總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

保潔領班工作年終總結保潔員領班年終總結篇一

20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的 滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源[〕，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目 標,，“服務第一,，客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結,?？偨Y經(jīng)驗和 教訓，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎,。

保潔實行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多 方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和 值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下1步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。在 原有的白班基礎上分成2個班次,，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f 一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導致衛(wèi)生間較臟,。

在 “本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近 一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次,。

a）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

b）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

c）完成對新入駐樓層的開荒工作。

d）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

e）完成大廈垃圾的清運工作,。

f）完成大廈外墻的2次清洗。

g）完成外圍地面沖刷工作,。

h）對b1車場每月兩次的清洗工作,。（不負責日常保潔工作）

i）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的.清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

j）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風,，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植 物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護,。夏威夷椰子成功繁殖了兩 顆,。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。

保潔領班工作年終總結保潔員領班年終總結篇二

1,、根據(jù)崗位實際情況及時修訂完成保潔部工作內(nèi)容及操作流程。

2,、對會所外圍道路,、廣場清洗共xx次。紅磚沖洗共xx次,。

3,、配合工程部完成了對會所內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)及排風扇的拆洗工作共xx次。

4,、完成水景池清洗工作共xx次,。

5、培訓方面：對員工進行禮貌禮儀,、崗位技能,、崗位職責,、及安全操作等培訓共完成xx次。參加總部高層連總及法務部溫主任培訓共x次,。

6,、保潔部配合地產(chǎn)商的各種活動xx次，每次都很好地完成了保潔工作,。

7,、配合及參與了xx次移動辦公前后的準備工作及整改工作。

8,、 x次配合地產(chǎn)及各部門做好樣板房開放前各項準備工作,，x次對樣板房內(nèi)家俱搬運擺放整理工作。x次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團工作,。

9,、全年共完成會所地毯清洗x次。

10,、會所拋光保養(yǎng)大理石地面共xx次

11,、保潔部與外專業(yè)消殺單位配合，每月定期對會所,、樣板房及外圍進行消殺工作,，有效控制了老鼠、蚊蟲滋生,，從而保證了環(huán)境衛(wèi)生問題,，并嚴格做好文字記錄存檔。

12,、參加由楊總及物業(yè)服務中心領導組織的小區(qū)交房演練x次,。

13、 免費協(xié)助會所二樓,、三樓保潔三次,，共出動人力約xx人次。

14,、 免費協(xié)助地產(chǎn)通宵開荒保潔x次,，約xx人次。

15,、從x月開始共免費為看房客戶及上級領導提供洗車業(yè)務共xx次,。

保潔部人員相對公司員工來說，普遍存在著年紀大,，文化低,，接愛能力相對差等不足之處，但通過公司領導及部門的培訓,，對員工進行公司企業(yè)文化,、管理制度培訓,，再通過內(nèi)部培訓，對員工進行公司各項規(guī)章制度,、禮貌禮儀,、儀容儀表、崗位職責,、安全操作,、清潔技能方面的培訓，以及結合實際情況對員工進行考核制度的培訓,，經(jīng)過不斷的培訓和磨合,，這支年齡上、文化上都處在底端的隊伍,，已適應現(xiàn)有的公司要求及崗位操作規(guī)程,，每個員工已建立起工作責任心，都能以一個合格的保潔員的要求按規(guī)定流程及規(guī)范動作完成工作任務,。

1,、廣場停車場上汽車產(chǎn)生的重油污，無法達到有效的去除,。在今后的工作中一定要學習更好的專業(yè)保潔方法,，努力做到最好。

2,、在20xx年度里，在上級領導及甲方單位的督促和關心下,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面，還存在著一些不足,，我們所做的與公司及甲方的要求還有一定的差距,。在新的一年，保潔部會通過舉辦各類活動豐富員工生活來進一步增強團隊合作和凝聚力,，更好地穩(wěn)定員工隊伍,。在20xx年，在公司領導的指導下,，在保潔員全體員工的努力下,，在新的一年里能有更好的工作表現(xiàn)。

1,、根據(jù)20xx年工作中的不足之處,，逐項加以改進。

2,、加強部門管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化。讓每個員工建立工作責任心,，來提高員工保潔質(zhì)量,。

3、加強內(nèi)部員工培訓工作,，加強服務質(zhì)量和工作效率,，深入開展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓，不斷提高員工素質(zhì)及專業(yè)的保潔水平,，更好地與各部門緊密配合,，以此能更好地體現(xiàn)銷售物業(yè)一體化。樹立優(yōu)秀的服務來獲得中南客戶和業(yè)主的認可,。

4,、隨著即將到來的小區(qū)xx樓的交房，保潔部將由會所的保潔工作進入全新的小區(qū)保潔,，所以,，20xx年要加大對小區(qū)保潔的培訓，提高小區(qū)保潔質(zhì)量,，提高員工的綜合保潔水平,，來得到地產(chǎn)商及全體業(yè)主的認可及肯定。

5,、優(yōu)化保潔部人員結構,，利于以后工作的發(fā)展，杜絕隊伍臃腫,，人浮于事,。

6、加強與地產(chǎn)及物業(yè)各部門間的溝通,、協(xié)調(diào),，確保工作的更好完成。

7,、完成上級領導交辦的其他事項,。

保潔領班工作年終總結保潔員領班年終總結篇三

一、綠化養(yǎng)護管理工作

我們綠化部門承擔著全院1040畝除建筑以外的道路,、綠地的養(yǎng)護管理,。綠化養(yǎng)護工作是我們部門的一項主要業(yè)務工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象,。過去我院的綠地養(yǎng)護水平基礎薄弱,，過去養(yǎng)人的機制養(yǎng)護，綠化養(yǎng)護當成包袱背著,，所以養(yǎng)護工作一直處于落后的單位面上,。隨著用人制度的改革深入,，綠化為了改變養(yǎng)護落后的被動狀況，在集團領導的正確領導下,，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理辦法,，出臺了綠化養(yǎng)護分塊承包責任制，同時有了穩(wěn)定的維護人員,。明確了綠地養(yǎng)護的工作職責,，落實了綠化養(yǎng)護的專項經(jīng)費，按養(yǎng)護面積和等級分配的方式,，通過實踐,，綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔。效果非常明顯,，新的養(yǎng)護管理辦法使專業(yè)人員觀點發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變,，激勵基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護班組,，又有一支分擔承包的隊伍,，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實責任制,，做到任務到地,，責任到人。養(yǎng)護考核結果與職工利益掛鉤,，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護的工作,，也提高了生產(chǎn)效率，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高,。同時堅持每天有專人檢查,、記錄，使綠化養(yǎng)護工作逐步走上規(guī)范化,、科學化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護水平的全面提高,，得到了全院上下員工的好評,。

二、綠化工程建設工作

1. 先后給學院補種植樹木64棵,，竹子塘,，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭,、圓亭,、牌坊基礎各一座。

2. 為學院移栽苗木φ7左右 600多棵,，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵,。

3. 為學院污水管網(wǎng)移樹上千棵,。

4. 為后勤集團苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬株,，用去人工488工日,。

5. 本中心完成草花種植40000余盆(現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前),。

6. 新增綠化面積34721㎡,，新增加除草人員12名。

三,、搞好日常物業(yè)服務,，保持校園潔凈

1. 管理人員不斷提高服務水平，增強服務的主動性,，建立了一套完整的制度,，報修即時，急事急辦,，事事存檔,。

2. 物業(yè)樓宇的管理員做到領導上班前，教師上課前,，辦公室保潔好,，領導能喝上熱開水，為教學創(chuàng)造良好的環(huán)境,，使教師全身心投入到教學中去,。

保潔領班工作年終總結保潔員領班年終總結篇四

20xx年，保潔部在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求,，“服務第一、客戶至上”物業(yè)服務宗旨,，經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，獲得了領導的表揚,。在此對一年的工作做以簡要總結,。總結經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎。

1,、人員管理方面

現(xiàn)有人員xx人,，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時建立了班組長負責制。根據(jù)實際情況,，對工作范圍進行了一定的調(diào)整,。

2、培訓方面

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關崗位保潔要求,，并針對不同崗位進行實際操作培訓,。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進一步加強培訓,。加強了員工考核制度的培訓,，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作,。但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

3,、保潔工作模式方面

實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式,，細化保潔內(nèi)容，認真考核每項保潔指標,，取得了良好的效果,。

4、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。簽訂了勞動用人合同,。

(2)完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓,、會議室,、領導辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作,。

(3)完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角,。

(4)完成大院生活垃圾,、建筑垃圾的清運工作。

保潔領班工作年終總結保潔員領班年終總結篇五

光陰似箭，時光如梭,，20xx在不經(jīng)意間已經(jīng)悄悄來到我們身邊,，過去的一年，有許多收獲與體會,?？头坎孔鳛榫频甑囊粋€重要部門，給客人提供一個清潔,、安靜,、舒適、溫馨的休息環(huán)境,，提供人性化的高品質(zhì)服務是我們的首要工作,，同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任,，整個部門工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將很大程度上影響酒店的服務質(zhì)量與經(jīng)濟效益。一年來,，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力,，圓滿完成了酒店給我們部門下達的各項指標，服務質(zhì)量,，好評率,，經(jīng)濟收入和去年相比都有了很大的提高?；仡欉@一年的表現(xiàn),，自己還是較為滿意的，雖然中間也有過泄氣的時候,，嘴上時常也有抱怨的時候,，但是內(nèi)心深處我還是喜歡著這份工作。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結過去一年的工作,、成績、經(jīng)驗及不足,，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

1,、在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度，注重細節(jié)品質(zhì),，詳細記錄檢查結果,，做好衛(wèi)生補差工作；實行客房分區(qū)域清潔責任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實效,；規(guī)范各項操作規(guī)程,，穩(wěn)步提高工作效率。

2,、設備設施方面：每天根據(jù)客房區(qū)域的墻紙發(fā)霉,，飾板發(fā)霉，燈光不亮等實際情況,，聯(lián)系工程部或外來工程人員,，針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設施設備的使用壽命和使用品質(zhì),。同時聯(lián)系pa,，合理安排日常的地毯去漬，地毯洗滌,，大理石鏡面保養(yǎng)等,。

①要求員工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液,、洗發(fā)水等回收給pa使用,，牙膏可做為清潔劑使用等。

②每天晚上根據(jù)住客實際情況調(diào)整樓層燈光,；查退房后要求拔掉取電卡,，關閉空調(diào)；房間空調(diào)均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施,，這樣日復一日的執(zhí)行下來,，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。

③為了做好物品的成本控制,，針對酒店實際住客情況預算指標,，客用品領用責任到人。

4,、培訓方面：制定月培訓計劃,，落實到個人。對房務中心與樓層服務班進行有針對性的培訓,。同時在各種日常工作中內(nèi)容上也制定了明文規(guī)定,，如查退房標準，開夜床標準,、燈光控制標準時間,、物品租借標準，物品擺放標準等,。針對樓層服務班員工年齡偏大,，用語存在不規(guī)范,、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使用標準的崗位服務用語規(guī)范進行情景模擬演練,；每天對樓層燈光，空調(diào)及夜床進行抽查,。發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范,、不科學的員工，將存在的問題加以分析,，對員工進行重新培訓,，糾正員工的不良操作習慣。讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性,。通過培訓及考核,，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量有了顯著提高,。

5,、團隊建設：通過一系列的培訓與考核，出現(xiàn)了以梁桃桃,，葛國花,，王慧，李敬紅等老員工起帶頭模范作用,，新員工努力追趕的良好氛圍,。在平時的工作中，靈活處理對客服務,，提高客人滿意度,，獲得了客人的贊揚與肯定。

1,、領班各項技能有待進一步提高,，尤其查房等薄弱技能。

2,、執(zhí)行力,，監(jiān)督力還有很大的提升空間。

3,、每天工作效率不夠高效,，缺乏緊迫感。

上面三點是自己這一年以來發(fā)現(xiàn)自身存在的諸多不足中最需要改進,，最迫切的,，在今后的工作中要時時刻刻引以為戒，努力改進,，使自己進一步提高,。

通過日常的工作,，個人覺得部門存在的有待提高的一些地方：

1、房間衛(wèi)生有待進一步提高,，尤其細節(jié)方面,。

2、全體員工服務語言規(guī)范性欠缺,。

3,、員工綜合素質(zhì)、服務技能,、業(yè)務水平參差不齊,，需進一步加強。

4,、部門各項培訓與考核機制在摸索中前進,，還有進一步提高的空間。

針對以上的不足,，本人有幾點建議和看法：

1,、可以加強各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識,。

2,、對全體員工有針對性的培新后，進行季度考核,、年中評比,、歲末評估等制度，優(yōu)勝劣汰,。

3,、可以完善各項培訓與考核的流程與標準，讓培訓與考核更加合理,，最大程度起到提高全體員工素質(zhì)的目的,。

1、建立一套系統(tǒng)的房務中心,，樓層服務人員的培訓制度及考核制度,，并在以后的工作中不段完善。

2,、建立員工優(yōu)秀事跡記錄表,，每星期一在部門例會上表彰，起到激勵員工的作用,，同時也可以為年終考評做參考,。

3、在員工的培訓上,，制定相對應的流程與標準,，同時將培訓進一步細化,，在各個環(huán)節(jié)上都進行針對性的培訓。

4,、建立部門二級倉進出制度,，實行進出簽名并登記物品，統(tǒng)計管理,，嚴格控制,，節(jié)約成本。

以上是自己這一年來的工作總結與計劃,，存在的不足與改進的方案。綜上所述,，我堅信在酒店領導以及部門經(jīng)理的帶領下,，全體員工共同努力，聯(lián)手齊心,，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力,。總之,，作為客房部的領班,，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平,、管理水平,、培訓水平，質(zhì)檢工作,、增強員工的凝聚力,，提高員工的基本素質(zhì)，為酒店實施五星級建設工作而奉獻自己的力量,！

保潔領班工作年終總結保潔員領班年終總結篇六

一年來在公司的統(tǒng)一領導下,，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務,，得到了業(yè)主的認可,。

在去年的基礎上，在新細化工作內(nèi)容,，嚴格考評大分標準,。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評,。這樣,，便于操作，利于檢查,。

1,、按標準培訓,，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴把培訓關,，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細,，一步到步，人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走）,。

2,、按標準去做。分二,，責任到人,，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾,、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比,，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準,。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言,。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范,。

3,、按標準去查。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個，標準不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1,、上級要求的時間，嚴格執(zhí)行,；按著標準嚴格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然,，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。但是,，二位師傅二話不說，欣然接受分配,。同時標準不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴冬時,，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場,，迎著寒風回家去,，已是晚飯過幾時。天天如此,，實在不易,，平平凡凡，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習,。

2、上級要求長效管理,，我們至始至終,。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大，從工作職責來說,，我們是主力軍,，可以，我們必須接受任務,，義不容辭,，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點。銀河一塊沒問題,，我們能放心,。居委會領導如是一說。

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）,；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴,；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中,，不要小聰明，不敷衍了事,，不糊弄同伴,，做到上清下接，和諧相處,。將正氣,，歪風邪氣難存在了；講正氣,，減少了猜疑心理,。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭,，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品全歸公,，我們堅決服從,，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是,，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來,，樂意干活,，沒有怨言。

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做，其他啊,，能做,，不一定會做。按照我們的標準,，從不會到會做,，總得有個過程，且得用心揣摸,。說這些,，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔,。

保潔領班工作年終總結保潔員領班年終總結篇七

20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的 滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源[〕,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目 標,，“服務第一,，客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和 教訓,，找出不足，為20xx年的工作打好基礎,。

保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多 方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和 值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下1步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在 原有的白班基礎上分成2個班次,，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f 一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導致衛(wèi)生間較臟,。

在 “本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近 一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次,。

a）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

b）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

c）完成對新入駐樓層的開荒工作。

d）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

e）完成大廈垃圾的清運工作。

f）完成大廈外墻的2次清洗,。

g）完成外圍地面沖刷工作,。

h）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

i）完成特約清潔服務,。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

j）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風,，導致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植 物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩 顆,。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。