使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)演講稿會(huì)更加事半功倍。在日常生活和工作中,，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多。我們想要好好寫(xiě)一篇演講稿,，可是卻無(wú)從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

傾聽(tīng)的重要性演講稿篇一

大家早上好,。我是五(6)班的,。今天我們演講的題目是《學(xué)會(huì)傾聽(tīng)》。

同學(xué)們,，你想知道自己是不是一個(gè)會(huì)傾聽(tīng)的人嗎?看看你是否做到下面幾點(diǎn)。

一,、你是不是有和別人搶話(huà)的習(xí)慣?

只要你的回答有一條“是”，那你就不是一個(gè)善于傾聽(tīng)的人了,。

卡爾?卡耐基,，美國(guó)“成人教育之父”曾經(jīng)在自己的書(shū)里寫(xiě)過(guò)一個(gè)關(guān)于傾聽(tīng)的小故事：卡耐基曾經(jīng)在一個(gè)宴會(huì)上遇見(jiàn)了一位著名的植物學(xué)家,。那位植物學(xué)家告訴了卡耐基很多關(guān)于植物的知識(shí)，卡耐基只是靜靜地坐在旁邊傾聽(tīng),。宴會(huì)結(jié)束了,，植物學(xué)家不停地向主人夸獎(jiǎng)卡耐基,，說(shuō)他是一個(gè)最富激勵(lì)性的人……最后還說(shuō)他是個(gè)“最有魅力的談話(huà)家”，可是卡耐基連一句話(huà)也沒(méi)說(shuō)啊,。可見(jiàn)在生活中,，傾聽(tīng)對(duì)人們有多重要啊,。

在課堂上傾聽(tīng)，對(duì)于同學(xué)們更為重要,。在課堂中,，只有專(zhuān)注地去傾聽(tīng)，才能明白老師上課的重點(diǎn),，抓住重心，理解題意,，才能準(zhǔn)確回答老師的問(wèn)題;在課堂中，只有專(zhuān)注地去傾聽(tīng)，才能聽(tīng)清同學(xué)們精彩的回答,，取他們的精華轉(zhuǎn)變成自己的知識(shí),。也許,，課堂上你想告訴同桌一些有趣的事時(shí),，請(qǐng)稍微忍耐一會(huì)兒,，等到下了課，有整整十分鐘可以讓你和他交流,。

試想一下,，如果當(dāng)你站在講臺(tái)上演講時(shí),，下面聽(tīng)講的人都在竊竊私語(yǔ),，鬧哄哄的聲音圍繞著整個(gè)教室,，你說(shuō)的話(huà)沒(méi)有一個(gè)人能聽(tīng)見(jiàn),，他們也不想聽(tīng)。那時(shí)你會(huì)有什么感受?這樣換位思考一下,，在課堂上你就會(huì)更好地傾聽(tīng)別人的發(fā)言了。

在剛開(kāi)始的時(shí)候你可以試著沉默,。注意到了嗎?你如果把l-i-s-t-e-n(傾聽(tīng))的字母順序打亂重排,，可以組成s-i-l-e-n-t(沉默),。你的沉默會(huì)讓別人受益,，給他們足夠空間發(fā)展和表達(dá)自己的想法。也許剛開(kāi)始可能會(huì)有點(diǎn)難,，但是只要你一直堅(jiān)持、一直努力你一定可以成功!

是的，生活需要我們?nèi)A聽(tīng),，世界需要我們?nèi)A聽(tīng),。傾聽(tīng)花開(kāi)花落的聲音，傾聽(tīng)春去秋來(lái)的旋律,，傾聽(tīng)寧?kù)o幽深的黑夜，傾聽(tīng)每一滴水低落的聲音,，傾聽(tīng)那美麗的大自然,。讓我們一起學(xué)會(huì)傾聽(tīng)吧!

今天的演講就到這里，謝謝大家的傾聽(tīng),。

傾聽(tīng)的重要性演講稿篇二

（一）傾聽(tīng)是人的一種本能?,?人人都需要被傾聽(tīng)和了解,。蘇格拉底說(shuō)，上天賜予人以?xún)芍欢粡堊彀?,?是希望人多聽(tīng)少說(shuō),。心理學(xué)理論揭示：沒(méi)有人能控制住不讓自己的心聲從話(huà)語(yǔ)中流露出來(lái),。心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)表明：一般人思考的速度為每分鐘?1000?到?3000?字,，說(shuō)話(huà)的速度為每分鐘?120-180?個(gè)字?,?而聽(tīng)話(huà)的速度要比說(shuō)話(huà)的速度快約?5?倍,。如果一個(gè)人能在?1?分鐘內(nèi)講?150?字,，那么，他就可以在?1?分鐘內(nèi)聽(tīng)?750?字,。《哈佛商業(yè)評(píng)論》說(shuō)：?“?聽(tīng),，其實(shí)是我們有待開(kāi)發(fā)的潛能。?”?說(shuō)得愈少,，聽(tīng)到的就愈多,。只有很好地聽(tīng)取別人的,，才能更好地說(shuō)出自己的。傾聽(tīng)其實(shí)是一種幸福,。傾聽(tīng)父母那喋喋不休的嘮叨,，這是一種愛(ài)意的釋放；傾聽(tīng)晚輩的訴說(shuō),，以朋友的姿態(tài)去感知那顆心靈,，給予他們前行的信心；傾聽(tīng)朋友同事的喜悅和煩惱,，真誠(chéng)地為他們的進(jìn)步高興,，為他們喝彩，成為他們雨中的一把傘,，路上的一盞燈,。

（三）傾聽(tīng)是了解別人的最好方式。傾聽(tīng)是表示對(duì)說(shuō)話(huà)者的禮貌,、尊重和給面子?,?說(shuō)話(huà)者也會(huì)因此而喜歡,、信賴(lài)并樂(lè)意與傾聽(tīng)者交往。傾聽(tīng)是了解對(duì)方需要,、發(fā)現(xiàn)事實(shí)真-相,、減少誤解、增進(jìn)信賴(lài)與合作的最重要也是最簡(jiǎn)捷的手段與途徑,。比如商務(wù)談判中,，對(duì)方在陳述觀點(diǎn)或回答問(wèn)題時(shí)，不可能沒(méi)有漏洞,，在一定程度上會(huì)暴露自己的需要,，這時(shí)傾聽(tīng)使你能真實(shí)的了解對(duì)方的立場(chǎng),、觀點(diǎn),、態(tài)度?,?了解對(duì)方的溝通方式,、內(nèi)部關(guān)系、對(duì)方成員間的意見(jiàn)分歧等?,?可以幫助你獲得第一手真實(shí)資料和豐富的感性認(rèn)識(shí),，修正可能存在的錯(cuò)誤，甚至在談判不利的情況下,，可以轉(zhuǎn)守為攻,。

（四）傾聽(tīng)可掩蓋自身弱點(diǎn),，避免不必要的誤會(huì),；傾聽(tīng)能激發(fā)說(shuō)話(huà)者的談話(huà)欲,，讓說(shuō)話(huà)者覺(jué)得自己有價(jià)值，會(huì)愿意說(shuō)得更多,；傾聽(tīng)能增進(jìn)談話(huà)雙方的友誼和信任。善聽(tīng)才會(huì)善言,。

美國(guó)消費(fèi)者事務(wù)辦公室通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)一組有趣的數(shù)字：在提出申訴的客戶(hù)中,，有54%-70%的客戶(hù)會(huì)在問(wèn)題解決后再次上門(mén)消費(fèi)，如果問(wèn)題解決得快,，這個(gè)比例會(huì)上升到95%；如果客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)生不滿(mǎn),，平均會(huì)告訴9-10個(gè)人,，有13%的人會(huì)把這件事情告訴20人以上,。據(jù)此可研究得出，抱怨的消費(fèi)者更多時(shí)候會(huì)在乎公司處理抱怨的態(tài)度,，而不是處理的結(jié)果,。當(dāng)公司傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨,，態(tài)度讓客戶(hù)滿(mǎn)意時(shí)，客戶(hù)有時(shí)候很大度,！

對(duì)于員工管理來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)據(jù)同樣具有價(jià)值,。“員工第一”已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)的共識(shí),。而傾聽(tīng)員工的抱怨，不僅僅是對(duì)人的尊重,，也是解決問(wèn)題最有效的態(tài)度和方式,。善于傾聽(tīng)的管理者,，會(huì)將抱怨化為一種內(nèi)心的傾訴,。

有怨言請(qǐng)說(shuō)出來(lái)

抱怨并非都是負(fù)面的，這同樣是一種溝通方式,。這種發(fā)自?xún)?nèi)心的傾訴比客套的、一般性的交談效果要好得多,。但請(qǐng)注意,，如果下屬陷入沒(méi)完沒(méi)了的抱怨,，甚至不分對(duì)象的抱怨，管理者就需要用一些技巧了,。

有這樣一個(gè)真實(shí)的案例：薜唐是某電信公司的工程師，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),。公司提拔他為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，然而搞技術(shù)與做管理是完全不同的兩回事,。雖然他搞技術(shù)很在行，但在一無(wú)財(cái)權(quán),，二無(wú)人脈，既要頂住來(lái)自上面的業(yè)績(jī)壓力,，又要管理自視頗高的知識(shí)型員工時(shí),，薜唐開(kāi)始抱怨了,。向上抱怨員工不服管理是因?yàn)樽约翰徽莆肇?cái)權(quán)，向下抱怨公司不給支持導(dǎo)致各部門(mén)溝通不暢,。而抱怨過(guò)后的結(jié)果是，無(wú)論上級(jí)還是下屬,，都不但沒(méi)有給薜唐更多的支持，反而采取了對(duì)其工作能力觀望的態(tài)度,。薜唐也意識(shí)到：抱怨無(wú)異于證明自己無(wú)能,，就干脆忍而不發(fā),，回到家里也不敢向正在孕期的妻子訴苦，最終在一年之后得了抑郁癥,。

追求完美的員工,、智商高但情商低的員工,、過(guò)于自負(fù)和自卑的員工，是最容易產(chǎn)生抱怨的人群,。作為管理者，要特別注意與之“及時(shí)溝通”,。在團(tuán)隊(duì)中形成及時(shí)溝通的文化，會(huì)大大減少抱怨的負(fù)面影響,。管理者應(yīng)正面告訴員工：遇到任何問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)溝通，我會(huì)靜心傾聽(tīng),，為你解困,。在傾聽(tīng)中要不斷認(rèn)同對(duì)方的情緒：“嗯,，我理解,。”“我也有過(guò)這種體會(huì),。”事實(shí)上,，認(rèn)真傾聽(tīng),，本身就是化解抱怨負(fù)面影響的最好方式,。

用心傾聽(tīng)是理解他人的第一步，也是建立信任感的前提,。在職場(chǎng)上，善于傾聽(tīng)員工和客戶(hù)的抱怨，會(huì)樹(shù)立起你令人信任的個(gè)人形象,。只有傾聽(tīng)過(guò)后，才會(huì)理解對(duì)方“為什么抱怨”以及“抱怨的是什么”,，掌握了這些“一手材料”,，才能從根本上解決問(wèn)題,。

同時(shí),，作為管理者也要巧妙地利用抱怨，讓員工感覺(jué)到你是多么辛苦和為難,，但寧愿自己為難也要保證團(tuán)隊(duì)和員工的利益,，此時(shí)員工就不好意思過(guò)多抱怨了,。

解讀抱怨的潛臺(tái)詞

每個(gè)人都在組織中尋找自己的位置，在這個(gè)過(guò)程中,，難免會(huì)產(chǎn)生比較。而一旦發(fā)現(xiàn)自己處于劣勢(shì),，人們就會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒乃至抱怨。社會(huì)學(xué)家的研究表明,，人的不滿(mǎn)情緒主要根源于“相對(duì)剝奪”感。它不是與某一絕對(duì)或永恒的標(biāo)準(zhǔn)相比較的,，而是與某一變量相比,，因此這種剝奪是相對(duì)的,。這個(gè)變量可以是其他人、其他群體,，也可以是自己的過(guò)去。有時(shí),，即使某一群體本身的處境已有所改善，但如果改善的程度低于其他參照群體的改善程度，也會(huì)產(chǎn)生相對(duì)剝奪感,。

如果無(wú)法消除這種負(fù)面心理感覺(jué)，而是逐漸積累,，便很容易外化為不滿(mǎn),、抱負(fù)或違法行為，甚至發(fā)展為群體性事件,。

尤其是,，當(dāng)個(gè)人或者群體意識(shí)到自己不具有某種資源,，卻發(fā)現(xiàn)他人或其他群體具有，并且自己期望擁有,，同時(shí)這種期望是很合理的時(shí)候，抱怨自然而生,。作為管理者,，如果可以找到員工的這個(gè)需求點(diǎn),，同時(shí)給予滿(mǎn)足，那么抱怨自然會(huì)減少很多,。

比如，人有一個(gè)心態(tài),，就是不患寡而患不公,。在團(tuán)隊(duì)內(nèi),，是否能讓員工感覺(jué)到相對(duì)公平和透明，便與抱怨情緒直接相關(guān),。

不止關(guān)注愛(ài)哭的孩子

有的管理者認(rèn)為,，多關(guān)注抱怨的員工會(huì)更有利于團(tuán)隊(duì)健康。事實(shí)上,，如果將愛(ài)抱怨者視做會(huì)哭的孩子，那么一定是因?yàn)樗麌L到了有奶吃的甜頭。聰明的管理者,，一定不會(huì)只去哄會(huì)哭的孩子,，而是想方設(shè)法讓不哭的孩子有奶吃,。

如果你的團(tuán)隊(duì)有抱怨之聲,，不要緊張。

首先,，承認(rèn)抱怨不可避免。抱怨有時(shí)只是一種情緒的表達(dá),，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的含義。抱怨者通常都是希望可以把事情做好,，而在努力想辦法的過(guò)程中運(yùn)用抱怨釋放自我壓力。

其次,，了解抱怨的實(shí)質(zhì)是什么,。為什么稱(chēng)之為抱怨,，而不是建議？這是因?yàn)楸г雇ǔＪ强此撇恢匾氖?。但事?shí)上，這種情緒的背后反映出來(lái)的可能是整個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題,。聰明的管理者，會(huì)營(yíng)造公開(kāi)討論的氛圍,，每隔一段時(shí)間，便組織一個(gè)頭腦風(fēng)暴式的建議會(huì),。公開(kāi)討論，會(huì)讓人更理智地表達(dá)自己的想法,，而不是釋放情緒垃圾,。

第三，讓抱怨者拿出方案,。抱怨者通常是“不負(fù)責(zé)任”的,，他們只負(fù)責(zé)提出問(wèn)題,、搞亂氣氛，卻永遠(yuǎn)給不出答案,。此時(shí)，管理者要告訴員工,，如果你有好的改進(jìn)方案,，那么盡可以抱怨,。否則,，請(qǐng)想好了再說(shuō),。

第四,，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為重。有一句話(huà)說(shuō)“聽(tīng)拉拉蛄叫,，你還不種地了嗎,？”意思是說(shuō)：不要被外界因素?cái)_亂你的目標(biāo)，該做的事情還是要按計(jì)劃努力去做好,。如果你聽(tīng)到了抱怨,，也無(wú)須過(guò)于擔(dān)心,，考量一下它是否能成為影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的干擾因素。如果是,，就積極解決它,；反之，則可以不去理會(huì),。不要太擔(dān)心你團(tuán)隊(duì)成員的判斷力,，成熟的職場(chǎng)人不會(huì)輕易被別人的情緒左右。

傾聽(tīng)的重要性演講稿篇三

摘要 ：溝通首先是聽(tīng)的藝術(shù),。而傾聽(tīng)則是有效溝通環(huán)節(jié)當(dāng)中的一項(xiàng)重要的技巧，善于傾聽(tīng)可以使得溝通更為高效,。本文將對(duì)傾聽(tīng)這一重要環(huán)節(jié)，在深層次上進(jìn)行深入的探究,，對(duì)于傾聽(tīng)中的困難進(jìn)行多方面的談?wù)摚瑫r(shí)提出一些改善傾聽(tīng)效果的技巧,。好的傾聽(tīng)者,，用耳聽(tīng)內(nèi)容，更用心“聽(tīng)”情感,，傾聽(tīng)在有效溝通中意義重大,。

關(guān)鍵詞：溝通,；有效溝通,；傾聽(tīng)

語(yǔ)言是人與人交流的最直接的方式。說(shuō)話(huà)是表達(dá)自我,、宣泄內(nèi)心的一個(gè)途徑,，而傾聽(tīng)是接受對(duì)方的過(guò)程,?？上У氖?，大多數(shù)人都喜歡說(shuō),，但很少有人會(huì)聽(tīng),。“喜歡 說(shuō),，卻不耐心地聽(tīng)”是人性的通病,。許多人經(jīng)常一味地講,，卻很少靜下心來(lái)理解對(duì)方心中真正的需求或看法。好的傾聽(tīng)者,，用耳聽(tīng)內(nèi)容，更用心“聽(tīng)”情感,，正確的傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度是達(dá)到最佳傾聽(tīng)效果的前提,。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是加強(qiáng)人與人之間的溝通,，促進(jìn)形成良好的人際關(guān)系的有效途徑。所以,，傾聽(tīng)是一個(gè)視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué)并用的過(guò)程,，是思想,、情感,、信息兼收并蓄的過(guò)程,。它極為重要，有多方面的作用,，是溝通的一個(gè)有效武器,。

1傾聽(tīng)在溝通中的作用及重要性 1.1在心理學(xué)方面

傾聽(tīng)是對(duì)說(shuō)話(huà)者一種最佳的贊美,。心理學(xué)研究表明,，人在內(nèi)心深處，都有一種渴望得到別人尊重的愿望[1],。人們喜歡善聽(tīng)者甚于善說(shuō)者,，實(shí)際表明,，人們都非常喜歡發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以,，如果你愿意給他們一個(gè)機(jī)會(huì),，讓他們盡情地說(shuō)出自己想說(shuō)的話(huà),，他們會(huì)從內(nèi)心深處產(chǎn)生一種愉悅感與滿(mǎn)足感,。他們會(huì)把這種心理上的滿(mǎn)足感歸因于與你的談話(huà),，從而產(chǎn)生對(duì)你的好感。這種心理反應(yīng)方式可以用海德的歸因理論來(lái)解釋,。

據(jù)心理研究表明,，在現(xiàn)實(shí)生活中人們對(duì)于心理醫(yī)生的依賴(lài)，正是基于對(duì)于一個(gè)傾聽(tīng)者的,，一個(gè)訴說(shuō)者的需要,。一般心理醫(yī)生會(huì)簡(jiǎn)單的提出幾個(gè)問(wèn)題,，然后主要有你來(lái)講述,，在這里我們可以這么說(shuō),，心理醫(yī)生的角色定位就是一個(gè)優(yōu)秀的傾聽(tīng)者,。

“蘇格拉底方法”也稱(chēng)為“問(wèn)答法”,，由于蘇格拉底把教師比喻為“知識(shí)的產(chǎn)婆”,，因此,，“蘇格拉底方法”也被人們稱(chēng)為是“產(chǎn)婆術(shù)”。所謂“蘇格拉底方法”,，是指在與人們談話(huà)的過(guò)程中,，并不直截了當(dāng)?shù)匕讶藗兯鶓?yīng)知道的知識(shí)告訴他，而是通過(guò)討論問(wèn)答甚至辯論萬(wàn)式來(lái)揭露對(duì)方認(rèn)識(shí)中的矛盾,，逐步引導(dǎo)人們自己最后得出正確答案的方法[2],。其實(shí),，我們分析來(lái)看，蘇格拉底在“問(wèn)答法”中的角色也是定位于傾聽(tīng)者,，只是由于其對(duì)于教授人們知識(shí)的需要,，對(duì)一些問(wèn)題多做了一些補(bǔ)充而已。

1.2在經(jīng)濟(jì)學(xué)方面

傾聽(tīng)就好比是一種最優(yōu)的投資決策,，以最小的成本帶來(lái)最大的收益。簡(jiǎn)單總結(jié)一下傾聽(tīng)在溝通中的意義：獲得信息的有效手段,；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題；掩蓋自己的弱點(diǎn),；建立信任,，改善關(guān)系；防止主觀誤差,，調(diào)動(dòng)積極性等等,。有人說(shuō),，一個(gè)隨時(shí)都在認(rèn)真傾聽(tīng)別人講話(huà)的人，可在閑談之中成為一個(gè)信息的富翁,，這可以說(shuō)是對(duì)古語(yǔ)“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”的一種新解釋,。傾聽(tīng)所帶給你的優(yōu)勢(shì),，我們可以看作是一種投資,。它的成本就是你花一些時(shí)間去作為一個(gè)傾聽(tīng)者，你要做的就是全身心的最為一個(gè)聽(tīng)眾,，并適當(dāng)?shù)淖龀鲆恍┓答伨涂梢粤恕６愕氖找鎱s相比較來(lái)說(shuō)大得多,，你可以得到一個(gè)喜歡你的朋友,；得到很多信息,，這些信息可能幫助你獲得成功,；養(yǎng)成一個(gè)冷靜思考的好習(xí)慣等。這些收益都將會(huì)增加你未來(lái)成功的機(jī)會(huì)以及塑造一個(gè)健康的人格,。

1.3在道德倫理方面

傾聽(tīng)是對(duì)人的一種尊重,，是一種修養(yǎng),。每個(gè)人都有渴望被別人尊重的欲望,，而傾聽(tīng)可以滿(mǎn)足別人的被尊重的欲望,。約翰?洛克曾經(jīng)說(shuō)過(guò),，“禮貌是兒童與青年所應(yīng)該特別小心養(yǎng)成習(xí)慣的第一件大事,?！膘o坐聆聽(tīng)別人意見(jiàn)的人，必定是一個(gè)富于思想和具有謙虛柔和性格的人,，這種人在人群中最初可能不大引人注意,，但是后可能是最受人們尊重的,。因?yàn)樘撔?，所以能為眾人所喜悅,；因?yàn)樯朴谒伎迹阅転楸娙怂鹬亍?/p>

卡耐基說(shuō)：“一對(duì)敏感而善解人意的耳朵,，比一雙會(huì)說(shuō)話(huà)的眼睛更討人喜歡,?！盵3]傾聽(tīng)與傾訴，雖然只有一字之差,，但要在工作和生活中找到一個(gè)認(rèn)真的傾聽(tīng)者比我們想象的難得多。這是因?yàn)?，我們?cè)跍贤〞r(shí)常常會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，從而造成了傾聽(tīng)的障礙，影響了溝通的正常進(jìn)行,。這些常見(jiàn)的傾聽(tīng)障礙有如下5 種,。

2．1觀點(diǎn)不同,，產(chǎn)生抵觸

每一個(gè)人由于文化知識(shí)和學(xué)歷的不同，生長(zhǎng)的環(huán)境以及性別、愛(ài)好等等的差異,，心里都有自己的觀點(diǎn)，很難接受別人的觀點(diǎn),，尤其是不同的觀點(diǎn),。如果意見(jiàn)相左，還可能會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒——反感,、不信任，并產(chǎn)生不正確的假設(shè),。在這種排斥異議的情況下,，無(wú)法靜下心來(lái)認(rèn)真地進(jìn)行傾聽(tīng),。有些人喜歡聽(tīng)和自己意見(jiàn)一致的人講話(huà)，偏心于和自己觀點(diǎn)相同的人,。這種拒絕傾聽(tīng)不同意見(jiàn)的人，不僅拒絕了許多通過(guò)交流獲得信息的機(jī)會(huì),，而且在傾聽(tīng)的過(guò)程 中就不可能集中在講逆耳之言的人身上，也不可能和任何人都交談得愉快[4],。

2．2偏見(jiàn),，形成心理定勢(shì)和成見(jiàn)

人類(lèi)的全部活動(dòng),，都是由積累的經(jīng)驗(yàn)和以前作用于我們大腦的環(huán)境所決定的，我們從經(jīng)歷中早已建立了牢固的條件聯(lián)系和基本的聯(lián)想,。在每個(gè)人的思想中都有意或無(wú)意地含有一定程度的偏見(jiàn)。由于人都有根深蒂固的心理定勢(shì)和成見(jiàn),，很難以冷靜,、客觀的態(tài)度接收說(shuō)話(huà)者的信息,，這也會(huì)大大影響傾聽(tīng)的效果。

偏見(jiàn)是傾聽(tīng)的重要障礙,。假設(shè)你對(duì)某個(gè)人產(chǎn)生了某種不好的看法，他和你說(shuō)話(huà)時(shí),，你也不可能注意傾聽(tīng),。又假設(shè)你和某個(gè)人之間由于某種原因產(chǎn)生了隔閡,，如果他有什么異議，你就可能認(rèn)為他所做的一切都是沖著你來(lái)的,，無(wú)論他做出什么解釋?zhuān)愣颊J(rèn)為是借口,。

2-3打斷別人的談話(huà)，急于表達(dá) 自己的觀點(diǎn)

人們都有喜歡自己發(fā)言的傾向,。發(fā)言被視為主動(dòng)的行為，可以幫助你樹(shù)立強(qiáng)有力的形象,，而傾聽(tīng)則是被動(dòng)的,。在這種思維習(xí)慣下,，人們?nèi)菀自谒诉€未說(shuō)完的時(shí)候就迫不及待地打斷對(duì)方，急于表達(dá)自己的觀點(diǎn),；或者心里早已不耐煩了,，往往不可能把對(duì)方的意思聽(tīng)懂,、聽(tīng)全，而把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人,。所 以在溝通的時(shí)候一定要記住：別讓你的舌頭搶先于你的思考,。

2．4環(huán)境的干擾,，從主客觀上影響傾聽(tīng)

環(huán)境對(duì)傾聽(tīng)的影響是顯而易見(jiàn)的。環(huán)境之所以影響傾聽(tīng),，是因?yàn)榄h(huán)境能產(chǎn)生兩個(gè)方面的作用：第一，干擾信息的傳遞過(guò)程,，使信息信號(hào)產(chǎn)生消減或歪曲；第二,，影響傾聽(tīng)者的心境，也即是環(huán)境不僅從客觀上,，也從主觀上影響傾聽(tīng)。

2．5消極 的身體語(yǔ)言,，影響信息的完整傾聽(tīng)

3有效傾聽(tīng)的幾點(diǎn)建議

有效溝通是指在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候及適宜的場(chǎng)所用得體的方式表達(dá)思想和感情,，并能被別人正確理解和執(zhí)行。所以,，溝通不僅僅是傳達(dá)思想情感,，溝通感情，溝通的最終目的是達(dá)成共識(shí),。所以，只有有效的溝通才是有意義的﹝5﹞,。要做到有效的溝通,，傾聽(tīng)就顯得十分重要,。下面有幾點(diǎn)建議。

3．1設(shè)身處地,，排除消極情緒

站在對(duì)方的角度想問(wèn)題，可以更好地理解對(duì)方的想法,，贏得對(duì)方的好感,，從而找到對(duì)雙方都有利的解決方法,。先不要下定論。在談話(huà)者準(zhǔn)備講話(huà)之前,，自己盡量不要就已經(jīng)針對(duì)所要談?wù)摰氖虑楸旧硐露ㄕ?，否則，會(huì)帶著“有色眼鏡”,，不能設(shè)身處地地從對(duì)方的角度看待問(wèn)題,，容易出現(xiàn)偏差。

3．2積極回應(yīng),，巧用身體語(yǔ)言

傾聽(tīng)時(shí)，請(qǐng)多使用目光接觸,，展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?。如果在傾聽(tīng)過(guò)程中你沒(méi)有聽(tīng)清楚,，沒(méi)有理解，或是想得到更多的信息,，想澄清一些問(wèn)題,，想要對(duì)方重復(fù)或者使用其他的表述方法以便于你的理解,，或者想告訴對(duì)方你已經(jīng)理解了他所講的問(wèn)題,，希望他繼續(xù)其他問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)那闆r下,，通知對(duì)方。這樣做,，一方面會(huì)使對(duì)方感到你的確在聽(tīng)他的談話(huà)，另一方面有利于你有效地進(jìn)行傾聽(tīng),。積極地回應(yīng)應(yīng)當(dāng)采用“同情”和“關(guān)切”兩種形式。

3．3準(zhǔn)確理解,，聽(tīng)出弦外之音

邱吉爾說(shuō)“站起來(lái)發(fā)言需要勇氣,，而坐下來(lái)傾聽(tīng),，需要的也是勇氣”。溝通最難的部分不在于如何把自己的意見(jiàn),、觀念說(shuō)出來(lái),而在如何聽(tīng)出別人的心聲。理解對(duì)方要表達(dá)的意思是傾聽(tīng)的主要目的,，同時(shí)也是使溝通能夠進(jìn)行下去的條件,。

第一,，聽(tīng)清全部的信息,，不要聽(tīng)到一半就心不在焉，更不要匆匆忙忙下結(jié)論,。

第二,，注意整理出一些關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié),，并時(shí)時(shí)加 以回顧。

第三,，聽(tīng)出對(duì)方的感情色彩,。要注意聽(tīng)取講話(huà)的內(nèi)容、聽(tīng)取語(yǔ)調(diào)和重音,、注意語(yǔ)速的變化,，三者結(jié)合才能完整地領(lǐng)會(huì)談話(huà)者的真義,。

第四，注意談話(huà)者的一些潛臺(tái)詞,。第五,，克服習(xí)慣性思維,。人們常常習(xí)慣性地用潛在的假設(shè)對(duì)聽(tīng)到的話(huà)進(jìn)行評(píng)價(jià)，傾聽(tīng)要取得突破性的效果,，必須要打破這些習(xí)慣性思維的束縛,。

3．4“五心”并用,，會(huì)說(shuō)會(huì)聽(tīng)會(huì)思考

一要專(zhuān)心，別人在講話(huà)和發(fā)言時(shí),，一定要聽(tīng)清講話(huà)者或發(fā)言人說(shuō)的每一句話(huà),，腦子里不想其他事,；二要耐心，不隨便插嘴,，要聽(tīng)完別人的話(huà),，才發(fā)表白己的意見(jiàn),；三要細(xì)心，當(dāng)別人的發(fā)言有錯(cuò)時(shí),，做到不重復(fù)他人的意見(jiàn),，自己的意見(jiàn)要建立在他人發(fā)言的基礎(chǔ)上或者提 出新穎的想法,；四要虛心，當(dāng)別人提出與自己不同的意見(jiàn)時(shí)，要能虛心接受,，邊聽(tīng)邊修正自己的觀點(diǎn)：五要用心，在聽(tīng)取他人意見(jiàn)時(shí)不能盲從,，要有選擇地接受,，做到“說(shuō)”,、“聽(tīng)”、“思”并重,，相互促進(jìn),。

參考文獻(xiàn)：

傾聽(tīng)的重要性演講稿篇四

一首優(yōu)美的歌曲,，值得我們?nèi)A聽(tīng);一堂有趣的課，值得我們?nèi)A聽(tīng);一個(gè)熱愛(ài)生活的人,，值得我們?nèi)A聽(tīng);一個(gè)尊敬別人的人,，值得我們?nèi)A聽(tīng),。

傾聽(tīng)，就是對(duì)別人的尊重,，懂得傾聽(tīng)，自己也會(huì)得到尊重,。傾聽(tīng)，就是對(duì)自己的人生負(fù)責(zé),，一個(gè)懂得傾聽(tīng)的人,，那么他的人生一定會(huì)變得異常精彩,。傾聽(tīng)，可以洗滌我們的心靈,，懂得傾聽(tīng)，懂得傾聽(tīng)那些古仁人的心靈,，你會(huì)感受到他們的偉大，感受到他們的抱負(fù)，感受他們心中的不滿(mǎn),，感受他們的自強(qiáng)不息。

“路見(jiàn)不平一聲吼,，該出手時(shí)就出手風(fēng)風(fēng)火火闖九州”中,，我聽(tīng)到了宋朝時(shí)梁山好漢的爽朗,，俠肝義膽，路見(jiàn)不平拔刀相助的高尚情懷,，感受到他們的心胸寬廣。從《義勇軍進(jìn)行曲》中的“起來(lái),，不愿做奴隸的人們,，把我們的血肉,，筑成我們新的長(zhǎng)城”平平淡淡的幾句歌詞，我感受到了當(dāng)時(shí)人們對(duì)于封建社會(huì)的憤憤不平和不滿(mǎn),，感受到了人們對(duì)于封建統(tǒng)治著和侵略者的憎惡,，要推翻封建統(tǒng)治和達(dá)到侵略者的雄心壯志,。

從《童年》中的“黑板上老師的粉筆還在嘰嘰喳喳的寫(xiě)個(gè)不停，等待著下課,，等待著放學(xué),，等待游戲的童年”我仿佛聽(tīng)到了童年時(shí)期的那個(gè)無(wú)知，那個(gè)等待著下課鈴的我,，誰(shuí)沒(méi)有童年,，誰(shuí)的童年都一定會(huì)豐富多彩,。

傾聽(tīng)，可以使一個(gè)人的心靈得到凈化,，學(xué)會(huì)傾聽(tīng),，學(xué)會(huì)尊重別人,，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)音樂(lè),，每首歌曲都有它的喜怒哀樂(lè)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng),。

我們?cè)趦A聽(tīng)中成長(zhǎng)。