在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銀行的述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇一

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢(shì)的需要,。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)本事的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶供給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，進(jìn)取認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作本事和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和提高。

二,、以高度的職責(zé)心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對(duì)不一樣客戶采取不一樣的工作方式,，努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不一樣類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一齊客戶投訴,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗本事,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

三、工作展望

本人期望繼續(xù)在此刻的儲(chǔ)蓄崗位上工作,，安分守己，兢兢業(yè)業(yè),，所以對(duì)于目前的工作崗位競(jìng)選，我也選擇綜合柜員這一崗位,，我以往在20_，20_兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī),，唯一的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5星級(jí)柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)5星級(jí)柜員,，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo),。

銀行的述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇二

一,、工會(huì)組織鞏固發(fā)展建設(shè)好。

20_年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織,，合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會(huì)主席換屆工作,，依托行黨政班子的支持,，下大力氣做好職工參政、議政工作,，做好臨時(shí)工進(jìn)會(huì)工作，實(shí)現(xiàn)在崗員工全部進(jìn)會(huì),。大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè),，全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn),、維護(hù)、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益,，工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織，維護(hù)職工正當(dāng)權(quán)益,，是工會(huì)神圣的職責(zé)。_農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用,。

當(dāng)前,，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,，各信用社、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,，合作行工會(huì)針對(duì)這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部分做好職工的政治思想和維權(quán)工作,，工會(huì)主席親身到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行,，保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定;在工會(huì)自身建設(shè)方面，合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新題目,、新特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè),。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，區(qū)行工會(huì)主席深進(jìn)基層,，研究討論職代會(huì)作用。要求各信用社,、營(yíng)業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定,。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用,，使工會(huì)工作參與到信用社的_決策,、_治理,、_監(jiān)視之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,，我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見，特別是信貸審批,、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等題目,，涉及到職工親身利益的重要決定都要通過(guò)職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過(guò),。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和_意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng),。

二、工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍素質(zhì)強(qiáng)化好,。

20_年,，區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作，開展各專業(yè)培訓(xùn)班,，對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)職員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，進(jìn)步工會(huì)治理水平。舉辦了信貸,、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi),、存款及檔案治理培訓(xùn)班,。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次，從而進(jìn)步了信用社員工的素質(zhì),，為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。

三,、圍繞經(jīng)營(yíng)工作競(jìng)賽活動(dòng)開展好。

20_年,，區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營(yíng)治理工作，積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，加強(qiáng)婦女工作力度，完善女工委工作,，結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營(yíng)銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng),，對(duì)全行營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，收息能手和_狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù),、健康、快速發(fā)展,。

今年以來(lái)，_合作銀行工會(huì)根據(jù)市,、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會(huì)自身建設(shè),，堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng),、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則,。牢牢圍繞全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和改革重點(diǎn)，大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽,，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。一是_合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競(jìng)賽，配合專業(yè)部分開展了信貸,、存款等競(jìng)賽活動(dòng)。先后發(fā)放競(jìng)賽獎(jiǎng)金12000元,，充分發(fā)揮了競(jìng)賽獎(jiǎng)金的杠桿作用，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn),，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)步，與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng),，收到了較好的效果。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任,，并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵(lì)，此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,，全行信貸員深進(jìn)企業(yè)、農(nóng)戶,，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公，上門收息,。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合,，上下聯(lián)動(dòng),，確保貸款本息應(yīng)收盡收;并通過(guò)進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制,，全面實(shí)行工效掛鉤，加大考核力度,。全面開展了一場(chǎng)戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn),。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。

截止12月31日,，全行實(shí)收利息余額_萬(wàn)元，區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人;20_年,，工會(huì)繼續(xù)開展了“_能手”“_狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。全年評(píng)出“服務(wù)明星”6名,，“_狀元”和“_能手”各1名，工會(huì)拿出資金,，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，對(duì)全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽,，通過(guò)這3項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽,，進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù),，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語(yǔ),、進(jìn)步服務(wù)水平的_;為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)步,。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作,，解決了業(yè)務(wù)困難，又維護(hù)了全行的整體利益,，體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體,，全面開展征收公道化建議和出點(diǎn)子、獻(xiàn)計(jì)謀活動(dòng),。區(qū)行工會(huì)結(jié)合_農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際,，組織開展了創(chuàng)新群眾性公道化建議活動(dòng),，發(fā)動(dòng)全體員工提建議,、獻(xiàn)良策，全面推動(dòng)我行治理制度創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè),，愛護(hù)信合事業(yè)。全行今年評(píng)出“最佳公道化建議”7條,，并對(duì)建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

在全行職工的共同參與下,，針對(duì)職工關(guān)心的_治理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議,，合作行做到了及時(shí)采納、部署落實(shí),。三是以全行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)為平臺(tái)，全力打造信合企業(yè)文化,，努力進(jìn)步全行員工凝聚力和向心力,。20_年4月18日,，_農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)組織召開了_合作銀行第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是我行又一次成功的體育盛會(huì),。全體員工歡聚競(jìng)技場(chǎng)，不僅鍛煉了身體,，而且增進(jìn)了彼此之間交流,，加深了彼此之間感情，磨練了意志,。無(wú)論是出色壯觀的開幕式，還是運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏,，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、精誠(chéng)協(xié)作,、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)采,。這次盛會(huì)充分展示了全行良好的運(yùn)動(dòng)水平和高尚的體育道德，同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力,、向心力，展示了集體的氣力,、團(tuán)結(jié)的氣力、拼搏的氣力,。通過(guò)舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，達(dá)到了聚攏了人心,、提升了人氣的目的;四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，把文明用語(yǔ)、環(huán)境建設(shè),、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容，工會(huì)和存款科采取了明查暗訪等手段,，對(duì)全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查，對(duì)不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見,，對(duì)資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌，這項(xiàng)活動(dòng)的開展使一線員工進(jìn)步了服務(wù)水平和工作效率,，改善了所容所貌，樹立了_合作行全新的形象,。

四,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，職工困難解決好,。

20_年以來(lái)，全行工會(huì)工作始終圍繞“千方百計(jì)把職工親身利益保護(hù)好,、維護(hù)好”這個(gè)中心，在狠抓落實(shí)上下功夫,、辦實(shí)事,。一是區(qū)行工會(huì)拿出5000元資金對(duì)貧困戶進(jìn)行了慰問(wèn),，并積極向區(qū)總工會(huì)提出幫扶申請(qǐng)，解決了困難職工作的生活題目;二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè),，圍繞降本錢,、降用度目標(biāo)，發(fā)揮“五小”作用,，今年對(duì)各單位的“五小”建設(shè)進(jìn)行了檢查，評(píng)出了為最佳小食堂;三是通過(guò)經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法,，解決了部份信用社營(yíng)業(yè)服裝和開展工會(huì)活動(dòng)難的題目,，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會(huì)對(duì)基層信用社員工的關(guān)愛。

在全行職工的共同努力下,，我行的工會(huì)工作取得了比較好的成績(jī),。但仍有不足之處,。這有待于在今后工作中加以改進(jìn),。

銀行的述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇三

_年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這半年來(lái),，我在某某銀行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照總行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將_上半年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名理財(cái)客戶經(jīng)理,，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，做好客戶的財(cái)務(wù)保密的工作和管理工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

一,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化理財(cái)管理意識(shí)

為了能夠更好的拓展客戶,，在分行某某部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，自己很快了解并熟識(shí)理財(cái)業(yè)務(wù)的操作模式,，理財(cái)經(jīng)驗(yàn)和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。

二﹑加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察,、授信上報(bào),、維護(hù)等工作

由于_年總體從緊的銀行政策,，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間,，曾參與萬(wàn)客戶的理財(cái)工作,，為客戶建立了良好的關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)了人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元,。

三、積極營(yíng)銷外幣儲(chǔ)蓄和理財(cái)產(chǎn)品

今年總行推出了系列產(chǎn)品,，借此向我行大客戶推銷我行的理財(cái)產(chǎn)品，共營(yíng)銷了美元理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)美元,、港幣理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)港幣、人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元,。

四、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷,，增加客戶群體

自己的擔(dān)子很重，而自己的技能,、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過(guò)上半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行崗位，中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò),。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

銀行的述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇四

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了_年。_年對(duì)于在交行_分行工作的我來(lái)講,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路,、迅速發(fā)展的一年,。時(shí)間匆匆,回顧一年來(lái)在交行里的學(xué)習(xí)和工作,對(duì)于_年的工作進(jìn)度完成情況作了如下總結(jié):

一,、業(yè)務(wù)技能的不斷提升。

對(duì)于我來(lái)說(shuō),，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜,，精神集中。柜臺(tái)最前線,，我們的工作需要配合主動(dòng)、熱情,、耐心的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,。這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做什么工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好。務(wù)必將工作做細(xì),、做好、做精,。_年上半年我的工作職責(zé)是現(xiàn)金庫(kù)管員和憑證卡庫(kù)管員，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作,。在工作中我始終保持高度警惕，堅(jiān)決杜絕風(fēng)險(xiǎn),。作遵守各項(xiàng)規(guī)章管理制度,，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，降低差錯(cuò)率。始終按照行里各項(xiàng)規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務(wù),，不違規(guī)操作，努力提高操作規(guī)范性,，改正不良操作習(xí)慣,，在工作中嚴(yán)格要求自己。通過(guò)不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長(zhǎng),。

二、工作習(xí)慣的日漸成熟,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。團(tuán)隊(duì)合作,，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在工作中,，不僅挑戰(zhàn)了自我同時(shí)也熔入了團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,，也和同事一起積極配合把業(yè)務(wù)做好，每當(dāng)做完一天的工作,，我都為自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中盡到自己的義務(wù)而自豪。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。使用“站立式服務(wù)”,，且做到“來(lái)有迎聲,，走有送聲”。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,針對(duì)不同客戶我慢慢學(xué)會(huì)采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。

三,、職業(yè)道德的正確樹立,。

一年以來(lái)，我覺(jué)我在工作責(zé)任心上有很大提高,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé),。工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我在銀行工作的一年中深有體會(huì)?，F(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,。在工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天,，銀行對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行,，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn),。經(jīng)過(guò)_年的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印,。

四、存在的問(wèn)題以及今后努力的方向,。

總結(jié)回顧_年這一年有付出有收獲,，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務(wù)技能的不斷提升但工作經(jīng)驗(yàn)仍然有待豐富,，二是學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)。針對(duì)自己的不足明確了今后的努力方向：首先,，工作的不足和欠缺請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正,。在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教,，克服不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，將工作做得更好。在以更飽滿的熱情投入到工作中,，履行自身的工作職責(zé)，把工作提升到一個(gè)新的高度,。其次,，作為一名老柜員更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,。本人將結(jié)合實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野,，完善自我。

五,、結(jié)束語(yǔ)。

從_銀行成立以來(lái)的時(shí)光一晃而過(guò),，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理,，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感,，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力,。每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺(jué)得那么孤單。

在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作,，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同交通行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

銀行的述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇五

2022最新完整版銀行述職報(bào)告模板7篇

人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告中涉及到的專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚,。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎?下面小編帶來(lái)2022最新完整版銀行述職報(bào)告模板7篇,，希望大家喜歡,。

2022最新完整版銀行述職報(bào)告模板篇1

作為一名銀行柜員,，對(duì)于過(guò)去一年來(lái)的工作我也是感覺(jué)自己進(jìn)步很大的，在這一點(diǎn)上面我也是深有深有感觸,，一年的時(shí)間也在不知不覺(jué)當(dāng)中過(guò)去的了,，我當(dāng)然也是非常清楚自己接下來(lái)應(yīng)該要去努力的方向,，這對(duì)我個(gè)人能力更加是一個(gè)非常大提高,，來(lái)到_這里我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn),，在這方面,，我也需要總結(jié)一下工作,。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn),，來(lái)到_銀行工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，我對(duì)自己各個(gè)方面還是很有信心的,，在這方面我也是能夠有深刻的體會(huì),，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我也是做好了足夠多的準(zhǔn)備,，雖然有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,，但是問(wèn)題也不大,，這一點(diǎn)是非常清楚的,，我也相信我是可以做好這些,，在業(yè)務(wù)的的方面,，我還是做的比較好的，認(rèn)真服務(wù)好每一位客戶,，保持一個(gè)好的態(tài)度,，在這方面我更加是能夠做好這方面的職責(zé),，這對(duì)我個(gè)人也是一個(gè)非常大的提高,，我也是對(duì)自己很有信心的,，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也是做的比較認(rèn)真的，在這方面我也是能夠?qū)ψ约河羞M(jìn)一步的提高,。

回顧過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)的工作我也是感覺(jué)進(jìn)步很大的，對(duì)于我個(gè)人來(lái)講還是缺少一些鍛煉的,，我在業(yè)務(wù)方面，也是做好了很多準(zhǔn)備,，我喜歡在_這里工作，我知道自己在_這里能夠有很多的進(jìn)步,，每天和同事們虛心的請(qǐng)教，學(xué)習(xí),，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我覺(jué)得還是很有動(dòng)力的,，在這一點(diǎn)上面我是感覺(jué)很有意義的，我每天認(rèn)真做好分內(nèi)的職責(zé),，同時(shí)也不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在回顧這些事情的時(shí)候,，我就感覺(jué)非常的充實(shí)的,，感覺(jué)在工作當(dāng)中我個(gè)人能力是有很大的提高的，作為一名柜員,，雖然在工作當(dāng)中每天做的事情是比較枯燥的，但是我還是感覺(jué)很有意義的。

當(dāng)然在工作當(dāng)中,，我也是有一些問(wèn)題的，在這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要做出一定的調(diào)整和糾正,，現(xiàn)在考慮這些的時(shí)候，我還是認(rèn)為自己能夠做出一個(gè)好的判斷,，只有在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)才可以做的更好一點(diǎn),，對(duì)于自己出現(xiàn)的問(wèn)題，還是應(yīng)該要維持好的狀態(tài),，作為一名銀行柜員我也需要把工作做的更加到位，這給我的感覺(jué)是很好的,，我會(huì)認(rèn)真的去做好自己的本職，這對(duì)我個(gè)人還是一個(gè)很大的提高的,，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候我也是希望可以做的更好一點(diǎn)，在一些細(xì)節(jié)上面,，我更加希望可以做的更好一點(diǎn)。

2022最新完整版銀行述職報(bào)告模板篇2

20_年至20_年是x行發(fā)展比較快的幾年,，這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年,，是適應(yīng)變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的三年。在這三年里,，隨著x行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合,，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要,。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)本事的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶供給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，進(jìn)取認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作本事和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和提高,。

二,、以高度的職責(zé)心,，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對(duì)不一樣客戶采取不一樣的工作方式，努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不一樣類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過(guò)一齊客戶投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗本事，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫忙中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

三,、工作展望

本人期望繼續(xù)在此刻的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己,，兢兢業(yè)業(yè)，所以對(duì)于目前的工作崗位競(jìng)選,，我也選擇綜合柜員這一崗位，我以往在20_,，20_兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī)，唯一的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5星級(jí)柜員,，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)5星級(jí)柜員，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo)。

2022最新完整版銀行述職報(bào)告模板篇3

一,、工會(huì)組織鞏固發(fā)展建設(shè)好,。

20_年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織,，合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會(huì)主席換屆工作,，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政,、議政工作,，做好臨時(shí)工進(jìn)會(huì)工作,，實(shí)現(xiàn)在崗員工全部進(jìn)會(huì),。大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè),，全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展,。著力實(shí)現(xiàn),、維護(hù),、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益,，工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織，維護(hù)職工正當(dāng)權(quán)益,，是工會(huì)神圣的職責(zé)。_農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶,。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。

當(dāng)前,，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中，各信用社,、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會(huì)針對(duì)這一情況,，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部分做好職工的政治思想和維權(quán)工作,，工會(huì)主席親身到各單位找職工談話,，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行,，保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定;在工會(huì)自身建設(shè)方面,，合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新題目、新特點(diǎn),。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作,，區(qū)行工會(huì)主席深進(jìn)基層，研究討論職代會(huì)作用,。要求各信用社、營(yíng)業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定,。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用,，使工會(huì)工作參與到信用社的_決策、_治理,、_監(jiān)視之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,，我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見，特別是信貸審批,、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等題目,，涉及到職工親身利益的重要決定都要通過(guò)職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過(guò)。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和_意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng),。

二、工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍素質(zhì)強(qiáng)化好,。

20_年，區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作,，開展各專業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)職員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步工會(huì)治理水平,。舉辦了信貸、財(cái)務(wù),、安全保衛(wèi)、存款及檔案治理培訓(xùn)班,。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次，從而進(jìn)步了信用社員工的素質(zhì),，為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。

三,、圍繞經(jīng)營(yíng)工作競(jìng)賽活動(dòng)開展好。

20_年，區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營(yíng)治理工作,，積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)婦女工作力度,，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營(yíng)銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)全行營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，收息能手和_狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù),、健康、快速發(fā)展,。

今年以來(lái)，_合作銀行工會(huì)根據(jù)市,、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會(huì)自身建設(shè),，堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng),、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則,。牢牢圍繞全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和改革重點(diǎn),，大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮,，為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。一是_合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競(jìng)賽,，配合專業(yè)部分開展了信貸,、存款等競(jìng)賽活動(dòng),。先后發(fā)放競(jìng)賽獎(jiǎng)金12000元，充分發(fā)揮了競(jìng)賽獎(jiǎng)金的杠桿作用,，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展,。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)步,，與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng),，收到了較好的效果,。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任,，并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵(lì),，此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深進(jìn)企業(yè),、農(nóng)戶，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,，上門收息。做到大額不漏,，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合,，上下聯(lián)動(dòng)，確保貸款本息應(yīng)收盡收;并通過(guò)進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制,，全面實(shí)行工效掛鉤，加大考核力度,。全面開展了一場(chǎng)戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn),。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。

截止12月31日,，全行實(shí)收利息余額_萬(wàn)元，區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人;20_年,，工會(huì)繼續(xù)開展了“_能手”“_狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng),。全年評(píng)出“服務(wù)明星”6名，“_狀元”和“_能手”各1名,，工會(huì)拿出資金，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,，對(duì)全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽，通過(guò)這3項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽,，進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù),，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語(yǔ),、進(jìn)步服務(wù)水平的_;為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)步。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作,，解決了業(yè)務(wù)困難，又維護(hù)了全行的整體利益,，體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收公道化建議和出點(diǎn)子,、獻(xiàn)計(jì)謀活動(dòng)。區(qū)行工會(huì)結(jié)合_農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際,，組織開展了創(chuàng)新群眾性公道化建議活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體員工提建議,、獻(xiàn)良策,，全面推動(dòng)我行治理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新,，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè),，愛護(hù)信合事業(yè),。全行今年評(píng)出“最佳公道化建議”7條，并對(duì)建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

在全行職工的共同參與下，針對(duì)職工關(guān)心的_治理,、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時(shí)采納,、部署落實(shí)。三是以全行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)為平臺(tái),，全力打造信合企業(yè)文化，努力進(jìn)步全行員工凝聚力和向心力,。20_年4月18日,，_農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)組織召開了_合作銀行第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),，本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是我行又一次成功的體育盛會(huì),。全體員工歡聚競(jìng)技場(chǎng),，不僅鍛煉了身體,，而且增進(jìn)了彼此之間交流,，加深了彼此之間感情,，磨練了意志,。無(wú)論是出色壯觀的開幕式,，還是運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏,，各單位的組織有序,，充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、精誠(chéng)協(xié)作,、勇于創(chuàng)新,、勇攀高峰的精神風(fēng)采。這次盛會(huì)充分展示了全行良好的運(yùn)動(dòng)水平和高尚的體育道德,，同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力,，展示了集體的氣力,、團(tuán)結(jié)的氣力,、拼搏的氣力。通過(guò)舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì),，達(dá)到了聚攏了人心,、提升了人氣的目的;四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),，把文明用語(yǔ)、環(huán)境建設(shè),、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容,，工會(huì)和存款科采取了明查暗訪等手段,，對(duì)全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查,，對(duì)不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見，對(duì)資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌,，這項(xiàng)活動(dòng)的開展使一線員工進(jìn)步了服務(wù)水平和工作效率,，改善了所容所貌，樹立了_合作行全新的形象,。

四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，職工困難解決好,。

20_年以來(lái),，全行工會(huì)工作始終圍繞“千方百計(jì)把職工親身利益保護(hù)好,、維護(hù)好”這個(gè)中心,，在狠抓落實(shí)上下功夫、辦實(shí)事,。一是區(qū)行工會(huì)拿出5000元資金對(duì)貧困戶進(jìn)行了慰問(wèn)，并積極向區(qū)總工會(huì)提出幫扶申請(qǐng)，解決了困難職工作的生活題目;二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè),，圍繞降本錢、降用度目標(biāo),，發(fā)揮“五小”作用,，今年對(duì)各單位的“五小”建設(shè)進(jìn)行了檢查，評(píng)出了為最佳小食堂;三是通過(guò)經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法,，解決了部份信用社營(yíng)業(yè)服裝和開展工會(huì)活動(dòng)難的題目，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會(huì)對(duì)基層信用社員工的關(guān)愛,。

在全行職工的共同努力下，我行的工會(huì)工作取得了比較好的成績(jī),。但仍有不足之處,。這有待于在今后工作中加以改進(jìn),。

2022最新完整版銀行述職報(bào)告模板篇4

_年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái),，我在某某銀行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將_上半年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名理財(cái)客戶經(jīng)理,，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,，做好客戶的財(cái)務(wù)保密的工作和管理工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。

一、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強(qiáng)化理財(cái)管理意識(shí)

為了能夠更好的拓展客戶,，在分行某某部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)理財(cái)業(yè)務(wù)的操作模式,，理財(cái)經(jīng)驗(yàn)和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。

二﹑加強(qiáng)客戶營(yíng)銷,，做好客戶考察,、授信上報(bào)、維護(hù)等工作

由于_年總體從緊的銀行政策,，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷,。半年期間,，曾參與萬(wàn)客戶的理財(cái)工作,，為客戶建立了良好的關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)了人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元,。

三,、積極營(yíng)銷外幣儲(chǔ)蓄和理財(cái)產(chǎn)品

今年總行推出了系列產(chǎn)品,，借此向我行大客戶推銷我行的理財(cái)產(chǎn)品,，共營(yíng)銷了美元理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)美元,、港幣理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)港幣,、人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元。

四,、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷,，增加客戶群體

自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能,、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過(guò)上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行崗位,，中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),，一年就這樣不知不覺(jué),，悄無(wú)聲息地度過(guò),。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

2022最新完整版銀行述職報(bào)告模板篇5

為深入開展民主評(píng)議行風(fēng)工作,，建立健全民評(píng)工作長(zhǎng)效機(jī)制,，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，提升服務(wù)品質(zhì),，_支行結(jié)合工作實(shí)際,，確定全行20_年民主評(píng)議行風(fēng)工作選題評(píng)議的議題，制定本實(shí)施方案,。

一,、選題內(nèi)容

改進(jìn)作風(fēng),，加強(qiáng)管控,，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)。

二,、選題原因分析

(一)根據(jù)_縣政府糾風(fēng)辦《關(guān)于20_年“保民生促發(fā)展請(qǐng)群眾評(píng)議”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》(南糾辦[20_]4號(hào));_縣政府糾風(fēng)辦《_縣20_年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)結(jié)果通報(bào)》情況,。

(二)結(jié)合我行在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中開展的調(diào)查問(wèn)卷,，支行領(lǐng)導(dǎo)和部門深入企業(yè)調(diào)研了解客戶需求,，行領(lǐng)導(dǎo)組織召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求客戶意見座談會(huì)，上年度客戶95599投訴情況,，信貸客戶回訪,，召開服務(wù)對(duì)象,、行評(píng)代表,、監(jiān)督員座談會(huì),，組織監(jiān)督員明查暗訪等渠道收集的意見和建議,，圍繞客戶反映較多的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和服務(wù)方面的熱點(diǎn)問(wèn)題,。

三、預(yù)期目標(biāo)

圍繞以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，著力解決“四風(fēng)”的問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，通過(guò)開展以“改進(jìn)作風(fēng),，加強(qiáng)管控，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)”為選題的評(píng)議,，持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)規(guī)范化”建設(shè),，自覺(jué)踐行“客戶至上,、始終如一”的服務(wù)理念,，固化“誠(chéng)信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀,，不斷增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”,、服務(wù)客戶,、服務(wù)基層的能力,，提升客戶滿意度，為_地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),。

(一)員工服務(wù)水平明顯提高,。首問(wèn)負(fù)責(zé)制落實(shí)到位,，客戶滿意度穩(wěn)步提高。

(二)員工服務(wù)技能持續(xù)提升,。全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工崗位練兵，加強(qiáng)員工“基本知識(shí),、基本制度,、基本技能”學(xué)習(xí)，持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)能力,。

(三)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目加快推進(jìn),。網(wǎng)點(diǎn)定位明確,，崗位設(shè)置合理,，服務(wù)營(yíng)銷流程優(yōu)化,，績(jī)效考核到位,，文化氛圍濃厚,。

(四)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機(jī)制,，做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn),、有效控制”,，切實(shí)提升客戶滿意度。

(五)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn),。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)示范單位創(chuàng)建和服務(wù)明星評(píng)選居_同業(yè)前列。

(六)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率明顯提升,。加快科技創(chuàng)新,，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程,，建立預(yù)約排隊(duì),、免填單等服務(wù),，客戶排隊(duì)等候時(shí)間明顯降低,。

四,、工作措施

(一)強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控,，提升服務(wù)規(guī)范化水平,。

通過(guò)日常工作的不斷細(xì)化,，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控,，擴(kuò)大“神秘人”現(xiàn)場(chǎng)檢查范圍,，加大非現(xiàn)場(chǎng)視頻檢查頻次，建立立體化,、多層級(jí)的服務(wù)監(jiān)控體系;優(yōu)化整合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo)，加大短板指標(biāo)權(quán)重,，增設(shè)轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)指標(biāo),，建立動(dòng)態(tài)化,、差異化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo)體系;有效運(yùn)用服務(wù)檢查結(jié)果,，強(qiáng)化正向激勵(lì),，確保全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升,。

1、不定期運(yùn)用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)全行網(wǎng)點(diǎn)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”開展非現(xiàn)場(chǎng)檢查,，對(duì)不規(guī)范行為在支行轄內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，并下發(fā)檢查整改通知書,，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題直接納入全行年度績(jī)效考核服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。

2,、積極開展“神秘人檢查”,、“客戶滿意度”調(diào)查,，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì),。加大對(duì)落后網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)監(jiān)管，對(duì)每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點(diǎn),，必須安排重新導(dǎo)入，且增加視頻監(jiān)控檢查頻次,，確保網(wǎng)點(diǎn)復(fù)查時(shí)達(dá)到90分以上,，對(duì)未達(dá)到提升目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)，支行對(duì)其所在網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問(wèn)責(zé),。

3,、開展學(xué)“百佳”活動(dòng),，觀摩20_年度“百佳”示范單位,。充分利用外部媒體,、內(nèi)部媒體等渠道開展宣傳活動(dòng),，提升服務(wù)美譽(yù)度，號(hào)召全行學(xué)習(xí)“百佳”網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法,，并做好20_年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作,。加快網(wǎng)點(diǎn)環(huán)節(jié)改造及設(shè)施配備,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)管理及文化建設(shè),，提升營(yíng)銷能力與服務(wù)品質(zhì),。

4,、組織參加全省農(nóng)行“十佳”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)選和中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范服務(wù)示范單位的評(píng)選活動(dòng),。

(二)強(qiáng)化營(yíng)銷人員配備，提升整體實(shí)戰(zhàn)能力,。

通過(guò)加強(qiáng)各崗位特別是營(yíng)銷人員的配備和培訓(xùn),，定期開展崗位技術(shù)能手評(píng)比,，建立以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為核心,，包括大堂經(jīng)理,、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理,、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì),，有效理順各崗位業(yè)務(wù)范圍，明確崗位職責(zé),，充分發(fā)揮渠道分流作用,，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率,。

1,、充分依托條線業(yè)務(wù)骨干、農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院,、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)及第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資,，開展職業(yè)化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化的崗位職業(yè)輪訓(xùn)。有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,，分層次、分崗位,、分階段、集中式組織零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)各重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn),，提高重點(diǎn)崗位員工的實(shí)戰(zhàn)能力，提升隊(duì)伍整體素質(zhì),。

2,、提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，明確網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)設(shè)置,、營(yíng)銷服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理流程,，逐步把網(wǎng)點(diǎn)打造成為公私聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái),、小微企業(yè)營(yíng)銷管理平臺(tái)和市場(chǎng)信息捕捉反饋平臺(tái)。所有網(wǎng)點(diǎn)至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各1名,，精品網(wǎng)點(diǎn)至少增配1名個(gè)人客戶經(jīng)理，理財(cái)中心和營(yíng)業(yè)部至少增配1名理財(cái)顧問(wèn)和1名大堂副理,，建立與貴賓客戶和有效管戶規(guī)模相適應(yīng)的個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)能力,。

3,、抓好大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè),。建立大堂經(jīng)理(大堂副理)的選拔任用機(jī)制,，嚴(yán)格大堂經(jīng)理準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘,，切實(shí)將溝通能力強(qiáng),、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、營(yíng)銷能力強(qiáng),、管理能力強(qiáng)的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位。落實(shí)專職大堂經(jīng)理進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)的崗位職責(zé)和待遇,，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中的地位和作用,，建立由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、運(yùn)營(yíng)主管、大堂經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊(duì),，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管控作用,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部科學(xué)管理,、有效聯(lián)動(dòng),。

(三)強(qiáng)化轉(zhuǎn)型導(dǎo)入和6s管理落地,，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)開展軟轉(zhuǎn)型和“6s”管理的二合一導(dǎo)入工作,，有效理順崗位職責(zé),，改進(jìn)優(yōu)化營(yíng)銷服務(wù)流程,，導(dǎo)入全面績(jī)效管理的同時(shí),，規(guī)范柜員臺(tái)面定位,，物品設(shè)施擺放有序,，網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理水平有效提升,，促使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化行為化,，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)從交易結(jié)算型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變,。

2022最新完整版銀行述職報(bào)告模板篇6

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了_年,。_年對(duì)于在交行_分行工作的我來(lái)講，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，是辛勤耕耘的一年,，也是理清思路、迅速發(fā)展的一年,。時(shí)間匆匆,回顧一年來(lái)在交行里的學(xué)習(xí)和工作,對(duì)于_年的工作進(jìn)度完成情況作了如下總結(jié):

一,、業(yè)務(wù)技能的不斷提升,。

對(duì)于我來(lái)說(shuō),，做好柜員一職,，首先就是要做事冷靜，精神集中,。柜臺(tái)最前線，我們的工作需要配合主動(dòng),、熱情、耐心的服務(wù),。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,。這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做什么工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。務(wù)必將工作做細(xì),、做好、做精,。_年上半年我的工作職責(zé)是現(xiàn)金庫(kù)管員和憑證卡庫(kù)管員,，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作,。在工作中我始終保持高度警惕,，堅(jiān)決杜絕風(fēng)險(xiǎn),。作遵守各項(xiàng)規(guī)章管理制度,，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，降低差錯(cuò)率,。始終按照行里各項(xiàng)規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務(wù),，不違規(guī)操作，努力提高操作規(guī)范性,，改正不良操作習(xí)慣，在工作中嚴(yán)格要求自己,。通過(guò)不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長(zhǎng),。

二、工作習(xí)慣的日漸成熟,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。團(tuán)隊(duì)合作,，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在工作中,，不僅挑戰(zhàn)了自我同時(shí)也熔入了團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,，也和同事一起積極配合把業(yè)務(wù)做好,，每當(dāng)做完一天的工作,，我都為自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中盡到自己的義務(wù)而自豪。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。使用“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲,，走有送聲”,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,針對(duì)不同客戶我慢慢學(xué)會(huì)采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。

三,、職業(yè)道德的正確樹立,。

一年以來(lái),，我覺(jué)我在工作責(zé)任心上有很大提高,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé),，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé),。工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我在銀行工作的一年中深有體會(huì)?，F(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天,，銀行對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性,，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn),。經(jīng)過(guò)_年的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印,。

四,、存在的問(wèn)題以及今后努力的方向,。

總結(jié)回顧_年這一年有付出有收獲,，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務(wù)技能的不斷提升但工作經(jīng)驗(yàn)仍然有待豐富，二是學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),。針對(duì)自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和欠缺請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正,。在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教,，克服不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，將工作做得更好,。在以更飽滿的熱情投入到工作中,，履行自身的工作職責(zé),，把工作提升到一個(gè)新的高度。其次,，作為一名老柜員更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結(jié)合實(shí)際,，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí),，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力,，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野,，完善自我。

五,、結(jié)束語(yǔ),。

從_銀行成立以來(lái)的時(shí)光一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理,，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感,，拉近了我與社會(huì)的間隔,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力,。每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺(jué)得那么孤單,。

在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作,。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同交通行共同成長(zhǎng),，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

2022最新完整版銀行述職報(bào)告模板篇7

我叫_,，男,，40歲,，中共黨員,，現(xiàn)任郵儲(chǔ)銀行古縣支行負(fù)責(zé)人,，現(xiàn)將今年支行及個(gè)人情況述職如下。今年是我支行的開局之年,，在市銀行以及地方政府的強(qiáng)力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)之下,，在銀行監(jiān)督辦,、人行等部門的嚴(yán)格監(jiān)督管理與協(xié)助下，我支行的各項(xiàng)工作都得到了非常迅速的發(fā)展,。

一、支行的基本情況

我支行于10月份成立,，今年3月份正式遷入新址辦公,，營(yíng)業(yè)辦公面積共400平米。現(xiàn)有員工18人,，目前開辦的業(yè)務(wù)有個(gè)人信貸,、對(duì)公結(jié)算,、個(gè)人儲(chǔ)蓄理財(cái)?shù)取?/p>

二,、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

(一)大力開展信貸業(yè)務(wù),，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與建設(shè)

我行目前開辦的信貸業(yè)務(wù)只是針對(duì)個(gè)體工商戶,，農(nóng)戶及工薪階層等個(gè)人。我行信貸業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是貸款規(guī)模小,、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點(diǎn),，同時(shí)信貸人員少，且工作經(jīng)驗(yàn)及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,。面對(duì)如此的種種困難及壓力，我行信貸人員不氣餒,、不退縮迎難而上，辛勤工作,。全年放款1665,。7萬(wàn)元，其中小額貸款放款1301.7萬(wàn)元,，共299戶,，其中農(nóng)戶166戶，商戶133戶,，農(nóng)戶放款占比41.35，個(gè)人商務(wù)貸款放款342萬(wàn)元,，二手房貸款放款22萬(wàn)元。在信貸業(yè)務(wù)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的情況下,，保證了貸款質(zhì)量，年末無(wú)一筆不良貸款,，為廣大個(gè)體經(jīng)商業(yè)者及農(nóng)村種植、養(yǎng)殖戶,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者給予了必要的資金幫助，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

(二)個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效健康快速發(fā)展

我行的個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)于今年3月26日正式開辦，陸續(xù)開辦了個(gè)人賬戶資金結(jié)算,、個(gè)人理財(cái),、綠卡、淘寶卡,、信用卡、電話銀行,、網(wǎng)上銀行,、代理保險(xiǎn)等,，豐富的金融產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量,，極大的滿足了城鄉(xiāng)居民的個(gè)人理財(cái)需求,。截至今年底,，我行儲(chǔ)蓄存款余額凈增1574萬(wàn)元,，其中活期存款1703戶，余額為761萬(wàn)元,，定期存款245戶,，余額為806萬(wàn)元,，發(fā)放銀行卡1297張,，其中開辦綠卡通979張，淘寶卡94張，綠卡213張，副卡11張,，信用卡90張。匯兌及中間業(yè)務(wù)收入完成31951元,。

(三)對(duì)公業(yè)務(wù)剛剛起步,，市場(chǎng)拓展任重道遠(yuǎn)

我行的對(duì)公業(yè)務(wù)于11月末才開辦，尚無(wú)余額,。目前我行已經(jīng)代收了全縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn),，開設(shè)了醫(yī)保中心專戶,。同時(shí)在市行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，已初步同縣財(cái)政達(dá)成合作意向?，F(xiàn)正在爭(zhēng)取社保資金在我行開戶。下一步我們將加大宣傳營(yíng)銷力度,，積極深入廠礦企業(yè),，搭建銀企合作平臺(tái),，使更多的企事業(yè)單位知道了解并使用我行的公司結(jié)算業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。

三,、隊(duì)伍建設(shè)及業(yè)務(wù)支撐情況

今年是我行的起步之年，經(jīng)營(yíng)與建設(shè)兩項(xiàng)任務(wù)都十分艱巨,，在省市行的統(tǒng)籌安排下，我行的員工隊(duì)伍由剛開辦時(shí)的9人,，增加到現(xiàn)在的18人,，員工的平均年齡26歲,，其中大專學(xué)歷有12人,，本科學(xué)歷有6人，員工隊(duì)伍規(guī)模不斷擴(kuò)大,，整體素質(zhì)明顯提高,。其中信貸員工新增人員都已通過(guò)省行的崗前培訓(xùn),。由年初的4人增加到現(xiàn)在的8人,，隊(duì)伍建設(shè)的不斷增強(qiáng)，為我行各項(xiàng)工作的健康快速發(fā)展注入了新的活力,。業(yè)務(wù)支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù)的全面開辦,，同時(shí)4月份被市行批準(zhǔn)可以自行召開審貸會(huì)，對(duì)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展有了積極的推進(jìn)作用,。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開辦互相促進(jìn)互為補(bǔ)充,，使我行成為真正的全功能的國(guó)有商業(yè)銀行,。

四,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹郵儲(chǔ)品牌

作為古縣金融行業(yè)中的一個(gè)新成員,，我行在開辦之初就樹立了一個(gè)信念,，即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)古縣郵儲(chǔ)銀行嶄新的品牌形象,。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個(gè)辦法一個(gè)指引”作為今后發(fā)展業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要依據(jù),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，掌握內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)精神,，將其貫徹到新的信貸流程中，并在實(shí)際工作中加以落實(shí),。信貸員時(shí)刻牢記“八不準(zhǔn)”紀(jì)律，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重點(diǎn),，時(shí)刻把樹立郵儲(chǔ)銀行品牌記在每個(gè)員工心中。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程中,，我們重點(diǎn)從人員業(yè)務(wù)技能,、禮儀等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)入手，使每個(gè)員工都能適應(yīng)崗位要求,，優(yōu)質(zhì)高效合規(guī)的為客戶辦理業(yè)務(wù),，形成良好的工作作風(fēng),，一年來(lái)未發(fā)生有理由投訴,，贏得了廣大客戶的普遍好評(píng),。

明年工作思路及目標(biāo)措施

一,、工作思路：以省市行工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以能力建設(shè),、基礎(chǔ)管理為支撐,，以樹立品牌,，增強(qiáng)效益為目的突破性,、跨越式發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，圓滿完成明年各項(xiàng)工作目標(biāo),。

二,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：實(shí)施3321戰(zhàn)略目標(biāo),，即業(yè)務(wù)收入300萬(wàn)元,，增幅280,，信貸放款3000萬(wàn)元，增幅80;儲(chǔ)蓄余額凈增20_萬(wàn)元,，增幅30;對(duì)公存款新增1億元。

三,、經(jīng)營(yíng)措施：

(一)跨越式發(fā)展信貸業(yè)務(wù),，奠定業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)

我行今年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度低于全市平均水平,，未能完成全年的目標(biāo)計(jì)劃,。但是通過(guò)一年的經(jīng)驗(yàn)積累,，信貸隊(duì)伍人員得到充實(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高,，我們完全有信心和決心在明年度,，通過(guò)加大激勵(lì)考核力度、信貸員分片管理,、使用村鎮(zhèn)建設(shè)、信用客戶評(píng)定等方式,，使我行的信貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,，從而奠定全行業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ),。

(二)突破性發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)

我行的對(duì)公業(yè)務(wù)雖然開辦時(shí)間比較遲,，人員業(yè)務(wù)操作水平也尚有很大差距,，但是有市分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，有較好的縣域經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，盡管此項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,，但我們?nèi)匀挥行判脑诿髂陮?shí)現(xiàn)對(duì)公業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展,。具體措施主要是依靠領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)營(yíng)銷,，切入點(diǎn)先從財(cái)政社保累資金入手。其次積極介入縣域經(jīng)濟(jì)主體煤焦企業(yè),，圓滿完成明年度對(duì)公存款1億的目標(biāo),，從而形成我行業(yè)務(wù)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

(三)循序漸進(jìn),，發(fā)展個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)

明年度我行的三大業(yè)務(wù)板塊中，個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展較好,，完成年計(jì)劃的157,，這得益于新開辦的網(wǎng)點(diǎn)不用保余額,，輕裝上陣，加之我行網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施比其他網(wǎng)點(diǎn)較好,，從而贏得了客戶的青睞。新的一年里,，我們將繼續(xù)采取以窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶為主。以階段性開展全員協(xié)儲(chǔ)勞動(dòng)競(jìng)賽為輔助的方式,。重點(diǎn)維系5萬(wàn)至30萬(wàn)之間的優(yōu)質(zhì)客戶,，循序漸進(jìn)的穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人服務(wù),。在保持儲(chǔ)蓄余額穩(wěn)步增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)中的高效業(yè)務(wù)和新開辦業(yè)務(wù),，如商易通、pos機(jī),、基金理財(cái)、各種卡類業(yè)務(wù)等,，實(shí)現(xiàn)我行個(gè)人業(yè)務(wù)的效益最大化。

四,、幾點(diǎn)意見

要實(shí)現(xiàn)我行明年度3321戰(zhàn)略目標(biāo),，全行員工的努力拼搏,，銳意進(jìn)取是一方面,，同時(shí),，提升我行的業(yè)務(wù)支撐能力也尤為關(guān)鍵,，就我行)目前的情況,，還需市行在以下兩個(gè)方面給予支持,。

(一)人員配備方面

我行目前個(gè)人業(yè)務(wù)只有4人，開設(shè)一個(gè)臺(tái)席,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶需求，為樹立郵儲(chǔ)銀行良好品牌,，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,，建議市行盡快給我行配備柜員,、大堂經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理,、支行長(zhǎng)等人員,，以保障我行工作順利開展。

(二)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面

從古縣支行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,，建議市行在明年度對(duì)古縣的新增網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面給予重點(diǎn)關(guān)注。明年古縣金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，工行及農(nóng)發(fā)行將進(jìn)駐古縣,。因此,，我們應(yīng)盡早考慮網(wǎng)點(diǎn)布局,，加強(qiáng)能力建設(shè),，提升我行競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。今年已經(jīng)過(guò)去,，我行在機(jī)構(gòu)建設(shè),，隊(duì)伍建設(shè)以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一定成績(jī)。但這僅僅是我行的起步之年,，開局之年,。明年我行將會(huì)以更加努力的工作,，積極開拓進(jìn)取,，在依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,，將我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步做大做強(qiáng),，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及臨汾郵儲(chǔ)銀行做出新的更大的貢獻(xiàn),。

五,、個(gè)人工作體會(huì)

對(duì)我個(gè)人而言，剛剛過(guò)去的今年時(shí)繁忙充實(shí)的一年,，是全行員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏,、攻難克堅(jiān)、勤奮工作的一年;我非常感謝全體員工的辛勤工作,，以及對(duì)我個(gè)人工作的理解、支持和幫助,，取得的各項(xiàng)成績(jī)包含著全體人員的努力和心血,，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也在不斷反思今年已一年的工作,，我以為起碼在以下幾個(gè)方面做得還不夠,，還需改進(jìn)和提高,。

1,、關(guān)心員工方面：一年來(lái),，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)工作與建設(shè)任務(wù)都很繁重，在工作上對(duì)員工要求多,，要求嚴(yán),，但是在生活方面關(guān)心不夠多,，溝通不夠多,。

2、工作方法方面：由于個(gè)人性格原因,，可能在工作的方式方法上有不太妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候，批評(píng)員工有時(shí)會(huì)嚴(yán)厲多一點(diǎn),，溝通少一點(diǎn)，考慮問(wèn)題有時(shí)會(huì)有不周全之處,。

3,、個(gè)人學(xué)習(xí)方面：一年來(lái)個(gè)人覺(jué)得忙于營(yíng)銷業(yè)務(wù)，拓展外圍市場(chǎng),，忽視了個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而在管理過(guò)程中,，因業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致主觀一些問(wèn)題和情況;針對(duì)自身存在的問(wèn)題與不足，我會(huì)認(rèn)真反思,、虛心整改，在今后的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身能力與管理水平，同全行員工一道共同努力,，共建古縣郵儲(chǔ)銀行美好的明天,。

銀行的述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇六

20_年至20_年是x行發(fā)展比較快的幾年,，這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年,，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路、加快發(fā)展的三年,。在這三年里,，隨著x行的發(fā)展,，我完成了自己與工作的融合,，并且在這三年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要,。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)本事的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶供給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，進(jìn)取認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作本事和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和提高。

二,、以高度的職責(zé)心，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題,，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對(duì)不一樣客戶采取不一樣的工作方式，努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不一樣類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過(guò)一齊客戶投訴,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗本事，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

三、工作展望

本人期望繼續(xù)在此刻的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己,，兢兢業(yè)業(yè),，所以對(duì)于目前的工作崗位競(jìng)選，我也選擇綜合柜員這一崗位,，我以往在20_，20_兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī),，唯一的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5星級(jí)柜員,，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)5星級(jí)柜員,，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo)。

銀行的述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇七

我叫_,，男,，40歲，中共黨員,，現(xiàn)任郵儲(chǔ)銀行古縣支行負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將今年支行及個(gè)人情況述職如下,。今年是我支行的開局之年,，在市銀行以及地方政府的強(qiáng)力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)之下,，在銀行監(jiān)督辦,、人行等部門的嚴(yán)格監(jiān)督管理與協(xié)助下,，我支行的各項(xiàng)工作都得到了非常迅速的發(fā)展,。

一,、支行的基本情況

我支行于10月份成立，今年3月份正式遷入新址辦公,，營(yíng)業(yè)辦公面積共400平米。現(xiàn)有員工18人,，目前開辦的業(yè)務(wù)有個(gè)人信貸,、對(duì)公結(jié)算,、個(gè)人儲(chǔ)蓄理財(cái)?shù)取?/p>

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

(一)大力開展信貸業(yè)務(wù),，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與建設(shè)

我行目前開辦的信貸業(yè)務(wù)只是針對(duì)個(gè)體工商戶，農(nóng)戶及工薪階層等個(gè)人,。我行信貸業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是貸款規(guī)模小,、工作量大,、涉及的行業(yè)較多等特點(diǎn),，同時(shí)信貸人員少,，且工作經(jīng)驗(yàn)及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,。面對(duì)如此的種種困難及壓力，我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上，辛勤工作,。全年放款1665,。7萬(wàn)元，其中小額貸款放款1301.7萬(wàn)元,，共299戶,，其中農(nóng)戶166戶,，商戶133戶,，農(nóng)戶放款占比41.35,，個(gè)人商務(wù)貸款放款342萬(wàn)元,，二手房貸款放款22萬(wàn)元。在信貸業(yè)務(wù)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的情況下,，保證了貸款質(zhì)量,，年末無(wú)一筆不良貸款,，為廣大個(gè)體經(jīng)商業(yè)者及農(nóng)村種植,、養(yǎng)殖戶,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者給予了必要的資金幫助,，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(二)個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效健康快速發(fā)展

我行的個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)于今年3月26日正式開辦,，陸續(xù)開辦了個(gè)人賬戶資金結(jié)算、個(gè)人理財(cái),、綠卡,、淘寶卡,、信用卡,、電話銀行、網(wǎng)上銀行,、代理保險(xiǎn)等,，豐富的金融產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量,，極大的滿足了城鄉(xiāng)居民的個(gè)人理財(cái)需求,。截至今年底,，我行儲(chǔ)蓄存款余額凈增1574萬(wàn)元,，其中活期存款1703戶，余額為761萬(wàn)元,，定期存款245戶,，余額為806萬(wàn)元，發(fā)放銀行卡1297張,，其中開辦綠卡通979張,，淘寶卡94張，綠卡213張，副卡11張,，信用卡90張,。匯兌及中間業(yè)務(wù)收入完成31951元。

(三)對(duì)公業(yè)務(wù)剛剛起步,，市場(chǎng)拓展任重道遠(yuǎn)

我行的對(duì)公業(yè)務(wù)于11月末才開辦,，尚無(wú)余額。目前我行已經(jīng)代收了全縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn),，開設(shè)了醫(yī)保中心專戶,。同時(shí)在市行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，已初步同縣財(cái)政達(dá)成合作意向?，F(xiàn)正在爭(zhēng)取社保資金在我行開戶,。下一步我們將加大宣傳營(yíng)銷力度，積極深入廠礦企業(yè),，搭建銀企合作平臺(tái),，使更多的企事業(yè)單位知道了解并使用我行的公司結(jié)算業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏,。

三,、隊(duì)伍建設(shè)及業(yè)務(wù)支撐情況

今年是我行的起步之年，經(jīng)營(yíng)與建設(shè)兩項(xiàng)任務(wù)都十分艱巨,，在省市行的統(tǒng)籌安排下,，我行的員工隊(duì)伍由剛開辦時(shí)的9人，增加到現(xiàn)在的18人,，員工的平均年齡26歲,，其中大專學(xué)歷有12人，本科學(xué)歷有6人,，員工隊(duì)伍規(guī)模不斷擴(kuò)大,，整體素質(zhì)明顯提高。其中信貸員工新增人員都已通過(guò)省行的崗前培訓(xùn),。由年初的4人增加到現(xiàn)在的8人,，隊(duì)伍建設(shè)的不斷增強(qiáng)，為我行各項(xiàng)工作的健康快速發(fā)展注入了新的活力,。業(yè)務(wù)支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù)的全面開辦，同時(shí)4月份被市行批準(zhǔn)可以自行召開審貸會(huì),，對(duì)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展有了積極的推進(jìn)作用,。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開辦互相促進(jìn)互為補(bǔ)充，使我行成為真正的全功能的國(guó)有商業(yè)銀行,。

四,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹郵儲(chǔ)品牌

作為古縣金融行業(yè)中的一個(gè)新成員，我行在開辦之初就樹立了一個(gè)信念,，即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)古縣郵儲(chǔ)銀行嶄新的品牌形象,。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個(gè)辦法一個(gè)指引”作為今后發(fā)展業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要依據(jù)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，掌握內(nèi)容,，領(lǐng)會(huì)精神，將其貫徹到新的信貸流程中,，并在實(shí)際工作中加以落實(shí),。信貸員時(shí)刻牢記“八不準(zhǔn)”紀(jì)律，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重點(diǎn),，時(shí)刻把樹立郵儲(chǔ)銀行品牌記在每個(gè)員工心中,。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程中，我們重點(diǎn)從人員業(yè)務(wù)技能,、禮儀等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)入手,，使每個(gè)員工都能適應(yīng)崗位要求，優(yōu)質(zhì)高效合規(guī)的為客戶辦理業(yè)務(wù),，形成良好的工作作風(fēng),，一年來(lái)未發(fā)生有理由投訴，贏得了廣大客戶的普遍好評(píng),。

明年工作思路及目標(biāo)措施

一,、工作思路：以省市行工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以能力建設(shè),、基礎(chǔ)管理為支撐,，以樹立品牌，增強(qiáng)效益為目的突破性,、跨越式發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，圓滿完成明年各項(xiàng)工作目標(biāo)。

二,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：實(shí)施3321戰(zhàn)略目標(biāo),，即業(yè)務(wù)收入300萬(wàn)元，增幅280,，信貸放款3000萬(wàn)元,，增幅80;儲(chǔ)蓄余額凈增20_萬(wàn)元，增幅30;對(duì)公存款新增1億元,。

三,、經(jīng)營(yíng)措施：

(一)跨越式發(fā)展信貸業(yè)務(wù),，奠定業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)

我行今年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度低于全市平均水平,，未能完成全年的目標(biāo)計(jì)劃,。但是通過(guò)一年的經(jīng)驗(yàn)積累，信貸隊(duì)伍人員得到充實(shí),，業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高,，我們完全有信心和決心在明年度，通過(guò)加大激勵(lì)考核力度,、信貸員分片管理,、使用村鎮(zhèn)建設(shè)、信用客戶評(píng)定等方式,，使我行的信貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,，從而奠定全行業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)。

(二)突破性發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)

我行的對(duì)公業(yè)務(wù)雖然開辦時(shí)間比較遲,，人員業(yè)務(wù)操作水平也尚有很大差距，但是有市分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，有較好的縣域經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，盡管此項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，但我們?nèi)匀挥行判脑诿髂陮?shí)現(xiàn)對(duì)公業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展,。具體措施主要是依靠領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)營(yíng)銷,，切入點(diǎn)先從財(cái)政社保累資金入手。其次積極介入縣域經(jīng)濟(jì)主體煤焦企業(yè),，圓滿完成明年度對(duì)公存款1億的目標(biāo),，從而形成我行業(yè)務(wù)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

(三)循序漸進(jìn),，發(fā)展個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)

明年度我行的三大業(yè)務(wù)板塊中,，個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展較好，完成年計(jì)劃的157,，這得益于新開辦的網(wǎng)點(diǎn)不用保余額,，輕裝上陣，加之我行網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施比其他網(wǎng)點(diǎn)較好,，從而贏得了客戶的青睞,。新的一年里，我們將繼續(xù)采取以窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶為主,。以階段性開展全員協(xié)儲(chǔ)勞動(dòng)競(jìng)賽為輔助的方式,。重點(diǎn)維系5萬(wàn)至30萬(wàn)之間的優(yōu)質(zhì)客戶，循序漸進(jìn)的穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人服務(wù),。在保持儲(chǔ)蓄余額穩(wěn)步增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,，大力發(fā)展個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)中的高效業(yè)務(wù)和新開辦業(yè)務(wù)，如商易通,、pos機(jī),、基金理財(cái),、各種卡類業(yè)務(wù)等，實(shí)現(xiàn)我行個(gè)人業(yè)務(wù)的效益最大化,。

四,、幾點(diǎn)意見

要實(shí)現(xiàn)我行明年度3321戰(zhàn)略目標(biāo)，全行員工的努力拼搏,，銳意進(jìn)取是一方面,，同時(shí)，提升我行的業(yè)務(wù)支撐能力也尤為關(guān)鍵,，就我行)目前的情況,，還需市行在以下兩個(gè)方面給予支持。

(一)人員配備方面

我行目前個(gè)人業(yè)務(wù)只有4人,，開設(shè)一個(gè)臺(tái)席,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶需求，為樹立郵儲(chǔ)銀行良好品牌,，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,，建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經(jīng)理,、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理,、支行長(zhǎng)等人員，以保障我行工作順利開展,。

(二)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面

從古縣支行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,，建議市行在明年度對(duì)古縣的新增網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面給予重點(diǎn)關(guān)注。明年古縣金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，工行及農(nóng)發(fā)行將進(jìn)駐古縣,。因此，我們應(yīng)盡早考慮網(wǎng)點(diǎn)布局,，加強(qiáng)能力建設(shè),，提升我行競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。今年已經(jīng)過(guò)去,，我行在機(jī)構(gòu)建設(shè),，隊(duì)伍建設(shè)以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一定成績(jī)。但這僅僅是我行的起步之年,，開局之年,。明年我行將會(huì)以更加努力的工作，積極開拓進(jìn)取,，在依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,，加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，將我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步做大做強(qiáng)，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及臨汾郵儲(chǔ)銀行做出新的更大的貢獻(xiàn),。

五,、個(gè)人工作體會(huì)

對(duì)我個(gè)人而言，剛剛過(guò)去的今年時(shí)繁忙充實(shí)的一年,，是全行員工齊心協(xié)力,、團(tuán)結(jié)拼搏,、攻難克堅(jiān),、勤奮工作的一年;我非常感謝全體員工的辛勤工作，以及對(duì)我個(gè)人工作的理解,、支持和幫助,，取得的各項(xiàng)成績(jī)包含著全體人員的努力和心血，在取得成績(jī)的同時(shí),，我也在不斷反思今年已一年的工作,，我以為起碼在以下幾個(gè)方面做得還不夠，還需改進(jìn)和提高,。

1,、關(guān)心員工方面：一年來(lái)，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)工作與建設(shè)任務(wù)都很繁重,，在工作上對(duì)員工要求多,，要求嚴(yán)，但是在生活方面關(guān)心不夠多,，溝通不夠多,。

2、工作方法方面：由于個(gè)人性格原因,，可能在工作的方式方法上有不太妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，批評(píng)員工有時(shí)會(huì)嚴(yán)厲多一點(diǎn)，溝通少一點(diǎn),，考慮問(wèn)題有時(shí)會(huì)有不周全之處,。

3、個(gè)人學(xué)習(xí)方面：一年來(lái)個(gè)人覺(jué)得忙于營(yíng)銷業(yè)務(wù),，拓展外圍市場(chǎng),，忽視了個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而在管理過(guò)程中,，因業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致主觀一些問(wèn)題和情況;針對(duì)自身存在的問(wèn)題與不足,，我會(huì)認(rèn)真反思、虛心整改,，在今后的工作中,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力與管理水平,，同全行員工一道共同努力,，共建古縣郵儲(chǔ)銀行美好的明天,。

銀行的述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇八

為深入開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，建立健全民評(píng)工作長(zhǎng)效機(jī)制,，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，提升服務(wù)品質(zhì)，_支行結(jié)合工作實(shí)際,，確定全行20_年民主評(píng)議行風(fēng)工作選題評(píng)議的議題,，制定本實(shí)施方案。

一,、選題內(nèi)容

改進(jìn)作風(fēng),，加強(qiáng)管控，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì),。

二,、選題原因分析

(一)根據(jù)_縣政府糾風(fēng)辦《關(guān)于20_年“保民生促發(fā)展請(qǐng)群眾評(píng)議”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》(南糾辦[20_]4號(hào));_縣政府糾風(fēng)辦《_縣20_年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)結(jié)果通報(bào)》情況。

(二)結(jié)合我行在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中開展的調(diào)查問(wèn)卷,，支行領(lǐng)導(dǎo)和部門深入企業(yè)調(diào)研了解客戶需求,，行領(lǐng)導(dǎo)組織召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求客戶意見座談會(huì)，上年度客戶95599投訴情況,，信貸客戶回訪,，召開服務(wù)對(duì)象、行評(píng)代表,、監(jiān)督員座談會(huì),，組織監(jiān)督員明查暗訪等渠道收集的意見和建議，圍繞客戶反映較多的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和服務(wù)方面的熱點(diǎn)問(wèn)題,。

三,、預(yù)期目標(biāo)

圍繞以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力解決“四風(fēng)”的問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,，通過(guò)開展以“改進(jìn)作風(fēng),，加強(qiáng)管控，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)”為選題的評(píng)議,，持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)規(guī)范化”建設(shè),，自覺(jué)踐行“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念,，固化“誠(chéng)信立業(yè),、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”,、服務(wù)客戶,、服務(wù)基層的能力，提升客戶滿意度，為_地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),。

(一)員工服務(wù)水平明顯提高,。首問(wèn)負(fù)責(zé)制落實(shí)到位，客戶滿意度穩(wěn)步提高,。

(二)員工服務(wù)技能持續(xù)提升,。全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工崗位練兵，加強(qiáng)員工“基本知識(shí),、基本制度,、基本技能”學(xué)習(xí)，持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)能力,。

(三)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目加快推進(jìn),。網(wǎng)點(diǎn)定位明確,，崗位設(shè)置合理,，服務(wù)營(yíng)銷流程優(yōu)化，績(jī)效考核到位,，文化氛圍濃厚,。

(四)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機(jī)制,，做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn),、有效控制”，切實(shí)提升客戶滿意度,。

(五)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn),。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)示范單位創(chuàng)建和服務(wù)明星評(píng)選居_同業(yè)前列,。

(六)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率明顯提升,。加快科技創(chuàng)新,，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程,，建立預(yù)約排隊(duì),、免填單等服務(wù),，客戶排隊(duì)等候時(shí)間明顯降低,。

四,、工作措施

(一)強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控,，提升服務(wù)規(guī)范化水平,。

通過(guò)日常工作的不斷細(xì)化，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控,，擴(kuò)大“神秘人”現(xiàn)場(chǎng)檢查范圍,，加大非現(xiàn)場(chǎng)視頻檢查頻次，建立立體化,、多層級(jí)的服務(wù)監(jiān)控體系;優(yōu)化整合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo),，加大短板指標(biāo)權(quán)重，增設(shè)轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立動(dòng)態(tài)化,、差異化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo)體系;有效運(yùn)用服務(wù)檢查結(jié)果,，強(qiáng)化正向激勵(lì)，確保全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升,。

1,、不定期運(yùn)用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)全行網(wǎng)點(diǎn)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”開展非現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)不規(guī)范行為在支行轄內(nèi)進(jìn)行通報(bào),，并下發(fā)檢查整改通知書,，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題直接納入全行年度績(jī)效考核服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。

2,、積極開展“神秘人檢查”,、“客戶滿意度”調(diào)查，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì),。加大對(duì)落后網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)監(jiān)管,，對(duì)每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點(diǎn)，必須安排重新導(dǎo)入,，且增加視頻監(jiān)控檢查頻次,，確保網(wǎng)點(diǎn)復(fù)查時(shí)達(dá)到90分以上，對(duì)未達(dá)到提升目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn),，支行對(duì)其所在網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問(wèn)責(zé),。

3、開展學(xué)“百佳”活動(dòng),，觀摩20_年度“百佳”示范單位,。充分利用外部媒體、內(nèi)部媒體等渠道開展宣傳活動(dòng),，提升服務(wù)美譽(yù)度,，號(hào)召全行學(xué)習(xí)“百佳”網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，并做好20_年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作,。加快網(wǎng)點(diǎn)環(huán)節(jié)改造及設(shè)施配備,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)管理及文化建設(shè),，提升營(yíng)銷能力與服務(wù)品質(zhì),。

4、組織參加全省農(nóng)行“十佳”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)選和中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范服務(wù)示范單位的評(píng)選活動(dòng),。

(二)強(qiáng)化營(yíng)銷人員配備,，提升整體實(shí)戰(zhàn)能力。

通過(guò)加強(qiáng)各崗位特別是營(yíng)銷人員的配備和培訓(xùn),，定期開展崗位技術(shù)能手評(píng)比,，建立以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為核心,，包括大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理,、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，有效理順各崗位業(yè)務(wù)范圍,，明確崗位職責(zé),，充分發(fā)揮渠道分流作用，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率,。

1,、充分依托條線業(yè)務(wù)骨干、農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院,、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)及第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資,，開展職業(yè)化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化的崗位職業(yè)輪訓(xùn),。有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，分層次,、分崗位,、分階段,、集中式組織零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)各重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn),，提高重點(diǎn)崗位員工的實(shí)戰(zhàn)能力，提升隊(duì)伍整體素質(zhì),。

2,、提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，明確網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)設(shè)置,、營(yíng)銷服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理流程,，逐步把網(wǎng)點(diǎn)打造成為公私聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、小微企業(yè)營(yíng)銷管理平臺(tái)和市場(chǎng)信息捕捉反饋平臺(tái),。所有網(wǎng)點(diǎn)至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各1名,，精品網(wǎng)點(diǎn)至少增配1名個(gè)人客戶經(jīng)理，理財(cái)中心和營(yíng)業(yè)部至少增配1名理財(cái)顧問(wèn)和1名大堂副理,，建立與貴賓客戶和有效管戶規(guī)模相適應(yīng)的個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)能力。

3,、抓好大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè),。建立大堂經(jīng)理(大堂副理)的選拔任用機(jī)制，嚴(yán)格大堂經(jīng)理準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘,，切實(shí)將溝通能力強(qiáng),、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、營(yíng)銷能力強(qiáng),、管理能力強(qiáng)的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位,。落實(shí)專職大堂經(jīng)理進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)的崗位職責(zé)和待遇，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中的地位和作用,，建立由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、運(yùn)營(yíng)主管、大堂經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊(duì),，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管控作用,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部科學(xué)管理、有效聯(lián)動(dòng),。

(三)強(qiáng)化轉(zhuǎn)型導(dǎo)入和6s管理落地,，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)開展軟轉(zhuǎn)型和“6s”管理的二合一導(dǎo)入工作,，有效理順崗位職責(zé),，改進(jìn)優(yōu)化營(yíng)銷服務(wù)流程，導(dǎo)入全面績(jī)效管理的同時(shí),，規(guī)范柜員臺(tái)面定位,，物品設(shè)施擺放有序，網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理水平有效提升,，促使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化行為化,，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)從交易結(jié)算型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變。