為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計劃類文書的一種,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀,。

醫(yī)院市場營銷方案 醫(yī)院市場營銷方案篇一

夏季服務(wù)月，滿意在xx

1,、全面提升全院醫(yī)術(shù)醫(yī)德推廣“三點服務(wù)”：服務(wù)早一點,、解釋全一點、笑容多一點

2,、服務(wù)不要過分熱情,，讓人不自在，多半的感覺是“這么多的狼終于等來一只羊羔上門了”,，內(nèi)心頓時加以防范,。

活動為一天

x年6月日——月日

弘揚(yáng)x醫(yī)院企業(yè)文化，提升品牌知名度,、以人為本,、關(guān)注肛腸健康。

社區(qū)以及醫(yī)院重要專家導(dǎo)醫(yī)（主持人）

1,、肛腸自檢表印刷,。按情況來定數(shù)量，預(yù)計500份,。

2,、宣傳條幅、x展架4個

3,、桌椅

活動設(shè)在晚上比較好一般晚上8：00——9：00一個小時時間?，F(xiàn)場橫幅懸掛、醫(yī)院宣傳冊擺放,、桌椅擺放,、影像設(shè)備檢測是否完好等。醫(yī)院內(nèi)部人員準(zhǔn)備會場需在8：30之前,。

活動開始：

1,、主持人：介紹我們醫(yī)院這次活動的性質(zhì)。（公益性社區(qū)活動,，健康講壇為主,，并且采用有獎問答式與群眾互動）肛腸自檢表下發(fā)群眾。并告訴群眾：憑著肛腸自檢表可到醫(yī)院直接就診不需要掛號費,。

2,、專家上臺講解醫(yī)院的品牌形象,、肛腸病的種類、癥狀等,。（中間穿插有獎問答與群眾互動,，以便專家整理思路）。

3,、主持人收上肛腸自檢表,，推出醫(yī)院最新活動優(yōu)惠。并由專家介紹自檢表中多數(shù)對應(yīng)自己病癥的群眾可到醫(yī)院掛號就診,。

有獎問答介紹：問之前可以把相關(guān)內(nèi)容發(fā)于群眾每人一手一份，看相關(guān)答案,。（問答內(nèi)容：知道明德肛腸醫(yī)院嗎,、我們開設(shè)的科室、了解痔瘡是什么樣的病嗎,、痔瘡的一些癥狀知道嗎,、日常生活中需要注意什么？等等）

問答中設(shè)有禮品相送群眾：比如：玻璃杯,、折疊性椅子,、太陽傘等。（供參考：可標(biāo)有我們醫(yī)院的名稱等）回答問題合理者均可獲取禮品,。（共計100份禮品）

活動參加人員補(bǔ)助,、宣傳條幅3條、玻璃杯50個,、折疊性椅子30把,、太陽傘20把、問答題卷100份,。肛腸自檢表印刷500份（掛號費預(yù)計在200——300之內(nèi),。）

另外小區(qū)還需要場地費用。

醫(yī)院市場營銷方案 醫(yī)院市場營銷方案篇二

送走了盛夏仲秋,，現(xiàn)已進(jìn)入深秋11月,，總結(jié)我院前階段的業(yè)務(wù)狀況，分析現(xiàn)階段的整體業(yè)務(wù)態(tài)勢,，以及營銷策劃工作,，我們擬相應(yīng)調(diào)整營銷方案，具體如下：

成功策劃的關(guān)鍵在于對醫(yī)院本身情況和當(dāng)?shù)厥袌銮闆r的客觀,、全面,、準(zhǔn)確的把握，這是策劃能否取得成功的前提,，調(diào)研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎(chǔ),。方案如下：

（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建立與分析

主要包括：

門診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計/醫(yī)院效益統(tǒng)計與分析（月,、季、年報表與季度分析）/分科室業(yè)務(wù)統(tǒng)計與分析（月,、季,、年報表與季度分析）/門診部（住院部）單病種業(yè)務(wù)統(tǒng)計與分析/病案統(tǒng)計與分析等等。

在建立數(shù)據(jù)庫的基本上,，按科室,、病種、地段,、季節(jié)等分布特色,，進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)統(tǒng)計與分析，為業(yè)務(wù)分析提供第一手準(zhǔn)確資料,。尤其是對門診,、住院病人基本資料如性別、年齡,、居住地,、職業(yè)狀況、教育程度等有一個系統(tǒng)的統(tǒng)計,，列出構(gòu)成比,、柱形圖、餅狀圖等,。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),，第一手調(diào)查資料是我們下一下行動計劃的重要依據(jù)。

（二）對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部調(diào)研：

通過對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部進(jìn)行訪談,，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀,、醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢、醫(yī)院經(jīng)營劣勢與存在問題,、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場情況,、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭狀況等。

（三）對員工進(jìn)行全面調(diào)研：

發(fā)放問卷,，對醫(yī)院全體員工進(jìn)行問卷調(diào)研,，向員工了解對醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢的評估,、員工的滿意度情況,、員工對人事分配制度改革的評價、員工的價值觀,、員工對醫(yī)院經(jīng)營的建議等,。

（四）對市場進(jìn)行全面調(diào)研：

專門對周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問卷,，并組織一次病人座談會,。全面調(diào)查了解患者以及社會公眾對醫(yī)院各方面的評價,，客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度，患者及社會公眾對醫(yī)院優(yōu)勢與劣勢的評價,，當(dāng)?shù)鼗颊呒吧鐣姷木歪t(yī)消費心理,，就醫(yī)行為特征，醫(yī)院的品牌形象知名度,、美譽(yù)度,、忠誠度，對本地醫(yī)療行業(yè)競爭的評價等大量市場一手資料和信息,。

調(diào)查人員還應(yīng)親自到相關(guān)競爭醫(yī)院進(jìn)行了實地走訪考察,，對當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。

然后根據(jù)一系列有計劃的調(diào)研,，依據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略swot分析,，提出分析報告，對醫(yī)院的競爭發(fā)展優(yōu)勢,、劣勢,、市場特征,、行業(yè)競爭格局進(jìn)行分析,，做到心中有數(shù)。

（一）醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實施

醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價值觀體系,，而保證醫(yī)院價值觀得以認(rèn)同并實行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動,；醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質(zhì)文化，三者共同構(gòu)成醫(yī)院文化體系,。沒有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓(xùn)和醫(yī)院文化建設(shè)計劃,、以及相配套的一系列制度加以保障，醫(yī)院文化將淪為空談,。

醫(yī)院文化建設(shè)的一系列建議,，并配合院方展開一系列培訓(xùn)，從醫(yī)院決策層,、管理層,、業(yè)務(wù)科主任到一線人員進(jìn)行一系列培訓(xùn)，并對制度進(jìn)行調(diào)整,，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去,，尤其是員工的市場意識和服務(wù)意識必將明顯提高。

我們可以根據(jù)醫(yī)院員工文化價值觀的調(diào)查了解,，結(jié)合市場環(huán)境,、改革環(huán)境、醫(yī)療競爭的需要,，策劃醫(yī)院文化價值觀體系,，包括：

1,、醫(yī)院核心價值觀：如醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院宗旨

2,、醫(yī)院經(jīng)營理念：如醫(yī)患關(guān)系理念,、服務(wù)理念、質(zhì)量理念,、營銷理念,、品牌理念、競爭理念等,。

3,、醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源理念,、醫(yī)療模式理念,、團(tuán)隊文化理念等。

4,、員工職業(yè)理念：員工職業(yè)理念,、員工誓詞等。

5,、醫(yī)院廣告語,。

以期建立適應(yīng)新形勢要求的醫(yī)院管理和員工價值觀體系，凝聚全院共識,，形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價值觀,。

(二)cis策劃設(shè)計——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊》

對于病人而言，選擇一家醫(yī)院就診,，最直接的原因是品牌,，而非醫(yī)院技術(shù)、設(shè)備,、服務(wù),、收費（當(dāng)然，后者是構(gòu)成品牌的重要因素,，尤其是技術(shù)質(zhì)量）,，醫(yī)院的。競爭實際上是爭奪病源的競爭,，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競爭,，為此，醫(yī)院必須導(dǎo)入品牌戰(zhàn)略即cis體系——corporationimagesysterm,。

策劃設(shè)計一套cis系統(tǒng),，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設(shè)計醫(yī)院的新標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字,、標(biāo)準(zhǔn)色,，并開發(fā)設(shè)計一系列應(yīng)用規(guī)范，如：

1,、醫(yī)院辦公事務(wù)用品,，如名片、胸牌等,；

2,、醫(yī)院業(yè)務(wù)用品，如病歷,、處方,、單據(jù)、床單等,；

3,、醫(yī)院公關(guān)事務(wù)用品，如手提袋,、旗幟,、請柬等；

4,、醫(yī)院標(biāo)牌,，如形象標(biāo)識牌、招牌,、戶外導(dǎo)示牌,、科室導(dǎo)示牌,、樓層流水牌,、公共標(biāo)牌等；

5,、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺,；

6、急救車等車輛,；

7,、報紙廣告規(guī)范；

8,、院內(nèi)廣告宣傳欄規(guī)范,。

9、醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進(jìn),。

樹立一個現(xiàn)代化的,、有鮮明個性的醫(yī)院品牌形象。

醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結(jié)果，專門設(shè)計一套品牌傳播塑造計劃,，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象,。以員工觀念改變和服務(wù)質(zhì)量提高為基礎(chǔ)，以顧客滿意度提升為前提,，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運用,，醫(yī)院品牌美譽(yù)度和忠誠度必將得以大幅提升。

（三）市場分析

醫(yī)院要獲得市場的認(rèn)同,，提升效益,，除了自身各方面的軟、硬件建設(shè)外,，還必須深入研究市場的狀況,，競爭對手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢,，走差異化,、個性化的營銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造,，真正做到服務(wù)對象的差異化與服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1+1>2的效果,。

經(jīng)目前初步調(diào)研,，華泰醫(yī)院的主要消費群是本地居民，優(yōu)勢科室是男性科,、婦科,、肝病科、肛腸科,、耳鼻喉科等,，服務(wù)優(yōu)勢方面，暫未見突顯,，市場上應(yīng)該存在著較多的同質(zhì)競爭者,。（見附表）

上表中調(diào)研的對象，是本地有相當(dāng)知名度的?？漆t(yī)院,，或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢科室，基本在相當(dāng)人群中已建立了牢固的認(rèn)知,。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個特色牌,，可能將受到對手的強(qiáng)大威脅和壓制，需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作,。

（四）品牌拓展方向

隨著社會和文明的不斷進(jìn)步,，女性在社會生活中擔(dān)當(dāng)角色的日益重要，社會對女性的關(guān)愛與注重日益提升。女性健康成為家庭,、社會和諧發(fā)展進(jìn)步的核心,。同時，現(xiàn)代社會人們在注重對高品質(zhì)個性化生活追求的同時,，關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流,。醫(yī)學(xué)整形美容成為現(xiàn)代女性的時尚，成為為自身未來投資,、獲得幸福生活,、增加自身競爭力的一種手段。因此,，醫(yī)院將女性健康,、醫(yī)學(xué)美容作為兩大主推特色功能，將會有相當(dāng)?shù)氖袌龊臀?。華泰醫(yī)院要在復(fù)雜的,、多層次的同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，并有長足的發(fā)展,。必須立足目前自身軟件,、硬件等條件，進(jìn)行優(yōu)勢整合,，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢,。并密切針對目標(biāo)消費群，提出強(qiáng)有力的概念,，挖掘和引導(dǎo)目標(biāo)群內(nèi)心深處的未被滿足的消費需求,。

但是醫(yī)療機(jī)構(gòu)有其獨特的一面，它的專業(yè)性和權(quán)威性可以說是消費者選擇每項相關(guān)服務(wù)時首先考慮的因素,。對比之下,，服務(wù)是第二層次的內(nèi)容，是為專業(yè)性和權(quán)威性增添附加價值的部分,。因此,，來自眾多權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競爭給醫(yī)院提出了嚴(yán)峻的和必須直面的課題,。如何在競爭中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢,，將是推廣工作的重點。

項目分析

1,、鮮明的項目特征

致力于女性的美麗和健康事業(yè),，集預(yù)防、保健,、治療,、康復(fù)為一體，為現(xiàn)代女性提供具有國際水準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)。

對象的專屬性

湛江首家女子專業(yè)品牌醫(yī)院,。

技術(shù)的權(quán)威性

優(yōu)勢科室:醫(yī)學(xué)美容,、整形、不孕不育,、婦科炎癥,；

技術(shù)特征：新設(shè)備、儀器,；

專家特征：來自各學(xué)科,、權(quán)威級的專家。

服務(wù)的超前性

服務(wù)特色：人性化服務(wù),，人文化關(guān)懷,，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式,，提供“一對一”的溝通治療服務(wù),，使患者可以與醫(yī)生進(jìn)行無障礙溝通；提供個性化的醫(yī)療保健方案,，絕對保護(hù)個人檔案隱私,。

環(huán)境的舒適性

環(huán)境特點：整體環(huán)境布局色調(diào)以粉紫色為主，設(shè)立優(yōu)雅的休閑候診區(qū),，環(huán)境高雅,、舒適，符合女性的審美習(xí)慣,。

營銷模式

實行會員制經(jīng)營模式,，營造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù),；開設(shè)湛江首家“女子健康之舟”體檢中心,，服務(wù)亞健康女性人群。成立女子健康會所,，定期開展健康知識講座,，指點配備家庭藥箱。

其他特點

位于火車站與汽車站之間,，交通便利,。

開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營造和諧,、愉快,、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上,，推出全程導(dǎo)醫(yī),、溫馨陪診,、預(yù)約掛號、快速診斷,、代付款,、代取藥、免費電話咨詢,、公開收費標(biāo)準(zhǔn),、限時投訴反饋、義務(wù)健康指導(dǎo),、特殊時段診療,、登門望診、科普宣教等特色服務(wù),。

2,、完善項目的支撐點

現(xiàn)有項目的支撐點：

技術(shù)上：匯集國內(nèi)知名專家，擁有一流醫(yī)療設(shè)備,，權(quán)威科室

環(huán)境上：高檔裝修配置,，溫馨高雅的氛圍

服務(wù)上：享受式就醫(yī)，感受專業(yè)級的溫馨照顧

心理區(qū)隔上：高品位女性的健康專區(qū)

核心利益上：擁有健康,，享受美麗,，擁有自信

結(jié)論：

醫(yī)院應(yīng)切合市場需求，將整形美容,、醫(yī)學(xué)美容,、不孕不育、婦科炎癥四個主推功能相結(jié)合,，形成獨樹一幟的差異化服務(wù)與核心優(yōu)勢,。

在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部優(yōu)勢的合力效應(yīng)，將局部優(yōu)勢作為品牌的支撐,，以整體概念服務(wù)于品牌的推廣,。

項目定位

1、市場定位：湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院麗人養(yǎng)生會館支持點：

湛江第一家專為女性提供醫(yī)療服務(wù)的會員制醫(yī)院,，檔次高,、品位高,，專門針對高收入女性群體,。

匯集頂級專家，擁有尖端的醫(yī)療設(shè)備,，15個科室,、50個專業(yè),，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。

兼具普通醫(yī)院,、美容院和整形,、醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的特點，集修養(yǎng),、保健,、治療、康復(fù)于一體,，成就女性的外形美,、健康美和自信美。

2,、形象定位：女性修養(yǎng)身心的溫馨港灣

3,、消費人群定位：

第一目標(biāo)群：居住于等地區(qū)的職業(yè)女性、太太階層,；亞健康,、病患群體；

第二目標(biāo)群：文化界,、演藝界,、以及高收入白領(lǐng)女性群體；追求形體完美,、亞健康,、病患群體。

第三目標(biāo)群：時尚,、追求美麗的青年女性群體,。

4、形象廣告語：牽手華泰,，牽手未來

（五）推廣策略

根據(jù)項目的特點,，建議采取立體式、多層面的推廣策略,，以達(dá)到快速滲透品牌形象,，快速啟動市場，快速取得經(jīng)濟(jì)效益的目的,，主要采取以下策略：

拓展渠道,，強(qiáng)化會員招募的力度

1、廣告宣傳：在目標(biāo)消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告,。

2,、合作與聯(lián)動并舉：

針對目標(biāo)群消費能力強(qiáng)、注重自身保養(yǎng)的特征,，選擇可以接觸到目標(biāo)相費群的場所進(jìn)行滲透,。與頂尖的知名美容院、健身房進(jìn)行某些項目的長期合作,，不但可以宣傳信息,，還可以帶動會員卡的銷售,。

可采取在美容院（或健身房）消費一定金額，可以享受本院的某些服務(wù)（如健康之舟的體檢,、心理咨詢的服務(wù)）,，或者在醫(yī)院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡（或健身卡）的方式，進(jìn)行聯(lián)動的推廣,。

與高檔寫字樓合作,，在大堂內(nèi)針對部分白領(lǐng)階層進(jìn)行宣傳推廣。派發(fā)宣傳資料,，進(jìn)行會員招募的咨詢等,。

主題系列促銷活動

針對目標(biāo)消費群的心理需求特征，以大型系列宣傳,、促銷活動,，持續(xù)傳播品牌形象，制造亮點,，吸引目標(biāo)群成為會員,。

系列活動一尋找健康麗人活動——

主題：健康的女人最美麗

在全市范圍內(nèi)引起轟動，激發(fā)消費者的參與,，大范圍內(nèi)提高醫(yī)院的知名度,。

系列活動二針對元旦節(jié)——

主題：新年伊始，做個全新的女人

元旦優(yōu)惠會員卡,，使會員卡成為男士饋贈妻子或女友的禮品,。

系列活動三針對圣誕節(jié)——

主題：圣誕節(jié)送什么？

針對年輕女孩,，滿足她們尋求感情慰藉,、寄托美好愿望的心理。

（六）廣告策略

1,、廣告目的

傳播“湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院”登陸的概念,，塑造華泰醫(yī)院“牽手華泰，牽手未來,，健康麗人,，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開知名度,。促成目標(biāo)消費群對華泰醫(yī)院訴求概念的理解和認(rèn)同,，從而真正建立起醫(yī)院的獨有品牌體系。

以獨特的形象定位吸引消費者,，喚起消費者的消費欲望,，促成一定的消費。

2,、廣告策略

廣告訴求緊密結(jié)合項目特點,，以感性訴求為主,，兼顧理性訴求，注重情緒渲染,，引起消費者心靈上的共鳴,，采用“軟文炒作+形象廣告”相結(jié)合的方式：

1)軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的話題切入,，循循善誘,，娓娓道來，引發(fā)目標(biāo)消費群的消費向往和沖動,。

3)形象廣告——投放密集型廣告,，利用報紙、雜志以及單頁等進(jìn)行深層次,、全方位的宣傳,。

3、廣告訴求重點

湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院登陸

行業(yè)領(lǐng)先,，專業(yè)超前

技術(shù)設(shè)備先進(jìn),，醫(yī)護(hù)人員專業(yè)資深

華泰，因為專業(yè),、值得信賴

對女性全面,、由內(nèi)至外的呵護(hù)和關(guān)懷

4、廣告主題：

針對形象的——牽手華泰,，牽手未來

針對技術(shù)的——專業(yè)權(quán)威,，值得信賴

針對服務(wù)的——至尊服務(wù)，至情關(guān)懷

針對營銷的——選擇華泰,，一生美麗

第一層面：強(qiáng)針對性媒體

根據(jù)目標(biāo)消費群的媒體接觸習(xí)慣,，選擇有針對性的派送dm雜志、彩頁到美容院,、健身會所,、酒吧、高檔商務(wù)樓,、高檔住宅小區(qū),、別墅等場所，使廣告信息直接進(jìn)入目標(biāo)消費群視野,。

第二層面：強(qiáng)針對性戶外媒體

在白領(lǐng)人士聚居的區(qū)域,、小區(qū)附近的小型路牌、高檔商務(wù)樓,、高檔住宅樓的電梯廣告等形式,，有針對性地傳遞廣告信息。

5,、媒體組合：

根據(jù)項目宣傳期比較短的特點,，注重廣告的廣泛性和有效性相結(jié)合,，在保證擴(kuò)大知名度、樹立良好品牌形象的同時促成一定的消費,，造成轟動效應(yīng),。宜采取高強(qiáng)度攻勢的多媒體組合方法，主要形式可包括：dm派送雜志+報紙/海報/戶外噴繪/燈箱廣告/路牌廣告/電梯廣告/院內(nèi)環(huán)境改造/展板/報板/吊旗/宣傳架等

6,、成本估算：

略

醫(yī)院市場營銷方案 醫(yī)院市場營銷方案篇三

近2年來,，由于國家對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格控制，從民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制,，再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查,，致使市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展,，從以下幾個方面分析：

1,、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動,，如：中山醫(yī)院開展的美麗媽媽活動,，紅十字會醫(yī)院開展的博愛在江淮活動，長征醫(yī)院開展的免費體檢活動,，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可,，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式,。

2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,，市場人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提上了營銷的首要位置,，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業(yè)務(wù)開拓的范圍越來越廣,，其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于以及三縣地區(qū),，全省范圍的市場開拓逐漸擴(kuò)大，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營業(yè)額,。

4,、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高,，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù),，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變,，由原先的抵觸到認(rèn)可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通,，爭取最多的行政支持,，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同,，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多,。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競爭相當(dāng)激烈！

我院自搬入新院以后,，在經(jīng)營上上了一個大臺階,，但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理,、門診量,、病床使用率,、介入手術(shù)量,、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系,，來充實醫(yī)院的經(jīng)營,，從而達(dá)到理想的營業(yè)業(yè)績。

1,、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后,，由于分科更加詳細(xì)，人員變動較大等實際因素,，使得科室與科室之間,、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)生與患者之間,、護(hù)士與患者之間,、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響,。

2,、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差,，從整個星期的7天來看,，星期一、二,、三,、四上午門診量相對比較好，平均在20人左右,，但是余下的三天正常情況下都很少,。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。

3,、病床使用率全院共有5個科和一個icu,，總共病床在160左右。除4,、5,、6、10,、11,、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差,，總平均使用率只在50%-60%左右,。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人,，有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人,，這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實際住院率相比較。

4,、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升,，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求，部分時間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重,。在醫(yī)院各手術(shù)量上,，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳,，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加,，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多,。

以上院目前情況分析不一定完全正確,，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低,、手術(shù)臺數(shù)少,、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。

在的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,，實行市場化操作的單位越來越多,，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò)，象省立醫(yī)院,、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場部,，并且花大力氣去進(jìn)行市場公關(guān)工作。同時,，在地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心,，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者,。在整個市場工作中具體方式主要有：

1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場爭奪方式,，但在實際操作過程中區(qū)別相當(dāng)大,，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院,、長征醫(yī)院等作為代表,，轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高，在及三縣地區(qū),，很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹,，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院,，除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外,，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費,，憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件,，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議,，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷,，象同仁康復(fù)醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報銷結(jié)算,，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者,，提高門診量和住院率,。

2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入,，一般市場部人員都在5-7人左右,，市場部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能,，同時在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大,。

3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保,、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛行動,，花大力氣去與之接洽,，有的單位從院長自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系,，進(jìn)行公關(guān),，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時間和公關(guān)基礎(chǔ),。

我院市場部是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擁有最早的,，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展,，我院市場部沒有得到長足的進(jìn)步和發(fā)展,，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場部運作更差,，市場開拓沒有有序開展,，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：

1,、市場部團(tuán)隊建設(shè)院市場部沒有一個完整的團(tuán)隊,，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高,，而且部分員工存在消極懈怠思想,，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，得到轉(zhuǎn)診的最終目的,。

2、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別,，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用,，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少,，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利,；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象,。

3,、市場開拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題,，這就要求市場部人員和院方共同配合,，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對比較死,，不能靈活運用招待費用,，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制,，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端,。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法,。

4,、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵,，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等,，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約,，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費投入上要適當(dāng)增加,，把投入和辦事成功率相結(jié)合,，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題,，這些問題跟隨院市場部時間之久,，有時候也嚴(yán)重影響了市場部人員工作的充分開展，導(dǎo)致市場部業(yè)績一直不理想,。從以上分析來看,，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進(jìn)一步有效開展做詳細(xì)闡述！

本院地處十里廟,，是區(qū)和,。高新區(qū)接壤地區(qū)，從醫(yī)療單位分布來看,，西3500米有市第一人民醫(yī)院分院,，東3000米有紅十字會醫(yī)院，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心,，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位,，我院處于醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)繞,；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū),，老生活區(qū)基本沒有，新生活區(qū)入住率較差,，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多,，他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當(dāng)細(xì)，因此大部分居民門診就直接去了他們那,，幾個方面重疊引起院門診量低,，門診病人少，改善方法：

1,、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區(qū)廣告,，在宣傳上是必不可少的,，廣告的強(qiáng)制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院,。

2,、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目,，并標(biāo)出優(yōu)惠措施,。

3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會,，定期每周三,、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人,，重在于做宣傳工作,，同時在義診時開具檢查單、化驗單等,，進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作,。

4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度,，從而達(dá)到來院就診的目的。

醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵,，針對目前院市場部的現(xiàn)狀,，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃,，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用，達(dá)到增加手術(shù)量的目的,。

1,、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的范圍擴(kuò)大目前市場部開拓的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主,，在對象上抓科主任或科負(fù)責(zé)人,，這樣對醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性,，因此在進(jìn)一步的市場開拓上要加大力度,。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)絡(luò),，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生,；從對象來看，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量,，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個人,，如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診。

2,、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo),，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議,，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議,，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等,。與政府部門的公關(guān),，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡(luò)，更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能積極參與,，并主動發(fā)揮人際關(guān)系,，爭取做到聯(lián)絡(luò)一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶,。

醫(yī)院市場營銷方案 醫(yī)院市場營銷方案篇四

1,、借這次軍轉(zhuǎn)民，“八院”移交地方政府的契機(jī),，讓全院干部職工看到“八院”的希望和光明,，感受到新改組的院領(lǐng)導(dǎo)班子的決心和新采取的一系列整合方案和實施行動，使全院干部職工的思想觀念,、精神面貌,、工作熱情、服務(wù)質(zhì)量,、技術(shù)水平,，達(dá)到一個最佳的狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上還要讓全院干部職工適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下,，醫(yī)療市場競爭激烈的局勢，在競爭中,，團(tuán)結(jié)一心,，共度“八院”啟動初期的艱難險阻，再創(chuàng)輝煌,。

2,、針對近幾年,，由于“八院”經(jīng)濟(jì)效益下滑，醫(yī)務(wù)人員收入下降等幾項因素,，“八院”的主要醫(yī)療技術(shù)人員外調(diào)或外出坐診現(xiàn)象,，應(yīng)該在聚合高技術(shù)醫(yī)務(wù)人才資源上引起高度重視，把調(diào)走的招回來,，把外出坐診的請回來,，把社會上能人志士高醫(yī)術(shù)人才請進(jìn)來，不具一格任用人才,，對主要技術(shù)崗位,，技術(shù)人才，在分配制度上要打破舊的工資,、獎金分配辦法,，工資要拉開檔次，多勞多得,，少勞少得,，不勞不得。在引進(jìn)人才的同時,，還要在宣傳人才方面加大力度,，不要怕人才出名，要讓全社會了解他的專長,，了解他的醫(yī)術(shù),，接受他的服務(wù)，讓每一個通過宣傳出了名的人才給“八院”帶來更多的患者,，帶來更大的效益,。因為醫(yī)院是一個技術(shù)密集型的特殊產(chǎn)業(yè)，沒有高技術(shù)人才,，服務(wù)再好也等于零,。所以，聚合人力資源是本策劃案的重中之重,。（“八院”領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)意識到了這一點）

進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì),，企業(yè)品牌越來越顯示出它的重要性，工商企業(yè)沒有品牌,，無法對產(chǎn)品宣傳報到,，醫(yī)院沒有品牌，同樣也無法讓更多的患者了解你的服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量,、專業(yè)技術(shù)，去接受你的治療和服務(wù),，去搶占更大的醫(yī)療市場,?！鞍嗽骸边@次由過去的“總后第二職工醫(yī)院”更名為“石家莊市第八醫(yī)院”是一個品牌宣傳的最佳時機(jī)，所以要下大力度把“八院”的品牌打出去,，“八院”的名稱在全社會要有一個完整準(zhǔn)確的定位,，在計劃經(jīng)濟(jì)年代，醫(yī)院處于賣方市場,，品牌的重要性還是顯現(xiàn)不出來,，不管全社會對“八院”稱呼什么名稱，如：“總后第二職工醫(yī)院”,、“3502醫(yī)院”,、“402醫(yī)院”或“二院”都不影響醫(yī)院處于賣方市場的優(yōu)勢，而如今在醫(yī)院行業(yè)處于買方市場和醫(yī)療市場競爭激烈的狀態(tài)下,，就不同了,，要想在有限的、競爭激烈的醫(yī)療市場中分得一份奶酪,，沒有一個完整準(zhǔn)確的,、叫的響的醫(yī)院名稱，是無法宣傳推廣的,。因此“石家莊市第八醫(yī)院”這一響亮的院名,，做為醫(yī)院形象的重要組成部分，首先要做好院名的宣傳工作,，達(dá)到無病也要知道“八院”,，有病首選“八院”接受治療，刻記民心的效果,。

c1的導(dǎo)入是個系統(tǒng)形象傳播工程,，要做到完整的形象定位，必須還要有vi視覺系統(tǒng)的導(dǎo)入,，它不僅是新院名的推廣程序,，它還需要在如下諸多的程序去體現(xiàn)“八院”的良好形象，如：院容院貌,、室內(nèi)外環(huán)境,、招牌、員工服飾,、上崗證,、工作證、名片,、溝通卡,、包裝袋、信紙、信封,、票據(jù)、診斷處方,、軟件標(biāo)志,、圖案等等，不可忽視上述提到的每一個細(xì)節(jié),，它都是對全社會c1系統(tǒng)形象傳播的一扇窗口,，它對“八院”的c1系統(tǒng)導(dǎo)入工程將起到一個至關(guān)重要的作用。

作用分析：

1,、院容院貌,，是“八院”整體形象的集中體現(xiàn)。筆者指的是在“八院”現(xiàn)有狀態(tài)下,，不投入大筆裝修費用的前提下,，形成一個持之以恒的每人“天天奉獻(xiàn)十分鐘”環(huán)境衛(wèi)生治理的良好習(xí)慣，讓患者走進(jìn)“八院”就像走進(jìn)井陘西南部山區(qū)農(nóng)民家里看到的用水泥,、爐渣砌成的鍋臺一樣,，盡管檔次低，但天天擦的也是錚光發(fā)亮,，一塵不染的感覺,，就象人的服飾一樣，檔次不高,，但洗的干凈,，穿的整齊，達(dá)到這樣的精神景界,，才能體現(xiàn)出醫(yī)院這一特殊行業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境,，精神面貌,，醫(yī)院形象,。

醫(yī)院市場營銷方案 醫(yī)院市場營銷方案篇五

現(xiàn)代醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)入了市場競爭的環(huán)境，在市場競爭中,，靠的是企業(yè)本身對市場的理解,、對市場的反應(yīng)。醫(yī)院地位的轉(zhuǎn)變,，決定了醫(yī)院必須以一種新的策略,、新的理念來獲得在市場中的發(fā)展。

目前醫(yī)療市場是一個巨大的市場,，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個市場的所有需要,，隨著醫(yī)療市場的變化，眾多專科醫(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要,，如：即使患同一種疾病,，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異,。比如：有些患者希望得到徹底的根治,，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫(yī)治療,，有的喜歡手術(shù)治療,，所以，綜合醫(yī)院彌補(bǔ)了?？漆t(yī)院的局限,，開始了新的醫(yī)療變化格局。

現(xiàn)在醫(yī)院要以其全新和獨有的營銷理念,，尋找對手的弱點,，做一種差異性的營銷模式，這對醫(yī)院的改革和發(fā)展產(chǎn)生了重大的作用,，運用服務(wù)營銷和公共營銷的策略,，吸引顧客，占領(lǐng)市場,，取得更遠(yuǎn)更大的發(fā)展,。

提高醫(yī)院的人氣，就是如何把自身的優(yōu)勢資源,、業(yè)務(wù)項目,、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間,，做好人氣營銷,，逐漸形成人氣和良好的口碑。

但是現(xiàn)在對于我們醫(yī)院來說,，所面臨的問題是如何增加門診聚攏人氣,。因為我們不能光等患者上門，是要怎么主動出擊,，要最大化去整合我們自身資源,，并且針對性的開展公關(guān)宣傳活動，走個性化,、精細(xì)化服務(wù)路線,，同時運用差異化手段，結(jié)合自身資源點和現(xiàn)有人力,、設(shè)備,、環(huán)境等因素,，抓好全程服務(wù)管理。

目前,，建議醫(yī)院應(yīng)從兩大策略方向來定位：

1． 品牌服務(wù)——目標(biāo)在于對美譽(yù)度的最大追求,。

目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設(shè),，知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求,，但這只是表面，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象,，但良好的美譽(yù)度一定有著相當(dāng)高的知名度及消費者基礎(chǔ)，對知名度及美譽(yù)度的追求因品牌而異,，如快速消費者品而言,，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同,，美譽(yù)度是最重要的,，患者對醫(yī)院的認(rèn)可程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室,、收費標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)態(tài)度等的整體認(rèn)同之上。

2．營銷服務(wù)——積累和開放患者的配套服務(wù)

醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同,，在醫(yī)療服務(wù)的提供過程中,，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動地參與營銷活動,，給患者提供一個滿意的服務(wù)質(zhì)量,，但是患者的滿意程度取決于醫(yī)院提供服務(wù)的價值，這對醫(yī)院積累和開發(fā)潛在患者有很大的影響,，醫(yī)院的營銷服務(wù)需要有一系列的計劃制度來實現(xiàn),。

1、建立重點客戶檔案,，加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理,，對患者滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析；

2,、利用各種傳播媒介,，社區(qū)的健康講座、巡診,、聯(lián)合各種社會團(tuán)體舉辦活動,，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作；

3,、抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,，為患者提供診前,、診中、診后的一體化服務(wù),；

4,、通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場,；加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政部門,、社保局、保險公司,、各類公益組織,、社會團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷；

5,、利用醫(yī)院的優(yōu)勢,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作；

6,、利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息,，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析,，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群,，有針對性地為相關(guān)部門和科室提供營銷資訊；

7,、營銷手段多種多樣,，前期主要開展；（從如何吸引眼球,、活動造勢,、開發(fā)特色項目、引發(fā)關(guān)注入手,，放大自身的特色和利益點,，讓患者產(chǎn)生認(rèn)同心理。）

8,、后期則從如何積累數(shù)據(jù),、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手,。

雖然我們醫(yī)院是新開業(yè)的醫(yī)院,，但是我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法,，千方百計要讓更多的人盡快知曉,，盡快熟悉，盡快就診,。如果沒有全員市場意識,，缺乏基本營銷手段,，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者,。作為一個新型醫(yī)院形態(tài)模式,，其市場推廣戰(zhàn)略主可以從以下兩個方面展開：

一、小病種做人氣

這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營真理最早起源于二八定律,。就是頂部20％的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80％的利潤,，而這80％的利潤的相當(dāng)一部分，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了,。因為每一個患者不一定都能給醫(yī)院帶來利潤,，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科,、中醫(yī)科等,。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少，或者不創(chuàng)造利潤,，但也可以提升醫(yī)院的人氣，增加市場份額,，有助于提高患者對醫(yī)院的信任程度,，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，并可以引起醫(yī)院無形資產(chǎn)的增加,。

二,、大病種做效益

用大病種引大病種，不是用小病種引大病種,，也就大病種剛開始要沉住氣,，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時候,，再來殺,。大破才能大立，大舍才能大得,。只有這樣才不會南轅北轍,。

因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣,，做一陣子,，人一多了，再挽起袖管抓魚,。但是,，做人氣的同時，我們也不能純粹做品牌,，重要的是貫徹“以病人為本”服務(wù)宗旨,，形成“忠誠的顧客群體”,。

三、醫(yī)院服務(wù)策略

（一）,、醫(yī)院服務(wù)營銷的意義

1,、導(dǎo)入服務(wù)營銷有利于樹立品牌形象，提高競爭力

品牌是顧客區(qū)別其他服務(wù)企業(yè)的一個重要標(biāo)示,。而醫(yī)院導(dǎo)入服務(wù)營銷,，能促使醫(yī)院從營銷的角度出發(fā)來建設(shè)醫(yī)院，樹立起有醫(yī)院自身特色的服務(wù)文化,、理念,、產(chǎn)品和員工，增強(qiáng)顧客需求的向?qū)?，從而提高競爭力,。品牌的效?yīng)，有利于醫(yī)院開展內(nèi)部營銷和進(jìn)行關(guān)系營銷以及拓展醫(yī)療服務(wù)渠道和醫(yī)療服務(wù)市場,。

2,、導(dǎo)入服務(wù)營銷有助于促進(jìn)醫(yī)院的改革和發(fā)展

醫(yī)院的改革越來越受到重視，如何進(jìn)行改革也成為群眾將來看病咨詢的一個重點,，而引入服務(wù)營銷的觀念,，能使醫(yī)院從群眾的角度來思考，從而確定改革發(fā)展的方向,，從群眾對健康的需求出發(fā),。

3、導(dǎo)入服務(wù)營銷有助于醫(yī)院按市場需要組織營銷,，更好的滿足群眾需求

導(dǎo)入服務(wù)營銷,，能為醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展,、品牌推廣,、顧客管理、科室指導(dǎo),、服務(wù)培訓(xùn)提供良好的設(shè)計方案和實施計劃,，讓醫(yī)院了解市場需求，從而按需求組織資源,，按營銷的手段來滿足群眾的需要,。

4、導(dǎo)入服務(wù)營銷有助于培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍

醫(yī)院的管理者,、醫(yī)務(wù)人員以及其他服務(wù)人員的個人修養(yǎng),、技術(shù)水平和攻關(guān)技巧對吸引顧客也都有著極大的影響，員工良好的風(fēng)范與技術(shù)是吸引顧客的重要因素,，而服務(wù)營銷最重要的一點就是內(nèi)部營銷,，即將第一線員工作為顧客進(jìn)行營銷,。

5、導(dǎo)入服務(wù)營銷,，有助于形成良好的社會人文環(huán)境

醫(yī)院導(dǎo)入服務(wù)營銷,，最主要的是讓顧客感覺自己在醫(yī)院中的地位，使得雙方在溝通的同時,，也相互得到尊重,，這樣才能避免醫(yī)患之間的信任危機(jī)，避免醫(yī)院暴力等一系列醫(yī)患間的惡劣事件,。良好的文化環(huán)境是建立在尊重和信任的基礎(chǔ)上的,，所以服務(wù)營銷觀念的運用對于塑造人文環(huán)境有重要意義。

（二）,、醫(yī)院服務(wù)營銷策略

1,、服務(wù)品牌策略

現(xiàn)代醫(yī)院的競爭不再單單是某個方面的競爭，比如技術(shù),、人才方面的競爭,，實質(zhì)上是品牌的競爭，醫(yī)院的品牌就是向顧客長期提供的一系列特定的特點,、利益和服務(wù),。好的品牌不僅傳達(dá)了質(zhì)量的保證，而且還體現(xiàn)了承諾,、優(yōu)質(zhì)、文化等內(nèi)涵,。醫(yī)院在進(jìn)行自己產(chǎn)品的品牌策略時,，要將自己的文化、承諾體現(xiàn)在產(chǎn)品中,，這樣才能使醫(yī)院在顧客心目中保持持久的知名度和美譽(yù)度,。在產(chǎn)品策略中，用名醫(yī)效應(yīng),、專病?？迫^科室及服務(wù)特色樹立品牌，能讓顧客保持高忠誠度,，擴(kuò)大醫(yī)院的口碑,。

2、服務(wù)質(zhì)量策略

質(zhì)量是醫(yī)院服務(wù)的生命線,，沒有質(zhì)量,，醫(yī)院服務(wù)也就失去了意義，因此,，醫(yī)院在營銷活動中必須樹立質(zhì)量營銷的觀念,，建立質(zhì)量策略,，從而保證服務(wù)的高質(zhì)量性。醫(yī)院服務(wù)主要是對醫(yī)院顧客的生活服務(wù),、心理服務(wù)和技術(shù)服務(wù)融為一體的,，以顧客健康為目標(biāo)的連續(xù)過程，所以制定質(zhì)量的策略要從顧客對服務(wù)的判斷的因素出發(fā)：診斷是否準(zhǔn)確,；治療是否有效,；是否在治療中感受到痛苦；醫(yī)生用藥是否合理,；是否要消耗很大的精力,；是否帶來了額外的傷害；個人權(quán)利是否得到了保護(hù),；服務(wù)是否方便,、快捷；服務(wù)環(huán)境是否優(yōu)雅,、舒適,；個人自尊是否得到了維護(hù)等等。

3,、合理價格策略

價格對市場的需求者或服務(wù)的供求者有著非常重要的影響作用,，同時，又是一種十分重要的競爭手段?，F(xiàn)在,，人們總是希望花最少的錢，獲取最大的滿足,，個體醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要是以藥品,、服務(wù)低價吸引消費者（病人）。我們醫(yī)院堅持等級收費,，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,。

4、溝通渠道策略

溝通渠道分為兩種,，一種是組合渠道,，一種是單一渠道，拓寬渠道主要是指組合渠道的擴(kuò)展,。

1,、社區(qū)開發(fā)

2、工廠企業(yè)

3,、轉(zhuǎn)診接診

4,、營銷促銷策略

醫(yī)院市場營銷方案 醫(yī)院市場營銷方案篇六

市場營銷是整形醫(yī)院的生存之道，當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷手段做好市場營銷工作，整形醫(yī)院才可能有長遠(yuǎn)的發(fā)展,。

市場包含三個主要因素,，即：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力,？和購買欲望,。

市場=人口+購買力+購買欲望；市場的這三個因素是相互制約,、缺一不可的,，只有三者結(jié)合起來才能構(gòu)成現(xiàn)

所以整形醫(yī)院營銷，只是對一部分有需求的顧客進(jìn)行刺激而產(chǎn)生的到店服務(wù)過程,。

1,、義診活動

一方面可以起到整形醫(yī)院宣傳、擴(kuò)大知名度的效果,，另一方面也是一種公益性的,？社會回報；

2,、知識營銷

整形知識,，護(hù)理常識，刺激顧客的欲望達(dá)到成交的效果,。

3,、全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)

全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)包括院前服務(wù)、術(shù)中服務(wù),、住院服務(wù)和院后服務(wù),，其實是一個實現(xiàn)雙贏的過程。

4,、彈性營銷

整形醫(yī)院彈性營銷策略,，就是指整形醫(yī)院要不斷以從醫(yī)療環(huán)境分析、醫(yī)療政策分析,、各類整形醫(yī)院競爭情況分析中提取的信息資料為依據(jù)，用辯證的思維,、發(fā)展的觀點看待問題,，制定一種動態(tài)營銷策略的方法。

5,、廣告營銷

整形整形醫(yī)院普遍存在廣告病,，沒有廣告就沒有知名度，當(dāng)然這也實屬無賴之舉,。

1,、真實原則

醫(yī)療廣告一定要傳遞真實、可靠的信息。

2,、定位策略

整形醫(yī)院營銷一定要遵循“集中一點”的原則,，重點宣傳某個重點項目?？梢园床》N定位,、人群定位、服務(wù)定位,、心理定位等,。

3、訴求策略

倚重煽情,，弱化平實,。整形醫(yī)院作營銷是很敏感的，在推廣中一定要注重對情感的寄托,，要體現(xiàn)出對顧客的關(guān)心和愛護(hù),。

4、社會倫理的限定

整形醫(yī)院營銷應(yīng)該突出服務(wù)性,。

整形醫(yī)院營銷的建議

1,、建立整形醫(yī)院文化

價值的持續(xù)健康增長是整形醫(yī)院文化建設(shè)的根本目的。整形醫(yī)院文化建設(shè)的目的是通過總結(jié)成功基因,，清晰核心價值,，理順價值差異，統(tǒng)一管理思想,，澄清共同語言和準(zhǔn)則,，通過對內(nèi)的整合達(dá)到對外部競爭環(huán)境的適應(yīng)，提高組織運作效率,，塑造整體形象,，提高整形醫(yī)院核心競爭能力，實現(xiàn)整形醫(yī)院經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)健康增長,。

2,、完善用人機(jī)制

制度對于整形整形醫(yī)院非常重要。整形整形醫(yī)院的員工大部分都是聘任人員,，他們對整形醫(yī)院的忠誠度很低,，對整形醫(yī)院的依賴感也很低，從心理上就有當(dāng)臨時工的想法,，所以責(zé)任心,、敬業(yè)精神、服從命令聽從指揮的意識很差,，要解決這些問題,，就需要制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒐降囊?guī)章制度。

3,、健全員工激勵機(jī)制

激勵是行政管理中研究如何根據(jù)人的行為規(guī)律來提高人的積極性的一種方法,，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性，從而使人們能大努力地,、主動地投入到工作中并取得大的成績,。

營銷師通過創(chuàng)造價值來吸引自己的目標(biāo)人群，是一門科學(xué)和藝術(shù),，也是當(dāng)下的整形醫(yī)院管理者需要學(xué)習(xí)的一門知識,。激烈的醫(yī)療市場競爭，坐以待斃是錯誤的,，合理的運用營銷,，才能幫助整形醫(yī)院更好的經(jīng)營發(fā)展。