工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

酒店第二季度工作總結(jié)篇一

一,、第二季度經(jīng)營(yíng)情況

一季度,，部門共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入，完成季度任務(wù)指針的____,，較去年同期____增加了____,，上升率為11，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1____,，完成季度利潤(rùn)指針的____,，較去年同期___(平均每月____)相比，利潤(rùn)增長(zhǎng)了____,，增長(zhǎng)率為9.9,。第一季度，部門共接待婚,、壽喜宴103趟次1314桌,，金額達(dá)____，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為_(kāi)___/桌,，較去年同期____/桌增加了____/桌,，散臺(tái)接待____次，上座率為_(kāi)___,，包房共接待____次,，包房出租____,，出租率為57.1。

二,、主要工作與作法

20__年第一季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度,，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī)，提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度,，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度,，為此部門在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí)，找準(zhǔn)了存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié),，并結(jié)合部門實(shí)際,，著手開(kāi)展了以下五個(gè)方面的工作：

一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，突出"創(chuàng)收,、贏利"這一主題

創(chuàng)收,、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力,，部門根據(jù)年度總體工作安排,，作了以下幾方面的工作：

①為進(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動(dòng)為楔機(jī),，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)的相關(guān)工作,，促銷期間，部門共銷售特價(jià)菜500____份,，金額達(dá)____余元,，得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。

②為加強(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果,，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,，部門擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單，一季度,，部門共接待各類大小宴席103場(chǎng)次1314桌,，金額達(dá)45617____，平均34____/桌,。

③為增強(qiáng)酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng),，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源,，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力,，部門成功接待了由酒店主辦的30____人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn),，部門給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見(jiàn),，得到了主辦方的一至好評(píng)。

④為進(jìn)一步宣傳酒店品牌,，挖掘全員促銷意識(shí)與潛能,，鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額,，餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下,，克服重重困難,，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間,，部門共銷售圣誕票64張,，金額為1907____，同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅,、唐孜等一批促銷能手,。

⑤為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí)，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新,，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的,，三個(gè)月來(lái)部門共推出新菜10____道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志,、楊平,、范家杏,、何發(fā)明,、劉芳華等一批新菜開(kāi)發(fā)能手;

二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化"質(zhì)量建設(shè)"這一根本

質(zhì)量就是根本,，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線,，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。一季度,，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標(biāo),，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在"質(zhì)量建設(shè)"上著手開(kāi)展了以下六個(gè)方面的工作：

①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽,，部門根據(jù)總體工作安排,，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下,，在參賽人員的共同努力下,，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng),、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng),，為酒店、為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù),。

②部門根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際,，為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解,，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下,，組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙,、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng),、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查,，不僅開(kāi)拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉,、懷大養(yǎng)生大寶,、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評(píng),。

③為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平,，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊(duì)伍切,、配,、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí),，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,，通過(guò)此次技能比武，共推出新菜3____道,，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第一季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ),。

④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理,，降低餐具破損率，提高工作效率,，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際,，部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》,，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤器皿,，提升席面效果，提升酒店餐飲形象,，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要,，部門對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作;

⑤為進(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì),，建立一套完整的大宴接待客史檔案,，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下，擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》,，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問(wèn)題提供了很好的依據(jù);

⑥針對(duì)餐飲前臺(tái)服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實(shí),，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際，結(jié)合餐飲包房和散臺(tái)生意回升的現(xiàn)狀,，為了進(jìn)一步提升"兩個(gè)質(zhì)量",，穩(wěn)定消費(fèi)客源,，強(qiáng)化餐飲全員客人意識(shí)，改變服務(wù)觀念,，積極落實(shí)《懷化大酒店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》中的各項(xiàng)舉措,，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì),、快捷的服務(wù),，部門于每周三、周六召開(kāi)前臺(tái),、后廚協(xié)調(diào)會(huì),，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時(shí)擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措方案》,。

三是積極溝通,，把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵

為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營(yíng)局面,，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開(kāi)展工作：

①定期對(duì)常客及消費(fèi)大戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò),，并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶進(jìn)行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L,，了解其不來(lái)消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因，并做好了記錄及整改,，第一季度,，部門共電話聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪?？瓦_(dá)20____次,，通過(guò)部門的努力，天舟教育,、客運(yùn)段,、三醫(yī)院等消費(fèi)單位較上半年明顯增加;

②為進(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù)，部門對(duì)來(lái)店過(guò)生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕,，如興業(yè)公司的張總及其家人,、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等;

③為體現(xiàn)酒店對(duì)消費(fèi)常客的重視,，通過(guò)部門外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)?？停⒄?qǐng)客人前來(lái)消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見(jiàn);

通過(guò)以上舉措的實(shí)施,，不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源,，而且拉近了與消費(fèi)常客的距離,，擴(kuò)大了酒店餐飲對(duì)外知名度,，樹(shù)立了良好的社會(huì)口碑,，同時(shí)也提升了包房出租率，05年一季度,，部門包房出租率為57.1,，較去年同期45上升了百分點(diǎn)。

總之,，我堅(jiān)信,，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持,、協(xié)助下,，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下,，第一季度的工作任務(wù)一定能完成,，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的"發(fā)展餐飲"這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!

酒店第二季度工作總結(jié)篇二

1. 對(duì)部門組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，認(rèn)識(shí)不夠：總認(rèn)為少人,、而不愿去嘗試整合,，也不愿花心思好好規(guī)劃每個(gè)崗位的工作線路和量化比例。

2. 執(zhí)行的理解和速度：凡事要三令五申才能做到位,，如標(biāo)識(shí)化工作,、能源節(jié)約控制表制作、電腦系統(tǒng)的投入使用,、衛(wèi)生跟進(jìn)等,。

3.管理者的自我約束和感染力：對(duì)歪風(fēng)邪氣的控制打壓力度需要以身作則，對(duì)接觸到的消極思想行為要有自我消化調(diào)節(jié)的能力,，不要再允許擴(kuò)散,，這些主要體現(xiàn)在帶頭對(duì)公司提條件、找不滿等方面,。

酒店管理是一個(gè)持續(xù)完善的過(guò)程,，我想針對(duì)前期的不足和第二季度工作計(jì)劃作以下10點(diǎn)布署：

1.穩(wěn)定員工隊(duì)伍，進(jìn)一步鋪設(shè)正規(guī)的溝通渠道,，改善員工福利和生活環(huán)境：酒店已完成宿舍,、員工飯?zhí)玫恼{(diào)整、每間房架設(shè)了電視信號(hào)線并逐步投入電視機(jī),、辦公臺(tái),，設(shè)立員工圖書室、進(jìn)一步完善勞動(dòng)合同簽訂,、建立定量員工訪問(wèn)制度,、完善部門例會(huì)制度、多渠道建立員工投訴通路

2.全面推行自主營(yíng)銷，擴(kuò)大營(yíng)銷范圍和項(xiàng)目：響應(yīng)董事長(zhǎng)的全員銷售政策,、本月11號(hào)星期天開(kāi)展《會(huì)員開(kāi)發(fā)與客戶數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)用》培訓(xùn),、西餐、日本料理制作好精品小冊(cè)子(以利于市民全面了解出品特色和服務(wù)),、拍攝酒店宣傳片和效果圖,、營(yíng)業(yè)部門做好第二季度五一勞動(dòng)節(jié)、母親節(jié),、兒童節(jié)的促銷措施,，特別是端午節(jié)值得好好策劃(去年“一品”端午粽賣到斷貨)。加強(qiáng)專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷力度,、多渠道開(kāi)拓會(huì)議及各種團(tuán)體客源,、連接網(wǎng)絡(luò)中央預(yù)訂系統(tǒng)、gds全球預(yù)訂中心和銷售代理的發(fā)展簽約,。

3. 做好酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作：滾動(dòng)式持續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),、建立各級(jí)員工學(xué)習(xí)卡和培訓(xùn)檔案、提升各項(xiàng)工作技能,。

4.細(xì)化管理,，落實(shí)監(jiān)督體系：利用部門職能監(jiān)督部門(如保安部對(duì)各部門的紀(jì)律性指標(biāo)監(jiān)督、財(cái)務(wù)部對(duì)成本指標(biāo)的監(jiān)督等),，制定各項(xiàng)工作指標(biāo),、逐步推行量化績(jī)效考核體系。

5. 落實(shí)節(jié)約成本措施：做好夏季能源控制和宣導(dǎo),。

6. 多元化建立編內(nèi),、編外人力資源招聘引入渠道：積極參與招聘會(huì)、校企合作,、廣布網(wǎng)絡(luò)等,。

7. 落實(shí)安全責(zé)任制：履行每日安全復(fù)查和重點(diǎn)區(qū)域三級(jí)檢查制度(即自部門例查、保安部復(fù)查,、總辦抽查),。

8. 做好沐足、桑拿,、日本料理的開(kāi)業(yè)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

9. 各部門仔細(xì)跟進(jìn)工程,，在工程隊(duì)尚未完全驗(yàn)收之前完善工程不足,，避免后期增加酒店工程部的工作難度。

10. 努力克服各種困難,，支持董事會(huì)營(yíng)業(yè)滾動(dòng)式投入環(huán)境改造和硬件投入,。

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì),。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績(jī)和缺點(diǎn),。這是總結(jié)的中心,。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī),，找出缺點(diǎn),。成績(jī)有哪些，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面,，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚,。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為便于今后的工作,，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究,、概括,、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí),。

今后的打算,。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，明確努力方向,，提出改進(jìn)措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文,。

酒店20__第二季度工作總結(jié)(六)

20__年春節(jié)過(guò)后,，我來(lái)到前廳部—總機(jī)工作，經(jīng)過(guò)緊張的培訓(xùn)之后,，我成了這里的一員,，就這樣我的新生活開(kāi)始了。

作為新員工的我,，首先接受上崗前的培訓(xùn),。在工作中主管,、同事對(duì)我要求特別嚴(yán)格，同時(shí)也很關(guān)心我,，我們?cè)谝黄鸾佑|的時(shí)間都很快樂(lè),，跟他們?cè)谝黄鹞覍W(xué)會(huì)了很多東西，酒店總機(jī)相關(guān)知識(shí),、客房如何預(yù)訂等等,。

我珍惜在這里工作的每一天，并細(xì)心地去做每一件事情,。在酒店工作后,，我學(xué)會(huì)了將“顧客至上”的理念融入到工作與生活中，在這里同事之間相處很融洽,，相互之間懂得謙讓,、包容、互相幫助,，這使我每天過(guò)的很快樂(lè),。客人致電到此,，為客人一一解答,，滿足客人一切所需，通過(guò)無(wú)線電波讓客人感受到自己愉悅的心情,，把自己最好的一面展示給客人,，這是我們每一個(gè)人的目的。

這里的主要工作是為客人解答處理問(wèn)題,、轉(zhuǎn)接電話,、預(yù)定房間、叫醒,、開(kāi)通電話權(quán)限等等一些小的事情,，但大家工作的依然很開(kāi)心、快樂(lè)!雖然有時(shí)候一天都在重復(fù)回答不同客人的同一個(gè)問(wèn)題,，但大家還是微笑,、耐心的為客人解答每一個(gè)問(wèn)題，為客人提供方便快捷的最佳方法,。當(dāng)然,，工作中也會(huì)犯錯(cuò)誤。但不用擔(dān)心,，大家會(huì)齊心協(xié)力的去解決,，不會(huì)讓你有孤獨(dú)感。

快樂(lè)美好的生活與工作總是讓時(shí)間過(guò)得很快,，回頭一想不知不覺(jué)半年多過(guò)去了，在這里工作的不僅充實(shí)快樂(lè)，而且還感受到家的溫暖,。家是溫馨的港灣,，家能給人以快樂(lè)、舒適的感覺(jué),，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它,。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家———那就是“虹溪谷溫泉假日酒店”,。我們都是來(lái)自五湖四海,，相信大家有聽(tīng)過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì)”這句話，因?yàn)橛芯?，讓我們相識(shí),、相聚在一起組成了一個(gè)和諧、美好,、團(tuán)結(jié)的大家庭,。每天在到酒店上班的路上，我總有說(shuō)不出的歡喜,，因?yàn)榭鞓?lè)的音符一直在心中跳動(dòng),。隨著天氣的變化，我想家,，想起父母噓寒問(wèn)暖的小家,。我想家，想這個(gè)每天都在奔波忙碌,、奮斗,、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母,，出門靠朋友”,，在這里有許多的兄弟姐妹，長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)朋友,。他們用春天般的溫暖,，夏天般的熱情來(lái)關(guān)愛(ài)、幫助我們,。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè)趣,，也懂了工作的樂(lè)趣。我在這里學(xué)習(xí),、工作,，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己,，我要經(jīng)常向往

明天：一個(gè)嶄新的自我,，成熟的自我,，能夠出現(xiàn)在大家的面前。

酒店是一個(gè)大家庭,，工作中有歡笑,，生活中有爭(zhēng)吵更有友誼，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),，敬業(yè),、樂(lè)業(yè)、高效團(tuán)結(jié),、精誠(chéng)協(xié)作,。虹溪谷溫泉假日酒店為我們做了很多，如開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn),、舉行各項(xiàng)活動(dòng)等等,，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。

我們應(yīng)懷感恩的心來(lái)回報(bào)酒店,，樹(shù)立“酒店是我家,，一草一木都愛(ài)它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神,，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去,，成為酒店的主人。一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中,，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難,，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛(ài),、呵護(hù),，才能茁壯成長(zhǎng)。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著,，堅(jiān)持對(duì)美好事物的追求,，堅(jiān)持對(duì)未來(lái)生活的憧憬。前途是光明的,、道路是曲折的,，深信我們的未來(lái)不是夢(mèng)。

讓我們“同身心,，共進(jìn)退”,，為酒店創(chuàng)造財(cái)富，體現(xiàn)自身價(jià)值,，為虹溪谷溫泉假日酒店的美好明天而不懈努力,，同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強(qiáng)大，越來(lái)越美好,。

酒店第二季度工作總結(jié)篇三

在第二季度里,，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作,。作為一名辦公室工作人員,，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

我日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果,。記得有次回公司送支票,，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去,。從這件事上我吸取了教訓(xùn),，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)

二,、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng),，做好來(lái)電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏,、延誤;負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作,，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件,。

2,、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購(gòu)與發(fā)放，確保工作人員的正常使用,。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開(kāi)發(fā)票,。每月25號(hào)左右將各部門支票送至公司,，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3,、員工薪資工作：每月的13號(hào)報(bào)員工新增,，15號(hào)報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做,，去檢查每位主管的手記考勤表,，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況,。

4,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格,、文檔等,，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告,、培訓(xùn)記錄,、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理,。

5,、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔,。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》,、《年度溝通計(jì)劃表》,、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作,，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng),。

三、不足之處

在這一年的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1,、做事不夠細(xì)心：辦公室工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心,。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行,，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣,。記得有次填寫報(bào)銷通,，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒(méi)有問(wèn)題,，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了,，后來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生,。

2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作,，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面,，而沒(méi)有深入的了解。

3,、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事,，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識(shí)雖然了解但卻不精,。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通,。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去,。

四,、改善之處

作為一名辦公室成員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己,，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中,，再接再厲,，取得更大的成績(jī)。

1,、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù),。

2,、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

五、未來(lái)工作計(jì)劃

1,、積極做好日常保障工作：維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善isis的建立使用情況;做好各類郵件的收發(fā)工作;認(rèn)真,、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作,。

2,、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力：繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì),，更好的服務(wù)于本職工作;加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力,。

六、總結(jié)

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持,，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù),，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲,，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合，相信公司的明天會(huì)更好,。

酒店第二季度工作總結(jié)篇四

_月進(jìn)入公司,，整個(gè)第二季度是個(gè)人適應(yīng)和自我調(diào)整的階段，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的累積,，個(gè)人業(yè)務(wù)逐漸適應(yīng),，各方面能力也得到相應(yīng)提升，整體來(lái)說(shuō),，二季度是一個(gè)成長(zhǎng)和收獲的季度,，現(xiàn)將工作做如下幾方面總結(jié)：

一、個(gè)人工作

1、理論知識(shí)再學(xué)習(xí)

盡管大學(xué)的專業(yè)是工程造價(jià),，對(duì)于造價(jià)相關(guān)方面理論知識(shí)并不陌生,，但由于長(zhǎng)期進(jìn)行招標(biāo)工作,，加之新的規(guī)定不斷完善，因此對(duì)現(xiàn)階段的造價(jià)工作難免生疏。再次投入到造價(jià)工作之初,，首先經(jīng)歷了一次季度考核,，考核成績(jī)不盡如人意,，但也是意料之中,。考試結(jié)束后,，將考試中做錯(cuò)的,、不會(huì)的知識(shí)點(diǎn)再次溫故，并在書中做了標(biāo)記,，加深印象,，以便在日后的實(shí)踐工作中得以運(yùn)用。

2,、實(shí)踐工作累經(jīng)驗(yàn)

理論知識(shí)無(wú)論多淵博,，多扎實(shí)，沒(méi)有實(shí)踐就如紙上談兵,，因此實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，也是新人積累經(jīng)驗(yàn)的最佳途徑,。二季度雖然短暫,，但是我做過(guò)了清單、控制價(jià),，一籌莫展過(guò),，也犯過(guò)錯(cuò)誤，也正因如此積累了很多,，有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也有操作關(guān)鍵點(diǎn)和技巧,，收獲頗豐。現(xiàn)在更有幸能加入到工程造價(jià)控制全過(guò)程中,，相信過(guò)程必定艱辛,，也相信結(jié)果必定豐碩。

3,、始終空懷心態(tài)

初入職場(chǎng),，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí),，個(gè)人能力才能得以提升，但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候,，就很難倒空心中的那杯水,，從頭再來(lái)。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸,，如何才能夠不斷進(jìn)取,，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水,，空杯心態(tài)自始至終,，方能不斷吸取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短,，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo),。說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，做來(lái)難,，只有不斷鞭策自己提醒自己,，方能始終空懷。

二,、個(gè)人不足

1,、野心欠缺、動(dòng)力不足

俗話說(shuō),，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,。野心是個(gè)人進(jìn)步的源泉，是動(dòng)力的源泉,，是目標(biāo)形成的無(wú)形動(dòng)力,。就個(gè)人而言，在此方面是欠缺的,，是不足的,，因此很難形成具體的目標(biāo)。但這些都不是憑空而來(lái),，需要在生活在工作中不斷摸索,，樹(shù)立堅(jiān)定的信念，明確標(biāo)桿,，進(jìn)而明確個(gè)人目標(biāo),，為此我將付出努力，在時(shí)間中在實(shí)踐中求思求變求發(fā)展,。

2,、細(xì)節(jié)關(guān)注度不高

細(xì)節(jié)決定成敗，絕對(duì)不是一句空話,，造價(jià)工作對(duì)細(xì)節(jié)要求更甚,。一個(gè)小數(shù)點(diǎn),、一個(gè)數(shù)字、一個(gè)描述都將間接或直接決定我們工作的質(zhì)量,，對(duì)整個(gè)工程的建設(shè)發(fā)展也起到不可小覷的作用,。因此關(guān)注細(xì)節(jié)也是業(yè)務(wù)能力提升的一個(gè)方面，哪怕困頓時(shí)候停一停,、歇一歇,，也不可大而化的處理問(wèn)題。

3,、難以保持長(zhǎng)久的工作激情

初入職場(chǎng)的熱情,，往往會(huì)因時(shí)間和工作熟練度而慢慢淡去，當(dāng)人無(wú)法改變環(huán)境時(shí),，我們就會(huì)被環(huán)境所改變,，這是一種本性，也是一種惰性,，想要保持長(zhǎng)久的工作激情著實(shí)不易,。每個(gè)人都會(huì)有疲憊期，如何在重復(fù)繁瑣的工作中尋求當(dāng)初的滿腔熱情呢?我想大概要不斷尋找支撐點(diǎn),，想想當(dāng)初為何要走這條路,，是什么支撐你堅(jiān)持了這么久。

三個(gè)月中,，多類別的實(shí)踐,，讓我受益菲淺。我深知,，自身閱歷淺,、經(jīng)驗(yàn)薄，還有很多不足需要完善,。基層的鍛煉是成長(zhǎng)的必須,，我會(huì)堅(jiān)定信念,，在未來(lái)的工作中再接再厲。

酒店第二季度工作總結(jié)篇五

不知不覺(jué)間,，20__年的工作已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)季度,。在第一季度的時(shí)候，我們的生活和工作都發(fā)生了翻天覆地的變化,，這不僅讓我們感到不適應(yīng),，還嚴(yán)重的影響了工作。但隨著第二季度的工作到來(lái),，一切終于還是慢慢的恢復(fù)了過(guò)來(lái),。而經(jīng)歷了這些的我們,，在工作上也有了更多的收獲。

而在第二季度里,，我作為銀行的一名員工,，也有了自己的收獲和體驗(yàn)，畢竟這次的體驗(yàn)讓我收獲眾多,。以下是我對(duì)自己這個(gè)季度的工作總結(jié)：

一,、思想方面的提升

在這段時(shí)期里，我們的工作一直都很忙碌,，看著同事們認(rèn)真專注的身影,，聽(tīng)著領(lǐng)導(dǎo)們的講話，我也慢慢的從自己的工作中進(jìn)入狀態(tài),。在感受中,，我更了解了自己的工作目的!了解了自己的工作方向!作為一名銀行的職員，我在過(guò)去面對(duì)客戶的時(shí)候,，總是太過(guò)死板,，太過(guò)經(jīng)驗(yàn)化。但是到如今冷靜的思考下來(lái),，我才感受到,，工作可以有這么多的變化，而自己也應(yīng)該更靈活,，更積極的去尋求最有效的方法,。

二、個(gè)人的工作進(jìn)步

在工作中,，這個(gè)季度的我通過(guò)不斷的模仿,、摸索，感受到了自己的提升,，并且在之后的工作中完全靠自己的判斷,，更是很好的鍛煉了我的能力。在現(xiàn)在的工作中,，我不僅能更好的向客戶推銷銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù),，更是能通過(guò)交流加強(qiáng)和客戶的聯(lián)系，并能更好的開(kāi)拓自己的人脈道路,，讓工作更加的順暢!

其次,，我也掌握了一些自我學(xué)習(xí)的技巧，并根據(jù)自己的情況定下計(jì)劃,，讓自己有更多的時(shí)間來(lái)提升自己,，增長(zhǎng)理論知識(shí)。

三,、二季度的工作情況

在第二季度的工作中,，我開(kāi)始在個(gè)中提升自己,。每天的工作不像過(guò)去那樣忙碌，但是卻更需要嚴(yán)謹(jǐn)和小心的對(duì)待!在工作中,，我刻意去鍛煉和提升自己的能力,，并讓自己在面對(duì)客戶的時(shí)候能更加的得體。

在這個(gè)季度的工作中,，我的工作情況明顯比第一季度有了更大的提升,，并且也得到了更多客戶的滿意評(píng)價(jià)。就我個(gè)人而言,，我是有不少的進(jìn)步的,。但同樣，也有在工作中因?yàn)樽约旱氖韬龃笠舛鴮?dǎo)致工作失誤的存在,。對(duì)此,，我感到很慚愧，但也因此認(rèn)識(shí)到了自己的不足,。

在未來(lái)的工作中,，我會(huì)更加的努力的做好自己的工作，不斷的反省自己,、改進(jìn)自己,，未來(lái)的不久，我一定會(huì)有新的進(jìn)步!

酒店第二季度工作總結(jié)篇六

20xx年第二季度,，高溝社區(qū)農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo),、鎮(zhèn)各級(jí)部門的支持、兩委班子的共同努力下,，堅(jiān)持以xx大和xx屆三中.四中全會(huì)精神為指導(dǎo),，積極踐行黨的群眾路線，大力推進(jìn)社區(qū)文明創(chuàng)建工作,，在工作中取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)將高溝社區(qū)第二季度農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、 堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，為創(chuàng)建文明社區(qū)提供有力物質(zhì)保障

農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)科技的發(fā)展,，以科技促發(fā)展，以創(chuàng)新求發(fā)展,，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展，高溝社區(qū)利用地理優(yōu)勢(shì)積極發(fā)展多種經(jīng)營(yíng),，不斷壯大集體經(jīng)濟(jì),。社區(qū)黨員依托村級(jí)黨組織，積極帶頭參與各類活動(dòng),，,，發(fā)揮了黨員先鋒模范的帶頭作用,，不斷增加農(nóng)民收入，為開(kāi)展創(chuàng)建文明村提供了有力的物質(zhì)保障,。

二,、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)精神文明建設(shè)

近年來(lái),，我們加大了對(duì)精神文明建設(shè)的力度,，把群眾生活質(zhì)量的提高放在十分重要的位置。我們以貼近實(shí)際,，貼近農(nóng)民,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，加強(qiáng)思想道德教育,，在社區(qū)內(nèi)采取辦板報(bào),、舉辦培訓(xùn)講座、開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)等形式和開(kāi)展“公民道德建設(shè)宣傳月”及尊老,、敬老,、愛(ài)老活動(dòng)，大力弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的時(shí)代美德和家庭和睦的社會(huì)文明新風(fēng),。大大豐富了廣大村民的精神生活,，社會(huì)風(fēng)氣不斷優(yōu)化。

我們始終堅(jiān)持以人為本,，把造福于全村人民作為加快發(fā)展的根本目的,，著力解決人民群眾關(guān)心的問(wèn)題，社會(huì)保障面不斷的擴(kuò)大,。

三,、營(yíng)造良好的文化氛圍，提高村民素質(zhì)

近年來(lái),，高溝社區(qū)強(qiáng)化規(guī)劃,，優(yōu)化布局，努力提高農(nóng)村建設(shè)的品位和檔次;堅(jiān)持加強(qiáng)農(nóng)村交通,、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化村容村貌,，加快了農(nóng)村城鎮(zhèn)建設(shè)的步伐;堅(jiān)持整治村莊的周邊環(huán)境,，優(yōu)化農(nóng)村的生產(chǎn)和生活質(zhì)量;堅(jiān)持以人為本，提高村民的整體素質(zhì),。

20xx年第二季度,，經(jīng)群眾提議，高溝社區(qū)在村部門前豎起了太陽(yáng)燈路燈,，每到夜晚,，燈火通明,，就有很多婦女自發(fā)組織來(lái)到村部門前跳起了廣場(chǎng)舞，以前,，大家都是今天在這里,，明天在那里，沒(méi)有固定的場(chǎng)地,，大家都說(shuō)現(xiàn)在好了,，終于不用再去找場(chǎng)地了，高溝社區(qū)舞蹈隊(duì)在縣文化團(tuán)組織的義務(wù)演出中還獲得了大家的一致好評(píng),。

隨著生產(chǎn)的發(fā)展,、生活改善和新農(nóng)村建設(shè)的不斷深入，我社區(qū)農(nóng)民精神文化生活需求明顯的提高,，在農(nóng)閑和傳統(tǒng)節(jié)日期間,，群眾自編自演，自?shī)首詷?lè),，老少同臺(tái),，其樂(lè)融融。農(nóng)民白天下地,，晚上唱戲,，空閑時(shí)間扭扭秧歌、跳跳舞,，群眾精神文化生活日漸紅火,。

通過(guò)各種健康向上、豐富多彩的文化活動(dòng),，把濃郁的鄉(xiāng)土氣息和強(qiáng)烈的時(shí)代精神有機(jī)的結(jié)合起來(lái),，進(jìn)一步凝聚人心，激發(fā)干勁,，努力把我社區(qū)建設(shè)成為思想道德教育的陣地和精神文明建設(shè)的窗口,。

四、抓好社會(huì)治安,，創(chuàng)建平安新村

我社區(qū)社會(huì)治安綜合治理工作也得到不斷加強(qiáng),。一是建立、健全了治保,、民調(diào)組織,，及時(shí)化解村民的內(nèi)部矛盾，把各種不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),。二是成立專職的巡邏小組,，指定專人在夜間進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定,。

五：積極夏季“防溺水”工作

在鎮(zhèn)黨委政府召開(kāi)“防溺水“會(huì)議后，高溝社區(qū)兩委班子迅速傳達(dá)會(huì)議精神,，召開(kāi)社區(qū)兩委會(huì)議,，成立了以黨總支書記為組長(zhǎng)，其他兩委為成員的“防溺水”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)社區(qū)“防溺水”工作,，制定高溝社區(qū)“防溺水”工作方案，把工作具體細(xì)化,，同時(shí),，通過(guò)安插“防溺水”警示牌、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ),、懸掛宣傳橫幅,，營(yíng)造全社區(qū)“防溺水”氛圍，高溫天氣,，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)塘口的巡邏,，及時(shí)排查問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)匯報(bào),。目前,，高溝社區(qū)無(wú)一例溺水事件發(fā)生

近年來(lái)，在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)“兩委”班子的共同努力下,，在全村群眾共同參與下,，我社區(qū)的文明創(chuàng)建工程取得了一定的成績(jī)，得到上級(jí)黨委政府的充分肯定,，但我們深深地知道,，當(dāng)中也存在許多的不足之處。如工作不夠規(guī)范,、科學(xué),，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展結(jié)構(gòu)單一、效益不高,，有些工作還不是很到位,。在今后的工作中，我們一定會(huì)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)新工作思路,，為建設(shè)“民主、文明,、和諧,、富裕”的社會(huì)主義新農(nóng)村而奮斗!

酒店第二季度工作總結(jié)篇七

工作總結(jié)如下：

一、在思想上,，積極上進(jìn),。

我不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,，提高自己的思想覺(jué)悟,，我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先身先士卒,，時(shí)時(shí)做到教書育人,、言傳身教、為人師表,，以自己的人格,、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生,、家長(zhǎng)能接受我,、喜歡我。作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意,，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對(duì)學(xué)生的全面培養(yǎng),。因?yàn)槲疑钚帕己玫钠沸惺敲總€(gè)人身上最美的東西，針對(duì)社會(huì)這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育,、美育工作放到了最重要的地位,。在工作中，我積極,、主動(dòng),、勤懇、責(zé)任性較強(qiáng),，樂(lè)于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;我還注重文化學(xué)習(xí),，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟,、理論水平,、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

二,、在教育教學(xué)上,，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教

把學(xué)生教好,，讓學(xué)生成功,，是每位教師的心愿、的榮譽(yù),。 對(duì)于課程改革環(huán)境下的教師,，光有一桶水是不夠的，教師擁有自來(lái)水。在工作中,，我深知學(xué)習(xí)的重要性,，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí),、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平,。在校內(nèi)，虛心,、主動(dòng)地向其他老師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，豐富教學(xué)手段,，抓住學(xué)校安排校內(nèi)聽(tīng)課的機(jī)會(huì),，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn),，及時(shí)消化,，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐,，不斷總結(jié),，不斷提高。平時(shí)向書本學(xué)習(xí),、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí),，提高自己的課堂教學(xué)水 平。

總之,，在這一學(xué)期中,，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高,。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多,，如理論知識(shí)不夠，論文精品意識(shí)不強(qiáng);電腦知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不快,。在今后的工作中,，我將揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷努力,。

三.在分管工作上,，服從安排，積極主動(dòng)

在每周正常上課的情況下,，要安排好自己的其他工作,，的確有時(shí)感到力不從心。但在校領(lǐng)導(dǎo)指引,、支持下,，各位老師的幫助下有條不紊地開(kāi)展著。少先隊(duì)工作做到思路清晰，做到期初進(jìn)行合理計(jì)劃,，實(shí)施過(guò)程抓落實(shí),，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。這學(xué)期為了扎實(shí)地推進(jìn)少先隊(duì)工作,，我盡量抽出時(shí)間,，上報(bào)活動(dòng)信息。

本學(xué)期擔(dān)任六年三班班主任,，首先進(jìn)行干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng),。一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的,。小干部對(duì)班集體有著以點(diǎn)帶面和以面帶點(diǎn)的作用我稱他們是班主任的左右手,。所以惟有慎重地選擇和培養(yǎng)干部隊(duì)伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與輕松,。其次以強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練帶動(dòng)教育教學(xué)工作,，訓(xùn)練的內(nèi)容包括課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī),、衛(wèi)生常規(guī),、勞動(dòng)常規(guī)、路隊(duì)常規(guī)等諸多方面,。務(wù)必使每個(gè)學(xué)生具有服從集體,，服從命令的思想，具有自我約束力,，形成習(xí)慣,，保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現(xiàn)出活而不亂，嚴(yán)而不死的良好班風(fēng)班貌,。另外,，重視主題班會(huì)與主題隊(duì)會(huì)的開(kāi)展要注重每次活動(dòng)的實(shí)效性，使每次活動(dòng)都讓學(xué)生得到第一次思想和靈魂的洗禮,，留下深刻印象并指導(dǎo)自己以后的言行,。學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)也由為重要。素質(zhì)教育應(yīng)時(shí)代需要所培養(yǎng)的人才應(yīng)是高素質(zhì)的,，是有創(chuàng)造性的人才,。班主任在使素質(zhì)不同的全體學(xué)生在各自原有的基礎(chǔ)上都得到盡可能大的提高和發(fā)展的同時(shí)，更要努力發(fā)掘?qū)W生的潛能,，充分發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng),、培養(yǎng)創(chuàng)造能力，培養(yǎng)他們成為班上各方面的頂梁柱和帶頭人,，也為培養(yǎng)21世紀(jì)的專業(yè)人才奠定基礎(chǔ),。學(xué)校無(wú)論是環(huán)境還是領(lǐng)導(dǎo),、教師都給人一種寬松、和諧,、民主,、團(tuán)結(jié)的好感，所以在這樣的集體中工作雖然有時(shí)任務(wù)較重,，但心理上還是比較輕松,、愉快的，所以工作上比較主動(dòng),，平時(shí)能及時(shí)把工作情況,、問(wèn)題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,、匯報(bào),。同志之間能做到顧全大局，服從安排,，互相關(guān)心，互相幫助,，互相溝通,。

一份耕耘，一份收獲,。良好的成績(jī)將為我今后工作帶來(lái)更大的動(dòng)力,。不過(guò)也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足之處。教學(xué)工作苦樂(lè)相伴,，我將一如既往地勤勉,，務(wù)實(shí)地工作，我將本著“勤學(xué),、善思,、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往,，再接再厲,，把工作搞得更好。

酒店第二季度工作總結(jié)篇八

安全科第二季度安全工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)指定的安全生產(chǎn)目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本,，修訂和完善安全管理規(guī)章制度,，認(rèn)真開(kāi)展安全檢查,、安全隱患排查、整改,，在全體員工的共同努力下,，安全工作取得了顯著成效。

一,、安全生產(chǎn)管理制度：

編寫《關(guān)于加強(qiáng)加氫事業(yè)部地溝安全管理規(guī)定》,，建立完善《加氫事業(yè)部安全隱患排查臺(tái)賬》、《外來(lái)施工單位安全檢查臺(tái)賬》,。

二,、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)

1、加強(qiáng)自身安全責(zé)任意識(shí),，緊緊圍繞“安全責(zé)任,、重在落實(shí)”的主題。從自身安全做起,，切實(shí)通過(guò)以身作則可視,、可感、可悟的良好個(gè)人安全行為,，使員工感知到安全生產(chǎn)的重要性,，感受到領(lǐng)導(dǎo)做好安全的示范性，感悟到自身做好安全的必要性,。牢固樹(shù)立有感領(lǐng)導(dǎo)思想意識(shí),，深刻領(lǐng)會(huì)有感領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)內(nèi)涵，自覺(jué)體現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)示范行為,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感，認(rèn)真履行好職工本崗位的安全職責(zé),，堅(jiān)持安全生產(chǎn)從自身做起,，從細(xì)節(jié)做起。

2,、圍繞安全做好員工教育和宣傳工作,。傳達(dá)貫徹公司安全生產(chǎn)形勢(shì)，強(qiáng)調(diào)樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)和“安全第一”的思想和理念,，利用周日,、例會(huì)以各種形式對(duì)職工進(jìn)行安全教育，及時(shí)將公司下發(fā)的各類安全學(xué)習(xí)文件傳達(dá)到每一個(gè)人,。

3,、安全科為新到員工進(jìn)行廠級(jí)安全教育，主要針對(duì)工作環(huán)境,、生產(chǎn)特點(diǎn),、注意事項(xiàng),、廠規(guī)廠紀(jì)、職業(yè)健康知識(shí),、安全常識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn),。針對(duì)應(yīng)急救援與自救進(jìn)行培訓(xùn)：如滅火器的使用、人工呼吸和心臟按壓術(shù),、空氣呼吸器和防毒面具等正確使用,，并組織考試。第二季度完成三級(jí)安全教育90人次,。進(jìn)入車間進(jìn)行下一步安全培訓(xùn),。

三、6s,、安全隱患排查：

1,、4月進(jìn)行安全隱患排查2次，4月進(jìn)行6s安全檢查4次,，共考核443分,，下發(fā)安全隱患整改通知3次，限期整改6條,，整改落實(shí)6條,。

2、5月進(jìn)行安全隱患排查4次,，5月進(jìn)行6s安全檢查4次，共考核175分,，下發(fā)安全隱患整改通知9次,，現(xiàn)場(chǎng)整改6處，限期整改18條,，整改落實(shí)6條,。

3、6月進(jìn)行安全隱患排查3次,，6月進(jìn)行6s安全檢查3次,，共考核209分，下發(fā)安全隱患整改通知6次,，其中_日生產(chǎn)技術(shù)部組織事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo),、各車間負(fù)責(zé)人對(duì)生產(chǎn)區(qū)進(jìn)行了一次整體安全隱患排查，進(jìn)一步提高了各車間安全隱患排查工作的積極性?，F(xiàn)場(chǎng)整改3處,，限期整改9條，整改落實(shí)7條,。

四,、日常檢查,、聯(lián)合巡檢

安全員每日進(jìn)行至少兩次全廠巡回檢查，為保證車間安全生產(chǎn),，防微杜漸,，在日常的巡檢中多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將事故消滅于萌芽之中,，保證裝置的安全,，為了更好的落實(shí)安全檢查，生產(chǎn)技術(shù)部組織了激動(dòng)靈活地聯(lián)合巡檢模式,，即在早上由安全科組織,，其他職能科室參與，一起對(duì)生產(chǎn)區(qū)地溝,、污水井,、以及公附設(shè)施進(jìn)行安全檢查，這種方式及靈活,，又方便,，最大限度的發(fā)揮職能科室的作用。

五,、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)票的辦理

規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè),，在焦油加氫二車間裝置新建伊始，很多工作都不完善,，現(xiàn)場(chǎng)一些工作還不是很明確,，在工作中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，車間職工對(duì)自己在現(xiàn)場(chǎng)工作中的責(zé)任不是很明確,，為保證在設(shè)備檢修,、動(dòng)火、動(dòng)土,、吊裝,、進(jìn)入受限空間等作業(yè)時(shí)的安全，安全科加大監(jiān)管力度,，確保生產(chǎn)安全,、平穩(wěn)正常運(yùn)行。

六,、安全生產(chǎn)月

貫徹落實(shí)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案的通知,，切實(shí)開(kāi)展安全教育活動(dòng)，充分利用橫幅,、標(biāo)語(yǔ)等宣傳形式警示大家,，利用班前班后會(huì)和周安全活動(dòng)強(qiáng)調(diào)生活安全管理，搜集安全宣傳資料,，對(duì)宿舍內(nèi)易發(fā)事故類型,、重點(diǎn)防護(hù),、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面,，開(kāi)展深入全面的大檢查,，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作,。同時(shí)要求各崗位人員書寫安全月工作總結(jié),，不斷增強(qiáng)員工安全意識(shí)，提高安全防范意識(shí),。

在下一季度,，我們安全部門本著安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理的原則,，開(kāi)展安全工作，加強(qiáng)對(duì)各車間的安全監(jiān)管力度,，同時(shí)對(duì)車間存在的安全隱患進(jìn)行督促整改,，將事故消滅于萌芽狀態(tài)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全意識(shí),、安全操作技能,、自救以及救人能力的培養(yǎng)，保證在車間日常工作中避免發(fā)生事故,，同時(shí)加強(qiáng)安全管理工作和消除現(xiàn)場(chǎng)的跑,、冒、滴,、漏的監(jiān)管,，爭(zhēng)取在下一季度將安全管理工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。

酒店第二季度工作總結(jié)篇九

20_年第二季度,，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷部積極跑市場(chǎng),，為酒店完成全年經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力?，F(xiàn)將第二季度工作匯報(bào)如下：

一、主要工作

會(huì)議接待市場(chǎng),。首先在酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)承攬中小型會(huì)議市場(chǎng),，注重內(nèi)部公司會(huì)議接待好的精神指導(dǎo)下，加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系,，了解收集會(huì)議信息,，經(jīng)常溝通，定期走訪,，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行逐步落實(shí),，認(rèn)真接待好每一次會(huì)議,。精心細(xì)致得做好每次的會(huì)議要求，加大會(huì)議宣傳力度,。

第一季度,，接待了_區(qū)教委會(huì)議，_藥業(yè)會(huì)議,，_學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)議,，接待公司會(huì)議2次(10樓會(huì)議室)802，711會(huì)議5次,，每次會(huì)議接待都順利完成任務(wù),。

二、跑市場(chǎng),，攬客源,，鞏固新老客戶

每年第二季度需要跑市場(chǎng)，攬客源,。從去年開(kāi)始客源市場(chǎng)非常不好,，受金融風(fēng)暴影響，酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)慘淡,。要想生存就要開(kāi)展開(kāi)發(fā)新客源,，跑市場(chǎng)。第一季度,，首先要跑市場(chǎng),，從正月十五后，先后對(duì)老客戶進(jìn)行走訪,，如_區(qū)政府各處事,，區(qū)衛(wèi)生局、城建局,、執(zhí)法局,、經(jīng)貿(mào)局、人事局,、電車公司,、衡器廠、進(jìn)修學(xué)校,、_區(qū)教委,、_國(guó)稅局、中鐵一局_辦事處等進(jìn)行拜訪,，了解今年客源情況,。重點(diǎn)拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：_在線網(wǎng)。_網(wǎng)，_網(wǎng),。對(duì)周邊老客戶定期走訪,，電話聯(lián)系，一方面加強(qiáng)溝通,，另一方面了解當(dāng)前市場(chǎng)信息,。

三、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差,，旅游,，商務(wù)活動(dòng)的選擇方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實(shí)現(xiàn)資源共享,。20_年第一季度與遼寧118114訂房中心簽訂協(xié)議,，與_網(wǎng)，_網(wǎng)等須簽協(xié)議,，與其他已簽訂的老客戶保持著密切關(guān)系,，每個(gè)季度定期按時(shí)通過(guò)傳真方式相互聯(lián)系。

四,、其他工作

1,、定期發(fā)放代金卷。發(fā)放對(duì)象如：_社區(qū),，_社區(qū),，_社區(qū)，_社區(qū),。

2,、更換20_年一樓大廳特價(jià)菜牌。

3,、為公司租大客車到莊河慰問(wèn)演出,。

4、接待一個(gè)小型婚宴(7桌),。

5,、受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。

6,、把酒店4月份房?jī)r(jià)制定好后,，通過(guò)傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。

為了拓寬銷售渠道,，利用電話,，手機(jī)等通訊設(shè)備定期加強(qiáng)與客戶溝通;春節(jié)利用手機(jī)給客戶拜年等等,。

酒店第二季度工作總結(jié)篇十

一,、營(yíng)業(yè)狀況

1、4月1日~~~6月31共計(jì)營(yíng)業(yè)額約為260萬(wàn)元

2、主要婚宴為22場(chǎng)

（1）4月1日18桌標(biāo)準(zhǔn)588元

（2）3月24日36桌標(biāo)準(zhǔn)600元不標(biāo)準(zhǔn)盤算婚宴營(yíng)業(yè)額為3.2萬(wàn)元左右

3,、其它花費(fèi)為57萬(wàn)元,，均勻日花費(fèi)為2萬(wàn)元

4、餐飲本月主要是單位花費(fèi)為主,，零點(diǎn)花費(fèi)很少,，

5、本月未能完成酒店下達(dá)的指標(biāo),，主要原因一是酒店下達(dá)的指標(biāo)不相符實(shí)際,，另外部門在營(yíng)銷方面和辦事方面都有存在著不夠之處.

二、員工工作環(huán)境

1,、員工積極性始終欠佳

2,、員工工作意識(shí)不敷

3、員工短缺對(duì)用餐顧客的熱情度

4,、衛(wèi)生工作有所改進(jìn),，但不能持之以恒

三、治理調(diào)劑環(huán)境

1,、對(duì)治理層進(jìn)行了調(diào)劑,，增加了一名主管人員

2、增強(qiáng)餐飲區(qū)域通道及公共衛(wèi)生的跟進(jìn),，并持速對(duì)該區(qū)域衛(wèi)生按期進(jìn)行清理,，衛(wèi)生獲得了明顯的改進(jìn)。

3,、辦事目前存在的問(wèn)題主要是員工的辦事意識(shí)欠缺,，員工情緒化較廣泛，本人也采取了一些爭(zhēng)對(duì)性的步伐,，比如

（1）員工天性難改的問(wèn)題采取了換人步伐

（2）實(shí)行跟包辦事,。

（3）做員工思想工作.

4、培訓(xùn)方面主要是針對(duì)付禮節(jié)和禮貌在餐前進(jìn)行培訓(xùn),，員工在此方面有所進(jìn)步,，其它的培訓(xùn)較少，主要以治理人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)為主,，下月開(kāi)始要加槍鬯方面的培訓(xùn).

5,、運(yùn)動(dòng)方面部門不停沒(méi)有開(kāi)展，主要是因?yàn)椴惋嬃泓c(diǎn)生意不是很好,，推出以后不必然有后果,，目前部門正在制作一份清涼一夏運(yùn)動(dòng)的，計(jì)劃在四月份出臺(tái)上報(bào)審批,，五月份開(kāi)始操作,，此中必要輔助的將上報(bào)采購(gòu)員。

四、下季度工作計(jì)劃

對(duì)餐廳的治理也出臺(tái)了一些相關(guān)制度,，然則各小組落實(shí)的很慢而且不到位,。癥結(jié)問(wèn)題反省監(jiān)督與指導(dǎo)力量不敷，部門往后應(yīng)加槍鬯方面的治理,。

1,、增強(qiáng)辦事培訓(xùn)（見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃）。

2,、制作一份清涼一夏運(yùn)動(dòng)的規(guī)劃,，爭(zhēng)取在月底這前報(bào)總包攬

3、進(jìn)步員工節(jié)能意識(shí),，并做好酒店家當(dāng)?shù)谋６焦ぷ?/p>

4,、天氣開(kāi)始轉(zhuǎn)熱，做好滅蟲(chóng)滅蠅工作

5,、增強(qiáng)員工的勞動(dòng)規(guī)律及員工的考勤制度

6,、共同酒店做好淡季營(yíng)銷工作

酒店第二季度工作總結(jié)篇十一

20__年第__季度即將告一段落，第__季度即將來(lái)臨,，現(xiàn)將第__季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：

1,、第__季度接到管理中心《關(guān)于加強(qiáng)電視衛(wèi)生安全的'緊急通知》后，我嘉誠(chéng)公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組,，明確了任務(wù),，并對(duì)工作區(qū)和設(shè)備、庫(kù)房進(jìn)行了責(zé)任區(qū),、責(zé)任人的劃分,，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人，強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。

2,、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生安全工作制度,，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》,，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度,，完善了食品采購(gòu),，入庫(kù)檢查制度，做到層層把關(guān),，責(zé)任到人,。

3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰,，明確,，保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范,，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻;改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施,，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間,，還安裝上了電視和紫外線消毒燈,，還把后廚不規(guī)范的線路和開(kāi)關(guān)重新進(jìn)行了改造。

4,、各公寓,、平房、辦公樓除了每周兩次的,。班組安全學(xué)習(xí)外,，這個(gè)季度，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀,，職業(yè)道德”的電教課,，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”;對(duì)新來(lái)的員工進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn),，除每周日檢查外我公司針對(duì)各部門進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查,，每月一次針對(duì)員工進(jìn)行安全常識(shí)和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。

5,、鍋爐班,、維修班、綜合班,，第__季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外,，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對(duì)東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作;維修班每周二次對(duì)箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃?xì)庑孤?yīng)急處理流程圖”2塊,，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊,，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。

6,、我公司每月1號(hào)對(duì)整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器,，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫卡片,。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動(dòng),，參加人數(shù)：117人次;還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識(shí)”，“服務(wù)禮儀,、職業(yè)道德,、職業(yè)技能”的考試,，參加人數(shù)103人，還進(jìn)行一次“安全知識(shí)”的電教課,，參加人數(shù)：118人次,。

小結(jié)：從第__季度的“安全生產(chǎn)”工作來(lái)看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題,，逐步推行“以人為本,，預(yù)防為主”“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全管理模式,，安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng),，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開(kāi)展消防演練和疏散演練,、設(shè)備安全大檢查,、現(xiàn)場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行,，安全知識(shí)競(jìng)賽和演講,，安全座談會(huì)等安全文化建設(shè)活動(dòng)，從而營(yíng)造人人重視安全,，人人維護(hù)安全,，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。

酒店第二季度工作總結(jié)篇十二

本人,，俱樂(lè)部總經(jīng)理兼*大酒店總經(jīng)理,，在peter董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng),、管理指標(biāo),，奇特提高酒店的服務(wù)品質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就xx年度的工作匯報(bào)

一,、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目的,，并指揮實(shí)施,。

假日俱樂(lè)部自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響,，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀,，制定xx年度發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改進(jìn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行的，xx年根本判斷俱樂(lè)部以中餐,、西餐,、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所,、泳池等配套設(shè)施,，加強(qiáng)營(yíng)銷,，細(xì)化服務(wù)，提高出品,，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)方針,。

xx年度俱樂(lè)部原計(jì)劃收入為3709.0x元，實(shí)際收入為2329.6x元,，完成率為62.8,。剔除中餐收入影響，俱樂(lè)部謀劃收入為1613.4,，實(shí)際收入為1648.6，完成率為102.1,。其中西餐計(jì)劃收入為40x元,，實(shí)際收入為436.2x元，完成率為108.,，客房規(guī)劃收入為118x元,，實(shí)際完成114x元，完成率為96.,。

為推進(jìn)住房,，帶動(dòng)花費(fèi)，俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增添：

1,、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳名目,，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用,。

2,、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客跟商務(wù)住房贈(zèng)送早餐,，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客,。

3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高級(jí)西餐廳,，細(xì)化服務(wù),，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),，自5月1日起,，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)錢上調(diào)至5/位,，同時(shí)新推出下戰(zhàn)書茶項(xiàng)目,線切割,。

4、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo),，主要原由于中餐收入與計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下半年中餐情況極不容樂(lè)觀,，在達(dá)聲股份公司決策下,，于9月11日宣布停業(yè)。象征著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛,，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)為期不遠(yuǎn),。

5,、領(lǐng)導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰,。

二,、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),，協(xié)調(diào)各部門關(guān)聯(lián),，建立內(nèi)部公道而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有籌劃,、有指導(dǎo),、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái),，樹(shù)立清楚的工作目標(biāo)，要求各部門建破方案性的工作軌制,，通過(guò)每月總結(jié),、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有規(guī)劃,、有落實(shí),，按打算步驟予以實(shí)行。建立每月工作匯報(bào)制度,，通過(guò)對(duì)工作的實(shí)現(xiàn)情況,，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初,，各項(xiàng)制度未健全完善,，制度的完善及各項(xiàng)工作程序確切立需在長(zhǎng)期大批的實(shí)際中方能逐步完成。因此,，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部門工作已基本完成，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定,。酒店管理的規(guī)范化,、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自xx年初開(kāi)始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明白規(guī)定,，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化,、規(guī)范化管理文件,。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施措施進(jìn)行考核,，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì),，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,，提出需解決的問(wèn)題,，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考察的根據(jù),。

三,、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情形，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格系統(tǒng),，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn),，并指揮實(shí)施。

市場(chǎng)的變更與酒店的發(fā)展非親非故,，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博,，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定xx年商務(wù)散客,、長(zhǎng)包房,、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本,。

仲春份謀劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度,，履行總機(jī)與服務(wù)中央分開(kāi)管理,。

三月根據(jù)季度改變調(diào)劑金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,，減少贈(zèng)予,，完善c區(qū)的服務(wù)功效。狠抓營(yíng)銷工作,，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃,，做好或銷義務(wù)調(diào)配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度,。制定會(huì)員卡章程,。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)勘誤，起草酒店各部門工作程序,，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作,，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的部署。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡,、優(yōu)惠卡的銷售,，策劃母親節(jié)活動(dòng),。

五月編制新菜牌，做好節(jié)令菜的轉(zhuǎn)換,，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修,，西餐廳包房天花,、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ),，中餐空調(diào)塵網(wǎng)蕩滌,。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng),。

酒店第二季度工作總結(jié)篇十三

不知不覺(jué)中,，__第二季度已經(jīng)過(guò)去，充滿希望的下一季度即將來(lái)臨,，回首上一季度的工作,，我擔(dān)任了__項(xiàng)目部的現(xiàn)場(chǎng)資料員、統(tǒng)計(jì)員,。在此期間我努力鉆研專業(yè)技術(shù)知識(shí),，在技術(shù)學(xué)習(xí)上傾注了滿腔熱情，在施工一線鍛煉與后方整理資料,、統(tǒng)計(jì)相結(jié)合,，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)能力,。作為所在項(xiàng)目部的工程部人員,，我在公司工程技術(shù)部門和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，對(duì)工作一絲不茍,，在項(xiàng)目施工過(guò)程中嚴(yán)格遵守公司和項(xiàng)目部的各項(xiàng)質(zhì)量規(guī)定,。自工作以來(lái)在為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智的過(guò)程中，也使個(gè)人的專業(yè)技術(shù)能力得到了充實(shí)和提高,，總之,，自己有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但也存在著很多有待提高的問(wèn)題,，有碩果累累的喜悅,，有與同事一起備戰(zhàn)的艱辛，亦有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，現(xiàn)將__第二季度的主要工作總結(jié)如下:

1,、強(qiáng)化理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。

去年7月來(lái)到__項(xiàng)目部在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的安排先進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)防滲墻施工工藝進(jìn)行學(xué)習(xí)的并在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我了解到不同的地段防滲墻施工工藝也有所不同,，由于__左岸二標(biāo)防滲墻工程于砂卵石地層中進(jìn)行混凝土防滲墻施工,，且需潛入基巖一米，針對(duì)本工程的地質(zhì)特點(diǎn)結(jié)合__右岸防滲墻工程的經(jīng)驗(yàn),，采取鉆抓法的施工工藝,，三鉆兩抓。但是特殊情況,，例如遇到拐點(diǎn)槽段長(zhǎng)度會(huì)和一般的槽段有所不同,，此時(shí)可能不是采用三鉆兩抓，可能是五鉆四抓,。如果抓斗抓取困難時(shí),，可以采取一系列方法，比如在槽段充足的情況下,，抓到基巖后再入巖困難時(shí),，可以移機(jī)至附近槽段，待基巖浸泡一段時(shí)間后再抓將會(huì)更加容易,。抓斗相對(duì)沖擊鉆造孔速度快很多,，單靠抓斗造孔也可以，那叫平抓法亦或叫純抓法,，此時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)單靠抓斗造孔成槽進(jìn)度也不太理想,。因此，采取有引孔的造孔,。就是沖擊鉆先打引孔,，抓斗抓副孔,，這是最理想的造孔方法,。當(dāng)遇到孤石時(shí)，采用抓斗重錘沖鑿及沖擊鉆機(jī)沖擊的工藝應(yīng)對(duì)大孤石地層及底部基巖,，膨潤(rùn)土泥漿固壁,，泥漿下直升導(dǎo)管法澆筑混凝土的方法分段施工。在對(duì)這些施工工藝,、工序,、質(zhì)量控制有了詳細(xì)的了解和掌握，已經(jīng)具備了一個(gè)資料員的條件,，從去年著手資料整理,、工程量統(tǒng)計(jì)工作起，我堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中存在的不足有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確統(tǒng)計(jì)員的工作職責(zé),。

2,、認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)、資料整理工作

基于去年半年的統(tǒng)計(jì)員工作遇到的問(wèn)題的總結(jié)和導(dǎo)師對(duì)我的總結(jié),，我不斷總結(jié)與強(qiáng)化做統(tǒng)計(jì),、資料整理、驗(yàn)工計(jì)價(jià)工程量統(tǒng)計(jì)及審核工作方面的能力,。我能發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,，加上對(duì)工程施工的了解、認(rèn)識(shí)和鉆研及對(duì)工作的認(rèn)真,、謹(jǐn)慎的態(tài)度,，給做好統(tǒng)計(jì)工作做了鋪墊。統(tǒng)計(jì)工作要做的是：每天的工程日?qǐng)?bào),、完成總工程量的統(tǒng)計(jì),、內(nèi)部機(jī)組的工程量統(tǒng)計(jì)、施工進(jìn)度分析,、澆筑砼方量統(tǒng)計(jì)及分析,、施工周報(bào)、周計(jì)劃,、月計(jì)劃,、月報(bào)表等，做到了微軟office系列辦公軟件(word,、e_cel,、project)、autocad系列軟件能熟練應(yīng)用于工作之中,，打印機(jī),、掃描儀、刻錄儀等輔助設(shè)備的熟練應(yīng)用,。做好后方的統(tǒng)計(jì)工作能夠讓項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做出正確的決策,。我在工作中總結(jié)出的是做為一個(gè)統(tǒng)計(jì)人員要發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，盡可能多的,、及時(shí),、準(zhǔn)確的提供給領(lǐng)導(dǎo)重要的數(shù)據(jù)。并在此期間熟悉并掌握了公司質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系主控要素，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，確保符合貫標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)和要求,。由于本工程工期緊,、任務(wù)重、施工要求高,。施工場(chǎng)地復(fù)雜,，多種施工工藝交錯(cuò)進(jìn)行。項(xiàng)目部為確保各項(xiàng)施工任務(wù)如期完成,，采取為充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加快施工進(jìn)度,，提高施工質(zhì)量,，做到安全文明環(huán)保施工，經(jīng)項(xiàng)目部研究決定,，開(kāi)展以優(yōu)質(zhì),、安全、高效,、文明施工為主要內(nèi)容的五比一創(chuàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，統(tǒng)計(jì)還得為各機(jī)班組做好周造孔情況表和月造孔情況表，以便進(jìn)行各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)施與發(fā)放,，為了調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部全體員工積極性,，為加快施工進(jìn)度，提高施工質(zhì)量,，做好安全文明環(huán)保施工,，項(xiàng)目部通過(guò)頒布節(jié)點(diǎn)工期考核辦法加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)造奮戰(zhàn)氛圍,、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理力度,、做好服務(wù)保障，確保順利實(shí)

現(xiàn)完工節(jié)點(diǎn)目標(biāo),，項(xiàng)目部制定了的完工節(jié)點(diǎn)考核辦法,，以確保全面完成施工任務(wù)，統(tǒng)計(jì)還得做好每個(gè)槽段澆筑日期的統(tǒng)計(jì),，以便完工節(jié)點(diǎn)工期考核制度的執(zhí)行,。

伴隨著今年5月中旬的__電站右岸太平副壩上游端頭帷幕灌漿工程的開(kāi)工,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,，我逐步熟悉了帷幕灌漿的施工工藝，在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我正在逐步熟悉灌漿統(tǒng)計(jì)的工作,。

在此期間,，我還兼職綜合辦公室綜合管理員崗位，貫徹有限公司質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo),，做好項(xiàng)目部質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全文件的管理工作。在綜合辦公室主任和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下,，努力做好項(xiàng)目部日常辦公服務(wù)工作,。按照綜合辦公室的要求發(fā)放和回收受控文件，并做好相應(yīng)的記錄,。負(fù)責(zé)行政,、黨群文件的收發(fā)、登記,、傳閱和歸檔工作,，對(duì)所有接收的文件做好記錄，并即時(shí)傳給項(xiàng)目部經(jīng)理閱示,，做好每一份文件的處理工作,。對(duì)需要傳達(dá)給工地職工的文件、通訊做到及時(shí)印發(fā),，對(duì)所有的對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)文做好記錄,。還負(fù)責(zé)項(xiàng)目部日常辦公用品的管理工作，嚴(yán)格按照三公司辦公用品管理制度進(jìn)行采購(gòu),、管理和發(fā)放,。負(fù)責(zé)項(xiàng)目部會(huì)議記錄和新聞宣傳，使大家能更好的了解項(xiàng)目部,。做好項(xiàng)目部行政用品的管理工作,。協(xié)助項(xiàng)目部綜合辦公室主任做好項(xiàng)目部員工的后勤管理工作。

3,、工作中存在的不足,。

在工作中，雖然我不斷加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力使自己再各方面走向熟練,，但由于自身知識(shí)、能力,、思想,、心里素質(zhì)等的局限，導(dǎo)致對(duì)工作中的一些問(wèn)題沒(méi)有全面的理解與把握,。由于學(xué)習(xí)新知識(shí),、掌握新東西不夠，雖然領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成,，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，很被動(dòng)，而且缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，獨(dú)立工作能力不足,。在工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能再創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣,。

在這幾個(gè)月的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂(lè)的事情,。我也曾為工作的壓力狹隘過(guò),、郁悶過(guò)、焦慮過(guò),。每個(gè)人的工作任務(wù)在逐步繁重與細(xì)化,，工作壓力大也是必然。因?yàn)樵谶@個(gè)物競(jìng)天擇的自然中,，強(qiáng)者生弱者亡的法則是不變的,，如果自我消極、抱怨永遠(yuǎn)會(huì)成為弱者,。不良情緒有時(shí)也曾影響過(guò)我的工作效率,，只是適時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點(diǎn)才是真的有效,。我想只要超越自身的'狹隘,、焦慮等消極心態(tài)，以積極,、健康的情緒來(lái)面對(duì)工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了,。我發(fā)現(xiàn)快樂(lè)的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待我們每天的工作。在四川__項(xiàng)目部的這段時(shí)間中中,，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí),、鉆研，使我把學(xué)校里的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)技術(shù)能力,，全面掌握了防滲墻的施工工藝流程及技術(shù)及后方統(tǒng)計(jì),、資料整理工作等，但作為一名工程技術(shù)管理人員我深知自己的職責(zé),，自己掌握的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在今后的工作中一定要虛心學(xué)習(xí)、刻苦鉆研,、善于總結(jié),、勇于創(chuàng)新，使自己的專業(yè)技術(shù)能力進(jìn)一步提高,。

4,、下一季度工作計(jì)劃。

通過(guò)之前的工作吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，接下來(lái)我一定會(huì)在努力完成本職工作之余,，學(xué)習(xí)更多有關(guān)統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，以提升自己的理論和業(yè)務(wù)知識(shí),。積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn),，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記,、上報(bào)與分析,。今后工作中我將更加努力奮斗，遇到困難,，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào),，并尋找好的解決辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績(jī),，針對(duì)自身的不足加以改進(jìn),，爭(zhēng)取做得更好。

以上是我__年第二季度工作總結(jié)及心得體會(huì),，感謝公司及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和鼓勵(lì),，感謝導(dǎo)師各個(gè)方面給予我無(wú)微不至的幫助。讓我在專業(yè)技能上有了較大的認(rèn)識(shí)和提高,。在今后的工作中,，我要繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，回報(bào)基礎(chǔ)局這個(gè)大集體,。調(diào)動(dòng)自己的工作積極性,，以飽滿的精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)去迎接新的挑戰(zhàn)。