時(shí)間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

抖音運(yùn)營工作計(jì)劃 銀行運(yùn)營工作計(jì)劃篇一

1,、每日論壇發(fā)帖x貼,，內(nèi)容主要以站內(nèi)更新熱點(diǎn)資訊以及商城相關(guān)介紹，可以以宣傳的方式,，同時(shí)也可作廣告貼發(fā)布,。

2、貼吧每日發(fā)帖x篇,，內(nèi)容偏重于與物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和物聯(lián)網(wǎng)商城欄目有關(guān)的，網(wǎng)站會(huì)員功能體系以及作用的宣傳,，和網(wǎng)站平臺(tái)為會(huì)員推廣的作用,。

注：以上發(fā)布后做好發(fā)帖頁面的標(biāo)題和網(wǎng)址記錄工作。

1,、尋求高質(zhì)量信息發(fā)布網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)信息,。每日至少x篇。

2,、所發(fā)布文章一律以站網(wǎng)站推廣關(guān)鍵詞(例如xx網(wǎng),、xx網(wǎng)應(yīng)用等)為主，內(nèi)容以站內(nèi)文章進(jìn)行修改,。能帶鏈接一律網(wǎng)站鏈接,。

注：這里要主關(guān)鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網(wǎng)站關(guān)鍵詞中挑選x到x個(gè)主關(guān)鍵詞,，將挑選出來的關(guān)鍵詞,，在高權(quán)重的網(wǎng)站發(fā)布高質(zhì)量的偽原創(chuàng)文章，將關(guān)鍵詞排名做百度首頁位置,。

1,、在以物聯(lián)網(wǎng)為主結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息交流qq群中，可以發(fā)群郵件,、群共享里發(fā)布我網(wǎng)站新聞信息等方式,，宣傳網(wǎng)站推廣的主題活動(dòng)進(jìn)行宣傳和推廣。

2,、群發(fā)郵件,，以與之相關(guān)的行業(yè)郵箱頭發(fā)網(wǎng)站介紹與入駐邀請。在郵件內(nèi)留有網(wǎng)站注冊鏈接,，和會(huì)員享受功能效果,。

1、可以網(wǎng)站提交新聞的網(wǎng)站,，盡可能提交網(wǎng)站新聞,。(暫時(shí)沒找到)

2,、盡可能在各大網(wǎng)站建立博客或者空間，定期的更新博客文章(暫定以每個(gè)博客每天一篇為主),。

3,、在各大門戶網(wǎng)站的知道類欄目，每天做x個(gè)問題(以宣傳網(wǎng)站為主),。

在主要的'新浪微博,、騰訊微博上每天一些網(wǎng)站新鮮資訊內(nèi)容，或者吸引人們興趣的話題,。(每個(gè)小時(shí)發(fā)一條,，轉(zhuǎn)播不限)。

1,、在百度貼吧發(fā)帖,，頂貼。每人發(fā)一帖,，然后互相頂貼,。能帶鏈接的盡量帶鏈接。

2,、論壇發(fā)帖,，每人x條。內(nèi)容自己找(人們關(guān)注的熱點(diǎn)話題,，有意思的東西),。

抖音運(yùn)營工作計(jì)劃 銀行運(yùn)營工作計(jì)劃篇二

今年大連分行運(yùn)營部緊密圍繞kpi指標(biāo)，以“績效,、服務(wù),、風(fēng)險(xiǎn)、成本”為基本工作思路,，在林首席運(yùn)營官所倡導(dǎo)的“學(xué)習(xí),、主動(dòng)積極、創(chuàng)新,、服務(wù)”的運(yùn)營文化思想的指導(dǎo)下,，圓滿地完成了各項(xiàng)kpi指標(biāo)，同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),，強(qiáng)化文化傳導(dǎo),，為分行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了最佳的運(yùn)營支持。主要情況如下：

今年運(yùn)營成本費(fèi)用率為4.96%,，比去年優(yōu)化了44.77%,，低于目標(biāo)值0.34個(gè)百分點(diǎn)。

1,、建立崗位業(yè)務(wù)量模型測評崗位飽和度,，融合同質(zhì)崗位職責(zé),，整合崗位配臵。集中處理中心將個(gè)貸抵押物保管崗和重空保管崗融合,，縮減了一人編制,。

2、開展“低碳環(huán)保,，快樂運(yùn)營”活動(dòng),，通過優(yōu)化日間業(yè)務(wù)流程和合理人員分工等措施，使得營業(yè)部柜員下班時(shí)間由晚7點(diǎn)提前至6：30分,，同時(shí)由于業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,，營業(yè)部每日節(jié)約近40張a4紙，一年可節(jié)約14,，600張a4紙,。

3、大力推行電子對賬,，節(jié)約郵遞成本。今年電子對賬率為96%,，全行排名第一,，無紙化對賬的有效推行不但減輕了客戶郵寄的負(fù)擔(dān)，而且也節(jié)約了郵遞費(fèi)用近10萬元,。

今年圓滿地完成了sla各項(xiàng)指標(biāo),。其中全行排名前三名的指標(biāo)有外部客戶滿意度（9.5分）、個(gè)貸運(yùn)營出賬效率（0.1小時(shí)/筆）,、個(gè)貸預(yù)約抵押登記辦理效率（0.001小時(shí)/筆）和自助設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間（23：45分）,。網(wǎng)銀開通率和金衛(wèi)士開通率在xx月份也分別達(dá)到了98.53%和95.85%，均超額完成目標(biāo)值,。

1,、成立服務(wù)和流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，積極主動(dòng)地優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)流程,，出臺(tái)了賬戶預(yù)審核等措施,，使得開戶辦理時(shí)間有原先的45分鐘降低為15分鐘。

2,、運(yùn)營部推出了非工作時(shí)間出賬的應(yīng)急預(yù)案,、出賬預(yù)報(bào)制、限時(shí)服務(wù)等系列措施,，提高了出賬效率,，減少了內(nèi)部客戶的等候時(shí)間，同時(shí)還編制了《客戶經(jīng)理運(yùn)營服務(wù)手冊》,，提供最佳運(yùn)營支持工作,。

3,、制定《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子渠道推廣方案》，指定“渠道支持專員”,，走出柜臺(tái),，走近客戶，專門負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶正確的使用網(wǎng)銀,、自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),。

今年零售柜面轉(zhuǎn)接達(dá)8筆/人/日，完成了目標(biāo)值的266.67%,，對公轉(zhuǎn)接159個(gè)/日,，完成了目標(biāo)值的361.36%。在總行舉辦的“工會(huì)杯”現(xiàn)金管理重點(diǎn)產(chǎn)品運(yùn)營轉(zhuǎn)接勞動(dòng)競賽中,，大連分行獲得了“網(wǎng)點(diǎn)電子渠道筆數(shù)替代率”一等獎(jiǎng),，分行營業(yè)部獲“先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”的光榮稱號(hào)，朱麗娟獲“先進(jìn)個(gè)人”的光榮稱號(hào),。

1,、與零售條線和公司條線積極溝通配合，區(qū)分網(wǎng)點(diǎn)細(xì)化指標(biāo),，并建立了預(yù)警-跟進(jìn)-通報(bào)的循環(huán)管理機(jī)制,，

2、通過開設(shè)“柜面營銷課堂”,，提升產(chǎn)品認(rèn)知程度,，并強(qiáng)化營銷話術(shù)培訓(xùn)，提高柜員確定目標(biāo)客戶的能力及營銷技巧,。

3,、開展“深度轉(zhuǎn)接”、“公私聯(lián)動(dòng)”,、“1+8營銷”等系列營銷活動(dòng),，通過一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)和柜員的營銷熱情，同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)組織柜面轉(zhuǎn)接工作經(jīng)驗(yàn)座談,，互相交流,，分享經(jīng)驗(yàn)。

今年按計(jì)劃完成總分行集中項(xiàng)目和系統(tǒng)優(yōu)化共22項(xiàng),，其中總行15項(xiàng),，分行7項(xiàng)。項(xiàng)目投產(chǎn)后運(yùn)行正常,。

1,、落實(shí)完成總行流程銀行項(xiàng)目。分行成立了流程銀行工作小組細(xì)化分工，通過定期走訪,，發(fā)布短信及召開溝通會(huì)等方式及時(shí)向客戶宣傳流程銀行的變化和影響,，保障了流程銀行（一期）等15個(gè)項(xiàng)目的順利上線和系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

2,、實(shí)施分行流程優(yōu)化,。通過實(shí)施大連銀行代理信用卡還款批量入賬、對公開戶預(yù)處理,、銀行本票編押機(jī)集中保管與編押,、代付業(yè)務(wù)作業(yè)流程優(yōu)化等7個(gè)項(xiàng)目，成功解決了柜面日益增長的信用卡還款壓力,，提升對公開戶作業(yè)效率,，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作，防范了運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),，提升了客戶落意度,。

3、設(shè)計(jì)流程優(yōu)化方案,。通過征集流程優(yōu)化方案活動(dòng),，網(wǎng)點(diǎn)共提交了200條流程優(yōu)化建議和方案，分行采納了23條,，有3條建議被總行采納,，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)還自主開發(fā)了開戶申請書打印程序、新終端系統(tǒng)操作指南,、整理了賬戶管理指引和開戶資料模板,，簡化了作業(yè)流程,，為網(wǎng)點(diǎn)日常培訓(xùn)提供了實(shí)用教材提供,。

林首席運(yùn)營官年初的運(yùn)營月度例會(huì)上做了dcfc專題，分行的操作風(fēng)險(xiǎn)管控工作由此獲得了新思路,、新理念,，從7月份開始將dcfc做為一項(xiàng)常態(tài)化管理的手段，認(rèn)真貫徹執(zhí)行dcfc,，具體如下：

1,、成立dcfc工作小組。工作小組由總經(jīng)理助理牽頭,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的宣導(dǎo)以及分工落實(shí),，同時(shí)決定將該項(xiàng)目的執(zhí)行情況納入績效考核。

2,、配合總行制定檢查清單,。接到總行關(guān)于dcfc檢查清單問題反饋任務(wù)后，分行工作小組召集運(yùn)營監(jiān)控室成員以及集中處理中心和網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)骨干開展集中討論,，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際提出修改意見并如期上報(bào)總行,。

3,、開展dcfc檢查。從7月份開始在全行推行了dcfc檢查,，對檢查發(fā)現(xiàn)的異常問題能夠及時(shí)上報(bào)總行運(yùn)營監(jiān)控部門,，并及時(shí)進(jìn)行整改，有效的防范了內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn),。

今年客戶等候時(shí)間vip客戶99.6%不超過5分鐘,，普通客戶99.9%不超過10分鐘，在全行排名第一名,；外部客戶滿意度評價(jià)中大連分行排名第一,。面對外部客戶的服務(wù)，運(yùn)營部推行了標(biāo)準(zhǔn)化,、特色化和優(yōu)質(zhì)化服務(wù),。

1、建立錯(cuò)峰服務(wù)制度,、開設(shè)綜合低柜,、推廣電子渠道和自助設(shè)備的使用等措施減輕柜臺(tái)壓力，減少客戶等候時(shí)間,。

2,、勇于探索服務(wù)創(chuàng)新，通過排隊(duì)機(jī)上張貼溫馨提示標(biāo)識(shí),、vip客戶的預(yù)約服務(wù)管理,、授權(quán)人員兼職分流等服務(wù)創(chuàng)新措施，加強(qiáng)客戶分流,，取得了顯著的成績,。

3、與零售部共同制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的通知》,，突破了條線管理的框架,，從網(wǎng)點(diǎn)整體管理的角度出發(fā)，加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場的管理,，有效地改善了客戶體驗(yàn),。

10月份網(wǎng)點(diǎn)人均產(chǎn)能xx41件/人/月，在全行排名第二,，集中作業(yè)產(chǎn)能1067件/人/月,，在全行排名第六?？傮w產(chǎn)能位居全行前列,。我分行主要采取以下措施：

1、積極配合分行開展“百人千戶”活動(dòng)，運(yùn)營部出臺(tái)了一攬子支持方案,，效果已初步顯現(xiàn),。截止xx月底，共開立對公結(jié)算賬戶1024戶,，開立企業(yè)網(wǎng)銀939戶,，新增零售客戶20，750戶,，開立零售網(wǎng)銀用戶xx,，875戶，開立金衛(wèi)士用戶10,，939戶,，使得網(wǎng)點(diǎn)人均產(chǎn)能有大幅提升。

2,、運(yùn)營部配合完成了供應(yīng)鏈系統(tǒng)對接上線工作,，汽車平臺(tái)業(yè)務(wù)全年承兌電票xx61筆，金額50.8億元,，紙票14,，525筆，金額191.1億元,，為分行的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)提供了最佳的運(yùn)營支持,。

20xx年大連分行實(shí)現(xiàn)了“0”案件的安全運(yùn)營目標(biāo)。作業(yè)質(zhì)量全行排名第一,。

1,、強(qiáng)化信息管理，制定《運(yùn)營經(jīng)理履職指引》,，明確工作重點(diǎn),，同時(shí)以《運(yùn)營早報(bào)》為基礎(chǔ)平臺(tái)，增加《風(fēng)險(xiǎn)快報(bào)》,、案防文件夾等的信息模塊,，強(qiáng)化預(yù)警,，有效控制源頭風(fēng)險(xiǎn),。

2、拓寬檢查維度,，推行代班稽核制,，由分行檢查輔導(dǎo)員以代班形式對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控進(jìn)行跟蹤檢查，針對賬戶,、票據(jù)等重要業(yè)務(wù)實(shí)施滾動(dòng)檢查,，提高內(nèi)控的精細(xì)化程度。

3、加強(qiáng)跟蹤落實(shí),，建立《內(nèi)控管理信息表》,，記錄問題并定期匯總、分析,，避免產(chǎn)生內(nèi)控盲區(qū),。在案件多發(fā)的嚴(yán)峻態(tài)勢下，督導(dǎo)小組走訪網(wǎng)點(diǎn),，實(shí)地開展風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)和警示教育,，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)。

4,、加大獎(jiǎng)懲力度,，深入宣導(dǎo)“紅、黃,、藍(lán)牌”亮牌制度,，讓每一名運(yùn)營人員認(rèn)清違規(guī)成本，同時(shí)提高違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn),。

為有效推進(jìn)運(yùn)營條線20xx年度kpi指標(biāo),，大連分行以“信息、執(zhí)行,、跟蹤”為理念,，在管控中尋求效率，在規(guī)范中尋求突破,，在習(xí)慣中尋求改變,，在實(shí)踐中尋求提高，具體措施：

1,、成立kpi項(xiàng)目中心,，即“服務(wù)管理中心”、“風(fēng)險(xiǎn)管理中心”,、“成本管理中心”和“團(tuán)隊(duì)管理中心”保證kpi指標(biāo)的有效推進(jìn),。

2、建立運(yùn)營人員kpi考核體系,，層層分解分行kpi指標(biāo),，保證所有運(yùn)營人員的工作目標(biāo)同分行運(yùn)營kpi指標(biāo)相一致，使每個(gè)運(yùn)營人員都向一個(gè)目標(biāo)前進(jìn),。

3,、定期跟蹤，及時(shí)反饋,。定期跟進(jìn)運(yùn)營人員的工作進(jìn)展情況,，對存在的不足及時(shí)溝通,、反饋，并在下期工作中及時(shí)修正,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)一直是運(yùn)營工作的重點(diǎn),。今年在人行大連中心支行舉辦的`業(yè)務(wù)技能比賽中，大連分行代表隊(duì)取得了團(tuán)隊(duì)第二名的優(yōu)異成績,，蒲曉嬌以96.4分的優(yōu)異成績獲得了大連市第一名,。

1、今年分行進(jìn)行了運(yùn)營經(jīng)理和主管公開選撥,，經(jīng)過筆試,、面試共有2人成為運(yùn)營經(jīng)理后備人選，5人成為運(yùn)營主管后備人員,，為運(yùn)營條線的基礎(chǔ)管理儲(chǔ)備了人才,。

2、強(qiáng)化培訓(xùn),。今年人均培訓(xùn)共計(jì)40余小時(shí),，培訓(xùn)主要有貨幣反假、票據(jù)防偽,、風(fēng)險(xiǎn)分析,、系統(tǒng)項(xiàng)目和管理提升等20余項(xiàng)，同時(shí)結(jié)合差別輔導(dǎo),，專項(xiàng)輔導(dǎo)等形式全面提升了運(yùn)營人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3、先后向總行輸送了8人參與平安銀行新核心開發(fā)建設(shè),，事后監(jiān)督系統(tǒng)開發(fā)等項(xiàng)目,，為總行提供了最大的人力支持。

第二部分存在的問題及反思

回顧一年來運(yùn)營條線的工作,，在總,、分行的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體運(yùn)營人員的共同努力下取得了長足的進(jìn)步,，但其中仍存在著許多不足和問題,，主要表現(xiàn)在：

一、培訓(xùn)成效有待提升

本年度雖完成了近40余學(xué)時(shí)的培訓(xùn),，但由于培訓(xùn)需求不清晰,，培訓(xùn)者與參訓(xùn)者之間以相對獨(dú)立的個(gè)體參與培訓(xùn)過程，導(dǎo)致培訓(xùn)形式化,，參訓(xùn)者缺乏積極性,，培訓(xùn)效果欠佳,。

二,、e化率指標(biāo)有待改善

大連分行由于同城尚未開通“柜面通”渠道,，因此通過大連銀行代理信用卡還款業(yè)務(wù)尚需手工逐筆入賬。從7月份開始,，該業(yè)務(wù)量出現(xiàn)大幅攀升,，月均達(dá)5000筆，占分行業(yè)務(wù)總量的5%,。同時(shí)受汽車金融線上化推行進(jìn)度的影響,，保證金業(yè)務(wù)柜面交易占比依然較高，占全行柜面業(yè)務(wù)總量的35%,，因此e化率指標(biāo)提升,。

抖音運(yùn)營工作計(jì)劃 銀行運(yùn)營工作計(jì)劃篇三

滿意度是公司的標(biāo)桿，也是考量公司業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn),。如何提升客戶滿意,，了解什么是客戶的需求，我們的客戶在哪里,？我們服務(wù)的客戶是誰,？客戶需要什么樣的服務(wù)？我們是否已站在消費(fèi)的角度和客戶的角度去看待我們的服務(wù)是否已經(jīng)做好更好,？

細(xì)節(jié)：既是強(qiáng)力的執(zhí)行力形成的結(jié)果,，物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性和多樣性決定了我們工作來源于實(shí)際現(xiàn)場的積累。

各服務(wù)中心培養(yǎng)建立獨(dú)立的信息樞紐機(jī)構(gòu),，歸總統(tǒng)一全園所有的客戶信息,，由專業(yè)人員進(jìn)行分類、分流,、跟蹤和驗(yàn)證,。對客戶的信息持續(xù)關(guān)注。

各項(xiàng)目的人員配置給公司帶來了承重的經(jīng)營負(fù)擔(dān),，不時(shí)企業(yè)剝削員工就是員工剝削企業(yè),。根據(jù)實(shí)際情況對現(xiàn)在的人員配置及管理架構(gòu)進(jìn)行評估和審查，一切已滿足客戶需求及自身發(fā)展為目的,，相應(yīng)聶總的號(hào)召,，對項(xiàng)目經(jīng)營情況進(jìn)行預(yù)算和核實(shí)。實(shí)現(xiàn)資源的最大利益化,。

好的企業(yè)離不開好的團(tuán)隊(duì),，只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的建立離不開企業(yè)的培訓(xùn),。培訓(xùn)能使精神和文化得以傳播和深化,。培訓(xùn)能培養(yǎng)激勵(lì)員工的工作動(dòng)力和工作心態(tài)，能讓員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感,，使打造高效團(tuán)隊(duì)的'基礎(chǔ),。它是團(tuán)隊(duì)的靈魂得以發(fā)揮,，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

我們沒有專業(yè)的培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織,，但是我們有激情和理想,。敢于拼搏和積累，從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、從實(shí)踐中總結(jié)財(cái)富,。我相信敢于開始、敢于挑戰(zhàn)的我們一定能取得成功,。

物業(yè)費(fèi)時(shí)公司財(cái)務(wù)的主要來源,，客戶的年度繳費(fèi)習(xí)慣在很大程度上已經(jīng)阻礙了公司經(jīng)營。相差12個(gè)月的繳費(fèi)周期讓我們的在提供服務(wù)后得不到快速的回報(bào),，給公司經(jīng)營成本帶來的壓力就無法得到緩解,。

多和客戶打交道，同時(shí)也讓客戶多和物業(yè)多打交道,。在一定程度上就已經(jīng)擴(kuò)展了我們的對客溝通渠道,，客戶追求物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性。12年應(yīng)該是我們對客戶物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)習(xí)慣形成大逆轉(zhuǎn)的一年,。員工工資是每月發(fā)放的,，就已此為基礎(chǔ)，也決定了我們的收入也應(yīng)該是按照每月來衡量,。那樣才能保證物業(yè)能正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

良好的供方在客戶服務(wù)上也取道了重要的作用，他們是一線現(xiàn)場品質(zhì)的保障方,。我們源于對品質(zhì)的追求離不開他們的支持,。

供方的監(jiān)督和評估一直都是離不開現(xiàn)場客觀的事實(shí)評價(jià)的，同時(shí)公司的良好發(fā)展也必然需要健康,、有發(fā)展的企業(yè)來協(xié)助,。隨著物業(yè)的規(guī)范化和市場化，供方行業(yè)難免有些良莠不齊,。怎樣在站在客觀的角度發(fā)掘他們的不同和長處,，也是我們一直努力的目標(biāo)和追求。

企業(yè)的目的源自于能創(chuàng)造客戶,，公司的一體化更大程度的需要物業(yè)做好客戶服務(wù),，物業(yè)就是房產(chǎn)的售后服務(wù)，從服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題,、反饋問題,。物業(yè)在一體化后存在的意義，作為公司的每一位員工都有必要知道,，我們存在的價(jià)值和意義,，挖掘客戶的顯性及隱性的需求是我們客戶服務(wù)所追求的結(jié)果,。以現(xiàn)場實(shí)際需求為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)省成本,，又簡單易操作,。

抖音運(yùn)營工作計(jì)劃 銀行運(yùn)營工作計(jì)劃篇四

在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營狀況,，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)”的“雙提升”指導(dǎo)思想引領(lǐng)下,，運(yùn)營管理部以公司行政管理制度和質(zhì)量管理體系文件為準(zhǔn)繩，以服務(wù),、協(xié)調(diào),、監(jiān)督、指導(dǎo)為宗旨,，充分貫徹,，嚴(yán)格落實(shí)，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。為此,，根據(jù)公司實(shí)際情況，制定運(yùn)營管理部20xx年度管理計(jì)劃,。

20xx年,，運(yùn)營管理部主要從計(jì)劃管理、質(zhì)量管理體系管控,、品質(zhì)管理,、培訓(xùn)管理、投訴處理,、法律事務(wù)管理6個(gè)方面對一年來的工作目標(biāo)進(jìn)行全面規(guī)劃和描述,。

一、計(jì)劃管理

計(jì)劃管理是確保公司經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)按時(shí)完成的重要手段,，為此,，運(yùn)營管理部在20xx年加強(qiáng)計(jì)劃管理職能。

1,、經(jīng)營指標(biāo)計(jì)劃管理,。結(jié)合財(cái)務(wù)管理部，加強(qiáng)公司各部門預(yù)決算管理,，確保經(jīng)營情況始終處于可控制狀態(tài),，每月初整合、反饋于相關(guān)責(zé)任人,。

2,、管理指標(biāo)管理。以管理計(jì)劃為突破口,，確定工作內(nèi)容,、目標(biāo),、責(zé)任人及完成時(shí)間，加強(qiáng)績效管理,，對未完成工作計(jì)劃者,，給予責(zé)任人確定具體的完成時(shí)間，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰,。

3,、健全績效管理體系。配合人力資源部,，完善績效管理體系,，使目標(biāo)、指標(biāo)和成績與薪資緊密掛鉤,，定期考核,，嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí),。并根據(jù)公司實(shí)際情況,，建立起計(jì)劃外獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)員工的工作積極性,，增加經(jīng)營收入,。

二、質(zhì)量管理體系管控

在質(zhì)量管理體系上,，通過對質(zhì)量管理體系的整合,，建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個(gè)小區(qū),，使每個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎(chǔ)上大幅度提升,，促進(jìn)富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時(shí),，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展,，結(jié)合相關(guān)部門制定相應(yīng)的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，用以滿足工作的需要,。

具體措施：

（1）強(qiáng)化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件,，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn),，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì),。

（2）對體系以外的服務(wù)項(xiàng)目，如商業(yè)街等,，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求,，拓展服務(wù)范圍。

三、品質(zhì)管理

1,、整合公司質(zhì)量管理體系,，完善管理體系流程、標(biāo)準(zhǔn),，并進(jìn)行試用,、考核、修訂,，建立起更高的服務(wù)平臺(tái),，提高服務(wù)品質(zhì)。

2,、會(huì)同人力資源部,，分類分崗位設(shè)置書面考題和現(xiàn)場考核項(xiàng)目進(jìn)行體系考核,，全面了解服務(wù)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié),，限期要求責(zé)任部門整改，制定糾正預(yù)防措施,。

3,、加強(qiáng)對各部門管理體系的考核和指導(dǎo)。運(yùn)營管理部計(jì)劃采取一區(qū)域項(xiàng)目交叉考核另一區(qū)域項(xiàng)目的方式,，每季度考核一遍,，讓每個(gè)項(xiàng)目既是考核者，又是被考核者,，充分掌握體系規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),，確保服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。

4,、以業(yè)主滿意度為中心,，調(diào)整工作方法，換位思考,，開展精細(xì)化服務(wù)工程,，不斷修訂體系文件，提高服務(wù)品質(zhì),。

四,、培訓(xùn)管理

1、建立培訓(xùn)考核機(jī)制,，確保各崗位培訓(xùn)達(dá)到既定的目標(biāo),。

2、拓寬培訓(xùn)內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源,，拓寬培訓(xùn)思路,，及時(shí)與地產(chǎn)相關(guān)部門溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實(shí)踐積累，結(jié)合培訓(xùn)需求,，請各專業(yè)人士對欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法,、專業(yè)知識(shí)講解和現(xiàn)場操作等充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。

3,、培訓(xùn)績效實(shí)行量化管理,。對各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行不同形式的考核，并評估培訓(xùn)績效,，保證培訓(xùn)效果,。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機(jī)制和培訓(xùn)體系,。

4,、整合培訓(xùn)理念：1）整合各種有效的培訓(xùn)手段、培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)工具,；2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源,，使之服務(wù)于培訓(xùn)；3）通過整合,，使培訓(xùn)成為傳播的工具,，把培訓(xùn)理念最大化。

5,、加強(qiáng)與外部的聯(lián)系,，牽頭做好外培和晉升培訓(xùn)。針對性的與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,，開發(fā)相關(guān)的'培訓(xùn)課程,，借助名家名師的培訓(xùn)拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識(shí),。

6,、針對各崗位的工作特點(diǎn)，分類建立詳實(shí)的資料庫,，形成一整套康居物業(yè)的培訓(xùn)資料,。

五、投訴處理

1,、結(jié)合長垣縣實(shí)際情況,，深入項(xiàng)目，了解業(yè)主投訴原因,，掌握業(yè)主投訴心理,，在維護(hù)公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。

2,、針對長垣縣業(yè)主對物業(yè)管理認(rèn)知度較低,，投訴問題相對集中、甚至有些業(yè)主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預(yù)案,，提高業(yè)主

投訴處理效率,。

3、加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳,。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄,，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄，加大物業(yè)管理宣傳,，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)知和接受能力,。

4、建立快速反應(yīng)機(jī)制,。針對業(yè)主的一些重大投訴,，建立快速反應(yīng)機(jī)制，成立重大事件處置小組,，妥善處理各項(xiàng)目緊急事件,。

六、法律事務(wù)管理

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律,、法規(guī)頒布實(shí)施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認(rèn)識(shí)等現(xiàn)狀,，20xx年重點(diǎn)在：

1,、配合服務(wù)中心,、分公司，運(yùn)用法律知識(shí),，協(xié)助解決客戶投訴糾紛,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過法律途徑,，對違約客戶進(jìn)行起訴,，追討欠費(fèi)等，雙月匯總并公布,。

2,、配合人力資源部，作好員工法律知識(shí)培訓(xùn)工作,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，提高工作效率。

3,、依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定,，對公司文件及合同進(jìn)行審核。 總之,，20xx年度運(yùn)營管理部人員積極開展學(xué)習(xí)意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)、開源節(jié)流意識(shí)、換位思考意識(shí),、深入一線服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),，增強(qiáng)公司凝聚力，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng),，促進(jìn)公司快速發(fā)展,。

七、月度管理計(jì)劃：略

抖音運(yùn)營工作計(jì)劃 銀行運(yùn)營工作計(jì)劃篇五

（一）協(xié)調(diào)推進(jìn)軌道交通票制票價(jià)制定工作

協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司對接價(jià)格行政主管部門市發(fā)改委開展軌道交通票制票價(jià)制定工作,。根據(jù)20xx年1月18日市發(fā)改委《關(guān)于蕪湖城市軌道交通運(yùn)營成本監(jiān)審報(bào)告》（蕪發(fā)改成本[20xx]30號(hào)）,，軌道交通票價(jià)成本監(jiān)審工作已完成。協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司積極配合市發(fā)改委開展軌道交通票價(jià)制定聽證相關(guān)前期工作,，根據(jù)市發(fā)改委20xx年6月xx日發(fā)布《關(guān)于軌道交通票價(jià)制定聽證會(huì)公告》（第2號(hào)）,，定于20xx年7月6日召開蕪湖市軌道交通票價(jià)制定聽證會(huì)。

（二）積極協(xié)調(diào)“城市一卡通”在軌道交通上的應(yīng)用

多次協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司及相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商對接市交通局,、市城市卡公司,、大數(shù)據(jù)中心等部門，解決技術(shù)接口難題,，推進(jìn)社會(huì)保障卡（蕪湖一卡通）在軌道交通上的應(yīng)用,。

（三）協(xié)助運(yùn)達(dá)公司開展運(yùn)營籌備等相關(guān)工作

配合運(yùn)達(dá)公司開展運(yùn)營籌備、初期運(yùn)營前安全評估等相關(guān)工作,。協(xié)助運(yùn)達(dá)公司配合市交通局完成《蕪湖市城市軌道交通乘客守則（送審稿）》,、《蕪湖市城市軌道交通運(yùn)營突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（送審稿）》的制定工作，開展初期運(yùn)營前安全評估預(yù)檢查工作,。配合機(jī)電設(shè)備部完成《跨坐式單軌交通初期運(yùn)營前安全技術(shù)規(guī)范》報(bào)審報(bào)批工作,，規(guī)范已于20xx年6月15日經(jīng)安徽省市場監(jiān)管局正式批準(zhǔn)發(fā)布。

（四）嚴(yán)格履行ppp合同相關(guān)監(jiān)管職責(zé)

根據(jù)ppp合同和社會(huì)投資人招標(biāo)文件約定,，完成《蕪湖市軌道交通1號(hào)線,、2號(hào)線一期ppp項(xiàng)目運(yùn)營期績效考核管理暫行辦法（初稿）》的起草工作。嚴(yán)格按照ppp合同要求,，履行軌道交通1號(hào)線,、2號(hào)線一期項(xiàng)目非票務(wù)經(jīng)營性業(yè)務(wù)的監(jiān)管，目前正在開展光伏項(xiàng)目（初設(shè)概算外）招商文件的審查工作,。

（一）開展運(yùn)營期績效考核相關(guān)工作

根據(jù)ppp合同和社會(huì)投資人招標(biāo)文件約定,，20xx年9月底前完成《蕪湖市軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期ppp項(xiàng)目運(yùn)營期績效考核管理暫行辦法》（暫定名）的制定工作,，啟動(dòng)運(yùn)營期績效考核第三方委托單位招標(biāo)采購工作,。開展20xx年的工作籌劃，為開通初期運(yùn)營后的運(yùn)營期績效考核工作做好準(zhǔn)備,。

（二）根據(jù)項(xiàng)目需要做好與主管部門的`協(xié)調(diào)工作

為保障軌道交通1號(hào)線,、2號(hào)線一期按期開通初期運(yùn)營,，全力協(xié)助運(yùn)達(dá)公司做好與相關(guān)行政主管部門的對接工作，主要包括：

1,、與市發(fā)改委對接軌道交通票制票價(jià)工作,，配合開展軌道交通票價(jià)制定聽證會(huì)相關(guān)工作，加快完成軌道交通票價(jià)制定,。

2,、與市交通運(yùn)輸局對接初期運(yùn)營前安全評估工作，確保軌道交通1號(hào)線,、2號(hào)線一期項(xiàng)目順利通過初期運(yùn)營前安全評估,；配合做好聯(lián)動(dòng)應(yīng)急演練。

3,、與市公安局對接禁止,、限制攜帶物品目錄相關(guān)工作；

4,、與市人社局等單位對接一卡通在軌道交通應(yīng)用工作,。

（三）其他工作

1、做好與中國城市軌道交通協(xié)會(huì),、中國城市軌道交通單軌分會(huì)等單位的對接工作,。

2、配合經(jīng)開區(qū)做好軌道交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、膠輪軌道交通協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟的相關(guān)工作,。

3、公司黨支部相關(guān)工作,。

4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

抖音運(yùn)營工作計(jì)劃 銀行運(yùn)營工作計(jì)劃篇六

公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷,，——年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng),，但相對來看開拓力度就有所滯后,，這一點(diǎn)應(yīng)該在——年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善，及時(shí)掌握第一手信息,，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一,。再者，沒有敏銳的市場洞察力,，就容易喪失目標(biāo),，迷失方向，市場地位也得不到提升,，一直是跟隨市場步伐,，而不是結(jié)合自身實(shí)力去引導(dǎo)市場走向,。

“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項(xiàng)計(jì)劃，所謂“內(nèi)”就是增加信息搜索人員（2人）,，有一定的市場銷售經(jīng)驗(yàn),，能作到對公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融,、政府,、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力,。把項(xiàng)目信息分成重點(diǎn)項(xiàng)目及一般項(xiàng)目兩大類,，技術(shù)部門的配合力度也可由級(jí)別的不同而不同，這樣工程項(xiàng)目就可以分主次,，以便集中優(yōu)勢爭取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率,。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo)，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心,，其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視,，從而喪失搜索信息的信心。

業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的,，這就開始指“外”,，充分利用網(wǎng)絡(luò),，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代,，而公司本來就是從事信息產(chǎn)業(yè)，但——年對網(wǎng)絡(luò)重視不夠,，甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致項(xiàng)目無法跟進(jìn)的情況,。建立公司網(wǎng)站刻不容緩,；再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息，開拓業(yè)務(wù)視角,，積極參與,，有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)項(xiàng)目機(jī)會(huì)是均等的。利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息,，——年就有一些成功的例子,，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點(diǎn)維系的,，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系,，使之成為一種制度一種習(xí)慣。這種資源還有很深的拓展空間,，——年一定要加強(qiáng)處理,，合作公司、設(shè)備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員,。這就需要公司在此方面的.政策特殊傾斜,。

要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成,，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶潛力,，同時(shí)也要挖掘人員潛力,。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段，這類業(yè)務(wù)是公司的實(shí)力的體現(xiàn),，也是對公司服務(wù)的一種回報(bào),，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的，換言之,，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作,。定期回訪，及時(shí)反映,，以及配合工程部門做好售后工作,。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作，業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實(shí)基本上都是工程部門去實(shí)現(xiàn)的,，步調(diào)不一致有些時(shí)候可能造成極其嚴(yán)重的后果,。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能,、加快工作效率,、提升專業(yè)知識(shí)的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，定期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，適時(shí)的參與社會(huì)上的一些專題會(huì)議,、展覽，以及勤下工地,，深入到標(biāo)書描述的每一個(gè)工作環(huán)節(jié),。

目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運(yùn)作管理，有具體的分工以及職責(zé),，而基層員工目前只有五人,，從公司的發(fā)展角度來看，是需要一個(gè)較為完善的管理制度來管理每一個(gè)部門的,，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門,。——年業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度,，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎(jiǎng)懲機(jī)制,、考勤補(bǔ)貼,、差旅報(bào)銷、培訓(xùn)計(jì)劃,、項(xiàng)目分析,、每月總結(jié)等方面,。

公司目前的項(xiàng)目一般時(shí)間都是比較緊湊的，為了完成任務(wù),，或多或少都會(huì)出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象,，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果,，也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個(gè)重點(diǎn),。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。

抖音運(yùn)營工作計(jì)劃 銀行運(yùn)營工作計(jì)劃篇七

會(huì)計(jì)部將按照分行年度運(yùn)營管理會(huì)議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作,，提出的“五個(gè)一”

要求,，抓緊貫徹落實(shí)，根據(jù)《xx分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷推進(jìn)方案》,、《xx分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型競賽辦法》,。結(jié)合xx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，總結(jié)20xx年運(yùn)營坐銷工作的經(jīng)驗(yàn),，與個(gè)金部共同探討推進(jìn)方案,，努力提升坐銷工作占比。

一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，結(jié)合xx,、xx路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修計(jì)劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵,；另一方面：提高業(yè)務(wù)處理效率,，通過時(shí)長控制機(jī)制的推行，提高服務(wù)效率,，提升客戶滿意度,，嚴(yán)防柜面有效投訴。

努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯(cuò)率,、沖抹帳率,，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務(wù)上線率,，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)長,，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，著手細(xì)節(jié),，爭取在下一階段工作中取得更大突破。

近年來區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升,，為緩解我行金庫的.現(xiàn)金清分壓力,，今年下半年會(huì)計(jì)部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心，采用“管理內(nèi)設(shè),、整點(diǎn)外包”的模式,，擬將支行金庫現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包,，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。

20xx年起,，已有18名員工離開運(yùn)營崗位,，包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名，辭職員工10名,，造成柜面人手緊缺,，后備力量不足，針對以上情況,，結(jié)合下半年新員工入行,，會(huì)計(jì)部將進(jìn)一步考慮對各網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量的合理配臵，結(jié)合支行的具體業(yè)務(wù)情況,、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素,，確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運(yùn)行。

抖音運(yùn)營工作計(jì)劃 銀行運(yùn)營工作計(jì)劃篇八

現(xiàn)制定一下,，下周的工作計(jì)劃如下：

1,、每日論壇發(fā)帖xx貼，內(nèi)容主要以站內(nèi)更新熱點(diǎn)資訊以及商城相關(guān)介紹,，可以以宣傳的方式,，同時(shí)也可作廣告貼發(fā)布。

2,、貼吧每日發(fā)帖xx篇,，內(nèi)容偏重于與物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和物聯(lián)網(wǎng)商城欄目有關(guān)的，網(wǎng)站會(huì)員功能體系以及作用的宣傳,，和網(wǎng)站平臺(tái)為會(huì)員推廣的作用,。

注：以上發(fā)布后做好發(fā)帖頁面的標(biāo)題和網(wǎng)址記錄工作。

1,、尋求高質(zhì)量信息發(fā)布網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)信息,。每日至少xx篇。

2,、所發(fā)布文章一律以站網(wǎng)站推廣關(guān)鍵詞（例如偶然物聯(lián)網(wǎng),、智能、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等）為主,，內(nèi)容以站內(nèi)文章進(jìn)行修改,。能帶鏈接一律網(wǎng)站鏈接。

注：這里要主關(guān)鍵詞的`排名：增加百度來訪流量,，在網(wǎng)站關(guān)鍵詞中挑選x到x個(gè)主關(guān)鍵詞,，將挑選出來的關(guān)鍵詞，在高權(quán)重的網(wǎng)站發(fā)布高質(zhì)量的偽原創(chuàng)文章,，將關(guān)鍵詞排名做百度首頁位置,。

1、在以物聯(lián)網(wǎng)為主結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息交流qq群中,，可以發(fā)群郵件,、群共享里發(fā)布我網(wǎng)站新聞信息等方式，宣傳網(wǎng)站推廣的主題活動(dòng)進(jìn)行宣傳和推廣,。

2,、群發(fā)郵件，以與之相關(guān)的行業(yè)郵箱頭發(fā)網(wǎng)站介紹與入駐邀請,。在郵件內(nèi)留有網(wǎng)站注冊鏈接,，和會(huì)員享受功能效果。

1,、可以網(wǎng)站提交新聞的網(wǎng)站,，盡可能提交網(wǎng)站新聞。

2,、盡可能在各大網(wǎng)站建立博客或者空間,，定期的更新博客文章。

3,、在各大門戶網(wǎng)站的知道類欄目,，每天做2個(gè)問題。

在主要的新浪微博,、騰訊微博上每天一些網(wǎng)站新鮮資訊內(nèi)容,，或者吸引人們興趣的話題。

1,、在百度貼吧發(fā)帖,，頂貼。每人發(fā)一帖,，然后互相頂貼,。能帶鏈接的盡量帶鏈接。

2,、論壇發(fā)帖,，每人xx條。內(nèi)容自己找,。

抖音運(yùn)營工作計(jì)劃 銀行運(yùn)營工作計(jì)劃篇九

20xx年,，在分公司指標(biāo)管控嚴(yán)格的`思想指導(dǎo)下，減少空駛公里,，嚴(yán)格控制運(yùn)營公里投入,，關(guān)注人次的完成，運(yùn)營專業(yè)做如下安排：

一、每月一次調(diào)度例會(huì),，一季度一次專業(yè)培訓(xùn),；

二、根據(jù)兩級(jí)公司運(yùn)營部要求,，隨時(shí)調(diào)整行車計(jì)劃,；

三、每月安排上下旬五峰客流調(diào)查,，節(jié)假日根據(jù)分公司要求查詢假日五峰客流,；

四、月底匯總運(yùn)營指標(biāo),，隨時(shí)關(guān)注早晚高峰出車及車次完成情況,、公里完成情況等；

五,、隨時(shí)回復(fù)運(yùn)營原始意見及下轉(zhuǎn)投訴,、并分析，杜絕大間隔零容忍,，控制運(yùn)營原始意見件數(shù),，嚴(yán)格考核質(zhì)量類運(yùn)營原始意見。

六,、隨時(shí)檢查各站調(diào)度員各項(xiàng)具體工作,，嚴(yán)格按要求評分并考核；

七,、根據(jù)上級(jí)公司提質(zhì)增效的要求,，決定取消11路接送班車，并改為孛羅營駐車,，每月可節(jié)省930公里無效公里,；并報(bào)告申請將四惠駐車車輛全部改為孛羅營駐車，實(shí)施后每月可再節(jié)省360公里無效公里,，并減少三方駐車帶來的不便,。

八、11路三部班車納入運(yùn)營,，充分利用人員及車輛,；30路加氣可適當(dāng)調(diào)整跨線運(yùn)營，至34路天壇南門加氣,，減少空駛公里,，整合一切資源，減少公里浪費(fèi),。

九,、每月與團(tuán)支部配合對線路站桿站牌進(jìn)行檢查清洗,。

抖音運(yùn)營工作計(jì)劃 銀行運(yùn)營工作計(jì)劃篇十

繼續(xù)對業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)行精細(xì)化管理，多渠道,、多方式提升業(yè)務(wù)經(jīng)理履職水平,，培養(yǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理組織領(lǐng)導(dǎo)能力，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理在基層網(wǎng)點(diǎn)的管理與監(jiān)督職能,。

1,、是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)制度。繼續(xù)堅(jiān)持每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì),，不斷豐富例會(huì)的形式和內(nèi)容，完善對業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理,，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，達(dá)到鞏固,、學(xué)習(xí),、提升業(yè)務(wù)知識(shí)水平和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。

2,、是繼續(xù)對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行全方位培訓(xùn),。繼續(xù)實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)，定期組織各條線業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)防范和履職等方面的培訓(xùn),，促進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)水平和內(nèi)控實(shí)力的雙提升。定期對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職能力進(jìn)行測評,，借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理順利地,、高標(biāo)準(zhǔn)地完成省行組織的各項(xiàng)測試，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作水平,。

3,、是加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的`檢查力度。加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度,，嚴(yán)格按照省行每季度檢查的機(jī)構(gòu)數(shù)不低于本轄機(jī)構(gòu)總數(shù)的25%,，全年檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)的時(shí)間目標(biāo)。在實(shí)施檢查方面,，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場形式通過觀察,、詢問、查閱等手段對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細(xì)致地檢查,。

4,、是嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理輪崗和準(zhǔn)入退出制度。對業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)施輪崗計(jì)劃,，根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人素質(zhì),、業(yè)務(wù)知識(shí)水平以及履職能力對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位輪換。同時(shí)，支行將采取網(wǎng)點(diǎn)推薦,，嚴(yán)格筆試和支行研討的方式充實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理后備隊(duì)伍,。對于一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務(wù)經(jīng)理,，支行將適度采取淘汰措施,，對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位調(diào)整，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力,。

5,、是進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)理績效考核制度。根據(jù)《中國銀行廣東省分行經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制實(shí)施細(xì)則(20xx年版)》重新對白云支行業(yè)務(wù)經(jīng)理考核制度進(jìn)行修訂,，通過真實(shí)反映,、客觀評價(jià)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績效來提升業(yè)務(wù)經(jīng)理工作積極性，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍工作效能最大化,，保障網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健,、持續(xù)發(fā)展。

6,、是進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì),。建立業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控信息反饋制度，保證業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實(shí)時(shí)性和實(shí)效性,。不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理助理層面人員進(jìn)行培訓(xùn)和座談,，及時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確把握基層真實(shí)現(xiàn)狀,，努力提升營業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理能力,，不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理開展戶外拓展活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

1,、是全力以赴保障it藍(lán)圖順利上線。做好各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)人員合理安排,，兼顧日常工作和it藍(lán)圖的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，組織員工在投入大量時(shí)間學(xué)習(xí)新系統(tǒng)和新業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，既要做好現(xiàn)階段各項(xiàng)工作的跟進(jìn)和處理,，也要做好風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控防范,。進(jìn)一步加強(qiáng)it藍(lán)圖新舊線過渡期的內(nèi)控管理，切實(shí)做到業(yè)務(wù)管理和內(nèi)控措施同步,，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然,，確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍(lán)圖會(huì)計(jì)核算調(diào)整方案,，配合資金業(yè)務(wù)與支付業(yè)務(wù),、國債業(yè)務(wù),、內(nèi)部往來業(yè)務(wù)及其他表內(nèi)、表外業(yè)務(wù)與利息核算等總賬賬戶進(jìn)行的數(shù)據(jù)遷移工作,，并完成收付業(yè)務(wù)外圍系統(tǒng)的轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,。做好全行思想動(dòng)員，明確職責(zé)分工,，增強(qiáng)制度執(zhí)行力,，做好bgl新舊賬戶補(bǔ)錄工作。

2,、是繼續(xù)開展常規(guī)檢查,，保持檢查監(jiān)督強(qiáng)度。根據(jù)運(yùn)營工作檢查安排,，繼續(xù)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營內(nèi)控檢查工作,，保持現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查監(jiān)督強(qiáng)度。采取組織人員對全轄運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行常規(guī)檢查,、錄像抽查、突擊檢查相結(jié)合方式,，進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查,，制訂相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，規(guī)范員工操作,，充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動(dòng)作用,，加強(qiáng)內(nèi)控管理工作。

三,、抓收付清算管理,，提高清算質(zhì)量

1、是抓好資金收付清算管理,。督導(dǎo)落實(shí)支付清算帳務(wù)核對,，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理,，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理,，防范清算操作風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到省行規(guī)定要求及資金安全,，并完成省行各項(xiàng)收付帳務(wù)指標(biāo),。

2、是抓好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。充分利用支行聯(lián)動(dòng)培訓(xùn),，對新規(guī)定、新要求進(jìn)行講解,，確保第一時(shí)間將文件精神傳達(dá)至各網(wǎng)點(diǎn),。組織網(wǎng)點(diǎn)一線人員開展人民幣收付業(yè)務(wù)(含反假貨幣)培訓(xùn)，切實(shí)掌握現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)管理和操作要求,，提高反假貨幣鑒別能力,、合規(guī)操作意識(shí)和服務(wù)水平。根據(jù)省行it藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)上線進(jìn)程安排,，有序組織全轄it藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,。

3、是抓好業(yè)務(wù)應(yīng)急演練,。繼續(xù)組織網(wǎng)點(diǎn)開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)應(yīng)急學(xué)習(xí)和演練,，提高各網(wǎng)點(diǎn)人員對現(xiàn)金業(yè)務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，妥善處理各類突發(fā)事件,，防范現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

4、是嚴(yán)格落實(shí)一線柜員上崗制度,。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排,，統(tǒng)一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強(qiáng)復(fù)習(xí),，提高考試通過率，努力實(shí)現(xiàn)一線柜員100%持證上崗的要求,。

1,、是嚴(yán)格執(zhí)行出納管理及安全方面的有關(guān)規(guī)定,。進(jìn)一步抓好人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查,，完善我行人民幣收付業(yè)務(wù)管理，提高收付水平,。完善出納中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定,，規(guī)范操作程序。同時(shí),，搞好反假幣培訓(xùn)管理工作,，提高柜員反假幣能力。

2,、是加大檢查力度,，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)出納業(yè)務(wù)操作對網(wǎng)點(diǎn)尾箱實(shí)施細(xì)則,、人民幣收付業(yè)務(wù)和atm現(xiàn)金管理的執(zhí)行情況進(jìn)行全面、深入的檢查,，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場檢查覆蓋面50%,，利用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控進(jìn)行非現(xiàn)場檢查覆蓋面50%，全年現(xiàn)場及非現(xiàn)場檢查覆蓋面100%的檢查要求,，力求防患于未然,，降低出納業(yè)務(wù)差錯(cuò)數(shù)量，防范出現(xiàn)重大問題,。嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫存,，結(jié)合我行實(shí)際情況，調(diào)整現(xiàn)金運(yùn)轉(zhuǎn)流程,，提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)效率,，有效降低全轄現(xiàn)金占用量，減少無息資產(chǎn)占用,。

1,、是明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對賬人員管理,。明確專職對賬人員的職責(zé),，相對固定兼職對賬人員，增強(qiáng)對賬人員的責(zé)任心,。進(jìn)一步加強(qiáng)對帳管理的督導(dǎo)，落實(shí)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)銀企對帳崗位相互制約的要求設(shè)置,，提高全轄銀企對帳的意識(shí),，全面促進(jìn)對帳回執(zhí)回收率的提升。

2,、是及時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng),，提高對賬質(zhì)量。繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)銀企對帳外包公司的監(jiān)督管理工作,，對余額不符的做到及時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng),，用未達(dá)賬項(xiàng)余額調(diào)節(jié)表進(jìn)行調(diào)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)面對面對賬,。

3,、是突出重點(diǎn)賬戶對賬，及時(shí)調(diào)整重點(diǎn)對賬賬戶名單,。除完成規(guī)定的重點(diǎn)對賬任務(wù)外,，根據(jù)實(shí)際情況將新開戶賬戶、新注冊網(wǎng)上(電話)銀行賬戶,、新更換預(yù)留印鑒賬戶,，以及業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁,、資金異動(dòng)等高風(fēng)險(xiǎn)賬戶納入重點(diǎn)對賬范圍，定期將篩選出的重點(diǎn)對賬賬戶名單及時(shí)下發(fā)各網(wǎng)點(diǎn),，由對賬員進(jìn)行對賬,，加大異常賬戶資金異常情況的核實(shí)和排查。

1,、是規(guī)范印章使用流程,。規(guī)范轄屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營條線業(yè)務(wù)印章管理使用流程，落實(shí)對網(wǎng)點(diǎn)的檢查和核對工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn),，切實(shí)防范案件風(fēng)險(xiǎn)。

2,、是落實(shí)人員培訓(xùn),，配合重空憑證直配模式的轉(zhuǎn)型工作。全力組織轄內(nèi)各機(jī)構(gòu),、業(yè)務(wù)部門對廣東重空系統(tǒng)2,、0版本進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及操作演練。同時(shí),，對重空憑證庫存進(jìn)行全面清理,，確保我行順利完成重空配送模式的轉(zhuǎn)型。

3 ,、是加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理,。加強(qiáng)對會(huì)計(jì)檔案庫的管理工作，按規(guī)定落實(shí)相關(guān)的清理歸檔管理工作計(jì)劃,，確保會(huì)計(jì)檔案的完整性及安全性,。

抖音運(yùn)營工作計(jì)劃 銀行運(yùn)營工作計(jì)劃篇十一

電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建,。

1,、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營。

2,、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化,。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動(dòng)溝通,。

4,、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。

5,、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站,。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品,。

7,、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息,。

8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全,、網(wǎng)站相關(guān)功能提供,。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充,，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位,。

根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù),，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái),。電商域名定位原則——簡短、易記,、切題,，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)的品牌,，一個(gè)的商標(biāo),，會(huì)給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價(jià)值!

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定,。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站,，根據(jù)市場情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站,。

1,、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)。(注冊,、登陸,、會(huì)員、產(chǎn)品系列,、產(chǎn)品品類陳列、特賣,、團(tuán)購等)

2,、商品搜索引擎、通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,方便用戶購物,。

3,、購物車、購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息,、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)格等功能,用戶通過購物車,還可以修改商品數(shù)目,、退回某商品或全部商品。

4,、客戶服務(wù)中心：為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù),包括購物向?qū)?、服?wù)特點(diǎn),、服務(wù)、能否退換貨,、商場支持的付款方式,、送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的.發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息,。

5,、訪問計(jì)數(shù)器：訪問計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度,把握消費(fèi)者對商場、商品及服務(wù)的需求,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù),。

6,、訂單查詢：用戶可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款,、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息,。

7、bbs：運(yùn)用留言薄方式,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后,對網(wǎng)站內(nèi)容,、提供的服務(wù),、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對比,、購物車,、客服中心、產(chǎn)品反饋,、配送站,、查詢中心、收銀中心,、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見,。通過留言薄,一方面可以了解客戶需求,改進(jìn)服務(wù),豐富商品種類;另一方面通過答復(fù),讓用戶了解商場提供的服務(wù),增加用戶對網(wǎng)站的信任度。

8,、電子郵件：在網(wǎng)站的每個(gè)頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,使客戶在訪問每一頁面時(shí),將遇到的問題及意見和建議以e2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù),、處理問題。

9,、電子郵件列表.每當(dāng)更新商品,、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí),通過電子郵件列表聯(lián)系客戶。

10,、網(wǎng)絡(luò)支付：由于現(xiàn)階段在我國實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn),因此,商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,例如信用卡支付,。

以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì),，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮,。

通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;

1,、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、服務(wù)器;

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī),、防火墻

服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定,，可自建、托管,、租用,。

2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

a,、操作軟件系統(tǒng)(uinx,、linux、netware)

b,、web服務(wù)器軟件

c,、數(shù)據(jù)庫軟件(如db2、oracle,、sybase,、informix、mssqlserver,、mysql等)

以上設(shè)備軟件的選擇,，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定,。

電商平臺(tái)搭建后,，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作流程對接培訓(xùn),，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù),，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢,，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉,。

1、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群,、個(gè)人微信及公眾微信,、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口,，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營銷。

2,、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺(tái)推廣,。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度,、搜搜,、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。

4,、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣,，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動(dòng)來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端,，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊,，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制,。

抖音運(yùn)營工作計(jì)劃 銀行運(yùn)營工作計(jì)劃篇十二

隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及,，電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢，所以公司也計(jì)劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作,。

1,、電子商務(wù)的成本低，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié),；

2,、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者，信息反饋及時(shí),；

3,、接觸群體廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費(fèi)者,；

4,、提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率,；

5,、分銷渠道廣，銷量容易提升,；（蜀信茶業(yè)600多萬,，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬）京東

6,、淘寶天貓,、京東商城、拍拍網(wǎng),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)購平臺(tái)已經(jīng)深入人心,。

7、公司網(wǎng)站,、微博都需要專人管理維護(hù),，各大門戶網(wǎng)站也需要專業(yè)人員進(jìn)行推廣,。

1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象,，負(fù)責(zé)對公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù),，及時(shí)更新，并提供技術(shù)支持,。

2,、建設(shè)、運(yùn)營,、管理京東商城,、淘寶、天貓等第三方分銷平臺(tái),。

3,、拓展線上分銷平臺(tái)，完成網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作,。

4,、管理維護(hù)好各個(gè)企業(yè)微博，增加微博的人氣,，做到天天更新,。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文,、公司新聞等,，擴(kuò)大企業(yè)的'曝光率。

5,、配合市場部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì),、廣告圖片的修改等工作。

部門職責(zé)：

1,、公司電商運(yùn)營與銷售計(jì)劃執(zhí)行,，對銷售額與roi負(fù)責(zé)；圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營方案

2,、維持公司在天貓等電商平臺(tái)的正常運(yùn)營,；按照運(yùn)營計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作；推廣,、活動(dòng)策劃,、營銷等

3、以客戶為中心,，通過運(yùn)營帶進(jìn)銷售驅(qū)動(dòng),，同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗(yàn)等

4,、數(shù)據(jù)分析與挖掘,，市場行情與用戶,、競品分析；為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

5,、建立運(yùn)營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程,，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理,，以及kpi考核

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理,；以及后期其它電商平臺(tái)開店計(jì)劃實(shí)施與管理

部門目標(biāo)：

1,、銷售額：300w/20zz下半年；20xxw/20zz年,。（20zz年9/10/11/12月銷售目標(biāo)：20w/40w/90w/150w）

2,、健康合理的運(yùn)營結(jié)構(gòu)：投入產(chǎn)出比roi控制在1：3——1：5；營銷10—15%,、人員10%,、運(yùn)營25%、毛利50%,；轉(zhuǎn)化1%,；目標(biāo)完成率在5080%；復(fù)購率30%,；

3,、運(yùn)營體系流程清晰，團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn),；打造營銷型運(yùn)營團(tuán)隊(duì),；kpi考核合理。

運(yùn)營鏈思路：天貓+整合流量渠道全網(wǎng)分銷自建商城或平臺(tái)+ o2o +品牌營銷,；

培育成長期：20zz下半年,；主抓天貓網(wǎng)店運(yùn)營以活動(dòng)策劃為主、直通車和鉆展,、推廣開始運(yùn)作,，搭建梳理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化sop規(guī)范+kpi考核制度,、梳理崗位協(xié)作,，銷售驅(qū)動(dòng)支撐運(yùn)營；官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營與品牌推廣,；微博微信微淘構(gòu)建改造,、創(chuàng)造用戶需求炒作概念，側(cè)重活動(dòng)策劃與事件營銷,、公益營銷等,；網(wǎng)店運(yùn)營初期以美工和客服優(yōu)先,；詳情頁視覺與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵；當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度,，天貓審核,、以及申報(bào)活動(dòng)都可能會(huì)延緩計(jì)劃進(jìn)度；主要以實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變,。

網(wǎng)店運(yùn)營計(jì)劃核心（20zz）：

1,、運(yùn)營規(guī)劃和計(jì)劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算,；組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì),、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人,；崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化sop規(guī)范制定,、kpi考核定制；準(zhǔn)備工作：倉儲(chǔ)物流體系設(shè)計(jì),、包裝等,；客服體系；營銷推廣資源共享與分工,；

2,、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位,、拍攝圖片,、天貓上線上新、詳情頁制作,、店鋪管理與內(nèi)功,、裝修與視覺營銷、策劃文案,；

3,、網(wǎng)店推廣引流（主抓站內(nèi)直通車、鉆展,、淘寶客等持續(xù)性）,、養(yǎng)詞；基礎(chǔ)排名優(yōu)化,；關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化

4,、活動(dòng)策劃、大促策劃（開業(yè)大促,、中秋活動(dòng),、重陽活動(dòng)、雙11限時(shí)購,、雙12秒殺大促）,；其它活動(dòng)：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等

5,、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建；引流與提升轉(zhuǎn)化率,，內(nèi)容營銷為主,，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康

6、站外sns與微博品牌推廣引流體系,；與品牌營銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度

7,、會(huì)員等級(jí)與積分制方案；會(huì)員關(guān)懷,；用戶體驗(yàn)提升；老客戶優(yōu)惠活動(dòng)

8,、分銷體系建立與拓展,；計(jì)劃在20zz年12月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系

9、網(wǎng)店上線計(jì)劃：9月初天貓上線,；11月底鋪設(shè)淘寶c店1家,；12月底分銷渠道計(jì)劃初期10家c店，

10,、日常維護(hù)管理,、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運(yùn)營方向（店鋪,、行業(yè),、用戶、活動(dòng)數(shù)據(jù)等）,；

11,、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理（產(chǎn)品,、市場,、倉儲(chǔ)、物流等）

12,、電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格,、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營推廣

第一階段：準(zhǔn)備孕育期（20zz年8月）

1,、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營,、美工、客服,、倉管,、推廣、策劃）,；初期美工和客服優(yōu)先,；計(jì)劃在8月10日前完成,；預(yù)算人員成本2w/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化sop規(guī)范制定,、kpi考核定制

2,、倉儲(chǔ)物流準(zhǔn)備（制定公司內(nèi)部的倉儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)合適的快遞公司,，制定全國物流價(jià)格表）

3,、經(jīng)營商品準(zhǔn)備（根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析；考察市場針對同行競品分析,，做出熱銷爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案,，初步制定有競爭力的引流款、主推款,、活動(dòng)促銷款,、利潤款等產(chǎn)品方案）；選品計(jì)劃在8月15日前完成

4,、根據(jù)每個(gè)季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解,；主推款、促銷款與當(dāng)季的sku數(shù)配比,；pv,、uv、轉(zhuǎn)化率,、客單價(jià)目標(biāo)分解,；廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。計(jì)劃在8月18日前完成,。

5,、運(yùn)營與營銷計(jì)劃細(xì)化（制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃，進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）,；計(jì)劃在8月20日前完成,。

6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)（目前主要針對客服及倉儲(chǔ)物流）

7,、天貓上線準(zhǔn)備：準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品,、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳,、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化,、描述頁策劃、廣告文案,、店鋪裝修等,；店鋪風(fēng)格定位與選品；計(jì)劃在8月28日前完成

8、天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備,、預(yù)熱（制造行業(yè)熱點(diǎn)話題,，通過軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，發(fā)布平臺(tái)如微博,、網(wǎng)易,、新浪、搜狐等）

第二階段：開張期,、試運(yùn)營（20zz年9月）

1,、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化,，塑造品牌形象（從店鋪裝修,、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念,、顧客需求上著手,，給消費(fèi)者留下深刻的印象；統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒,、包裝袋、品牌形象小禮品等）,；正式上線,；計(jì)劃9月3日前上線。

2,、開業(yè)大促活動(dòng)策劃優(yōu)化與實(shí)施,，聚劃算，0元購（滿100送100優(yōu)惠券）,；活動(dòng)總結(jié),。

3、中秋大促：提前10天準(zhǔn)備,。9月9日前完成,。

4、網(wǎng)店推廣引流開始運(yùn)作（主抓站內(nèi)直通車,、鉆展,、淘寶客等持續(xù)性）、養(yǎng)詞,；基礎(chǔ)排名優(yōu)化,；關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化

5、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建,；引流與提升轉(zhuǎn)化率,，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康,；計(jì)劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃,。

6,、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長期持久；如uv,、pv,、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）,；月度運(yùn)營計(jì)劃和總結(jié)報(bào)表流程,；運(yùn)營表格計(jì)劃在9月20日前完成。

7,、活動(dòng)小結(jié),，總結(jié)試運(yùn)營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù),，分析得失,，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動(dòng)計(jì)劃。

第三階段：運(yùn)營成長期（20zz年第四季度）

1,、制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃,，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)；直通車和鉆展為主,；開拓淘客渠道,。（開始站內(nèi)站外sns的推廣）；計(jì)劃在10月初完成

2,、活動(dòng)策劃,、大促策劃（開業(yè)大促、中秋活動(dòng),？,、重陽活動(dòng)、雙11大促,、雙12大促）,；其它活動(dòng)：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等；各個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備期710天,。

3,、鉆展10月開始測試，活動(dòng)海報(bào),，并計(jì)劃在雙11前10天完成計(jì)劃,，優(yōu)化并預(yù)案測試；雙11主投鉆展預(yù)算1520w,。

4,、根據(jù)銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,，開始打造爆款計(jì)劃,，選品測試。策劃有針對性的活動(dòng)與關(guān)聯(lián)搭配,、特惠套餐,，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款,。計(jì)劃在10月20日前完成,。

5、直通車養(yǎng)詞計(jì)劃50個(gè),；調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分,、點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化率；定向與大詞培養(yǎng),，計(jì)劃在10月中旬完成,。

6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化,；站外sns推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升,。計(jì)劃在10月中旬完成。

7,、根據(jù)店鋪pv,、uv、轉(zhuǎn)化率,、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善，周期性做店鋪診斷

8,、制定會(huì)員等級(jí)與積分管理機(jī)制,，遵循80：20定理，提升vip會(huì)員復(fù)購率,。計(jì)劃11月10日前完成,。

9、開設(shè)或購買一家淘寶c店（待議）,；店鋪定位,、人員安排準(zhǔn)備、上線,、運(yùn)營計(jì)劃等,；計(jì)劃在11月22日前完成。

10,、淘寶內(nèi)部分銷—建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系,，提升品牌的影響力；計(jì)劃在12月10日前完成。

11,、團(tuán)隊(duì)維穩(wěn),，適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員（增加專職推廣、文案策劃,、數(shù)據(jù)分析等）,；運(yùn)營流程和團(tuán)隊(duì)分工流程在實(shí)踐中檢驗(yàn)，優(yōu)化流程和考核kpi,，計(jì)劃在11月25日前完成,。

抖音運(yùn)營工作計(jì)劃 銀行運(yùn)營工作計(jì)劃篇十三

20xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面,，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報(bào)如下：

1,。購置天融信網(wǎng)更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系,。

2,。配置高端客戶機(jī)，使各個(gè)部門的工作效率提高,。

3,。優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。

電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段,，通過這一平臺(tái),，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動(dòng),，與客戶方便溝通,，樹立企業(yè)形象，主動(dòng)搶占市場等方面起了積極的作用,。

公司為了方便與各子公司,、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了400客服熱線電話,，通過這一方式,，提升了公司形象,，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代,。

1,。公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善,，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來,。

2。公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求,，要盡快的.達(dá)到公司的目標(biāo)要求,。

3。公司的客服電話目前處于簡單使用階段,，要開發(fā)出所有的功能模塊,，使工作效率提高。

電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃

1,。在20xx下半年,，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。

2,。計(jì)劃購買ups不間斷電源,，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬元左右

2,。網(wǎng)站建設(shè),、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng),、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)

2,。1。網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段,，很快進(jìn)入實(shí)施階段,，預(yù)算在2。5萬/5年左右,。

2,。2。網(wǎng)站完成以后,，實(shí)施網(wǎng)站推廣項(xiàng)目,。

2。3,。辦公自動(dòng)化軟件,、郵箱系統(tǒng),、客戶管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段,，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬元左右,。

3,。客服熱線系統(tǒng)

客服熱線400——已經(jīng)開始啟用,，現(xiàn)在開發(fā)與網(wǎng)站,、客戶服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù),，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在1萬元左右,。

抖音運(yùn)營工作計(jì)劃 銀行運(yùn)營工作計(jì)劃篇十四

20xx年的上半年就在不知不覺中過去了,。看著上半年的工作成績,，雖然滿足了上半年公司的要求,，但是我知道，這還不過是剛剛達(dá)到公司的要求罷了,，我們還不能因?yàn)檫@點(diǎn)成績在這里沾沾自喜,。等著我們的，還有之后更加長遠(yuǎn)卻艱辛的提升之路,。

為了提升我們運(yùn)營部的工作能力,，就必需定下我們前進(jìn)的目標(biāo)。想要提升部門,，就必須提升員工的能力,，員工想要定下計(jì)劃，就必須根據(jù)部門的總的方向規(guī)劃,！如此,，我們必須對運(yùn)營部下半年的工作率先制定好工作的計(jì)劃，這樣才能在下半年間帶領(lǐng)我們部門的員工們朝著相同的方向前進(jìn),！一下,，就是我們運(yùn)營部下半年的工作計(jì)劃：

首先，是對我們整個(gè)部門的員工的提升,！參次不齊的隊(duì)伍是難以帶領(lǐng)軍隊(duì)獲得勝利的,。作為公司的運(yùn)營部，我們更是需要有一顆團(tuán)結(jié)的心,，有互相配合的默契,，更需要一心向著一個(gè)目標(biāo)的意志才行！

為了能團(tuán)結(jié)隊(duì)伍,，我們在下半年前需要抽出時(shí)間對全體運(yùn)營部的員工進(jìn)行培訓(xùn),，提高他們的思考能力，多和同事一起思考,，也可以趁此機(jī)會(huì)好好的讓他們明確公司在下半年的方針,。

其次，就是工作方面的努力,，在20xx年下半年,，公司的總體前進(jìn)方向雖然沒變，但是在許多細(xì)節(jié)上可以說是做了大量的改進(jìn),。作為運(yùn)營部,，我們要將這些目標(biāo)準(zhǔn)確的制定為實(shí)施計(jì)劃,，并好好的`傳達(dá)到相應(yīng)的部門當(dāng)中，這是我們的基本工作,，也是我們最不能弄出問題的開頭的工作,！

之后，其實(shí)也就和之前一樣,，對計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行跟蹤,，監(jiān)督，并總結(jié)這段時(shí)間的工作然后加以改進(jìn),。

雖然看著沒有什么改變,，但實(shí)際上最重要的地方其實(shí)早就改變了！我們作為運(yùn)營部,，能做好的地方就是根據(jù)公司的方向進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃,。認(rèn)證的完成自己的工作而已，其他的地方,，我們能做的就只有,，做好、看好,、細(xì)心檢查好,！

我們雖然不是實(shí)施部門，但相比起來,，我們的工作也是一樣的重要,，我們的工作如果出了任何的差錯(cuò)，就會(huì)影響到之后的工作,。所以,，我們的工作是絕對不能有偏移的重要工作，而我們能做的提升,，就是不斷的對自己能力和責(zé)任心的提升而已,。