總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)不足篇一

今年自己的銷售額是比公司規(guī)定的要多出_%的,，這是因?yàn)樽约涸谶@一年是很勤奮的在工作的，我把自己一年的銷售任務(wù)平均的分到每一天,，規(guī)定自己每一天一定要銷售多少產(chǎn)品,，沒有完成也會有一些懲罰,，自己監(jiān)督自己去完成銷售目標(biāo),，在這樣的努力下今年確實(shí)是有了很大的進(jìn)步的，跟去年相比我的銷售額是提高了很多的,，所以我覺得還是要努力的去工作的,，但同時(shí)也要掌握好方法和技巧,，這樣才能夠做好自己應(yīng)該要做的工作,。

銷售這個(gè)行業(yè)其實(shí)是有很多的技巧的,，自己在這一年中也學(xué)到了其中的一部分,，對自己的工作是有很大的幫助的，至少我銷售的成功率是增加了一些的,。很多時(shí)候的努力在短時(shí)間之內(nèi)也是看不到什么效果的,，努力一天兩天也是不可能有很大的進(jìn)步的,，不管做什么工作都需要堅(jiān)持,，才能夠看到效果,。自己不能盲目的努力,，要找到正確的方向。我之前一直都沒有很好的銷售成績就是因?yàn)槲也恢缿?yīng)該要怎么去跟顧客推銷產(chǎn)品,，所以才會自己一直在努力但又沒有什么收獲，之后花時(shí)間去學(xué)習(xí)了銷售技巧之后就改善了很多,，這就是“磨刀不誤砍柴工”。

在這一年中自己一共是有以下這幾個(gè)方面的計(jì)劃：

1.在今年的基礎(chǔ)上再提高_(dá)%的銷售額,，這個(gè)目標(biāo)可能看起來是很難的，但其實(shí)平均到每一天的話也就不多了,，并不是不可能完成的任務(wù),。

2.多學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，比如怎樣跟客戶溝通,，怎樣讓客戶對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感和購買興趣，這些都是我需要學(xué)習(xí)的地方,。

3.把一年的銷售額平均到每一天,，制定好每天的工作計(jì)劃,。

在明年我是一定會努力的去完成自己制定的目標(biāo)的。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)不足篇二

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，更加多了一份鎮(zhèn)定,、從容的態(tài)度,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售部的工作得以順利進(jìn)行,。

1,、銷售報(bào)表的匯總

銷售報(bào)表是助理工作的首要任務(wù),，目前涉及的報(bào)表主要包括以下幾個(gè)方面：

（1） 日報(bào)：銷售毛利表,、廣本日報(bào),、銷售日報(bào)表

（2） 周報(bào)：周一工作計(jì)劃,、周二經(jīng)營分析會表

（3） 月報(bào)：經(jīng)營月報(bào),、廠家月報(bào),、總經(jīng)理月報(bào),、8號報(bào)表,、發(fā)車計(jì)劃

（4） 年報(bào)：試乘試駕車半年報(bào)

2,、dms系統(tǒng)的錄入

dms系統(tǒng)的錄入主要包括：訂單的錄入,、已購車客戶的錄入以及接車、換車等系統(tǒng)操作,。

3,、新車接車,、入庫

（1） 隨時(shí)掌握發(fā)車情況,，及時(shí)打印pdi單子,、編號、入庫,。

（2） 外地調(diào)車的系統(tǒng)換入,、換出以及發(fā)票的交接

4,、惠民系統(tǒng)資料的收集,、上傳和制作

這是整個(gè)工作的重中之重,，從最初的資料收集到最后的資料上傳,，都是一個(gè)艱難的過程,。

5,、協(xié)助銷售顧問做好借貸工作

6,、foxmail和ftp郵件的及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情

針對以上的工作,，也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、有部分銷售顧問的“銷售合約書”填寫不完整，更有甚者連車型都寫錯(cuò),，導(dǎo)致助理錄入系統(tǒng)錯(cuò)誤,；更有銷售顧問在簽過合同以后沒有及時(shí)的把“銷售合約書”放到我的桌子上，導(dǎo)致無法及時(shí)的錄入毛利表和轉(zhuǎn)訂單客戶

2,、在做已購車登記時(shí)發(fā)現(xiàn)有個(gè)別銷售顧問的轉(zhuǎn)資料東西缺發(fā)票或身份證甚至沒有在pdi單子下面簽字蓋章,，更有部門新銷售顧問忘記寫客戶名字和聯(lián)系方式,，這些情況極大的影響了資料的錄入

3、銷售顧問沒有在交車以后準(zhǔn)時(shí)的把資料轉(zhuǎn)給我,，導(dǎo)致月底工作量很大

4,、在惠民資料收集時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)沒有及時(shí)把行駛證等資料轉(zhuǎn)給我的情況,，導(dǎo)致我不能及時(shí)制作,、上傳資料,；另外，“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”用戶確認(rèn)表的填寫一定要準(zhǔn)確（日期一定要填寫發(fā)票日期,，發(fā)票號碼,、車架號等信息務(wù)必要填寫準(zhǔn)確無誤）,，并且在填完以后一定要及時(shí)的把原件返給我,，返給我的發(fā)票,、身份證,、暫住證、行駛證等資料一定要清晰準(zhǔn)確

5,、在借款工作中,，有四個(gè)問題：一,，部分銷售顧問在客戶去銀行簽合同以后沒有及時(shí)準(zhǔn)備好銷售合約書和首付款收據(jù)影響銀行的審批工作,；二，在給借款客戶投保險(xiǎn)時(shí),，一定要問清楚借款客戶必保的幾大險(xiǎn)種,，以免影響客戶后期放款,；三，在轉(zhuǎn)給我資料袋時(shí)總是欠缺交強(qiáng)險(xiǎn)保單或身份證,、暫住證，特別是gps單子不知道提前讓客戶簽字,，這些問題直接影響到我準(zhǔn)備抵押資料的進(jìn)度；四,，切忌借款客戶一定要把放款合同轉(zhuǎn)交給客戶,，避免影響客戶的解押手續(xù)造成投訴

20xx年新的開始,，我主要做了以下規(guī)劃：

1,、努力協(xié)助銷售經(jīng)理及主管的工作

2,、保證銷售報(bào)表的精準(zhǔn)性和及時(shí)性,，做好后期的審核工作

3,、及時(shí)錄入dms系統(tǒng),，20xx年是廠家重點(diǎn)考核kpi的年度,，dms轉(zhuǎn)資料不可出現(xiàn)月底錄入幾十個(gè)的情況，必須保證每天錄入平均的資料,，這些都需要領(lǐng)導(dǎo)的支持

4,、時(shí)刻關(guān)注dms系統(tǒng)的發(fā)車情況,，和財(cái)務(wù)部做好對接；車到達(dá)店內(nèi)以后及時(shí)保證系統(tǒng)接車,，在我休息的情況下需要其他內(nèi)勤或銷售顧問當(dāng)天保證接車工作的進(jìn)行

5,、做好新車合格證的入庫以及調(diào)車的發(fā)票、合格證等的交接,，避免出現(xiàn)發(fā)票丟失等情況的發(fā)生

6,、惠民資料的收集是個(gè)大工程,，首先我要分配好惠民工作的各個(gè)階段，資料的收集還需銷售顧問的大力配合,，保證收集回來的資料都要清晰完整,、及時(shí)的,，只有第一步的工作完成了才能進(jìn)行第二步——惠民資料的ps制作,，從而才能保證惠民資料的順利上傳，還得提一句——“惠民確認(rèn)表”務(wù)必要填寫正確

7,、在20xx年的借款工作中，爭取第一時(shí)間把資料傳給銀行或擔(dān)保公司,，做好中期的調(diào)查跟蹤工作,，在最短的時(shí)間保證借款客戶的審批和抵押的順利進(jìn)行

8,、把所有的工作做好時(shí)間調(diào)配和主次之分

9,、保持平和心態(tài),，努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持

銷售部是學(xué)東西的地方,，在20xx年我要努力的向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向銷售顧問學(xué)習(xí)、向公司的每個(gè)人學(xué)習(xí),，在做好自己本職工作的同時(shí)，不斷的提高自己往更高的層次發(fā)展,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)不足篇三

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史,，總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識,。下面對20xx年度的工作情況作出總結(jié)：

(一)業(yè)績回顧：

1,、部門總銷售額2978174.45元,，我個(gè)人占1943379.44元,；

2,、平均月銷相對xx年度翻3翻,；

3、新拓展b2c7個(gè)批發(fā)客戶57預(yù)存款代銷客戶35,；

(二)業(yè)績分析：

1,、促成業(yè)績的正面因素：

①降低新客戶的合作資金門檻。

②上了erp系統(tǒng),，工作實(shí)效有所提升。

③開發(fā)新客戶給予額外獎勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài),，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。

④對于市場遺留問題的解決,，依據(jù)“輕重緩急”程序,，采用“堅(jiān)持公司利益原則,，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,。

2,、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定,，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況,。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展,。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià),，甚至根本無品牌意識,，直接將公司的品牌產(chǎn)品變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品,。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),，已無更多利潤支持市場,。

⑤公司的品牌定位終端,，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大,。

⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動策略,，不能促成品牌的熱賣。

⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn),，觀念,、思路,、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升,。

(一)費(fèi)用回顧：

1,、招待費(fèi)用過高,，與銷售額不成正比。

2,、銷售人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低,，基本扼制了人力資源的虧損,。

(二)費(fèi)用分析：

1,、沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持,，對費(fèi)用的控制較為盲目。

2,、整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。

3,、老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在,。

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：

1,、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除。

2,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：

①采取工作日志,，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?

②在管理實(shí)踐中,，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感,，從而使得銷售人員的主動性不斷增強(qiáng),?！熬影菜嘉,！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗?shí)效的提升,。

2,、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位,，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

②公司部份管理人員管理意識保守,，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理,，從觀念上,、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理,。

④部分人存在“老油條”觀念,，有一定優(yōu)越感,，因此對于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌,，希望鉆公洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,。

⑥誰都想做好人,，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持,，等于一紙空文,。

通過以上總結(jié),，我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)不足篇四

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),，無須長時(shí)間地筆直站立,。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。

如果是綜合商場,，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作,，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

當(dāng)顧客走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時(shí),，你應(yīng)輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客。另外,，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客,，個(gè)別的夸一下款式,。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),，首先應(yīng)描述鉆石的切工,，而且要用手不停地?cái)[動鉆飾,，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,，并且會問什么是“比利時(shí)切工”,，什么是“火”等等,，營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品,，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。

顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽,，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識,，也會招來顧客的厭煩,。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會,，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),。

由于有些營銷單位的誤導(dǎo),，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級的,，評價(jià)是極好的等等,。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有,。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級,，營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí),，應(yīng)首先掌握主動權(quán),，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短地先對鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比說服顧客,。

由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,，對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時(shí),，請將這件首飾單獨(dú)放置,，不要與其它首飾堆放在一起,?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬,，比紅藍(lán)寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題),，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”,。最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,，要講“情”字融入銷售的始終,。

對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時(shí)向上反映,。與同事進(jìn)行交流,，尋找不足,，互相幫助,，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠信,，嚴(yán)禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭,，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會遭到顧客的貶低,。所以講,，誠信有利于別人,，更有利于自己,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)不足篇五

回顧一年的工作情況,，我們銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及公司各部門的鼎立支持下,，努力發(fā)展市場,。面對建材市場競爭激烈,，原材料價(jià)格節(jié)節(jié)攀升的情況下,，銷售部全體人員抓住機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)不足,，便于下年度銷售工作的開展,，特將本年度工作總結(jié)如下：

1,、一二線:實(shí)發(fā)：----------噸,，實(shí)收：----------噸,，磅差：-------噸

2、三線：實(shí)發(fā)：-------噸,，實(shí)收：---------噸,，磅差：-------噸

3,、合計(jì)：實(shí)發(fā)：----------噸,，實(shí)收：----------噸,，磅差：---------噸

4,、外購：實(shí)發(fā)：--------噸,，實(shí)收：----------噸，磅差：--------噸

5、總計(jì)：實(shí)發(fā)：----------噸,，實(shí)收：---------噸，磅差：---------噸其中一二線比20xx年增長-------噸,，同比增長率達(dá)-------%

6,、20xx年全年資金回籠----------元,。

銷售部是公司產(chǎn)品銷售的直接渠道,，肩負(fù)著公司產(chǎn)品全部的銷售工作,，任重且道遠(yuǎn),，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口,，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,，“工欲善其事必先利其器”加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)意識,，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念,，及時(shí)了解市場行業(yè)動態(tài),，誠實(shí).守信對待客戶，就必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)的規(guī)范,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對我們銷售部人員的監(jiān)督.批評和專業(yè)指導(dǎo),，為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值和自我的增值。

銷售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,，一年來,，銷售部堅(jiān)持穩(wěn)定已有市場,，努力開發(fā)新的市場,，利用我公司--品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建立了以150公里銷售半徑為主體,，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著建材行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場局面,，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益，銷售部將密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的'收集.分析.整理工作化,，規(guī)范化，經(jīng)?；ｄN售部通過市場調(diào)查.業(yè)務(wù)洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,，建立客戶檔案.廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,，根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握,。

在平時(shí)的日常工作中,，銷售部要加大對經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向,，公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數(shù)據(jù),。在保質(zhì)保量供應(yīng)的前提下,，最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，先做朋友，再做生意,，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,，集中精力做好售前.售中.售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，越做越大，積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)不足篇六

分公司共設(shè)食鹽經(jīng)銷點(diǎn)85個(gè)（報(bào)市局鹽政支隊(duì)統(tǒng)一打印食鹽零售許可證80份、5份申請待辦,。）,，分了三個(gè)區(qū)域，設(shè)置片區(qū)經(jīng)理一名,，客戶經(jīng)理三名。當(dāng)前分公司引入客戶經(jīng)理制面臨的有利條件和難點(diǎn)如下,。

經(jīng)過幾年自配食鹽到終端業(yè)務(wù)的發(fā)展,，目前有了一定的營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，這為實(shí)施客戶經(jīng)理開展工作提供了舞臺,。

1、員工隊(duì)伍整體素質(zhì)與客戶經(jīng)理的要求存在一定差距,。客戶經(jīng)理的職責(zé)要求其不僅要熟悉單純的鹽的業(yè)務(wù)知識,，還必須具有一定的企業(yè)經(jīng)營,、市場營銷,、法律等方面知識,，對綜合素質(zhì)的要求比較高,。而從目前公司營銷人員的整體素質(zhì)來看,，離應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)都有一定的差距,。

2、服務(wù)手段落后,；主要是沒有完善的配送隊(duì)伍和滿足市場希求的物力,、財(cái)力的保障（如搬運(yùn)工,、司機(jī)如何保障等）,，且對客戶服務(wù)的技術(shù)手段落后（如收銀機(jī)、配送網(wǎng)點(diǎn)電腦化等）,，必然牽制和影響客戶經(jīng)理對客戶服務(wù)的質(zhì)量和營銷的層次以及對貨款和貨物的安全保障和對網(wǎng)點(diǎn)的掌控程度。

3,、就目前人員配置而言，公司的人員編制要滿足現(xiàn)行的營銷模式和保障一個(gè)單位日常工作的正常開展仍然顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，影響了客戶經(jīng)理制的有效實(shí)施。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)不足篇七

自從8月份以來,，我具體的研究了公司的銷售報(bào)表和銷售產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)對目前公司所面臨的市場情勢和我所展開的銷售工作存在一些隱患：

1） 公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右,，從銷售額上來看，銷售業(yè)績是有了一部份的增長,，但從銷售單價(jià)和銷售利潤來看，卻處于下滑的勢態(tài),；

2） 從經(jīng)銷商數(shù)目來看,，深圳范圍以內(nèi)的經(jīng)銷商公司亦都有過業(yè)務(wù)來往,，東莞比較有實(shí)力的如創(chuàng)高,、名利佳,、盈東,，也有業(yè)務(wù)來往,，但綜合經(jīng)銷商分析來看，以上經(jīng)銷商特別是比較大的經(jīng)銷商,，從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐（黑桶）和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品，其余的幾近很少拿貨,，而以上產(chǎn)品幾近可以說是保本或虧損銷售,，毫無多少利潤可言,；

3） 從產(chǎn)品銷售分析來看，公司前幾個(gè)月主要是以鉻酐和inco系列為主,，六月份到七月份有很大的增長,，主要是當(dāng)時(shí)以天力為主的原華創(chuàng)的比較有實(shí)力的客戶貪圖公司的哈薩克斯坦鉻酐和inco系列產(chǎn)品遠(yuǎn)低于市場價(jià)格而大量進(jìn)貨,，而造成短時(shí)間增長的虛假市場泡沫現(xiàn)象,。

從以上三點(diǎn)題目綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經(jīng)營題目：

第一,、銷售額和利潤的題目

我們公司在七月份的銷售量的增加和市場占有率進(jìn)步的情況下,，利潤并沒有進(jìn)步或得到改善；實(shí)在這類銷量和市場占有率的提升,，并沒有實(shí)際太大的意義，乃至可以說是極其危險(xiǎn)的現(xiàn)象,。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司，利潤率一旦降下來,，會不會產(chǎn)生巨額虧損,？

從公司目前的情勢來看，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的本錢已很少,，而外部的市場壓力會愈來愈大,，我們的銷售額一旦做起來，首先會引發(fā)競爭同行的注視,，沒有任何人愿意把碗里的飯無償?shù)姆纸o他人，在這類情況下,，競爭同行肯定會調(diào)劑銷售策略和產(chǎn)品價(jià)格,，來搶占客戶資源,。其次,，銷售職員和公司，亦會迫于銷售額和市場的壓力,，拼命的下降售價(jià)或付出更大的銷售本錢來爭取客戶，本身來講,，公司的產(chǎn)品售價(jià)已沒有任何可以再緊縮的空間,，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價(jià)格和進(jìn)步銷售本錢的話,，那末銷售額越高,，利潤就越低，也能夠說是虧損愈來愈大。

第二,、有關(guān)客戶的管理和控制的題目

一流企業(yè)做規(guī)則，二流企業(yè)做品牌,，三流企業(yè)做市場,。對廣東市場，包括（深圳,、東莞）除高力和華創(chuàng)以外的電鍍材料企業(yè)來講，目前還都在為做市場而努力,，特別是在深圳,、東莞兩地，對那些不進(jìn)流的小經(jīng)銷而言,，為了在做市場而生存,，他們的目的就是為了追逐利益的最大化,。因此,，沒有任何虔誠信任可言,。但是以目前的市場情勢來看,，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此,，我們公司沒有辦法完全籠絡(luò)和控制這些小經(jīng)銷商,，以我們公司目前的客戶天力舉例來講：在七月份的銷售量中,，天力的進(jìn)貨額,，將近占我們公司總銷售額的三分之一,，而天力的主要進(jìn)貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產(chǎn)品為主,，而這些產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)低于高力和華創(chuàng)的同時(shí),，天力幾近都要求開具增值稅發(fā)票,，而我們自信以為有一定上風(fēng)的重慶鉻酐（黑桶），天力卻不以為然,，并屢次告知我們公司說，以上產(chǎn)品的拿貨遠(yuǎn)低于我們公司（當(dāng)

時(shí)我們公司的售貨價(jià)為含稅價(jià)16,。3元/kg）,，而華創(chuàng)調(diào)劑為含稅價(jià)為16,。00元/kg，華創(chuàng)的價(jià)格對這些需求量比較大的又想做正規(guī)（發(fā)票）的小經(jīng)銷商而言,，是盡對具有***力的，更不要談華創(chuàng)給予這些開具發(fā)票的客戶一個(gè)月期數(shù),。因此,，這些以天力為主的,，比如：創(chuàng)高,、盈東在深圳、東莞具有一定實(shí)力的客戶,，在大批量進(jìn)貨時(shí)，特別是需要發(fā)票的情況下,，依然會以華創(chuàng)為主，不但是華創(chuàng)給予他們一個(gè)月的期數(shù),，更重要的是價(jià)格亦有一定的上風(fēng)，而對其它的小型散戶經(jīng)銷商以為我們公司比較具有***力的是：①,、1噸半噸都會送貨上門,；②,、部份產(chǎn)品的不開票價(jià)格低于市場。但是,，目前的這些小散戶對我們公司來講，在扣除人工及各方面銷售本錢,，都可以說是在虧損經(jīng)營,。

第三,、有關(guān)產(chǎn)品線和上風(fēng)產(chǎn)品的題目

縱觀我們公司從開業(yè)以來的產(chǎn)品銷售情況,，可以看出,，我們公司的產(chǎn)品主導(dǎo)銷售一直是以重慶鉻酐,、nico系列產(chǎn)品為主，其它只是小量銷售,，即便以上主導(dǎo)產(chǎn)品也是主要以小量銷售為主,，同時(shí),，以七月份到8月上旬的銷售情況來看，我們公司在產(chǎn)品經(jīng)營存在：

1,、貨源配合不及時(shí)的題目：小的經(jīng)銷商由于資金的限制，一般都不愿意做比較大的庫存,，因此,，他們需要上游的供貨商具有比較大的倉儲能力,，對他們來講可以起到一個(gè)倉儲的作用，要貨的話可以隨叫隨到,，但從7月20號以來，我們公司在主導(dǎo)產(chǎn)品（重慶鉻酐,、硫酸鎳）一直缺貨，做代理或貿(mào)易關(guān)鍵的一環(huán)就是產(chǎn)品供給的穩(wěn)定性和延續(xù)性,。由于我們公司反復(fù)缺貨,，會在一定程度給經(jīng)銷商一種投機(jī),、實(shí)力不夠的不良印象,；

2,、產(chǎn)品價(jià)格的不穩(wěn)定性：化工類產(chǎn)品的市場價(jià)格在一定程度上,，一般不會像金屬那樣波動,。我們公司自從6月份以來產(chǎn)品的價(jià)格一直都變化,，比如：以哈薩克斯坦鉻酸為例，6月份到7月15號前不含稅售價(jià)為14,。8元/kg，7月15號到7月底不含稅售價(jià)為15,。3元/kg,，8月1號至今增長至15。7元/kg,。在價(jià)格的波動上,，我們公司留給經(jīng)銷商一個(gè)做好了,、好銷了就漲價(jià)的印象。

3,、產(chǎn)品的題目：記得我剛來公司的時(shí)候，x總說過一句話：做貿(mào)易,，關(guān)鍵是拿到甚么樣的貨,。沒錯(cuò),！這句話是做貿(mào)易公司的基本道理,，但是,，反過來看,，公司目前的現(xiàn)狀,，上風(fēng)產(chǎn)品在哪里,？我們究竟拿到了甚么樣的關(guān)鍵產(chǎn)品,？我們目前以為好銷的上風(fēng)的,，實(shí)在銷售出往都是虧損的,。而且,，目前有些產(chǎn)品《片堿》的價(jià)格一壓再壓,，可以說遠(yuǎn)低于進(jìn)貨價(jià)格，銷售仍然無人問津,，這些又說明了甚么呢,？

綜合以上幾個(gè)方面,，我個(gè)人以為,，公司目前處于一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)期，首先對內(nèi)來講,，公司沒有明確的發(fā)展計(jì)劃和階段性的經(jīng)營目標(biāo),。同時(shí)在前期的發(fā)展進(jìn)程中公司沒有逐步構(gòu)成自己核心競爭力的趨勢,。對外來講，目前的市場是行動維艱,，困難重重。此兩種現(xiàn)象假如不能解決,，我們公司下一步的發(fā)展會存在著極大的困擾,。明確的發(fā)展計(jì)劃和階段性的經(jīng)營目標(biāo)不是說今天掙多少錢明天掙多少錢的題目,，而是企業(yè)如何生存,，怎樣生存的更好的題目,。所謂的核心競爭力是企業(yè)應(yīng)對市場和競爭對手的上風(fēng)所在,，我們公司目前的上風(fēng)在哪里呢,？貿(mào)易公司的本質(zhì)決定了我們在競爭中應(yīng)當(dāng)捉住最基本的東西———產(chǎn)品和市場,。目前我們所銷售的產(chǎn)品也是在廣東市場上比較有一定著名度的,，比如重慶鉻酸,，inko產(chǎn)品等,。而這些產(chǎn)品幾近都是高力和華創(chuàng)經(jīng)過一定的時(shí)間逐步做出來的著名度,，前期的市場推廣期,，他人付出了很大的代價(jià),，現(xiàn)在的收獲期,，肯定是不會讓我們公司來獲得他們的市場果實(shí),?？梢哉f目前在廣東市場上好銷售的產(chǎn)品,，他們都不會讓我們公司來染指并獲得利潤,。由于這些都是他們的勞動成果,。不論是目前還是將來我們針對客戶，用目前好銷售的產(chǎn)品作為主打的話,，我們都不會有甚么上風(fēng)。而且由于目前的產(chǎn)品不存在營銷技能和市場推廣的題目,，由于幾近所有的品牌都得到客戶的一定認(rèn)同，只不過是誰價(jià)格高低的題目,。但是在價(jià)格上我們也沒有甚么上風(fēng),，舉例來講：重慶鉻酸,，我們的進(jìn)貨價(jià)是x元/kg,。而已華創(chuàng)的目前市場報(bào)價(jià)是x元/kg,。

更可耽憂的是,，我們雖然目前沒有贏利產(chǎn)品售出往并在虧損,，但是還是要做,。一方面是我們不停的從上游廠家拿不能贏利的產(chǎn)品,，另外一方面我們又對下游客戶不停的銷售,，再加上需要付的銷售用度和中間的人工本錢,，可以說我們是自己貼錢幫上下游廠家打工,，因此虧損的雪團(tuán)也會越滾越大,。我記得我第一次往總公司的時(shí)候,，董事長說：辦公司不是拿來虧的。這句話我現(xiàn)在還記憶猶新,。

經(jīng)過這么長時(shí)間在公司的工作,，針對目前的現(xiàn)狀,，我有幾點(diǎn)不成熟的建議現(xiàn)提出來供公司參考：

1、確立公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位

公司的目標(biāo)和定位決定了公司后期的發(fā)展,，公司的領(lǐng)導(dǎo)者可能對公司的后期發(fā)展有了一定的目標(biāo)和定位,，但是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是整個(gè)公司從上到下,，都理解和執(zhí)行,。公司目前的狀態(tài)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人對目標(biāo)的不了解,，所以談不上執(zhí)行,。同時(shí)我相信公司的目標(biāo)肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的題目,，而是公司在未來怎樣長時(shí)間延續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的題目,。比如說：在經(jīng)營目標(biāo)上是以華創(chuàng)或高力作為可超出或追逐的對手,，還是撇開以上二者不談,，力爭幾年內(nèi)把自己發(fā)展成料想中的目的,。在市場定位上，我們是以小經(jīng)銷商或直接廠家為主,，還是以銷售為主導(dǎo)或技術(shù)為主導(dǎo),。

2,、 培養(yǎng)公司下一步的核心競爭力,。

建議公司對華創(chuàng)和高力目前的產(chǎn)品目錄進(jìn)行具體的研究,，找出該公司的上風(fēng)產(chǎn)品《總代理和總經(jīng)銷的》,，看看哪些是沒有被其拿下的產(chǎn)品,，同時(shí)比較一下我們公司是不是有機(jī)會拿下代理和經(jīng)銷權(quán),。對被華創(chuàng)和高力拿下的產(chǎn)品，我們公司組織職員對國內(nèi)外市場進(jìn)行考察,，尋覓一些同類型的，品牌在廣東沒有著名度,，或還沒進(jìn)進(jìn)廣東市場的產(chǎn)品，但是在質(zhì)量和價(jià)格具有一定上風(fēng)的,，我們進(jìn)行談判拿下起代理和經(jīng)銷。一旦拿下代理或經(jīng)銷后,，利用銷售職員的銷售技能和銷售能力進(jìn)行推廣,。在這個(gè)方面華創(chuàng)和高力的確做的比較好,，不管是從下面經(jīng)銷商的反映還是我往他們總部的了解,，都可以看出他們在經(jīng)營的產(chǎn)品和策略上的側(cè)重點(diǎn)都不相同，比如說,；在鉻酸上,，華創(chuàng)是以國內(nèi)的產(chǎn)品為主,，高力是以國外的產(chǎn)品為主，經(jīng)營的方式都是總代理為主,。而在客戶的選擇上華創(chuàng)致力于下游經(jīng)銷商和價(jià)格戰(zhàn),，而高力致力于直接高端廠家,，努力打造自己的品牌,，避開價(jià)格戰(zhàn),，走高端線路,。因此在培養(yǎng)我們公司的核心競爭力的時(shí)候,，我們可以鑒戒以上二者的經(jīng)營策略,。

3、加強(qiáng)公司的技術(shù)氣力,。

目前在廣東市場上，不管是高力,，還是華創(chuàng)或其他大大小小的經(jīng)銷商,，所走的經(jīng)營線路都是以銷售為主導(dǎo),，在這樣的經(jīng)營線路下,，除高力和華創(chuàng)這樣比較成型的大型貿(mào)易公司外,，其余的公司在這個(gè)市場里都可以說是勉委曲強(qiáng)的生存著，時(shí)刻謹(jǐn)慎翼翼關(guān)注他們兩家公司的消息,。假如我們公司還是走這樣的線路的話,，不管將來我們拿到甚么樣的產(chǎn)品或取得甚么樣

的上風(fēng)，都不可避免的得到華創(chuàng)和高力在市場上的緊逼,，一方面是價(jià)格戰(zhàn)的不可避免,，另外一方面是在和客戶在財(cái)務(wù)題目上的逐步讓步,，比如說,；月結(jié),、數(shù)期、欠帳,。以上題目一旦出現(xiàn),，隨之而來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)會愈來愈能以預(yù)感和控制。因此,，建議我們公司的經(jīng)營定位上避開這條線路,，重點(diǎn)加強(qiáng)公司的技術(shù)氣力。采用以技術(shù)促銷售的方式,，以銷售技術(shù)為主導(dǎo),，順帶銷售產(chǎn)品為目的,，短時(shí)間內(nèi)在終端客戶心中豎起技術(shù)的第一品牌,，一旦在技術(shù)上我們公司建立起權(quán)威的話,，那末對產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品而已,，銷售自然是輕易而舉的事,。我之所以這樣建議,，也是經(jīng)太長時(shí)期以來的對整個(gè)公司《包括總公司和其它分公司》沉思熟慮的結(jié)果,。

我個(gè)人以為,，以公司目前的現(xiàn)狀,；1、做市場,，不能取得發(fā)展。由于目前的局面,，董事長應(yīng)當(dāng)深有了解,，深圳公司在這類市場狀態(tài)下不可能打破現(xiàn)有的市場局面,，一方面是我們在短時(shí)間內(nèi)做不到高力和華創(chuàng)的銷售量,，所以在上游供貨商那里,，不會拿到更有益的價(jià)格和產(chǎn)品數(shù)目,。另外一方面是華創(chuàng)和高力憑仗在銷售量和市場的上風(fēng)不會給我們公司成長的時(shí)間和環(huán)境,。我們公司一旦在市場上真實(shí)的要挾到他們的時(shí)候,，他們肯定會聯(lián)合起來向上游供貨商家施壓,，上游商家一旦遭到他們二者的壓力后,，迫于壓力會對我們公司有所行動，到那種情況下,，不但深圳公司難做,，一樣會由于深圳公司而損壞我們其他公司和上游供貨商家的關(guān)系。2,、做品牌,，也不可能。由于品牌來源于市場,，市場做不起來品牌自然無從談起,。一流公司做規(guī)則,、二流公司做品牌,、三流公司做市場,。所以我建議公司,，在目前的狀態(tài)下,，拋開市場和品牌，直接做規(guī)則,，在產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品行業(yè)里,，規(guī)則就是技術(shù),。

4,、加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力

公司在發(fā)展和成長的進(jìn)程中,，都會具有一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。有的是來源于外部環(huán)境的,，有的是來源于內(nèi)部的,，建議公司在財(cái)務(wù)的處理上,，針對深圳公司目前發(fā)展和市場的現(xiàn)狀,，制定出切實(shí)可行的財(cái)務(wù)監(jiān)視和管理制度,。讓管事的人和管錢的人各司其責(zé)，避免事與物的混亂,，而出現(xiàn)漏洞。

以上是本人一些不成熟的建議,，如有不妥的地方，敬請?bào)w諒,，我始終以為深圳公司的發(fā)展,，不但是深圳公司的題目，更關(guān)系到整個(gè)公司下一步發(fā)展題目，同時(shí)也關(guān)系到整個(gè)公司下一步和上游供貨商家的題目,。整個(gè)公司在下一步的經(jīng)營調(diào)劑中,，能不能突破舊有的發(fā)展模式，而取得新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，從一定意義上來講深圳公司的發(fā)展成功與否,，都將會對未來整個(gè)公司的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)不足篇八

不知不覺20xx年已近尾聲,，在這紛繁忙碌而又充實(shí)的一年時(shí)間里,，我學(xué)到了不少新的知識，極大的拓展了自己的視野,，也進(jìn)一步加深了自己的業(yè)務(wù)能力,，我作為明月軸瓦的一員普通銷售員工，在這充滿挑戰(zhàn)的一年里,，兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作,，不斷學(xué)習(xí)完善自我，加深業(yè)務(wù)水平,，在陳廠長的帶領(lǐng)下,，緊跟公司發(fā)展的腳步，不斷克服種.種困難,，保證了在不利的市場大環(huán)境情況下公司的產(chǎn)品穩(wěn)定銷售,，取得了一定的成績，也遇到了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

每當(dāng)歲末年初,，總是人們回首一年歷程、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，展望美好未來的時(shí)刻,。為更好的做好今后的工作，我對本年度工作做了如下總結(jié)：

20xx年度,，我在陳廠長的帶領(lǐng)下主要負(fù)責(zé)空壓機(jī)軸瓦的銷售工作,。在劉主任的教導(dǎo)下我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,，正確認(rèn)識自身的工作,，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對工作本身的認(rèn)知程度,。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處,，改掉自身存在的不足，虛心向老劉和陳廠長請教,，主動接受別人的意見,，不斷改進(jìn)工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高,。

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì),。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情,。在不斷的總結(jié)中成長,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要,，積極與公司的人員溝通,，以學(xué)習(xí)他人之長，才能更好的促進(jìn)自我能力,，滿足客戶需求和開拓市場空間,。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好,，自己的朋友廣泛,，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的,，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識,，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力!

1.對于自身缺乏開拓進(jìn)取的精神的缺點(diǎn),，將通過內(nèi)在的自我激勵(lì)和自加壓力來調(diào)整改進(jìn),。目標(biāo)訂的合乎實(shí)際，忌好高騖遠(yuǎn),，將工作內(nèi)容分解細(xì)化,，定期反思總結(jié)，對于取得的進(jìn)步積極進(jìn)行自我肯定,，對于失敗坦然面對并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，不斷地完善自身，堅(jiān)持并養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

2.對于工作的方式方法上的不足,，將通過不斷的學(xué)習(xí)來改進(jìn)。首先要借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),，思考工作的意義和目的，然后有針對性的去完成工作,。在此基礎(chǔ)上,，需要虛心地聽取他人的建議和要求,，不斷完善和改進(jìn)，并牢記出現(xiàn)的問題以避免重復(fù)犯錯(cuò),。另外可以尋找合適的途經(jīng)去提高工作效率,，節(jié)約時(shí)間。

3.對于人際關(guān)系處理方面,，我會繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫的原則,，和同事友好相處。在業(yè)務(wù)工作的過程中,，將視實(shí)際情況靈活掌握,，該放開的時(shí)候還是要放開，學(xué)會和客戶進(jìn)行有效溝通和交流,。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通,。不斷的開發(fā)新市場,，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高,，明月人都會洋溢著幸福的笑容!

銷售經(jīng)理工作總結(jié)不足篇九

xxxx年x月以來,，在xx分公司xx支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,，我立足自身崗位實(shí)際,，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作,，積極服務(wù)客戶,，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績,，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意,。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

我叫xxx，男,，xx年x月x日出生,，xxxx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化,。xxxx年6月參加工作,，先后在xx分公司xx支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗,、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來,，我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx市開發(fā)區(qū)“xx和xx車行”等x家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟(jì)效益,。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”,、“首問負(fù)責(zé)”,、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求,，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為,，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系,。三是針對不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，要贏得客戶由衷的贊許,，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

我不怕困難,，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,，其中xxxx.06-xxxx.06為x萬元,，xxxx.06到xxxx.06為xx萬元，xxxx.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元,，以實(shí)際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績,，但不能以此為滿足。今后,，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)不足篇十

20xx年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國內(nèi)轎車市場的日益ji烈的價(jià)格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,，xx-xx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量,、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”,?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心得,，愿意和業(yè)界同仁分享,。

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面,。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地

/走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5,、晨會、培訓(xùn)例會化

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：細(xì)分市場,，建立差異化營銷

1、細(xì)致的市場分析,。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī),，我們

與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),，將xx的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而ji烈的競爭無時(shí)不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同

期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源,。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動了車間的工時(shí)銷售。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰。為此,，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強(qiáng)調(diào)使

用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督,。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,，從6月份起,，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車xx臺次,，工時(shí)凈收入xx萬元。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴(yán)峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識,，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評

分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量ji增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

對于內(nèi)部管理,，作到請進(jìn)來,，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前ji烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間,，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識,，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)不足篇十一

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定期望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。

思路決定出路,，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行必須時(shí)間后,，能夠檢查是否到達(dá)了預(yù)期目的,，方向是否正確，能夠做階段性的調(diào)整,，

1,、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心,，在持續(xù)合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌,。長遠(yuǎn)看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，個(gè)性是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，必須要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售狀況，個(gè)性對待,，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任。

3,、擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司能夠選取某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對較高的利潤能夠消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競爭激烈到公司務(wù)必做直銷時(shí)那我們就沒有選取了,。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中,。為客戶服務(wù)不僅僅是直接應(yīng)對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員,、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5,、收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任,。此刻的大公司采購都分得十分仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(那里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

1、人員安排

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b)一人負(fù)責(zé)對外采購,，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財(cái)務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì),，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量,、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待,，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f)所有人員都應(yīng)用心參預(yù)客戶報(bào)價(jià),，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì),，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習(xí),。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核資料,，能夠促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有用心的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識,，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬,。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)資料包括銷售技巧,、禮儀,、技術(shù)等方面,。

4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,，提高報(bào)價(jià)效率，儲存報(bào)價(jià)結(jié)果,，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們思考,、定奪,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)不足篇十二

在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我按照年初制定的總體部署和工作要求,，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時(shí),，用真誠對待客戶群眾,，熱情周到，文明禮貌,，規(guī)范操作,，快捷高效,，忠實(shí)履行崗位職責(zé)；回首過去,，我將對我20xx年度的工作做一個(gè)簡短的總結(jié)。

作為一名銷售人員,，在工作中,，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨,，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé),，為我們xx汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

1,。不斷學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心,。在工作之余,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識，通過學(xué)習(xí),，我深刻認(rèn)識到了工作無小亊,，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。

2。關(guān)注動態(tài),，把握行業(yè)信息,。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，我知道,，信息就是效益,。因此,，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,，幵把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)?；Ｍㄟ^市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式不途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,。

3。調(diào)整策略,，適應(yīng)市場變化的銷售模式,。銷售的命脈在二市場,，而市場的命脈是變化,。在工作中,，把握市場命脈,，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同亊們的支持幫劣下,，能適時(shí)根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略,，個(gè)別情況個(gè)別對待,，只要是有利二我們利益的,，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單,。

4,。愛崗敬業(yè)，以大局為重,。作為一名汽車銷售人員,，我深切地明白“客戶至上”的道理,，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié),，用細(xì)心,、耐心,、用心，做到了“腿勤,、手勤、口勤”。

細(xì)節(jié)決定成敗,。因此,，我注重服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)精神,，用專業(yè)禮貌用語,、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動和激起顧客的販買欲,，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”,。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠心,，贏得客戶情”,。我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī)，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),，從而提升了我們的形象,。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。在工作中,，我以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)我也一直都非常注重同亊們之間的關(guān)系,，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,，努力營造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”,。只有團(tuán)結(jié),，我們才能凝心聚力，整合力量,，做好亊情。

天行健,，君子以自強(qiáng)不息,；地勢坤，君子以厚德載物,。我理解這是為人做亊的準(zhǔn)則和真諦。思想有多進(jìn),，腳步就能走多進(jìn),，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到,。展望未來,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好汽車銷售工作必備的知識不技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，為xx汽車的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。