當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇一

第二季度工作總結(jié)

第二季度的營業(yè)目標(biāo)額是400萬,，而我們只完成了230萬，也就是57.5%,。其中4月份的收入為705125,，5月份為765971,，6月份為788631,，其中6月份海鮮毛利46.33%、涼菜毛利41.35%,，而我們的目標(biāo)是毛利60%,，雖然每個月份營業(yè)額逐漸上升，是一個很好的趨勢,，但是毛利卻很低,，離我們的目標(biāo)差距很大。據(jù)各部門反映以及從營業(yè)效應(yīng)來看,，不光是未完成目標(biāo)營業(yè)額,，有顧客反映我們的服務(wù)并未做到，而且產(chǎn)品質(zhì)量還有待提高,。那么造成第二季度任務(wù)未完成以及顧客的不良反應(yīng)的原因有哪些呢?我本人總結(jié)以下幾點：

1.酒店意識不強,。讓人感覺不到我們酒店的檔次和氛圍。酒店行業(yè)的文化核心是“禮儀”,，從一個員工準(zhǔn)備上班,，到迎接客人，到為客人服務(wù),，下班業(yè)余表現(xiàn)都體現(xiàn)在禮儀上,。因此，為提高我們酒店員工的禮儀層次,，各部門還需要認(rèn)真參考《飯店行業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》強化訓(xùn)練,，酒店檔次的體現(xiàn)將有一大半取決于“禮儀”的升華程度。

2.專業(yè)技能還不夠?qū)I(yè),，不能為客人提供有效的服務(wù)和優(yōu)雅的環(huán)境,。工作效率的高低取決于技能的熟練程度，只有將技能不斷完善,，才能提高服務(wù)質(zhì)量,。很多工作人員缺少相關(guān)專業(yè)信息的收集.整理及記憶,。例如消費項目，價格等;缺少對各種作業(yè)工具的練習(xí),，如電腦系統(tǒng)的操作;缺少對運作流程的反復(fù)實踐,，工作速度慢;缺少自我完善的心態(tài)及上進(jìn)心。

3.互動能力不強,，導(dǎo)致銜接不順暢,，影響客人滿意：一個崗位只知道簡單的本崗位知識，遇到一些小問題要這人幫忙,、那人協(xié)助,，拖延了時間?；ハ嗯浜喜蛔?，一人做著一人看著的現(xiàn)象還時有發(fā)生。

4.各個部門結(jié)構(gòu)調(diào)整不合理,，對部門分工認(rèn)識不夠：很多管理者不愿意花心思規(guī)劃各個崗位的工作及量化比例,。

5.管理者對任務(wù)的下達(dá)及執(zhí)行速度存在問題。凡是都要三令五申才能做到位,。

6.管理者的約束能力差,，對不良風(fēng)氣一定要控制打壓，以身作則,，帶動公司員工形成良好的工作氛圍,。

7.營銷意識薄弱，客人進(jìn)店消費過程中沒有得到應(yīng)有的重視,，營業(yè)員和管理者不愿意接近顧客,，甚至顧客要求也不愿意去。

針對我們自身存在的問題,，我會及時和員工溝通并改正,，積極帶領(lǐng)大家了解存在的欠缺，互相勉勵共同努力,，提高賣錢額,，提高服務(wù)質(zhì)量，打造一個公司形象好,，服務(wù)質(zhì)量佳的新型酒店,。

第三季度工作計劃

酒店管理是一個持續(xù)完善的過程，下面我想針對前期工作不足和下一個季度的工作做以下規(guī)劃：

1.下個季度的工作主要有：7月份籌備粵菜美食節(jié),，8月份籌備中秋節(jié),，9月份總店店慶。這三項工作是我們下個季度的工作重點，我們會吸取上個季度的教訓(xùn)做好工作,，提高這個季度的目標(biāo)營業(yè)額,。

2.維護好客戶是重中之重，對我們酒店提出批評以及建議的客戶給與一定的優(yōu)惠并向其表示感謝,。以表現(xiàn)我們酒店對客戶的重視,。

3.在維護好老顧客的前提下開發(fā)新客源是必要的，這樣才可以使我們酒店達(dá)到目標(biāo)營業(yè)額提供保障,。

4.通過召開客戶懇談會,，與新老客戶面對面的溝通，加深一下彼此的印象,，每當(dāng)會議或團隊客人進(jìn)店后,，我們盡可能進(jìn)行全過程仔細(xì)、靈活的跟蹤服務(wù),，主動向客人征求意見,，并及時把聽到的意見反饋給各部門，盡量滿足不同客人的需求,。

5.穩(wěn)定員工隊伍,，進(jìn)一步鋪設(shè)正規(guī)的溝通渠道，改善員工福利和生活環(huán)境,，進(jìn)一步完善勞動合同簽訂、建立定量員工訪問制度,、完善部門例會制度,、多渠道建立員工投訴通路。以此穩(wěn)定員工,。

6.落實安全責(zé)任制：履行每日安全復(fù)查和重點區(qū)域二級檢查制度(即自部門例查,、總辦抽查)。

7.落實節(jié)約成本措施：做好夏季能源控制和宣導(dǎo),，在員工中積極倡導(dǎo)節(jié)約能耗,，保障工作質(zhì)量。

8.各部門仔細(xì)跟進(jìn)工作,，在工作尚未完全驗收之前完善工作的不足,，避免后期增加酒店的工作難度;努力克服各種困難，支持董事會營業(yè)滾動式投入環(huán)境改造和硬件投入,。

9.嚴(yán)抓出品,。細(xì)化管理，落實監(jiān)督體系,，利用部門職能監(jiān)督部門(如保安部對各部門的紀(jì)律性指標(biāo)監(jiān)督,、財務(wù)部對成本指標(biāo)的監(jiān)督等)，制定各項工作指標(biāo),、逐步推行量化績效考核體系,。

10.確立人員編制,、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘,，保證人員儲備,，加強人員培。在人員的招聘上,，為確保各項工作高效進(jìn)行,，節(jié)約控制人力成本。對于職位缺口較大的部門,，采取多種的招聘方法來盡快補足,，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外,，還要通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,。

以上是我對酒店上個季度的總結(jié)以及下個季度的工作規(guī)劃,。

總之，下個季度我們會再接再厲,，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們將加強對酒店的科學(xué)管理，從主客觀上認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，立足實際，注重實效,。我們有信心在全體員工的共同努力下,，互相配合，努力完成各項指標(biāo),，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn),。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇二

本人，俱樂部總經(jīng)理兼*大酒店總經(jīng)理,，在peter董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下,，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo),，奇特提高酒店的服務(wù)品質(zhì),、管理水平和經(jīng)濟效益。現(xiàn)就xx年度的工作匯報

一,、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展計劃及經(jīng)營方針,，制定酒店的經(jīng)營管理目的，并指揮實施。

假日俱樂部自開業(yè)以來,，受諸方面因素影響,，經(jīng)營情況不容樂觀，制定xx年度發(fā)展計劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改進(jìn)經(jīng)營狀態(tài)進(jìn)行的,，xx年根本判斷俱樂部以中餐,、西餐、客房三大營業(yè)點為重點,，輔以會所,、泳池等配套設(shè)施，加強營銷,，細(xì)化服務(wù),，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基礎(chǔ)經(jīng)營方針,。

xx年度俱樂部原計劃收入為3709.0x元,，實際收入為2329.6x元，完成率為62.8,。剔除中餐收入影響,，俱樂部謀劃收入為1613.4，實際收入為1648.6,，完成率為102.1,。其中西餐計劃收入為40x元，實際收入為436.2x元,，完成率為108.,，客房規(guī)劃收入為118x元，實際完成114x元,，完成率為96.。

為推進(jìn)住房,，帶動花費,，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增添：

1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳名目,，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動,，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2,、針對6月下旬的住房預(yù)售低,，實行對散客跟商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客,。

3,、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高級西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強出品,。抓住五一黃金周契機,，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價,，將自助餐午餐價錢上調(diào)至5/位,，同時新推出下戰(zhàn)書茶項目,線切割。

4,、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo),，主要原由于中餐收入與計劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情況極不容樂觀,，在達(dá)聲股份公司決策下,，于9月11日宣布停業(yè)。象征著俱樂部擺脫中餐束縛,，輕裝上陣,，扭虧目標(biāo)為期不遠(yuǎn)。

5,、領(lǐng)導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動,，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二,、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度,，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)聯(lián),，建立內(nèi)部公道而有效的運行機制,。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有籌劃、有指導(dǎo),、有跟蹤,、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,，樹立清楚的工作目標(biāo),，要求各部門建破方案性的工作軌制，通過每月總結(jié),、計劃,，對各項工作有規(guī)劃、有落實,，按打算步驟予以實行,。建立每月工作匯報制度，通過對工作的實現(xiàn)情況,，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評,。

酒店成立之初,，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序確切立需在長期大批的實際中方能逐步完成,。因此,，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部門工作已基本完成,，俱樂部各項崗位程序及流程已制定,。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自xx年初開始,，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明白規(guī)定,，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件,。

在目標(biāo)考核方面,，一方面按照已出臺的考核實施措施進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會,，針對制定的工作計劃,，總結(jié)實際實施進(jìn)度，提出需解決的問題,，使各項工作落實到人,，也以此作為對各部考察的根據(jù)。

三,、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情形,，制定市場拓展及價格系統(tǒng)，適時提出階段性工作重點,，并指揮實施,。

市場的變更與酒店的發(fā)展非親非故，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,，及時提出各階段工作重點：

一月份制定xx年商務(wù)散客,、長包房、會議團房,、旅行社團散房價格及合約版本,。

仲春份謀劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理,，制定倉庫管理制度，履行總機與服務(wù)中央分開管理,。

三月根據(jù)季度改變調(diào)劑金海悅大廳a,、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈予,，完善c區(qū)的服務(wù)功效,。狠抓營銷工作,，落實酒店營銷計劃，做好或銷義務(wù)調(diào)配,。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度,。制定會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)勘誤,，起草酒店各部門工作程序,，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的部署,。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡,、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動,。

五月編制新菜牌,，做好節(jié)令菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,，加強對游泳池的銷售工作,，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花,、墻紙發(fā)霉維修,，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)蕩滌,。實現(xiàn)經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作,。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇三

在第二季度里,，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗,。同時在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作,。作為一名辦公室工作人員,，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù),，也在不斷的提升自己的綜合能力,，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

我日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩,，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票,，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去,。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項任務(wù),。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)

二,、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂,，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽,，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管,，不遺漏,、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件,。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放,，確保工作人員的正常使用,。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司,，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔,。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增,，15號報員工考勤,，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表,，確認(rèn)正確的加班工時,，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。

4,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá),。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄,、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔,，以便查閱和管理。

5,、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃表格,，有《日常保潔培訓(xùn)計劃實施表》、《年度溝通計劃表》,、《年度活動計劃表》等等,，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動,。

三,、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作,。當(dāng)然，工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1,、做事不夠細(xì)心：辦公室工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細(xì)心,。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行,，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣,。記得有次填寫報銷通,，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題,，結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了,，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生,。

2,、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面,，而沒有深入的了解,。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精,。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通,。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去,。

四,、改善之處

作為一名辦公室成員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己,，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中,，再接再厲,，取得更大的成績。

1,、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會,，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù),。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取,、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作。

五,、未來工作計劃

1,、積極做好日常保障工作：維護好辦公室的干凈整潔工作;做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善isis的建立使用情況;做好各類郵件的收發(fā)工作;認(rèn)真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作,。

2,、提高個人修養(yǎng)和工作能力：繼續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì),，更好的服務(wù)于本職工作;加強與人的溝通協(xié)作能力,。

六、總結(jié)

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持,，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信努力就會有收獲,，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合,，相信公司的明天會更好,。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇四

來公司擔(dān)任程序員一職已三個月時間，在這三個月時間里,，我學(xué)到了很多東西,。每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己,。在這三個月里自己也是在總結(jié),、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將這試用期轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)如下：

一,、思想方面

嚴(yán)格按照一個程序員應(yīng)有的素養(yǎng)要約束自已,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，聽從公司的安排,，積極配合全友家私完善erp系統(tǒng)，任勞任怨,。

二,、工作方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，按時上下班,，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。在這_個月里，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：配合全友家私開發(fā)并完善srm系統(tǒng);獨自開發(fā)全友家私sap日志維護系統(tǒng)

三、存在不足

一公司領(lǐng)導(dǎo)以及部門領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助和指教,，使我的工作有了很大提高,，當(dāng)然我還存在著很多不足之處，處理問題思路簡單,，不夠成熟,，工作中容易產(chǎn)生急躁情緒，需要更深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高自己的工作水平,。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇五

20__年第__季度即將告一段落，第__季度即將來臨,，現(xiàn)將第__季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：

1,、第__季度接到管理中心《關(guān)于加強電視衛(wèi)生安全的'緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組,，明確了任務(wù),，并對工作區(qū)和設(shè)備、庫房進(jìn)行了責(zé)任區(qū),、責(zé)任人的劃分,，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實到位到人，強化了員工的安全意識和責(zé)任意識,。

2,、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生安全工作制度,，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》,，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度,，完善了食品采購,，入庫檢查制度，做到層層把關(guān),，責(zé)任到人,。

3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰,，明確,，保證各項崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻;改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施,，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池,，還增加了兩個涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈,，還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進(jìn)行了改造,。

4、各公寓,、平房,、辦公樓除了每周兩次的。班組安全學(xué)習(xí)外,，這個季度,，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課,，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”;對新來的員工進(jìn)行了安全知識培訓(xùn),，除每周日檢查外我公司針對各部門進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查,，每月一次針對員工進(jìn)行安全常識和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。

5,、鍋爐班,、維修班、綜合班,，第__季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外,，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補漆工作;維修班每周二次對箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃?xì)庑孤?yīng)急處理流程圖”2塊,，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊,，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。

6,、我公司每月1號對整個聯(lián)合基地274個滅火器,，76個消防栓進(jìn)行檢查，并填寫卡片,。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動,，參加人數(shù)：117人次;還對全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識”，“服務(wù)禮儀,、職業(yè)道德,、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進(jìn)行一次“安全知識”的電教課,，參加人數(shù)：118人次,。

小結(jié)：從第__季度的“安全生產(chǎn)”工作來看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題,，逐步推行“以人為本,，預(yù)防為主”“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全管理模式,，安全管理從事后被動變?yōu)槭虑爸鲃?，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練,、設(shè)備安全大檢查,、現(xiàn)場隱患大排查等系列活動外，重點推行,，安全知識競賽和演講,，安全座談會等安全文化建設(shè)活動，從而營造人人重視安全,，人人維護安全,，時時處處安全的和諧氛圍。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇六

1. 對部門組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，認(rèn)識不夠：總認(rèn)為少人,、而不愿去嘗試整合，也不愿花心思好好規(guī)劃每個崗位的工作線路和量化比例,。

2. 執(zhí)行的理解和速度：凡事要三令五申才能做到位,，如標(biāo)識化工作、能源節(jié)約控制表制作,、電腦系統(tǒng)的投入使用,、衛(wèi)生跟進(jìn)等。

3.管理者的自我約束和感染力：對歪風(fēng)邪氣的控制打壓力度需要以身作則,，對接觸到的消極思想行為要有自我消化調(diào)節(jié)的能力,，不要再允許擴散，這些主要體現(xiàn)在帶頭對公司提條件,、找不滿等方面,。

酒店管理是一個持續(xù)完善的過程，我想針對前期的不足和第二季度工作計劃作以下10點布署：

1.穩(wěn)定員工隊伍,，進(jìn)一步鋪設(shè)正規(guī)的溝通渠道,，改善員工福利和生活環(huán)境：酒店已完成宿舍、員工飯?zhí)玫恼{(diào)整,、每間房架設(shè)了電視信號線并逐步投入電視機,、辦公臺,，設(shè)立員工圖書室、進(jìn)一步完善勞動合同簽訂,、建立定量員工訪問制度,、完善部門例會制度、多渠道建立員工投訴通路

2.全面推行自主營銷,，擴大營銷范圍和項目：響應(yīng)董事長的全員銷售政策,、本月11號星期天開展《會員開發(fā)與客戶數(shù)據(jù)庫運用》培訓(xùn)、西餐,、日本料理制作好精品小冊子(以利于市民全面了解出品特色和服務(wù)),、拍攝酒店宣傳片和效果圖、營業(yè)部門做好第二季度五一勞動節(jié),、母親節(jié),、兒童節(jié)的促銷措施，特別是端午節(jié)值得好好策劃(去年“一品”端午粽賣到斷貨),。加強專業(yè)營銷隊伍的營銷力度,、多渠道開拓會議及各種團體客源、連接網(wǎng)絡(luò)中央預(yù)訂系統(tǒng),、gds全球預(yù)訂中心和銷售代理的發(fā)展簽約,。

3. 做好酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作：滾動式持續(xù)開展各項培訓(xùn)活動、建立各級員工學(xué)習(xí)卡和培訓(xùn)檔案,、提升各項工作技能。

4.細(xì)化管理,，落實監(jiān)督體系：利用部門職能監(jiān)督部門(如保安部對各部門的紀(jì)律性指標(biāo)監(jiān)督,、財務(wù)部對成本指標(biāo)的監(jiān)督等)，制定各項工作指標(biāo),、逐步推行量化績效考核體系,。

5. 落實節(jié)約成本措施：做好夏季能源控制和宣導(dǎo)。

6. 多元化建立編內(nèi),、編外人力資源招聘引入渠道：積極參與招聘會,、校企合作、廣布網(wǎng)絡(luò)等,。

7. 落實安全責(zé)任制：履行每日安全復(fù)查和重點區(qū)域三級檢查制度(即自部門例查,、保安部復(fù)查、總辦抽查),。

8. 做好沐足,、桑拿、日本料理的開業(yè)前各項準(zhǔn)備工作,。

9. 各部門仔細(xì)跟進(jìn)工程,，在工程隊尚未完全驗收之前完善工程不足,，避免后期增加酒店工程部的工作難度。

10. 努力克服各種困難,，支持董事會營業(yè)滾動式投入環(huán)境改造和硬件投入,。

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單,，有的比較詳細(xì),。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析,。

2.成績和缺點,。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績,，找出缺點。成績有哪些,，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少,，表現(xiàn)在哪些方面,，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的,，都應(yīng)講清楚,。

3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事,，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn),。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析,、研究,、概括、集中,，并上升到理論的高度來認(rèn)識,。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等,。具體可以參考部分工作總結(jié)范文,。

酒店20__第二季度工作總結(jié)(六)

20__年春節(jié)過后，我來到前廳部—總機工作,，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后,，我成了這里的一員,，就這樣我的新生活開始了。

作為新員工的我,，首先接受上崗前的培訓(xùn),。在工作中主管、同事對我要求特別嚴(yán)格,，同時也很關(guān)心我,，我們在一起接觸的時間都很快樂，跟他們在一起我學(xué)會了很多東西,，酒店總機相關(guān)知識,、客房如何預(yù)訂等等。

我珍惜在這里工作的每一天,，并細(xì)心地去做每一件事情,。在酒店工作后，我學(xué)會了將“顧客至上”的理念融入到工作與生活中,，在這里同事之間相處很融洽,，相互之間懂得謙讓、包容,、互相幫助,，這使我每天過的很快樂?？腿酥码姷酱?，為客人一一解答，滿足客人一切所需,，通過無線電波讓客人感受到自己愉悅的心情,，把自己最好的一面展示給客人，這是我們每一個人的目的,。

這里的主要工作是為客人解答處理問題、轉(zhuǎn)接電話,、預(yù)定房間,、叫醒、開通電話權(quán)限等等一些小的事情,，但大家工作的依然很開心、快樂!雖然有時候一天都在重復(fù)回答不同客人的同一個問題,，但大家還是微笑,、耐心的為客人解答每一個問題,，為客人提供方便快捷的最佳方法。當(dāng)然,，工作中也會犯錯誤,。但不用擔(dān)心，大家會齊心協(xié)力的去解決,，不會讓你有孤獨感,。

快樂美好的生活與工作總是讓時間過得很快，回頭一想不知不覺半年多過去了,，在這里工作的不僅充實快樂,，而且還感受到家的溫暖。家是溫馨的港灣,，家能給人以快樂,、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它,。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結(jié)進(jìn)取的大家———那就是“虹溪谷溫泉假日酒店”,。我們都是來自五湖四海,，相信大家有聽過“有緣千里來相會”這句話，因為有緣,，讓我們相識,、相聚在一起組成了一個和諧、美好,、團結(jié)的大家庭。每天在到酒店上班的路上,，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動,。隨著天氣的變化,，我想家,，想起父母噓寒問暖的小家。我想家,，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗,、上進(jìn)的大家,。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”,，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導(dǎo)朋友,。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛,、幫助我們,。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣,。我在這里學(xué)習(xí),、工作，抓住每一個機會鍛煉自己,，不斷的發(fā)展完善自己,，我要經(jīng)常向往

明天：一個嶄新的自我,，成熟的自我,，能夠出現(xiàn)在大家的面前。

酒店是一個大家庭,，工作中有歡笑,，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結(jié)的團隊,，敬業(yè),、樂業(yè)、高效團結(jié)、精誠協(xié)作,。虹溪谷溫泉假日酒店為我們做了很多,，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項活動等等,，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì),。

我們應(yīng)懷感恩的心來回報酒店，樹立“酒店是我家,，一草一木都愛它”的主人翁思想,，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去,，成為酒店的主人,。一個新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中，必然會遇到許多異想不到的困難,，他如同襁褓中的嬰兒,，需要大家共同關(guān)愛、呵護,，才能茁壯成長,。生命告訴我們要堅持執(zhí)著，堅持對美好事物的追求,，堅持對未來生活的憧憬,。前途是光明的、道路是曲折的,，深信我們的未來不是夢,。

讓我們“同身心，共進(jìn)退”,，為酒店創(chuàng)造財富,，體現(xiàn)自身價值，為虹溪谷溫泉假日酒店的美好明天而不懈努力,，同時也希望這個大家庭能越來越強大,，越來越美好。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇七

20xx年在餐廳工作上,，我餐廳嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,，增強飲食衛(wèi)生治理，搞妥學(xué)生餐廳,，并在實踐中賡續(xù)完善治理的各項規(guī)章制度,。使我校餐廳治理做到科學(xué)化、規(guī)范化,、制度化,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)看重，認(rèn)識到位

1,、樹立領(lǐng)導(dǎo)小組

餐廳從開辦之日起，就組織了強有力的班子對餐廳進(jìn)行科學(xué)化治理重點抓餐廳規(guī)范化的治理和食品衛(wèi)生平安,，做到有目標(biāo)計劃,、有重點、有步伐,，層層落實責(zé)任,。

2、餐廳工作重中之重

民以食為天,，食以衛(wèi)為先,，以人為本，康健第一,，是餐廳治理工作的重中之重,，為此，我餐廳高度看重食品衛(wèi)生治理工作,，牢靠建立平安第一,、衛(wèi)生第一、康健第一,、質(zhì)量第一的思想,，實行全方位的治理和強有力的監(jiān)督，為客人提供一流的辦事,，讓客戶滿意,、寧神。我們在餐廳治理方面賡續(xù)探索,，樹立了解一套科學(xué)規(guī)范的治理機制,，博得了社會的承認(rèn)。

二,、樹立健全治理制度,，增強學(xué)校膳食治理

1、健全規(guī)章制度

健全的規(guī)章制度,，是實施科學(xué)治理的根基,，餐廳治理嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等司法律例,，在此根基上,，訂定了《食品衛(wèi)生平安治理制度》以及《食物中毒與疫情申報應(yīng)急處置懲罰制度》，樹立健全各崗位職責(zé),，各崗位治理制度,，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)和食品衛(wèi)生操作規(guī)程，對情況衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生都做出了詳細(xì)的規(guī)定,，做到食品衛(wèi)生治理有章可循,，有規(guī)可依。

2,、強化流程治理

進(jìn)貨,、倉儲、加工,、出售是餐廳操作的主要流程,，必須強化治理。在這一歷程中,，我們注意把好“三關(guān)”：第一關(guān)是把好進(jìn)貨,，我們餐廳主要原料、輔料均采納定點,、合同制進(jìn)貨,，合同中有明確的質(zhì)量要求，附有供貨商的身份證復(fù)印件,、詳細(xì)家庭住址,、聯(lián)系方法，每天由廚師長負(fù)責(zé)驗貨,，采取觀（生產(chǎn)日期,、合格證、質(zhì)量檢測申報,、包裝環(huán)境,、有無變質(zhì)、抽芽,、是否新鮮等）,、聞（有無異味等）方法把住進(jìn)貨關(guān)，對易引發(fā)食物中毒的四季豆,、土豆,、春夏蓮花白等少買或不買；凡遇“五一”,、“十一”等大假,，假前余下的作料等要全面調(diào)換；餐廳進(jìn)貨必須由餐廳驗收,，并作好進(jìn)貨入庫掛號,。樹立了購物索證、申報材料,。第二關(guān),，加工嚴(yán)格按操作規(guī)程,，每天的蔬菜要入水浸泡半小時以上，去殘留農(nóng)藥或菜蟲等,，加工時不反復(fù)使用油料,，加工蘊藏場所無關(guān)人員不得進(jìn)出，除做好留樣外,，每餐由一名餐廳工人提前就餐,，記錄食后反應(yīng)，讓試嘗成為一道工序,。第

三關(guān)，食品分餐關(guān),，食品分餐,，嚴(yán)格按食品衛(wèi)生平安要求做到“三防”：一防食物酸變，腐朽,，變質(zhì)及污染食品,，一旦發(fā)明，急速嚴(yán)厲處罰,。二防他人投毒,，在食品衛(wèi)生治理中，餐廳治理人員對各個環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督,，嚴(yán)禁非操作人員進(jìn)入餐廳,，從光陰上和空間上回絕了投毒變亂的發(fā)生。三防疾病流行感染,，堅持每餐餐具專人操作,，采納藥物消毒，并做好餐具的保潔工作,，防止交叉污染,。按期做好滅蠅、滅蚊,、滅蟑螂,、滅鼠的工作，堵截感染源,，包管師生康健,。

3、樹立監(jiān)督機制

為了加大對餐廳食品衛(wèi)生監(jiān)督力度,，成立了治理機構(gòu),，組建了餐廳治理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)餐廳日常治理工作,，反省,、監(jiān)督,、試嘗、留樣,、填表和餐廳檔案,。學(xué)校餐廳治理領(lǐng)導(dǎo)小組不按期對餐廳工作環(huán)境進(jìn)行抽查，還在師生開展民議測評,，發(fā)明問題實時辦理,，不按期請防疫部門對餐廳進(jìn)行反省指導(dǎo)。形成了治理部門,、教師,、學(xué)生，對學(xué)校餐廳治理全方位監(jiān)督,，起到了積極作用,。

三、進(jìn)步從業(yè)人員素質(zhì),，建立辦事意識

1,、嚴(yán)格用工制度

餐廳從業(yè)人員與學(xué)校簽訂用工合同，明確了甲乙兩邊的權(quán)利和義務(wù)以及工資報酬等,，在選聘員工時,，學(xué)校注重思想政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技巧才能,，事業(yè)責(zé)任心,，構(gòu)成一支具有凝聚力和創(chuàng)造力的餐廳飲食從業(yè)人員步隊。

2,、增強培訓(xùn),，進(jìn)步從業(yè)人員素質(zhì)

上崗前員工必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)的司法,、律例條例和學(xué)校餐廳的各項規(guī)章制度,，進(jìn)步從業(yè)人員的司法意識和食品衛(wèi)生平安意識，堅持每周召開餐廳治理人員會議,，每個月餐廳從業(yè)人員人自主學(xué)習(xí)三小時以上,。對新進(jìn)人員個人康健反省，對未體檢的不能上崗,，對身體分歧格果斷不準(zhǔn)上崗,，不穿工作服的果斷不準(zhǔn)上崗，并樹立個人檔案材料,，通過崗前培訓(xùn)和增強學(xué)習(xí),，進(jìn)步了從業(yè)人員的素質(zhì)，深化了辦事意識,，進(jìn)步了辦事程度和質(zhì)量,，滿足了師生的需求,，為學(xué)校的成長提供了強有力的后勤包管。

四,、增強硬件扶植,，杜絕事故發(fā)生

應(yīng)用寒暑假對餐廳進(jìn)行了水平不合的改造、改建,，添置了部分硬件設(shè)備和用具,，達(dá)到結(jié)構(gòu)合理，通風(fēng)度光,，蒸汽及油煙排放優(yōu)越,。成立平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，訂定了“三防”預(yù)案,，平安通道安裝了應(yīng)急燈,，消防器材專人保管，每天治理員防火巡查,，進(jìn)入餐廳有提示語“餐廳重地、閑人免進(jìn)”,。操作間有警示語“注意平安,、精心操作”，餐廳供應(yīng)的免費湯專人觀管,。除采購及消毒外,，衛(wèi)生的重點及難點工作為伙食人員體檢、生熟分開,、無四害,、三餐保潔，冷葷“五?！钡?，針對這些工作，思想上高度看重,，全力以赴逐項采取步伐,，打消生產(chǎn)中的各類平安隱患，確保操作平安和食品衛(wèi)生平安,。堅持優(yōu)質(zhì)辦事,，賡續(xù)拓展辦事理念。膳食科做到以人為本,，給客戶創(chuàng)造舒適的就餐情況,。

五、關(guān)注細(xì)節(jié),，持之以恒

飲食是一個值得全民關(guān)注的問題,，我餐廳的餐具消毒工作及菜肴留樣,、康健證的治理、采購索證,、食物驗收每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān),，杜絕事故的發(fā)生。嚴(yán)防食物中毒變亂的發(fā)生,，切實包管每位師生的身體康健,。在此期間在我餐廳用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。結(jié)合餐廳實際,，久有存心給花費者提供一個舒適寧神的花費情況,，餐廳自然是離不開飲食，食是每個人生活中弗成缺氨贍一部分,，假如我們離開了吃的器械是弗成能生存下去的,，所以作為單位的餐廳這是至關(guān)緊張的。作為治理方更應(yīng)多為職工的飲食著想,，為包管每位同事的身心康健而斟酌,。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇八

第二季度，總經(jīng)辦結(jié)合工作職責(zé)和工作計劃積極配合各部門做好協(xié)調(diào),、溝通工作,，強化服務(wù)意識，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào),、督查,、管理、服務(wù)職能,。積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，為保障我公司工作正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)依據(jù)_要求,，總經(jīng)辦第二季度工作總結(jié)如下：

一,、按照公司公文管理要求，嚴(yán)格審核行文格式,，確保行文質(zhì)量,，努力提高質(zhì)量和效率;認(rèn)真做好各級各部門的來文件登記、送閱,、督辦,、處理等工作，對急需辦理的來文,，及時送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批,，及時送達(dá)并督促相關(guān)科室辦理，確保政令暢通,，工作落到實處,。第二季度共收發(fā)文件427份,，其中發(fā)出公文62份，簽報類文件49份,，共收總部及相關(guān)單位公文316份,，并做好了文件的歸檔工作。

二,、圓滿完成各類會議的籌備及組織工作,。二季度安排布置會場、組織籌備會議共十余次,。包括集團考核巡查會,、集團效能監(jiān)察會、集團安質(zhì)環(huán)檢查匯報會,、評審會,、公司第四次黨政聯(lián)席會等大型重要會議，有效地促進(jìn)了公司各項工作的有序開展,。

三,、認(rèn)真做好財產(chǎn)登記。對辦公室采購的所有固定資產(chǎn)做到有登記,、有數(shù)目,、有專人管理，辦公設(shè)備和用品采購嚴(yán)格按公司規(guī)定采購程序辦理,。

四,、二季度內(nèi)共接待各地來賓41批,、178人次,。接待工作無小事，每個環(huán)節(jié),、每個細(xì)節(jié)都要考慮周全,。每次接待都嚴(yán)格按照來客活動日程，遵循來客接待流程,，精心編制接待方案,，有序搞好活動組織，把握接待工作特點,，提前制定工作預(yù)案,，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深,、做實各項接待要素,。

五、積極做好后勤保障工作,。為進(jìn)一步做好食堂和車隊管理,，制訂了詳細(xì)的食堂和車隊加班工資標(biāo)準(zhǔn),，充分調(diào)動后勤人員的工作積極性。同時,，做好車輛的維護保養(yǎng)工作,，并召開車隊專題安全會，預(yù)防和規(guī)避安全事故的發(fā)生,。

六,、嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出，認(rèn)真做好節(jié)約工作,。切實抓好公司的辦公費用管理日常工作,。努力節(jié)約辦公開支，嚴(yán)格控制各項辦公用品的購買和領(lǐng)用,，要求做好紙張的雙面利用,，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料,，降低辦事成本,。

二季度，公司總經(jīng)辦在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下,，在制度建設(shè),、部門管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面做了一些工作,，取得了一些成效,，但也還存在一些不足，各項工作的細(xì)節(jié)方面還有待加強,，服務(wù)意識,、服務(wù)方式需要在以后的工作中不斷改進(jìn)和提高。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇九

第二季度在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵下,，使我克服了種.種困難,，較為出色的完成了第二季度的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。全年保持全勤上班,，無請假、遲到,、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高,，無客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事,，做到禮讓三分,，工作為重。現(xiàn)將我在20__年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正,。

一,、第二季度的主要工作

1、虛心學(xué)習(xí),，不懂就問,。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓(xùn)活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語,，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí),，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語,，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣,。就這樣在不知不僅覺中,，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明,，在客人之中迎得了好評,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

2,、端正態(tài)度,，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練,，我逐漸克服了心浮氣躁,，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病,，養(yǎng)成了耐心細(xì)致,、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少,，表揚多,，和同事之間的關(guān)系也融洽了,，之間的爭吵少了,，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語,。

使我對工作更加充滿信心,。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生,，雖然整天都在打掃衛(wèi)生,，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口,，放棄了一些地方的清掃,，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細(xì)心不放過每點污漬和每?；覊m,、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子,，抬不動的就和同事一起抬,，原來不注意的墻角、窗戶角,、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈,，讓臟物無處可逃。

3,、服從安排,，任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo),，不耍心眼,，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣,，保質(zhì)保量,。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的情況下,，參加了前臺接待的工作,，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心,、有畏難情緒,，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、多方請教，不斷演練,，做到胸有成竹,，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù),，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工,。

二、工作打算

在即將過去的第二季度中,，使我變得更加成熟,，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高,，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增,，對以后的工作充滿了信心,。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度,，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正,，比如做事斤斤計較,，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性,，工作的熱情不夠飽滿,，消極怠工。在新的一年里,，我要堅決克服這些不好的工作作風(fēng),，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧,，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起,，高起點,、高要求，讓每一個客人都滿意,，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適,、安寧、溫馨的家,。

三,、對酒店建議和意見

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存,，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去,，方知天外天,，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平,，以提高賓館自身的競爭力,。同時也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活,，多為員工著想,。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中,，為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn),。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇十

20_年第二季度，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,，營銷部積極跑市場,，為完成酒店經(jīng)濟任務(wù)做不懈努力。現(xiàn)將20_年第二季度營銷工作匯報如下：

一,、主要工作

會議接待,。本季度酒店領(lǐng)導(dǎo)重點開發(fā)承攬中小型會議市場，注重內(nèi)部公司會議接待好的精神指導(dǎo)下,，加強與關(guān)系單位的聯(lián)系,，了解收集會議信息，經(jīng)常溝通,，定期走訪,，對會議的各項要求進(jìn)行逐步落實，認(rèn)真接待好每一次會議,。精心細(xì)致得做好每次的會議要求,，加大會議宣傳力度。

本季度,，接待了__教委會議,，__企業(yè)會議，__學(xué)術(shù)報告會議,，接待中小企業(yè)會議4次,，711會議5次，每次會議接待都順利完成任務(wù),。

二,、跑市場，攬客源,，鞏固新老客戶

對于跑市場,，攬客源這方面。從去年開始客源市場就很蕭條,，受金融風(fēng)暴影響,，酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡。要想生存就要開展開發(fā)新客源,，跑市場,。今年開年，首先要跑市場,，_月后,，對一批老客戶進(jìn)行走訪,，辦事處等進(jìn)行拜訪，和他們保持良好的關(guān)系,。重點拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：__網(wǎng),。__網(wǎng)，__網(wǎng),。對周邊老客戶定期走訪,，電話聯(lián)系，一方面加強溝通,，另一方面也了解現(xiàn)在市場的狀況,。

三、加強與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差,，旅游,，商務(wù)活動的選擇方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實現(xiàn)資源共享,。今年開年以來,，我們酒店的50%的客源來自于網(wǎng)絡(luò)訂房，說明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為主流趨勢,，關(guān)于這個方面,，我們不僅與一直合作的網(wǎng)站續(xù)約，同時也與_網(wǎng),，__網(wǎng),，__網(wǎng)簽定協(xié)議，每個季度定期按時通過傳真方式相互聯(lián)系,，保持我們在網(wǎng)絡(luò)訂房方面的絕對優(yōu)勢,。

四、其他工作

①定期發(fā)放代金券,。發(fā)放對象如：__社區(qū),，__社區(qū)。

②更換20_年一樓大廳特價菜牌,。更換了新菜單,。

③為公司租大客車到__慰問演出。

④接待一個小型婚宴(7桌),，三個大型婚宴(20桌),。

⑤受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。

⑥把酒店_月份房價制定好后,，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心,。

為了拓寬銷售渠道，利用電話,，手機等通訊設(shè)備定期加強與客戶溝通,。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇十一

清理了財務(wù)賬上長期掛帳的應(yīng)收款項和應(yīng)付款項,，對于以前年度支付的款項未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù)，財務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票,，并完善了入賬手續(xù),，對于中油堅盛極個別長期追繳而未完善手續(xù)的發(fā)票,，財務(wù)部發(fā)出了追繳通知,，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財務(wù)部，否則追究相關(guān)責(zé)任,。

二,、準(zhǔn)確及時出具各項財務(wù)報表，提供月,、季度預(yù)算分析,。及時報送各項對外會計報表，及時完成各項統(tǒng)計報表,。根據(jù)各單位的經(jīng)濟指標(biāo)完成情況,，對各單位的預(yù)算的執(zhí)行與完成情況進(jìn)行月度與季度分析，配合績效考核出具準(zhǔn)確無誤的財務(wù)信息,，財務(wù)部在4月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)召開了預(yù)算分析會議,，就各考核單位預(yù)算完成情況提供了參考信息和考核分析意見。

三,、開展財務(wù)內(nèi)部稽核,，加強成本費用控制，堵塞漏洞,。

對三家醫(yī)院的財務(wù)核算進(jìn)行了內(nèi)部稽核,，發(fā)現(xiàn)*的會計科目使用有個別科目不符合財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有個別費用報銷不符合費用報銷規(guī)定,，沒有經(jīng)過公司董事長審批,，財務(wù)對倉庫的監(jiān)控不是很到位。而三家醫(yī)院的財務(wù)處理都較規(guī)范,，暫時沒有發(fā)現(xiàn)特殊問題,。加強單據(jù)的審核，對于各項費用支出建立支出數(shù)據(jù)庫,，對超出預(yù)算的支出及時提醒各單位辦理預(yù)算調(diào)整申請,，發(fā)現(xiàn)不合理的支出則必須經(jīng)過審計程序，及時糾正不符合財務(wù)手續(xù)的事項,，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險,。

四、做好稅務(wù)籌劃和財務(wù)規(guī)劃,，規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險,。

在集團各單位之間根據(jù)配比和權(quán)責(zé)發(fā)生制合理分配各項發(fā)票,，并根據(jù)油品行業(yè)的特點建立了稅負(fù)平衡表，通過電子表格的分析手法,，平衡稅負(fù)指標(biāo);完善發(fā)票入賬手續(xù),，按照規(guī)定開具發(fā)票，合理規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險,。

根據(jù)醫(yī)院的減免稅政策,，和白坭地稅局溝通，組織準(zhǔn)備三年免稅期的減免稅材料,，申辦地稅減免;準(zhǔn)備**醫(yī)院的減免稅資料,，補齊各項基建合同、工程竣工結(jié)算資料,。

通過和實力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作,，對公司的股權(quán)架構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)作了初步規(guī)劃,。

五,、和相關(guān)部門溝通與協(xié)調(diào)，配合相關(guān)部門處理相關(guān)的事務(wù),。

配合資產(chǎn)部做好每月盤點計劃,，安排好財務(wù)人員進(jìn)行實地盤點工作。配合資金部合理安排各項資金的收付,。配合審計部每月的審計例行檢查,，對于出具的審計報告及時出具審計整改意見對于合理的建議作出對應(yīng)的財務(wù)處理。財務(wù)部肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能,。所謂監(jiān)督就是維護集團公司的利益,，監(jiān)督集團公司的財務(wù)運作，調(diào)控各項費用的合理支出,，保證財務(wù)物資的安全;服務(wù)就是服務(wù)于集團與下屬各公司,、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶;以促進(jìn)各公司開拓市嘗增收節(jié)支,，從而謀取利潤化,。監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進(jìn)服務(wù),，服務(wù)為了更好的監(jiān)督,。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇十二

在公司黨委的正確指導(dǎo)下，我場3-6月份以開展好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為重要“抓手”,，同時本著“學(xué)習(xí)工作兩不誤,、兩促進(jìn)”的原則，對基礎(chǔ)黨建及信訪紀(jì)檢工作進(jìn)行了狠抓落實。

一,、3-6月份重點開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,。

按上級黨委文件要求，3-6月份重點開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性第一階段和第二階段的學(xué)習(xí)教育,、分析評議活動,。

二、狠抓班子建設(shè),，提高班子凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭加強學(xué)習(xí),，通過黨員集中學(xué)習(xí),、自學(xué),、支部中心組學(xué)習(xí)等多種形式,，加大了對黨的理論知識的學(xué)習(xí)力度，并通過組織生活會,、民主生活會及多次“一對一”,、“一對多”、“多對多”的促膝談心,，使班子成員間誤會消除,、感情增加、工作促進(jìn),。

在班子廉政建設(shè)方面,，支部在三月份對領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展了一次別有特色的廉政教育活動，即為每名班子成員送上了一塊小小的“廉潔自律警示桌牌”,，桌牌內(nèi)容以中紀(jì)委三次全會提出的“四大紀(jì)律八項要求”,、五次全會提出的“五不許”為中心精神，包含集團公司明令禁止的“五條高壓線”等重要內(nèi)容,。

三,、調(diào)整黨小組及黨小組長，為落實各項黨建工作奠定基矗

原來支部共有三個黨小組,，去年劃分了四個黨員責(zé)任區(qū),，經(jīng)過一年的工作情況來看，三個黨小組和四個黨員責(zé)任區(qū)的工作不太協(xié)調(diào),，三月份經(jīng)過支委會研究,，決定把原有的三個黨小組按黨員責(zé)任區(qū)劃分辦法同樣分成四個黨小組，黨小組和黨員責(zé)任區(qū)黨員一樣,，有利于黨小組在黨員責(zé)任區(qū)內(nèi)開展工作,。

黨小組在保先教育活動中發(fā)揮了積極作用，在培養(yǎng)入黨積極分子的工作中,，嚴(yán)把入口關(guān)和質(zhì)量關(guān),，目前有3名同志遞交了入黨申請書,，由兩個黨小組進(jìn)行考查考驗。

四創(chuàng)新黨員教育方式,，開展“黨員保先巡查活動”和“最差黨員評議活動”,。

在xx年五月前根據(jù)農(nóng)場經(jīng)濟工作和職工安全生產(chǎn)生活需要開展“黨員保先巡查活動”，把xx年4-5月份定為“防火防盜禁賭反封建迷信重點巡查月”,。此次活動列為黨員責(zé)任區(qū)工作的一項重要考核內(nèi)容,，目的是為了保持黨員先進(jìn)性，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用,，真正做到“一名黨員就是一面流動的旗幟”,，創(chuàng)新黨風(fēng)廉政教育形式，而開展的一項重要的?！磅r”活動,。同時希望借此活動，有力的營造出職工安全生產(chǎn),、文明生活的和諧環(huán)境,。

活動期間以黨員責(zé)任區(qū)為單位，每個黨員責(zé)任區(qū)要排好黨員巡查值班表,，確保每天都要有一名黨員在自己的黨員責(zé)任區(qū)內(nèi)巡查,。黨員巡查時應(yīng)佩戴“黨員巡查”紅袖套。重點巡查黨員干部是否有參與賭博現(xiàn)象,、行賄受賄現(xiàn)象,，封建迷信現(xiàn)象，各責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全隱患,，調(diào)解節(jié)日期間職工磨擦事件等等,。此項活動的開展具體的體現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，贏得了廣大職工群眾的熱烈歡迎,。

在6月份支部緊密聯(lián)系農(nóng)場改革發(fā)展穩(wěn)定工作實際和黨員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀,，堅持各項工作都要創(chuàng)新的原則，重點解決共產(chǎn)黨員在思想上不能深刻認(rèn)識“開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動重大意義”,、不能自覺的維護黨的形象,、不能從主觀上嚴(yán)格要求自己保持新時期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性等問題，開展了“最差黨員評議活動”,。

針對共產(chǎn)黨員佩戴黨徽不積極,、開會學(xué)習(xí)作風(fēng)散漫、個人黨性分析蜻蜓點水三個問題制定出不同測評表,，對黨員進(jìn)行監(jiān)督測評,。三項測評結(jié)果中總得分不及格的黨員就是第二階段中“最差黨員”，支部同時予以公示，以激勵黨員,，并營造出“正氣上升,、濁氣下沉”的良好氛圍。

五,、加強思想政治宣傳工作,，解放職工思想，摒棄“等,、靠,、要”陳舊觀念。

目前宣傳工作主要靠場部及各隊的場務(wù)公開欄,，以及各隊隊長,、信訪員給職工宣傳解釋公司形勢、工作思路及政策還有場工作重點,。支部重點抓了場部及各隊場務(wù)公開欄的宣傳工作,，及督促隊長、信訪員加強宣傳,。同時支部還制定出了《xx年領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點制度》,實行領(lǐng)導(dǎo)班子包隊責(zé)任制,，確保班子成員緊密聯(lián)系職工群眾,，做職工的貼心人,。

六、大力宣傳新《信訪條例》,，促進(jìn)信訪工作新局面,。

每月由場信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組召集各隊信訪網(wǎng)員召開信訪例會一次，各隊信訪網(wǎng)員及時上傳下達(dá),。

5月份開始重點宣傳新《信訪條例》,，通過廣播、條幅,、宣傳欄,、隊長、信訪員向職工宣傳信訪新條例,，教育職工正確上訪,，正確使用自己的權(quán)利。4-6月份我場沒有發(fā)生一起集體上訪事件,。

七加強黨風(fēng)廉政教育,，紀(jì)檢工作常抓不懈。

領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制,，5月份進(jìn)行了自查自糾糾工作,。支部把對黨員的黨風(fēng)廉政教育工作同保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動有機結(jié)合起來，增強了黨員的黨性認(rèn)識，堅定了廉潔自律,、拒腐防變的信心,。同時繼續(xù)開展了黨員身邊無事故和黨員監(jiān)察活動。4月16號全場黨員對各隊進(jìn)行監(jiān)察活動,，到職工家進(jìn)行走訪,，檢查安全生產(chǎn)，治安防火,，職工吃衣住行問題,。掌握職工思想動態(tài)，遇到問題能及時給予解決的就地解決,，不能就地解決的班子認(rèn)真研究給予及時答復(fù),。

第三季度工作計劃：

1、深入開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性第三階段教育活動,。

2,、繼續(xù)開展“黨員身邊無事故”、“黨員先鋒崗”,、“黨員保先巡查”活動,，為午收安全生產(chǎn)順利進(jìn)行提供保障。

3,、申請購置無線廣播,，加大政策宣傳解釋力度，加強思想政治工作宣傳力度,。

4,、認(rèn)真做好第三季度黨費收繳工作，入黨積極分子考察工作,、轉(zhuǎn)入預(yù)備階段工作,。

5、保證信訪紀(jì)檢工作正?；?。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇十三

關(guān)于本人銷售第二季度的工作總結(jié)如下：

一、第二季度工作總結(jié)

1,、按要求標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),，安全時時放到第一位.安全是發(fā)展之基本.

2、重視執(zhí)行文化,，定期進(jìn)行培訓(xùn).執(zhí)行力不到位,，以下工作沒法開展.

3、嚴(yán)抓衛(wèi)生環(huán)境,，個人衣冠形象是企業(yè)形象文化基礎(chǔ),，衛(wèi)生環(huán)境做不好還談什么工作.

4,、如何在保證質(zhì)量境況下降低維修成本，減少成本才是盈利的根本.

5,、提高工作效率,，減少時間，也是盈利一部分.

6,、提高服務(wù)意識,，微笑服務(wù)才能拉近距離，想客戶所想,，客戶之憂,，更能引導(dǎo)消費理念.

7、加強專業(yè)維修技術(shù)培訓(xùn),，專業(yè)才不會被行業(yè)淘汰.

8,、培養(yǎng)員工積極性，定期開展娛樂活動,，好的環(huán)境,，好的心情，才能出好的質(zhì)量.

9,、定期追維修欠款,，認(rèn)真分析其中原因，給予解決.

10,、開展太色服務(wù),，舉例簡稱{星月服務(wù)}上門提車，送車服務(wù),，為客戶更省時間.才能產(chǎn)生依賴心理.

11,、注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)抓細(xì)節(jié),，堅持嚴(yán)抓落實為目標(biāo)，細(xì)節(jié)論成敗,，注重細(xì)節(jié),，才能使企業(yè)笑到最后.

12、向分店認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)點,，多多交流溝通,，以提高自己的管理知識.

總能在百忙之中仔細(xì)閱讀總結(jié)報告，在文中我沒有對用贊美的語言贊美你,，在你的帶領(lǐng)下管理如何英明,，也沒有提出你帶出的團隊，如何優(yōu)秀,，因為我感覺還沒有做到完美境界,，職業(yè)生涯中告訴我,，企業(yè)有問題就要提出來，沒問題去找問題,，每天都能及時發(fā)現(xiàn)問題給予解決,，美麗的語言不會把問題解決，個人認(rèn)為沒有發(fā)現(xiàn)問題的企業(yè)才是最大的問題,，敬請不要計較,，總結(jié)中都是我內(nèi)心真實的感受和表達(dá)，都是我對企業(yè)責(zé)任心的表現(xiàn),，職業(yè)之心,，時間考驗，結(jié)果明鑒!

在這里說明一下,，為嘻嘻嘻公司配套的產(chǎn)品是我司給_供應(yīng)的hs-710v及hs-928b,，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要，因其銷量微小,，在下面的總結(jié)中,，將不做介紹。

二,、第二季度辦事處各市場所做的工

1.維護老產(chǎn)品老市場方面：我司在_這里的配套老產(chǎn)品為hs-180v(包含主機,、天線、揚聲器),，由于在過去的幾年中,，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大(20_年索賠金額為：53萬)，加之去年降價之后主機的價格為85.63元(不含稅,，下同),，經(jīng)公司價格評審利潤率為0，雖然如此,，去年公司在_辦事處的督促下,，對hs-180v的電路進(jìn)行了改版設(shè)計(由原先手工插件改為smt/ai)，產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善,，因此公司仍然決定繼續(xù)供應(yīng),，但不主動追求市場份額的擴大，原因如下：

a. 此產(chǎn)品利潤為零,，考慮到這里索賠不規(guī)范,，利潤幾乎為10%以上，擴大份額無意義;

b. 公司的價格與競爭對手相比無任何優(yōu)勢;

c. hs-528v已開始逐步取代hs-180v,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級應(yīng)在20_年完成,，按照此進(jìn)度逐步減少hs-180v的供應(yīng)量，擴大新產(chǎn)品的供應(yīng)量,。

考慮到以上因素,，在第二季度,，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應(yīng)老產(chǎn)品hs-180v，努力配合好其生產(chǎn)計劃,。

2.新產(chǎn)品新市場開拓方面的工作：

新產(chǎn)品方面：考慮到hs-528v主機在20_年9月才批量供貨,，在此也把它作為新產(chǎn)品，加上已經(jīng)開始進(jìn)行的d310項目(包含收放機,、cd,、vcd、dvd及天線,、揚聲器等),，_辦事處的新產(chǎn)品主要有3個，下面分別給予介紹：

a. hs-528v產(chǎn)品,，由于_的退出,，目前我司此產(chǎn)品的份額為100%，但是__電子有限公司,、已開發(fā)出同樣的產(chǎn)品,，并于去年供應(yīng)了800臺(直供路線)，現(xiàn)在其正在緊密動作,，準(zhǔn)備再次進(jìn)入配套體系,，_辦事處主要針對此情況給其設(shè)置門檻障礙。但是其價格為220.17元,，我司價格為239.32元,，相對而言，其成本優(yōu)勢比較大,，如果采購三科的降本壓力持續(xù)增加,，而我司的產(chǎn)品又不降價的話，其進(jìn)入配套路線是遲早的事,。

b. d310項目的hs-t1886收放機,，由于第一輪試制下來，發(fā)現(xiàn)的問題比較多,，十堰辦事處也將此信息及時地反饋給公司,，現(xiàn)在公司方面的答復(fù)是在4月20日之前將基本解決好這些問題。

c. d310項目的hs-t2121收放機,，第一輪試制下來發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)在基本上只剩下一個面板燈光問題(東風(fēng)商用車公司技術(shù)中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長為470nm的藍(lán)光)，因此機原先燈光都是綠色,，現(xiàn)改為藍(lán)光的話要加上許多發(fā)光二極管,，電路要重新設(shè)計，重新開模,，可能成本也要上去,，時間節(jié)點能否保證也還是一個未知數(shù),。

新市場開拓方面：_特種車身廠屬于_集團下面的東風(fēng)實業(yè)有限公司，和_商用車公司是相互獨立的,，其年產(chǎn)量大約為40000-50000,，收放機主要由__公司及__工貿(mào)公司2家進(jìn)行配套，我個人比較看好這個市場,，但是更加需要總部和領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇十四

第二季度的工作到今天又要告一段落了，在工作當(dāng)中真的覺得時間過的特別的快,，一下子又過去了三個月,，又是一年的四分之一。在這一季度里面自己在銀行領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下,，工作有方向,，學(xué)習(xí)又動力，所以在崗位上面更加負(fù)責(zé)任地為客戶解決問題,，較好地完成了這一季度的工作,，并且在這一季度獲得了員工季度之星。但是我并沒有滿足于當(dāng)前的成績,，因為我知道后面更多的挑戰(zhàn)在等著我,，還有很多的機會在等著我，我必須要咋工作中更加優(yōu)秀才能夠更好地抓住這些機會,，所以我要總結(jié)自己過去的工作,，發(fā)現(xiàn)問題并且及時改正才能夠使自己愈發(fā)優(yōu)秀，因此這一季度的工作總結(jié)如下,。

一,、工作完成情況

或許是上一季度自己的工作完成的不錯，所以在上季度末的時候給自己制定的計劃非常的高,，所以在這一季度剛開始的時候特別的不適應(yīng)能夠,，讓自己整天陷入高壓狀態(tài)中，覺得自己不這么多就不能夠完成計劃,，在工作一段時間之后覺得自己的計劃過于嚴(yán)苛,，所以進(jìn)行了適當(dāng)?shù)亟档停亲约翰]有因此放松自己的要求,，反而工作的時候更加有動力了,，所以在銀行工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，并且積極地做好宣傳工作,，所以在這個月為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候沒有出現(xiàn)任何的錯誤,，所以在員工滿意度中名列前茅。在銀行的理財產(chǎn)品的銷售工作中,，完成了信用卡__張,，理財產(chǎn)品__萬元,，雖然在這個上面比不上公司的優(yōu)秀員工，但是相對上一季度還是進(jìn)步了不少的,，而且距離最開始的計劃目標(biāo)也是十分靠近的,。

二,、進(jìn)步與不足的情況

(一)進(jìn)步

作為銀行的一名普通柜員,，服務(wù)態(tài)度是極其重要的,，所以在工作中我時刻要求自己務(wù)必要按照銀行對員工的要求來,，在工作中堅持以客戶為中心,，要求自己必須要又好的服務(wù)意識才行,，所以在工作中我堅持真誠的服務(wù)態(tài)度和高效的服務(wù)能力來為客戶解決問題,，因此在工作中贏得了客戶的認(rèn)可,。

(二)不足

現(xiàn)在的社會是復(fù)雜多變的,，隨著科技的發(fā)達(dá)交通越來越快,，社會知識的更新迭代也越來越快，我們需要學(xué)習(xí)新知識的要求也越來越迫切,，而我在工作中還是缺少了一點自覺性的,，所以對待周邊工作環(huán)境變化的感覺并不明顯，因此對于新知識學(xué)習(xí)的態(tài)度也不夠主動,，總是需要銀漢領(lǐng)導(dǎo)催促我們了,，我才會去學(xué)習(xí)一點，這樣的態(tài)度是不行的,，所以我需要加強學(xué)習(xí),，對待新知識我也要保持敏感度才行，這樣才能夠更好地滿足銀行對于員工的要求,。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇十五

不知不覺間,，隨著_月的時間過去，公司第二季度的工作也已經(jīng)結(jié)束,。作為一名行政主管,，在這一季度的工作中，我也努力的讓行政部在公司努力的發(fā)揮自己的作用,。

在第二季度開始的階段,，也正是我們急需員工擴展的時候。因為公司的擴展,，以及離職人員的原因,，這個時期對員工的數(shù)量要求比較大。而在接下來的幾個月來,，我們的工作也主要是面對新員工的招聘以及培訓(xùn),。

現(xiàn)在，第二季度已經(jīng)結(jié)束,，在正式的開始下個季度的工作之前,，我對自己的工作情況做總結(jié)如下：

一、個人情況

在第二季度開始前,，我針對自己以及公司部門的情況作了詳細(xì)的工作計劃,。為了在工作中能順利的完成計劃目標(biāo)，我積極的通過學(xué)習(xí)和約束提升了個人的工作能力,，并通過管理加強了行政部員工的工作能力,。

在工作外，我還記通過學(xué)習(xí)和研究公司的發(fā)展理念來提高個人能力,，這不僅大大的加強了我的個人能力,，也讓我對公司的發(fā)展更加的了解，并能針對今后的工作做出更好的判斷,。

二,、工作情況

這個季度，我依舊負(fù)責(zé)在工作中接聽客戶的來電,，并做好招待工作,。在這個季度的工作中，我對重要客戶的資料進(jìn)行了更規(guī)整的整理,，加強了自己的認(rèn)識,，也讓行政同事有了更清晰的了解。并且,，在招聘工作中,，基本都是我來負(fù)責(zé)第一輪面試，通過和其他部門同事的了解以及自己的分析,，我嚴(yán)格的把守和分析應(yīng)聘人員,。為公司篩選最適合的工作者。

而在招聘工作結(jié)束后,，我也不忘安排好培訓(xùn)事宜,，并對試用期員工的合同和基本資料工作做好準(zhǔn)備。在助手的幫助下,，這個季度的招聘工作非常的順利,，一個季度下來，公司總共增加了__名新員工,，其中盡管在工作中篩選了不少,，但正式留下來的員工也有__人。

此外,，在其他行政同事的整理下,，我對公司員工的`情況也做了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觯鶕?jù)工作情況進(jìn)行了員工福利的調(diào)整。

三,、自我的反省

反思過這幾個月的工作,，我深刻的認(rèn)識到自己在工作中有許多的問題，尤其是最近對公司日常事宜的管理上出現(xiàn)了松懈!為此,，我還會在之后好好的反省,，并爭取在今后的工作中更加圓滿的完成自己的工作!

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇十六

在這三個月以來我對自己的工作做出總結(jié)，并從中找出自己的不足和需要改進(jìn)的地方,。從而使自己的工作能力得到進(jìn)一步的提高,。在這三個月以來我的主要工作有：

了解合同預(yù)算部的規(guī)章制度和合同預(yù)算部相關(guān)工作流程。對本工程的施工圖進(jìn)行識圖,，了解與本工程相關(guān)的施工工藝,，并計算了永久圍蔽、地基處理的工程量,，且與技術(shù)部門進(jìn)行了工程量核對,，在工程量的計算過程中，使用辦公軟件進(jìn)行計算,。

掌握了對甲方計價(即每月工程進(jìn)度款)的審批程序及每月對各家勞務(wù)隊伍的驗工計價工作流程,，變更資料整理，建立有關(guān)工作的臺帳,、合同臺帳,、勞務(wù)協(xié)作隊伍管理臺賬等。

根據(jù)現(xiàn)場的施工情況對每日現(xiàn)場的人員,、材料進(jìn)場情況,、機械設(shè)備進(jìn)場情況、各分部分項工程的施工形象進(jìn)度進(jìn)行總結(jié),，計算出每日產(chǎn)值上報公司,。每周總結(jié)各分部分項施工的形象進(jìn)度，將本周施工的產(chǎn)值,、下周施工計劃及產(chǎn)值計劃上報公司,。每月的產(chǎn)值計劃、施工計劃上報公司,。

核對蘿崗車輛段臨時設(shè)施,、視屏監(jiān)控、站場土石方,、等合同,。熟悉圖紙及設(shè)計變更，了解變更的工作流程,。能積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

在這期間我對建筑施工中的預(yù)算工作有了一定的理解，但是作為一名合同預(yù)算部的一員我還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。在以后的施工過程中,，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)來積累經(jīng)驗,，使自己盡快成為一名既懂施工技術(shù)、又懂預(yù)算的能夠合格的預(yù)算員,。在這季度年工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在以后的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇十七

今年以來,，我行認(rèn)真貫徹省分行、支行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策,，堅持以市場為向?qū)?，以客戶為中心的理念，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理,，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成季末目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。在全行員工的共同努力下,，20xx年三季度各項指標(biāo)穩(wěn)健運行，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績,。

一首先總結(jié)三季度業(yè)務(wù)指標(biāo)情況：

1,、存款情況：截止20xx年9月30日，支行存款余額為x萬（不含理財產(chǎn)品）,，完成三季度任務(wù)的x%,，

2、發(fā)卡情況：個人儲蓄卡累計發(fā)卡張，理財白金卡x張,，理財金卡x張,。

3、理財產(chǎn)品銷售：日日鑫高x萬元,，利得盈x萬元,，基金x萬，銀保產(chǎn)品x萬元,，實物黃金x克,，國債x萬。

4,、電子產(chǎn)品開通x余戶（含網(wǎng)上銀行,，手機銀行，電話銀行,，短信銀行等）,；

二.二季度指標(biāo)與三季度指標(biāo)完成情況對比

1.二季度存款

2.發(fā)卡情況：蓄儲卡x張高端客戶x戶

3.產(chǎn)品銷售：理財產(chǎn)品x萬元，基金x萬元,，保險x萬元,，實物黃金x克，國債x萬元,，信用卡x,。

4.，電子銀行x戶（網(wǎng)銀,，手機,，短信）

總結(jié)對比：理財產(chǎn)品三季度比二季度新增x萬，保險比二季度新增x萬,，實物黃金比二季度新增x克,，國債比二季下降x萬，電子產(chǎn)品新增x戶

1,、支行所有員工團結(jié)友愛,，互幫互助的工作氛圍。在營銷方面,，以大堂營銷為主,，主要是在主動迎接客戶，了解客戶需求,，幫助指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中發(fā)展客戶,。真誠營銷，主要是換位思考,，站在客戶的角度想問題,，辦事情,，盡量滿足客戶合理要求，客戶是上帝,、客戶更是親人,，主動為客戶解決業(yè)務(wù)中的一些小事，使客戶感受到建行員工熱情,，周到的服務(wù),，并更加忠誠于建行。

2,、雖然二季度取得了較好的業(yè)績,，行領(lǐng)導(dǎo)要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想,。業(yè)績完成情況以晨會方式對員工進(jìn)行每天,、每周、每月通報,，有效地激勵了員工的工作熱情。

3,、支行根據(jù)客戶的類型,、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財產(chǎn)品提示，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展,，同時讓高aum值客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,，而且有幫助他們投資理財，使其效益化,，將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起,。

三、工作中的不足

1,、相比上季度,，三季度的信用卡交表量明顯下滑。

2,、與vip客戶的聯(lián)系還需加強,，挖掘潛力客戶。

3,、服務(wù)態(tài)度,業(yè)務(wù)技能方面全所員工都還應(yīng)加強學(xué)習(xí)和交流,整體提高,服務(wù)技巧.話術(shù)還存在許多不足;

4.人員的變動使得我們的員工之間默契配合,，工作的協(xié)調(diào)性都有所影響。

四,、四季度工作打算：

根據(jù)員工的各自優(yōu)勢,，培養(yǎng)他們的工作亮點，繼續(xù)走出去拉進(jìn)來的營銷方式,，把我們的移動終端利用起來,，做好電子銀行,，信用卡的在外營銷。

1,、要求各位員工在肯定成績的同時,，要找出工作中的不足，再接再厲,，永創(chuàng)輝煌,；

2、進(jìn)一步加強員工的素質(zhì)培養(yǎng),，作好自身學(xué)習(xí)及培訓(xùn),；

3、按照分行目標(biāo)要求推進(jìn)各項工作,，工作重點放在信用卡,、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品等方面,；

4,、高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法操作，不能流于形式,，增強員工什么該干,，什么不該干的認(rèn)識。

5,、按照省分行的統(tǒng)一部署,，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。加強員工教育,，加強大堂力量,，提升服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象,。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇十八

尊敬的黨組織：

我是××的學(xué)生,。我一直以來就積極要求入黨，我認(rèn)為身為黨員不僅僅是一份榮譽更是一分責(zé)任,。黨員就意味著要更加嚴(yán)格的要求自己還意味著更多的服務(wù),，經(jīng)過自己的努力，終于被列為入黨積極分子,。

作為一名入黨積極分子,，我是以正式的黨員身份嚴(yán)格的要求自己。作為一名學(xué)生,，我認(rèn)為首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)文化知識是提高素質(zhì)的重要途徑之一。當(dāng)今世界是科技發(fā)展日新月異,，逐步向知識,、信息社會化邁進(jìn)的世界,，大學(xué)生黨員作為先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，因此,，我們的專業(yè)知識技能一定要過硬,。只有好的專業(yè)技能，將來才能為黨為社會做出貢獻(xiàn),。作為一名班長,，要團結(jié)同學(xué)，用自己的行動去幫助和影響同學(xué)共同進(jìn)步,。不僅要保持自己的先進(jìn)性,，同時要用先進(jìn)性帶動周圍同學(xué)，并作為開展工作的基礎(chǔ),。要在自己進(jìn)步的同時堅持與同學(xué)共勉,，互相幫助，共同進(jìn)步,。從這些小事做起,，才能和身邊的同學(xué)共同進(jìn)步，推動班級發(fā)展,。

"如果入黨動機不純,，那便是日后腐敗的根源。"這句話我記得尤為深刻,，若是想利用黨員身份謀取私利必然會造成黨員干部的腐敗問題。在會上,，張春蘭輔導(dǎo)員也一再強調(diào),，有些同學(xué)要打消入黨只是為了將來更好的找工作的念頭，有這種不良的思想在入黨過程中會碰到各種考驗,，遇到這樣或那樣的具體問題,，只有端正了入黨動機，才能更加嚴(yán)格要求自己,，逐步樹立起不怕吃苦,，樂于奉獻(xiàn)的人生價值觀，經(jīng)受得住權(quán)力,、金錢,、地位的考驗，妥善處理各種問題,。入黨首先應(yīng)從思想上入黨,，樹立為人民服務(wù)的意識。

然而在工作中,，有些事我處理還不夠成熟,，這些在以后的工作應(yīng)該逐漸完善,。例如，在上個月發(fā)生了學(xué)生不理智亂扔?xùn)|西的現(xiàn)象,。我雖然及時地控制了本班的同學(xué)不要參與這種暴力事件,，讓他們安靜的就寢，但沒有及時地上報系部輔導(dǎo)員和班主任,。這些工作不到位的地方,，在以后的工作中，我會努力改正,，更好地處理各種突發(fā)事件,。

以上是我在思想、工作,、學(xué)習(xí)方面的匯報,，在以后，我要總結(jié)工作和生活中的經(jīng)驗和教訓(xùn),，認(rèn)真履行黨章上所要求的一切,，嚴(yán)格要求自己，接受黨組織和同志們的監(jiān)督,，嚴(yán)于律己,、勤奮進(jìn)取，努力作一名合格的共產(chǎn)黨員,。

此致

敬禮!

匯報人：

日期：xx年x月x日

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇十九

至今來市場部工作已有六個月,。在這六個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時也對公司的整體氛圍和工作情況有了一個初步的了解，在這六個月中,，市場部的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常關(guān)心我,，給我很多的建議，同事們也非常熱情的幫助我解決很多的問題,。讓我很快的就融進(jìn)了這個大家庭里面,。成為市場部的一份子。下面是第二個季度來我的工作情況總結(jié)：

崗位的職責(zé)目前我的工作重點：

1,、服務(wù),。我需要直接的和客戶打交道，作為公司的代表,，我時刻謹(jǐn)記自己的形象就是公司的形象,，所以在這個工作中，我時刻保持這熱情,，耐心的態(tài)度處理所有業(yè)務(wù),。在這個過程中慢慢的去積累經(jīng)驗,。為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。除了這些以外,，我每天要會做一些市場部的后勤工作,，掌控市場的隨時動態(tài)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，哪里需要我,，我就隨時可以去那里幫忙。按時按量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。

2,、是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理,，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議;隨時掌控市場的實時動態(tài),，對客戶的動態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計和整理。作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評價;對銷售市場進(jìn)行檢查,、監(jiān)督、檢查等工作;

3,、是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務(wù)意識,，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準(zhǔn)確分析、判斷,、預(yù)測市場的能力,，如何保證管理者信息及時、對稱的能力,，良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

短短幾個月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距,。我對自己的做得不好的地方也有一個總結(jié)：

1,、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因,，雖然明白創(chuàng)新的重要性但是對創(chuàng)新的敏感度不夠,，很多時候并不能很快的就意識到需要改變做法。

2,、由于經(jīng)驗太少,，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，總是協(xié)調(diào)不好,，一時找不到合適的解決方法,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強,。

4,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點和不足并正確認(rèn)識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我這個季度的工作總結(jié),，希望領(lǐng)導(dǎo)們對我批評指正,，謝謝大家!

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇二十

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間_年的第二季度在緊張而忙碌中已過去了,，在這短短的幾個月里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。一直以來,，對每一個工程建設(shè)項目，我們的宗旨一直是:抓工程質(zhì)量,，抓工程進(jìn)度,，抓安全文明施工。在此，把這幾個月來的自己在工程一部的工作做一下簡要匯報:

一,、 工作態(tài)度

無論在工作中還是學(xué)習(xí)中,，我一直都相信一份耕耘，一份收獲,。所以我一直的在不斷的努力,，努力。熱愛自己本職工作,，能夠認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入，準(zhǔn)時上下班,，高效的利用工作時間,，把每一份工作，做的盡如人意,，堅守崗位,。面對高溫酷暑，我們堅持工作在一線上,，工程項目的質(zhì)量過關(guān),，確保工人安全，積極的做好預(yù)制廠的工作,，打造公司現(xiàn)場安全,，質(zhì)量示范點。

二,、 崗位職責(zé)

認(rèn)真貫徹公司和國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化,、質(zhì)量化體系標(biāo)準(zhǔn)。對現(xiàn)場所生產(chǎn)的每根預(yù)制構(gòu)件做到符合國家規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求,，對各種原材,。我們要經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗合格才給予使用，并且做好使用臺賬,，便于日后查閱,。嚴(yán)格控制混凝土的配合比和塌落度，確保預(yù)制構(gòu)件強度在預(yù)定時間內(nèi)達(dá)到設(shè)計要求,。提前把工作做到位,，避免工人不了解，而不符合規(guī)范和設(shè)計,。我們技術(shù)員堅持四項原則[貫徹

質(zhì)量方針、落實質(zhì)量目標(biāo),、遵守規(guī)章制度,、全心全意服務(wù)于現(xiàn)場"。

三、 具體工作

1,、 鋼筋

每天,，對預(yù)應(yīng)力方樁主筋對焊進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，確保對焊接頭對接符合國家規(guī)范要求,。對鋼筋冷拉做好原始的記錄,，要確保其工人能冷拉到位到點。對于預(yù)應(yīng)力樁的張拉,，同時也做好,，其張拉原始數(shù)據(jù)，張拉的伸長量達(dá)到我們計算伸長量的要求,。

2,、 混凝土質(zhì)量控制

對于每天現(xiàn)場澆筑混凝土要在前幾斗料澆筑時，現(xiàn)場測試其塌落度,，對于不合格的,，及時調(diào)整其水灰比。確保其塌落度在規(guī)定要求之內(nèi),。保_我們現(xiàn)場澆筑預(yù)制構(gòu)件的混凝土強度符合設(shè)計要求的強度,。

對于已經(jīng)成型的構(gòu)件，根據(jù)水運工程質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)要求,，對其進(jìn)行檢測,，并且做好了其原始數(shù)據(jù)的記錄，確保日后可以方便的進(jìn)行查詢,。

3,、原材的控制

凡是進(jìn)場的原材，每批都要出具生產(chǎn)廠家質(zhì)量保_書,、檢驗合格_,，每一批次都按照規(guī)范要求數(shù)量進(jìn)行送檢。

4,、現(xiàn)場安全

對于現(xiàn)場工人,，因工作產(chǎn)生的安全隱患，進(jìn)行及時的提醒,，并按照國家安全法進(jìn)行整改,。每天，查看工人工作服和安全帽是否穿戴規(guī)范,。各種設(shè)備_作是否符合安全生產(chǎn)要求,，經(jīng)常_的對工人進(jìn)行

安全指導(dǎo)。確保其現(xiàn)場安全文明施工,。

四,、不足之處

在這個季度自己盡管經(jīng)過一些努力,，使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需要進(jìn)一步的提高,。在以后的工作中,，要堅持做到五勤，切實履行崗位職責(zé),。一是眼勤,。每天閱讀規(guī)范，看檔案,，查閱材料,。看文件,、材料不能像過眼云煙,，毫無印象，要認(rèn)真看,。二是手勤,。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的情況,、問題、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展,，都要根據(jù)需要分別摘錄。三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中,，積極主動地向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問,、勤打聽,，隨時向同事了解各方面的工作情況，實事求是,，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。四是腿勤。結(jié)合實際,，開展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài)。五是腦勤,。對各類現(xiàn)場問題,，認(rèn)真分析。對收集的信息,，要動腦分析研究,，采取歸納,、比較、判斷和分析,，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，做到[沉靜以深思"才能逐漸提高自己的工作水平,。

五,、建議

由于砂石堆場沒有進(jìn)行蓋棚，下雨天,，對于混泥土的塌落度難以調(diào)控,，影響混泥土強度，所以建議對砂石場蓋個鋼桁架的棚,，保持砂石含水率的穩(wěn)定_,。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇二十一

在全黨開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，是黨中央在深入研究新世紀(jì),、新階段的形勢,、黨員隊伍狀況和任務(wù)的基礎(chǔ)上做的一個非常大的決策。根據(jù)市委及__統(tǒng)一部署,，作為第一批學(xué)習(xí)研究單位,，從__年2月開始，開展為期半年的以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,。我支部嚴(yán)謹(jǐn)遵照__中央,、市委及__要求，在_委和我支部書記的領(lǐng)導(dǎo)下,，采取有效措施,，組織全體黨員認(rèn)真研究理論，按照學(xué)習(xí)計劃,，認(rèn)真做好“四會一課”,，認(rèn)真分析評議，制定整改措施,，配合實際建立長期有效的機制,，圓滿結(jié)束了黨員先進(jìn)性活動的格評比，取得了成效?，F(xiàn)總結(jié)報告

一,、基本情況

我支部現(xiàn)有正式黨員_名、流動黨員_名,，學(xué)習(xí)培訓(xùn)覆蓋率100%;我支部在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的各個階段及時撰寫學(xué)習(xí)活動情況匯報,、日程安排、學(xué)習(xí)總結(jié),、支部黨性分析材料,、根據(jù)收集意見,，制訂了有效的支部整改措施。全體黨員按要求撰寫了個人的學(xué)習(xí)心得,、小結(jié),、個人黨性材料、提出整改意見,，制訂了有效的整改措施并取得切實成效,。

在學(xué)習(xí)動員階段，我支部每位黨員集中學(xué)習(xí)超過40學(xué)時,，完成了各項規(guī)定動作,，有選擇性地完成了部分自選動作。全體黨員以高度的政治責(zé)任感和良好的精神狀態(tài),，積極投入到第一階段的思想發(fā)動,、學(xué)習(xí)討論、撰寫心得體會,、討論和制定黨先進(jìn)性具體標(biāo)準(zhǔn)的各項工作中,，較好地解決了工學(xué)矛盾，保證了學(xué)習(xí)效果,，為我支部先進(jìn)性教育活動奠定了扎實的理論基礎(chǔ),。

在分析評議階段，我們通過設(shè)立意見箱,、發(fā)放征求意見表,、召開座談會的形式征求意見，查找自身存在的不足,。通過組織開展組織生活會,、專題_生活會等活動，對進(jìn)一步深化了黨性分析,，從思想根源剖析了自我,，起到了積極的推動作用。

在整改提高階段,，我支部及時召開動員會議,，制訂第三階段工作措施和整改方案，通過再一次學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和《黨章》,、有關(guān)“保先”的文件精神,，使我支部全體黨員進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識,，明確了自己的整改方向,。全體黨員嚴(yán)格要求自己，從嚴(yán),、細(xì),、深,、切實可行等方面制定了個人整改方案，在黨支部的監(jiān)督指導(dǎo)下認(rèn)證整改,，實效顯著,。

二、基本做法

(一)突出特色,，大膽創(chuàng)新,，深入開展學(xué)習(xí)動員階段工作

我們著力從提高思想認(rèn)識，激發(fā)內(nèi)在動力;學(xué)習(xí)認(rèn)真,，扎實推進(jìn)，把搞好學(xué)習(xí)作為首要環(huán)節(jié),，努力做到確保學(xué)習(xí)的時間,、內(nèi)容、人員和效果的落實;打牢理論基礎(chǔ),，堅定理想信念;發(fā)揮模范作用,，查找突出問題;強化黨員意識，細(xì)化先進(jìn)要求;嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律,，保證學(xué)習(xí)效果五個方面下功夫,，求實效。絕大多數(shù)黨員同志嚴(yán)格按照系統(tǒng)學(xué)習(xí),，全面把握,，深入領(lǐng)會，學(xué)以致用,，邊學(xué)邊改的要求,，認(rèn)真聽動員報告及黨課，把文件學(xué)習(xí),、專題輔導(dǎo),、座談討論、交流心得有機結(jié)合起來,，把學(xué)習(xí)與我支部工作實際結(jié)合起來,，從而深化了學(xué)習(xí)效果，達(dá)到了預(yù)期目的,。

針對這次先進(jìn)性教育歷時長,、要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高,、任務(wù)重的特點,，我們始終堅持把思想發(fā)動、啟發(fā)自覺作為先進(jìn)性教育的首要工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,，從一開始就做到先進(jìn)性教育每推進(jìn)一步,，思想發(fā)動就跟進(jìn)一步,，確保思想發(fā)動不間斷，有的放矢搞教育,。通過學(xué)習(xí),，深刻理解先進(jìn)性教育活動的重大意義、要求和目標(biāo)任務(wù)及具體做法,，了解當(dāng)前我黨組織和黨員隊伍中存在的一些實際問題,，廣泛發(fā)動，深入分析,，明確任務(wù)和提出具體要求,。整個學(xué)習(xí)活動階段，為了增強感染力和實際效果,，我支部開展了多項活動,，瞻仰深圳革命烈士陵園，組織全體黨員團員一起到蓮花山瞻仰鄧小平鋼像,，緬懷偉大遺志,，重溫入黨入團誓詞，進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育,。為了更好地宣傳發(fā)動,，帶動群眾一起學(xué)習(xí)共同提高，我支部還多次組織黨員群眾觀看電教片《盛開的簕杜鵑》,，《健康好衛(wèi)士郭春園》,，電視錄像《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動知識競賽》等電教片，開展了以“爭創(chuàng)‘三有一好’做好本職工作,，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”為主題的專題座談會,，并多次組織全體黨員集中學(xué)習(xí)有關(guān)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育文件及資料，每位黨員集中學(xué)習(xí)時間不少于40小時,，每次集體學(xué)習(xí)之后還進(jìn)行集體討論,，每位黨員結(jié)合自己的工作積極發(fā)言，使學(xué)習(xí)更切合實際,，更加生動,。通過這些工作，在單位形成了先進(jìn)性教育的強大氛圍,。

(二)嚴(yán)格程序,，精心操作，扎實搞好分析評議階段工作

從深化思想認(rèn)識入手,，認(rèn)真抓好各個環(huán)節(jié),，確保了分析評議階段工作的順利進(jìn)行。

1、是統(tǒng)一認(rèn)識,，打牢分析評議的思想基礎(chǔ),。分析評議階段是觸動黨員思想的階段，黨員可能會出現(xiàn)各種各樣的思想問題,，為使全體黨員進(jìn)一步正確認(rèn)識分析評議階段的重要意義,，將這一階段作為接受評價、提高自我的契機,，樹立認(rèn)真嚴(yán)肅的態(tài)度,，找準(zhǔn)位置，擺正思想,，為此我們支部組織黨員以多種形式開展了學(xué)習(xí)討論,，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，為全體黨員搞好黨性分析,、_評議的工作奠定了較好的理論基礎(chǔ),。具體做法：一是組織黨員深入學(xué)習(xí)黨章，精讀《讀本》的有關(guān)篇目,，進(jìn)一步掌握思想武器。二是召開座談會貫徹__在視察貴州時的重要講話,。三是以先進(jìn)典型引路,，學(xué)習(xí)郭春園等優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡，對照先進(jìn),，正衣冠,、知得失、量差距,。

2,、是廣泛征求意見，深入開展交心談心,。從四月初以來,，我支部就黨員的思想、學(xué)習(xí),、工作以及作風(fēng)等多方面內(nèi)容向全園黨員群眾廣泛征求意見和建議,。我們通過發(fā)放征求意見表、召開座談會,、設(shè)立意見箱,、個別訪談等多種形式，廣泛征求了各方面的意見和建議,。我們設(shè)立了1個意見箱,、發(fā)放了30張征求意見表、召開了3座談會40人次參會,、個別訪談15人,，談心人數(shù)25人次,，征求意見歸類為5條

①學(xué)習(xí)不夠。

②崗位責(zé)任不夠明確,，規(guī)章制度執(zhí)行不夠到位,。

③個別黨員先進(jìn)性不夠。

④對黨的知識宣傳力度不夠,。

⑤發(fā)展黨員步伐過緩,。已及時整改了2個問題，剩余3個問題正在整改中,。

3,、是找準(zhǔn)存在問題，認(rèn)真撰寫黨性分析材料,。在多層次征求意見的基礎(chǔ)上,，全體黨員結(jié)合“三個代表”重要思想制定了相應(yīng)的整改措施。

4,、是認(rèn)真開展_評議,。

在前一段工作的基礎(chǔ)上我們召開了專題組織生活會、_生活會,，對每個黨員的黨性分析材料進(jìn)行評議,，開展批評與自我批評。在評議過程中,，我們采取支部大會的方式,，讓每一位黨員自談個人黨性分析總結(jié)和今后努力方向;對照每個黨員的黨性分析，召開支部大會,，本著實事求是,、治病救人的態(tài)度，旗幟鮮明地提出存在的問題,、意見和建議,。、制訂如下具體完善的整改措施

一首先要持之以恒,、堅持不懈地抓好學(xué)習(xí),，不斷提高綜合素質(zhì)。采取多種形式學(xué)習(xí),，集中學(xué)習(xí)及個人自學(xué)相結(jié)合,，努力學(xué)習(xí)黨的知識，要抓住實質(zhì),，在提高理論素養(yǎng)上下工夫,，加深對建設(shè)有中國特色社會主義及“三個代表”重要思想的理解。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，努力提高自己的服務(wù)能力和服務(wù)水平,。

二進(jìn)一步健全各項規(guī)章制度，并加強規(guī)章制度的執(zhí)行力度,維護和執(zhí)行黨的紀(jì)律,，完善監(jiān)督機制,，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行黨內(nèi)各項制度，強化管理監(jiān)督力度,，加強支部建設(shè),，強化黨員隊伍管理的有效措施。嚴(yán)格支部組織生活,，做到每月一次組織生活,，形式多樣、內(nèi)容豐富,、生動活潑,。每年支部至少過一次高質(zhì)量的_生活會，在支部范圍內(nèi)開展經(jīng)常性的談心活動,。

三分工明確,，各司其職，健全__部各種組織機構(gòu),，充分發(fā)揮各職能部門作用,，領(lǐng)導(dǎo)小組及中層管理人員起到應(yīng)盡責(zé)任，各部門要加強聯(lián)系,，互相配合，各司其職,，形成協(xié)調(diào)一致的聯(lián)動機制,。

四發(fā)揮黨員先鋒模范作用，向先進(jìn)典型和先模人物看齊,，時刻牢記自己是一個共產(chǎn)黨員,，用黨章的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在日常工作學(xué)習(xí)生活中發(fā)揮模范帶頭作用,。抓住這次先進(jìn)性教育活動的契機,，進(jìn)一步提高認(rèn)識，深刻領(lǐng)會“保先”活動的重要性,、必要性及緊迫性,，從我做起，從現(xiàn)在做起,，從一切能夠做的事情做起,，切實通過活動使全體黨員思想覺悟能有較大的提高。

五加大宣傳力度，加快發(fā)展黨員步伐,。采取不同形式,，多開展黨支部活動，把影響面擴大,，讓群眾更充分認(rèn)識黨的偉大和光榮,，促進(jìn)群眾對黨的認(rèn)識，提高黨的威信,。由于本支部黨員流動性較大,，根據(jù)本支部實際情況，加快發(fā)展黨員步伐,，把積極向上,，主動要求上進(jìn)的群眾吸收進(jìn)黨的隊伍，使我支部黨員隊伍不斷壯大,。

(三)整改提高,，確保實效、加強制度建設(shè),、從長遠(yuǎn)和根本上解決存在的突出問題,。

1、認(rèn)真研究分析,，制定切實可行的整改方案,。研究制定整改措施，是“整改提高”階段的首要任務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，我支部要求每位黨員都要根據(jù)前階段對照檢查中找出的突出問題和黨組織的評議意見,，特別是對照自己在政治思想、履行責(zé)任義務(wù),、工作作風(fēng),、廉潔自律和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性等方面存在的問題和差距，進(jìn)一步制定整改措施,。

2,、在整改提高階段，我支部及時召開動員會議,，制訂了第三階段工作措施和整改方案,，通過再一次學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和《黨章》、使我支部黨員進(jìn)一步統(tǒng)一了思想,、提高了認(rèn)識,，增強了對黨的愛戴，明確了自己的整改方向,。我支部各位黨員能夠嚴(yán)格要求自己,，從嚴(yán),、從細(xì)、從深,、從切實可行等方面制定了個人整改方案,，在黨支部的監(jiān)督指導(dǎo)下認(rèn)真整改，實效顯著,。

3,、我支部嚴(yán)格按照__統(tǒng)一部署，在理清整改思路的基礎(chǔ)上,，重新制定了本支部整改方案,，每一條整改措施對一個突出問題，目標(biāo)明確,，并規(guī)定了具體整改時間,。把整改與立章建制結(jié)合起來，把整改措施責(zé)任化,。通過這次整改,，結(jié)合黨組織和黨員隊伍中存在的問題，認(rèn)真研究制定和修改完善相關(guān)制度,。一對于以前行之有效的制度而沒有得到認(rèn)真執(zhí)行的,，在整改時認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，制定好落實的保證措施;二對制度本身不夠完善的,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，進(jìn)行完善;三對缺乏制度保證的，認(rèn)真研究建立起相關(guān)制度,。做到認(rèn)真總結(jié)這次學(xué)習(xí)教育活動在教育管理方面的好經(jīng)驗,、好做法，研究制定關(guān)于__設(shè)發(fā)展的好方法,。

4,、我支部確定了一把手是第三階段第一責(zé)任人的制度，建立了詳細(xì)的責(zé)任分工制度,，將整改提高階段工作擺上了重要的工作日程,，著重開展對本單位黨員先進(jìn)性教育活動的第三階段整改提高見實效工作,。

三,、主要成效和收獲

(一)、通過黨員先進(jìn)性教育活動,，黨員的素質(zhì)有了明顯提高,、黨支部凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強。

通過這次先進(jìn)性教育活動,，廣大黨員的黨員意識和紀(jì)律觀念得到了明顯的增強,，學(xué)習(xí)理論的自覺性也有了明顯的提高,。通過集中學(xué)習(xí)、集中討論,，黨員的思想認(rèn)識有了明顯的提高,，政治意識、大局意識,、責(zé)任意識有了明顯增強,，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨意識，增強了黨員之間的交流,，健全完善組織內(nèi)部各項制度,，增強了黨支部的凝聚力和創(chuàng)造力，從而也增強了黨支部的戰(zhàn)斗,，起來了模范保壘作用,。

(二)通過黨員先進(jìn)性教育活動，黨建得到了加強,。

黨員先進(jìn)性教育活動進(jìn)一步改善了干群關(guān)系,、黨群關(guān)系。進(jìn)一步增強了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,，黨支部的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到了加強。在先進(jìn)性教育期間我支部共有4名同志遞交了入黨申請書,，確定了1名同志為重點發(fā)展對象,。進(jìn)一步加強了基層黨建設(shè)工作。

(三)明確主要任務(wù),，確立整改方向,，改進(jìn)作風(fēng)，解決問題,。

組織全體黨員繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐三個代表重要思想,，不斷提高廣大黨員的思想認(rèn)識，針對查擺出來的問題,，繼續(xù)補充和完善整改方案,、落實整改措施，借以切實解決黨員在思想,、組織作風(fēng)等方面的突出問題,，堅持邊學(xué)邊改，解決干部群眾最關(guān)心的問題和影響改革與發(fā)展最緊迫的問題,。建立健全各項規(guī)章制度,，形成保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機制，為加速推進(jìn)我市“和諧深圳,、效益深圳”的宏偉目標(biāo)努力,。

(四)深化理論學(xué)習(xí),，注重實踐結(jié)合,，處理好工學(xué)關(guān)系,，做到“兩不誤,、兩促進(jìn)”

為把學(xué)習(xí)實踐三個代表重要思想貫穿于教育活動始終，我們采取了靈活有效的方法,，定期集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,，深入探討，深刻的理解和全面把握三個代表重要思想的真正,，使學(xué)習(xí)入腦,、入心，進(jìn)一步增強了全體黨員的整改問題自覺性,。雖然時間緊,，工作忙，全體黨員努力做到學(xué)習(xí)工作兩不誤,，保質(zhì),、保量完成了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的各項任務(wù)。

(五)明確了開展黨員先進(jìn)性教育的重大意義,，激發(fā)了黨員參加學(xué)習(xí),、接受教育的積極性

通過先進(jìn)性教育使大家從全面貫徹“三個代表”重要思想，推進(jìn)新時期黨的建設(shè)的偉大工程,、實現(xiàn)黨在新世紀(jì)新階段的奮斗目標(biāo),、解決黨員隊伍存在的突出問題、認(rèn)清了開展黨員先進(jìn)性教育的重大意義,，解決了“為什么學(xué)”,、“學(xué)什么”、“怎樣學(xué)”的思想認(rèn)識問題,，激發(fā)和調(diào)動了廣大黨員學(xué)習(xí)教育的積極性,，從而克服了教育前存在的“重復(fù)”、“厭倦”,、“畏難”,、“無用”情緒，消除了“怕”,、“滿”,、“懶”、“躁”的不良心理,，增強和確立了“為人民服務(wù)”的宗旨,。

(六)明確了樹立馬克思主義世界觀,、人生觀,、價值觀的方法要求,，增強了改造“三觀”的緊迫感，牢固樹立以強教興國為己任,，以為人民服務(wù)為宗旨的崇高理念,。

通過這幾個月來的教育學(xué)習(xí)，我們突出了“樹黨員先進(jìn)形象,，爭創(chuàng)三有一好”這一主題,，把牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀,、價值觀,、人生觀，牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀作為了教育學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容，作為堅定理想信念,、保持黨員先進(jìn)性的關(guān)鍵和保證來落實,。

自從開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動以來，很多群眾都對黨多了了解和一份向往,，很多員工積極向黨組織靠攏,，表達(dá)了進(jìn)步的要求和愿望。其中已有四人向黨組織正式遞交了入黨申請書,。

通過黨員先進(jìn)性教育活動,，繼續(xù)加大我單位全體黨員對《黨章》和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)認(rèn)識，提高黨員對三個代表的深入理解和消化吸收,，精神上得到了升華,、行為上得到了提升，對全體黨員起到了激勵的鞭策作用,。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇二十二

四月進(jìn)入公司,，整個第二季度是個人適應(yīng)和自我調(diào)整的階段，隨著工作經(jīng)驗的累積,，個人業(yè)務(wù)逐漸適應(yīng),，各方面能力也得到相應(yīng)提升，整體來說,，二季度是一個成長和收獲的季度,，現(xiàn)將工作做如下幾方面總結(jié)：

一、個人工作

1,、理論知識再學(xué)習(xí)

盡管大學(xué)的專業(yè)是工程造價,，對于造價相關(guān)方面理論知識并不陌生，但由于長期進(jìn)行招標(biāo)工作,，加之新的規(guī)定不斷完善,，因此對現(xiàn)階段的造價工作難免生疏,。再次投入到造價工作之初，首先經(jīng)歷了一次季度考核,，考核成績不盡如人意,，但也是意料之中?？荚嚱Y(jié)束后,，將考試中做錯的、不會的知識點再次溫故,，并在書中做了標(biāo)記,，加深印象，以便在日后的實踐工作中得以運用,。

2,、實踐工作累經(jīng)驗

理論知識無論多淵博，多扎實,，沒有實踐就如紙上談兵,，因此實踐是檢驗理論的標(biāo)準(zhǔn)，也是新人積累經(jīng)驗的最佳途徑,。二季度雖然短暫,，但是我做過了清單、控制價,，一籌莫展過,，也犯過錯誤，也正因如此積累了很多,，有經(jīng)驗教訓(xùn)也有操作關(guān)鍵點和技巧,，收獲頗豐。現(xiàn)在更有幸能加入到工程造價控制全過程中,，相信過程必定艱辛,，也相信結(jié)果必定豐碩。

3,、始終空懷心態(tài)

初入職場,，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí),，個人能力才能得以提升，但是當(dāng)個人技能和經(jīng)驗積累到一定程度,，能夠獨擋一面的時候,，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸,，如何才能夠不斷進(jìn)取,，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水,，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長,，補已之短,，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。說來簡單,，做來難,，只有不斷鞭策自己提醒自己，方能始終空懷,。

二,、個人不足

1、野心欠缺,、動力不足

俗話說,，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。野心是個人進(jìn)步的源泉,，是動力的源泉,，是目標(biāo)形成的無形動力。就個人而言,，在此方面是欠缺的,，是不足的，因此很難形成具體的目標(biāo),。但這些都不是憑空而來,，需要在生活在工作中不斷摸索，樹立堅定的信念,，明確標(biāo)桿,，進(jìn)而明確個人目標(biāo)，為此我將付出努力,，在時間中在實踐中求思求變求發(fā)展,。

2、細(xì)節(jié)關(guān)注度不高

細(xì)節(jié)決定成敗,，絕對不是一句空話,，造價工作對細(xì)節(jié)要求更甚。一個小數(shù)點,、一個數(shù)字,、一個描述都將間接或直接決定我們工作的質(zhì)量，對整個工程的建設(shè)發(fā)展也起到不可小覷的作用。因此關(guān)注細(xì)節(jié)也是業(yè)務(wù)能力提升的一個方面,，哪怕困頓時候停一停,、歇一歇，也不可大而化的處理問題,。

3,、難以保持長久的工作激情

初入職場的熱情，往往會因時間和工作熟練度而慢慢淡去,，當(dāng)人無法改變環(huán)境時,，我們就會被環(huán)境所改變，這是一種本性,，也是一種惰性,，想要保持長久的工作激情著實不易。每個人都會有疲憊期,，如何在重復(fù)繁瑣的工作中尋求當(dāng)初的滿腔熱情呢?我想大概要不斷尋找支撐點,，想想當(dāng)初為何要走這條路，是什么支撐你堅持了這么久,。

三個月中,，多類別的實踐，讓我受益菲淺,。我深知,，自身閱歷淺、經(jīng)驗薄,，還有很多不足需要完善,。基層的鍛煉是成長的必須,，我會堅定信念,，在未來的工作中再接再厲。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇二十三

20xx年的第2個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這3個月來所做的工作,，心里頗有幾分感觸。我是20xx年2月,，才有幸加入佳致公司,，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車知識也比較模糊,。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,，同時也感覺自身還存在許多問題,，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的,。以下是我的幾點總結(jié)：

一,、第2季度工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情況

1）第3季度轎車部共銷售282臺,，我個人銷售115臺,，其中xx19臺，xx15臺,，xx21臺,，占轎車部總數(shù)的18%。

2）結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到飛值班,，在那邊我一共接待113個有效客戶,，其中成交的有6個,。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2,、銷售工作總結(jié),、分析

1）入職感言。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,，對汽車知識和銷售知識非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們,。正因為有了他們在銷售技巧,、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

4）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

二、第3季度的工作開展

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,，力爭第3季度要比2季度翻一翻。

第三,，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處,；

最后我希望第3季度公司的業(yè)績更加輝煌！

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇二十四

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間又三個月過去了,，我的思想,、工作等都不斷的得到了磨練和提高,，現(xiàn)就將本季度各方面的情況匯報如下：

一、在工作方面,，我主要配合村里做了以下工作：

1,、參加村里的“秸稈禁燒工作”。

2,、參加鄉(xiāng)里的“20xx年樹良好作風(fēng),，構(gòu)建和諧中原”民主評議。

3,、整理“村兩委”的“講文明,、樹新風(fēng)、促發(fā)展”自查報告,。

4,、給計生辦制作《一孩生育證發(fā)放登記表》。

5,、參加村里黨員例會,，主要是何莊組組長張國發(fā)入黨的事。

6,、整理“健康教育”資料,。xx年的“宣傳欄”照片小樣,。

7、統(tǒng)計基層干部的詳細(xì)資料,。

8,、整理“xx年健康教育講稿”。

9,、在區(qū)里工會錄入“東高皇鄉(xiāng)困難職工資料”,。

10、參加村官例會,，匯報工作,，聽取領(lǐng)導(dǎo)安排近段工作。

11,、7月x日,，村里開黨員會，我們發(fā)了《黨費證》,，書記傳達(dá)了《關(guān)于慶祝中華人民共和國成立60周年》文件精神,，村里還給每位黨員發(fā)了紀(jì)念品。

12,、7月x日,，村里開黨員會，我們學(xué)習(xí)了“4+2”工作法,。

13,、整理“4+2”工作法要用的黨員名單。

在今后的工作中,，我要繼續(xù)學(xué)習(xí)政治理論,，業(yè)務(wù)知識等進(jìn)一步做好本職工作。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇二十五

二季度以來,，支部在段黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照段黨委工作計劃的要求，結(jié)合__公寓生產(chǎn)實際,，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

1,、圍繞中心,，立足優(yōu)勢，目標(biāo)同向,，確保了安全生產(chǎn),。進(jìn)入署運以來，公寓接待任務(wù)量不斷加大,，無論叫班,、服務(wù),、維修、食堂等等,，每個崗位都增加了工作量,，支部全體黨員能夠做到吃苦在前、任勞任怨,，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用,，全體黨員的付出，為我們__公寓圓滿完成各項任務(wù)做出了貢獻(xiàn),。

2,、支部全體黨員，在各自的崗位上發(fā)揮了示范作用,。今年是我們?nèi)魏喜⒏母锏牡谝荒?，我們面臨著巨大的難題，許多問題前所未見,，有些問題向上請示匯報后也得不到及時有效的解決辦法,，有些難題是改革過程中誰都解決不了的，尤其是人的思想問題,。支部全體黨員,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，無私奉獻(xiàn)，作用明顯,。

3,、在安全生產(chǎn)及日常工作中,，黨員作用明顯,。今年支部有四名同志被段黨委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他們是：__,。另外,，__同志被段黨委命名為“黨員紅旗標(biāo)兵”稱號。在生產(chǎn)經(jīng)營中,，無論是窗口崗位還是后勤服務(wù)崗位,，全體黨員都能夠發(fā)揮先鋒責(zé)任崗的作用，作用突出,，效果明顯,。

4、在暑運工作中,，黨員同志們堅持為一線服務(wù)的宗旨,，質(zhì)量良好地完成階段任務(wù),。署運工作即將過半，同志們堅持為一線服務(wù)的宗旨,，堅守崗位,，服務(wù)大局，無論在接待乘務(wù)員方面,，還是在經(jīng)營管理上,，都付出了極大努力，取得了良好效果,。今年上半年,，我們__公寓按照“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué),、不懈怠”的工作要求和“快半拍,、高一格、好一檔”的工作理念,，在狠抓安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,，加大開拓市場的力度，節(jié)支降耗,，開源節(jié)流,，堵住漏洞，圓滿完成了上半年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù),。

5,、開展了慶七一活動，增強了組織凝聚力,。支部在七一前夕,，舉行了“歌唱祖國歌頌黨”的歌詠活動，黨員同志們積極踴躍參加,，并以此種形式表達(dá)了對黨的熱愛,，同志之間相互交流，增進(jìn)了感情,，增強了組織凝聚力,。

6、完成了捐款任務(wù),。對段黨委提出的捐款號召,，公寓全體黨員積極響應(yīng)，立即行動,，先后兩次為受災(zāi)地區(qū)進(jìn)行了無私捐款,。對此，我代表公寓支部,，向全體黨員同志們表示衷心的感謝,。

存在的問題及整改措施

一是支部抓安全管理責(zé)任意識有待提高,，方式方法需要轉(zhuǎn)變，在抓安全工作中黨小組的作用發(fā)揮不明顯,。

二是對職工安全生產(chǎn)的宣傳教育仍不全面,、不深入，仍有個別職工對勞動安全和生產(chǎn)安全不能做到持之以恒,，干部不在現(xiàn)場檢查時,，仍有違章現(xiàn)象發(fā)生，職工之間互控做得不夠,。

三是對個別職工的關(guān)注不夠,。隨著改革不斷深入，各種問題和矛盾不斷顯露,，導(dǎo)致個別職工在一些問題的認(rèn)識上存在分歧,，有時候思想上的認(rèn)識問題沒有引起足夠重視，會導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問題,，因此不能忽視這些因素的存在,。

四是與職工交流比較少。個別職工在生活中遇到了問題,，支部不能夠及時了解情況,，不能做到及時了解職工思想動態(tài)，這樣對做好職工思想政治工作不利,。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇二十六

轉(zhuǎn)眼間,，第二季度即然結(jié)束，下面是我的第二季度工作總結(jié)

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金,，國債,，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款,、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從___年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實踐,，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能,。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇二十七

今年二季度，__花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體業(yè)主的大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié)：

一,、第二季度工作內(nèi)容

第二季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""安全文明小區(qū)"這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作：

(1)粉刷了住戶家的陽臺,，使小區(qū)的外觀煥然一新;

(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),，加強了小區(qū)的智能化管理,，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全;

(3)在公司的大力支持下,，與廣東移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同,，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題;

(4)對小區(qū)的所有機電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng);

(5)進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題,，在配電房,、水泵房等加裝排氣扇。

(6)針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)__宣傳資料的情況,，配合派出所,、居委會、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查,，并抓獲了__犯罪分子;

(7)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，申報了__市安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了__區(qū)政法委及綜治辦,、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準(zhǔn)備工作;

(8)開展了社區(qū)文化活動,，組織近百名小區(qū)老人去__一日游,，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié);

二、經(jīng)營工作方面

__花園(1-9)月份經(jīng)營收入總額為1107834元,，其中管理費收入為871411元,，每月平均收入在96823元左右，收繳率達(dá)99,、8%以上,。

停車場月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元,，會所月份的經(jīng)營收入總額為46769元,，每月平均為5197元。

今年計劃支出總額為1098788元,，實際支出總額為1164735元,，超支65947、33元,，虧損主要原因為：

1,、2號樓、__區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決,，已售出停車場未收到管理費;

2,、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施;

3,、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃,。

酒店二月份工作總結(jié) 酒店第一季度工作總結(jié)及第二季度工作篇二十八

__季度，我們__物業(yè)管理公司按照中心黨委和管理中心的統(tǒng)一部署，結(jié)合公司實際情況,，以“比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理深化年”,、“爭五杯、促和諧,，打造勝利大本營”和“為民服務(wù),、創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動為主線，將生產(chǎn)經(jīng)營與各項活動開展有機結(jié)合起來,，各項工作有條不紊深入運行,，為__季度能順利實現(xiàn)全年工作目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、主要生產(chǎn)經(jīng)營情況

1,、維修服務(wù)。__季度接報修電話292項,，電路65項,、管道28項、公共部分144項,、樓宇門25項,、疏通下水道30戶。

2,、小區(qū)綠化,。共新栽苗木500余株，綠籬修剪1萬余延長米,，行道樹打頭300余棵,，小區(qū)整體苗木打藥六遍，施放周氏嚙小蜂600余枚,，美國白蛾防治效果明顯,，綠地劃鋤4萬余平米，移栽苗木500余株,，認(rèn)真開展雨季綠地排澇和雨后雜草清除,、劃鋤保墑等綠化養(yǎng)護日常工作。

3,、小區(qū)衛(wèi)生保潔,。做好小區(qū)維修改造施工現(xiàn)場及周邊環(huán)境的衛(wèi)生清理工作，定期對公廁,、垃圾點進(jìn)行打藥消殺,，全面清理各類衛(wèi)生死角50余處，做好秋季落葉清掃工作,，清理外運生活垃圾1600余方,，更換各類蓋板60余塊,。

4、小區(qū)治安,。強化門衛(wèi)夜間出入車輛,、人員管理，加大日常巡邏力度,，持續(xù)開展“零發(fā)案小區(qū)”創(chuàng)建工作,，驅(qū)趕傳銷,、發(fā)廣告,、收廢品等閑雜人員100余人次，治理小區(qū)車輛亂停亂放,、壓花磚100余次,，安泰市場占道經(jīng)營現(xiàn)象治理后環(huán)境維護良好。

5,、安全,、設(shè)備管理。

落實具體措施,，做好各項主題活動的開展,，認(rèn)真開展雨季八防安全教育，成立應(yīng)急小組,，落實專項物資,，對電路、車輛進(jìn)行定期檢查,，做好本年度防洪排澇各項工作,，確保小區(qū)安全度汛。

二,、具體工作措施

一是管理工作突出“省級復(fù)審”,。公司成立由主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，生產(chǎn)辦牽頭,，兩個物業(yè)站為主,，治安、綜合全員配合的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，協(xié)力投入到籌備工作中,。公司三辦組成的檢查小組，逐一深入基層,，本著解決問題,，處理問題的原則，嚴(yán)格對兩個物業(yè)站的省級文明小區(qū)復(fù)審資料進(jìn)行了檢查,，并督促和配合物業(yè)站進(jìn)行了整改,、完善,。

二是環(huán)境衛(wèi)生突出面貌改善。為加強小區(qū)衛(wèi)生規(guī)范管理,，環(huán)衛(wèi)人員堅持一日三清,，監(jiān)督員勤巡視、勤檢查,，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)厲扣罰,。我們大力開展“十亂”治理工作，組織人員集中清理了樓道,、雨搭上的雜物和樓外堆放的磚塊砂石以及小區(qū)行道樹上飄掛的塑料袋等雜物,。

三是安全管理突出安全教育。

①積極開展雨季八防安全教育,，結(jié)合防洪排澇工作總體部署,，確保防洪排澇應(yīng)急小組通訊暢通，防洪排澇應(yīng)急物資定點存放,、專人管理,，組織了防洪排澇應(yīng)急演練，全面杜絕小區(qū)內(nèi)澇,，確保小區(qū)居民安全度汛,。

②認(rèn)真開展暑期安全教育，嚴(yán)禁職工放假子女去危險水域游泳,，嚴(yán)格執(zhí)行錯時工作制,，按時向基層一線職工發(fā)放防暑降溫慰問品，做好暑期安全生產(chǎn)工作,。

③做好暑期車班安全教育,，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行車輛夏季保養(yǎng)維護,，嚴(yán)禁酒后駕車等違章現(xiàn)象的發(fā)生,，順利迎接了管理局場地車年審，同時認(rèn)真開展私家車安全教育,，在開學(xué)來臨之際做好外地職工之女開學(xué)前往返的安全提醒工作,。

④按時上交領(lǐng)導(dǎo)干部安全承包記錄，對承包商管理規(guī)定,、安全事故管理辦法等上級文件進(jìn)行宣貫,，順利迎接了局設(shè)備年審和hse大檢查，并對檢查反饋的問題進(jìn)行了及時整改,。

⑤認(rèn)真做好第86次崗位責(zé)任制大檢查工作的準(zhǔn)備工作,。組織有關(guān)人員深入基層、班組,，協(xié)助基層找問題,、查隱患,，公司全體職工的安全防范意識得到了進(jìn)一步增強，安全操作技能進(jìn)一步提升,，安康文化建設(shè)進(jìn)一步加強,。

四是綠化工作突出病蟲害防治。

我們積極行動起來,，通過釋放周氏嚙小峰,、人工修剪、噴灑生物藥劑等多種方法加強病蟲害防治,。各區(qū)域結(jié)合綠化管理實際,，將防治工作責(zé)任落實到基層班組和個人，要求認(rèn)真檢查每棵樹,，展開藥物預(yù)防性普打,，做到防治目標(biāo)清楚、責(zé)任明確,、措施得當(dāng)，蟲害工作取得了明顯效果,。我們組織兩個物業(yè)站和綠化技術(shù)人員對花池苗木進(jìn)行從平面到立體的修剪,，多樣美觀的造型贏得居民好評。

五是綜治工作突出專項整治,。

我們以“查漏補缺抓防控,，群防群治保平安”為主題，以創(chuàng)建“零發(fā)案”小區(qū)為目標(biāo),，重點加強對居民區(qū),、外來流動人員、安全消防等方面的治安管理,，對市場秩序,、小區(qū)車輛亂停亂放等現(xiàn)象，開展專項整治工作,。在居民區(qū)的治安防范上,，我們充分發(fā)揮五位一體、百戶治保的作用,，實行劃片承包,，責(zé)任到人，并派專人定期對小區(qū)各種消防,、道路照明,、排污、排水等設(shè)備進(jìn)行巡查,，保證了小區(qū)內(nèi)無交通事故,、重大火災(zāi)及刑事案件的發(fā)生,。治安巡邏隊采取監(jiān)控與巡邏相結(jié)合的方法，加強了重點時間段,、重點部位的巡邏密度,，并堅持每晚用小喇叭在小區(qū)內(nèi)提醒居民“防火、防盜,、注意用氣安全”,，保證了小區(qū)的安全穩(wěn)定。

六是維修服務(wù)突出質(zhì)量提升,。

我們認(rèn)真推行承諾服務(wù)制,，把居民滿意不滿意作為衡量工作的尺度，全力打造440服務(wù)一刻鐘便民服務(wù)圈,，要求對居民的服務(wù)需求在一刻鐘內(nèi)必須到位解答,。大力加強440調(diào)度人員的素質(zhì)培訓(xùn)，從職業(yè)技能,、知識修養(yǎng)和禮儀服務(wù)幾個方面加大自助培訓(xùn),，要求440調(diào)度人員在崗的24小時內(nèi)，注重理論知識的實踐,，提高工作技能和協(xié)調(diào)溝通能力,，在休息時間里多閱讀書籍，提高自身知識修養(yǎng),。組織職工進(jìn)行換位思考,，開展“假如我是居民，需要什么樣的服務(wù)”討論,。各項學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使大家做到了快速反應(yīng)、分清主次,、緩和矛盾,、調(diào)整關(guān)系，從根源上減少矛盾糾紛的的發(fā)生,，進(jìn)一步提升服務(wù)水平,。