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大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)花店項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)電子版篇一
千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都解說(shuō)著"美好",，特別是現(xiàn)在、隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷提高,、對(duì)生活的追求！鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴,！花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),，除花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位、這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),、是十分可行的。
1,、提供鮮明,，公司使命。
有效,，暢通的銷(xiāo)售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展,、我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)、為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境,！
2,、公司目標(biāo)。
立足地大，服務(wù)武漢,，輻射華中,、創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。
本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡,、在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月、當(dāng)模式成功后,，以asp的形式在分站推廣,、經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。
1,、行業(yè)分析
"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生、該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,，在湖北各高校設(shè)有分站,，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn),，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人,，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者,，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右,，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的,。
2,、調(diào)查結(jié)果分析
本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪(fǎng)談的方式,、此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份,，收回37份、由于時(shí)間有限,，問(wèn)卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。
⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,。
⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩,，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種,。
⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲,。
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性,。
⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格,，品種，包裝,，服務(wù)等,。
⑹購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后。
3,、目標(biāo)客戶(hù)分析
在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格,，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位、在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你是我的唯一）,，3支（我愛(ài)你），19支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久）,，21支（最?lèi)?ài)）等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花、包裝一般傾向于要求高檔化,，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫現(xiàn)象等,。
1、小組成員：
黃金金（組長(zhǎng)）主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)
蔣文主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
李鑫主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃
王鵬主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析
2,、營(yíng)銷(xiāo)策略分析
2.1品牌策略
2.3促銷(xiāo)策略
⑴宣傳策略
利用學(xué)校廣播站,，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，并與各大報(bào)社,，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式,。
⑵服務(wù)方面
①打感謝電話(huà)或發(fā)e—mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡,。
②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴,。
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料,。
④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格,。
⑤不定期的在網(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì)員沙龍,，交流信息，溝通感情,，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題,。
⑥建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字,，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng),。
2.4渠道建設(shè)
就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,、選擇批發(fā)商時(shí),，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù),，合作態(tài)度,，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),，以便于各高校配送成員就地花,、通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn),。
3,、網(wǎng)上花店策略實(shí)施
3.1市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月、該模式成功后,，以asp的形式在分站推廣,、先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng),。
3.2重點(diǎn)宣傳客戶(hù),，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣,，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。
⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,，位于校園主干道上,，數(shù)量為3—5條，以"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛,。
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),，擺放3—5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu),；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出,。
⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥(niǎo)花店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料,，在早，中,，晚各一次,，連續(xù)數(shù)日。
⑷為營(yíng)造氣氛,，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址的綬帶,，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花,，由網(wǎng)站付款。
⑸在宣傳當(dāng)天,，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等,。
1,、營(yíng)業(yè)額收入。
據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,，每天銷(xiāo)售額在1000元以上。
2,、支付方式,。
根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì)達(dá)到20%,，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，促進(jìn)在線(xiàn)支付。
3,、訂貨方式,。
e—mail定單,，直接進(jìn)入"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話(huà)訂購(gòu),、另外,，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)。
4,、客戶(hù)特點(diǎn)年輕化,，100%為青年人，以男性學(xué)生為主,；他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象,。
5,、消費(fèi)特點(diǎn)。
6,、信息基礎(chǔ)設(shè)施,。
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施,、對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成、b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存,，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難,。
1、原則,。
把每一分錢(qián)用在刀刃上,，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值。
2,、初期投資,。
這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)）,，產(chǎn)品采購(gòu),，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳,，物流配送等方面,。
上、預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右,、從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間,。
3、第二期投資,。
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū),、,，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,、其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入,，如銀行的信貸。
1,、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。
根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站,、當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站,、在系統(tǒng)初具雛形后,，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試、系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試,，完善,，再測(cè)試，再完善的過(guò)程,，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求,。
2、系統(tǒng)邏輯方案,。
系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，策略和方式的總體框架、下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊,。
1,、主要工作完成情況調(diào)查。
解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行總體規(guī)劃,、另外,，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況,，參閱大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),，也結(jié)合課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案,、最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計(jì)一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話(huà)傳情等并且制定合理的價(jià)位、與此同時(shí),，我們還設(shè)立論壇,，不僅滿(mǎn)足廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求,！
2,、不足與困難之處。
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃,，資金方面存在嚴(yán)重不足,，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺,，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí),，完善之、在網(wǎng)站設(shè)計(jì),，制作方面,，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難,，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作,，青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手,，終久留有余香,、我們相信，在以后的努力中,，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善,！
大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)花店項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)電子版篇二
在不少人心中，開(kāi)花店是個(gè)不錯(cuò)的職業(yè),。一方面,，每天工作在充滿(mǎn)美麗鮮花的環(huán)境里，心情很愉悅,；另一方面,，現(xiàn)在人們對(duì)美麗鮮花消費(fèi)的水平提高了，逢年過(guò)節(jié)、探親訪(fǎng)友,，美麗鮮花已是人們比較青睞的禮物,，大家的日子越來(lái)越好了，買(mǎi)花的人自然會(huì)越來(lái)越多,，開(kāi)花店的前景也一定不錯(cuò),。
從做生意的角度講，花店應(yīng)該算是典型的小本經(jīng)營(yíng),。一間面積不需很大的屋子,，簡(jiǎn)單的裝修即可，四面白墻也能顯出美麗鮮花的美麗,。小花店就可以開(kāi)張了?，F(xiàn)在不少下崗的人都尋思著做點(diǎn)小買(mǎi)賣(mài)，開(kāi)花店的成本正是他們所能承受的,。我看到過(guò)一份花藝學(xué)校的學(xué)員調(diào)查,，百余名學(xué)員幾乎有95％以上的人都打算開(kāi)花店。再加上現(xiàn)有的花店,，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知,。
但是，開(kāi)花店并不是想象中那么容易,，畢竟花是鮮活的東西,，花店是一個(gè)充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)?；◤囊毁I(mǎi)進(jìn)時(shí)就要有損耗,，如果生意不好，只能眼睜睜地看著花變枯變爛,。有些高檔花卉更不能多進(jìn),，若賣(mài)不掉損失可就太大了，可如果沒(méi)有高檔花卉出售,，可能會(huì)失去利潤(rùn)較高的定單,，這又不得不讓人費(fèi)上一番腦筋 從人類(lèi)歷史發(fā)展角度來(lái)看，當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿(mǎn)足后,，對(duì)精神生活需求就會(huì)非常強(qiáng)烈,，有人曾說(shuō)過(guò)在中國(guó)“花如手機(jī)一樣普及的時(shí)代即將到來(lái)，抓住每一個(gè)重大節(jié)日,，如春節(jié),、情人節(jié)、圣誕節(jié),、母親節(jié),、教師節(jié),。同時(shí)開(kāi)發(fā)七夕情人節(jié)、秘書(shū)節(jié),、護(hù)士節(jié),、父親節(jié)、記者節(jié)等有潛力的節(jié)日,，擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群,，激發(fā)市場(chǎng)潛能,，加強(qiáng)市場(chǎng)喧傳力度。
花店是美麗幽雅的場(chǎng)所,，花藝是花店的靈魂,。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),，每一句都述說(shuō)著美好,特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。美麗鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴,。花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位,。
名稱(chēng)：夢(mèng)花緣花店
廣告語(yǔ)：花來(lái)一份好心情
招牌：
經(jīng)營(yíng)理念：花店本著以誠(chéng)為本,，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)原則,，真誠(chéng)服務(wù)于消費(fèi)者。樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、市場(chǎng)意識(shí),、講信譽(yù),、講品牌,。經(jīng)營(yíng)花店要學(xué)會(huì)做人，人生在世,，做人是第一位的,，搞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更要重視做人,。
目標(biāo):有效的打通銷(xiāo)售渠道,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,。促進(jìn)美麗鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。讓顧客明白理解花的真實(shí)意義,，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù),。帶給顧客美好與幸福！盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度,，建立屬于自己的一套完整體系,，最終推向全市，全國(guó),，甚至全世界,，做大做強(qiáng)。
選址定位:交院后街（德全路中街十字路口一門(mén)市處,，人流量多而集中,，屬于大學(xué)城內(nèi)，位置優(yōu)越,，交通方便,，效果明顯，容易帶動(dòng)生意）,。 裝飾定位：以現(xiàn)代風(fēng)格裝飾,，給人以時(shí)代的氣息，現(xiàn)代化的心理感受,，這對(duì)大多數(shù)時(shí)代感較強(qiáng)的消費(fèi)者具有激勵(lì)作用,。店內(nèi)氣氛活潑（但都要以節(jié)約成本為主）。
經(jīng)營(yíng)范圍定位：主要包括美麗鮮花,、盆花,、干花、花器,、工藝絹花等,，因?yàn)閯傞_(kāi)始的原因，所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì),、婚慶服務(wù)等,。 宣傳定位：要以消費(fèi)群體相符合，針對(duì)性強(qiáng),，不能片面撒網(wǎng),。
服務(wù)定位：引導(dǎo)消費(fèi),，讓顧客了解其花語(yǔ)，顧客有需要,，可以上門(mén)服務(wù),，為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設(shè)計(jì),；教會(huì)消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)保鮮知識(shí),，經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，掌握其新要求,、新動(dòng)向,，向有租擺業(yè)務(wù)的客戶(hù)及時(shí)更換新美麗鮮花等；可為消費(fèi)者靈活安排經(jīng)營(yíng)時(shí)間,，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率,。
花色、品種齊全,，盈合市場(chǎng)需求,；包裝精美,，特色花藝,，花材品質(zhì)優(yōu)。
一個(gè)幾十平方米的門(mén)市要布置好基本所求,。門(mén)外處,，用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門(mén)市兩側(cè)，以吸引顧客眼球,；大門(mén)處上面,，擺放一個(gè)較大的合適的橫幅條，讓顧客醒目,；進(jìn)門(mén)內(nèi)處右側(cè)邊是收銀臺(tái),，有專(zhuān)門(mén)的電腦、打印機(jī),、傳真機(jī)等設(shè)備；旁邊有一個(gè)客桌,，供顧客商談和休息等,；中間為員工工作區(qū),，以設(shè)計(jì)花等工作；墻壁的三面,，較上部分設(shè)為櫥窗,，櫥窗里面放著美麗鮮花、花籃,、花瓶等標(biāo)本設(shè)計(jì),，較下部分放著一些綜合設(shè)計(jì)的花體和備用的美麗鮮花、花瓶,、花籃等,，能看能摸，讓顧客切身感受體會(huì),。
大體是老,、中,、青年,，年齡是18歲——60歲之間，最主要消費(fèi)群體為高校大學(xué)生，因?yàn)榈攸c(diǎn)本就在大學(xué)后街,，主要客流量就是高校大學(xué)生,，也最為集中,，所以他們作為第一和首要消費(fèi)群體；其次就是其它青年工作者、中年人,、老年人,；最后是為其它過(guò)路客等。
大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)花店項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)電子版篇三
1,、項(xiàng)目名稱(chēng)
2,、項(xiàng)目背景
無(wú)論現(xiàn)代社會(huì)如何進(jìn)一步發(fā)展，鮮花一直都肩負(fù)著人類(lèi)情感交流的重要使命,。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，人們生活水平的提高，精神層面的需求不斷提升,，花卉消費(fèi)近年來(lái)也呈現(xiàn)越來(lái)越旺的趨勢(shì),。鮮花，散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒,，可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑?；鮮花也可以作為禮物，可以美化家居,，可以表達(dá)情感,，可以陶冶身心等等，鮮花的用途可謂多種多樣,。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強(qiáng),，使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展,。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)、門(mén)面,、電話(huà)一體的校園花店,，以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),。以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有"湖北民院xx花店"自己品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。
3、項(xiàng)目目標(biāo)
“xx網(wǎng)上花店”的總體目標(biāo)是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè),，這一目標(biāo)將分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn),。
4、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：
網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，構(gòu)建一個(gè)鮮花,、禮品、蛋糕,、巧克力等商品多級(jí)查詢(xún),、選擇、訂購(gòu)的一個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng),，為廣大客戶(hù)提供方便,、快捷、安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境,。
5,、項(xiàng)目的投資和人員的費(fèi)用和建設(shè)周期：
項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入20萬(wàn)元，用于平臺(tái)搭建,、軟硬件資源購(gòu)買(mǎi),、技術(shù)支持及管理和人員的費(fèi)用，項(xiàng)目建設(shè)周期約需要6個(gè)月,。
6,、項(xiàng)目收益：
（1）網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)量的增加。預(yù)計(jì)多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起半年內(nèi)花店收入增長(zhǎng)10%,，一年半內(nèi)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)50%,。
（2）網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)的成本節(jié)約。預(yù)計(jì)鮮花銷(xiāo)售成本可減少20%~30%,。
（3）品牌增值帶來(lái)的收益：網(wǎng)上商店的運(yùn)作將擴(kuò)大“xx花店”的知名度,，提升“xx”品牌，最終使“xx”成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè),。
二,、項(xiàng)目需求分析
1、企業(yè)業(yè)務(wù)分析
（1）行業(yè)特點(diǎn)：
“xx”鮮花店屬花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè),，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”,。近十多年來(lái)，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng),，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度,，花卉業(yè)利潤(rùn)高、市場(chǎng)大,，是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過(guò)30年左右的發(fā)展,，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我國(guó)鮮花銷(xiāo)售額增長(zhǎng)迅速。雖然鮮花銷(xiāo)售額迅速增長(zhǎng),，但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小,，處于上升發(fā)展階段。我國(guó)絕大多數(shù)鮮花銷(xiāo)售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)階段,，所以鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī),。
（2）企業(yè)簡(jiǎn)介：
“xx”鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷(xiāo)售各種鮮花,、綠色植物,、鮮花的附屬產(chǎn)品（如花籃、水晶土,、養(yǎng)料,、鮮花包裝紙等）以及蛋糕、巧克力等商品,，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝,、快遞等業(yè)務(wù)。
（3）存在的問(wèn)題：
鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%,，十分可觀,。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大,，進(jìn)回來(lái)10009枝花,，最多能賣(mài)出去2000～3000枝，賣(mài)不出去的只好作損耗處理掉?，F(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì),，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下,，這是經(jīng)營(yíng)成本高的一個(gè)主要原因,。
2、目標(biāo)市場(chǎng)分析
（1）企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)
xx花店主要提供鮮花,、禮品的服務(wù),，我們主營(yíng)的是周邊業(yè)務(wù)，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門(mén),。根據(jù)網(wǎng)上流量分析,，鮮花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%，大專(zhuān)以上教育程度占75%,，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%,，月收入在2000～3500元的占75%,，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此,，花滿(mǎn)樓目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生,，以及20～40歲的白領(lǐng)人群，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿(mǎn)足顧客的需求,。
（2）目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)
①.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群,，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，經(jīng)常上網(wǎng),，可以接受網(wǎng)上支付方式,。
②.20～25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng)，特別是在一些重大節(jié)日的時(shí)候,，非常愿意以不同的方式表達(dá)對(duì)戀人的愛(ài)意,，且上網(wǎng)時(shí)間充足，只是資金不太寬裕,。
③.步入工作的青年,，工作繁忙，閑暇時(shí)間少,，且多半與親人相距較遠(yuǎn),，無(wú)法時(shí)刻陪伴在親人的身邊。
④.目標(biāo)人去追求浪漫時(shí)尚,，講究品味,，消費(fèi)觀念比較開(kāi)放，具有個(gè)性,。
（3）目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求
①.年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙,，他們需要最簡(jiǎn)便快捷的方式選購(gòu)鮮花。如果通過(guò)電話(huà)訂花,，由于訂貨人與收貨人通常是不同的,，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個(gè)困難,。而通過(guò)網(wǎng)上花店,，客戶(hù)在網(wǎng)站上選購(gòu)花卉，在網(wǎng)上支付,，節(jié)省客戶(hù)選購(gòu),、支付和配送的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了足不出戶(hù)便能送花,，很好地滿(mǎn)足了他們的需求,，為此關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。
②.由于網(wǎng)上訂購(gòu)是顧客提前預(yù)定,，可以大大縮減進(jìn)貨成本,，減少不必要的損失,，以便直接回報(bào)客戶(hù)，所以網(wǎng)上提前訂購(gòu)的費(fèi)用要大大地域市場(chǎng)價(jià),。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購(gòu),。
③.由于他們的消費(fèi)觀念比較開(kāi)放,，網(wǎng)上訂購(gòu),、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受，還滿(mǎn)足他們最求新鮮時(shí)尚的生活態(tài)度,。加上好多人相隔兩地,，無(wú)法快速方便地送給對(duì)方祝福和問(wèn)候，網(wǎng)上花店,，可以在全國(guó)各個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站,，只要是在我們的服務(wù)范圍，我們就能夠送達(dá),，因此大大方便了不同的顧客需求,。
④.他們追求浪漫時(shí)尚，對(duì)服務(wù)有個(gè)性化需求,，網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿(mǎn)足他們的需求,，且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品，大大降低了顧客為選禮物花費(fèi)太多時(shí)間,。
三,、網(wǎng)站商務(wù)規(guī)劃
1、商務(wù)模式
xx網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主,，主要采用網(wǎng)上商店+體驗(yàn)店經(jīng)營(yíng)的b2c電子商務(wù)模式,。
2、主要業(yè)務(wù)流程
①.顧客選擇需要購(gòu)買(mǎi)的商品,，并可進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制,；
②.顧客下訂單；
③.顧客支付貨款,；
④.網(wǎng)站把訂單通知物流部門(mén),；
⑤.物流部門(mén)配送；
⑥.通知顧客配送成功,。
3,、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)
（1）網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)
作為鮮花營(yíng)銷(xiāo)公司，由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是鮮花,，因此在設(shè)計(jì)公司的形象時(shí),，因該突出美麗、優(yōu)雅的特點(diǎn),，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃,、橙,、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色,。網(wǎng)站打出的廣告語(yǔ)也應(yīng)該給顧客以舒適,、溫馨的感覺(jué)。
①.網(wǎng)站的主色調(diào)為黃,、橙,、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色,。
②.首頁(yè)界面的風(fēng)格要鮮明而有特色,。網(wǎng)站必須具備一定的特色，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)和與用戶(hù)進(jìn)行信息交流,、交互的方便性和快捷性上,。
③.首頁(yè)上要有足夠的導(dǎo)航鏈接。
④.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美,，并充分考慮網(wǎng)頁(yè)的傳輸速率,。
⑤.在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。
（2）網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)
網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)兩部分,。前臺(tái)系統(tǒng)面向客戶(hù),，后臺(tái)系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者。
網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng),，通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng),，用戶(hù)不僅能在網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花，而且支持集中訂購(gòu)服務(wù)等多種業(yè)務(wù),。起付款方式支持國(guó)內(nèi)在線(xiàn)支付,、網(wǎng)銀支付、支付寶,、塊錢(qián),、郵局匯款等。
前臺(tái)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：
各種功能說(shuō)明如下：
①會(huì)員注冊(cè),。網(wǎng)站會(huì)員的在線(xiàn)注冊(cè),；
②會(huì)員登錄。網(wǎng)站會(huì)員的在線(xiàn)登錄和身份校驗(yàn),；
③安全和隱私,。提示用戶(hù)花店的隱私條款和安全條款；
b.高級(jí)查詢(xún),。此查詢(xún)的搜索條件有場(chǎng)合,、節(jié)日、收貨人情況,、年齡,、產(chǎn)品,、價(jià)格這幾種，每個(gè)條件的下拉菜單里還會(huì)有各自不同的選項(xiàng),。查詢(xún)的時(shí)候用戶(hù)對(duì)條件選項(xiàng)進(jìn)行組合,，設(shè)置關(guān)鍵字，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索出符合用戶(hù)要求的商品,。
a.自助選花,。用戶(hù)可以挑選自己喜歡的花卉種類(lèi)和和數(shù)量，以他希望的方式組成花束,，按花束中各種花的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算花束的價(jià)格,。
b.賀詞參照,。賀詞主要有以下幾類(lèi)：愛(ài)情賀詞,、節(jié)日賀詞、慰問(wèn)賀詞,、商業(yè)賀詞,、祝男女壽、賀遷居,。用戶(hù)可以為花束挑選合適的賀詞,，或自寫(xiě)賀詞。
⑥鮮花訂購(gòu),。當(dāng)用戶(hù)選定鮮花以后,，可以通過(guò)這個(gè)功能來(lái)生成訂單，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng),。
⑦支付系統(tǒng),。
a.支付:用戶(hù)在訂購(gòu)鮮花以后，可以通過(guò)這個(gè)功能使用網(wǎng)銀,、支付寶,、塊錢(qián)等在線(xiàn)支付。
b.匯款：用戶(hù)在訂購(gòu)鮮花喲后,，可以使用這個(gè)功能通過(guò)銀行匯款支付,；
⑧集中訂購(gòu)。對(duì)于用戶(hù)在我們的鮮花店單次訂購(gòu)金額在某個(gè)總額以上的批量訂單,，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù),。用戶(hù)可以在集中訂購(gòu)區(qū)中輸入訂單消息，花店會(huì)有專(zhuān)人及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系,；訂單確定后,，根據(jù)用戶(hù)的要求，及時(shí)快捷地完成訂單,。
⑨訂單管理
a.查詢(xún)訂單,。用戶(hù)可以按訂單編號(hào),、時(shí)間、收貨人姓名等條件查詢(xún)訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時(shí)追蹤查詢(xún)?cè)撚唵蔚呐渌蜖顟B(tài),。
b.取消訂單,。在一定的條件下用戶(hù)可以取消訂單（比如未付款），但屬于當(dāng)日配送訂單,，無(wú)法在此取消,。
c.支付貨款。若用戶(hù)在下訂單后沒(méi)有支付貨款,，可以在此支付,。支付方式將自動(dòng)轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng)。
⑩會(huì)員服務(wù),。注冊(cè)會(huì)員登錄后,，可以使用會(huì)員服務(wù)，有以下幾個(gè)功能,。
a.可以在“會(huì)員信息”內(nèi)查詢(xún)或更改用戶(hù)的個(gè)人信息
b.在“會(huì)員賬目”里用戶(hù)可以查詢(xún)以往的訂購(gòu)記錄,。
c.“會(huì)員日歷”隨時(shí)給用戶(hù)準(zhǔn)確的日期。
d.使用“節(jié)日提醒”使用戶(hù)不會(huì)忘記十分重要的日子,。
11信息反饋系統(tǒng),。提供用戶(hù)與網(wǎng)站聯(lián)系通道，分為以下三類(lèi),。
a.投訴：用戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)意,，可以進(jìn)行投訴。
b.建議:用戶(hù)對(duì)我們的工作有好的建議,。
c.合作:用戶(hù)和我們商談合作事宜
d.在線(xiàn)交流:用戶(hù)通過(guò)我們的在線(xiàn)系統(tǒng),，或qq語(yǔ)音方式直接對(duì)話(huà)。
12網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng),。
a.導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說(shuō)明,。
b.常見(jiàn)問(wèn)題：列出用戶(hù)使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見(jiàn)問(wèn)題及解答。
c.其他說(shuō)明：包括聯(lián)系方式,、配送說(shuō)明,、支付說(shuō)明、商家加盟說(shuō)明等,。
13論壇系統(tǒng),。設(shè)置鮮花知識(shí)、化妝,、星座以及各種時(shí)尚資訊的版塊,，讓用戶(hù)發(fā)表自己的見(jiàn)解。
網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理,、配送管理,、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能,。后臺(tái)系統(tǒng)的功能如圖2所示,。
各個(gè)功能的說(shuō)明如下：
①商品管理。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加,、刪除和修改,，可以制定價(jià)格策略，對(duì)不同商品和不同用戶(hù)在不同時(shí)段定義不同折扣率,。
②訂單管理,。對(duì)用戶(hù)的訂單進(jìn)行查詢(xún)、修改訂單的狀態(tài),，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況,，要及時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。在配送完成后,，可以按需要把完成的信息通過(guò)手機(jī)短信,、電子郵件、qq,、msn等方式通知用戶(hù)。
③配送管理,。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù),，安排配送人員登記配送情況。
④售后服務(wù),。對(duì)漏單,、誤單、花材不符,、禮品退換,、投訴等售后事件進(jìn)行登記，按不同類(lèi)別進(jìn)行跟蹤和處理,。
⑤信息統(tǒng)計(jì),。對(duì)商品銷(xiāo)售、用戶(hù)的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計(jì),。
四,、網(wǎng)站組織管理計(jì)劃
1、xx網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)
如圖3所示,。
附圖3xx網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)
網(wǎng)上鮮花店作為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部,、營(yíng)銷(xiāo)部和物流配送部門(mén)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)作管理、營(yíng)銷(xiāo)以及物流配送,，工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收,。
部門(mén)部門(mén)職能崗位崗位職能人數(shù)
電子商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)上花店的運(yùn)營(yíng)管理1
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)作管理1
助理電子商務(wù)師負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)管理1
電子商務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行操作1
系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)和管理1
銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)1
物流配送部負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單貨物配送經(jīng)理負(fù)責(zé)物流配送部的運(yùn)作管理1
配送人員負(fù)責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操作32、對(duì)各大網(wǎng)站以鮮花為主的網(wǎng)站分析
以下是網(wǎng)上各大鮮花網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較：
類(lèi)型名稱(chēng)alxea排名搜索流量百分比
綜合型淘寶1136.72%
京東12619.29%
特色型中國(guó)特色鮮花網(wǎng)24271253.03%
全國(guó)花藝網(wǎng)61505117.61%
中尚鮮花禮品網(wǎng)4502119.14%
真情鮮花網(wǎng)91040771.12%
愛(ài)慕鮮花網(wǎng)6326823.03%
七彩鮮花網(wǎng)2626415.04%
傳統(tǒng)型彩虹鮮花網(wǎng)19928110.86%
浪漫天使鮮花網(wǎng)154728470.31%
6.1對(duì)營(yíng)業(yè)前5年的凈損益預(yù)估
據(jù)調(diào)查,，鮮花的利潤(rùn)季節(jié)在秋冬季節(jié),，第一年度在市場(chǎng)高調(diào)投放廣告，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速搶占市場(chǎng),，預(yù)計(jì)在第四季度盈利,。之后的盈利趨于平穩(wěn)，并逐步上升,。
物以稀為貴,，三、四季度的鮮花基本靠購(gòu)買(mǎi),，而且價(jià)格漲勢(shì)迅速,，加上如情人節(jié)，新年,，圣誕節(jié),，等節(jié)日活動(dòng)，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會(huì)等需求,，鮮花的市場(chǎng)旺季在寒冬季節(jié),，我公司在接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策劃上也重點(diǎn)放在第四季度。
五,、網(wǎng)站推廣計(jì)劃
1,、推廣目標(biāo)
在網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)起一年內(nèi)，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站每天獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)量用戶(hù)500人,，用戶(hù)注冊(cè)量5000人,，花店銷(xiāo)售增長(zhǎng)10%。
2,、推廣手段
推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類(lèi),。
（1)網(wǎng)上推廣
b.向注冊(cè)用戶(hù)發(fā)送電子郵件，介紹花卉,、優(yōu)惠折扣,、時(shí)尚知識(shí)等；
c.與禮品網(wǎng)站,、生活知識(shí)網(wǎng)站,、時(shí)尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告；
d.在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),；
e.結(jié)合公司促銷(xiāo)活動(dòng),，不定期發(fā)送在線(xiàn)電子優(yōu)惠券；
f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)行商家加盟推廣；
(2)網(wǎng)下推廣
a.通過(guò)賀卡,、包裝紙,、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳；
b.通過(guò)鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳,；
c,、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站；
（3）高校推廣：
宣傳策略：
b,、簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韻律,，解語(yǔ)心香；
d,、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。
宣傳內(nèi)容包括:
a,、懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛；
e,、在宣傳當(dāng)天,，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如成都晚報(bào),，各地方電視臺(tái)等,。
3、推廣效果評(píng)價(jià)
六,、項(xiàng)目評(píng)估
xx網(wǎng)上鮮花店建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)如下：
（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
（2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
7．由于業(yè)務(wù)流程的改變,，網(wǎng)上花店人員對(duì)新的銷(xiāo)售流程不熟悉導(dǎo)致花店運(yùn)作出現(xiàn)混亂。防范措施是加強(qiáng)對(duì)花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。
七,、不足和困難之處
由于我的花店剛剛開(kāi)始計(jì)劃,，資金方面肯定存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫,，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些有不足和疏漏,，不過(guò)我會(huì)盡量地去加以完善.在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作方面,，由于我只是上過(guò)類(lèi)似選修課,，對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠深入和全面，致使我在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)遇到很多困難,，但我相信,，在以后的持續(xù)不懈努力中，我的“xx花店”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)定會(huì)越來(lái)越完善。我的“xx花店”在畢業(yè)后也一定順利開(kāi)張和營(yíng)業(yè),！
大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)花店項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)電子版篇四
千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),，每一句都解說(shuō)著"美好"，特別是現(xiàn)在,、隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷提高、對(duì)生活的追求,！鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴,！花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位、這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),、是十分可行的。
1,、提供鮮明,，公司使命。
有效,，暢通的銷(xiāo)售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展,、我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)、為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境,！
2,、公司目標(biāo)。
立足地大,，服務(wù)武漢,，輻射華中、創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司,。
本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡,、在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月、當(dāng)模式成功后,，以asp的形式在分站推廣,、經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。
"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,、該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站,，因此,，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例,，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者,，而最新的統(tǒng)計(jì)表明,，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。
本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析,，主要采取問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪(fǎng)談的方式,、此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份,、由于時(shí)間有限,，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求,。
⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,。
⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩,，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種,。
⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲,。
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性。
⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格,，品種,，包裝，服務(wù)等,。
⑹購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。
在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位,、在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你是我的唯一），3支（我愛(ài)你）,，19支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久）,，21支（最?lèi)?ài)）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花,、包裝一般傾向于要求高檔化,，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫現(xiàn)象等,。
1、小組成員：
黃金金（組長(zhǎng)）主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)
蔣文主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
李鑫主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃
王鵬主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析
2,、營(yíng)銷(xiāo)策略分析
2,、1品牌策略
2、3促銷(xiāo)策略
⑴宣傳策略
⑵服務(wù)方面
②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨,，集中受理客戶(hù)投訴,、
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料,、
2、4渠道建設(shè)
3,、網(wǎng)上花店策略實(shí)施
1,、營(yíng)業(yè)額收入。
據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,，每天銷(xiāo)售額在1000元以上。
2,、支付方式,。
根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì)達(dá)到20%,，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線(xiàn)支付,。
3,、訂貨方式,。
e—mail定單,，直接進(jìn)入"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話(huà)訂購(gòu),、另外,，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu),。
4、客戶(hù)特點(diǎn)年輕化,，100%為青年人,，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高,，無(wú)壞帳現(xiàn)象。
5,、消費(fèi)特點(diǎn),。
6、信息基礎(chǔ)設(shè)施,。
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施、對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成,、b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難,。
1,、原則。
把每一分錢(qián)用在刀刃上,，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值,。
2、初期投資,。
這一時(shí)期,，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)），產(chǎn)品采購(gòu),，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù),，前期宣傳，物流配送等方面,。
上,、預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右、從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間,。
3,、第二期投資。
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū),、,，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,、其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入,，如銀行的信貸。
1,、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。
根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站,、當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站,、在系統(tǒng)初具雛形后,，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試、系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試,，完善,，再測(cè)試，再完善的過(guò)程,，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求,。
2、系統(tǒng)邏輯方案,。
系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，策略和方式的總體框架、下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊,。
1,、主要工作完成情況調(diào)查。
解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行總體規(guī)劃,、另外,，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面,，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),，也結(jié)合課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí),，做出適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案,、最重要的是,，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購(gòu)鮮花,，附帶祝福卡片,，電話(huà)傳情等并且制定合理的價(jià)位,、與此同時(shí)，我們還設(shè)立論壇,，不僅滿(mǎn)足廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,，也可以滿(mǎn)足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求！
2,、不足與困難之處,。
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足,，同時(shí)由于時(shí)間緊迫,，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí),，完善之,、在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面,，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)解得不夠多,，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作,，青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站已初具規(guī)模,，送人玫瑰之手，終久留有余香,、我們相信,，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善,！
大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)花店項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)電子版篇五
鮮花,，于生命不可或缺，作為親朋、父母之間傳遞感情的紐帶,，在禮品市場(chǎng)中占有非常重要的地位,。特別是現(xiàn)在，隨著人們生活水平的不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高,，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目，美化家居等,，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位,。而且每一種花都有花語(yǔ),，而這些花語(yǔ)就是吸引消費(fèi)者的所在，如：桔?；ǖ幕ㄕZ(yǔ)——真誠(chéng)不變的愛(ài),，這就可以用來(lái)表達(dá)情侶之間的愛(ài);時(shí)鐘花的花語(yǔ)——愛(ài)在你身邊，如果你想表白就可以買(mǎi)這種花,，這樣既可以表達(dá)你對(duì)他或她的愛(ài),，又可以很含蓄……我們創(chuàng)辦網(wǎng)上花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題,，展示花店形象,，形成具有“鮮花坊”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。
近年來(lái),，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性禮品的需求也日益增加,，在人們購(gòu)買(mǎi)饋贈(zèng)禮品時(shí)，不僅注重禮品的時(shí)尚美觀,、方便簡(jiǎn)潔,、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性,、惟一性,。1984年我國(guó)對(duì)花卉業(yè)進(jìn)行正式的發(fā)展，到目前為止已經(jīng)過(guò)了25個(gè)年頭,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，2008年全國(guó)花卉面積1163萬(wàn)畝，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一,。全國(guó)花卉銷(xiāo)售額達(dá)到666.9億元,。甘肅的花卉產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng)新進(jìn)步，如天水研發(fā)的太空仙客來(lái)神州系列，臨洮大麗花等,，產(chǎn)銷(xiāo)兩旺,。目前國(guó)內(nèi)的花店仍不能滿(mǎn)足顧客的需求，在大街小巷,經(jīng)?？梢钥吹讲贾玫梅浅Ｆ恋幕槎Y花車(chē);在很多酒店宴會(huì)大廳,都可以看到豪華的婚禮花藝;在每個(gè)醫(yī)院的病房,為病人精心設(shè)計(jì)的花籃;在每個(gè)情人節(jié)的傍晚,一對(duì)對(duì)戀人手捧玫瑰……可以說(shuō)鮮花已經(jīng)融入到現(xiàn)代人的生活中,成為了我們?nèi)粘Ｉ?社交中的必需品.而隨著中國(guó)城市化的加劇,大量的城市人口更是給鮮花消費(fèi)帶來(lái)了無(wú)窮的動(dòng)力和潛力,，相信開(kāi)一家鮮花店必然會(huì)為投資者帶來(lái)不錯(cuò)的收益。
首先在湖南商學(xué)院附近開(kāi)一家小店作為試點(diǎn)市場(chǎng),，計(jì)劃用一年的時(shí)間在此校的大學(xué)生中建立起一定的知名度,，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。然后培養(yǎng)自己的品牌,，建立自己的網(wǎng)站,，在網(wǎng)上開(kāi)展鮮花速遞業(yè)務(wù)等，以各種形式的服務(wù),，打響品牌,。暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以長(zhǎng)沙市各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),。以湖南商學(xué)院為例,，各類(lèi)在校生近1.6萬(wàn)人，另外還有湖南大學(xué),、湖南師范大學(xué)等高校,，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是比較龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的,。
高校是人口極為密集的場(chǎng)所，同時(shí)整體上知識(shí)文化素質(zhì)比較高,接受了較多西方思想,，喜歡時(shí)尚新奇的生活方式,并很容易吸收新事物,。他們有強(qiáng)烈的追求較高品位生活方式的欲望，有一部分群體消費(fèi)水平較高,，有較多的可支配收入購(gòu)買(mǎi)非生活必需品,。因此，目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的包容性較好,。目前校園市場(chǎng)還未被開(kāi)發(fā),，消費(fèi)群體集中，消費(fèi)潛力大,。年輕人居多,，一旦形成習(xí)慣和消費(fèi)偏好，易于培養(yǎng)顧客忠誠(chéng),。
1市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析：
⑶接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性;
⑷影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種,，包裝,，服務(wù)等;
⑸購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后。
2目標(biāo)客戶(hù)分析：
在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格,，但從網(wǎng)上調(diào)查來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一)等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)為單位訂購(gòu)鮮花,。包裝一般傾向于高檔化，個(gè)性化,，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫破損現(xiàn)象等,。
1)店名：鮮花坊鮮花店;
2)店面面積：30平方米;
3)總投資：2.5萬(wàn);
4)裝修費(fèi)用：5000元;
5)管理人員一名：1500元月薪;
6)花藝師一名：1000元～2000元月薪;
7)普通員工三人：600元月薪;
8)流動(dòng)資金：10000元;
9)店址選擇：在湖南商學(xué)院正對(duì)面,，基本位于各高校的重心位置，易于目標(biāo)群體到達(dá),。
產(chǎn)品體系當(dāng)然是以鮮花為主,，也可以有少量其他diy飾品，一方面可以滿(mǎn)足消費(fèi)者多層次和多方面的需要,，另一方面也可以更好的留住這些顧客,。鮮花品種：桔梗花,、薰衣草,、向日葵、薔薇,、水仙花,、仙人掌、彼岸花,、梔子花,、菊花、鳶尾花,、蘭花,、茉莉花、時(shí)鐘花,、風(fēng)信子,、杜鵑,，百合，蝴蝶蘭,，康乃馨,，玫瑰等。經(jīng)營(yíng)干花,，綠植,，小飾品，水果花盒,，花瓶,，花器，禮儀花籃等,。提供電話(huà)訂花,，送花服務(wù)，上門(mén)插花,，鮮花租擺,，花束設(shè)計(jì)，婚慶的婚宴用花設(shè)計(jì),、賓館花藝設(shè)計(jì),、家庭花藝設(shè)計(jì)，網(wǎng)上訂花,。
價(jià)格體系應(yīng)該比一般的鮮花店的鮮花價(jià)格稍低,，因?yàn)橐粋€(gè)重要的消費(fèi)群體是學(xué)生，經(jīng)濟(jì)收入有限,?？傮w價(jià)格體系上以中低檔為主，輔以高檔價(jià)格,，一方面可以提升形象,，另一方面可以滿(mǎn)足有此需求的消費(fèi)者。
1經(jīng)營(yíng)花店策略：
花藝設(shè)計(jì)是立店之本,?；ǖ甑慕?jīng)營(yíng)秘訣在于花店賣(mài)的不僅是花，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)服務(wù),。如果花店對(duì)鮮花只是簡(jiǎn)單的包扎,，或是說(shuō)花店光賣(mài)鮮花，只拼價(jià)格,，那么花店的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大打折扣,。因此，計(jì)劃將員工送到專(zhuān)門(mén)的花藝培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn),，內(nèi)容包括：花材物品的采購(gòu),、花材的應(yīng)用,、花藝、插花知識(shí)概述,、基礎(chǔ)知識(shí)掌握的內(nèi)容,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的內(nèi)容、色彩知識(shí)掌握的內(nèi)容,、花店經(jīng)營(yíng)與管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí),、西方式傳統(tǒng)造型及禮儀插花常用造型的掌握、東方式插花的造型技能,、現(xiàn)代花藝在禮儀插中的常用技巧,、禮儀用花形式中的花束技能、禮儀用花形式中的花束技能,、婚慶用花技能的掌握賓館飯店花藝設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí),、綠植銷(xiāo)售、租賃,、養(yǎng)護(hù)知識(shí),、婚慶策劃知識(shí)、,、店面裝修,、成本控制等等。另外,，鑒于如今人們對(duì)花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向,。
插花是綠色生命的雕塑,。我國(guó)的插花文化沒(méi)有得到廣泛的傳播，我們很多人都喜歡花,，但現(xiàn)在還局限于把花買(mǎi)回去后插在花瓶里,，即使插在花瓶里也是有講究的，我國(guó)傳統(tǒng)的插花,，古代的文人墨客,，宮廷插花都是使用花瓶插花的，還留下了寶貴的插花經(jīng)驗(yàn),，比如《瓶史》,，現(xiàn)在很多人喜歡家居插花，并投入專(zhuān)注的神情,，認(rèn)真的態(tài)度,，熱情的操作。針對(duì)本地高校在校生,，我們可以開(kāi)設(shè)插花藝術(shù)課程,，為那些有興趣的消費(fèi)者提供平臺(tái),。
2店面裝飾：
裝飾突出年輕，潮流,，高雅,，浪漫的風(fēng)格。以“花團(tuán)錦簇”為裝修原則,，在店內(nèi)墻上裝上有反射功能的鏡子(一般要500元左右),，這樣一朵花就變成了兩朵花，一束花也就變成了兩束花,，再加上粉色的燈光點(diǎn)綴,，能夠起到非常好的效果。店內(nèi)的裝修以單色背景為主,，創(chuàng)造簡(jiǎn)潔,、明快氛圍。高低錯(cuò)落的桶式花臺(tái)讓每束花都有了獨(dú)立的純凈背景,，更適宜展現(xiàn)花的美感,。加上略有規(guī)則的擺放方法讓顧客產(chǎn)生比實(shí)際花束數(shù)量更多的感覺(jué)。小花店一定要時(shí)尚,，標(biāo)榜自己的經(jīng)營(yíng)理念,。
⑴宣傳策略：
利用學(xué)校報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式,。傳單和海報(bào)：可在人流量大的場(chǎng)所(例如食堂門(mén)口，公寓門(mén)口)發(fā)放一定量的傳單,，也可以在宿舍樓下張貼一定量制作精美的海報(bào),。
⑵服務(wù)方面：
②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴;
⑤現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)前將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。宣傳內(nèi)容包括：
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),，放置宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品并在現(xiàn)場(chǎng)送出,。
暫時(shí)選擇×××××的花市供應(yīng)商。逐步考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，信譽(yù),，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn),。
1.初期投資：
a.這一時(shí)期,，鮮花坊實(shí)體店面投資2.5萬(wàn);
b.宣傳費(fèi)用：前期宣傳，傳單,，海報(bào),，網(wǎng)站廣告等，前期宣傳費(fèi)用較大;
c.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：店內(nèi)日常管理費(fèi)用,。每天進(jìn)貨的花費(fèi)需幾百元,，要細(xì)心保養(yǎng)好鮮花，按時(shí)灑水,，防止花兒枯萎,，減少不必要的損失，常備800元~1200元的花材,。
2.第二期投資：
a.這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和長(zhǎng)沙市區(qū),。此時(shí)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)費(fèi)用如系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等資金需求較大,。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入,，如銀行的信貸。另外,，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。
b.花店需要配備了電腦和傳真,，硬件上需大量投資;網(wǎng)上花店的注冊(cè)與管理費(fèi)同回報(bào)相比是非常低的,，平均每月約二百元。業(yè)務(wù)員,、花店管理者都要有操作電腦的能力,，通過(guò)提供一定的培訓(xùn)，都能夠熟練運(yùn)用相關(guān)軟件,。
3.員工聘請(qǐng)：包括管理人員，業(yè)務(wù)員,，專(zhuān)業(yè)花藝師,，后期還需要幾名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。
關(guān)于投資的回報(bào)率,，根據(jù)調(diào)查,，經(jīng)營(yíng)的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十，經(jīng)營(yíng)好的可以達(dá)到百分之一百二十至百分之二百,，甚至更多,。
主要采用自行籌措和銀行借款方式
1.營(yíng)業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,，每天銷(xiāo)售額在500元以上;
2.訂貨方式
3.客戶(hù)特點(diǎn)
4.消費(fèi)特點(diǎn)
60元以下的鮮花最受歡迎
由于電子商務(wù)魅力日漸顯露,，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于有電腦的家庭或?qū)W(wǎng)絡(luò)有一定了解的人可以說(shuō)是“地球人都知道”的事了,。目前很多人都有不出門(mén)就能購(gòu)買(mǎi)到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大,、社會(huì)活動(dòng)頻繁的人們,，都不想花時(shí)間去逛街購(gòu)物，既累人又麻煩,。
鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%—80%,，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎,，所以它的損耗率相當(dāng)大,。如果進(jìn)回來(lái)1000枝花，最多只能買(mǎi)出去200到300枝,，賣(mài)不出去的只好扔掉,。故中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。
花店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：店是一種投資小風(fēng)險(xiǎn)小的經(jīng)營(yíng)模式,，它的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在：
i.鮮花的保養(yǎng)難,。開(kāi)花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問(wèn)題，因此如何保養(yǎng)好鮮花,，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要,。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過(guò)大,，就會(huì)入不敷出,。
ii.淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn),，如果不能在淡季找到新的銷(xiāo)售渠道,，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過(guò)來(lái),。例如高校寒暑假等淡季,。
經(jīng)營(yíng)花店要抓商機(jī)，多做熟客,。要做到這一點(diǎn),，信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格要適當(dāng),，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量,，可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門(mén)等承諾。另外,，花店可以多聯(lián)系一些單位,、公司做大單生意，特別是酒店、影樓等場(chǎng)所,，避免死抱零售,，守株待兔，坐以待斃,。
針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花,，附帶祝?？ㄆ薪铀突ǚ?wù)等并且制定了合理的價(jià)位,。我們的目標(biāo)是服務(wù)學(xué)生,，立足市場(chǎng)。不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生的切實(shí)需要,，也可以滿(mǎn)足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求,。由于我們花店項(xiàng)目剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足,。對(duì)花藝設(shè)計(jì)方面的技能也有待提高,。另外，在網(wǎng)站設(shè)計(jì),，制作方面,，由于我們對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難,，我們要共同努力和協(xié)作,。
大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)花店項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)電子版篇六
鮮花，于生命不可或缺,，作為親朋,、父母之間傳遞感情的紐帶，在禮品市場(chǎng)中占有非常重要的地位,。特別是現(xiàn)在,，隨著人們生活水平的不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高,，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位。而且每一種花都有花語(yǔ),，而這些花語(yǔ)就是吸引消費(fèi)者的所在,，如：桔?；ǖ幕ㄕZ(yǔ)——真誠(chéng)不變的愛(ài)，這就可以用來(lái)表達(dá)情侶之間的愛(ài);時(shí)鐘花的花語(yǔ)——愛(ài)在你身邊,，如果你想表白就可以買(mǎi)這種花,，這樣既可以表達(dá)你對(duì)他或她的愛(ài)，又可以很含蓄……我們創(chuàng)辦網(wǎng)上花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題,，展示花店形象，形成具有“鮮花坊”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。
二,、項(xiàng)目背景：
近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性禮品的需求也日益增加,，在人們購(gòu)買(mǎi)饋贈(zèng)禮品時(shí),，不僅注重禮品的時(shí)尚美觀、方便簡(jiǎn)潔,、情趣高雅的特性,，更加注重禮品的親和性、惟一性,。1984年我國(guó)對(duì)花卉業(yè)進(jìn)行正式的發(fā)展,，到目前為止已經(jīng)過(guò)了25個(gè)年頭。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，2008年全國(guó)花卉面積1163萬(wàn)畝,，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一。全國(guó)花卉銷(xiāo)售額達(dá)到666.9億元,。甘肅的花卉產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng)新進(jìn)步,，如天水研發(fā)的太空仙客來(lái)神州系列，臨洮大麗花等,，產(chǎn)銷(xiāo)兩旺,。目前國(guó)內(nèi)的花店仍不能滿(mǎn)足顧客的需求，在大街小巷,經(jīng)?？梢钥吹讲贾玫梅浅Ｆ恋幕槎Y花車(chē);在很多酒店宴會(huì)大廳,都可以看到豪華的婚禮花藝;在每個(gè)醫(yī)院的病房,為病人精心設(shè)計(jì)的花籃;在每個(gè)情人節(jié)的傍晚,一對(duì)對(duì)戀人手捧玫瑰……可以說(shuō)鮮花已經(jīng)融入到現(xiàn)代人的生活中,成為了我們?nèi)粘Ｉ?社交中的必需品.而隨著中國(guó)城市化的加劇,大量的城市人口更是給鮮花消費(fèi)帶來(lái)了無(wú)窮的動(dòng)力和潛力,，相信開(kāi)一家鮮花店必然會(huì)為投資者帶來(lái)不錯(cuò)的收益。
三,、項(xiàng)目基本設(shè)想：
首先在湖南商學(xué)院附近開(kāi)一家小店作為試點(diǎn)市場(chǎng),，計(jì)劃用一年的時(shí)間在此校的大學(xué)生中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡,。然后培養(yǎng)自己的品牌,，建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上開(kāi)展鮮花速遞業(yè)務(wù)等，以各種形式的服務(wù),，打響品牌,。暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以長(zhǎng)沙市各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),。以湖南商學(xué)院為例,，各類(lèi)在校生近1.6萬(wàn)人，另外還有湖南大學(xué),、湖南師范大學(xué)等高校,，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是比較龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的,。
四、市場(chǎng)分析：
高校是人口極為密集的場(chǎng)所,，同時(shí)整體上知識(shí)文化素質(zhì)比較高,接受了較多西方思想,，喜歡時(shí)尚新奇的生活方式,并很容易吸收新事物。他們有強(qiáng)烈的追求較高品位生活方式的欲望,，有一部分群體消費(fèi)水平較高,，有較多的可支配收入購(gòu)買(mǎi)非生活必需品。因此,，目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的包容性較好,。目前校園市場(chǎng)還未被開(kāi)發(fā)，消費(fèi)群體集中,，消費(fèi)潛力大,。年輕人居多，一旦形成習(xí)慣和消費(fèi)偏好,，易于培養(yǎng)顧客忠誠(chéng),。
1市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析：
⑶接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性;
⑷影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格,，品種，包裝,，服務(wù)等;
⑸購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。
2目標(biāo)客戶(hù)分析：
在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上調(diào)查來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一)等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于高檔化,，個(gè)性化，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫破損現(xiàn)象等,。
五、擬建規(guī)模：
1)店名：鮮花坊鮮花店;
2)店面面積：30平方米;
3)總投資：2.5萬(wàn);
4)裝修費(fèi)用：5000元;
5)管理人員一名：1500元月薪;
6)花藝師一名：1000元～2000元月薪;
7)普通員工三人：600元月薪;
8)流動(dòng)資金：10000元;
9)店址選擇：在湖南商學(xué)院正對(duì)面,，基本位于各高校的重心位置,，易于目標(biāo)群體到達(dá)。
六,、主要產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)范圍：
產(chǎn)品體系當(dāng)然是以鮮花為主,，也可以有少量其他diy飾品，一方面可以滿(mǎn)足消費(fèi)者多層次和多方面的需要,，另一方面也可以更好的留住這些顧客,。鮮花品種：桔梗花,、薰衣草,、向日葵、薔薇,、水仙花,、仙人掌、彼岸花,、梔子花,、菊花、鳶尾花,、蘭花,、茉莉花、時(shí)鐘花,、風(fēng)信子,、杜鵑,，百合,，蝴蝶蘭,，康乃馨,，玫瑰等,。經(jīng)營(yíng)干花,，綠植,，小飾品,，水果花盒,，花瓶,，花器,，禮儀花籃等。提供電話(huà)訂花,，送花服務(wù),，上門(mén)插花，鮮花租擺,，花束設(shè)計(jì),，婚慶的婚宴用花設(shè)計(jì)、賓館花藝設(shè)計(jì),、家庭花藝設(shè)計(jì),，網(wǎng)上訂花。
價(jià)格體系應(yīng)該比一般的鮮花店的鮮花價(jià)格稍低,，因?yàn)橐粋€(gè)重要的消費(fèi)群體是學(xué)生,，經(jīng)濟(jì)收入有限?？傮w價(jià)格體系上以中低檔為主,，輔以高檔價(jià)格，一方面可以提升形象,，另一方面可以滿(mǎn)足有此需求的消費(fèi)者,。
七、營(yíng)銷(xiāo)策略：
1經(jīng)營(yíng)花店策略：
花藝設(shè)計(jì)是立店之本,?；ǖ甑慕?jīng)營(yíng)秘訣在于花店賣(mài)的不僅是花，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)服務(wù),。如果花店對(duì)鮮花只是簡(jiǎn)單的包扎,，或是說(shuō)花店光賣(mài)鮮花，只拼價(jià)格,，那么花店的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大打折扣,。因此，計(jì)劃將員工送到專(zhuān)門(mén)的花藝培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn),，內(nèi)容包括：花材物品的采購(gòu),、花材的應(yīng)用、花藝,、插花知識(shí)概述,、基礎(chǔ)知識(shí)掌握的內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的內(nèi)容,、色彩知識(shí)掌握的內(nèi)容,、花店經(jīng)營(yíng)與管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、西方式傳統(tǒng)造型及禮儀插花常用造型的掌握,、東方式插花的造型技能,、現(xiàn)代花藝在禮儀插中的常用技巧,、禮儀用花形式中的花束技能、禮儀用花形式中的花束技能,、婚慶用花技能的掌握賓館飯店花藝設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí),、綠植銷(xiāo)售、租賃,、養(yǎng)護(hù)知識(shí),、婚慶策劃知識(shí)、店面裝修,、成本控制等等。另外,，鑒于如今人們對(duì)花藝作品的喜好各不相同,，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向。
插花是綠色生命的雕塑,。我國(guó)的插花文化沒(méi)有得到廣泛的傳播,，我們很多人都喜歡花，但現(xiàn)在還局限于把花買(mǎi)回去后插在花瓶里,，即使插在花瓶里也是有講究的,，我國(guó)傳統(tǒng)的插花,，古代的文人墨客,，宮廷插花都是使用花瓶插花的，還留下了寶貴的插花經(jīng)驗(yàn)，比如《瓶史》,，現(xiàn)在很多人喜歡家居插花，并投入專(zhuān)注的神情，認(rèn)真的態(tài)度，熱情的操作。針對(duì)本地高校在校生,，我們可以開(kāi)設(shè)插花藝術(shù)課程，為那些有興趣的消費(fèi)者提供平臺(tái)。
2店面裝飾：
裝飾突出年輕,，潮流，高雅，浪漫的風(fēng)格,。以“花團(tuán)錦簇”為裝修原則,，在店內(nèi)墻上裝上有反射功能的鏡子(一般要500元左右)，這樣一朵花就變成了兩朵花,，一束花也就變成了兩束花,，再加上粉色的燈光點(diǎn)綴，能夠起到非常好的效果,。店內(nèi)的裝修以單色背景為主,，創(chuàng)造簡(jiǎn)潔、明快氛圍,。高低錯(cuò)落的桶式花臺(tái)讓每束花都有了獨(dú)立的純凈背景，更適宜展現(xiàn)花的美感,。加上略有規(guī)則的擺放方法讓顧客產(chǎn)生比實(shí)際花束數(shù)量更多的感覺(jué),。小花店一定要時(shí)尚，標(biāo)榜自己的經(jīng)營(yíng)理念,。
八,、促銷(xiāo)策略：
⑴宣傳策略：
利用學(xué)校報(bào)欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式,。傳單和海報(bào)：可在人流量大的場(chǎng)所(例如食堂門(mén)口,，公寓門(mén)口)發(fā)放一定量的傳單,，也可以在宿舍樓下張貼一定量制作精美的海報(bào),。
⑵服務(wù)方面：
②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴;
⑤現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)前將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。宣傳內(nèi)容包括：
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，放置宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實(shí)物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品并在現(xiàn)場(chǎng)送出。
九,、渠道建設(shè)：
暫時(shí)選擇×××××的花市供應(yīng)商,。逐步考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù),，合作態(tài)度,，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),，以便于各高校配送成員就地取花,。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn),。
十,、投資估算：
1.初期投資：
a.這一時(shí)期，鮮花坊實(shí)體店面投資2.5萬(wàn);
b.宣傳費(fèi)用：前期宣傳,，傳單,，海報(bào)，網(wǎng)站廣告等,，前期宣傳費(fèi)用較大;
c.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：店內(nèi)日常管理費(fèi)用,。每天進(jìn)貨的花費(fèi)需幾百元,，要細(xì)心保養(yǎng)好鮮花,，按時(shí)灑水，防止花兒枯萎,，減少不必要的損失,，常備800元~1200元的花材。
2.第二期投資：
a.這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和長(zhǎng)沙市區(qū),。此時(shí),，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)費(fèi)用如系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等資金需求較大。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入,，如銀行的信貸,。另外，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,。
b.花店需要配備了電腦和傳真，硬件上需大量投資;網(wǎng)上花店的注冊(cè)與管理費(fèi)同回報(bào)相比是非常低的，平均每月約二百元,。業(yè)務(wù)員,、花店管理者都要有操作電腦的能力，通過(guò)提供一定的培訓(xùn),，都能夠熟練運(yùn)用相關(guān)軟件,。
3.員工聘請(qǐng)：包括管理人員，業(yè)務(wù)員,，專(zhuān)業(yè)花藝師,，后期還需要幾名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。
關(guān)于投資的回報(bào)率,，根據(jù)調(diào)查,，經(jīng)營(yíng)的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十，經(jīng)營(yíng)好的可以達(dá)到百分之一百二十至百分之二百,，甚至更多,。
十一、資金籌措：
主要采用自行籌措和銀行借款方式
十二,、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)：
1.營(yíng)業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷(xiāo)售額在500元以上;
2.訂貨方式
3.客戶(hù)特點(diǎn)
4.消費(fèi)特點(diǎn)
60元以下的鮮花最受歡迎
由于電子商務(wù)魅力日漸顯露,，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于有電腦的家庭或?qū)W(wǎng)絡(luò)有一定了解的人可以說(shuō)是“地球人都知道”的事了,。目前很多人都有不出門(mén)就能購(gòu)買(mǎi)到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大,、社會(huì)活動(dòng)頻繁的人們,，都不想花時(shí)間去逛街購(gòu)物，既累人又麻煩,。
鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%—80%,，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎,，所以它的損耗率相當(dāng)大,。如果進(jìn)回來(lái)1000枝花，最多只能買(mǎi)出去200到300枝,，賣(mài)不出去的只好扔掉,。故中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。
十三,、項(xiàng)目不確定性分析：
花店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：店是一種投資小風(fēng)險(xiǎn)小的經(jīng)營(yíng)模式,，它的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在：
i.鮮花的保養(yǎng)難。開(kāi)花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問(wèn)題,，因此如何保養(yǎng)好鮮花,，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過(guò)大,，就會(huì)入不敷出,。
ii.淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn),，如果不能在淡季找到新的銷(xiāo)售渠道,，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過(guò)來(lái),。例如高校寒暑假等淡季,。
經(jīng)營(yíng)花店要抓商機(jī)，多做熟客,。要做到這一點(diǎn),，信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格要適當(dāng),，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量,，可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門(mén)等承諾。另外,，花店可以多聯(lián)系一些單位,、公司做大單生意，特別是酒店,、影樓等場(chǎng)所,，避免死抱零售，守株待兔,，坐以待斃,。
十四、結(jié)論與建議：
針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ?，承接送花服務(wù)等并且制定了合理的價(jià)位,。我們的目標(biāo)是服務(wù)學(xué)生,，立足市場(chǎng)。不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生的切實(shí)需要,，也可以滿(mǎn)足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求,。由于我們花店項(xiàng)目剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足,。對(duì)花藝設(shè)計(jì)方面的技能也有待提高,。另外，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面,，由于我們對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,，設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，我們要共同努力和協(xié)作,。
大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)花店項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)電子版篇七
1,、項(xiàng)目名稱(chēng)
2、項(xiàng)目背景
無(wú)論現(xiàn)代社會(huì)如何進(jìn)一步發(fā)展,，鮮花一直都肩負(fù)著人類(lèi)情感交流的重要使命,。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高,，精神層面的需求不斷提升,，花卉消費(fèi)近年來(lái)也呈現(xiàn)越來(lái)越旺的趨勢(shì)。鮮花,，散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒,，可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑椋货r花也可以作為禮物,，可以美化家居,，可以表達(dá)情感，可以陶冶身心等等,，鮮花的用途可謂多種多樣,。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù),，網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強(qiáng),，使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò),、門(mén)面,、電話(huà)一體的校園花店，以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),。以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有"湖北民院xx花店"自己品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。
3,、項(xiàng)目目標(biāo)
“xx網(wǎng)上花店”的總體目標(biāo)是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)，這一目標(biāo)將分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn),。
4,、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：
網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)鮮花,、禮品,、蛋糕,、巧克力等商品多級(jí)查詢(xún)、選擇,、訂購(gòu)的一個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng),，為廣大客戶(hù)提供方便、快捷,、安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境,。
5、項(xiàng)目的投資和人員的費(fèi)用和建設(shè)周期：
項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入20萬(wàn)元,，用于平臺(tái)搭建,、軟硬件資源購(gòu)買(mǎi)、技術(shù)支持及管理和人員的費(fèi)用,，項(xiàng)目建設(shè)周期約需要6個(gè)月,。
6、項(xiàng)目收益：
（1）網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)量的增加,。預(yù)計(jì)多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起半年內(nèi)花店收入增長(zhǎng)10%,，一年半內(nèi)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)50%。
（2）網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)的成本節(jié)約,。預(yù)計(jì)鮮花銷(xiāo)售成本可減少20%~30%,。
（3）品牌增值帶來(lái)的收益：網(wǎng)上商店的運(yùn)作將擴(kuò)大“xx花店”的知名度，提升“xx”品牌,，最終使“xx”成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè),。
1、企業(yè)業(yè)務(wù)分析
（1）行業(yè)特點(diǎn)：
“xx”鮮花店屬花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè),，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”,。近十多年來(lái)，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng),，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度,，花卉業(yè)利潤(rùn)高、市場(chǎng)大,，是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一,。中國(guó)花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過(guò)30年左右的發(fā)展,，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我國(guó)鮮花銷(xiāo)售額增長(zhǎng)迅速。雖然鮮花銷(xiāo)售額迅速增長(zhǎng),，但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小,，處于上升發(fā)展階段,。我國(guó)絕大多數(shù)鮮花銷(xiāo)售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)階段,，所以鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī),。
（2）企業(yè)簡(jiǎn)介：
“xx”鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷(xiāo)售各種鮮花,、綠色植物,、鮮花的附屬產(chǎn)品（如花籃、水晶土,、養(yǎng)料,、鮮花包裝紙等）以及蛋糕、巧克力等商品,，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝,、快遞等業(yè)務(wù)。
（3）存在的問(wèn)題：
鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%,，十分可觀,。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大,，進(jìn)回來(lái)10009枝花,，最多能賣(mài)出去2000～3000枝，賣(mài)不出去的只好作損耗處理掉?，F(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì),，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下,，這是經(jīng)營(yíng)成本高的一個(gè)主要原因,。
2、目標(biāo)市場(chǎng)分析
（1）企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)
xx花店主要提供鮮花,、禮品的服務(wù),，我們主營(yíng)的是周邊業(yè)務(wù)，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門(mén),。根據(jù)網(wǎng)上流量分析,，鮮花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%，大專(zhuān)以上教育程度占75%,，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%,，月收入在2000～3500元的占75%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%,。因此,，花滿(mǎn)樓目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生，以及20～40歲的白領(lǐng)人群,，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿(mǎn)足顧客的需求,。
（2）目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)
①.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，經(jīng)常上網(wǎng),，可以接受網(wǎng)上支付方式,。
②.20～25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng)，特別是在一些重大節(jié)日的時(shí)候,，非常愿意以不同的方式表達(dá)對(duì)戀人的愛(ài)意,，且上網(wǎng)時(shí)間充足，只是資金不太寬裕,。
③.步入工作的青年,，工作繁忙，閑暇時(shí)間少,，且多半與親人相距較遠(yuǎn),，無(wú)法時(shí)刻陪伴在親人的身邊。
④.目標(biāo)人去追求浪漫時(shí)尚,，講究品味,，消費(fèi)觀念比較開(kāi)放，具有個(gè)性,。
（3）目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求
①.年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙,，他們需要最簡(jiǎn)便快捷的方式選購(gòu)鮮花。如果通過(guò)電話(huà)訂花,，由于訂貨人與收貨人通常是不同的,，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個(gè)困難,。而通過(guò)網(wǎng)上花店,，客戶(hù)在網(wǎng)站上選購(gòu)花卉，在網(wǎng)上支付,，節(jié)省客戶(hù)選購(gòu),、支付和配送的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了足不出戶(hù)便能送花,，很好地滿(mǎn)足了他們的需求,，為此關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。
②.由于網(wǎng)上訂購(gòu)是顧客提前預(yù)定,，可以大大縮減進(jìn)貨成本,，減少不必要的損失，以便直接回報(bào)客戶(hù),，所以網(wǎng)上提前訂購(gòu)的費(fèi)用要大大地域市場(chǎng)價(jià),。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購(gòu)。
③.由于他們的消費(fèi)觀念比較開(kāi)放,，網(wǎng)上訂購(gòu),、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受，還滿(mǎn)足他們最求新鮮時(shí)尚的生活態(tài)度,。加上好多人相隔兩地,，無(wú)法快速方便地送給對(duì)方祝福和問(wèn)候,，網(wǎng)上花店，可以在全國(guó)各個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站,，只要是在我們的服務(wù)范圍,，我們就能夠送達(dá),，因此大大方便了不同的顧客需求,。
④.他們追求浪漫時(shí)尚，對(duì)服務(wù)有個(gè)性化需求,，網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿(mǎn)足他們的需求,，且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品，大大降低了顧客為選禮物花費(fèi)太多時(shí)間,。
1,、商務(wù)模式
xx網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主，主要采用網(wǎng)上商店+體驗(yàn)店經(jīng)營(yíng)的b2c電子商務(wù)模式,。
2,、主要業(yè)務(wù)流程
①.顧客選擇需要購(gòu)買(mǎi)的商品，并可進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制,；
②.顧客下訂單,；
③.顧客支付貨款；
④.網(wǎng)站把訂單通知物流部門(mén),；
⑤.物流部門(mén)配送,；
⑥.通知顧客配送成功。
3,、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)
（1）網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)
作為鮮花營(yíng)銷(xiāo)公司,，由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是鮮花，因此在設(shè)計(jì)公司的形象時(shí),，因該突出美麗,、優(yōu)雅的特點(diǎn)，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃,、橙,、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色,。網(wǎng)站打出的廣告語(yǔ)也應(yīng)該給顧客以舒適,、溫馨的感覺(jué)。
①.網(wǎng)站的主色調(diào)為黃,、橙,、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色,。
②.首頁(yè)界面的風(fēng)格要鮮明而有特色,。網(wǎng)站必須具備一定的特色,，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)和與用戶(hù)進(jìn)行信息交流、交互的方便性和快捷性上,。
③.首頁(yè)上要有足夠的導(dǎo)航鏈接,。
④.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁(yè)的傳輸速率,。
⑤.在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色,。
（2）網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)
網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)兩部分。前臺(tái)系統(tǒng)面向客戶(hù),，后臺(tái)系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者,。
網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng)，通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng),，用戶(hù)不僅能在網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花,，而且支持集中訂購(gòu)服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。起付款方式支持國(guó)內(nèi)在線(xiàn)支付,、網(wǎng)銀支付,、支付寶、塊錢(qián),、郵局匯款等,。
前臺(tái)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：
各種功能說(shuō)明如下：
①會(huì)員注冊(cè)。網(wǎng)站會(huì)員的在線(xiàn)注冊(cè),；
②會(huì)員登錄,。網(wǎng)站會(huì)員的在線(xiàn)登錄和身份校驗(yàn)；
③安全和隱私,。提示用戶(hù)花店的隱私條款和安全條款,；
b.高級(jí)查詢(xún)。此查詢(xún)的搜索條件有場(chǎng)合,、節(jié)日,、收貨人情況、年齡,、產(chǎn)品,、價(jià)格這幾種，每個(gè)條件的下拉菜單里還會(huì)有各自不同的選項(xiàng),。查詢(xún)的時(shí)候用戶(hù)對(duì)條件選項(xiàng)進(jìn)行組合,，設(shè)置關(guān)鍵字，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索出符合用戶(hù)要求的商品,。
a.自助選花,。用戶(hù)可以挑選自己喜歡的花卉種類(lèi)和和數(shù)量，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算花束的價(jià)格,。
b.賀詞參照,。賀詞主要有以下幾類(lèi)：愛(ài)情賀詞、節(jié)日賀詞,、慰問(wèn)賀詞,、商業(yè)賀詞、祝男女壽,、賀遷居,。用戶(hù)可以為花束挑選合適的賀詞，或自寫(xiě)賀詞,。
⑥鮮花訂購(gòu),。當(dāng)用戶(hù)選定鮮花以后,，可以通過(guò)這個(gè)功能來(lái)生成訂單,，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng)。
⑦支付系統(tǒng),。
a.支付:用戶(hù)在訂購(gòu)鮮花以后,，可以通過(guò)這個(gè)功能使用網(wǎng)銀、支付寶,、塊錢(qián)等在線(xiàn)支付,。
b.匯款：用戶(hù)在訂購(gòu)鮮花喲后，可以使用這個(gè)功能通過(guò)銀行匯款支付,；
⑧集中訂購(gòu),。對(duì)于用戶(hù)在我們的鮮花店單次訂購(gòu)金額在某個(gè)總額以上的批量訂單，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù),。用戶(hù)可以在集中訂購(gòu)區(qū)中輸入訂單消息,，花店會(huì)有專(zhuān)人及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系；訂單確定后,，根據(jù)用戶(hù)的要求,，及時(shí)快捷地完成訂單。
⑨訂單管理
a.查詢(xún)訂單,。用戶(hù)可以按訂單編號(hào),、時(shí)間、收貨人姓名等條件查詢(xún)訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時(shí)追蹤查詢(xún)?cè)撚唵蔚呐渌蜖顟B(tài),。
b.取消訂單,。在一定的條件下用戶(hù)可以取消訂單（比如未付款），但屬于當(dāng)日配送訂單,，無(wú)法在此取消,。
c.支付貨款。若用戶(hù)在下訂單后沒(méi)有支付貨款，可以在此支付,。支付方式將自動(dòng)轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng),。
⑩會(huì)員服務(wù)。注冊(cè)會(huì)員登錄后,，可以使用會(huì)員服務(wù),，有以下幾個(gè)功能。
a.可以在“會(huì)員信息”內(nèi)查詢(xún)或更改用戶(hù)的個(gè)人信息
b.在“會(huì)員賬目”里用戶(hù)可以查詢(xún)以往的訂購(gòu)記錄,。
c.“會(huì)員日歷”隨時(shí)給用戶(hù)準(zhǔn)確的日期,。
d.使用“節(jié)日提醒”使用戶(hù)不會(huì)忘記十分重要的日子。
11信息反饋系統(tǒng),。提供用戶(hù)與網(wǎng)站聯(lián)系通道,，分為以下三類(lèi)。
a.投訴：用戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)意,，可以進(jìn)行投訴,。
b.建議:用戶(hù)對(duì)我們的工作有好的建議。
c.合作:用戶(hù)和我們商談合作事宜
d.在線(xiàn)交流:用戶(hù)通過(guò)我們的在線(xiàn)系統(tǒng),，或qq語(yǔ)音方式直接對(duì)話(huà),。
12網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)。
a.導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說(shuō)明,。
b.常見(jiàn)問(wèn)題：列出用戶(hù)使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見(jiàn)問(wèn)題及解答,。
c.其他說(shuō)明：包括聯(lián)系方式、配送說(shuō)明,、支付說(shuō)明,、商家加盟說(shuō)明等。
13論壇系統(tǒng),。設(shè)置鮮花知識(shí),、化妝、星座以及各種時(shí)尚資訊的版塊,，讓用戶(hù)發(fā)表自己的見(jiàn)解,。
網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理,、配送管理,、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能,。后臺(tái)系統(tǒng)的功能如圖2所示,。
各個(gè)功能的說(shuō)明如下：
①商品管理。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加,、刪除和修改,，可以制定價(jià)格策略,，對(duì)不同商品和不同用戶(hù)在不同時(shí)段定義不同折扣率。
②訂單管理,。對(duì)用戶(hù)的訂單進(jìn)行查詢(xún),、修改訂單的狀態(tài)，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況,，要及時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系,。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通過(guò)手機(jī)短信,、電子郵件,、qq、msn等方式通知用戶(hù),。
③配送管理,。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù)，安排配送人員登記配送情況,。
④售后服務(wù),。對(duì)漏單、誤單,、花材不符,、禮品退換,、投訴等售后事件進(jìn)行登記,，按不同類(lèi)別進(jìn)行跟蹤和處理。
⑤信息統(tǒng)計(jì),。對(duì)商品銷(xiāo)售,、用戶(hù)的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計(jì)。
1,、xx網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)
如圖3所示,。
附圖3xx網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)
網(wǎng)上鮮花店作為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部、營(yíng)銷(xiāo)部和物流配送部門(mén),，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)作管理,、營(yíng)銷(xiāo)以及物流配送，工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收,。
部門(mén)部門(mén)職能崗位崗位職能人數(shù)
電子商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)上花店的運(yùn)營(yíng)管理1
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)作管理1
助理電子商務(wù)師負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)管理1
電子商務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行操作1
系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)和管理1
銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)1
物流配送部負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單貨物配送經(jīng)理負(fù)責(zé)物流配送部的運(yùn)作管理1
配送人員負(fù)責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操作3
2,、對(duì)各大網(wǎng)站以鮮花為主的網(wǎng)站分析
以下是網(wǎng)上各大鮮花網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較：
類(lèi)型名稱(chēng)alxea排名搜索流量百分比
綜合型淘寶1136.72%
京東12619.29%
特色型中國(guó)特色鮮花網(wǎng)24271253.03%
全國(guó)花藝網(wǎng)61505117.61%
中尚鮮花禮品網(wǎng)4502119.14%
真情鮮花網(wǎng)91040771.12%
愛(ài)慕鮮花網(wǎng)6326823.03%
七彩鮮花網(wǎng)2626415.04%
傳統(tǒng)型彩虹鮮花網(wǎng)19928110.86%
浪漫天使鮮花網(wǎng)154728470.31%
6.1對(duì)營(yíng)業(yè)前5年的凈損益預(yù)估
據(jù)調(diào)查，鮮花的利潤(rùn)季節(jié)在秋冬季節(jié),，第一年度在市場(chǎng)高調(diào)投放廣告,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速搶占市場(chǎng)，預(yù)計(jì)在第四季度盈利,。之后的盈利趨于平穩(wěn),，并逐步上升。
物以稀為貴，三,、四季度的鮮花基本靠購(gòu)買(mǎi),，而且價(jià)格漲勢(shì)迅速，加上如情人節(jié),，新年,，圣誕節(jié)，等節(jié)日活動(dòng),，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會(huì)等需求,，鮮花的市場(chǎng)旺季在寒冬季節(jié)，我公司在接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策劃上也重點(diǎn)放在第四季度,。
1,、推廣目標(biāo)
在網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)起一年內(nèi)，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站每天獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)量用戶(hù)500人,，用戶(hù)注冊(cè)量5000人,，花店銷(xiāo)售增長(zhǎng)10%。
2,、推廣手段
推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類(lèi),。
（1)網(wǎng)上推廣
b.向注冊(cè)用戶(hù)發(fā)送電子郵件，介紹花卉,、優(yōu)惠折扣,、時(shí)尚知識(shí)等；
c.與禮品網(wǎng)站,、生活知識(shí)網(wǎng)站,、時(shí)尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告；
d.在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),；
e.結(jié)合公司促銷(xiāo)活動(dòng),，不定期發(fā)送在線(xiàn)電子優(yōu)惠券；
f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)行商家加盟推廣,；
(2)網(wǎng)下推廣
a.通過(guò)賀卡,、包裝紙、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳,；
b.通過(guò)鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳,；
c、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站,；
（3）高校推廣：
宣傳策略：
b,、簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韻律，解語(yǔ)心香,；
d,、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。
宣傳內(nèi)容包括:
a,、懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛；
e,、在宣傳當(dāng)天,，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如成都晚報(bào),，各地方電視臺(tái)等,。
3、推廣效果評(píng)價(jià)
xx網(wǎng)上鮮花店建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)如下：
（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
（2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
7．由于業(yè)務(wù)流程的改變,，網(wǎng)上花店人員對(duì)新的銷(xiāo)售流程不熟悉導(dǎo)致花店運(yùn)作出現(xiàn)混亂,。防范措施是加強(qiáng)對(duì)花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn),。
由于我的花店剛剛開(kāi)始計(jì)劃,，資金方面肯定存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫,，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些有不足和疏漏,，不過(guò)我會(huì)盡量地去加以完善.在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作方面,，由于我只是上過(guò)類(lèi)似選修課,，對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠深入和全面，致使我在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)遇到很多困難,，但我相信,，在以后的持續(xù)不懈努力中，我的“xx花店”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)定會(huì)越來(lái)越完善,。我的“xx花店”在畢業(yè)后也一定順利開(kāi)張和營(yíng)業(yè)！
大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)花店項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)電子版篇八
1,、項(xiàng)目名稱(chēng)
2,、項(xiàng)目背景
無(wú)論現(xiàn)代社會(huì)如何進(jìn)一步發(fā)展，鮮花一直都肩負(fù)著人類(lèi)情感交流的重要使命,。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，人們生活水平的提高，精神層面的需求不斷提升,，花卉消費(fèi)近年來(lái)也呈現(xiàn)越來(lái)越旺的趨勢(shì),。鮮花，散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒,，可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑?；鮮花也可以作為禮物,，可以美化家居，可以表達(dá)情感,，可以陶冶身心等等,，鮮花的用途可謂多種多樣。 而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù),，網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強(qiáng)，使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展,。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò),、門(mén)面、電話(huà)一體的校園花店,，以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)。以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有"湖北民院xx花店"自己品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。
3、項(xiàng)目目標(biāo)
“xx網(wǎng)上花店”的總體目標(biāo)是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè),，這一目標(biāo)將分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn),。
4、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：
網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，構(gòu)建一個(gè)鮮花,、禮品、蛋糕,、巧克力等商品多級(jí)查詢(xún),、選擇、訂購(gòu)的一個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng),，為廣大客戶(hù)提供方便,、快捷、安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境,。
5,、項(xiàng)目的投資和人員的費(fèi)用和建設(shè)周期：
項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入20萬(wàn)元，用于平臺(tái)搭建,、軟硬件資源購(gòu)買(mǎi),、技術(shù)支持及管理和人員的費(fèi)用，項(xiàng)目建設(shè)周期約需要6個(gè)月,。
6,、項(xiàng)目收益：
建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益。
（1）網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)量的增加,。預(yù)計(jì)多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起半年內(nèi)花店收入增長(zhǎng)10%,，一年半內(nèi)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)50%,。
（2）網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)的成本節(jié)約。預(yù)計(jì)鮮花銷(xiāo)售成本可減少20%~30%,。
（3）品牌增值帶來(lái)的收益：網(wǎng)上商店的運(yùn)作將擴(kuò)大“xx花店”的知名度,，提升“xx”品牌，最終使“xx”成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè),。
1,、企業(yè)業(yè)務(wù)分析
（1）行業(yè)特點(diǎn)：
“xx”鮮花店屬花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”,。近十多年來(lái),，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度,，花卉業(yè)利潤(rùn)高,、市場(chǎng)大，是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一,。中國(guó)花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期,，經(jīng)過(guò)30年左右的發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我國(guó)鮮花銷(xiāo)售額增長(zhǎng)迅速,。雖然鮮花銷(xiāo)售額迅速增長(zhǎng)，但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小,，處于上升發(fā)展階段,。我國(guó)絕大多數(shù)鮮花銷(xiāo)售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)階段，所以鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī),。
（2）企業(yè)簡(jiǎn)介：
“xx”鮮花店是一家中型的鮮花零售店,，主要銷(xiāo)售各種鮮花、綠色植物,、鮮花的附屬產(chǎn)品（如花籃,、水晶土、養(yǎng)料,、鮮花包裝紙等）以及蛋糕,、巧克力等商品，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝,、快遞等業(yè)務(wù)。
（3）存在的問(wèn)題：
鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%,，十分可觀,。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大,，進(jìn)回來(lái)10009枝花,，最多能賣(mài)出去2000～3000枝,，賣(mài)不出去的只好作損耗處理掉。現(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì),，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的偏差,，使得鮮花的損耗高居不下，這是經(jīng)營(yíng)成本高的一個(gè)主要原因,。
2,、目標(biāo)市場(chǎng)分析
（1） 企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)
xx花店主要提供鮮花、禮品的服務(wù),，我們主營(yíng)的是周邊業(yè)務(wù),，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門(mén)。根據(jù)網(wǎng)上流量分析,，鮮花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%,，大專(zhuān)以上教育程度占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%,，月收入在2000～3500元的占75%,，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此,，花滿(mǎn)樓目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生,，以及20～40歲的白領(lǐng)人群，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿(mǎn)足顧客的需求,。
（2） 目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)
①年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群,，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，經(jīng)常上網(wǎng),，可以接受網(wǎng)上支付方式,。
②20～25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng)，特別是在一些重大節(jié)日的時(shí)候,，非常愿意以不同的方式表達(dá)對(duì)戀人的愛(ài)意,，且上網(wǎng)時(shí)間充足，只是資金不太寬裕,。
③步入工作的青年,，工作繁忙，閑暇時(shí)間少,，且多半與親人相距較遠(yuǎn),，無(wú)法時(shí)刻陪伴在親人的身邊。
④目標(biāo)人去追求浪漫時(shí)尚,，講究品味,，消費(fèi)觀念比較開(kāi)放，具有個(gè)性,。
（3）目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求
①年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙,，他們需要最簡(jiǎn)便快捷的方式選購(gòu)鮮花,。如果通過(guò)電話(huà)訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的,，難以采用貨到付款的方式,，所以支付是個(gè)困難。而通過(guò)網(wǎng)上花店,，客戶(hù)在網(wǎng)站上選購(gòu)花卉,，在網(wǎng)上支付，節(jié)省客戶(hù)選購(gòu),、支付和配送的時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)了足不出戶(hù)便能送花，很好地滿(mǎn)足了他們的需求,，為此關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性,。
②由于網(wǎng)上訂購(gòu)是顧客提前預(yù)定，可以大大縮減進(jìn)貨成本,，減少不必要的損失,，以便直接回報(bào)客戶(hù)，所以網(wǎng)上提前訂購(gòu)的費(fèi)用要大大地域市場(chǎng)價(jià),。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購(gòu),。
③由于他們的消費(fèi)觀念比較開(kāi)放，網(wǎng)上訂購(gòu),、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受,，還滿(mǎn)足他們最求新鮮時(shí)尚的生活態(tài)度。加上好多人相隔兩地,，無(wú)法快速方便地送給對(duì)方祝福和問(wèn)候,，網(wǎng)上花店，可以在全國(guó)各個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站,，只要是在我們的服務(wù)范圍,，我們就能夠送達(dá)，因此大大方便了不同的顧客需求,。
④他們追求浪漫時(shí)尚,，對(duì)服務(wù)有個(gè)性化需求，網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿(mǎn)足他們的需求,，且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品,，大大降低了顧客為選禮物花費(fèi)太多時(shí)間。
1,、 商務(wù)模式
xx網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主,，主要采用網(wǎng)上商店+體驗(yàn)店經(jīng)營(yíng)的b2c電子商務(wù)模式。
2,、主要業(yè)務(wù)流程
①顧客選擇需要購(gòu)買(mǎi)的商品,，并可進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制；
②顧客下訂單,；
③顧客支付貨款,；
④網(wǎng)站把訂單通知物流部門(mén)；
⑤物流部門(mén)配送,；
⑥通知顧客配送成功,。
3、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)
（1）網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)
作為鮮花營(yíng)銷(xiāo)公司,，由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是鮮花,，因此在設(shè)計(jì)公司的形象時(shí)，因該突出美麗,、優(yōu)雅的特點(diǎn),，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃,、橙,、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色,。網(wǎng)站打出的廣告語(yǔ)也應(yīng)該給顧客以舒適,、溫馨的感覺(jué),。
①網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙,、粉紅,、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。
②首頁(yè)界面的風(fēng)格要鮮明而有特色,。網(wǎng)站必須具備一定的特色,，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)和與用戶(hù)進(jìn)行信息交流、交互的方便性和快捷性上,。
③首頁(yè)上要有足夠的導(dǎo)航鏈接,。
④網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁(yè)的傳輸速率,。
⑤在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色,。
（2） 網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)
網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)兩部分。前臺(tái)系統(tǒng)面向客戶(hù),，后臺(tái)系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者,。
網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng)，通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng),，用戶(hù)不僅能在網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花,，而且支持集中訂購(gòu)服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。起付款方式支持國(guó)內(nèi)在線(xiàn)支付、網(wǎng)銀支付,、支付寶,、塊錢(qián)、郵局匯款等,。
前臺(tái)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：
各種功能說(shuō)明如下：
①會(huì)員注冊(cè),。網(wǎng)站會(huì)員的在線(xiàn)注冊(cè)；
②會(huì)員登錄,。網(wǎng)站會(huì)員的在線(xiàn)登錄和身份校驗(yàn),；
③安全和隱私。提示用戶(hù)花店的隱私條款和安全條款,；
a.一般查詢(xún),。用戶(hù)通過(guò)我們所提供的場(chǎng)合、語(yǔ)義,、慶祝,、花材、價(jià)格這幾種不同的種類(lèi)來(lái)查詢(xún)鮮花,。
b.高級(jí)查詢(xún),。此查詢(xún)的搜索條件有場(chǎng)合、節(jié)日,、收貨人情況,、年齡、產(chǎn)品,、價(jià)格這幾種,，每個(gè)條件的下拉菜單里還會(huì)有各自不同的選項(xiàng)。查詢(xún)的時(shí)候用戶(hù)對(duì)條件選項(xiàng)進(jìn)行組合,，設(shè)置關(guān)鍵字,，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索出符合用戶(hù)要求的商品。
a.自助選花,。用戶(hù)可以挑選自己喜歡的花卉種類(lèi)和和數(shù)量,，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算花束的價(jià)格,。
b.賀詞參照,。賀詞主要有以下幾類(lèi)：愛(ài)情賀詞、節(jié)日賀詞,、慰問(wèn)賀詞,、商業(yè)賀詞、祝男女壽,、賀遷居,。用戶(hù)可以為花束挑選合適的賀詞,，或自寫(xiě)賀詞。
⑥鮮花訂購(gòu),。當(dāng)用戶(hù)選定鮮花以后,，可以通過(guò)這個(gè)功能來(lái)生成訂單，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng),。
⑦支付系統(tǒng),。
a.支付:用戶(hù)在訂購(gòu)鮮花以后，可以通過(guò)這個(gè)功能使用網(wǎng)銀,、支付寶、塊錢(qián)等在線(xiàn)支付,。
⑧集中訂購(gòu),。對(duì)于用戶(hù)在我們的鮮花店單次訂購(gòu)金額在某個(gè)總額以上的批量訂單，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù),。用戶(hù)可以在集中訂購(gòu)區(qū)中輸入訂單消息,，花店會(huì)有專(zhuān)人及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系；訂單確定后,，根據(jù)用戶(hù)的要求,，及時(shí)快捷地完成訂單。
⑨訂單管理
a.查詢(xún)訂單,。用戶(hù)可以按訂單編號(hào),、時(shí)間、收貨人姓名等條件查詢(xún)訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時(shí)追蹤查詢(xún)?cè)撚唵蔚呐渌蜖顟B(tài),。
b.取消訂單,。在一定的條件下用戶(hù)可以取消訂單（比如未付款），但屬于當(dāng)日配送訂單,，無(wú)法在此取消,。
c.支付貨款。若用戶(hù)在下訂單后沒(méi)有支付貨款,，可以在此支付,。支付方式將自動(dòng)轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng)。
⑩會(huì)員服務(wù),。注冊(cè)會(huì)員登錄后,，可以使用會(huì)員服務(wù)，有以下幾個(gè)功能,。
a.可以在“會(huì)員信息”內(nèi)查詢(xún)或更改用戶(hù)的個(gè)人信息
b.在“會(huì)員賬目”里用戶(hù)可以查詢(xún)以往的訂購(gòu)記錄,。
c.“會(huì)員日歷”隨時(shí)給用戶(hù)準(zhǔn)確的日期。
d.使用“節(jié)日提醒”使用戶(hù)不會(huì)忘記十分重要的日子,。
11 信息反饋系統(tǒng),。提供用戶(hù)與網(wǎng)站聯(lián)系通道,，分為以下三類(lèi)。
a.投訴：用戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)意,，可以進(jìn)行投訴,。
b.建議:用戶(hù)對(duì)我們的工作有好的建議。
c.合作:用戶(hù)和我們商談合作事宜
d.在線(xiàn)交流:用戶(hù)通過(guò)我們的在線(xiàn)系統(tǒng),，或qq語(yǔ)音方式直接對(duì)話(huà),。
12 網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)。
a.導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說(shuō)明,。
b.常見(jiàn)問(wèn)題：列出用戶(hù)使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見(jiàn)問(wèn)題及解答,。
c.其他說(shuō)明：包括聯(lián)系方式、配送說(shuō)明,、支付說(shuō)明,、商家加盟說(shuō)明等。
13論壇系統(tǒng),。設(shè)置鮮花知識(shí),、化妝、星座以及各種時(shí)尚資訊的版塊,，讓用戶(hù)發(fā)表自己的見(jiàn)解,。
網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理,、配送管理,、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能,。后臺(tái)系統(tǒng)的功能如圖2所示,。
各個(gè)功能的說(shuō)明如下：
①商品管理。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加,、刪除和修改,，可以制定價(jià)格策略，對(duì)不同商品和不同用戶(hù)在不同時(shí)段定義不同折扣率,。
②訂單管理,。對(duì)用戶(hù)的訂單進(jìn)行查詢(xún)、修改訂單的狀態(tài),，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況,，要及時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。在配送完成后,，可以按需要把完成的信息通過(guò)手機(jī)短信,、電子郵件、qq,、msn等方式通知用戶(hù),。
③配送管理,。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù)，安排配送人員登記配送情況,。
④售后服務(wù),。對(duì)漏單、誤單,、花材不符,、禮品退換、投訴等售后事件進(jìn)行登記,，按不同類(lèi)別進(jìn)行跟蹤和處理,。
⑤信息統(tǒng)計(jì)。對(duì)商品銷(xiāo)售,、用戶(hù)的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計(jì),。
1、xx網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)
網(wǎng)上鮮花店作為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部,、營(yíng)銷(xiāo)部和物流配送部門(mén)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)作管理,、營(yíng)銷(xiāo)以及物流配送,，工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收。部門(mén)部門(mén)職能崗位崗位職能人數(shù),；電子商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)上花店的運(yùn)營(yíng)管理,；網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)作管理；助理電子商務(wù)師負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)管理,；電子商務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行操作,；系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)和管理；營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)貨物采購(gòu),，網(wǎng)站銷(xiāo)售策制定及廣告宣傳經(jīng)理負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的運(yùn)作管理,；銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)；物流配送部負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單貨物配送經(jīng)理負(fù)責(zé)物流配送部的運(yùn)作管理,；配送人員負(fù)責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操作,。
2、對(duì)各大網(wǎng)站以鮮花為主的網(wǎng)站分析
以下是網(wǎng)上各大鮮花網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較：
類(lèi)型名稱(chēng)alxea排名搜索流量百分比,。
綜合型淘寶1136.72%,。
京東12619.29%。
特色型中國(guó)特色鮮花網(wǎng)24271253.03%,。
全國(guó)花藝網(wǎng)61505117.61%,。
中尚鮮花禮品網(wǎng)4502119.14%。
真情鮮花網(wǎng)91040771.12%,。
愛(ài)慕鮮花網(wǎng)6326823.03%,。
七彩鮮花網(wǎng)2626415.04%,。
傳統(tǒng)型彩虹鮮花網(wǎng)19928110.86%。
浪漫天使鮮花網(wǎng)154728470.31%,。
6.1 對(duì)營(yíng)業(yè)前5年的凈損益預(yù)估
據(jù)調(diào)查,，鮮花的利潤(rùn)季節(jié)在秋冬季節(jié)，第一年度在市場(chǎng)高調(diào)投放廣告,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速搶占市場(chǎng),，預(yù)計(jì)在第四季度盈利。之后的盈利趨于平穩(wěn),，并逐步上升以稀為貴,，三、四季度的鮮花基本靠購(gòu)買(mǎi),，而且價(jià)格漲勢(shì)迅速,，加上如情人節(jié)，新年,，圣誕節(jié),，等節(jié)日活動(dòng)，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會(huì)等需求,，鮮花的市場(chǎng)旺季在寒冬季節(jié),，我公司在接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策劃上也重點(diǎn)放在第四季度。
1,、 推廣目標(biāo)
在網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)起一年內(nèi),，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站每天獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)量用戶(hù)500人，用戶(hù)注冊(cè)量5000人,，花店銷(xiāo)售增長(zhǎng)10%,。
2、推廣手段
推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類(lèi),。
（1)網(wǎng)上推廣
b.向注冊(cè)用戶(hù)發(fā)送電子郵件,，介紹花卉、優(yōu)惠折扣,、時(shí)尚知識(shí)等,；
c.與禮品網(wǎng)站、生活知識(shí)網(wǎng)站,、時(shí)尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告,；
d.在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)；
e.結(jié)合公司促銷(xiāo)活動(dòng),，不定期發(fā)送在線(xiàn)電子優(yōu)惠券,；
f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)行商家加盟推廣；
(2)網(wǎng)下推廣
a.通過(guò)賀卡,、包裝紙,、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳,；
b.通過(guò)鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳；
c,、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站,；
（3）高校推廣：
宣傳策略：
b、簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韻律,，解語(yǔ)心香,；
d、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。
宣傳內(nèi)容包括:
a,、懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛；
e,、在宣傳當(dāng)天,請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,如成都晚報(bào),各地方電視臺(tái)等,。
3、推廣效果評(píng)價(jià)
對(duì)網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤,，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析,，必要時(shí)與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)診斷，改進(jìn)或取消效果不佳的推廣手段,，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重,。
xx網(wǎng)上鮮花店建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)如下：
（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
（2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
7．由于業(yè)務(wù)流程的改變，網(wǎng)上花店人員對(duì)新的銷(xiāo)售流程不熟悉導(dǎo)致花店運(yùn)作出現(xiàn)混亂,。防范措施是加強(qiáng)對(duì)花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn),。
由于我的花店剛剛開(kāi)始計(jì)劃,，資金方面肯定存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫,，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些有不足和疏漏,，不過(guò)我會(huì)盡量地去加以完善.在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作方面,，由于我只是上過(guò)類(lèi)似選修課,，對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠深入和全面，致使我在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)遇到很多困難,，但我相信,在以后的持續(xù)不懈努力中,，我的“xx花店”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)定會(huì)越來(lái)越完善。我的“xx花店”在畢業(yè)后也一定順利開(kāi)張和營(yíng)業(yè),！
大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)花店項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)電子版篇九
在不少人心中,，開(kāi)花店是個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)。一方面,，每天工作在充滿(mǎn)美麗鮮花的環(huán)境里,，心情很愉悅,；另一方面，現(xiàn)在人們對(duì)美麗鮮花消費(fèi)的水平提高了,，逢年過(guò)節(jié),、探親訪(fǎng)友，美麗鮮花已是人們比較青睞的禮物,，大家的日子越來(lái)越好了,，買(mǎi)花的人自然會(huì)越來(lái)越多，開(kāi)花店的前景也一定不錯(cuò),。
從做生意的角度講,，花店應(yīng)該算是典型的小本經(jīng)營(yíng)。一間面積不需很大的屋子,，簡(jiǎn)單的裝修即可,，四面白墻也能顯出美麗鮮花的美麗。小花店就可以開(kāi)張了?，F(xiàn)在不少下崗的人都尋思著做點(diǎn)小買(mǎi)賣(mài),，開(kāi)花店的成本正是他們所能承受的。我看到過(guò)一份花藝學(xué)校的學(xué)員調(diào)查,，百余名學(xué)員幾乎有95％以上的人都打算開(kāi)花店,。再加上現(xiàn)有的花店，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知,。
有潛力的節(jié)日,，擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群，激發(fā)市場(chǎng)潛能,，加強(qiáng)市場(chǎng)喧傳力度,。
花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂,。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感,，千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著美好,特別是現(xiàn)在,。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。美麗鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴,?；ɑ芟M(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位,。
二、花店情況：
名稱(chēng)：夢(mèng)花緣花店
廣告語(yǔ)：花來(lái)一份好心情
招牌：
經(jīng)營(yíng)理念：花店本著以誠(chéng)為本,，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)原則,，真誠(chéng)服務(wù)于消費(fèi)者。樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、市場(chǎng)意識(shí),、講信譽(yù)、講品牌,。經(jīng)營(yíng)花店要學(xué)會(huì)做人,，人生在世，做人是第一位的,，搞經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，更要重視做人。
目標(biāo):有效的打通銷(xiāo)售渠道,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)美麗鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展.讓顧客明白理解花的真實(shí)意義,，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù).帶給顧客美好與幸福,！盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度，建立屬于自己的一套完整體系,，最終推向全市,，全國(guó)，甚至全世界,，做大做強(qiáng),。
三、
花店定位：選址定位:交院后街（德全路中街十字路口一門(mén)市處,，人流量多而集中,，屬于大學(xué)城內(nèi)，位置優(yōu)越,，交通方便，效果明顯,，容易帶動(dòng)生意）,。裝飾定位：以現(xiàn)代風(fēng)格裝飾，給人以時(shí)代的氣息,，現(xiàn)代化的心理感受,，這對(duì)大多數(shù)時(shí)代感較強(qiáng)的消費(fèi)者具有激勵(lì)作用。店內(nèi)氣氛活潑（但都要以節(jié)約成本為主）,。
經(jīng)營(yíng)范圍定位：主要包括美麗鮮花,、盆花、干花,、花器,、工藝絹花等,，因?yàn)閯傞_(kāi)始的原因，所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì),、婚慶服務(wù)等,。宣傳定位：要以消費(fèi)群體相符合，針對(duì)性強(qiáng),，不能片面撒網(wǎng),。
服務(wù)定位：引導(dǎo)消費(fèi)，讓顧客了解其花語(yǔ),，顧客有需要,，可以上門(mén)服務(wù)，為其布置廳堂,，進(jìn)行花藝設(shè)計(jì),；教會(huì)消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)保鮮知識(shí)，經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),，掌握其新要求,、新動(dòng)向，向有租擺業(yè)務(wù)的客戶(hù)及時(shí)更換新美麗鮮花等,；可為消費(fèi)者靈活安排經(jīng)營(yíng)時(shí)間,，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。
四,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：
花色,、品種齊全，盈合市場(chǎng)需求,；
包裝精美,，特色花藝，花材品質(zhì)優(yōu),；
五,、賣(mài)場(chǎng)布置:
六、目標(biāo)消費(fèi)系統(tǒng)：
大體是老,、中,、青年，年齡是18歲——60歲之間,，最主要消費(fèi)群體為高校大學(xué)生,，因?yàn)榈攸c(diǎn)本就在大學(xué)后街，主要客流量就是高校大學(xué)生,，也最為集中,，所以他們作為第一和首要消費(fèi)群體；其次就是其它青年工作者、中年人,、老年人,；最后是為其它過(guò)路客等。
