“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

網(wǎng)購問卷調(diào)查報告篇一

對于網(wǎng)上購物的調(diào)查時為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的特點及行為需要,，其中包括了大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認識和看法,，從而得出網(wǎng)上購物發(fā)展的趨勢和應(yīng)該注重的細節(jié)以及購物網(wǎng)站存在的問題,，進而提出相應(yīng)的建議和解決方法。

廣大在校大學(xué)生

本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查（包括發(fā)送郵件從中獲取反饋信息及在校內(nèi)發(fā)放問卷）隨機抽樣的方式進行,。抽樣調(diào)查共得到問卷50份,。其中，由發(fā)送郵件方式獲得的有30份,，校內(nèi)發(fā)放回收的有20份,，已將郵件形式得來的反饋信息做了書面整理。

（一）是否有網(wǎng)購經(jīng)歷

調(diào)查結(jié)果顯示,，隨機抽取的50人中有45人有過網(wǎng)購經(jīng)歷,，所占百分比達90%，只有5人無網(wǎng)購經(jīng)歷,，所占百分比僅10%,。這個數(shù)據(jù)說明隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展網(wǎng)上購物已吸引了眾多大學(xué)生的參與和關(guān)注,。

對有網(wǎng)購經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計分析：

（1）選擇網(wǎng)上購物的理由

問卷中本題目以多選的形式出現(xiàn),，在我們所給的7個選項中，a選項即認為網(wǎng)上購物可以節(jié)省時間,，節(jié)約費用中選次數(shù)最多,，為31次。其次為b選項,，認為網(wǎng)上購物是由于學(xué)校去市區(qū)購物不方便,，中選次數(shù)為26次。其后依次為e（時尚,、款式新穎）23次,，g（可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力）21次,，c（尋找新奇商品）17次,，f（受身邊朋友影響）11次，d（出于好奇）3次,。

為了能更直觀地說明數(shù)據(jù),，我們用條形圖對結(jié)果進行描述：

由此可見，節(jié)約時間和費用以及網(wǎng)上購物的直接便利等條件是吸引大學(xué)生網(wǎng)購的重要原因,，而網(wǎng)上眾多時尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實體店里營業(yè)員的極力引導(dǎo)和推銷打擾的良好購物環(huán)境又為追求個性和自由的大學(xué)生提供了一個很好的選擇平臺,。這些都足以成為大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的有影響力的理由。

（2）網(wǎng)購中經(jīng)常選擇的產(chǎn)品

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,，大學(xué)生在網(wǎng)購中選擇最多的是衣服飾品,，其次依次是書籍及影音類物品,、禮品、美容化妝品,、生活和體育用品,、手機及數(shù)碼用品、電腦及配件,、其他,、食品類。這個問題的設(shè)置主要是想據(jù)此了解一下大學(xué)生網(wǎng)購時物品選擇趨向的問題,。從中不難發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生選擇的物品都是與生活息息相關(guān)的，這也更能反映出網(wǎng)購對他們?nèi)粘Ｉ顜淼谋憷?，這樣一來也就不難理解為什么會有大部分的大學(xué)生都選擇網(wǎng)購了,。

（3）網(wǎng)購中遇到的主要困難

因為網(wǎng)絡(luò)畢竟是個虛擬世界，因而網(wǎng)購中難免會遇到物品與實物不符,，從而難辨真?zhèn)蔚惹闆r,。大多數(shù)學(xué)生認為他們在網(wǎng)購中遇到的主要困難是物品描述不清，難辨真?zhèn)?，其次是物品到貨速度太慢,，然后依次是商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多、網(wǎng)站速度太慢,、在線支付不安全和界面復(fù)雜,，不易操作等困難。

我們不難看到物品描述不清,，難辨真?zhèn)嗡及俜直冗_49%,，是大學(xué)生在網(wǎng)購中遇到的最主要困難，然后是到貨速度慢及商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多,。這就要求商家要如實發(fā)布商品的相關(guān)信息并提高發(fā)貨速度,，而有關(guān)物流公司則要提高商品運輸效率，以使消費者真實了解所需商品并及時收到所選擇商品,。

對無網(wǎng)購經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計分析：

（1）沒有嘗試過網(wǎng)上購物的原因

由此可見,，簡化網(wǎng)上購物程序，提高商品質(zhì)量,，保證網(wǎng)上支付的安全性是進一步促進網(wǎng)購發(fā)展的重要手段,。

（2）具備哪些因素會選擇網(wǎng)上購物

結(jié)果顯示，認為網(wǎng)站商家信用度高將會選擇網(wǎng)上購物的有2人,，認為價格低于市場價格將選擇網(wǎng)上購物的有4人,，認為如果提供免費送貨將選擇網(wǎng)上購物的有5人，調(diào)查者對商家開設(shè)贈送抵金卷等其他優(yōu)惠活動則不予關(guān)注，這兩項的中選次數(shù)均為0,。

通過本次問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購在大學(xué)生中是一種較為流行的購物現(xiàn)象,，它足不出戶便可選擇自己喜歡的各種商品，這為購物提供了極大的便利并節(jié)約了相當(dāng)?shù)臅r間,，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及,，網(wǎng)購這一現(xiàn)象將會為更多的消費者所接受，其前景看好,。但是,，同時我們必須意識到目前網(wǎng)購中還存在這諸如管理混亂，規(guī)范不健全以及由此導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)欺詐等損害消費者合法權(quán)益的行為,，因此,，我們應(yīng)該辯證的對待網(wǎng)購這一現(xiàn)象，正確對待其利弊,。

網(wǎng)購問卷調(diào)查報告篇二

我在很久以前就聽說了"網(wǎng)購"這個詞,，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜,，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險,，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣,，很好奇,，在今年春天我開始了我的"網(wǎng)購生涯"。從那以后,，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購,。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分,，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買,。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個主題。

大學(xué)生是新新人類,，對新鮮事物比較好奇,，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購,，對在校大學(xué)生進行此次調(diào)查,。

1、調(diào)查對象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性,，選取了本學(xué)院進行調(diào)查)

2,、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況,。

3,、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二,，大三三層,，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣,，根據(jù)每層樣本量占總體的比重,，在三層中分別抽取容量為22，22,，16的樣本,。隨機選定某一學(xué)號后，間隔10進行抽樣,，得到樣本,。

(調(diào)查問卷附在最后一頁)

1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查,，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進行網(wǎng)購,，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人,，占該層的50%,。

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中,，有近50%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全,，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外,，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物,。

3、在網(wǎng)購人群中,，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%,，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中,，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準,。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅,，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物,。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查,，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首,，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%,，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇,，占到總數(shù)的19.67%,。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題),，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品,。

5、本次調(diào)查中,，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查,，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%,。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次,。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少,。

6,、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%),，網(wǎng)購市場有待進一步提高,。

通過上述的調(diào)查報告,，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間,。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素,，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了,，網(wǎng)購的方便,，省時,，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前,，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展,，就要優(yōu)化購物體系,，打破這種局限,。

購物網(wǎng)站是一個很好的平臺,，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的,，最時尚的商品,，坐在家里就可以買到世界各地的商品,，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。

網(wǎng)購問卷調(diào)查報告篇三

編號（）

同學(xué)們:

大家好,！現(xiàn)在網(wǎng)購已成為當(dāng)代的時尚消費,，大學(xué)生更是作為其中的主力軍，為了解當(dāng)代大學(xué)生的具體網(wǎng)購情況我們特設(shè)計了此問卷調(diào)查,，麻煩您在百忙之中給予幫助和支持,，謝謝您的合作！（未沒注明的均為單選題）

1.您所在的年級是

□ 大一□ 大二□ 大三□ 大四

2.您的性別是□ 男□ 女

3.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物,？

4.您是通過哪些途徑了解網(wǎng)購的,？（可多選）

5.您選擇網(wǎng)上購物的理由是？（可多選）

6.您經(jīng)常登陸那個購物網(wǎng)站,？

□ 淘寶□ 卓越□ 拍拍□ 當(dāng)當(dāng)□ 京東□ 其他________

7.在網(wǎng)上購物您經(jīng)常選擇的產(chǎn)品,？

8.您在網(wǎng)上購物時更關(guān)注哪個環(huán)節(jié)？

□ 商品質(zhì)量□ 商品價格□ 配貨速度□售后服務(wù)□ 網(wǎng)友評價

9.您在網(wǎng)上購物的頻率,？

□平均每年一次□平均每季一次□平均每月一次□ 更多

10.您了解網(wǎng)上購物流程嗎,？

□ 非常了解□ 了解不多□ 不了解

11.您選擇網(wǎng)上購物的支付方式,？

□ 通過第三支付（例：支付寶,，貝寶）□ 網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)帳

□ 電信支付方式（例：手機,，固定電話）□ 貨到付款

12.您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是

□ 商品描述不符□ 界面復(fù)雜、不易操作□ 網(wǎng)站速度□ 結(jié)算方式

13.平均一次購物金額大約在？

14.您認為網(wǎng)上購物的可信度有多少？

15.您身邊的同學(xué)、老師等有人選擇網(wǎng)上購物嗎,？

□ 非常多□ 比較多□少部分人□ 幾乎沒有

16.您對使用網(wǎng)絡(luò)購物有什么擔(dān)心或不滿意？（可多選）

□ 網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息,、個人信息等）□ 貨物質(zhì)量□ 配送速度

□ 商品質(zhì)量難以保證□ 無法預(yù)先體驗商品□ 售后服務(wù)不完善

17.您對網(wǎng)上購物未來的發(fā)展前景有什么看法,？

網(wǎng)購問卷調(diào)查報告篇四

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下,，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢,，憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟,。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測顯示,，目前中國的網(wǎng)絡(luò)購物者人數(shù)達到

1.93億，高于美國的1.7億,。從20xx年至20xx年,，在網(wǎng)上購物的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達到47%,，電子商務(wù)在零售總額占比可能將達8%,。從網(wǎng)購用戶的年齡構(gòu)成看，網(wǎng)購群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化,。18～30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購的主力,，占網(wǎng)購用戶總數(shù)的81.7%。其中,，18～24歲的網(wǎng)購用戶占比還在提升,，年增幅達15.4個百分點,。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購使用相對較少。前者由于經(jīng)濟獨立性較差,，可支配收入較少,，網(wǎng)購實力不強；后者網(wǎng)絡(luò)購物的生理和心理屏障較多,，網(wǎng)絡(luò)購物動力較弱,。但是，與20xx年相比,，20xx年18歲以下購物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升,，增長了0.2的百分點。

對于許多消費者來說,，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分,，而且網(wǎng)上購物以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。

大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀及對策研究

（一）政策背景

作為國家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)的電子,、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國家高層高度關(guān)注,。而上述因素促使了電子商務(wù)法規(guī)的出臺，電子商務(wù)也逐漸成為國家重點扶持的行業(yè)之一,。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心通過對全球電子商務(wù)的監(jiān)測顯示：目前以經(jīng)營30多個國家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務(wù)法,。

政策一：支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動門店銷售

政策二：對網(wǎng)購平臺誠信體系,、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)

政策三：推進實體市場和網(wǎng)上市場的結(jié)合

不難預(yù)測,，在未來的幾年里，越來越多的實體市場涉足電子商務(wù)將成為趨勢,。對于實體市場的有效融合,，將為傳統(tǒng)實體市場開拓另一巨大市場，兩者結(jié)合將能達到優(yōu)勢互補的良好效果,。

（二）大學(xué)生網(wǎng)上購物的心理

看重便捷,，而女性更加重視價格。

對于還沒有嘗試過網(wǎng)購的同學(xué)來講,，阻礙其進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌,、價格、質(zhì)量,、可靠性,、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度,、可篩選性,、可對比性是否能夠達到購買者的預(yù)期標(biāo)準。此外，網(wǎng)上交易的安全性,、方便與否也是影響因素,。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量,。

（三）大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀和特點

網(wǎng)購的種類多,、數(shù)量小。服飾,、書籍,、音響類、體育用品,、化妝品等商品深受大學(xué)生網(wǎng)購的青睞,。這類商品種類多,、價格便宜,，適合大學(xué)生這類無固定經(jīng)濟來源的消費群體。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學(xué)每次網(wǎng)購所花費用不會超過200元,。

（四）大學(xué)生網(wǎng)購的原因

1. 節(jié)省時間,、節(jié)約費用是大學(xué)生網(wǎng)購的最主要原因之一，正如大學(xué)

2. 學(xué)校去市區(qū)購物不方便是另一個主要原因,，現(xiàn)在就西安市而言,，

3. 出于好奇心的驅(qū)使，為尋找 時尚,、款式新穎 的新奇產(chǎn)品,；

而大二以上年級為92.2%。這說明,，同學(xué)的網(wǎng)購行為很大程度上

收到周圍人的影響,；

5. 可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力,。對于年輕人來說,，他們

愿意在輕松愉快的購物環(huán)境，而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣,，然而在實體店中,，經(jīng)常會受到營業(yè)員的影響，因而,，他們更愿意選擇網(wǎng)上購物,。

（五）網(wǎng)上購物的支付方式

在大學(xué)生網(wǎng)購中，一般多會選擇這四種付款方式：通過第三方擔(dān)保（例：支付寶,、易寶）,；網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬；電信支付方式（例：手機、固定電話）,；貨到付款,。其中第三方擔(dān)保（42%）、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬（33%）是很多人的首選,。但在此我們要建議一下網(wǎng)購的同學(xué),，為了保障自己的財務(wù)安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的,。

（六）電子商務(wù)與物流的關(guān)系

電子商務(wù)的核心就是鼠標(biāo)加物流,，通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)購或網(wǎng)銷，在完成操作之后,，關(guān)鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中,。在過去，人們在電子商務(wù)的認識上,，覺得它很神秘,，很深奧。而實際上,，電子商務(wù)就是一種實在的貿(mào)易方式,，而實現(xiàn)這個貿(mào)易交易的過程是離不開物流的。如果沒有信息的要求,，就沒有物流的表現(xiàn),；沒有物流配送的具體表現(xiàn)，也不能促成電子商務(wù)的發(fā)展,。電子商務(wù)離開物流的支撐體系,，就很難有一個實質(zhì)性的交易，反過來,，電子商務(wù)也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場,，電子商務(wù)與物流的關(guān)系，就像是一個硬幣的兩面,，二者相互制約,，相互支撐，相互依托,，缺一不可,！

調(diào)查問卷發(fā)放及收回20xx/5/13----20xx/5/16

調(diào)查報告的撰寫20xx/5/17

主要進行發(fā)放調(diào)查問卷，輔助以走訪等形式

發(fā)放調(diào)查問卷600份,，收回有效問卷528份,，有效回收率88%。

網(wǎng)購問卷調(diào)查報告篇五

主要采用問卷調(diào)查方式,，并走訪圖書館,、教室以及宿舍

以及對其所持態(tài)度,；網(wǎng)上購物給同學(xué)們的生活帶來的利弊

隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，致使電子商務(wù)得到迅速普及,。而我國經(jīng)濟水平也在不斷的提高,，人民生活水平也得到了不斷的完善，電腦作為當(dāng)代社會的重要交流手段也逐步進入了人們的日常生活,。由于互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢,，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,，使得網(wǎng)上購物變得越來越受人們的歡迎,。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。而大學(xué)生作為社會的主流,，一直走在社會風(fēng)尚潮流的前端，對網(wǎng)上購物也有比較多的接觸,，所以這次選擇身邊的大學(xué)生作為此次社會調(diào)查的對象,。

調(diào)查問題：

（1）請問你平時上網(wǎng)主要是做什么呢？

a,、查資料,、看新聞等學(xué)習(xí)性活動

b、聊天,、看電影等娛樂性活動

c、網(wǎng)上購物

（2）請問你經(jīng)常在網(wǎng)上購物嗎,？

a,、經(jīng)常

b、偶爾

c,、沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷

（3）請問你在網(wǎng)上購物時主要購買什么呢,？

a、書籍,、雜志等學(xué)習(xí)性用品

b,、衣服、飾品等生活性用品

c,、數(shù)碼,、家電等科技用品

（4）如果你沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，你準備在未來多長時間內(nèi)嘗

試一下呢,？

a,、未來一周

b、未來一個月

c,、不確定

（5）請問你怎么看待網(wǎng)上購物呢,？

a,、利大于弊

b、弊大于利

c,、利弊均衡

由此可以看來,，雖然網(wǎng)上購物在同學(xué)們的日常生活中并不占很大的比例，但是在大學(xué)校園里有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

對于網(wǎng)上購物的利弊,，同學(xué)們各執(zhí)一詞,。51%的同學(xué)認為，網(wǎng)上購物存在很大的風(fēng)險,，弊大于利,，特別是商品質(zhì)量難以保證。很多同學(xué)都有過上當(dāng)受騙的經(jīng)歷,。所謂“一朝被蛇咬,，十年怕井繩”。雖然這種說法有點過于嚴重,，但多多少少影響了同學(xué)們對網(wǎng)上購物的熱情,。比如，外語學(xué)院09級英語本科的郭同學(xué)就曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷,，她是在寒假期間在網(wǎng)上訂購了一雙手套,，在當(dāng)時訂購的時候電腦上顯示的圖片很漂亮，很讓她滿意,，但是當(dāng)實物寄到她手中的時候,，她說當(dāng)時都有一種欲哭無淚的感覺。因為那雙手套小的只能讓小朋友來帶,，而那時又不知怎么向商家索賠或是要求退款,，就只好“啞巴吃黃連了”。

但是在網(wǎng)上購物中收益的同學(xué)卻對網(wǎng)上購物樂此不疲,，認為利大于弊,。對她們而言，網(wǎng)上購物不僅可選商品的范圍多了,，價格也很優(yōu)惠,，更重要的是不必再舟車勞頓，辛苦奔波,，而且還能淘到本地所沒有的稀奇商品,。這種消費方式對于追求新奇、時尚的學(xué)生族說,，這不失為一種時尚的消費方式,。總而言之,，大部分學(xué)生對網(wǎng)上購物的前景是很看好的,。

毋庸置疑,，網(wǎng)上購物為當(dāng)代處在快節(jié)奏生活中的人們提供了一種方便快捷時尚的消費方式。網(wǎng)上購物最大的特點是方便快捷,，因為網(wǎng)絡(luò)商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類,、搜索功能，通過搜索,，我們就可以很方便地找到需要的商品,。而且網(wǎng)上商品的價格比較便宜。因為網(wǎng)上的商店不用承擔(dān)傳統(tǒng)商場無法省去的相關(guān)費用,，像房租,、電費、店員工資,，所以商品的附加費用很低,，商品的價格也就低了。網(wǎng)上商店商品種類多,，沒有時間限制,，所以只要我們登錄網(wǎng)站，想什么時候購物就什么時候購物,，給我們的日常生活增添了幾分恣意,。

另外，調(diào)查結(jié)果顯示了同學(xué)們在網(wǎng)上購物時常出現(xiàn)和關(guān)心的問題,。首先,，是網(wǎng)上商家的信譽問題。由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通,，不可避免的就會出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點及人們對網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng),，對消費者的利益造成危害。所以,，受到傳統(tǒng)的消費觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場去購物。

其次,，就是網(wǎng)上購物的支付方式問題,。目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進行購物的同學(xué),，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式,。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品,，商家就有可能無利可圖,，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品,。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題,。在網(wǎng)絡(luò)購物中,，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如個人信息,、交易過程中銀行賬戶密碼,、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付,。

然后,，是商品信息問題。盡管商品信息發(fā)布很快,，但商品不能及時到位,。很多商品信息上網(wǎng)后，購買者能夠看到,，卻無法立刻購買到,，這主要是因為信息在網(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè),。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步,，所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。

再者,，是商品的配送問題,。傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走,，而網(wǎng)絡(luò)購物就需要一個訂貨后的等待過程,。所以目前社會上出現(xiàn)了很多物流公司，他們在為網(wǎng)絡(luò)購物者送貨上起到了很大的作用,。在目前的商品配送上,，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時,，最長的則需要兩天時間,。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購物一般就不適合,。

除此之外,，對商品信息描述不清楚造成購物出錯。由于購買者對網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成,，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可,，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異。當(dāng)購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易,，拿到商品后,，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統(tǒng)購物相比,，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風(fēng)險的事情,。

所以,，網(wǎng)上購物時，我們一般要選擇選擇信譽度高,，好評度高的賣家,，商店、商品質(zhì)量有保障的,，并且學(xué)會利用各種手段措施來保障自己的合法權(quán)益,，避免欺詐行為的出現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要立即采取手段措施維護自己的權(quán)益,。積極和賣家溝通,，收到貨后立即驗貨，選購時貨比三家等等,，都是避免上當(dāng)受騙很好的做法,。在網(wǎng)上購物也要擁有一個平和的心態(tài)。不要斤斤計較,，也不要覺得網(wǎng)上沒好貨,，或者把網(wǎng)上的商品期待的太過完美，要用一顆平常心去面對性價比,。畢竟商品的買賣交易是一個互惠互利,，相互協(xié)作的過程，買賣雙方都要遵循自己的責(zé)任與義務(wù),。

當(dāng)今社會,，隨著我國的誠信體系的不斷完善，網(wǎng)上貿(mào)易也會越來越規(guī)范,，相信未來大家都能充分利用網(wǎng)上購物享受現(xiàn)代文明帶來的輕松,、快捷的消費生活。

網(wǎng)購問卷調(diào)查報告篇六

a．團購 b．秒殺 c．限時打折 d．免郵費 e．優(yōu)惠券 f．積分換購 g．其他 9,、影響您最終選擇賣家的因素（）【多選,，最多 3 項】 a．人氣 b．信譽 c．銷量 d．評價 e．服務(wù)態(tài)度 f．其他 10、影響您購后評價的因素有哪些,？（）【多選,，最多 3 項】 a．商品質(zhì)量 b．物流 c．服務(wù)態(tài)度 d．返利 e．贈品 11、是否經(jīng)常會有其他因素影響您的購買行為,？（）a．真正需要 b．沖動購買 12、您一般會在什么時間網(wǎng)購,？（）a．促銷期間 b．平時 13,、您一般每個月會進行幾次網(wǎng)購（）a．1—2 b．3—4 c．4 次或以上 14、您是否經(jīng)常瀏覽購物網(wǎng)站,？（）a．是 b．否 15,、瀏覽網(wǎng)頁時是否會收藏您喜歡的商品,？（）a．是 b．否 16、對于您已收藏的商品,，事后是否會產(chǎn)生購買行為,？（）a．是 b．否 17、您認為哪種付款方式更為合理,？（）a．貨到付款 b．網(wǎng)銀 c．支付寶 d．財付通 e．其他 18,、如果讓您自行選擇快遞公司，首先_____,，其次______,，再次______。

a．申通 b．中通 c．順豐 d．天天 e．韻達 f．圓通 g．匯通 h．ems i．其他 19,、影響上題中快遞公司順序選擇的主要因素是,？（）a．服務(wù)態(tài)度 b．距離 c．物流 d．其他 在此，非常感謝您的合作,！

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