總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

區(qū)域經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇一

一,、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

1、情況概述客觀地表述任務(wù)完成情況,，取得的成績(jī),，要用數(shù)據(jù)說話。比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費(fèi)者多少,，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少,，完成利潤(rùn)多少,。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少,，產(chǎn)品見貨率多少,，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，a類,、b類,、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等,。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表,。

2,、簡(jiǎn)要分析針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因,，是行業(yè)形勢(shì),、競(jìng)品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。

3,、特別說明若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣,。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,，需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊(duì)伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等,，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到,，差幾成,。

二、明年工作計(jì)劃

1,、要全面將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段,、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員),，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置,。最好用表格、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細(xì),、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確,?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2,、要到位目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施,、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位,、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

3、要有突破和亮點(diǎn)突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個(gè)問題,，雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn),。市場(chǎng),、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺(tái)階,，而且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

區(qū)域經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒,，冬去春來,，寒冷的冬天已不知不覺的就要過去了。隨著時(shí)間的推移,，我正式加入美的銷售公司已有3個(gè)月了,，此刻回憶起當(dāng)時(shí)興奮又緊張的日子，真是思緒萬(wàn)千,，忙碌了整整3個(gè)月,，雖耗費(fèi)了許多精力和時(shí)間，但卻未近人意;希望在20__年能有機(jī)會(huì)重新開始,，不管成功還是失敗都將成為我工作的基石,。我很榮幸加入美的集團(tuán)銷售公司的團(tuán)隊(duì)里，美的的企業(yè)文化渲染著我,，領(lǐng)導(dǎo),、同事鼓勵(lì)著我，支持著我,，讓我很快進(jìn)入了狀態(tài),。從起初的我跟著美的公司總經(jīng)理理拜訪拜訪客戶，走走門店,，跟采購(gòu)溝通促銷方案,，到我一個(gè)人來完成一些工作，對(duì)于近3個(gè)月的工作我做了如下總結(jié)：

一,、工作總結(jié)：

1,、關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)：

對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)不是非常的熟悉，對(duì)于竟品的信息也沒能做到隨時(shí)掌握,，了解同一線品牌在市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài),。這點(diǎn)我在今年做的就比較差，對(duì)產(chǎn)品的不了解,，對(duì)于價(jià)格不熟悉,，在銷售過程中會(huì)因此而變的很被動(dòng)，所以在新的一年里產(chǎn)品知識(shí)是我要突破的重點(diǎn)之一,。

2,、關(guān)于終端：

2.1 帶著掌控終端的理念去工作，去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，但是在實(shí)際和經(jīng)銷商博亦過程中并沒有真正做到掌控,，也沒能隨時(shí)關(guān)注銷售以及竟品的動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致和經(jīng)銷商談判的過程中很多時(shí)候被經(jīng)銷商說服，而不是真正做到去說服經(jīng)銷商,，去讓經(jīng)銷商跟著公司的腳步一步一步的'走下去,，從某種程度上說這也嚴(yán)重影響了公司的政策的良性發(fā)展。

2.2 關(guān)于代理商的合作,，由于九鼎宏業(yè)也是今年剛加入美的空調(diào)代理商隊(duì)伍,，對(duì)美的的模式和政策不是很理解，同時(shí)由于我自己也是剛進(jìn)入公司的新人,，也沒能做做到代理商的真正掌控,，而且由于代理商之前做的是奧克斯，日立代理,，因?yàn)檫@兩個(gè)品牌的渠道操作很弱,，所以對(duì)代理商的掌控更是無從談起，這也更增長(zhǎng)了該代理商的個(gè)人感覺良好的心態(tài),，由于我又是一個(gè)新人,，所以和他談判過程中總是處于劣勢(shì)，這對(duì)我下面分銷商的工作開展也具有很多困難,，主要表現(xiàn)在樣機(jī)和贈(zèng)品以及物料的及時(shí)配送方面,，貨物的配送方面尤為突出，還有政策的及時(shí)傳達(dá),，執(zhí)行都做的不到位,。

2.3 如果在以上的工作做到之后就是掌控市場(chǎng)平衡，最能體現(xiàn)的就是控價(jià),，那么控價(jià)的根源有兩個(gè)：

1.是終端客戶自身控價(jià),。

2.是按公司的政策對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行，可以以負(fù)激勵(lì)的形式來做到,，只要能控制根源,，就能掌控市場(chǎng)平衡降低負(fù)毛利的產(chǎn)生。

3,、關(guān)于產(chǎn)品的推廣：

在公司廣告宣傳的影響下,，店面做好布置原則：如店外做品牌、店內(nèi)做產(chǎn)品,、展區(qū)做武器,，同時(shí)在促銷活動(dòng)之前做好促銷準(zhǔn)備，及時(shí)將促銷方案與客戶,、店面溝通,，將信息傳遞給每個(gè)客戶，贈(zèng)品物料及時(shí)送到位,，相信在產(chǎn)品推廣的拉力下,，銷售做到更好,。

4,、關(guān)于理貨：

在理貨方面,，應(yīng)及時(shí)掌握客戶的庫(kù)存結(jié)構(gòu)，根據(jù)客戶當(dāng)前自身的庫(kù)存數(shù)量,、機(jī)型,，去年同期的銷售，今年的增長(zhǎng)比率,，做到讓經(jīng)銷商及時(shí)備貨,，把口袋里所有的流動(dòng)資金壓在美的空調(diào)上面，而無余錢去囤積其他品牌空調(diào),，以保證客戶盡最大努力的經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品,。

5、關(guān)于促銷

積極的宣傳促銷一定會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售形成很大的幫助,，在這方面我個(gè)人更是需要得到提高,。

6、關(guān)于渠道的開發(fā)

雖然在一開始接手房山的時(shí)候,，張總和秦姐就告訴我要大力去開發(fā)新的客戶,，但是在實(shí)際操作過程中并沒有實(shí)際多大的進(jìn)展，這幾個(gè)月中也就是把原來沒有簽約的客戶改為簽約經(jīng)銷商了,，真正開發(fā)的也就只有宇康興業(yè)和風(fēng)帆順,，客戶開發(fā)和專賣店的開拓應(yīng)該是來年的重點(diǎn)工作。

以上總結(jié)是我在美的3個(gè)月對(duì)工作的認(rèn)識(shí),，也是我要突破的重點(diǎn),，我非常感謝美的公司的總經(jīng)理對(duì)我工作的指導(dǎo)以及生活上的幫助，我保證我會(huì)盡心盡力的跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。下面是我新一年的工作規(guī)劃，做到積極的配合公司政策和跟著領(lǐng)導(dǎo)的腳步完成新一年里的銷售任務(wù),，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!

二,、20__年的工作計(jì)劃

春節(jié)結(jié)束我們回到公司上班的時(shí)候也是空調(diào)銷售旺季來臨的時(shí)候，優(yōu)化庫(kù)存以及合理的促銷方案至關(guān)重要,，對(duì)于我來年的工作重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)計(jì)劃;

1,、部分客戶的調(diào)整 鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶不在多而要精，堅(jiān)決推行一鎮(zhèn)一點(diǎn),，把最合適公司發(fā)展的客戶作為最核心的客戶加以支持和扶持跟著公司一起成長(zhǎng),，把不能適應(yīng)公司發(fā)展的客戶慢慢的要請(qǐng)出美的價(jià)值連中，爭(zhēng)取把最好的資源給到最好的客戶,，保證資源投放的回報(bào),。

2,、新的客戶開發(fā) 保證一鎮(zhèn)一點(diǎn)，做到所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有美的空調(diào)銷售門店,，不留空白,，對(duì)競(jìng)品的核心經(jīng)銷商做到定期拜訪，并宣灌美的政策的優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取拉攏并瓦解竟品的核心經(jīng)銷商,，讓自身的經(jīng)銷商數(shù)量和質(zhì)量做到最大的突破。

3,、專賣店的開發(fā) 專賣店是建立渠道壁壘的主要力量,，只要做了專賣店的客戶就很難在去經(jīng)營(yíng)竟品的產(chǎn)品，使其經(jīng)營(yíng)最大化,，專賣店的開發(fā)更是自身產(chǎn)品的品牌形象的最好宣傳,，爭(zhēng)取在3月之前完成5家專賣店的開發(fā)，6月之前完成10家專賣店的開發(fā),。

4,、終端布展的調(diào)整 樣機(jī)擺放主次分明、各客戶銷售門店掛牌價(jià)統(tǒng)一,、通過爆炸簽或者其他方式突顯主銷機(jī)型,，做到有的放矢。

5,、梳理客戶庫(kù)存 計(jì)劃多次數(shù)少批量入庫(kù),，將主推機(jī)型可大量給客戶保證各型號(hào)在10套以上;高端機(jī)可依號(hào)2或3套備貨，庫(kù)存掌握在套200套左右,，并根據(jù)客戶庫(kù)存做到隨時(shí)調(diào)整促銷方向,。

6、促銷方案合理化 可根據(jù)去年同期的銷售分析確定主推的產(chǎn)品線,、了解經(jīng)銷商及公司的庫(kù)存,、針對(duì)竟品的活動(dòng)最終確定20__年各階段自身區(qū)域促銷工作。

以上是我對(duì)20__年3個(gè)月工作的總結(jié)以及20__年工作的計(jì)劃,，前面所有的準(zhǔn)備只為提高銷售,、減少負(fù)毛利的產(chǎn)生，我對(duì)未來有很大的信心,，希望公司多支持我的工作,，我會(huì)盡全力努力做到更好。

區(qū)域經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇三

律回春暉漸,，萬(wàn)象始更新律,。我們?cè)诟鎰e成績(jī)斐然的20__之際，迎來了充滿希望的20__,。過去的一年里,，作為區(qū)域經(jīng)理,，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及廣大同事的大力支持下，突出重點(diǎn),、狠抓落實(shí),，較好地完成了本職工作。現(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報(bào),，請(qǐng)大家評(píng)議,，多提寶貴意見。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握市場(chǎng)動(dòng)向

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負(fù)著重大的職責(zé),。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理,，我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì)。因此,，在工作之余,，我常常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，以提高對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向的敏銳度,。同時(shí)，認(rèn)真分析各個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況,，及時(shí)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理中的不足,，確保十四個(gè)站點(diǎn)均能高效、穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn),。另外,，我們嘗試了投幣充電的相關(guān)業(yè)務(wù)，但由于前期準(zhǔn)備不足和其它方面的影響,，導(dǎo)致7個(gè)站點(diǎn)在這方面的業(yè)務(wù)較差,，為避免對(duì)其它主業(yè)的影響，最終決定取消該業(yè)務(wù),。

二,、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作

工作以來,，我始終堅(jiān)持“精益求精,、一絲不茍”的工作態(tài)度，事無巨細(xì),，都以高度的責(zé)任感去對(duì)待,。除了做好各站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)工作外，還重點(diǎn)做好下列工作：

1,、做好對(duì)亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作,，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生,、整潔，為大家營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境,。

2,、檢查車輛數(shù)目，并認(rèn)真登記車輛損壞數(shù)量,。

3,、每周不定期在中午或晚上對(duì)管理員在崗與脫崗情況進(jìn)行督查，進(jìn)一步提高管理人員的責(zé)任意識(shí)與在崗意識(shí),。

4,、根據(jù)公司要求，努力跑廣告,，但由于市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻,，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)缺乏，未能完成這項(xiàng)任務(wù),。

三,、強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì)，鞏固客戶群體

20__年以來,，__行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻,。為確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)動(dòng)向的基礎(chǔ)上,，結(jié)合分管站點(diǎn)的營(yíng)銷情況,，提出了合理化建議。其中,，特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)化服務(wù)手段，在鞏固老客戶的同時(shí),，吸納更多新客戶,，收到了不錯(cuò)的效果。

四,、存在的不足

雖然通過大家的共同努力,，獲得了不錯(cuò)的區(qū)域銷售業(yè)績(jī)。但面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng),，我覺得我們的工作仍存在一些不足：

一是銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提升,。

二是由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售隊(duì)伍穩(wěn)定性較差,。

三是銷售渠道比較單一,，不夠穩(wěn)定。

就我個(gè)人來說,，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,，辦事缺乏創(chuàng)新意識(shí),，有時(shí)不夠冷靜。因此,，導(dǎo)致廣告業(yè)務(wù)這塊工作做得還不夠好,。

五、工作計(jì)劃

針對(duì)上述問題,，我打算圍繞以下幾點(diǎn)開展20__年的工作：

(一)帶頭抓學(xué)習(xí),，不斷提高整體業(yè)務(wù)水平

在工作中，我要帶頭學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，銷售技巧，公司的規(guī)章制度,，進(jìn)一步提高整體的業(yè)務(wù)水平,。同時(shí)，在工作中要關(guān)心同事,，了解他們的訴求，更好地為他們解決實(shí)際問題,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

(二)明確工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃

根據(jù)20__年公司下達(dá)的工作指標(biāo),，結(jié)合市場(chǎng)情況,，確定具體的工作目標(biāo)，并出臺(tái)相應(yīng)的工作計(jì)劃,。圍繞工作計(jì)劃,，合理部署、科學(xué)安排,，力爭(zhēng)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),。尤其是商務(wù)廣告業(yè)務(wù)這塊，我要加倍努力,，多借鑒他人的好經(jīng)驗(yàn),、好做法，創(chuàng)新思路,，大膽進(jìn)取,，積極協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)順利完成月任務(wù),、年度任務(wù),。

(三)增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，積極開拓更多市場(chǎng)

為搶占更多的市場(chǎng)份額,，我必須不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),，用發(fā)展的眼光,，創(chuàng)新的理念，進(jìn)一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道,，開辟新的銷售渠道,，使銷售方式更加多元化，帶領(lǐng)大家共同開辟更多的市場(chǎng),。目前,，我打算在長(zhǎng)江北路經(jīng)營(yíng)一個(gè)小賣部，以此為切入點(diǎn),，逐步推入公司產(chǎn)品,。

最后，借此機(jī)會(huì),，我衷心地向在工作中給予我關(guān)心,、幫助、支持的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，說一聲“謝謝!”并值此新春來臨之際，向大家拜個(gè)早年,，祝大家“馬年行大運(yùn),，馬到功成!”

區(qū)域經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇四

20__年通過市場(chǎng)營(yíng)銷部全體同事的共同努力，產(chǎn)品調(diào)配部的有效工作及公司其他業(yè)務(wù)部門和行政部門的有力協(xié)助,，截止20__年12月,，銷售額創(chuàng)歷史新高，已達(dá)_____萬(wàn)元,，比20__年全年提升30%,。新開發(fā)專賣店___家?？v觀全年的工作過程,，有喜有憂，有甜有苦,，有歡有痛,。

第一部分20__年工作總結(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上,，目前的實(shí)際情況是銷售隊(duì)伍不硬,，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)。我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，群策群力，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得成功,。

一,、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

1,、關(guān)于態(tài)度

我相信在許多員工的述職報(bào)告中反映出了工作中很多的困難和問題,，比如提貨折扣問題、領(lǐng)導(dǎo)能力問題,、加盟商的合作問題,、支持力度等……，問題和困難自然不可避免,，但我覺得,，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。態(tài)度決定一切,。公司要建設(shè)好隊(duì)伍,，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)員工進(jìn)行管理,，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日,。

在今年的工作中，市場(chǎng)營(yíng)銷部通過狠抓工作心態(tài),，灌輸管理思想,，使大家從過去的被動(dòng)發(fā)貨變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，從細(xì)微環(huán)節(jié)到整體工作布置,，無處不體現(xiàn)樹立良好工作心態(tài)的思想。但有些區(qū)域還或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),，遇到難題就消極地等待,，或是公司來解決，或是千方百計(jì)向公司要政策,、要錢,。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問題,，但如果什么問題都沒有,，還需要我們大家來干什么?如果作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人,，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?

拿破侖曾經(jīng)說過,，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異,。”因?yàn)槟阌兴啡保阅阋葎e人更勤奮,，才可能趕超別人,。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,，人們常常只停留在這樣的說法上,，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在面前,，以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果,。

2,、關(guān)于目標(biāo)

任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),，在這個(gè)問題上,，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得思考：

一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力,、有需求,，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展,，要上新產(chǎn)品,、要建自己的工廠、要上市……,，只有上下統(tǒng)一起來,，步調(diào)一致，才能往前走,。這就需要加強(qiáng)相互溝通,，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念,、方法,，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的,、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo)。今年初市場(chǎng)營(yíng)銷部通過將銷售指標(biāo)分解到每個(gè)人，每個(gè)加盟店,，圍繞目標(biāo)緊密跟蹤,，窮追不舍，從而保證了全年銷售任務(wù)的完成,。另外,，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助員工渡過很多困難。

3,、關(guān)于學(xué)習(xí)

相互學(xué)習(xí),，是市場(chǎng)營(yíng)銷部一年來始終灌輸?shù)囊豁?xiàng)行為習(xí)慣。有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前,，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的,。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見,，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn),，然后經(jīng)過自己的深思熟慮,，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。

就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn),，公司花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié),，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài),、以一種空杯的心態(tài)來對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去,。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn),，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無法改變自己的心態(tài),，也就不會(huì)進(jìn)步,。

我也經(jīng)常對(duì)大家說，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考,、總結(jié),，我們才能不斷地提高和把事做好。

這個(gè)過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始,，水平都差不多，慢慢知道了布局,，有了進(jìn)展之后,，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是,，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí),，工作中也是一樣,，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍,，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

4,、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

每一個(gè)區(qū)域經(jīng)理在面對(duì)所屬員工時(shí),，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作,，要理解人性;不

要把那些江湖作風(fēng),、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來，要讓自己的隊(duì)伍有安全感,，能獲得收益,，能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì),。

有句話說得好,，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理,?！?/p>

隨著公司的發(fā)展,，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中,，面臨著一個(gè)信任與控制的問題,，我們要運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理。

5,、關(guān)于管理

在公司里,，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者,，在上級(jí)面前是被管理者,。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人,、企業(yè)人,，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理,，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候,，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說,，管理就是溝通,。其重要性不容置疑。

我們?cè)S多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值,，而不注重市場(chǎng)調(diào)研和來自市場(chǎng)一線的材料,，這是一種錯(cuò)誤的觀念，必須改正,。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí),，在下屬遇到困難的時(shí)候，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入,，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,。

二、總結(jié)教訓(xùn),，推廣經(jīng)驗(yàn)

1,、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)

需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營(yíng)運(yùn)成本，同時(shí),，市場(chǎng)開發(fā)及銷售費(fèi)用屬于個(gè)人借支，涉及到攤銷問題,，需要繃住弦,，樹立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度,。

首先要學(xué)會(huì)算帳，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析,。各區(qū)域經(jīng)理通過算帳,、分析，對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析,，做到有效的財(cái)務(wù)管理,。既要算好市場(chǎng)的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷,，又要算好投資的帳,，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā),，什么事情該做,，什么事情不該做。

所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上,，要拋打緊用,，先緊后松，加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合,。特別是區(qū)域經(jīng)理,，要盡量以各種簡(jiǎn)明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖,、曲線圖等加強(qiáng)分析,，幫助本區(qū)域做好財(cái)務(wù)控制。

2,、嚴(yán)格規(guī)范,、有效管理

我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理，對(duì)于年度計(jì)劃,，要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度,、每個(gè)月、每一天,、每個(gè)主管,、每個(gè)加盟店、每區(qū)域,、每個(gè)部門,，每個(gè)經(jīng)理。并認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來達(dá)到目標(biāo),。目標(biāo)分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的,。

要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理,，同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理,，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì),。比如,，如果經(jīng)理自己懶惰，有怎能要求員工勤奮工作?管理是要付出成本的,，是成本就一定要出效益,。下一步我們需要考慮上erp系統(tǒng)，來簡(jiǎn)化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量,。

3,、人力臃腫，資源浪費(fèi)

首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情,，我們一直倡導(dǎo)合適的就是的,，不一定秀的就是的，在選人用人上,，還要注重員工的忠誠(chéng)度和專業(yè)性,。

其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如溝通能力,，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面,。最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略,，把銷售主管個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合,，達(dá)到整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的,。

在對(duì)公司員工的培訓(xùn)上,，主要從三個(gè)方面來進(jìn)行，一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣,，通過經(jīng)理的榜樣作用,，加強(qiáng)管理;二是通過召開會(huì)議如周會(huì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來全面對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn);三是通過市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過程中的傳幫帶,，帶好團(tuán)隊(duì),，優(yōu)勝劣汰。我們現(xiàn)在是“優(yōu)不勝,，劣不汰”,。只有讓所有員工的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來，涉及到現(xiàn)實(shí)的收益,、成長(zhǎng)的空間,、實(shí)際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家,，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè),。

4,、市場(chǎng)策略需融入準(zhǔn)確科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查

各區(qū)域經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)都有不同的感覺，經(jīng)驗(yàn)固然重要,，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來,，理論與實(shí)踐相統(tǒng)一,，在市場(chǎng)直覺的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研究,，這樣得到的成功才是一種必然,。不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的`時(shí)候，肯德基針對(duì)北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開店前的調(diào)研,，第一位職員在到達(dá)王府井后,，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店,，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達(dá)王府井后,，在主要的路口開始計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過的人流情況，按層次,、按年齡加以分類,，同時(shí)還對(duì)北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查，最終通過數(shù)據(jù)分析,，得出可以在王府井開店的結(jié)論,。事實(shí)證明最終開店的結(jié)果是成功的，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣,，其差別我們可以很容易看到,，所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們?cè)谑袌?chǎng)操作的過程當(dāng)中,，能夠把豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合起來,，則成功將會(huì)屬于我們。

要學(xué)會(huì)分析市場(chǎng),，分清主要矛盾與次要矛盾,，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點(diǎn),，才能有效地開展工作,。比如山西市場(chǎng)，由于渠道很熟,，開發(fā)一般的專賣網(wǎng)點(diǎn)可能相對(duì)比較容易,，單已不符合大店潮流，但開大店相對(duì)比較困難,，所以,，下一步山西市場(chǎng)的重點(diǎn)就要適當(dāng)向開大店傾斜,，包括贈(zèng)送營(yíng)業(yè)道具等;而山東市場(chǎng)相對(duì)來說，市場(chǎng)開發(fā)力量較弱,，所以在人員聘用的時(shí)候,，必須考慮到開發(fā)能力和維護(hù)能力都很強(qiáng)的人。不同的市場(chǎng),，不同的環(huán)境,，需要采取不同的策略。

在市場(chǎng)推廣方面一定要抓住一個(gè)中心,，結(jié)合主要與次要矛盾,，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生,。

鋪貨銷售是目前服裝市場(chǎng)上,，尤其是東北市場(chǎng)普遍應(yīng)用的主要手段，但絕對(duì)不是的手段,。從服裝行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來看,，只有能為加盟商全方位提供店鋪解決方案，專業(yè)化,、系統(tǒng)化才是未來的方向,。我們只有綜合運(yùn)用這些手段，搶占先機(jī),，才能走在別人的前面,。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識(shí)上上升到一種高度,，體現(xiàn)出我們褲業(yè)連鎖專賣的專業(yè)化,、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法,，有系統(tǒng),、有計(jì)劃地去做市場(chǎng)推廣，通過正確的市場(chǎng)策略的運(yùn)用,，來達(dá)到我們建設(shè)隊(duì)伍,、營(yíng)建網(wǎng)絡(luò)的目的。

三,、明確目標(biāo),，分解任務(wù)

各區(qū)域在進(jìn)行目標(biāo)分解的過程中，既不要保守,，也不要畫餅充饑,，要本著實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度，用經(jīng)驗(yàn)值和科學(xué)相結(jié)合的方法,，確定每個(gè)區(qū)域合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

在目標(biāo)確定之后,，分解到人,，到加盟店，到每季度,、每月,、每天。在這里,，我要強(qiáng)調(diào)貫徹“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”這八個(gè)字,，事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人,，也要事事落實(shí)到時(shí)間;事事督導(dǎo)就是要實(shí)行財(cái)務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo),。通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標(biāo)的達(dá)成。

第二部分20__年工作計(jì)劃與展望

一,、市場(chǎng)開發(fā)方面

1,、確定重點(diǎn)工作方向：鞏固根據(jù)地(河北)，豐滿兩翼(山東,、山西),，解決后患(河南)。上述四省新建店35家,。

2,、暫停江蘇、安徽的市場(chǎng)開發(fā)工作,。

3,、研究確定適合東北市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，向沈陽(yáng)辦事處派駐長(zhǎng)住代表(周期輪換),，遼寧新建店20家,。

4、成立專門作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì),，集中有效兵力進(jìn)軍陜西市場(chǎng),，開辟新店15家。

二,、營(yíng)銷管理方面

1,、在員工溝通能力與語(yǔ)言運(yùn)用上下猛藥。不間斷培訓(xùn)電話溝通技巧、商務(wù)語(yǔ)言運(yùn)用與客戶心理分析,。

2,、將各種業(yè)務(wù)指標(biāo)落實(shí)到每人、每店,、每天,。20__年銷售額突破5000萬(wàn)大關(guān)。

3,、將各項(xiàng)工作目標(biāo)視覺化,，建立健全每日工作跟進(jìn)制度。

4,、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行月度考核,，實(shí)行末尾淘汰制。

5,、在營(yíng)銷主管中逐漸融入男性員工,。

6、完善各種營(yíng)銷工具的規(guī)范建設(shè)與資源共享,。

7,、加盟店與公司數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)率達(dá)到90%。

8,、市場(chǎng)部與營(yíng)銷部配合,，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

區(qū)域經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，20__年已成為過去成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋?jìng)爭(zhēng)。本行業(yè)天氣雖不是個(gè)性嚴(yán)寒,，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20__年閥門行業(yè)將會(huì)是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng),，大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷成都，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。

一,、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷售量為5100萬(wàn),，其中一車間球閥2100萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),，其他1800萬(wàn),，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二,、客戶反映較多的狀況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨狀況較多,。如___客戶的球閥,，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___,、___,、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，這天和昨日不一樣的價(jià)。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，___,、___等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種狀況存在公司各個(gè)部門，公司就應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不就應(yīng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫(kù)存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)帶給報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé)，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門職責(zé)不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。就應(yīng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是十分完美的,。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說,，卡天天打,，但是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長(zhǎng)此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果,，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì)定期的例會(huì)能夠了解各部門協(xié)作狀況，能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，并相互溝通,。公司的例會(huì)太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況,，是否偏離計(jì)劃,，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的用心性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有用心性,。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，期望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,，那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)職責(zé);多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見,，不必須都對(duì),，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭(zhēng)些體面,，請(qǐng)各位老總們斟灼。