(xù)留用,。

44.職員調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓,，直到能滿足該崗位的上崗要求,。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意，可在適當?shù)臅r間另行安排培訓,。

45.對于培訓中成績優(yōu)秀者,，除通報表彰外，可根據(jù)情況給予適當物質(zhì)獎勵,，未能達到者,，可適當延長其培訓期。

46.公司所有職員的培訓情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《職員培訓登記卡》上,，《職員培訓登記卡》由人事部保存在職員檔案內(nèi),。

47.公司對職員在業(yè)余時間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓予以鼓勵,，并視不同情況可給予全額報銷學雜費,、部分報銷學雜費、承認其教育和培訓后的學歷等支持。

市場營銷管理制度 市場營銷管理制度的主要內(nèi)容篇四

1,、竄貨的概念：

竄貨是指未經(jīng)過總公司許可,，經(jīng)銷商將系列產(chǎn)品銷往非所屬區(qū)域的違約經(jīng)銷行為。

2,、竄貨證據(jù)的定義：

是指能證明經(jīng)銷商進行竄貨的一切有效依據(jù),，譬如：竄貨機器編號及其他標識、發(fā)貨證據(jù),、談話錄音,、照片等證明材料。

3,、竄貨的分類：

根據(jù)經(jīng)銷商主觀意識可將竄貨分為無意竄貨和惡意竄貨,。

4、無意竄貨：

是指消費者因在外出差順便產(chǎn)生的一種購買行為,，通常數(shù)量在1～3臺內(nèi),，經(jīng)銷商對消費者的這種非區(qū)域購買行為并不知情。對于無意竄貨行為,，總公司將根據(jù)

實際情況和雙方經(jīng)銷商的協(xié)商情況進行和解處理,。

5、惡意竄貨：

是指經(jīng)銷商從主觀上故意將產(chǎn)品銷售到所轄區(qū)域以外的消費者或地區(qū)進行銷售的一種行為,，通常此類銷售數(shù)量較大,。對于惡意竄貨行為，總公司將嚴格按照本節(jié)的相關(guān)規(guī)定進行處理,。

6,、處理原則：

總公司營銷中心在收到竄貨投訴后，24小時內(nèi)回復(fù)對方,，并協(xié)助收集證據(jù),，及時作出處理決定。

1,、收貨原則：

必須經(jīng)總公司營銷中心同意并派人協(xié)助總經(jīng)銷商進行收集證據(jù),，或營銷中心發(fā)書面通知授權(quán)經(jīng)銷商自行收集證據(jù)，根據(jù)收集證據(jù)的具體情況進行分析處理,。

2,、對無意竄貨的處罰規(guī)定

對于無意竄貨行為的，總公司將以“協(xié)調(diào)為主,、處罰為輔”的處罰政策對雙方進行協(xié)調(diào)與和解,，必要時可以處以一定金額的罰金；

違反本款的處罰金=（該產(chǎn)品規(guī)定市場零售價―該產(chǎn)品出廠價）×竄貨數(shù)量×2,；

本款處罰金由總公司向竄貨方收取,，扣除總公司處理費用外全歸屬被竄貨方擁有,。

3、對惡意竄貨的處罰規(guī)定

對于惡意竄貨行為的,，總公司將以“處罰為主,、教育為輔”的政策對竄貨方進行處罰和教育；

違反本款的處罰金=（該型號規(guī)定市場零售價―該型號出廠價）×該型號在60天內(nèi)的累計進貨數(shù)量（如有多型號并處）,；

本款處罰金由總公司向竄貨方收取,，扣除總公司處理費用外全歸屬被竄貨方擁有,。

4,、竄貨罰款的收取辦法

以上處罰金將直接從貨款或市場保證金中扣除，貨款不足或者市場保證金不足者不予以供貨,。

5,、竄貨證據(jù)機的處理

為收集證據(jù)而收購的機器，由竄貨方按收購價格收回,，在公司規(guī)定期限內(nèi)完成與被竄貨方的貨款來往,，并承擔因此而發(fā)生的一切費用。

6,、對被竄貨方的補償

總公司在罰取竄貨方的違約金額度內(nèi),，扣除因處理竄貨產(chǎn)生的費用（差旅費、相關(guān)取證費用等）,，以現(xiàn)金或沖減應(yīng)收贓款的形式補償被竄貨方的市場損失,，在當月業(yè)務(wù)賬中反映。

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市場營銷管理制度 市場營銷管理制度的主要內(nèi)容篇五

1,、月度,、季度、年度營銷例會：原則上固定于每月月底在湖南

婁底總部召開,，要求公司董事長,、總經(jīng)理、營銷總監(jiān),、各部門經(jīng)理及副職參加,；

2、營銷戰(zhàn)略管理委員例會：原則上固定于每月月底召開（月度

營銷會議次日）,，要求部門全員參加,；

3、營銷戰(zhàn)略管理委員專題會議：指由市場部組織的針對營銷政

策策劃,、執(zhí)行,、實施專項問題的會議，會議時間,、地點,、參會人員由市場部下達通知確定,。

3、渠道經(jīng)銷商管理委員會議：指由市場部組織的針對向日葵鄉(xiāng)

鎮(zhèn)渠道優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商市場調(diào)研,，產(chǎn)品開發(fā)建議,，渠道促銷政策的討論會

議，會議時間,、地點,、參會人員由市場部下達通知確定。

市場營銷管理制度 市場營銷管理制度的主要內(nèi)容篇六

第一條為確保天井湖風景區(qū)營銷工作高效,、有序地運作,，塑造良好的景區(qū)形象，特制定本制度,。

第二條本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的所有部門,、人員，是本景區(qū)營銷業(yè)務(wù)工作政策及實施標準,。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員,，分為銷售人員、營業(yè)人員,、公關(guān)人員,、市場調(diào)研人員。

第三條根據(jù)市場需要和風景區(qū)能力,，編制營銷工作的年度,、季度、月度計劃,，使營銷系統(tǒng)的各項工作在統(tǒng)一的計劃下協(xié)調(diào)進行,。

第四條營銷系統(tǒng)各級部門的工作重點，應(yīng)放在各項業(yè)務(wù)計劃的編制,、執(zhí)行,、檢查和考核上，確保營銷計劃的實現(xiàn),。

第五條定期和不定期召集各類業(yè)務(wù)會議,，綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢,、同業(yè),、市場、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等,，檢查并修正營銷計劃,，調(diào)整營銷策略組合，提高景區(qū)的市場競爭力,。

第一節(jié)營銷組織

第六條營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機構(gòu)的設(shè)置,，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權(quán)力,，是營銷組織的基礎(chǔ)。

第七條營銷人員嚴格按照營銷系統(tǒng)的工作程序開展營銷業(yè)務(wù)工作,，保證高效,、有序地運作，充分發(fā)揚團隊精神,，拓展營銷業(yè)務(wù),。

第八條營銷組織隨市場及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應(yīng)性,，確保營銷效率的最大化,。

第二節(jié)銷售事務(wù)的管理

第九條市場營銷科根據(jù)風景區(qū)營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、季度,、月度銷售計劃,，鞏固已有市場,，全力開拓新市場,。

第十條銷售計劃包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計劃的實施步驟、銷售組織,、銷售政策等,。

第十一條定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系,，努力建立長期合作關(guān)系,。

第十二條定期做好各項銷售統(tǒng)計和利用工作，對照計劃與實績分析原因,，制訂預(yù)防和糾正措施,。

第十三條旅游產(chǎn)品銷售價格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動,。但根據(jù)具體情況規(guī)定價格浮動百分比和相應(yīng)審批權(quán)限,。

第十四條嚴格遵守風景區(qū)的財務(wù)制度和營銷方面的財務(wù)規(guī)定。

第十五條按照有關(guān)工作程序加強與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),，必要時由風景區(qū)負責人召集工作會議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作,。

第三節(jié)促銷、市場調(diào)研事務(wù)管理

第十六條為塑造天井湖風景區(qū)良好形象,，增進風景區(qū)的經(jīng)濟效益和社會效益,，定期開展公關(guān)、廣告,、促銷活動,。

第十七條公關(guān)活動可采用多種形式，如新聞發(fā)布會,、展覽會,、聯(lián)誼活動,、專題活動等。公關(guān)活動,、廣告的主題應(yīng)與景區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致,。

第十八條景區(qū)市場營銷處負責促銷活動、市場調(diào)研活動計劃,、方案的制訂和組織實施,。促銷渠道主要包括以下幾種：廣告、銷售激勵,、宣傳與公共關(guān)系,、直接營銷、個人推銷,。

第十九條有效的檢查是保證營銷工作達到預(yù)期效果的必要手段,。

第二十條營銷人員應(yīng)遵循行為活動公開，相互監(jiān)督檢查的原則,。

第四節(jié)營銷事務(wù)的檢查

第二十一條管理人員按外出活動登記表對下屬的-切業(yè)務(wù)活動進行檢查,。

第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況,，并適時調(diào)整營銷計劃和營銷策略,。

第五節(jié)營銷人員的培訓第二十三條為了適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，擴大營銷業(yè)績,，必須對營銷人員進行專業(yè)培訓,。

第二十四條培訓工作應(yīng)有計劃、有針對性地進行,。培訓時間不能與營業(yè)高峰沖突,，業(yè)務(wù)人員的培訓原則上在崗培訓。

第二十五條新進業(yè)務(wù)人員的教育訓練：熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn),、包裝情況,，對旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門培訓下列課程：

(一)關(guān)于風景區(qū)的知識,。包括風景區(qū)的經(jīng)營方針,、整體營銷策略和風景區(qū)組織所處市場定位，風景區(qū)人事規(guī)章制度等,。

(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識,。包括產(chǎn)品種類及其特性等。

(三)市場有關(guān)知識,。包括市場環(huán)境,、銷售范圍、市場狀況,、本風景區(qū)產(chǎn)品的行銷概況,。

(四)關(guān)于市場營銷各項經(jīng)濟法規(guī)和風景區(qū)營銷管理制度,。

第二十六條老業(yè)務(wù)人員的培訓應(yīng)長期開展，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

第二十七條市場營銷處根據(jù)風景區(qū)營銷人員的實際情況結(jié)合現(xiàn)代營銷要求提出培訓需求,，經(jīng)風景區(qū)負責人批準后，由市場營銷科和辦公室共同協(xié)商安排營銷人員的培訓,。

(一)內(nèi)部培訓：

選擇業(yè)績優(yōu)秀的人員作為培訓師,，利用每月營銷工作會議的時間集中培訓，主要內(nèi)容為營銷專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗,。

(二)外部培訓,。

選派營銷骨干到先進的各類風景區(qū)集中學習現(xiàn)代營銷知識，提高風景區(qū)整體營銷實力,?？筛鶕?jù)產(chǎn)品開發(fā)的進度有針對性地進行。

第二十八條培訓結(jié)果辦公室負責考核,，考核結(jié)果記入個人檔案,。

第二十九條管理人員外出培訓結(jié)束后，須向辦公室交接學習資料,，并寫出書面總結(jié)報告編寫教案,，培訓有關(guān)人員。

第三十條認真學習并充分理解風景區(qū)的營銷戰(zhàn)略和策略,，積極貫徹執(zhí)行并及時反饋真實信息。

第三十一條嚴格遵守風景區(qū)利益第一的原則,，堅決維擴風景區(qū)整體利益,。

第三十二條自覺努力提高自身綜合素質(zhì)，包括社交禮儀,、道德修養(yǎng),、人生觀等，樹立良好的營銷形象,。

第三十三條詳細了解風景區(qū)產(chǎn)品知識,，找準產(chǎn)品、服務(wù)的市場定位,，采用適當?shù)臓I銷方式,，提高工作質(zhì)量。

第三十四條及時上交完整業(yè)務(wù)記錄,、客戶檔案,、合同等資料。

第三十五條保守商業(yè)秘密,。

第三十六條票務(wù)管理原則

(一)票券是有價證券,，是天井湖風景區(qū)經(jīng)濟活動的重要憑證,，票務(wù)工作是風天井湖景區(qū)管理的重要方面，因此必須堅持嚴格管理的原則,，制度化,、規(guī)范化。

(二)天井湖風景區(qū)票券從設(shè)計,、印制,、保管、發(fā)放,、使用到財務(wù)管理,，各環(huán)節(jié)要建立各負其責、互相監(jiān)督,、方便使用,、安全有序的工作機制,。

(三)實行票,、款分開,，管用分離的原則,。

第三十七條票務(wù)管理體制

(一)一名主要領(lǐng)導分工負責票務(wù)工作,。

(二)生產(chǎn)科主管本風景區(qū)的票務(wù)管理工作,，并受主管風景區(qū)領(lǐng)導的直接領(lǐng)導,。

(三)指定專職票務(wù)管理人員,。票務(wù)管理人員的職責是：票券的設(shè)計與印制,，票券的保管與發(fā)放,，票券使用中的檢查與監(jiān)督。

(四)根據(jù)具體情況,，配備相應(yīng)的售票員與驗票員,。售票員與驗票員應(yīng)分開設(shè)立。

第三十八條票券設(shè)計與印制

(一)票券的式樣

票券的式樣由主票,、副券,、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。

主票的設(shè)計圖案應(yīng)與風景區(qū)景觀和活動內(nèi)容相協(xié)調(diào),，票面須標明票名,、編號、金額,、人數(shù),、使用期限、副券,、存根等,。字型用色要講究藝術(shù)效果，以利游人留存紀念。

(二)票券印制

1,、風景區(qū)門票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制,，套印“全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，銅陵市地方稅務(wù)局監(jiān)制”字樣,。

2,、對已經(jīng)市物價部門批準的各項收費標準，不得擅自變動,。如需調(diào)整或新添售票項目時,，必須按程序報批。

3,、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同,，并經(jīng)主管風景區(qū)領(lǐng)導批準。

4,、票券上加印廣告的,，廣告圖案要設(shè)計美觀，不能喧賓奪主,，影響票券的正常使用,。廣告內(nèi)容應(yīng)與風景區(qū)氛圍相協(xié)調(diào)，不得有宣傳封建迷信,、煙,、酒、黃色以及其他國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容,。

第三十九條票券的保管與發(fā)放

(一)設(shè)立票券專庫,，庫房應(yīng)具備防盜、防火,、防腐,、防潮等條件。各種票券在庫內(nèi)應(yīng)分類上架,，碼放清楚、整齊,。

(二)各種票券要按明細類別建立總帳,、分類帳，并按領(lǐng)票人員分別建立明細帳,。票券入,、出庫及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全，帳實相符,。

(三)各種票券的啟用,、停用必須登記造冊，并經(jīng)主管風景區(qū)領(lǐng)導簽字批準。

(四)對廢舊票進行銷毀,、重新啟用或改做贈票以及他用的,，必須登記造冊，并經(jīng)主管風景區(qū)領(lǐng)導簽字批準,。銷毀票證應(yīng)由兩個部門監(jiān)銷簽名,。

(五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié)或?qū)哟危善比瘜９苋藛T直接受理每個售票員領(lǐng)票單,，售票員根據(jù)需要填寫領(lǐng)票單直接向票庫領(lǐng)票,。領(lǐng)票單一式三聯(lián)：票管員、財務(wù),、售票員各一聯(lián),。財務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查。

(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯(lián))到財務(wù)處交款,，財務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章,，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查,，另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù),。

(七)每售票日各售票處(點)的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外，其余均應(yīng)送交財務(wù)處,。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券,，均應(yīng)存放于保險柜內(nèi)，并設(shè)專職人員值班,。

第四十條票券使用中的管理

(一)嚴格按照蕪湖市物價局《風景區(qū)景點明碼標價試行規(guī)定》,，在各售票窗口明碼標價。

(二)售票員唱收唱付,，票款當面點清,。

(三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求。長短款要據(jù)實登記,，長款上交,，短款自補。大額錯款,，須立即報告上級主管部門,。

(四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經(jīng)紀律的行為。

(五)驗票員須當節(jié)人面即驗即撕,，一律不準保留全票,。

(六)風景區(qū)辦公室、財務(wù)科,、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對票務(wù)工作進行檢查和抽查,。

第四十一條簽單的管理

(一)有旅行社組織的大型旅游團體入風景區(qū),，天井湖風景區(qū)可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營許可證和工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等,。信譽不好的旅行社,，應(yīng)拒絕與其簽訂合同。

(二)簽訂合同的旅行社組織團體入景區(qū),，須在景點檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)(即團體入門券),。該項憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取，領(lǐng)票單一式三聯(lián),，票務(wù)管理員,、財務(wù)、售票員各一聯(lián),。

(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符,，售票員驗明接收后，將入門券交與旅行社,，由驗票員點清人數(shù),、撕券后放行入景區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收,，每月清算,。清算結(jié)果經(jīng)財務(wù)處核準后，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章,，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳?。財?wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款。

(四)其他

1,、風景區(qū)各景點一律憑有效票證入內(nèi),，杜絕偷漏票。禁止機動車輛,、電瓶車入景區(qū),。

2、旅游團隊到風景區(qū)內(nèi)飯店就餐,，憑風景區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入景區(qū)單入園,，單上注明人數(shù)，出景區(qū)時加蓋餐廳業(yè)務(wù)章,，每月風景區(qū)與餐廳核對,、結(jié)算。

3,、非購票人入景區(qū)，一律憑介紹信,、工作證或風景區(qū)制發(fā)的入門證入景區(qū),。經(jīng)允許入景區(qū)的車輛須在風景區(qū)門口填寫聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字)，出景區(qū)時驗卡,。

4,、特殊人群(如兒童、老人,、軍人,、殘疾人等)入景區(qū)，門票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理,。

5,、禁止使用涂改、偽造,、過期或他人票證入景區(qū),。使用涂改、偽造票證者,，沒收票證并移交公安機關(guān)依法處理,。冒用他人票證者，暫扣票證,，并予以批評教育,，若票證本人索取，問明原因：屬丟失被他人撿取冒用的,，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的,，沒收票證。

名詞解釋：

①風景區(qū)票券：本風景區(qū)賞園和動物園的門票,，以及風景區(qū)附屬的游樂,、文化娛樂場點使用的各種票據(jù)。

②售票日：一日收款截止時至次日收款截止前為一售票日,。

③非購票人：指駐景區(qū)單位工作人員和各種到風景區(qū)管理部門辦理公務(wù)者,。