報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

中國人壽保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

通過了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷以及經(jīng)營理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來,，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn),。

20xx.12.26———20xx.03.26

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司北海分公司

中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司是中國大陸歷史最為悠久的保險(xiǎn)公司,，位列世界500強(qiáng)第212位（20xx年度），旗下核心企業(yè)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（chinalife）于20xx年6月30日在北京注冊(cè)成立,，并于20xx年12月17日及18日分別在美國紐約和中國香港兩地上市,，在中國保險(xiǎn)市場居領(lǐng)先地位。作為中國最大的人壽保險(xiǎn)公司,，中國人壽不但是領(lǐng)先的個(gè)人人壽保險(xiǎn)與年金產(chǎn)品供應(yīng)商,、領(lǐng)先的團(tuán)體人壽保險(xiǎn)和年金產(chǎn)品供應(yīng)商、領(lǐng)先的意外險(xiǎn)供應(yīng)商,、領(lǐng)先的健康險(xiǎn)供應(yīng)商,，更通過控股的中國人壽資產(chǎn)管理有限公司成為中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者，并成為中國最大的機(jī)構(gòu)投資者之一,。本公司遍布全國的廣泛分銷網(wǎng)絡(luò)由個(gè)人代理人,、直銷人員及專業(yè)和兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)組成，提供個(gè)人人壽保險(xiǎn),、團(tuán)體人壽保險(xiǎn),、意外險(xiǎn)及健康險(xiǎn)等產(chǎn)品和服務(wù)。截至20xx年12月31日,，本公司已擁有超過7000萬份有效的個(gè)人和團(tuán)體人壽保險(xiǎn)單,、年金合同及長期健康險(xiǎn)保單。隨著保險(xiǎn)觀念不斷深入人心,，消費(fèi)者對(duì)于壽險(xiǎn)服務(wù)與銷售也提出了更高的要求,。為了更好地履行企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任、改善保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)形象,，中國人壽將著手對(duì)現(xiàn)有銷售渠道進(jìn)行變革和創(chuàng)新,。中國人壽于20xx年11月份開始用全新的理念與機(jī)制在全國范圍組建區(qū)域收展部,，并培養(yǎng)各類區(qū)域收展職業(yè)經(jīng)理人。為此,，特向社會(huì)公開招聘區(qū)域收展部業(yè)務(wù)系列和管理系列人員,。

（一）推銷工作具有服務(wù)性

這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要,，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；其次在顧客購買之后,，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn),，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定,；再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí),，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。

（二）保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)

人身保險(xiǎn)本身是一種合同,，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃,。它不但牽涉到法律、稅金,、醫(yī)學(xué),、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí),，還要考慮到客戶家庭情況,、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。（三）推銷工作意義重大

人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證,。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助,，渡過難關(guān),，自然會(huì)受到人們的尊敬。

（四）推銷工作靈活自由

人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間,、對(duì)象及地點(diǎn),，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。

從十二月份底,，我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司北海分公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí),，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺,。

在中國人壽北海分公司，我先后接受了保險(xiǎn)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),，參加了多次產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì),，參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型早會(huì)夕會(huì),，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜。通過這些各種形式的工作參與,，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí),。

（一）系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用

進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”,，“一人做保險(xiǎn),，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力,，進(jìn)入公司的前兩周,，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè),，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn),，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個(gè)行業(yè),，擔(dān)任任何一角色,。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品,、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的,。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司,、對(duì)產(chǎn)品沒信心,，底氣不足，自己都說服不了自己,，我們又如何去說服客戶呢,？其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程,、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng),，沖擊著我的心靈,，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。

（二）銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長,，公共關(guān)系和工作能力不斷提高

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的,，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解,。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場實(shí)踐,，一邊是講師繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨,。一周多下來,，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí),。渠道經(jīng)理給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn),，通過實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階,，我解決實(shí)際問的能力得到了很好的鍛煉,。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,、本公司,，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高,，工作起來才會(huì)順心應(yīng)手,，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。

（三）不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力每天去網(wǎng)點(diǎn)工作,，遇到任何問題解決不了的,，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了,，會(huì)議上各小組再一起解決,。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用,，如果自己進(jìn)行分析,，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面,，甚至只是一點(diǎn)而已,，很難考慮周全，然而展開小組討論,，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足,，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面,、合理,、準(zhǔn)確。通過討論,，能使我們立對(duì)糾錯(cuò),，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過程中,，傾聽,、思考、分析、評(píng)價(jià),、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉,，同時(shí),，這也是一個(gè)取長補(bǔ)短的過程,，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平,。業(yè)績分享的時(shí),，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來，互相交流學(xué)習(xí),。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè),、高效、凝聚力,。

（四）能夠進(jìn)一步地了解保險(xiǎn)現(xiàn)狀

保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),，理智的判斷,，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認(rèn)知能力,，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì),。

雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭,。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤,；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒有及時(shí)找出失敗的原因,。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行,、金融、證券知識(shí)不夠熟悉,。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來說較少,，跟客戶聊不起來。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看,、多學(xué),、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,；通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對(duì)待每一件工作。

最后我感謝公司,，讓我有了一種信仰,；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，給我的關(guān)心和幫助,，給我教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，讓我感到了公司的溫暖。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,、在全體內(nèi)外勤人員的共同努力下,，20xx年一定會(huì)是“直掛云帆濟(jì)滄海”,。

中國人壽保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

為期十天的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)即將畫上圓滿的句號(hào),，在人壽保險(xiǎn)公司這段期間，我們充分感受到人壽保險(xiǎn)公司“誠信為本,，穩(wěn)健經(jīng)營”的宗旨,。體會(huì)了作為一個(gè)保險(xiǎn)公司人員的酸甜苦辣，也了解了作為一名保險(xiǎn)公司人員的工作身上肩負(fù)的重任,。

這次實(shí)習(xí)是我們步入社會(huì)邁出的第一步，第一次真正意義上的接觸保險(xiǎn)有關(guān)的知識(shí),，學(xué)習(xí)了解保險(xiǎn)的各種業(yè)務(wù),，為我們以后可以從事這份職業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，在這期間不僅僅是理論知識(shí)更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí),。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事還教會(huì)了我如何做人,，對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。我特此由衷的感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及人壽保險(xiǎn)給我們提供這么好的一次機(jī)會(huì),。

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1949年,，是我國目前最大的保險(xiǎn)公司，是我國保險(xiǎn)行業(yè)的第一品牌,，占領(lǐng)我國市場份額的1/2,，是我國壽險(xiǎn)市場的領(lǐng)導(dǎo)者,，多年以“成己為人，成人達(dá)己”的理念服務(wù)人群,，在全世界500強(qiáng)排名不斷提高,，10年躍居159位，堪稱中國行業(yè)的老大,。能到中國人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)我感到十分榮幸和驕傲,。

開始我們對(duì)于保險(xiǎn)公司的工作都是十分陌生，對(duì)保險(xiǎn)公司認(rèn)識(shí)就是“推銷保險(xiǎn)”在系統(tǒng)的培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解對(duì)樹立信心起到很大的作用,。認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)保險(xiǎn)公司從業(yè)人員肩負(fù)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任,，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司在認(rèn)識(shí)到整個(gè)行業(yè)，無論做任何行業(yè),，擔(dān)任任何角色，樹立對(duì)自我對(duì)公司,，對(duì)行業(yè)的自信心,。擁有了這份信心才可以更好的從事你的工作。

比爾-蓋茨說過這樣的話“在這個(gè)世界上,，人們之所以需要你,，是因?yàn)槟隳芊?wù)他們，為他們提供需要的東西”我們應(yīng)該堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)行業(yè)的知識(shí),，不斷的提高自己的思想認(rèn)識(shí),，掌握一門精通的專業(yè)特長，為以后工作可以更好的發(fā)展做準(zhǔn)備,。對(duì)于知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解,，學(xué)習(xí)更多與專業(yè)，從事的工作有關(guān)的知識(shí),，提高自己的素質(zhì),，豐富自己的知識(shí)，為做一個(gè)一對(duì)社會(huì)有用的人而努力,。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí),，講師帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了一些相關(guān)的保險(xiǎn)知識(shí)，了解到現(xiàn)在社會(huì)對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的需求,，人身風(fēng)險(xiǎn),，家庭理財(cái)，理賠都是現(xiàn)如今社會(huì)對(duì)與保險(xiǎn)公司的需求,，現(xiàn)在的社會(huì)都離不開保險(xiǎn),，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)于社會(huì)起到至關(guān)重要的作用，保險(xiǎn)可以對(duì)一個(gè)家庭,，公司起到理賠,，保障作用,，作為一個(gè)保險(xiǎn)公司的從業(yè)人員肩負(fù)起重要的責(zé)任。

為期十天的保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)雖然是短暫的,，但這段間學(xué)到的知識(shí)確是課本學(xué)不到關(guān)于保險(xiǎn)知識(shí),，學(xué)到了更多的則是社會(huì)上為人處事的經(jīng)驗(yàn)，了解社會(huì)生存的不易,，提高了對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解,，為我可以更好從事這份工作打下了良好的基礎(chǔ)，為我我們以后學(xué)習(xí)提供了幫助,。

我在此非常感謝中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司天津市分公司濱海個(gè)險(xiǎn)支公司,，感謝人壽保險(xiǎn)公司的講師的培訓(xùn)，感謝校領(lǐng)導(dǎo)給我們創(chuàng)造這次這么好的機(jī)會(huì),，讓我們?cè)谶@么短的時(shí)間學(xué)習(xí)到這么多有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),，從這以后我一定為這我的目標(biāo)努力奮斗。

中國人壽保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況,，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來,，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用,，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn),。

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司

今年暑假，我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí),，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司,。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后,，現(xiàn)公司于xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊(cè)成立,，并于xx年12月17日、18日及xx年年1月9日分別在美國紐約,、中國香港和上海三地上市,。

公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌,；市場份額將近全國的1/2,，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險(xiǎn)市場的領(lǐng)導(dǎo)者,；隨著資產(chǎn)的不斷提高,，公司已通過為其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者————中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高,，10年躍居159位,，堪稱行業(yè)老大,。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。

在中國人壽榮昌支公司,，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜,，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作,、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等,。通過,，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理,，主要是：

（1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),，理智的判斷,，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

（2）通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測,，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

（3）對(duì)職場有了初步,、真實(shí),、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善,，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩朋友,，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪,。

（4）電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。

（5）勤奮,、踏實(shí)、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,，只有這樣,，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲,。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告,，當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善,。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野,，增長了社會(huì)見識(shí),，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富,，使我終生受益,。

感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人,！

感謝中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),！

中國人壽保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

現(xiàn)在大學(xué)生幾乎都有過出去實(shí)習(xí)過的經(jīng)歷，實(shí)習(xí)就像我們大一時(shí)的軍訓(xùn)一樣,，是每個(gè)人必須都要有的經(jīng)歷,，這就說明了實(shí)習(xí)的重要性，所以我也非常重視實(shí)習(xí),。

終于找到可以實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)了,，是在一家保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，這已經(jīng)是令我很欣喜了,，畢竟這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)不是很好找的,。我就走上了實(shí)習(xí)的崗位。

經(jīng)過近一個(gè)多月在**保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下,，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步,。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí),，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事,，還教會(huì)了我如何做人,。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝**人壽保險(xiǎn)公司,，給了我這么好的一次機(jī)會(huì),。

針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步,。

系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用,。

進(jìn)入公司的前兩周,，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè),，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn),，我覺得培訓(xùn)這是公司給我的最大福利。

無論做任何一個(gè)行業(yè),，擔(dān)任任何一角色,。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品,、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的,。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司,、對(duì)產(chǎn)品沒信心,，底氣不足，自己都說服不了自己,，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),。這次培訓(xùn)雖說很短暫,，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈,，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。

銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長,，公共關(guān)系和工作能力不斷提高,。

不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平,。

我們集思廣益,，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析,，往往是一種定向思維,，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已,，很難考慮周全,，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足,，大家從多角度地看問題,，結(jié)論也就更加全面,、合理、準(zhǔn)確,。通過討論,，能使我們立對(duì)糾錯(cuò)，提高個(gè)體認(rèn)識(shí),，在這個(gè)過程中,，傾聽、思考,、分析,、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉,，同時(shí),，這也是一個(gè)取長補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足,，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平,。業(yè)績分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來,，互相交流學(xué)習(xí),。

雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭,。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;

二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁,，沒有及時(shí)找出失敗的原因。

三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行,、金融,、證券知識(shí)不夠熟悉。

四是社會(huì)閱歷相對(duì)來說較少,，跟客戶聊不起來,。

中國人壽保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

實(shí)習(xí)目的：通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來,，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.7.10---20xx.8.20

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司

實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：

今年暑假,，我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是19xx年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司,，幾經(jīng)演變后,，現(xiàn)公司于xx年x月x日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊(cè)成立，并于xx年x月x日,、18日及xx年年x月x日分別在美國紐約,、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名,，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2,，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險(xiǎn)市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高,，公司已通過為其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高,，xx年躍居159位，堪稱行業(yè)老大,。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司,。

在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì),，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作,、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格,，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過,，為這些各種形式的工作參與,，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，主要是：

(1)保險(xiǎn)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀,、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷,，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣,。

(2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力,，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì),。

(3)對(duì)職場有了初步、真實(shí),、貼切的認(rèn)識(shí),，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo),、教育和思想啟迪,。

(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。

(5)勤奮、踏實(shí),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣,，才能得到認(rèn)可,，才能真正有所收獲。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告,，當(dāng)然,，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善,。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多,，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)的視野，增長了社會(huì)見識(shí),，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益,。

感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我,、教導(dǎo)過我的人!

感謝中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!

中國人壽保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

在法政學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學(xué)在中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司湛江中心支公司（簡稱“平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司”）進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí),。

一,、實(shí)習(xí)的目的和要求

畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì),，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：

1,、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作,。

2,、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題,。

3、虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì),。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式,，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者,。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動(dòng)的良好品德,。

5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

參加了平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會(huì)和為期兩天的新人培訓(xùn)后,，公司安排我們到其中的一個(gè)部門——區(qū)域拓展部實(shí)地演練,。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷模式,，源于家庭服務(wù)的理念,，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù)，就像一個(gè)流動(dòng)的門店一樣,，將客戶與公司的關(guān)系透過一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來,。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作。

根據(jù)《中國平安人壽保險(xiǎn)公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級(jí)展業(yè)服務(wù)單位,。平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū),。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者,，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任,。該部門共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專員（通稱“收展員”）,，所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人,。

到區(qū)域拓展部后,，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理,。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí),，積極工作：

1,、參加部門的早會(huì)（星期一至星期五，早上8：30開始）,，吸收新知,。早會(huì)一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn),，開展專題講課,，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記,，從中吸收到了新的知識(shí),，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。

2,、虛心請(qǐng)教王小華經(jīng)理,、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等,，了解平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等,。了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財(cái)富一生”“平安智富人生”等,。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù),。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶,、約訪,、銷售面談、成交和售后服務(wù),。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán),。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全,、理賠,、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,，這樣又會(huì)獲取新的銷售機(jī)會(huì)，新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險(xiǎn),，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等,。

3,、作為王小華經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作,。如設(shè)計(jì),、制作部門會(huì)議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》，設(shè)計(jì),、張貼部門用于激勵(lì)員工的“幫助別人,、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí),，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì),。

4、在王小華經(jīng)理的安排下,，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式）,，然后根據(jù)日志里面的客戶名單,，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通,。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員,，收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù)，客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿意,，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等,。

三,、實(shí)習(xí)結(jié)果

在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王小華經(jīng)理的指導(dǎo),，以及我的努力之下,，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿成功。

1,、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化,。每一次早會(huì)都唱公司司歌《平安頌》,，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨,、工作信條等,，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個(gè)溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法,，也是一種理財(cái)工具,；保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己,。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑,，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(shí)（knowledge）,、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）,、熟練的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個(gè)專業(yè)條件，擁

有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感,、使命感和責(zé)任感。

2,、鞏固了理論知識(shí),，提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識(shí),，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合,。我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財(cái)富一生”“平安智富人生”等平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品,，并能向客戶解釋《平安財(cái)富一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）合同條款》《平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型,，b，xx）合同條款》等,。

中國人壽保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

通過對(duì)理論課的學(xué)習(xí),，我了解了人身保險(xiǎn)的基本原理、各類保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識(shí),。然而這只是停留在理論的層面,，如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中去就需要走向市場,，就需要到保險(xiǎn)公司、拜訪客戶等深入到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),。為此,，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司洛陽分公司(以下簡稱“民生人壽”)和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)。

首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容,，包含以下幾個(gè)方面：

1,、了解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與發(fā)展史,。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系,、管理體系，總公司,、分公司,、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分,。

2,、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證,。具體知道民生人壽在人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn),、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險(xiǎn)種。

3,、進(jìn)行市場調(diào)查,，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營銷現(xiàn)狀并交流心得,。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交,。遵照上述內(nèi)容，我們的計(jì)劃是：

1,、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)間,，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程,。

2,、安排一周時(shí)間做市場調(diào)查，了解居民的需求和認(rèn)識(shí),。

3,、再安排至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷售工作，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,。

在民生人壽實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi),，我們做了如下工作：

1,、通過公司講解了解了民生人壽公司情況

民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于20xx年，總部位于北京,，是由全國工商聯(lián)牽頭,、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的七家全國性保險(xiǎn)公司之一,。截至20xx年,，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省徑分公司,，60多家地,、市級(jí)中心支公司、支公司或中心營銷服務(wù)部,，近300家區(qū)、縣級(jí)營銷服務(wù)部,，初步形成了重點(diǎn)市場的機(jī)構(gòu)布局?，F(xiàn)有股東22家，實(shí)收資本金27億元人民幣,，資本實(shí)力大大增強(qiáng),，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國壽險(xiǎn)業(yè)第四位，同時(shí)也創(chuàng)造了中國壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄,。

2,、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任

民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn),、意外傷害保險(xiǎn),、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn),、終身壽險(xiǎn),、短期健康保險(xiǎn)、長期健康保險(xiǎn),、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn),、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險(xiǎn),，民生人壽《吉祥卡》保險(xiǎn),，民生長樂保障保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任,、保單利益等知識(shí),。

3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程

首先,，如果發(fā)生保險(xiǎn)事故,，客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司。其次,，保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后,，會(huì)馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故,，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查,。第三，調(diào)查員根據(jù)要求,，展開調(diào)查,。第四，理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核,，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍,，計(jì)算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查,。作出核賠結(jié)論,。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報(bào),，專人簽批,，簽批同意后結(jié)案。第六,，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知,。

4、深入市場展開調(diào)查,，介紹產(chǎn)品并力促成交

首先,，我和同學(xué)制作了調(diào)查問卷，先后深入到了十幾個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查,，詢問了他們的需求以及對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),。其次，在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品,。第三,，對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計(jì)劃書，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交,。

通過實(shí)習(xí),，我了解到我國保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問題。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人的問題,，也有居民的經(jīng)濟(jì)購買力和意識(shí)的問題,。

1、保險(xiǎn)市場混亂，監(jiān)管自律不到位

當(dāng)前,，我國保險(xiǎn)市場十分混亂,，代理手續(xù)費(fèi)混亂，回扣,，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多,，惡性競爭越來越突出，整個(gè)保險(xiǎn)市場特別是代理人市場很亂,，我國保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用,，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少,，管不過來,，二來行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日,。

2,、管理人員誠信缺失嚴(yán)重

以前一直以為是保險(xiǎn)營銷員不誠信，其實(shí)這是少數(shù),，大多是一些高管不誠信,，特別是基層保險(xiǎn)公司高管，對(duì)保險(xiǎn)代理人員的承諾不兌現(xiàn),，對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費(fèi),，明天換單位,，有的人三年換四五個(gè)單位。對(duì)廣大投保人的不誠信,，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠,、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識(shí),，對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟悉,，就能做保險(xiǎn)公司高管，真是笑話,。

3,、條款難懂，障礙多,，顯失公平

在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險(xiǎn)條款十分多且混亂,，有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平,，有的條款對(duì)消費(fèi)者十分不利,，造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷，成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo)。

4,、保費(fèi)較高,，險(xiǎn)種少

通過拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高,，與收入不對(duì)等,。廣大人民群眾要保險(xiǎn)，沒有能力買,，在洛陽很多居民一年收入不到10000元,，你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，他一定不會(huì)的,，每月基本上開銷很大,，不會(huì)去保險(xiǎn)的。一個(gè)老大爺一年才8000,，也不會(huì)花幾千保險(xiǎn)的,，所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)重問題。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào),。

5,、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多,，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄

保險(xiǎn)業(yè)十分不注重宣傳,，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂，媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤解越來越深,，又由于居民的思想觀念問題,，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū),、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)作起,，而這個(gè)是廣大公司不想作的，廣大保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢,，沒能力作,。

6、對(duì)關(guān)系營銷在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上誤入歧途

在激烈的市場競爭中,，為了增加業(yè)務(wù)量,，許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”。他們千方百計(jì)地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu),、親戚好友,，通過“關(guān)系網(wǎng)”爭得業(yè)務(wù)。甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭取大客戶,、優(yōu)質(zhì)客戶,，不惜采取請(qǐng)客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶,，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等,。這既靡耗了保險(xiǎn)公司過多的人力,、物力,、財(cái)力,，又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生,、助長了惡劣的保險(xiǎn)營銷模式,。

7、輕視服務(wù)營銷

保險(xiǎn)公司為贏得客戶,，擠占市場,，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場份額,，但卻忽視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務(wù),，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競爭手段——服務(wù)營銷。人們司空見慣的是,，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶,、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單,、收取保費(fèi)后，很少能夠提供延伸服務(wù),，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無蹤影,，給客戶造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳,。

針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問題,，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度,。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng),。全社會(huì)尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險(xiǎn)的意義,，提高居民的保險(xiǎn)意識(shí),。為此,，我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作,。

1、增強(qiáng)品牌意識(shí),，大力塑造良好的企業(yè)形象

要通過企業(yè)穩(wěn)健成長和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美好形象,，營造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化,，借以提升企業(yè)的核心競爭力,，持久地獲得公眾的“貨幣選票”,。

2,、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管

充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用,，建立與現(xiàn)代社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)督體制;相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，使其能夠在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí),，如約進(jìn)行賠償;保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，使其保險(xiǎn)金能夠如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償;定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立績效考核制度，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，并積極的接受員工的建議，對(duì)組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正,，從而提高保險(xiǎn)的整體形象,。

3,、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要

目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場化的產(chǎn)品,保險(xiǎn)產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱。而我們的“老三險(xiǎn)”已不能滿足市場的需求,產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一,。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險(xiǎn)種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對(duì)象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏個(gè)性化的需求,。這種“一廂情愿”的開發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場的基礎(chǔ)上,還應(yīng)在觀念上,、組織上,、管理上、投入上,、制度上加以保證,。

4、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳,，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)

一是對(duì)國民保險(xiǎn)知識(shí)的普及教育和宣傳,，以提高國民保險(xiǎn)意識(shí)。

二是在校大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)教育的強(qiáng)化,。提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè),。

三是加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育，同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格,，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平,。

5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì)

第一,，加強(qiáng)員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱,、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng),以及誠實(shí)守信,、服務(wù)至上的職業(yè)道德,。

第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí),、嫻熟高超的服務(wù)技能,。

第三，培養(yǎng)員工積極樂觀的心理素質(zhì)及誠實(shí),、守諾的工作品質(zhì),。

第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。

6,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平

提供專業(yè)化,、系統(tǒng)化保險(xiǎn)服務(wù)保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)的完整過程,包括售前,、售中及售后服務(wù)三個(gè)基本環(huán)節(jié)。

第一，售前服務(wù),。其核心任務(wù)是樹立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下：(1)通過實(shí)體環(huán)境、信息溝通,、價(jià)格等的有形展示,，建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭健康狀況,。(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè),。(4)設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種,、計(jì)劃書,。(5)準(zhǔn)確的銷售說明。(6)每個(gè)營業(yè)部開設(shè)24個(gè)小時(shí)熱線聯(lián)系電話等,。

第二,，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易,其主要服務(wù)內(nèi)容如下：(1)建立客戶咨詢電話;(2)將保費(fèi)交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續(xù),、流程,，建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等。

第三,，售后服務(wù),。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險(xiǎn)企業(yè)形象。良好的售后服務(wù),有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率,。

7,、發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通

目前在中國部分地區(qū)，銀行已經(jīng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，但規(guī)模較小,，同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。發(fā)展銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),，其原因：一是投保人的需求;二是保險(xiǎn)人降低成本;三是投保人對(duì)銀行的信用度高,。

通過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我受益匪淺,。實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì),，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。正所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。只有在實(shí)際工作中,，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么,、哪些知識(shí)是有用的,、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等,，這將有助于他們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè),，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯,。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí),，我們提高了職業(yè)素養(yǎng),、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，提高了與陌生人打交道能力,，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神,。

在此，我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝,，是賀老師給我們推薦了實(shí)習(xí)單位,，是民生人壽給我們提供了這樣一個(gè)很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習(xí)的伙伴們,，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習(xí)能夠順利進(jìn)行,。

中國人壽保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

在中國人壽臺(tái)江分公司六個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我學(xué)到了很多課堂以外的知識(shí),，也體會(huì)到了出來實(shí)習(xí)工作的艱辛,，這六個(gè)月是我人生的一筆寶貴的財(cái)富，為我以后步入社會(huì),，走進(jìn)職場做了很好的鋪墊,。

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國的人壽保險(xiǎn)公司，總部位于北京,，注冊(cè)資本282.65億元人民幣,。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員，公司以悠久的歷史,、雄厚的實(shí)力,、專業(yè)的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場的地位,，被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”,。

而銀行保險(xiǎn)是由銀行、郵政,、基金組織以及其他金融機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司合作,，通過共同的銷售渠道向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù);銀行保險(xiǎn)是不同金融產(chǎn)品、服務(wù)的相互整合,互為補(bǔ)充,共同發(fā)展;銀行保險(xiǎn)作為一種新型的保險(xiǎn)概念,，在金融合作中,，體現(xiàn)出銀行與保險(xiǎn)公司的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，互聯(lián)互動(dòng),。我的實(shí)習(xí)目的主要是學(xué)習(xí)銀行保險(xiǎn)的工作流程,、怎樣去經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)、如何去跟不同的人溝通、相處,。進(jìn)入公司之前我就聽說過：“保險(xiǎn)不是人做的”,，“保險(xiǎn)是騙人的”等一些話，給了我很大的壓力,。剛開始,，我總是沒有信心，不相信公司的產(chǎn)品,，更不相信自己的能力，一度認(rèn)為我不適合做保險(xiǎn),。但是后來,，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè),，這是我接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn),，我覺得“培訓(xùn)”是公司給我的福利。我明白了,，無論做任何一個(gè)行業(yè),，擔(dān)任任何一角色，首先樹立自我對(duì)公司,，對(duì)產(chǎn)品,、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人的敵人就是自我,，如果自己對(duì)公司,、對(duì)產(chǎn)品沒信心，底氣不足,，自己都說服不了自己,，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程,、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),。

經(jīng)過近幾個(gè)月在中國人壽保險(xiǎn)臺(tái)江公司銀保工作的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下,，及自身的不懈努力,，讓我在各方面都取得了很大的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí),，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí),。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人,。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。單靠培訓(xùn)和演練還是不夠的,，某些認(rèn)識(shí)還是很膚淺的,，需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場實(shí)踐,，一邊是主管繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練,、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨,。我發(fā)現(xiàn),，每個(gè)銀行都會(huì)選擇一些他們認(rèn)為比較優(yōu)秀的企業(yè)，來代理銷售他們的產(chǎn)品,，所以每個(gè)銀行最少都會(huì)替三四家保險(xiǎn)公司代理銷售,。當(dāng)然，只靠產(chǎn)品好是不夠的,，重要的在于我們與銀行的工作人員的溝通,，還要通過簡短的培訓(xùn)來提高他們銷售保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的能力。有的'銀行是靠柜員推銷,，有的卻是靠大堂經(jīng)理推銷,，每個(gè)銀行的制度是不一樣的。所以,，我們要用不同的方法來對(duì)待不同的網(wǎng)點(diǎn),。無論是哪個(gè)銀行，與柜員弄好關(guān)系是至關(guān)重要的,。

一段時(shí)間下來,，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí),，團(tuán)隊(duì)長給我分配了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，通過實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階,，我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉,，雖然還存在著一些不足的地方，但是各方面都成長了好多,。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題,，與銀行溝通這一方面能力我還是有點(diǎn)欠缺，要多向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí),。而且要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本團(tuán)隊(duì),、本公司職員做好溝通，只有這樣工作效率才高,，工作起來才會(huì)得心應(yīng)手,，這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生會(huì)遇到的難題,。

此次的實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到了職場,，畢竟不是學(xué)校,，弱肉強(qiáng)食的原則在其中表現(xiàn)的更是淋漓盡致。在學(xué)校,，你可以犯錯(cuò),，因?yàn)榭梢缘玫秸徑?你可以任性，因?yàn)橛欣蠋熀屯瑢W(xué)們的包容,?？墒牵诼殘?，是不允許出錯(cuò)的,，出錯(cuò)就意味著被淘汰。職場,，更不是意氣用事的地方,，沒人買你的帳,，反而會(huì)顯示出你不適合這份工作,，后備人才多的是，他們是不在乎的,。大部分人處于被動(dòng)地位,，所以我們一定要努力，爭取主動(dòng)權(quán),，這才是真正的生存之道,。

其次，在這樣一個(gè)競爭激烈的社會(huì),，無論是對(duì)于一個(gè)人,，還是一個(gè)企業(yè)，要想有立足之地,，必須要有自己制勝的法寶,。在保險(xiǎn)金融領(lǐng)域中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是其中的法寶之一,。在我們中國人壽,，有的人每月的業(yè)績能比別人多幾番，這就是其中的奧妙,。有的人對(duì)客戶如親人,，為客戶著想，提供力所能及的周到的服務(wù),，從而贏得客戶的信任,，把業(yè)務(wù)做成,，從而提高了業(yè)績。我們剛從學(xué)校走出的大學(xué)生,，往往心高氣傲,，認(rèn)為自己多么了不得，眼高手低,，對(duì)社會(huì)復(fù)雜的人際關(guān)系不甚了解,，往往很難虛心的處理好與客戶的關(guān)系，受不得一點(diǎn)委屈,，這就必定要遭受挫折的,。這種挫折也恰恰促進(jìn)了我們成長。

再次,，我還真真地體會(huì)到了一句話的真諦,，世界上永遠(yuǎn)沒有免費(fèi)的晚餐，想要得到多少,，就必須加倍地付出,。沒有耕耘的汗水，哪里會(huì)有收獲的喜悅,。在公司里,，有的員工晚上一直干到凌晨，走的時(shí)候還要把沒做完的資料帶回去,，,，估計(jì)回家還要繼續(xù)。你不努力別人就會(huì)坐上你的位子,。當(dāng)然除非你是官二代或富二代,。

最后，無論是在整個(gè)大的社會(huì)體系中,，還是在某個(gè)公司這個(gè)小社會(huì)中,，處理好人際關(guān)系相當(dāng)重要，在好的人際關(guān)系氛圍中,，心情愉悅,，互幫互助，做事情往往事半功倍,。俗話說得好,，一個(gè)好漢三個(gè)幫，在這個(gè)處處靠關(guān)系的社會(huì)中,，你不是孤立存在的,，你無法做身處孤島的魯濱遜，單打獨(dú)干,，成不了大事業(yè),。

來到中國人壽保險(xiǎn)臺(tái)江分公司,，踏進(jìn)金融銷售職場，收獲的不僅僅是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，更多的是人與人之間的交流合作與競爭,，不得不嘆一聲：校園外的實(shí)訓(xùn)與課堂上的實(shí)訓(xùn)真的是相差甚遠(yuǎn)!只有勤奮是成功的捷徑。只有努力才有機(jī)會(huì)成功,?？傊@次實(shí)習(xí),，讓我收獲了很多,，也成長了很多!

中國人壽保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九

時(shí)間 一晃而過，到中國 人壽實(shí)習(xí) 已經(jīng)一個(gè)月了,，在這段時(shí)間里中國人壽領(lǐng)導(dǎo) 同事都給予 了我足夠的寬容 ,、支持和幫助 ，讓我充分感受到了中國人壽的“成己為人,、成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念,，遵循“誠信 為本、穩(wěn)健經(jīng)營”的企業(yè)宗旨,，恪守“創(chuàng)新,、拼搏、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神,，把“與客戶同憂樂”作為企業(yè)價(jià)值觀,，以“與時(shí)俱進(jìn),、爭創(chuàng)一流”的精神，也體會(huì) 到了作為保險(xiǎn)營銷 人的專業(yè) 和辛勤,，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為中國人壽的一份子而驚喜萬分。

一開始的時(shí)候,，由于自己習(xí)慣 了晚起床,，突然早起，搞得精神不太好,，不過很快就習(xí)慣了,。開始時(shí)，自己精神不夠集中和自己對(duì)著別人會(huì)不好意思說,，搞得頻繁出錯(cuò)或通關(guān)不好,。不過經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練 后，情況 好多了,。

在這一個(gè)月的時(shí)間里,，悅哥對(duì)我們工作 學(xué)習(xí) 進(jìn)度有著細(xì)致的安排,，一至二周主要學(xué)習(xí)如何做調(diào)查 問卷、打電話做回訪服務(wù)和填寫個(gè)人 短期保險(xiǎn)專用投保單,，三至四周開始拜訪陌生人或熟人,，最好能簽到一份個(gè)人短期保險(xiǎn)。在中國人壽同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

由于要完成作業(yè),，剛?cè)胨疽粋€(gè)月幾乎每天下午做調(diào)查問卷,。我們本意為這份工作也很容易完成的啊，但是結(jié)果證明 是我們低估了它,，其實(shí)做調(diào)查問卷很艱難啊,，也許我們是大學(xué) 生所以什么都沒有經(jīng)驗(yàn) 所以才遇到這么多問題吧!不過辛苦的同時(shí)我覺得今天我也收獲很多，下面我來跟大家分享 以下我們今天做問卷調(diào)查的最真實(shí)的感受?。何覀兏惺艿搅俗鰡柧碚{(diào)查者的艱辛,，很多路 人不理睬我們，即使我們很熱情的講清楚了我們這樣做的目的,，還是很多人沒有把回答我們的問卷當(dāng)一回事,，甚至連看都不屑于。我個(gè)人覺得,，只要是有意義的事即使要我從白忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間來回答完一份關(guān)于調(diào)查問卷也是值得的,，但是現(xiàn)在基本上花 費(fèi)不了你一分鐘的時(shí)間，為什么那么多人就不愿意去做呢?這是我始終都沒有理解的,。這一點(diǎn)是我們沒有想過會(huì)發(fā)生的,，也許是學(xué)生的緣故我們一直都覺得我們現(xiàn)在是在做很有意義的事，所以路人一定會(huì)認(rèn)同我們的,，但事實(shí)使我們明白了以后想事情不要太天真!其次,，做問卷調(diào)查需要的是有膽去問人是否肯為我們做調(diào)查問卷、誠實(shí)心和耐心,。接著我們做打電話做回訪服務(wù),，由于不系當(dāng)面對(duì)話，心情放開了不少,，有時(shí)候自己語無倫次,。客服回訪工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感,，也鍛練出語言的溝通技巧,，我們的職責(zé)是保持公司 與客戶的一個(gè)橋梁，讓客戶能感受我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。工作中我們更應(yīng)具備良好的心理素質(zhì),，時(shí)刻保持熱誠的態(tài)度,，聆聽所至，真正理解客戶的心里,。使我領(lǐng)悟到,，要做一個(gè)專業(yè)的客戶回訪人員，不但要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)的知識(shí),，還要細(xì)心,、耐心、貼心,、盡心,，我會(huì)更加努力，而正因?yàn)槲覀兊呐δ転榭蛻魩砀蟮臐M意,，客戶的滿意,，就是我們的快樂 !這也正是我們共同的心愿 。

為了讓我們體驗(yàn)一下保險(xiǎn)營銷員如何工作的,，悅哥就教我們?nèi)绾翁顚憘€(gè)人短期保險(xiǎn)專用投保單,。為了保護(hù)廣大客戶的合法權(quán)益，在填寫投保單時(shí),，一定先仔細(xì)閱讀相關(guān)內(nèi)容,，不懂的項(xiàng)目 ，需要向?qū)I(yè)人員仔細(xì)詢問,，待全部信息均了解后,，正確填寫?！巴侗巍笔且豁?xiàng)嚴(yán)肅的法律文件,，是締結(jié)保險(xiǎn)合同 的重要依據(jù)，也是保險(xiǎn)公司核保時(shí)的重要參照,，所以消費(fèi)者一定要注意,，投保單的填寫過程是很關(guān)鍵的過程,，在溝通確認(rèn)好保險(xiǎn)產(chǎn)品,，填寫投保單時(shí)一定要注意拿對(duì)投保單，填對(duì)合適的項(xiàng)目,，以避免日后糾紛的產(chǎn)生,。友情 提醒：第一，不要在空白的投保單上面留下你的簽名 ;第二,，請(qǐng)根據(jù)自身的財(cái)務(wù) 狀況選擇 合適的保險(xiǎn)金額及交費(fèi)期限,，以避免日后因無法繼續(xù)交付保險(xiǎn)費(fèi)而可能導(dǎo)致的保險(xiǎn)合同效力的中止，以及一些不必要的糾紛,。第三,，對(duì)投保單中以下內(nèi)容在填寫完投保單后應(yīng)做最后確認(rèn)：姓名,、性別、通信地址,、郵政編碼,、身份證號(hào)碼、投保計(jì)劃 ,、保險(xiǎn)金額,、繳費(fèi)年限和保險(xiǎn)費(fèi)金額、健康 告知,、投保人和被保險(xiǎn)人申明授權(quán)說明,。保單填寫的正確程序：1、重視：那是一份嚴(yán)肅的法律文件2,、字跡：清晰,、工整、不涂改,、易辨別3,、閱讀：投保須知;告投保人書4、告知：身體健康狀況據(jù)實(shí)說明5,、隱私：既往病史填寫后,，密封交給保險(xiǎn)公司6、確認(rèn)：最后逐一核對(duì)上述所填內(nèi)容7,、提醒：不要隨便簽名!由于自己不太清楚如何填寫,，第一次 的時(shí)候就出錯(cuò)了，還有大寫不會(huì)填,，搞得十分糟糕,。不過經(jīng)過瑞姐的再指點(diǎn)，很快就上手,。

做調(diào)查問卷,、打電話做回訪服務(wù)和填寫個(gè)人短期保險(xiǎn)專用投保單都系為做拜訪和簽單做準(zhǔn)備的。在營銷過程中,，你如果沒有拜訪客戶,，就不可能了解市場 、掌握客戶資料 ,，以及了解客戶的需求,，客戶拜訪是銷售工作的起點(diǎn)和基矗但是由于當(dāng)前國民對(duì)保險(xiǎn)作用的認(rèn)同度不高問題，使拜訪工作阻力重重,，有的營銷員經(jīng)常是“乘興而去,，掃興而歸”，我也系如此。我跟主管見了二個(gè)客戶,，問他們對(duì)保險(xiǎn)作用的認(rèn)同度,，他們回答說不高。他們見我系實(shí)習(xí)生,，就問我有關(guān)中國人壽對(duì)比其他保險(xiǎn)公司有什么優(yōu)勢和它的資料,。我于是就說：“公司秉持“成己為人，成人達(dá)己”的“雙成”理念,，倡導(dǎo)“求真務(wù)實(shí),、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、令行禁止,、艱苦奮斗,、創(chuàng)新爭先”的工作作風(fēng) ，積極推進(jìn)“外塑形象,、內(nèi)樹精神”的文化建設(shè)工程,，全面塑造“厚重誠信、自強(qiáng)致遠(yuǎn)”的企業(yè)品格,。相知多年,，值得托付中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司，總部位于北京,。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌 500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員,，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力,、專業(yè)領(lǐng)先的競爭 優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會(huì) 最廣泛客戶的信賴,，始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”,。中國人壽的十大優(yōu)勢：(一)歷史悠久(二)資金雄厚(三)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)密布(四)可運(yùn)用資金雄厚(五)資金運(yùn)用靈活(六)市場占有率最大(七)先進(jìn) 的科技技術(shù)(八)保險(xiǎn)產(chǎn)品齊全(九)“95519”服務(wù)到永久十)良好的企業(yè)文化,。”他們都很認(rèn)同我的說法,，于是問我有什么關(guān)于健康好產(chǎn)品給他們,。我大概講了一下康寧定期保險(xiǎn)。他們問這產(chǎn)品特點(diǎn),，我說：“保費(fèi)低廉,、保障面廣?！彼麄兙驼f考慮一下,。我覺得面對(duì)客戶時(shí)要誠實(shí)和友好，從跟客戶談家常來了解客戶的需求和資料,。不要為推銷保險(xiǎn)而來見客戶，而當(dāng)客戶系自己的老朋友 一樣看待就行,。其次就是自己的心態(tài)要放好,，不要因?yàn)榭蛻粢淮尉芙^而放棄 ,。這一次不行，可能下一次客戶就答應(yīng),。想簽到單的話,，最好拜訪多一點(diǎn)客戶，讓客戶知道你的存在,，讓他們多了解我們中國人壽的產(chǎn)品,。他們覺得可以的話，就會(huì)自動(dòng)買我們中國人壽的產(chǎn)品,。

通過這次實(shí)訓(xùn),，我們對(duì)保險(xiǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí) ，做一名保險(xiǎn)人員不但要有過硬的保險(xiǎn)業(yè)務(wù) ,，良好的心理素質(zhì),，健康的體魄，扎實(shí)的保險(xiǎn)知識(shí),，正所謂“上知天文,，下知地理，前后各知五千年,?！弊鳛橐幻ｋU(xiǎn)人員來說，必須有較高的口語水 平,，要把如何推銷保險(xiǎn)作為一個(gè)重點(diǎn)來抓!

準(zhǔn)備大二的我們,，再過不到多久，就要畢業(yè) 了,，面臨是繼續(xù)深造,，還是就業(yè) 的壓力,，我想我們更應(yīng)該把握住最后的一段時(shí)間，充實(shí)、完善自我 ,，攻破自己的語言表達(dá)能力，即使沒有機(jī)會(huì)去做保險(xiǎn),，也必須爭取做一名出色的推銷員!

總結(jié) 以上工作內(nèi)容,，在這短短5個(gè)半月的時(shí)間里，我學(xué)到了保險(xiǎn)人員的嚴(yán)于律己,，推銷的一些手段,，在以后的工作生涯中，應(yīng)用怎樣的心態(tài)處理和面對(duì)變幻莫測,、突如其來的工作,。我相信我可以!就如做保險(xiǎn)一定要用一種好的心態(tài)去做才能做好，我們要學(xué)會(huì) 微笑 ，讓所有人都能感覺到慈祥,。

我相信我以后我做保險(xiǎn)營銷員會(huì)道路會(huì)更平坦一點(diǎn),，在這方面會(huì)更得心應(yīng)手。