在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

行業(yè)市場調(diào)研分析報告 專業(yè)市場調(diào)研報告篇一

xx年1-9月,，全國旅游外匯收入累計測算數(shù)為219.89億美元,，比上年同期增長18.150%,。其中：過夜旅游者在華花費為198.58億美元,占全國旅游外匯收入的90.31%,；一日游游客在華花費為21.31億美元，占9.69%,。未來幾年內(nèi),，交通運輸將繼續(xù)保持較快增長，市場需求拉動明顯,。交通運輸業(yè)景氣度進一步提升,，存在較好的投資機會,。

xx年我國出境旅游增勢強勁，公民出境旅游超過2800萬人,。同時,，國內(nèi)旅游整體發(fā)展勢頭良好，xx年中國內(nèi)地旅游出游人數(shù)達到11.02億人次,，首次突破10億人次大關,。國內(nèi)旅游收入達到4711億元。

據(jù)統(tǒng)計，至xx年底，全國共有15339家旅行社,，新增加1978家,，其中,，國際社增加108家，國內(nèi)社增加1870家；旅行社總資產(chǎn)424.38億元，同比增長9.42%,；直接從業(yè)人員為24.62萬人。但旅行社的增加也使得旅游業(yè)的質(zhì)量問題亮起不少紅燈,，這就要求相關部門對旅行社的營業(yè)和服務要嚴格監(jiān)督和規(guī)范,，制訂更加完善的'法律法規(guī)來對其進行有效約束。

隨著旅游消費規(guī)模的擴大和市場競爭的升級,，旅游業(yè)“低投入高產(chǎn)出”的時期已經(jīng)結束,。由于國家的資金投入有限，景區(qū)等旅游產(chǎn)品事實上是一種不完全的公共產(chǎn)品,，對其要求有公共產(chǎn)品的價格顯然是不合適的,。于是xx年以來，景區(qū)提高門票價格成為旅游業(yè)界的熱點話題,，又例如xx年廣州在第98屆廣交會提出了對酒店房價的“不限價”,，類似的問題牽引著旅游業(yè)競爭模式,、盈利模式的變遷,。

賓館酒店行業(yè)處于過度競爭狀態(tài)，全行業(yè)處于盈虧臨界點,。但隨著我國經(jīng)濟及旅游業(yè)的發(fā)展,，在未來幾年內(nèi)多種形式的酒店經(jīng)營模式將得到快速發(fā)展。并在發(fā)展中逐步由國家走向民資,，由壟斷走向競爭,。隨著開放程度逐漸深入，國際品牌的漸漸滲透,，各品牌間的服務理念,、營銷策略,、市場定位之爭將愈演愈烈。這對本土的老牌酒店來說更是一個巨大的威脅和挑戰(zhàn),，如何在國際品牌進入市場的競爭中保有自己的優(yōu)勢和特點,、站穩(wěn)腳步是一個急需研究解決的問題。消費者在對酒店等旅游行業(yè)的消費意識的增強的同時對酒店業(yè)提出了更高要求,，“低投入高產(chǎn)出”已經(jīng)不符合現(xiàn)代的市場經(jīng)濟原則,，酒店如何在滿足消費者多方面要求的情況下提高利潤，這又是一個值得思考的課題

行業(yè)市場調(diào)研分析報告 專業(yè)市場調(diào)研報告篇二

為考察本酒店重裝項目投資之市場可行性,，同時亦為了項目的整體規(guī)劃設計工作能順利運行,，以使酒店的整體功能配置以及酒店的經(jīng)營定位等更能貼近顧客的需求及人性化服務，為酒店日后的經(jīng)營發(fā)展做好鋪墊,，打下較為堅實的根基,，因此對相應區(qū)域市場的酒店市場進行調(diào)研，具體情況如下：

1,、晉城市四,、五星級酒店數(shù)量（不含自評星級酒店）見下表：

a、酒店數(shù)量在增加

b,、高星級酒店之數(shù)量發(fā)展速度迅猛

c,、開房率呈下降趨勢，預示競爭加劇

d,、該地區(qū)酒店行業(yè)中以自評星方式進行經(jīng)營的酒店占有相當?shù)谋壤?/p>

a,、越高星級酒店其經(jīng)營狀況越好

b、酒店整體銷售價格呈中檔偏低

c,、未評星級酒店其經(jīng)營彈性較大外客源比例為：12%,；香港客源比例為：7%以上；澳門客源比例為：0.43%,；臺灣客源比例為：4.55%,；可見，境外及港澳臺客源占有一定比例,，不容忽視,，但同時顯見，本地主體客源仍以國內(nèi)客源為主,，因此要求本酒店的整體布局,、外觀設計、功能配置應能適應市場需求,，具有中國特色,。

2、酒店市場調(diào)研情況

①酒店功能配備及裝修檔次基本上分成兩部分，四星級以上酒店功能設置較為齊全,，功能設計功能結構較為合理,，且大多數(shù)酒店的裝修檔次屬于中高檔，有部分酒店的.裝修布局,、設計意念落后,；而低星級酒店功能設置較為單一，且大多數(shù)低星級酒店均存在著裝修檔次低,、設施陳舊,、規(guī)模小、空氣品質(zhì)差等不同程度狀況,。

②酒店整體服務水平不高,，普遍存在著不規(guī)范現(xiàn)象，缺乏服務熱情,。

③大多數(shù)酒店采取低價策略,，追求高開房率，但市場整體營收仍較為可觀,。

④××酒店經(jīng)營者其營銷重心大多只重視本地市場,，而忽略××以外市場，酒店動作體系缺乏這一內(nèi)容,。

⑤有相當部分酒店不參與國家星級評定,，而是采取自評星方式參與市場經(jīng)營。

⑥××地區(qū)借助其獨有的交通優(yōu)勢,，其酒店娛樂業(yè)甚為繁榮,，由此將牽引相當部份周邊地區(qū)市場客源，對鄰近地區(qū)酒店的經(jīng)營不利,，造成一定的影響,。

⑦以上幾個地區(qū)中，除××地區(qū)的酒店綜合接待能力較強外,，其余城區(qū)均不同程度的存在有酒店少,、分布散、檔次低,、酒店設施陳舊,、服務管理水平低、綜合接待能力弱的狀況,，難于適應日益發(fā)展的商務客源的需求,。

⑧酒店整體經(jīng)營狀況大多呈中上水平，酒店整體經(jīng)營形勢看好,，預示著酒店業(yè)尚有較大的發(fā)展空間。

1、問卷調(diào)查情況

此次問卷調(diào)查,，專選酒店項目選址地所緊靠的××區(qū)中的幾十家工廠,、公司，所反饋信息將有參考價值,，以發(fā)出的70份調(diào)查表中,，共回收調(diào)查表50份，回收率為71%,，調(diào)查情況如下：

2,、陌生拜訪情況

××地區(qū)共有公司、工廠三百家,，抽取10%作為拜訪對象,，訪客情況選擇具有代表性的列舉一、二如下：

a,、工廠名稱：××有限公司被訪者：

訪問內(nèi)容：工廠屬××公司,，客人為要是來自××，逗留天數(shù)大約為4-5天,，客人住房要求一般為,，對中餐不感興趣，喜歡西餐,，娛樂喜歡,。

3、調(diào)查訪客信息反饋

a,、90%以上的工廠（公司）具有經(jīng)貿(mào)活動,，對酒店具有一定的需求。

b,、對酒店的具體要求包括：安全,、衛(wèi)生、舒適,、服務優(yōu)質(zhì)

c,、各種房型需配備齊全，方能滿足賓客需求,。

d,、對酒店綜合配套功能要求較高，要求有桑拿沐足比例為87%,，歌舞廳為77%,，中西餐廳的比例達97%

e、對酒店裝修檔次要求中高檔以上的比例達90%

f,、酒店價格定位要求合理,，價格檔位在100-299元以內(nèi)的比例高達：90%

晉城市堅持經(jīng)濟建設為中心，充分發(fā)揮地理人文優(yōu)勢，大力發(fā)展外向型經(jīng)濟,，以科技推動經(jīng)濟發(fā)展,，實施經(jīng)濟國際化戰(zhàn)略，大力吸引外資,，一系列措施取得了顯著的效果,，該市整體國民經(jīng)濟得于持續(xù)、快速,、健康發(fā)展,，社會不斷進步，人民物質(zhì)和精神文化生活水平不斷提高,。良好的經(jīng)濟建設發(fā)展態(tài)勢,，大力推動了各種產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，亦給各行各業(yè)帶來了無數(shù)商機,。

隨著經(jīng)濟建設的發(fā)展進程,，該市各個鎮(zhèn)區(qū)亦在積極推動城鎮(zhèn)經(jīng)濟建設的發(fā)展，各區(qū)以各自的地域優(yōu)勢,、以不同的經(jīng)營特色,，形成了不同經(jīng)營方向類型的工農(nóng)業(yè)布局，成功吸引招徠了多家外商前來落戶投資,，商務氛圍日漸濃厚,，這將對酒店服務業(yè)帶來巨大的商機，同時亦將對酒店服務業(yè)提出更多,、更高的要求,。四、市場調(diào)研結論

綜上所述,，本酒店定位為精品商務酒店將能順應市場需求,，具有較強的市場競爭力，其市場定位準確,，同時,，酒店在會議接待及大型宴會方面實施人性化的運營管理，將能實現(xiàn)較為理想的投資回報,。五,、若干合理化建議

1、酒店建設應注重酒店的舒適度及安全性

2,、酒店配套設施功能應相應齊全

3,、酒店整體設計規(guī)劃、功能布局應科學合理,，應從節(jié)約成本,、便于管理等角度進行設計

4,、酒店市場銷售價格應參考三星檔次酒店銷售價格實施

5、酒店提供給賓客使用的設施設備應設身處地地從為賓客提供角度考慮設置

6,、酒店設施設備購置應有長遠目光,，預前考慮

a,、不低于市場價格的收益

b,、商鋪經(jīng)營項目不與酒店所有的經(jīng)營項目相抵觸

c、商鋪經(jīng)營項目選擇應從完善酒店配套服務功能,，為酒店賓客提供便利的角度進行選取

（西餅店,、銀行、小百貨,、藥店,、書店、美容美發(fā)等）

d,、經(jīng)營范疇與酒店的整體布局相和諧,，不影響酒店門面e、經(jīng)營時間,、經(jīng)營方式等能接受統(tǒng)一管控,，不得損害酒店利益

7、利用酒店經(jīng)營及各商鋪項目的開放,，營造商務休閑氛圍,，創(chuàng)造繁榮中心。

行業(yè)市場調(diào)研分析報告 專業(yè)市場調(diào)研報告篇三

曲靖市酒店行業(yè)自20xx年開始出現(xiàn)井噴式發(fā)展,，自20xx年云上四季快捷型酒店進駐曲靖以來,，曲靖城區(qū)出現(xiàn)了佳訊商務酒店、芒果,、歐椰,、巧克力、安居等經(jīng)濟快捷型酒店,，同時創(chuàng)辦了數(shù)家準星級酒店,，如福邦錦江、睿智,、御龍,、世紀花園酒店等，還出現(xiàn)了麥田,、v酒店,、寥廓精舍等主題精品酒店，更涌現(xiàn)了數(shù)量龐大的自建房改建小酒店,、賓館(主要集中在南關,、東關等村民自建房區(qū)域),。曲靖其他縣市區(qū)域近年來也開辦了大量酒店進行運營。

1,、曲靖市酒店行業(yè)家數(shù)眾多,，嚴重供過于求

全市(6縣3區(qū)1市)總計現(xiàn)有3040家，其中麒麟城區(qū)939家,，開發(fā)區(qū)265家,，房間數(shù)多至240間，少至20多間,，房間數(shù)量大的多為星級或準星級酒店,，房間數(shù)較少的多為低端酒店，極少部分主題精品酒店房間數(shù)在20-40多間,，但裝修檔次不亞于星級酒店,，并且更有品味。

2,、酒店(住宿)檔次與家數(shù)配比基本合理

以麒麟?yún)^(qū),、開發(fā)區(qū)為例，星級酒店及準星級酒店在40家左右,，經(jīng)濟快捷型酒店(含主題精品酒店)在20家左右,，其余低端酒店、賓館(房間少,、條件遜一些)的占1140多家,。

3、酒店客人來源構成,，以麒麟?yún)^(qū),、開發(fā)區(qū)為例

①本地客占80%左右，外地客占20%

②年輕人住宿率占60% - 80%左右

③網(wǎng)訂客人占5% - 20%左右

4,、酒店價格整體顯示偏低,，以麒麟?yún)^(qū)、開發(fā)區(qū)為例(以美團價為標桿)

①96%的低端酒店賓館在30 - 100元左右

②100 - 200元價格區(qū)間的占45家

③200元以上的6家

5,、酒店賓館整體經(jīng)營現(xiàn)狀

部分區(qū)位方便,、有檔次規(guī)模的`酒店相對狀態(tài)良好。

①節(jié)假日(十一黃金周,、春節(jié),、中秋節(jié)等期間)平均入住率在95%

②情人節(jié)、圣誕節(jié)等本地年輕人喜歡的節(jié)日幾乎100%入住

③周末(周五,、周六)經(jīng)濟型快捷酒店可入住達80% - 95%

④非周末(周日至周四)入住率可在30% - 60%

絕大部分酒店都在略賺一點甚至略虧一點之間徘徊,，自20xx年以來，房間多,、規(guī)模大,、檔次高的酒店因成本等問題,，大部分是虧損，相反,，那些房間數(shù)在二三十間的主題精品酒店還有盈余,，無特色、檔次低,、位置偏僻的小賓館招待所絕大部分是虧損或掙扎在虧損線上,，不斷有酒店倒閉，也不斷有新開張的,，每一家新開酒店都是自信滿滿,，但是很快又陷入新的掙扎輪回,。

1,、大量的投資資金擁入酒店行業(yè)(酒店行業(yè)現(xiàn)金流、坐店等客的優(yōu)勢極具吸引力),。

2,、大量的閑置房產(chǎn)，如投資型公寓式樓盤,，大量小戶型業(yè)主出租的需求加上投資者的創(chuàng)業(yè)需求,，誕生了許多經(jīng)濟型快捷酒店，現(xiàn)在麒麟城區(qū)仍有數(shù)處體量巨大的樓房正在招租酒店,。

3,、沒有充足的外來流動人口，曲靖的旅游業(yè)并未真正把游客留住曲靖城區(qū),，即便是羅平的酒店也是過飽過餓兩個極端,。

4、嚴重的車位不足,，尤其是旅游大巴的停車場缺失,，導致自駕游和旅游團隊無法落腳城區(qū)。

5,、隨著交通的發(fā)達,，反而也導致酒店入住率喪失，比如羅平,、會澤,、宣威等地的人來到曲靖城區(qū)出差辦事無需停留住宿，當天即可駕車回家,，很多外地人可以一路趕到昆明住宿,，無需中途住宿曲靖。

6,、缺乏行業(yè)協(xié)會及有關部門的引導,，缺乏專業(yè)培訓人才,，服務經(jīng)營水平難以整體提高，營銷手段單一,。

7,、缺乏有關部門對經(jīng)營數(shù)量的有效管控，造成嚴重供過于求,，造成個人家庭和社會財富的極大浪費,。

1、有關審批部門適當控制酒店的審批批準,，在總量和區(qū)域比例上適當控制,，以避免造成一鍋粥的擁擠，形成社會創(chuàng)業(yè)者,、投資人的物質(zhì)財富重復浪費,。

2、及時的行業(yè)營銷動態(tài)報告,，使各酒店能及時調(diào)整適銷對路的營銷策略,。

3、積極開發(fā)一小時經(jīng)濟圈旅游熱潮,，開發(fā)客源,，加強周邊城市周末旅游，開發(fā)避暑過冬時節(jié)性旅游休閑,，開展美食游,、娛樂游、農(nóng)家游,。

4,、切實解決停車位、停車場問題,，協(xié)調(diào)交警部門解決旅游大巴進城及停放問題,。

5、由旅游主管部門牽頭成立行業(yè)協(xié)會,、加強行業(yè)自律,、交流，提供專業(yè)培訓,、培訓人才,，正確的引導、提升經(jīng)理管理水平,。

6,、有關部門幫助協(xié)調(diào)解酒店行業(yè)的訴求和問題。

行業(yè)市場調(diào)研分析報告 專業(yè)市場調(diào)研報告篇四

20世紀90年代以來,，中國電線電纜沐浴著國民經(jīng)濟快速穩(wěn)步向前發(fā)展的東風,，飛速發(fā)展,，被譽為城市“神經(jīng)”和“血管”的電線電纜行業(yè)，肩負著為各行各業(yè)國民經(jīng)濟支柱行業(yè)配套的職能,。業(yè)已成長為我國機械行業(yè)中位置僅次于汽車的第二大產(chǎn)業(yè),，而且我國是一個巨大而且還在不斷成長壯大的市場，中國人口是世界人口的五分之一,，但線纜產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值僅占世界線纜產(chǎn)業(yè)的15%左右,，這個巨大的市場還有許多的發(fā)展空間和空白點，有待于開發(fā),?！笆晃濉逼陂g，按國民經(jīng)濟的發(fā)展速度年遞增7%～8%計算,，電線電纜行業(yè)發(fā)展速度將與國民經(jīng)濟的發(fā)展速度持平,，預計在8.5%左右。從宏觀上看,，整個中國電線電纜行業(yè)正處于快速發(fā)展增長期,。

據(jù)專家預測，到“十一五”末期,，全國發(fā)電裝機容量將達到3.9億千瓦，其中水電9500萬千瓦,，火電2.86億千瓦,，核電870萬千瓦，風力,、太陽能等新能源發(fā)電120萬千瓦,，發(fā)電量將達到1.614萬億千瓦時。為達到這一目標,，“十一五”期間,，電線工業(yè)投資規(guī)模將達到8000億元左右，電源建設與輸配電方面的投資也將有所提高,。有資料表明,，“十一五”期間，將有40％以上的投資,，即約有3600億元的資金投向輸配電建設方面,。由此可見，“十一五”期間,，我國電線建設的發(fā)展將給電線電纜行業(yè)帶來無限商機,。

據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，20xx年中國的電纜市場產(chǎn)銷額超過2565億元,。有關專家預計,，“十一五”期間,，我國電線電纜將以8%至9%的速度發(fā)展，預計20xx年電線電纜產(chǎn)量將達到550萬公里,，通訊電纜將達到5000萬公里,。目前，世界前五名的著名電線電纜制造商nexans(耐克森),、pirelli(比瑞利),、sumitomo(住友)、furukawa(古河),、siemens(西門子)均已在我國建立了合資,、獨資企業(yè)。根據(jù)中國國際招標網(wǎng)數(shù)據(jù),，20xx年4-6月我國涉及電纜采購的國際招標項目共13項,，累計中標金額3838.74萬美元，采購電纜127983.5米,。

電線電纜行業(yè)經(jīng)過近十幾年的快速發(fā)展,，我國已經(jīng)成為一個線纜大國。自20xx年秋季開始的“電荒”促進了我國電線尤其是電源建設的快速發(fā)展,。隨著“十一五”規(guī)劃的實施,，西電東送、骨架電網(wǎng)升壓擴容,、全國聯(lián)網(wǎng)等大規(guī)模的電網(wǎng)建設將為電線電纜行業(yè)提供廣闊的發(fā)展空間,。

（一）電線電纜技術含量低，缺乏創(chuàng)新,。

電線電纜技術含量低,，使行業(yè)進入門檻低，市場競爭激烈,。隨著社會的快速發(fā)展,，人們對高端電纜的要求也越來越高，各種“環(huán)保電纜”成為消費者的首選,。許多電線電纜企業(yè),，目光短淺，缺乏大氣,，對新產(chǎn)品和新技術的投入嚴重不足,，從而制約了企業(yè)的進一步發(fā)展壯大。

（二）電線電纜行業(yè)魚龍混雜,，沒有完善的市場監(jiān)督管理,，嚴重制約著線纜企業(yè)的發(fā)展。

我國線纜行業(yè)數(shù)量眾多，達7000余家,，但大多數(shù)都是中小企業(yè),，許多根本不具備生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制和檢測等必要手段的“作坊企業(yè)”得以混跡于電線電纜行業(yè)之中,，加上原材料不斷上漲帶來的經(jīng)營壓力,，使假冒偽劣、粗制濫造,、偷工減料,、以次充好現(xiàn)象屢禁不止，非標產(chǎn)品盛行,，不但埋下了巨大的'安全隱患,，還使依法生產(chǎn)的企業(yè)及經(jīng)銷商步履維艱。另外,，外資企業(yè)虎視眈眈,，覬覦我們的這個大蛋糕。

（一）技術創(chuàng)新是提高線纜企業(yè)競爭力的根本因素,。

隨著知識經(jīng)濟時代的到來,，以創(chuàng)新謀求發(fā)展已成為當今企業(yè)發(fā)展的必由之路，技術創(chuàng)新也成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展重要選擇,，是提高企業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的關鍵,。只有不斷開發(fā)出技術含量高、質(zhì)量好的產(chǎn)品,，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,。

（二）線纜企業(yè)應該以企業(yè)管理為切入點，把管理作為提高企業(yè)效益的一個重要舉措,。

管理出效益，管理出生產(chǎn)力,。對線纜行業(yè)蘭說,，管理尤為重要。眾所周知,，線纜行業(yè)是一個“料重工輕”的產(chǎn)業(yè),，對于技術水平不高的中國線纜企業(yè)來說，尤為如此,。因此,，企業(yè)的產(chǎn)品成本被原材料占去80%，也就是說,，基本上只有20%的成本可以調(diào)控,。如何盡量把這20%的成本降下來，已經(jīng)成為企業(yè)提高價格競爭力的重要途徑。

（三）實施差異化經(jīng)營戰(zhàn)略,。

差異化經(jīng)營是一種比較常用的競爭戰(zhàn)略,，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，將充分發(fā)揮和運用其產(chǎn)品或服務獨特的某一部分直至全部不同于其它企業(yè)的產(chǎn)品或服務的優(yōu)勢,，作為指導企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的方向,。我們知道，市場是由形式多樣,、需求各異的消費者群體組成的,，并且這種消費需求隨著時代的發(fā)展在不斷地變化。因此,，無論多么完善,、多么成熟的市場都不可能長期不變。

市場差異始終存在,，經(jīng)營機會隨處可見,，即使是在傳統(tǒng)產(chǎn)品市場面前經(jīng)營者也大可不必顯得的無所適從，關鍵在于你切入市場的深度如何,。以耐克森公司為列,，該公司在海底電線電纜、繞組線方面獲得全球第一的位置,，在局域網(wǎng)電纜,、電線電纜獲得全球第二，在通信銅纜,、數(shù)據(jù)傳輸電纜,、設備電纜、裸線獲得歐洲第一的位置,。耐克森公司取得這樣的優(yōu)異成就,，就是瞄準了市場地位，走差異化和專業(yè)化發(fā)展道路,，集中精力做好一個領域的產(chǎn)品,。差異化雖然限制了市場目標的范圍，但也避免了激烈的市場競爭,，以更專業(yè)的形象出現(xiàn)在消費者面前,，更能凸現(xiàn)專業(yè)和品牌形象。當前,，我國電線電纜業(yè)企業(yè)眾多,，大多企業(yè)產(chǎn)品雷同，技術含量低,，在激烈的市場競爭中,，必然陷入“零和博弈”之中,。

行業(yè)市場調(diào)研分析報告 專業(yè)市場調(diào)研報告篇五

改革開放后， 中國 家電業(yè)經(jīng)歷了從無到有,，從小到大,，從弱到強的發(fā)展歷程，在短短30年中,，取得了舉世矚目的發(fā)展,，中國一躍成為世界家電生產(chǎn)大國之一。目前,，我國已是全球彩電,、冰箱、洗衣機,、家庭空調(diào),、影碟機等生產(chǎn)大國。在過去十年中,，成本上升,、能源緊缺和激烈的競爭讓家電業(yè)進入微利時代，家電行業(yè)內(nèi)的重組和整合趨于活躍,。另外,，家電業(yè)技術發(fā)展迅速，數(shù)字電視,、 網(wǎng)絡 冰箱,、智能家庭等信息家電成為家電新品研發(fā)重點。我國家電行業(yè)市場也呈現(xiàn)出以下鮮明的特點,。

我國家電行業(yè)經(jīng)歷了布點分散的無序競爭時代,。經(jīng)過20多年殘酷的市場競爭之后，一批經(jīng)營不善的小 企業(yè) 因為競爭力不夠逐步退出家電行業(yè),，而一批精于在市場搏殺的企業(yè)脫穎而出,，孕育了全國性知名企業(yè)。

家電行業(yè)由于其自身的產(chǎn)業(yè)特點,，非常強調(diào)規(guī)模效應,。所以在行業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)之間最主要的競爭策略是并購同業(yè)企業(yè)和占領競爭對手的市場,，但是隨著競爭的加劇，家電行業(yè)的集中度逐步提高,，逐漸形成寡頭市場,，競爭對手勢力相當，競爭更加困難,。

從進出壁壘看,，家電業(yè)各個產(chǎn)業(yè)都是從產(chǎn)品的裝配起步的，通過引進國外的裝配線，模仿國外的生產(chǎn)技術發(fā)展壯大起來的,，裝配工藝基本相同,，而且技術含量較低，無法構成進入壁壘,。但由于家電行業(yè)屬于制造型企業(yè),，其特點就是固定資產(chǎn)占有總資產(chǎn)的很大一塊比重，這就使得家電行業(yè)的資產(chǎn)專用性很強,，這就增加其轉型的成本,，市場的退出壁壘高，這使得家電市場的進出壁壘具有不對稱性,，造成轉型的困難,，也加劇了行業(yè)內(nèi)的競爭程度。

規(guī)模經(jīng)濟的存在決定了我國家電行業(yè)生產(chǎn)集中的趨勢越來越明顯,，許多小規(guī)模的廠商會不斷被大企業(yè)兼并,、收購和聯(lián)合。目前,，在彩電,、空調(diào)、洗衣機,、電冰箱等行業(yè)前三家企業(yè)所占的市場份額總和均已超過50%,，而且這一數(shù)字還在不斷提高。中國家用電器企業(yè)已從1997年的100余家減少到20xx年的10余家,。

國家政策和資本市場環(huán)境等宏觀因素的影響也促進了行業(yè)集中度的提高,。國務院20xx年11月發(fā)布的《關于“十五”期間進一步促進機電產(chǎn)品出口的意見》中，明確提出要加大對機電產(chǎn)品（家電）的支持力度,，而且在政府“十五”規(guī)劃中也提出提高生產(chǎn)集中度,，擴大名牌產(chǎn)品的市場占有率，增強優(yōu)勢企業(yè)擴張能力和市場競爭力,，引導增量投資向優(yōu)勢企業(yè)集中,，優(yōu)化存量。

首先,，規(guī)模 經(jīng)濟 壁壘,。規(guī)模經(jīng)濟的存在決定了我國家電行業(yè)生產(chǎn)集中的趨勢越來越明顯，許多小規(guī)模的.廠商會不斷被大 企業(yè) 兼并,、收購和聯(lián)合,，目前，在彩電,、洗衣機,、電冰箱等行業(yè)前三家企業(yè)所占的市場份額總和均已超過60%,。規(guī)模經(jīng)濟壁壘的存在使得潛在進入者要想具有先存企業(yè)的競爭實力，必須在進入的初期就實現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn),。

其次,，必要的資本壁壘。要達到一定的規(guī)模經(jīng)濟,，資本量也必須達到一定的規(guī)模,。如：東芝在大連投資的彩電生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力為100萬臺,，投資額為4910萬美元,，而日立也投資40億日元在深圳投產(chǎn)背投電視投影管生產(chǎn)線，這些投資規(guī)模都不小,。

第三,，技術壁壘。國外廠商為阻止我國家電技術達到世界先進水平,，在技術擴散方面開始設置壁壘;加上我國國內(nèi)企業(yè)自主開發(fā)能力的增強,，具有知識產(chǎn)權體系的技術不斷增多，因而潛在進入者不可避免地會碰到專利技術方面的壁壘,。

最后,，也是最重要的壁壘是在位廠商存在所導致的內(nèi)生性壁壘。如名牌產(chǎn)品經(jīng)過多年的信譽累計,、廣告宣傳,，其產(chǎn)品形象早已深入人心，在消費者的心目中認知度比較高,，新進入企業(yè)為了吸引顧客對自己產(chǎn)品的偏好必須花費比在位者更多的營銷成本,。

近幾年我國家電行業(yè)的自主設計開發(fā)能力逐年增強，如在彩電生產(chǎn)領域,，我國已初步掌握了25英寸以上屏幕彩電的開發(fā)能力,。每年彩電生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新平均達到80%以上。近年來,，國內(nèi)彩電企業(yè)更是加快產(chǎn)品結構調(diào)整步伐,，不斷開發(fā)出各種概念的高端產(chǎn)品。

我國彩電產(chǎn)品的技術含量雖然不斷提高,，但是其中的核心技術仍舊受制與人,。大規(guī)模集成電路機芯等彩電的核心技術都在日本、韓國,、美國等發(fā)達國家,，以等離子彩電技術為例，到目前為止,，掌握等離子彩電核心技術的企業(yè)只有松下,、lg、三星等企業(yè),， 中國 企業(yè)還沒有掌握等離子的關鍵技術,，也沒有進行生產(chǎn)，只是套裝整機,，更不具備大規(guī)模降低成本與價格的可能,。

綜上所述，我國的家電行業(yè)像其它 工業(yè)一樣經(jīng)歷了20世紀80年代中后期的重復引進,，重復建設,，生產(chǎn)規(guī)模急劇擴大，使我國迅速進入世界家電生產(chǎn)大國的行列,，以后又經(jīng)歷了激烈的市場競爭下的優(yōu)勝劣汰,，逐步達到集中，逐步達到生產(chǎn)規(guī)模要求,，形成自主開發(fā)新產(chǎn)品,，創(chuàng)出國產(chǎn)世界名牌并走向國際市場。目前,，我國已是全球彩電,、冰箱、洗衣機,、家庭空調(diào),、影碟機等生產(chǎn)大國。家電市場存在高競爭性,、高集中度,、規(guī)模經(jīng)濟日益明顯、技術壁壘越來越高,、核心技術缺乏,、產(chǎn)品創(chuàng)新能力較差等特點。今后,，以技術,、質(zhì)量、服務為代表的非價格競爭方式將成為眾多企業(yè)在競爭中取勝的新的突破口,。

行業(yè)市場調(diào)研分析報告 專業(yè)市場調(diào)研報告篇六

我在酒店實習的這段日子,，我一直在思考這樣一個問題。究竟什么是酒店經(jīng)營成功的關鍵呢,？通過向我的上次和同事的討論,、回到學校找老師討教和我查閱資料后，我總結出有一下幾點我自己個人的見解：

1.綠色酒店:

崇尚自然,，保護環(huán)境,，已經(jīng)越來越受到人們的關注,。而隨著我國對環(huán)保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇,。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說,，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高,，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍,，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位,。

雖然有部分飯店是以接待商務,、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯,，但總的來說,，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護,，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐,。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿,、餐飲等的基本需要,；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞,、休閑,、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看,，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯,，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用,，反而由于建設和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染,，使景區(qū)風景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞,，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞,！所以，我們呼喚保護環(huán)境,，不僅是呼喚意識的覺醒,，更是呼喚堅實的行動。

2.服務質(zhì)量

對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導十分重視服務質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”

3.酒店文化

飯店里無所不在的是服務文化,、禮儀文化,、地域文化、飲食文化、解困文化等等,，在飯店里所有的工作人員都是主人,，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識,，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助,。因此，我們可以說,，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,，在這里工作的人們必須更有知識,、文化和涵養(yǎng)。賓客在品

嘗一道菜式,，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,，

包括起源、流傳,、特色,、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣,，也讓客人接收到一些新的知識和信息,，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。新到一處,，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情,、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉,，飯店只是一個單體的建筑,，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊,，有了文化的背景,。對于外地客人而言,，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公,，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來,。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的.方便,。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源,，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣,，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗,。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,，金鑰匙文化就是典型,，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務

4.網(wǎng)絡營銷

互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么,？它是一個很好的信息平臺,。在信息量豐富、實時溝通,、市場呈加速度變化的資訊時代,，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè),?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要,，誰先一步掌握信息,，誰就領先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象,，比以往的宣傳方式更快捷,、更清晰、更全面,、更互動,，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術,，把酒店整體的設施設備,、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來,?？腿丝梢愿臁⒏憬莸亓私饩频辏麄冏悴怀鰬舯憧梢栽谧约旱募依锘蜣k公室里得到視覺上的形象化的享受,，獲得身臨其境的感覺,。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息,，雙方達成互動,。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”,。酒店在網(wǎng)上的圖片,、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望,。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致,，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段,。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口,，類似于傳統(tǒng)名片的作用,，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視,、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式,。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況,，了解 每個酒店的客房及價格信息,，進行網(wǎng)上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意,，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享,。互聯(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大,。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前,，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡，有其獨立的訂房系統(tǒng),，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢,。此時，單體酒店缺乏競爭力,，但有了互聯(lián)網(wǎng),，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享,，利益共享,。另外，單體酒店能在面對市場變化

時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應對策略,。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略,，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場,，往往容易患“水土不服綜合癥”,。

它讓酒店看到很多新的機會?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來,，給酒店帶來了很多便利。它效率更高,、成本更低,、信息更準確、溝通變得更互動,?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌觯谷驙I銷成為可能,?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界,。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地,。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息,，甚至立即完成網(wǎng)上購買,。互聯(lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍,，大大提高了酒店的營銷能力.

5．前廳

a.有與接待能力相適應的前廳,。內(nèi)裝修美觀別致。

b.總服務臺有中英文標志,，分區(qū)段設置接待,、問訊、結賬,。

c.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱,。保險箱位置安全、隱蔽,，能夠保護客人的隱私,；

d.在非經(jīng)營區(qū)設客人休息場所；

e.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道,，配備輪椅,。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位,，能為殘疾人提供特殊服務.

2．客房

a.至少有40間（套）可供出租的客房；有單人間,，套房,；有殘疾人客房，該房間內(nèi)設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求,；有遮光窗簾;具備有效的防噪音及隔音措施,；

b.裝修良好、美觀,，有軟墊床,、梳妝臺或寫字臺、衣櫥及衣架,、座椅或簡易沙發(fā),、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具,。室內(nèi)滿鋪地毯,，或為木地板。室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好,；

c.有衛(wèi)生間,，裝有抽水馬桶、梳妝臺（配備面盆,、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可不帶淋浴噴頭）,，配有浴簾,、晾衣繩。采取有效的防滑措施,。衛(wèi)生間采用較高級建筑材料裝修地面,、墻面，色調(diào)柔和,，目的物照明度良好,。有良好的排風系統(tǒng)或排風器、110/220v電源插座,。

d.有彩色電視機,、音響設備，并有閉路電視演播系統(tǒng),。

e.客房內(nèi)一般要有微型酒吧（包括小冰箱）,，提供適量飲料，并在適當位置放置烈性酒,，備有飲酒器具和酒單,；

3．餐廳及酒吧

a.有中餐廳; 有獨立封閉的酒吧,；有咖啡廳（簡單西餐廳）。

b.有適量的宴會單間或小宴會廳,。能提供中西式宴會服務,；

4．公共區(qū)域

a.提供回車線或停車場；

b.3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯,；

d.有男女分設的公共衛(wèi)生間,；

e.有小商場，出售旅行日常用品,、旅游紀念品,、工藝品等商品；頻繁調(diào)遣和上京述職,。

通過這次為期四個月的短期駐地實習使我比較全面地直觀地了解了酒店行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎.同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友,，建立了廣大的人脈資源！

行業(yè)市場調(diào)研分析報告 專業(yè)市場調(diào)研報告篇七

近年來,，隨著改革開放的不斷深入,，市經(jīng)濟的飛速發(fā)展，市百貨行業(yè)的發(fā)展也不斷地邁上新的臺階,。國有商業(yè),、民營商業(yè)、外資商業(yè)相互促進,，購物中心,、大型超市、連鎖店等交相輝映,。全市有青泥洼,、天津街和西安路、長春路,、和平廣場等商業(yè)區(qū),，商業(yè)網(wǎng)點15.5萬個，國際水準的大型商業(yè)設施50多個,。商場是中國十大商場之一,，已成為中國最大的國有零售商業(yè)企業(yè)集團。美國的沃爾瑪,、法國的家樂福,、德國的麥德隆、馬來西亞的百盛,、瑞典宜家,、法國迪卡儂等都已落戶。并出現(xiàn)了電子商務,、信貸消費等現(xiàn)代營銷方式,。正在向現(xiàn)代化國際商都邁進,。但大量外資企業(yè)正式進入到百貨行業(yè)，給市百貨行業(yè)帶來了很大的沖擊,。百貨行業(yè)也成為了市競爭最為激烈的行業(yè)之一,。對市而言，為了加快建設東北亞國際航運中心,、東北亞國際物流中心,、東北地區(qū)金融中心，成為東北老工業(yè)基地振興的龍頭城市,，百貨行業(yè)的發(fā)展和作用是不容忽視的,。

20xx年，大商集團瓦房店新瑪特購物廣場,、瓦房店世紀購物廣場,、大都會快速時尚中心建成開業(yè);沃爾瑪山姆會員店、奧特萊斯,、沙河口區(qū)服務業(yè)總部大廈,、長興城市綜合體等部分項目主體基本完工。金州杏樹鎮(zhèn)商業(yè)綜合體,、瓦房店老虎屯大商nts(新城鎮(zhèn))購物中心建成開業(yè),，旅順太陽溝購物廣場、瓦房店炮臺鎮(zhèn)大商nts購物中心主體工程完工,。

市“十二五規(guī)劃”明確提出：重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)帶動性強,、發(fā)展?jié)摿Υ蟮默F(xiàn)代商貿(mào)業(yè)和旅游業(yè)。加快大型現(xiàn)代商業(yè)中心的全域布局,，以青泥洼橋商業(yè)區(qū),、西安路商業(yè)區(qū)、香爐礁物流園區(qū),、中華路商業(yè)區(qū)、奧林匹克商業(yè)區(qū)等為核心,，積極發(fā)展特色商業(yè),，建成布局合理、功能齊全,、輻射力強的現(xiàn)代化國際商貿(mào)中心,、東北地區(qū)時尚中心和購物天堂?？梢娛邪儇浶袠I(yè)作為服務業(yè)中的重中之重,，定會得到進一步的重視，其發(fā)展?jié)摿κ强涨暗?，空間是巨大的,。

社會經(jīng)濟的平穩(wěn)快速發(fā)展,，為百貨行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展提供了廣闊的市場空間和強勁的發(fā)展動力。

20xx年末戶籍人口588.5萬人,，其中非農(nóng)業(yè)人口367.7萬人,，比重為62.5%。在戶籍人口中,，外省市遷入人口5.1萬人,。

20xx年，初步核算,，市生產(chǎn)總值6150.1億元,，按可比價格計算比上年增長13.5%。全年社會消費品零售總額1924.8億元,，比上年增長17.4%,。其中，批發(fā)業(yè)零售額167.8億元,，增長13%;零售業(yè)零售額1556.7億元,，增長18%;在限額以上批發(fā)和零售業(yè)零售額中，金銀珠寶類增長61.1%,，服裝,、鞋帽、針紡織品類增長26.3%,，文化辦公用品類增長36.2%,，體育娛樂用品類增長26.6%。銷售汽車17.7萬輛,，增長6.3%;銷售額305.6億元,，增長14.5%。銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品27.6萬臺,，銷售收入6.8億元,，銷售家電以舊換新產(chǎn)品54.6萬臺，銷售額21.9億元,，別增長18%和32%,。大商集團年銷售收入突破1000億元，成為全國首家銷售收入千億規(guī)模百貨集團,。

經(jīng)濟發(fā)展是城市化發(fā)展的動力機制,，改革開放加快了城市化的發(fā)展速度，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)人口的增多,、吸引投資數(shù)量的增長等方面,，從消費的角度看，則主要表現(xiàn)在社會消費品零售總額的增長,，釋放了廣闊市場空間,。在經(jīng)濟危機的大環(huán)境下,，市政府及時、果斷地采取積極措施,，遏制通脹的蔓延,。執(zhí)行中央政府提出的“促消費，擴內(nèi)需,、保增長”的政策,，相繼出臺了一系列搞活流通，擴大消費,，拉動內(nèi)需的政策措施,，引導各行各業(yè)積極應對危機挑戰(zhàn)。使經(jīng)濟發(fā)展速度放緩,，但社會經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展的格局并未受到嚴重影響,，市百貨行業(yè)朝著既定目標平穩(wěn)較快發(fā)展的市場基礎依然穩(wěn)固。

市百貨行業(yè)隨著專業(yè)化和綜合化的業(yè)態(tài)演進,，零售業(yè)按品類和目標客戶群細分業(yè)種,，單純的以商品經(jīng)營為特征的百貨店越來越向類別化特色化發(fā)展，購物中心更注重與休閑,、娛樂,、餐飲、文化消費結合的多業(yè)態(tài)組合,。傳統(tǒng)大型綜合百貨商店目前已經(jīng)處于飽和和分化狀態(tài),。7000平方米以下的向主題店、品牌店,、精細化方向發(fā)展,，15000平方米以上的向購物中心方向發(fā)展，30000平方米以上的向shoppingmall方向發(fā)展,。傳統(tǒng)百貨商店經(jīng)歷了一個放棄經(jīng)銷,、代銷商品，全面轉向聯(lián)營,、引廠進店甚至場地出租方式的轉型,，外來百貨店經(jīng)營按專業(yè)化類別化特色化細分市場定位，并直接進行顧客服務和經(jīng)銷商品的信息及物流服務,，形成物流百貨、品類百貨,、折扣百貨,、流行百貨、精品百貨等不同業(yè)態(tài)類型,。

與絕大部分行業(yè)一樣,，市場化的百貨行業(yè)一直處于激烈競爭的市場環(huán)境,。一方面，在宏觀經(jīng)濟增長的帶動下,，百貨行業(yè)總體市場規(guī)模保持了高速增長;另一方面,，伴隨市場的發(fā)育完善，零售市場百花齊放,，群雄爭霸的競爭更加激烈,。資本市場的進一步開放和規(guī)范、市場精細化的發(fā)展和強化,，使零售市場激烈競爭的態(tài)勢愈演愈烈,。國內(nèi)的、國外的,，國有的,、民營的，獨資的,、聯(lián)營的各種所有制企業(yè)同臺競技;百貨店,、綜合超市、大賣場,、專業(yè)店各種零售業(yè)態(tài)為分享市場同室操戈,。外資零售企業(yè)以全面的競爭態(tài)勢滲透到零售業(yè)的'每一個領域，要求專業(yè)百貨店在經(jīng)營商品的同時更需要經(jīng)營商譽,、商圈,、顧客、購物環(huán)境,、信息技術,、核心競爭力，走特色化,、主題化,、品牌化、類別化,、服務質(zhì)量化之路,。

我通過對幾家商場的調(diào)查和對一些部門經(jīng)理做了簡單的訪問發(fā)現(xiàn)一些問題：

百貨店不停的對商場內(nèi)品牌進行優(yōu)勝劣汰，加之裝修,，一年內(nèi)品牌輪換率達20%左右,。沒有創(chuàng)建和諧向上的企業(yè)文化環(huán)境，員工在工作中沒有歸屬感,，對企業(yè)的忠誠度不高,，缺乏創(chuàng)新意識和能力。員工的學歷低(以高中、中專為主),、技能水平較低,，并以女性為主,，基薪加提成的薪酬低,，人員流動頻繁，一年內(nèi)人員輪換率高于30%,。同時,，死板的管理方式,，帶給員工較大的壓力，很多企業(yè)不能提供養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險,，無節(jié)假日加班補助,。另外，對員工缺乏系統(tǒng)完善的培訓,。

管理人員與一線員工缺乏溝通,，員工不容易理解同時也不能有效落實商場的行為和做出相關的決策，對消費者反饋的信息不夠重視,，不能根據(jù)消費者的特點挖掘出消費者的潛在需求,，開發(fā)出多樣化的產(chǎn)品，無法加大技術改造力度,。同時百貨的最主要劣勢是其貨品缺乏足夠的稀缺性,。

市百貨行業(yè)應從自身所擁有的資源條件及其管理、市場營銷,、財務會計,、生產(chǎn)運作、研究與開發(fā)等方面,，分析并認清自己的優(yōu)勢,、劣勢，從而揚長避短,，在競爭中保持主動,。重點應是自身品牌建設、產(chǎn)品及服務的不斷增強以及價格戰(zhàn)的回避,，所有企業(yè)都只能在某些職能領域方面具有優(yōu)勢與弱點,，沒有一家企業(yè)在所有的領域都有同樣的優(yōu)勢或弱點。每個企業(yè)都需要從自身的特長出發(fā),，充分發(fā)揮優(yōu)勢,，克服劣勢，從而合理的確定自己的經(jīng)營定位,，尋找出合適的生存空間,。市場是在不斷變化、不斷運動中發(fā)展的，變是絕對的,、經(jīng)常的、無條件的,，誰也無法掌握它的變數(shù),。而不變是相對的、暫時的和有條件的,。這就決定了百貨業(yè)不可能有固定的模式,，任何一種經(jīng)營模式，都是特定的經(jīng)營理念在特定環(huán)境下的理性選擇,。

行業(yè)市場調(diào)研分析報告 專業(yè)市場調(diào)研報告篇八

第一部分調(diào)查背景

隨著旅游業(yè)的發(fā)展,，相關的酒店業(yè)又有了新的發(fā)展契機。正在發(fā)展階段面對當今時代的大好機會,，酒店經(jīng)營者更要抓住機遇,，努力在自己的營銷領域創(chuàng)造一片天空同時也要面對市場經(jīng)濟條件下激烈的市場競爭是自己的營銷處于不敗之地。

鑒于此,，我們這次主要針對西昌酒店業(yè)進行市場調(diào)研,。期望通過我們的調(diào)研，使西昌的酒店更加清楚自身的優(yōu)勢,，利用外部機會,，避開市場威脅。提高酒店市場戰(zhàn)略目標與接待能力和服務水平,，加強酒店人才培養(yǎng)和管理,，形成品牌營銷的效益。以開拓市場,，促進酒店事業(yè)的蓬勃發(fā)展,。

第二部分調(diào)查內(nèi)容

本次針對西昌酒店業(yè)的市場調(diào)研，具體內(nèi)容如下：

1,、客人對西昌酒店的服務感受客人對西昌酒店業(yè)硬件設施的具體看法客人對西昌酒店業(yè)的滿意度與建議

第三部分調(diào)查說明

調(diào)查總體界定為花園鎮(zhèn)的人群,。

考慮到科學性和可行性，本次調(diào)查對總體按酒店的星級進行分層后采用抽樣調(diào)查的方法,，通過當面方式進行,。

（1）抽樣指標：考慮的指標是“能支付酒店住宿的人群”。

（2）樣本量：根據(jù)成本與精度的`結合,，在95%的置信度下,，取最大的允許絕對的誤差2?？紤]設計效應和發(fā)生率等,，本次的調(diào)查設計樣本量為50。

（3）不同星級酒店的抽樣：

第一步：用抽樣調(diào)查法在同等級的酒店中隨即抽取同數(shù)量的號碼

第二步：確定抽取調(diào)查對象。在撥通電話后,，吧接聽電話的人作為被訪對象,。先詢問其是否聽說過西昌，如沒有,，可以介紹西昌,，然后先說明我們的電話目的，同時記錄其個人資料,。

采用結構式問卷進行訪問,。在實施過程中配備專職監(jiān)督員和質(zhì)檢人員，對每份問卷進行100%的審核,，以保證調(diào)查結果的真實性和可靠性最大限度減少人為誤差,。調(diào)查問卷回收后，抽取一定比例的問卷進行電話復核,，一檢驗調(diào)查結果,，并將不合格的問卷全部作廢。

按美國輿論研究協(xié)會的成功率公式三計算,。

在數(shù)據(jù)處理之前,，對數(shù)據(jù)中的變量的取值、變量之間的關系,，配額等進行檢查,。對其中的不合格的樣本進行核對、刪除和補充,。最后進行處理與分析,。

第四部分調(diào)查結果

通過這次的調(diào)查報告問卷發(fā)現(xiàn)：

（1）多數(shù)學生所傾向于住的為家庭式賓館。在所調(diào)查

的五十人中有二十六人為學生,，其中二十人表示價格超過一百一晚的客房有點難以承受,。

（2）在調(diào)查中的十人為在花園鎮(zhèn)工作的人。月薪基本

為20xx-3500,、其中六人表示酒店的環(huán)境對于他們而言很重要,。

（3）對于酒店的服務態(tài)度，多數(shù)被調(diào)查者表示,，這是

他們考慮選擇酒店的一大最重要的因素,。如果酒店的服務差強人意，多數(shù)人下一次在選擇酒店時便不會考慮這家酒店,。所以,，酒店業(yè)的服務質(zhì)量是一個酒店可否長遠發(fā)展的一個重要因素。

（4）酒店的硬件條件：如床的舒適程度,、干凈程度及

洗漱用品的質(zhì)量是否有質(zhì)量的保證與熱水的提供等都是一個酒店要越走越好的必要條件,。

行業(yè)市場調(diào)研分析報告 專業(yè)市場調(diào)研報告篇九

大米是稻谷經(jīng)清理,、礱谷、碾米,、成品整理等工序后制成的成品,。清理工序就是利用合適的設備，通過適當?shù)墓に嚵鞒毯屯咨频牟僮鞣椒?，將混入稻谷中的各類雜質(zhì)除去,，以提高大米成品的質(zhì)量，同時利用磁鐵除去稻谷中的鐵釘,、鐵屑等，以保證生產(chǎn)安全,。礱谷工序就是用橡膠輥礱谷機或金剛砂礱谷機將稻谷的穎殼脫下,，并使穎殼與糙米分離。碾米工序即用碾米機碾削,、摩擦糙米使皮層和胚乳分離,，然后再進行刷米、去糠,、去碎,、晾米等處理，這樣就可得到所需等級的大米,。

現(xiàn)代新型大米還應用色選,、風選、去菌除塵,、滅菌絕蟲,、抗菌、阻氧,、抑酶,、仿生包裝等加工技術以使大米更衛(wèi)生安全，鮮香營養(yǎng),，損耗更小,。

大米(rice)是人類的主食之一，據(jù)現(xiàn)代營養(yǎng)學分析,，大米含有蛋白質(zhì),，脂肪，維生素b1,、a,、e及多種礦物質(zhì)。就品種而言,，大米有粳米,、秈米和糯米之分,。

中醫(yī)認為大米味甘性平，具有補中益氣,、健脾養(yǎng)胃,、益精強志、和五臟,、通血脈,、聰耳明目止煩、止渴,、止瀉的功效,，稱譽為“五谷之首”，是中國的主要糧食作物,，約占糧食作物栽培面積的四分之一,。世界上有一半人口以大米為主食。

大米,，入脾,、胃、肺經(jīng),，具有補中益氣,、滋陰潤肺、健脾和胃,、除煩渴的作用,。古代養(yǎng)生家還倡導“晨起食粥”以生津液，因此,，因肺陰虧虛所致的咳嗽,、便秘患者可早晚用大米煮粥服用。經(jīng)常喝點大米粥有助于津液的生發(fā),，可在一定程度上緩解皮膚干燥等不適,。煮粥時若加點梨，中醫(yī)養(yǎng)生效果更好,。

20xx年11月我國大米的產(chǎn)量為1138.7萬噸,，比前一年同期增長29.56%，與上個月環(huán)比增長了13.79%,。1-11月我國大米的累計產(chǎn)量達9637.9萬噸,，與前一年同期累計增長21.97%。

我國糧食進口量將繼續(xù)增長,，預計全年糧食進口量將超過6000萬噸,，全世界出口的.大都有一半將運往中國。以20xx年我國糧食總產(chǎn)量57121萬噸計算,，20xx年進口的糧食總量將占到我國糧食總產(chǎn)量的10.5%以上,。

我國人口中有65%以水稻為主食,，水稻在國家糧食安全中的地位舉足輕重。20xx年我國糧食種植面積10987萬公頃,，比上年增加89萬公頃,，而水稻是我國最重要的糧食作物之一，全國水稻種植面積約占糧食作物面積的30%以上,。20xx年全國大米產(chǎn)量8244.4萬噸,，同比增長30.5%。

隨著中國城鎮(zhèn)化進程的加快,，未來至少仍將有兩億農(nóng)村人口向城鎮(zhèn)轉移,，城鎮(zhèn)大米需求將大幅增長，城市消費結構改變,，將間接消耗更多的糧食,。

我國大米行業(yè)的發(fā)展步伐相對于其他行業(yè)來說規(guī)模小、組織程度差,。大米加工領域主要以小生產(chǎn)、小作坊,、小商販為主,，少有大型品牌企業(yè)和領軍企業(yè)，市場集中度較低,。隨著經(jīng)濟全球化程度的深入,，中國巨大的市場消費力將吸引越來越多的國際大米品牌的進入，國內(nèi)大米市場的競爭將會日趨激烈,。

品牌消費時代的到來催生高端大米行業(yè),。我國消費者正從日常消費品時代步入品牌消費時代，加之媒體對“毒大米,、陳化糧”事件的頻頻曝光,，更大了人們對發(fā)大米的安全和品質(zhì)的注重，市場潛力和發(fā)展空間日益顯著,。

行業(yè)市場調(diào)研分析報告 專業(yè)市場調(diào)研報告篇十

中國汽車企業(yè)經(jīng)過五十多年的建設,，逐步發(fā)展強大，已經(jīng)形成了各種車型生產(chǎn)基地,。汽車行業(yè)在中國國民經(jīng)濟中的重要地位已被廣泛認可,。以獨立自主為基礎，以發(fā)展汽車行業(yè)為重點,，以大集體為主體,，逐步促進聯(lián)合重組，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構,，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟;同時結合中國汽車行業(yè)特點為基礎,，引進國外先進技術,，建立自主發(fā)展的中國汽車企業(yè)體系。

成立于 1985 年的上海大眾汽車有限公司(簡稱上海大眾)是一家中德合資企業(yè),，雙方投資比例各為 50%,。公司總部位于上海安亭國際汽車城，占地面積 333 萬平方米,。新成立的上海大眾南京分公司為第四個整車生產(chǎn)基地,，位于南京市江寧經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，占地面積 63.5 萬平方米,。上海大眾目前具備了年生產(chǎn) 60 余萬輛的能力,，是國內(nèi)規(guī)模最大的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地之一?；诖蟊?、斯柯達兩大品牌，公司目前擁有桑塔納,、桑塔納 vista 志俊,、帕薩特、波羅,、途安,、lavida朗逸和 octavia 明銳、fabia 晶銳,、superb 昊銳八大產(chǎn)品品牌系列,。

(一)上海大眾的市場營銷理念

1.具有卓越的企業(yè)營銷文化。營銷文化是保持企業(yè)基業(yè)常青的根本,。上海大眾在推進企業(yè)發(fā)展的同時,，適時地對其企業(yè)營銷文化進行了梳理，在繼承和創(chuàng)新的基礎上,，提煉出以追求卓越,，永爭第一為核心價值觀的卓越文化和營銷理念。追求卓越,，永爭第一源于歷史的積淀,、現(xiàn)實的努力以及對未來的追求。上海大眾成功探索,、創(chuàng)造了利用外資,、引進技術與自我發(fā)展相結合的模式，以不畏艱險的開拓精神,、令人矚目的發(fā)展成就,，把卓越刻進了企業(yè)的歷史進程。隨著汽車市場的競爭加劇,，上海大眾迎難而上,，在2008年抓住奧運契機,，將追求卓越，永爭第一的營銷理念與更高,、更快,、更強的奧林匹克精神高度的契合。依托先進,、環(huán)保的產(chǎn)品和服務,，上海大眾成為北京奧運會汽車合作伙伴成員企業(yè)2008年北京奧運會境內(nèi)火炬接力供應商成員企業(yè)，全程護航境內(nèi)奧運圣火傳遞,，全面為 2008年北京奧運會,、2008年北京殘疾人奧運會、北京奧組委,、中國奧委會和2008年奧運會中國體育代表團在車輛及相關服務提供贊助與支持,。北京奧運會之后，上海大眾的飛速發(fā)展令國內(nèi)和國際矚目,。

2.積極采用和推廣先進的工藝設備,。公司堅持運用世界一流的生產(chǎn)設備和工藝。如先進的全自動化沖壓生產(chǎn)線,、目前國內(nèi)僅有的兩臺 2000t全封閉快速成型多工位壓機,、大量采用的機械手，確保沖壓件的制作精度;先進的激光焊接技術,、大量的焊接機器人,，大大提高了車身結構的鋼性強度和表面的光潔度;雙面鍍鋅鋼板,、先進的空腔注蠟工藝,，結合先進的轎車涂裝工藝和自動噴涂設備，保證車身多年防腐;精密的.水珩磨工藝,、自動化的生產(chǎn)線和裝配線冷測試技術,，保證了發(fā)動機的優(yōu)良性能;模塊化生產(chǎn)方式的總裝線、先進的激光在線檢測設備,，確保轎車制造質(zhì)量穩(wěn)定可靠,。上海大眾始終密切關注和跟蹤國際汽車工業(yè)的發(fā)展動態(tài)，不斷地進行技術升級改造,，保持車型,、工藝技術和加工、檢測設備的先進性以滿足市場及用戶的需要,。

(二)對上海大眾未來發(fā)展趨勢的分析

用競爭理論對上海大眾在未來發(fā)展中面臨的困難和問題不可小視：

1.市場規(guī)模狀況,。隨著中國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，人均gdp城鎮(zhèn)人均可支配收入的增長促使居民對汽車的消費能力大幅提升,，為了應對居民的需求,，國家實施了一系列政策扶持國內(nèi)汽車行業(yè),，使得汽車產(chǎn)業(yè)的結構調(diào)整與銷售量均有所上升。上海大眾自 1985 年建立以來,，經(jīng)過近四十年的滾動發(fā)展,，已在國內(nèi)汽車行業(yè)占據(jù)重要的一席之地。

2.競爭激烈,，同類產(chǎn)品較多,。隨著消費市場的壯大，競爭也白熱化,。不僅有高檔汽車寶馬,、奧迪、奔馳,、英菲尼迪搶市場,，也有比亞迪、奇瑞等中低檔國產(chǎn)車搶市場,，而同檔類型的車競爭對手也眾多,，上海通用就是上海大眾的最強勁對手。

3.國家政策影響,。最近大熱的話題無疑是國五標準的頒布,，實施國五標準將使汽車廠商面臨技術升級，調(diào)整核心技術,，升級發(fā)動機燃油系統(tǒng)和尾氣排放系統(tǒng)的挑戰(zhàn),。最直接的影響是發(fā)動機成本將增加，提高尾氣排放技術也需要廠商投入大量研發(fā)成本,，這無疑會增加整車的成本壓力,。

4.市場需求多樣化。汽車產(chǎn)業(yè)的競爭力表現(xiàn)在性價比上,，取決于汽車的創(chuàng)新能力與研發(fā)能力,。東南汽車總經(jīng)理左自生表示：中國汽車市場細分化趨勢越來越強，且個性化,、高端化趨勢明顯,，國內(nèi)汽車市場已經(jīng)從早起的入門時代走到了升格的時代，第一批消費汽車的人,，多數(shù)有一個成功的職業(yè)生涯,，他們的消費會瞄準 b 級車或者豪華車，以及 suv,。

行業(yè)市場調(diào)研分析報告 專業(yè)市場調(diào)研報告篇十一

20xx年,，在縣委、縣政府的領導下，按照省,、市和縣委,、縣政府的總體部署，大力推進依法行政和行風建設,，認真履行行業(yè)管理職能,，以實現(xiàn)房管事業(yè)和諧發(fā)展、科學發(fā)展為目標,，以服務大局,、情系民生為著眼點，以實施重點項目帶動戰(zhàn)略為重點,，強力攻堅,，勇于突破，各項職能工作取得突破性進展,，行業(yè)管理服務水平得到提高,，為我縣經(jīng)濟和社會發(fā)展作出積極貢獻。近二年,，由于受全球金融危機的影響,，我縣住宅與房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)緩慢發(fā)展，全縣8個開發(fā)企業(yè)先后建設了金域藍灣,、鑫隆佳苑,、尚城云鼎、城東商貿(mào)城等房地產(chǎn)開發(fā)工程,，開發(fā)建筑面積10,。7萬平方米，全年竣工住房面積12,。6萬平方米,，人均增長0。3平方米,。目前,，縣城居民人均居住面積已達28,。8平方米,。房地產(chǎn)二級市場活躍，全縣公房上市交易43套,，面積0,。27萬平方米;存量住房上市交易127戶，面積1,。3萬平方米,，交易額1395萬元，拉動了內(nèi)需，激活了房地產(chǎn)市場,，增加了契稅,，為我縣經(jīng)濟發(fā)展增添了活力。全縣房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)“增長速度較快,、供需總體平衡,、結構更趨合理、價格穩(wěn)中有升,、消費逐步理性”的良好發(fā)展態(tài)勢,。

近些年，我縣重視法制建設,，不斷加強了行業(yè)管理和規(guī)范服務工作,，特別是大力開展了整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序活動，有效地推進了房地產(chǎn)業(yè)的各項工作,，加快了我縣住房建設步伐,。但在行業(yè)管理工作中，也發(fā)現(xiàn)一些問題,，這些問題主要有：

一是房地產(chǎn)銷售不規(guī)范,。在房地產(chǎn)開發(fā)過程中，存在個別開發(fā)企業(yè)部分開發(fā)項目未取得《商品房預（銷）售許可證》就擅自進行商品房預售;少數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的銷售樓盤未按要求公示,，缺漏了部分公示內(nèi)容,，如：崇仁縣城鎮(zhèn)綜合開發(fā)公司開發(fā)的“永勝花園”缺《商品房銷售管理辦法》的有關規(guī)定;茂泰房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的“鑫隆佳苑”缺《商品房銷售進度表和價目表》。

二是物業(yè)管理不完善,。物業(yè)管理面太窄;市民居住消費現(xiàn)象更新的問題;管理人員服務工作不能滿足住房要求的問題;物業(yè)管理資金難以到位的問題等,。

三是住房保障體系不健全。在經(jīng)濟適用房,、廉租房建設管理中,，住房保障體系健全還不夠;“兩房”建設工作創(chuàng)新力度還不夠。

1,、放開搞活,，培育住房二級市場

在20xx年我縣就已全面放開住房二級市場，為了進一步放開搞活住房二級市場,，促進存量住房流通,，實現(xiàn)與商品房增量市場的聯(lián)動，適應居民改善居住條件的需求,，拉動居民消費,，必需降低準入門坎，取消已購公有住房和經(jīng)濟適用住房上市的審批手續(xù);必需簡化辦事程序,，提高辦事效率,，實施交易發(fā)證一體化;必需明確住房交易優(yōu)惠政策,，降低稅費;必需培育和規(guī)范房地產(chǎn)中介服務市場;

2、規(guī)范市場,，著力監(jiān)管與服務

在規(guī)范房地產(chǎn)市場管理方面,，應在“監(jiān)管和服務”上下功夫。一是把好開發(fā)企業(yè)準入關,。對申報房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的企業(yè)從注冊資本金,、工程技術人員、擬開發(fā)項目情況等方面嚴格把關,。不僅認真審查材料,，而且還要現(xiàn)場踏勘。二是加強商品房預（銷）售的監(jiān)督和管理,。嚴格執(zhí)行預（銷）售許可證制度,，建立健全了我縣房地產(chǎn)開發(fā)銷售信息公示制度和管理力度。三是認真做好開發(fā)企業(yè)資質(zhì)年檢工作,。

3,、突破難點，建立物業(yè)管理機制

一是加大宣傳,，轉變觀念,。向社會開展廣泛的宣傳教育活動，提高物業(yè)管理的社會整體意識,。開展形式多樣的文明,、安全、法制,、物業(yè)管理知識的宣傳教育,，不斷向住戶灌輸現(xiàn)代文明新的'居住消費觀念，增強住區(qū)群眾配合和接受物業(yè)管理的自覺性和積極性,。二是協(xié)調(diào)關系,，爭取支持。爭取縣政府成立物業(yè)管理領導機構,，負責領導,、協(xié)調(diào)、指導和監(jiān)督物業(yè)管理工作,。發(fā)揮職能部門的作用,，對開展物業(yè)管理，改善人居環(huán)境工作給予大力支持,，有效實施舊住宅區(qū)綜合整治,，如清除亂建亂搭,、改造危舊房屋,、整治環(huán)境衛(wèi)生、搞好交通綠化等;新住宅小區(qū)規(guī)范管理，如房屋建筑主體的修繕和管理;房屋設備,、設施維修和更新;環(huán)衛(wèi),、道路、綠化,、消防,、治安管理和維護等。三是出臺政策,，建章立制,。爭取政府出臺物業(yè)管理政策，制定管理實施辦法,，明確政府主管部門,、房地產(chǎn)開發(fā)單位、社會有關各方及業(yè)主相互之間的權利和義務,，具體規(guī)定物業(yè)管理經(jīng)費來源及收繳辦法等,。物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主要和用戶簽訂管理合同，明確責,、權,、利關系，規(guī)范各自行為,。做到有章可循,、有法可依，使物業(yè)管理工作步入規(guī)范化,、法制化管理軌道,。

4、完善住房保障體系,，全面推進廉租住房建設

一是建立責任制體系,，切實加強“兩房”建設管理和監(jiān)管。建立領導機構,，設立專人負責,，嚴格操作規(guī)程，實行一級對一級負責,，強化抓“兩房”建設工作責任意識,。二是依法依規(guī)運作，積極穩(wěn)妥推進“兩房”建設工作,。按照縣政府《關于推進崇仁縣經(jīng)濟適用住房 和廉租住房建設實施意見》的要求,，堅持科學運作，規(guī)范操作規(guī)程,，采取電視宣傳,、組織宣傳車上街,、在縣城人流密集的主要街道咨詢服務和散發(fā)《公告》材料、三榜公示以及將經(jīng)濟適用房和廉租住房公開搖號活動制作電視新聞滾動播放等形式,，向社會廣泛開展“兩房”政策,、運作情況進行宣傳。建立申請申購,、填表登記,、入戶調(diào)查、審核確認,、建檔管理制度,。啟動“三級審核、三榜公示”等工作,，嚴格做到對“兩房”合理合規(guī)的使用,，并建立“兩房”建設工作重大事項報告、統(tǒng)計報表,、責任追究等制度,。三是加大業(yè)務工作技能，進一步落實住房保障運行環(huán)境,。四是創(chuàng)新思路,、加強“兩房”建設。要用創(chuàng)新思路來解決業(yè)務工作中遇到的復雜問題和打造“兩房”建設領域,。通過工作的不斷創(chuàng)新,，進一步為政府解決困難家庭的住房問題決策提供科學依據(jù)，不斷提高“兩房”建設發(fā)展思路,，使“兩房”建設這項‘民生工程’又好又快地發(fā)展,，造福于民。

行業(yè)市場調(diào)研分析報告 專業(yè)市場調(diào)研報告篇十二

1,、綠色酒店：

崇尚自然,，保護環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關注,、而隨著我國對環(huán)保工作的重視,，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇、而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說,，在以成本控制為核心的基礎上,，能使管理水準有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍,，同時提高酒店的公眾形象和知名度,，標志著飯店的檔次和品位、

雖然有部分飯店是以接待商務,、會議等客人為主,，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯,，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的,，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護,，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐,、飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎設施,，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要,；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質(zhì)量,，滿足旅游者觀賞、休閑,、娛樂的需要,、從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯,，而在第二個層面的支撐上則不夠有力,，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染,，使景區(qū)風景質(zhì)量驟降,、而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞,！所以,，我們呼喚保護環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒,，更是呼喚堅實的行動,、

2、服務質(zhì)量

對于酒店等服務行業(yè)來講,，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,，是企業(yè)的生命線、高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,，為其再次光臨打下基礎,、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,、在開元我們看到,，酒店領導十分重視服務質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習生,，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗,、對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質(zhì)和水平,、部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元,，你的.形象就是我們開元的形象”,、”客人永遠不會錯，錯的只會是我們,、”,、”只有真誠的服務，才會換來客人的微笑,、”

3,、酒店文化

飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化,、地域文化,、飲食文化、解困文化等等,，在飯店里所有的工作人員都是主人,，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識,，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助,、因此，我們可以說,，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所,、于是，在這里工作的人們必須更有知識,、文化和涵養(yǎng),、賓客在品

嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,，

包括起源,、流傳、特色,、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息,，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行,、

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,、處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人,，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),、新到一處，客人落腳飯店,，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色,、飯店人對此都應非常熟悉,，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下,，他才有了厚重的底蘊,，有了文化的背景,、對于外地客人而言,，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公,，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來,、因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便,、比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源,，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點、這樣,，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗,、還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,，金鑰匙文化就是典型,，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務

4,、網(wǎng)絡營銷

互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么,？它是一個很好的信息平臺、在信息量豐富,、實時溝通,、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題,，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè),、互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要,，誰先一步掌握信息,，誰就領先于市場、酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象,，比以往的宣傳方式更快捷,、更清晰,、更全面、更互動,，使無形服務有形化,、酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備,、內(nèi)部環(huán)境裝飾,、各種特色服務等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來、客人可以更快,、更便捷地了解酒店,，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺,、酒店可以更細致,、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動,、但酒店在宣傳的同時,，要做到“誠實”、酒店在網(wǎng)上的圖片,、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致,，甚至超出他們的期望、酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致,，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感,、

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段、酒店的網(wǎng)站,，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口,，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志,、電視,、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式、酒店集團的網(wǎng)站,，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況,，了解 每個酒店的客房及價格信息，進行網(wǎng)上預訂,，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意,，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享、互聯(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大,、在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前,，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢,、此時,，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng),，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作,，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享,、另外,，單體酒店能在面對市場變化

時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應對策略,、相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略,，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場,，往往容易患“水土不服綜合癥”,、

它讓酒店看到很多新的機會、互聯(lián)網(wǎng)的到來,，給酒店帶來了很多便利,、它效率更高,、成本更低,、信息更準確、溝通變得更互動,、互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能、互聯(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制,，覆蓋了整個世界,、酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地、世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽,，馬上獲得酒店的所有信息,，甚至立即完成網(wǎng)上購買、互聯(lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍,，大大提高了酒店的營銷能力,、

5．前廳

a、有與接待能力相適應的前廳,、內(nèi)裝修美觀別致,、

b、總服務臺有中英文標志,，分區(qū)段設置接待,、問訊、結賬、

c,、有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱,、保險箱位置安全、隱蔽,，能夠保護客人的隱私,；

d、在非經(jīng)營區(qū)設客人休息場所,；

e,、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅,、有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位,，能為殘疾人提供特殊服務、

2．客房

a,、至少有40間（套）可供出租的客房,；有單人間，套房,；有殘疾人客房,，該房間內(nèi)設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；有遮光窗簾;具備有效的防噪音及隔音措施,；

b,、裝修良好、美觀,，有軟墊床,、梳妝臺或寫字臺、衣櫥及衣架,、座椅或簡易沙發(fā),、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具,、室內(nèi)滿鋪地毯,，或為木地板、室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好,；

c,、有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶,、梳妝臺（配備面盆,、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可不帶淋浴噴頭）,，配有浴簾,、晾衣繩,、采取有效的防滑措施、衛(wèi)生間采用較高級建筑材料裝修地面,、墻面,，色調(diào)柔和，目的物照明度良好,、有良好的排風系統(tǒng)或排風器,、110/220v電源插座、

d,、有彩色電視機,、音響設備，并有閉路電視演播系統(tǒng),、

e,、客房內(nèi)一般要有微型酒吧（包括小冰箱），提供適量飲料,，并在適當位置放置烈性酒,，備有飲酒器具和酒單；

3．餐廳及酒吧

a,、有中餐廳; 有獨立封閉的酒吧,；有咖啡廳（簡單西餐廳）、

b,、有適量的宴會單間或小宴會廳,、能提供中西式宴會服務；

4．公共區(qū)域

a,、提供回車線或停車場,；

b、3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯,；

d、有男女分設的公共衛(wèi)生間,；

e,、有小商場，出售旅行日常用品,、旅游紀念品,、工藝品等商品；頻繁調(diào)遣和上京述職,、

四,、小結

通過這次為期四個月的短期駐地實習使我比較全面地直觀地了解了酒店行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認識到管理實踐的重要性,、為今后的理論學習進一步打下堅實礎,、同時,，在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友,，建立了廣大的人脈資源,！