總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

移動(dòng)公司員工年終總結(jié) 移動(dòng)公司月度總結(jié)篇一

您好！

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間xx即將逝去,，回顧在過去的一年里，有過開心,，有過痛苦,，有過壓力，有過激情,。頂著壓力,，充滿激情，甩掉包袱,，我們一路走過,，開心的生活,，努力的工作，積極的爭取每個(gè)工程,，迅速的響應(yīng)每一次故障,，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報(bào)客戶,，回報(bào)公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié)，主要分為以下幾個(gè)部分,。

1,、1-3月份：

（1） aa會(huì)議保障、全網(wǎng)ac設(shè)備替換：1月初xx移動(dòng)xx年工作會(huì)議在aacc名都大酒店召開,，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工,，優(yōu)化并順利完成了會(huì)議保障工作，得到aa移動(dòng)的充分認(rèn)可和贊揚(yáng),。隨著我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展,，我司原提供wlan設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果,，提高運(yùn)營商對(duì)我司設(shè)備認(rèn)可,，因此1月份我們對(duì)全省現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行設(shè)備替換配合分別完成周口、南陽,、平頂山,、鄭州等地市ac設(shè)備替換工作。

（2）,、鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn),、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)工作。配合對(duì)平頂山,、周口,、南陽、商丘,、鄭州ac自動(dòng)重啟故障處理，周口wlan四期開通保障,、站點(diǎn)開通,。

（3）、ac故障處理,、集團(tuán)foa跟蹤測試：3月份分別對(duì)商丘,、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山,、鄭州四期wlan站點(diǎn)開通配合,。下旬跟蹤配合總部工程師完成對(duì)周口建設(shè)路移動(dòng)ac41集團(tuán)foa測試工作,。參加每周省公司wlan四期工程進(jìn)度會(huì)議，匯報(bào)相關(guān)工程進(jìn)度,、設(shè)備質(zhì)量問題,。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理,。

2,、4-6月份：

（1）、全網(wǎng)ac設(shè)備4205版本升級(jí),、各地市故障處理：4月初隨著我司設(shè)備集團(tuán)foa版本測試順利通過,，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對(duì)周口,、平頂山,、南陽、鄭州ac全網(wǎng)補(bǔ)丁加載升級(jí)測試,，另配合周口,、平頂山處理ac自動(dòng)重啟故障，及全網(wǎng)日常wlan站點(diǎn)開通維護(hù),。

（2）,、11n設(shè)備性能測試、信陽wlan基站試點(diǎn)：隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用,，5月份對(duì)公司11nap相關(guān)性能測試,，并提交設(shè)計(jì)院相關(guān)測試報(bào)告，使客戶對(duì)我司設(shè)備有進(jìn)一步認(rèn)識(shí),。參與信陽移動(dòng)金牛山wlan基站試點(diǎn),，開通測試提交相關(guān)測試報(bào)告得到信陽移動(dòng)認(rèn)可，為6月份信陽移動(dòng)wlan基站招競標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理。

（3）,、wlan基站交流試點(diǎn),、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽,、洛陽,、信陽、平頂山,、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流,、安裝開通測試，并提交相關(guān)測試報(bào)告給各地市分公司,，使各地市分公司對(duì)我們wlan基站有深入了解,，為進(jìn)一步進(jìn)行市場推廣做好準(zhǔn)備工作,。另配合完成對(duì)周口wlan站點(diǎn)梳理、駐馬店聯(lián)通ac開通,，配合部門完成對(duì)公司各辦事處wlan基礎(chǔ)知識(shí),、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理,。

3、7-9月份：

（1）,、wlan基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對(duì)平頂山汝州移動(dòng),、濟(jì)源移動(dòng)、濮陽移動(dòng),、許昌移動(dòng)wlan基站設(shè)備交流推廣,，完成汝州移動(dòng)家屬院wlan基站勘測、安裝,、開通,、測試工作，得到各地市移動(dòng)認(rèn)可,，配合對(duì)濟(jì)源聯(lián)通,、焦作聯(lián)通wlan站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通。

（2）,、ac設(shè)備4220版本升級(jí),、xx移動(dòng)wlan中級(jí)培訓(xùn)、信陽wlan基站招投標(biāo)：8月份分別對(duì)平頂山,、周口,、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進(jìn)行升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題,，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力,。8月中旬陪同xx移動(dòng)到總部進(jìn)行中級(jí)培訓(xùn)，加深客戶對(duì)我司設(shè)備的認(rèn)知認(rèn)可,。下旬參于wlan基站信陽招投標(biāo)工作,，最終信陽移動(dòng)室外站項(xiàng)目我司設(shè)備順利中標(biāo)，并獲得信陽移10個(gè)wlan室外項(xiàng)目,，共計(jì)30套設(shè)備,。

（3）ac設(shè)備4220版本升級(jí)、鶴壁wlan基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對(duì)aa,、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行新版本升級(jí),，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題,，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力,。鶴壁wlan基站交流推廣，并對(duì)鶴壁世紀(jì)廣場wlan基站進(jìn)行試點(diǎn)測試,，得到鶴壁移動(dòng)認(rèn)可,。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理,。

1,、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設(shè)備維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術(shù)水平,。

2,、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下,，做好新產(chǎn)品推廣使用,，提升部門業(yè)績指標(biāo)，完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。

3,、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的知識(shí),，新的技術(shù),，增強(qiáng)自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務(wù),。

4,、結(jié)束語：回首即將逝去的xx年、展望xx年,，在過去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識(shí),，新的技術(shù)，也認(rèn)識(shí)到了自己的好多不足,，我相信,，在以后的工作中，生活中,，我會(huì)更加努力和公司共同成長,，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不斷超越自我,，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，增強(qiáng)自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅(jiān)信我會(huì)做的更好,，讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓客戶滿意。

我們一起來努力,，一起來進(jìn)步,，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列！

xx公司xx部

員工：

移動(dòng)公司員工年終總結(jié) 移動(dòng)公司月度總結(jié)篇二

碩果累累辭舊歲,，精神抖擻戰(zhàn)新春,。伴隨著渾厚的新年鐘聲，沐浴著冉冉升起的朝陽,，懷化市會(huì)同縣移動(dòng)分公司揭開了嶄新的歷史篇章,。回首20xx,，我們心里充滿了自信和自豪,、充滿了激動(dòng)和激情，同時(shí)也有幾分酸楚,。在平凡而又艱辛的日子里,、在緊張而有輝煌的工作中，我們?nèi)w同仁團(tuán)結(jié)拼搏,、銳意進(jìn)取,，圓滿地完成了上級(jí)交給全年的工作任務(wù)。

回首20xx年,，我們?cè)诳偣绢I(lǐng)導(dǎo)的英明下,，不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理,，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛,，在這一年里，我們公司盡心盡力,，積極為公司的工作出謀劃策,，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使懷化市會(huì)同縣移動(dòng)分發(fā)生了質(zhì)地變化,，在這一年里,。

（一）我們會(huì)同現(xiàn)在是一個(gè)縣級(jí)分公司，用戶數(shù)量為68620戶,，年度累計(jì)通話用戶9948戶,，累計(jì)進(jìn)曾通話用戶9948戶。累計(jì)完成運(yùn)營收益4185,。87萬元,。

（二）農(nóng)村市場深度開發(fā)穩(wěn)步進(jìn)行,，已建網(wǎng)點(diǎn)35個(gè)，其中農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)24個(gè),，ag服務(wù)站70個(gè),，bg服務(wù)站87個(gè)，集團(tuán)客戶和終高端客服營銷服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn),。

（三）完成了全年15期工程計(jì)劃，直放站有6個(gè),，村通基站,、高速公路4個(gè)基站建設(shè)正在進(jìn)行，城域網(wǎng)數(shù)據(jù)核心機(jī)房已經(jīng)成立并使用,，農(nóng)村寬帶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)0突破,。

（四）結(jié)合實(shí)際請(qǐng)客戶自己補(bǔ)充下

這一成績的取得主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗,。

（一）正確認(rèn)識(shí),、積極引導(dǎo)，做大做強(qiáng)農(nóng)村市場

農(nóng)村市場對(duì)于移動(dòng)公司是非常重要的,。近兩年,，中移動(dòng)新增用戶中60%以上都來自于農(nóng)村市場，在3g的競爭環(huán)境下,，我們必須堅(jiān)持一個(gè)高舉,，作好兩個(gè)延伸，加強(qiáng)五個(gè)保障“的具體措施,。其中兩個(gè)延伸就是做好服務(wù)區(qū)域的延伸和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的延伸,，服務(wù)區(qū)域主要是指在地理為上的延伸，即向家庭,、政企大客戶,、農(nóng)村發(fā)展。在農(nóng)村市場,，發(fā)展用戶需要建網(wǎng),，投資巨大，但農(nóng)村用戶的需求重點(diǎn)集中在語音業(yè)務(wù)上,，arpu值甚低,，對(duì)新業(yè)務(wù)的促進(jìn)也很小，在roi上和城鎮(zhèn)用戶相比差距很大,。近兩年雖然農(nóng)村用戶對(duì)中國移動(dòng)新增用戶貢獻(xiàn)巨大,，但也很大程度的拉低了移動(dòng)的arpu值。把農(nóng)村市場要當(dāng)作是公司重要戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)和對(duì)待,。

（二）在農(nóng)村市場建立了網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)

目前國內(nèi)除了郵政系統(tǒng)深入到農(nóng)村市場之外,，其他行業(yè),，在農(nóng)村市場都還缺乏網(wǎng)點(diǎn)。移動(dòng)在農(nóng)村市場網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)為其以后業(yè)務(wù)的開展奠定基礎(chǔ),。我們發(fā)動(dòng)員工在會(huì)同縣境內(nèi),，大力宣傳、鼓勵(lì),、扶持農(nóng)民自己籌辦加盟網(wǎng)店,，即很好的開展了公司業(yè)務(wù)。

（三）充分把握農(nóng)業(yè)信息化引發(fā)的市場

大力開發(fā),、開展集團(tuán)客戶和終高端客服營銷服務(wù),，農(nóng)業(yè)信息化中蘊(yùn)藏巨大的商機(jī)：農(nóng)業(yè)部，農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民在移動(dòng)通信上巨大的需求為中國移動(dòng)切入這些市場并取得較大市場規(guī)模提供了廣闊的空間,。

（四）建設(shè)短信業(yè)務(wù)受理系統(tǒng),，促進(jìn)農(nóng)村營銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

我們直視邊遠(yuǎn)農(nóng)村因傳輸電路受限難于部署營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)問題，以九天攬?jiān)碌臍飧?，進(jìn)行了積極的創(chuàng)新和大膽的實(shí)踐,，短信接入平臺(tái)采用短信傳輸方式，實(shí)現(xiàn)只要在有移動(dòng)信號(hào)覆蓋的地方,，一臺(tái)普通pc,、一個(gè)幾百元的短信通信終端即可以建立一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶實(shí)時(shí)辦理開戶,、繳費(fèi),、帳單查詢、資料變更等移動(dòng)通信業(yè)務(wù),，極大地降低了傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)傳輸線路施工,、維護(hù)、租借以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購等投資成本,，避免了以往農(nóng)村代辦網(wǎng)點(diǎn)要隔幾天或者通過電話委托辦理業(yè)務(wù)而造成業(yè)務(wù)受理無法當(dāng)場確認(rèn)和稽核等問題的出現(xiàn),，該系統(tǒng)每月近百萬金額的繳費(fèi)量充分表明系統(tǒng)在農(nóng)村市場的廣泛應(yīng)用進(jìn)一步提高了農(nóng)村客戶對(duì)移動(dòng)通信服務(wù)的感知和滿意度，為服務(wù)農(nóng)村信息化假設(shè),、拓展農(nóng)村通信市場起到了積極促進(jìn)作用,。

（五）大力開發(fā)農(nóng)村通信服務(wù)產(chǎn)品，滿足農(nóng)村市場通信需求

我們認(rèn)真分析農(nóng)村客戶消費(fèi)習(xí)慣,，大力開發(fā)“田園加加卡”等新的農(nóng)村資費(fèi)和通信服務(wù)產(chǎn)品,，使用戶在指定的基站范圍內(nèi)通話按一種優(yōu)惠的費(fèi)率收費(fèi)，大大降低了農(nóng)村地區(qū)通信資費(fèi),、產(chǎn)品價(jià)格低廉,，使得農(nóng)村用戶能夠用盡可能低的支出，用到和城市用戶相當(dāng)?shù)氖謾C(jī)通信服務(wù),，截至目前“田園加加卡”已有50萬用戶,。同時(shí)和短信接入渠道配套的“空中充值”服務(wù)的開發(fā)實(shí)現(xiàn)也讓農(nóng)民足不出戶就能夠輕松辦理移動(dòng)業(yè)務(wù),，大大激發(fā)了農(nóng)村用戶的通信潛力，切實(shí)滿足了農(nóng)村市場通信需求,。

（一）分公司在管理上松散,，員工工作態(tài)度不夠端正、不夠緊張態(tài),。各方面的業(yè)績等都不是很理想,。

（二）工作人員緊缺，也是分公司工作難度非常大的一項(xiàng),，比如寬帶的維修人員沒有,，經(jīng)常安排其他人來加班做，管理不順,。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在公司形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,，努力提高自身素質(zhì),。

（二）加強(qiáng)職工培訓(xùn)提高公司整體業(yè)務(wù)水平。

（三）進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)量和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,，用戶數(shù)量為戶,，累計(jì)完成運(yùn)營收益萬元，農(nóng)村市場深度開發(fā)穩(wěn)步進(jìn)行,，建網(wǎng)點(diǎn)個(gè),，其中農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，ag服務(wù)站個(gè),，bg服務(wù)站個(gè),，集團(tuán)客戶和終高端客服營銷服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

通過一年來的工作,，會(huì)同縣移動(dòng)公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，通過狠抓思想教育與組織保障，建立健全各種制度規(guī)范,，以宣傳引導(dǎo)為工作著力點(diǎn),，為企業(yè)穩(wěn)定與長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。在實(shí)際工作中取得了較好的成效,，但也存在一些不容忽視的問題,，希望在今后的工作中改進(jìn)。

移動(dòng)公司員工年終總結(jié) 移動(dòng)公司月度總結(jié)篇三

在移動(dòng)公司營業(yè)廳已經(jīng)工作兩年時(shí)間了,，從進(jìn)公司的那一天起,，我就告訴自己要努力，要認(rèn)真,，要耐心,。事實(shí)證明,，在這極其充實(shí)的工作中，我即辛苦又開心,，收獲很大,，感悟很深。

首先,，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高,，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解,。

其次,，除了辦理業(yè)務(wù)等工作外，也學(xué)會(huì)了很多接待用戶,、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾、咨詢,、受理投訴等方法,。

經(jīng)過這兩年充實(shí)、豐富,、辛苦的工作后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,，也獲得了不少的心得與體會(huì)：善于總結(jié),。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣,，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié),，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中,，每天都有可能接觸到新東西,，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來,，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考,、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多,、更持久,，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié),，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解,，更深的感悟。

1.努力完成公司下發(fā)的指標(biāo),，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2．結(jié)合客戶群的特點(diǎn),，對(duì)不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同,，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要,。

3．繼續(xù)做好服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格要求自己,。

最后,，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。作為一名新人,，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,，緊跟前進(jìn)的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。

移動(dòng)公司員工年終總結(jié) 移動(dòng)公司月度總結(jié)篇四

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間xx即將逝去,，回顧在過去的一年里，有過開心,，有過痛苦，有過壓力,，有過激情,。頂著壓力，充滿激情,，甩掉包袱,，我們一路走過，開心的生活,，努力的工作,，積極的爭取每個(gè)工程，迅速的響應(yīng)每一次故障,，為公司爭取每一分的利潤,，以百分百的滿意回報(bào)客戶，回報(bào)公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié),，主要分為以下幾個(gè)部分。

1,、1-3月份：

(1)aa會(huì)議保障,、ac設(shè)備替換：1月初xx移動(dòng)xx年工作會(huì)議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工,，優(yōu)化并順利完成了會(huì)議保障工作,，得到aa移動(dòng)的充分認(rèn)可和贊揚(yáng),。隨著我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供wlan設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求,，為保證用戶使用效果,，提高運(yùn)營商對(duì)我司設(shè)備認(rèn)可，因此1月份我們對(duì)全省現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行設(shè)備替換配合分別完成周口,、南陽,、平頂山、鄭州等地市ac設(shè)備替換工作,。

(2),、鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)工作,。配合對(duì)平頂山,、周口、南陽,、商丘,、鄭州ac自動(dòng)重啟故障處理，周口wlan四期開通保障,、站點(diǎn)開通,。

(3)、ac故障處理,、集團(tuán)foa跟蹤測試：3月份分別對(duì)商丘,、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山,、鄭州四期wlan站點(diǎn)開通配合,。下旬跟蹤配合總部工程師完成對(duì)周口建設(shè)路移動(dòng)ac41集團(tuán)foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進(jìn)度會(huì)議,，匯報(bào)相關(guān)工程進(jìn)度,、設(shè)備質(zhì)量問題。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理,。

2、4-6月份：

(1),、ac設(shè)備4205版本升級(jí),、各地市故障處理：4月初隨著我司設(shè)備集團(tuán)foa版本測試順利通過，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題,。因此4月份分別對(duì)周口,、平頂山、南陽、鄭州ac補(bǔ)丁加載升級(jí)測試,，另配合周口,、平頂山處理ac自動(dòng)重啟故障，及日常wlan站點(diǎn)開通維護(hù),。

(2),、11n設(shè)備性能測試、信陽wlan基站試點(diǎn)：隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用,，5月份對(duì)公司11nap相關(guān)性能測試,，并提交設(shè)計(jì)院相關(guān)測試報(bào)告，使客戶對(duì)我司設(shè)備有進(jìn)一步認(rèn)識(shí),。參與信陽移動(dòng)金牛山wlan基站試點(diǎn),，開通測試提交相關(guān)測試報(bào)告得到信陽移動(dòng)認(rèn)可，為6月份信陽移動(dòng)wlan基站招競標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理。

(3),、wlan基站交流試點(diǎn),、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽,、洛陽,、信陽、平頂山,、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流,、安裝開通測試，并提交相關(guān)測試報(bào)告給各地市分公司,，使各地市分公司對(duì)我們wlan基站有深入了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場推廣做好準(zhǔn)備工作,。另配合完成對(duì)周口wlan站點(diǎn)梳理,、駐馬店聯(lián)通ac開通，配合部門完成對(duì)公司各辦事處wlan基礎(chǔ)知識(shí),、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),，配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理,。

3,、7-9月份：

(1)、wlan基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對(duì)平頂山汝州移動(dòng),、濟(jì)源移動(dòng),、濮陽移動(dòng)、許昌移動(dòng)wlan基站設(shè)備交流推廣,，完成汝州移動(dòng)家屬院wlan基站勘測,、安裝,、開通、測試工作,，得到各地市移動(dòng)認(rèn)可,，配合對(duì)濟(jì)源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通,。

(2),、ac設(shè)備4220版本升級(jí)、xx移動(dòng)wlan中級(jí)培訓(xùn),、信陽wlan基站招投標(biāo)：8月份分別對(duì)平頂山,、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進(jìn)行升級(jí),，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題,，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動(dòng)到總部進(jìn)行中級(jí)培訓(xùn),，加深客戶對(duì)我司設(shè)備的認(rèn)知認(rèn)可,。下旬參于wlan基站信陽招投標(biāo)工作，最終信陽移動(dòng)室外站項(xiàng)目我司設(shè)備順利中標(biāo),，并獲得信陽移10個(gè)wlan室外項(xiàng)目,，共計(jì)30套設(shè)備。

(3)ac設(shè)備4220版本升級(jí),、鶴壁wlan基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對(duì)aa,、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行新版本升級(jí),，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題,，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣,，并對(duì)鶴壁世紀(jì)廣場wlan基站進(jìn)行試點(diǎn)測試,，得到鶴壁移動(dòng)認(rèn)可。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理,。

4、9-12月份：

(1),、五期npuac設(shè)備開通,、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求,，分別對(duì)周口,、商丘、平頂山五期ac進(jìn)行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求,。另平頂山因11nap重啟問題,，導(dǎo)致客戶投訴，因此分別對(duì)平頂山魯山,、郟縣,、葉縣、市區(qū)12個(gè)wlan站點(diǎn)共計(jì)約150ap進(jìn)行升級(jí)替換,，暫時(shí)解決平頂山wlan故障壓力,，保證工程正常開通驗(yàn)收。

(2),、新鄉(xiāng)移動(dòng)wlan基站交流推廣試點(diǎn),、周口ac割接故障處理：11月初應(yīng)新鄉(xiāng)移動(dòng)要求對(duì)wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)交流，配合辦事處同事對(duì)新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況,。11月份應(yīng)周口移動(dòng)數(shù)據(jù)規(guī)劃需求,，分別對(duì)周口12臺(tái)ac進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達(dá)到目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需求,，得到移動(dòng)充分認(rèn)可,，并對(duì)周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡單交接。

(3),、許昌wlan基站試點(diǎn),、濮陽ac故障處理、ac新版本升級(jí)：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設(shè)備推廣試點(diǎn),，配合對(duì)許昌禹州迎賓館進(jìn)行wlan基站室內(nèi)外覆蓋,、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試，保證業(yè)務(wù)正常使用,，得以順利推廣我司室外wlan設(shè)備,。另對(duì)濮陽ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進(jìn)行現(xiàn)場處理，得到移動(dòng)公司認(rèn)可,。中下旬計(jì)劃對(duì)128ac設(shè)備進(jìn)行新版本升級(jí),，以解決現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的諸多問題。

1,、xx設(shè)備升級(jí)故障處理,、日常工作處理：xx年全年配合對(duì)現(xiàn)網(wǎng)ac設(shè)備替換,、新版本升級(jí),、補(bǔ)丁加載共計(jì)4次，使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行更穩(wěn)定,、更完善,、故障率更低、達(dá)到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理,。

2、提升技術(shù)水平,、組織培訓(xùn)：在即將過去的一年里邊工作邊學(xué)習(xí)努力提升自身技術(shù)水平,，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動(dòng)的充分肯定,，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),，使公司各部門同事wlan技術(shù)方面得以提高，增強(qiáng)各部門wlan技術(shù)實(shí)力,，更好的服務(wù)客戶,。

3、wlan基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣：在過去的一年里配合公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)wlan基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣,、組織并參于周口,、信陽、三門峽,、洛陽,、鄭州,、平頂山,、商丘、濟(jì)源,、新鄉(xiāng),、漯河,、安陽、濮陽等地市wlan基站技術(shù)交流,，并全省推廣安裝wlan基站共計(jì)50站次,，提交了各站點(diǎn)詳細(xì)測試分析報(bào)告，得到移動(dòng)公司充分認(rèn)可,。8月份成功推廣信陽移動(dòng)wlan基站,，參于信陽移動(dòng)wlan基站招標(biāo)工作，使我公司wlan基站室外設(shè)備順利中標(biāo),，并獲得信陽移動(dòng)wlan室外項(xiàng)目10個(gè)站點(diǎn)共計(jì)30套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模,，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準(zhǔn)備工作,，10月配合公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與xx移動(dòng)wlan六期室外設(shè)備招標(biāo)集采,，終使我司室外設(shè)備順利中標(biāo)，并成功獲得xx移動(dòng)各地市共計(jì)5300套室外設(shè)備的可喜訂單,。

4,、plc新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣,，為20__年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對(duì)公司plc產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡單交流,，并確定訂貨對(duì)平頂山,、濮陽兩地市進(jìn)行相應(yīng)試點(diǎn)，以利于下一步的大力推廣,，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場,，提升部門業(yè)績達(dá)成率。

1,、自身成長：在過去的一年中個(gè)人綜合能力,、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)水平都得到了大幅提升,，學(xué)到了很多新的技術(shù),、新的知識(shí)。

2,、自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì),、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新同事的培養(yǎng),。提升自己對(duì)新產(chǎn)品、新知識(shí)的掌握,，更好的為客戶服務(wù),。

1、公司各職能部門應(yīng)該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流,，合理安排工作,，提升工作水平，提高工作效率,。

2,、關(guān)注關(guān)心普通員工，公司應(yīng)該多了解一下普通員工的真實(shí)想法,，由于公司人員的不斷增多,，建議人事綜合部每個(gè)月做一次員工調(diào)查，及時(shí)了解各位員工想法,，對(duì)于員工提出的合理建議予以采納,，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。

1,、做好本職工作：首先做好部門本職工作,、配合完成日常wlan設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,，培養(yǎng)新員工,、提升各辦事wlan技術(shù)水平。

2,、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理,、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用,，提升部門業(yè)績指標(biāo),，完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

3,、提升自我技術(shù)水平,、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的技術(shù),，增強(qiáng)自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì),，更好的為公司為客戶服務(wù)。

4,、結(jié)束語：回首即將逝去的20__年,、展望20__年，在過去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識(shí),，新的技術(shù),，也認(rèn)識(shí)到了自己的好多不足，我相信,，在以后的工作中,，生活中，我會(huì)更加努力和公司共同成長,，共同進(jìn)步,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷超越自我,，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù),，增強(qiáng)自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅(jiān)信我會(huì)做的更好,，讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓客戶滿意。

我們一起來努力,，一起來進(jìn)步,，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!

移動(dòng)公司員工年終總結(jié) 移動(dòng)公司月度總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間到西塘區(qū)域工作已經(jīng)四個(gè)月了，感受頗多,，收獲頗多,。新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo),，新崗位,，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面潛力的機(jī)會(huì)。

剛到西塘工作時(shí),，我就感受到了一種蓬勃向上,，用心進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍,。感覺到了同事們的熱情,、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下,，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí),，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí),，心靈一分一分的融入,，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。我不斷堅(jiān)持著自我的信仰和追求在此,，首先個(gè)性感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫忙。,，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運(yùn)作程序,。

剛接手大舜片區(qū)的時(shí)候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個(gè)比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部分集團(tuán)規(guī)模都不大,，但是量多,，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)我清楚的明白自我首先需要做的是跑遍所有的集團(tuán)建立人脈，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯(cuò)綜復(fù)雜,，此項(xiàng)工作的開展并不易,，透過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間透過對(duì)集團(tuán)關(guān)鍵人物進(jìn)行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務(wù)中得到了客戶的肯定及認(rèn)可,，在與客戶建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對(duì)客戶單位進(jìn)行集團(tuán)成員收集及集團(tuán)產(chǎn)品的營銷工作,。

然而對(duì)于目前的工作，我只是踏入了門檻,，還有很多不足之處,，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中,，從自身做起,，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)踐和積累,，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧,，同時(shí)認(rèn)真聽取各種意見及推薦，不斷地把自我所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作,，更要采取換位思考的方法,，透過自我的奮斗和努力,，向客戶和同事們展示自我開朗，熱情,，自信,，堅(jiān)毅的一面。

在工作中尋找自我的位置,，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象,。我喜歡看到客戶希冀面來,，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的推薦下得到意外收獲得的成就感,。但因本身業(yè)務(wù)知識(shí)還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾,，也不得不理解客戶沒有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄？,？但是,，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實(shí),，還提升了自身的綜合素質(zhì),。透過四個(gè)多月的客戶經(jīng)理工作，我簡單的總結(jié)了兩點(diǎn)：

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用心與身邊的同事交流溝通，使自我能盡快進(jìn)入主角,，擔(dān)負(fù)起自我的職責(zé),。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書籍,，并透過網(wǎng)絡(luò)來吸取自我所需要的知識(shí),，到達(dá)不斷積累自我的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備。

從今年三月份開始我擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理職務(wù),，透過對(duì)客戶的一一回訪溝通,，了解每位客戶的真實(shí)基本信息，讓客戶加深對(duì)我的印象,。主動(dòng)了解客戶的需求,、推薦、意見或投訴,，及時(shí)解決客戶困難,，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ),；認(rèn)真的服務(wù)個(gè)人客戶,，做好個(gè)人客戶感情維系工作,。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時(shí)為其發(fā)送信息送去溫馨的節(jié)日祝福,，讓客戶感覺有專門的人員為他一個(gè)人服務(wù),，以提高客戶的感知度；上門走訪調(diào)查,，了解客戶的通信需求,。定期對(duì)個(gè)人客戶進(jìn)行上門走訪，透過與客戶應(yīng)對(duì)面的交流真正從客戶的利益出發(fā),，想客戶所想,，急客戶所急，為客戶帶給各類通信服務(wù)以及使用移動(dòng)業(yè)務(wù)所遇到的問題,，盡心盡力為客戶做到最好,，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對(duì)性地為客戶帶給專項(xiàng)服務(wù)；特色服務(wù),，有針對(duì)性的為不一樣的客戶定時(shí)發(fā)送溫馨信息提醒,，讓客戶針對(duì)其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動(dòng)訂購，針對(duì)操作步驟進(jìn)行一對(duì)一宣傳,；整理客戶檔案,，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會(huì)將客戶資料表裝訂成冊(cè),，錄入歸檔,。透過以上的方方面面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo),，不斷增強(qiáng)自我的危機(jī)感,、緊迫感、使命感,、職責(zé)感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量,。

在接下來的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作規(guī)范,，我堅(jiān)信：業(yè)精于勤,，我將本著對(duì)自我負(fù)責(zé)的原則，把工作做好,、做細(xì),、做精！

移動(dòng)公司員工年終總結(jié) 移動(dòng)公司月度總結(jié)篇六

回顧這一年里的工作,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作,，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。具體有以下給幾點(diǎn)：

在這一年里本人開通移動(dòng)大小基站傳輸設(shè)備1××端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路××個(gè),，大小網(wǎng)絡(luò)割接××多次,，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動(dòng)公司的好評(píng)和表揚(yáng),，今年還被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人,。

在思想上，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格,，無論什么情況下,，我都以品德至上來要求自己,，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它,。另外,，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步,，無以至千里,，不善小事，何以成大器,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,。

在工作和學(xué)習(xí)上,，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬,，團(tuán)結(jié)同志,，注重細(xì)節(jié)，追求完善,，不找任何借口,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識(shí)和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的,，細(xì)節(jié)差之毫厘,，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗,，精益求精才能爭創(chuàng)佳績,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,，生活中我也經(jīng)常和同事談心,，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意,、想辦法,。有一些同事，因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足,，不但影響了他本身的工作效率,，同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率。然而我主動(dòng)教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識(shí),，讓他們對(duì)日常的工作有新的認(rèn)識(shí)和理解,，能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率,。

20××已成為過去,，在20××這新的一年里，我決心百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。