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員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇一

二,、確定培訓(xùn)目標(biāo)

1.是否希望改進(jìn)在職員工的'工作效率?

2.是否希望通過(guò)培訓(xùn)改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)?

3.是否需要為在職員工未來(lái)發(fā)展或變動(dòng)工作做準(zhǔn)備?

4.是否需要通過(guò)培訓(xùn)使員工有資格晉升?

5.是否是為減少意外，加強(qiáng)安全工作的習(xí)慣?

6.是否是為改善在職員工的工作態(tài)度,，尤其是減少浪費(fèi)的習(xí)慣?

7.是否需要改善材料的處理,、加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象?

8.是否需要培訓(xùn)新進(jìn)員工,，以適應(yīng)其工作?

9.是否需要教導(dǎo)新進(jìn)員工,，使其了解全部生產(chǎn)過(guò)程?

10.是否需要培養(yǎng)在職員工的指導(dǎo)能力，以便在工廠擴(kuò)充時(shí),，指導(dǎo)新進(jìn)員工?

三,、確定培訓(xùn)手段

1.是否可以用工作分析來(lái)配合培訓(xùn)?

2.是否有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用?

3.是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)?

4.是否有關(guān)于安全操作方面的工作方法需予以指導(dǎo)?

5.是否可建立一種方法使在職員工減少材料浪費(fèi)?

6.是否需要指導(dǎo)材料處理的方法?

7.是否決定在學(xué)習(xí)時(shí)采用最佳機(jī)器設(shè)備操作方法?

8.是否需要制定員工工作標(biāo)準(zhǔn)?

9.是否期望改進(jìn)或改變工作態(tài)度?

10.是否需對(duì)業(yè)務(wù)員說(shuō)明產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，以增進(jìn)其工作成效?

11.是否需開(kāi)展包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的訓(xùn)練項(xiàng)目?

12.是否需教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)?

四,、確定培訓(xùn)形式

1.是否是不脫產(chǎn)培訓(xùn)?

2.是否需要一個(gè)教室和一個(gè)專職教師?

3.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合的方式?

4.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)?

五,、本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)可采用授課或示范的方法,。

六、凡決定用授課方法時(shí)，須注意以下兩點(diǎn)

1.授課是傳授知識(shí)的最好方法,。

2.示范是教導(dǎo)技能的最好方法,。

七,、計(jì)劃教學(xué)時(shí),，須注意下列各點(diǎn)

1.教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課?

2.教學(xué)之后是否需要討論?

3.教學(xué)主題是否需要示范?

4.操作上的問(wèn)題能否在教室中解說(shuō)明白?

5.能否在工作中直接進(jìn)行指導(dǎo)?

八、確定視聽(tīng)教具

1.是否需要一本教導(dǎo)手冊(cè)?

2.是否在培訓(xùn)時(shí),，發(fā)給一份計(jì)劃大綱?

3.除了課本外,，是否發(fā)給其他印刷教材?

4.如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助，能否獲得此類所需資料?

5.是否能利用機(jī)器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片,，放大作為教學(xué)之用?

6.是否能利用機(jī)器設(shè)備的模型來(lái)做教學(xué)示范?

九,、確定培訓(xùn)設(shè)備應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。

十,、確定培訓(xùn)場(chǎng)所

1.培訓(xùn)如果不能在工作場(chǎng)地進(jìn)行時(shí),，是否有適當(dāng)?shù)臅?huì)議室或餐廳可以利用?

2.培訓(xùn)是否可以在鄰近之學(xué)校、餐館等地舉行?

十一,、施教地點(diǎn)的確定和培訓(xùn)設(shè)備的確定應(yīng)同時(shí)完成,。

十二、確定培訓(xùn)時(shí)間

應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要來(lái)決定,，并依學(xué)習(xí)資料,、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。確定培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.是否必須在上班時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)?

2.應(yīng)確定每次講習(xí)時(shí)間和每周舉行次數(shù)?

十三,、確定師資條件

師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素,，所以師資必須是相應(yīng)培訓(xùn)科目的專家或有經(jīng)驗(yàn)者。必須聘請(qǐng)兩位以上的專家來(lái)執(zhí)教,。

十四,、聘用培訓(xùn)教師

1.受訓(xùn)者的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時(shí)間和能力來(lái)執(zhí)行教學(xué)工作?

2.是否可以由優(yōu)秀的技術(shù)工人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)教學(xué)工作?

十五、選擇受訓(xùn)人員

1.對(duì)新進(jìn)員工是否需施以培訓(xùn)?

2.新進(jìn)員工的培訓(xùn)是否可作為雇用的先決條件?

3.是否希望受訓(xùn)者有一些工作經(jīng)驗(yàn)?

4.員工在換崗或晉升時(shí)是否必須施以培訓(xùn)?

5.是否為因工作受傷的人員特設(shè)培訓(xùn)來(lái)協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務(wù)?

6.是否允許員工自動(dòng)參加培訓(xùn)?

十六,、編制費(fèi)用預(yù)算

1.是否在培訓(xùn)場(chǎng)地,、器械、材料上花費(fèi)費(fèi)用?

2.受訓(xùn)時(shí),，受訓(xùn)工資是否計(jì)在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)?

3.如若教師是本公司員工,，其薪金是否列在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)?

4.籌備培訓(xùn)計(jì)劃階段的費(fèi)用是否計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)?

5.由于培訓(xùn)而造成的次品及誤工費(fèi)，是否應(yīng)計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用中?

十七,、檢測(cè)培訓(xùn)成果

必須核驗(yàn)是否達(dá)到原定之目標(biāo),。核驗(yàn)及檢討培訓(xùn)計(jì)劃必須注意以下幾點(diǎn)：

1.培訓(xùn)成果是否達(dá)到原定目標(biāo)?

2.是否有標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)時(shí)間，以供檢驗(yàn)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度?

3.能否備有學(xué)員在受訓(xùn)前,、受訓(xùn)期間及受訓(xùn)后工作能力的記錄?

4.學(xué)員進(jìn)步情形是否需要做成記錄?

5.是否需對(duì)受訓(xùn)者所獲知識(shí)與技能施以測(cè)定?

6.是否應(yīng)由受訓(xùn)者的直接主管對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)期的定期性觀察,，判定其培訓(xùn)成效，并將結(jié)果反饋給培訓(xùn)部門?

十八,、公布培訓(xùn)計(jì)劃和結(jié)果

培訓(xùn)計(jì)劃完成后,，須公開(kāi)發(fā)布，以便引發(fā)員工的進(jìn)取意識(shí),。計(jì)劃公布時(shí),，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.如果計(jì)劃需向員工公布，是否準(zhǔn)備在培訓(xùn)開(kāi)始前或者是施行時(shí)宣布?

2.培訓(xùn)時(shí)間,、地點(diǎn),、方法是否形成制度性文件下發(fā)?

3.培訓(xùn)結(jié)束后是否發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)?

十九、本教育培訓(xùn)計(jì)劃如有未盡事宜,，應(yīng)隨時(shí)做出修改,、補(bǔ)充。

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇二

一,、培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn),，提高員工的服務(wù)意識(shí)、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,，掌握酒店式服務(wù)操作技能,，打造品牌、全面塑造“__”的職業(yè)團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展,。

二,、培訓(xùn)原則

統(tǒng)一計(jì)劃,、統(tǒng)一內(nèi)容,、統(tǒng)一考核、分散實(shí)施,。

三,、培訓(xùn)方式

全員參加，分階段,、分層次的實(shí)施,。

1、入職培訓(xùn)：對(duì)200×年新進(jìn)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),，物業(yè)基本情況,、服務(wù)禮儀、禮節(jié),、管理與服務(wù)技巧等,。

2、上崗培訓(xùn)：上崗前針對(duì)各部門,、各崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核。

3,、在崗培訓(xùn)：針對(duì)不同對(duì)象，又針對(duì)地開(kāi)展系列化,、正規(guī)化的培訓(xùn),。

培訓(xùn)方法：集中授課，公開(kāi)討論,，分析案例,，總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)。

考核方法：口試/以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)方式,，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;

筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后,，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果,。

抽查/工作中,，不定時(shí)隨機(jī)抽查員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度,。

四、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排

㈠公共課程培訓(xùn)

了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程,、企業(yè)現(xiàn)狀,，熟悉__企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度，恪守職業(yè)道德,，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。

㈡崗位課程培訓(xùn)

熟悉個(gè)崗位職責(zé),、工作流程,、操作規(guī)范及管理制度，提高服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力做好各自工作,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇三

在金融業(yè)日趨激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中,，中國(guó)銀行業(yè)當(dāng)務(wù)之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距,、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對(duì)比,，結(jié)合筆者從事相關(guān)工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，提出建立商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的建議,。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊(duì)伍,，如何盤活存量的人才儲(chǔ)備,，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu),，是確立國(guó)內(nèi)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中制勝地位的緊迫需求,。當(dāng)務(wù)之急，是建立,、完善銀行員工培訓(xùn)體系,，強(qiáng)化中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。

一,、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析

客觀評(píng)價(jià)和分析當(dāng)下中國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力態(tài)勢(shì),，引導(dǎo)中國(guó)銀行業(yè)抓住機(jī)遇，保證平穩(wěn)過(guò)渡,，并爭(zhēng)取在國(guó)際金融競(jìng)爭(zhēng)中居于有利地位,，對(duì)于我們制定競(jìng)爭(zhēng)策略,、維護(hù)金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義,。

商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為兩個(gè)層次：現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)(包括市場(chǎng)規(guī)模,、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性,、資產(chǎn)盈利能力,、資產(chǎn)流動(dòng)性管理能力、國(guó)際化業(yè)務(wù)能力);潛在競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)(包括人力資源,、科技能力,、金融創(chuàng)新能力、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,、公司治理及內(nèi)控機(jī)制)?，F(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)能力是指銀行在當(dāng)前條件下所表現(xiàn)出來(lái)的生存能力。而潛在競(jìng)爭(zhēng)力則代表了實(shí)現(xiàn)這一現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)程,。

我們從以下幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)分析國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距,。

(一)盈利能力之比較

在“分業(yè)經(jīng)營(yíng)”的管理模式下，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競(jìng)爭(zhēng)狀況,。目前,，國(guó)內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴(kuò)張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上;而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié),，依然未擺脫種類少,、收入占比低、盈利能力差的狀況,，其總體盈利水平在10%以下,。

20世紀(jì)的zui后十年，美國(guó)銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮,，為此,，zf和美聯(lián)儲(chǔ)陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策，促使商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化,。例如,，鼓勵(lì)商業(yè)銀行特別是具有人、財(cái),、物優(yōu)勢(shì)的大銀行,，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開(kāi)發(fā)以金融衍生品交易為主的附營(yíng)業(yè)務(wù),。正是這些政策的陸續(xù)出臺(tái),，給美國(guó)銀行業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。在90年代后半期至本世紀(jì)初,，美國(guó)商業(yè)銀行非利息收入實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng);非利息收入在銀行整個(gè)經(jīng)營(yíng)收入中所占的比重從20xx年20.3%,、20xx年的35%上升到20xx年的41.9%,。到20xx年，美國(guó)商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利,，與上年同比增長(zhǎng)了14.2%,，當(dāng)年非利息收入在銀行整個(gè)收入中所占的比重也接近50%。需要強(qiáng)調(diào)的是,，大銀行從附營(yíng)業(yè)務(wù)獲取的利潤(rùn),，其實(shí)遠(yuǎn)不止占總收入的50%!從90年代中期開(kāi)始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤(rùn),，已成為大約100家全世界的商業(yè)銀行的主要盈利來(lái)源,。

作為未來(lái)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力,，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力的薄弱zui主要的原因固然有政策因素,，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才,。

(二)銀行對(duì)中高端客戶私人業(yè)務(wù)服務(wù)能力之比較

近年來(lái)，美國(guó)銀行把以往用于公司客戶的一些服務(wù)手段,，用來(lái)對(duì)中產(chǎn)階級(jí)以上的“高端客戶”提供私人理財(cái)服務(wù),。為這些“高端客戶”提供理財(cái)服務(wù)的，除了銀行自身或外聘的投資專家,，還可能會(huì)有稅務(wù)專家,，或公正機(jī)構(gòu)的公證人。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與投資計(jì)劃,，把他們當(dāng)作小型機(jī)構(gòu)(或者說(shuō)是小型公司客戶)來(lái)對(duì)待,，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并得到保全和升值,。

國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開(kāi)始嘗試建立個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，服務(wù)中高端個(gè)人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個(gè)銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營(yíng)銷員階段,，根本談不上替客戶理財(cái)和規(guī)劃;個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍與國(guó)外商業(yè)銀行在經(jīng)驗(yàn),、知識(shí)結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國(guó)際規(guī)范,、國(guó)際準(zhǔn)則等方面有相當(dāng)大的差距,。

(三)傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡(luò)走出新路徑之對(duì)比

十年前，美國(guó)一家名叫“安全第一(securityfirst)”的網(wǎng)上銀行呱呱落地,。它的出世,，成為美國(guó)整個(gè)銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,，這家銀行為客戶提供全天候24小時(shí)服務(wù),，業(yè)務(wù)涉及信息傳遞,、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項(xiàng)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)手段,，網(wǎng)上銀行無(wú)需修建遍布各地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費(fèi)用,，所以其經(jīng)營(yíng)成本只占營(yíng)業(yè)收入的15%,，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾.蓋茨預(yù)言：“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn),，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀(jì)滅絕的一群恐龍,。”為了幸免于難,，近幾年來(lái)各國(guó)傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開(kāi)辦自己的網(wǎng)上銀行,。美國(guó)人由于此前已長(zhǎng)期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面,，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。目前，美國(guó)傳統(tǒng)銀行原來(lái)手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行,。而花旗,、匯豐等銀行不僅提供個(gè)人網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)服務(wù)，而且對(duì)于公司客戶,，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺(tái),、財(cái)務(wù)顧問(wèn)系統(tǒng)，運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行營(yíng)銷,。

國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢(shì),，招行、建行,、工行等緊跟潮流,，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中占有一席之地。但用國(guó)際水平衡量差距仍是很大,，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊(duì)伍數(shù)量,、質(zhì)量的不適應(yīng)。

綜上所述,，不管是現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)還是潛在競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo),，國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平的差距上。二,、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對(duì)比

這種人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平的差距,，有多種原因?？s短這種差距的有效途徑是強(qiáng)化中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn),。不久前中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證委員會(huì)的宣布成立,，無(wú)疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進(jìn)中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認(rèn)證體系的建立,，銀行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)要逐漸走上秩序化,、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才,，切實(shí)提高整體素質(zhì),從而達(dá)到提高服務(wù)水平,、滿足社會(huì)各界人士對(duì)金融服務(wù)需求的目的。

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇四

1.培訓(xùn)目的

(1)讓新員工了解公司公司歷史,、政策,、工作崗位信息、企業(yè)文化及愿景及,，鼓勵(lì)新員工的士氣,。

(2)幫忙新員工更快適應(yīng)公司，使其有歸屬感,。

(3)讓使新員工明確自我的職責(zé),，并加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。

(4)培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的本事及供給尋求幫忙的方法,。

2.培訓(xùn)資料

(1)職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé)),。

1)人力資源部負(fù)責(zé)致新員工歡迎信,。

2)讓本部門其他員工明白新員工的到來(lái)。

3)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所,、辦公用品及部門內(nèi)訓(xùn)資料,。

4)指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師，并給新員工布置第一項(xiàng)工作任務(wù),。

(2)部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))。

1)到職后第一天,。

向人力資源部報(bào)到,，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé)),。

部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)。

新員老員工相互認(rèn)識(shí),，參觀公司,。

了解部門結(jié)構(gòu)與功能，以及部門內(nèi)的特殊規(guī)定,。

明確工作及職責(zé)要求,。

獲得第一項(xiàng)工作任務(wù)。

與老員工一齊到公司餐廳吃第一頓午餐,。

2)到職后第五天,。

評(píng)估新員工一周的表現(xiàn)，并明確一些短期的績(jī)效目標(biāo),。

明確下次績(jī)效考核的時(shí)間,。

3)到職后一個(gè)月：

部門經(jīng)理與新員工面談，討論一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),，并填寫(xiě)評(píng)價(jià)表,。

4)到職后三個(gè)月：

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一齊討論新員工表現(xiàn)，判別其是否適合此刻崗位,，填寫(xiě)試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告知新員工公司績(jī)效考核要求與體系,。

(3)公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)——不定期),。

對(duì)公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù),、各部門職能,、歷史與愿景、政策與福利,、績(jī)效考核制度等進(jìn)行講解,。

發(fā)放整體培訓(xùn)資料，回答新員工提出的問(wèn)題,。

3.培訓(xùn)反饋與考核

(1)公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表(培訓(xùn)當(dāng)天),。

(2)公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天)。

(3)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi)),。

(4)試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后一個(gè)月),。

(5)試用期績(jī)效考核表(到職后三個(gè)月)。

4.新員工培訓(xùn)教材

(1)新員工培訓(xùn)須知,。

(2)公司整體培訓(xùn)教材,。

(3)各部門內(nèi)訓(xùn)教材。

5.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

(1)經(jīng)過(guò)多種形式在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,，讓所有員工了解新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度,。

(2)各部門推薦并培訓(xùn)本部門的培訓(xùn)講師。

(3)將“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料印發(fā)給各部門。

(4)依據(jù)新員工人數(shù),，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),。

(5)在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。

(6)新員工必須完成“新員工培訓(xùn)”表格,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇五

__股份有限公司是國(guó)內(nèi)知名的大型家電生產(chǎn)廠家,，其代表產(chǎn)品__微波爐除在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上占有很大份額以外，還遠(yuǎn)銷到歐洲,、非洲,、東南亞等地。公司進(jìn)行股份制改造后,，現(xiàn)在人員3400人左右,。自公司股票公開(kāi)上市以后，公司的發(fā)展非常迅速,。1997年底,，公司與中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院合作，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),，從各個(gè)管理崗位上精簡(jiǎn)下了200多人,，使得機(jī)構(gòu)更加富有效率。1998年,，公司又與中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院合作,，研究公司下一步人員培訓(xùn)該如何做的問(wèn)題，其目的是將公司建成學(xué)習(xí)型組織,，將公司的發(fā)展建立在人員素質(zhì)的普遍提高之上,。因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)微波爐行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，幾家大型微波爐廠家競(jìng)相角逐,。如何在未來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，是每個(gè)微波爐廠家都面臨的課題,。__在進(jìn)行iso9001認(rèn)證前后已進(jìn)行了多年的培訓(xùn),，并對(duì)部分管理人員進(jìn)行了mba的課程培訓(xùn)，但公司總感到已有的培訓(xùn)效果不理想,，培訓(xùn)總是缺乏主動(dòng)性,，常常跟著業(yè)務(wù)變化及公司大的決策變動(dòng)而變化，計(jì)劃性較差,，隨時(shí)性和變動(dòng)性很大,。而且公司也感到將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高，同時(shí)在公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中也遇到了一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,，希望能夠通過(guò)培訓(xùn)加以解決,。有鑒于此，公司決定開(kāi)展為期三年的公司全員大培訓(xùn)。

一,、公司已有培訓(xùn)體系與人員結(jié)構(gòu)

1.公司三級(jí)培訓(xùn)體系如下所示：

一級(jí)培訓(xùn)

內(nèi)容：具有共性的培訓(xùn),。

具體任務(wù)：

(1)新員工進(jìn)廠培訓(xùn);

(2)整個(gè)公司計(jì)劃進(jìn)行的培訓(xùn)a;

(3)二、三級(jí)培訓(xùn)做不了的培訓(xùn);

(4)關(guān)鍵崗位培訓(xùn)b,。

組織者：公司的人力資源部

培訓(xùn)量：大

師資：由人力資源部統(tǒng)一任命,，比較規(guī)范

二級(jí)培訓(xùn)

內(nèi)容：對(duì)本部門或本分廠所涉及的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，包括崗前,、崗中,、崗后培訓(xùn)。

具體任務(wù)：

(1)本部門系統(tǒng)的人員工藝,、技術(shù)培訓(xùn);

(2)公司下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù);

(3)職工的崗前培訓(xùn),。

組織者：各部門、各分廠

培訓(xùn)量：中

師資：師資選擇不很規(guī)范,，穩(wěn)定性較差

三級(jí)培訓(xùn)

內(nèi)容：重點(diǎn)是針對(duì)操作工人進(jìn)行的,。

具體任務(wù)：

(1)一般人員的上崗培訓(xùn);

(2)公司下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。

組織者：各部門,、各分廠

培訓(xùn)量：小

師資：師帶徒,，規(guī)范性就更弱

種類：各級(jí)培訓(xùn)都有基礎(chǔ)培訓(xùn)與提高性培訓(xùn)，并進(jìn)行不同形式的考試與考核,。有些培訓(xùn)在公司內(nèi)部做不了的或者是由國(guó)家規(guī)定必須到國(guó)家規(guī)定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的,，則由公司派出學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

教材：部分是公司自己編寫(xiě)的,，部分是采用外部的,。公司自編教材更新速度不夠快。而采用外部的教材,，則因各個(gè)教師的取向而定,，相互之間差異性比較大。

注：a：如公司1997年底進(jìn)行的管理人員的微機(jī)培訓(xùn),、領(lǐng)導(dǎo)干部講座等,。

b：主要是指一些特殊工種的培訓(xùn)，包括鍋爐房人員,、配電房人員,、污水處理站人員、焊工,、叉車司機(jī),、電梯開(kāi)啟人員等。

對(duì)公司已有的培訓(xùn)體系有以下說(shuō)明：

①培訓(xùn)計(jì)劃的制定,。每年年底由各部門,、各分廠及車間分別上報(bào)自己下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃,，由人力資源部匯總，并根據(jù)公司整個(gè)培訓(xùn)的資源與發(fā)展需要而進(jìn)行一定的調(diào)整,，從而制定出下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃,。但在執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，還會(huì)根據(jù)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要而進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整與改變,。

②公司還與安徽大學(xué)合作,，建立__經(jīng)濟(jì)學(xué)院與__未來(lái)學(xué)院，每年都要為公司進(jìn)行人員培訓(xùn),，尤其是對(duì)中高層管理人員的培訓(xùn),。

2.__公司人員分布

①公司決策層9人(公司一級(jí)領(lǐng)導(dǎo))

②公司中層管理人員132人(公司各職能部門管理骨干與管理人員)

③車間主任26人(各車間的正副主任)

④車間班組長(zhǎng)99人(各車間的正副班組長(zhǎng))

⑤車間管理人員27人(車間里的事務(wù)性管理人員)

⑥科技人員114人(研究所的研究人員與車間的技術(shù)員)

⑦銷售人員340人(銷售公司的人員、內(nèi)勤50,、外勤290)

⑧售后服務(wù)人員91人(維修人員,、內(nèi)勤50、外勤41)

⑨一線生產(chǎn)工人2395人(生產(chǎn)線的工人)

⑩重要鋪助技能崗位242人(鍋爐,、計(jì)量,、焊工、叉車司機(jī),、污水處理等)

合計(jì)：3475人

二,、公司已有培訓(xùn)存在與面臨的問(wèn)題

(1)公司因政府安排而兼并了安徽塑料二廠，其800多名職工也就進(jìn)了__,，__將其安排到各個(gè)部門與車間,。由于這些職工過(guò)去在塑料總廠的有效工作時(shí)間每天不到四小時(shí)，而進(jìn)入__后每天要正正規(guī)規(guī)地工作八小時(shí),，這樣他們就有些不適應(yīng),。公司中部分車間管理人員在管理方法上又較簡(jiǎn)單，結(jié)果造成部分新進(jìn)入的職工思想波動(dòng),，同時(shí)對(duì)原公司職工的思想也產(chǎn)生了沖擊,。此外公司又在昆明兼并了一家企業(yè)，開(kāi)出了一條生產(chǎn)線,，這樣在本部之外又有一個(gè)生產(chǎn)地點(diǎn),。公司打算對(duì)這些新進(jìn)入公司的人員進(jìn)行系統(tǒng)而有效的培訓(xùn)，以使這些人員完全融入__的文化之中,。

(2)公司的生產(chǎn)

工藝設(shè)計(jì)與規(guī)定都很完備,，但工藝方面的問(wèn)題還是時(shí)有發(fā)生，給企業(yè)帶來(lái)較大損失,。公司的生產(chǎn)是流水線作業(yè)，工藝已經(jīng)成熟,，對(duì)每個(gè)職工的操作要求不是太高,，關(guān)鍵是工藝的貫徹和工作責(zé)任心問(wèn)題。而在一線工人的調(diào)查會(huì)上，有的工人認(rèn)為自己的工作很忙,、很累,，有的認(rèn)為業(yè)余文娛活動(dòng)太少，有的職工認(rèn)為他們的積極性與主動(dòng)性還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)……,。

此外一線職工中正式工對(duì)車間管理人員將他們與臨時(shí)工一樣看待有想法,。臨時(shí)工都是農(nóng)民，沒(méi)有什么技術(shù),，主要就是體力好,，而正式工有一定的技術(shù)，要正式工與臨時(shí)工一樣干體力活他們認(rèn)為不是很妥,。公司希望利用培訓(xùn)與教育來(lái)解決這些問(wèn)題,。

(3)中層管理人員工作繁忙，經(jīng)過(guò)上次組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu),，每個(gè)部門的人員大大精簡(jiǎn),，提高了辦事效率;但同時(shí)也使每個(gè)人的工作量增加了，各個(gè)崗位都是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,，離不開(kāi),。這對(duì)于他們進(jìn)行培訓(xùn)來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題，即培訓(xùn)與提高沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行,。如公司在1997年初抽調(diào)了幾十名中層管理人員進(jìn)行mba課程培訓(xùn),，由于他們都是各部門的骨干，所以很多人常常沒(méi)有時(shí)間參加,，效果自然也就不理想,。公司對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)還面臨一些其他困難：部門之間的工作職責(zé)與人員的專業(yè)都不一樣，放在一起培訓(xùn),，缺乏培訓(xùn)的針對(duì)性,，單獨(dú)培訓(xùn)又因每個(gè)部門的人員較少而造成培訓(xùn)成本太高。這是對(duì)中層人員進(jìn)行培訓(xùn)所遇到的另一個(gè)難題,。

(4)銷售人員常年在外且分散于全國(guó)各地,，一部分是由公司其他部門與崗位轉(zhuǎn)過(guò)去的，這些人對(duì)公司的文化有一定的認(rèn)同感,。另一部分人則是進(jìn)入公司后直接進(jìn)入銷售崗位的,。第二部分人中大多是大學(xué)畢業(yè)分配來(lái)的，也有的是從別的企業(yè)或公司轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的;

他們來(lái)了以后,，一般就進(jìn)行一個(gè)月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與__文化的教育,，對(duì)__還沒(méi)有深入的體驗(yàn)與認(rèn)識(shí)，對(duì)__文化的認(rèn)同還比較淺,，就又被派往全國(guó)各地,，常年在外,，基本上很少回來(lái)，因而缺少對(duì)__本部的深入了解與感受的機(jī)會(huì),。銷售人員工作地點(diǎn)非常分散,，一個(gè)省常常只有七、八個(gè)銷售員,，每個(gè)人要管很大一片地方,，很難抽身回來(lái)接受公司的培訓(xùn);但他們?cè)谑袌?chǎng)上又會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新的競(jìng)爭(zhēng)舉措,、經(jīng)銷商的變化,、銀行改制等等，他們需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技能,，但公司又不能將他們拉回來(lái)集中培訓(xùn);這就使一些問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)而得不到解決,，如有的問(wèn)題在同一個(gè)地方反復(fù)出現(xiàn)，有的問(wèn)題在此地解決了,，在彼地又出現(xiàn),。另外一些老的銷售員在外面時(shí)間一長(zhǎng)，養(yǎng)成了一些不好的工作習(xí)慣,，還有些銷售員則有一些思想問(wèn)題,，覺(jué)得自己付出很多，公司卻沒(méi)有給他充分的回報(bào),。這些因素沒(méi)有及時(shí)得到解決,，不僅影響了老的銷售員的工作，而且對(duì)新分去的銷售員也產(chǎn)生了不好的影響,。

(5)技術(shù)人員分為兩塊,，一塊在技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)部，另一塊則是分布在車間里,，是車間的技術(shù)員,。研究與開(kāi)發(fā)部的技術(shù)人員重在研究與開(kāi)發(fā)，而車間技術(shù)人員重在解決車間里的技術(shù)問(wèn)題,，但兩類人員還會(huì)相互流動(dòng),。對(duì)他們兩類人員的培訓(xùn)該不該有所區(qū)別呢?此外還有新老技術(shù)員培訓(xùn)的差異問(wèn)題：老的技術(shù)人員中很多已經(jīng)接受過(guò)培訓(xùn)，但需要提高;新進(jìn)來(lái)的技術(shù)人員則需要從基礎(chǔ)的東西開(kāi)始進(jìn)行培訓(xùn),。

在過(guò)去的培訓(xùn)方法中,，有的是請(qǐng)國(guó)內(nèi)的專家來(lái)交流，但效果不理想;有的是派人員到外面培訓(xùn)或者到國(guó)外學(xué)習(xí),，但人員又不能太多：這就使得技術(shù)人員下一步的培訓(xùn)困難較大,。

(6)公司的一線職工有正式工與臨時(shí)工。臨時(shí)工的聘請(qǐng)季節(jié)性較強(qiáng),，他們大都是農(nóng)民,，流動(dòng)性較大,，培訓(xùn)了很長(zhǎng)時(shí)間,，弄得不好他們走了,，前面的培訓(xùn)也都白干了;所以現(xiàn)在的辦法是對(duì)他們進(jìn)行很短的進(jìn)廠培訓(xùn)，然后放到車間由車間進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)和上崗學(xué)習(xí),。往往是公司因此而培訓(xùn)了一批農(nóng)民工,，但他們的穩(wěn)定性較差，有些已經(jīng)成為熟練工,，流走以后,，對(duì)公司產(chǎn)生一定的損失。這是下一步培訓(xùn)所必須解決的問(wèn)題,。

(7)對(duì)成批進(jìn)來(lái)的人員可以一下子集中培訓(xùn),，但對(duì)分散的、零星進(jìn)來(lái)的人員卻不能對(duì)他們進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn),，只能等人數(shù)湊到一定數(shù)量以后再集中進(jìn)行進(jìn)廠培訓(xùn),。這會(huì)產(chǎn)生有些人進(jìn)廠以后很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)企業(yè)都不甚了解的情況。由于過(guò)去的培訓(xùn)系統(tǒng)性不強(qiáng),，效果不理想,，計(jì)劃常常因情況變化而變化，沒(méi)有形成一個(gè)培訓(xùn)方面的有效制度,，激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制也沒(méi)有建立起來(lái),，培訓(xùn)往往有走過(guò)場(chǎng)的味道，培訓(xùn)完了就完了,，沒(méi)有看到效果,。到底怎樣培訓(xùn)才能起到理想的效果，一直是困擾公司的難題,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇六

㈠培訓(xùn)背景

x公司自成立之始,，就相當(dāng)重視新員工的入職培訓(xùn)，一直把它作為公司培訓(xùn)體系中的重點(diǎn),，給予了相當(dāng)?shù)年P(guān)注,。公司在多年的新員工培訓(xùn)實(shí)踐中，總結(jié)了一套具有本公司特色的培訓(xùn)體系,。通過(guò)這套培訓(xùn)能夠讓新員工適應(yīng)本公司的文化,，熟悉工作流程，建立良好的人際關(guān)系,，為企業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在xx年伊始，人力資源部根據(jù)本年度公司的人才需求計(jì)劃,，在各大型人才市場(chǎng)招聘到了基本上適合公司用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)屆大學(xué)生,。當(dāng)這些大學(xué)生走上工作崗位之后,，公司各用人部門反映這批新入職員工對(duì)工作沒(méi)有興趣，對(duì)工作不熟悉,，不安心工作,，有不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。公司人力資源部經(jīng)理認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,，決定讓人力資源培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)這次新員工的入職培訓(xùn),，及時(shí)的解決新進(jìn)人員上述方面存在的問(wèn)題。因此,，培訓(xùn)主管按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和新進(jìn)員工的實(shí)際情況,，制定了一個(gè)詳細(xì)的《新進(jìn)員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)書(shū)》。

㈡培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

⑴培訓(xùn)目標(biāo)

⒈通過(guò)培訓(xùn)讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎,，體會(huì)到歸屬感,，以鼓舞士氣;消除他們初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境,。

⒉通過(guò)培訓(xùn)讓新員工了解和掌握所在崗位應(yīng)具備的基本知識(shí),，工作程序，工作要求和操作要領(lǐng),，使他們盡快的進(jìn)入角色,。另外還應(yīng)該提高新員工解決問(wèn)題的能力，提供尋求幫助的方法,，提供討論的平臺(tái),，幫助他更快地勝任本職工作;

⒊使員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀,，讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化,。盡快融入到企業(yè)這個(gè)大家庭中來(lái)，建立主人翁意識(shí),，為企業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

⒋培訓(xùn)讓新員工在組織的幫助下建立職業(yè)生涯管理意識(shí),。

⑵培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)上述的分析的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)，可以從以下三個(gè)方面展開(kāi)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)：

⒈公司概況和企業(yè)文化的培訓(xùn)

在這個(gè)層面上通常是讓員工了解公司的基本背景,，成長(zhǎng)過(guò)程,，產(chǎn)品，戰(zhàn)略目標(biāo),，企業(yè)文化和價(jià)值觀,，并希望員工能夠把自己放在公司這個(gè)環(huán)境中衡量自己的價(jià)值，為企業(yè)多做貢獻(xiàn),，將來(lái)的奮斗方向,，以及自己在公司所處的位置。

⒉公司制度的培訓(xùn)

這個(gè)層面主要是向員工介紹公司的保障制度，政策,，安全法規(guī),，工作時(shí)間，薪酬和考核制度等激勵(lì)機(jī)制和壓力機(jī)制,，讓員工明白,，只要他們盡自己的力量為企業(yè)做了貢獻(xiàn)，企業(yè)是不會(huì)虧待他們的,，也就是讓他們與企業(yè)共榮辱,，共進(jìn)退,。

⒊技能培訓(xùn)

主要讓新員工了解所在部門和崗位所需的工作標(biāo)準(zhǔn),，操作要求，質(zhì)量保證,，上下流程關(guān)系,，對(duì)于專業(yè)性特別強(qiáng)的崗位，還要有針對(duì)性的展開(kāi)實(shí)際操作培訓(xùn),，讓員工熟練的掌握操作技能后再上崗操作,。

⒋職業(yè)生涯管理培訓(xùn)

主要是讓員工掌握一些基本的職業(yè)生涯管理的知識(shí)，然后能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃,。

⑶培訓(xùn)資源

企業(yè)概況和企業(yè)文化主要是由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)

公司制度層面的培訓(xùn)主要是由人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)

技能培訓(xùn)主要是由部門主管或者是在本部門中工作業(yè)績(jī)突出的員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)

職業(yè)生涯管理培訓(xùn)主要是由知名的培訓(xùn)公司的職業(yè)生涯管理專家負(fù)責(zé)培訓(xùn)

⑷培訓(xùn)方法

培訓(xùn)方法的新異,，是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種,，如講授法,、演示法、案例法,、討論法,、視聽(tīng)法、角色扮演法等,。各種方法都有不同的特色,，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)企業(yè)的需要和可能,，合理地選擇采用,。

在企業(yè)概況和企業(yè)文化層面的培訓(xùn)上可以采區(qū)講授法和案例分析法相結(jié)合方式

在公司制度層面上主要采用講授法和討論法的方式

在技能培訓(xùn)主要是采用演示法，角色扮演法的方式

職業(yè)生涯管理主要采用講授法,，案例法,，討論法相結(jié)合的方式

⑸培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備

在這次新員工入職培訓(xùn)中，主要是在室內(nèi)和工作場(chǎng)所展開(kāi),。因此,，需要一個(gè)多媒體教室或者多功能會(huì)議廳。

新員工入職培訓(xùn)的設(shè)備包括教材,、筆記本,、筆,、模型、投影儀,、電視,、錄相等。

在進(jìn)行實(shí)際技能培訓(xùn)的時(shí)候,，需要到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作培訓(xùn),，那就要求有關(guān)部門準(zhǔn)備所需的硬件設(shè)備

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇七

為認(rèn)真貫徹落實(shí)“兩會(huì)”精神，走全面,、協(xié)調(diào),、持續(xù)發(fā)展之路，樹(shù)立人才資源是第一資源的理念,，進(jìn)一步提高分行干部隊(duì)伍整體素質(zhì),，根據(jù)總行培訓(xùn)規(guī)劃和分行黨委“人才興行”戰(zhàn)略的有關(guān)要求，結(jié)合我分行實(shí)際,，特制定如下培訓(xùn)計(jì)劃,。

一,、指導(dǎo)思想

201x年分行干部教育培訓(xùn)工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx屆五中全會(huì)精神,，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，以全面提高轄區(qū)人民銀行分支機(jī)構(gòu)整體工作水平為目標(biāo),，根據(jù)履行中央銀行職責(zé)的需要,，在繼續(xù)加強(qiáng)政治理論、專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和外語(yǔ)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，大力開(kāi)展崗位任職資格培訓(xùn),，同時(shí)進(jìn)一步更新教育培訓(xùn)觀念，完善培訓(xùn)體系,，努力建設(shè)一支適應(yīng)新形勢(shì)需要的學(xué)習(xí)型,、研究型、專家型,、務(wù)實(shí)型,、開(kāi)拓型的干部隊(duì)伍。

二,、工作重點(diǎn)

(一)結(jié)合總行年度培訓(xùn)規(guī)劃,，按照干部管理權(quán)限，加大對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,，特別是中青年領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)力度,，進(jìn)一步提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力。

(二)大力開(kāi)展全員崗位任職資格培訓(xùn)工作，同時(shí)根據(jù)總行的統(tǒng)一安排,，組織好轄內(nèi)崗位任職資格考試,，并做好崗位任職資格考試和中央電大學(xué)歷套讀項(xiàng)目的報(bào)名和錄取工作。進(jìn)一步提高工作人員的專業(yè)知識(shí)水平和履職能力,。

(三)完成總行布置的重點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和重點(diǎn)人員培訓(xùn)任務(wù),，積極做好參訓(xùn)人員的推薦工作。

(四)加大英語(yǔ),、法律,、計(jì)算機(jī)等方面的培訓(xùn)力度，大力培養(yǎng)高層次,、復(fù)合型人才,。

(五)建立和完善培訓(xùn)與使用相結(jié)合的人事激勵(lì)機(jī)制，積極鼓勵(lì)干部自學(xué)成才,，充分挖掘干部職工的學(xué)習(xí)潛力,。

三、主要任務(wù)

(一)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)

1,、舉辦兩期黨校主體班。重點(diǎn)培訓(xùn)各中心支行(含北戴河休養(yǎng)院)新提拔處級(jí)干部及中青年后備干部,，每期50人,，主要借助于**市委黨校和總行黨校的師資力量進(jìn)行日常教學(xué)。同時(shí),，根據(jù)教學(xué)需要,，聘請(qǐng)一些其他高等院校的專家、教授或總,、分行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)主題輔導(dǎo),。

2、舉辦一期處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班,。圍繞當(dāng)前政治業(yè)務(wù)理論重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，七月在北戴河組織轄內(nèi)處級(jí)干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)專家進(jìn)行輔導(dǎo),。

3,、舉辦2-3期縣支行副職培訓(xùn)班。針對(duì)中央銀行新業(yè)務(wù),、宏觀經(jīng)濟(jì)與貨幣政策,、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會(huì)計(jì)管理與財(cái)務(wù)分析,、金融法規(guī),、金融改革熱點(diǎn)問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容，對(duì)轄內(nèi)縣支行副職領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí),。

(二)崗位任職資格培訓(xùn),。

人民銀行系統(tǒng)崗位任職資格考試將從201x年初開(kāi)始進(jìn)行公共科目的考試。各單位可根據(jù)總分行制定的崗位任職資格培訓(xùn)考試實(shí)施方案,，根據(jù)職工報(bào)考情況,，設(shè)置各類公共科目和專業(yè)科目的培訓(xùn)，通過(guò)面授,、網(wǎng)絡(luò)等方式提前開(kāi)展考前培訓(xùn)輔導(dǎo)工作,。

(三)專業(yè)技能培訓(xùn)

1、結(jié)合國(guó)家會(huì)計(jì)師,、經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)資格考試,，分別舉辦考前輔導(dǎo)培訓(xùn)。

2,、繼續(xù)利用省會(huì)中支培訓(xùn)資源,，由各省會(huì)中支分別承辦一期轄區(qū)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)(石家莊中支承辦培訓(xùn)、太原中支培訓(xùn),、呼和浩特中支承辦支付結(jié)算業(yè)務(wù)培訓(xùn))

3,、由分行統(tǒng)一組織對(duì)20xx年新入行人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)

4、按照干部培訓(xùn)分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,，根據(jù)實(shí)際工作的需要,，由分行各業(yè)務(wù)部門、各中心支行組織相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班

(四)復(fù)合型人才培養(yǎng),。

1,、英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)。下半年在南開(kāi)大學(xué)繼續(xù)舉辦一期40人左右的英語(yǔ)強(qiáng)化班,，培訓(xùn)結(jié)束后,，組織學(xué)員參加全國(guó)bft高級(jí)考試，進(jìn)一步激發(fā)分行轄區(qū)干部學(xué)習(xí)外語(yǔ)的熱情,。

2,、開(kāi)展高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。組織分行轄內(nèi)具備高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的干部進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與有關(guān)專家的討論,、交流，系統(tǒng)提高高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力

3,、國(guó)際交流項(xiàng)目后備人員選拔,。按照總行國(guó)際交流項(xiàng)目和涉外培訓(xùn)項(xiàng)目的要求，對(duì)分行轄內(nèi)綜合素質(zhì)和外語(yǔ)水平較高,，專業(yè)知識(shí)過(guò)硬的干部進(jìn)行筆試面試選拔,，有計(jì)劃地推薦后備人員參加總行的國(guó)際交流項(xiàng)目,。

4、不定期舉辦大型講座,。在開(kāi)展基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時(shí),，結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢(shì)和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，聘請(qǐng)有關(guān)專家在分行機(jī)關(guān)不定期進(jìn)行講座,。

四、有關(guān)要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，落實(shí)到位,。

各單位干部培訓(xùn)工作人事部門牽頭負(fù)責(zé)，單位領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作,，確定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,，樹(shù)立“培訓(xùn)是干部的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，開(kāi)展“有計(jì)劃的培養(yǎng)”,，明確培訓(xùn)責(zé)任人,，積極落實(shí)，正確引導(dǎo),，在單位營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,。

(二)培訓(xùn)計(jì)劃切實(shí)可行。

各單位要結(jié)合自身特點(diǎn),，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,，并根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象、不同專業(yè)內(nèi)容,，制定周密詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),。確保培訓(xùn)效果,、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，避免形式化,。

(三)建立規(guī)范的培訓(xùn)評(píng)估體系,。

改革以往人事部門單方面開(kāi)展培訓(xùn)，缺乏對(duì)培訓(xùn)效果和手段客觀評(píng)估的做法,，統(tǒng)一定制滿意度調(diào)查問(wèn)卷,，在各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束之前，向參訓(xùn)人員征求對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容,、授課質(zhì)量,、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議,，對(duì)存在的問(wèn)題和不足及時(shí)加以改進(jìn),。

(四)嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,，強(qiáng)化制約機(jī)制。

要杜絕少數(shù)干部將培訓(xùn)當(dāng)作休息機(jī)會(huì)的看法,，加強(qiáng)對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的日常管理,，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習(xí)、考勤,、教學(xué),、考試等制度，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛,。干部參加各類理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)后，要向本單位人事部門上交書(shū)面培訓(xùn)總結(jié)和體會(huì),。

要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀(jì)守規(guī)情況與培訓(xùn)考試成績(jī)直接掛鉤,，對(duì)遲到、早退,、無(wú)故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律,、制度的學(xué)員要及時(shí)批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)通報(bào)所在單位,。要將各單位對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度和參培送培情況作為年終人事工作評(píng)比的重要內(nèi)容,。通過(guò)健全制約機(jī)制，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達(dá)到規(guī)范化,、制度化要求,，成為廣大在職工作人員更新觀念、提高素質(zhì),、促進(jìn)工作的源泉和動(dòng)力,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇八

一、培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)部頒美容師《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》培養(yǎng)具有社會(huì)主義覺(jué)悟,，良好的職業(yè)道德及身心健康的高級(jí)美容師,，通過(guò)專業(yè)理論教學(xué)使學(xué)員較全面的、熟練掌握與美容技能,、美容服務(wù)及美容院管理的相關(guān)知識(shí),，并通過(guò)專業(yè)技能訓(xùn)練，使學(xué)生熟練掌握各種復(fù)雜問(wèn)題皮膚的護(hù)理,，晚宴妝的化妝技巧及形象設(shè)計(jì),，束發(fā)、紋刺美容,、美型護(hù)理的技能,、技巧，達(dá)到全面擱熟的掌握美容院各項(xiàng)服務(wù)技能及美容院管理的水平,。

二,、課程設(shè)置和要求

(一)理論知識(shí)要求

1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

(1)醫(yī)學(xué)常識(shí)

了解人體全身骨骼、肌肉,、經(jīng)絡(luò)知識(shí),，熟知人體皮膚的營(yíng)養(yǎng)學(xué)常識(shí)，熟記背部,、臀部,、腿部減肥穴位20個(gè)。

(2)美術(shù)常識(shí)

根據(jù)美容化妝的需要,，使學(xué)生熟知素描,、色彩的基本知識(shí)，并熟練掌握各種石膏人體頭像的素描繪畫(huà)方法,，能夠熟練運(yùn)用各種色彩知識(shí),，設(shè)計(jì)并彩繪幻彩妝圖樣。

(3)化妝品知識(shí)

了解各類化妝品的主要成份和作用,，熟知化妝品與皮膚的生理關(guān)系,，熟練掌握各類化妝品的保管與鑒別知識(shí)。

(4)香氛美容

了解香氛療法與美容的關(guān)系,，熟知各種香氛療法的方法,。

(5)皮膚護(hù)理

結(jié)合各種常見(jiàn)問(wèn)題皮膚的有關(guān)知識(shí)及各種復(fù)雜問(wèn)題皮膚護(hù)理的需要，熟練掌握制定復(fù)雜問(wèn)題皮膚護(hù)理方案及護(hù)理方法等知識(shí),。

(6)化妝

了解影視妝,、舞臺(tái)妝、夢(mèng)幻妝的化妝特點(diǎn),，熟練掌握各種晚宴妝,、宴會(huì)妝的妝型設(shè)計(jì)及整體形象設(shè)計(jì)知識(shí)。

(7)常見(jiàn)美容項(xiàng)目的服務(wù)

熟知眼瞼,、眼袋,、黑眼圈等基本概念及眼袋與黑眼圈形成的主要原因。熟記去除眼袋,、黑眼圈的護(hù)理程序及方法。

(8)發(fā)型知識(shí)

了解束發(fā)的基本類型,、特點(diǎn),，中國(guó)古代發(fā)鬢類型等知識(shí)，熟知發(fā)型與臉型的關(guān)系,，熟練掌握發(fā)型設(shè)計(jì)知識(shí),。

(9)減肥

了解人體體重的標(biāo)準(zhǔn)，人體的三圍知識(shí)及體型美的標(biāo)準(zhǔn);熟知肥胖的分類,、肥胖形成的原因及常規(guī)減肥方法;熟記背,、腰,、臀、腿籌各部位的減肥按摩手法及操作程序,、操作方法等知識(shí),，各種減肥胖儀器的操作方法。

(二)操作技能要求

1,、皮膚護(hù)理

熟練掌握正確制定各種復(fù)雜問(wèn)題皮膚的護(hù)理方案,，制作及填寫(xiě)復(fù)雜問(wèn)題皮膚護(hù)理卡并熟練掌握復(fù)雜問(wèn)題皮膚護(hù)理的方法。

2,、化妝

熟練掌握各種晚宴妝,、宴會(huì)妝的妝型設(shè)計(jì)、發(fā)型設(shè)計(jì)及整體形象設(shè)計(jì)方法,，并能夠根據(jù)不同要求及設(shè)計(jì)方案熟練掌握其盤頭,、束發(fā)方法和化晚宴妝、宴會(huì)妝的技巧,。

3,、常見(jiàn)見(jiàn)服務(wù)項(xiàng)目

熟練掌握去除眼袋、黑眼圈的護(hù)理操作方法與程序,。

4,、香氛美容

掌握香氛美容的操作方法。

5,、減肥護(hù)理

熟練掌握人體背,、腰、臀,、腿等部位的減肥按摩手法,、各種減肥儀器的操作方法及上述各部位減肥護(hù)理的操作程序及方法。

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇九

培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)﹖誰(shuí)接受培訓(xùn)﹖培訓(xùn)些什么﹖誰(shuí)實(shí)施培訓(xùn)﹖如何培訓(xùn)﹖用多少資源?明確了這些問(wèn)題,，培訓(xùn)的成功就有了切實(shí)的保障,。

首先是“為什么要培訓(xùn)”，即確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo),。培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶

①可以結(jié)合受訓(xùn)者,、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合,，以達(dá)到整體的滿意效果;

②管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理,、提高銷量及利潤(rùn);

③受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來(lái)獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺(jué),、較多的工資收入,、較高的工作技能、較大的工作滿足感,、較強(qiáng)的自信,、晉升機(jī)會(huì)等等,。關(guān)于目標(biāo)設(shè)定，有一點(diǎn)要特別注意,，即要協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性,，培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的,，但在實(shí)踐中常常被遺忘,。

此外，培訓(xùn)目標(biāo)要用來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其程序的發(fā)展,。實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)常常有許多選擇,，選擇的依據(jù)是依照該活動(dòng)對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小，然后做出決策,，才是正確的方法,。

一般來(lái)說(shuō)，在目前的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中,，培訓(xùn)對(duì)象的確定常常是比較容易和明確的,，較難的是確定培訓(xùn)的內(nèi)容，我們下周會(huì)專題討論,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃還要規(guī)定主持培訓(xùn)的人員必須完成的任務(wù),，培訓(xùn)目標(biāo)是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù)，來(lái)作為他履行職責(zé)的導(dǎo)向,。僅僅抓好培訓(xùn)過(guò)程是不夠的,，常常會(huì)導(dǎo)致與初衷的偏離。

最后一環(huán)是培訓(xùn)預(yù)算的確定,。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的主要考慮指標(biāo)是：講課費(fèi),、教室費(fèi)、教材費(fèi),、課程設(shè)計(jì)費(fèi)等,。當(dāng)然，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)師來(lái)源的不同,，確定具體不同的費(fèi)用預(yù)算,。如果培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部員工，則不必考慮費(fèi)用;如果培訓(xùn)課程(如管理類課程,、專業(yè)類課程,，等等)是外派培訓(xùn)或請(qǐng)專業(yè)公司做內(nèi)訓(xùn)，則還要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)做出預(yù)算,。然后是對(duì)年費(fèi)用按比例進(jìn)行分配。每個(gè)企業(yè)一般都有一定的培訓(xùn)費(fèi)用(根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，教育經(jīng)費(fèi)占工資總額的1%),，培訓(xùn)計(jì)劃制定者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)規(guī)劃,、各類培訓(xùn)需求，根據(jù)問(wèn)題的重要性,，對(duì)年費(fèi)用按比例分配,。從而既滿足了企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃所必需進(jìn)行的培訓(xùn)，又突出了當(dāng)前的培訓(xùn)重點(diǎn),。比如,，當(dāng)年主要解決等級(jí)培訓(xùn)方面的中基層管理人員培訓(xùn)問(wèn)題和專業(yè)培訓(xùn)方面的營(yíng)銷人員的能力提升，則相應(yīng)費(fèi)用上就會(huì)有所傾斜,，在年費(fèi)用比例中突出重點(diǎn),。

一旦年度培訓(xùn)計(jì)劃得以全面完成，下一個(gè)步驟就是報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，然后開(kāi)始執(zhí)行實(shí)施,。

總的來(lái)說(shuō)，年度培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大,，只要遵循科學(xué)的方法和流程,，一個(gè)有效而且人人滿意的計(jì)劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

隨著新年度的開(kāi)始,，每個(gè)單位有關(guān)人力資源方面工作的準(zhǔn)備與籌劃將陸續(xù)展開(kāi)，其中很重要的一項(xiàng)就是年度培訓(xùn)計(jì)劃,。年度培訓(xùn)計(jì)劃一般應(yīng)從四個(gè)主要方面來(lái)綜合考慮,，即對(duì)培訓(xùn)需求的界定和確認(rèn)、設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃,、輔助資料采購(gòu)計(jì)劃和預(yù)算控制,。如果單位內(nèi)從未開(kāi)展過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，則計(jì)劃工作會(huì)相對(duì)復(fù)雜一些,，尚需增添說(shuō)服與爭(zhēng)取的環(huán)節(jié),。

對(duì)培訓(xùn)需求的界定和確認(rèn)

培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計(jì)劃的制定，完全是以管理者所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”感興趣的東西為基礎(chǔ),，那么基本上可以有把握地預(yù)言,，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反,，如果培訓(xùn)計(jì)劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對(duì)象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的,，那么一定是個(gè)繁榮成功的計(jì)劃。

許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套,，移用到成人教育上面來(lái),。假如對(duì)象是兒童，你可以命令他們學(xué)這些那些，“否則,，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”,，以便能夠生存、就業(yè),、幸福等等,，兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西,，社會(huì)就要懲罰他們,。然而，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者,，這就是說(shuō),，如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會(huì)不會(huì)(至少是不會(huì)直接地)懲罰他們,。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里,，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。

然而,，許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性,，他們往往憑自己的感覺(jué)行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的,、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺(jué)到自己企業(yè)的某些弱項(xiàng),，看到了培訓(xùn)的必要性;然后，在沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下,，就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容,，如課程、時(shí)間安排等等,，并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn),。這種過(guò)于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。

這些管理者往往會(huì)很肯定地說(shuō)∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么,，否則也不會(huì)要求做培訓(xùn)了,。若對(duì)這種自信加以剖析,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在以下幾點(diǎn)上∶

一、對(duì)需要內(nèi)涵的理解∶

“我們”當(dāng)然要有“培訓(xùn)的需要”，但從效果上來(lái)講,，更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”,，亦即“由需要引發(fā)的,、明確的培訓(xùn)目標(biāo)”,。沒(méi)有對(duì)這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺(jué)而已,。需要必須具體化,、明確化、目標(biāo)化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié),。

二,、以推測(cè)、而不是深入研究來(lái)實(shí)現(xiàn)需要的具體化∶

這些管理者在沒(méi)有對(duì)企業(yè)內(nèi)部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷,，選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤是∶

◆本身學(xué)識(shí),、眼界,、經(jīng)驗(yàn)的限制;

◆對(duì)形勢(shì)的誤判;

◆不正確的假設(shè);

◆錯(cuò)誤的推理過(guò)程等等。

這樣做出來(lái)的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)就很難有效地滿足企業(yè)的實(shí)際需要,，效果上難免要大打折扣,。因此，無(wú)論從理論上的要求,，還是從糾正實(shí)踐中的常見(jiàn)錯(cuò)誤出發(fā),，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對(duì)待,，更不能省略,。

設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰(shuí)接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰(shuí)實(shí)施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后，培訓(xùn)工作便可開(kāi)始實(shí)施,。

首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo),。

培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶

◆可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的,，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合,，以達(dá)到整體的滿意效果;

◆管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤(rùn);

◆受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來(lái)獲得以下收益,，如較優(yōu)越的感覺(jué),、較多的工資收入、較高的工作技能,、較大的工作滿足感,、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會(huì)等等,。

其次,，用來(lái)協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶

培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的,，但在實(shí)踐中常常被遺忘,。如是這樣，越是成功的培訓(xùn),，對(duì)企業(yè)的整體管理越有破壞性,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇十

一、 新員工培訓(xùn)目的

1、 為新員工提供正確的,、相關(guān)的公司及工作崗位信息,，鼓勵(lì)新員工的士氣

2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

3,、 讓新員工了解公司歷史,、政策、企業(yè)文化,，提供討論的平臺(tái)

4、 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,，讓新員工體會(huì)到歸屬感

5,、 使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

二,、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一),、就職前的培訓(xùn)(由部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

主要是對(duì)新員工的到來(lái)表示歡迎,，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師,，解答新員工提出的問(wèn)題,。

二)、部門崗位培訓(xùn)(新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé))

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇,，指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，回答新員工的提問(wèn);對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,給新員工下一步工作提出一些具體要求,。

三),、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé))

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在xx市地理位置,，交通情況;公司歷史與發(fā)展前景,，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象,，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;公司有關(guān)政策與福利,，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題,。)

三,、 培訓(xùn)對(duì)象

x公司全體新進(jìn)員工,。

四、 新員工培訓(xùn)教材

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》,、《x公司規(guī)章制度》

五,、 培訓(xùn)地點(diǎn)

公司辦公大樓,。

六、 培訓(xùn)時(shí)間

公司可根據(jù)員工實(shí)際情況安排,，一般7天為宜,。

七、 新員工培訓(xùn)實(shí)施

1,、 召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見(jiàn),完善培訓(xùn)方案。

2,、 盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選,配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò),。

3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義,。

4,、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn)),，然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門崗位培訓(xùn))，公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材,，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū),，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

八,、 培訓(xùn)反饋與考核

1,、 培訓(xùn)所進(jìn)行的公司→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行,，公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。

2,、 訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存,，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改,、完善。

3,、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后,，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)，對(duì)新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇十一

為了提高員工和管理人員的素質(zhì),，提高公司的管理水平,，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃,，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

一,、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系

一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針,、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài),、規(guī)章制度、管理技能,、新技術(shù),、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員,。組織部門為人力資源部,，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí),。

二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理,。每月一次,，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是崗位職責(zé),、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí),、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等,，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次,，每次不少于一小時(shí),。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程,。

二,、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn),，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次，每次不少于一小時(shí),。

三,、各部門(如銷售、財(cái)務(wù),、采購(gòu),、人力資源、國(guó)際貿(mào)易,、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題,，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能,，每周一次,，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣,，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量。

四,、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介,、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化,、產(chǎn)品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí),，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì),，應(yīng)做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程,。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試,，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn),。

五,、培訓(xùn)的考核和評(píng)估，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來(lái),，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€(gè)方面,，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位,。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái),，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織,，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值,。

六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做,，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者,、責(zé)任人,，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容,，培訓(xùn)形式,，參訓(xùn)人員,，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄,，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。 通過(guò)培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí),，明確各自崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能,，改進(jìn)績(jī)效,，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏,，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ),。

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇十二

1、空調(diào)系統(tǒng)及常規(guī)操作程序培訓(xùn)：

針對(duì)空調(diào)的正常開(kāi)關(guān)程序,，水泵系統(tǒng)壓力參數(shù),，空調(diào)主機(jī)的電流、電壓參數(shù),，空調(diào)補(bǔ)水,，空調(diào)風(fēng)機(jī)系統(tǒng)溫度測(cè)定及風(fēng)機(jī)控制面板的操作等。

預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為一周,，1到2月份,，負(fù)責(zé)人：汪紅強(qiáng)

2、配電系統(tǒng)培訓(xùn)：

停,、送電安全操作流程,，區(qū)內(nèi)的電源電路分布，設(shè)備供電及維修,，強(qiáng),、弱電井分布及維修，配電間正規(guī)安全作業(yè),，燈具電路維修,，常見(jiàn)電路維修等。

預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為一周,，3月份進(jìn)行,，負(fù)責(zé)人：汪紅強(qiáng)

3、電梯常規(guī)檢查及搶修培訓(xùn)：

電梯的日常巡檢及鎖人的急救方法,，電梯系統(tǒng)的重新啟動(dòng),，電梯間空調(diào)溫度測(cè)定等。

預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為一周，4月份進(jìn)行,，負(fù)責(zé)人：汪紅強(qiáng)

4,、消防水路維修培訓(xùn)：

行政樓及綜合樓消防水路的分布，行政樓地下室消防泵的操作流程等,。

預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為一周,，5月份進(jìn)行，負(fù)責(zé)人：汪紅強(qiáng)

5,、會(huì)議服務(wù)培訓(xùn)：

各個(gè)會(huì)議室音控設(shè)備的操作及維修保養(yǎng),，各種外接投影設(shè)備的操作，電子屏操作,，音響系統(tǒng)的調(diào)節(jié),，會(huì)議室燈光控制等。

預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為一周,，6月份進(jìn)行,，負(fù)責(zé)人：汪紅強(qiáng)

6、供水系統(tǒng)培訓(xùn)：

行政樓地下室3臺(tái)變頻泵的巡檢及正常操作,，垃圾站變頻泵及小區(qū)供水維修,，管委會(huì)水路走向及分布，常見(jiàn)各種水路管道的接法等,。

預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為一周,，7月份進(jìn)行，負(fù)責(zé)人：汪紅強(qiáng)

7,、衛(wèi)生間日常檢查及常規(guī)維修培訓(xùn)：

衛(wèi)生間的每周3次正常巡檢范圍,，電磁閥的維修，感應(yīng)器的維修及電池的更換,。

預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為一周,，8月份進(jìn)行，負(fù)責(zé)人：汪紅強(qiáng)

8,、音樂(lè)噴泉系統(tǒng)操作及維修培訓(xùn)：

音樂(lè)噴泉的水泵系統(tǒng)的啟動(dòng)及電腦音控設(shè)備的操作等,。

預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為一周，9月份進(jìn)行,，負(fù)責(zé)人：汪紅強(qiáng)

9、日常檢修培訓(xùn)：

常見(jiàn)的日常維修服務(wù)及日常送電操作,，辦公桌,、抽屜軌道的維修，液壓,、氣壓椅的維修,，燈具維修，漏水處理等。

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇十三

一,、員工禮儀總體要求

員工通過(guò)公司立身處世;公司通過(guò)員工服務(wù)社會(huì),。敬事大眾，立德修行,。員工與公司同道,，公司與員工一體。私德公德,，俱是道德;身體力行,，就是事業(yè)。禮儀規(guī)范,，人生之本,，立業(yè)之基;敬事篤行，日積月累,，就會(huì)造成個(gè)人與公司的大發(fā)展,。所以，公司要求員工行有禮,，動(dòng)有儀,，注意道德修養(yǎng)，鍥而不舍,，塑造高文化品味的公司形象,。

(一)服飾、儀容,、舉止

1,、服飾

(1)著裝：任何服裝，首應(yīng)清潔整齊,，式樣莊重,，顏色淡雅大方，工作場(chǎng)合不得穿無(wú)袖無(wú)領(lǐng)上裝,、短褲,、超短裙、迷你裝等;

(2)飾物：飾物得體大方,，不得過(guò)分追求新潮,。

2、儀容

(1)發(fā)型：整齊,、干練,，男士不得留披肩發(fā)、剃光頭及怪畀發(fā)型,，女士不得盤高發(fā)髻及燙怪異發(fā)型;

(2)手：潔凈,、利落，不得留長(zhǎng)指甲，不應(yīng)涂艷麗蔻丹,。

(3)工作妝：自然,、優(yōu)美、灑脫,，妝不應(yīng)犀,，色不應(yīng)濃，務(wù)求清雅淡妝,。

3,、舉止.

(1)站要挺拔，坐要端正;

(2)行要平穩(wěn)輕快,，不應(yīng)左搖右晃及聲響過(guò)大：

(3)講話不應(yīng)高聲,，吐字清晰，用語(yǔ)文雅大方;

(4)手勢(shì)應(yīng)簡(jiǎn)單適度,，不應(yīng)舉動(dòng)張揚(yáng);

(5)談話時(shí)應(yīng)專注和藹,，不應(yīng)東張西望，心不在焉,。

(二)交往

1,、忠誠(chéng)祖國(guó)，忠誠(chéng)民族,，篤行道義,，信守公德;

2、尊老愛(ài)幼,，敬重女士,，和睦鄰里，禮待同仁

3,、敬重民俗,，敬重宗教，謙虛溫和,，寬厚處世;

4,、遵時(shí)守約，言即有信,，敬職敬業(yè),，勤謹(jǐn)儉樸;

5、語(yǔ)言文明,，舉止文雅,，注意儀表，修身修行,。

(三)國(guó)際禮儀

1,、初次見(jiàn)面，一般由第一者介紹或自我介紹,。為他人介紹,，要首先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事,。一般應(yīng)先把身份低,、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的人,。男的介紹給女的,。介紹時(shí)要把姓名,、職務(wù)說(shuō)清楚。介紹到具體人時(shí)應(yīng)有禮貌地以手示意,，不要用手指人，更不要用手拍打別人,。自我介紹,，先講明自己的姓名身份，然后請(qǐng)教對(duì)方,。國(guó)際上往往在介紹時(shí)互相交換名片。

2,、一天中首次見(jiàn)面，或一次活動(dòng)中初遇,，均應(yīng)問(wèn)好。對(duì)方主動(dòng)問(wèn)好,，一定要相應(yīng)回答。通常見(jiàn)面時(shí)互相握手,，參加大型活動(dòng)因人數(shù)眾多,，也可與主人握手后，同其他人點(diǎn)頭示意;

3,、參加外國(guó)人舉行的活動(dòng),，抵離時(shí)均應(yīng)主動(dòng)與主人打招呼，如系慶典活動(dòng),，應(yīng)致以節(jié)日祝賀,。

4,、日常生活中,，與熟悉的外國(guó)人見(jiàn)面,，應(yīng)互致問(wèn)候,。酌情寒暄,，但不要問(wèn)“到什么地方去”,、“吃過(guò)飯沒(méi)有”等語(yǔ),。

二、接待時(shí)的禮節(jié)

(一)談話內(nèi)容要事先有所準(zhǔn)備,，不知道的事情或不屬于自己工作范圍的問(wèn)題,，不要隨便答復(fù)和表態(tài)，沒(méi)有把握的事不要允諾,。

(二)談話時(shí)與對(duì)方不要太近,，不要用過(guò)大的手勢(shì)，注意不要口沫四濺,，不要有用手指人,、拍對(duì)方的肩膀等輕佻的動(dòng)作。

(三)談話態(tài)度要誠(chéng)懇,、自然大方,。不要打聽(tīng)對(duì)方的工資收入、衣飾

價(jià)格和其他私事,，不要主動(dòng)談疾病,、死亡等不愉快的事情。談話要注意分寸,，稱贊對(duì)方不要過(guò)分,，謙虛也要適當(dāng),。

(四)對(duì)方發(fā)言時(shí)要注意傾聽(tīng)，以示尊重,。不要左顧右盼,，交頭接耳或隨便打斷對(duì)方的談話，不要有看手表,、伸懶腰、打呵欠,、脫鞋打褲腿或其他懶散動(dòng)作,。

(五)在對(duì)方與其他人交談時(shí)，不可以隨意插嘴,，也不可以趨前旁聽(tīng),，如果因事需要和其一人說(shuō)話時(shí),，應(yīng)先向與其談話對(duì)方打招呼,，表示歉意。

(六)與外賓交談重要問(wèn)題時(shí),，如果自己的外語(yǔ)不好應(yīng)請(qǐng)翻譯,，以免用錯(cuò)句。

三,、接待時(shí)的儀容衛(wèi)生

(一)服裝要特別注意領(lǐng)子和袖口保持整潔,。男士不要穿短褲和赤腳穿涼鞋，風(fēng)紀(jì)扣和紐扣要扣好,。如穿前后身長(zhǎng)不齊的襯衣時(shí),，應(yīng)將襯衣下端納入褲腰內(nèi)，并注意整頭發(fā)和胡須,，剪短指甲,。不要脫衣挽袖，在室內(nèi)應(yīng)脫去帽子圍巾等,。

(二)要注意講究公德,，不要隨地吐痰，不要在外賓面前修指甲,、別牙齒,、挖耳朵、搓泥垢,、搔癢,、脫鞋等。必須吐痰,、打鼻涕,、打哈欠時(shí),，應(yīng)用手帕掩住口、鼻,，面向一旁,，避免發(fā)出大聲。

(三)上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品,。

(四)吸煙要有節(jié)制,。有女士在時(shí)要先征求女賓同意后才能抽煙，向別人敬煙時(shí),，應(yīng)拿著煙盒讓對(duì)方自取,，不能捏著香煙的過(guò)濾嘴遞給對(duì)方。

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇十四

一,、 新員工培訓(xùn)目的

1,、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,，鼓勵(lì)新員工的士氣

2,、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

3、 讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)

4,、 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,，讓新員工體會(huì)到歸屬感

5、 使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé),、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

二,、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一)、就職前的培訓(xùn)(由部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

主要是對(duì)新員工的到來(lái)表示歡迎,，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師,，解答新員工提出的問(wèn)題。

二),、部門崗位培訓(xùn)(新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé))

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工,；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定,；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇,，指定1名老職工帶教新員工,；1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，回答新員工的提問(wèn),；對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求,。

三),、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé))

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在xx市地理位置,，交通情況,；公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念,；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象,，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,；公司有關(guān)政策與福利,，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道,；解答新員工提出的問(wèn)題,。)

三、 培訓(xùn)對(duì)象

x公司全體新進(jìn)員工,。

四,、 新員工培訓(xùn)教材

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》、《x公司規(guī)章制度》

五,、 培訓(xùn)地點(diǎn)

公司辦公大樓,。

六、 培訓(xùn)時(shí)間

公司可根據(jù)員工實(shí)際情況安排,，一般7天為宜,。

七、 新員工培訓(xùn)實(shí)施

1,、 召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn),，完善培訓(xùn)方案,。

2、 盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,，落實(shí)培訓(xùn)人選,，配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3,、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4,、 所有新員工在正式上崗前,，都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn))，然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門崗位培訓(xùn)),，公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材,，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部,。

八,、 培訓(xùn)反饋與考核

1、 培訓(xùn)所進(jìn)行的公司→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行,，公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表,。

2、 訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,，保證質(zhì)量,，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改,、完善,。

3、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后,，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū),，對(duì)新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次。

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇十五

為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要,，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，加強(qiáng)農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè),，提升營(yíng)銷水平,、完善服務(wù)質(zhì)量，加快農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強(qiáng)行的步伐,，扎實(shí)做好xx年度員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試,，特制定本實(shí)施方案及培訓(xùn)計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想

目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低,、專業(yè)技術(shù)水平落后、營(yíng)銷技能缺乏,，已經(jīng)成為影響支行生存發(fā)展的瓶頸,。因此，強(qiáng)化員工職業(yè)素質(zhì)、提升服務(wù)效能,，是支行實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵,。

員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，培訓(xùn)要堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際,、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù),，因需施教、學(xué)以致用”的基本原則,，采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合,、現(xiàn)場(chǎng)操作與現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試相結(jié)合”的方法，通過(guò)員工自學(xué),、培訓(xùn)和考試,，切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為進(jìn)一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),、增強(qiáng)農(nóng)行綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力奠定基礎(chǔ),。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為認(rèn)真抓好員工培訓(xùn)工作,，支行成立員工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組由支行主管行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，由支行各部室負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，設(shè)在支行綜合管理部,，由綜合管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組秘書(shū),。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：制定培訓(xùn)計(jì)劃,，組織教材，開(kāi)展崗位學(xué)習(xí),、技術(shù)比賽,、培訓(xùn)和考評(píng)等工作，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績(jī)檔案,，選拔,、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲(chǔ)備機(jī)制,。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會(huì)兩部分,。按崗位劃分為五大類：

(一)業(yè)務(wù)崗：

業(yè)務(wù)崗人員為會(huì)計(jì)主管,、記賬員、聯(lián)行員,、各部室綜合員,。

1、應(yīng)知部分：農(nóng)行會(huì)計(jì)基本制度及財(cái)務(wù)管理制度、《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》,、《中華人民共和國(guó)票據(jù)法》,、結(jié)算業(yè)務(wù)等會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí)。

2,、應(yīng)會(huì)部分：賬務(wù)記載,、賬務(wù)處理、成本核算,、微機(jī)操作,、財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

(二)柜員崗

柜員崗人員為儲(chǔ)蓄柜員,、對(duì)公柜員,。

1、應(yīng)知部分：《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》,、《農(nóng)行會(huì)計(jì),、出納制度》、《儲(chǔ)蓄管理法律制度》,、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識(shí),。

2、應(yīng)會(huì)部分：點(diǎn)鈔,、假幣識(shí)別,、abis系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

(三)信貸崗

信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺(tái)經(jīng)辦人員,。

1,、應(yīng)知部分：《貸款通則》、《擔(dān)保法》,、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識(shí)和制度規(guī)定,。

2、應(yīng)會(huì)部分：各類貸款業(yè)務(wù)操作,，貸款調(diào)查報(bào)告,，信貸分析報(bào)告。

(四)管理崗

管理崗人員為各部室負(fù)責(zé)人,、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、機(jī)關(guān)本部員工、會(huì)計(jì)主管,。

1,、應(yīng)知部分：《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》,、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度,。

2,、應(yīng)會(huì)部分：微機(jī)操作，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,，財(cái)務(wù)分析報(bào)告,，工作計(jì)劃及總結(jié)。

(五)營(yíng)銷崗

營(yíng)銷崗人員為大堂經(jīng)理(副理),、機(jī)關(guān)客戶部客戶經(jīng)理,、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理,。

1,、應(yīng)知部分：《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》,、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度,。

2、應(yīng)會(huì)部分：微機(jī)操作,，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,，財(cái)務(wù)分析報(bào)告，工作計(jì)劃及總結(jié),。

四,、培訓(xùn)課程

(一)《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防范》

由運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)員工(可根據(jù)需要增大范圍至全行員工),，每季度開(kāi)展一次,。

(二)《大堂經(jīng)理面對(duì)面服務(wù)營(yíng)銷：大堂制勝》

由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、大堂經(jīng)理,、大堂副理、客戶經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理 ,，每半年一次,。

(三)《會(huì)計(jì)核算規(guī)范及風(fēng)險(xiǎn)防范》

由運(yùn)營(yíng)財(cái)會(huì)部主辦,，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管,、網(wǎng)點(diǎn)柜員,、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)人員,，每季度一次,。

(四)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理》

由客戶部、綜合管理部,、運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部聯(lián)合主辦,，培訓(xùn)范圍為客戶部主管網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運(yùn)營(yíng)財(cái)會(huì)部監(jiān)管人員,、網(wǎng)點(diǎn)人員,，每季度一次。

(五)《網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)溝通禮儀》

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員,，每半年一次。

(六)《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護(hù)》

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理,、大堂副理,、客戶部人員，每半年一次,。

(七)《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營(yíng)銷技巧》

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為支行全員，每?jī)稍乱淮巍?/p>

(八)《柜員等級(jí)測(cè)試業(yè)務(wù)技能》

由運(yùn)營(yíng)財(cái)會(huì)部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員,，每?jī)稍乱淮巍?/p>

(九)《合規(guī)文化教育》

由綜合管理部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員,，每季度一次,。 (十)《個(gè)人素質(zhì)：職業(yè)道德、公文寫(xiě)作,、微機(jī)操作》 由綜合管理部主辦,，培訓(xùn)范圍為支行全員，每半年一次,。 (十一)《黨風(fēng)廉政建設(shè),、黨組織建設(shè)》

由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員,、黨外積極分子(可增至支行全員),，每季度一次。

(十二)其他活動(dòng)

考察參觀,、學(xué)習(xí)心得,、文體活動(dòng)等其他形式，由支行根據(jù)需要作出安排,，并提出要求,。

五、效果檢測(cè)

支行人員須堅(jiān)持對(duì)個(gè)人崗位所需知識(shí)與技能自我完善和提高,，對(duì)支行安排的培訓(xùn)要積極參與,，嚴(yán)格遵守支行提出的培訓(xùn)紀(jì)律及相關(guān)要求,。

(一)點(diǎn)鈔、abia系統(tǒng)操作采取技術(shù)比賽形式,，根據(jù)速度和準(zhǔn)確率評(píng)分,，并在全轄范圍進(jìn)行排名;

(二)辦公軟件操作(wps或office)和公文寫(xiě)作，實(shí)行統(tǒng)一命題,，集中測(cè)試;

(三)柜員辦理業(yè)務(wù)效率,，由支行派出測(cè)試小組到各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試;

(四)會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，由支行運(yùn)營(yíng)財(cái)會(huì)部組織核定; (五)理論知識(shí)及規(guī)章制度學(xué)習(xí)采取培訓(xùn)后現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,。

六,、測(cè)試評(píng)分

所有測(cè)試均實(shí)行百分考核制。60分以上(含60分)為合格,，70-80分(含80分)為良好,，80分以上為優(yōu)秀。60分以下由培訓(xùn)主辦部門在一周內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)考,。測(cè)試結(jié)果由培訓(xùn)主辦部門形成記錄,，上報(bào)支行建立員工培訓(xùn)檔案。對(duì)測(cè)試優(yōu)秀者予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)綜合排名前三名的員工頒發(fā)業(yè)務(wù)標(biāo)兵榮譽(yù)證書(shū),。

七、培訓(xùn)預(yù)算

根據(jù)支行年度培訓(xùn)計(jì)劃的相關(guān)安排,，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算情況為：講師授課勞務(wù)費(fèi)用6000.00元;成績(jī)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)(物品)費(fèi)用3000.00元;培訓(xùn)會(huì)務(wù)費(fèi)用(小獎(jiǎng)品及其他支出等)6000.00元,。總計(jì)15000.00元,。

八,、有關(guān)要求

支行每次培訓(xùn)的考評(píng)成績(jī)均將納入人事考核，作為評(píng)選先進(jìn)個(gè)人,、勞動(dòng)用工制度改革和優(yōu)先聘任的依據(jù),。全體干部職工要清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)，深刻理解學(xué)習(xí)的極端重要性,，切實(shí)增強(qiáng)生存的危機(jī)感和發(fā)展的緊迫感,，只有不斷汲取新知識(shí)，刻苦鍛煉基本功,，積極適應(yīng)農(nóng)行股份制經(jīng)營(yíng)管理的需要,，有效化解各種風(fēng)險(xiǎn),。因此,，希望各崗位員工從現(xiàn)在做起，興學(xué)風(fēng),，樹(shù)正氣,，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律及培訓(xùn)要求,，共同營(yíng)造勤學(xué)上進(jìn)的良好氛圍，為農(nóng)行穩(wěn)健發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇十六

以落實(shí)意識(shí),、能力、培訓(xùn)效果為核心,，緊密圍繞*銀行戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作重點(diǎn),，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，培養(yǎng)一支能力強(qiáng),、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,，結(jié)合已取得的經(jīng)驗(yàn)和我行的實(shí)際情況,，制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想

從本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃及對(duì)人才的總體需求出發(fā),，堅(jiān)持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才,，有為有位”,、“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的理念及管理機(jī)制,，以提高全行員工工作水平,，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，大力開(kāi)展各項(xiàng)專業(yè)性常規(guī)培訓(xùn),，合理配置資源,、加大培訓(xùn)力度、提高培訓(xùn)質(zhì)量,，積極探索創(chuàng)新教育培訓(xùn)新模式,，建立健全培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系，打造一支秉承“包容,、擔(dān)當(dāng),、高效、專業(yè)”的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,。

二,、基本原則

以促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和快速發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心,，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心,實(shí)現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化,突出重點(diǎn),面向基層,堅(jiān)持全員,、全方位、全過(guò)程的原則,，建立知識(shí)管理的共享平臺(tái)與自主學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系,，開(kāi)展有針對(duì)性的差別化培訓(xùn),，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì),。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

20xx年培訓(xùn)工作將按照三級(jí)培訓(xùn)體系繼續(xù)開(kāi)展常規(guī)性培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容如下:

(一)總行,、分行,、支行三級(jí)培訓(xùn)體系

由總行各條線牽頭、與各分行溝通,，共同制定三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,，建立*銀行協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的總、分,、支三級(jí)培訓(xùn)體系,。

1、一級(jí)培訓(xùn)：由總行組織的培訓(xùn)項(xiàng)目,，包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓(xùn)和新員工入行培訓(xùn)等,。

2、二級(jí)培訓(xùn)：由分行組織發(fā)動(dòng)的培訓(xùn)項(xiàng)目,，主要是貫徹總行重要培訓(xùn)任務(wù)并且結(jié)合分行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,，舉辦的員工專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，任務(wù)落實(shí)培訓(xùn)等,。

3,、三級(jí)培訓(xùn)：總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓(xùn)，主要是業(yè)務(wù)操作流程,、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能培訓(xùn),。

(二)外派培訓(xùn)

1、高級(jí)管理人員培訓(xùn),。隨著全球宏觀經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展,，結(jié)合本行實(shí)際，行里適時(shí)派高級(jí)管理人員外出學(xué)習(xí),。

2,、中層管理人員培訓(xùn)。結(jié)合本行實(shí)際,，選擇性地對(duì)中層管理干部人員進(jìn)行外出培訓(xùn),。

3、員工可以根據(jù)自身情況,，自定外出培訓(xùn)計(jì)劃,。

(三)企業(yè)文化提升培訓(xùn)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng),，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要,，更是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)

代化的重要手段,，全行上下要樹(shù)立企業(yè)文化理念,，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進(jìn)，做好企業(yè)文化提升的工作,，外請(qǐng)教師適時(shí)安排時(shí)間對(duì)全行員工進(jìn)行培訓(xùn),。

(四)專業(yè)性人員升級(jí)培訓(xùn)

根據(jù)專業(yè)人員崗位分級(jí)，主要對(duì)主管柜員,、綜合柜員,、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進(jìn)行升級(jí)培訓(xùn),。

(五)新學(xué)員崗前培訓(xùn)

我行對(duì)外招聘的新員工,，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)將視具體情況由總行或分行組織,，分為有工作經(jīng)驗(yàn)和無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)兩類,，新員工須在培訓(xùn)考試合格后方可上崗。

(六)總行統(tǒng)一組織各類專題講座

以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉,，結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢(shì)和重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，聘請(qǐng)有關(guān)專家,，由人力資源部門組織專題講座,。

四、培訓(xùn)管理

為確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)定的效果,，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn),、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)體系,，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化;將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合,，有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情,。20xx年將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作，將培訓(xùn)評(píng)價(jià)與員工的晉升,、考核,、薪酬等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化培訓(xùn)的效果,。

五,、具體要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位。原則上由主辦部門組織實(shí)施,，人力資源部協(xié)助,，即各主辦單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)牽頭，主辦單位的領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作,，確定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,，樹(shù)立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，開(kāi)展“有計(jì)劃的培養(yǎng)”,，明確培訓(xùn)責(zé)任人,，積極落實(shí)，正確引導(dǎo),，在單位營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,。

(二)培訓(xùn)計(jì)劃切實(shí)可行。各單位要結(jié)合自身特點(diǎn),，并根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象,、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),，確保培訓(xùn)效果、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，避免形式化,。

(三)建立規(guī)范的培訓(xùn)評(píng)估體系。在各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束之前,，向參訓(xùn)人員征求對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容,、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料,、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議,，對(duì)存在的問(wèn)題和不足及時(shí)加以改進(jìn)。培訓(xùn)結(jié)束后,，各培訓(xùn)責(zé)任單位應(yīng)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求將每次培訓(xùn)資料裝訂成冊(cè)存檔備案,。

(四)人力資源部門可根據(jù)實(shí)際工作情況，根據(jù)相關(guān)部門的申請(qǐng),，定期或不定期對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適度調(diào)整,。

(五)各種培訓(xùn)原則上一律安排在周六、周日進(jìn)行,，也可根據(jù)實(shí)際情況自定;請(qǐng)參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)通知,，安排好自身工作準(zhǔn)時(shí)參加;培訓(xùn)時(shí)間若與統(tǒng)一安排的重大活動(dòng)有沖突，由主辦責(zé)任單位負(fù)責(zé)另行通知,。

(六)嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,，強(qiáng)化制約機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的日常管理，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習(xí),、考勤,、教學(xué)、考試等制度,，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。參加培訓(xùn)人員必須本人親自簽到,，因故不能參加培訓(xùn)者,，要有書(shū)面請(qǐng)假條并請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽批,，要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀(jì)守規(guī)情況與培訓(xùn)考試成績(jī)直接掛鉤,，納入年度考核中，對(duì)遲到,、早退,、無(wú)故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律、制度的學(xué)員要及時(shí)批評(píng)教育,，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)通報(bào)所在單位,。人力資源部門將各單位對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度和參培情況進(jìn)行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評(píng)比的重要內(nèi)容,。通過(guò)健全的制約機(jī)制,，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化要求,，成為廣大在職員工更新觀念,、提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的源泉和動(dòng)力,。

(七)全年培訓(xùn)嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行,，培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況做為績(jī)效考核數(shù)據(jù)的來(lái)源。

(八)各單位根據(jù)計(jì)劃表組織培訓(xùn),，每月電話通知培訓(xùn)計(jì)劃完成情況,，每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓(xùn)計(jì)劃記錄表電子版發(fā)送到。

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇十七

一,、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù),，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容,。需求分析是確定培訓(xùn)計(jì)劃的前提,，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

1,、組織分析,。

根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求,。

2,、工作分析。

新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí),、技能和能力,，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū)，可以直接參照書(shū)中對(duì)員工的要求,。

3,、差距分析。

指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能,、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,，研究?jī)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任能力,。

二,、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù),，具有宏觀,、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況,，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范,。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化,，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念,、熟悉企業(yè)的各種通用的政策,、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等,。

三,、遵循培訓(xùn)原則

培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主,，脫崗培訓(xùn)為輔,，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不同類別的新員工針對(duì)性培養(yǎng);培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核,。

四,、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象

如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng),。

五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等,，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng),，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。

六,、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉,，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé),。

七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

對(duì)于一般來(lái)說(shuō),，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識(shí),、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,，并與工作的要求相關(guān),。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境,、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái),、企業(yè)的發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí),，如某公司的`技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試,。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作,、時(shí)間管理,、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化,。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn),，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化,、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能,、工作職責(zé),、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。

八,、選擇合適的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法,、演示法,、案例法、討論法,、視聽(tīng)法,、角色扮演法等，他們各具特色,，在新員工入職培訓(xùn)中,，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用,。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

九,、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源,。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室,、工場(chǎng),、教材、筆記本,、筆,、模型、投影儀,、電視,、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷,，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇十八

一、目的

本方案屬于新員工入職制度之一,，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,，樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式,，了解公司相關(guān)規(guī)章制度,，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì),，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),、

二、培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義

1,、培訓(xùn)的態(tài)度：也許培訓(xùn)真的很糟糕,，也許真的對(duì)你的工作幫助不大，但你一定要記?。耗呐伦睢盃€”的一堂培訓(xùn)課,，或最“爛”的一本書(shū)籍中,，你也能發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí),，態(tài)度積極,。心若改變，你的態(tài)度跟著改變,。

態(tài)度改變,，你的習(xí)慣跟著改變。

習(xí)慣改變,，你的性格跟著改變,。

性格改變，你的人生跟著改變,。

2,、培訓(xùn)的意義：

①掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德,，從而勝任工作,。

②可學(xué)到新的知識(shí)，多獲得經(jīng)驗(yàn),，從而有機(jī)會(huì)提升,。

③堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故,。

④新,、生手變?yōu)槭焓郑鲜植粩喔鹿ぷ鞣椒?，提高工作效率?/p>

⑤會(huì)增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心。

⑥增強(qiáng)工作能力,，有利于未來(lái)發(fā)展,。

三、培訓(xùn)的紀(jì)律要求

1,、不可遲到,、早退，不得請(qǐng)事假(特殊情況除外),，擅自缺席,，視為自動(dòng)離職。

2,、進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所,，禁止吸煙，不得吃東西,，不可大聲喧嘩,。

3,、見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼，對(duì)上司要服從,，不可當(dāng)面頂撞,。

4、培訓(xùn)時(shí)要保持安靜,，不可竊竊私語(yǔ),，注意力要集中。

5,、培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓,、友愛(ài)，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),、打架,；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事,，一律禁止,。

6、培訓(xùn)期間必須愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外,，還將視情況處罰。

7,、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)課,，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事,。

四,、培訓(xùn)時(shí)間安排

入職培訓(xùn)共分為3天。

員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 員工培訓(xùn)工作計(jì)劃篇十九

滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的角度講,，企業(yè)員工培訓(xùn)大致有四個(gè)方面的目的：

1,、長(zhǎng)期目的，即滿足企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng),；

2,、年度目的，是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng),；

3,、是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對(duì)職位所需知識(shí),、技能,、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng),；

4,、個(gè)人目的,，是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。

因此,，企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),，就必須根據(jù)這四個(gè)方面的需求來(lái)進(jìn)行策劃，其最重要的一步：需求調(diào)查,，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的,，展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查。

對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃,，需向總經(jīng)理一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查,，通過(guò)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和與總經(jīng)理面談的方式,，確定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo),。

a、對(duì)于滿足年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要的項(xiàng)目,，要向各部門調(diào)查,，以面談和分析部門年度工作計(jì)劃的方式，確定各部門通過(guò)培訓(xùn)來(lái)配合和推動(dòng)的項(xiàng)目,。

b,、對(duì)于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目，要向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查,，以分析績(jī)效評(píng)估表,、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式,，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。

c,、對(duì)于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目,，要向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查,，以分析績(jī)效評(píng)估表,、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表,、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式,，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。

d,、對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目,，需向員工及其管理者調(diào)查,，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表,、管理者與下級(jí)面談結(jié)果的方式,，確定培訓(xùn)方式,。

在根據(jù)需求來(lái)進(jìn)行調(diào)查后，可以開(kāi)展以下幾個(gè)步驟：

第二步：分析數(shù)據(jù),，差距和根源—也就是明確組織能力,、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距；明確差距的根源及解決方法,；明確通過(guò)培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法,。

第三步：明確涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目,；評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源,；人手、資金,、課目,、師資等；確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目,，確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn),。

需要考慮到：由企業(yè)內(nèi)部資深員工作為培訓(xùn)導(dǎo)師開(kāi)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是最省錢的方法，其針對(duì)性也非常強(qiáng),，但存在不能引入新思維新觀念,，新技巧，員工間太熟悉，學(xué)習(xí)激情調(diào)動(dòng)不易等毛病,。如果邀請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)培訓(xùn),，在費(fèi)用成本上將加大，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的質(zhì)量,，效果監(jiān)控上難度相對(duì)加大,。如何選擇專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及考查師資力量將成為重點(diǎn)。

第四步：培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn),，這要求做好培訓(xùn)報(bào)告,。這主要是獲得培訓(xùn)相關(guān)的部門、管理者和員工的支持,，以便培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí),。其次，要說(shuō)明報(bào)告的內(nèi)容,。如培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn),、培訓(xùn)要解決的問(wèn)題、培訓(xùn)的方案和行動(dòng)計(jì)劃,、希望得到的支持等,。再次，要注意報(bào)告的方法,。報(bào)告方法是否得當(dāng),，關(guān)系到培訓(xùn)計(jì)劃能否在培訓(xùn)部門內(nèi)部，獲得統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),。也關(guān)系到主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理,、培訓(xùn)時(shí)間,、培訓(xùn)效果追蹤的承諾。

良好的計(jì)劃是成功的一半。當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃是在為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展提高幫助,，是在為管理者提高整體績(jī)效時(shí)，培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用,。