工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

公司員工年終總結(jié)個(gè)人 公司員工年終總結(jié)會(huì)發(fā)言篇一

一、在過去的一年中,，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，全心全意，克盡職責(zé)本職崗位工作,，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作,，及時(shí)完成和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。終于不辱使命,，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>

二,、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢,。面對(duì)今年來勢(shì)洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時(shí)六周的用量）,，也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰,。

三,、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見,，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),，盡努力保證藥品質(zhì)量。

四,、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想,，市場(chǎng)部的招投標(biāo)工作。

五,、做好新品種的物價(jià)備案工作,，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。

六、做好銷售內(nèi)勤工作,，為銷售員做好后勤保障工作,，解決銷售員的后顧之憂。

不足

一,、對(duì)于流行性疾病預(yù)測(cè)力不足,，導(dǎo)致對(duì)此次的甲流事件手忙腳亂一陣。

二,、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對(duì)于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí),。

20xx年度工作計(jì)劃

采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大,，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一如既往的信任,，將我調(diào)到如此重要的崗位上,，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心,，將明年的工作做了以下部署

一,、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家,，直接降低藥品價(jià)格,。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量,，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,。

二、對(duì)于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則,，充分利用供方信貸期,。

三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主,，盡量減少物流費(fèi)用,。

四、降低現(xiàn)款供貨,，尋找新的供貨來源,。

五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商,，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。

六,、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn),，力爭(zhēng)更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的'橋梁。

七、做好物價(jià)工作,，多方采集消息,，提高市場(chǎng)嗅覺能力。

八,、貫徹公司宗旨,，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)的市場(chǎng)份額而積極努力,。

九,、對(duì)于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。

十,、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作,，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿xxx,。我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫,，我將留取精華，摒棄糟粕,，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作,，要以創(chuàng)造利潤來提升自身價(jià)值。我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去,，與公司全體員工共同學(xué)習(xí),、共建xxx、共創(chuàng)輝煌,！

公司員工年終總結(jié)個(gè)人 公司員工年終總結(jié)會(huì)發(fā)言篇二

一年來,，在__x物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極,、熱情,、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對(duì)工作的態(tài)度,。并在工作嚴(yán)格努力,，進(jìn)一步加強(qiáng)了自我的工作成績(jī)。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個(gè)崗位并不久,，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性,！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁,！盡管沒了我們各部門也能一樣運(yùn)轉(zhuǎn),，但在工作方面,，不僅無法及時(shí)收到最新的消息，還可能會(huì)導(dǎo)致交流不充分,，引起在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，可見我們?cè)诠ぷ髦械闹匾裕?/p>

在這一年來，作為辦公室的主任,，我在自己的工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式,，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個(gè)部門的工作以及人員管理?，F(xiàn)對(duì)我這一年來的成績(jī)做如下總結(jié)：

盡管作為辦公室主任,，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善,，并且我們辦公司部門幾個(gè)同事身上,，還有許多可以發(fā)掘的潛力！為此,，我更需要將自己的提升作為責(zé)任,，積極的改進(jìn)自身，加強(qiáng)自我,，并在工作中以身作則,，加強(qiáng)工作的要求。

如今在這一年來,，我積極的參加公司會(huì)議,，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門管理人的交流充分了解__x物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標(biāo)。

此外,，我也通過每周對(duì)自己的回顧和反思來總結(jié)自己,，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚恼J(rèn)識(shí),，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的.不足,。這些都是我的收獲。

__x物業(yè)辦公室共有x人,，盡管大家都有不同的職責(zé),，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù),，需要團(tuán)隊(duì)一起努力和配合才能做好,。為此，在辦公室的管理上,，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn),，在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時(shí)也改進(jìn)了隊(duì)員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn),。

從今年的工作來看,，經(jīng)過了改變的__x辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升,，連其他部門對(duì)我們的工作也有了不少的稱贊,。

總的來說,，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)努力的做好了工作任務(wù),，并取得了一定進(jìn)步,！如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了,，但我會(huì)更加努力的做好工作,，為下一年的__x物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力！

公司員工年終總結(jié)個(gè)人 公司員工年終總結(jié)會(huì)發(fā)言篇三

本人20xx年x月到x物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間,，一年來,，尤其是本人主持x物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神,，規(guī)范管理,，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi),，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績(jī),，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年，x物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),，經(jīng)營工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破,，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高,，物業(yè)收繳率達(dá)到95%,，經(jīng)過初步測(cè)算20xx年x物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超xx萬元,，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,，員工隊(duì)伍穩(wěn)定,，無勞動(dòng)糾紛情況。

1,、認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),，對(duì)可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù),、責(zé)任到人,、專項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避,、惡意拖欠的單位,，采用蹲點(diǎn)守候,、見縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果,。

2、物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門,，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn),。針對(duì)這一問題,，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行,，并逐步向老客戶和大客戶過度,，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

3,、辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員,。

4、解決前期遺留的員工年假未休問題,。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假,。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范,，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗,，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息,，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

5,、定期召開班組長和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通,，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法,，員工在崗精神狀態(tài)飽滿,，不帶情緒上崗,。

20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí),。強(qiáng)化內(nèi)部管控,，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍,。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx年xx月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核,。

1,、積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)x實(shí)際情況,，出臺(tái)多項(xiàng)管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式,、流于表面,。

2,、強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系,。在“收”、“交”,、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

3,、加大成本管理力度,，節(jié)能降耗降低成本,，挖掘潛力,，增加外拓，形成自上而下的成本,、經(jīng)營意識(shí),，營造全員關(guān)注效益的氛圍,。

4、注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的.敬業(yè)精神,，來對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響,；

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維,，與管委會(huì),、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效,、高附加值的服務(wù),。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與x年同期相比出現(xiàn)一定增幅,。

1,、密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理,、綠化除草等工作,。

2、實(shí)行定期溝通回訪制,，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書面報(bào)告一周運(yùn)行情況,。

3、著重重關(guān)注x企業(yè)的經(jīng)營管理模式,，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī),、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。

20xx年,，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年,，我將立足崗位，努力工作,，帶領(lǐng)x物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造x物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn),！

公司員工年終總結(jié)個(gè)人 公司員工年終總結(jié)會(huì)發(fā)言篇四

20xx年，在您的領(lǐng)導(dǎo)下,，我繼續(xù)參與了公司的多項(xiàng)創(chuàng)新工作,，在即將辭舊迎新的時(shí)候，我想將我對(duì)我們創(chuàng)新工作的認(rèn)識(shí)、理解和明年創(chuàng)新工作的建議向您匯報(bào)如下,，不足不妥之處,，敬請(qǐng)指正。

一,、融資創(chuàng)新工作的開展

我作為集團(tuán)公司融資創(chuàng)新工作小組成員兼秘書,，在您的指導(dǎo)和其他同事的配合下，全程參與并積極推進(jìn)了中海信托,、中投信托,、中融信托、中泰信托等十多個(gè)信托計(jì)劃,，與您和大家多次前往北京,、上海、深圳,、無錫等地與信托公司,、銀行協(xié)調(diào)溝通，主要工作內(nèi)容涉及交易結(jié)構(gòu)的商談,、合作框架的擬定,、交易文件的評(píng)審、收益成本預(yù)測(cè),、集團(tuán)和項(xiàng)目的盡職調(diào)查以及信托計(jì)劃成立后的后續(xù)監(jiān)管等,。

目前的工作內(nèi)容有：（此處略去xx字）

二、融資創(chuàng)新工作對(duì)我的促進(jìn)和影響

融資創(chuàng)新工作推進(jìn)的過程,，我不僅是在學(xué)習(xí),，更是在實(shí)踐著公司和您的想法，鍛煉著自己的眼光和思考,，可以相對(duì)獨(dú)立的推進(jìn)一個(gè)信托計(jì)劃工作,，從交易結(jié)構(gòu)的探討、盡職調(diào)查的執(zhí)行,、交易文件的討論,、與各方的溝通和協(xié)調(diào)、具體工作的安排和推進(jìn),，我都在盡可能的做我能夠去做的事情,。在這個(gè)過程中，我自己也能感受到自己的進(jìn)步,，對(duì)于信托融資需要規(guī)避的房地產(chǎn)行業(yè)瓶頸,、信托公司風(fēng)險(xiǎn)偏好、資金進(jìn)入退出機(jī)制,、資金募集模式,、公司在信托融資方面的擔(dān)保,、監(jiān)管和成本上的訴求等有了比較清晰的認(rèn)識(shí)和了解。

在今年的工作過程中,，我逐漸感悟到要充分調(diào)動(dòng)個(gè)人主觀能動(dòng)性去開展工作,，不要也不能被外部地種種不利因素所影響,，在明確目標(biāo)之后要千方百計(jì),、千言萬語、千山萬水,、千辛萬苦的去努力達(dá)成,，執(zhí)著地去追求，成功細(xì)中取,，細(xì)節(jié)決定成敗,。

在今年的工作過程中，我養(yǎng)成了一些好的工作習(xí)慣和工作方式,，凡事預(yù)則立,，事情要分輕重緩急地做，與人溝通采取郵件,、電話,、短信、面談中的哪些方式,，文稿修訂方法,，商務(wù)談判的小技巧等等。

當(dāng)然,，我也知道自己存在不少的缺點(diǎn)和不足,，如法律知識(shí)不夠、實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，都需要在今后的工作中不斷改進(jìn)和完善,，繼續(xù)向您和其他同事學(xué)習(xí)。

三,、對(duì)融資創(chuàng)新工作的理解

20xx年,，中國的房地產(chǎn)市場(chǎng)從年初的冰點(diǎn)到如今的沸點(diǎn)，公司牢牢抓住發(fā)展契機(jī),，眾志成城,，內(nèi)外兼修，在實(shí)現(xiàn)銷售額進(jìn)入全國前列的基礎(chǔ)上,，積極在全國范圍內(nèi)通過各種方式增加土地儲(chǔ)備,，同時(shí)全方位創(chuàng)新融資模式獲取發(fā)展資金，為實(shí)現(xiàn)3－5年達(dá)到銷售額全國前五的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

目前,，房地產(chǎn)開發(fā)僅僅在依靠開發(fā)貸款獲取融資的單一融資模式，我們工作的目的是要開拓多渠道、多方式的融資,，要尋找房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目在拿地之前或拿地之后取得四證之前或已經(jīng)取得開發(fā)貸款,，還是否有其他的融資模式，以解決土地資金沉淀,，更快的收回投資或快速擴(kuò)張規(guī)模,，而在這一過程中也是在推廣和宣傳我們的公司。

但是,，創(chuàng)新融資工作受到國家和地方法律法規(guī)限制,、信托公司對(duì)政策的理解和風(fēng)險(xiǎn)把控、銀行對(duì)政策的理解和募集資金能力,、公司項(xiàng)目素質(zhì),、公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的認(rèn)可程度等諸多因素的影響，并不是一件容易的`事情,，是需要我們付出更多的時(shí)間,、精力、腦力才能去實(shí)現(xiàn)的,。

我們的融資創(chuàng)新工作小組作為一個(gè)橫跨多個(gè)部門的合作團(tuán)隊(duì),，每個(gè)人都有自己的本職工作，在此基礎(chǔ)上積極參與創(chuàng)新工作的拓展,，充分發(fā)揮各自的專業(yè)特長,，推動(dòng)創(chuàng)新工作的開展，這種分工協(xié)作,、各取所長的模式類似于一個(gè)資產(chǎn)管理公司,，可以為公司今后實(shí)現(xiàn)輕公司的管理目標(biāo)積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

從目前來看,，我們的工作還是做融資創(chuàng)新,，但從長遠(yuǎn)來看，它應(yīng)該向著一種業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展,，我們尋找并引進(jìn)更多的資金合作伙伴特別是個(gè)人的閑散資金投資到房地產(chǎn)項(xiàng)目,，由綠城來負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)投資商與開發(fā)商的分離,，可以在短時(shí)間內(nèi)推動(dòng)綠城的開發(fā)規(guī)模更上一層樓,，這也是一種非常有利的商業(yè)待建模式，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)綠城的百年理想,！

四,、對(duì)今后融資創(chuàng)新工作的建議

1．進(jìn)一步明確創(chuàng)新工作開展的對(duì)象，建立充沛人脈關(guān)系

只要不是使用信托公司的自有資金來進(jìn)行投資,，就盡量不要直接找信托公司,，要直接與資金提供方,，即銀行、個(gè)人或其他公司,，這樣可以節(jié)約融資的時(shí)間成本,、資金成本，并提高工作效率和成功率,。融資創(chuàng)新工作,，要有選擇地去做，畢竟人的精力有限,，公司的項(xiàng)目資源也有限,。

因此要加強(qiáng)與各大銀行投行部或資產(chǎn)管理部的溝通交流,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)個(gè)人潛在投資者的推介宣傳,，尤其使綠城會(huì)會(huì)員的管理和服務(wù)。

2．進(jìn)一步理清創(chuàng)新工作的模式

目前我們?cè)谡劦哪Ｊ接泄蓹?quán)＋債權(quán),、信托收益權(quán)轉(zhuǎn)讓,、股權(quán)收益權(quán)轉(zhuǎn)讓、債權(quán)轉(zhuǎn)讓,、委托貸款轉(zhuǎn)讓,、并購貸款、融資性保函,、成立平臺(tái)公司,、股權(quán)質(zhì)押d款、應(yīng)收按揭款質(zhì)押d款,、成立房地產(chǎn)投資基金等等,，不管哪種模式，都是在符合相關(guān)監(jiān)管法規(guī)的前提下,，取得各方權(quán)益的平衡點(diǎn),；不管哪種模式，在資金成本允許的情況下,，只要可以獲取資金都可以嘗試去做,。但是，從長遠(yuǎn)考慮,，為了形成規(guī)模上的效應(yīng),，應(yīng)該選取簡(jiǎn)潔、易操作而且具備復(fù)制能力,、（原有模式基礎(chǔ)上）拓展能力的模式,，在形成一些固化模式可以使用的基礎(chǔ)上，再去做一些新的嘗試,。

有一種合作模式,，我認(rèn)為很好：與大的金融機(jī)構(gòu)合作成立平臺(tái)公司進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目的投資,，他們?yōu)榱双@取收益，不會(huì)干涉項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)營,，交易結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,，時(shí)間長，可以規(guī)避行業(yè)發(fā)展周期,，而且可以獲取金融機(jī)構(gòu)不見斷的金融支持,，規(guī)模可以做到很大,，如果能夠向公眾開放申購和贖回就更好了,。

目前，最具備復(fù)制能力的融資模式是使用集團(tuán)持有的項(xiàng)目公司股權(quán)進(jìn)行質(zhì)押,，借道信托公司,，從銀行或市場(chǎng)上獲取資金，這種融資模式,，簡(jiǎn)便易操作,，只要我們拿出項(xiàng)目公司的股權(quán)，評(píng)估價(jià)值可以協(xié)商,，單筆的融資規(guī)模雖然不會(huì)太大,，但是總體規(guī)模會(huì)比較可觀，至于成本可以爭(zhēng)取控制在9％以內(nèi),，如果可以撇開銀行來做,，則成本會(huì)更低。

3．初步建立工作的組織保障

現(xiàn)有人員隸屬7個(gè)部門,，有各自的工作,，在工作時(shí)間和工作精力上會(huì)有沖突，某種程度上會(huì)影響工作的推進(jìn)效率,，最好能有相對(duì)專職的人員來共同從事本項(xiàng)工作,，以投入更多的時(shí)間和精力。

4．制訂必要的考核評(píng)價(jià)激勵(lì)制度

創(chuàng)新是一項(xiàng)前無古人的工作,，前景并不明朗,，沒有現(xiàn)成的案例可以參考，涉及眾多的人,、事,、法律法規(guī)、地方實(shí)際,，紛繁復(fù)雜艱巨細(xì)致,，沒有必要的激勵(lì)措施不行，現(xiàn)在參與人員本身有其他本職工作,，需要激勵(lì)措施來調(diào)動(dòng)積極性,，如果是專職來做,，就更需要激勵(lì)措施了。

5．提升項(xiàng)目自身的素質(zhì)

優(yōu)化項(xiàng)目拓展時(shí)的股權(quán)設(shè)置,、地域分布,、地價(jià)目標(biāo)等，使之具備融資合作的基本條件,。建議公司考慮有意識(shí)地根據(jù)信托融資的需要來拓展項(xiàng)目,，而不是有了項(xiàng)目再來找信托融資。

公司員工年終總結(jié)個(gè)人 公司員工年終總結(jié)會(huì)發(fā)言篇五

光蔭荏苒,，又到辭舊迎新時(shí),，借此工作總結(jié)之機(jī)，回顧定格一下自身20xx年職場(chǎng)的匆匆腳步,，沉甸心情,，規(guī)劃展望來年的目標(biāo)和計(jì)劃。

20xx—20xx年無疑是個(gè)人職場(chǎng)生涯中很關(guān)鍵的兩年,。為何要在20xx年的工作總結(jié)中提到20xx年,，因?yàn)檎沁@短短的兩年期間,，讓我以一個(gè)由后至前的逆序,，將房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)操作流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、時(shí)點(diǎn)都親身實(shí)踐了一遍,。

從20xx年基于自身職業(yè)規(guī)劃的考慮,，從建筑施工企業(yè)順利轉(zhuǎn)行至房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，甲,、乙方財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)身份轉(zhuǎn)換的同時(shí),，對(duì)自已也是一個(gè)新的起點(diǎn)和挑戰(zhàn)！

房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)與施工行業(yè)相比,，有諸多的相同之處,，但其又有自身鮮明的行業(yè)特點(diǎn)與獨(dú)特的核算方法。

剛?cè)肼毶霞冶P龍城的置業(yè)公司時(shí),，正逢公司樓盤已熱銷過大半,，首先就從開發(fā)產(chǎn)品的銷售流程入手，從客戶預(yù)交定金,，簽合同交納首期款,，客戶按揭款全額到賬，開具售房稅控發(fā)票,，填寫各樓棟房屋銷售明細(xì)表,，按期同銷售公司對(duì)賬；同時(shí)還要對(duì)照前期的各項(xiàng)施工合同,，清理開發(fā)成本費(fèi)用賬務(wù)明細(xì),，清結(jié)各施工隊(duì)工程尾款,；并兼任物業(yè)公司的會(huì)計(jì)。

在各項(xiàng)業(yè)務(wù)剛剛就輕駕熟,，工作步入正軌之時(shí),，又恰逢國家對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)宏觀調(diào)控加緊，國稅由各區(qū)局長負(fù)責(zé)牽頭錯(cuò)片交叉成立清查專班,，下點(diǎn)進(jìn)駐各開發(fā)企業(yè),。

從20xx年11月黃陂區(qū)國稅局開會(huì)通氣之后，一直到20xx年3月底將近半年的時(shí)間,，除完成日常財(cái)務(wù)常規(guī)工作以外,，其他時(shí)間全部用于項(xiàng)目自查、清算,，配合國稅專班,、審計(jì)事務(wù)所等相關(guān)人員清查賬務(wù)，整理,、收集,、復(fù)印各類涉稅合同、單據(jù),、資料等,，提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，填寫各種表格,。

這段期間的工作,，可用“煎熬”兩字來形容，借助自身較為扎實(shí)的財(cái)務(wù)理論根基及實(shí)踐工作經(jīng)歷,，應(yīng)對(duì)稅務(wù)清查不是難事,，但應(yīng)對(duì)公司上層不切合當(dāng)前實(shí)際的納稅構(gòu)想?yún)s是難之又難！

因?yàn)檫@家公司前期開發(fā)**花園項(xiàng)目時(shí),，稅務(wù)稽核力度不大,，可操作空間很大，交納的稅額不高,，所以公司決策層在**家園這個(gè)項(xiàng)目的稅務(wù)支出這塊,，計(jì)劃預(yù)算額做得很低，樓盤銷售前期,，所得稅納稅額為零,，后期就每季度象征性的交納5萬元，進(jìn)入項(xiàng)目清算階段,，稅務(wù)專班駐點(diǎn)清稅時(shí),，需補(bǔ)付的大額欠稅是一方面，另一方面因?yàn)?************,。決策層要求將納稅額控制在某某點(diǎn)以內(nèi),，但基于******,，所造成的不利局面，幾乎難以扭轉(zhuǎn),。

常言道“屋漏偏逢連天雨”,，這頭國稅所得稅還未清結(jié)，那邊地稅的土地增值稅清查又在全市范圍內(nèi)全面鋪開,，又是一番發(fā)票清查,、資料整理、數(shù)據(jù)填報(bào),，這都不難,，到了交稅這一環(huán)節(jié)，又卡殼了,，決策層又是驚呼“稅款要交這么多嗎”,？眾所周知，流轉(zhuǎn)稅環(huán)節(jié)是一旦售房發(fā)票開具后,，納稅義務(wù)就無可規(guī)避,，但這種淺顯的道理我已不想反復(fù)解釋了。已熟韻領(lǐng)導(dǎo)性情的我,，平靜地強(qiáng)調(diào)：“這只是站在財(cái)務(wù)角度列示的數(shù)額,，您愿意交多少就交多少，現(xiàn)在不交也行,！”

實(shí)踐出真知,，稅務(wù)清查專班借助房產(chǎn)部門的售房數(shù)據(jù)和清查賬務(wù)的結(jié)果，開具了補(bǔ)罰合計(jì)的巨額稅單,，補(bǔ)稅部分和我上報(bào)給公司的納稅數(shù)額相差無幾，而且已是我盡最大可能和稅務(wù)斡旋削減后的結(jié)果,。當(dāng)稅務(wù)限期納稅通知書擺在決策層的案頭,，當(dāng)真金白銀交納入國庫時(shí)，相信事實(shí)已給決策層上了最生動(dòng)的一課,。

通過這半年零距離地和稅務(wù)專班的接觸配合,，學(xué)到了不少他們查稅的切入點(diǎn)和方法，對(duì)個(gè)人的房地產(chǎn)涉稅實(shí)操能力,，絕對(duì)是一個(gè)長足的提高,！

鑒于上家公司財(cái)稅意識(shí)地淡薄，我也逐漸萌生退意,。機(jī)緣巧合,，事遂人愿，本年4月由鄉(xiāng)進(jìn)城到了現(xiàn)在的這家公司,，跟上家公司一切要靠自己摸爬滾打不同,，這家公司財(cái)務(wù)老總知識(shí)面廣,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，凡事有了可以請(qǐng)教咨詢的人,。

因公司剛成立組建不久,，前期財(cái)務(wù)人員做了20xx年11月至20xx年2月四個(gè)月的賬，但因?yàn)槭鞘止べ~,，而且是分“現(xiàn),、銀、轉(zhuǎn)”字做的憑證,，跟現(xiàn)行財(cái)務(wù)操作模式有些區(qū)別,，我接手后，征求財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)意見后,，就把前期憑證廢棄,，依據(jù)原始單據(jù)統(tǒng)一按“記”字號(hào)編排，重新把憑證另做了一遍,。進(jìn)行了一次固定資產(chǎn)盤點(diǎn),，對(duì)各項(xiàng)固定資產(chǎn)的`存入地點(diǎn)及使用人都進(jìn)行了核實(shí)登記；緊接著又購買了金蝶網(wǎng)絡(luò)版k3財(cái)務(wù)軟件,，因?yàn)橐郧爸饕玫檬撬龠_(dá)單機(jī)版的財(cái)務(wù)軟件,，突然一下?lián)Q到金蝶，而且是網(wǎng)絡(luò)版,，一開始有點(diǎn)不適應(yīng),，但好在操作原理大同小異，不久就摸清熟識(shí)了基本的操作方法,；建立完善嘉捷源及家美天晟置業(yè)兩家公司的房地產(chǎn)核算體系,。

還另設(shè)立了

①合同臺(tái)賬，對(duì)日常周期性的辦公類合同款項(xiàng)支付按實(shí)際發(fā)生額（如各租賃房屋房租水電的支付,、律師費(fèi)用等）分項(xiàng)登記,，以防疏漏；

②按公司各車輛實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用（油費(fèi),、路橋停洗費(fèi),、修理維護(hù)費(fèi)）支付單據(jù)分類填寫汽車費(fèi)用明細(xì)表，方便查閱統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),；

③根據(jù)工地付款流水明細(xì)填寫登記馬池還建小區(qū)工程款撥付臺(tái)賬,，填寫內(nèi)容細(xì)化至各工區(qū)各樓棟；

④根據(jù)股東等關(guān)聯(lián)方各款項(xiàng)的收付情況,，登記關(guān)聯(lián)方往來臺(tái)賬,；

5—6月份配合開發(fā)部門交納土地納入的各項(xiàng)規(guī)費(fèi)及土地出讓金的支付；交納購入地塊土地契稅、耕地占用稅,、印花稅等,，協(xié)助開發(fā)部門土地登記證的辦理；

在10月份時(shí)又接手了***城,、**科技,、****投資三家的賬務(wù)，還兼任半個(gè)出納,，開支票,、跑銀行，登記三家公司的現(xiàn)金,、銀行賬,，一時(shí)間工作量陡增。

新建了三家公司的電腦核算賬務(wù)體系,，投資公司補(bǔ)做從20xx年元月開始至今的賬務(wù),，雖然三家公司現(xiàn)期還未全面開展業(yè)務(wù)，但加上***公司,、****置業(yè)公司,，五家公司的賬務(wù)處理，每月的工作量還是比較繁重的,，這就要求自己要更合理安排時(shí)間,，努力提高工作效率，保質(zhì)保量地完成工作,。

（一）存在問題：

首先,，不善于溝通。對(duì)待一些問題的解決方法過于單純,，工作方法過于簡(jiǎn)單,；看問題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面,，此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。在工作中出現(xiàn)過失誤，在以后的工作中我會(huì)克服這些缺點(diǎn),，努力讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,；應(yīng)把自己放在一個(gè)更高的高度看待問題、解決問題,，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,，做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心、公司放心。

（二）下步計(jì)劃：

在下一步的工作中,，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

公司員工年終總結(jié)個(gè)人 公司員工年終總結(jié)會(huì)發(fā)言篇六

x年悄然而去，x年已然開啟,，從x年某月份至今在某花園中,、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上，整整一年多的時(shí)間,，工程終于圓滿竣工,，回首過去一年的工作，有喜悅,，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多,。非常感謝某裝飾公司給我提供了一個(gè)成長的平臺(tái),，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,，積累了對(duì)本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗(yàn)，這都是我一生的財(cái)富,。在某項(xiàng)目上雖沒有驕人工作業(yè)績(jī),，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司同事后勤的配合下,，努力工作,，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù),。

x年基本全年在某項(xiàng)目上,，通過某項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理，施工過程中參與各個(gè)環(huán)節(jié),，由于前期圖紙會(huì)審沒有參與,，圖紙沒有現(xiàn)場(chǎng)深化和本項(xiàng)目的復(fù)雜性,，在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場(chǎng)很多地方不一致,，設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型,，工藝無法滿足其專業(yè)施工條件，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響,，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費(fèi),。在裝修過程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防,、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突,，由于前期與土建、消防,、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專業(yè)沒及時(shí)聯(lián)系和溝通,，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時(shí)與項(xiàng)目總包方工種溝通聯(lián)系,，加強(qiáng)配合,，將此類問題信息交流反饋，今后需加強(qiáng)不同的問題類型進(jìn)行不同的分析處理,。

其次,，就開工準(zhǔn)備的材料計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃，要在施工過程中及時(shí)跟進(jìn)工作,，嚴(yán)格要求材料部按材料計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求執(zhí)行,，材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度;嚴(yán)格要求現(xiàn)場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段,，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要,，尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐,、防火,，作為一名現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感,，嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來認(rèn)真工作,，在日常的工作中對(duì)工程各分包方及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格要求控制好工程質(zhì)量,，落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作,，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿的完成竣工驗(yàn)收,。下面是我對(duì)x年度工作總結(jié)和x年度工作打算,。

通過某項(xiàng)目得到的'經(jīng)驗(yàn)和收獲：通過在某項(xiàng)目工作這一年來，完成了一些工作,，也取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)公司內(nèi)部以及某、某等外部溝通協(xié)調(diào)很重要,。

(二)做每項(xiàng)工作都要有目的,、計(jì)劃和步驟。

(三)不管大事小事,，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí),。

(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習(xí),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(五)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(六)要加強(qiáng)與工人之間的交流，要與工人做好溝通,，解決處理好施工技術(shù)上的問題,，要與工人多多進(jìn)行思想交流，管得好工人,，才能真正管得好工程,，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去,。

通過某項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點(diǎn),，通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)缺乏人與人之間的溝通,，協(xié)調(diào)能力。

(二)缺乏門窗,、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識(shí),，考慮問題不夠周全。

(三)事多了,，有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重,。

(四)對(duì)工程的成本控制沒有做到心中有數(shù)，對(duì)材料的控制沒有計(jì)劃和有效的措施,，缺少計(jì)劃性和組織性,。

針對(duì)x年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作,，x年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算：

(一)加強(qiáng)與工人,、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力,。

(二)業(yè)余時(shí)間多看些門窗,、幕墻,、外墻保溫的規(guī)范，增長自己的理論知識(shí),，充實(shí)自己,。

(三)做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，那樣辦事心中才真正有底!

(四)通過不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高對(duì)本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力,，從而提高主動(dòng)性和積極性,。

(五)加強(qiáng)自身的執(zhí)行力和配合力、維護(hù)公司的形象,，調(diào)整工作思路,。

(六)施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴(yán)禁浪費(fèi),，勤于監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工,，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿竣工交付,。

公司員工年終總結(jié)個(gè)人 公司員工年終總結(jié)會(huì)發(fā)言篇七

回首過去,，x公司以市場(chǎng)為中心，以倉儲(chǔ)物流為重點(diǎn),，穩(wěn)步拓展物流業(yè)務(wù),。面對(duì)壓力，迎難而上,，順應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展,，超額完成了全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。一年來,，我們的主要工作總結(jié)如下：

一年來,，我們把現(xiàn)代庫房承租工作作為日常工作的重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了出租庫房的化利用,，本年內(nèi)始終保持滿倉狀態(tài),。出入庫用掃碼器，跟超市一樣,，在管理倉儲(chǔ)這快我們又上了一個(gè)新臺(tái)階,，同時(shí)拉動(dòng)了以儲(chǔ)帶運(yùn)的貨代業(yè)務(wù)。擴(kuò)大了物流作業(yè)連環(huán)節(jié),，同時(shí)運(yùn)輸貨代業(yè)務(wù)也不斷發(fā)展壯大,，以存儲(chǔ)業(yè)務(wù)帶動(dòng)的市內(nèi)各大超市配送，國內(nèi),、省內(nèi),、市內(nèi)的整車及零擔(dān)發(fā)運(yùn),。快速消費(fèi)品等相關(guān)業(yè)務(wù)也成為了增收渠道,，自管客戶7家,，托管客戶14家，貨品包括食品,、藥品、保健品,、化工原料,、通訊設(shè)備、輪胎等,，客戶不斷增多,。

要實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)，依賴的是每一名員工切切實(shí)實(shí)地做好每一個(gè)工作,。每天,，我們都要斗志高昂，以更多的激情投入到工作中去,，認(rèn)真完成每一項(xiàng)任務(wù),，并積極思考如何將工作做的更好。從完成好每一天的工作做起,，為公司排憂解難,，為公司的`良好經(jīng)營做出積極的努力。

一方面增強(qiáng)硬件設(shè)施和提高企業(yè)形象;另一方面,，在留住老客戶的同時(shí),，大力開拓新客源。使得倉儲(chǔ)區(qū)成為了兩個(gè)部門的物流重地,，走近團(tuán)隊(duì),，幾乎每一位員工心中都裝著這一理念。公司這三年的發(fā)展變化,，員工是看在眼里,，喜在心里。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)格局下,，我們意識(shí)到在普通貨物運(yùn)輸領(lǐng)域,，我們靈活度明顯不夠，沒有優(yōu)勢(shì)可言,，我們的傳統(tǒng)商譽(yù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來,，因此我們將目標(biāo)瞄準(zhǔn)在全員跑市場(chǎng)、抓業(yè)務(wù),。在市場(chǎng)上下功夫,，大家都知道企業(yè)能不能發(fā)展,，“市場(chǎng)”說了算。做好了市場(chǎng),，才有生存的空間,。x的市場(chǎng)就是每一個(gè)客戶，只有客戶滿意了,，x才有市場(chǎng),，而讓客戶滿意的關(guān)鍵是不斷提高x服務(wù)質(zhì)量。

公司員工年終總結(jié)個(gè)人 公司員工年終總結(jié)會(huì)發(fā)言篇八

(一)重點(diǎn)工作情況：

1)工作半年來共發(fā)布了40個(gè)公司制度,，充分體現(xiàn)了公司制度體系的不斷完善和規(guī)范化,。

2)每一筆合同項(xiàng)目都經(jīng)法務(wù)部的審批后及時(shí)到位的走付款流程。做到款項(xiàng)與合同相符,，款項(xiàng)與施工進(jìn)度相符,，款項(xiàng)與支付期相符。

(二)基本職責(zé)履行情況：半年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，自己的本職工作在多方面得到了很好的開展，個(gè)人能力逐步提高,。伴隨著公司的發(fā)展,，辦公室部門作為公司的一個(gè)服務(wù)窗口尤為重要。所以,，我在實(shí)際工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，定位好自己在本部門的位置,，做好自己份內(nèi)工作。

(三)崗位協(xié)作,、配合情況：任何一個(gè)人的成功都離不開集體團(tuán)結(jié)合作的力量,，個(gè)體的力量是渺小的，但當(dāng)個(gè)體能有效地融入集體,，并與他人有效合作時(shí),，力量將是巨大的。所以團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神,，每個(gè)人都要將自已融入集體,，才能充分發(fā)揮個(gè)人的作用。團(tuán)隊(duì)精神的核心就是協(xié)同合作,?？傊瑘F(tuán)隊(duì)精神對(duì)任何一個(gè)組織來講都是不可缺少精髓。這也是我理解的團(tuán)隊(duì)精神,，也是團(tuán)隊(duì)精神重要之所在,。

(四)能力提升情況：富德能源是一個(gè)人才基地，周圍每一位都是我的老師,。在富德只有你不想學(xué)的而沒有你學(xué)不到的,，所以工作幾個(gè)月來自己在多方面得到了很好的發(fā)揮，通過學(xué)習(xí)飽滿了我的思想,，風(fēng)富了我的人生,。

1)企業(yè)缺少凝聚力。凝聚力是企業(yè)對(duì)員工的吸引力,，員工對(duì)企業(yè)的向心力,，以及企業(yè)、員工之間的相互吸引,。也有人把凝聚力定義為：企業(yè)使員工積極從事企業(yè)活動(dòng)，拒絕離開的吸引力,。企業(yè)的.凝聚力不僅是維系企業(yè)存在的必要條件,，而且對(duì)企業(yè)潛能的發(fā)揮有重要作用。一個(gè)企業(yè)如果失去了凝聚力,，就會(huì)使員工沒有工作積極性,、效率降低。

2)個(gè)人存在問題,。由于本人現(xiàn)在所從事的工作是屬于跨專業(yè)也是跨行業(yè)工作,，所以初來富德前一個(gè)月角色沒有扮演好，入戲也不夠深,。做事情沒有完全投入其中,，經(jīng)常性地會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，我經(jīng)常把工作比喻成談戀愛,，如果你愛這個(gè)工作也會(huì)像對(duì)待自己最愛的人一樣精心呵護(hù),。所以我覺得自己還沒有完全愛上這個(gè)職業(yè)。但我相信通過幾個(gè)月后的磨合我和富德能源已經(jīng)建立起很深的感情,，也明我也有決心有信心把自己工作做好,，讓自己和富德能源共同成長。

作為一個(gè)富有凝聚力的企業(yè),，其所擁有的員工最好要具備對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感"企業(yè)凝聚力"就是企業(yè)所需的集合力,，它使所有的員工對(duì)企業(yè)的目標(biāo)有一種極大的認(rèn)同，需要所有的員工對(duì)企業(yè)的事業(yè)有一種主動(dòng)的參與直至將其作為個(gè)人事業(yè)的一部分,。很顯然,，企業(yè)與員工是企業(yè)凝聚力的兩大載體，只有將這二者統(tǒng)一起來,，才能真正建立好企業(yè)的凝聚力,。辦公室是一個(gè)企業(yè)看似不重要但又不能卻少的部門,，辦公室是企業(yè)的第一形象，所以我希望辦公室是一個(gè)有溫度的部門,，員工之間應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，相互合作。辦公室的工作中心就是服從于領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)于員工,，在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間起到很好的橋梁的作用，希望辦公室全體人員加強(qiáng)內(nèi)部修養(yǎng),，把辦公室的文化通過工作傳播出去,。總之："團(tuán)結(jié)就是力量",，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,，核心是"人"，如果能夠把許多人的力量集中起來,，共同指向同一方向,，那這個(gè)企業(yè)就成功了一半。凝聚,，凝結(jié)聚合之謂也,，向心粘聯(lián)不離散。凝聚,，企業(yè)群體團(tuán)結(jié)不離分的內(nèi)在心理氛圍和行為導(dǎo)向,。企業(yè)凝聚力就是企業(yè)群體穩(wěn)定存在的吸引心理，它使群體中的個(gè)體相互依存,、接受群體紀(jì)律的約束,，自覺抗斥外界干擾不向外游離。企業(yè)凝聚力是企業(yè)群體存在,、發(fā)展的必要條件,。

繼續(xù)在以汪總和黃總的領(lǐng)導(dǎo)下，做好自己本職工作,。強(qiáng)化自己工作技服能,，發(fā)揮自己才能。領(lǐng)導(dǎo)制定方針,，我們來執(zhí)行,。因?yàn)榉念I(lǐng)導(dǎo)安排是一個(gè)員工的天職。

公司員工年終總結(jié)個(gè)人 公司員工年終總結(jié)會(huì)發(fā)言篇九

20xx年,，天津聯(lián)通公司為了鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪聯(lián)通的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平,，克服了各種困難和不利因素,，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，下面結(jié)合我在聯(lián)通公司今年的工作情況總結(jié)如下

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至,、享我所想的尊貴體驗(yàn),。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),，想客戶所想,，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī),、免費(fèi)補(bǔ)卡,，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到,。

結(jié)合我們聯(lián)通公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶,、重要客戶的上門服務(wù),、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于聯(lián)通通信方面的疑問,、圓滿解決客戶在使用聯(lián)通電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù),。

客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò),，同時(shí)，客戶也可以通過電話,、短信,、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理,、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能,、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題,、代收聯(lián)通電話費(fèi)等,。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo),，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命,，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感,、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo),。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化,、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴,。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的'任務(wù),。

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng),，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,，20xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用,。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查,、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí),，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,。

所以我們培訓(xùn)外呼人員是為了讓他們熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語,，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活,，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶,。是直接連接客戶和公司的橋梁,，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,，服務(wù)管理,、服務(wù)人員管理。

為進(jìn)一步提高客戶滿意度,、保持服務(wù)持續(xù),，大客戶中心在xx年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手,，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制,。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐,，設(shè)立投訴熱線,，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,，縮短投訴處理時(shí)限。其次,，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā),。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,，管理人員及時(shí)支撐,，處理解決方案。最后,，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度,，提高聯(lián)通公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%,。

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者,，也是聯(lián)通公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn),。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系,，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化,。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營銷指標(biāo).

20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化,。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,，臻于至善”的核心價(jià)值。

在接下來的工作日子里,，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣在解答客戶的咨詢問題時(shí)才不會(huì)啞口無言,，言不對(duì)癥,。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備,，做好本職工作,，并努力完成上級(jí)分配的任務(wù)。

公司員工年終總結(jié)個(gè)人 公司員工年終總結(jié)會(huì)發(fā)言篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,、各位來賓：

大家好！

春秋迭易,，歲月輪回,。

我們送走了滿載收獲的20xx年,，又迎來了充滿希望的20xx年。剛剛過去的一年,，對(duì)我司來講,，是極不平凡的一年。一年來,，全司員工在老板的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，積極進(jìn)取，公司取得了歷史以來最輝煌的業(yè)績(jī),。

今天,，我能夠站在這里，成為我們優(yōu)秀的,、團(tuán)結(jié)的,、富有激情的年輕集體的一員，和大家一起分享此時(shí)幸福的時(shí)刻,，我感到非常激動(dòng),。我要感謝我們的魏總、王總,、羅總,，是你們接納了我；我還要感謝譚杰老師,，是你推薦了我,；我更要感謝所有的同事，我的每一點(diǎn)成績(jī)離不開你們的'大力支持,，是你們的幫助,，使我能夠很快融入到集體中來。

總之,，我要感謝所有幫助了我的人,，有魏總、羅總,、王總,、譚老師、梁總,、楊總,，還有我們的合作伙伴，還有我們的所有同事,。我沒有什么好報(bào)答你們的,，我唯以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度,，為公司的發(fā)展忘我地工作,，來回報(bào)公司的期望,，回報(bào)所有幫助過我的人。

時(shí)光荏苒,，日月如梭,，我來到公司轉(zhuǎn)眼已過219天。同事們,，我們來自五湖四海,，為了我們共同的神圣目標(biāo)——rfid事業(yè)，我們走到一起來了,。

rfid情人啊,，你知道嗎？我們?yōu)榱四?，奉獻(xiàn)了多少個(gè)不眠之夜,；我們?yōu)榱四悖牡募埍戎槟吕尸敺暹€要高,；我們?yōu)榱四?，費(fèi)盡的口水比洞庭湖水還要多；我們?yōu)榱四?，走過的路比長征還要長……

rfid情人啊,，你知道嗎？我們?yōu)榱四?，不管遇到多大的困難,，我們毫不退縮，那怕再來一次長征也不皺一下眉頭,，我們一定緊緊團(tuán)結(jié)在你的身邊,，甘愿為你驅(qū)使，呵護(hù)你的子子孫孫在世界各地生根發(fā)芽,，直到你的子子孫孫長大,，一直不斷地繁衍下去……同事們，你們說是不是??！有沒有決心啊,！

20xx年，是我司任務(wù)更加繁重的一年,，是全面開展rfid事業(yè),、努力奪取rfid產(chǎn)業(yè)鏈制高點(diǎn)的關(guān)鍵之年。

同事們,，歷年公司的發(fā)展離不開你們的支持,，明年的燦爛更需各位的厚愛,。來，讓我們共同舉杯,，為了在座諸位的身體健康,，為了慶祝公司年終總結(jié)會(huì)的圓滿成功，為了公司來年走向更輝煌,，為了我們大家新年快樂,，幸福吉祥，為了我們的老板,，干杯,！

公司員工年終總結(jié)個(gè)人 公司員工年終總結(jié)會(huì)發(fā)言篇十一

進(jìn)入公司已經(jīng)有快一年了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的工作在學(xué)習(xí)中慢慢熟悉和成長,，在這段時(shí)間里，我的工作內(nèi)容主要分為以下幾部分：

做好了項(xiàng)目上的資料工作;協(xié)助做好了項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)人員做好項(xiàng)目資料工作,，保證監(jiān)理資料及時(shí),、完整、正確,。

1)編制公司現(xiàn)有項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則,。與項(xiàng)目上聯(lián)系，去各個(gè)工地上看圖紙了解詳情,，盡量做到與事實(shí)情況相符,。初步完成后再與工地上的同事交流補(bǔ)充不足的地方。

2)工程部做項(xiàng)目上的工作,，主要有區(qū)項(xiàng)目上例行檢查,，督促收集工地考勤、月報(bào),、業(yè)主意見反饋表等資料,，保存出考勤以外的其他資料。

3)協(xié)助經(jīng)營部工作：主要有招標(biāo)代理及投標(biāo)工作,。

1)辦公室日常工作,，如日常衛(wèi)生、打印復(fù)印文件,、起草項(xiàng)目考勤制度及日志月報(bào)填寫制度,、在公司網(wǎng)站上發(fā)布公司信息等等。

2)20xx年下半年的省級(jí)監(jiān)理工程師考試,。由于這個(gè)考試分為單位集體報(bào)名和個(gè)人報(bào)名兩個(gè)部分,，所以我們單位有兩次集中的.報(bào)名。第一次只要是我院內(nèi)部職工報(bào)名,，第二次是個(gè)人報(bào)名,，主要是學(xué)校的老師報(bào)名,。考試結(jié)果出來了以后,，由于第二次報(bào)名是以個(gè)人名義報(bào)的,，所以我們對(duì)這些又進(jìn)行了注冊(cè)。

3)職稱報(bào)名,，通知聯(lián)系給符合要求的同事報(bào)名,，遞交相關(guān)材料。4)法人變更,，由于設(shè)計(jì)院的法定代表變更,，所以我們的資質(zhì)等涉及到的資料都需要變更法定代表人，我和同事們一起合作將這些都進(jìn)行變更,。

回顧20xx年的工作,，我從中學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)感覺到有些工作自己做起來還是很吃力,，業(yè)務(wù)能力有待加,。在新的一年里，我要積極主動(dòng)的前輩同事學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)能力,，使自己的工作更上一層樓!

公司員工年終總結(jié)個(gè)人 公司員工年終總結(jié)會(huì)發(fā)言篇十二

時(shí)光流逝，又在永安開心的過了一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為公司的員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣,，感受到永安人之拼搏的精神,。這一年來的工作，有收獲,，有教訓(xùn),，總結(jié)，對(duì)一個(gè)熱情工作的人來說是承上啟下的,，因此現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

今年也是忙碌充實(shí)的一年,，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,，預(yù)估是否準(zhǔn)確,，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作,，而是關(guān)系到溫州中支公司,，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上，對(duì)于不知曉的案件金額,，收集各方面的資料，如問客戶,，問查勘員,，問損失部位，問三者的'車型等等,，盡量問的全面,，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。

在這過程當(dāng)中,，便會(huì)遇到各式各樣的客戶,，有態(tài)度好的，非常配合的,，讓我感到很欣慰,；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的,，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會(huì)兒,，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難,，不但是工作量大,，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件,，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng),，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉,，何況三分之二的案件是沒有錄入的,，也就意味著要打電話，幾十個(gè)電話要打,，要是打了都知道也就罷了,，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因?yàn)楹芏嘬囎优R近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況,，無法拆解,，也就無法知曉,，但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o法知道而停滯在那里,，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個(gè)案件,，我要打好幾個(gè)電話,，所以預(yù)估是一份棘手的工作,，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20xx年我想我會(huì)做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴,，面對(duì)客戶的咨詢和投訴,，我首先做的工作便是對(duì)此案件的來龍去脈摸個(gè)清楚，對(duì)不清楚的條款向同事們討教,，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問,，同時(shí)也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸” ,，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶,，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上,，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,，特別在20xx年12月份,，投訴只有1個(gè)，還是無效投訴,，很明顯的降低了,，讓我很欣喜，這不但說明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上,，技術(shù)上,，溝通上有了很好的提升，還說明了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問題處理的好,。

最后是20xx年的銷案工作的做的好,。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下,，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下,，案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置，20xx年將做的更好,。

完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),，每季度都定期評(píng)比，面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫?，我通過自身的努力,，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣,，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩,，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞,。

今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退,，上班時(shí)間不開小差,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請(qǐng)假,，遇到事情必須請(qǐng)假時(shí)，也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行,。

本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,，勤奮務(wù)實(shí),，盡責(zé)盡職，按時(shí)完成工作任務(wù),。并團(tuán)結(jié)同志,。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨,，把工作放在第一位,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,，預(yù)估是非常注重實(shí)效的,，要在規(guī)定是時(shí)間里完成，如不然,，就會(huì)超時(shí),，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，請(qǐng)教同事,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題,。能夠?qū)で髣?chuàng)新,，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處,，互相友愛，互相學(xué)習(xí),，互相幫助,。

本人雖然在工作中取得了一定成績(jī)，但也存在許多不足，20xx年要更加的努力克服,，在與客戶的溝通方面更待上一層,，本人要“做到老，學(xué)到老”,。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí),，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,，更好的服務(wù)于我們的客戶,，更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿永安在20xx年發(fā)揚(yáng)成績(jī),，更上規(guī)模,。

公司員工年終總結(jié)個(gè)人 公司員工年終總結(jié)會(huì)發(fā)言篇十三

小貸公司工作總結(jié):自20xx年6月開業(yè)以來，東營市東營區(qū)城發(fā)小額貸款股份有限公司在市金融辦和區(qū)經(jīng)貿(mào)委的指導(dǎo)和大力協(xié)助下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo),，同心同德,，開拓創(chuàng)新，取得了令人較為滿意的經(jīng)營業(yè)績(jī),，在短時(shí)間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定,、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

回顧和總結(jié)20xx年的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn),，經(jīng)營效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定,。半年來，經(jīng)過公司上下一致努力,，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了令人相對(duì)滿意的經(jīng)營業(yè)績(jī),。全年累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)67筆，累計(jì)發(fā)放貸款20410萬元,，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入852 萬元,，其中：貸款利息收入776萬元，其它收入76 萬元,。上繳各項(xiàng)稅費(fèi)230萬元,，各項(xiàng)成本費(fèi)用支出74萬元，年末實(shí)現(xiàn)凈利潤 550萬元,。截至年末貸款余額13460 萬元,，到期貸款和利息收回率均為100%,，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀,。

二,、建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展,。良好的制度管理是一個(gè)公司持續(xù),、穩(wěn)定、長久發(fā)展的保障,。我公司面對(duì)成立時(shí)間短,、人員結(jié)構(gòu)新、業(yè)務(wù)處理水平相對(duì)較低的不利局面,，始終堅(jiān)持"兩條腿走路",，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)不忘各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)。為確保小額貸款公司健康發(fā)展,、業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作，在公司成立初期,，我們就組織制定了《貸款管理辦法》,、《財(cái) 1務(wù)管理辦法》、《安全管理規(guī)定》,、《印章使用管理規(guī)定》及《貸款審查委員會(huì)工作細(xì)則》等規(guī)章制度,。這些制度辦法的實(shí)施，為小額貸款公司的正常運(yùn)營,、有效管理奠定了基礎(chǔ),，從而保障了各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行。

三,、以抓培訓(xùn)為基礎(chǔ),，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。公司成立后,，我們面對(duì)新公司,、新人員，缺流程,、缺經(jīng)驗(yàn)的客觀情況,，組織全體人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，以盡可能短的時(shí)間適應(yīng)工作需要,。一是抓好職業(yè)道德培訓(xùn)，引導(dǎo)相關(guān)人員端正態(tài)度,，明確定位,，找準(zhǔn)方向,，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);二是學(xué)習(xí)理解公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并適用到實(shí)際工作中;三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。鑒于新進(jìn)人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)及從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，有的放矢的開展了信貸知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí),、法律知識(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應(yīng)工作需要。

四,、努力開拓市場(chǎng),，用足用好經(jīng)營資金。半年來,，公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工齊心協(xié)力,，利用一切可能的關(guān)系和方式主動(dòng)營銷，選擇了一批較為理想和相對(duì)穩(wěn)定的客戶,，為小額貸款公司的后續(xù)和長遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ),。在做好存量資金計(jì)劃安排的同時(shí)，對(duì)即將到期的.貸款也按月度實(shí)施調(diào)度,，進(jìn)行計(jì)劃安排,，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑置,。同時(shí)為擴(kuò)大經(jīng)營資產(chǎn)規(guī)模,，爭(zhēng)取經(jīng)營效益的最大化，由市商業(yè)銀行借款三千萬元,，保證了經(jīng)營的連續(xù)性,。

五、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán),。本著寧缺毋濫的原則做好市場(chǎng)客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件,，對(duì)每一筆貸款均落實(shí)好有效擔(dān)保,，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時(shí),，

我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過程中嚴(yán)格按規(guī)定程序處理,，確保所有手續(xù)合法、齊全,、有效,。基于以上辦法的嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí),，公司自開業(yè)以來辦理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良,，也沒有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象,，保證了經(jīng)營資金良好循環(huán)。

回顧過去的一年,，公司的各項(xiàng)工作取得的成績(jī)有目共睹：業(yè)務(wù)經(jīng)營方面,，市場(chǎng)得到拓展，效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定;內(nèi)部管理和制度建設(shè)逐步走向規(guī)范,，在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制上得以明顯提高;客戶服務(wù)越來越細(xì)致周到,，在做到風(fēng)險(xiǎn)控制和雙贏的基礎(chǔ)上，為客戶提供了快捷,、方便,、細(xì)致周到的服務(wù)。經(jīng)過開業(yè)以來一段時(shí)間的經(jīng)營實(shí)踐,，各項(xiàng)工作不斷向好,，但存在的諸多問題亦不可忽視，主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;當(dāng)前存量貸款結(jié)構(gòu)不盡合理,，需要逐步調(diào)整;貸后管理相對(duì)滯后,，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范有待加強(qiáng)等。

一,、繼續(xù)抓好培訓(xùn)工作,，全面提高員工技能水平。經(jīng)過開業(yè)以來一段時(shí)間多形式的培訓(xùn),，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要,，但距要求還有一定的差距,。主要表現(xiàn)在對(duì)實(shí)際問題的把握和處理上認(rèn)識(shí)不夠，層次不深,，處理方式不得當(dāng),，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度,，并保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的連續(xù)性,。一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作相結(jié)合的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的操作水平;二是加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育,，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀,，有一個(gè)端正的工作態(tài)度和積極向上的精神面貌。

二,、努力開拓市場(chǎng),，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。為了資金占用和保障經(jīng)營效益,，前期在市場(chǎng)客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制,，使我們的客戶群相對(duì)集中,，散小客戶占比很低。按照對(duì)小額貸款公司客戶結(jié)構(gòu)的要求,，我們的貸款客戶結(jié)構(gòu)還不夠合理,，這需要進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，盡可能地將公司的客戶結(jié)構(gòu)達(dá)到一定要求,。

三,、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，積極挖掘資金潛力,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化,。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是業(yè)務(wù)安全運(yùn)營和效益實(shí)現(xiàn)的保障，要進(jìn)一步建立和完善貸后管理制度,，確保貸款"放得出,，收得回"，保證效益,。鑒于小額貸款公司經(jīng)營資金來源渠道單一,，可用資金額度受限的實(shí)際情況，在用足用活自有資金的前提下,，進(jìn)一步向銀行尋求融資支持,，對(duì)貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營資金規(guī)模最大化,，確保經(jīng)營效益的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn),。

四、合理控制費(fèi)用支出,，降低經(jīng)營成本,。在保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)營和員工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,，對(duì)非必要支出部分更是要嚴(yán)格管理,，教育職工嚴(yán)格遵行公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定，杜絕堵塞各項(xiàng)跑冒滴漏,，以提高股本回報(bào)的最大化,。

20xx年即將過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年正向我們走來,。新的一年，萬象更新,，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志,，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。