光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開(kāi)展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

市場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)概況篇一

1,、制定20__年銷(xiāo)售工作計(jì)劃：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況,，揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì),、制定20__年市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃,。

2、實(shí)行精兵簡(jiǎn)政,、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構(gòu)：認(rèn)真分析了解目前銷(xiāo)售部組織架構(gòu),、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下,，精兵簡(jiǎn)政,、調(diào)整局部人員、控制銷(xiāo)售成本,、挖掘人員潛力,、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力,、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作,。

3、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn),、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：集中培訓(xùn),、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識(shí),、應(yīng)用技術(shù)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì),、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì),。

4、科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研,、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售：市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助,、指導(dǎo)銷(xiāo)售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷(xiāo)售力,。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng),、拜訪市場(chǎng),、調(diào)研競(jìng)品、分析原因,、找出差距,、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷(xiāo)售思想,、思路,、方法。以上都以表格形式,，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

5,、協(xié)調(diào)部門(mén)職能、樹(shù)立良好企業(yè)文化：行政人事部：行政人事部門(mén)的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制,，考察各部人員工作情況,，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件,、和市場(chǎng)情況下,，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷(xiāo)售人員潛力,，致力于銷(xiāo)售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展,。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門(mén)的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)市場(chǎng)需求,，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能,、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行iso-20__質(zhì)量體系,，向市場(chǎng)推出競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品,。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息,、銷(xiāo)售情況信息,，使該部門(mén)能及時(shí)、客觀,、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài),、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí),，并為企業(yè)研發(fā),、生產(chǎn)適合客戶和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶。

銷(xiāo)售部：銷(xiāo)售部是企業(yè)的先鋒,、是貼近市場(chǎng)的偵察兵,、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路,、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息,，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下,，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略,，最有力的樹(shù)立企業(yè)"靈魂"的作用,。

財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說(shuō)市場(chǎng)部是"靈魂",、銷(xiāo)售部是"先鋒",、是"轟炸機(jī)"，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的"大閘",、是企業(yè)運(yùn)作,、健康發(fā)展的"動(dòng)脈"，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算,、結(jié)算,，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算,、市場(chǎng)推廣預(yù)算,、銷(xiāo)售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估,。作為市場(chǎng)部,，在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況,、客戶的實(shí)際情況,、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行,，使企業(yè)發(fā)展利益的化,。

市場(chǎng)留守、物流部：直接對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé),，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息,，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度,、最低的物流成本,、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷(xiāo)售部作好質(zhì)的服務(wù),。作為市場(chǎng)部,，更應(yīng)該建議、指導(dǎo),、督促,、協(xié)助他們的工作,。

6,、把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣,。

7,、信息收集反饋、及時(shí)修正銷(xiāo)售方案,。

市場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)概況篇二

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢(shì)，某某不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道,，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng),，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在某某證券交易所上市。從此,，一個(gè)某某以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新某某誕生了,。

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20__年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),，我作為市場(chǎng)總監(jiān)特制訂20__年工作計(jì)劃如下,。

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1,、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理,、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2,、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3、增加人員配置：

(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專(zhuān)職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作。

(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名,。

4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使××年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù),。

5,、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證,、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6,、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模,、信息達(dá)成率,、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估,。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性,、及時(shí)性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀,。

二,、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“某某”品牌,，擴(kuò)大某某的市場(chǎng)占有率,，某某年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮某某,、某某,、某某,、某某,、某某以及某某市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大某某的品牌,，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ),。

2,、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,，展示××在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí),，樹(shù)立建某某行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3,、進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作,。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料,，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4,、加強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與某某人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對(duì)某某及某某有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí),。

三、客戶接待

1,、客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門(mén)十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善,。因此,，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果,，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷,、為人稟性、處事方式,、興趣愛(ài)好,、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價(jià)值取向,、管理理念、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)某某有全面的,、清晰的,、有一定深度的了解，對(duì)某某的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感,，對(duì)××的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長(zhǎng)期地,、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)某某的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20__年著重抓好以下幾方面的工作：督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年。

2,、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用,，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,，提高公司利潤(rùn)水平。

3,、繼續(xù)做好來(lái)訪客戶的接待檔案管理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類(lèi)保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,，努力配合商務(wù)部門(mén)和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù),。

4、調(diào)整部門(mén)人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來(lái)訪客戶也日漸增多,，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足,。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作,，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。

四,、內(nèi)部管理

1,、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì),。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,，開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作管理,，努力提高管理水平,。

3、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性,，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制,。

4,、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋,。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20__年的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)做好質(zhì)的服務(wù)工作,。

5,、配合營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。

市場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)概況篇三

我認(rèn)為，市場(chǎng)部工作應(yīng)該是分析市場(chǎng),、研究市場(chǎng),、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，具體進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,。對(duì)市場(chǎng)工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績(jī)的考核,。醫(yī)院市場(chǎng)部在某種程度上等同于企業(yè)的銷(xiāo)售部。而作為營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正,，市場(chǎng)意思強(qiáng),，溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng),，能夠吃苦,，有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等。而從事醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)人員,，個(gè)人基本要求更高,。

醫(yī)院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌,、以及進(jìn)行車(chē)套廣告的維護(hù)等,。掛多少牌?做多少車(chē)套廣告?以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計(jì)等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作,。而執(zhí)行這些工作,，更多的是要求體力活(很多單位是將類(lèi)似工作直接交給廣告公司來(lái)完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作,，交給幾個(gè)身手敏捷的人,，應(yīng)該可以搞定,。

市場(chǎng)部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?能開(kāi)展有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場(chǎng)思路、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等,。如果說(shuō)策劃工作要求的是有創(chuàng)意,，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力,、平面設(shè)計(jì)能力等方面,，是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作;那么市場(chǎng)工作則基本上是根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力,、溝通能力等方面,，是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作;工作本身更多的要求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì)，以及較好的工作主動(dòng)性,、自覺(jué)性等方面,。如果市場(chǎng)人員總是等著別人來(lái)安排其工作，同時(shí)其又不能很好的與人溝通,，那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格,。

一般單位用人，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”,、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”,。如此，市場(chǎng)部工作怎么開(kāi)展?市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)考核如何進(jìn)行?

1,、調(diào)查市場(chǎng),、分析市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作方向,。

①、通過(guò)適當(dāng)方式深入市場(chǎng)調(diào)查,，分析,、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律;

②、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息,，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析,，找準(zhǔn)市場(chǎng)方向,。

上述工作,，一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向,，二是檢驗(yàn)市場(chǎng)工作的業(yè)績(jī),。當(dāng)然,，對(duì)醫(yī)院策劃部來(lái)說(shuō),，也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作,。

2,、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，進(jìn)行醫(yī)院全員營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),，逐步提升醫(yī)院整體營(yíng)銷(xiāo)水平。

醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),，不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過(guò)程是病人來(lái)醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來(lái)醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)觀念,，以及具體的營(yíng)銷(xiāo)行為。提升我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)意思,、營(yíng)銷(xiāo)水平,，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)工作、營(yíng)銷(xiāo)工作,，有時(shí)候更重要,。

3、客服工作,。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù),，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提升醫(yī)院現(xiàn)有顧客的滿意度,，忠誠(chéng)度,，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。顧客服務(wù)工作也是銷(xiāo)售工作配套的慣例,。這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

1,、通過(guò)舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

①,、策劃、組織,、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)(女大學(xué)生人流總是比較多),，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的大型免費(fèi)體檢活動(dòng)，以及其他各種公益活動(dòng)等;策劃,、組織,、舉辦各種公益活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)人員要求的素質(zhì)更多,。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力，活動(dòng)效果的分析、統(tǒng)計(jì)能力,。

年后計(jì)劃在湛江各高校,，以及各級(jí)各類(lèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計(jì)劃,、有目的開(kāi)展青春期健康講座活動(dòng),。為此，市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員,?；顒?dòng)能成功進(jìn)行，既是醫(yī)院形象,、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣,，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

年后計(jì)劃針對(duì)湛江農(nóng)村市場(chǎng),，做進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng),。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位,，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng),，或者專(zhuān)題講座活動(dòng)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)病人,，從而直接帶來(lái)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作,。

②,、活動(dòng)類(lèi)人員要求：大專(zhuān)以上文化程度，醫(yī)學(xué)類(lèi),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),，25歲以上，性別不限,，溝通能力強(qiáng),，工作態(tài)度端正，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng),，從事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作一年以上,，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械,，醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,。待遇：底薪1000+提成

工作計(jì)劃：市場(chǎng)部安排2人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施。

工作考核：按照計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)的次數(shù),，以及開(kāi)展活動(dòng)的效果,。

2,、轉(zhuǎn)診類(lèi)業(yè)務(wù)工作

一方面是針對(duì)大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對(duì)承受不起的病人,。這一塊操作的可能性不大,，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低,。

另一方面主要是針對(duì)小的診所,，門(mén)診機(jī)構(gòu)，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作,。我院以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功,，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等?以及我們對(duì)轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問(wèn)題,。

如果把轉(zhuǎn)診開(kāi)發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對(duì)方,，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想,。至少,，開(kāi)展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場(chǎng)人員良好的溝通能力，以及對(duì)轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力,。為了取得顧客的信任,，有些顧客還要有計(jì)劃的多次拜訪。

市場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)概況篇四

一,、前言

五糧液所在的川南重鎮(zhèn)宜賓古稱戎州,，號(hào)稱萬(wàn)里長(zhǎng)江第一城。戎州之地環(huán)境宜人,。這里氣候溫和,，空氣濕潤(rùn)，土壤最適宜釀酒所需的微生物生長(zhǎng),。

俗話說(shuō)：好水產(chǎn)好酒,。五糧液釀酒用水，是打入地下90多米深,，通過(guò)400米隧道,，垂直深入岷江河道，抽取富含礦物質(zhì)之古河道水,。此水“賦存在侏羅系泥巖發(fā)育的溶孔溶隙之中”,，區(qū)域地質(zhì)無(wú)污染。水質(zhì)清澈透明,，甘美可口,，含有豐富的對(duì)人體有利的20多種微量元素。先后通過(guò)14個(gè)國(guó)家科研機(jī)構(gòu)鑒定,，具有純天然品質(zhì),。五糧液發(fā)展的歷史，就猶如一部人類(lèi)社會(huì)發(fā)展史的縮影。

“萬(wàn)事如意”是人們對(duì)美好生活的一種期盼,、祝福,。

中國(guó)自古為禮儀之版，百禮之會(huì),，非酒不行,，幾千年來(lái)，美酒瓊漿一直是人們表達(dá)祝福,、慶祝美好生活的最佳裁體,。

五糧液股份有限公司精心打造的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品“萬(wàn)事如意”系列酒，將人們對(duì)美好生活的向往和祝福很好地融入到中國(guó)傳統(tǒng)的酒文化,，以其精良的工藝,、完美的包裝，成為人們贈(zèng)送親友,，祝福美好生活的最佳禮品,。

“萬(wàn)事如意”酒，是濃香型大曲酒的典型代表,，它集天,、地、人之靈氣,，精選高粱,、大米、糯米,、小麥,、玉米釀造而成。具有“香氣悠久,、味醇厚,、入口甘美、入喉凈爽,、各位協(xié)調(diào),。恰到好處”的獨(dú)特風(fēng)味，是當(dāng)今酒類(lèi)產(chǎn)品出類(lèi)拔萃的精品,。

“萬(wàn)事如意酒”以其優(yōu)異的酒質(zhì),、精美的包裝和帶有深厚祝福的品牌名稱，被第七屆西部國(guó)際博覽會(huì)組委會(huì)指定為唯一接待專(zhuān)用白酒,。

“萬(wàn)事如意”酒是五糧液對(duì)世人的禮贈(zèng),，更是一部千百年來(lái)華夏酒文化的演變史。它脫俗出塵,、返樸歸真,，融合5020xx年中華燦爛文明,。它是一瓶酒，也是一部歷史,、更是一種美好生活的象征,。

二、目標(biāo)市場(chǎng)分析

(一)目前白酒市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)將有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1,、名白酒繼續(xù)走俏,。

隨著人民生活水平的不斷提高，高品質(zhì)的名白酒已經(jīng)成為人們追求的目標(biāo),，人們對(duì)白酒的消費(fèi)受價(jià)格的影響較前幾年有所下降,，而對(duì)白酒的品質(zhì)更為看重,。

2,、名酒銷(xiāo)勢(shì)趨旺。

名牌白酒已成為消費(fèi)者的一種身份象征,。并切隨著生活水平的逐步提高,，名牌白酒消費(fèi)主體的群體在逐步的擴(kuò)大。由于名牌白酒在在消費(fèi)者消費(fèi)心理上占據(jù)優(yōu)勢(shì),，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)受名牌,、品拍酒水消費(fèi)因素的影響，名牌白酒的銷(xiāo)售趨勢(shì)將繼續(xù)看好,。

3,、低度白酒銷(xiāo)勢(shì)看好。

食品,、醫(yī)療衛(wèi)生等權(quán)威人士和新聞界人士的輿論引導(dǎo),，不斷向公眾宣傳飲用高度白酒、特別是過(guò)量飲酒的危害,，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)白酒需求的降低,。隨著人們消費(fèi)觀念的更新，以及消費(fèi)者保健意識(shí)的逐步加強(qiáng),，其白酒消費(fèi)正向低度酒轉(zhuǎn)移,，且呈逐步上升的態(tài)勢(shì)。

4.禮品酒與婚宴酒,。

白酒歷來(lái)是人們走親訪友,、禮尚往來(lái)的情誼載體，中高檔酒在禮品性消費(fèi)中占有一定比重;目前婚宴中白酒也逐漸占據(jù)市場(chǎng),。

面對(duì)眾多的白酒品牌充斥市場(chǎng),，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)變得盲目和迷茫，許多人也漸漸地開(kāi)始只注意追逐一種品牌,，而不在意產(chǎn)品本身能夠提供給他們什么,，因此,，注重品牌經(jīng)營(yíng)是白酒生產(chǎn)企業(yè)今后發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)

(二)省會(huì)白酒市場(chǎng)分析

由于我國(guó)釀制白酒的歷史悠久，而且不同地域釀酒的程式不盡相同,，因此演變至今白酒就有很多的分類(lèi)方式,但是占80%為濃香型白酒,即濃香型白酒一統(tǒng)天下,。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示(只統(tǒng)計(jì)規(guī)模以上企業(yè)的數(shù)據(jù))，20xx年1-8月,，白酒產(chǎn)量為284萬(wàn)噸,，同比增長(zhǎng)19%;白酒行業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入734.45億元，同比增長(zhǎng)33.63%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額為92.75億元,，同比增長(zhǎng)59.43%,。20xx年10月09日，天相食品行業(yè)指數(shù)漲幅達(dá)到4.70%,，居天相各行業(yè)之首,，白酒上市公司的股價(jià)漲幅位居食品行業(yè)各公司的前列，其中水井坊和沱牌曲酒漲停,，伊利特,、瀘州老窖、貴州茅臺(tái),、五糧液,、古井貢酒和金種子酒漲幅都在5%以上，其他白酒公司也有3%以上的漲幅,。

隨著消費(fèi)偏好的變化和市場(chǎng)的發(fā)展,，中高檔、高檔白酒及低度白酒比例上升,，低檔酒和高度白酒市場(chǎng)逐漸萎縮,。

(三)消費(fèi)市場(chǎng)分析

石家莊白酒消費(fèi)市場(chǎng)一般分以下幾種：

普通百姓朋友聚會(huì)，消費(fèi)所選擇是中低檔的,，其選擇的白酒也是在25元以下的,。所追求的目標(biāo)為經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。主要有道光廿五,、黑土地,、泥坑、石門(mén)燒,、綿竹大曲,、金六福等，市場(chǎng)與消費(fèi)大眾同屬于多頭并存的勢(shì)態(tài),。

而一般業(yè)務(wù)往來(lái)都是在中,、低檔飯店酒樓，所消費(fèi)的白酒其價(jià)格是在25～80元之間的,。這部分消費(fèi)主要以板城燒鍋,、黑土地,、道光廿五、叢臺(tái),、老白干等為主,，競(jìng)爭(zhēng)格局是多頭并進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，屬于大眾消費(fèi)階層經(jīng)常消費(fèi)的,，市場(chǎng)潛力巨大。從外包裝來(lái)看,，各廠家都注重了外包裝的形式形像,，無(wú)明顯的差別。

重要客人,、親密的合作伙伴,、上級(jí)檢查工作，主要消費(fèi)酒是80元以上的,，這一價(jià)位的酒很多,，像小糊涂仙、劍南春,、郎酒，更高檔一點(diǎn)的茅臺(tái),、五糧液等,，這種檔次酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，屬多頭并存形勢(shì),，尤其是80～150元之間的白酒,，這個(gè)檔次的白酒競(jìng)爭(zhēng)更為慘烈?？蛇x品種之多,，令人目不暇接。消費(fèi)者往往跟著廣告走,，廣告訴求多,，眼球經(jīng)濟(jì)就好，喝者就多,，反之,，喝者廖廖無(wú)幾。

成功商務(wù)人士：如今隨著生活水平的不斷發(fā)展,，名牌白酒也成了很多人群所選擇的目標(biāo),。但這一人群與其他消費(fèi)人群有很大的差別。他們不僅身份高貴而且經(jīng)濟(jì)收入與前者也很的不同,。

他們?yōu)榱税l(fā)展自己的事業(yè),，他們除了攪盡腦汁進(jìn)行社會(huì)資源整合外還進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),。為此，贈(zèng)送禮品進(jìn)行感情溝通成了他們不可缺少殺手劍,。那選購(gòu)高貴禮品時(shí),，名牌煙酒也成了他們的選擇。

從目前消費(fèi)資料來(lái)看,，茅臺(tái),、五糧液和中華、玉璽等名煙酒成了眾多成功人士所青睞的物品,。

(四)白酒主力消費(fèi)群分析

白酒主力目標(biāo)消費(fèi)群集中在25-44歲;收入越高的階層飲用白酒的消費(fèi)者比例越大;善于交際,，注重人際關(guān)系的和諧.

主力消費(fèi)群白酒送禮市場(chǎng)大于自飲市場(chǎng)，自飲市場(chǎng)主要集中在中低檔,，送禮市場(chǎng)主要集中在中高檔,，兩者都有向上拓展的空間;消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)考慮的因素主要是口味、價(jià)格,、品牌等，其中口味和品牌越來(lái)越受消費(fèi)者的關(guān)注,，尤其是濃香型白酒，飲用白酒的場(chǎng)合上，消費(fèi)者家庭飲用與社交飲用,。

三,、產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析

1,、優(yōu)勢(shì)

(1)產(chǎn)于宜賓市的五糧液集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已在廣大目標(biāo)消費(fèi)群中有一定的品牌信譽(yù)度,。

(2)特別是近年來(lái),，五糧液集團(tuán)為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展針對(duì)廣大消費(fèi)者口味開(kāi)發(fā)了系列五糧液酒水.該產(chǎn)品除了高品質(zhì)的酒質(zhì)外，再就是該產(chǎn)品在包裝上有了更大的和改進(jìn)創(chuàng)新,，通過(guò)我們的了解，該產(chǎn)品消費(fèi)者接受能力強(qiáng),。

(3)產(chǎn)品定價(jià)合理，符合高端消費(fèi)者的消費(fèi)需求,。

(4)純糧釀造,，品質(zhì)優(yōu)異，濃香型,，口感接受度高,，飲后不上頭,。

2,、劣勢(shì)

(1)目前該品牌的系列品類(lèi)酒水較多,，所以給消費(fèi)者選擇目標(biāo)不集中，并且該產(chǎn)品的響力還不夠。

(2)現(xiàn)有產(chǎn)品包裝缺乏顯著針對(duì)性的創(chuàng)意,，類(lèi)似包裝的競(jìng)品比比皆是。

(3)市場(chǎng)占有率低,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)率低,。

(4)現(xiàn)有客戶渠道網(wǎng)絡(luò)不健全,，產(chǎn)品在市場(chǎng)上覆蓋率低。

(5)終端陳列及維護(hù)無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，鋪市質(zhì)量普遍不高,。

3、機(jī)會(huì)

(1)白酒消費(fèi)旺季已經(jīng)到來(lái),。

(2)目前,，在省內(nèi)的白酒市場(chǎng)中五糧液已具有多年的品牌影響力，為此也給豪華五糧液產(chǎn)品創(chuàng)造最佳推廣契機(jī)與此同時(shí)也是該產(chǎn)品介入的好時(shí)機(jī),。

(3)本地化生產(chǎn),，有質(zhì)量保證，口碑流傳頻率高,，有利市場(chǎng)氛圍的營(yíng)造,。

(4)五糧液系列白酒在市場(chǎng)上定位為高端禮品酒水，為此我建議要以向高檔酒,、禮品酒延伸,，通過(guò)我們共同的努力逐步擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額。

4,、威脅

(1)主要競(jìng)爭(zhēng)白酒品牌在本地已經(jīng)有市場(chǎng)基礎(chǔ),。

(2)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)工具有可復(fù)制性,，存在被競(jìng)品跟進(jìn),、模仿的可能。

(3)白酒流行期短,，素有“一年喝倒一個(gè)牌子”之說(shuō),，品牌規(guī)劃及市場(chǎng)操作稍有不慎，隨時(shí)會(huì)跌入“短命”的怪圈,。隨著五糧液在品牌傳播方面具有很大的優(yōu)勢(shì),，但這一威脅我們不能忽視。

四,、目標(biāo)

為了達(dá)到公司亟定年銷(xiāo)售目標(biāo)1000萬(wàn)元,，根據(jù)目前白酒市場(chǎng)，結(jié)合公司產(chǎn)品,，五糧液產(chǎn)品的實(shí)際情況,，針對(duì)本款產(chǎn)品銷(xiāo)售，特做建議性方案如下：

(一)完善銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)

建立建全銷(xiāo)售機(jī)構(gòu),，有利于公司銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,，根據(jù)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，制定相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)方案,。達(dá)到公司銷(xiāo)售目標(biāo)，為此，建議公司為銷(xiāo)售部組織建全人員編制如下：

1,、公司設(shè)銷(xiāo)售總監(jiān)一位,，銷(xiāo)售總監(jiān)職責(zé)為：

①、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的組建,，人員的考核,。

②、制定公司全年銷(xiāo)售計(jì)劃,，對(duì)各區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行安排,。

③、對(duì)各區(qū)域經(jīng)理目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行劃分,，

④,、根據(jù)公司產(chǎn)品在不同階段的銷(xiāo)售情況，制定不同的銷(xiāo)售方案,，努力達(dá)到年銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù),，為公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2,、公司設(shè)銷(xiāo)售經(jīng)理三名,，隨著公司發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不斷豐富，三名銷(xiāo)售經(jīng)理,可分別為三個(gè)部門(mén)銷(xiāo)售部經(jīng)理,、三家分公司負(fù)責(zé)人,，為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備的骨干力量，銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé)為：

①協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定公司全年各片區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)制定與細(xì)分,。

②根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),，直接推行公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售模式，并向公司積極反饋意見(jiàn),，并不斷調(diào)整與完善,。

③根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備，直接招聘銷(xiāo)售部下屬人員,。帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)積極完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。

④協(xié)助總監(jiān)對(duì)下屬人員進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)及日常考核,。

⑤負(fù)責(zé)公司各種銷(xiāo)售政策的執(zhí)行和促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行,。

⑥匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或客戶管理建議,。參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同;直接管理大客戶,，并協(xié)助市場(chǎng)部對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn).組織建立、健全客戶檔案,。

⑦指導(dǎo)銷(xiāo)售人員在本區(qū)域內(nèi)積極開(kāi)發(fā)新客戶,，并協(xié)助當(dāng)?shù)乜蛻糸_(kāi)展產(chǎn)品分銷(xiāo)與銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng),。

⑧經(jīng)常能夠出差各地，督促檢查,，指導(dǎo)提高各區(qū)域銷(xiāo)售員銷(xiāo)售水平,，提出改進(jìn)方案。

⑨每周定期組織例會(huì),，并組織本部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)及培訓(xùn)會(huì)議,。

3、建議公司為每位銷(xiāo)售經(jīng)理配三名銷(xiāo)售代表,合計(jì)九名,銷(xiāo)售代表職責(zé)為:

①對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé),。承擔(dān)公司在規(guī)定所轄區(qū)域市場(chǎng)的全面拓展,，組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃，完成區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo),。

②對(duì)銷(xiāo)售渠道和客戶的管理,，并應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)制定的區(qū)域年度銷(xiāo)售目標(biāo)制定相應(yīng)的實(shí)施方案.

③負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)進(jìn)行商務(wù)洽談,，簽訂合同/協(xié)議;

④根據(jù)銷(xiāo)售合同/協(xié)議的內(nèi)容及執(zhí)行情況,，及時(shí)回收貨款;

⑤預(yù)估產(chǎn)品的市場(chǎng)需求并制訂計(jì)劃;

⑥對(duì)客戶協(xié)助開(kāi)展產(chǎn)品培訓(xùn)，執(zhí)行公司各種促銷(xiāo)活動(dòng),。

⑦積極進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng),，能對(duì)公司的銷(xiāo)售模式和銷(xiāo)售政策，提出意見(jiàn)和建議,。

(二)市場(chǎng)定位

介于本公司產(chǎn)品五糧液(四方見(jiàn)喜)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售價(jià)格,358元/瓶,(12瓶起訂),結(jié)合目前白酒消費(fèi)市場(chǎng),針對(duì)于白酒100元以下/瓶,，為：生活飲用型;100-300元/瓶，為中底檔宴請(qǐng)型;300元以上/瓶,，為中高檔宴請(qǐng)型,。所以將公司產(chǎn)品定位于中高檔宴用型用酒。

而對(duì)于此類(lèi)價(jià)位白酒的竟?fàn)帉?duì)手有：52度五糧液370元/瓶：39度五糧290元/瓶：53度飛天茅臺(tái)360元/瓶：52度水井坊普通裝450元/瓶：國(guó)窖1573普通裝468元/瓶~~,，所以,，將客戶群體定位在：

1、高檔的餐廳,，酒樓,。

2、星級(jí)賓館的餐廳,。

3,、政府機(jī)關(guān)食堂。

4,、公司宴請(qǐng)用酒,。

5、婚宴用酒,。

6,、禮品用酒,。

7、企業(yè)宴請(qǐng)用酒,。

五,、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

針對(duì)不同的客戶群體，采用不同的銷(xiāo)售方法,，占領(lǐng)市場(chǎng)，達(dá)到銷(xiāo)售公司產(chǎn)品的目的,。

1,、針對(duì)高檔的餐廳，酒樓,，我們可以采取常用的酒類(lèi)在酒樓的銷(xiāo)售方法,，與酒樓達(dá)成合作協(xié)議，(可能要交進(jìn)店費(fèi),，費(fèi)用用在5000元左右)通過(guò)給酒樓提取開(kāi)瓶費(fèi)的方法,，吸引酒樓人員對(duì)公司五糧液在酒樓的銷(xiāo)售熱情，達(dá)到提高公司產(chǎn)品銷(xiāo)量的目地,。如果不談進(jìn)店費(fèi),，則可以能過(guò)與酒樓營(yíng)銷(xiāo)部人員合作的方式進(jìn)行，通過(guò)給營(yíng)銷(xiāo)部人員回傭的辦法,，吸引酒樓營(yíng)銷(xiāo)部人員在接待比如：婚宴,、公司宴請(qǐng)、會(huì)議用酒的時(shí)候,，推薦公司產(chǎn)品,，達(dá)到銷(xiāo)售公司產(chǎn)品的目的。

2,、針對(duì)星級(jí)賓館的餐廳,，也可以采取同上的方法，達(dá)到銷(xiāo)售公司,，提高五糧液銷(xiāo)量的目的,。

3、針對(duì)政府機(jī)關(guān)食堂,，可以通過(guò)采購(gòu)?fù)扑],，或?qū)τ谡哪?xiàng)目活動(dòng)的宴用酒贊助的形式，與客戶對(duì)接,，或通過(guò)給主管領(lǐng)導(dǎo)回傭的方式,，達(dá)到長(zhǎng)期銷(xiāo)售公司產(chǎn)品五糧液的目的,。

4、針對(duì)公司宴請(qǐng)用酒,，可以選擇效益好的公司,，通過(guò)與公司營(yíng)銷(xiāo)部合作的方式，在公司宴請(qǐng)客戶的時(shí)候,，使用本公司產(chǎn)品,，通過(guò)回傭或折扣的形式，達(dá)到銷(xiāo)售公司產(chǎn)品五糧液目的,。

5,、針對(duì)婚宴用酒，可以通過(guò)酒樓宴會(huì)部合作,，或者與婚慶公司,、影樓等地合作，獲取信息,，向客戶推薦公司產(chǎn)品,，結(jié)合實(shí)際情況，通過(guò)給相關(guān)負(fù)責(zé)人回傭,，折扣的方式,，達(dá)到銷(xiāo)售公司產(chǎn)品五糧液的目的,。

6、針對(duì)禮品用酒,，可以根據(jù)在中國(guó)不同的節(jié)日,，比如：中秋、端午,、春節(jié)得,，用活動(dòng)，在已形成的客戶網(wǎng)中,，或通過(guò)當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙,，雜志，等傳謀，在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行推廣,，達(dá)到禮品銷(xiāo)售的目的,。

7、針對(duì)企業(yè)宴請(qǐng)用酒,，可以通過(guò)業(yè)務(wù)人員通過(guò)與企業(yè)采購(gòu),、辦公室的洽談，用回傭或折扣的方式,，在企業(yè)宴請(qǐng)客戶的時(shí)候合作,，為企業(yè)提供公司產(chǎn)品，達(dá)銷(xiāo)售公司產(chǎn)品五糧液的目的,。

六,、推廣活動(dòng)主題(好水釀好酒，好米好口感)

每一個(gè)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)之前,，都要設(shè)計(jì)一個(gè)可執(zhí)行的推廣策劃方案，酒水也同樣,。

(一)目的：迅速提高品牌知名度,，增加新品試用機(jī)會(huì)。

方式：廣告宣傳,、產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì),、買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng);

(二)導(dǎo)入期策略,。

集中資源主推石家莊,、保定、唐山,、秦皇島,、以及邯鄲等城市全力塑造樣板城市。除報(bào)紙軟性廣告和電視品牌廣告外,，其它廣告投入以平面終端廣告,、大型路牌為主，電視廣告為輔注重終端售賣(mài)點(diǎn)的形象表現(xiàn),。如啟動(dòng)期組織大型產(chǎn)品上市會(huì),，進(jìn)行媒體造勢(shì)，帶動(dòng)分銷(xiāo)商的積極性,，開(kāi)展通路促銷(xiāo),，加快分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)鋪貨率，其它地區(qū)以終端試飲,、買(mǎi)贈(zèng)(瓶蓋兌換)等常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)為主,。

(三)發(fā)展期策略

1、媒體集中投放,，選擇報(bào)紙做促銷(xiāo)平面廣告,、路牌繼續(xù)增加,、電視廣告集中在黃金時(shí)段、重點(diǎn)城市主要路線車(chē)身廣告,、重點(diǎn)終端做店招廣告的組合媒體方式,。

2、在終端建立上加強(qiáng)樣板終端的品牌形象包裝;

3,、舉辦大型消費(fèi)者促銷(xiāo)系列活動(dòng);

(四)鞏固期策略

適當(dāng)舉行系列公關(guān)活動(dòng),，如文藝演出、社會(huì)關(guān)注的其它活動(dòng)相結(jié)合等;

(五)公關(guān)造勢(shì)：

方式內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算效果預(yù)估

舉辦新產(chǎn)品上市發(fā)布酒會(huì)以酒會(huì)方式組織媒體,、分銷(xiāo)商及主要餐飲店了解春夏秋冬品牌,。

(六)促銷(xiāo)活動(dòng)：(注：以下推廣活動(dòng)僅為提綱，具體執(zhí)行方案以屆時(shí)方案為準(zhǔn))

1,、通路促銷(xiāo)：

促銷(xiāo)方式內(nèi)容支付方式費(fèi)用預(yù)算作用,。

2、消費(fèi)者主題促銷(xiāo)(手機(jī)電腦歐洲行,，春夏秋冬獎(jiǎng)不停)：

時(shí)間活動(dòng)方式活動(dòng)地點(diǎn)費(fèi)用預(yù)算效果預(yù)估,。

12——5月終端消費(fèi)買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，以抽獎(jiǎng),、買(mǎi)酒送禮品等方式帶動(dòng)消費(fèi)重點(diǎn)市場(chǎng),，有效提高本品牌在消費(fèi)者的知名度。

3,、常規(guī)性消費(fèi)者促銷(xiāo)：

時(shí)間活動(dòng)方式活動(dòng)地點(diǎn)費(fèi)用預(yù)算效果預(yù)估

5—12月促銷(xiāo)員工資以樣板終端為主80萬(wàn)終端導(dǎo)購(gòu),，帶動(dòng)消費(fèi)開(kāi)瓶費(fèi)補(bǔ)貼終端餐廳120萬(wàn)有效提高推介人員的積極性。

促銷(xiāo)服,、酒水牌,、海報(bào)、dm單,、x展架,、禮品

4、公關(guān)式

無(wú)論是在政治還是在經(jīng)濟(jì)方面都需要政治公關(guān)策略,，但在產(chǎn)品推廣方面公關(guān)是不可缺少的推廣元素,。

我們?cè)诮M建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)時(shí)，首先考慮產(chǎn)品推廣人員必須具備社會(huì)豐富的資源必須還具備整合和駕馭能力,。所謂談的社會(huì)資源整合和社會(huì)資源駕御能力就是公關(guān)學(xué),。

市場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)概況篇五

隨著山東區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，機(jī)遇與考驗(yàn)并存,。這一年銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng),，作為我山東區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理,，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，同時(shí)又深感責(zé)任重大,。我們?cè)诳偨?jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶,，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié),，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷(xiāo)售任務(wù),。

一、銷(xiāo)量指標(biāo)：

到現(xiàn)一階段,，山東區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元,，銷(xiāo)售目標(biāo)700萬(wàn)元(20xx年度銷(xiāo)售計(jì)劃表附后);

二、客戶分類(lèi)：

根據(jù)上季度的銷(xiāo)售額,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶,、二級(jí)用戶和其它用戶四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析,。

四,、實(shí)施措施：

1、技術(shù)交流：

(1)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

(2)本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì);

2、客戶回訪：

為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系,。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流,，增近感情，對(duì)vip客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢(shì),，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶方即為結(jié)束,，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項(xiàng)工作列入我的工作重點(diǎn),。

3、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主,，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”,，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng),、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì),，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

總的來(lái)說(shuō),，以上就是我對(duì)于下一階段工作的計(jì)劃,。在今后的工作中，我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù),。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái),，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩!

市場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)概況篇六

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在河南市場(chǎng)上,，產(chǎn)品品牌眾多，天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),，產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。

在鄭州區(qū)域,，因?yàn)閤x市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng),。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在河南x(chóng)x市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2) 完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3) 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4) 在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車(chē)輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對(duì)201x年銷(xiāo)售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

市場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)概況篇七

一、調(diào)研背景

大學(xué)生群體潛在的市場(chǎng)價(jià)值與它的獨(dú)特性決定了進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研必要性,。從1998至今,，中國(guó)大學(xué)生人口總數(shù)激增。21世紀(jì)最早的一批大學(xué)生已經(jīng)打上了明顯的新世紀(jì)的烙印,。因此,，這樣一個(gè)研究期望借此使得社會(huì)各方面能對(duì)這天的大學(xué)生有更全面、更完備的了解,。如果把人與生活比作鳥(niǎo)與籠,，那么，能夠說(shuō)：大學(xué)之前我們生活在籠中,，那里有食,、有水、熱了有遮傘,、冷了有暖袖，同時(shí)也意味著嚴(yán)格的管制,，決不能走出籠外;而大學(xué)之后則是在籠外,，一切都要勉力自為，但同時(shí)也有更多的自主與自立,，而大學(xué)則是在籠口,，受著呵護(hù)往籠外看,，而以前的管制則放松了許多，有時(shí)甚至能夠到籠外走一走,。這個(gè)比喻未必恰當(dāng),，但至少能夠說(shuō)明一點(diǎn)：在大學(xué)生站在校園看世界時(shí)，這個(gè)社會(huì)能夠以某種方式影響他們,，從而影響他們未來(lái)在社會(huì)上的行為,。對(duì)企業(yè)而言，不言而喻的好處在于：如果能夠借助有效的手段,，將品牌,、形象和價(jià)值和大學(xué)生有一個(gè)全面接觸，在大學(xué)生的觀念里留下一個(gè)完美的案底,，對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將有無(wú)法估量的助益,。

二、調(diào)研目的

1)透過(guò)訪談了解大學(xué)生的生活節(jié)奏和生活態(tài)度,。

調(diào)查大學(xué)生的生活節(jié)奏和生活態(tài)度,，了解影響大學(xué)生消費(fèi)行為的內(nèi)在機(jī)制是什么?透過(guò)對(duì)生活形態(tài)與價(jià)值觀念的研究，探索影響大學(xué)生消費(fèi)行為的深層心靈邏輯,，尋找最能打動(dòng)其心靈的價(jià)值理念,。

2)了解大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀與特點(diǎn)。

調(diào)查大學(xué)生的消費(fèi)行為,，分析各類(lèi)產(chǎn)品和品牌在大學(xué)生中的滲透,，為深層分析大學(xué)生的消費(fèi)行為帶給目標(biāo)變量。

3)了解大學(xué)生主要消費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)型,。

調(diào)查大學(xué)生主主要消費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)型,，為高校周邊企業(yè)帶給專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析，有助于幫忙校園周邊企業(yè)更好的進(jìn)行產(chǎn)品定位和服務(wù)定位.進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,。

4)了解品牌在大學(xué)生消費(fèi)中的影響作用,。

調(diào)查品牌在大學(xué)生消費(fèi)中的作用，分析品牌在當(dāng)代大學(xué)生心中的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，為企業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)定位帶給有力參考,。

5)了解大學(xué)生的信息來(lái)源和媒體接觸習(xí)慣。

透過(guò)生活形態(tài)與價(jià)值觀的研究,，我們探索到了能夠打動(dòng)大學(xué)生的傳播理念,，并制定了相應(yīng)的表現(xiàn)形式。但是,，怎樣把我們的理念和形式傳遞給他們?媒體接觸習(xí)慣研究將探索針對(duì)不同大學(xué)生傳播不同產(chǎn)品,、不同理念的不同媒體渠道。

三,、主要資料

根據(jù)上述研究目的,，本次研究資料可分為大學(xué)生的生活節(jié)奏和生活態(tài)度,，大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀與特點(diǎn)，大學(xué)生主要消費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)型,，品牌在大學(xué)生消費(fèi)中的影響作用和大學(xué)生的信息來(lái)源和媒體接觸習(xí)慣五個(gè)方面的研究:

(一)大學(xué)生的生活節(jié)奏和生活態(tài)度的研究

1.一個(gè)星期(周末及工作日)的課程安排和自由支配的時(shí)間安排(如逛街,，上網(wǎng)，自習(xí)等)

2.周末假日安排(如自習(xí),，上網(wǎng),，回家，兼職等)

3.對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣的原因

4.郁悶時(shí)解壓的方法(轉(zhuǎn)移方法,，宣泄,，壓抑，順其自然,，心理咨詢等)

5.將來(lái)從事的職業(yè)(如老師,，公司職員，醫(yī)生等)

6.對(duì)生活現(xiàn)狀的滿意度

7.平時(shí)鍛煉程度

(二)大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀與特點(diǎn)研究

1.購(gòu)物時(shí)思考因素優(yōu)先次序(如品牌,，質(zhì)量,，價(jià)格，款式)

2.購(gòu)物場(chǎng)所(如超市,，路邊攤,，專(zhuān)賣(mài)店等)

3.網(wǎng)購(gòu)頻繁度

4.月收入來(lái)源

5.每月生活費(fèi)多少

6.每學(xué)期學(xué)習(xí)方面的花費(fèi)

7.是否有使用信用卡的習(xí)慣

8.生活費(fèi)月底余額的處理

(三)大學(xué)生主要消費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)型研究

1.每月通訊費(fèi)用

2.每月生活費(fèi)中，飲食所占的比例

3.與朋友聚餐頻繁度及聚餐的花銷(xiāo)比例

4.聚餐場(chǎng)所

5.已經(jīng)擁有的電子產(chǎn)品及購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品的原因

6.每月用于服裝上的費(fèi)用

7.用于旅游方面的花費(fèi)

(四)品牌在大學(xué)生消費(fèi)中的影響作用

1.品牌代表好處(如質(zhì)量,，價(jià)格,，身份象征，自尊心

2.購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品時(shí)更注意品牌

3.購(gòu)物時(shí)最注重什么(如品牌,，價(jià)格,，樣式等)

(五)大學(xué)生的信息來(lái)源和媒體接觸習(xí)慣

1.每周上網(wǎng)頻繁度和上網(wǎng)時(shí)間

2.獲取信息依靠度(手機(jī)，電腦,，戶外廣告等)

3.感興趣的網(wǎng)絡(luò)信息(如新聞,，與專(zhuān)業(yè)有關(guān)，時(shí)尚,，運(yùn)動(dòng)等)

4.上網(wǎng)經(jīng)常做的活動(dòng)是什么(如搜索資料,，聊天，收發(fā)郵件,，游戲等)

四,、研究設(shè)計(jì)

(一)研究方法

基于上述研究資料，我們認(rèn)為：本次是針對(duì)廣大高等學(xué)府的在校大學(xué)生的調(diào)研,。本次消費(fèi)者研究為定量與定性結(jié)合的研究,。分述如下：第一步：定性研究

定性研究(如座談會(huì)、深度訪問(wèn)等)是市場(chǎng)研究的一個(gè)類(lèi)別，主要作用是為定量研究的設(shè)計(jì)帶給有針對(duì)性的依據(jù),。由于本次調(diào)研涉及的對(duì)象為高度同質(zhì)化，市場(chǎng)表現(xiàn)沒(méi)有顯著的差異,，因此我們推薦：先采用定性研究,，對(duì)大學(xué)生態(tài)度，消費(fèi)現(xiàn)狀,，主要消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)類(lèi)型以及品牌形象等方面進(jìn)行深入的探索,，在此基礎(chǔ)上在進(jìn)行下一步的定量分析。

第二步：定量研究

定量研究(入戶,、街頭攔截訪問(wèn)等)的主要作用是：定性研究得到的許多結(jié)果需要透過(guò)定量研究來(lái)證實(shí),。

因此，我們需要首先透過(guò)定性研究了解大學(xué)生生活現(xiàn)狀,，分析構(gòu)成生活現(xiàn)狀等問(wèn)題,，再透過(guò)定量研究的結(jié)果來(lái)推斷整個(gè)大學(xué)生形態(tài)與消費(fèi)狀態(tài)的狀況。

我們推薦本次研究首先進(jìn)行定性研究,，在定性研究的基礎(chǔ)上再進(jìn)行定量研究,。

(二)研究設(shè)計(jì)：

a：定性研究

采用小組座談會(huì)，方法是：在有經(jīng)驗(yàn)的研究主持人的帶領(lǐng)下,，事先邀請(qǐng)的8~10個(gè)大學(xué)生,，在擬訂的研究大綱基礎(chǔ)上，就某些問(wèn)題一齊進(jìn)行討論,，鼓勵(lì)所有參與者均說(shuō)出自己的經(jīng)驗(yàn)和看法,，對(duì)所有與會(huì)者的觀點(diǎn)進(jìn)行記錄，之后進(jìn)行分析,。

共召開(kāi)10組,，并記錄討論資料。

b：定量研究

大學(xué)生生活形態(tài)和消費(fèi)狀況調(diào)查定量研究方法是:采用街頭訪問(wèn),、發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的形式,，事先設(shè)計(jì)好統(tǒng)一的訪問(wèn)問(wèn)卷，組織有經(jīng)驗(yàn)的訪問(wèn)員,，在事先確定的地方攔截邀請(qǐng)合格的消費(fèi)者進(jìn)行訪問(wèn),，并在網(wǎng)絡(luò)透過(guò)已經(jīng)擁有的在讀大學(xué)生資料發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷,。所有訪問(wèn)后的數(shù)據(jù)均會(huì)進(jìn)行電腦統(tǒng)計(jì)和分析,。

1)研究地區(qū)和樣本分布

我們推薦如下研究區(qū)域和樣本量：

區(qū)域：全國(guó)各大高等院校

樣本量：10000份

2)樣本配額條件：每個(gè)調(diào)查員負(fù)責(zé)20名大學(xué)生調(diào)研。其中大一至大四新生各5名,。在性別上最

好是男女各10名,。

3)樣本條件：在校大學(xué)生

4)定量研究抽樣方法

采用配額抽樣的方法,，即由有經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)根據(jù)訪問(wèn)高校的人口、交通狀況等選取人流量較大的城市中心街道確定為訪問(wèn)地點(diǎn)，再由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的訪問(wèn)員根據(jù)訪問(wèn)甄別條件決定并攔截街頭行人進(jìn)行訪問(wèn),，由督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)控制樣本配額,。

五質(zhì)量控制

(一)大學(xué)生定性研究-小組座談會(huì)

1、每個(gè)項(xiàng)目的座談會(huì)我們都會(huì)根據(jù)研究目的設(shè)計(jì)座談會(huì)大綱,，座談會(huì)是圍繞大綱的資料進(jìn)行的,。

2、找到合格的被訪者(分別在各大校內(nèi)部挑選),。

3,、貼合條件的被訪者會(huì)接到公司的請(qǐng)柬，請(qǐng)柬上注明開(kāi)會(huì)時(shí)間,，地點(diǎn)在校園內(nèi)部舉行,。

4、對(duì)于每組座談會(huì),，我們均會(huì)邀請(qǐng)10-12人來(lái)參加,，然后從中選出8名被訪者開(kāi)會(huì)，以保證性別,、年齡,、年級(jí)、收入等背景狀況分布較均勻,，并防止出現(xiàn)個(gè)別被訪者失約而造成會(huì)議

無(wú)法正常進(jìn)行,。

5、在開(kāi)會(huì)前,，為了再次確認(rèn)被訪者的資格,，督導(dǎo)會(huì)請(qǐng)被訪者再填寫(xiě)一份座談會(huì)登記表與a、b卷相對(duì)照,。

(二)消費(fèi)者定量研究-街頭訪問(wèn)

1,、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

我公司將根據(jù)貴公司帶給的資料及研究目的，設(shè)計(jì)出標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷,，經(jīng)貴公司確認(rèn)無(wú)誤后,，方投入正式印刷及實(shí)地訪問(wèn)中使用。問(wèn)卷的長(zhǎng)度以10-15分鐘左右的訪問(wèn)時(shí)間為宜,，以確保被訪者的理解,、回憶具有真實(shí)性及可信度。

2,、實(shí)地訪問(wèn)

在實(shí)地訪問(wèn)正式開(kāi)始前,，我公司將對(duì)所有參加該項(xiàng)目的該項(xiàng)目的訪問(wèn)員(這些訪問(wèn)員均參加并透過(guò)了本公司10小時(shí)以上的基礎(chǔ)培訓(xùn))進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)。在各地校園訪談中會(huì)有問(wèn)卷實(shí)地試訪并進(jìn)行試訪小結(jié),。在督導(dǎo)確認(rèn)其對(duì)問(wèn)卷理解正確并掌握技巧后才開(kāi)始正式訪問(wèn),。

在實(shí)地訪問(wèn)中，訪問(wèn)員將嚴(yán)格按照問(wèn)卷中發(fā)問(wèn)方式，逐字讀出問(wèn)題,，并不帶任何自發(fā)的解釋及提示,，以防產(chǎn)生誤導(dǎo)。同時(shí),，針對(duì)被訪者答案的狀況,，進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖穯?wèn)，追問(wèn)的方法將嚴(yán)格按照我司對(duì)訪問(wèn)員的基礎(chǔ)培訓(xùn)的技巧方法進(jìn)行,。

3、問(wèn)卷審核

所有回收的問(wèn)卷均經(jīng)過(guò)我司兩名有經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)進(jìn)行二次審核,，確認(rèn)無(wú)誤后,，才作成功問(wèn)卷。如有疑問(wèn),，會(huì)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)被訪者證實(shí)所有問(wèn)題,，如有不合格狀況，這份問(wèn)卷會(huì)作為廢卷處理,。

4,、編碼錄入

所有參與問(wèn)卷編碼的人員將會(huì)理解培訓(xùn)，第一批編碼的問(wèn)卷將會(huì)理解編碼督導(dǎo)的審核和驗(yàn)收所有編碼問(wèn)卷將會(huì)理解15%-20%比例的復(fù)核,。

所有參與問(wèn)卷錄入的人員將會(huì)理解培訓(xùn),，第一批錄入的問(wèn)卷將會(huì)理解錄入督導(dǎo)的審核和驗(yàn)收，所有錄入問(wèn)卷將會(huì)理解必須比例的復(fù)核,，同時(shí)電腦錄入軟件也設(shè)有相應(yīng)查錯(cuò)和糾錯(cuò)的功能,。

5、數(shù)據(jù)查錯(cuò)與統(tǒng)計(jì)分析

公司程序員將會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的不同編制相應(yīng)查錯(cuò)軟件,，在所有數(shù)據(jù)錄入后運(yùn)行查錯(cuò)軟件以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。在確認(rèn)所有數(shù)據(jù)合格的狀況下方可統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)分析工作由項(xiàng)目研究人員負(fù)責(zé),，與統(tǒng)計(jì)分析員共同完成,，分析過(guò)程和結(jié)果將得到研究總監(jiān)的監(jiān)控和確認(rèn)。

六,、報(bào)告形式及主要資料：本次研究結(jié)果將以兩種方式向客戶匯報(bào)：

口頭報(bào)告

在口頭報(bào)告會(huì)中,，研究人員將用powerpoint軟件詳細(xì)闡述本次研究的具體發(fā)現(xiàn)。會(huì)中貴方人員隨時(shí)能夠提出自己所關(guān)心的問(wèn)題,，我方研究人員將用本次研究的發(fā)現(xiàn)做出解釋?zhuān)F方所關(guān)心的問(wèn)題能夠得到較多的時(shí)間進(jìn)行討論,。

書(shū)面報(bào)告

除了口頭報(bào)告，我方會(huì)為本項(xiàng)目撰寫(xiě)書(shū)面研究報(bào)告,，對(duì)研究結(jié)果有一個(gè)更明確的輪廓,，并對(duì)重點(diǎn)作較詳細(xì)的分析，這份書(shū)面報(bào)告能供未參與口頭報(bào)告會(huì)的貴方相關(guān)人員閱讀，同時(shí)也便于日后查詢,。

本次研究報(bào)告的主要資料為綜合分析

綜合分析報(bào)告,，我方將針對(duì)研究中每一個(gè)有價(jià)值的細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)做出詳盡的闡述，細(xì)致,、全面地進(jìn)行分析,，力求珍惜每一點(diǎn)研究的發(fā)現(xiàn)。

七,、時(shí)間安排

1.專(zhuān)項(xiàng)研究小組

小組成員為武漢工程大學(xué)xx級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)和xx級(jí)英語(yǔ)+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的所有學(xué)生。

市場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)概況篇八

為了拓展市場(chǎng),，提高駱駝飼料市場(chǎng)占有率,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署，擬將xx年市場(chǎng)規(guī)劃如下

一：維護(hù)老市場(chǎng)

扁擔(dān)湖漁場(chǎng)現(xiàn)有養(yǎng)殖面積1000余畝,，xx年恢復(fù)市場(chǎng)以來(lái),，預(yù)計(jì)銷(xiāo)量可達(dá)200噸，鑒于目前的現(xiàn)狀本人對(duì)該漁場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查和走訪,，其他養(yǎng)殖戶使用的飼料分別為荊門(mén)宏星,、荊門(mén)五龍,、公安中楚、公安玉銀,、湖南鑫欣及荊州海大等,，20xx年力爭(zhēng)銷(xiāo)量遞增50%，達(dá)到300噸,。 主要方法和措施：

1.與養(yǎng)殖戶對(duì)接落實(shí),，加大接觸力度，進(jìn)行溝通座談,，加深印象。

2.加大品牌宣傳力度,，介紹周邊用戶效果,，講述實(shí)政案例。

3.力求公司領(lǐng)導(dǎo)政策支持,，吸引客戶加盟公司,。

4.年前落實(shí)養(yǎng)殖戶打款資金,，把政策宣傳到位。

二：開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)尋找新客戶

公安北湖漁場(chǎng)養(yǎng)殖水面近5000余畝,，品牌多銷(xiāo)量大,，但駱駝飼料一直處于空白市場(chǎng)。為了尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn),，本人工作重點(diǎn)從10月份開(kāi)始到12月把該區(qū)作為工作重點(diǎn)：1.拜訪客戶,，摸清市場(chǎng)容量，品牌銷(xiāo)量,。2.掌握客戶基本資料及養(yǎng)殖戶的基本資料,。3.工作上遇到新問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行溝通,，盡快落實(shí)得到解決,。4.確定意向性客戶作為20xx年新客戶的突破口，最后得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,，力爭(zhēng)銷(xiāo)量達(dá)到50-100噸。

三：銷(xiāo)量來(lái)源與增長(zhǎng)點(diǎn)

1.扁擔(dān)湖漁場(chǎng)現(xiàn)有銷(xiāo)量200噸,，20xx年計(jì)劃新增養(yǎng)殖戶8-10戶,，增量100噸，合計(jì)300噸,。

2.新市場(chǎng)開(kāi)發(fā),，力爭(zhēng)新客戶一個(gè)或大水面養(yǎng)殖戶一個(gè)，銷(xiāo)量達(dá)到50-100噸,。

3.20xx年銷(xiāo)售總量400噸,，力爭(zhēng)比20xx年翻番。

市場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)概況篇九

一,、前言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富,，人們對(duì)生活水平的要求不斷提高。個(gè)性在飲酒方面,，當(dāng)今酒業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入,。隨著越來(lái)越多的被視為奢侈品的酒水飲品成為日常生活的一部分，人們對(duì)于品種繁多,、口味與功能各異的白酒,、啤酒、葡萄酒,、乳品,、果汁、茶飲料等商品更是耳熟能詳,。這種悄然而生的變化,，不論是商場(chǎng)的貨架上,、酒店的賓館里還是尋常百姓人家的餐桌上，人們都能感受到……

二,、調(diào)查目的

1,、市場(chǎng)調(diào)查的題目：xx省xx市包裝的市場(chǎng)調(diào)查

2、調(diào)查時(shí)間：20xx年10月31日——20xx年11月13日

3,、調(diào)查對(duì)象：xx省美特好超市調(diào)查對(duì)象在20歲—60歲之間的消費(fèi)者

4,、市場(chǎng)調(diào)查的目的：

(1)以消費(fèi)者為對(duì)象，了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),、過(guò)程和事實(shí);

(2)分類(lèi)和品種

(3)銷(xiāo)售所面向的對(duì)象

(4)包裝設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)

(5)包裝設(shè)計(jì)對(duì)銷(xiāo)售額的影響(視覺(jué),、心理、購(gòu)買(mǎi)欲)

(6)超市展示設(shè)計(jì)(展臺(tái),、燈光,、包裝、酒瓶色彩以及外觀)

(7)產(chǎn)品的用途及受用人群

三,、市場(chǎng)調(diào)查的資料

1,、了解展示設(shè)計(jì)的空間尺寸狀況

2、了解xx公司的功能區(qū)域劃分

3,、了解展板及具體展示資料

4,、了解具體的設(shè)計(jì)狀況(燈光、包裝,、色彩,、材料等)

5、影響對(duì)購(gòu)買(mǎi)的因素

四,、市場(chǎng)調(diào)查程序及時(shí)間安排

(1)市場(chǎng)調(diào)研大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備,、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段

1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定數(shù)據(jù)收集,、確定調(diào)查方向,、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

2,、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)查要求,，采用多種形式，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行分析,，收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息

3,、結(jié)果處理階段：將收集的問(wèn)卷信息進(jìn)行匯總、歸納,、整理和分析,，并將調(diào)查結(jié)果以書(shū)面的形式——調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)

(2)具體時(shí)間安排：

第一階段：二手資料收集………………………………………2天

第二階段：確定調(diào)查方向………………………………………1天

第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)……………………………………………2天

問(wèn)卷調(diào)整、確認(rèn)并打印……………………………1天

第四階段：實(shí)施調(diào)查問(wèn)卷,，走訪目標(biāo)…………………………2天

第五階段：數(shù)據(jù)整理,，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)………………………………2天

數(shù)據(jù)研究,、分析……………………………………2天

第六階段：撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告與工作總結(jié)…………………………3天

報(bào)告打印整理………………………………………1天

五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

問(wèn)卷打印……………………………………………………20元

交通費(fèi)………………………………………………………60元

調(diào)查報(bào)告打印………………………………………………10元

六,、附錄

組員工作安排：

主要負(fù)責(zé)人：宋志玲

1,、二手資料收集

2、調(diào)查方向定位：小組成員共同商討

3,、計(jì)劃書(shū)撰寫(xiě)

4,、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

5、實(shí)地調(diào)查走訪

股份有限公司

xx市北洋專(zhuān)賣(mài)店

美特好超市

6,、前期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

后期數(shù)據(jù)分析

7,、調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)與整理

8、總結(jié)工作：小組成員共同完成

(特殊狀況,，另做安排)

市場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)概況篇十

一,、工作重點(diǎn)闡述

中山88酒吧市場(chǎng)部正在全面組建，目前公司業(yè)務(wù)來(lái)源主要為運(yùn)營(yíng)部會(huì)員部;鑒于市場(chǎng)上的主流營(yíng)銷(xiāo)模式為同盟商家,、活動(dòng)促銷(xiāo)以及廣告營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀,，我提出以下部門(mén)規(guī)劃：市場(chǎng)部職能部門(mén)暫為三塊：活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，同盟商家合作,，廣告互利,。

廣告互利：暫定1人，采用制,，每日講評(píng)制度;門(mén)店廣告互傳

同盟商家：暫定1人,，市場(chǎng)部經(jīng)理直接負(fù)責(zé),，每日講評(píng)制度;主要負(fù)責(zé)日常石岐區(qū)駐點(diǎn)任務(wù)及公司促銷(xiāo)活動(dòng)策劃,，實(shí)施; 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：暫定1人

另市場(chǎng)部根據(jù)主流裝飾企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售情況，擬定工作目標(biāo)如下：

①市場(chǎng)部業(yè)務(wù)量提升至公司總業(yè)務(wù)量的10%;

②提升公司品牌形象和號(hào)召力,。

二,、支持與輔助工作

為了彌補(bǔ)上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo),，近期應(yīng)做好如下工作,。

(一)充實(shí)成員，完善組織

本年度市場(chǎng)部計(jì)劃增強(qiáng)如下崗位的人員配備,。

市場(chǎng)部人員需求計(jì)劃表

崗位名稱 需求人員 主要工作內(nèi)容 需求時(shí)間

廣告互利：暫定1人,，采用制，每日講評(píng)制度;門(mén)店廣告互傳 同盟商家：暫定1人,，市場(chǎng)部經(jīng)理直接負(fù)責(zé),，每日講評(píng)制度;主要負(fù)責(zé)日常石岐區(qū)駐點(diǎn)任務(wù)及公司促銷(xiāo)活動(dòng)策劃，實(shí)施; 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：暫定1人

二,、重點(diǎn)工作安排

1,。市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jī)提升

市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)作為市場(chǎng)部的拳頭部門(mén),，為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)部xx年戰(zhàn)略目標(biāo)和銷(xiāo)售計(jì)劃，我認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)開(kāi)拓,、挖掘,、管理、協(xié)調(diào)四個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)務(wù)提升：

開(kāi)拓：

市場(chǎng)部在完成充分的市場(chǎng)調(diào)研以后,，定期確立重點(diǎn)攻克的石岐區(qū),，制定一個(gè)較長(zhǎng)期的開(kāi)拓計(jì)劃,

挖掘：

重點(diǎn)石岐區(qū)的更深層次消費(fèi)能力，尋求與桑拿,，招商中心,，宵夜檔，發(fā)廊,，溫泉的合作,，并視情況舉辦業(yè)主家裝講壇等活動(dòng)。并且在日常工作中,，派出一名業(yè)務(wù)人員實(shí)行掃街式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，目標(biāo)客戶為鋪面，中小型娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)所,，餐館等公裝項(xiàng)目,。

管理：

市場(chǎng)部管理按照業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)，早間講評(píng)的形式經(jīng)行,，并不定期開(kāi)展

學(xué)習(xí)和心態(tài)激勵(lì)活動(dòng),。

協(xié)調(diào)：

市場(chǎng)部經(jīng)理的日常工作還包括協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源及會(huì)員銷(xiāo)售部門(mén)、運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),、演藝部門(mén)之間的工作配合,。

2.品牌推廣

公司品牌經(jīng)過(guò)1年的運(yùn)營(yíng)運(yùn)作，已具備了一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，為了能夠迅速有效的擴(kuò)大我們公司的市場(chǎng)份額,，并使公司品牌獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,，從產(chǎn)品的品牌形象,、裝修市場(chǎng)定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略,。

(1)品牌形象

為了樹(shù)立中山88酒吧品牌在娛樂(lè)界和消費(fèi)者心目中的彰顯不凡氣質(zhì)，締造經(jīng)典空間品牌形象,，建議公司采用明星設(shè)計(jì)師+明星工程的雙線品牌戰(zhàn)略,，通過(guò)對(duì)于品牌的強(qiáng)調(diào)和宣傳，完成開(kāi)拓市場(chǎng)的目標(biāo),。

(2)產(chǎn)品定位

通過(guò)細(xì)分若干套餐形式,，可以根據(jù)每個(gè)套餐市場(chǎng)定位的不同,，分別進(jìn)行套餐市場(chǎng)定位，進(jìn)而確定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略,。例如,，我們的980元名士套餐產(chǎn)品的定位是高端消費(fèi)者，那么在價(jià)格上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的身份而550元芝華士套餐品牌產(chǎn)品的定位是追求一般性舒適工薪階層,，在價(jià)格定位上就要考慮在保證質(zhì)量的前提下市場(chǎng)偏高定價(jià)+打折優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者眼球,。

3.市場(chǎng)推廣

(1)積極利用公司內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。

(2)在省市級(jí)的專(zhuān)業(yè)報(bào)刊,、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文,，擴(kuò)大品牌知名度。

(3)積極參加全省性行業(yè)展覽會(huì),、社會(huì)公益活動(dòng)及與各地產(chǎn)公司,、管理公司、招商中心,、中介公司聯(lián)合舉辦多種形式的講座,、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與家裝產(chǎn)品,。

(4)利用多種形式與同盟商家開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),，促進(jìn)簽約量。

市場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)概況篇十一

新產(chǎn)品上市前期應(yīng)采用全方位,、立體,、硬、軟的市場(chǎng)宣傳推廣,，在終端賣(mài)場(chǎng)sp運(yùn)作如下：

一,、活動(dòng)目的：

1、零距離與目標(biāo)顧客群接觸,，快速傳播產(chǎn)品概念,、產(chǎn)品利益點(diǎn),。(兩個(gè)月不變)

2,、讓目標(biāo)消費(fèi)群認(rèn)識(shí)、了解,、試用,、體驗(yàn)新產(chǎn)品。

3,、讓目標(biāo)消費(fèi)群認(rèn)知到他需要什么,，引導(dǎo)、教育消費(fèi)者,。

4,、制造商場(chǎng)熱點(diǎn),、社區(qū)熱點(diǎn)、城市熱點(diǎn),。

5,、吸引大量目標(biāo)消費(fèi)群。

二,、活動(dòng)主題：關(guān)愛(ài)家庭你我他———抽獎(jiǎng)大奉送

三,、活動(dòng)時(shí)間：新產(chǎn)品導(dǎo)入期

四、活動(dòng)內(nèi)容

一)商場(chǎng)內(nèi)安排：

1,、配備兩名優(yōu)秀的促銷(xiāo)人員,，向顧客介紹產(chǎn)品、公司,、代理商及消費(fèi)監(jiān)控概念,，強(qiáng)化公司產(chǎn)品給顧客的利益點(diǎn)。

2,、播放公司消費(fèi)監(jiān)控的專(zhuān)題片,，最好用大電視播放。

3,、有條件商場(chǎng)可以搞一個(gè)小型的知識(shí)問(wèn)答“抽獎(jiǎng)大奉送,，關(guān)愛(ài)家庭你我他”活動(dòng)。

活動(dòng)步驟：

1)銷(xiāo)售人員向顧客發(fā)放專(zhuān)柜產(chǎn)品資料,，并主動(dòng)告知我們這段時(shí)間在進(jìn)行有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答抽獎(jiǎng)活動(dòng),，看完資料后回答正確一個(gè)問(wèn)題即可抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)率百分百,，還有大獎(jiǎng)——專(zhuān)柜產(chǎn)品(待定),。

2)禮品：分一般禮品和一個(gè)大獎(jiǎng)(專(zhuān)柜產(chǎn)品)，一般禮品為公司制作的小禮品(待定);大獎(jiǎng)為專(zhuān)柜產(chǎn)品的其中一款,，天天有大獎(jiǎng),，哪天抽出及時(shí)補(bǔ)充另一款。

3)在專(zhuān)柜旁設(shè)立一個(gè)抽獎(jiǎng)箱,，里面裝有兩種顏色的乒乓球,，其中黃色球只有1個(gè)，其它則是白色球49個(gè);一個(gè)問(wèn)題卡片集,，里面有40張問(wèn)題卡片(最好準(zhǔn)備工作100張),。

4)規(guī)則：答對(duì)問(wèn)題即可抽獎(jiǎng);抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)僅有一次;抽白色球?yàn)榧o(jì)念獎(jiǎng)，抽黃色球?yàn)榇螵?jiǎng);100%中獎(jiǎng),，天天有大獎(jiǎng),。

4、消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品進(jìn)入商場(chǎng)dm。

5,、現(xiàn)場(chǎng)pop廣告,。

原則：簡(jiǎn)潔體現(xiàn)消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品信息、抽獎(jiǎng)大奉送活動(dòng)信息,。

二)商場(chǎng)外sp：

1,、在商場(chǎng)的主門(mén)側(cè)設(shè)一個(gè)宣傳點(diǎn)，促銷(xiāo)人員(小姐)向來(lái)商場(chǎng)的每一個(gè)顧客宣傳消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品并指出專(zhuān)柜的位置和抽獎(jiǎng)活動(dòng)事宜,。

2,、在商場(chǎng)主門(mén)掛一條橫幅：祝消費(fèi)監(jiān)控專(zhuān)柜隆重開(kāi)業(yè)?；驋靸蓷l豎幅,，由頭：“祝××公司7月出口行業(yè)第一”;“?！痢料M(fèi)監(jiān)控專(zhuān)柜隆重開(kāi)業(yè)”

3,、在商場(chǎng)空地懸掛兩個(gè)飄空氣球，并掛兩條幅,。

三)城市社區(qū)促銷(xiāo)：

本社區(qū)促銷(xiāo)方案應(yīng)視當(dāng)?shù)厍闆r來(lái)進(jìn)行操作,。

1、社區(qū)選擇： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論壇

1)最好在專(zhuān)柜附近范圍,，這樣一來(lái)可以在區(qū)域內(nèi)形成立體拉動(dòng),，相互彰顯。

2)必須是專(zhuān)柜附近的中,、高檔社區(qū),，那里是目標(biāo)消費(fèi)群聚集地，在那里促銷(xiāo)宣傳,，可以說(shuō)是起到了“事半功倍”效果,。

3)在符合上述條件下，先選擇1—2家社區(qū)(中檔,、高檔各一家)進(jìn)行試點(diǎn),，試點(diǎn)成功后，再進(jìn)行推廣,、復(fù)制,，然后進(jìn)行規(guī)范化城市社區(qū)操作。

2,、社區(qū)促銷(xiāo)定位

1)在社區(qū)促銷(xiāo),，必須體現(xiàn)公司,、當(dāng)?shù)刂虚g商的整體實(shí)力,，品牌形象;體現(xiàn)制造商、中間商為目標(biāo)消費(fèi)群服務(wù)的長(zhǎng)期性、安全性,、專(zhuān)業(yè)性;體現(xiàn)促銷(xiāo)的人性化,、家庭化、親情化;體現(xiàn)促銷(xiāo)的整體性,、統(tǒng)一性,、協(xié)調(diào)性。

2)當(dāng)前社區(qū)的促銷(xiāo)要自然引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)群,，以教育為重點(diǎn),，以調(diào)查為基礎(chǔ)，進(jìn)行信息互動(dòng),，進(jìn)行靈活調(diào)整,。

3)讓目標(biāo)消費(fèi)群全身心的體驗(yàn)、試用,。

3,、社區(qū)促銷(xiāo)內(nèi)容

1)社區(qū)活動(dòng)：

a.主題：新時(shí)尚的關(guān)愛(ài)就在您的身邊

b地點(diǎn)：各大中、高檔社區(qū)內(nèi)

c時(shí)間:在專(zhuān)柜開(kāi)業(yè)一周后,，一般安排在周六,、周日休息日。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論壇

d宣傳模式：一拖n (n依據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定),，“一”為社區(qū)內(nèi)主宣傳點(diǎn),，“n” 為次宣傳點(diǎn)。

e 活動(dòng)創(chuàng)意：社區(qū),，很明了,，她就是家的融合天堂，在這里你能時(shí)刻感懷到一種溫馨,、一種關(guān)愛(ài),、一種幽靜，在這里你能看到家的“模樣”,，家的靈魂,，家的內(nèi)涵;要 明白這里的人群是在與自然交融，與休憩為伴,，在體驗(yàn)人生!所以我們?cè)谶@里要“入鄉(xiāng)隨俗”,，尊重他們清靜的生活原則。我們只要輕輕地做,，輕輕地說(shuō),，輕輕地去 展示，輕輕去演示,。同時(shí),，我們的活動(dòng)要與家溶化,，讓他們感覺(jué)到促銷(xiāo)人員的微笑、親切,、關(guān)愛(ài),，讓他們?cè)诨顒?dòng)中找到興致，得到休憩,，讓他們?cè)诨顒?dòng)中找到“家” 的感覺(jué),，讓他們?cè)谧匀灰龑?dǎo)中、教育中認(rèn)識(shí),、了解,、產(chǎn)生興趣、促成需要,、甚至是產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,。

f活動(dòng)內(nèi)容：

在專(zhuān)柜開(kāi)業(yè)不久社區(qū)的促銷(xiāo)，即項(xiàng)目導(dǎo)入期的社區(qū)活動(dòng)主要宣傳消費(fèi)監(jiān)控概念,，讓目標(biāo)消費(fèi)群理解各大系列產(chǎn)品的功用,、利益點(diǎn)，讓他們明白他們需要什么,，讓他們感覺(jué)到實(shí)效性,、方便性、生動(dòng)性,。讓他們看到,、聽(tīng)到、償?shù)?，讓他們?nèi)轿桓杏X(jué),、體驗(yàn)。

活動(dòng)內(nèi)容;確定社區(qū)內(nèi)宣傳點(diǎn);確定宣傳點(diǎn)統(tǒng)一形象;確定宣傳內(nèi)容;確定宣傳方式,、確定宣傳層次

a) 社區(qū)宣傳點(diǎn);要看社區(qū)大小來(lái)設(shè)主宣傳區(qū),，次宣傳點(diǎn)。主宣傳區(qū)承擔(dān)主要的社區(qū)活動(dòng),、宣傳作用,。副宣傳區(qū)起宣染、提示作用,，展示專(zhuān)業(yè),、形象。主宣傳區(qū)要設(shè)在社 區(qū)內(nèi)通路交匯處(便于集聚人群),，用公司統(tǒng)一的宣傳大蓬(待定)宣染;可以掛一個(gè)以主題為內(nèi)容的大橫幅;擺3-4促銷(xiāo)臺(tái)來(lái)展示公司消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品,、公司資料 及活動(dòng)物料;放公司的專(zhuān)題片;有條件的社區(qū)可以在主宣傳區(qū)進(jìn)行有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答抽獎(jiǎng)活動(dòng)(見(jiàn)商場(chǎng)內(nèi)活動(dòng))，抽獎(jiǎng)活動(dòng)可以每半小時(shí)進(jìn)行一次 ,，一次半小時(shí);要2名促銷(xiāo)人員介紹公司,、消費(fèi)監(jiān)控概念,、產(chǎn)品功能、利益點(diǎn),，發(fā)放資料和專(zhuān)題片,，告知專(zhuān)柜地址,，同時(shí)要了解社區(qū)消費(fèi)群的經(jīng)濟(jì)收入,、家庭構(gòu)成、 興趣愛(ài)好,、生活習(xí)慣,、時(shí)間安排等，同時(shí)要與社區(qū)物業(yè)管理人員,、門(mén)衛(wèi)搞好關(guān)系,、加強(qiáng)交流。

b)次宣傳區(qū)視社區(qū)情況一般安排1—3個(gè)點(diǎn),，用宣傳小蓬宣染;放一張桌子,、公司資料，標(biāo)明主宣傳區(qū)方向,，視情況配備促銷(xiāo)人員,，也可以不配。

c)活動(dòng)反饋;

活動(dòng)反饋指主動(dòng)進(jìn)入社區(qū)活動(dòng)后的反饋情況,，即對(duì)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估并進(jìn)行活動(dòng)調(diào)整,，以求達(dá)到社區(qū)促銷(xiāo)目的。

d)宣傳點(diǎn)統(tǒng)一形象：宣傳點(diǎn)的宣傳大蓬,、小蓬及場(chǎng)面安排形象色澤應(yīng)以專(zhuān)柜基本色調(diào)：海藍(lán)色和戶外廣告色調(diào)黃色為主色調(diào),，大、小蓬設(shè)計(jì)流暢,、大氣,、時(shí)尚。促銷(xiāo)人員統(tǒng)一形象,。

e)宣傳內(nèi)容：展示活動(dòng),、推介活動(dòng)、演示活動(dòng),、抽獎(jiǎng)活動(dòng),、體驗(yàn)試用活動(dòng)、消費(fèi)者調(diào)查活動(dòng),、試用者座談會(huì),、活動(dòng)反饋、社區(qū)訂購(gòu)會(huì),、籌建社區(qū)關(guān)愛(ài)俱樂(lè)部,、物業(yè)管理支持合作

f)宣傳方式：活動(dòng)宣傳,、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)查,、座談,、建立組織社團(tuán)、洽談?dòng)嗁?gòu)

g)宣傳層次：低層——活動(dòng)宣傳,、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

高層——調(diào)查,、座談、建立組織社團(tuán),、洽談?dòng)嗁?gòu)

2)體驗(yàn)試用活動(dòng)：

體驗(yàn)試用目的:新產(chǎn)品導(dǎo)入期, 消費(fèi)者不知道產(chǎn)品的功能,，更不知道產(chǎn)品能給他們帶來(lái)什么，為讓消費(fèi)者更快更好了解消費(fèi)監(jiān)控,，證明促銷(xiāo)人員說(shuō)法的事實(shí)性,，引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)群觀念，使他們形成新的消費(fèi)習(xí)慣和新的家庭行為,。

目標(biāo)群試用范圍;可以在抽獎(jiǎng)活動(dòng)或其它活動(dòng)中確定試用目標(biāo)群,，也可以根據(jù)交談狀況確定，但一般應(yīng)每棟樓都有試用戶3—5家,，每單元有試用戶(不同試用樣品),。

試用樣品范圍;愛(ài)嬰寶系列、老來(lái)福系列,、液晶系列,，樣品每系列1—2臺(tái)。

試用時(shí)間;三天至十天,，使用后由促銷(xiāo)人員到試用戶交接驗(yàn)收并傳遞給下一試用戶,。

試用調(diào)試;促銷(xiāo)人員應(yīng)首先教會(huì)試用戶使用該產(chǎn)品，并在家庭進(jìn)行演示并確認(rèn)試用戶已基本了解操作;說(shuō)明產(chǎn)品愛(ài)護(hù)內(nèi)容

試用戶檔案：試用戶基本信息表;試用戶反饋表

3)消費(fèi)者調(diào)查：

消費(fèi)者調(diào)查是指在社區(qū)進(jìn)行活動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng),，主體為社區(qū)的成年人,，在展示活動(dòng)過(guò)程中告知填表并回答問(wèn)題后送小禮品或有機(jī)會(huì)參加體驗(yàn)試用活動(dòng)。

確認(rèn)消費(fèi)者調(diào)查表

調(diào)查表收集后由代理商或總部進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并撰寫(xiě)分析報(bào)告,，為調(diào)整戰(zhàn)略,、策略、戰(zhàn)術(shù)提供依據(jù),。

4)試用者座談會(huì)(在各城市社區(qū)促銷(xiāo)初期進(jìn)行)

地點(diǎn)：在社區(qū)附近,，最好在社區(qū)內(nèi)，看具體情況,。

時(shí)間; 在體驗(yàn)試用后,，一般安排社區(qū)試用半月后進(jìn)行。

參加人：控制在20人下,，要選擇有代表,、有表達(dá)能力的試用戶,。要有年齡層次、經(jīng)濟(jì)層次,、文化層次,、社會(huì)層次。

聯(lián)絡(luò)人;促銷(xiāo)管理者,、物業(yè)管理者,、社區(qū)門(mén)衛(wèi)

座談會(huì)內(nèi)容：

試用體驗(yàn)感受;對(duì)產(chǎn)品看法;對(duì)公司看法;對(duì)產(chǎn)品接受程度;促銷(xiāo)管理者說(shuō)明產(chǎn)品、項(xiàng)目來(lái)源;體現(xiàn)家庭解決方案;現(xiàn)場(chǎng)鼓動(dòng),、推動(dòng);訂貨登記;派發(fā)禮品

會(huì)談方式;互動(dòng)交流,、說(shuō)明拉動(dòng)

5)社區(qū)訂購(gòu)：

社區(qū)目標(biāo)消費(fèi)群在活動(dòng)促銷(xiāo)和試用等等影響下感覺(jué)到產(chǎn)品能給他帶來(lái)好處就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望,。社區(qū)訂購(gòu)可以在試用者座談會(huì)上訂購(gòu),，也可以在門(mén)衛(wèi)那里進(jìn)行統(tǒng)一登記，當(dāng)?shù)靥囟ㄖ虚g商給予配送,。

6)籌建社區(qū)關(guān)愛(ài)俱樂(lè)部

為 什么要籌建社區(qū)關(guān)愛(ài)俱樂(lè)部：在社區(qū)搞活動(dòng)促銷(xiāo)和試用體驗(yàn)產(chǎn)品會(huì)使一部分消費(fèi)群產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,，但消費(fèi)監(jiān)控概念必竟是一個(gè)新東西，人們?cè)诮邮軙r(shí)還是有一個(gè)逐漸 的過(guò)程,，所以要想激發(fā)社區(qū)大部分的需求,，顯然要和他們進(jìn)行持續(xù)的接觸、交流;而且新產(chǎn)品在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種沒(méi)有設(shè)想到的問(wèn)題,，有一個(gè)保持聯(lián)系的方式可 以讓消費(fèi)者的抱怨及時(shí)向我們傾訴,，這樣一來(lái)既可以避免負(fù)面影響也可以形成良

好的社區(qū)口碑。另一方面,，我們推出關(guān)愛(ài)小孩,、老人，關(guān)愛(ài)家庭主 題而形成一個(gè)社區(qū)俱樂(lè)部,，也是在無(wú)形中宣傳消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品,，宣傳石頭品牌，只要我們擁有了目標(biāo)消費(fèi)群的心,，那還有什么推廣阻礙呢?機(jī)會(huì)點(diǎn);現(xiàn)在有很多社區(qū)有 老年人活動(dòng)室,，我們?cè)诖嘶A(chǔ)上擴(kuò)展為小孩、青年,、老人活動(dòng)室,，中間商通過(guò)攢助一些活動(dòng)工具就可以在這里長(zhǎng)期進(jìn)行宣傳而且可以進(jìn)行產(chǎn)品展示，應(yīng)該說(shuō)是一條實(shí) 惠有效的通路,。

操作方式：和社區(qū)的物業(yè)也可能是居委會(huì)洽談形成合作,，大體走向是在社區(qū)通過(guò)俱樂(lè)部銷(xiāo)售的量給予物業(yè)或居委會(huì)提成，具體操作由各地中間商根據(jù)實(shí)際情況確定,。

7)與社區(qū)物業(yè),、居委會(huì)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

在社區(qū)進(jìn)行有效的促銷(xiāo),，必須與社區(qū)物業(yè)和居委會(huì)搞好良好的關(guān)系，形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作聯(lián)盟,。 社區(qū)物業(yè)：根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況與物業(yè)管理人員接觸,，與門(mén)衛(wèi)接觸 ，允許在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)宣傳,、體驗(yàn)試用,、座談會(huì)、俱樂(lè)部展示等等,。

如需要可與居委會(huì)聯(lián)系,。

借用門(mén)衛(wèi)進(jìn)行資料發(fā)放：在非活動(dòng)期間，可以利用門(mén)衛(wèi)進(jìn)行宣傳,。方式上可以憑門(mén)衛(wèi)與目標(biāo)顧客群關(guān)系進(jìn)行溝通,。

市場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)概況篇十二

一、前言

對(duì)調(diào)研任務(wù)及行業(yè)的宏觀態(tài)勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng),，如何造就高度滿意的忠誠(chéng)旅游者,，打造特色的核心旅游品牌，保證穩(wěn)定的客源,，成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn),。而由于旅游產(chǎn)品和其他服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無(wú)形性和不可轉(zhuǎn)移性的特點(diǎn),，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)發(fā)生的,，因此，旅游業(yè)更多地是在營(yíng)銷(xiāo)“經(jīng)歷”,。若旅游地期望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳,，就務(wù)必為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷，讓旅游者在各方面都得到滿足!那么,，要進(jìn)一步挖掘它的潛力,，對(duì)來(lái)徐旅游者，尤其對(duì)國(guó)內(nèi)游客的研究就顯得尤為重要,，其中對(duì)他們的旅游動(dòng)機(jī),、特征及效果的調(diào)查成為了重中之重。

二,、調(diào)研目的

對(duì)調(diào)研所要到達(dá)的預(yù)期效果進(jìn)行說(shuō)明及概述,，并最終為企業(yè)解決問(wèn)題。

1.了解被調(diào)研城市的客源市場(chǎng)狀況,、需求特點(diǎn),，分析被調(diào)研城市作為旅游目的地如何滿足旅游市場(chǎng)需求。

2.找出旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的不足，提出具體的針對(duì)性措施,，為整體旅游開(kāi)發(fā)與規(guī)劃作貢獻(xiàn),。

3.為旅游企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力帶給參考性的依據(jù)與可行性的推薦。

三,、調(diào)研資料

調(diào)研的具體細(xì)節(jié)說(shuō)明,。

(一)旅游動(dòng)機(jī)

1影響旅游動(dòng)機(jī)的因素

a.個(gè)人因素(年齡，性別,，個(gè)性心理,，受教育程度及修養(yǎng)，個(gè)人收入狀況等)

b.外部因素(社會(huì)歷史條件,，社會(huì)身份或地位,，人際關(guān)系，家庭結(jié)構(gòu)等)

2旅游動(dòng)機(jī)類(lèi)型

a.身體方面的動(dòng)機(jī)(度假休息,、體育活動(dòng),、娛樂(lè)活動(dòng)、山水消遣,、健康保健等)b.文化方面的動(dòng)機(jī)(了解欣賞異地文化,、藝術(shù),、風(fēng)俗,、語(yǔ)言、宗教等)

c.人際方面的動(dòng)機(jī)(結(jié)識(shí)異地朋友,、探親訪友,、擺脫壓力、逃避現(xiàn)實(shí)等)

d.地位與聲望的動(dòng)機(jī)(考察,、交流,、會(huì)議、追求業(yè)余癖好以及求學(xué)等)

(二)旅游者的特征

1旅游消費(fèi)特征

a,、旅游消費(fèi)意識(shí)與習(xí)慣(出游頻率,、旅行方式、出游時(shí)間,、旅游偏好)b,、旅游消費(fèi)力(物質(zhì)消費(fèi)力，精神消費(fèi)力)

c,、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)(產(chǎn)品消費(fèi)的數(shù)量比例,、相互關(guān)系)

d、旅游消費(fèi)水平(產(chǎn)品檔次,、停留時(shí)間,、購(gòu)物狀況)

2旅游者構(gòu)成特征

年齡、職業(yè),、性別,、家庭結(jié)構(gòu),、收入水平等

3影響因素

a、旅游者的收入水平;

b,、旅游者的構(gòu)成;

c,、旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu);

d、旅游產(chǎn)品的質(zhì)量;

e,、旅游產(chǎn)品的價(jià)格;

f,、旅游者的心理;

g、其他社會(huì)文化條件,。

(三)旅游效果

1旅游業(yè)形象

2游客期望

3旅游質(zhì)量感知

a.游程質(zhì)量感知(交通,、餐飲、住宿,、購(gòu)物,、娛樂(lè)、宣傳)

b.景點(diǎn)質(zhì)量感知(總體氛圍,、安全,、環(huán)境、管理,、收費(fèi))

c.旅游公司質(zhì)量感知(門(mén)市服務(wù),、游程安排、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)流程,、服務(wù)措施)d.導(dǎo)游質(zhì)量感知(嚴(yán)興儀表、法規(guī)意識(shí),、職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)水平、應(yīng)變潛力)

4旅游價(jià)值感知

5游客滿意度

6游客忠誠(chéng)

7游客抱怨

四,、調(diào)查對(duì)象及抽樣

調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：

旅游者300人

旅行社3家(國(guó)有1家,，私營(yíng)2家)

旅游飯店2家(五1家，三1家)

旅游景區(qū)4處

旅游管理機(jī)構(gòu)1處

旅游者樣本要求：

1.家庭成員中沒(méi)有人在旅游企業(yè)或單位工作,。

2.家庭成員沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司工作,。

3.家庭成員沒(méi)有人從事傳媒職業(yè)。

4.家庭成員沒(méi)有人在最近半年中理解過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試,。

五,、市場(chǎng)調(diào)查方法

調(diào)研的方法：?jiǎn)柧碓L問(wèn)法(一種搜集信息的技術(shù))、二手資料搜集法,、訪問(wèn)法,、觀察法、態(tài)度量表法、投射和深度訪談

問(wèn)卷調(diào)查與訪談相結(jié)合

問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路

(1)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分,，甄別部分,，主體部分，個(gè)人資料部分;同時(shí)問(wèn)卷還包括訪問(wèn)員記錄,，被訪者記錄等.

(2)問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式;

(3)問(wèn)題結(jié)構(gòu)上采取分制評(píng)價(jià)量表,，自由選取，強(qiáng)制性選取,，偏差選取,，自由問(wèn)答等幾種方式.

(4)問(wèn)卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì),，在一些問(wèn)題上,，采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維.

(5)主要問(wèn)題的構(gòu)想:

比如:1您來(lái)旅游的主要目的：

觀光度假商務(wù)購(gòu)物探親其他

2您對(duì)整體印象如何?

十分滿意滿意一般不滿意很不滿意

訪員要求：

1.儀表端正、大方,。

2.舉止談吐得體,，態(tài)度親切、熱情,、具有把握談話氣氛的潛力,。

3.經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好,。

4.具有市場(chǎng)調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn),。

5.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、用心的工作精神及職業(yè)熱情,。

六,、市場(chǎng)調(diào)查程序及安排

第一階段：準(zhǔn)備階段2天

1選題，與指導(dǎo)老師溝通,，內(nèi)部分組

2確定每小組具體任務(wù)

3收集、分析及整理資料

第二階段：計(jì)劃階段3天

1制定計(jì)劃及問(wèn)卷

2審定計(jì)劃及問(wèn)卷

3確認(rèn)修正計(jì)劃及問(wèn)卷

4計(jì)劃及問(wèn)卷展示

第三階段：實(shí)施階段7天

訪員分配

實(shí)施執(zhí)行

第四階段：研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理1天

數(shù)據(jù)研究分析2天

總結(jié)規(guī)律1天

第六階段：報(bào)告階段

報(bào)告書(shū)寫(xiě)2天

成果匯報(bào)1天

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃,、問(wèn)卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

七,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

預(yù)計(jì)準(zhǔn)備物料所需費(fèi)用

市場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)概況篇十三

公司上市后，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō),，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動(dòng)力,。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂xx年工作計(jì)劃如下。

一,、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理,、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專(zhuān)職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作,。

(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名,。

4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證,。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模,、信息達(dá)成率,、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,，在信息的完整性,、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。(詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度)

7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

二,、品牌推廣

1,、為進(jìn)一步打響“xx公司”品牌，擴(kuò)大xx公司的市場(chǎng)占有率,，xx年乘公司上市的東風(fēng),，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春,、廣東省會(huì)廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大xx公司的品牌,，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ),。

2,、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),，用竣工實(shí)例展示和宣傳xx公司品牌,，展示xx公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí),，樹(shù)立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3,、進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與xx公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對(duì)xx公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

市場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)概況篇十四

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢(shì),，某不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng),，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在某證券交易所上市,。從此，一個(gè)某以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個(gè)更具朝氣和活力的,、以維護(hù)股東利益為己任的新某誕生了。

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō),，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力,，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20__年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),，我作為市場(chǎng)總監(jiān)特制訂20__年工作計(jì)劃如下,。

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1,、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理,、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2,、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3、增加人員配置：

(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專(zhuān)職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作。

(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名,。

4,、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使××年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù)。

5,、加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證,。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,，有針對(duì)性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6,、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位),、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率,、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估,。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性,、及時(shí)性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀,。

二,、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“某”品牌,，擴(kuò)大某的市場(chǎng)占有率,，某年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮某,、某,、某、某,、某以及某市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì),，以宣傳和擴(kuò)大某的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2,、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,，邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,，展示××在行業(yè)中技術(shù),、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建某行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果,。

3、進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作,。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料,，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4,、加強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與某人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對(duì)某及某有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí),。

三、客戶接待

1,、客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門(mén)十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善,。因此,，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢(qián),，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式、興趣愛(ài)好,、飲食習(xí)慣,、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向,、管理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)某有全面的、清晰的,、有一定深度的了解,，對(duì)某的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感，對(duì)××的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長(zhǎng)期地,、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)某的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20__年著重抓好以下幾方面的工作：督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年。

2,、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用,，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,，提高公司利潤(rùn)水平。

3,、繼續(xù)做好來(lái)訪客戶的接待檔案管理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類(lèi)保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,，努力配合商務(wù)部門(mén)和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù),。

4、調(diào)整部門(mén)人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,，來(lái)訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足,。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。

四、內(nèi)部管理

1,、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì),。

2,、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作管理,，努力提高管理水平,。

3、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性,，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制,。

4,、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋,。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20__年的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)做好質(zhì)的服務(wù)工作,。

5,、配合營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。