總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

移動公司業(yè)務(wù)服務(wù)年終總結(jié) 移動公司服務(wù)管理工作總結(jié)篇一

核心根據(jù)江山,、常山和開化三個保護(hù)段的實(shí)際情況,，配備21名巡線員進(jìn)行日常巡查和保護(hù),。在市本級和常山辨別設(shè)保護(hù)站,，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修,。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車，同時擁有完全的各種儀器儀表和工具：4臺otdr,、4臺光纖熔接機(jī)、2臺光功率計(jì),、2臺光源、2臺抽水機(jī),、4只照明工具,、3臺傳真機(jī),、4臺打印機(jī)、5臺電腦以及其他常用的搶修工具,。

我核心根據(jù)《挪動光纜傳輸保護(hù)規(guī)程》等標(biāo)準(zhǔn)性文件的請求,，按照挪動公司對線路的考核標(biāo)準(zhǔn)及請求,，以“嚴(yán)格管理，細(xì)心保護(hù),，搶修及時”為任務(wù)方針，認(rèn)真對光纜線路進(jìn)行保護(hù),。

一、加強(qiáng)日常保護(hù)管理,。

1、做好日常保護(hù)任務(wù),，嚴(yán)格施行保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和維修作業(yè)方案，加強(qiáng)線路巡回護(hù)線宣揚(yáng),，對架空光纜距路面高度不夠,、路旁電桿防撞,、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績及時整改,，排除線路上的嚴(yán)重外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次,，排除障礙隱患點(diǎn)55處,，拾掇線路698公里,，清洗人孔管道37公里,，修繕管道3處,，改換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數(shù)1972芯;改換(新立)電桿46根;進(jìn)行挪動搶修16次,，其中因松鼠咬斷纖5次，被車刮斷6次,，被槍擊斷纖1次，森林火災(zāi)1次,，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次,，全年搶修超時4次;巡線員徒步巡回180天;特別巡回24天;線路保護(hù)質(zhì)量檢查83天;護(hù)線宣揚(yáng)均勻每人72天，對沿線378個村莊張貼了宣揚(yáng)標(biāo)語,，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)絡(luò),。

2,、根據(jù)挪動公司的保護(hù)請求，完成c3,、c4網(wǎng)的線路整治任務(wù)848公里，其中套塑料支管8公里左右,，新增拉線50多條,，并完成了補(bǔ)套拉線警示管,、補(bǔ)做電力保護(hù)板、跨路警示牌,、電桿扶正等任務(wù),，并經(jīng)過了驗(yàn)收,，為挪動公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了卻實(shí)根底。

3,、每月活期召開全市巡線員會議，聽取線路保護(hù)任務(wù)中出現(xiàn)的成績和遇到的艱難，并針對巡線員提出的線路保護(hù)任務(wù)中的建議和看法,，進(jìn)行保護(hù)質(zhì)量分析,，及時改進(jìn)不足之處,，不斷進(jìn)步線路保護(hù)質(zhì)量。

二,、建立健全管理制度，完美監(jiān)視,、檢查和考核制度,。

通訊技術(shù)核心按照挪動公司線路保護(hù)請求及公司內(nèi)部管理請求,，建立健全了《保護(hù)核心主任任務(wù)職責(zé)》、《代維管理員任務(wù)職責(zé)》,、《材料管理員任務(wù)職責(zé)》、《保護(hù)站長任務(wù)職責(zé)》,、《巡線員任務(wù)職責(zé)》等，建立考核制度,。辨別對巡線員、繼續(xù)搶修員,、材料員和管理員進(jìn)行月度考核。遷改,、搶修、割接任務(wù)等按挪動公司管理流程請求施行,，制定標(biāo)準(zhǔn)手冊。巡線員聘請施行崗前培訓(xùn),、考核,、年度培訓(xùn)考核,。

挪動保護(hù)辦公室及倉庫已經(jīng)建立,，制度,、圖表也已上墻,，并將細(xì)致的線路材料做成電子文檔，并合作挪動公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務(wù),。

同時，通訊技術(shù)核心進(jìn)一步加大對員工個人的考核力度,，科學(xué)評價員工的任務(wù)實(shí)績，構(gòu)成科學(xué)的考核機(jī)制,。活期深化施工保護(hù)現(xiàn)場進(jìn)行全面的監(jiān)視檢查,，并施行現(xiàn)場落實(shí),、現(xiàn)場考核,，根據(jù)不同的考核后果，施行有差別培養(yǎng),，構(gòu)成科學(xué)有效的鼓勵束縛機(jī)制，進(jìn)步員工任務(wù)積極性,。

三、狠抓技術(shù)保護(hù),，進(jìn)步快速反響能力,。

1,、為了加強(qiáng)搶修人員的業(yè)務(wù)程度,，進(jìn)步快速反響能力，我們對巡線員,、修繕員,、搶修技術(shù)人員進(jìn)行了集合培訓(xùn)和崗位自學(xué)，并進(jìn)行崗位考核;

2,、保證搶修車輛、工具,、儀表的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和器材的充足可靠,，在市本級我們始終保持有兩套完好好用的儀表,、工具公用于挪動線路保護(hù);

3、針對由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓唵纬瑫r這一情況,，通訊技術(shù)核心制定了相應(yīng)的割接、搶修流程,，很好地標(biāo)準(zhǔn)了操作流程，進(jìn)步了搶修質(zhì)量和效率,，使我們的任務(wù)獲得了很大打破。

四,、初步建立了“防止為主，主動保護(hù)”的運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)體系

“防止為主,，主動保護(hù)”的運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)體系次要包括組織結(jié)建立設(shè)、根底任務(wù),、質(zhì)量督察制、預(yù)警機(jī)制,、外力影響動態(tài)管理零碎,、應(yīng)急搶修,、重要通訊保證、技術(shù)支撐,、考核體系等外容,。雖然在預(yù)警機(jī)制、技術(shù)支撐,、考核體系等方面還不夠健全和完美，但體系建立已初具規(guī)模,，發(fā)揮了有效的作用,。在日常保護(hù)中,，碰到最多的也是最當(dāng)心是建房,、修路對我們線路造成的安全隱患。 個別施工單位對我們的線路安全并不是很重視,，甚至出現(xiàn)文明施工，針對這種情況,，我們制定了一套防障臺帳體系，內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書》,、《違章告訴書》,、《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》,、《?三盯?人員檢查表》、《防障檢查表》等,，當(dāng)發(fā)覺有礙光纜安全的外力影響時，巡線員應(yīng)積極主動地與相關(guān)單位和個人獲得聯(lián)絡(luò),，并填寫《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》，請對方簽字后,，一式三份,，交對方一份,，報通訊技術(shù)核心一份，本人留一份;若外力影響比較嚴(yán)重,，成績較難處理時,，則會同通訊技術(shù)核心和對方簽署《防障協(xié)議書》;假如情況比較急迫,，巡線員可請示通訊技術(shù)核心同意后采取應(yīng)急防障措施，包括向外地laji門匯報求援,，遏止對方施工，或派人施行二十四小時現(xiàn)場看護(hù)等手段,。同時立即安排護(hù)線環(huán)境，包括增設(shè)標(biāo)石,、宣揚(yáng)牌，使光纜路由明顯化;假如施工單位在沒有對光纜采取技術(shù)保護(hù)措施前,，要在直埋光纜上取(填)土等作業(yè)，則可對光纜左右各三米范疇內(nèi)采取全封閉保護(hù)(建筑用的毛竹腳手片進(jìn)行封閉),，同時建立宣揚(yáng)牌，并現(xiàn)場看護(hù),。嚴(yán)格施行看護(hù)合同，恪守看護(hù)紀(jì)律,，做到防障現(xiàn)場不離人。

經(jīng)過施行防障臺帳體系,，我們能夠有效掌握施工對我們光纜線路造成的安全隱患，占領(lǐng)了主動權(quán),。

五,、加強(qiáng)安全消費(fèi)任務(wù),。

通訊技術(shù)核心及時落實(shí)安全消費(fèi)措施,，把安全消費(fèi)當(dāng)作日常要事來抓，建立“以人為本,，安全第一”的方針,，健全監(jiān)視,、檢查、考核體系,。活期組織人員進(jìn)行的安全消費(fèi)檢查,，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時消弭隱患,。同時，為進(jìn)一步進(jìn)步巡線員的安全防備認(rèn)識,，通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓(xùn)，進(jìn)行安全學(xué)問教育,。

為保證線路保護(hù)任務(wù)的成功進(jìn)行,，通訊技術(shù)核心積極采取措施，以人為本,，確保安全消費(fèi)。一方面,，在每年的寒暑季節(jié)，公司制定相應(yīng)的措施,，做好冬季防寒、冬季防暑任務(wù);另一方面,，公司指導(dǎo)重視,，冬季配備好完全的防寒衣物,，做好冬季安全的根底任務(wù),，冬季配備必要的防暑物品，并對一線員工進(jìn)行低溫慰勞。

六,、經(jīng)過通訊技術(shù)核心全體員工單獨(dú)努力,，20_年,，在挪動光纜保護(hù)任務(wù)上獲得了優(yōu)異的成績,，但仍具有一定的成績。

1、線路防止任務(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng),，下步將把護(hù)線宣揚(yáng),、護(hù)線聯(lián)防列為加強(qiáng)線路保護(hù)，防止外力障礙的重點(diǎn),。同時將加強(qiáng)對沿線群眾的走訪和宣揚(yáng)，充分利用沿線群眾力氣來到達(dá)護(hù)線聯(lián)防的成效,。

2、進(jìn)一步做好工程遺留成績的整治任務(wù),，工程遺留成績對線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項(xiàng)任務(wù)作為一個重點(diǎn)來抓,。

3,、由于新員工搶修經(jīng)歷不足,，實(shí)際任務(wù)中簡單產(chǎn)生搶修超時，針對這一情況,，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來進(jìn)步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度。

20_年腳步即將遠(yuǎn)去,，新年的身影已慢慢接近,，我們將在新的一年中,，繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢，不斷進(jìn)步全體保護(hù)質(zhì)量,，努力把代維任務(wù)做優(yōu),、做強(qiáng),，為挪動通訊制造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的奉獻(xiàn),。

移動公司業(yè)務(wù)服務(wù)年終總結(jié) 移動公司服務(wù)管理工作總結(jié)篇二

回顧這一年里的工作,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn)：

一,、具有良好的工作業(yè)績

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設(shè)備1_端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路_個,，大小網(wǎng)絡(luò)割接_多次，全年工作安全無事故發(fā)生,，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚(yáng)，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個人,。

二,、具有正確的工作態(tài)度

在思想上，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格,，無論什么情況下,，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它,。另外,，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢,，不積跬步，無以至千里,，不善小事，何以成大器,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,。

三,、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能

在工作和學(xué)習(xí)上,，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬,，團(tuán)結(jié)同志,，注重細(xì)節(jié),，追求完善，不找任何借口,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識和技能外,，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的,，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里,，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績,。

四、具有較強(qiáng)的工作能力及積極主動的工作意識

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

五、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,，生活中我也經(jīng)常和同事談心,，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意,、想辦法。有一些同事,，因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足，不但影響了他本身的工作效率,，同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導(dǎo)他們,，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識，讓他們對日常的工作有新的認(rèn)識和理解,，能夠很好地獨(dú)立完成各個工作任務(wù)，不斷提高工作效率,。