總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

超市理貨員工作總結(jié)篇一

大學(xué)生參與社會實踐的出發(fā)點主要是積累社會經(jīng)驗和運用專業(yè)只是兩個方面,，然而剛剛完成大學(xué)一年級學(xué)業(yè)的我還未能掌握許多專業(yè)知識,，于是決心利用這個暑假多多積累一些社會經(jīng)驗，為今后踏入社會打下基礎(chǔ),。再三考慮之后選擇了超市這一環(huán)境,。

不過，在正式實踐之前,，還有一段小小的插曲,，父母竟然為這件事猶豫了半天，雖說對我來講這是不小的阻力,，可父母的心情是可以理解的,，畢竟在他們眼中我仍舊是個孩子。最終,，我們各作讓步,，他們答應(yīng)讓我去，我同意他們的建議,，這次實踐的單位由父親安排,。于是我的實踐在曲曲折折中開始了。

這次實踐為期三周,，在一家規(guī)模不算大的超市里學(xué)習(xí)理貨,。

由于我的性質(zhì)是“義工”，超市經(jīng)理便好心地賦予了我挑選片區(qū)的“特權(quán)”,，本性作祟，我毫不猶豫地選擇了食品區(qū),，確切地說是零食區(qū),，沒辦法，誰讓興趣是最好的老師，而零食就是我的興趣,。

直到這次實踐,，我才真正了解什么叫做理貨員，他們對自己片區(qū)中的商品的品名,、屬性,、規(guī)格、價格以及保質(zhì)期,，哪里缺貨哪里就能看到他們的身影,。這就是理貨員。理貨的主要工作職責(zé)之一就是上貨,。所謂“上貨”,，也就是我們常說的“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架空了,，那我們就得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。按檢查記錄進(jìn)行大量的補貨,；保持排面整齊,，依次向前遞補，把新補充的商品放在后面,；做到商品正面面向顧客,。缺貨時及時補貨，補貨按照有關(guān)補貨作業(yè)的流程及規(guī)章進(jìn)行,。檢查貨簽是否對位,，有變價的商品與價格是否相符，所貼條碼是否正確,，擺放位置是否正確,，貨架上商品有無缺貨狀況，有無破損品或過期變質(zhì)品,，這些都做詳細(xì)檢查并記錄下來,。看看自己的轄區(qū)內(nèi)商品無破損,，無變質(zhì)等等,。當(dāng)然，還是新手的我并不需要做這么多,，我要做的只是整理整理貨架上現(xiàn)有的商品，告訴顧客商品的位置,，在師傅們上貨時候搭把手等等,。

其實作為理貨員，在顧客不多的時候。我們多數(shù)都是閑著的,。但一般超市都有一定的規(guī)定,，比如：不可以串崗、不可以閑談,、不可以把手機帶在身上等等,。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位,。比如,，我是食品這邊的，就不能隨便跑到日用家紡那邊去,，日用家紡那邊的人就不能隨便走到我們食品這邊來,。其實這些看似十分嚴(yán)格和不近人情的規(guī)定對于一個超市的正常運行有著非常重要的作用。在一定意義上,，他們又代表著超市的形象,，是影響超市商品銷售額的重要因素。

同時理貨員們還擔(dān)負(fù)了保護(hù)超市商品不受偷竊的職責(zé),，不過,，報警并不難，難的是掌握報警的時機,，既不能冤枉好人也不能放走壞人,，這邊要求理貨員們隨機應(yīng)變，若只是一般的懷疑,，只需要靠近些并注意觀察即可,，若是嚴(yán)重些的則要及時報告安保人員并做好跟蹤工作，發(fā)現(xiàn)偷竊人員時要交保安處理,。

另外就是收拾遺棄商品,，顧客選好了某樣商品，中途又改變主意的情況很多,，能把商品放回原處的固然很好,，沒有放回原處的，理貨員只好去歸位,，對于這些被顧客遺棄的商品,，理貨員要隨見隨收，不分轄區(qū),。

其實做個超市理貨員,，看似工作簡單。掌握商品陳列方法和技巧,，正確對商品進(jìn)行陳列擺放,，其中的學(xué)問可不小,。商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷類商品,、暢銷商品,、毛利率高低等特性，采取合理有效的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進(jìn)行陳列,；遵照零售店鋪倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序,，有秩序地進(jìn)行領(lǐng)貨工作。作為理貨員還要對新商品的擴銷問題有敏感的認(rèn)識,；市場流行商品和時令商品,。對于折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品,、需采購大批量商品,、搞好市場調(diào)查、掌握消費者需求等這些問題,，要及時上報主管,，制定新產(chǎn)品購銷計劃。

超市理貨員工作總結(jié)篇二

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在好麗友這個大家庭里有太多的感慨和感動,。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，同事的友愛和互助,，顧客的理解和體諒,，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷,。也因為這些,，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合同事，熱心待客,，微笑服務(wù),，為我們這個大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓(xùn),，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下：

作為員工，只要在工作崗位上,，我就堅持規(guī)范著裝,，禮貌待客,，熱情服務(wù),，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來,，滿意而歸。作為一名理貨員,，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請教,。一方面主動和各相關(guān)部門的同志及時交流問題,，爭取有問題能盡快解決。衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨,、上貨,，補貨，搬貨,，每一個細(xì)節(jié)我都對自己都嚴(yán)格的要求,，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡單,，實際上瑣碎而復(fù)雜,。要熟練掌握我們經(jīng)營商品的食品知識;要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況，及時補貨;要對商品和貨架及時進(jìn)行清潔;還要熟悉市場信息,，掌握消費者需求,，及時上報主管等等。 每天的工作有辛苦也有收獲

我個人覺得作為一名服務(wù)工作者,，首先要具備有服務(wù)意識,。我時刻牢記著好麗麗"創(chuàng)造價值，奉獻(xiàn)社會"的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真做好各項服務(wù),。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人,。我們的一舉一動,，一言一行無不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時,，自己也沒有忘記自己本身的不足,，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時候容易墨守陳規(guī)，流于形式,，個別工作做的還不夠完善,，在和別人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過,。

不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守公司的管理制度,，積極努力工作,。

工作中能夠服從店長、組長的安排,，不講客觀條件,、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志,，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作,。

進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的信息,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長,、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

我始終堅持，做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，公司是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人,，一同積極做好工作,，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

總之，一年來,，我本著"把工作做的更好"這樣一個目標(biāo)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項工作,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但也存在諸多不足。俗話說："活到老,，學(xué)到老,。"今后，我還會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機會,，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中,，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問題，把自己所負(fù)責(zé)的各個工作做到更加完美,。

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作，這是我走出"幼稚圓"的第一份工作,，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員,，大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作,，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些什么,，做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時,，僅憑對市場工作的熱情,，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力,，伏案沉思這半年,，我做一下簡單的總結(jié)。

1. 一切從零開始,，積極學(xué)習(xí)市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識,，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;

2. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案,，不懂就問,，努力把工作做好;

3. 工作于實際相符合，調(diào)研市場前景,，并做好相應(yīng)的市場計劃;

4. 分析市場需求,，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,，并做好市場月報表;

5. 在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6. 在每個月里設(shè)計好當(dāng)月招生廣告,，如：廣告紙,、調(diào)幅、寫真廣告等,，并積極的投入到市場的運作;

7. 對于市場活動,，如講座、校外設(shè)點宣傳,，能很好的做好市場活動的策劃,，并執(zhí)行;

8. "知彼知己，百戰(zhàn)不殆"調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài),，分析效果,，可行性時加以模仿;

xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了,，在將近半年時間內(nèi),，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部,，漸漸的在單位中成長,，做到"市場工作先調(diào)查，其次匯報,，接著計劃,，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，"現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核,。 在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平,，對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下,，對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào),，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性,。

1. 部門建設(shè)：部門剛剛啟動,，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足;

2. 部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨,，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

3. 部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作,，如果學(xué)生來報名了,，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目;

4. 部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，市場人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣;

5. 部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

6. 整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;

7. 以上工作得到了單位同事的大力支持 與攜手幫忙才能完成目標(biāo),，為此我對他們表示由衷的感謝,。

"運籌于帷幄之中，決勝在千里之外",。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細(xì)計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

超市理貨員工作總結(jié)篇三

認(rèn)識世紀(jì)聯(lián)華超市已經(jīng)很久了,，世紀(jì)聯(lián)華伴隨著我的成長,，從初中開始，我就經(jīng)常去富陽的家友超市購物，一直到現(xiàn)在,，仍然是世紀(jì)聯(lián)華的?？汀Ｋ?，從情感上來說,，我向往進(jìn)入世紀(jì)聯(lián)華工作。非常有幸進(jìn)入世紀(jì)聯(lián)華工作,，無論能不能進(jìn)入聯(lián)華工作,，這為期半年的工作，對我來說都是一次難得的工作經(jīng)歷,。

工作內(nèi)容在這半年工作中,，做的最多的是理貨員工作，理貨員的工作非常辛苦,，工作量非常大,，但是，就像給我們面試的hr說的,，理貨員的工作,，并不只是單純的體力活，技術(shù)好的理貨員,，也是非常另人佩服的,。我所看到的理貨員的工作內(nèi)容非常多，結(jié)合查閱的資料,，概括如下：

按時上班打卡,，按規(guī)定穿著工作服，佩戴工作證,，保證儀容整潔,。

檢查商品、標(biāo)價簽是否相符,，擺放位置是否正確,；檢查貨架上商品有無缺貨狀況，有無破損商品,，對上述檢查做記錄,；對需要補貨的品項及數(shù)量做到大致了解。

出入庫時按照倉庫管理規(guī)定進(jìn)行安全碼放,；合理設(shè)置排面,，保持排面整齊、豐富,、美觀,，為方便顧客,，應(yīng)依次向前遞補；缺貨時應(yīng)及時從倉庫補貨,；合理設(shè)置最低庫存和最高庫存,，一方面滿足顧客對某品項商品的需求，一方面避免積壓過多庫存,。

工作中盡量不妨礙顧客購物,；按顧客要求為顧客提供服務(wù)，簡單介紹商品,，協(xié)助顧客購物,；熟悉本部門商品的陳列位置及單價；對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價都應(yīng),；對顧客熱情,，做到百問不煩，百拿不厭,；注意顧客的不正當(dāng)行為,。

在保證崗位不空缺的情況下，分成11：00-11：30和11：30-12：00兩班,，輪流用餐,。

保證所轄區(qū)域內(nèi)的商品、貨架,、通道地面的清潔,。

門店出郵報前，會下發(fā)促銷產(chǎn)品清單,，需要理貨員將促銷商品一一找出，送至六樓拍照后放回原處,；從紙板箱中取出商品補貨后,，不需要的紙箱拆開折平后送至回收點；有時某種品項的商品需要手工叫貨時,，理貨員應(yīng)根據(jù)商品的銷售情況和包裝情況合理叫貨,。

理貨員是超市的一線員工，他們的工作很辛苦,，這是毫無疑問的,，在這半年當(dāng)中，我體會到了他們的辛苦,，也體會到理貨工作的重要,。理貨員工作的好壞直接關(guān)系到超市經(jīng)營策略能否順利執(zhí)行，世紀(jì)聯(lián)華的人力資源部門讓我們這些對零售業(yè)基本沒有了解的菜鳥先從理貨員做起,，是非常有道理的,。其一，我們不了解零售企業(yè)是如何運作的，而要了解這一重點,，最直接有效的辦法就是讓員工先從理貨員這個超市特有的職業(yè)做起,；其二，我們不了解自己到底是否適合并且樂于從事零售行業(yè)的工作,，在這一點上,，通過為期半年的工作，我大致了解了接下去的半年內(nèi)我將從事的工作,，我自認(rèn)為自己的性格和能力取向是適于超市的工作的,，并且樂于在零售業(yè)這樣的工作環(huán)境中工作。

發(fā)現(xiàn)的問題在世紀(jì)聯(lián)華慶春店工作的半年里,，發(fā)現(xiàn)了慶春店幾個可以改進(jìn)的地方,，總結(jié)一下，主要有以下幾點：

1.貨架和地板,。如果規(guī)定讓理貨員清理各自分管的貨架以及貨架附近的地面,，并設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，超市的購物環(huán)境會更清潔舒適,。慶春店四樓的地磚上劃痕太多,，劃痕中沉積了許多污垢，需要清理,，最好是能更換成磨砂地磚,，以改善購物環(huán)境。

2.標(biāo)價簽,。lh的商品在打折的時候掛出的價格牌只有優(yōu)惠后價格,，沒有標(biāo)明商品的原價，事實證明客人在挑選打折商品的時候希望看到商品的原價以做比較,，并且理貨員和促銷員也為此感到困擾,，因為客人在總會詢問打折商品的原價，并表示不信任,。

3.對促銷員的管理,。促銷員雖然不是lh的員工，但接受lh的管理,。重點是他們的行為直接代表lh的形象,，如果不對他們進(jìn)行約束，他們不會把lh的聲譽放在眼里,。

超市理貨員工作總結(jié)篇四

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員,，大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè),，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的`起,，無心做的好,，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么,，做起來就相當(dāng)吃力,。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情,，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力,，伏案沉思這半年,，我做一下簡單的總結(jié)。

1,、一切從零開始,，積極學(xué)習(xí)市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;

2,、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問,，努力把工作做好;

3,、工作于實際相符合，調(diào)研市場前景,，并做好相應(yīng)的市場計劃;

4,、分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;

5,、在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6,、在每個月里設(shè)計好當(dāng)月招生廣告,，如：廣告紙、調(diào)幅,、寫真廣告等,，并積極的投入到市場的運作;

7,、對于市場活動，如講座,、校外設(shè)點宣傳,，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;

8,、 “知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài)，分析效果,，可行性時加以模仿;

xx年6月30日,，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi),，逐步開展市場工作,，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長,，做到“市場工作先調(diào)查,，其次匯報，接著計劃,，再執(zhí)行,，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平,，對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下,，對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào),，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性,。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

1,、部門建設(shè)：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整,，可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足;

2,、部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場招生工作,，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少,、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

3、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的,，因為市場招生就是我們的工作,，如果學(xué)生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目;

4,、部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,，市場人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣;

5、部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

6、整頓單位內(nèi)部市場品牌資料,，迎接總部考核;7,、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對他們表示由衷的感謝,。

“運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

1、目標(biāo)的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵,。在新年度市場招生工作規(guī)劃中,，首先要做的就是,，全年總體的招生目標(biāo),、廣告費用目標(biāo)、利潤目標(biāo),、渠道目標(biāo),、人員配置目標(biāo)的擬定,，其中：銷售目標(biāo)為140萬/年，廣告費用目標(biāo)為1,、2萬/月,，渠道開發(fā)目標(biāo)為3條/年，人員配置為3人,。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

3,、培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。總結(jié)問題目的在于提高市場人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、品牌推廣,。品牌是一個企業(yè)的形象，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的,，我的品牌有：春華,、求是、貝盈等,，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃;

5,、團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施,，我們還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求,，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化,。

超市理貨員工作總結(jié)篇五

作為超市中的理貨員，看似工作簡單,，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務(wù)意識,。正所為"為民，便民,，利民"的蘇果服務(wù)宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長,。

以下幾點是我作為超市理貨員的工作心得,。

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。

做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。去年過年，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉,，蝦，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在水平提高了，消費水平也會提高,，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦。

第三,，誠信是成功的根本,。

今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人,，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠，辦事周到,，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。

超市理貨員工作總結(jié)篇六

在零售店鋪中有這樣一類人,，他們掌握所屬商品的品名,、屬性、規(guī)格,、價格水平以及保質(zhì)期,，哪里缺貨哪里就能看到他們的身影。這就是理貨員,，在賣場中,，他們與收銀員一樣都是最基層的工作人員。但在一定意義上,，他們代表著超市的形象,，是影響超市商品銷售額的重要因素。

在這個暑假中,，我在社會實踐中的實踐項目為超市理貨員,。剛回到家的時候?qū)τ谧约鹤鍪裁词钇趯嵺`是相當(dāng)迷茫的，姑且不說找一份臨時工作的難度很大,，我連自己可以做什么工作心里是同一點譜都沒有,，再說人家根本就不要你這種做一個月就走人的臨時工。記得有一次進(jìn)入一家招聘單位,，人家一看你是戴眼鏡的就一口回絕了,，那時候真是覺得自己小時候不愛護(hù)眼睛竟會有如此的下場，想當(dāng)初為了能讓媽媽為我配一雙眼鏡可是沒少下功夫,。后來聽與我一樣在為暑期實踐找工作的同學(xué)說起,，她也有與我同樣的遭遇，她和我去的是同一家單位,，雖然人家不戴眼鏡了,，可那單位說他們培訓(xùn)一個新的員工就要一個月了，可我們一個月后就要開學(xué)了。由此可見,，找一份臨時工的難處了,。

看著街上各種各樣的招聘啟事可真能適合我并能順利上崗的工作事實上幾乎沒有，也想過辦個什么教小朋友的班,，可想自己放假太遲了,，現(xiàn)在辦已經(jīng)來不及了，再加上自己學(xué)藝不精,，耽誤人家小朋友的前途呀,。就這樣過了好些天。

后來終于在隔壁阿姨的無意聊天中聽說附近一家超市缺理貨員,，那超市本來是不要臨時工的,，可后來在隔壁阿姨的好說歹說下，超市同意我做一個月的臨時工,。

我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類食品區(qū)兩大貨架,，兼顧對面的小零食。工作時間則為一個半天加每天晚上,，上午和下午隔天輪休,。

第一天去的時候，在超市的管理員的指導(dǎo)下,，我基本指導(dǎo)了我所要做的事情,。我所要做的事情列舉如下：

首先，我需要按時補貨,，每天都要及時的記錄產(chǎn)品的銷售情況,，匯報給超市管理員，以至于不會讓貨架出現(xiàn)缺貨情況,。

其次,，就是擺放貨物，每天一上班就要及時去倉庫補貨,，看看有什么你所需要的貨物到了,，還缺什么貨等等。

然后,，就是再把貨物擺好之后,，看看有什么貨沒有條碼的，帶著樣品去打條碼,，對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理,。

再者，就是要定時打掃衛(wèi)生,，保持貨架的整潔與衛(wèi)生,，我所在的超市沒有

對什么時候進(jìn)行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定,，只要求沒有保證灰塵就可以了。

就這樣我開始了我在超市的第一天工作,，第一天去工作的時候還是比較有激情的,，我首先把已有的貨物都擺了一下位置，然后開始去倉庫補貨,，由于我是新來的,，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的，特別是管理生活用平區(qū)的一個阿姨,，當(dāng)然有時別的區(qū)的同事有空閑了,，也會來來看看我又沒有需要幫助的地方。由于我那個貨架區(qū)先前沒有專門的理貨員管理,，所以在的一天的時候有較多的工作，需要我去做,，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時間,。之后就是補貨了，貨物擺放的位置很亂,，我根本找不到,，每一件貨物所應(yīng)該擺放的位置，最后實在是沒有辦法了,，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了,，才一會兒，我就累得不行了,，那些食品看樣子都長得查不多,，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了，不過這就是人們的生活呀,，在這個世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中,，拼命賺錢養(yǎng)家，最終在動不了的時候才終于擺脫,，所以我要是想不讓自己有限的生命在這種無聊的事情中度過,，也就只能是好好學(xué)習(xí)了，有那么一點出類拔萃的本領(lǐng),，不至于讓自己的生活得只是像機器人一般,。

終于上好了貨，理好了貨,，把那些由于裝貨而空出來的紙箱拆開整理好重新放回倉庫之后,。松了一口氣的我，隨口就和鄰近的熱情的阿姨聊起來了,，沒想到自己的這個無意之舉竟招了一頓批評,，還好不是我一個人挨批,，不然我肯定受不了，只是阿姨無故因為我挨了批心里還是挺愧疚的,，原來在超市的營業(yè)期間,，理貨員是不可以私自聊天的，不然影響不好,?？磥聿恢故菍W(xué)校上課時，有那么嚴(yán)的紀(jì)律,，在社會上還是無處沒有紀(jì)律的身影的,。于是乎我就只能乖乖的守在貨架前了，不是有顧客光臨我的轄區(qū),，我所在的區(qū)由于是食品區(qū),，再加上所有的膨化食品在我所管轄的貨架上，顧客流動量就比較大,，不一會兒我所擺好的貨物就被弄得七零八落了,，心里真是有點不舒服，真希望沒有人來才好,，不過這要是讓管理員知道了,，一準(zhǔn)開除我，我就這樣理了又理地過了一天,。就這樣我第一天工作就這樣過去了,。

由于超市的營業(yè)時間是從早八點到晚十點，由于這個行業(yè)的特殊性,，我在一天的工作中,，休息時間是非常有限的，早上八點打卡一次,，中午十二點下班,，一點半打卡，下午五點下班,，六點打卡上班,，一直到晚上十點下班。工作大多是靠體力的,，所以每天都會很累,，有時早上沒班的時候，我一般都可以睡到十點才起床,。

在超市工作期間經(jīng)常會看到進(jìn)貨單之類的原始價格記錄,，這可真讓我開了眼界了原來超市里，每一件貨物的盈利是按比例來算的,，但是在我所在的超市有些東西難免有暴利的嫌疑,，比如說開心豆巴,，進(jìn)價只要2毛5，可是賣卻賣到了五毛,，呵呵,，以至于我都覺得我以前真是沒少讓超市賺錢呀。在超市中有時候進(jìn)過來的貨總是和銷售出去的營業(yè)額不相符合,，聽旁邊阿姨說,，很多的理貨員都會有將超市的貨物私起來，有一次,，我就看到管理方便面的理貨員偷偷地在吃我所管理的貨架上的鹵雞腿,，由于自己也只是新來的，我也就沒說什么,，只是沖那人尷尬的笑了笑,。如此這般超市想要賺錢其實也還是不很容易的。

隨著工作時間的一天天過去,，原有的激情一點點的流逝了,，只剩下機械地工作，有時候就不想做了,，可礙于當(dāng)初好說歹說才由的這份工作也就不好意思提出辭職。就這樣熬呀熬得過,，其實如果說這份工作真的不好做,，那也是沒有的，工作其實相對來說是比較簡單的,，還有空調(diào),，在這個驕陽似火的八月能夠免費吹吹空調(diào)也是相當(dāng)愜意的。當(dāng)然我也結(jié)交了很多朋友,，雖然我和她們可能不會再有一起工作的機會了,，不過還是相當(dāng)剛寫她們的，在我擺不過來貨的時候,，在我由于各自原因而不能把裝有貨物的紙箱放在貨架上時,，都是她們幫助我的。

超市理貨員工作總結(jié)篇七

暑假想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實踐,，找出自己的不足和差距所在,。

從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在超市里打工了,。由于我的表現(xiàn)還不錯，老板比較喜歡我,，所以這個暑假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當(dāng)然的了,。還沒有放假，我就打電話到超市了,，問老板是否愿意讓我在他們超市工作,，老板滿口答應(yīng)，非常希望我來工作,。我當(dāng)然非常高興啦!

要在眾多同事,、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點：

一,、我決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等,。所謂不可以串崗,，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架,。比如,，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去,，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊,。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜,、餅干類,、休閑食品。

二,、不管是誰,，隨喊隨到。在超市做理貨員,，有時還是很忙的,。特別是星期一、星期二,、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子,，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳,。有時候,，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走,。

于是,，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的,，當(dāng)然不能呆在一邊看了,，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去,，把各個柜臺的貨物分開,，并分別送到各個貨架附近，再卸下來,。如果是一般的貨物倒是沒什么,，但有時候有的商家送的是飲料、醬油,、食用油之類的貨物就很重了,。一箱都是好幾瓶!很重的!

我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的,，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上,，手膀都疼,，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以,，不管有多累的活,，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎,，我在同事眼里我是個積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的印象!

三、如果沒有貨要上的話要找點事情做,。所謂“上貨”,，是我們常說的話，說通俗點,，就是“補貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補貨，要看著點的,。當(dāng)然,，不是每時每刻都有貨上的。有時,，貨架上的貨物都補齊了,，不就是沒有事做了嗎?

就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補,，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做,，在混時間!畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你,，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的,。所以,，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后,，就會有一些灰塵,，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了,、舊的,，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印像,，而且貨物就賣不出去了,。

誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實,，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好,，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以,，在沒有什么顧客而且沒有貨補時,，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的,。

在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候,，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格,。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”,，我還總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客,，而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。

話說回來,，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的,，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的!價格低了,，利潤自然就少了,，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯(lián)系的啊!

總的來說,，在超市里打工是絕對有收獲的,。我提前進(jìn)入了社會，提前了解了社會,，對這個社會提前有了認(rèn)識,，我以后在社會上就能少走點彎路。薪水雖然不算多,，但是學(xué)到了不少東西,，總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧?

超市理貨員工作總結(jié)篇八

我是x超市站街店一名普通的員工,，從踏入x超市那天起,，我就把自己融入其中。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實,。

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在x超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也經(jīng)過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年，我的成長來自x超市這個大家庭,，為x超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé),。

剛加入x超市的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記,。兩年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。所以,，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就必須把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用進(jìn)取的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在x超市感受到的,，也是期望我能夠切切實實做到的。

在b05便利店

舊的一年即將過去,，新的一年即將到來,。我期望x超市是新的，我也是新的,。x超市給了我一個舞臺,，我會在這個舞臺上越做越好

怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通,，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以僅有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，所以員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)十分重要。

理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點

1,、理貨員有對商品進(jìn)行驗收和為顧客供給退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2,、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3、有對商品進(jìn)行分類,，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補貨）的工作職責(zé),。

4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購供給服務(wù)的工作職責(zé),。

5,、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

xx年上半年副一店的經(jīng)營情景不是夢想,，1―6月份銷售只實現(xiàn)了xx萬元,，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元,；與200萬元的銷售計劃相差甚遠(yuǎn),，銷售完成計劃的46.3%，毛利完成計劃的50%,，（利潤完成計劃的215%）,。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至,，感覺壓力甚大,，應(yīng)對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài),，多想辦法,，加倍付出，盡自已最大努力

做好銷售,。管理出效益,，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運行,，我們保證暢銷商品的貨源,，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生,。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存,。研究到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,，按銷量結(jié)算，能夠不占用本店的流動資金,，而直接利用廠家的資金到達(dá)存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大,、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一,。