總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短 前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短篇一

1,。轉(zhuǎn)接總機電話,，收發(fā)傳真、信件和報刊,。

2,。接待來訪客人，并通報相關(guān)部門,。

3,。辦公用品領(lǐng)用的登記,，打印機、傳真機,、復印機等辦公器材的檢查,。

4。打印,、復印文件和管理各種表格文件,。

5。監(jiān)督員工考勤和外出登記,。

6,。公司通訊錄的定時更新。

7,。訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。

8,。及時填充小會議室里面食品,。

9。維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序,。

10,。完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。

1,。平時做好日常的零散報銷,。以電子版格式，每月分類備份保存,，以備隨時查詢賬目金額,。

2。準確,、詳細登記每月發(fā)生的月結(jié)費用,，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金額，確保月底賬目清楚,，及時準確向財務(wù)報賬,、報銷、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù),，需要報銷的發(fā)票以留存復印件的形式保存,，以備日后查詢或物品保修使用。

3,。訂購機票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜索,、對比價格優(yōu)惠的機票，為出差員工訂購機票,。等出差員工回來后,，為其報銷機票款。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購,。

1,。每兩周舉行一次水果時間，主要由我負責水果的購買,、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作,。

2。每天都需登記考勤,，每周一次對考勤結(jié)果進行匯總,，至月末將所有考勤記錄進行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認,。

1,。預約面試配合人事相關(guān)人員，打電話預約面試者,，以及預約好后接待面試者,。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的'一些工作,。

2,。入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù),；如：發(fā)放/收取門禁卡,、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好,，盡量讓他們都滿意。做事麻利,，有效率,，盡量不出差錯，這些都是我所要達到的目標,。此外我還會加強禮儀知識和普通話學習,，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷,，但我相信憑借自己的努力,，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。

前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短 前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短篇二

彈指一揮間,，我的工作試用期已接近尾聲,。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況,，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責,，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解,。

在即將過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

1,、遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習業(yè)務(wù)知識,，履行崗位職責,，服從領(lǐng)導安排。作為一名公司的新進員工,，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,，明確自己的崗位職責。

2,、主動學習,、盡快適應(yīng)。迅速熟悉環(huán)境,，主動、虛心向領(lǐng)導,、同事請教,、學習，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程,、工作方法，順利完成領(lǐng)導安排的各項工作,。

3,、做好前臺的門面工作。整理好桌面文件,，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀,。

4、做好日?？爝f收發(fā)工作,，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

5,、做好電話的接聽工作,。回絕推銷騷擾電話,，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接,，如無人接聽做好登記工作,，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。

6.嚴格把關(guān)進出人員,。非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意,，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的才可放行,。

7,、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。

除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外,，同時我還應(yīng)該做好的有以下幾點：

一,、 對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情,、周到,、禮貌、用語規(guī)范,，耐心細致的的受理并做好相應(yīng)的記錄,，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋,，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導處理解決,。

二、 對于商戶的日常維修工作,，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話,，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門,，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔,。

三、 協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導交托的其他工作,。

試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的`開始,，作為xxx的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù),，努力學習相關(guān)知識,，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足,。最后感謝領(lǐng)導給了我這次機會,，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì),，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力,！

轉(zhuǎn)眼來xxx已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事,！

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯,，總是有很多問題,。有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題,！時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做,，這是我自己的進步,，也是我人生路上的進步吧！

來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇,，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么,，這都是一種學習,！前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們所有員工做到的,！

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感,！來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費,，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,。

在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備,，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識,！后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽感！

以上是我在xxx這段試用期時間所學習到的,，出來工作不能只為了學習,，還需要為公司創(chuàng)造價值，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，我還需在以下幾點加強：

1,、接聽業(yè)主來電時，認真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時,，逐條記錄下來，并盡量詳細答復,，通話完畢時,，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見,！”

2,、 撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是xx物業(yè)”,，使用敬語,，確認其房號、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚,，通話完畢時說：“謝謝，再見”,。

3,、當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進門口時,，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎?”認真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記,，無遺漏,，及時協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%,，業(yè)主告辭時,，主動起身，并說：您慢走,，歡迎再來,！”

4、 做好鑰匙的進出借用的登記,，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立,、更新、管理,，做到登記完善,、準確、無遺漏,。

5,、 能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù),，并做好登記工作,。

希望在接下來作為正式員工能更加仔細認真，讓自己在工作中不斷學習進步,，和xx物業(yè)一起成長,！

在即將轉(zhuǎn)正之際，我回顧這幾個月的工作,，從中總結(jié)經(jīng)驗找出不足,，以更加務(wù)實的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細化管理分區(qū),、挖掘個人潛力,，向管理要效益，加強自身的學習力度,，增強個人的整體意識,，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神，與眾位同仁同心同德,，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。

前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短 前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短篇三

試用期結(jié)束了,，總體來說,，這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟。從校園走向工作,，自己的感受變得不一樣了,，要求也變的不一樣了。一切都在改變,，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著,。盡管,，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀，但是我相信,，在未來的工作中,，一定會有更多的收獲。

現(xiàn)在,，針對自己這個試用期的工作情況,，我對自己的工作進行了一個簡單的總結(jié)，希望自己能從總結(jié)中認識自己的.情況,，更好的去改正自己的問題,，提升個人能力！我的自我總結(jié)如下：

作為一名新人,，我在工作方面其實還是挺糟糕的,，作為前臺的文員，我們不僅僅要負責接待來訪人員和電話信息,，更要負責整理好公司內(nèi)的一草一木,。這繁瑣并繁重的工作，在開始的時候給了我很大的壓力,。甚至在一開始的時候,，自己做工作的時候總是丟三落四，沒少給領(lǐng)導添麻煩,。

但隨著工作的進展,，自己在工作中慢慢的也適應(yīng)了，不僅認識了很多的同事和領(lǐng)導,，對工作的布局自己自己的工作流程也有了認識,。但是在很多的地方，依舊需要領(lǐng)導的教導才能完成任務(wù),，在各方面都受了領(lǐng)導許多的照顧,。

就目前的情況來說，自己在領(lǐng)導的來領(lǐng)和培訓下,，已經(jīng)基本上能順利的完成這些工作任務(wù)了,，在工作中，也能主動的判斷一些事情,，對員工的管理也做的是井井有條,。盡管自己后面還有很多需要學習的地方，但是我有信心,，自己一定能有更多的收獲,！

首先，自己經(jīng)驗上的不足是壓倒性的，自己才經(jīng)歷了試用期,，在工作中可謂是非常的不足,！很多工作和任務(wù)都還需要依靠領(lǐng)導的教導，在今后慢慢的熟悉工作,。這其實并不好,。在未來的工作中，我要更加主動的去學習工作的知識,，更好的完成自己的工作任務(wù),，這樣才能更好的完成這份工作。

三個月的時間說長不長說短也不斷,，但是想成為一名真正合格的文員,，我在各個方面都需要全面的去發(fā)展，去進步,！希望自己能給自己定下工作的目標和計劃,，讓未來的前進之路更加的順利和暢通！也希望自己能繼續(xù)努力,，真正的適應(yīng)xxx公司的文員工作,！

前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短 前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短篇四

作為xx公司這個大家庭里的新成員，我始終保持這良好的心態(tài),，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作,，盡量避免出現(xiàn)工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩。

在這段工作的日子里,，我學到了很多知識,，也學到了很多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺的x姐對我的幫助,，如果不是她,，我想我也不會進步的這么快。如今試用期已過,，即將轉(zhuǎn)正,，我想對這段時間里我的工作情況做一個總結(jié)。

努力做好自己的本職工作,，這是我們每個人都必須要做到的事情,。前臺的工作并不繁忙，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息并報備,，并及時向相關(guān)部門發(fā)送過去,，我們首先要做的，就是了解來訪者的來意,。

比如來應(yīng)聘的，我們就和人事部進行核對，如果是來談生意的,，就得和公司的銷售部打招呼,，而有的時候，如果來客是來等人,，比如來接自己的女朋友之類的,，我們就會請他們在休息區(qū)的沙發(fā)坐著，并端上一杯水給他,。服務(wù)態(tài)度要好,，要誠懇。

前臺可以說是公司給人的第一映像,，每一位客人在走進公司的時候,，第一眼看到公司成員就是我們了。所以每天墳頭垢面是絕對不行的,，勤洗漱,，勤剪指甲，保證面部干凈,，妝容整潔,，著裝得體。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面,，試想一下,，如果你進入一家公司，他們的前臺一副懶散散的樣子,，衣著不整,，頭發(fā)還亂糟糟的，你會不會心生嫌棄,？即便出于禮節(jié),，最上不會說什么，但是內(nèi)心里也會因此對整個公司而報遲疑的態(tài)度,。

除了收發(fā)并處理領(lǐng)導交代給我們的任務(wù)外,，我們要做的還有很多。不論是對于公司里各部門所需要的文具進行采購,，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水,，這些都要靠我們來做。

更別說前臺的打印機沒有紙墨了,。

我在這段時間的工作里,，剛剛開始的'時候，很多事情都不知道怎么去處理,，還好跟我一起的x姐看出了我的難處,，先是拿了一份前臺的工作任務(wù)表給我,，讓我對于前臺需要做些什么有了大概的了解。然后再交我如何操作打印機,，做報表,、復印文件的時候分別需要注意哪些地方的格式之類的。

而如今,，我已經(jīng)能很熟練的操作這些東西了,，如果不是x姐，我想我的進步也不會有這么大吧,。

前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短 前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短篇五

自公司初辦伊始推出"一對一管家式服務(wù)"以來,，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉,，負責到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,，在"一對一管家式服務(wù)"落實的同時,，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶服務(wù)規(guī)范》,、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓,。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核,，如"微笑、問候,、規(guī)范"等,。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高,，得到了業(yè)主的廣泛認可,。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進,。

在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制,、加強巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導，及時制止并給出合理化建議,，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺,、搭建陽光房等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改,。

專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要,。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以公司一直不斷地搞好員工培訓,、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務(wù)也會讓其消減

一些,，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見面時都要說"你好",，這樣，即提升了客服的形象,，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓,。主要是結(jié)合法律、法規(guī),、學習相關(guān)法律知識,。

從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的,，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討,、分析,、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等,。都需要我們在工作中不斷學習,、不斷積累經(jīng)驗。

為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落,，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,，我學到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事,。由于剛大學畢業(yè),，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會,，讓我學習讓我成長,。3個月以來，在行政前臺這一崗位上,，我完成了多項工作,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、轉(zhuǎn)接總機電話,，收發(fā)傳真,、信件和報刊。

2,、接待來訪客人,，并通報相關(guān)部門。

3,、辦公用品領(lǐng)用的登記,，打印機、傳真機,、復印機等辦公器材的檢查,。

4,、打印、復印文件和管理各種表格文件,。

5,、監(jiān)督員工考勤和外出登記。

6,、公司通訊錄的定時更新,。

7、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜,。

8,、及時填充小會議室里面食品。

9,、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序。

10,、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù),。

1、平時做好日常的零散報銷,。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額,。

2,、準確、詳細登記每月發(fā)生的月結(jié)費用,，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金額,，確保月底賬目清楚，及時準確向財務(wù)報賬,、報銷,、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù)，需要報銷的發(fā)票以留存復印件的形式保存,，以備日后查詢或物品保修使用,。

通過網(wǎng)上搜索、對比價格優(yōu)惠的機票,，為出差員工訂購機票,。等出差員工回來后，為其報銷機票款,。酒店預訂方面事宜,，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。

1,、每兩周舉行一次水果時間,，主要由我負責水果的購買,、清洗以及水果時間結(jié)束后的`清理工作。

2,、每天都需登記考勤,，每周一次對考勤結(jié)果進行匯總，至月末將所有考勤記錄進行匯總,，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認,。

1、預約面試配合人事相關(guān)人員,，打電話預約面試者,，以及預約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題,，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作,。

2、入職和離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員,，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù),；如發(fā)放或收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜,。

感謝公司給我繼續(xù)工作的機會,。今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好,，盡量讓他們都滿意,。做事麻利，有效率,，盡量不出差錯,，這些都是我所要達到的目標。

此外我還會加強禮儀知識和普通話學習,，提升自己的綜合素質(zhì),。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力,，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象,。

自進入公司至今，已有三個月的時間,，回首這半年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,。