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貨代公司單證員篇一

貨代崗位職責(zé)

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貨代崗位職責(zé)

為了完成貨代任務(wù),，需要幾個環(huán)節(jié)的工作，具體工作職責(zé)如下： 一,、接單部分

接單工作原則上應(yīng)該成為日常中“最優(yōu)先”的工作環(huán)節(jié),，一般要求接單必須快捷、高效,，在第一時間內(nèi)用最短時間確認(rèn)業(yè)務(wù)的可操作性并予以安排,。

接單人員一般要求自接到委托書后15分鐘內(nèi)完成以下三部分基本信息的確認(rèn)。

1,、審核客戶委托內(nèi)容和確認(rèn)客戶服務(wù)要求（客服或者接單員）（1）接單人員必須預(yù)先審核客戶的委托內(nèi)容,。客戶發(fā)來的訂艙單需顯示以下信息,，但不限于此：

托運(yùn)人/發(fā)貨人,、船公司/船期、起運(yùn)港,、目的港/中轉(zhuǎn)港,、貨名、柜型柜量,、運(yùn)價條款與運(yùn)價,、托運(yùn)人的簽字或蓋章等。

（2）接單人員必須預(yù)先確認(rèn)客戶服務(wù)要求,。（客服或者接單員）

普通服務(wù)要求一般包括是否需要：到/預(yù)付訂艙,、拖車/內(nèi)裝、商檢和報關(guān)等,。

到/預(yù)付訂艙確認(rèn)即對（1）內(nèi)容的確認(rèn),；

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對于拖車/內(nèi)裝,、商檢和報關(guān)的服務(wù)要求，必須同時確認(rèn)貨物和單證備齊時間,、服務(wù)要求時間等,，注明在客戶訂艙單上。

特殊服務(wù)要求一般包括是否需要：普通服務(wù)外其它的附加服務(wù),。對于特殊服務(wù)要求,，必須得到部門主管和/或者其它相關(guān)職能的核批后才能夠接受和安排

2、運(yùn)價核對,、確認(rèn)（客服或者接單員）

客服人員收到訂艙單后,，必須對運(yùn)價和其它服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)。(1)對來自銷售部的業(yè)務(wù),，須與銷售員核對運(yùn)價和其它服務(wù)費(fèi)用是否正確,，并由銷售員在訂艙單上簽字確認(rèn)，然后再向相應(yīng)船公司訂艙,。

(2)對于公司業(yè)務(wù),，須與市場相關(guān)人員或航線主管人員及時確認(rèn)后再安排訂艙。

3,、艙位確認(rèn)（客服或者接單員）

根據(jù)客戶委托，確認(rèn)反饋符合要求的艙位,。二,、訂艙部分

一般要求預(yù)定開航日7天前必須安排訂艙，對能夠提前接受委托的船公司應(yīng)爭取頭批訂艙,，旺季時候根據(jù)市場情況適當(dāng)提前,；

1、新建委托 (訂艙操作員)

訂艙操作員必須及時在操作系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)立業(yè)務(wù)編號,、新建業(yè)務(wù)檔案,，輸入業(yè)務(wù)有

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關(guān)數(shù)據(jù)。輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括但不限于此：業(yè)務(wù)各屬性,、發(fā)收通信息,、服務(wù)要求、提單要求,、船名航次（如可能）,、開航日期、起運(yùn)港,、中轉(zhuǎn)港,、目的港,、箱型箱量、貨名與數(shù)量,，以及代理（如需要）等,。

2、訂艙過程（訂艙操作員）

訂艙過程包括以下環(huán)節(jié)：膳制與發(fā)送訂艙單,、訂艙號或提單號確認(rèn),、預(yù)配和報關(guān)艙單發(fā)送確認(rèn)、中轉(zhuǎn)港代碼確認(rèn)和場站收據(jù)制作等,，任何其中一環(huán)節(jié)未完成均視做訂艙未完成,。

訂艙完畢后，應(yīng)及時將配艙信息輸入操作系統(tǒng),，輸入時應(yīng)確保準(zhǔn)確,，并特別注意以下信息：船公司名稱、訂艙號或者海單號,、船名航次,、開船日期、箱型箱量以及運(yùn)費(fèi)/運(yùn)輸條款等內(nèi)容的核對,。

3,、艙位通知 （訂艙操作員）

無論是否需要我司代為提供當(dāng)?shù)馗黜椃?wù)的業(yè)務(wù)，訂艙確認(rèn)單或者配船通知單等都必須第一時間通知客戶,，確保上面的訂艙號與船名航次要清晰,、準(zhǔn)確，以免造成混淆,。

如有問題,，積極配合客戶跟蹤處理預(yù)配和海關(guān)艙單等方面問題。三,、拖車/內(nèi)裝（調(diào)度）

客戶委托的拖車,、內(nèi)裝和/或者報關(guān)等要求，必須根據(jù)船公司,、碼頭,、貨物性質(zhì)和

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市場環(huán)境等情況予以預(yù)先審核，對于存在隱患的不合理安排盡量同客戶協(xié)商調(diào)整并告知理由和風(fēng)險,。

1,、拖車安排

(1)得到相關(guān)銷售或者客服確認(rèn)后方能安排

(2)根據(jù)船公司、碼頭和航線等情況,，前瞻判斷合適的拖車時間時間,；如同客戶具體情況有沖突,，必須同客戶友好協(xié)商并告知可能的風(fēng)險

(3)安排拖車前，根據(jù)前期約定的拖車服務(wù)時間要求,，提前2工作日與客戶再次聯(lián)系確認(rèn)裝柜時間及地點(diǎn)

(4)同客戶確認(rèn)時間要求后,，在同一工作日及時把信息通知拖車行進(jìn)行服務(wù)要求

預(yù)約

(5)向拖車行委托時間，一般最遲必須在提供拖車服務(wù)時間的前一工作日的中午之前,，并在當(dāng)日下午4點(diǎn)前確認(rèn)安排（包括拖車行是否已經(jīng)領(lǐng)取設(shè)備交接單,、提箱點(diǎn)的確認(rèn)已經(jīng)空箱狀況確認(rèn)）；

對于特種箱業(yè)務(wù),，必須同船公司確認(rèn)空箱狀況,，必要情況下通知船公司提箱時間。

(6)安排拖車時,，需向拖車行發(fā)出書面委托,。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次,、訂艙號/提單號,、箱型箱量、起運(yùn)港,、中

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轉(zhuǎn)港代碼,、目的地等）、裝柜時間,、裝柜地點(diǎn)、工廠聯(lián)系人及聯(lián)系電話,、協(xié)議費(fèi)用等

(7)必要情況下,，應(yīng)要求拖車行提供司機(jī)姓名，手機(jī)號碼,、柜號,，并報給工廠

(8)跟蹤裝箱、裝箱單,、進(jìn)港(9)其它注意事項

在船公司的免費(fèi)用箱期內(nèi)安排拖柜進(jìn)場,，避免發(fā)生額外費(fèi)用。若有發(fā)生超堆費(fèi),、超期柜租等額外費(fèi)用,，需立即通知客戶，要求其書面確認(rèn)并登記

對于客戶業(yè)務(wù)退關(guān),，需要確認(rèn)是否發(fā)生安排拖車的前期費(fèi)用,。若有發(fā)生預(yù)配打單費(fèi)等,，需立即通知客戶，要求其書面確認(rèn)并登記

2,、內(nèi)裝安排

(1)得到相關(guān)銷售或者客服確認(rèn)后方能安排

（2）根據(jù)船公司,、碼頭和航線等情況，前瞻判斷合適的裝箱時間,，如同客戶具體情況有沖突,，必須同客戶協(xié)商并告知可能的風(fēng)險

(3)根據(jù)前期約定的到貨時間，提前1工作日與客戶再次核實送貨時間和預(yù)計到達(dá)時間

(4)向倉庫做內(nèi)裝委托,，需向倉庫發(fā)出書面委托,。

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清晰顯示配船信息（包括船公司、船名航次,、訂艙號/提單號,、箱型箱量、起運(yùn)港,、中轉(zhuǎn)港代碼,、目的地等）、裝柜時間,、貨物數(shù)據(jù)（包括件數(shù),、毛重、體積）,、協(xié)議費(fèi)用等

(5)向倉庫委托時間,，一般最遲必須在預(yù)約貨物裝箱時間的前一工作日的中午之前，并在當(dāng)日下午4點(diǎn)前確認(rèn)安排（包括倉庫是否已經(jīng)領(lǐng)取設(shè)備交接單,、提箱點(diǎn)的確認(rèn),、空箱狀況確認(rèn)）

(6)向倉庫委托時，必要情況下應(yīng)注明提空柜的時間要求(7)跟蹤到貨物情況

(8)跟蹤裝箱,、裝箱單,、進(jìn)港 四、報關(guān)部分（操作員）

(1)得到相關(guān)銷售或者客服確認(rèn)后方能安排

(2)根據(jù)船公司,、碼頭,、航線和貨物等情況，前瞻判斷合適的報關(guān)時間,。如同客戶具體情況有沖突,，必須同客戶友好協(xié)商并告知可能的風(fēng)險

(3)最遲在同客戶約定報關(guān)日期的前一工作日，再次同客戶確認(rèn)報關(guān)資料的發(fā)送情況

(4)收到報關(guān)資料后的第一時間對報關(guān)資料進(jìn)行預(yù)審,，有問題立即處理

(5)在約定的報關(guān)日期前一工作日下班前,，把完整的報關(guān)資料送報關(guān)行

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(6)對于報關(guān)資料,，要求復(fù)印留底；對于重要報關(guān)資料如核銷單等,，必須在做登

記

(7)跟蹤反饋報關(guān)結(jié)果 五,、文件部分

1、提單確認(rèn) (文件員)

(1)提單確認(rèn)件的膳制和發(fā)送

提單確認(rèn)件的膳制和發(fā)送要及時,，一般預(yù)定開航日2個工作日前必須發(fā)送

(2)催促提單確認(rèn)件

一般預(yù)定開航日前一工作日必須從客戶獲取完整,、正確的提單確認(rèn)件篇2：貨運(yùn)代理公司崗位職責(zé)

1.1.貨運(yùn)代理部 1操作員 1崗位職責(zé) 1.1.u 負(fù)責(zé)從客戶處接單，并審核相關(guān)信息

u 負(fù)責(zé)向船公司訂艙,、向車隊安排裝貨,、集港，目的港送貨,；如有需要還要安排

報關(guān)

u 負(fù)責(zé)訂單和貨物的全程跟蹤

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u 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理整個過程中各種意外和突發(fā)情況 u 負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)操作中的費(fèi)用控制 u 負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)操作中的費(fèi)用登記 u 負(fù)責(zé)向營銷部門反饋相關(guān)運(yùn)作信息 1.1.2考核標(biāo)準(zhǔn)

u 出錯率（考核周期內(nèi)因個人操作失誤給公司造成損失的次數(shù)）u 成本控制率（考核周期內(nèi)因個人操作給公司節(jié)約成本的金額）u 客戶滿意度（考核周期內(nèi)客戶對個人的操作滿意情況）u 出勤率（考核周期內(nèi)個人的出勤情況）

1.2駐場業(yè)務(wù)員

1.2.1崗位職責(zé)

u 負(fù)責(zé)我司車輛到場后的文件交收,，提卸貨的手續(xù)辦理 u 負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理與我司車輛或裝卸貨有關(guān)的偶發(fā)事件 u 負(fù)責(zé)向操作員回報裝（卸）貨后，車牌,、箱號,、封號與貨物、訂單號的準(zhǔn)確對

應(yīng)關(guān)系

u 負(fù)責(zé)了解并匯報客戶發(fā)貨情況和競爭對手的大概業(yè)務(wù)量 u 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶業(yè)務(wù)操作人員的關(guān)系 1.2.2考核標(biāo)準(zhǔn)

u 出錯率（考核周期內(nèi)與操作員反饋信息的錯誤情況）

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u 反饋率（考核周期內(nèi)對客戶發(fā)貨量和競爭對手業(yè)務(wù)量的反饋情況）u 客戶滿意度（考核周期內(nèi)客戶業(yè)務(wù)操作的滿意度）

u 配合度（考核周期內(nèi)與公司司機(jī)的配合程度,，包括文件是否正常交收,、提卸貨

手續(xù)辦理是否及時辦理）

2.3.集卡運(yùn)輸部 1集卡司機(jī) 1崗位職責(zé) 3.1.u 保持良好的職業(yè)道德，熱誠的服務(wù)態(tài)度

u 自覺遵守公司各項規(guī)章制度,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配

u 定期匯報車輛的運(yùn)行情況，保證車輛在安全的狀態(tài)下行使 u 自覺做到不違章行車,、不私自用車,、不酒后開車、不開賭氣車 u 按時按量將貨物運(yùn)送到目的地 2.1.2考核標(biāo)準(zhǔn)

u 事故率（考核周期內(nèi)出現(xiàn)交通事故的次數(shù)）u 違規(guī)率（考核周期內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)駕駛的次數(shù)）u 維修率（考核周期內(nèi)駕駛車輛的維修次數(shù)）u 完成率（考核周期內(nèi)按時按量完成任務(wù)的情況）

4.2調(diào)度員 1崗位職責(zé)

2020年4月19日 4.1.文檔僅供參考,，不當(dāng)之處,，請聯(lián)系改正。

u 負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)配,，靈活調(diào)度公司車輛 u 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)具體操作

u 負(fù)責(zé)公司車輛路橋費(fèi)與維修費(fèi)報銷管理 u 每天及時辦理業(yè)務(wù)單證 u 協(xié)調(diào)好兄弟單位的合作關(guān)系 u 負(fù)責(zé)分公司的日常行政事務(wù)

4.2.2考核標(biāo)準(zhǔn)

u 出錯率（考核周期內(nèi)因個人操作失誤造成公司損失的情況）u 及時率（考核周期內(nèi)費(fèi)用報銷,、采集成本提交,、業(yè)務(wù)單證辦理情況）u 閑置率（考核周期內(nèi)車輛的閑置情況）

u 出勤率（考核周期內(nèi)個人出勤情況）

5.3車隊外勤 1崗位職責(zé) 5.1.u 負(fù)責(zé)按車輛調(diào)度的安排，到船公司（或其代理）現(xiàn)場辦理提還柜交接單據(jù) u 負(fù)責(zé)向船公司（或其代理）繳納換單費(fèi),、滯箱及超期費(fèi)用

u 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)

5.2.2考核標(biāo)準(zhǔn)

u 及時率（考核周期內(nèi)及時辦理提還柜交接單據(jù)的情況）u 事故率（考核周期內(nèi)出現(xiàn)交通事故的次數(shù)）

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u 違規(guī)率（考核周期內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)駕駛的次數(shù)）

u 出錯率（考核周期內(nèi)辦理提還柜交接單據(jù)的出錯情況）

6.7.營銷部 1營銷專員 1崗位職責(zé) 7.1.u 經(jīng)過多種渠道搜集各種市場信息 u 協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關(guān)物流資源 u 進(jìn)行客戶開發(fā)

u 定期與已營銷成功的客戶溝通,，與運(yùn)營中心共同維護(hù)客戶 u 根據(jù)市場的實際情況實施商務(wù)報價 3.1.2考核標(biāo)準(zhǔn)

u 信息率（考核周期內(nèi)收集到市場信息的情況）u 開發(fā)率（考核周期內(nèi)市場開發(fā)情況）

u 出錯率（考核周期內(nèi)給客戶報價、給操作員價格信息,、市場價格是否及時跟新的情況）

u 客戶滿意度（考核周期內(nèi)客戶對服務(wù)的滿意情況）

8.9.財務(wù)部

2020年4月19日 9.1.文檔僅供參考,，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正,。

u 完成分公司日常財務(wù)核算,、決算工作

u 配合總公司財務(wù)人員及時完成分公司財務(wù)工作 u 分公司稅務(wù)處理的相關(guān)事宜 u 財務(wù)資料的裝訂及保管 = o ns = u 每周周報表

u 負(fù)責(zé)分公司應(yīng)收、應(yīng)付賬款的核算及管理工作 u 負(fù)責(zé)及時了解分公司當(dāng)?shù)氐呢攧?wù)政策和稅收政策 u 現(xiàn)金,、各類有價證券,、支票、發(fā)票和相關(guān)單據(jù)管理 4.1.2考核標(biāo)準(zhǔn)

u 出錯率（考核周期內(nèi)報稅,、各類報表,、現(xiàn)金管理等的出錯情況）

u 及時率（考核周期內(nèi)報稅、各類報表提交的及時情況）u 出勤率（考核周期內(nèi)個人的出勤情況）

10.2計費(fèi)員 10.1.1崗位職責(zé)

u 計費(fèi)前審核工作單 u 計費(fèi)管理工作

u 月末檢查計費(fèi)單進(jìn)行費(fèi)用確認(rèn) u 負(fù)責(zé)復(fù)核分公司工作單

u 月末配合應(yīng)收,、應(yīng)付賬款會計核對往來賬

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u 配合總部計費(fèi)員完成計費(fèi)工作

10.2.2考核標(biāo)準(zhǔn)

u 出錯率（考核周期內(nèi)計費(fèi),、對賬出錯的情況）

u 及時率（考核周期內(nèi)在規(guī)定時間內(nèi)完成對賬工作的情況）u 核對率（考核周期內(nèi)核對出計費(fèi)和對賬單錯誤的情況）u 出勤率（考核周期內(nèi)個人出勤的情況）

11.3會計 11.1.1崗位職責(zé)

u 完成分公司日常財務(wù)核算、決算工作

u 配合總公司財務(wù)人員及時完成分公司財務(wù)工作 u 分公司稅務(wù)處理的相關(guān)事宜 u 財務(wù)資料的裝訂及保管 u 每周周報表

u 負(fù)責(zé)分公司應(yīng)收,、應(yīng)付賬款的核算及管理工作 u 負(fù)責(zé)及時了解分公司當(dāng)?shù)氐呢攧?wù)政策和稅收政策 u 現(xiàn)金,、各類有價證券、支票,、發(fā)票和相關(guān)單據(jù)管理

11.2.2考核標(biāo)準(zhǔn)

u 出錯率（考核周期內(nèi)報稅,、各類報表、現(xiàn)金管理等的出錯情況）

u 及時率（考核周期內(nèi)報稅,、各類報表提交的及時情況）

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u 出勤率（考核周期內(nèi)個人的出勤情況）

12.13.行政人事部 1行政人事專員 1崗位職責(zé) 13.1.u 負(fù)責(zé)分公司招聘,、培訓(xùn)、薪酬、績效,、員工關(guān)系等方面的日常管理 u 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn),、會議,、辦公用品,、日常辦公設(shè)備等方面的日常管理 u 負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)

u 領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 5.1.2考核標(biāo)準(zhǔn)

u 出錯率（考核周期內(nèi)因個人操作失誤給公司造成損失的情況）u 及時率（考核周期內(nèi)提交相關(guān)表格,、各類證照年檢等及時辦理的情況）u 成本控制率（考核周期內(nèi)因個人操作給公司節(jié)約成本的金額）

u 出勤率（考核周期內(nèi)個人的出勤情況）

14.2行政司機(jī) 1崗位職責(zé) 14.1.u 嚴(yán)格執(zhí)行派車計劃，完成出車任務(wù)

u 認(rèn)真執(zhí)行安全責(zé)任制和操作規(guī)程,，遵守交通規(guī)則,，文明行車，確保行車安全 u 定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng),，保持車輛的清潔衛(wèi)生和正常運(yùn)行

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u 及時補(bǔ)充行車所需的材料,、物品，及時保養(yǎng)和維修 u 做好行車記錄,，保管好車輛的各種技術(shù)資料 u 月末整理行車記錄

14.2.2考核標(biāo)準(zhǔn)

u 事故率（考核周期內(nèi)出現(xiàn)交通事故的次數(shù)）u 違規(guī)率（考核周期內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)駕駛的次數(shù)）u 維修率（考核周期內(nèi)駕駛車輛的維修次數(shù)）

u 出勤率（考核周期內(nèi)個人的出勤情況）篇3：貨代操作各崗位職責(zé)與操作流程

貨代操作各崗位職責(zé)與操作流程

為規(guī)范貨代部日常工作,，明確各崗位職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)配合,，特制定本規(guī)范,。

第一部分，風(fēng)范自律

第一,、遵規(guī)守紀(jì),，嚴(yán)格遵守各項制度規(guī)范要求做個合格的百瑞特人

第二、細(xì)致耐心,，認(rèn)真對待每件事情盡職盡責(zé)做好本職工作 第三,、熱心誠摯，持續(xù)為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 第四,、誠懇好學(xué),，不斷提升自身服務(wù)能力和綜合素質(zhì) 第五、快捷高效,，及時準(zhǔn)確有效地服從執(zhí)行上級指令 第六,、忠誠奉獻(xiàn)，積極努力為團(tuán)隊進(jìn)步發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策

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第二部分,，崗位職責(zé)

依據(jù)工作需要和工作環(huán)節(jié)在貨代部內(nèi)設(shè)立有經(jīng)理,、部門主管、操作,、調(diào)度,、文件、客服和銷售等崗位,，各崗位相輔相成構(gòu)成貨代部完整的運(yùn)作機(jī)制,。

第一、職位與職權(quán)

部門經(jīng)理：1,、管理團(tuán)隊的組建,、管理和提升

2、配合公司戰(zhàn)略發(fā)展,，籌劃,、推進(jìn)和評估本部的長短期目標(biāo)3、各部門總體運(yùn)作的計劃,、協(xié)調(diào),、推進(jìn)和評估 部門主管：1、部門團(tuán)隊的組建,、管理和提升 2,、各部門日常運(yùn)作的協(xié)調(diào)、推進(jìn)和評估 3,、報價對內(nèi)與對外的更新,、發(fā)布和核批 4、業(yè)務(wù)的受理,、指派和跟蹤 5,、市場目標(biāo)的制定、推進(jìn)和評估 操作：1,、業(yè)務(wù)的審核,、運(yùn)作和跟蹤 2、費(fèi)收的核實,、確認(rèn)和輸入 3,、業(yè)務(wù)的完結(jié)、統(tǒng)計和分析

調(diào)度：1,、門點(diǎn)服務(wù)/倉儲服務(wù)的受理,、協(xié)調(diào)和安排 2、門點(diǎn)服務(wù)/倉儲服務(wù)的跟蹤,、反饋和完結(jié) 3,、月度統(tǒng)計、分析與評估

文件：1,、提單的確認(rèn),、核對和簽發(fā)

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2,、操作的日常事務(wù)助理 3、月度統(tǒng)計和分析

客服: 1,、業(yè)務(wù)的受理,、指派和跟蹤 2、報價的對外發(fā)布,、跟蹤和核實 3,、客戶日常操作維護(hù)

銷售：1、業(yè)務(wù)的報價,、攬取和跟蹤 2,、報價的對外發(fā)布、跟蹤和核實 3,、客戶日常銷售維護(hù) 第二,、職權(quán)與職責(zé) 1、經(jīng)理管理

部門經(jīng)理和主管對部門內(nèi)日常事務(wù)和人員具有指派工作,、協(xié)調(diào)次序,、管理決策的權(quán)力和義務(wù)。2,、權(quán)責(zé)對應(yīng)

部門內(nèi)所有人員應(yīng)依據(jù)各自所在職位的職權(quán)配置,，積極主動盡職盡責(zé)地完成日常本職工作。

3,、能動互助

部門內(nèi)所有人員應(yīng)重視自我促進(jìn)業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，積極主動協(xié)助關(guān)聯(lián)職位成員完成日常本職工作。

第三,、個人與團(tuán)隊

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1,、對任何事件，各成員應(yīng)首先積極努力地盡己之所能處理,。 2,、對超越自身處理能力或不能清晰判斷處理結(jié)果的要求或者事件，需立即請示上一級職權(quán)直至部門經(jīng)理要求協(xié)助,，并依據(jù)上一級和或者部門經(jīng)理的指令或者指導(dǎo)及時處理并反饋,、總結(jié)。

3,、各職員日常應(yīng)積極主動學(xué)習(xí)積累有利于促進(jìn)改進(jìn)本職工作的知識和資源,，提升團(tuán)隊實力和個人素質(zhì)

4,、各職員應(yīng)積極協(xié)助和指導(dǎo)有需要的部門成員。 5,、待物客觀公正,，就事寬容耐心。第三部分,，操作流程

根據(jù)貨代部的工作特征，日常工作中劃分為以下“接單,、訂艙,、拖車/內(nèi)裝、報關(guān),、文件,、費(fèi)收和其它”各環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)相輔相成,。

本流程即是各崗位的工作指導(dǎo),，也作為主管評判各崗位工作達(dá)標(biāo)與否的標(biāo)準(zhǔn)。

一,、接單部分

接單工作原則上應(yīng)該成為日常中“最優(yōu)先”的工作環(huán)節(jié),，一般要求接單必須快捷、高效,，在第一時間內(nèi)用最短時間確認(rèn)業(yè)務(wù)的可操作性并予以安排,。

接單人員一般要求自接到委托書后15分鐘內(nèi)完成以下三部分基本信息的確認(rèn)。

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（注）對于部分無法短時間內(nèi)確認(rèn)的信息,，依然必須及時安排并予以跟蹤,，如根據(jù)客戶和操作需要流轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié)，先安排流轉(zhuǎn)后跟進(jìn)處理,，以保證下一環(huán)節(jié)的有序操作,。

1、審核客戶委托內(nèi)容和確認(rèn)客戶服務(wù)要求（客服或者接單員）（1）接單人員必須預(yù)先審核客戶的委托內(nèi)容,?？蛻舭l(fā)來的訂艙單需顯示以下信息，但不限于此：

托運(yùn)人/發(fā)貨人,、船公司/船期,、起運(yùn)港、目的港/中轉(zhuǎn)港,、貨名,、柜型柜量,、運(yùn)價條款與運(yùn)價、托運(yùn)人的簽字或蓋章等,。

（2）接單人員必須預(yù)先確認(rèn)客戶服務(wù)要求,。（客服或者接單員）

普通服務(wù)要求一般包括是否需要：到/預(yù)付訂艙、拖車/內(nèi)裝,、商檢和報關(guān)等,。

到/預(yù)付訂艙確認(rèn)即對（1）內(nèi)容的確認(rèn)；

對于拖車/內(nèi)裝,、商檢和報關(guān)的服務(wù)要求,，必須同時確認(rèn)貨物和單證備齊時間、服務(wù)要求時間等,，注明在客戶訂艙單上,。

特殊服務(wù)要求一般包括是否需要：普通服務(wù)外其它的附加服務(wù)。對于特殊服務(wù)要求,，必須得到部門主管和/或者其它相關(guān)職能的核批后才能夠接受和安排

2,、運(yùn)價核對、確認(rèn)（客服或者接單員）

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客服人員收到訂艙單后,，必須對運(yùn)價和其它服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn),。(1)對來自銷售部的業(yè)務(wù)，須與銷售員核對運(yùn)價和其它服務(wù)費(fèi)用是否正確,，并由銷售員在訂艙單上簽字確認(rèn),，然后再向相應(yīng)船公司訂艙。

(注)特殊情況可先口頭與銷售員確認(rèn), 待銷售員返回公司再補(bǔ)簽字確認(rèn)

(2)對于公司業(yè)務(wù),，須與市場相關(guān)人員或航線主管人員及時確認(rèn)后再安排訂艙,。

3、艙位確認(rèn)（客服或者接單員）

根據(jù)客戶委托,，確認(rèn)反饋符合要求的艙位,。二、訂艙部分

一般要求預(yù)定開航日7天前必須安排訂艙,，對能夠提前接受委托的船公司應(yīng)爭取頭批訂艙,，旺季時候根據(jù)市場情況適當(dāng)提前；

一般要求在預(yù)定開航日5工作日前完成訂艙,，對于該時間限制以內(nèi)的業(yè)務(wù)委托一般要求在接單日內(nèi)完成訂艙,，最遲一個工作日內(nèi)完成訂艙。

1,、新建委托 (訂艙操作員)

訂艙操作員必須及時在操作系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)立業(yè)務(wù)編號,、新建業(yè)務(wù)檔案,，輸入業(yè)務(wù)有

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關(guān)數(shù)據(jù)。輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括但不限于此：業(yè)務(wù)各屬性,、發(fā)收通信息,、服務(wù)要求、提單要求,、船名航次（如可能）,、開航日期、起運(yùn)港,、中轉(zhuǎn)港、目的港,、箱型箱量,、貨名與數(shù)量，以及代理（如需要）等,。

2,、訂艙過程（訂艙操作員）

訂艙過程包括以下環(huán)節(jié)：膳制與發(fā)送訂艙單、訂艙號或提單號確認(rèn),、預(yù)配和報關(guān)艙單發(fā)送確認(rèn),、中轉(zhuǎn)港代碼確認(rèn)和場站收據(jù)制作等，任何其中一環(huán)節(jié)未完成均視做訂艙未完成,。

訂艙完畢后,，應(yīng)及時將配艙信息輸入操作系統(tǒng)，輸入時應(yīng)確保準(zhǔn)確,，并特別注意以下信息：船公司名稱,、訂艙號或者海單號、船名航次,、開船日期,、箱型箱量以及運(yùn)費(fèi)/運(yùn)輸條款等內(nèi)容的核對。

3,、艙位通知 （訂艙操作員）

無論是否需要我司代為提供當(dāng)?shù)馗黜椃?wù)的業(yè)務(wù),，訂艙確認(rèn)單或者配船通知單等都必須第一時間通知客戶，確保上面的訂艙號與船名航次要清晰,、準(zhǔn)確,，以免造成混淆。

如有問題,，積極配合客戶跟蹤處理預(yù)配和海關(guān)艙單等方面問題,。三,、拖車/內(nèi)裝（調(diào)度）

客戶委托的拖車、內(nèi)裝和/或者報關(guān)等要求,，必須根據(jù)船公司,、碼頭、貨物性質(zhì)和

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市場環(huán)境等情況予以預(yù)先審核,，對于存在隱患的不合理安排盡量同客戶協(xié)商調(diào)整并告知理由和風(fēng)險,。

1、拖車安排

(1)得到相關(guān)銷售或者客服確認(rèn)后方能安排

(2)根據(jù)船公司,、碼頭和航線等情況,，前瞻判斷合適的拖車時間時間；如同客戶具體情況有沖突,，必須同客戶友好協(xié)商并告知可能的風(fēng)險

(3)安排拖車前,，根據(jù)前期約定的拖車服務(wù)時間要求，提前2工作日與客戶再次聯(lián)系確認(rèn)裝柜時間及地點(diǎn)

(4)同客戶確認(rèn)時間要求后,，在同一工作日及時把信息通知拖車行進(jìn)行服務(wù)要求

預(yù)約

(5)向拖車行委托時間,，一般最遲必須在提供拖車服務(wù)時間的前一工作日的中午之前，并在當(dāng)日下午4點(diǎn)前確認(rèn)安排（包括拖車行是否已經(jīng)領(lǐng)取設(shè)備交接單,、提箱點(diǎn)的確認(rèn)已經(jīng)空箱狀況確認(rèn)）,；

對于特種箱業(yè)務(wù)，必須同船公司確認(rèn)空箱狀況,，必要情況下通知船公司提箱時間,。

(6)安排拖車時，需向拖車行發(fā)出書面委托,。清晰注明配船信息（包括船公司,、船名航次、訂艙號/提單號,、箱型箱量,、起運(yùn)港、中

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轉(zhuǎn)港代碼,、目的地等）,、裝柜時間、裝柜地點(diǎn)、工廠聯(lián)系人及聯(lián)系電話,、協(xié)議費(fèi)用等

(7)必要情況下,，應(yīng)要求拖車行提供司機(jī)姓名，手機(jī)號碼,、柜號,，并報給工廠

(8)跟蹤裝箱、裝箱單,、進(jìn)港篇4：貨代操作部工作職責(zé) 操作部工作職責(zé) 一,、訂艙

1． 接受客戶訂艙委托。

2． 仔細(xì)審核客戶發(fā)來的訂艙委托中的信息,，向船公司訂艙,。4． 出號后及時將入貨通知發(fā)給客戶。

5．認(rèn)真,、完整地填寫操作臺帳（訂艙號,、訂艙日期、船名,、開船日期要完整填寫）,。

6． 按業(yè)務(wù)員設(shè)立登記臺帳，客服需在訂艙當(dāng)日內(nèi)將客戶名稱,、訂艙號,、船名,、航次,、目的港、箱量及業(yè)務(wù)編號登記在臺帳上,，以便統(tǒng)計查詢,。

二、拖車,、報關(guān)

1.各戶需要我司安排拖車的,，需提前與工廠聯(lián)系確認(rèn)裝柜時間及地點(diǎn)，隨時跟蹤車輛裝貨及回場情況,。

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2． 安排報關(guān)時,，重要報關(guān)文件在報關(guān)臺帳上作登記，由報關(guān)行簽收,。在收到由報關(guān)行退回的退稅聯(lián)后,，應(yīng)立即通知客戶，并以客戶許可的方式將退稅聯(lián)等資料退給客戶,，并做好交接紀(jì)錄,。

三,、提單確認(rèn)

根據(jù)客戶提供的資料，在船公司規(guī)定的截單時間之前,，跟客戶,、船公司將提單確認(rèn)完畢。

四,、費(fèi)用結(jié)算

船開后,，及時跟船公司、客戶進(jìn)行費(fèi)用確認(rèn),；及時開具發(fā)票,，回收運(yùn)費(fèi)。篇5：國際貨運(yùn)代理人的職責(zé)

國際貨運(yùn)代理人的職責(zé)

索尼和哈薩克斯坦的商人簽訂了一個購買變壓器的合同,，合同中規(guī)定采用fob貿(mào)易術(shù)語,，起運(yùn)港為日本的神戶，即kobe,，且雙方約定貨物應(yīng)該要在 12月中旬到達(dá)交貨地點(diǎn)哈薩克斯坦的多斯特克即dostyk,，整個運(yùn)輸期間為30—40天，貨物的具體信息如下：

此案例中貨主找了一個國際貨運(yùn)代理兼營多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人的角色來負(fù)責(zé)整個貨物的運(yùn)輸過程,，因此作為國際貨運(yùn)代理,，首先要明白其所接受的業(yè)務(wù)流程是如何的：

1.項目業(yè)務(wù)流程

首先貨代從貨主那攬貨后，要綜合分析測算全程的運(yùn)價,，并進(jìn)行報價,，貨主接受報價后，貨代即接受客戶委托與客戶簽訂多式聯(lián)運(yùn)

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運(yùn)輸協(xié)議并收費(fèi),。i在與貨主這邊接洽完畢后,，貨代要與國內(nèi)船公司或神戶船代談多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)輸協(xié)議和收費(fèi)問題，并辦理全程訂艙,，定完艙后,，向當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)填報關(guān)申請表，并進(jìn)行出口報關(guān)業(yè)務(wù),，報完關(guān)后,，安排貨物集裝箱船運(yùn)輸，并簽發(fā)多式聯(lián)運(yùn)提單給客戶,。當(dāng)貨物到達(dá)中轉(zhuǎn)港是向中轉(zhuǎn)港海關(guān)申報過境運(yùn)輸,，在得到批準(zhǔn)后，再向中轉(zhuǎn)港鐵路部門申請?zhí)胤N運(yùn)輸計劃，辦理國際鐵路聯(lián)運(yùn)計劃,，當(dāng)貨物到達(dá)阿拉山口是由中鐵外服辦理過境手續(xù),，發(fā)送貨物到多斯托克，最后通知客戶提貨即可,。具體流程如下：

2.要對起運(yùn)港和目的地的情況做一個分析

對于裝運(yùn)港kobe(fob)而言,，其所處的經(jīng)/緯度為

34°40’0”n,135°12’0”e，港口 水深為15m,，岸吊最大起重能力: 100t,，浮吊最大起重能力: 1000t

而對于目的地dostyk 而言，其所處的經(jīng)/緯度為52° 46 52n, 76°39 3e,，dostyk是哈/ 中邊境旁 almaty 省的一個小城鎮(zhèn),，是哈/中邊境鐵路和公路的連接，與新疆阿拉山口站相 連接.3.要分析客戶需求

客戶要求貨物的發(fā)運(yùn)地和目的地分別是日本fob ,kobe港和哈薩克斯坦dostyk,，而且其運(yùn)輸期間為 11月中旬發(fā)貨,，要在30-40天之內(nèi)到目的地。

4.要分析貨物的特征

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要明白該變壓器是一件重大件貨物有28噸,，7930×2640×3980 mm是超體積貨物,；其余貨物有散貨和裸狀貨物，4箱散熱器,，1箱管子接頭,，2件升降機(jī)，5箱零配件,，10桶變壓器油,，鋼管9根,，油枕1個和油導(dǎo)管1箱,。

5.對于運(yùn)輸過程要有嚴(yán)格的要求

首先對貨物的包裝一定要求嚴(yán)格，要保證貨物在運(yùn)輸途中的安全,，其次因為貨物超重/超體積,，裝卸困難，因此在裝卸是要考慮到港口是否具備所需的相關(guān)設(shè)備,，然后就是要特別

注意大型變壓器在裝卸和運(yùn)輸過程中一定要保持平衡,，不能傾斜。

6.具體選擇的路線分析

根據(jù)航線和到達(dá)時間計劃,，路線定為：神戶---連云港----徐州----西安----烏魯木齊---阿拉山口---多斯特克

7.中轉(zhuǎn)港和過境口岸情況分析

事先也要對中轉(zhuǎn)港和過境口岸一個具體的了解,。中轉(zhuǎn)港是在連云港(大陸橋橋頭堡)，經(jīng)/緯度: 34°45’0”n，119°27’0”e,，其碼頭吃水為17m,，岸吊裝卸能力為150t，浮吊裝卸能力為200t,，港內(nèi)有鐵路專用線和公路,，鐵路站有連云港站、徐溝站,、中運(yùn)站,、連云港西站和港務(wù)局鐵路運(yùn)輸線。而過境口岸為阿拉山口(鐵路和公路)口岸,，該口岸位于離烏魯木齊西460公里,，過境12公里到哈薩克斯坦的2020年4月19日

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dostyk(德魯日巴)車站，離阿拉木圖580 公里,，痛同時該口岸也是處理鐵路和公路貨物過境到中亞和歐洲的陸上運(yùn)輸?shù)耐ǖ乐?，鐵路吊裝能力有限重20噸的行吊。

8.幾種運(yùn)輸方式運(yùn)價的分析和運(yùn)輸方式的選擇

綜合上述分析,，對于直接采用空運(yùn)/陸運(yùn)/鐵路運(yùn)輸是均不可能的,，因此有可能的方式就是海鐵聯(lián)運(yùn)，海陸聯(lián)運(yùn)及空運(yùn),。而對海鐵聯(lián)運(yùn)來說,，運(yùn)價會比較低，堆存費(fèi)也會比較低,，能夠在規(guī)定的時間內(nèi)到底,，安全系數(shù)也比較高，而對于海陸聯(lián)運(yùn)來說,，運(yùn)價中等,，堆存費(fèi)比較低，但時間較長,，安全系數(shù)也比較低,，對于空運(yùn)來說，運(yùn)價較高,，堆存費(fèi)低,，時間較短，安全系數(shù)也比較高,，同時在考慮這些的時候也要考慮到此次運(yùn)輸?shù)呢浳锍爻?，它會成為制約我們選擇運(yùn)輸方式的主要因素,，因此綜合各方面因素，選擇海鐵聯(lián)運(yùn)是最佳方案,。

9.裝卸設(shè)備的選擇

神戶港有100噸岸吊和1000噸浮吊,，選岸吊費(fèi)用較經(jīng)濟(jì)，浮吊費(fèi)用較貴

10.鐵路車皮的選擇

由于變壓器超重超大7930×2640×3980 mm,，選擇 d12 凹型車運(yùn)載,，最大載重噸位120t，長9 m,，寬 3 m,，集裝箱平板高60 mm+變

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壓器3980 mm=4040，適合鐵路運(yùn)輸4800高度的要求,，因此要選擇選集裝箱車或者普通車皮裝運(yùn),。

11.陸路駁運(yùn)和起吊設(shè)備

因在阿拉山口車站需換軌(標(biāo)軌換寬軌)，同時,，由于其鐵路吊裝為能力有限重20噸的行吊,，無法起吊28噸變壓器，因此需租用起吊能力大的汽車吊,，假如哈鐵沒有凹型車,，還需要安排大型平板汽車運(yùn)送過境到dostyk的收貨人。

12.項目操作流程

海運(yùn)部分：首先要按船期準(zhǔn)時將貨物集港裝船,，裝船的時候要注意是將貨物裝在艙面的箱頂,，在到達(dá)中轉(zhuǎn)港是安排卸貨和大型平板車，并將貨物運(yùn)送到車站裝特種車發(fā)運(yùn),。

鐵路部分：首先要申請車皮,，車站批準(zhǔn)運(yùn)輸計劃，并填寫國際鐵聯(lián)運(yùn)單,，鐵路貨運(yùn)部門審核聯(lián)運(yùn)文件,，簽發(fā)裝車日期，貨運(yùn)車間在核對貨物數(shù)量后,，簽發(fā)貨運(yùn)文件,，最終將貨物發(fā)運(yùn)

13.費(fèi)用的測算

主要包括海運(yùn)階段的神戶代理費(fèi),，特種集裝箱海運(yùn)費(fèi),，中轉(zhuǎn)港卸裝費(fèi)和陸上駁運(yùn)費(fèi)以及鐵路部分的鐵路特種車運(yùn)輸費(fèi)用，普通車運(yùn)費(fèi),，阿拉山口換裝費(fèi)用,，過境報關(guān)等費(fèi)用,，以及本公司應(yīng)賺取的代理費(fèi)用。

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因此要做一個優(yōu)秀的國際貨運(yùn)代理人并不是一件容易的事,，其要做的事情遠(yuǎn)比想象中的簡單,，至少要具備以下一些條件

（1）專業(yè)知識---國際貨運(yùn)代理工作人員應(yīng)具有與國際貿(mào)易、海,、陸,、空運(yùn)輸、倉儲物流,、裝卸搬運(yùn),、保管、配送,、海關(guān)報關(guān),、動植檢等相應(yīng)的專業(yè)知識，了解所在口岸的港口,、船公司航線航班,、空港的航班航線、鐵路運(yùn)輸,、公路運(yùn)輸,、運(yùn)價，了解產(chǎn)品的特征,，危險品的有關(guān)知識,，以利于和客戶及相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)。

（2）分析能力---能夠分析出客戶的特點(diǎn)以及貨代物流相關(guān)的價格構(gòu)成,，以利于測算成本,、報價。

（3）預(yù)測能力---企業(yè)的生產(chǎn)能力,、國際貿(mào)易執(zhí)行能力,、進(jìn)出口地區(qū)和國家、月度出貨箱量情況,，能預(yù)測出客戶的要求,，便于接單、訂艙,、報關(guān)與交貨期的安排,。

（4）表示能力---善用文字或語言與客戶進(jìn)行溝通，能夠準(zhǔn)確地報出貨代物流產(chǎn)品相關(guān)的操作流程,、運(yùn)行時間和價格,、商定交貨期限,、付款方式等。

（5）團(tuán)隊協(xié)作能力---較好地處理與客戶,、上級,、同事、企業(yè)外部人員的關(guān)系,，有團(tuán)隊合作精神,，協(xié)作完成客戶的訂單。

（6）法律知識---了解海商法,、合同法,、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與貨運(yùn)代理工作有關(guān)的法律知識,，做到知法,、守法、懂法,、用法,。

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（7）談判能力---具有談判的口才，了解談判的程序與技巧,。（8）管理與推銷能力-對外應(yīng)是一個推銷高手,，對內(nèi)則是管理協(xié)調(diào)的行家。

---的公司電話挨個打電話聯(lián)系業(yè)務(wù),，每天要獲得最少十五 家公司的有效信息,。開始的時候，我們四個人都有點(diǎn)猶豫,、膽怯,，畢竟沒有從事 過這類工作，拿起電話不知道說什么,，更擔(dān)心的是不知道如何回答對方一些專業(yè) 性的問題,。當(dāng)我們把要說的話在心里重復(fù)很多次后，才懷著忐忑不安的心情拿起 電話撥出第一個號碼,。在比較順利地完成第一次通話后,，我的心情才慢慢平復(fù)下 來，似乎已經(jīng)戰(zhàn)勝了起初的擔(dān)心與恐懼,。

一天的工作很快結(jié)束,，值得慶幸的是我完成了預(yù)先設(shè)定的工作量。這一周我都是在重復(fù)這樣的工作,，說實話聽無聊的,，但還算有收獲---我學(xué)會了如何使

用傳真機(jī),。呵呵~~~

實習(xí)周記（二）

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雜談

2---了,，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復(fù)雜,。這也算是我這次實習(xí)學(xué)會的另一項能吧！不管怎樣,，只要有收獲就是好的,，就算這一天

天的付出沒有白費(fèi)！

實習(xí)周記（三）

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這周在工作上和上兩周沒有什么區(qū)別,，但對我來說印象最深刻的就是公司的海外顧問peter和我們的一次談話,。

周三下午,peter說要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于物流方面的知識,，但peter說的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測,。peter說，他不想給我們講 關(guān)于物流的知識,，因為這個行業(yè)涉及的面太廣根本不是一兩句話能說清楚地,，而

且我們將來也不一定會從事這個行業(yè)。他只是想以聊天的形式,，談一下我4---我原本迷茫的求職道路點(diǎn)燃了一盞明燈,，給我 指明了道路。非常感謝peter為我指點(diǎn)迷津,。

四

經(jīng)過上次在天津美設(shè)國際貨運(yùn)代理有限公司實習(xí)后,，我就喜歡上了那里的工

作環(huán)境和氛圍，憧憬著將來可以留在那里,，于是這次實習(xí)我仍然選擇來這里,。也 許是因為這次帶有一定的目的性，再加之這次是我上大學(xué)生活的最后一次實習(xí),，我很珍惜這次機(jī)會,，也想利用這次實習(xí)多學(xué)些東西，為今后的工作鋪好道路,。

雖然,，這一周的工作任務(wù)和上次實習(xí)時一樣，依舊還是打電話,，但我把這當(dāng)

做是對我心理素質(zhì)和毅力的考驗,，不厭其煩地?fù)艽螂娫挘J(rèn)真做好通話記錄,，絕 不放掉一個日后有合作可能的客戶,。因為我依然相信“有付出就會有回報”。我6---打電話都要講究很多的技巧,，同時還要承受很大的心理壓力,。

可見,，如果我真的想留在這里工作，就要具備良好的心理承受能力和緩解壓力的能力,。我會充分利用這一個月的時間多學(xué)習(xí)一些貨代方面的知識,，即使日后沒能留在美設(shè)，我也可以不后悔地說：“我沒有虛度這一個月的時間,，在這里所做的一切都是值得的,！”篇2：貨代實習(xí)周記

離實習(xí)期結(jié)束越來越近了，在最后的兩個星期內(nèi)總會有許多新的想發(fā)陸續(xù)出現(xiàn),，雖然是要離開去讀書的,，但多少總有點(diǎn)覺得遺憾，也許在這里繼續(xù)下去的話會學(xué)到更多的東西,，但是也不知為什么就是不想留下來,，雖然里面的人都挺好的。

在小受這邊實習(xí)了兩個星期的時間后,，我被老前輩派遣到了新的人這邊學(xué)習(xí),，這位師傅可真是嚴(yán)厲呀，在她那嚴(yán)厲和不好的態(tài)度下,，我頻頻犯錯,，把自己弄的像傻瓜一樣，我緊張了,。>篇2：

8---著忐忑不安的心情拿起電話撥出第一個號碼,。在比較順利地完成第一次通話后，我的心情才慢慢平復(fù)下來,，似乎已經(jīng)戰(zhàn)勝了起初的擔(dān)心與恐懼,。一天的工作很快結(jié)束，值得慶幸的是我完成了預(yù)先設(shè)定的工作量,。這一周我 都是在重復(fù)這樣的工作,，說實話聽無聊的，但還算有收獲---我學(xué)會了如何使 用傳真機(jī),。呵呵~~~

實習(xí)周記（二）

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這一周的主要工作還是打電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通,。在打電話的過 程中，總會遇到一些困難,。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教,，稍后再給對方回電話給出一個準(zhǔn)確的答復(fù),。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)物流的知

識。

除此之外，我偶爾還要負(fù)責(zé)前臺的10---流的知識,，因為這個行業(yè)涉及的面太廣根本不是一兩句話能說清楚地,，而且我們將來也不一定會從事這個行業(yè)。他只是想以聊天的形式,，談一下我們對未

來的規(guī)劃,，并給出他個人對我們的一些建議。peter是新加坡人,，大學(xué)畢業(yè)后就繼承了家族生意,，從事物流行業(yè)已經(jīng)四 十多年了,，可以說對這方面是十分有經(jīng)驗的,，二十多年前來到中國拓展事業(yè)。對于歷經(jīng)風(fēng)雨的peter來說,，他對人生有著獨(dú)到的見解,，他用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。他告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí),，過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率,。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解,，但英語的聽說能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的,。除此之外，他還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造,，例如：學(xué)做蛋糕,、烹飪或?qū)W習(xí)旅游管理、酒店管理等,，要有一技之長,，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了,。

12---設(shè)實習(xí)的時間”,。經(jīng)過大家地共同努力，我們只用了四

天的時間就把交個我們的任務(wù)完成了,，并又主動申請新任務(wù),。上次是給我們的同行打電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，而這次卻是直接給我們的“上帝”——顧客打電

話,?？头?jīng)理說這個難度比較大，讓我們先試試,，如果不行再給我們換,。聽完客服經(jīng)理的介

紹后，我們心里都很緊張，怕我們的電話會遭到拒絕,。這時,，我在心里告訴自己：“就把它當(dāng)

成是我平時做兼職時賣電腦，顧客不買我電腦是很正常的,，沒什么大不了的,。”在我鼓足勇氣

撥出第一個電話后,，我的緊張感也減少了幾分,。一天下來，我發(fā)現(xiàn)給客戶打電話被拒絕的概

率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于給同行打電話,。我?guī)缀醮蛄松习賯€電話,，而有利用價值的信息卻不足十個，當(dāng)時

我真切的感受到做貨代行業(yè)的艱

14---遣到了新的人這邊學(xué)習(xí),，這位師傅

可真是嚴(yán)厲呀,，在她那嚴(yán)厲和不好的態(tài)度下，我頻頻犯錯,，把自己弄的像傻瓜一樣,，我緊張

了。>篇3：外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)周記

畢業(yè)實習(xí)記錄

第一周:

本周是我的第一個實習(xí)周,，在接下來的日子里,，我會在北海市鮮寶海產(chǎn)有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)部進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)。

在決定去鮮寶海產(chǎn)公司之前,，我一直處在痛苦的掙扎選擇之中,，因為另外一家招跟單員的公司也意向我去他們公司實習(xí)，最后經(jīng)過慎重考慮,我最終選擇外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作,。

第一天上班,，老板要求我們先熟悉公司的產(chǎn)品。他給了我們很多關(guān)于公司產(chǎn)品的資料,。在接下來的幾天,，我主要了解未來8周的工作環(huán)境及初步的內(nèi)容。開始的幾天我都一直在看公司的產(chǎn)品目錄,，一堆堆的技術(shù)參數(shù)讓我頭暈?zāi)垦?，遇到不懂的我就問問身邊的同事。但?/p>

16---下班時間,，節(jié)假日的放假情況等,。

3.公司的組成，有多個車間組成的：c1c2c3車間b1b2b3車間a1車間d1車間等,。

4.公司的業(yè)余安排等,，每個星期的一三五晚上有最新的電影免費(fèi)在二樓的食堂播放等。

工作的地點(diǎn)也去看過了，迷迷糊糊之間,，一個星期過去了,。很多東西在培訓(xùn)時說過，公司的每一個車間,，都和其他地方的小加工廠有的一比,，這或許是驕傲的一個賣點(diǎn)吧。經(jīng)過好幾天的摸索,，我對操作阿里巴巴平臺逐漸熟悉起來,。這個星期經(jīng)理給了我一個公司的阿里巴巴網(wǎng)站的子賬號。這個星期的主要任務(wù)是把公司的相關(guān)產(chǎn)品上傳到阿里巴巴,。由于公司很多的產(chǎn)品資料都不太齊全（沒有work文檔）,，所以我得把產(chǎn)品目錄冊關(guān)于產(chǎn)品的介紹整理為word文檔形式，這可花了我不少的時間和精神,。這之后我就正式開始在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息,。經(jīng)過幾天的努力,，我上傳了

18---入工作狀態(tài)中,，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心,，經(jīng)理也讓我仔細(xì),，努力點(diǎn)，多學(xué)點(diǎn),。其實我以后做業(yè)務(wù)的話,，不太會這么詳細(xì)的接觸操作，但為了更能了解業(yè)務(wù)流程,，所以經(jīng)理才會如此安排,，可以讓我學(xué)的更透徹點(diǎn)，更好的做好業(yè)務(wù)方面的,。工作也接近一個月了,，感觸最深的是做業(yè)務(wù)真的需要個人耐力，細(xì)心,，并且持之以恒,。感覺壓力很大的時候，就要學(xué)會調(diào)控自己的情緒,，緩解內(nèi)外的壓力,，以保持一顆良好的工作心態(tài)。

在客戶下單方面,，這個星期沒什么進(jìn)展,，就是不斷地通過搜索引擎查查找相關(guān)客戶的求購信息。其中我注冊了中國海產(chǎn)網(wǎng)的免費(fèi)會員，然后上傳了幾個系列產(chǎn)品的信息,，也通過上面的論壇發(fā)布關(guān)于公司及產(chǎn)品的資料,，以提高公司的聲譽(yù)。與此同時,，我也經(jīng)常留意這個網(wǎng)站上面發(fā)布的求購信息,，也因此結(jié)識了好幾個需要類似產(chǎn)品客戶。認(rèn)識了一個國內(nèi)的客戶,，我一直被她折騰著,，說

20---工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論,，共同解決,。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽,，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排,，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城,，共同進(jìn)退解決問題,，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情,，這些都有利于公司日后的工作開展,。

在這個禮拜有一個很大的收獲，就是2015年4月2日,，我收到一個來自美國的關(guān)于干魷魚的詢盤,，因為是第一次，所以我也十分重視,?；瞬畈欢嘁粋€上午的時間整理報價函，然后發(fā)了出去,。于是天天期盼這美國客戶的回復(fù),，可是一個星期過去，仍然沒有消息,。我把這件事告訴了一個同事,，她說，這是很正常的情況,，很多客戶只是為了試探一下產(chǎn)品價格,，所以也不要對此抱太大的希望。

這個星期我適時地更新阿里巴巴的產(chǎn)品,，同時也經(jīng)常留意阿里巴巴上最新

22---慢慢的熟記在胸,。工作進(jìn)行的還是比較順利的,，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短,，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可,，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對全局都做一番描述,，而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,，但一想,，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的,。雖然有時候真的感覺很迷茫,，自己的努力什么時候才可以得到回報。感覺開發(fā)客戶真的很難,，之前很多聯(lián)系過的潛在客戶后來就沒有消息了,，不知道什么原因，發(fā)郵件不回復(fù),，在線發(fā)信息也不搭理,，這可讓我納悶的。想起自己剛開始工作時的那股沖勁,，聯(lián)想起一句古話,，“一鼓作氣，再而衰,，三而竭”，這可是我現(xiàn)在處境的真實寫照,。話說回來,，我知道現(xiàn)在放棄是沒有用的，既然自己當(dāng)初作出這樣的選擇,，唯有繼續(xù)努力堅定地走下去,。相信時間和自己的付出能造就一個成功的我。

24----

貨代公司單證員篇三

貨代單證員崗位職責(zé)【篇1：單證部崗位職責(zé)】

上海澤吉紡織品有限公司

單證部崗位責(zé)任

1,、接到業(yè)務(wù)員訂艙郵件通知,，負(fù)責(zé)聯(lián)系貨代租船訂艙并確認(rèn)運(yùn)價。

與業(yè)務(wù)員和跟單員溝通,，確定工廠完貨時間,，并及時與貨代聯(lián)系（如有指定貨代，就與指定貨代聯(lián)系,；如沒有指定貨代,，就聯(lián)系我們自己的貨代）定艙,，了解截關(guān)和開船日期，及時拿到進(jìn)倉通知,，督促工廠按時將貨物進(jìn)倉,。如是整柜出貨，在比較好拖柜的價格后,，確定最終的拖柜運(yùn)送方式,，并通知業(yè)務(wù)員和工廠準(zhǔn)確裝柜時間和進(jìn)港箱單數(shù)據(jù)的填寫。

對于業(yè)務(wù)員提供的訂艙資料,，如有不完整或是有疑問的地方,，需及時向業(yè)務(wù)員提出，溝通并確認(rèn)無誤后方可訂艙,。如因單證人員疏忽造成有誤或是損失,，所有的損失則由單證員個人承擔(dān)；反之,，則由業(yè)務(wù)員個人承擔(dān),。

2、定艙確認(rèn)后,，根據(jù)要求準(zhǔn)備報關(guān)所需單據(jù)并寄給貨代,，按照客人要求確認(rèn)提單和制作客人清關(guān)所需的其他資料。

正常情況下,，按照客人要求確認(rèn)提單,；但對于有特殊規(guī)定或是初次合作的客戶，可以將提單確認(rèn)件發(fā)給業(yè)務(wù)員,，讓其協(xié)助發(fā)給客戶核對,，確保提單內(nèi)容的正確性。對于客戶要求的其他所需的清關(guān)文件,，操作也是如此,。

3、船開以后,，要催促貨代及時將正本提單寄給我司,。并在收到提單后及時發(fā)一份客人單據(jù)副本給業(yè)務(wù)員（也可以讓貨代在寄出前先掃描一份給我們），以便業(yè)務(wù)員可以及時催促客戶支付貨款,。4,、負(fù)責(zé)貨代開具運(yùn)費(fèi)發(fā)票的核對和付款工作。

5,、確認(rèn)收到客戶所有貨款后,，把全套清關(guān)用文件給業(yè)務(wù)員安排寄給客戶；如是信用證交單,，在收到貨代寄出正本提單后,，把全套單據(jù)交給銀行,。

信用證制單和所需的文件，需要全部按照信用證的要求來操作,。如有問題,，應(yīng)在收到國外開立信用證三天之內(nèi)反饋給業(yè)務(wù)員，讓業(yè)務(wù)員及時與客戶溝通,，并做出正確的判斷,。如是因為工廠交期需要延期，而且可能會超出信用證的最晚交期,，需

至少在信用證最晚交期前10天提醒業(yè)務(wù)員,，并協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶溝通更改信用證，以確保我們的利益,。單證部人員工作需謹(jǐn)慎,，對待本職工作不得有任何的推委，審核單據(jù)一定要仔細(xì),，不能有任何的疏忽和失誤,，否則將有可能給公司帶來巨大損失。如是個人疏忽或是不細(xì)心造成的失誤,，所有的損失由個人全部承擔(dān),；如是需要多個部門共同完成的，將追究相關(guān)人員的責(zé)任,，承擔(dān)相應(yīng)的損失,。

6、出貨后40天,，及時向貨代索取報關(guān)單,、場站收據(jù)等單據(jù)，及時交給財務(wù)部,，以便于退稅,。同時，負(fù)責(zé)退稅單據(jù)的備案整理工作（出口貨物明細(xì)表,，收購合同，提單復(fù)印件,，場站收據(jù)復(fù)印件等）,，并將上述單證交給財務(wù)部門。

為了確保所有單據(jù)的有效性,、合法性,、真實性，收購合同原則上要求提供最初的實際工廠合同（即業(yè)務(wù)員下單給工廠的合同）,，特殊情況我們再單據(jù)做一份合同給工廠協(xié)助填好并加蓋公章寄回,。

要求提供的原始合同,，請相關(guān)的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與工廠聯(lián)系，并要求工廠加蓋公章,，在開具增票時一同寄回,。

7、與財務(wù)部溝通,，并根據(jù)要求開立五聯(lián)發(fā)票,。

8、負(fù)責(zé)銀行付款的支付,、現(xiàn)金的報銷和工廠通知開票工作,。 9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,。

附：1,、崗位績效考核（自評）。

對于具體工作及相應(yīng)的表格要求請按如下時間執(zhí)行： 1,、工作周報

在工作周報內(nèi),，記錄的是出貨計劃和跟進(jìn)情況。工作周報每周五交給fanny,。如沒有及時交,，每次需扣10元；如果只是為了應(yīng)付,，隨意簡單的寫每次扣5元,。2、出運(yùn)清單

這是針對實際出運(yùn)的匯總,，以及收到工廠開具增票和是否支付貨款的記錄,。出運(yùn)清單每周五下班之前交給fanny。如沒有及時交,，每次需扣10元,。

3、銀行清單和現(xiàn)金清單

這是針對銀行和現(xiàn)金進(jìn)出賬的登記記錄,。銀行清單和現(xiàn)金清單每周五下班之前交給fanny,。如沒有及時交，每次需扣10元,。4,、自評

這是給大家針對自己的工作、配合,、積極主動性等方面做的一個自我評分,，這個表格每周五

下班之前交給fanny。如沒有及時交,，每次需扣10元,。5,、工作計劃 在工作計劃內(nèi)，主要是計劃當(dāng)周需要做或計劃要做的工作,，幫助大家合理利用時間,，避免盲目或不知該干什么在耗費(fèi)時間，也避免處于被動的狀態(tài),。到周五寫工作總結(jié)的時候也可以針對計劃完成的工作進(jìn)行總結(jié),。工作計劃每周一中午午飯前交給fanny。如沒有及時交,，每次需扣10元,。6、其它

我們應(yīng)按崗位要求,，確保按質(zhì),、按量、及時高效的完成工作,。請大家自覺遵守,，如未按照規(guī)定，需做如下處罰：

①郵件未及時回復(fù)扣10元,；

②進(jìn)倉通知或是拖柜時間未及時通知工廠,，或是漏發(fā)給工廠，導(dǎo)致工廠來查問,，扣10元,；

③上周拖拉未做工作，每件扣款10元,；（每周一需將上周開具的機(jī)打發(fā)票明細(xì)報送文件發(fā)給財務(wù),，沒有開具發(fā)票也需要發(fā)，確保財務(wù)可以及時報稅）

關(guān)于我們的快樂基金,，請大家注意,，以后不再重復(fù)。凡是需要繳納的快樂基金,，需當(dāng)天完成,，不要給統(tǒng)計工作帶來麻煩。如果是延遲不交到月底統(tǒng)一扣款的,，按照雙倍扣款處理,。

④個人的辦公桌位臵及堆放樣品間區(qū)域的個人樣品等，必須在當(dāng)天下班前整理干凈,，如遇特殊情況（當(dāng)天加班到晚上九十點(diǎn)），可于次日早上九點(diǎn)前收拾干凈,。否則,，按照制定的規(guī)章制度處罰,，罰款5元；經(jīng)提醒一次仍不及時整理干凈,，需扣2分,。

⑤為了維護(hù)公司形象和提倡文明用語，收到投訴者,，扣1分,。

⑥發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，提倡互幫互助,，但前提必須保證個人的工作及時完成,，且不能以聊天扎堆的形式在工作。否則需扣1分,。

⑦工作期間外出辦事,，一個人獨(dú)立能完成的指派一個人去完成；如果需要2人以上共同完成,，需要提出申請,；否則，擅自工作期間出去者,，扣2分,，同時扣除外出時間的工資。

⑧為了更好的統(tǒng)計快遞費(fèi)用和對應(yīng)的信息資料,，所有寄出的快遞需要寫申請單,，如果沒有寫，一次扣1分,；同時還需要協(xié)助行政部同事做好補(bǔ)登記錄,。

⑨公司下達(dá)的工作任務(wù)需由團(tuán)隊來合作完成的，應(yīng)確保完成,；如未完成,，隊員扣1分，隊長扣2分,。

⑩公司鼓勵工作應(yīng)積極向上,，勇于主動承擔(dān)責(zé)任，帶領(lǐng)大家進(jìn)步和分享的行為,。每次組織一個主題,，對于主動承擔(dān)責(zé)任，自告奮勇成為帶領(lǐng)人,，并最終確認(rèn)為帶領(lǐng)人的員工,，每次可以加2分；如是被動的推選為帶領(lǐng)人或者被指派為帶領(lǐng)人，每次可以加1分,；實施主題活動中,，如按照既定的目標(biāo)完成任務(wù)，領(lǐng)隊人每次可以加2分,，其余積極配合的人員每人加1分,；如未完成既定的任務(wù)，領(lǐng)隊人每次需扣2分,，不積極配合的人員每人扣1分,。對于自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，卻推卸責(zé)任,，需扣2分,。

【篇2：外貿(mào)單證員崗位職責(zé)說明書】

外貿(mào)單證員崗位職責(zé)說明書

崗位名稱：單證員所在部門：業(yè)務(wù)部

直接上級：業(yè)務(wù)部經(jīng)理業(yè)務(wù)代理人：無

直接下級：無代理權(quán)限：無

職位描述

負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報工作,，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對賬工作,。

職責(zé)與內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品相關(guān)合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作

（1）負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同,、外匯臺帳的建立及記錄,。

（2）負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書處理

（3）負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測算及業(yè)務(wù)處理

（4）負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證

（5）負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸,、報送等物流工作 2,、協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報工作

（1）配合相關(guān)部門進(jìn)出口合同申報資料的提供

（2）協(xié)助財務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理

（3）配合相關(guān)部門對境外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào) 3、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對賬工作

（1）負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商品工作的安排

（2）配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理

（3）負(fù)責(zé)廣化寺商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)

工作權(quán)限

1,、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)

2,、市場推廣方案、調(diào)研方案參與權(quán) 3,、選擇貨代,、船務(wù)公司的建議權(quán) 4、其他經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié)作關(guān)系 內(nèi)部協(xié)作關(guān)系：本部門及相關(guān)部門

外部協(xié)作關(guān)系：各政府機(jī)關(guān),、海關(guān),、運(yùn)輸?shù)炔块T

單證員職責(zé)：

1.做好基本資料歸檔工作，要求對客戶資料,、報價單,、訂單合同（包含出口合同下的一切單據(jù)備份）進(jìn)行清晰的分類，作為后來做客戶跟蹤,、查詢,、統(tǒng)計的有效資料；

2.配合業(yè)務(wù)組繕制和準(zhǔn)備相關(guān)出口單據(jù)：出口報關(guān)單,、代理報關(guān)委托書,、核銷單,、產(chǎn)地證、保險單,、發(fā)票,、裝箱單、質(zhì)檢單,、船證明、提單,、匯票,、銀行交單申請書等必備單據(jù)；

3.及時跟蹤已完成訂單的銀行結(jié)匯情況,，反饋給業(yè)務(wù)組,；已結(jié)匯的訂單，及時取得水單等相關(guān)單據(jù)交財務(wù)部簽收進(jìn)行出口核銷和退稅工作,，如有支付國外傭金的訂單,，還要進(jìn)行傭金的支付工作；

4.協(xié)助業(yè)務(wù)組處理相關(guān)辦公室工作,，如：業(yè)務(wù)組人員不在接聽電話留口訊,，接發(fā)傳真，叮囑發(fā)貨,，郵寄樣品,，查詢等工作。 ***********

崗位名稱 單證儲運(yùn) 崗位編號

所在部門 國貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月 8 g% q.u9 p1 a9 n.u.x7 u# p

直接上級 國貿(mào)部經(jīng)理 職務(wù)代理人 無(v6 v8 j!{8 q/ i y0 w

直接下級 無 代理權(quán)限 無 g n2 [)^: y/ o

職 位 描 述

負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作,，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報工作,，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對帳工作。

職責(zé)與任務(wù)

一,、職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作

工作任務(wù)： 1,、負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺帳的建立及記錄,。2,、負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書處理。3,、負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測算及關(guān)務(wù)處理,。4、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作,、審核各種外貿(mào)單證,。5、負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸,、報送等物流工作,。

二,、職責(zé)表述：協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報工作

工作任務(wù)：1、配合相關(guān)部門進(jìn)出口合同申報資料的提供,。2,、協(xié)助財務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理。3,、配合相關(guān)部門對外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào),。

三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對帳工作 工作任務(wù)： 1,、負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商控工作的安排,。2、配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理,。3,、負(fù)責(zé)公司商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)。

五,、職責(zé)表述： 其它

工作任務(wù)：其它國貿(mào)部經(jīng)理交辦事項

工 作 權(quán) 限

1,、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán) 2、市場推廣方案,、調(diào)研方案參與權(quán)

3,、選擇貨運(yùn)、船務(wù)公司的建議權(quán) 4,、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門及相關(guān)各部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 各政府機(jī)關(guān),、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)炔块T

任 職 資 格

教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：國際貿(mào)易,、管理和其他相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗：5年以上工作經(jīng)驗,，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷管理經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：單證員培訓(xùn)、公共關(guān)系培訓(xùn)知識：精通海

關(guān)事務(wù)處理流程,，通曉國際貿(mào)易,、公共關(guān)系、法律等知識,。技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件和單證員資格證,，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用及對話能力個人素質(zhì)：具有判斷與決策能力,、人際交往能力,、溝通能力、影響力,、計劃與執(zhí)行能力

考 核 指 標(biāo)

kpi指標(biāo)：合同申報及資料的準(zhǔn)確及時性,、合同用料核銷的平衡、商檢合格率及貨運(yùn)協(xié)調(diào)性,。邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況,、部門合作滿意度

能力指標(biāo)：判斷與決策能力,、人際能力、溝通能力,、影響力,、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能

備 注

崗位名稱 外貿(mào)內(nèi)勤 崗位編號

所在部門 國貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月

直接上級 國貿(mào)部經(jīng)理 職務(wù)代理人 無

直接下級 無 代理權(quán)限 無 : o3 d)c n(y

職 位 描 述

負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理,，協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售任務(wù),負(fù)責(zé)統(tǒng)計業(yè)務(wù)人員銷售情況,。職責(zé)與任務(wù)

一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理 工作任務(wù)：1,、安排工作會談,、負(fù)責(zé)本部門來訪人員的接待及安排工作。2,、負(fù)責(zé)本部門電話的接聽工作，并向電話詢問者提供信息,。3,、負(fù)責(zé)本部門日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理,。4,、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)文件的打印、復(fù)印等,。

二,、職責(zé)表述：協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售任務(wù)

工作任務(wù)：1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶的各項咨詢事宜,。2,、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及更新，并協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶信用調(diào)研及市場調(diào)查工作,。3,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶詢價、報價工作,。4,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成招標(biāo)、投標(biāo)工作的各項事務(wù)性工作處理,。5,、收集到客戶信息，及時通知業(yè)務(wù)人員,，確保信息的及時有效性,。

三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)統(tǒng)計業(yè)務(wù)人員銷售情況

工作任務(wù)： 1,、及時對業(yè)務(wù)人員的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計,。2,、每月定時向財務(wù)及國貿(mào)部經(jīng)理提交業(yè)務(wù)人員銷售統(tǒng)計表。

四,、職責(zé)表述： 其它

工作任務(wù)：其它國貿(mào)部經(jīng)理交辦事項

工 作 權(quán) 限

1,、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán) 2、市場推廣方案,、調(diào)研方案建議權(quán) 3,、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門及公司各相關(guān)部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 客戶

任 職 資 格

教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：國際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗培訓(xùn)經(jīng)歷：行政管理培訓(xùn)、辦公禮儀培訓(xùn)知識：具有相應(yīng)的企業(yè)管理知識技能技巧：熟練使用自動化辦

公軟件,，具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)知識,，能熟練應(yīng)運(yùn)英語寫作及對話。個人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的溝通能力,、計劃與執(zhí)行能力,、判斷與決策能力、人際能力

考 核 指 標(biāo)

kpi指標(biāo)：表單處理工作的有效性,、銷售額,、銷售利潤率、重大任務(wù)完成情況

邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況,、部門合作滿意度

能力指標(biāo)：判斷與決策能力,、人際能力、溝通能力,、影響力,、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能

備 注 崗位名稱 客戶服務(wù) 崗位編號

所在部門 國貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月

直接上級 國貿(mào)部經(jīng)理 職務(wù)代理人 無

直接下級 無 代理權(quán)限 無

職 位 描 述

負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持,，負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作,，負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤。

職責(zé)與任務(wù)

一,、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持

工作任務(wù)： 1,、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。2,、負(fù)責(zé)為所有客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù),。3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成相關(guān)產(chǎn)品的海外市場調(diào)研活動,，并及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)及建議,。

二、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤

工作任務(wù)：1,、負(fù)責(zé)及時的為現(xiàn)有客戶提供產(chǎn)品的售后服務(wù),，及技術(shù)支持。2,、負(fù)責(zé)建立客戶產(chǎn)品信息跟蹤卡,，并及時對客戶的投訴做出記錄,。3、及時的對客戶投訴進(jìn)行處理,，并進(jìn)行登記,，直至客戶滿意。4,、進(jìn)一步完善客戶售前,、售中、售后的服務(wù)質(zhì)量,，保證公司與客戶利益,。

三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作

工作任務(wù)：1,、負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)部門及研發(fā)部門的溝通工作,，及時了解公司產(chǎn)品研發(fā)動態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)工藝等方面的知識。2,、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)及新產(chǎn)品研發(fā)情況,，以確保公司產(chǎn)品的市場占有率，為業(yè)務(wù)人員的市場推廣提供快捷的服務(wù)及強(qiáng)有力的產(chǎn)品信息,。

四、職責(zé)描述：其它

工作任務(wù)： 其它國貿(mào)部經(jīng)理交辦事項

工 作 權(quán) 限

1,、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán) 2,、市場推廣方案、調(diào)研方案建議權(quán) 3,、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門及公司各相關(guān)部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 客戶 任 職 資 格

教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：機(jī)械專業(yè)和其他相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗：3年以上工作經(jīng)驗,，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)技術(shù)服務(wù)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：客戶服務(wù)、公共關(guān)系培訓(xùn)知識：精通機(jī)械專業(yè)知識,，通曉客戶管理,、公共關(guān)系等知識，了解相關(guān)公司產(chǎn)品的專業(yè)知識技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件,，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識,，具備熟練的英語應(yīng)用及對話能力個人素質(zhì)：具有判斷與決策能力、人際交往能力,、溝通能力,、影響力、計劃與執(zhí)行能力

考 核 指 標(biāo)

kpi指標(biāo)：客戶滿意度,、客戶信息反饋準(zhǔn)確性,、客訴處理及時性、重大任務(wù)完成情況

邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況,、部門合作滿意度

能力指標(biāo)：判斷與決策能力,、人際能力,、溝通能力、影響力,、計劃與執(zhí)行能力,、專業(yè)知識及技能

【篇3：外貿(mào)單證員崗位職責(zé)(原創(chuàng))】

1/2

崗位說明書

我負(fù)責(zé)以下的工作：

1.負(fù)責(zé)去外管局和海關(guān)申領(lǐng)核銷單、報關(guān)單,、報關(guān)委托書的工作

2.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求,，負(fù)責(zé)聯(lián)系貨代租船訂艙并確認(rèn)價格的工作。 3.負(fù)責(zé)集裝箱的安排,，通知業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確裝柜時間,，跟蹤集裝箱情況的工作

4.負(fù)責(zé)商檢，包括準(zhǔn)備資料報檢,，送報到商檢局,，安排檢驗老師檢驗，以及后續(xù)的領(lǐng)證的一切相關(guān)事宜,。

5.負(fù)責(zé)一切報關(guān)事宜,，包括出貨前寄核銷單，制作報關(guān)單據(jù)上報海關(guān),，并與貨代核對報關(guān)預(yù)錄單和提單信息,。 6.負(fù)責(zé)所有的運(yùn)費(fèi)發(fā)票付款的工作。

7.負(fù)責(zé)制作客人的一切清關(guān)要求的資料（如普通產(chǎn)地證,，歐盟證,，亞太證，中巴證 商事認(rèn)證,，bv認(rèn)證等相關(guān)工作）8.負(fù)責(zé)cnf cif的保險的工作

9.負(fù)責(zé)信用證和承兌交單的制單,，交單的一切工作 10.負(fù)責(zé)催促貨代退核銷單的工作

11.負(fù)責(zé)根據(jù)貨代退回的核銷單，電子口岸網(wǎng)上企業(yè)交單,，報審系統(tǒng)網(wǎng)上申報,，負(fù)責(zé)到外管局核銷的工作。

12.負(fù)責(zé)退稅單據(jù)的制作,，包括場站收據(jù),，提單復(fù)印件，出口貨物明細(xì)表等的制作,，并將上述單證交給財務(wù)部門進(jìn)行退稅的工作 2/2

13.負(fù)責(zé)根據(jù)財務(wù)的要求開立六聯(lián)發(fā)票的工作,。 14.負(fù)責(zé)收匯的相關(guān)工作(包括與銀行確認(rèn)是否為預(yù)付款，以及預(yù)付款外匯管理服務(wù)平臺的申請工作)

15.負(fù)責(zé)和財務(wù)對賬的出口核銷情況表的工作

16.負(fù)責(zé)外貿(mào)部寄國外快遞的價格確認(rèn)并登記寄件的工作,。 17.負(fù)責(zé)外國客人來華的邀請函簽證工作,。18.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

貨代公司單證員篇四

貨代單證崗位職責(zé)

【篇1：單證部崗位職責(zé)】

上海澤吉紡織品有限公司

單證部崗位責(zé)任

1、接到業(yè)務(wù)員訂艙郵件通知,，負(fù)責(zé)聯(lián)系貨代租船訂艙并確認(rèn)運(yùn)價,。

與業(yè)務(wù)員和跟單員溝通，確定工廠完貨時間,，并及時與貨代聯(lián)系（如有指定貨代,，就與指定貨代聯(lián)系；如沒有指定貨代,，就聯(lián)系我們自己的貨代）定艙,，了解截關(guān)和開船日期，及時拿到進(jìn)倉通知,，督促工廠按時將貨物進(jìn)倉,。如是整柜出貨，在比較好拖柜的價格后,，確定最終的拖柜運(yùn)送方式,，并通知業(yè)務(wù)員和工廠準(zhǔn)確裝柜時間和進(jìn)港箱單數(shù)據(jù)的填寫。

對于業(yè)務(wù)員提供的訂艙資料,，如有不完整或是有疑問的地方,，需及時向業(yè)務(wù)員提出，溝通并確認(rèn)無誤后方可訂艙,。如因單證人員疏忽造成有誤或是損失,，所有的損失則由單證員個人承擔(dān)；反之,，則由業(yè)務(wù)員個人承擔(dān),。

2、定艙確認(rèn)后,，根據(jù)要求準(zhǔn)備報關(guān)所需單據(jù)并寄給貨代，按照客人要求確認(rèn)提單和制作客人清關(guān)所需的其他資料,。

正常情況下,，按照客人要求確認(rèn)提單；但對于有特殊規(guī)定或是初次合作的客戶,，可以將提單確認(rèn)件發(fā)給業(yè)務(wù)員,，讓其協(xié)助發(fā)給客戶核對，確保提單內(nèi)容的正確性,。對于客戶要求的其他所需的清關(guān)文件,，操作也是如此。

3,、船開以后,，要催促貨代及時將正本提單寄給我司。并在收到提單后及時發(fā)一份客人單據(jù)副本給業(yè)務(wù)員（也可以讓貨代在寄出前先掃描一份給我們）,，以便業(yè)務(wù)員可以及時催促客戶支付貨款,。4,、負(fù)責(zé)貨代開具運(yùn)費(fèi)發(fā)票的核對和付款工作。

5,、確認(rèn)收到客戶所有貨款后,，把全套清關(guān)用文件給業(yè)務(wù)員安排寄給客戶；如是信用證交單,，在收到貨代寄出正本提單后,，把全套單據(jù)交給銀行。

信用證制單和所需的文件,，需要全部按照信用證的要求來操作,。如有問題，應(yīng)在收到國外開立信用證三天之內(nèi)反饋給業(yè)務(wù)員,，讓業(yè)務(wù)員及時與客戶溝通,，并做出正確的判斷。如是因為工廠交期需要延期,，而且可能會超出信用證的最晚交期,，需

至少在信用證最晚交期前10天提醒業(yè)務(wù)員，并協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶溝通更改信用證,，以確保我們的利益,。單證部人員工作需謹(jǐn)慎，對待本職工作不得有任何的推委,，審核單據(jù)一定要仔細(xì),，不能有任何的疏忽和失誤，否則將有可能給公司帶來巨大損失,。如是個人疏忽或是不細(xì)心造成的失誤,，所有的損失由個人全部承擔(dān)；如是需要多個部門共同完成的,，將追究相關(guān)人員的責(zé)任,，承擔(dān)相應(yīng)的損失。

6,、出貨后40天,，及時向貨代索取報關(guān)單、場站收據(jù)等單據(jù),，及時交給財務(wù)部,，以便于退稅。同時,，負(fù)責(zé)退稅單據(jù)的備案整理工作（出口貨物明細(xì)表,，收購合同，提單復(fù)印件，場站收據(jù)復(fù)印件等）,，并將上述單證交給財務(wù)部門,。

為了確保所有單據(jù)的有效性、合法性,、真實性,，收購合同原則上要求提供最初的實際工廠合同（即業(yè)務(wù)員下單給工廠的合同），特殊情況我們再單據(jù)做一份合同給工廠協(xié)助填好并加蓋公章寄回,。

要求提供的原始合同,，請相關(guān)的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與工廠聯(lián)系，并要求工廠加蓋公章,，在開具增票時一同寄回,。

7、與財務(wù)部溝通,，并根據(jù)要求開立五聯(lián)發(fā)票,。

8、負(fù)責(zé)銀行付款的支付,、現(xiàn)金的報銷和工廠通知開票工作,。 9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,。

附：1,、崗位績效考核（自評）。

對于具體工作及相應(yīng)的表格要求請按如下時間執(zhí)行： 1,、工作周報

在工作周報內(nèi),，記錄的是出貨計劃和跟進(jìn)情況。工作周報每周五交給fanny,。如沒有及時交,，每次需扣10元；如果只是為了應(yīng)付,，隨意簡單的寫每次扣5元,。2、出運(yùn)清單

這是針對實際出運(yùn)的匯總,，以及收到工廠開具增票和是否支付貨款的記錄。出運(yùn)清單每周五下班之前交給fanny,。如沒有及時交,，每次需扣10元。

3,、銀行清單和現(xiàn)金清單

這是針對銀行和現(xiàn)金進(jìn)出賬的登記記錄,。銀行清單和現(xiàn)金清單每周五下班之前交給fanny。如沒有及時交，每次需扣10元,。4,、自評

這是給大家針對自己的工作、配合,、積極主動性等方面做的一個自我評分,，這個表格每周五下班之前交給fanny。如沒有及時交,，每次需扣10元,。5、工作計劃 在工作計劃內(nèi),，主要是計劃當(dāng)周需要做或計劃要做的工作,，幫助大家合理利用時間，避免盲目或不知該干什么在耗費(fèi)時間,，也避免處于被動的狀態(tài),。到周五寫工作總結(jié)的時候也可以針對計劃完成的工作進(jìn)行總結(jié)。工作計劃每周一中午午飯前交給fanny,。如沒有及時交,，每次需扣10元。6,、其它

我們應(yīng)按崗位要求,，確保按質(zhì)、按量,、及時高效的完成工作,。請大家自覺遵守，如未按照規(guī)定,，需做如下處罰：

①郵件未及時回復(fù)扣10元,；

②進(jìn)倉通知或是拖柜時間未及時通知工廠，或是漏發(fā)給工廠,，導(dǎo)致工廠來查問,，扣10元；

③上周拖拉未做工作,，每件扣款10元,；（每周一需將上周開具的機(jī)打發(fā)票明細(xì)報送文件發(fā)給財務(wù)，沒有開具發(fā)票也需要發(fā),，確保財務(wù)可以及時報稅）

關(guān)于我們的快樂基金,，請大家注意，以后不再重復(fù),。凡是需要繳納的快樂基金,，需當(dāng)天完成,，不要給統(tǒng)計工作帶來麻煩。如果是延遲不交到月底統(tǒng)一扣款的,，按照雙倍扣款處理,。

④個人的辦公桌位臵及堆放樣品間區(qū)域的個人樣品等，必須在當(dāng)天下班前整理干凈,，如遇特殊情況（當(dāng)天加班到晚上九十點(diǎn)）,，可于次日早上九點(diǎn)前收拾干凈。否則,，按照制定的規(guī)章制度處罰,，罰款5元；經(jīng)提醒一次仍不及時整理干凈,，需扣2分,。

⑤為了維護(hù)公司形象和提倡文明用語，收到投訴者,，扣1分,。

⑥發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，提倡互幫互助,，但前提必須保證個人的工作及時完成,，且不能以聊天扎堆的形式在工作。否則需扣1分,。

⑦工作期間外出辦事,，一個人獨(dú)立能完成的指派一個人去完成；如果需要2人以上共同完成,，需要提出申請,；否則，擅自工作期間出去者,，扣2分,，同時扣除外出時間的工資。

⑧為了更好的統(tǒng)計快遞費(fèi)用和對應(yīng)的信息資料,，所有寄出的快遞需要寫申請單,，如果沒有寫，一次扣1分,；同時還需要協(xié)助行政部同事做好補(bǔ)登記錄,。

⑨公司下達(dá)的工作任務(wù)需由團(tuán)隊來合作完成的，應(yīng)確保完成,；如未完成,，隊員扣1分，隊長扣2分,。

⑩公司鼓勵工作應(yīng)積極向上,，勇于主動承擔(dān)責(zé)任，帶領(lǐng)大家進(jìn)步和分享的行為,。每次組織一個主題,，對于主動承擔(dān)責(zé)任，自告奮勇成為帶領(lǐng)人,，并最終確認(rèn)為帶領(lǐng)人的員工,，每次可以加2分；如是被動的推選為帶領(lǐng)人或者被指派為帶領(lǐng)人,，每次可以加1分,；實施主題活動中，如按照既定的目標(biāo)完成任務(wù),，領(lǐng)隊人每次可以加2分,，其余積極配合的人員每人加1分；如未完成既定的任務(wù),，領(lǐng)隊人每次需扣2分,，不積極配合的人員每人扣1分。對于自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,，卻推卸責(zé)任,，需扣2分。

【篇2：物流單證部崗位職責(zé)】

物流單證部崗位職責(zé)

崗位職責(zé)： 1.統(tǒng)籌安排出貨計劃,，協(xié)調(diào)安排打托,，文件等相關(guān)工作，并根據(jù)出貨情況選擇合適的貨代和船公司,； 2.開發(fā)新的優(yōu)質(zhì)貨代,，管理好現(xiàn)有貨代的合作關(guān)系； 3.認(rèn)真洽詢并比較各貨代的運(yùn)費(fèi),，確認(rèn)艙位并安排訂艙,，確保出貨計劃的順利實施； 4.及時向總經(jīng)理及其它部門反饋有關(guān)海運(yùn)的船公司,、運(yùn)費(fèi),、船期的新情況或變化，以及空運(yùn)的航空公司,，運(yùn)價已及航班的情況和變化,； 5.協(xié)助處理訂艙過程中出現(xiàn)的各種問題并確認(rèn)異常費(fèi)用。6.復(fù)核商檢費(fèi),、報關(guān)費(fèi),、海運(yùn)費(fèi)、倉儲費(fèi),、碼頭費(fèi),、拖車費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用,； 7.定期向總經(jīng)理提交出貨統(tǒng)計表、運(yùn)費(fèi)明細(xì)表等,； 8.加強(qiáng)部門內(nèi)部管理,，持續(xù)改進(jìn)，有效督導(dǎo),、考核下屬工作,，并施以培訓(xùn)。9.協(xié)調(diào)部門之間的工作,，保證相關(guān)信息的流暢溝通與部門間的緊密合作,。

1、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品相關(guān)合同的核銷回檔工作及外匯核銷回檔工作

（1）負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同,、外匯臺帳的建立及記錄,。

（2）負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書處理

（3）負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測算及業(yè)務(wù)處理

（4）負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證

（5）負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸,、報送等物流工作 2,、協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報工作

（1）配合相關(guān)部分進(jìn)出口合同申報資料的提供

（2）協(xié)助財務(wù)部分相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理

（3）配合相關(guān)部分對境外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào) 3、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對賬工作

（1）負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商品工作的安排

（2）配合業(yè)務(wù)職員涉外事務(wù)的處理

（3）負(fù)責(zé)廣化寺商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)工作權(quán)限 1,、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)

2,、市場推廣方案、調(diào)研方案參與權(quán) 3,、選擇貨代,、船務(wù)公司的建議權(quán)

4、其他經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限協(xié)作關(guān)系

【篇3：外貿(mào)單證員崗位職責(zé)(原創(chuàng))】

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崗位說明書

我負(fù)責(zé)以下的工作：

1.負(fù)責(zé)去外管局和海關(guān)申領(lǐng)核銷單,、報關(guān)單,、報關(guān)委托書的工作

2.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求，負(fù)責(zé)聯(lián)系貨代租船訂艙并確認(rèn)價格的工作,。 3.負(fù)責(zé)集裝箱的安排,，通知業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確裝柜時間，跟蹤集裝箱情況的工作

4.負(fù)責(zé)商檢,，包括準(zhǔn)備資料報檢,，送報到商檢局，安排檢驗老師檢驗,，以及后續(xù)的領(lǐng)證的一切相關(guān)事宜,。

5.負(fù)責(zé)一切報關(guān)事宜，包括出貨前寄核銷單,，制作報關(guān)單據(jù)上報海關(guān),，并與貨代核對報關(guān)預(yù)錄單和提單信息。 6.負(fù)責(zé)所有的運(yùn)費(fèi)發(fā)票付款 的工作,。

7.負(fù)責(zé)制作客人的一切清關(guān)要求的資料（如普通產(chǎn)地證,，歐盟證,，亞太證，中巴證 商事認(rèn)證,，bv認(rèn)證等相關(guān)工作）8.負(fù)責(zé)cnf cif的保險的工作

9.負(fù)責(zé)信用證和承兌交單的制單,，交單的一切工作 10.負(fù)責(zé)催促貨代退核銷單的工作

11.負(fù)責(zé)根據(jù)貨代退回的核銷單，電子口岸網(wǎng)上企業(yè)交單,，報審系統(tǒng)網(wǎng)上申報，負(fù)責(zé)到外管局核銷的工作,。

12.負(fù)責(zé)退稅單據(jù)的制作,，包括場站收據(jù)，提單復(fù)印件,，出口貨物明細(xì)表等的制作,，并將上述單證交給財務(wù)部門進(jìn)行退稅的工作 2/2

13.負(fù)責(zé)根據(jù)財務(wù)的要求開立六聯(lián)發(fā)票的工作。

14.負(fù)責(zé)收匯的相關(guān)工作(包括與銀行確認(rèn)是否為預(yù)付款,，以及預(yù)付款外匯管理服務(wù)平臺的申請工作)

15.負(fù)責(zé)和財務(wù)對賬的出口核銷情況表的工作

16.負(fù)責(zé)外貿(mào)部寄國外快遞的價格確認(rèn)并登記寄件的工作,。 17.負(fù)責(zé)外國客人來華的邀請函簽證工作。18.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,。