人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀肯旅嫖医o大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

直銷如何溝通顧客篇一

直銷是流通領(lǐng)域里的一個(gè)組成形式,，是人與人打交道最多的一種職業(yè),，買產(chǎn)品的是人，賣產(chǎn)品的也是人,，開直銷公司的還是人,。人心向善，直銷事業(yè)就能健康地發(fā)展;人心向背,，直銷事業(yè)就寸步難行,。

直銷在人，這是直銷業(yè)界的共識(shí),，在直銷工作中如何選好人,、用好人和做好人，是每位直銷人必須要進(jìn)行思考的問(wèn)題;做事先做人,，也是我們直銷人提倡的人生哲學(xué),。

在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中，做人的準(zhǔn)則可能有千萬(wàn)條,，但是,，我們直銷人員需要著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行鍛造，相信對(duì)你的直銷事業(yè)一定會(huì)有所啟迪,。

其一：直銷人員要愛社會(huì),，就需要有一份"責(zé)任心"

直銷即將成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)組成部分，這是改革開放帶來(lái)的時(shí)代產(chǎn)物,，直銷人員要珍惜這來(lái)之不易的機(jī)遇,，我們要愛祖國(guó)、愛社會(huì),，對(duì)社會(huì)要有一份"責(zé)任心",。

直銷：人員對(duì)社會(huì)的責(zé)任心，主要就體現(xiàn)在工作上要依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅,，向消費(fèi)者推薦優(yōu)質(zhì)的直銷產(chǎn)品,，自覺(jué)履行一個(gè)公民對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)，維護(hù)我國(guó)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)新秩序,。

其二：把直銷作為一個(gè)事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng),，就需要有一顆"學(xué)習(xí)之心"

直銷既是一個(gè)事業(yè)，又是一種新的營(yíng)銷方式,，在不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,，我們每位直銷人員都必須要有一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，對(duì)直銷理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)要有一個(gè)"學(xué)習(xí)之心",，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，在學(xué)習(xí)中發(fā)展自己的直銷事業(yè)。

直銷人員的學(xué)習(xí)之心,，首先就要端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，要敢于不恥下問(wèn)，先當(dāng)學(xué)生,，后當(dāng)先生,。直銷的學(xué)習(xí)過(guò)程也是一個(gè)不斷復(fù)制的過(guò)程，更是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程,，既要謙虛謹(jǐn)慎,，又要百問(wèn)不煩，既是直銷文化的學(xué)習(xí)者,，又是直銷文化的傳播者,，任重而道遠(yuǎn),。

其三：直銷人員要愛直銷企業(yè),，就需要有一個(gè)"忠誠(chéng)之心"

直銷企業(yè)是我們直銷事業(yè)的發(fā)展平臺(tái)，要珍惜企業(yè)給我們提供的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),。我們直銷人員雖然不是企業(yè)的正式員工,，與企業(yè)是一種合作的關(guān)系，但是,，我們必須要熱愛企業(yè),，因?yàn)橹变N人員的事業(yè)發(fā)展始終離不開企業(yè)的支持與幫助，所以,，我們對(duì)企業(yè)必須要有"忠誠(chéng)之心",。

直銷人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，主要體現(xiàn)在市場(chǎng)工作上要積極宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和文化,，用心打造企業(yè)的品牌形象;在市場(chǎng)行為上要始終與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致,，要忠誠(chéng)于直銷企業(yè)的產(chǎn)品、制度和文化，要自覺(jué)履行直銷人員的工作職責(zé),，維護(hù)企業(yè)的品牌和利益,。

其四：直銷人員要熱愛團(tuán)隊(duì)，就需要有一個(gè)"奉獻(xiàn)之心"

直銷人員自身的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)的幫助和培訓(xùn),，直銷人員事業(yè)的發(fā)展一定要形成團(tuán)隊(duì),，這是直銷工作發(fā)展的必然，我們作為直銷團(tuán)隊(duì)中的一員,，就必須要有一個(gè)"奉獻(xiàn)之心",。

在實(shí)際工作中，直銷人員的奉獻(xiàn)之心主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與管理上,。直銷團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)銷售系統(tǒng),，直銷人員在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展中要做好傳、幫,、帶,，急團(tuán)隊(duì)所想，急團(tuán)隊(duì)所為,，幫助他人就是幫助自己,，只要團(tuán)隊(duì)有需求，自己就必須要責(zé)無(wú)旁貸,，樂(lè)于奉獻(xiàn),。

其五：直銷人員要愛同事，就需要有一份"關(guān)愛之心"

直銷工作就是一項(xiàng)人與人打交道的銷售工作,，直銷同事就是你事業(yè)中的財(cái)富和工作中的戰(zhàn)友,，要珍惜這種緣分，直銷人員要愛同事,，就必須要有一顆"關(guān)愛之心,。"

在工作中，直銷人員對(duì)同事的關(guān)愛之心主要反映在市場(chǎng)工作上要同甘共苦,，同事在生活,、工作中有困難和需求時(shí)就要主動(dòng)地去援助，需要擔(dān)當(dāng)a角時(shí)就要盡心盡責(zé),，彼此之間要真誠(chéng)團(tuán)結(jié),，相互關(guān)心和愛護(hù)，建立一個(gè)團(tuán)結(jié),、健康向上的人際關(guān)系和工作環(huán)境,，共同經(jīng)營(yíng)好直銷這份事業(yè)。

其六：直銷人員必須要愛父母,，需要有一顆常備的"孝心"

我們直銷人員的成長(zhǎng)與發(fā)展,，時(shí)刻都離不開父母的支持與厚愛,，飲水思源,，我們直銷人員必須要愛自己的父母,，對(duì)父母必須要有一個(gè)孝敬之心。

直銷人員對(duì)父母的孝敬之心,，主要體現(xiàn)在工作之余要經(jīng)常打電話給父母,，匯報(bào)一下自己的直銷事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，讓父母也分享一下直銷事業(yè)的成果;過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí),，我們有條件的都要?；丶铱纯矗尭改副M量多地享受到人間的天倫之樂(lè),，父母的健康和幸福就是我們直銷人員的最大心愿,。

其七：直銷人員要愛自己,，對(duì)生活要有"信心"

直銷事業(yè)是一份平凡的事業(yè),，與其他傳統(tǒng)事業(yè)一樣，要想取得直銷事業(yè)的成功必須要有信心,，俗話說(shuō)"有志者事竟成"就是這個(gè)道理。

在實(shí)際工作中,，直銷人員的信心主要來(lái)源于自己的努力學(xué)習(xí)和對(duì)直銷事業(yè)的積極投入,，沒(méi)有不成功的事業(yè)，只有不成功的人,，我們要相信自己對(duì)直銷工作的選擇,，春播一粒子，秋收一擔(dān)糧，堅(jiān)持就一定能勝利,。

其八：直銷人員要熱愛消費(fèi)者,，就必須要有一顆"誠(chéng)實(shí)的心"

直銷的本質(zhì)就是銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品的最終使用者就是消費(fèi)者,，消費(fèi)者是我們直銷人員的衣食父母,，直銷人員熱愛消費(fèi)者，就必須要有一顆誠(chéng)實(shí)的心。

在實(shí)際工作中,，直銷人員對(duì)消費(fèi)者那顆誠(chéng)實(shí)的心主要體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)上,。直銷人員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和推薦上必須誠(chéng)實(shí)，貨真價(jià)實(shí)是直銷人員的工作本份,，不能夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者;為消費(fèi)者提供直銷產(chǎn)品服務(wù)時(shí)要真情實(shí)意,，直銷事業(yè)的發(fā)展依賴于市場(chǎng)的拓展，直銷人員和消費(fèi)者需要誠(chéng)實(shí)的鏈接,，直銷事業(yè)的發(fā)展需要誠(chéng)信來(lái)經(jīng)營(yíng),。

直銷最重要的是人心，這是實(shí)踐工作中得到的寶貴財(cái)富,，在實(shí)際工作中拿人心比自心一切都能一目了然,，對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追逐或許只是曇花一現(xiàn)，但用人心鑄造的直銷事業(yè)可以成為牢不可破的鋼鐵長(zhǎng)城,，它把幸福和快樂(lè)送給千家萬(wàn)戶,，更能提高我們的人生價(jià)值。

直銷如何溝通顧客篇二

1,、贊美贊美適合初次見面,，切不可多用，贊美過(guò)剩,，必引起別人的反感,，得不償失。贊美是表示你的恭敬或感激,，不是用來(lái)敷衍的,。所以要適可而止,，多用就流于迂腐、流于虛偽,。贊美時(shí)要充滿真誠(chéng),， 像流水般的客氣話容易使人生厭,。

直銷口才中的贊美具有以下要求：

① 贊美要充滿真誠(chéng)。不要以為既然是贊美就一定會(huì)得到別人的 認(rèn)同，言不由衷的贊美,，很容易招致別人的反感,。因此,，贊美的話要根據(jù)不同的對(duì)象而發(fā),，要贊美他們確確實(shí)實(shí)的優(yōu)點(diǎn)。例如,，針對(duì) 不同的對(duì)象,，可以選擇贊美她或漂亮、或苗條,、或聰慧,、或幽默等。

② 贊美要具體,。泛泛說(shuō)久仰大名,、如雷貫耳等空話，不如直接提及他的工作成績(jī)好,。恭維別人生意興隆,，不如贊美他經(jīng)營(yíng)有方。

③ 恭維贊美的話最主要是聯(lián)系實(shí)際,。如果對(duì)對(duì)方?jīng)]有清楚地研 究過(guò)就不可盲目地恭維,，不切實(shí)際的恭維是容易使對(duì)方反感的。

2,、直言只有發(fā)自肺腑的話語(yǔ)才能打動(dòng)顧客的心,。直銷員在開展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)說(shuō)真心話,，也許不加粉飾的逆耳之言更會(huì)取得意想 不到的好效果,。正如弗蘭西斯·培根所說(shuō)的那樣：“人與人之間最 大的信任就是關(guān)于進(jìn)言的信任?！敝毖允侵变N員真誠(chéng)的表現(xiàn),， 也是和對(duì)方關(guān)系密切的標(biāo)志。

直言不諱并不意味著粗魯,，一定要看講話對(duì)象的不同而有所不 同,。特別還要配上適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)、速度和表情,、姿態(tài),，也許會(huì)使直言 的效果更好,。比如，直言時(shí)語(yǔ)調(diào)溫和,，還略帶抱歉的笑意,，就容易使人接受。

3,、避免爭(zhēng)論在直銷過(guò)程中,，有經(jīng)驗(yàn)的直銷人總是使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言藝術(shù)創(chuàng)造 一種輕松愉快的氣氛，以便消除顧客的排斥心理,，迅速轉(zhuǎn)入正常的 業(yè)務(wù)洽談階段,。當(dāng)雙方產(chǎn)生意見分歧時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言藝術(shù)又是轉(zhuǎn)移或擱置矛盾,、化解或縮小分歧的主要手段,。在發(fā)生分歧時(shí)，直銷員 應(yīng)盡量用委婉,、請(qǐng)求的語(yǔ)氣與顧客交談,，避免與顧客進(jìn)行激烈的爭(zhēng)辯甚至爭(zhēng)吵。

4,、含蓄直銷員和顧客第一次見面,，往往彼此不是很信任，所以很 多信息不能向?qū)Ψ酵嘎?，需要?duì)方自己去體會(huì)、去揣摩,。另外,，在直銷活動(dòng)中，在某些場(chǎng)合往往需要雙方本著“求大同存小異”的原 則,，對(duì)一些雙方目前尚有不同看法的問(wèn)題巧妙含蓄地加以回避,，以求雙方都有保留自己意見的余地。還有,，含蓄是說(shuō)話人高雅,、有修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是對(duì)聽話人的一種尊重,，善于運(yùn)用含蓄的技巧將使交談更加耐人尋味,。

5、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言在向顧客介紹主要直銷要點(diǎn)和重要問(wèn)題時(shí),，說(shuō)話的速度要適當(dāng),。如果像機(jī)關(guān)槍似的，那么直銷員說(shuō)話的要點(diǎn)就失去了其重要性;而如果說(shuō)得太慢,，就會(huì)無(wú)法激發(fā)顧客的興趣,。有氣無(wú)力的話語(yǔ)也會(huì)影響顧客的看法,。因此，直銷員一定要控制好說(shuō)話的速度,。語(yǔ) 速的快慢要根據(jù)表達(dá)的目的及聽眾的理解程度來(lái)確定,。例如，強(qiáng)調(diào)的話,，可以降低語(yǔ)速,，并提高聲調(diào)，而不太重要的內(nèi)容,，則可以快 速地說(shuō)完,。同樣，聽眾的理解程度高,，可以適當(dāng)加快速度,，如若聽 眾沒(méi)有理解自己的話，就得放慢語(yǔ)速,，詳細(xì)講解,。

直銷如何溝通顧客篇三

1、委婉溫和

由于直銷員的認(rèn)識(shí)和情感與顧客有時(shí)并不完全一致,，顧客往往 在感情上難以接受直銷員直言不諱的話,，即使這些話是完全正確 的，也很可能導(dǎo)致直銷失敗,。在這種情況下,，如果直銷員把話語(yǔ)磨 去“棱角”，變得軟化一些,，也許對(duì)方就能既從理智上,、又在情感 上愉快地接受你的意見。例如,，可以多嗎,、吧、嘛”等軟化語(yǔ) 氣的詞,。

2,、模糊

直銷員在直銷時(shí)，有時(shí)會(huì)因各種情況不便或不愿將真實(shí)情況或想法告知顧客,。在這種情況下,，直銷員常運(yùn)用一種被稱為“模糊” 的口才技巧。其實(shí)這些技巧平常我們經(jīng)?？梢钥吹?。如：

① 答非所問(wèn)。為了不直接說(shuō)出自己的意見,，故意答非所問(wèn),。

② 不置可否,。有人問(wèn)你：“你說(shuō)你們產(chǎn)品好還是某某的產(chǎn)品好? ”答曰“各家有自己的特點(diǎn)?！?/p>

又如,，顧客問(wèn)：“你看這家工廠的產(chǎn)品質(zhì)量是否降低了? ”回答是：不太清楚，我一下子看不出來(lái),。

3,、幽默幽默是直銷員在直銷過(guò)程中常用的技巧。幽默在直銷中起著非常重要的作用,，它可以使緊張的氣氛變得輕松,，使彼此間產(chǎn)生信任。它可以讓人覺(jué)得說(shuō)話人溫厚而有善意,。幽默能活躍交往的氣 氛,。在直銷各方正襟危坐、言談拘謹(jǐn)時(shí),，一句幽默的話往往能妙語(yǔ) 解圍,，舉席皆歡，開懷大笑,，氣氛頓時(shí)活躍起來(lái)了,。有時(shí)候，一句得體的幽默語(yǔ)句會(huì)消除一場(chǎng)誤會(huì),，一句巧妙的幽默言辭能勝過(guò)許多平淡乏味的攀談,。

幽默往往是緊張情境中的緩沖劑，它既能使對(duì)方擺脫窘境,，又能自我解嘲,。在直銷中，如果有人蓄意攻擊和侮辱直銷員,，幽默又可以是一種十分有效的反擊武器。據(jù)說(shuō)德國(guó)大文豪歌德一天在公園散步,，碰到了曾惡意攻擊過(guò)他的一位批評(píng)家,。那位批評(píng)家傲慢地 說(shuō)：“我是從來(lái)不給傻瓜讓路的?！备璧铝⒓椿卮鹫f(shuō)：“我卻完全相 反! ”說(shuō)完,，他就讓到一邊去了。這種幽默的回答,，充分表達(dá)了歌德的機(jī)警和敏捷,。在錯(cuò)綜復(fù)雜的直銷過(guò)程中，需要因時(shí)因地恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用幽默策略戰(zhàn)勝對(duì)手,。

4,、借用人之口一個(gè)比較簡(jiǎn)單但是很實(shí)用的方法就是：不要自己直接說(shuō),，借用別人的口。比如人們?cè)谏钪袝?huì)遇到的那些“托”,，不要小看他們 的威力,，中國(guó)人總是喜歡“隨大流”，所以借了“托”們的口,，一 切都好辦啦!直銷員不妨借用一下這種技巧,。比如直銷員想推銷護(hù)膚霜，直銷員自己說(shuō)多么多么的好不見得有多少用處,，但是如果這樣說(shuō)：“我認(rèn)識(shí)的女孩子都用這種牌子,，都說(shuō)效果不錯(cuò)!”恐怕對(duì)方就會(huì)動(dòng)心了。當(dāng)然直銷員說(shuō)的那些女孩子是真的用了而且效果良好,，不要欺騙,。