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產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)篇一

uv/pv數(shù)

uv數(shù)更多的來(lái)自導(dǎo)流,，本身用戶的培育和留存也對(duì)該指標(biāo)有影響,。該數(shù)據(jù)通常需要由產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)同時(shí)承擔(dān)。

支付轉(zhuǎn)化率

用戶在支付流程中的體驗(yàn),，直接影響到支付轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然,，內(nèi)容本身也會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化率造成影響,，比如電商行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、評(píng)論等,。

用戶投訴與咨詢數(shù)

用戶只有在使用產(chǎn)品時(shí)不爽了,，才會(huì)主動(dòng)去投訴。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上如何避免用戶投訴,，這個(gè)應(yīng)該是產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)最高的需求,。

用戶停留時(shí)長(zhǎng)

產(chǎn)品本身對(duì)用戶的吸引力，根據(jù)行業(yè)不同有不同的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),。并不是用戶停留時(shí)間越長(zhǎng)越好,。

跳出率/退出率

這兩個(gè)數(shù)據(jù)的影響因素主要在于用戶使用流程中內(nèi)容對(duì)用戶的引導(dǎo)和關(guān)注。

客戶留存數(shù)

涉及到運(yùn)營(yíng)策略對(duì)潛在流失的用戶進(jìn)行喚起,，或者產(chǎn)品內(nèi)容的本身對(duì)用戶的吸引力,。

需求的準(zhǔn)確性

雖然所有公司都在強(qiáng)調(diào)擁抱變化，但是產(chǎn)品經(jīng)理保障需求的準(zhǔn)確,，減少變更,。應(yīng)該是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的底線和堅(jiān)持,。

產(chǎn)品項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃性

產(chǎn)品經(jīng)理通常都會(huì)承擔(dān)半個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，這時(shí)候項(xiàng)目管理的能力就很重要了,。

文檔撰寫(xiě)的嚴(yán)謹(jǐn)和詳盡

文檔作為需求的傳遞工具,，他的準(zhǔn)確性代表了產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)需求思考的深度。

合作與溝通能力

產(chǎn)品經(jīng)理作為溝通的橋梁,，溝通能力與技巧是在進(jìn)行工作時(shí)非常重要的技能,。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于需求的理解再深刻，體驗(yàn)的sense再好,，溝通能力不足,，也不足以推動(dòng)需求的進(jìn)行。

產(chǎn)品經(jīng)理要十分了解所引入的產(chǎn)品,，通過(guò)了解該產(chǎn)品的生命周期,、所處階段，才能指導(dǎo)銷售獲利,?？傮w來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的生命周期分為三個(gè)階段：

處于這個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品利潤(rùn)相對(duì)較高,，但是這個(gè)階段的產(chǎn)品推廣需要廠商,、分銷商雙方的共同努力，特別是需要分銷商,、代理商花費(fèi)時(shí)間,、精力去推廣。

處于這個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品利潤(rùn)較小,，但是分銷商,、代理商不需要花費(fèi)更多的精力推廣產(chǎn)品，客戶有很明確的購(gòu)買(mǎi)目的,。

處于這個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品數(shù)量固定,，所以分銷商、代理商要控制價(jià)格,，保證利潤(rùn),。

從投入和產(chǎn)出來(lái)說(shuō)，這三個(gè)階段基本持平,，因?yàn)閷?dǎo)入期可能銷量低,、精力花費(fèi)大，但是利潤(rùn)高;成長(zhǎng)期,，花費(fèi)的精力小,，但是銷量高，整體的利潤(rùn)也比較高,。

在把握產(chǎn)品生命周期方面需要注意一點(diǎn)的是,，盡量縮短引入期,，從而縮短整體產(chǎn)品生命周期，否則這可能關(guān)系到你的下一個(gè)產(chǎn)品的引進(jìn),，甚至關(guān)系到整體銷售計(jì)劃能否完成,。通常來(lái)說(shuō)，筆記本產(chǎn)品的生命周期是3個(gè)月左右,，通常引入期為1個(gè)月多,，火爆1個(gè)月，以大半月收尾,。如果你能做到引入期只有半個(gè)到一個(gè)月,，就會(huì)占據(jù)一些先機(jī)，同時(shí)庫(kù)存壓力小,，否則廠商的產(chǎn)品更新?lián)Q代很頻繁,，當(dāng)下一款產(chǎn)品推出的時(shí)候，如果你的資金還被這款機(jī)器占?jí)褐?，就?huì)影響新產(chǎn)品引進(jìn),，一步差會(huì)步步差，后果將會(huì)很嚴(yán)重,。

產(chǎn)品經(jīng)理雖說(shuō)不一定親自銷售,，但至少會(huì)指點(diǎn)產(chǎn)品的銷售方法。佳杰科技推廣新款筆記本產(chǎn)品的方式是進(jìn)行有特色的賣(mài)場(chǎng)鋪墊,，在全國(guó)的大賣(mài)場(chǎng)例如海龍,、太平洋、硅谷等地,，擺放樣機(jī),，張貼廣告宣傳彩頁(yè)、掛旗等宣傳品,，烘托市場(chǎng)，從而縮短新產(chǎn)品推廣的時(shí)間,。不僅如此,，佳杰科技跟進(jìn)新產(chǎn)品的銷售，保證賣(mài)場(chǎng)的數(shù)量,，保證代理商都拿到貨;并針對(duì)用戶進(jìn)行促銷活動(dòng),。

以上提到的市場(chǎng)活動(dòng)與銷售都息息相關(guān)，有時(shí)為了達(dá)到市場(chǎng)宣傳目標(biāo),，相應(yīng)費(fèi)用會(huì)增長(zhǎng),，但是一定要衡量損失和投入的比例。如果經(jīng)過(guò)核算發(fā)現(xiàn)活動(dòng)對(duì)銷售很有利,，平攤到每一臺(tái)的費(fèi)用可以承擔(dān),，那么這筆錢(qián)就“花得值”,。例如，佳杰科技為了縮短筆記本新貨鋪到全國(guó)各地的時(shí)間,，將機(jī)器全部空運(yùn),，2天之內(nèi)擺放到所有賣(mài)場(chǎng)，這時(shí)候需要“浪費(fèi)”一點(diǎn),，佳杰科技認(rèn)為在運(yùn)輸方面的損失會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于時(shí)間上的損失,。

一個(gè)分銷商會(huì)有很多產(chǎn)品，而一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理手上也可能管理幾個(gè)性質(zhì)不同的產(chǎn)品,，而銷售人員對(duì)產(chǎn)品的挑選是有選擇性的,，一些市場(chǎng)需求大的產(chǎn)品，他們選擇比較多,，否則相反,，這樣可能造成產(chǎn)品的庫(kù)存積壓。好賣(mài)的產(chǎn)品就像肉,，不好賣(mài)的產(chǎn)品就像骨頭,，但是肉和骨頭同樣要銷售的。所以這時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該制訂計(jì)劃以利潤(rùn)吸引代理商去銷售“骨頭”,，從而保證整體庫(kù)存的合理,。

績(jī)效考核也稱成績(jī)或成果測(cè)評(píng)，績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的,，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),，采取科學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的`各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)值判斷的過(guò)程,?？?jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系,、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系,、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)方法等內(nèi)容，其核心是促進(jìn)企業(yè)獲利能力的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng),，其實(shí)質(zhì)是做到人盡其才,，使人力資源作用發(fā)揮到極至。

明確這個(gè)概念,，可以明確績(jī)效考核的目的及重點(diǎn),。企業(yè)制定了戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，為了更好的完成這個(gè)目標(biāo)需要把目標(biāo)分階段分解到各部門(mén)各人員身上,，也就是說(shuō)每個(gè)人都有任務(wù),。績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤,、記錄,、考評(píng),。

產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)篇二

作為一個(gè)溝通紐帶，產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中總是扮演各個(gè)部門(mén)之間協(xié)調(diào)者的角色,。就我自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),，一個(gè)項(xiàng)目的前前后后往往包括這樣幾個(gè)階段：

1.項(xiàng)目提出與規(guī)劃。需要與 leader 以及相關(guān)產(chǎn)品同事一起決定產(chǎn)品的形態(tài),、明確核心功能和目標(biāo)人群,、劃分項(xiàng)目周期和各部門(mén)之間的分工。期間伴隨著項(xiàng)目的前期調(diào)研（功能需求性驗(yàn)證,、必要的數(shù)據(jù)采集等）以及競(jìng)品分析等工作,。

2.項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品經(jīng)理完成產(chǎn)品需求文檔,、制作產(chǎn)品原型,。根據(jù)分工配置，交互設(shè)計(jì)師,、視覺(jué)設(shè)計(jì)師,、研發(fā)工程師依次同步跟進(jìn)。期間產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)人員,、資源協(xié)調(diào)以及各項(xiàng)溝通,，并且根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方向。

3.項(xiàng)目測(cè)試與驗(yàn)證,。當(dāng)項(xiàng)目初步完成后,，進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試與范圍性外部測(cè)試（abtest），期間伴隨著 bug 修復(fù)和細(xì)節(jié)調(diào)整,。在 btest 過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品模式進(jìn)行驗(yàn)證,，及時(shí)調(diào)整策略。

4.項(xiàng)目上線,，運(yùn)營(yíng)與維護(hù),。項(xiàng)目正式上線，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),、維護(hù)以及及時(shí)進(jìn)行版本迭代,。

這么多的流程，產(chǎn)品經(jīng)理需要和多少方面進(jìn)行溝通,？

我將同事們大概分成四個(gè)部分：leader,、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、研發(fā)和運(yùn)營(yíng),。

好的 leader 是一個(gè)項(xiàng)目成功的一半。這里的好,，特指?jìng)€(gè)人魅力和決策力,，前者能夠凝聚團(tuán)隊(duì),，而后者則可以提供持續(xù)的執(zhí)行力并且保證項(xiàng)目方向靠譜可行。在與 leader 溝通的過(guò)程中,，明確產(chǎn)品需求是非常重要的,，我強(qiáng)烈建議所有的溝通之后都要以文檔的形式確定下來(lái)，包括產(chǎn)品的功能和定位等,。誤區(qū)常常發(fā)生在僅僅憑借口頭溝通,，需要用的時(shí)候才想起來(lái)靠記憶去回憶，往往導(dǎo)致信息傳遞錯(cuò)誤,。

而在其他環(huán)節(jié),，產(chǎn)品經(jīng)理也需要按時(shí)、及時(shí)地向 leader 匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度,，準(zhǔn)確引入決策,。如果 leader對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品有想當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，可以和他一起討論,；如果他對(duì)某一方面不是很了解,，則客觀地將介紹清楚,。

其實(shí)我寫(xiě)這篇文章的來(lái)源，就是最近工作中與設(shè)計(jì)師們的交流,。我自己在團(tuán)隊(duì)中除了產(chǎn)品經(jīng)理,，還承擔(dān)交互設(shè)計(jì)的工作,，對(duì)接視覺(jué)設(shè)計(jì)師。來(lái)回接觸了三四個(gè)設(shè)計(jì)師,，生為理工科出身的我在與藝術(shù)相關(guān)專業(yè)同事的溝通中發(fā)生了不少的碰撞，也收獲了不少的經(jīng)驗(yàn),。理工科思維行事更注重流程,，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較死板,，一個(gè)功能是什么樣是前期就已經(jīng)決定的，工作應(yīng)該按照規(guī)劃來(lái)推進(jìn),；但是設(shè)計(jì)師不同，他們的工作需要?jiǎng)?chuàng)意、更具靈性,，而優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師本身也是如此。因此在溝通中,，經(jīng)常發(fā)生這樣的情況：設(shè)計(jì)師將原型稿完全修改，增加了很多炫酷的效果和設(shè)計(jì)風(fēng)格,，甚至在我看來(lái)影響了功能和交互易用性,。剛開(kāi)始處理這樣的情況,，我們互相不理解，設(shè)計(jì)師認(rèn)為我太死板,，原型沉悶并且沒(méi)有創(chuàng)意，而我則認(rèn)為視覺(jué)設(shè)計(jì)不應(yīng)該掩蓋功能和易用性的需求,。另一方面,，我們常?；ハ嗉m結(jié)于自己所在乎的方面，設(shè)計(jì)師會(huì)對(duì)一個(gè)按鈕的樣式與擺放思考整整一個(gè)晚上（而我認(rèn)為早就差不多了）,，而相反地我覺(jué)得某一處需要突出，設(shè)計(jì)師卻覺(jué)得這里已經(jīng)是最完美的呈現(xiàn),。

怎么解決這些問(wèn)題？我的技巧有兩點(diǎn),。

首先,，以產(chǎn)品本身為探討核心,。這要求我們遵循產(chǎn)品文檔，事先就確定好設(shè)計(jì)的重點(diǎn)以及脈絡(luò),。在動(dòng)手之前，就應(yīng)該先說(shuō)清楚哪些方面是必須要注重的,、哪些方面又是需要?jiǎng)?chuàng)意和發(fā)揮的。在溝通過(guò)程中，萬(wàn)萬(wàn)不能因?yàn)樵挷煌稒C(jī)轉(zhuǎn)而互相抱怨,，互相指責(zé)（我就在之前發(fā)生過(guò)與設(shè)計(jì)師互相爭(zhēng)執(zhí)的情況,，非常不應(yīng)該），項(xiàng)目本事才是團(tuán)隊(duì)合作的動(dòng)力和目標(biāo),。

其次，尊重互相的專業(yè)和思想?，F(xiàn)在工作時(shí)，設(shè)計(jì)師提出了一個(gè)創(chuàng)意設(shè)計(jì),，如果我覺(jué)得不應(yīng)該放在這里位置,，我不會(huì)直接地否定,，而會(huì)『建議』設(shè)計(jì)師保留這個(gè)設(shè)計(jì)但是挪到其他更適合的位置。創(chuàng)意對(duì)設(shè)計(jì)師而言非常重要,，也非常值得珍視，對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)意的否定經(jīng)常激發(fā)矛盾,，讓設(shè)計(jì)師感覺(jué)努力被白費(fèi)。

所以,，做好前期規(guī)劃,，做好中期溝通,，做好后期反饋，可以大大減少設(shè)計(jì)師返工的概率,，可以讓合作雙方互相理解。

我真的很慶幸自己在某種程度上『文理兼?zhèn)洹?，尤其是?dāng)我剛剛和設(shè)計(jì)師討論完扁平化和項(xiàng)目 vi 之后，馬上打開(kāi)另一個(gè)窗口和研發(fā)同事談?wù)摲?wù)器接口和安卓兼容性,。研發(fā)工程師以解決問(wèn)題為最終目的，他們?cè)诤醯氖牵ㄟ^(guò)什么方式去完成,，以及工作量有多少,。在工作中,，我充分信任團(tuán)隊(duì)的工程師，提出合理可行的需求并完全交給他們?nèi)プ?。另一方面，?dāng)他們遇到困難,，我也可以一起投入解決，或者申請(qǐng)資源調(diào)度,。因此我真的很不同意之前文章中一些朋友的評(píng)論,，認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理不需要多么深入技術(shù),，認(rèn)為這樣會(huì)離用戶越來(lái)越遠(yuǎn)。我們面向的絕不僅僅是用戶,，還有整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

和研發(fā)工程師溝通時(shí),，要注意效率和調(diào)理,。我自己做開(kāi)發(fā)的時(shí)候經(jīng)常遇到其他人夠來(lái)溝通,，但是講了五分鐘都沒(méi)有說(shuō)明白具體要做的是什么，或者明明在討論這個(gè)問(wèn)題,，中途總是搖擺到其他東西上，這樣效率真的太低了,。一句話能說(shuō)清楚的事，馬上打好腹稿敲定清楚,，溝通簡(jiǎn)單流暢,，不然磨磨唧唧真的很讓人煩躁,。

都說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)工程師是產(chǎn)品的父母,，他們計(jì)劃,、創(chuàng)造了產(chǎn)品。而運(yùn)營(yíng)則是產(chǎn)品的指導(dǎo)老師,，他幫助產(chǎn)品發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn),，教會(huì)產(chǎn)品如何吸引用戶、如何與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，還要及時(shí)和家長(zhǎng)反饋,。

我一直相信，產(chǎn)品本身優(yōu)秀嚴(yán)謹(jǐn),，是對(duì)運(yùn)營(yíng)最大的尊重,。已經(jīng)不記得多少次做運(yùn)營(yíng)的朋友向我抱怨,，某個(gè)產(chǎn)品說(shuō)實(shí)話連他自己也不想用，怎么做推廣,？因此把產(chǎn)品做精做好，運(yùn)營(yíng)才有料可做,，才有動(dòng)力去把產(chǎn)品帶大帶好,。

在和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)溝通時(shí),，我更注重?cái)?shù)據(jù)和方案。根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及運(yùn)營(yíng)方案來(lái)觀察當(dāng)前產(chǎn)品的狀況是最直接可靠的兩個(gè)方法,。就像你的孩子往往在闖禍、或是某次考試成績(jī)（數(shù)據(jù)）特別差的時(shí)候,，才會(huì)被叫家長(zhǎng),，而我需要和老師分析孩子問(wèn)題的出處,，采取合理的措施去糾正這些問(wèn)題,。