在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。
銀行的述職報告 銀行述職報告篇一
一,、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要,。
我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)本事的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶供給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，進取認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作本事和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和提高。
二,、以高度的職責(zé)心,，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處,。
我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不一樣客戶采取不一樣的工作方式,，努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不一樣類型客戶的贊揚,，從未接到過一齊客戶投訴。
時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗本事，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫忙中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為x行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!
三,、工作展望
本人期望繼續(xù)在此刻的儲蓄崗位上工作，安分守己,，兢兢業(yè)業(yè),，所以對于目前的工作崗位競選，我也選擇綜合柜員這一崗位,，我以往在20_,，20_兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員,，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5星級柜員,，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo),。
銀行的述職報告 銀行述職報告篇二
一,、工會組織鞏固發(fā)展建設(shè)好。
20_年為進一步鞏固基層信用社工會組織,，合作銀行工會加強支會內(nèi)部的組織建設(shè),，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持,，下大力氣做好職工參政,、議政工作，做好臨時工進會工作,，實現(xiàn)在崗員工全部進會,。大力加強工會建設(shè)，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展,。著力實現(xiàn),、維護,、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級群眾組織,，維護職工正當(dāng)權(quán)益,，是工會神圣的職責(zé)。_農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶,。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用,。
當(dāng)前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,，各信用社,、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況,，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部分做好職工的政治思想和維權(quán)工作,，工會主席親身到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進行,，保持了職工隊伍的穩(wěn)定;在工會自身建設(shè)方面,，合作行工會結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新題目、新特點,。切實加強了工會自身建設(shè),。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深進基層,，研究討論職代會作用,。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會研究決定,。充分發(fā)揮了職工代表大會作用,，使工會工作參與到信用社的_決策、_治理,、_監(jiān)視之中,，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見,，特別是信貸審批,、大額財務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等題目,，涉及到職工親身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過,。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和_意識得到了進一步加強。
二,、工會會員隊伍素質(zhì)強化好,。
20_年，區(qū)行工會積極參與人事培訓(xùn)工作,，開展各專業(yè)培訓(xùn)班,，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,，定期進行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時組織了工會財務(wù)職員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進步工會治理水平,。舉辦了信貸,、財務(wù)、安全保衛(wèi),、存款及檔案治理培訓(xùn)班,。參加培訓(xùn)達到120多人次，從而進步了信用社員工的素質(zhì),，為全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
三,、圍繞經(jīng)營工作競賽活動開展好,。
20_年，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營治理工作,，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動,，加強婦女工作力度，完善女工委工作,，結(jié)合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動,，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動,，收息能手和_狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動,，進一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù),、健康,、快速發(fā)展。
今年以來,，_合作銀行工會根據(jù)市,、區(qū)兩級工會工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會自身建設(shè),，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng),、創(chuàng)造新經(jīng)驗”的工作原則。牢牢圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)和改革重點,，大力開展勞動競賽,，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻,。一是_合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽,，配合專業(yè)部分開展了信貸、存款等競賽活動,。先后發(fā)放競賽獎金12000元,，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用,，使我行的各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了齊頭并進，協(xié)調(diào)發(fā)展,。工會結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點,，促進經(jīng)濟效益進步，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動,，收到了較好的效果,。工會根據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質(zhì)獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵,，此舉充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性,，全行信貸員深進企業(yè)、農(nóng)戶,，采取現(xiàn)場辦公,，上門收息。做到大額不漏,，小額勤收,。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動,，確保貸款本息應(yīng)收盡收;并通過進一步完善貸款利息清收責(zé)任制,，全面實行工效掛鉤，加大考核力度,。全面開展了一場戶戶見面,、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長,。
截止12月31日,，全行實收利息余額_萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人;20_年,，工會繼續(xù)開展了“_能手”“_狀元”和“服務(wù)明星”評選活動,。全年評出“服務(wù)明星”6名，“_狀元”和“_能手”各1名,，工會拿出資金,，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻的個人給予獎勵,。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽,，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務(wù),，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語,、進步服務(wù)水平的_;為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進步。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)困難,，又維護了全行的整體利益,，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體,，全面開展征收公道化建議和出點子,、獻計謀活動。區(qū)行工會結(jié)合_農(nóng)業(yè)合作銀行實際,，組織開展了創(chuàng)新群眾性公道化建議活動,，發(fā)動全體員工提建議、獻良策,，全面推動我行治理制度創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè),，愛護信合事業(yè),。全行今年評出“最佳公道化建議”7條，并對建議者給予了物質(zhì)獎勵,。
在全行職工的共同參與下，針對職工關(guān)心的_治理,、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議,，合作行做到了及時采納、部署落實,。三是以全行職工運動會為平臺,，全力打造信合企業(yè)文化，努力進步全行員工凝聚力和向心力,。20_年4月18日,，_農(nóng)業(yè)合作銀行工會組織召開了_合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會,。全體員工歡聚競技場,，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流,，加深了彼此之間感情,，磨練了意志。無論是出色壯觀的開幕式,，還是運動員的頑強拼搏,，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團結(jié)奮進,、精誠協(xié)作,、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)采。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德,，同時也增強了員工的凝聚力,、向心力，展示了集體的氣力,、團結(jié)的氣力,、拼搏的氣力。通過舉辦運動會,，達到了聚攏了人心,、提升了人氣的目的;四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，把文明用語,、環(huán)境建設(shè),、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段,，對全區(qū)網(wǎng)點進行了突擊檢查,，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌,，這項活動的開展使一線員工進步了服務(wù)水平和工作效率,，改善了所容所貌，樹立了_合作行全新的形象,。
四,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，職工困難解決好,。
20_年以來,，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工親身利益保護好、維護好”這個中心,，在狠抓落實上下功夫,、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問,，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請,，解決了困難職工作的生活題目;二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè)，圍繞降本錢,、降用度目標(biāo),，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設(shè)進行了檢查,，評出了為最佳小食堂;三是通過經(jīng)費轉(zhuǎn)移支付的辦法,，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的題目，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的關(guān)愛,。
在全行職工的共同努力下,，我行的工會工作取得了比較好的成績,。但仍有不足之處。這有待于在今后工作中加以改進,。
銀行的述職報告 銀行述職報告篇三
_年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這半年來，我在某某銀行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將_上半年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名理財客戶經(jīng)理,，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，做好客戶的財務(wù)保密的工作和管理工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。
一、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強化理財管理意識
為了能夠更好的拓展客戶,，在分行某某部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財業(yè)務(wù)的操作模式,，理財經(jīng)驗和管理的把握也進一步得到了提升;另外,，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。
二﹑加強客戶營銷,，做好客戶考察、授信上報,、維護等工作
由于_年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間,，曾參與萬客戶的理財工作,，為客戶建立了良好的關(guān)系，實現(xiàn)了人民幣理財產(chǎn)品多萬元,。
三,、積極營銷外幣儲蓄和理財產(chǎn)品
今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶推銷我行的理財產(chǎn)品,，共營銷了美元理財產(chǎn)品萬美元,、港幣理財產(chǎn)品萬港幣、人民幣理財產(chǎn)品多萬元,。
四,、加強客戶營銷，增加客戶群體
自己的擔(dān)子很重，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的中國銀行長沙支行崗位，中國銀行長沙支行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。
銀行的述職報告 銀行述職報告篇四
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了_年,。_年對于在交行_分行工作的我來講,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，是辛勤耕耘的一年,，也是理清思路、迅速發(fā)展的一年,。時間匆匆,回顧一年來在交行里的學(xué)習(xí)和工作,對于_年的工作進度完成情況作了如下總結(jié):
一,、業(yè)務(wù)技能的不斷提升。
對于我來說,，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜,，精神集中,。柜臺最前線，我們的工作需要配合主動,、熱情,、耐心的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,。這時我漸漸明白無論是做什么工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。務(wù)必將工作做細、做好,、做精,。_年上半年我的工作職責(zé)是現(xiàn)金庫管員和憑證卡庫管員，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作,。在工作中我始終保持高度警惕,，堅決杜絕風(fēng)險。作遵守各項規(guī)章管理制度,，不斷提高風(fēng)險防范意識,，降低差錯率。始終按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務(wù),，不違規(guī)操作,，努力提高操作規(guī)范性，改正不良操作習(xí)慣,，在工作中嚴(yán)格要求自己,。通過不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長。
二,、工作習(xí)慣的日漸成熟,。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。團隊合作,，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉,。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團隊,，在這個團隊中我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,，也和同事一起積極配合把業(yè)務(wù)做好，每當(dāng)做完一天的工作,，我都為自己在這個團隊中盡到自己的義務(wù)而自豪,。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,針對不同客戶我慢慢學(xué)會采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù),。
三,、職業(yè)道德的正確樹立。
一年以來,，我覺我在工作責(zé)任心上有很大提高,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé),，對儲戶負(fù)責(zé),。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,。在工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，銀行對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過_年的學(xué)習(xí),，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細致,扎實投入,一步一個腳印,。
四、存在的問題以及今后努力的方向,。
總結(jié)回顧_年這一年有付出有收獲,，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務(wù)技能的不斷提升但工作經(jīng)驗仍然有待豐富，二是學(xué)習(xí)主動性不強,。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先,，工作的不足和欠缺請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正,。在今后的工作和生活中進一步加強學(xué)習(xí),，虛心求教，克服不足,，不斷積累經(jīng)驗,，將工作做得更好。在以更飽滿的熱情投入到工作中,，履行自身的工作職責(zé),，把工作提升到一個新的高度。其次,，作為一名老柜員更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結(jié)合實際,，不斷學(xué)習(xí)理論,、業(yè)務(wù)知識和社會知識,，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野,，完善自我。
五,、結(jié)束語,。
從_銀行成立以來的時光一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理,，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實習(xí)加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進步了適應(yīng)社會的能力,。每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。
在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同交通行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。
銀行的述職報告 銀行述職報告篇五
2022最新完整版銀行述職報告模板7篇
人們自身素質(zhì)提升，報告使用的頻率越來越高,，報告中涉及到的專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚,。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎?下面小編帶來2022最新完整版銀行述職報告模板7篇，希望大家喜歡,。
2022最新完整版銀行述職報告模板篇1
作為一名銀行柜員,，對于過去一年來的工作我也是感覺自己進步很大的，在這一點上面我也是深有深有感觸,，一年的時間也在不知不覺當(dāng)中過去的了,，我當(dāng)然也是非常清楚自己接下來應(yīng)該要去努力的方向,，這對我個人能力更加是一個非常大提高，來到_這里我深刻的意識到了這一點,，在這方面,，我也需要總結(jié)一下工作。
在這個過程當(dāng)中,，我深刻的意識到了這一點,，來到_銀行工作已經(jīng)有一段時間了，我對自己各個方面還是很有信心的,，在這方面我也是能夠有深刻的體會,，在這個過程當(dāng)中，我也是做好了足夠多的準(zhǔn)備,，雖然有的時候會出現(xiàn)一些問題,，但是問題也不大，這一點是非常清楚的,，我也相信我是可以做好這些,，在業(yè)務(wù)的的方面，我還是做的比較好的,，認(rèn)真服務(wù)好每一位客戶,，保持一個好的態(tài)度，在這方面我更加是能夠做好這方面的職責(zé),，這對我個人也是一個非常大的提高,，我也是對自己很有信心的，在這個過程當(dāng)中我也是做的比較認(rèn)真的,，在這方面我也是能夠?qū)ψ约河羞M一步的提高,。
回顧過去一段時間以來的工作我也是感覺進步很大的，對于我個人來講還是缺少一些鍛煉的,，我在業(yè)務(wù)方面,，也是做好了很多準(zhǔn)備，我喜歡在_這里工作,，我知道自己在_這里能夠有很多的進步,，每天和同事們虛心的請教，學(xué)習(xí),，在這個過程當(dāng)中,，我覺得還是很有動力的，在這一點上面我是感覺很有意義的,，我每天認(rèn)真做好分內(nèi)的職責(zé),，同時也不斷的積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)在回顧這些事情的時候，我就感覺非常的充實的,，感覺在工作當(dāng)中我個人能力是有很大的提高的,，作為一名柜員，雖然在工作當(dāng)中每天做的事情是比較枯燥的,，但是我還是感覺很有意義的。
當(dāng)然在工作當(dāng)中,，我也是有一些問題的,，在這一點上面我應(yīng)該要做出一定的調(diào)整和糾正，現(xiàn)在考慮這些的時候,，我還是認(rèn)為自己能夠做出一個好的判斷,，只有在這個過程當(dāng)中，積累足夠多的經(jīng)驗才可以做的更好一點,，對于自己出現(xiàn)的問題,，還是應(yīng)該要維持好的狀態(tài)，作為一名銀行柜員我也需要把工作做的更加到位,，這給我的感覺是很好的,，我會認(rèn)真的去做好自己的本職，這對我個人還是一個很大的提高的,，現(xiàn)在回想起來的時候我也是希望可以做的更好一點,，在一些細節(jié)上面，我更加希望可以做的更好一點,。
2022最新完整版銀行述職報告模板篇2
20_年至20_年是x行發(fā)展比較快的幾年,，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路、加快發(fā)展的三年,。在這三年里,，隨著x行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合,，并且在這三年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。
一,、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要,。
我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)本事的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶供給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，進取認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作本事和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和提高,。
二、以高度的職責(zé)心,，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不一樣客戶采取不一樣的工作方式,，努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不一樣類型客戶的贊揚,，從未接到過一齊客戶投訴,。
時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗本事，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。
當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫忙中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為x行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!
三、工作展望
本人期望繼續(xù)在此刻的儲蓄崗位上工作,，安分守己,，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位競選,，我也選擇綜合柜員這一崗位，我以往在20_,，20_兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績,，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5星級柜員,，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo)。
2022最新完整版銀行述職報告模板篇3
一,、工會組織鞏固發(fā)展建設(shè)好,。
20_年為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內(nèi)部的組織建設(shè),，著力抓好支會主席換屆工作,，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政,、議政工作,，做好臨時工進會工作，實現(xiàn)在崗員工全部進會,。大力加強工會建設(shè),，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn),、維護,、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級群眾組織,，維護職工正當(dāng)權(quán)益,，是工會神圣的職責(zé)。_農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶,。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用,。
當(dāng)前,，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中，各信用社,、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,，合作行工會針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部分做好職工的政治思想和維權(quán)工作,，工會主席親身到各單位找職工談話,，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定;在工會自身建設(shè)方面,，合作行工會結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新題目,、新特點。切實加強了工會自身建設(shè),。為切實抓好這項工作,，區(qū)行工會主席深進基層，研究討論職代會作用,。要求各信用社,、營業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用,，使工會工作參與到信用社的_決策,、_治理、_監(jiān)視之中,，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批,、大額財務(wù)支出,、抵債資產(chǎn)接收處置等題目，涉及到職工親身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過,。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和_意識得到了進一步加強,。
二、工會會員隊伍素質(zhì)強化好,。
20_年,，區(qū)行工會積極參與人事培訓(xùn)工作，開展各專業(yè)培訓(xùn)班,，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,，定期進行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時組織了工會財務(wù)職員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，進步工會治理水平。舉辦了信貸、財務(wù),、安全保衛(wèi),、存款及檔案治理培訓(xùn)班,。參加培訓(xùn)達到120多人次，從而進步了信用社員工的素質(zhì),，為全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
三,、圍繞經(jīng)營工作競賽活動開展好,。
20_年，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營治理工作,，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動,，加強婦女工作力度，完善女工委工作,，結(jié)合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動,，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動,，收息能手和_狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動,，進一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù),、健康,、快速發(fā)展。
今年以來,，_合作銀行工會根據(jù)市、區(qū)兩級工會工作的指導(dǎo)思想,，不斷完善工會自身建設(shè),，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗”的工作原則,。牢牢圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)和改革重點,，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮,，為實現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻,。一是_合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部分開展了信貸,、存款等競賽活動,。先后發(fā)放競賽獎金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用,，使我行的各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了齊頭并進,，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點,，促進經(jīng)濟效益進步,，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果,。工會根據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任,，并給予獎金進行物質(zhì)獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵,，此舉充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深進企業(yè),、農(nóng)戶,，采取現(xiàn)場辦公，上門收息,。做到大額不漏,，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合,，上下聯(lián)動,，確保貸款本息應(yīng)收盡收;并通過進一步完善貸款利息清收責(zé)任制，全面實行工效掛鉤,，加大考核力度,。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn),。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長,。
截止12月31日，全行實收利息余額_萬元,，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人;20_年,，工會繼續(xù)開展了“_能手”“_狀元”和“服務(wù)明星”評選活動。全年評出“服務(wù)明星”6名,，“_狀元”和“_能手”各1名,，工會拿出資金，加大獎勵力度,，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻的個人給予獎勵,。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽,，進一步了加強柜臺服務(wù),，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語、進步服務(wù)水平的_;為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進步,。做到了工會工作即支持了行政工作,，解決了業(yè)務(wù)困難，又維護了全行的整體利益,，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性,。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收公道化建議和出點子,、獻計謀活動,。區(qū)行工會結(jié)合_農(nóng)業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性公道化建議活動,，發(fā)動全體員工提建議,、獻良策,，全面推動我行治理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新,，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè),，愛護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳公道化建議”7條,，并對建議者給予了物質(zhì)獎勵,。
在全行職工的共同參與下，針對職工關(guān)心的_治理,、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議,，合作行做到了及時采納、部署落實,。三是以全行職工運動會為平臺,，全力打造信合企業(yè)文化，努力進步全行員工凝聚力和向心力,。20_年4月18日,，_農(nóng)業(yè)合作銀行工會組織召開了_合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會,。全體員工歡聚競技場,，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流,，加深了彼此之間感情,，磨練了意志。無論是出色壯觀的開幕式,，還是運動員的頑強拼搏,，各單位的組織有序,，充分體現(xiàn)了我行員工團結(jié)奮進,、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng)新,、勇攀高峰的精神風(fēng)采,。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力,、向心力,，展示了集體的氣力、團結(jié)的氣力,、拼搏的氣力,。通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心,、提升了人氣的目的;四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動,，把文明用語,、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容,，工會和存款科采取了明查暗訪等手段,，對全區(qū)網(wǎng)點進行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改意見,，對資格不夠的收回了獎牌,，這項活動的開展使一線員工進步了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌,，樹立了_合作行全新的形象,。
四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，職工困難解決好,。
20_年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工親身利益保護好,、維護好”這個中心,，在狠抓落實上下功夫、辦實事,。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問,，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活題目;二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè),，圍繞降本錢,、降用度目標(biāo)，發(fā)揮“五小”作用,，今年對各單位的“五小”建設(shè)進行了檢查,，評出了為最佳小食堂;三是通過經(jīng)費轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的題目,，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的關(guān)愛,。
在全行職工的共同努力下，我行的工會工作取得了比較好的成績,。但仍有不足之處,。這有待于在今后工作中加以改進。
2022最新完整版銀行述職報告模板篇4
_年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這半年來,，我在某某銀行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照總行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將_上半年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名理財客戶經(jīng)理，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平,，做好客戶的財務(wù)保密的工作和管理工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
一,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強化理財管理意識
為了能夠更好的拓展客戶，在分行某某部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，自己很快了解并熟識理財業(yè)務(wù)的操作模式,，理財經(jīng)驗和管理的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。
二﹑加強客戶營銷，做好客戶考察,、授信上報,、維護等工作
由于_年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間,，曾參與萬客戶的理財工作,，為客戶建立了良好的關(guān)系，實現(xiàn)了人民幣理財產(chǎn)品多萬元,。
三,、積極營銷外幣儲蓄和理財產(chǎn)品
今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶推銷我行的理財產(chǎn)品,，共營銷了美元理財產(chǎn)品萬美元,、港幣理財產(chǎn)品萬港幣、人民幣理財產(chǎn)品多萬元,。
四,、加強客戶營銷，增加客戶群體
自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過上半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的中國銀行長沙支行崗位,，中國銀行長沙支行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。
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為深入開展民主評議行風(fēng)工作,，建立健全民評工作長效機制,，加強作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì),，_支行結(jié)合工作實際,，確定全行20_年民主評議行風(fēng)工作選題評議的議題，制定本實施方案,。
一,、選題內(nèi)容
改進作風(fēng)，加強管控,，全面提升網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì),。
二、選題原因分析
(一)根據(jù)_縣政府糾風(fēng)辦《關(guān)于20_年“保民生促發(fā)展請群眾評議”民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施意見》(南糾辦[20_]4號);_縣政府糾風(fēng)辦《_縣20_年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)結(jié)果通報》情況,。
(二)結(jié)合我行在民主評議政風(fēng)行風(fēng)中開展的調(diào)查問卷,，支行領(lǐng)導(dǎo)和部門深入企業(yè)調(diào)研了解客戶需求，行領(lǐng)導(dǎo)組織召開黨的群眾路線教育實踐活動征求客戶意見座談會,，上年度客戶95599投訴情況,，信貸客戶回訪，召開服務(wù)對象,、行評代表,、監(jiān)督員座談會，組織監(jiān)督員明查暗訪等渠道收集的意見和建議,，圍繞客戶反映較多的網(wǎng)點建設(shè)和服務(wù)方面的熱點問題,。
三、預(yù)期目標(biāo)
圍繞以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動,，著力解決“四風(fēng)”的問題和群眾反映強烈的突出問題,，通過開展以“改進作風(fēng)，加強管控,，全面提升網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)”為選題的評議,，持續(xù)推進“服務(wù)規(guī)范化”建設(shè)，自覺踐行“客戶至上,、始終如一”的服務(wù)理念,，固化“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠”的核心價值觀,，不斷增強服務(wù)“三農(nóng)”,、服務(wù)客戶、服務(wù)基層的能力,，提升客戶滿意度,，為_地方經(jīng)濟建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
(一)員工服務(wù)水平明顯提高,。首問負(fù)責(zé)制落實到位,，客戶滿意度穩(wěn)步提高。
(二)員工服務(wù)技能持續(xù)提升,。全力推進網(wǎng)點員工崗位練兵,，加強員工“基本知識、基本制度,、基本技能”學(xué)習(xí),，持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)能力。
(三)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目加快推進,。網(wǎng)點定位明確,，崗位設(shè)置合理，服務(wù)營銷流程優(yōu)化,，績效考核到位,，文化氛圍濃厚。
(四)網(wǎng)點服務(wù)投訴明顯降低,。建立完善的投訴處理機制,，做到“及時發(fā)現(xiàn)、有效控制”,，切實提升客戶滿意度,。
(五)網(wǎng)點標(biāo)桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進。實現(xiàn)網(wǎng)點示范單位創(chuàng)建和服務(wù)明星評選居_同業(yè)前列,。
(六)網(wǎng)點服務(wù)效率明顯提升,。加快科技創(chuàng)新，優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)流程,，建立預(yù)約排隊,、免填單等服務(wù)，客戶排隊等候時間明顯降低,。
四,、工作措施
(一)強化網(wǎng)點服務(wù)管控,，提升服務(wù)規(guī)范化水平。
通過日常工作的不斷細化,，強化網(wǎng)點服務(wù)管控,，擴大“神秘人”現(xiàn)場檢查范圍，加大非現(xiàn)場視頻檢查頻次,，建立立體化,、多層級的服務(wù)監(jiān)控體系;優(yōu)化整合網(wǎng)點服務(wù)檢查指標(biāo)，加大短板指標(biāo)權(quán)重,，增設(shè)轉(zhuǎn)型評價指標(biāo),，建立動態(tài)化、差異化網(wǎng)點服務(wù)檢查指標(biāo)體系;有效運用服務(wù)檢查結(jié)果,，強化正向激勵,，確保全行網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升。
1,、不定期運用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對全行網(wǎng)點“兩個標(biāo)準(zhǔn)”開展非現(xiàn)場檢查,，對不規(guī)范行為在支行轄內(nèi)進行通報，并下發(fā)檢查整改通知書,，同時將發(fā)現(xiàn)的問題直接納入全行年度績效考核服務(wù)品質(zhì)評價項目,。
2、積極開展“神秘人檢查”,、“客戶滿意度”調(diào)查,，提高網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)。加大對落后網(wǎng)點的服務(wù)監(jiān)管,，對每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點,，必須安排重新導(dǎo)入，且增加視頻監(jiān)控檢查頻次,，確保網(wǎng)點復(fù)查時達到90分以上,，對未達到提升目標(biāo)的網(wǎng)點，支行對其所在網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)進行問責(zé),。
3,、開展學(xué)“百佳”活動，觀摩20_年度“百佳”示范單位,。充分利用外部媒體,、內(nèi)部媒體等渠道開展宣傳活動，提升服務(wù)美譽度,，號召全行學(xué)習(xí)“百佳”網(wǎng)點先進經(jīng)驗與做法,，并做好20_年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點創(chuàng)建工作。加快網(wǎng)點環(huán)節(jié)改造及設(shè)施配備,，加強團隊管理,、服務(wù)管理及文化建設(shè),，提升營銷能力與服務(wù)品質(zhì)。
4,、組織參加全省農(nóng)行“十佳”服務(wù)網(wǎng)點的評選和中國銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務(wù)示范單位的評選活動,。
(二)強化營銷人員配備，提升整體實戰(zhàn)能力,。
通過加強各崗位特別是營銷人員的配備和培訓(xùn),，定期開展崗位技術(shù)能手評比,，建立以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為核心,，包括大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理,、理財經(jīng)理,、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團隊，有效理順各崗位業(yè)務(wù)范圍,，明確崗位職責(zé),，充分發(fā)揮渠道分流作用，提升網(wǎng)點服務(wù)效率,。
1,、充分依托條線業(yè)務(wù)骨干、農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院,、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師團隊及第三方培訓(xùn)機構(gòu)師資,，開展職業(yè)化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化的崗位職業(yè)輪訓(xùn),。有針對性地設(shè)計培訓(xùn)課程，分層次,、分崗位,、分階段、集中式組織零售業(yè)務(wù)團隊各重點崗位人員培訓(xùn),，提高重點崗位員工的實戰(zhàn)能力,，提升隊伍整體素質(zhì)。
2,、提升網(wǎng)點服務(wù)能力,，明確網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)設(shè)置、營銷服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理流程,，逐步把網(wǎng)點打造成為公私聯(lián)動服務(wù)平臺,、小微企業(yè)營銷管理平臺和市場信息捕捉反饋平臺。所有網(wǎng)點至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各1名,，精品網(wǎng)點至少增配1名個人客戶經(jīng)理,，理財中心和營業(yè)部至少增配1名理財顧問和1名大堂副理,，建立與貴賓客戶和有效管戶規(guī)模相適應(yīng)的個人客戶經(jīng)理隊伍，切實提升網(wǎng)點營銷服務(wù)能力,。
3,、抓好大堂經(jīng)理團隊建設(shè)。建立大堂經(jīng)理(大堂副理)的選拔任用機制,，嚴(yán)格大堂經(jīng)理準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘，切實將溝通能力強,、業(yè)務(wù)能力強,、營銷能力強、管理能力強的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位,。落實專職大堂經(jīng)理進入網(wǎng)點管理團隊的崗位職責(zé)和待遇,，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點現(xiàn)場管理中的地位和作用，建立由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,、運營主管,、大堂經(jīng)理組成的管理團隊，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場管控作用,，實現(xiàn)網(wǎng)點內(nèi)外部科學(xué)管理,、有效聯(lián)動。
(三)強化轉(zhuǎn)型導(dǎo)入和6s管理落地,，提升網(wǎng)點綜合競爭力,。
通過開展軟轉(zhuǎn)型和“6s”管理的二合一導(dǎo)入工作，有效理順崗位職責(zé),，改進優(yōu)化營銷服務(wù)流程,，導(dǎo)入全面績效管理的同時，規(guī)范柜員臺面定位,，物品設(shè)施擺放有序,，網(wǎng)點精細化管理水平有效提升，促使網(wǎng)點服務(wù)文化行為化,，推動網(wǎng)點從交易結(jié)算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變,。
2022最新完整版銀行述職報告模板篇6
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了_年,。_年對于在交行_分行工作的我來講,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，是辛勤耕耘的一年,，也是理清思路、迅速發(fā)展的一年,。時間匆匆,回顧一年來在交行里的學(xué)習(xí)和工作,對于_年的工作進度完成情況作了如下總結(jié):
一,、業(yè)務(wù)技能的不斷提升,。
對于我來說，做好柜員一職,，首先就是要做事冷靜,，精神集中。柜臺最前線,，我們的工作需要配合主動,、熱情、耐心的服務(wù),。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,。這時我漸漸明白無論是做什么工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。務(wù)必將工作做細、做好,、做精,。_年上半年我的工作職責(zé)是現(xiàn)金庫管員和憑證卡庫管員，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作,。在工作中我始終保持高度警惕,，堅決杜絕風(fēng)險。作遵守各項規(guī)章管理制度,，不斷提高風(fēng)險防范意識,，降低差錯率。始終按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務(wù),，不違規(guī)操作,，努力提高操作規(guī)范性，改正不良操作習(xí)慣,，在工作中嚴(yán)格要求自己,。通過不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長。
二,、工作習(xí)慣的日漸成熟,。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。團隊合作,，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉,。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團隊,，在這個團隊中我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,，也和同事一起積極配合把業(yè)務(wù)做好,，每當(dāng)做完一天的工作，我都為自己在這個團隊中盡到自己的義務(wù)而自豪,。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。使用“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,針對不同客戶我慢慢學(xué)會采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。
三,、職業(yè)道德的正確樹立,。
一年以來，我覺我在工作責(zé)任心上有很大提高,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé),，對儲戶負(fù)責(zé),。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,。在工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，銀行對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過_年的學(xué)習(xí),，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細致,扎實投入,一步一個腳印,。
四、存在的問題以及今后努力的方向,。
總結(jié)回顧_年這一年有付出有收獲,，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務(wù)技能的不斷提升但工作經(jīng)驗仍然有待豐富，二是學(xué)習(xí)主動性不強,。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先,，工作的不足和欠缺請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。在今后的工作和生活中進一步加強學(xué)習(xí),，虛心求教,，克服不足，不斷積累經(jīng)驗,，將工作做得更好,。在以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自身的工作職責(zé),，把工作提升到一個新的高度,。其次，作為一名老柜員更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,。本人將結(jié)合實際,，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識,，用先進的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野,，完善自我,。
五、結(jié)束語,。
從_銀行成立以來的時光一晃而過,，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理,，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實習(xí)加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進步了適應(yīng)社會的能力,。每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。
在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實,、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同交通行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。
2022最新完整版銀行述職報告模板篇7
我叫_,，男，40歲,，中共黨員,，現(xiàn)任郵儲銀行古縣支行負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將今年支行及個人情況述職如下,。今年是我支行的開局之年,，在市銀行以及地方政府的強力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在銀行監(jiān)督辦,、人行等部門的嚴(yán)格監(jiān)督管理與協(xié)助下,，我支行的各項工作都得到了非常迅速的發(fā)展。
一,、支行的基本情況
我支行于10月份成立,，今年3月份正式遷入新址辦公，營業(yè)辦公面積共400平米?，F(xiàn)有員工18人,，目前開辦的業(yè)務(wù)有個人信貸、對公結(jié)算,、個人儲蓄理財?shù)取?/p>
二,、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
(一)大力開展信貸業(yè)務(wù)，支持地方經(jīng)濟發(fā)展與建設(shè)
我行目前開辦的信貸業(yè)務(wù)只是針對個體工商戶,，農(nóng)戶及工薪階層等個人,。我行信貸業(yè)務(wù)的特點就是貸款規(guī)模小、工作量大,、涉及的行業(yè)較多等特點,，同時信貸人員少，且工作經(jīng)驗及社會經(jīng)驗不足,。面對如此的種種困難及壓力,，我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上,，辛勤工作,。全年放款1665。7萬元,，其中小額貸款放款1301.7萬元,，共299戶，其中農(nóng)戶166戶，商戶133戶,，農(nóng)戶放款占比41.35,，個人商務(wù)貸款放款342萬元，二手房貸款放款22萬元,。在信貸業(yè)務(wù)規(guī)模大幅增長的情況下,，保證了貸款質(zhì)量，年末無一筆不良貸款,，為廣大個體經(jīng)商業(yè)者及農(nóng)村種植,、養(yǎng)殖戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者給予了必要的資金幫助,，為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出了我們應(yīng)有的貢獻,。
(二)個人負(fù)債業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效健康快速發(fā)展
我行的個人負(fù)債業(yè)務(wù)于今年3月26日正式開辦，陸續(xù)開辦了個人賬戶資金結(jié)算,、個人理財,、綠卡、淘寶卡,、信用卡,、電話銀行、網(wǎng)上銀行,、代理保險等,，豐富的金融產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量,，極大的滿足了城鄉(xiāng)居民的個人理財需求,。截至今年底，我行儲蓄存款余額凈增1574萬元,，其中活期存款1703戶,，余額為761萬元，定期存款245戶,，余額為806萬元，發(fā)放銀行卡1297張,，其中開辦綠卡通979張,，淘寶卡94張，綠卡213張,，副卡11張,，信用卡90張。匯兌及中間業(yè)務(wù)收入完成31951元,。
(三)對公業(yè)務(wù)剛剛起步,，市場拓展任重道遠
我行的對公業(yè)務(wù)于11月末才開辦，尚無余額。目前我行已經(jīng)代收了全縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險,，開設(shè)了醫(yī)保中心專戶,。同時在市行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，已初步同縣財政達成合作意向?，F(xiàn)正在爭取社保資金在我行開戶,。下一步我們將加大宣傳營銷力度，積極深入廠礦企業(yè),，搭建銀企合作平臺,，使更多的企事業(yè)單位知道了解并使用我行的公司結(jié)算業(yè)務(wù)，實現(xiàn)銀企雙贏,。
三,、隊伍建設(shè)及業(yè)務(wù)支撐情況
今年是我行的起步之年，經(jīng)營與建設(shè)兩項任務(wù)都十分艱巨,，在省市行的統(tǒng)籌安排下,，我行的員工隊伍由剛開辦時的9人，增加到現(xiàn)在的18人,，員工的平均年齡26歲,，其中大專學(xué)歷有12人，本科學(xué)歷有6人,，員工隊伍規(guī)模不斷擴大,，整體素質(zhì)明顯提高。其中信貸員工新增人員都已通過省行的崗前培訓(xùn),。由年初的4人增加到現(xiàn)在的8人,，隊伍建設(shè)的不斷增強，為我行各項工作的健康快速發(fā)展注入了新的活力,。業(yè)務(wù)支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的儲蓄業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù)的全面開辦，同時4月份被市行批準(zhǔn)可以自行召開審貸會,，對信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展有了積極的推進作用,。各項業(yè)務(wù)的開辦互相促進互為補充，使我行成為真正的全功能的國有商業(yè)銀行,。
四,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹郵儲品牌
作為古縣金融行業(yè)中的一個新成員,，我行在開辦之初就樹立了一個信念,，即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個辦法一個指引”作為今后發(fā)展業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要依據(jù),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，掌握內(nèi)容,，領(lǐng)會精神，將其貫徹到新的信貸流程中,，并在實際工作中加以落實,。信貸員時刻牢記“八不準(zhǔn)”紀(jì)律，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重點,，時刻把樹立郵儲銀行品牌記在每個員工心中,。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中，我們重點從人員業(yè)務(wù)技能,、禮儀等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)入手,，使每個員工都能適應(yīng)崗位要求，優(yōu)質(zhì)高效合規(guī)的為客戶辦理業(yè)務(wù),，形成良好的工作作風(fēng),，一年來未發(fā)生有理由投訴，贏得了廣大客戶的普遍好評,。
明年工作思路及目標(biāo)措施
一,、工作思路：以省市行工作會議精神為指導(dǎo)，以能力建設(shè),、基礎(chǔ)管理為支撐,，以樹立品牌，增強效益為目的突破性,、跨越式發(fā)展各項業(yè)務(wù),，圓滿完成明年各項工作目標(biāo)。
二,、經(jīng)營目標(biāo)：實施3321戰(zhàn)略目標(biāo),，即業(yè)務(wù)收入300萬元，增幅280,，信貸放款3000萬元,，增幅80;儲蓄余額凈增20_萬元，增幅30;對公存款新增1億元,。
三,、經(jīng)營措施：
(一)跨越式發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，奠定業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)
我行今年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度低于全市平均水平,，未能完成全年的目標(biāo)計劃,。但是通過一年的經(jīng)驗積累，信貸隊伍人員得到充實,，業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，我們完全有信心和決心在明年度,，通過加大激勵考核力度,、信貸員分片管理,、使用村鎮(zhèn)建設(shè)、信用客戶評定等方式,，使我行的信貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展,，從而奠定全行業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)。
(二)突破性發(fā)展對公業(yè)務(wù),，實現(xiàn)收入新的增長點
我行的對公業(yè)務(wù)雖然開辦時間比較遲,，人員業(yè)務(wù)操作水平也尚有很大差距，但是有市分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，有較好的縣域經(jīng)濟環(huán)境,，盡管此項業(yè)務(wù)競爭相當(dāng)激烈，但我們?nèi)匀挥行判脑诿髂陮崿F(xiàn)對公業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展,。具體措施主要是依靠領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)營銷,，切入點先從財政社保累資金入手。其次積極介入縣域經(jīng)濟主體煤焦企業(yè),，圓滿完成明年度對公存款1億的目標(biāo),，從而形成我行業(yè)務(wù)收入新的增長點。
(三)循序漸進,，發(fā)展個人負(fù)債業(yè)務(wù)
明年度我行的三大業(yè)務(wù)板塊中,，個人業(yè)務(wù)發(fā)展較好，完成年計劃的157,，這得益于新開辦的網(wǎng)點不用保余額,，輕裝上陣，加之我行網(wǎng)點硬件設(shè)施比其他網(wǎng)點較好,，從而贏得了客戶的青睞,。新的一年里，我們將繼續(xù)采取以窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶為主,。以階段性開展全員協(xié)儲勞動競賽為輔助的方式,。重點維系5萬至30萬之間的優(yōu)質(zhì)客戶，循序漸進的穩(wěn)步發(fā)展個人服務(wù),。在保持儲蓄余額穩(wěn)步增長的基礎(chǔ)上,，大力發(fā)展個人負(fù)債業(yè)務(wù)中的高效業(yè)務(wù)和新開辦業(yè)務(wù)，如商易通,、pos機,、基金理財、各種卡類業(yè)務(wù)等,，實現(xiàn)我行個人業(yè)務(wù)的效益最大化,。
四、幾點意見
要實現(xiàn)我行明年度3321戰(zhàn)略目標(biāo),，全行員工的努力拼搏,，銳意進取是一方面,，同時，提升我行的業(yè)務(wù)支撐能力也尤為關(guān)鍵,，就我行)目前的情況,，還需市行在以下兩個方面給予支持。
(一)人員配備方面
我行目前個人業(yè)務(wù)只有4人,，開設(shè)一個臺席,，遠遠不能滿足客戶需求，為樹立郵儲銀行良好品牌,，促進業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,，建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經(jīng)理,、風(fēng)險經(jīng)理,、支行長等人員，以保障我行工作順利開展,。
(二)網(wǎng)點建設(shè)方面
從古縣支行的長遠發(fā)展考慮,，建議市行在明年度對古縣的新增網(wǎng)點建設(shè)方面給予重點關(guān)注。明年古縣金融市場競爭將更加激烈,，工行及農(nóng)發(fā)行將進駐古縣,。因此，我們應(yīng)盡早考慮網(wǎng)點布局,，加強能力建設(shè),，提升我行競爭實力。今年已經(jīng)過去,，我行在機構(gòu)建設(shè),，隊伍建設(shè)以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一定成績。但這僅僅是我行的起步之年,，開局之年,。明年我行將會以更加努力的工作，積極開拓進取,，在依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上,，加大市場營銷力度，將我行的各項業(yè)務(wù)規(guī)模進一步做大做強,，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻,。
五、個人工作體會
對我個人而言,，剛剛過去的今年時繁忙充實的一年,，是全行員工齊心協(xié)力、團結(jié)拼搏,、攻難克堅,、勤奮工作的一年;我非常感謝全體員工的辛勤工作,，以及對我個人工作的理解,、支持和幫助,，取得的各項成績包含著全體人員的努力和心血，在取得成績的同時,，我也在不斷反思今年已一年的工作,，我以為起碼在以下幾個方面做得還不夠，還需改進和提高,。
1,、關(guān)心員工方面：一年來，因為經(jīng)營工作與建設(shè)任務(wù)都很繁重,，在工作上對員工要求多,，要求嚴(yán)，但是在生活方面關(guān)心不夠多,，溝通不夠多,。
2、工作方法方面：由于個人性格原因,，可能在工作的方式方法上有不太妥當(dāng)?shù)臅r候,，批評員工有時會嚴(yán)厲多一點，溝通少一點,，考慮問題有時會有不周全之處,。
3、個人學(xué)習(xí)方面：一年來個人覺得忙于營銷業(yè)務(wù),，拓展外圍市場,，忽視了個人業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，從而在管理過程中,，因業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致主觀一些問題和情況;針對自身存在的問題與不足,，我會認(rèn)真反思、虛心整改,，在今后的工作中,，加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力與管理水平,，同全行員工一道共同努力,，共建古縣郵儲銀行美好的明天。
銀行的述職報告 銀行述職報告篇六
20_年至20_年是x行發(fā)展比較快的幾年,，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年,，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的三年,。在這三年里，隨著x行的發(fā)展,，我完成了自己與工作的融合,，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會,。
一,、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要,。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)本事的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶供給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，進取認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作本事和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和提高,。
二,、以高度的職責(zé)心，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處,。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不一樣客戶采取不一樣的工作方式，努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不一樣類型客戶的贊揚，從未接到過一齊客戶投訴,。
時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗本事,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫忙中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為x行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!
三、工作展望
本人期望繼續(xù)在此刻的儲蓄崗位上工作,，安分守己,，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位競選,，我也選擇綜合柜員這一崗位,，我以往在20_，20_兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績,，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員,，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo),。
銀行的述職報告 銀行述職報告篇七
我叫_，男,，40歲,，中共黨員，現(xiàn)任郵儲銀行古縣支行負(fù)責(zé)人,，現(xiàn)將今年支行及個人情況述職如下,。今年是我支行的開局之年，在市銀行以及地方政府的強力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在銀行監(jiān)督辦,、人行等部門的嚴(yán)格監(jiān)督管理與協(xié)助下,，我支行的各項工作都得到了非常迅速的發(fā)展。
一,、支行的基本情況
我支行于10月份成立,，今年3月份正式遷入新址辦公，營業(yè)辦公面積共400平米?，F(xiàn)有員工18人,，目前開辦的業(yè)務(wù)有個人信貸、對公結(jié)算,、個人儲蓄理財?shù)取?/p>
二,、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
(一)大力開展信貸業(yè)務(wù)，支持地方經(jīng)濟發(fā)展與建設(shè)
我行目前開辦的信貸業(yè)務(wù)只是針對個體工商戶,，農(nóng)戶及工薪階層等個人,。我行信貸業(yè)務(wù)的特點就是貸款規(guī)模小、工作量大,、涉及的行業(yè)較多等特點,，同時信貸人員少，且工作經(jīng)驗及社會經(jīng)驗不足,。面對如此的種種困難及壓力,，我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上,，辛勤工作,。全年放款1665。7萬元,，其中小額貸款放款1301.7萬元,，共299戶，其中農(nóng)戶166戶,，商戶133戶,，農(nóng)戶放款占比41.35，個人商務(wù)貸款放款342萬元,，二手房貸款放款22萬元,。在信貸業(yè)務(wù)規(guī)模大幅增長的情況下，保證了貸款質(zhì)量,，年末無一筆不良貸款,，為廣大個體經(jīng)商業(yè)者及農(nóng)村種植、養(yǎng)殖戶,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者給予了必要的資金幫助,，為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出了我們應(yīng)有的貢獻,。
(二)個人負(fù)債業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效健康快速發(fā)展
我行的個人負(fù)債業(yè)務(wù)于今年3月26日正式開辦，陸續(xù)開辦了個人賬戶資金結(jié)算,、個人理財,、綠卡、淘寶卡,、信用卡,、電話銀行、網(wǎng)上銀行,、代理保險等,，豐富的金融產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量,，極大的滿足了城鄉(xiāng)居民的個人理財需求,。截至今年底，我行儲蓄存款余額凈增1574萬元,，其中活期存款1703戶,，余額為761萬元，定期存款245戶,，余額為806萬元，發(fā)放銀行卡1297張,，其中開辦綠卡通979張,，淘寶卡94張，綠卡213張,，副卡11張,，信用卡90張。匯兌及中間業(yè)務(wù)收入完成31951元,。
(三)對公業(yè)務(wù)剛剛起步,，市場拓展任重道遠
我行的對公業(yè)務(wù)于11月末才開辦，尚無余額,。目前我行已經(jīng)代收了全縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險,，開設(shè)了醫(yī)保中心專戶。同時在市行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，已初步同縣財政達成合作意向?，F(xiàn)正在爭取社保資金在我行開戶。下一步我們將加大宣傳營銷力度,，積極深入廠礦企業(yè),，搭建銀企合作平臺，使更多的企事業(yè)單位知道了解并使用我行的公司結(jié)算業(yè)務(wù),，實現(xiàn)銀企雙贏,。
三、隊伍建設(shè)及業(yè)務(wù)支撐情況
今年是我行的起步之年，經(jīng)營與建設(shè)兩項任務(wù)都十分艱巨,，在省市行的統(tǒng)籌安排下,，我行的員工隊伍由剛開辦時的9人,，增加到現(xiàn)在的18人,，員工的平均年齡26歲，其中大專學(xué)歷有12人,，本科學(xué)歷有6人,，員工隊伍規(guī)模不斷擴大,，整體素質(zhì)明顯提高。其中信貸員工新增人員都已通過省行的崗前培訓(xùn),。由年初的4人增加到現(xiàn)在的8人,，隊伍建設(shè)的不斷增強，為我行各項工作的健康快速發(fā)展注入了新的活力,。業(yè)務(wù)支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的儲蓄業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù)的全面開辦，同時4月份被市行批準(zhǔn)可以自行召開審貸會,，對信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展有了積極的推進作用,。各項業(yè)務(wù)的開辦互相促進互為補充，使我行成為真正的全功能的國有商業(yè)銀行,。
四,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹郵儲品牌
作為古縣金融行業(yè)中的一個新成員,，我行在開辦之初就樹立了一個信念,，即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個辦法一個指引”作為今后發(fā)展業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要依據(jù),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，掌握內(nèi)容，領(lǐng)會精神,，將其貫徹到新的信貸流程中,，并在實際工作中加以落實。信貸員時刻牢記“八不準(zhǔn)”紀(jì)律,，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重點,，時刻把樹立郵儲銀行品牌記在每個員工心中。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中,，我們重點從人員業(yè)務(wù)技能,、禮儀等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)入手，使每個員工都能適應(yīng)崗位要求,，優(yōu)質(zhì)高效合規(guī)的為客戶辦理業(yè)務(wù),，形成良好的工作作風(fēng),，一年來未發(fā)生有理由投訴，贏得了廣大客戶的普遍好評,。
明年工作思路及目標(biāo)措施
一,、工作思路：以省市行工作會議精神為指導(dǎo)，以能力建設(shè),、基礎(chǔ)管理為支撐,，以樹立品牌，增強效益為目的突破性,、跨越式發(fā)展各項業(yè)務(wù),，圓滿完成明年各項工作目標(biāo)。
二,、經(jīng)營目標(biāo)：實施3321戰(zhàn)略目標(biāo),，即業(yè)務(wù)收入300萬元，增幅280,，信貸放款3000萬元,，增幅80;儲蓄余額凈增20_萬元，增幅30;對公存款新增1億元,。
三,、經(jīng)營措施：
(一)跨越式發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，奠定業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)
我行今年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度低于全市平均水平,，未能完成全年的目標(biāo)計劃,。但是通過一年的經(jīng)驗積累，信貸隊伍人員得到充實,，業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，我們完全有信心和決心在明年度,，通過加大激勵考核力度,、信貸員分片管理、使用村鎮(zhèn)建設(shè),、信用客戶評定等方式,，使我行的信貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，從而奠定全行業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ),。
(二)突破性發(fā)展對公業(yè)務(wù),，實現(xiàn)收入新的增長點
我行的對公業(yè)務(wù)雖然開辦時間比較遲，人員業(yè)務(wù)操作水平也尚有很大差距,，但是有市分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，有較好的縣域經(jīng)濟環(huán)境，盡管此項業(yè)務(wù)競爭相當(dāng)激烈,，但我們?nèi)匀挥行判脑诿髂陮崿F(xiàn)對公業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展,。具體措施主要是依靠領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)營銷,，切入點先從財政社保累資金入手。其次積極介入縣域經(jīng)濟主體煤焦企業(yè),，圓滿完成明年度對公存款1億的目標(biāo),，從而形成我行業(yè)務(wù)收入新的增長點。
(三)循序漸進,，發(fā)展個人負(fù)債業(yè)務(wù)
明年度我行的三大業(yè)務(wù)板塊中,，個人業(yè)務(wù)發(fā)展較好，完成年計劃的157,，這得益于新開辦的網(wǎng)點不用保余額,，輕裝上陣，加之我行網(wǎng)點硬件設(shè)施比其他網(wǎng)點較好,，從而贏得了客戶的青睞,。新的一年里，我們將繼續(xù)采取以窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶為主,。以階段性開展全員協(xié)儲勞動競賽為輔助的方式,。重點維系5萬至30萬之間的優(yōu)質(zhì)客戶，循序漸進的穩(wěn)步發(fā)展個人服務(wù),。在保持儲蓄余額穩(wěn)步增長的基礎(chǔ)上,，大力發(fā)展個人負(fù)債業(yè)務(wù)中的高效業(yè)務(wù)和新開辦業(yè)務(wù)，如商易通,、pos機,、基金理財、各種卡類業(yè)務(wù)等,，實現(xiàn)我行個人業(yè)務(wù)的效益最大化,。
四、幾點意見
要實現(xiàn)我行明年度3321戰(zhàn)略目標(biāo),，全行員工的努力拼搏,，銳意進取是一方面，同時,，提升我行的業(yè)務(wù)支撐能力也尤為關(guān)鍵,，就我行)目前的情況，還需市行在以下兩個方面給予支持,。
(一)人員配備方面
我行目前個人業(yè)務(wù)只有4人,，開設(shè)一個臺席，遠遠不能滿足客戶需求,，為樹立郵儲銀行良好品牌,，促進業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，建議市行盡快給我行配備柜員,、大堂經(jīng)理,、風(fēng)險經(jīng)理,、支行長等人員，以保障我行工作順利開展,。
(二)網(wǎng)點建設(shè)方面
從古縣支行的長遠發(fā)展考慮,，建議市行在明年度對古縣的新增網(wǎng)點建設(shè)方面給予重點關(guān)注。明年古縣金融市場競爭將更加激烈,，工行及農(nóng)發(fā)行將進駐古縣,。因此，我們應(yīng)盡早考慮網(wǎng)點布局,，加強能力建設(shè),，提升我行競爭實力。今年已經(jīng)過去,，我行在機構(gòu)建設(shè),，隊伍建設(shè)以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一定成績。但這僅僅是我行的起步之年,，開局之年,。明年我行將會以更加努力的工作，積極開拓進取,，在依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上,，加大市場營銷力度，將我行的各項業(yè)務(wù)規(guī)模進一步做大做強,，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻,。
五、個人工作體會
對我個人而言,，剛剛過去的今年時繁忙充實的一年,，是全行員工齊心協(xié)力、團結(jié)拼搏,、攻難克堅,、勤奮工作的一年;我非常感謝全體員工的辛勤工作，以及對我個人工作的理解,、支持和幫助，取得的各項成績包含著全體人員的努力和心血,，在取得成績的同時,，我也在不斷反思今年已一年的工作，我以為起碼在以下幾個方面做得還不夠,，還需改進和提高,。
1、關(guān)心員工方面：一年來,，因為經(jīng)營工作與建設(shè)任務(wù)都很繁重,，在工作上對員工要求多,，要求嚴(yán)，但是在生活方面關(guān)心不夠多,，溝通不夠多,。
2、工作方法方面：由于個人性格原因,，可能在工作的方式方法上有不太妥當(dāng)?shù)臅r候,，批評員工有時會嚴(yán)厲多一點，溝通少一點,，考慮問題有時會有不周全之處,。
3、個人學(xué)習(xí)方面：一年來個人覺得忙于營銷業(yè)務(wù),，拓展外圍市場,，忽視了個人業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，從而在管理過程中,，因業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致主觀一些問題和情況;針對自身存在的問題與不足,，我會認(rèn)真反思、虛心整改,，在今后的工作中,，加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力與管理水平,，同全行員工一道共同努力,，共建古縣郵儲銀行美好的明天。
銀行的述職報告 銀行述職報告篇八
為深入開展民主評議行風(fēng)工作,，建立健全民評工作長效機制,，加強作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì),，_支行結(jié)合工作實際,，確定全行20_年民主評議行風(fēng)工作選題評議的議題，制定本實施方案,。
一,、選題內(nèi)容
改進作風(fēng)，加強管控,，全面提升網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì),。
二、選題原因分析
(一)根據(jù)_縣政府糾風(fēng)辦《關(guān)于20_年“保民生促發(fā)展請群眾評議”民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施意見》(南糾辦[20_]4號);_縣政府糾風(fēng)辦《_縣20_年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)結(jié)果通報》情況,。
(二)結(jié)合我行在民主評議政風(fēng)行風(fēng)中開展的調(diào)查問卷,，支行領(lǐng)導(dǎo)和部門深入企業(yè)調(diào)研了解客戶需求，行領(lǐng)導(dǎo)組織召開黨的群眾路線教育實踐活動征求客戶意見座談會,，上年度客戶95599投訴情況,，信貸客戶回訪,，召開服務(wù)對象、行評代表,、監(jiān)督員座談會,，組織監(jiān)督員明查暗訪等渠道收集的意見和建議，圍繞客戶反映較多的網(wǎng)點建設(shè)和服務(wù)方面的熱點問題,。
三,、預(yù)期目標(biāo)
圍繞以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決“四風(fēng)”的問題和群眾反映強烈的突出問題,，通過開展以“改進作風(fēng),，加強管控，全面提升網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)”為選題的評議,，持續(xù)推進“服務(wù)規(guī)范化”建設(shè),，自覺踐行“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念,，固化“誠信立業(yè),、穩(wěn)健行遠”的核心價值觀，不斷增強服務(wù)“三農(nóng)”,、服務(wù)客戶,、服務(wù)基層的能力，提升客戶滿意度,，為_地方經(jīng)濟建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),。
(一)員工服務(wù)水平明顯提高。首問負(fù)責(zé)制落實到位,，客戶滿意度穩(wěn)步提高,。
(二)員工服務(wù)技能持續(xù)提升。全力推進網(wǎng)點員工崗位練兵,，加強員工“基本知識,、基本制度、基本技能”學(xué)習(xí),，持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)能力,。
(三)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目加快推進。網(wǎng)點定位明確,，崗位設(shè)置合理,，服務(wù)營銷流程優(yōu)化，績效考核到位,，文化氛圍濃厚。
(四)網(wǎng)點服務(wù)投訴明顯降低,。建立完善的投訴處理機制,，做到“及時發(fā)現(xiàn),、有效控制”，切實提升客戶滿意度,。
(五)網(wǎng)點標(biāo)桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進,。實現(xiàn)網(wǎng)點示范單位創(chuàng)建和服務(wù)明星評選居_同業(yè)前列。
(六)網(wǎng)點服務(wù)效率明顯提升,。加快科技創(chuàng)新,，優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)流程，建立預(yù)約排隊,、免填單等服務(wù),，客戶排隊等候時間明顯降低。
四,、工作措施
(一)強化網(wǎng)點服務(wù)管控,，提升服務(wù)規(guī)范化水平。
通過日常工作的不斷細化,，強化網(wǎng)點服務(wù)管控,，擴大“神秘人”現(xiàn)場檢查范圍，加大非現(xiàn)場視頻檢查頻次,，建立立體化,、多層級的服務(wù)監(jiān)控體系;優(yōu)化整合網(wǎng)點服務(wù)檢查指標(biāo)，加大短板指標(biāo)權(quán)重,，增設(shè)轉(zhuǎn)型評價指標(biāo),，建立動態(tài)化、差異化網(wǎng)點服務(wù)檢查指標(biāo)體系;有效運用服務(wù)檢查結(jié)果,，強化正向激勵,，確保全行網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升。
1,、不定期運用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對全行網(wǎng)點“兩個標(biāo)準(zhǔn)”開展非現(xiàn)場檢查,，對不規(guī)范行為在支行轄內(nèi)進行通報，并下發(fā)檢查整改通知書,，同時將發(fā)現(xiàn)的問題直接納入全行年度績效考核服務(wù)品質(zhì)評價項目,。
2、積極開展“神秘人檢查”,、“客戶滿意度”調(diào)查,，提高網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)。加大對落后網(wǎng)點的服務(wù)監(jiān)管,，對每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點,，必須安排重新導(dǎo)入，且增加視頻監(jiān)控檢查頻次，確保網(wǎng)點復(fù)查時達到90分以上,，對未達到提升目標(biāo)的網(wǎng)點,，支行對其所在網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)進行問責(zé)。
3,、開展學(xué)“百佳”活動,，觀摩20_年度“百佳”示范單位。充分利用外部媒體,、內(nèi)部媒體等渠道開展宣傳活動,，提升服務(wù)美譽度，號召全行學(xué)習(xí)“百佳”網(wǎng)點先進經(jīng)驗與做法,，并做好20_年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點創(chuàng)建工作,。加快網(wǎng)點環(huán)節(jié)改造及設(shè)施配備，加強團隊管理,、服務(wù)管理及文化建設(shè),，提升營銷能力與服務(wù)品質(zhì)。
4,、組織參加全省農(nóng)行“十佳”服務(wù)網(wǎng)點的評選和中國銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務(wù)示范單位的評選活動,。
(二)強化營銷人員配備，提升整體實戰(zhàn)能力,。
通過加強各崗位特別是營銷人員的配備和培訓(xùn),，定期開展崗位技術(shù)能手評比，建立以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為核心,，包括大堂經(jīng)理,、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理,、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團隊,，有效理順各崗位業(yè)務(wù)范圍，明確崗位職責(zé),，充分發(fā)揮渠道分流作用,，提升網(wǎng)點服務(wù)效率。
1,、充分依托條線業(yè)務(wù)骨干,、農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師團隊及第三方培訓(xùn)機構(gòu)師資,，開展職業(yè)化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化的崗位職業(yè)輪訓(xùn),。有針對性地設(shè)計培訓(xùn)課程,，分層次,、分崗位、分階段,、集中式組織零售業(yè)務(wù)團隊各重點崗位人員培訓(xùn),，提高重點崗位員工的實戰(zhàn)能力，提升隊伍整體素質(zhì),。
2、提升網(wǎng)點服務(wù)能力,，明確網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)設(shè)置,、營銷服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理流程，逐步把網(wǎng)點打造成為公私聯(lián)動服務(wù)平臺,、小微企業(yè)營銷管理平臺和市場信息捕捉反饋平臺,。所有網(wǎng)點至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各1名，精品網(wǎng)點至少增配1名個人客戶經(jīng)理,，理財中心和營業(yè)部至少增配1名理財顧問和1名大堂副理,，建立與貴賓客戶和有效管戶規(guī)模相適應(yīng)的個人客戶經(jīng)理隊伍，切實提升網(wǎng)點營銷服務(wù)能力,。
3,、抓好大堂經(jīng)理團隊建設(shè)。建立大堂經(jīng)理(大堂副理)的選拔任用機制,，嚴(yán)格大堂經(jīng)理準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘，切實將溝通能力強,、業(yè)務(wù)能力強,、營銷能力強、管理能力強的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位,。落實專職大堂經(jīng)理進入網(wǎng)點管理團隊的崗位職責(zé)和待遇,，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點現(xiàn)場管理中的地位和作用，建立由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,、運營主管,、大堂經(jīng)理組成的管理團隊，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場管控作用,，實現(xiàn)網(wǎng)點內(nèi)外部科學(xué)管理,、有效聯(lián)動。
(三)強化轉(zhuǎn)型導(dǎo)入和6s管理落地,，提升網(wǎng)點綜合競爭力,。
通過開展軟轉(zhuǎn)型和“6s”管理的二合一導(dǎo)入工作，有效理順崗位職責(zé),，改進優(yōu)化營銷服務(wù)流程,，導(dǎo)入全面績效管理的同時,，規(guī)范柜員臺面定位，物品設(shè)施擺放有序,，網(wǎng)點精細化管理水平有效提升,，促使網(wǎng)點服務(wù)文化行為化，推動網(wǎng)點從交易結(jié)算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變,。
